Само на пръв поглед въпросът „как да напиша официално писмо“ изглежда плашещ. Ако разберете по-добре същността, става ясно, че писането на бизнес писмо на английски е доста проста задача.
Ще ви е необходимо официално писмо на английски език, когато кандидатствате за работа, установявате работни връзки и партньорства. Дори човек със средно ниво на владеене на чужд език може да го напише без затруднения. Трябва да знаете основните правила за писане и общ план. Не можете да използвате цветисти фрази със скрити значения, метафори и евфемизми. Трябва да пишете възможно най-кратко и ясно. Получателят трябва да вземе листа, да погледне надолу и веднага да разбере какво искате от него. Способността да пишете правилно бизнес съобщения е едно от най-важните умения в бизнеса.
Структура. Започнете.
Съобщенията от този тип имат определена структура и правила за писане. Първото нещо, което е важно и необходимо да запомните е без ненужна пунктуация (отворена пунктуация). второ - всички абзаци са написани без червени линии.трето - Не се допускат съкращения (Ти си, не можеш...). И най-важното правило е Съобщението трябва да е кратко и стегнато, но смислено.
Началото може да се изобрази схематично по следния начин:
дата на заминаване
Име на получателя
Позиция на адресата
Име на компанията
Адрес на фирмата
Заслужава да се отбележи, че няма препинателни знаци. Няма нужда да използвате точки или запетаи. Вместо това те се използват за преминаване към следващия ред. 
датаМоже да има различен правопис в различните страни. В много страни форматът за изписване на датата е: ден месец Година(18 март 2014 г.). Но има държави, където се среща писане във формат: месец/число/година(18 март 2014 г.) и имате нужда от запетая след числото . По-добре е да напишете месеца в текст, за да избегнете недоразумения.
Име получател посочено във формата, в която самият той подписва писмата си. Тоест, ако човек се подписва като John Smith, тогава не трябва да пишете Mr J Smith и други подобни.
В началото са посочени също специални бележки , указвайки например поверителността на писмото. Най-често се пишат с главни букви (ПОВЕРИТЕЛНО).
Главна част.
Както знаете, всяко съобщение започва с обръщение или поздрав към адресата.
Официалното писане на английски не е изключение. Има няколко начина да започнете:
- Уважаеми господине или госпожо – ако не знаете пола;
- Уважаеми г-н/г-жо Маршман – при липса на много близки познанства и приятелски отношения;
- Уважаеми Джон Маршман – ако връзката с получателя е близко партньорство или приятелство;
- Уважаеми господа - обръщение към група хора;
- Уважаеми господа - обръщение към две или повече лица от мъжки пол;
- Уважаеми клиенти – стандартно обръщение към клиента;
- Уважаеми генерален директор (CEO) – генерален директор;
- Уважаеми д-р. Marshman - ако е известна титла или специален статут.
Ако в началото името на получателя е посочено заедно с адреса на организацията, тогава поздравът трябва да е личен.
Когато се обръщате към жена, трябва да пишете г-жа, но само когато тя самата не е поискала да напише г-жа или госпожица (г-жо - универсална привлекателност за омъжени и необвързани жени).
Следва линията, наречена заглавиеи отразяващи основната тема на съобщението. По правило се изписва с главни букви (може да се използва подчертаване) един ред след поздрава. 
Основната част трябва да бъде разделена на кратки, но смислени и разбираеми параграфи.Човек трябва да прочете съобщението за възможно най-кратък период от време, но в същото време да разбере всичко, което искате да му предадете. Ако изпратите на получателя няколко страници, пълни с текст, те веднага ще попаднат в кошчето за боклук на получателя, без да бъдат прочетени. Пишете кратко и по същество. Основната част трябва да съдържа правилна пунктуация.
Заключение.
Краят се състои от учтива прощална фраза, името на адресата, неговата позиция и допълнения. Често се използва финални фрази: "Искрено Ваш" ( написано, когато името на получателя е неизвестно) и „Искрено Ваш“ ( написано лично). Име на адресатанаписана 4-5 реда след края. Можете да го напишете или изцяло с главни букви, или да ги използвате в началото на думата. Ако подателят е мъж, тогава послеписът "Mr" не се използва. Но ако съобщението е изпратено от жена, тогава след името трябва да напишете в скоби (Ms/Mrs).
Когато писмото трябва да бъде подписано от трето лице вместо от адресата, преди името се пише pp (per procurationem) - от името на някого, или за. Позиция на адресата
се посочва на следващия ред след името. Допълнителни бележки относно инвестицииили копия. По правило наличието на прикачени файлове се обозначава със знака Enc (Encs) един ред след позицията. Ако трябва да изпратите копия на писмо до трета страна, тогава знаците cc ( копие от учтивост или разпространено копие) или Копие, последвано от името и длъжността на получателя на копието. Ако има няколко, те трябва да бъдат изброени по азбучен ред. Ако адресатът не иска да информира получателя, че трети страни ще имат копия, използвайте символа bcc (сляпо любезно копие). Не се пише на оригинала, който получателят ще получи, а изключително на копия.
