В подтверждение покупки электронного билета на руки вы получаете маршрут-квитанцию , в которой также отражена вся информация по вашему перелету: дата, время и место приобретения билета, ваши данные, расчет стоимости перевозки, подтверждение оплаты, дата и время перелета, аэропорт вылета, авиакомпания и номер рейса.
Маршрутная квитанция - это НЕ билет
Это просто информация о том, что место на рейсе для вас зарезервировано и оплачено. Для ее печати не нужны специальные бланки. Достаточно самой обычной бумаги и любого принтера. И если вы потеряли свою маршрут-квитанцию, достаточно лишь распечатать ее снова. В случае, когда вы приобретали билет не для себя, вы можете просто по электронной почте переслать маршрут-квитанцию пассажиру.
Наличие маршрут-квитанции не является обязательным
Наличие маршрутной квитанции не является обязательным при прохождении процедуры регистрации на рейс и посадке в самолет, но лучше иметь ее при себе. Она может понадобиться при прохождении пограничного контроля, если вы летите за пределы своей страны; она служит подтверждением наличия у вас билета на обратный перелет (в некоторые страны запрещен въезд нерезидентам при отсутствии подтверждения выезда из страны в определенный срок). Если же распечатать маршрут-квитанцию по каким-то причинам не удается, это не критично. Представители авиакомпании в аэропорту могут ее распечатать для вас. В любом случае, для посадки в самолет достаточно паспорта.
Маршрутная квитанция - отчетный документ
Маршрут-квитанция является документом, подтверждающим факт покупки билета. Ее распечатка подходит для посольств и визовых центров, когда надо подтвердить бронь и оплату билета. Вместе с оригиналомпосадочного талона она является основанием для оплаты командировок. Это подтверждено Письмом Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. №03-03-06/4/99, а так же Приказом Минтранса России от 18.05.2010 №117, вносящим изменения в пункт 2 Приказа Минтранса России от 08.11.2006 №134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации» . Обратите особое внимание: посадочные талоны НЕ ПОДЛЕЖАТ восстановлению.
Маршрутной квитанцией электронного билета называют свидетельство, подтверждающее покупку авиабилета. Этот вид документа включает в себя информацию о пассажире, месте, времени полёта, пунктах отправления и прибытия, а также информацию о дополнительно предоставляемых услугах и сумму платы за них.
Из-за схожих сведений можно подумать, что квитанция идентична билету, но это не так. Она не заменяет билет, но является его альтернативой при совершении других операций, которые рассмотрены в статье ниже.
Обратите внимание! Наличие чека при полёте – необязательное требование, но иногда пассажир должен предоставить её лицам, проводящим проверку.
В случае, когда документ потерялся, его можно заново распечатать, найдя письмо в электронном ящике. Но если человек случайно удалил письмо или просто не может его найти, нужно обратиться в авиакомпанию. Для этого потребуется паспорт и билетный документ. После подтверждения обращения будет снова выдан талон при регистрации на посадку в самолёт.
Образец квитанции
Как выглядит маршрутная квитанция электронного билета
После заказа билетов на пассажирские самолёты, на электронную почту приходит один авиабилет и свидетельство покупки электронного билета. Для упрощения операции по получению свидетельства нужно заранее зарегистрироваться в электронной почте.
Обратите внимание! Важно наличие маршрутного чека при международных перелётах. Это поможет при получении визы.
На маршрутном талоне печатаются следующие данные:
- фамилия, имя и отчество пассажира;
- маршрут , время отправления-прибытия;
- финансовые сведения (там же указываются налоги и сборы);
- другие сведения об использовании дополнительных платных опций.
Таким образом, на этом талоне указываются сведения о полёте.
Расположение сведений
Когда и зачем необходима квитанция
- При путешествиях за границу квитанции функция – это подтверждение следования маршруту и наличия обратного билета. Это значит, что пассажир не собирается незаконно оставаться в стране на долгое время. Также чек поможет получить визу в посольстве без проблем.
Обратите внимание! В некоторых заграничных странах существуют несколько видов виз, в зависимости от срока пребывания туриста в стране. При предъявлении маршрутной квитанции выдаётся соответствующая виза.
- Во время проверки ожидающих самолёта людей не обязательно предъявлять охране билет. Вместо него предоставляют маршрутную квитанцию.
- Подтверждение сведений о поездке на работе. Например, при подаче документации в бухгалтерский учёт. Подавая документы о поездке, в папку вкладывают квитанцию, заполненную специальную форму отчёта и ждут выплаты финансов.
