Если вы впервые летите на самолете, то вас, несомненно, беспокоит вопрос: «Как проходит регистрация в аэропорту?». Чтобы не суетится лучше узнать правила регистрации в аэропорту заранее и просто спокойно пройти этот процесс. Поэтому давайте разберемся более подробно в этом вопросе.
Регистрация на рейс начинается за несколько часов до оного, чаще всего за два-два с половиной часа. Окончание регистрации на внутренние рейсы, как и окончание регистрации на международные рейсы происходит непосредственно за сорок минут до вылета. То есть, лучше всего приехать в аэропорт за два часа до рейса, чтобы успеть пройти все этапы регистрации и никуда не спешить. В этом деле все серьезно, так что опаздывать нельзя, ибо если закончится регистрация, а вы так и не появились, то вашим местом могут распорядиться по своему усмотрению.
Порядок регистрации в аэропорту
Итак, с чего же начинается регистрация? На электронном табло вы находите свой рейс и смотрите номер стойки регистрации в аэропорту. Если он еще не высвечивается, то это значит, что регистрация еще не началась и вам надо просто немного подождать. Когда он появляется, вы подходите к стойке, где происходит регистрация. Заранее подготовьте паспорт и ваши билеты. Вам выдадут посадочный талон, на котором будет написан номер вашего места. Также здесь взвесят ваш багаж, «заклеймят» его лентой с обозначением рейса и вашей фамилией, а затем отправят на ленту транспортера.
Зная этапы прохождения регистрации в аэропорту, вы не растеряетесь и проведете время с максимальной пользой, а главное, не испортите себе настроение перед полетом какой-нибудь досадной неудачей, недосмотром или опозданием.
Если вы планируете воспользоваться регистрацией через интернет, уточните в вашей авиакомпании время начала и окончания регистрации.
Как правило, регистрация через интернет начинается за сутки и заканчивается за 90 минут до отправления рейса. О времени открытии онлайн регистрации вы можете узнать на сайте вашей авиакомпании.
Выберите авиакомпанию, на рейс которой вы хотите зарегистрироваться:
Онлайн-регистрация на рейс проходит на сайте авиакомпании и по ее правилам.
Перейдите на сайт вашей авиакомпании и следуйте инструкциям.
Московский аэропорт Домодедово не несет ответственности за возможные сбои в работе сайтов, ошибках передаче данных, ровно как и за использование ваших персональных данных на сторонних сайтах. В случае, если во время онлайн-регистрации возникли ошибки, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию.
Если у вас возникают вопросы по регистрации через интернет, пожалуйста, уточните их в справочной службе или на сайте вашей авиакомпании.
Для авиакомпаний Tajik Air и Somon Air провайдером услуги интернет-регистрации является Московский аэропорт Домодедово. Если вы являетесь клиентом данной авиакомпании, предлагаем вам ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Если вы не распечатали посадочный талон, вы можете сделать это:
- на стойке регистрации вашего рейса;
- в киоске саморегистрации (для некоторых авиакомпаний) - терминалы расположенные в торцах островов регистрации;
- на терминалах Mobile Check-in - терминалы расположены перед каждым из секторов выхода на посадку Московского аэропорта Домодедово.
Положение о Конфиденциальности
Настоящее Положение о Конфиденциальности применимо к услугам Интернет-регистрации, доступ к которым открыт с веб-сайта www.domodedovo.ru .
Услуги по регистрации на рейсы через Интернет предоставляются перевозчиками в рамках договора перевозки, заключенного непосредственно между потребителями (пассажирами) и Авиакомпанией. При пользовании услугой Интернет-регистрации, пассажир может оставлять личную информацию о себе, такую как имя и фамилия пассажира, дата его рождения, место жительства, полётная информация о предстоящем вылете, номер платёжных карт и т.д. Эта информация заносится в базы данных информационных систем регистрации, принадлежащих непосредственно авиакомпаниям или их хендлинговым агентам и используется для технологического обеспечения сервиса по Интернет-регистрации пассажиров.
