Comment démarrer une entreprise de voyages : un plan d'affaires pour une agence de voyages. De quoi avez-vous besoin pour ouvrir une agence de voyage ?

Il vaut la peine d'enregistrer le cas comme OOO pour augmenter le niveau de confiance des clients. Codes de base OKVED : 79.11. – « Activités des agences de voyages », ainsi que 79.12 . - Activités des voyagistes. Autres codes :

79.90. — « Autres services de réservation et activités connexes » ;
79.90.3. – « Activités de fourniture de services de voyage liés à la réservation » ;
79.90.21. – « Activité des agences de voyages pour la fourniture de services touristiques d'excursion » ;
79.90.1. – « Activités des services d'information touristique ».

Le travail des agences de voyages est réglementé par la loi"Sur les bases des activités touristiques en Fédération de Russie".

La procédure d'inscription nécessitera 200 $ et un mois de temps.

Choix des destinations de voyage

Comment commencer? De l'élaboration de propositions et de la recherche de tour-opérateurs. Les visites sont divisées en nationales et internationales. Une direction plus prometteuse est internationale. il est nécessaire de développer 5-6 propositions principales, puis de les compléter.

Méthodes de sélection :

Embaucher des gestionnaires ayant une vaste expérience dans la vente de certains circuits et former une offre appropriée pour les clients ;
Avez-vous une expérience personnelle de voyage? Vous pouvez recommander en toute sécurité aux clients les lieux que vous avez vous-même visités ;
Choisir des directions en fonction de l'analyse des concurrents et de la demande du marché (par exemple, Turquie, Égypte, Thaïlande, Europe voisine) ;
À vos risques et périls, choisissez des pays et des villes qui vous semblent prometteurs et intéressants, et faites-en la promotion à dessein.

Il existe des agences qui se spécialisent littéralement dans 1-2 directions et travaillent avec des visites de classe VIP. Mais pour commencer, vous aurez besoin de bonnes compétences en publicité et en vente, car les agences de voyages expérimentées sont toujours préférées.

Poursuivre un public de masse, proposer 10 à 20 options à la fois, n'en vaut pas la peine. Le consommateur fait confiance à des firmes plus spécialisées qui connaissent parfaitement leur métier.

Ces dernières années, les voyages à thème ont gagné en popularité. En les divisant en catégories (vacances pour enfants et à la plage, activités de plein air, tourisme écologique, tourisme médical, etc.), vous pouvez attirer davantage l'attention sur votre entreprise.

Choisir un voyagiste

Le profit est très dépendant de l'opérateur qui organise le tour. Votre tâche est de vendre ce circuit et, si nécessaire, de prendre en charge l'organisation de services supplémentaires (billets, excursions).

Bénéfice de l'agence - déductions de commission sur la vente de bons (5-15%) et des bonus pour . Les relations financières sont négociées lors de la signature d'un contrat de partenariat.

Un voyagiste fiable est un point important. Si le client reste insatisfait du voyage, il se plaindra de la société qui a vendu le billet. Par conséquent, essayez de présélectionner 10 à 12 voyagistes expérimentés et éprouvés, pour chaque direction - au moins deux ou trois. Ceci est nécessaire pour pouvoir prendre un voyage exactement aux dates souhaitées par le client. Où trouver et comment choisir un tour opérateur ?

Expositions thématiques ;
sites spécialisés ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Parmi les voyagistes bien connus en Russie figurent CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

chambre

Il est préférable de se placer en centre-ville, dans un quartier résidentiel prestigieux, dans un centre d'affaires ou un centre commercial. Il est important d'attirer l'attention avec une enseigne lumineuse, des offres promotionnelles, un design extérieur créatif.

Le bureau d'une petite agence occupe 30 à 40 mètres carrés. Cela représente 500 à 600 dollars de loyer par mois et environ 1 000 dollars de réparations.

Dans la conception de la pièce, faites attention à l'attirail thématique(affiches lumineuses, souvenirs) qui devraient vous mettre dans l'ambiance et vous donner envie de voyager. Il vaut la peine d'équiper les visiteurs d'une zone d'attente confortable avec un canapé, une table basse, une glacière et des magazines. Cela coûtera 100 à 150 $.

Équipement

L'aménagement du bureau de l'agence de voyages comprend l'achat de mobilier, de matériel de bureau et les communications nécessaires :

Bureaux et chaises ;
Classeurs;
Plusieurs téléphones, ordinateurs personnels et une imprimante laser ;
Internet haut débit;
Logiciel pour obtenir des informations sur les visites, la réservation.

