Многие пользователи из России уже вторые сутки не могут толком попасть на сайт Алиэкспресс.
Кто-то не может зайти на страницы Aliexpress, а кому-то не оплатить заказ или не оставить комментарий.
Покупатели в панике. Многие считают, что их аккаунт заблокировали. Переживают и взывают о помощи.
Те, кто хорошо разбирается с компьютером, уже нашли обходные пути как попасть на сайт Aliexpress.
Кто-то использует Оперу и Яндекс браузеры, включая турбо режим. Кто-то меняет свой ай-пи различными сервисами, например пользуются анонимайзером.
Причем пользователи из других стран таких проблем не испытывают.
Покупатели из России шутят, что это дело рук США, мол они хотят поссорить нас с Китаем. =)
Ну, а многие терпеливо ждут.
Чего и вам советуем.
Если у вас не заканчивается время защиты сделки, то лучший вариант- подождать, пока сайт Алиэкспресс начнет работать в обычном режиме.
Работники АлиЭкспресс знают об этой проблеме и уже решают ее. Они очень заинтересованы в стабильной работе ресурса.
Почему АлиЭкспресс не работает?
Причину администрация АлиЭкспресс не называет, лишь сообщает, что работают над этим вопросом.
В сети обсуждают две версии:
1)Несколько дней назад Роскомнадзор заблокировал
несколько популярных ресурсов GitHub, Aliexpress и 2ch.
GitHub - крупнейшая площадка для программистов, заблокирована якобы по причине наличия на сайте статьи, в которой рассказывается про разные способы самоубийства.
АлиЭкспресс – самый крупный гипермаркет в мире, уже не в первый раз блокируют наличие страницы с курительных смесями, которые признаны наркотическими на территории РФ.
На данный момент заявлено, что блокировку сняли, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсам.
2) Никаких блокировок сайта Aliexpress не было. Ситуация такая: на сети «Ростелекома» расположены кеш-сервера Aliexpress, поэтому изначально сайт на территории России открывается нормально. А вот авторизация на сайте идет через американские и китайские сервера, причем маршрутом Европа-США-Китай (т.е. в западном направлении).
Специалисты центра управления сетями связи решают проблему вместе с Aliexpress и западными операторами связи. Скоро все должно заработать в штатном режиме.
Чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс в системе интернет-магазина предусмотрена специальная процедура, позволяющая создать новый пароль для профиля. Для начала процесса восстановления необходимо знать адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации аккаунта AliExpress .
- Чтобы восстановить логин и пароль на Алиэкспресс, перейдите на главную страницу интернет-магазина (ru.aliexpress.com) и воспользуйтесь пользовательским меню для перехода на страницу авторизации в системе. Нажмите на кнопку “Войти” для перехода к форме входа.
- На странице авторизации покупателя над полем ввода пароля есть ссылка “Забыли пароль?” , на которую необходимо нажать.
- Для того чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс нужно указать регистрационный адрес электронной почты в соответствующем поле, а также подтвердить, что вы не робот, перетянув слева на право ползунок в строке “Проверка”
.
- Пока проверка не будет пройдена, кнопка “Запросить”
останется неактивной. Многие покупатели игнорируют проверку, а после жалуются на то, что функция восстановления пароля на Алиэкспресс не работает. Если вы все сделали правильно, то надпись “Please slide to verify” изменится на “Verified”.
- Далее система перенаправит вас на страницу, где будет необходимо подтвердить личность, выбрав из предложенных изображений одну из ваших недавних покупок. На выполнение этого задания Алиэкспресс дает 3 минуты.
- Успешно завершив задание по проверке личности, можно приступать к созданию нового пароля для вашего аккаунта. Отнеситесь к заполнению обеих полей очень внимательно, а также запомните новый пароль.
- Если новый пароль и его подтверждение совпали, система выдаст сообщение о том, что пароль восстановлен. Теперь вы можете использовать обновленные данные для входа в интернет-магазин.
Надеемся, наша пошаговая инструкция как восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс помогла вам беспрепятственно получить доступ над вашим аккаунтом.
Все большее количество покупателей начали сталкиваться с проблемой, когда учетная запись подвергается временной блокировке со стороны Алиэкспресс.
Система китайской торговой площадки показывает уведомление c текстом: “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки”.
Кажется, что само сообщение содержит в себе ответ на то, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. К тому же, при попытке обратиться в службу поддержки Алиэкспресс – пользователям недоступна кнопка “Онлайн чат”.