Московский международный аэропорт Домодедово не несёт ответственности за разглашение, сохранность или передачу личной информации о пассажире третьим лицам, оставленной пассажирами на Интернет-ресурсах авиакомпаний или их хэндлинговых агентов.
Вы можете зарегистрироваться на все рейсы, выполняемые авиакомпанией «Аэрофлот» из Москвы или из городов, в аэропортах которых установлена система регистрации Аэрофлота.
Когда я распечатывал посадочный талон, бумага застряла в принтере. Как распечатать повторно?
Вы можете воспользоваться услугой «Повторная печать посадочного талона» (Reprint). Для этого Вам нужно заново войти в Ваше бронирование и выбрать повторную печать.
Возможно ли автоматическое начисление миль на счет в программе «Аэрофлот Бонус» на рейсах SkyTeam?
Да, это возможно. Для этого необходимо указывать номер участника/предъявлять карту программы «Аэрофлот Бонус» при бронировании/покупке авиабилета или при регистрации на рейс, т.е. до факта совершения перелёта.
Могу ли я зачислить премиальные мили на свой счёт в программе «Аэрофлот Бонус» во время регистрации через Интернет?
Каковы мои действия по прибытии в аэропорт?
Шереметьево D
Все внутренние рейсы Аэрофлота вылетают и совершают посадку в Шереметьево D.
Шереметьево F
Часть рейсов Аэрофлота выполняется из терминала Шереметьево F.
Карты, предложенные ниже, предоставлены для ознакомления с планом аэропорта. Если Вам понадобится помощь, обращайтесь к персоналу нашей авиакомпании.
 |
В аэропорту Вам необходимо пройти необходимые предполетные формальности и следовать к выходу на посадку, предварительно уточнив его на информационном табло.
Если Вы путешествуете с багажом, Вы можете оформить его на стойке регистрации Вашего рейса в аэропорту. Пожалуйста, обратите ваше внимание, на правила провоза багажа. В случае если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам придется оплатить багаж сверх нормы.
Обращаем Ваше внимание, что регистрация на рейсы Аэрофлота заканчивается за 40 минут до вылета Вашего рейса 1 . Не забудьте, что в аэропорту Вам необходимо будет пройти контроль безопасности, а при международной перевозке – таможенные и пограничные формальности. Мы просим Вас рассчитывать свое время. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса, указанного в Вашем билете.
1 Регистрация на рейсы в Санкт-Петербург заканчивается за 30 мин. до вылета.
В аэропорту Шереметьево зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж не позднее, чем за 45 мин. до вылета на специальных стойках приема багажа DROP OFF. В случае отсутствия стоек DROP OFF в других аэропортах Ваш багаж будет принят на обычной стойке регистрации
Внимание! В соответствии с ст. 91. Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.
Как я могу при регистрации заказать специальное питание?
Специальное питание изготавливается индивидуально, поэтому оно должно быть заказано за 36 часов до вылета или более. При регистрации это, к сожалению, не возможно.
Что я могу взять с собой на борт самолета?
Нормы провоза багажа в салоне воздушного судна:
- Бизнес класс, «Премьер», «Президент» - 1 место багажа весом до 15 кг (в сумме трех измерений 115 см);
- Экономический класс – 1 место багажа весом до 10 кг (в сумме трех измерений 115 см).
Ответственность за сохранность багажа, перевозимого в кабине, возложена на пассажира.
За какое время до отправления моего рейса я должен прибыть в аэропорт, если я зарегистрируюсь через интернет?
Если Вы путешествуете с багажом, который необходимо зарегистрировать для перевозки в багажном отделении ВС, Вам необходимо прибыть на стойку регистрации Вашего рейса не позднее, чем за 45 мин. до вылета Вашего рейса. Если у Вас только багаж «В кабину», Вы должны прибыть на посадку не менее, чем за 20 минут до времени вылета, указанного в Вашем билете.
Могу ли я зачислить премиальные мили на свой счёт в программе Аэрофлот Бонус во время регистрации через Интернет?