Бизнес партньорите и работодателите ще оценят не само текста, но и хартията, на която пишете, и плика, в който изпращате писмото. Това означава, че наличието на петна и натъртвания, небрежни и разкъсани ръбове е неприемливо. Важно е да проверите писмото за пунктуационни и правописни грешки. Стилът на писане трябва да е ясен, кратък и официален. Всичко това са малки неща, но те са толкова важни, колкото и костюмът, който носите на срещата. Ако е набръчкана и застояла, значи никой няма да ви вземе на сериозно. 
Писането на официално писмо на английски не е трудна задача. Но ето малък списък с помощни фрази, за да направите тази задача възможно най-лесна:
Бихме искали да ви информираме, че…– уведомяваме Ви, че...;
Гарантираме изпълнение на задълженията си по договора— гарантираме изпълнението на задълженията си по договора;
Бих искал да насроча среща за бизнес вечеря— Бих искал да си уговоря среща с вас за делова вечеря;
Бихме искали да подпишем договор за сътрудничество възможно най-скоро— бихме искали да подпишем договор за сътрудничество възможно най-скоро;
Ще ви чакаме в офиса в (час)— ще Ви чакаме в офиса в (час);
Беше решено да поеме на ваше място друг служител, т.к— беше решено да вземете друг служител на ваше място, защото;
Принудени сме да ви откажем, т.к— принудени сме да ви откажем, защото;
С удоволствие ще наемем такъв квалифициран служител— ще се радваме да наемем такъв квалифициран служител;
Ние гарантираме доставката на стоките в близко бъдеще и се извиняваме за забавянето— гарантираме доставка на стоките в близко бъдеще и се извиняваме за забавянето;
Към писмото прилагам копие от подписания договор— Към писмото прилагам копие от подписаното споразумение.
Пример за служебно (официално) писмо.
ПОВЕРИТЕЛНО
18 март 2014 г
Джон Маршман
изпълнителен директор
Фирма ABC
52 улица Липа
Вашингтон
САЩ
Уважаеми г-н Маршман
ТЪРГОВСКО ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Нашата фирма се интересува от закупуването на големи количества от вашите продукти за доставка на мрежата от нашите автосервизи и сервизи. Моля, изпратете ценовата листа, информация за продукта с подробни спецификации и няколко мостри. За сключване на договор ние ще изпратим наш представител при вас възможно най-скоро.
С надежда за по-нататъшно сътрудничество
Искрено Ваш
Саманта Уайт (г-жа)
Дистрибутор
Копие Джоана Мейсън, секретар
Андрю Юнг, счетоводител
Едгар Уилсън, управляващ директор
Пишете ли бизнес писма на английски всеки ден? Или просто изучавате основите на официалната кореспонденция в курсове по бизнес английски? Нашата селекция от полезни фрази и изрази ще ви научи как да пишете правилни бизнес писма на английски и ще ви помогне да разнообразите речта си.
Благодарение на бизнес етикета е общоизвестно, че клиентите трябва да бъдат поздравени в началото на писмото и довиждане в края. Проблемите започват ли при съставянето на тялото на писмото? Как, например, можете да кажете на клиентите, че товарът се забавя, или как можете да намекнете, че би било хубаво да получите пари за предоставените услуги? Всичко това може да бъде обяснено компетентно, ако използвате правилните „заготовки“ за различни ситуации. С такива „заготовки“ писането на писма ще бъде проста и приятна задача.
Започване на писмо или как да започнете кореспонденция на английски
В началото на всяко бизнес писмо, веднага след поздрава, трябва да обясните защо пишете всичко това. Може би искате да изясните нещо, да получите допълнителна информация или, например, да предложите услугите си. Следните фрази ще помогнат за всичко:
- Пишем - Пишем на...
- Свързвам се с Вас по следната причина... – Пиша Ви със следната цел / Пиша Ви, за да...
- Бих се интересувал от (получаване/получаване на информация) - бих се интересувал от (придобиване/получаване на информация)
За да потвърдите... - потвърдите...
- да поискам ... – да поискам ...
- да ви информирам, че... – да ви информирам, че...
- да попитам за ... - да разбера за ...
Установяване на контакти или как да кажете на събеседника си откъде знаете за него
Понякога си струва да напомните на вашия бизнес партньор кога и как последно сте се виждали или сте обсъждали сътрудничеството си. Може би вече сте написали бизнес писмо по тази тема преди няколко месеца или може би сте се срещнали на конференция преди седмица и сте започнали да преговаряте тогава.
- Благодаря ви за писмото относно ... – Благодаря ви за писмото по темата….
- Thank you for your letter of May 30. – Благодаря ви за писмото ви от 30 май.
- В отговор на вашата молба, ... – В отговор на вашата молба..
- Благодаря, че се свързахте с нас. – Благодаря ви, че ни писахте.
- Във връзка с разговора ни във вторник... - Относно разговора ни във вторник...
- Във връзка с вашето скорошно писмо - Относно писмото, получено наскоро от вас...
- За мен беше удоволствие да се запознаем в Ню Йорк миналата седмица. – Беше много приятно да се запознаем в Ню Йорк миналата седмица.
