Verslo laiškų tipai anglų kalba. Formalus rašymas anglų kalba (formalus), Schema, frazės, pavyzdžiai

Tik iš pirmo žvilgsnio klausimas „kaip parašyti oficialų laišką“ atrodo baisus. Jei geriau įsigilinti į esmę, paaiškėja, kad verslo laiško rašymas anglų kalba yra gana paprasta užduotis.
Jums reikės oficialaus laiško anglų kalba kreipiantis dėl darbo, užmezgant darbo santykius ir partnerystę. Netgi žmogus, kuris moka užsienio kalbą vidutiniu lygiu, gali ją rašyti be vargo. Turite žinoti pagrindines rašymo taisykles ir bendrą schemą. Negalite naudoti puošnių frazių su paslėptomis reikšmėmis, metaforomis ir eufemizmais. Rašykite kuo trumpiau ir aiškiau. Gavėjas turėtų pasiimti lapą, pažvelgti žemyn ir iš karto suprasti, ko iš jo norite. Gebėjimas taisyklingai rašyti verslo žinutes yra vienas iš svarbiausių įgūdžių versle.

Struktūra. Pradėti.

Šio tipo žinutės turi tam tikrą struktūrą ir rašymo taisykles. Pirmas dalykas, kuris yra svarbus ir kurį reikia atsiminti - jokių papildomų skyrybos ženklų (atviri skyrybos ženklai). Antra - Visos pastraipos parašytos be raudonų linijų. Trečias - santrumpos neleidžiamos (Tu, negali...). Ir svarbiausia taisyklė Žinutė turi būti trumpa ir glausta, bet prasminga.

Schematiškai pradžia gali būti pavaizduota taip:
išvykimo data
Paskirties pavadinimas
Adresato pareigos
Įmonės pavadinimas
Įmonės buveinės adresas

Atminkite, kad nėra skyrybos ženklų. Taškų ar kablelių nereikia. Vietoj to naudojamas eilutės lūžis.

data skirtingose ​​šalyse gali turėti skirtingą rašybą. Daugelyje šalių datos formatas yra toks: diena mėnuo Metai(2014 m. kovo 18 d.). Tačiau yra šalių, kuriose rašyba randama tokiu formatu: mėnuo Diena Metai(2014 m. kovo 18 d.), ir kablelis po skaičiaus . Mėnesį geriau rašyk tekstu, kad nekiltų nesusipratimų.

vardas Gavėjas nurodyta tokiu formatu, kokiu jis pats pasirašo savo laiškus. Tai yra, jei asmuo pasirašo kaip Johnas Smithas, neturėtumėte rašyti ponas J. Smithas ir panašiai.

Taip pat nurodyta pradžioje specialios pastabos , nurodant, pavyzdžiui, laiško konfidencialumą. Dažniausiai jie rašomi didžiosiomis raidėmis (KONFIDENCIALU).

Pagrindinė dalis.

Kaip žinote, bet kokia žinutė prasideda kreipimu į adresatą arba sveikinimu.

Oficialus rašymas anglų kalba nėra išimtis. Galite pradėti keliais būdais:

• Gerbiamasis pone arba ponia – jei nežinote lyties;
• Gerbiamas pone / ponia Marshman - nesant labai artimos pažinties ir draugystės;
• Gerbiamas Džonai Marshmanai – jei santykiai su gavėju yra artimi partnerystė ar draugystė;
• Gerbiamieji - kreipimasis į žmonių kompaniją;
• Gerbiami ponai – kreipimasis į du ar daugiau vyrų;
• Gerbiamas Kliente – standartinis kreipimasis į klientą;
• Gerbiamas generalinis direktorius (CEO) – generalinis direktorius;
• Gerbiamas dr. Marshman – jei žinomas titulas ar ypatingas statusas.

Jei pradžioje kartu su organizacijos adresu buvo nurodytas ir gavėjo vardas, tada sveikinimas turėtų būti asmeninis.
Kreipiantis į moterį verta rašyti panelę, bet tik tada, kai ji pati neprašė parašyti ponia ar panele (Ponia - universalus patrauklumas ištekėjusioms ir vienišoms moterims).
Toliau ateina eilutė, vadinama Antraštė ir atspindi pagrindinę pranešimo temą. Paprastai jis rašomas didžiosiomis raidėmis (galite naudoti pabraukimą) viena eilutė po sveikinimo.

Pagrindinė dalis turėtų būti suskirstyta į trumpas, bet prasmingas ir suprantamas pastraipas.Žmogus turi perskaityti pranešimą per trumpiausią įmanomą laiką, bet tuo pačiu suprasti viską, ką norėjote jam perduoti. Jei adresatui siunčiate kelis puslapius, užpildytus tekstu arti vienas kito, jie iš karto patenka į gavėjo šiukšliadėžę, neskaitomi. Rašykite trumpai ir tiksliai. Pagrindinėje dalyje turi būti teisingi skyrybos ženklai.

Išvada.

Pabaiga susideda iš mandagios atsisveikinimo frazės, adresato vardo, pareigų ir papildymų. Dažnai naudojamas paskutinės frazės: "Pagarbiai Jūsų" ( rašoma, kai gavėjo vardas nežinomas) ir „Pagarbiai“ ( parašyta asmeniškai). Adresato vardas parašytas 4-5 eilutės po pabaigos. Galite rašyti didžiosiomis raidėmis arba naudoti žodžio pradžioje. Jei siuntėjas yra vyras, tada postscript „Ponas“ nevartojamas. Bet jei žinutę siunčia moteris, po vardo reikia rašyti skliausteliuose (ponia / ponia).