Обратите внимание! Если электронное свидетельство напечатано на иностранном языке, работодатель в праве потребовать заверенного перевода у нотариуса. Чаще всего заверенный перевод выполняется в течение недели, однако сроки могут изменяться, в зависимости от обстоятельств.
- Функция, о которой знают не все – возможность бронирования места в самолёте заранее, с помощью сайта авиалиний. В таком случае, при регистрировании на рейс пассажиру выдадут специальный документ, подтверждающий право на забронированное место.
Обратите внимание! Опция «выбор места заранее» на авиа может быть платной. Оплата дополнительных услуг включается в маршрутную квитанцию. Данные вводятся в поле дополнительных финансовых затрат.
Общий вид талона-квитанции
Маршрутное свидетельство присылают в письме на электронную почту. При желании талон печатают на листе формата А4, чтобы данные чётко просматривались, если возникнет необходимость проверки.
На маршрутном свидетельстве указываются:
- номер билета;
- код бронирования;
- личные регистрационные сведения пассажира;
- нумерация рейса;
- наименование компании;
- информационная строка о багаже;
- сведения о вылете и местоположении конечного пункта;
- информационные данные об оплате, в которые включены: тариф, сборы и «такса».
Рассмотрим, что содержит каждый вид раздела «дополнительные финансовые затраты».
Тариф – цена на авиабилет. Если в результате полёта пассажир нарушит правила, то в «тарифы» включаются штрафы и денежные сборы.
Сборы – сумма денег за дополнительные опции. Например, за страховку багажа, преждевременный выбор места и т. д.
Такса – налоги, которые берёт компания. Например, денежная сумма за потраченное топливо – «топливный сбор».
Различия между квитанциями
Основные ошибки при оформлении маршрутной квитанции и как их исправить
Маршрут-квитанция электронного билета – тоже документ, поэтому вероятность появления ошибок исключить невозможно. Самая распространённая ошибка – неверно указанные личные данные пассажира (отличающиеся от паспортных данных). Если перелёты совершены внутри России , то проблем с этим обычно не происходит. Подтверждение личности с помощью паспорта «перекрывает» ошибки.
Но в случае, когда авиабилет куплен на заграничный рейс, ситуация обстоит иначе. Первое, что нужно делать – сразу связаться с авиакомпанией или агентством, которое купило билет, и заявить об ошибке. Они обязаны связаться с авиакомпанией и изменить данные, предупредив об этом инциденте проверяющего. В худшем случае пассажира не пустят на борт.
Однако не стоит беспокоиться, если ошибка была сделана на электронном талоне. Это не так страшно по сравнению с электронным билетом. Электронный чек подтверждает проведённую операцию покупки электронного билета, но не представляет сам билет. В аэропорту она не имеет большого влияния, в отличии от билета.
Сайт авиакомпании
Обратите внимание! Пассажира не допустят к самолёту, если предъявлена только маршрутная квитанция, т. е. без билета.
Помните: хоть это свидетельство не обязательно, иногда спросить квитанцию всё-таки могут. Часто показать документ требуют в иностранных аэропортах. При обнаружении неполадок талон будет свидетельством покупки билета. Поэтому важно иметь при себе бумажную печать.
Маршрут-квитанция с номером электронного билета - это подтверждение того, что вы приобрели электронный билет. После оплаты и оформления авиабилета маршрутная квитанция будет отправлена на ваш электронный адрес. В ней содержится номер электронного билета, полная информация о маршруте перелета, форме оплаты. Ее желательно распечатать и сохранять до конца путешествия.
Мы рекомендуем пассажирам распечатать маршрут-квитанцию и сохранять ее до конца поездки. Маршрут-квитанция содержит информацию о перелете, способе оплаты, а также номер бронирования (PNR). Иногда маршрут-квитанция необходима при прохождении паспортного контроля на международных рейсах.
- Информация об агентстве продажи билета.
- Информацию об агентстве, в котором был оформлен билет.
- Дата оформления билета.
- Номер бронирования в системе Tickets.ru - с его помощью можно проверить статус заказа на сайте Глобальной дистрибьюторской системы (GDS) или позвонить в нашу Службу заботы о клиентах.
- Номер бронирования авиакомпаний - номера заказов, которые видит авиакомпания в своей системе. Этот номер используют при онлайн регистрации на рейс на сайте авиакомпании. Два первых знака идентифицируют авиакомпанию.
- Имя и фамилия пассажира.
- Номер документа, удостоверяющего личность.
- Валидирующий перевозчик - авиакомпания, на бланке которой оформлен билет.
- Номер электронного билета.