Le coût d'installation d'un bureau est de l'ordre de 600 à 700 $, sous réserve de l'achat d'ordinateurs usagés et d'une imprimante.

Personnel

Une petite entreprise aura besoin de deux directeurs des ventes. Il est préférable d'externaliser la comptabilité. Vous avez également besoin des services d'un administrateur système en tant qu'impartiteur. Vous avez besoin de 1 000 à 1 500 $ pour un salaire mensuel.

Publicité et promotion

Alors, que faut-il pour attirer les clients ? L'extérieur fonctionne bien (bannières et garde-corps), toujours avec une indication précise de la proposition. Par exemple, une réduction de 20 % sur les circuits en Égypte et en Turquie ou la publicité d'un certain circuit à un prix fixe. Promotion peu coûteuse et efficace sur Internet. Créez votre site Web avec les offres actuelles, faites-en la publicité dans les moteurs de recherche, faites-en la promotion active sur les réseaux sociaux. Cela prend environ 200 à 250 $ par mois.

Coûts et bénéfices

Lors du calcul du coût d'ouverture d'une agence de voyage, nous obtenons un montant approximatif de 4500 $ en tenant compte du paiement du loyer pendant trois mois à l'avance et de la publicité pendant un mois. Les dépenses mensuelles seront de 1700-2000 dollars.

Au stade initial, il vaut la peine de compter sur la vente de 40 à 50 billets par mois (revenu 2 à 3 000 dollars, bénéfice net - 800 à 1 200 dollars). En six mois ou un an, il est réaliste d'atteindre 150-200 voyages dans les mois "de pointe" (septembre, mai, août) et un bénéfice net en $2500-4000.

Après avoir collecté toutes les données sur la façon d'ouvrir une agence de voyage, vous pouvez commencer à travailler en toute sécurité. Mais cela ne portera pas ses fruits immédiatement et, au cours des premiers mois, vous devrez parfois travailler à perte. Par conséquent, vous devez disposer d'un fonds de réserve et assumer d'abord les fonctions de gestionnaire.

Amis, je vous salue ! Aujourd'hui, je vais vous expliquer comment ouvrir une entreprise accessible à tout entrepreneur novice, à savoir comment devenir agent de voyages à partir de zéro.

Cette valise convient à ceux qui aiment voyager seuls. Étant engagé dans le secteur du tourisme, vous vous reposerez dans différents pays aux frais de votre entreprise.

Niche, je pense, est très pertinent à notre époque. Pendant longtemps, il a été difficile de partir en vacances à l'étranger et maintenant, les gens s'amusent. Beaucoup se reposent et deux à trois fois par an.

Vous n'êtes pas obligé d'acheter et de vendre quoi que ce soit, d'imposer des compléments alimentaires inutiles ou d'autres biens aux gens. Vous organisez simplement des visites, aidez les gens à choisir un lieu de vacances en fonction de leur budget et de leurs besoins.

Pour commencer, choisissez une agence de voyage par laquelle vous commencerez à travailler. Des agences telles que Tez Tour, Pegasus, Biblio vendent leurs franchises, mais lorsque vous travaillez avec elles, vous ne devez vendre que leurs circuits et la franchise elle-même est payée.

Je propose de devenir un bon agent de voyage à travers l'opérateur " Visite de Ross". Ils n'ont pas besoin de payer pour la franchise, et si vous configurez bien vos annonces, vous contournerez tous les concurrents.

Vos coûts initiaux seront d'acheter un ordinateur, une imprimante ou vous pouvez utiliser ce que vous avez déjà. Ensuite, vous devrez payer le loyer du bureau, Internet. Je ne conseille pas d'ouvrir une agence de voyage à domicile, il vaut mieux recevoir les touristes au bureau et communiquer avec eux personnellement.

Il faudra acheter du mobilier de bureau, à savoir une table et des chaises, un canapé pour les clients qui font la queue. Commandez une enseigne dans n'importe quelle agence de publicité et faites de la publicité.

La chose la plus importante est une publicité correctement configurée, ce n'est qu'à travers elle que les premiers clients viendront à vous. Ensuite, ils viendront suivre les recommandations, si les gens aiment la façon dont vous communiquez avec lui et la rapidité avec laquelle vous servez.

Comment devenir un agent de voyage est maintenant clair. Voyons maintenant comment se déroule l'ensemble du flux de travail.