Kai laišką turėtų pasirašyti ne adresatas, o trečioji šalis, jie prieš vardą rašo pp (per procurationem) – kieno nors vardu ar už. Adresato pareigos nurodyta kitoje eilutėje po pavadinimo. Toliau pateikiamos papildomos pastabos apie investicijos arba kopijų. Paprastai priedų buvimą rodo ženklas Enc (Encs) eilutėje po pozicijos. Jei norite išsiųsti laiško kopijas trečiajai šaliai, turi būti žymos cc ( mandagumo kopija arba išplatinta kopija) arba Kopija , po kurio nurodomas kopijos gavėjo vardas ir pavardė. Jei yra daugiau nei vienas, surašykite juos abėcėlės tvarka. Jei adresatas nenori informuoti gavėją, kad trečiosios šalys turės kopijas, naudokite simbolį bcc (akloji kopija). Tai parašyta ne ant originalo, kurį gaus adresatas, o tik ant kopijų.
Verslo partneriai ir darbdaviai įvertins ne tik tekstą, bet ir popierių, ant kurio rašote, bei voką, kuriame siunčiate laišką. Tai reiškia, kad dėmių ir mėlynių, apleistų ir suplyšusių kraštų buvimas yra nepriimtinas. Svarbu patikrinti, ar raidėje nėra skyrybos ir rašybos klaidų. Rašymo stilius turi būti aiškus, glaustas, formalus. Visa tai yra smulkmenos, tačiau jos yra tokios pat svarbios, kaip ir kostiumas, su kuriuo ateisite į susitikimą. Jei jis suglamžytas ir pasenęs, niekas į tave nežiūrės rimtai.

Parašyti oficialų laišką anglų kalba nėra sudėtinga užduotis. Tačiau čia yra nedidelis pagalbinių frazių sąrašas, kad ši užduotis būtų kuo lengvesnė:
Norime informuoti, kad…– informuojame, kad…;
Mes garantuojame savo įsipareigojimų pagal sutartį įvykdymą– garantuojame savo įsipareigojimų pagal sutartį įvykdymą;
Norėčiau suplanuoti susitikimą verslo vakarienei- Norėčiau susitarti dėl verslo vakarienės;
Norėtume kuo greičiau pasirašyti bendradarbiavimo sutartį– norėtume kuo greičiau pasirašyti bendradarbiavimo sutartį;
Lauksime jūsų biure (laiku) Lauksime Jūsų biure (laiku);
Buvo nuspręsta į jūsų vietą priimti kitą darbuotoją, nes- buvo nuspręsta į jūsų vietą priimti kitą darbuotoją, nes;
Esame priversti jūsų atsisakyti, nes- esame priversti jūsų atsisakyti, nes;
Tokią kvalifikuotą darbuotoją mielai įdarbinsime— mielai įdarbinsime tokią kvalifikuotą darbuotoją;
Prekių pristatymą garantuojame artimiausiu metu ir atsiprašome už vėlavimą– garantuojame prekių pristatymą artimiausiu metu ir atsiprašome už vėlavimą;
Prie laiško pridedu pasirašytos sutarties kopiją Prie laiško pridedu pasirašytos sutarties kopiją.

Verslo (oficialaus) laiško pavyzdys.

KONFIDENCIALU
2014 m. kovo 18 d
Džonas Marshmanas
generalinis direktorius
ABC kompanija
Liepų gatvė 52
Vašingtonas
JAV
Gerbiamas pone Marshman
KOMERCINIS PASIŪLYMAS
Mūsų įmonė domisi mūsų prekėmis. Prašome atsiųsti kainoraštį, produkto informaciją su išsamiomis specifikacijomis ir keletą pavyzdžių. Norėdami sudaryti sutartį, mes kuo greičiau atsiųsime jums savo atstovą.
Su viltimi tolesnio bendradarbiavimo
Pagarbiai

Samantha White (ponia)
platintojas
Nukopijuokite Joanna Mason
Andrius Yungas
Edgaras Wilsonas, generalinis direktorius

Ar kasdien rašote verslo laiškus anglų kalba? O gal tik oficialios susirašinėjimo pagrindų mokaisi verslo anglų kalbos kursuose? Mūsų naudingų frazių ir posakių rinkinys išmokys rašyti tinkamus verslo laiškus anglų kalba ir padės paįvairinti jūsų kalbą.

Dėl verslo etiketo įprasta pasveikinti klientus laiško pradžioje ir atsisveikinti laiško pabaigoje. Ar problema prasideda rašant laiško turinį? Kaip, pavyzdžiui, pasakyti klientams, kad krovinys vėluoja, ar kaip užsiminti, kad būtų malonu gauti pinigų už suteiktas paslaugas? Visa tai galima teisingai pasakyti, jei naudosite tinkamus „tuščius“ įvairioms situacijoms. Su tokiais „tuščiais“ rašyti laiškus bus lengva ir maloni užduotis.

Laiško pradžia arba kaip pradėti susirašinėjimą anglų kalba

Kiekvieno dalykinio laiško pradžioje, iškart po sveikinimo, turite paaiškinti, kodėl iš viso tai rašote. Galbūt norite ką nors išsiaiškinti, gauti papildomos informacijos ar, pavyzdžiui, pasiūlyti savo paslaugas. Šios frazės padės viskam:

• Rašome – rašome...

Patvirtinti... – patvirtinti…
- prašyti... - prašyti...
- pranešti, kad... - pranešti, kad...
- reikalauti apie... - sužinoti apie...

• Kreipiuosi į jus dėl šios priežasties... - Rašau jums tokiu tikslu / Rašau jums siekdamas ...
• Man būtų įdomu (gauti / gauti informaciją) - Man būtų įdomu (gauti / gauti informaciją)

Kontaktų užmezgimas arba kaip pasakyti pašnekovui, ką apie jį žinai

Kartais verta priminti verslo partneriui, kada ir kaip paskutinį kartą matėtės ar aptarėte bendradarbiavimą. Galbūt prieš porą mėnesių jau parašėte verslo laišką šia tema, o gal prieš savaitę susitikote konferencijoje ir tada jau pradėjote derėtis.

• Dėkojame už laišką dėl ... – Dėkojame už laišką dėl ....
• Dėkojame už gegužės 30 d. laišką. – Dėkojame už gegužės 30 d. laišką.
• Atsakydami į jūsų užklausą, ... - Atsakydami į jūsų užklausą ..
• Dėkojame tau už susisiekimą su mumis. Ačiū, kad parašėte mums.
• Kalbant apie mūsų pokalbį antradienį... - Dėl mūsų pokalbio antradienį...
• Atsižvelgiant į jūsų neseniai gautą laišką – kalbant apie neseniai iš jūsų gautą laišką...
• Man buvo malonu susitikti su jumis praėjusią savaitę Niujorke. – Man buvo malonu susitikti su jumis praėjusią savaitę Niujorke.
• Norėčiau tik patvirtinti pagrindinius dalykus, kuriuos aptarėme vakar – norėčiau patvirtinti pagrindinius dalykus, kuriuos aptarėme vakar.