- Маркетинговый перевозчик - авиакомпания, которая реализовывает места на рейс оперирующего перевозчика на основе соглашения про общее использование воздушного судна.
- Оперирующий перевозчик - авиакомпания, которая выполняет рейс по этому маршруту.
- Номер рейса.
- Код класса бронирования.
- Дата и время отправления и прибытия рейса.
- Наименования и коды пунктов вылета/прилета для каждого рейса.
- Продолжительность перелета по данному рейсу.
- Модель самолета, который осуществляет перелет. Авиакомпания оставляет за собой право изменять воздушное судно.
- Норма провоза бесплатного багажа (если предусмотрено).
- Код статуса бронирования.
- Форма оплаты заказа.
- Тариф, установленный авиакомпанией.
- Аэропортовые сборы и сборы авиакомпании.
- Полная стоимость билета, отображеннаяв Глобальной дистрибьюторской системе (GDS).
- Эквивалент тарифа в валюте страны местонахождения агентства продажи билета.
- Сервисный сбор или скидка агентства.
- Общая стоимость билета, отображенная в национальной валюте.
Пожалуйста, проверьте корректность данных пассажира и наличие информации в полях «Номер бронирования», «Номера бронирований авиакомпаний» и «Номер билета».
Если информация в этих полях некорректна или отсутствует, обязательно обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах.
Как указывать фамилию и имя при бронировании авиабилета?
При бронировании авиабилета на российский, заграничный или национальный паспорт, необходимо указывать данные так, как они прописаны в документе, который будет предъявлен сотруднику паспортного и таможенного контроля в аэропорту вылета.
Как вводить данные свидетельства о рождении ребенка?
Данные свидетельства о рождении ребенка необходимо вносить следующим образом: римские обозначения вводятся заглавными буквами латиницей, далее вводятся заглавные буквы кириллицей и цифры без пробелов и тире. Например, IVПФ123456.
Что такое электронный билет?
В результате покупки на сайте Вы получаете электронный билет. Электронный авиабилет - это авиационный билет новой формы, пришедший на смену бумажному бланку. Электронный билет, так же, как и обычный, является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией.
Сам процесс бронирования авиабилета не изменился, но если раньше вся информация о перелете выводилась на бумажный бланк, то теперь она хранится в базе электронных билетов авиакомпании. Электронный билет можно купить как через Интернет, так и в офисах продаж.
Что такое маршрут-квитанция электронного билета?
Подтверждением покупки электронного билета является маршрут-квитанция. При покупке билета через Интернет маршрут-квитанцию в электронном виде пассажир получает на свой электронный адрес. В случае приобретения электронного билета в офисе продаж, кассир обязан выдать пассажиру распечатанную маршрут-квитанцию. В маршрут-квитанции указываются все данные Вашего перелета: маршрут, № рейса, дата и время вылета, информация о пассажирах.
В чем отличия электронного билета?
Электронный билет имеет ряд преимуществ:
- Электронный билет можно купить онлайн через Интернет, моментально оплатив его банковской картой. При этом пассажир может самостоятельно подобрать подходящий рейс, сравнить тарифы различных авиакомпаний, ознакомиться с условиями их применения.
- Электронный билет Вы можете купить своим друзьям или родным, находясь в любом населенном пункте, имеющем выход в Интернет и просто сообщить, к какому рейсу им нужно добраться в аэропорт на регистрацию.
- В случае утери или порчи бумажного билета необходимо получить дубликат. Электронный же билет невозможно потерять, украсть, или забыть, так как он хранится в базе данных авиакомпании в виде электронной записи.
Как происходит регистрация в аэропорту по электронному билету?
Электронная запись Вашего электронного билета передается авиакомпанией в аэропорт вылета рейса. Поэтому при регистрации в аэропорту пассажиру достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, указанный при бронировании, и регистратор найдет Ваши данные в списке пассажиров на рейс. Маршрут-квитанцию электронного билета не обязательно иметь с собой в момент регистрации на рейс, но мы советуем брать ее с собой. В ней указывается вся информация о Вашем перелете.
Когда нужна маршрут-квитанция?
Маршрут-квитанция может Вам потребоваться в следующих случаях:
- в аэропорту вылета представителям службы безопасности;
- при прилете в другое государство как подтверждение обратного вылета миграционным службам;
- для отчета за командировку в бухгалтерию предприятия;
- всю информацию о своем рейсе Вы в любой момент можете посмотреть в маршрут-квитанции.
По каким документам можно оформить авиабилет?