Par exemple, une personne recherche un voyage en Bulgarie pour trois jours, pour qu'il y ait une première ligne, une plage de sable et une piscine. Vous allez sur le site tophotels.ru et il vous propose différentes options de visites.

Après cela, allez sur le site ecenter.travel et regardez le prix de ces circuits, montrez-les au client, et il choisit déjà ce qui lui convient et va se reposer, et vous obtenez votre intérêt du voyagiste.

Votre agence de voyages rapportera beaucoup d'argent, à condition qu'elle dispose d'un bureau pratique et d'une bonne publicité.

Pour la saison de mai à septembre, il est vraiment possible de gagner un million de roubles de bénéfice net. Oui, et la plupart vont se détendre dans ces stations balnéaires, pour lesquelles vous vendez des bons.

Quelle sera votre part des bénéfices ? Par exemple, vous avez vendu un billet pour 130 000 roubles pendant 11 jours. Vous en tirez en moyenne 10%, cela dépend de l'opérateur vers lequel vos clients voleront. Vous avez donc reçu 13 000 roubles d'un seul client. Et nous avons déjà payé le loyer du bureau et toutes les dépenses afférentes.

Votre prochaine vente était un bon pour 15 personnes pour 900 000 roubles en Égypte et vous avez reçu 90 000 bénéfices. Et ainsi de suite, en général, l'entreprise est rentable et simple, c'est bien que vous vous soyez intéressé à comment devenir agent de voyages à partir de zéro, vous êtes arrivé au bon endroit et au moment où vous pouvez devenir riche.

Vous pouvez promouvoir votre entreprise via Yandex.Direct, la publicité dans Groupe Vk, ira très bien sur Instagram, où vous postez des vidéos et des photos des stations, ainsi que des avis de vos clients.

Vous pouvez d'abord promouvoir le groupe vk par ce service, puis les touristes eux-mêmes seront ajoutés. L'essentiel est de s'engager et de vivre constamment dans cette entreprise. Si vous êtes vous-même intéressé, approchez votre agence avec âme, alors tout ira bien.

Dans le secteur du tourisme, non seulement le côté financier de la question est proche, mais aussi son idée de la possibilité de voyager à travers le monde. Cette entreprise offre l'occasion de faire de nouvelles connaissances et d'apprendre beaucoup de nouvelles choses.

Que faut-il pour ouvrir une agence de voyage à partir de rien ?

Avant de décider d'ouvrir une agence de voyage, il est important de comprendre qu'il existe deux types de services sur ce marché :

les services d'un voyagiste qui élabore un itinéraire et s'occupe de toutes les questions d'organisation
services d'agences de voyages. Il vend les circuits prêts à l'emploi de l'opérateur et reçoit un pourcentage de commission pour cela.

À leur tour, les agences travaillent dans deux directions :

visites nationales
tournées internationales

Il est nécessaire de déterminer immédiatement la direction prioritaire de l'entreprise. Choisissez la principale catégorie de touristes avec laquelle vous allez travailler.

L'ouverture d'un lave-auto est plus rentable pour une grande ville. Lisez les instructions sur : quelles difficultés vous attendent, quelle rentabilité et comment construire un processus métier.

Lors de l'ouverture d'une agence de voyages, un guide d'une SARL sera sans aucun doute utile : où et comment s'inscrire, quels locaux louer, quels tour-opérateurs choisir et qui embaucher.

Comment démarrer une agence de voyage ?

1. Nous choisissons la forme organisationnelle et juridique. Le code des impôts offre deux options optimales :

enregistrement d'une agence de voyage en tant que LLC (entité juridique)

Aucun voyagiste ne refusera de travailler avec une personne morale. L'enregistrement d'une LLC est une approche plus solide et fondamentale pour faire des affaires. Le niveau de confiance des clients est plus élevé que dans une agence de voyages enregistrée en tant qu'entrepreneur individuel.

Présence obligatoire du capital autorisé. En conséquence, l'enregistrement d'une LLC nécessite un investissement financier plus important que l'enregistrement d'un entrepreneur individuel.

enregistrement d'une agence de voyage en tant qu'entrepreneur individuel (particulier)

Petits coûts par rapport à l'ouverture d'une LLC, le paquet de documents est minime.

Mais tous les voyagistes ne travaillent pas avec des agences de voyages enregistrées en tant qu'entrepreneurs individuels. Le niveau de confiance entre les clients est inférieur à celui d'une agence de voyages enregistrée en tant que LLC.

Les documents spéciaux pour l'ouverture d'une agence de voyage ne sont pas nécessaires.