Prašymo išreiškimas arba kaip taktiškai paklausti pašnekovo anglų kalba

Verslo laiškuose kartais tenka ko nors prašyti partnerių. Kartais reikia atidėti, o kartais – papildomų medžiagų pavyzdžių. Visa tai išreikšti verslo anglų kalba yra nusistovėjusios frazės.

• Būtume dėkingi, jei... - Būtume labai dėkingi, jei...
• Ar galėtumėte man atsiųsti / papasakoti / leiskite mums...
• Būtų naudinga, jei galėtumėte mums atsiųsti ... - Mums labai padėtų, jei galėtumėte mums atsiųsti ...
• Būčiau dėkingas, jei nedelsiant atkreiptumėte dėmesį į šį klausimą. Būsiu dėkingas už jūsų greitą dėmesį šiuo klausimu.
• Būtume dėkingi, jei galėtumėte ... - Būtume dėkingi, jei galėtumėte ...

Skundai anglų kalba arba kaip suprasti, kad nesate laimingas

Deja, dažnai nutinka taip, kad mums kažkas nepatinka. Tačiau rašydami verslo laiškus negalime išsilieti iš jausmų ir tiesiogiai patikrinti, ką galvojame apie įmonę ir jos paslaugas. Turite vartoti dalykinę anglų kalbą ir atidžiai reikšti savo nepasitenkinimą. Taip galime išlaikyti verslo partnerį ir nuleisti garo. Standartinės verslo korespondencijos frazės, kurios padės tai padaryti:

• Rašau norėdama skųstis...
• Rašau norėdamas išreikšti savo nepasitenkinimą...
• Bijau, kad gali kilti nesusipratimas...
• Suprantu, kad tai ne tavo kaltė, bet... - Suprantu, kad tai ne tavo kaltė, bet...
• Norime atkreipti jūsų dėmesį į... Norėtume atkreipti jūsų dėmesį į

Kaip pranešti geras ar blogas naujienas verslo laiškais anglų kalba

Verslo susirašinėjime dažnai nutinka taip, kad tenka nuliūdinti klientus. Verta tai padaryti grakščiai, kad dar labiau nesupykdytumėte partnerio.

Blogos naujienos

• Bijau, kad turiu jus informuoti, kad...
• Deja, negalime/negalime...
• Apgailestaujame galėdami pranešti, kad... - Apgailestaujame, kad pranešame, kad...
• Bijau, kad nebūtų įmanoma... - Bijau, kad tai bus neįmanoma ...
• Po rimtų svarstymų nusprendėme...- Po rimtų svarstymų nusprendėme, kad...

Geros naujienos

Laimei, kartais viskas klostosi gerai, todėl savo klientus galime nudžiuginti geromis naujienomis.

• Džiaugiamės galėdami pranešti, kad... - Džiaugiamės galėdami pranešti, kad...
• Džiaugiamės galėdami pranešti, kad... - Džiaugiamės pranešti, kad...
• Džiaugiuosi galėdamas jums pranešti, kad...
• Jums bus malonu sužinoti, kad ... - Jums bus malonu, kai sužinosite, kad ...

Atsiprašymas arba kaip dar labiau nesupykti kliento

Žinoma, versle dažnai pasitaiko sutapimų. Ir jūs turite už juos atsiprašyti. Būkite draugiški, įeikite į pašnekovo poziciją. Atminkite, kad geriau kelis kartus atsiprašyti, nei prarasti vertingą klientą.

• Atsiprašome už nepatogumus, kuriuos sukėlė... Atsiprašome už nepatogumus, kuriuos sukėlė...
• Prašome priimti mūsų nuoširdų atsiprašymą. Prašome priimti mūsų nuoširdų atsiprašymą.
• Norėčiau atsiprašyti už vėlavimą / nepatogumus...
• Dar kartą prašau priimti mano atsiprašymus už... – Dar kartą, prašau priimti mano atsiprašymus už...

Pinigai arba kaip parodyti savo partneriui, kad laikas mokėti

Kartais norisi paprastu tekstu parašyti, kad laikas susimokėti. Tačiau verslo korespondencijoje to padaryti negalima. Vietoje to reikia naudoti minkštesnes konstrukcijas, už kurių slypi tas pats sunkus klausimas.

• Pagal mūsų įrašus ... - Pagal mūsų įrašus ...
• Iš mūsų įrašų matyti, kad dar negavome mokėjimo...
• Būtume dėkingi, jei išvalytumėte paskyrą per kitas dienas. „Būtume dėkingi, jei per artimiausias kelias dienas atsipirktumėte.
• Prašome atsiųsti mokėjimą kuo greičiau/nedelsdami – atsiųskite mokėjimą mums kuo greičiau.

Mandagumas susirašinėjant arba kaip užsiminti apie naujus susitikimus

Nebūtina visiškai atsisveikinti su verslo partneriais. Net ir pasibaigus projektui, geriau palaikykite santykius kitiems užsakymams.

Susimatysime veliau

Verslo laiškų anglų kalba pabaigoje dažnai derėtų priminti partneriui tarp eilučių, kada kitą kartą tikėsitės iš jo informacijos.

• Laukiu jūsų kitą savaitę. – Laukiu mūsų susitikimo kitą savaitę
• Laukiu Jūsų komentarų, – Laukiu Jūsų komentarų.
• Laukiu susitikimo su jumis (data). – Nekantriai laukiu mūsų susitikimo su jumis (data).
• Būtų dėkingi už išankstinį atsakymą. – Būsiu dėkingas už greitą atsakymą

Iki

Po sėkmingo užsakymo klientui verta parašyti nedidelį laišką anglų kalba, kad nesate prieš naują projektą su juo.