Да, во время регистрации через Интернет Вы можете зарегистрировать номер Вашей карты часто летающего пассажира, если он не был введен при бронировании билета.
Могу ли я зарегистрировать багаж через Интернет? Как я могу сдать багаж? Сколько багажа я могу зарегистрировать? Сколько придется платить за перевес?
Если Вы регистрируетесь через Интернет, Вы, к сожалению, не сможете распечатать багажные бирки, поскольку для этого требуется специальный принтер.
Если Вы путешествуете с багажом, вы можете оформить его на стойке регистрации Вашего рейса не позднее времени окончания регистрации на рейс*** в аэропорту "Шереметьево" на специальных стойках приема багажа DROP OFF, в других аэропортах (в случае отсутствия стоек DROP OFF) - на обычной стойке регистрации.
***Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета. Регистрация на рейсы, выполняемые по программе «Аэрофлот – Шаттл» заканчивается за 30 минут до вылета. Регистрация на рейсы Аэрофлота из п.п. США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон DC, Майами), Тель-Авивa, Шанхая заканчивается за 1 час до вылета.
В случае если Ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, Вам придется заплатить за сверхнормативный багаж по тарифам, указанным ниже. Тариф на оплату багажа всегда рассчитывается «в одну сторону».
Какие документы я должен иметь с собой?
Правильно оформленные документы - залог успеха
Официальную информацию о документах Вы можете получить только в консульстве той страны, в которую летите. Пассажир несет ответственность за надлежащее оформление документов, соблюдение всех законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов страны, с территории (через) или на территорию которой осуществляется перевозка.
Отправляясь в авиапутешествие, не забудьте взять с собой загранпаспорт c визой (для путешествия по России - паспорт РФ), авиабилет - бумажный или электронный (маршрут - квитанцию) и другие документы, необходимые для въезда в страну.
Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажира с неоформленными надлежащим образом документами. Если Вы решили сдать свой билет и получить за него деньги, сделать это можно только в том месте, где вы его купили.
Как я узнаю, не задерживается ли вылет моего рейса?
Вы можете уточнить терминал вылета Вашего рейса, обратившись к разделу « ».
Прибыв в аэропорт, Вы найдете всю необходимую информацию на информационных табло в зале вылета.
Я приехал в аэропорт и узнал о задержке вылета. Что мне делать?
На основании вступивших в действие 20.10.2007 года Федеральных "Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" , Аэрофлот ввел следующие Стандарты обслуживания пассажиров:
- В случае нерегулярности полетов (задержки/отмены рейсов), замене воздушного судна или других непредвиденных обстоятельств, пассажирам предоставляется право бесплатно позвонить по телефону или отправить сообщение факсом.
- Пассажирам (независимо от статуса и класса обслуживания), зарегистрированным на рейс или на основании "ОК" в билетах, предоставляется питание при задержке вылета на 4 часа от назначенного времени по расписанию. Время для определения вида питания (завтрак, обед или ужин) - местное.
- Напитки предоставляются пассажирам при задержке вылета на 2 часа.
- При задержке рейса на 6 часов и более ночью или на 8 часов и более днем от назначенного по расписанию времени пассажирам, зарегистрированным на рейс или на основании "ОК" в их билете, предоставляется гостиница с обеспечением питания за счет авиакомпании, а также транспорт до места размещения и обратно.
Важно! В ближайшее время будут внесены изменения в "Стандарты" авиакомпании в случае "сбойной ситуации" относительно предоставления комнаты матери и ребенка до 7 лет, пользования камерой хранения, увеличения до 2 телефонных звонков или сообщений по электронной почте и т.п. Аналогичные правила и стандарт обслуживания пассажиров будут распространяться и на чартерные рейсы авиакомпании.
На самолете какого типа мы полетим?
Тип самолета, обозначенный в расписании, и о котором Вас, возможно, проинформировали при покупке билета, может быть изменен по техническим или операционным причинам. Чтобы узнать, какой именно самолет готовится для выполнения Вашего рейса, обратитесь на страницу «Расписание рейсов » нашего сайта.