2. Lorsque vous avez choisi le formulaire d'inscription, il reste encore quelques problèmes d'organisation.

Nécessaire:

choisissez un nom approprié
déterminer l'adresse d'enregistrement
sélectionner les activités conformément au classificateur
payer la taxe d'état
signer la demande d'enregistrement en présence d'un notaire

De plus pour LLC :

déterminer la taille du capital autorisé (minimum - 10 000 roubles)
s'il y a plusieurs fondateurs, il faut fixer la taille et la valeur nominale de la part de chaque fondateur

Choisissez une chambre

Pour une agence de voyage qui a ouvert, mieux vaut choisir une chambre cosy de taille modeste. La meilleure option pour une agence de voyage est de louer de petits locaux, 20 m² suffisent dans un lieu de passage avec une infrastructure développée et un parking pratique.

Le centre-ville ou un lieu de congestion de touristes potentiels est la meilleure option pour louer un bureau pour une agence de voyages.

Une attention particulière doit être portée à la signalétique. Il devrait être des couleurs vives et riches. Une boîte lumineuse au néon ou des lettres tridimensionnelles feront l'affaire.

Nous décorons l'intérieur de l'agence de voyage

Si la pièce a besoin d'être réparée, il faudra le faire. Il est important de rappeler ici que les clients des agences de voyages ne sont pas des pauvres. Ils apprécient hautement le confort et l'environnement confortable.

Pour le coin client, pour la première fois, il suffit de mettre une table basse et un canapé. Ajoutez une identité d'entreprise et des accessoires touristiques à l'intérieur général du bureau.

Les emplois doivent être préparés pour les employés. Pour 2-3 personnes, vous aurez besoin de bureaux, de chaises, d'ordinateurs, de téléphones, de fournitures de bureau, d'une étagère par bureau et d'un appareil multifonctionnel avec photocopieur, imprimante et télécopieur.

Prenez au sérieux votre choix de fournisseur d'accès Internet. Ce lien avec l'extérieur peut vraiment gâcher l'activité en cas de faible débit Internet ou, pire encore, de pannes systématiques.

Après tous les préparatifs, vous pouvez recevoir des employés.

Ce qu'il faut rechercher lors du recrutement

Une règle qui s'applique à toute entreprise.

N'engagez pas vos parents et meilleurs amis ! Ce n'est pas un domaine d'activité où ils peuvent vous apporter toute l'aide possible. Les amitiés se transforment rarement en relations d'affaires. Acceptez les personnes dont il y aura un retour.

Idéalement, s'ils ont déjà une expérience en agence de voyage. Mais avant toute chose, essayez de discerner les qualités personnelles du candidat :

sa manière de parler
comment un discours correct et une présentation compétente des pensées
Est-il capable de séparer le principal du secondaire ?
peut se concentrer sur la tâche à accomplir
à quel point il prend l'affaire au sérieux
comment il se présente aux autres
comment communiquer avec des inconnus
Quelle est la largeur de son horizon ?
comment gérer les conflits.

Une agence de voyage, c'est travailler avec les gens. Par conséquent, la qualité du candidat est plus importante que l'expérience accumulée.

Assez de 2-3 managers qui s'occuperont des ventes, de la recherche et du service client. Au début, vous pouvez vous passer d'un comptable, d'un programmeur et d'un nettoyeur.

Le salaire qui motive le personnel se compose du salaire minimum (5554 roubles), tout le reste étant constitué d'intérêts (primes) provenant de la conclusion de contrats avec des clients. Vous ne devez pas économiser sur cette partie du salaire si vous souhaitez avoir des employés productifs dans votre agence.

Choix du voyagiste

La question n'est pas moins importante que le choix d'un fournisseur Internet. Le mauvais choix d'opérateur peut également entraîner de lourdes pertes pour l'entreprise.

Afin de minimiser tous les risques, il vaut la peine de conclure un accord avec au moins dix voyagistes. Parmi ceux-ci, la moitié devrait se spécialiser dans votre domaine principal.

Par exemple, si une agence de voyages opère sur une route vers l'Égypte ou Bali, alors la moitié des opérateurs avec lesquels vous allez conclure un accord doivent travailler strictement dans ce sens.

Lors du choix d'un voyagiste, n'oubliez pas de vous laisser guider par son degré de notoriété, sa fiabilité, son ancienneté sur ce marché. Le pourcentage de rémunération de l'agence de voyages pour les bons vendus est de 5 à 16 % de leur valeur.