• Būčiau laimingas turėdamas galimybę vėl dirbti su jūsų įmone. „Nekantrauju vėl dirbti su jūsų įmone.
• Tikimės sėkmingų darbo santykių ateityje. Tikimės sėkmingų darbo santykių ateityje.
• Mums būtų malonu užmegzti verslą su jūsų įmone. Mes mielai bendradarbiausime su jūsų įmone.

Žinoma, verslo anglų kalba ne visada lengva. Laimei, mūsų verslo frazių pasirinkimas turėtų palengvinti jūsų užduotį. Dabar jums prireiks daug mažiau laiko parašyti laišką. Taigi pasirinkite tinkamas frazes, papildykite savo informacija ir pradžiuginkite savo viršininką gražiais verslo laiškais anglų kalba.

Šutikova Anna

Visi žino, kad skiltis „Užsienio kalbų žinios“ yra bet kurios rimtos įmonės gyvenimo aprašyme. Ir jei tokiame stulpelyje rašote „laisvė“, tada tikimybė gauti ką nors išauga daug kartų. O posakis „verslo anglų kalba“ turės kone magišką poveikį.

Paprastai verslo anglų kalba apima bendravimą raštu. Ir tai yra gerai. Pirma, visada yra galimybė pagalvoti ir įsitraukti į žodyną. Antra, yra tiek daug standartinių posakių, kad žmogui, kalbančiam angliškai nuo Pre-Intermediate ir aukštesnio lygio, parašyti padorų laišką ir išsiųsti jį verslo partneriams praktiškai nėra sunku.

Svarbiausias dalykas rašant laišką yra jo įrėminimas. Tai yra pradžia ir pabaiga. Kaip sakoma, žmones pasitinka drabužiai, o paskutiniai žodžiai įsimena geriausiai (ačiū Štirlicui). Atitinkamai, jei apeliaciją pradėsite teisingai ir baigsite taip pat teisingai, tada pati laiško esmė bus suvokiama geriau, o bendras jūsų kalbos įspūdis apskritai gali atlikti lemiamą vaidmenį.

Laikydamiesi tam tikrų rašymo taisyklių, tikrai pasieksite sėkmės. Pradėkime rašyti verslo laišką anglų kalba!

Sveikinimai

Kaip ir dera visiems mandagiems žmonėms: bet koks bendravimas prasideda nuo pasisveikinimo. Ir tokiu pat nesudėtingu būdu verslo laiško struktūra taip pat prasideda nuo pasisveikinimo.

Gerbiamasis pone arba ponia- kreipimasis į žmogų, jei nežinai nei vardo, nei titulo, nei net ar tai vyras, ar moteris. Svarbu: po šio pasisveikinimo šauktukas nededamas! Ir net iš viso nededamas skyrybos ženklas, tiesiog kitas sakinys ateina iš naujos eilutės. Jei tikrai norite, galite dėti kablelį.

Gerbiamas pone White'as(Ms White / Mrs White / Miss Catcher) - kreipiantis į adresatą pavarde (po pono, ponia ir pan., vardas neįrašytas!) Tikiuosi, visi atsimins, kad ponas yra kreipimasis į vyrą, panele - į vyrą. netekėjusiai moteriai, ponia - ištekėjusiai moteriai, panelei - moteriai, kuri nenori pabrėžti savo šeiminės padėties.

Svarbu: niekada nerašykite visu žodžiu pone, ponia – tik santrumpa (ponas, ponia)!

Gerbiamas pone Jonai- kreipimasis į adresatą vardu (su artimesniu dalykiniu pažįstamu)

Mielas Nikai- kreipimasis į adresatą vardu su labai senu, beveik draugišku dalykiniu pažįstamu

Svarbu sutelkti dėmesį į patrauklumą moteriai. Dabar visuotinis ponia kreipimasis (tai yra ir vedęs, ir nesusituokęs) yra labai dažnas. Todėl verslo laiškuose dažnai rašo būtent taip, kad neįžeistų :) Jei tikrai žinote, kad adresatas yra ištekėjusi moteris, drąsiai galite nurodyti p. Bet jei žinote, kad tikrai nesate ištekėjusi, su panele geriau nerizikuokite. Nes kai kurie iš jų, kaip bebūtų keista, įžeidžia.

Po pasisveikinimo galite sau priminti. Tiksliau apie paskutinį bendravimą: elektroniniu paštu, telefonu, asmeniškai ir pan. Net jei adresato prisiminimas nėra mergaitiškas ir jis į jus kreipėsi prieš 5 minutes.

Dėkojame už jūsų pranešimą.– Dėkoju už jūsų žinutę.

Dėkojame už jūsų el. laišką… Dėkojame už jūsų el. laišką, datą (data)…

Su nuoroda į jūsų telefono skambutį / (datos) laišką / skelbimą „NW Magazine“…- apie jūsų telefono skambutį / laišką (tokią ir tokią dieną) / skelbimą žurnale NW ...

Atsakant (atsakyme/atsakyme) į jūsų užklausą… Atsakydamas į Jūsų prašymą...

Pagal (pagal) jūsų prašymą…- Pagal jūsų prašymą...

Vykdant Jūsų prašymą…-Kaip prašėte...

Po mūsų pokalbio / pokalbio telefonu…- Tęsiant mūsų pokalbį / pokalbį telefonu ir pan.

Rašome atsakydami į jūsų publikaciją… Rašome atsakydami į jūsų paskelbimą...

Mums buvo malonu gauti jūsų užklausą… Džiaugiamės gavę Jūsų prašymą...

Kreipimosi priežastys

Po pasisveikinimo ir priminimų turėtų būti frazė, kuri supažindins adresatą su informacija ir paaiškins, kodėl iš tikrųjų siunčiate jam šį laišką.

Rašome norėdami pasiteirauti…- Rašome norėdami pasiteirauti...

Atsiprašome už… Atsiprašome už...

Patvirtiname, kad…- Patvirtiname, kad...

Norime patikslinti… Norėtume patikslinti...

Maloniai prašome… Maloniai prašome...