- Бих искал само да потвърдя основните точки, които обсъдихме вчера – бих искал да потвърдя основните точки, които обсъдихме вчера.
Изразяване на молба или как тактично да попитате събеседника си на английски
В деловите писма понякога трябва да помолите партньорите си за нещо. Понякога се нуждаете от забавяне, а понякога се нуждаете от допълнителни проби от материал. За да изрази всичко това, бизнес английският има свои собствени утвърдени фрази.
- Ще бъдем благодарни, ако... - Ще бъдем много благодарни, ако...
- Можете ли да ми изпратите/ кажете ни/ позволете ни... – Можете ли да ми изпратите/кажете ни/разрешете ни
- Би било полезно, ако можете да ни изпратите... - Би било много полезно, ако можете да ни изпратите...
- Ще се радвам незабавно да обърнете внимание на този въпрос. „Ще оценя вашето незабавно внимание по този въпрос.“
- Ще бъдем благодарни, ако можете ... - Ще бъдем благодарни, ако можете ...
Оплакване на английски или как да разберете, че не сте доволни
За съжаление често се случва нещо да не ни харесва. Но когато пишем бизнес писма, не можем да дадем воля на чувствата си и да кажем с директен тест какво мислим за компанията и нейните услуги. Необходимо е да използвате бизнес английски и внимателно да изразявате недоволството си. По този начин можем да запазим нашия бизнес партньор и да изпуснем парата. Стандартни фрази за бизнес кореспонденция, които ще помогнат за това:
- Пиша да се оплача от ... - Пиша да се оплача от ...
- Пиша, за да изразя недоволството си от ... Пиша, за да изразя недоволството си от ...
- Страхувам се, че може да има недоразумение... - Страхувам се, че има недоразумение...
- Разбирам, че вината не е твоя, но... - Разбирам, че не си виновен, но...
- Искаме да насочим вниманието Ви към.... – Бихме искали да насочим вниманието ви към
Как да предадете лоша или добра новина в бизнес писма на английски
В деловата кореспонденция често се случва да разстройваме клиенти. Струва си да направите това елегантно, за да не ядосате още повече партньора си.
Лоши новини
- Страхувам се, че трябва да ви информирам, че ... - Страхувам се, че трябва да ви информирам, че ...
- За съжаление не можем / не сме в състояние да ... - За съжаление, не можем / не сме в състояние
- Със съжаление ви съобщаваме, че... - Със съжаление ви съобщаваме, че...
- Страхувам се, че няма да е възможно да ... - Страхувам се, че ще бъде невъзможно ...
- След сериозно обмисляне решихме да...- След сериозно обмисляне решихме, че...
Добри новини
За щастие понякога всичко върви добре и можем да зарадваме нашите клиенти с добри новини
- Имаме удоволствието да съобщим, че... – Имаме удоволствието да съобщим, че...
- За нас е удоволствие да съобщим, че... - Имаме удоволствието да съобщим, че...
- Имам удоволствието да ви съобщя, че .. – Имам удоволствието да ви съобщя...
- Ще се радвате да научите, че ... - Ще се радвате, когато разберете, че ...
Извинения или как да не ядосам още повече клиента
Разбира се, в бизнеса често има проблеми. И вие сте този, който трябва да им се извините. Бъдете приятелски настроени, поставете се на мястото на ваш събеседник. Не забравяйте, че е по-добре да се извините няколко пъти, отколкото да загубите ценен клиент.
- Съжалявам за всички неудобства, причинени от... Съжаляваме за всички неудобства, причинени от...
- Моля, приемете нашите искрени извинения. – Моля, приемете нашите искрени извинения.
- I would like to apologize for the delay /inconvenience... - Искам да се извиня за закъснението / неудобството
- Още веднъж, моля, приемете моите извинения за... – Още веднъж, приемете моите извинения за...
Пари или как да покажете на партньора си, че е време за плащане
Понякога искате да напишете в прав текст, че е време да платите. Но не можете да направите това в бизнес кореспонденция. Вместо това трябва да използваме по-меки конструкции, зад които стои все същият труден въпрос.
- Според нашите записи... - Според нашите записи...
- Нашите записи показват, че все още не сме получили плащане на ... – Нашите записи показват, че все още не сме получили плащане за ...
- Ще сме благодарни, ако изчистите акаунта си през следващите дни. – Ще бъдем благодарни, ако платите през следващите няколко дни.
- Моля, изпратете плащане възможно най-скоро/незабавно – Моля, изпратете ни плащане възможно най-скоро.
Учтивост в кореспонденцията или как да намекнем за нови срещи
Не бива да се сбогувате напълно с бизнес партньорите си. Дори след края на проекта е по-добре за вас да запазите връзката за бъдещи поръчки.
Ще се видим по-късно
В края на бизнес писма на английски често е подходящо да напомните на партньора си между редовете кога следващия път очаквате информация от него.
- Очаквам с нетърпение да се видим следващата седмица. – Очаквам с нетърпение нашата среща следващата седмица
- Очаквам с нетърпение вашите коментари - очаквам с нетърпение вашите коментари.
- Очаквам с нетърпение да се срещнем на (дата). – Очаквам с нетърпение нашата среща с вас (дата).