Мы заметили необычную активность вашей учетной записи, что делать?
Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” мы изучили данный вопрос и готовы предложить пути решения. Несмотря на то, что столкнувшиеся с проблемой покупатели заявляют об отсутствии возможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо связаться со специалистами интернет-магазина.
- Попробуйте сменить браузер и попытайтесь перейти на главную страницу Алиэкспресс. Регистрировать новый аккаунт не нужно!
- Далее воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел помощи. Нажмите на пункт “Помощь” – “Гид покупателям” или “Служба поддержки” и опуститесь вниз открывшейся страницы.
- Здесь должна быть кнопка “Онлайн чат” и информация о времени работы службы поддержки.
- Нажмите на кнопку “Онлайн чат” и система перенаправит на следующую страницу, где нужно выбрать тип вопроса “Мой профиль” , категорию “Регистрация и вход” и сам вопрос “Мой аккаунт недоступен. Что делать?” , а далее вновь нажмите на кнопку “Онлайн чат” .
- Откроется вкладка, где нужно описать свою проблему специалисту поддержки на русском языке и попросить разблокировать аккаунт.
- Если кнопка отсутствует “Онлайн чат” – очистите куки в браузере, а также измените IP-адрес своего компьютера при помощи прокси-сервера, VPN или скачайте анонимный браузер Tor.
- Изменив IP, повторите пункты с 1 по 5. Проблема должна решиться, и вы через поддержку восстановите доступ к аккаунту.
Вероятнее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов существует запрет на обращение в поддержку, и поэтому соответствующая кнопка отсутствует в интерфейсе. В то же время написать в службу поддержки Алиэкспресс можно как с активного аккаунта, так и обычному гостю сайта, который не вошел в свой профиль.
Возможно система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” запоминает IP-адрес посетителя, и поэтому кнопка “Онлайн чат” становится недоступной до смены IP.
Перед написанием статьи наша редакция неоднократно проверила вышеописанный способ для того, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.
И что мне делать?
Почему не могу зайти в Личный кабинет, профиль, на свою страницу, в Мои заказы на Алиэкспресс с компьютера, хотя пароль правильный: возможные причины
С проблемами входа в Личный кабинет рано или поздно сталкиваются все пользователи Алиэкспресс. В таблице собраны возможные причины некорректной работы разделов сайта Алиэкспресс и алгоритм действий пользователя в каждом отдельном случае.
С подробной информацией о разделе сайта Личный кабинет вы можете ознакомиться, перейдя по .
Возможная причина | Действия пользователя |
Сбои в работе сайта. |
Подождать 2-3 часа. При желании написать сообщение в Службу поддержки сайта. |
Технические работы. | Администрация сайта всегда уведомляет о времени проведения технических работ. Внимательно изучите информацию на главной странице сайта. |
Обновление сайта. | Подождать 1-2 часа. |
Проблемы с браузером, установленным на ваш компьютер. |
Смените устройство. Например, попробуйте зайти в требуемый раздел сайта со смартфона или планшета, а не со стационарного компьютера. Попробуйте использовать другой браузер. Подключите режим Турбо, если работаете c Opera. Произведите очистку файлов, сохраненных в кеше, и удаление файлов cookies. Попробуйте повторить вход, используя режим инкогнито. |
Работу сайта блокирует антивирус, установленный на устройстве пользователя. | Внесите сайт Алиэксресс в так называемую доверенную зону. Алгоритм создания Доверенной зоны описан в разделе Справка вашего антивируса. |
Браузер запомнил ошибочный пароль и вводит его автоматически. Пользователь вводит ошибочный пароль. |
Даже если вы уверенны, что вводите логин и пароль правильно, подстрахуйте себя и проверьте: Язык ввода; Кнопку Caps Lock и т.д. После проверки введите данные снова. |
Кроме того, вы можете использовать следующие методы:
- авторизируйтесь через базовый сайт Алибаба ;
- авторизируйтесь через любую из социальных сетей, к которой «привязан» ваш аккаунт на Алиэкспресс;
- попробуйте зайти в личный кабинет через функцию Вы недавно смотрели .
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: проблемы с браузером
Ваши действия при проблемах с работой браузера описаны в предыдущей части обзора.