Rašau norėdamas pasiteirauti / atsiprašyti už / dėl / gauti daugiau informacijos apie / paaiškinti ...- Rašau jums norėdamas pasiteirauti / atsiprašyti dėl / dėl / dėl / norėdamas sužinoti daugiau apie / paaiškinti ...

Tai patvirtina… Patvirtinti…

Informuojame,… Informuojame,…

Laiško užbaigimas

Tai jūsų posakis.

Kaip visada, jei turite klausimų, atsiųskite juos tiesiai man. – Kaip visada, jei turite klausimų, susisiekite su manimi tiesiogiai.

Jei turite klausimų, susisiekite su manimi. /Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su manimi tiesiogiai- Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su manimi / tiesiogiai į mane.

Jei turite klausimų, nedvejodami klauskite. - Jei turite klausimų, nedvejodami kreipkitės (pažodinis vertimas).

Dėkoju ir laukiu jūsų žinučių. Dėkoju ir laukiu jūsų žinučių.

Ačiū iš anksto.- Iš anksto dėkoju.

Prašome susisiekti su mumis dar kartą, jei galime kaip nors padėti.- Prašome dar kartą susisiekti su mumis, jei galime kaip nors padėti.

Parašas arba mandagumo formulė

Lieka paskutinis prisilietimas. Rusijos oficialiuose laiškuose viskas baigiasi standartiškai: „Su pagarba...“. Anglų kalba įprasta sakyti „nuoširdžiai tavo“. Tačiau pagal etiketą jis vis tiek turės būti išverstas į rusų kalbą kaip „su pagarba“.

Pagarbiai Jūsų,
Pagarbiai... (jei asmens vardas ir pavardė nežinomi, t. y. laiškas prasidėjo gerbiamasis pone arba ponia)

Pagarbiai,
Pagarbiai ... (jei žinote vardą, t. y. laiškas prasidėjo gerbiamasis pone / panele / ponia / ponia)

Jei ilgą laiką bendraujate su žmogumi ir kreipiatės į jį laiške vardu, tuomet tikslinga naudoti bet kurį iš šių variantų (galite išversti kaip „nuoširdžiausi linkėjimai“):

Geriausi linkėjimai
Su pagarba,
Šilčiausi linkėjimai.

Dėl sim – atsiprašau.

Su pagarba,
iLoveEnglish.

Tikimės, kad šis verslo laiško pavyzdys anglų kalba padės jums artimiausiu metu susirasti naują darbą ar užmegzti verslo kontaktus.

Privataus kapitalo ir investicijų amžiuje užsienio kalbos mokymasis yra ne tik tarptautinės bendruomenės susidomėjimas, bet ir praktinė būtinybė. Daugelis įmonių bendradarbiauja su užsienio partneriais, todėl turi palaikyti nusistovėjusius ryšius ir tarpusavio supratimą. Pagrindinė verslo žmonių bendravimo priemonė – oficialus susirašinėjimas. Šiandien išsiaiškinsime, kaip teisingai sudaryti anglišką laišką, laikantis verslo komunikacijos taisyklių ir pagrindų. Taip pat medžiagoje pateiksime pavyzdžius, kaip atrodo verslo korespondencija anglų kalba, oficialiam bendravimui reikalingų raidžių ir frazių pavyzdžius.

Pirmiausia nuspręskime, kokie teksto blokai yra verslo laiške anglų kalba. Paimkime kiekvieną tašką eilės tvarka.

Siuntėjo adresas

Standartinė forma prasideda viršutiniame dešiniajame kampe esančiais siuntėjo duomenimis. Verslo laiško struktūra numato griežtą duomenų rašymo tvarką, todėl rašymas visada vykdomas nustatyta tvarka. Eilučių pabaigoje nėra skyrybos ženklų.

data

Trijų eilučių įtrauka po siuntėjo duomenų užrašykite datą. Leidžiami keli datos rašymo formatai:

• 2017 m. spalio 29 d.;
• 2017 m. spalio 29 d.;
• 2017 m. spalio 29 d.;
• 2017 m. spalio 29 d.;
• spalio 29 d 2017 m.;

• 2017-10-12 – 2017 m. spalio 12 d. (Europa ir Anglija)
  
• 2017-12-10–2017 m. gruodžio 10 d. (Amerika)

Informacija apie gavėją

Toliau pereiname į kairę lapo pusę ir taip pat griežta tvarka užpildome gavėjo adresą ir duomenis.

*Apeliacija yra privalomas elementas. Vyrams tai dažniausiai ponas, moterims – ponia. Be to, kalbėdami apie ištekėjusią moterį, jie vartoja ponią, netekėjusią panelę.

Sveikinimai

Pirmas dalykas, kurį reikia įrašyti laiške, yra sveikinimo frazė. Jos stilius priklauso nuo pažinties su pašnekovu artumo. Oficialus laiškas apibūdinamas standartinėmis frazėmis: Gerbiama ponia / Ponia + gavėjo pavardė. Jei pašnekovo duomenys nežinomi, reikėtų naudoti derinį Gerbiamasis Pone arba ponia. Kai žinutė skirta keliems asmenims, naudojama daugiskaita: Gerbiamieji, Gerbiamieji Kolegos ir kt. Neformalus bendravimas leidžia vartoti vardą: Miela Marija. Svarbu atkreipti dėmesį į skyrybos tašką: anglų kalboje apeliacinis skundas atskiriamas kableliu, o amerikiečių kalboje – dvitaškis.

Pagrindinė dalis

Mes kreipiamės į pagrindinio verslo laiško informacinio komponento dizainą anglų kalba.

Dažniausiai pagrindinis tekstas prasideda mažu įžanginiu sakiniu, ypač jei tai ne pirmoji raidė, o atsakymo korespondencija. Čia pateikiami įvadinių frazių pavyzdžiai anglų kalba su vertimu į rusų kalbą.

Jei rašote griežtai formalų dalykinį susirašinėjimą, niekada nerašykite sutrumpintų predikato aš, tu ir pan.