- Ще бъдем благодарни за ранен отговор. – Ще оценя бързия ви отговор
ще се видим
След успешна поръчка, трябва да напишете на клиента кратко писмо на английски език, в което да го информирате, че не сте против нов проект с него.
- Ще се радвам отново да имам възможност да работя с вашата фирма. – Ще се радвам отново да имам възможност да работя с вашата фирма.
- Очакваме успешни работни отношения в бъдеще. – Очакваме с нетърпение успешни работни отношения в бъдеще.
- Ще се радваме да работим с вашата компания. – Ще се радваме да работим с вашата компания.
Разбира се, бизнес английският не винаги е лесен. За щастие нашата селекция от бизнес фрази трябва много да улесни задачата ви. Сега ще ви отнеме много по-малко време, за да съставите писмо. Затова изберете правилните фрази, добавете вашата информация и зарадвайте шефа си с красиви бизнес писма на английски.
Всеки знае, че графата „знаене на чужди езици“ е в автобиографията на всяка сериозна компания. И ако напишете „свободно притежание“ в такава колона, тогава шансовете да получите сладко място се увеличават многократно. А фразата „бизнес английски“ ще има почти магически ефект.
По правило бизнес английският език включва писмена комуникация. И това е добре. Първо, винаги има възможност да помислите и да погледнете в речника. Второ, има толкова много стандартни изрази, че човек, който говори английски от ниво Pre-Intermediate и по-високо, почти няма да има затруднения да напише прилично писмо и да го изпрати на бизнес партньори.
Основното при съставянето на едно писмо е неговото рамкиране. Тоест началото и краят. Както се казва, хората се посрещат по дрехите, а последните думи се помнят най-добре (благодарение на Щирлиц). Съответно, ако започнете обжалването си правилно и го завършите също толкова правилно, тогава самата същност на писмото ще се възприема по-добре и цялостното впечатление от вашата реч може да играе решаваща роля.
Като се придържате към определени правила за писане, със сигурност ще постигнете успех. Нека започнем да пишем бизнес писмо на английски!
Поздравления
Както подобава на всички учтиви хора: всяка комуникация започва с поздрав. И по същия прост начин структурата на бизнес писмото също започва с поздрав.
Уважаеми Господине или Госпожо- обръщане към човек, ако не знаете неговото име, титла или дори дали е мъж или жена. Важно: след този поздрав няма удивителен знак! И дори няма никаква пунктуация, просто следващото изречение започва на нов ред. Можете да поставите запетая, ако наистина искате.
Уважаеми г-н Уайт(Ms White/Mrs White/Miss Catcher) - обръщане към получателя по фамилия (първото име не се поставя след Mr, Ms и т.н.!) Надявам се всички да помнят, че Mr е обръщение към мъж, Miss е обръщение на неомъжена жена, Mrs - за омъжена жена, Ms - за жена, която не желае да подчертава семейното си положение.
Важно: Никога не пишете цялата дума Господин, Господарка - само в съкращение (Mr, Mrs)!
Уважаеми г-н Джон- обръщане към получателя по име (при по-близък бизнес познанство)
Скъпи Ник- обръщане към получателя по име на много старо, почти приятелско делово познанство
Важно е да се съсредоточите върху призивите към жените. В днешно време универсалното обръщение Ms (както омъжена, така и неомъжена) е много разпространено. Затова в бизнес писма често пишат по този начин, за да не се обиждат :) Ако знаете със сигурност, че адресатът е омъжена жена, можете спокойно да посочите г-жа. Но ако знаете, че определено не сте женен, по-добре е да не поемате рискове с мис. Защото, колкото и да е странно, това обижда някои хора.
След поздрава можете да си припомните. По-точно за последната комуникация: по имейл, по телефона, лично и т.н. Дори ако паметта на получателя не е на момиче и той се е обърнал към вас преди 5 минути.
Благодаря ви за вашето съобщение.- Благодаря ви за вашето съобщение.
Благодарим ви за имейла от...- Благодарим ви за вашия имейл с дата (дата)...
Във връзка с вашето телефонно обаждане/писмо от (дата)/реклама в “NW Magazine”…- относно вашето телефонно обаждане/писмо (на такава и такава дата)/реклама в списание NW…
В отговор (в отговор/в отговор) на вашата молба...- В отговор на вашата молба...
В съответствие (в съответствие) с вашата заявка...- В съответствие с вашето искане...
В изпълнение на Вашето искане…- В изпълнение на вашата молба...
В допълнение към нашия разговор/телефонен разговор...- В продължение на нашия разговор/телефонен разговор и др.
Пишем в отговор на вашата публикация в...- Пишем Ви в отговор на Ваша публикация в...
Имахме удоволствието да получим вашето запитване...- Имахме удоволствието да получим вашата заявка...
Причини за контакт
След поздрава и напомнянията трябва да има фраза, която да информира адресата и да обясни защо изобщо му изпращате това писмо.
Пишем ви, за да попитаме за...- Пишем ви, за да направим запитвания за...
Извиняваме се за...- Извиняваме се за...