Почему при бронировании и/или регистрации я должен сообщать свои паспортные данные?
В соответствии со ст. 6 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА от 15 августа 1996 г. №114 ФЗ «О ПОРЯДКЕ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ» контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров), если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.
Я купил билет на самолет, но мои планы изменились, и я не смогу вылететь. Каковы мои действия?
Вам необходимо обратиться в агентство, где Вы приобретали Ваш авиабилет, или в любую кассу собственной продажи «Аэрофлота». Вы можете так же обратиться в наш Контакт Центр, где Вам смогут изменить бронирование, если это позволяет выбранный Вами тариф. Не забудьте, что большинство тарифов предусматривают возможность изменения только до вылета рейса, который в нем указан, поэтому постарайтесь обратиться заблаговременно.
Если в аэропорту мне понадобится помощь или консультация, куда мне обратиться?
Вы можете обратиться за помощью в аэропорту к любому сотруднику авиакомпании «Аэрофлот». Даже если сотрудник, к которому Вы обратились, не обладает необходимой Вам информацией, он поможет Вам ее найти.
Я зарегистрировался, но теперь хочу пересесть на другое место. Как мне это сделать?
Вы можете пересесть на другое место, используя функцию «Изменить место». Для этого Вам нужно заново авторизоваться (ввести код бронирования и фамилию) в системе «Онлайн-регистрация» и нажать кнопку «Изменить место». После замены места Вам необходимо заново распечатать посадочный талон с новым местом и предъявить его в аэропорту.
Что делать, если мне не удается найти свободное место?
Это не значит, что свободных мест в самолете не осталось. По ряду причин не все места, реально имеющиеся в самолете, показаны на плане кабины в Интернете или киоске самостоятельной регистрации. Обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту.
Я зарегистрировался и распечатал посадочный талон, но, выезжая в аэропорт, забыл его дома. Что мне делать?
Вам необходимо обратиться на стойку регистрации Вашего рейса в аэропорту, где Вам выдадут дубликат Вашего посадочного талона. В случае , если в аэропорту Вашего вылета установлены киоски самостоятельной регистрации , Вы может распечатать посадочный талон , воспользовавшись функцией «Повторная печать».
Регистрация в любом аэропорту для внутренних полетов как правило начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до времени вылета. Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию на отдельных стойках или вне очереди.
Регистрация для пассажиров на международных линиях
Регистрация в аэропорту обычно начинается за 3 часа, чтобы пассажиры имели достаточно времени для прохождения паспортного контроля и таможни. Регистрация должна быть закончена за 40 минут до времени вылета. Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию на отдельных стойках или вне очереди.
Пожалуйста, проходите регистрацию заранее. Пассажиры, пришедшие на регистрацию менее чем за 40 минут до указанного в расписании времени вылета на внутренние линии, и менее чем за 40 минут на международные линии, могут быть не приняты к перевозке в связи с окончанием регистрации.
В каждом аэропорту установлено различное время регистрации. Например, в Шереметьево-2 она начинается за 2 часа 30 минут до вылета рейса, а заканчивается за 40 минут. Обязательно уточните эти сроки при оформлении авиабилета, потому что если Вы не зарегистрируетесь в определенное время, авиакомпания-перевозчик вправе распорядиться Вашим местом по своему усмотрению.
Как происходит регистрация в аэропорту?
Вначале Вы проходите таможенный контроль, затем у стойки регистрации рейса предъявляете билет представителю авиакомпании или регистратору, который выдаст посадочный талон, где указано Ваше место, и оформит багаж. Далее следуете на паспортный контроль.
Начало посадки на рейс будет объявлено дополнительно. Услышав эту информацию, Вы должны пройти к выходу, номер которого указан в посадочном талоне, там же пройдете спецконтроль.
В стране Вашего пребывания могут существовать собственные правила, поэтому рекомендуем при покупке авиабилета или переподтверждении бронирования уточнить процедуру регистрации.