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: ошибки при вводе пароля
Проверьте:
- язык ввода;
- кнопку Caps Lock
В крайнем случае, активируйте функцию Забыли пароль
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: возможная блокировка аккаунта
В таблице описаны все возможные причины блокировки доступа в раздел сайта Личный кабинет .
Причина блокировки | Пояснения |
Аккаунт остался без подтверждения. | Проверьте электронную почту и перейдите по ссылке, которую вам предоставила служба сайта. |
Проверка информации. |
Как правило, администрация уведомляет о своих действиях. Письмо-уведомление приходит на электронный почтовый ящик или появляется в виде всплывающего окна при входе в личный кабинет. В результате проверки администрация может запросить дополнительную информацию о покупателе, чей аккаунт проверяется. |
Частая смена способов оплаты. | Администрация сайта очень осторожно относится к клиентам, которые используют для оплаты своих покупок несколько банковских карт и веб-кошельков. |
Низкий рейтинг покупателя. | Не забывайте, что рейтинг есть как у продавцов, так и у покупателей. Чем ниже ваш покупательский рейтинг, тем больше к вам вопросов у администрации торговой площадки. |
Частое оформление заказов без последующей оплаты. | Среди заказчиков Али бытует мнение, что отсрочка оплаты заказа может подтолкнуть продавца к предоставлению дополнительной скидки на товар. Однако, если такая ситуация повторяется из заказа в заказ, система автоматически заносит аккаунт в список неблагонадежных. |
Частое открытие споров. | Перед тем, как вступать в диспут, тщательно проверьте все свои аргументы. Если спор открыт на «ровном месте» без подтверждения вины продавца, администрация оставляет за собой право на блокировку аккаунта. |
Оплата заказа с чужой платежной карты. | Даже если это карта вашего близкого родственника, администрация Алиэкспресс об этом не знает и это повод заблокировать ваш аккаунт во избежание проблем. |
Работа с продавцом Али вне торговой площадки. | Избегайте таких ситуация, даже если их предлагает сам продавец. Это прямое нарушение правил торговой площадки. |
Если аккаунт все же заблокировали без возможности восстановления, вам придется открыть новый. Однако при этом учтите, что система будет проверять ваш IP-адрес и если он совпадает с адресом заблокированного аккаунта, все ваши усилия будут безрезультатными.
Почему не могу зайти в аккаунт с мобильного телефона на Алиэкспресс?
Возможная причина:
- сбои в работе приложения;
- технические работы;
- нестабильная работа мобильной сети;
- неправильный ввод логина или пароля.
Как войти в Алиэкспресс на русском языке, если забыл пароль?
- Зайдите на главную страницу сайта, откройте меню Мой AliExpress и активируйте кнопку Войти .
- В открывшемся окне активируйте строку Забыли пароль и следуйте подсказкам системы.
Окно входа в личный кабинет на сайте Алиэкспресс
Статья описывает возможные причины, по которым пользователь не может зайти в свой аккаунт на «Алиэкспресс ».
Навигация
Популярный китайский Интернет-магазин «Aliexpress » постоянно совершенствуется, предлагая пользователям всё новые удобства. Но зачастую клиенты жалуются, что не могут, например, зайти в свой «Личный кабинет » на сайте.
В сегодняшнем нашем обзоре мы будем говорить о том, по каким возможным причинам пользователи не имеют доступ к «Личному кабинету » в Интернет-магазине «Aliexpress » с телефона и компьютера, даже если вводят логин и пароль правильно.
По каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина?
Если верить множествам отзывов, то очень многие пользователи в какой-то момент не могут войти в свой аккаунт (а, следовательно, и в «Мои заказы ») на «Aliexpress », при этом они утверждают, что правильно вводят пароль по нескольку раз. Ниже мы приведём список всех возможных причин, которые могут способствовать этому, а также дадим некоторые советы по решению проблемы в каждом случае. Вся основная информация будет изложена в таблице.