Toliau logiška seka nurodomi verslo susirašinėjimo anglų kalba tikslai ir priežastys, pridedami bet kokio atsakymo prašymai ar lūkesčiai. Paprastai, kad būtų lengviau skaityti, tekstas yra padalintas į kelias mažas pastraipas (nenaudojant raudonos linijos / lentelės). Šį bloką išsamiau apsvarstysime vėliau, pateikdami praktinius pavyzdžius.

Išvada

Ir toliau išlaikydami mandagų toną, laišką turėtumėte baigti standartinėmis padėkos išraiškomis, patikinimais laukiant atsakymo, bendradarbiavimo pasiūlymais, kvietimu vėlesniam bendravimui. Baigiamoji frazė yra svarbus dalykinio bendravimo elementas.

Pavyzdys	Vertimas
Patvirtinkite gavimą…	Patvirtinkite gavimą...
Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis.	Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis.
Ačiū iš anksto.	Ačiū iš anksto.
Mes labai vertiname jūsų užsakymą.	Mums labai svarbu su jumis bendradarbiauti.
Prašome susisiekti su mumis dar kartą, jei galime kaip nors padėti.	Prašome susisiekti su mumis dar kartą, jei galime jums padėti.
Dėkojame ir laukiame jūsų žinučių.	Dėkojame, laukiame jūsų atsakymo.

Parašas

Prieš nurodydami savo duomenis, turite panaudoti kitą mandagią formą – viso ko geriausio palinkėjimą arba pagarbos išraišką. Paprastai verslo anglų kalba yra trijų tipų panašios frazės:

• Tavo Pagarbiai – Pagarbiai(pažįstamam pašnekovui);
• Tavo ištikimai – Pagarbiai(nepažįstamam adresatui);
• geriausia norai – Geriausi linkėjimai(neutralus teiginys);

Galutinis teiginys atskiriamas kableliu, o po to naujoje eilutėje duodamas asmeninis parašas, nurodant vardą, pavardę ir pareigas.

Pagarbiai Jūsų, Samuelis Frankstonas generalinis vadybininkas Enc. Licencijos kopija

Pagarbiai, Vadimas Gračiovas pardavimų vadybininkas Enc. katalogą

Be to, prie teksto galima pridėti papildomų priedų. Jų buvimas nurodomas laiško pabaigoje, iškart po parašo. Frazė prasideda santrumpa Enc. (priedas – prašymas), po kurio yra pridedamų dokumentų sąrašas.

Išnagrinėjome teoriškai teisingą verslo korespondencijos pranešimų formatavimą. Dabar pereikime prie praktinės dalies ir išanalizuosime verslo laiško įvairiems tikslams ir frazių, būdingų oficialiam susirašinėjimui anglų kalba, pavyzdį.

Verslo korespondencija anglų kalba: raidžių ir frazių pavyzdžiai

Oficialaus laiško sąvoka apima daugybę atspalvių. Tai gali būti prašymas, komercinis pasiūlymas, skundas, atsiprašymas, prašymas dėl darbo, įsipareigojimo raštas ir kt. Šioje dalyje praktiškai apsvarstysime, kaip verslo laiškai rašomi anglų kalba ir kokias standartines klišes juose galima išskirti. Patogumui pavyzdžius paskirstysime pagal žanrą.

pareiškimas

Darbas užsienio įmonėje – daugelio jaunų žmonių svajonė. Norėdami įsitvirtinti iš teigiamos pusės, turite teisingai sudaryti motyvacinį laišką - prašymą atsakyti į laisvą darbo vietą. Be jau pateiktos medžiagoje informacijos, tokiuose kreipimuose dažnai vartojami lentelėje pateikti posakiai.

Visas pareiškimas atrodo taip:

Artemas Kosarevas Birmingemas B48 7JN Frost logistic Ltd Mano vardas Artemas ir rašau atsakydamas į jūsų skelbimą apie kompiuterių operatorių šiandieniniame laikraštyje „Independent“. Turiu Trust General Company kompiuterių operatoriaus darbo patirtį ir atitinkamą išsilavinimą. Norėčiau pretenduoti į šį darbą, nes nusprendžiau persikelti gyventi į Londoną. Esu patikimas žmogus ir būčiau geras darbuotojas. Esu pasiruošęs bet kada ateiti į pokalbį. Ačiū už dėmesį. Pagarbiai Jūsų,

Prašymai ir prašymai

Tokia korespondencija dažnai naudojama prašant išduoti reikalingus dokumentus. Be to, verslo srityje dažnai rašomi laiškai, kuriuose prašoma papildomos informacijos, pavyzdžiui, prekių katalogo, kad būtų galima pateikti prekių užsakymą. Prašymas ar prašymas anglų kalba gali būti išreikštas naudojant šias oficialias susirašinėjimo klišes.

Pavyzdys	Vertimas
Tai yra jūsų prašymas suteikti…	Tai yra prašymas/prašymas pateikti…
Prašome informuoti mus…	Prašome informuoti mus...
Rašome norėdami paklausti apie…	Prašome informuoti…
Būčiau dėkingas, jei galėtumėte…	aš buvaubūtų dėkingas, jeiar tu…
Turėtume dėkingi, kad atsiuntėte mums...	Būtume labai dėkingi, jei atsiųstumėte...
Ar galėtumėte man atsiųsti…	Ar galėtum man atsiųsti...
Ar galite man suteikti informacijos apie…	Ar galėtumėte man suteikti informacijos apie...
Ar galėtumėte man atsiųsti daugiau informacijos…	Ar galėtumėte atsiųsti daugiau informacijos...

Apsvarstykite praktinį tokio tipo verslo laiško pavyzdį. Datos ir adresų nurodymas visuose laiškuose yra vienodas, todėl pateiksime tik pagrindinės dalies turinį ir parašą.

Gerbiamas pone Bramsai Rašau remdamasis jūsų skelbimu „Guardian“. Ar galite man suteikti informacijos apie savo pasiūlymą? Norėčiau gauti jūsų naujausio kainoraščio kopiją. Taip pat įdomu, ar perkant tūriu galima gauti su nuolaida. Dėkoju ir laukiu jūsų žinučių. Pagarbiai, Kate Gordon pardavimų vadybininkas T&K korporacija

Skundas

Neretai verslo laiške išsakomas skundas, pavyzdžiui, dėl darbuotojų veiksmų ar nekokybiškų paslaugų. Kad galėtumėte formaliai išreikšti savo pasipiktinimą, anglų kalba siūlomi šie paruošti šablonai.