Les récompenses initiales sont petites. Mais dès que le premier groupe de touristes revient du voyage, le pourcentage de commissions augmente en fonction des billets vendus. Tout voyagiste est intéressé par l'augmentation des volumes de ventes, c'est pourquoi les conditions de coopération avec les agences de voyages prometteuses sont en cours de révision.

Une bonne aide est une base de recherche unique pour les visites et les voyagistes. Le tourindex.ru le plus courant. L'accès à la base de données facilitera grandement le travail. Le coût de l'entretien annuel du site est d'environ 26 000 roubles.

L'inscription sur le site tour-box.ru aidera une jeune agence de voyages. Après l'inscription, l'accès au système de réservation de visites sera fourni.

Tous les travaux préparatoires sont terminés. Vous pouvez prendre les premiers clients, mais où les trouver ?

L'achat du client

Les premiers clients se souviennent longtemps. Il existe de nombreuses façons d'attirer et ... beaucoup.

Même au stade de l'ouverture d'une agence de voyages, il est souhaitable de créer le site Web de votre propre entreprise. Cela facilitera grandement le travail de recherche de clients. C'est aujourd'hui l'outil le plus efficace pour trouver des clients.

Une publicité contextuelle créée par des professionnels et lancée avec compétence peut augmenter considérablement le flux de ceux qui souhaitent utiliser les services touristiques.

Il est tout aussi important de maîtriser le marketing par e-mail et de constituer votre propre base d'abonnés/clients.

Ne négligez pas et n'écartez pas les options de recherche bien connues :

publicité dans les médias
bannières publicitaires et panneaux publicitaires
annonces radio
diffusé sur les chaînes de télévision
mise en relation de promoteurs pour la distribution de tracts
Bouche à oreille

Les clients ont parfois l'habitude d'apparaître soudainement, d'où on ne les attend pas du tout. Par conséquent, il est nécessaire de tenir régulièrement un journal électronique du canal des nouveaux clients. Sur cette base, effectuez des analyses et des statistiques.

Pour que les nouveaux clients deviennent réguliers, offrez souvent des remises, des bonus, organisez périodiquement des promotions.

Est-il rentable d'ouvrir une agence de voyage: retour sur investissement et rentabilité

Trois questions principales avant d'ouvrir une agence de voyage.

Combien coûte l'ouverture d'une agence de voyage ?
En combien de temps l'investissement sera-t-il amorti ? Est-ce bénéfique ?
Quel rendement faut-il attendre ?

Avant de répondre à la première question, il convient de rappeler combien d'argent a été dépensé. A chacun son investissement. Tout le monde est individuel, donc les chiffres sont très approximatifs.

Selon les estimations les plus prudentes, les investissements vont de 300 000 roubles. et plus haut.

Avec une stratégie correctement choisie et l'absence de "pièges", vous pouvez compter sur le retour sur investissement d'une entreprise en six mois.

Et puis vient le moment le plus crucial. Pour tenir, s'implanter et prendre sereinement sa place dans le métier de l'offre touristique.

Un indicateur de confiance que vous avez renforcé de manière fiable votre position est la vente de 500 circuits par an. Lorsque ce chiffre est atteint, vous pouvez compter sur un bénéfice net mensuel stable de l'ordre de 50 000 à 100 000 roubles.

De quoi est composé le bénéfice ?

Il s'agit du pourcentage de circuits vendus par l'agence de voyages du voyagiste avec lequel le contrat a été conclu. Après la vente, l'agence de voyages perçoit son pourcentage et transfère le montant restant sur le compte de l'opérateur ou vice versa. Tout d'abord, le montant total est remis à l'opérateur, qui transfère ensuite le pourcentage à l'agence.

Un couloir assez large de la fourchette du bénéfice net dépend de la saison. L'activité touristique est une activité saisonnière.

Saison morte : prévenu est prévenu

Pour une agence de voyages nouvellement créée, l'intersaison est le plus grand test. Pendant les deux premières années, la planification des sinistres sera la décision la plus sage. Mais ce n'est pas assez.

Si vous abordez ce problème avec sagesse, vous devez commencer à vous préparer pour l'hiver en avril, avant les prochaines vacances de mai.

Pendant la basse saison, il existe un système de réductions. Ceci est spécialement fait pour attirer les touristes et rester à flot.

Types de revenus supplémentaires lorsqu'il n'y a personne qui veut partir en vacances:

services de traitement des visas
autovente de billets d'avion

Le travail principal est d'augmenter la clientèle. En basse saison, vous pouvez toujours offrir à vos clients des bons pour des maisons de vacances et des circuits intérieurs en Russie.