Потвърждаваме, че…- Потвърждаваме, че...
Бихме искали да изясним...- Бихме искали да изясним...
Учтиво Ви молим да…- Учтиво Ви молим...
Пиша, за да попитам за/ да се извиня за/ във връзка с/ да получа повече подробности за/ да обясня...- Пиша ви, за да разбера за/ да се извиня за/ във връзка с/ за да разбера подробности за/ за да обясня...
Това е за потвърждение...За да потвърдите...
С настоящото Ви информираме...С настоящото Ви уведомяваме...
Попълване на писмото
Това е вашата крилата фраза.
Както винаги, ако имате въпроси, моля, изпратете ги директно на мен. - Както винаги, ако имате въпроси, моля, свържете се директно с мен.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с мен. /Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете директно с мен- Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с мен / директно с мен, моля.
Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да ги зададете. - Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с мен (буквален превод).
Благодаря ви и очаквам с нетърпение да чуя от вас.- Благодаря ви и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Благодаря предварително.- Благодаря ви предварително.
Моля, свържете се с нас отново, ако можем да помогнем по някакъв начин.- Моля, свържете се с нас отново, ако можем да ви помогнем по някакъв начин.
Подпис или формула за учтивост
Остава последният щрих. В руските официални писма всичко завършва по стандартния начин: „С уважение, …“. На английски е прието да се казва „искрено ваш“. Но в съответствие с етикета, той все пак ще трябва да бъде преведен на руски като „с уважение“.
Искрено Ваш,
С уважение, ... (ако името на лицето е неизвестно, т.е. писмото започва с Уважаеми господине или госпожо)
Искрено Ваш,
С уважение, ... (ако знаете името, т.е. писмото започва с Уважаеми г-н/госпожице/г-жо/г-жо)
Ако общувате с човек от дълго време и се обръщате към него в писмо по име, тогава е подходящо да използвате някоя от следните опции (може да се преведе като „с най-добри пожелания“):
Най-добри пожелания
Поздрави,
Най-сърдечни поздрави.
За това казвам сбогом.
Поздрави,
обичам английски.
Надяваме се, че това примерно бизнес писмо на английски ще ви помогне да намерите нова работа или да създадете бизнес връзки в близко бъдеще.
В ерата на частния капитал и инвестиции изучаването на чужд език е не само интерес за международната общност, но и практическа необходимост. Много компании си сътрудничат с чуждестранни партньори и следователно трябва да поддържат добре установени контакти и взаимно разбирателство. Основното средство за комуникация за хората в бизнес сферата е официалната кореспонденция. Днес ще разберем как правилно да съставим английско писмо, спазвайки правилата и рамката на бизнес комуникацията. Материалът ще предостави и примери за това как изглежда бизнес кореспонденцията на английски, примери за писма и фрази, необходими за официална комуникация.
Първо, нека решим какви текстови блокове съдържа едно бизнес писмо на английски. Нека разгледаме всяка точка по ред.
Адрес на изпращача
Стандартният формуляр започва с данните за подателя, разположени в горния десен ъгъл. Структурата на бизнес писмото предполага строг ред, в който се записват данните, така че писането винаги се извършва в установения ред. В края на редовете няма препинателни знаци.
дата
Датата е с отстъп три реда след данните на подателя. Има няколко приемливи формата за писане на дата:
- 29 октомври 2017 г.;
- 29 октомври 2017 г.;
- 29 октомври 2017 г.;
- 29 октомври 2017 г.;
- 29 окт. 2017 г.;
- 10/12/2017 – 12 октомври 2017 (Европа и Англия)
- 10/12/2017 – 10 декември 2017 (Америка)
Данни за получателя
След това преминете към лявата страна на листа и също така попълнете адреса и данните на получателя в строг ред.
*Обжалването е задължителен елемент. При мъжете най-често е Mr, при жените Ms. Също така, когато се обръщат към омъжена жена, те използват г-жа, а когато се обръщат към неомъжена жена, госпожице.
Поздравления
Първото нещо, което трябва да поставите в писмото, е поздравителна фраза. Стилът й зависи от близостта на познанството й със събеседника. Официалното писмо се характеризира със стандартни фрази: Уважаема госпожо/госпожо + фамилното име на получателя. Ако информацията на събеседника е неизвестна, трябва да използвате комбинацията Уважаеми господине или госпожо. Когато съобщението е предназначено за няколко лица, се използва множествено число: Уважаеми господа, Уважаеми колеги и др. Неформалната комуникация ви позволява да използвате името: Скъпа Мери. Важно е да се обърне внимание на пунктуацията: на английски адресът се разделя със запетая, а на американски с двоеточие.
Главна част
Нека да преминем към дизайна на основния информационен компонент на бизнес писмо на английски език.
Най-често основният текст започва с малко уводно изречение, особено ако това не е първото писмо, а отговорна кореспонденция. Ето примери за уводни фрази на английски с превод на руски.
Ако водите строго официална бизнес кореспонденция, никога не пишете съкратени форми на предикатите I’m, you’re и т.н.