Laiško tekste būtina detaliai nurodyti visus duomenis apie susidariusią situaciją ir paaiškinti kilusio pasipiktinimo priežastis.

Gerbiamas M's Melts, Rašau norėdamas skųstis dėl neefektyvaus pristatymo tarnybos darbo. Gruodžio 13 d. užsakiau iš jūsų dešimt kompiuterių ir šešis lazerinius spausdintuvus. Su jūsų vadybininku specialiai susitariau dėl pristatymo gruodžio 20 d., kad būtų užtikrintas laiku atvykimas. Šiandien yra gruodžio 22 d., o mano užsakyta įranga vis dar nepristatyta. Norėčiau kuo greičiau gauti savo pirkinius. Tikiuosi, kad greitai išspręsite mano problemą, nes ji man sukelia didelių nepatogumų. Pagarbiai, Bobas Murėjus

Atsakymai ir atsiprašymai

Galutiniai laiškų pavyzdžiai bus susiję su atsakymo pranešimais. Atsakymas turi prasidėti nuo dėkingumo už gautą žinutę. O tada taktiškai paaiškinti aplinkybes, atsiprašyti ir nurodyti problemos sprendimo būdus. Apsvarstykite, kokios frazės šia tema atitinka verslo anglų kalbą.

Pavyzdys	Vertimas
Dėkojame, kad atkreipėte mūsų dėmesį į problemą.	Dėkojame, kad atkreipėte mūsų dėmesį į šią problemą.
Labai apgailestaujame, kad…	Labai apgailestaujame, kad…
Prašome priimti mūsų atsiprašymus už…	Prašome priimti mūsų atsiprašymą už...
Esu tikras, kad…	Užtikrinu, kad...
Būkite tikri, kad mes…	Būkite tikri, kad mes...
Norėdami kompensuoti sukeltus nepatogumus…	Norėdami kompensuoti sukeltus nepatogumus…

Apsvarstykite pavyzdį.

GerbPonasMurray, Atsiprašome už neseniai iškilusias problemas, susijusias su mūsų pristatymo paslauga. Mūsų įmonė neseniai patyrė tam tikrų problemų su programine įranga. Nuo tada pardavėjas pritaikė pataisą, o mūsų sistemos dabar veikia 100 %. Būkite tikri, kad užsakymą gausite ne vėliau kaip poryt. Norėdami kompensuoti sukeltus nepatogumus, jūsų užsakytai įrangai taikėme 20% nuolaidą. Mes labai vertiname jūsų užsakymą. nuoširdžiai, Nickas Harley Klientų aptarnavimo vadybininkas

Mes sudarėme tokį verslo posakių sąsiuvinį, remdamiesi medžiagos tyrimo rezultatais: verslo korespondencija anglų kalba, raidžių ir frazių pavyzdžiais formaliam bendravimui. Tikimės, kad mūsų patarimais pagerinsite savo verslo bendravimo įgūdžius ir pasieksite tarpusavio supratimą su užsienio partneriais! Iki pasimatymo naujose pamokose!

Peržiūrų: 1 065

Net ir gerai anglų kalbą mokantiems žmonėms sunku pirmą kartą parašyti oficialius laiškus ar el. Ką galime pasakyti apie pradedančiuosius, turinčius itin siaurą žodyną. Šios dienos medžiaga padės kompetentingai sudaryti tekstą kiekvienam, norinčiam pradėti verslą ar ne tokį formalų susirašinėjimą su užsieniečiais. Išanalizuosime visas subtilybes, kaip pradėti laišką anglų kalba: išnagrinėsime standartines klišes, atsižvelgsime į socialinių statusų ir adresų skirtumus, taip pat atsižvelgsime į visas būtinas skyrybos normas.

Pagal taisykles laiško struktūra anglų kalba prasideda gavėjo / siuntėjo adresu ir data. Taigi pirmiausia pažvelkime į tuos punktus.

Siuntėjas

Be voko, viršutiniame dešiniajame laiško kampe gali būti nurodytas siuntėjo adresas. Perkeldami rusiškus pavadinimus, jie nenaudoja žodžių vertimo, nes norint parašyti adresą anglų kalba, reikia naudoti transliteraciją. Tai yra, rusiški žodžiai rašomi lotyniškomis raidėmis. Išimtis daroma tik šalies ir garsių miestų pavadinimui.

Taip pat leidžiama visą datą nurodyti raštu. Tačiau tuo pat metu svarbu atsiminti, kad Amerikoje tokiuose įrašuose pirmiausia nurodomas mėnuo.

• 2017 10 07 – 2017 spalio 7 d(angliškas suvokimas)
• 2017-10-07 – 2017-07-10(amerikietiškas suvokimas)

Gavėjas

Laiško gavėjo adresas rašomas kairėje pusėje, prieš pat pagrindinio teksto pradžią.

Jei rašome laišką iš Rusijos į Angliją, tada adreso įrašas sudaromas tokiu principu:

• Vardas ir pavardė arba įstaigos pavadinimas;
• namo numeris, gatvės pavadinimas, buto arba biuro numeris;
• Miestas ir pašto kodas;
• Šalies nuoroda.

Apsvarstykite pavyzdžius, kaip atrodo adresas anglų kalba, skirtas asmeniniam arba dalykiniam susirašinėjimui su institucija.

Džekas Addingtonas 7 Abby Road, apt. 3

Britų muziejus, Didžioji Raselio gatvė, Londono WC1B 3DG,

Verslo laiške konkrečiam asmeniui prieš asmens duomenis pateikiamas atitinkamas kreipimasis: ponas, ponia ir kt.