Документы, удостоверяющие личность пассажира для авиаперелета:
- Общегражданский паспорт;
- Общегражданский заграничный паспорт;
- Дипломатический паспорт;
- Служебный паспорт;
- Паспорт моряка (удостоверение личности);
- Свидетельство о рождении для лиц до 14 лет;
- Удостоверение депутата Совета Федерации или депутата Госдумы Федерального собрания;
- Удостоверение личности военнослужащего РФ (офицеры, прапорщики, мичманы);
- Военный билет для солдат, матросов, сержантов и старшин, на военной службе по призыву/контракту;
- Справка об освобождении из мест лишения свободы -для лиц, освободившихся из мест лишения свободы;
- Удостоверение личности, выдаваемое осужденному получившему разрешение на длительный или краткосрочный выезд за пределы мест лишения свободы;
- Временное удостоверение личности, выдаваемое гражданину РФ в ОВД при утрате/замене паспорта;
- Национальный паспорт;
- Вид на жительство.
Пассажир несет ответственность за надлежащее оформление документов и соблюдение всех законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов страны, с территории, или на (через) территорию которой осуществляется перевозка, относящихся к выполнению паспортных, таможенных, валютных, санитарных, карантинных и других формальностей.
Авиакомпания вправе не допустить к полету пассажира с не оформленными надлежащим образом документами.
Какими документами подтверждается перелет?
После успешной оплаты на Ваш электронный адрес, указанный при бронировании Вы получите следующие документы:
- Маршрут - квитанцию электронного билета;
- Квитанцию на оплаченные сборы;
- Выписку о платежной транзакции, подтверждающее снятие денег с Вашей банковской карты (в случае онлайн оплаты);
В случае оплаты авиабилета через системы приема платежей «Евросеть», «Связной», Qiwi сохраняйте чек.
Эти документы подтверждают приобретение авиабилета.
При регистрации на рейс в аэропорту вы получите посадочный талон, который подтвержает ваш перелет по купленному билету. Дубликат посадочного талона не выдается, поэтому, сохраняйте посадочный талон!
Для отчета за командировку в бухгалтерию необходимо предоставить маршрут-квитанцию электронного билета, квитанцию за оплаченный сервисный сбор и посадочный талон. В случае, если посадочный талон утерян, необходимо обратиться в авиакомпанию за справкой, подтверждающей перелет.
О том, как получить справку вы можете узнать на нашем сайте в разделе: «Справки для пассажиров».
Какое время указывается при покупке билета и в самом билете?
При покупке билета всегда указывается местное время в пункте вылета и в пункте прилета рейса.
Безопасно ли оплачивать билет на сайте?
Оплата банковскими картами производится посредством перенаправления клиента на сайт системы электронных платежей ООО «Международные процессинговые системы». В системе безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола SecureSocketsLayer (SSL). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям, имеющим высшую степень защитыи и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS.
Всеми ли картами я могу оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ картами типа Maestro, Visa, MasterCard, JCB и МИР. Обращаем Ваше внимание, что многие банковские карты как российских, так и иностранных банков не поддерживают систему защиты 3D-Secure. Во избежание случаев мошенничества, система оплаты на нашем сайте требует подключения данной системы защиты. Для решения этой проблемы Вы можете обратиться в Ваш банк, многие банки подключают эту систему защиты по требованию клиента, либо использовать карту другого банка, где уже подключена эта система защиты.
Стоимость билета указана в рублях, а у меня карта в другой валюте. По какому курсу будет оплачен билет?
Как проверить бронирование, если билет был приобретен не на официальном сайте Авиакомпании?
Многие системы обслуживания и продаж сейчас сместились и в виртуальную сферу. Сегодня вы, например, можете купить железнодорожный или авиабилет в любую точку мира за несколько минут, даже не выходя из дома! Подтвердит акт покупки загадочная маршрутная квитанция электронного билета. Какие функции она в себе несет? Является ли заменой обычного билета? Что в ней указано? Эти и другие вопросы мы разберем в статье.
Маршрутная квитанция - что это?
На самом деле все очень просто. Маршрутная квитанция - это документ, который подтверждает покупку вами электронного билета. Она ни в коем случае не является заменой обычного билета! Однако это ценная памятка для пассажира: здесь содержатся данные о нем, времени отправления маршрута, наименовании рейса, багаже, включенных дополнительных услугах и проч.
Обычно после того, как вы прошли процедуру оплаты билета, ж/д или авиакомпания направляет на ранее указанный вами почтовый адрес ее - маршрутную квитанцию электронного билета. В англоязычном варианте название документа будет звучать как itinerary receipt. Допускается и такой вариант, как маршрут-квитанция.