Comment développer une agence de voyage : une autre stratégie

Lorsque l'agence de voyages est solidement sur ses pieds, cela vaut la peine de passer à une nouvelle étape de développement. Il est logique pour une agence de voyages de passer à un nouveau statut en s'inscrivant en tant que voyagiste.

Avec les tournées de masse, certaines difficultés peuvent survenir en raison de la forte concurrence. Par conséquent, dans un premier temps, il est préférable de se concentrer sur la formation d'un circuit individuel pour vos clients réguliers. Ici, vous êtes libre de fixer vos propres prix.

De plus, vous aurez besoin de :

souscrire une police d'assurance responsabilité civile
entrer dans le registre fédéral unifié des voyagistes

Comment démarrer une agence de voyage franchisée

Une très bonne option pour les débutants dans le secteur du tourisme. Il existe deux types de franchise :

agences de voyages indépendantes d'importance fédérale avec un réseau régional développé
voyagiste détaillant

N'est-il pas plus facile d'acheter une franchise d'agence de voyages ?

C'est certainement la solution la plus simple. Avec l'acquisition d'une franchise, vous avez toutes les conditions pour ne pas faire faillite la première année et ne pas vous envoler de ce marché.

Vous obtenez :

modèle économique prêt à l'emploi
marque prête
contact avec le voyagiste
processus commerciaux rationalisés

Il vous suffit de choisir une franchise de qualité. Bien sûr, cela coûte de l'argent, mais cet investissement est garanti pour sauver votre agence de voyages de la faillite.

Il existe des franchises touristiques bien connues sur le marché russe :

Visites guidées (http://www.hott.ru)
Orange (http://apelsin.travel)
Visite 1001 (http://www.1001tur.ru)

Et afin de se tenir au courant des événements du marché des entreprises touristiques, n'oubliez pas de suivre l'actualité du Rostourisme, gardez le doigt sur le pouls et consultez périodiquement la loi "Sur le tourisme".

Comment ouvrir une agence de voyage à domicile ?

Malheureusement, les experts ne conseillent pas de le faire. Il n'y a pratiquement pas d'exemples réussis. Ouvrir une agence de voyage à domicile n'est pas solide, n'inspire pas la confiance des touristes et crée des problèmes mineurs supplémentaires. Oui, et inviter des gens au bureau est beaucoup plus respectable que dans votre appartement. Bien sûr, vous pouvez organiser des rencontres avec des touristes dans des lieux publics, mais l'effet de telles rencontres est douteux.

Un agent de voyages est en fait un responsable des ventes de voyages. Ces derniers sont un programme de voyage prêt à l'emploi compilé par la société exploitante. La visite comprend la réservation d'un hôtel, des programmes d'excursions et des services de transport (avions, bus, paquebots de croisière). La différence entre un agent de voyages indépendant et une agence de tourisme est qu'il n'a pas besoin d'un bureau et d'un grand nombre d'employés. Tous les travaux peuvent être effectués en ligne.

La rémunération de l'agent consiste en une commission sur les ventes, que l'opérateur paie pour chaque acheteur attiré. Cela peut représenter de 5% à 10% du coût du voyage. Ainsi, vos revenus futurs déterminent le nombre de ventes réalisées. Un agent de voyages novice ne devrait pas compter sur des profits rapides et élevés. Pour un revenu stable, vous aurez besoin d'une clientèle régulière, qui peut prendre plusieurs mois à se constituer. L'agent immobilier moyen gagne entre 500 $ et 1 000 $ par mois.

Comment devenir un agent de voyage à partir de zéro à la maison

Vous pouvez commencer à travailler comme agent de voyage sans avoir de diplôme spécialisé, mais cela ne signifie pas que vous n'avez pas besoin de connaissances. Tout d'abord, vous devez vous familiariser avec la législation concernant ce type d'activité et les voyages touristiques (à l'étranger) en général. Vous devez également étudier la terminologie, la classification des circuits, les caractéristiques du choix d'un voyagiste, les méthodes de communication avec un client et, bien sûr, la géographie.

Légalisation des activités d'un agent de tourisme

Sans enregistrement officiel, ni les voyagistes ni les clients ne travailleront avec un agent de tourisme. Vous pouvez vous inscrire en tant qu'entrepreneur individuel (FOP) ou LLC. Dans le premier cas, il est beaucoup plus facile de conserver la documentation et d'enregistrer les activités, dans le second cas, votre entreprise sera plus digne de confiance.