Kaip pradėti laišką anglų kalba – sveikintinos klišės

Mandagūs adresai
№	Asmeniniai kreipimaisi	Didelė publika
1.	Jei turime idėją apie pašnekovą, galime kreiptis į jį naudodami statuso žymes anglų kalba kartu su pavarde. Gerb Ponas *. Ruda , … Gerbiamas pone Brown,... Gerb ponia . Petersonas **, … Gerbiama ponia Peterson,... Šis formatas yra priimtinas verslo laiškui anglų kalba.	Norint pasveikinti kelis žmones, naudojama mandagi forma su daugiskaitos daiktavardžiais: Mieli partneriai,… GerbPartneriai, … Gerbiami padalinių vadovai,… Gerbiami skyriaus vedėjai,... Gerb kolegos , … Mieli kolegos, …
2.	Jei gavėjo asmens duomenys mums nėra žinomi, gali būti naudojami neutralūs: Mielas pone, … Gerbpone,… Brangi ponia, … Gerbiamoji ponia,... Panašios konstrukcijos naudojamos kalbant apie įmones ir įmones: Gerbiamas Imperial Tobacco Group plc,… Gerbiama imperatoriškoji grupėTabakas, …	Kai kreipiamasi į plačiąją visuomenę, laiško pradžia gali atrodyti taip: Gerb Ponai ir ponios , … Ponios ir ponai, … Ponios ir ponai, … PoniaIrponai...
3.	Jei veido lytis nežinoma, reikia naudoti sudėtinį derinį: Gerb pone arba ponia , … Gerbiamasis pone arba ponia… Jei asmens duomenys žinomi, bet neaiški adresato lytis, rekomenduojama naudoti mandagią formą, praleisti sutrumpintą kreipimąsi: Gerbiamas K.L. Tinklelis,… Gerbiamas K.L. Tinklelis,...	Jei jūsų verslo laiškas anglų kalba yra skirtas masiniam siuntimui, tekstą pradėsite fraze: Kam tai gali būti aktualu***: Visiems suinteresuotiems: Raštinės reikmenų vertimas: Kam tai gali būti aktualu: Rusiškai tai neskamba labai gerai, bet verslo anglų kalba tai yra standartinė ir įprasta frazė.
4.	Aukščiau pateiktos formos naudojamos kaip pasisveikinimas formalioje komunikacijoje. Neoficialiam artimų draugų ir pažįstamų ratui dažniau naudojami standartiniai nuorodos žodžiai su vardu: Miela Liusi,… BrangusLiusė... Sveiki Jonai… Sveiki Jonai... Sveiki Pamela , … Labas Pamela...	Jei laiškas skirtas dviem asmenims, mandagiai kreipkitės į juos abu: Gerbiamas pone. Pasitikėjimas ir ponia. Robersonas,… Gerbiami pone Trustai ir ponia Roberson... Jei neformalus bendravimas yra priimtinas, posakiai gali būti paprastesni: Gerb Nikas ir Džesika , … Mieli Nikai ir Džesika,... Sveiki Bobas ir Marija , … Sveiki, Bobai ir Marija...

*Svarbu atkreipti dėmesį, kad apeliaciniai skundai visada rašomi sutrumpintai, konstrukcijų naudojimas yra nepriimtinas ponas, ponia + pavardė ir taip toliau.

** Šiais žodžiais galima kreiptis ir į moterį. Ponia Ir Ponia pabrėždama jos šeimyninę padėtį: Ponia- VedęsPonia - nevedęs. Tačiau neutrali Ms naudojama dažniau.

*** Atkreipkite dėmesį į skyrybos ženklus. Visose nuorodose tai yra kableliai, tačiau šioje konstrukcijoje visada naudojamas dvitaškis. Be to, sakinys nesitęsia, o autorius pagrindinį laiško tekstą pradeda nuo naujos eilutės.

Taigi, mes išmokome daug būdų, kaip pradėti laišką anglų kalba verslui ar asmeniniam. Apsvarstykite derinius, kurie leistų trumpai išreikšti esmę anglų kalba ir mandagiai užbaigti pranešimą.

Rašymo ir mandagaus atsisveikinimo priežastys

Mes nekalbėsime apie asmeninius laiškus, nes jie gali pasakyti įvairias aplinkybes. Tačiau verslo laiške anglų kalba yra standartiniai teiginiai, kuriuos galima naudoti įvairiose situacijose.

Verslo žmonės vertina savo laiką, todėl iškart po kreipimosi turite atskleisti savo laiško esmę. Atsižvelgiant į kontekstą, pranešimo tikslui išreikšti gali būti naudojama viena iš šių frazių.

Pavyzdys	Vertimas
Atsiprašome už…	Atsiprašome už…
Šis laiškas patvirtina…	Šis laiškas yra įrodymas, kad...
Rašome jums norėdami pasiūlyti…	Rašome jums norėdami pasiūlyti…
Tai yra jūsų prašymas suteikti…	Tai yra prašymas/prašymas pateikti…
Rašome norėdami reikalauti apie….	Rašome norėdami sužinoti apie...
Norime informuoti, kad…	Norime pranešti, kad…
Rašome remdamiesi….	Rašome apie...
Rašome dėl…	Rašome, nes…

Išsakę mandagų pranešimą, taip pat turite baigti pranešimą padoria pastaba. Štai keletas pavyzdžių, kaip parašyti laiško pabaigą anglų kalba.

Ir, žinoma, vadovaujantis gero elgesio taisyklėmis, būtinai turėtumėte pasirašyti savo žinutę. Galutinis parašas anglų kalba gali atrodyti taip:

• Tavo Pagarbiai – Pagarbiai(pažįstamam pašnekovui);
• Tavo ištikimai – Pagarbiai(nepažįstamam adresatui);
• geriausia norai – Geriausi linkėjimai(neutralus teiginys);
• malonus linkėjimai – Su gerais linkėjimais(mažiau formalus atspalvis);
• šilčiausias linkėjimai – Su šilčiausiais linkėjimais(neformalus bendravimas).

Remdamiesi pateiktais pavyzdžiais galite nesunkiai sudaryti pilno laiško pavyzdį ir tinkamai susirašinėti su verslo partneriais ar įstaigų pareigūnais. Sėkmės tobulinant kalbą ir užmezgant dalykinius santykius!

Vaizdo įrašas

Peržiūrų: 1 114