Главные сведения в документе
В зависимости от компании, где вы совершили покупку, информация в документе будет различной, как и его оформление. Однако он неизменно включает в себя следующее:
- Ф. И. О. пассажира.
- Сведения о прошедшей оплате.
- Исчерпывающую информацию о рейсе.
- Сведения о дополнительных услугах.
- Некоторые важные правила полета, проезда.
Для чего она нужна
"Что делать с маршрутной квитанцией?" - вот важный вопрос. Иметь ее при себе по приезде на вокзал/в аэропорт вовсе не обязательно. Регистрация на рейс ведется по паспорту, "заграннику" и иным документам. Но ее ценность не только в ориентации вас по маршруту. Давайте рассмотрим случаи, когда пользу этого документа сложно переоценить:
- Если в зале ожидания слишком строгая охрана, вы можете подтвердить документом, что находитесь в помещении не просто так, а ожидаете свой рейс.
- Нередко именно маршрутная квитанция является основанием для получения визы. Если вы предъявите такой документ на обратный рейс, то подтвердите, что не собираетесь останавливаться в другой стране надолго, что может заметно облегчить процедуру.
- Важен документ и при сдаче отчетных документов в бухгалтерию на вашем месте работы в случае командировки. Нужно заполнить к ней стандартную форму отчета, не забыть приложить посадочный талон, после чего спокойно ждать выплат. Однако если маршрут-квитанция на иностранном языке, то потребуется и заверенный у нотариуса ее перевод.
Если вы по каким-то причинам утеряли этот документ, не беда - вы можете распечатать из письма от авиакомпании сколько угодно копий. Для регистрации и посадки, еще раз отметим, ее наличие не требуется - посадочный талон выдается пассажиру по его паспорту.
Как она выглядит
Распечатав маршрутную квитанцию (стандартно она помещается на листе формата А4), вы увидите перед собой документ со следующими графами и разделами:
- Номер вашего билета.
- Номер и, возможно, дата бронирования.
- Данные о вас: Ф. И. О., дата рождения, номер паспорта, гражданство и проч.
- Номер рейса, места, сведения о багаже, дополнительных услугах.
- Дата, время вылета, город, название аэропорта отбытия.
- Время и дата прилета, населенный пункт, наименование аэропорта прибытия.
- Подтверждение успешно совершенной оплаты.
Если вы за дополнительную плату забронировали определенное место в салоне, оплатили провоз багажа, дополнительной ручной клади, животных, все эти данные тоже должны быть отражены в маршрутной квитанции авиабилета.
Такса, тариф и сборы
Маршрут-квитанция - понятный и довольно простой для восприятия документ, особенно если он составлен на русском языке. Однако все же есть в нем раздел, которые вызывает вопросы у пассажиров - это оплата билета. Так, например, вы внесли одну сумму, а в, скажем, маршрутной квитанции "Аэрофлота" прописаны совсем другие цифры. В чем же дело?
Давайте рассмотрим, какие суммы могут быть здесь указаны и что они значат:
- Тариф - тут должна быть прописана полная стоимость авиабилета. Именно исходя из нее вам начислят штрафы, сборы при обмене или возврате, если таковая возможность существует.
- Такса - в этой графе заключены налоги и сборы, взимаемые авиакомпаний с пассажиров. Самый популярный - топливный сбор. Отметим, что только часть из них вы можете получить обратно в случае возврата билета. Большинство же - фиксированные суммы, которые, увы, при отмене планов вернуть не выйдет.
- Сборы - сюда входит плата за различные дополнительные услуги: страхование, большой багаж, выбор места и проч.
А если ошибка?
Итак, представим ситуацию. Пассажир заполнил все данные онлайн-формы, оплатил железнодорожный или авиабилет. Ему на электронную почту приходит маршрут-квитанция, при ознакомлении с которой он с досадой замечает, что где-то все же умудрился допустить ошибку - в фамилии, имени, номере документа. Что же делать?
Если билет был куплен на внутренний, российский рейс, то проблем появится меньше. С неправильной фамилией вам все равно выдадут посадочный талон. Но все же стоит проконсультироваться по этому поводу в самой компании. А вот если рейс международный, то из-за расхождений в данных вас вполне могут не допустить к полету.
Итак, мы выяснили, что маршрутная квитанция - это не авиабилет и не посадочный талон. С одной ею вас не посадят в самолет или поезд - обязательно нужно предъявить требующиеся документы. Однако маршрут-квитанция - не только полезная памятка, но и многофункциональный документ, который способен помочь даже в получении визы.