След това в логическа последователност се посочват целите и причините за бизнес кореспонденция на английски език и се добавят искания или очаквания за всякакъв отговор. Като правило, за по-лесно четене, текстът е разделен на няколко малки параграфа (без използване на червен ред/табулация). Ще разгледаме този блок по-подробно малко по-късно, като използваме практически примери.
Заключение
Като поддържате учтив тон, трябва да завършите писмото със стандартни изрази на благодарност, уверения за очакване на отговор, предложения за сътрудничество и покана за последваща комуникация. Последната фраза е важен елемент от бизнес комуникацията.
| Пример | Превод |
| Моля, потвърдете получаването... | Моля, потвърдете получаването... |
| Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас. | Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас. |
| Благодаря предварително. | Благодаря предварително. |
| Ние ценим високо вашите обичаи. | Сътрудничеството с вас е много важно за нас. |
| Моля, свържете се с нас отново, ако можем да помогнем по някакъв начин. | Моля, свържете се с нас отново, ако можем да ви помогнем по някакъв начин. |
| Благодарим ви и очакваме с нетърпение да чуем от вас. | Благодарим ви, очакваме вашия отговор. |
Подпис
Преди да въведете вашите данни, трябва да използвате друга учтива форма - пожелание за всичко най-добро или израз на уважение. По правило бизнес английският има три вида подобни фрази:
- твоя на Ваше разположение – на Ваше разположение(на познат събеседник);
- твоя вярно – на Ваше разположение(до непознат адресат);
- Най-доброто пожелания – Най-добри пожелания(неутрално твърдение);
Последното изявление се отделя със запетая, след което на нов ред се поставя личен подпис с посочване на име, фамилия и длъжност.
| Искрено Ваш,
Самуел Франкстън Управител Enc. Копие от лиценза |
Искрено Ваш,
Вадим Грачев Мениджър продажби Enc. Каталог |
Освен това към текста могат да се добавят допълнителни прикачени файлове. Наличието им се посочва в края на писмото, непосредствено след подписа. Фразата започва със съкращението Enc. (приложение – заявление), последвано от списък на приложените документи.
Разгледахме теоретично правилното форматиране на съобщение за бизнес кореспонденция. Сега нека да преминем към практическата част и да разгледаме пример за бизнес писмо за различни цели и фрази, характерни за официална кореспонденция на английски език.
Бизнес кореспонденция на английски език: примери за писма и фрази
Концепцията за официално писмо включва много нюанси. Това може да бъде молба, търговско предложение, жалба, извинение, молба за работа, писмо за ангажимент и др. В този раздел ще разгледаме на практика как се пишат бизнес писма на английски и какви стандартни клишета могат да бъдат идентифицирани в тях. За улеснение ще разпределим образците по жанрове.
Изявление
Работата в чужда компания е мечтата на много млади хора. За да се утвърдите от положителната страна, трябва компетентно да съставите мотивационно писмо - заявление за отговор на свободно работно място. В допълнение към информацията, която вече е представена в материала, в такива заявки често се използват изразите, представени в таблицата.
Пълното изявление е както следва.
| Артьом Косарев Бирмингам B48 7JN Фрост логистик ООД Казвам се Артьом и пиша в отговор на вашата обява за компютърен оператор в днешния вестник Independent. Имам опит като компютърен оператор за Trust General Company и подходящо образование. Бих искал да кандидатствам за тази работа, защото реших да се преместя в Лондон. Аз съм надежден човек и бих бил добър работник за вас. Готов съм да дойда на интервю по всяко време. Благодаря за вниманието. Искрено Ваш, |
Запитвания и заявки
Такава кореспонденция често се използва за искане на издаване на необходими документи. Освен това в света на бизнеса често се пишат писма с искане на допълнителна информация, например продуктов каталог, за да се направи поръчка за доставки. Запитване или искане на английски език може да бъде изразено с помощта на следните клишета за формална кореспонденция.
| Пример | Превод |
| Това е с молба да предоставите... | Това е молба/искане за предоставяне на... |
| Моля, информирайте ни... | Моля, информирайте ни... |
| Пишем ви, за да попитаме за... | Молим Ви да ни информирате за... |
| Ще бъда благодарен, ако можете… | бяхЩе бъда благодарен, акоби ли… |
| Трябва да сме благодарни, че ни изпращате... | Ще бъдем много благодарни, ако ни изпратите... |
| Бихте ли ми изпратили... | Може ли да ми пратиш... |
| Можете ли да ми дадете малко информация за... | Бихте ли ми дали информация за... |
| Бихте ли ми изпратили повече подробности... | Бихте ли изпратили подробна информация... |
Нека да разгледаме практически пример за бизнес писмо от този тип. Датите и адресите са еднакви за всички писма, така че ще представим само съдържанието на основната част и подписа.
| Уважаеми г-н Брамс
Пиша във връзка с вашата реклама в Guardian. Можете ли да ми дадете малко информация за вашето предложение? Бих искал да получа копие от последната ви ценова листа. Също така се чудя дали е възможно да получа намалена цена за закупуване на обем. Благодаря ви и очаквам с нетърпение да чуя от вас. Искрено Ваш, Кейт Гордън Мениджър продажби T&K Corporation |
Жалба
Не е необичайно бизнес писмото да бъде оплакване, например, относно действията на служителите или некачествено предоставените услуги. За да можете да изразите възмущението си в стил, който предполага официална комуникация, английският език предлага следните готови шаблони.