Причины, по которым доступ в аккауент на сайте «Aliexpress» может быть закрыт | Способы решения проблемы |
Неполадки в работе Интернет-магазина | Не заходить на сайт в течение 2-3 часов, после чего снова попробовать авторизоваться. В отдельных случаях можно написать в техническую поддержку Интернет-магазина (на английском языке) |
Интернет-магазин обновляется | Не заходить на сайт в течение 1-2 часов, после чего снова попробовать авторизоваться |
Неполадки с браузером, через который пользователи входят на сайт |
|
Антивирусная программа, установленная на вашем устройстве, блокирует доступ на сайт Интернет-магазина | В вашей антивирусной программе внесите сайт в список доверенных. Как это делается, узнайте в «Справке » антивируса |
Браузер настроен запоминать пароли для входа на сайты, а пользователь изначально ввёл неправильный пароль | При вводе пароля проверьте, правильно ли настроена раскладка вашей клавиатуры и не включен ли «Caps Lock » |
На сайте введутся профилактические работы | Интернет-магазин всегда уведомляет о технических работах на сайте и времени по их проведению |
Также мы можем посоветовать вам попробовать авторизоваться на сайте по этой ссылке , либо авторизоваться через социальные сети, если вы ранее привязывали их к вашему аккаунту.
«Aliexpress» заблокировал мой аккаунт. Что делать?
Одной из причин, по которой вы не можете войти в свой аккаунт на сайте «Aliexpress », может служить блокировка вашего аккаунта. Ниже мы приведём таблицу, объясняющую возможные причины блокировки и способы их решения.
Причины, по которым ваш аккаунт может быть заблокирован на сайте «Aliexpress» | Способы решения проблемы |
Не активирован аккаунт после регистрации | Зайдите в свой электронный ящик, если пришло письмо от сайта со ссылкой активации, то пройдите по ней. Если срок для активации аккаунта вышел, то зарегистрируйтесь заново |
Проверяется информация | Интернет-магазин иногда запрашивает у пользователей дополнительную информацию. В результате этого пользователь должен получить письмо от магазина на электронную почту и предоставить требуемую информацию |
Пользователь часто сменяет способы оплаты | Интернет-магазин может с подозрением относится к лицам, которые часто используют разные веб-кошельки или банковские карты. Старайтесь использовать одну карту и один кошелёк |
Рейтинг имеется не только у продавцов, но и у покупателей. Если ваш рейтинг упал достаточно низко, то это может вызвать вопросы у администрации сайта. Старайтесь вести себя активнее в Интернет-магазине | |
Многократный отказ от оплаты при оформлении заказов | Если вы слишком часто будете отсрочивать оплату заказа в целях получить скидку от продавца, ваш аккаунт могут заблокировать. Оплачивайте заказы сразу |
Систематическое открытие спора | Если вы открываете спор в Интернет-магазине, то всегда аргументируйте ваши требования вернуть деньги. Не открывайте споры, если у вас нет никаких доказательств |
Оплата заказов не своей картой | Все заказы должны быть оплачены банковской картой, принадлежащей вам. Если карта оформлена даже на ваших детей, родителей, братьев или сестёр, то вас могут заблокировать |
Торговые сделки с продавцами за пределами Интернет-магазина | Старайтесь покупать товары у продавцов на «Aliexpress» только в рамках этого Интернет-магазина, иначе вас и продавца могут заблокировать |
Конечно, если ваш аккаунт был заблокирован без всякой возможности вернуть его обратно, то вы его уже не восстановите. Вам придётся регистрировать новый аккаунт. Но имейте в виду, что если вы будете заходить на сайт под точно таким же IP, по которому ваш старый аккаунт был заблокирован, то вы также не сможете войти в свой «Личный кабинет ».
Причины, по которым пользователь не может войти в «Личный кабинет» на «Aliexpress» с телефона
Проблемы со входом в свой аккаунт на «Aliexpress » могут быть и при работе на мобильном телефоне. Возможные причины:
- На сайте ведутся профилактические работы
- Неполадки в работе мобильного приложения
- Неполадки в работе мобильного Интернета
- Неправильно введён логин и пароль
Не могу войти в свой профиль на «Aliexpress» на русском языке, потому что забыл пароль
Практически все русскоговорящие пользователи предпочитают версию сайта «Aliexpress » на русском языке, так как, помимо всего прочего, в таком случае все цены на товары указываются в рублях. Но что делать, если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт? В этом случае следует:
- Зайти на сайт «Aliexpress », нажать на «Войти »
Почему не могу войти в Личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль Что делать если не получается зайти в Личный кабинет на мою страницу, Мои заказы, профиль
- В новом окне нажать на пункт «Забыли пароль? » и далее следовать указаниям системы
Почему не могу войти в Личный кабинет на Алиэкспресс, хотя ввожу правильный пароль Что делать если не получается зайти в Личный кабинет на мою страницу, Мои заказы, профиль
Видео: Если Aliexpress заблокировал аккаунт.Что делать?