Kaip pateikti skundą – pavyzdys

Deja, mūsų kasdienybė nėra rožėmis klota, o kiekvienam piliečiui pasitaiko tokia situacija, kai užplūsta emocijos, ranka tiesiasi rašyti skundo laišką valdiškoms įstaigoms, kad būtų išaiškintas ir nubaustas pažeidėjas. Skundas neturėtų būti rašomas iš karto, persekiojant. Tačiau tai nėra policijos pranešimas. Turime palaukti, kol nusiraminsite, išanalizuosite situaciją, išsiaiškinsime, kas ir kodėl jus atvedė į tokią liūdną būseną, kaip pavyko išvengti konflikto, ką reikia daryti dabar.

Išsiaiškinę, kas atsitiko, pradėkite kompetentingai, be nereikalingų emocijų ir įsikišimų, rašyti skundo laišką. Galite naudoti popierių ir rašiklį, bet geriau naudoti kompiuterį ir spausdintuvą. Kaip ir bet kurioje paraiškoje, dešiniajame kampe būtinai parašykite organizacijos, kuriai skirtas jūsų skundas, pavadinimą. Tiksliai žinok jos viršininko vardą – rašyk, labai gerai. Jei yra net abejonių šešėlis, susilaikykite. Geriau nenurodyti apeliacijos, nei padaryti tai su klaida. Toliau kelios eilutės apie save: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris – privaloma, taip lengviau jus rasti. Eikite į antrąją skundo dalį. Parašykite „nuo raudonos linijos“ savo problemos esmę. Stenkitės trumpai. Visas laiško tekstas turėtų apimti maždaug 1-2 puslapius. Aprašykite tik tą įvykį, dėl kurio skundžiatės. Venkite bendrų frazių, apibūdinančių šiuolaikinio gyvenimo sunkumus. Šiuo atveju žmonės, skaitantys laišką, negalės jums padėti. Kur kas geriau išdėstyti konkrečius konkrečių žmonių veiksmus, kurie pažeidžia jūsų įstatymines teises, ramybę. Tai yra svarbu. Pareigūnai, kuriems skirtas laiškas, yra gyvi žmonės, patys išbandys situaciją, norės jums padėti.


Kitoje pastraipoje nurodykite, kam skirtas jūsų skundas – tai organizacija, asmuo, aplinkybės dėl kažkieno kaltės. Laiške paaiškinkite, ko tikėjotės ir ką gavote galiausiai. Nepamirškite tiksliai aprašyti, kokio rezultato norite pasiekti, kaip reikėtų išspręsti problemą. Gal tau užtenka atsiprašymo – bent jau. Norite pakeisti pirkinį, įrangą, kad Jums būtų atlyginti materialiniai nuostoliai arba skundo tikslas – moralinės žalos atlyginimas.

Atsisiųskite iš mūsų svetainės.

Po skundo laiško tekstu pasirašykite savo parašą, dabartinę datą. Laišką galima nunešti asmeniškai arba išsiųsti paštu. Atsakymo laukite per mėnesį. Iš mūsų svetainės galite atsisiųsti keletą dažniausiai pasitaikančių skundų tekstų. Tai padės teisingai susirašyti: kai kurioms institucijoms galite nusiųsti skundą internetu. Visos valstybės įstaigos, įstaigos, organizacijos turi savo interneto svetaines. Pavyzdžiui, per Gosuslugi.ru svetainę: FSB, Federalinė mokesčių tarnyba, Vidaus reikalų ministerija, prokuratūra, Teisingumo ministerija, Gosnarkokontrol, FCS, Gynybos ministerija. Generalinėje prokuratūroje ir didžiųjų miestų prokuratūrose veikia interneto registratūra. Svetainėse yra organizacijos:
  • Rospotrebnadzor - su gyvenamosios vietos regiono pasirinkimu;
Pateikdami skundą prieš asmenį, parašykite organizacijai, kuri yra 1–2 lygiais aukščiau už asmenį, atsakingą už problemų kūrimą jums. Nebūtina rašyti skundo prezidentei dėl nesąžiningo šaltkalvio. Būsto skyriaus vadovas nesunkiai susitvarkys su šiuo klausimu, laiškas jam vis tiek grįš, bet jums tai tik laiko gaišimas. Jei gausite ne patenkinamą atsakymą, o atsakymą, tada skųskitės dar aukščiau. Prie pakartotinio skundo pridėkite atsakymo laišką. Tikėtina, kad „didesnis“ viršininkas greičiau ras tinkamą sprendimą.

Kad ir kokį rezultatą gautumėte išsiųsdami skundo laišką, pabandykite išspręsti problemą ramiau. Kartais kaltųjų bausmė neduoda ramybės, neverta išeikvotų nervų. Neimk problemų į širdį. „Keršto troškulys“ aštrėja iš vidaus, o atleidimas kilnesnis už atpildą. Išspręskite problemas patys, nepasitikėdami pašaline pagalba.