В текста на писмото е необходимо да се посочат подробно всички данни за възникналата ситуация и да се обяснят причините за възмущението.
| Уважаема г-жо Мелтс,
Пиша, за да се оплача от неефективната работа на вашата служба за доставка. На 13 декември поръчах от вас десет компютъра и шест лазерни принтера. Специално уговорих доставка с вашия мениджър за 20 декември, за да гарантирам точното пристигане. Днес е 22 декември и оборудването, което поръчах, все още не е доставено. Бих искал да получа покупките си възможно най-скоро. Надявам се, че ще се справите с проблема ми своевременно, тъй като ми причинява значително неудобство. Искрено Ваш, Боб Мъри |
Отговори и извинения
Последните примери за писма ще бъдат свързани със съобщенията за отговор. Отговорът трябва да започне с благодарност за полученото съобщение. И след това тактично изразете обяснение на текущите обстоятелства, извинете се и посочете начини за решаване на проблема. Нека да разгледаме какви фрази по тази тема съответстват на бизнес английския.
| Пример | Превод |
| Благодарим ви, че обърнахте внимание на проблема. | Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем. |
| Много съжаляваме да чуем, че... | Много съжаляваме да чуем това... |
| Моля, приемете нашите извинения за... | Моля, приемете нашите извинения за... |
| Имате уверението ми, че… | Уверявам ви, че... |
| Моля, бъдете сигурни, че ще… | Бъдете сигурни, че ние... |
| За да компенсирате причиненото неудобство... | Като компенсация за причиненото неудобство... |
Нека разгледаме един пример.
| скъпиг-нМъри,
Моля, приемете нашите извинения за скорошните проблеми, които сте имали по отношение на нашата услуга за доставка. Нашата компания наскоро имаше някои проблеми със софтуера. Оттогава доставчикът е приложил корекция и нашите системи вече са 100% функционални. Уверяваме ви, че ще получите поръчката си не по-късно от вдругиден. За да компенсираме причиненото неудобство, сме приложили 20% отстъпка за оборудването, което сте поръчали. Ние ценим високо вашите обичаи. На Ваше разположение, Ник Харли |
Ето един вид бизнес разговорник, който съставихме въз основа на резултатите от изучаването на материала: бизнес кореспонденция на английски език, примери за писма и фрази за официална комуникация. Надяваме се, че с нашите съвети ще подобрите уменията си за бизнес комуникация и ще постигнете взаимно разбирателство с чуждестранни партньори! Ще се видим в нови класове!
Преглеждания: 1 065
Дори за хора, които владеят уверено английски език, е трудно да пишат официални писма или имейли за първи път. Какво можем да кажем за начинаещи, които имат изключително тесен речник. Днешният материал ще помогне на всеки, който иска да започне бизнес или по-малко официална кореспонденция с чужденци, да състави правилно текст. Ще разгледаме всички тънкости на това как да започнем писмо на английски: ще изучим стандартните клишета, ще разгледаме разликата в социалния статус и адресите, а също така ще вземем предвид всички необходими норми за пунктуация.
Според правилата структурата на писмото на английски започва с посочване на адресите на получателя/подателя и датата. Затова, първо, нека разгледаме тези точки.
Подател
Освен в плика, в горния десен ъгъл на писмото може да се намира и адреса на подателя. За да предадат руски обозначения, те не използват преводи на думи, тъй като адресът трябва да бъде написан на английски чрез транслитерация. Тоест руските думи се изписват с латински букви. Изключение се прави само за името на държавата и известните градове.
Допуска се и пълно цифрово обозначаване на датата в писмото. Но е важно да запомните, че в Америка в такива записи месецът е посочен на първо място.
- 07.10.2017 г. – 7 октомври 2017 г(английско възприятие)
- 07.10.2017 – 10 юли 2017 г(Американско възприятие)
Получател
Адресът на получателя на писмото се изписва отляво, непосредствено преди началото на основния текст.
Ако напишем писмо от Русия до Англия, тогава изграждането на адресния запис става съгласно следния принцип:
- Име и фамилия или име на институция;
- Номер на къща, име на улица, номер на апартамент или офис;
- Град и пощенски код;
- Индикация за държава.
Нека да разгледаме примери как изглежда адрес на английски за лична кореспонденция или бизнес кореспонденция с институция.
| Джак Адингтън 7 Abby Road, ап. 3 |
Британският музей, Great Russell Street, Лондон WC1B 3DG, |
В служебно писмо до конкретно лице личните данни се предхождат от съответния адрес: г-н, г-жа и др.