Lors de l'inscription, il est très important de choisir les bons codes d'activité. Et Pour la Russie(OKVED-2), et pour l'ukraine(KVED 2017) ce seront :

11 Activités d'agences de voyages;
90 Services de réservation et activités connexes.

Lors de l'inscription, il est préférable de choisir un régime fiscal simplifié.

Pour travailler en tant qu'agent de vente de circuits, vous n'avez pas besoin d'obtenir une licence et vous pouvez donc commencer à travailler immédiatement après votre inscription. Mais il y a encore une chose à considérer ici. Selon la législation de la Fédération de Russie, les agents de voyages, contrairement aux opérateurs, ne sont pas inscrits dans un registre unique et ne sont pas tenus de disposer de garanties financières (garanties). Si vous envisagez des options pour devenir agent de voyages à partir de zéro en Ukraine, vous avez besoin d'une garantie d'au moins 2 000 euros. Dans le même temps, si ce montant ne suffit pas à couvrir les pertes liées à la non-fourniture de services payants en raison de la faute de l'agent, en tant que FOP, vous risquez non seulement de garantir des fonds, mais également des biens personnels.

En règle générale, les organismes bancaires se portent garants. Ils offrent une sécurité jusqu'à 5 ans. Dans certains cas, vous pouvez conclure un accord jusqu'à 2 ans. L'inscription d'une garantie se traduit par l'ouverture d'un compte de dépôt (nantissement au titre de la garantie) et par des prélèvements d'assurance réguliers auprès de la banque, qui, en cas d'événement, serviront à verser des indemnités. Le dépôt lui-même ne sera pas retiré et à la fin du contrat avec la banque, il est restitué à l'agent. La confiscation de l'acompte ne peut avoir lieu que si l'agent de voyages n'a pas respecté le calendrier de paiement régulier.

Dans la plupart des cas, personne ne vérifie la disponibilité de la sécurité auprès d'un agent de voyages, et vous pouvez démarrer une activité sans elle. D'autre part, les grands voyagistes réputés peuvent vous refuser si la garantie n'est pas confirmée.

Un agent de voyage à domicile, dans la plupart des cas, ne traite pas les documents de voyage (passeports étrangers, visas, procurations). Cependant, afin de conseiller vos clients, vous devez connaître la liste des papiers requis pour franchir la frontière, la liste des objets et médicaments autorisés au transport, ainsi que les règles de séjour dans le pays vers lequel votre client est envoyé.

Choix de la direction de l'activité et du public cible

Avant de devenir agent de voyages, vous devez décider de la catégorie de produits de voyage (circuits) que vous vendrez. Cela déterminera votre futur public cible.

L'industrie du tourisme moderne offre une grande variété de circuits. Ils sont divisés en trois grands groupes :

Interne- voyager dans votre propre pays. Cette activité convient aux débutants. Il ne nécessite pas la connaissance de langues étrangères. L'inconvénient de la direction est un niveau de revenu relativement faible et une demande relativement faible. Les principaux acheteurs sont les personnes âgées et les familles à revenu moyen.
visiter- voyager pour se reposer dans d'autres pays. Le type traditionnel de circuits, qui est très demandé par un large éventail de consommateurs.
Entrée- voyages pour touristes étrangers dans votre pays. Nécessite une bonne connaissance des langues étrangères (anglais).

La plupart des opérateurs travaillent avec tous les domaines, et vous pouvez donc élargir le champ de vos activités à tout moment.

De plus, les circuits diffèrent selon le type d'organisation :

Stationnaire- circuits classiques dans un pays (ville) avec résidence permanente dans un certain hôtel. Il peut s'agir de vacances à la plage en mer, de stations de ski, de vacances dans des sanatoriums forestiers, de camps de vacances pour enfants. Les principaux acheteurs de ces circuits sont les familles avec enfants, les jeunes mariés et les personnes âgées.
Mobile- des circuits au cours desquels plusieurs pays et régions (villes) sont visités. Cela comprend les croisières en mer, les circuits en bus, les sentiers de randonnée et le camping. Ce type de circuit est très demandé par les jeunes (étudiants).

Comment trouver un voyagiste pour coopérer

Pour commencer, vous devez conclure un contrat officiel avec le voyagiste, sinon vous ne recevrez pas de commission même si vous vendez le tour. Dans le même temps, vous pouvez choisir comme partenaire à la fois un opérateur et plusieurs, ce qui vous permettra d'offrir aux clients un plus grand choix de circuits.