Как да започнете писмо на английски - поздравителни клишета
| Учтиви обръщения | ||
| № | Лични обръщения | Голяма публика |
| 1. | Ако имаме представа за събеседника, можем да се обърнем към него, като използваме обозначения за статус на английски език в комбинация с посочване на фамилното име. скъпи г-н *. кафяво , … Уважаеми г-н Браун,... скъпи Госпожица . Питърсън **, … Уважаема г-жо Питърсън,... Този формат е приемлив за бизнес писмо на английски език. |
За да поздравите повече от един човек, използвайте учтивата форма със съществителни имена в множествено число: Уважаеми партньори,… скъпипартньори,… Уважаеми началници на отдели,… Уважаеми началници на отдели,... скъпи колеги , … Скъпи колеги, … |
| 2. | Ако не знаем личните данни на адресата, можем да използваме неутрални: Уважаеми господине... скъписър,… Скъпа госпожо... Уважаема госпожо,... Подобни конструкции се използват при обръщение към фирми и компании: Уважаеми Imperial Tobacco Group plc, … Уважаеми Imperial GroupТютюн, … |
Когато се обръща към широката общественост, началото на писмото може да изглежда така: скъпи господа и госпожици , … Дами и господа, … Дами и господа, … ЛейдиИгоспода... |
| 3. | Ако полът на лицето е неизвестен, тогава трябва да използвате съставна комбинация: скъпи господине или Мадам , … Уважаеми Господине или Госпожо... Ако личните данни са известни, но не е ясен полът на получателя, препоръчително е да използвате учтивата форма, като пропускате съкратеното обръщение: Уважаеми K.L. Решетка... Уважаеми K.L. Решетка... |
Ако вашето бизнес писмо на английски е предназначено за масово изпращане, тогава ще започнете текста с фразата: За кого може да се отнася***: До всички заинтересовани: Служебен превод: За кого може да се отнася: На руски не звучи много добре, но за бизнес английски това е стандартна и често използвана фраза. |
| 4. | Горните форми се използват като поздрави в официална комуникация. За неформален кръг от близки приятели и познати стандартните свързващи думи с име са по-често срещани: Скъпа Луси,... скъпоЛюси... Здравей Джон... Здравей Джон,... здрасти Памела , … Здравей Памела,... |
Ако писмото е предназначено за двама души, тогава трябва да се обърнете учтиво и към двамата: Уважаеми г-н. Доверие и г-жа Робърсън,... Уважаеми г-н Тръст и г-жо Роберсън... Ако неформалната комуникация е приемлива, тогава изразите могат да бъдат по-прости: скъпи Ник и Джесика , … Скъпи Ник и Джесика,... Здравейте Боб и Дева Мария , … Здравейте Боб и Мери,... |
*Важно е да се отбележи, че жалбите винаги се пишат в съкратена форма, използването на конструкции е неприемливо господин, господарке + фамилияи така нататък.
** Думите могат да се използват и за обръщение към жена г-жаИ Мис, подчертавайки семейното й положение: г-жа- женен,Мис – неомъжена. По-често обаче се използва неутралното M.
*** Обърнете внимание на препинателните знаци. Във всички препратки това са запетаи, но в тази конструкция винаги се използва двоеточие. Освен това изречението не продължава, а авторът започва основния текст на писмото на нов ред.
И така, научихме много начини да започнем писмо на английски за бизнес или лична кореспонденция. Нека разгледаме комбинации, които ви позволяват да изразите накратко същността на английски и учтиво да завършите съобщението.
Поводи за писане и учтиво сбогуване
Няма да говорим за лични писма, тъй като те могат да разкажат различни обстоятелства. Но бизнес писмото на английски има стандартни изявления, които могат да се използват за различни ситуации.
Бизнесмените ценят времето си, така че веднага след като се свържете с тях, е необходимо да разкриете същността на вашето писмо. В зависимост от контекста можете да използвате една от следните фрази, за да изразите целта на съобщението.
| Пример | Превод |
| Извиняваме се за... | Извиняваме се за... |
| Това писмо е за потвърждение... | Това писмо е потвърждение, че... |
| Пишем ви, за да предложим... | Пишем ви, за да предложим... |
| Това е с молба да предоставите... | Това е молба/искане за предоставяне на... |
| Пишем, за да попитаме за... | Пишем, за да разберем за... |
| Бихме искали да ви информираме, че… | Бихме искали да Ви уведомим, че... |
| Пишем във връзка с... | Пишем по повод... |
| Пишем във връзка с... | Пишем поради факта, че... |
След като сте изразили вашето учтиво съобщение, също е необходимо да завършите съобщението на прилична нота. Нека да дадем няколко примера как да напишете края на писмо на английски.
И, разбира се, според правилата на добрите нрави, определено трябва да подпишете съобщението си. Крайният подпис в английско писмо може да изглежда така:
- твоя на Ваше разположение – на Ваше разположение(на познат събеседник);
- твоя вярно – на Ваше разположение(до непознат адресат);
- Най-доброто пожелания – Най-добри пожелания(неутрално твърдение);
- Мил за разбирането – С най-добри пожелания(по-малко официален тон);
- Най-топло за разбирането – С най-топли пожелания(неофициална комуникация).
Въз основа на дадените примери можете лесно да съставите образец на пълно писмо и адекватно да водите официална кореспонденция с бизнес партньори или служители в институции. Успех в усъвършенстването на езика и установяването на бизнес връзки!
Видео
Преглеждания: 1 114