De même, lorsque vous envisagez de devenir agent de voyage à domicile, vous devez choisir la direction des voyages touristiques. Il est très difficile de tout gérer à la fois, surtout pour un agent novice, et donc, pour commencer, il vaut mieux choisir quelques pays qui vous intéressent personnellement le plus.

Il existe de nombreuses ressources sur Internet qui vous permettent de trouver un voyagiste approprié. Certains d'entre eux proposent eux-mêmes une coopération directe. Par exemple, si vous recherchez un moyen rapide comment devenir agent de voyage à partir de zéro en Russie, vous pouvez vous inscrire dans le système de voyagiste Workle.ru et commencer à gagner littéralement immédiatement. Pour travailler dans ce système, vous n'avez pas besoin de vous inscrire auprès du bureau des impôts, car l'entreprise elle-même effectue toutes les déductions à la Caisse de pensions et au Service fédéral des impôts pour vous.

De plus, vous pouvez trouver des partenaires dans le registre fédéral unifié des voyagistes sur le site officiel de Rostourism (russiatourism.ru).

Si vous êtes un entrepreneur enregistré, vous pouvez également utiliser les services en ligne pour sélectionner et réserver des visites (avec une récompense). Les agents de Russie peuvent utiliser les ressources suivantes :

Centre de réservation (ecenter.travel) - offre la possibilité de se former et de sélectionner des circuits dans le monde entier.
Sletat.ru (sletat.ru) - en plus de la sélection de circuits, offre une assistance et la création gratuite d'un site Web pour la vente automatique de produits touristiques (bons).
1001TUR (1001tur.ru) - sélection de circuits des plus grands opérateurs avec une commission accrue et des cumuls de bonus.

Agents de voyages indépendants d'Ukraine les opérateurs et les circuits peuvent être recherchés sur IT-Tour (ittour.com.ua). Le service vous permet de sélectionner et de comparer le coût des visites de différents opérateurs. Il est possible de vendre des bons annulés et d'aider à créer votre propre site Web. En règle générale, ces ressources vous permettent de conclure des accords de coopération avec l'opérateur en ligne.

Comment vérifier la fiabilité de l'opérateur

Dans la plupart des cas, les voyagistes sont responsables envers les touristes, mais en cas de force majeure, l'agent qui a effectué la vente tombe également en disgrâce. Cela signifie que votre réputation auprès des clients est directement liée à l'intégrité des partenaires sélectionnés et, par conséquent, lorsque vous envisagez de devenir un agent de voyages à partir de zéro chez vous, il est important d'apprendre à reconnaître les partenaires consciencieux.

Vous pouvez trouver un voyagiste adapté à vos conditions de travail et évaluer sa fiabilité dans des catalogues en ligne spéciaux (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), qui permettent de consulter les notes. Il est également nécessaire de surveiller les avis des utilisateurs et des agents sur les sites spécialisés (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Vous pouvez également tirer vos propres conclusions en analysant l'opérateur selon les critères suivants :

Disponibilité d'une entreprise d'accueil partenaire dans le pays du circuit. Si l'opérateur a ses propres représentants dans la ville ou le pays où se rendent vos clients, cela augmente la fiabilité du service. Vous pouvez trouver ces informations sur le site officiel de l'opérateur.
Arrangements avec les compagnies aériennes et les transporteurs. Plus il y a d'entreprises qui s'associent à l'opérateur, plus la possibilité de remplacer le service dans les situations d'urgence est grande.
Niveau compagnie d'assurance partenaire. Si un CI travaille avec un opérateur avec un niveau de confiance élevé et un pourcentage de paiements au titre des polices d'assurance, plus la fiabilité de l'opérateur est élevée.
Nombre de destinations. Si le voyagiste travaille sur un segment restreint de destinations, il ne pourra pas fournir rapidement un circuit de remplacement en cas d'imprévus (catastrophes naturelles, conflits militaires et politiques).

Le secteur du tourisme, malgré le fait qu'il connaît certaines difficultés depuis plusieurs années, reste assez rentable. Toute personne qui n'a pas d'économies importantes peut se lancer dans l'activité touristique. De plus, une telle activité entrepreneuriale apporte beaucoup d'émotions positives, car il devient possible d'aider les gens à organiser des loisirs. Cependant, il y a encore quelques nuances à prendre en compte pour ne pas perdre les fonds investis dans cette entreprise. Nous vous expliquerons toutes les subtilités de l'ouverture d'une agence de voyage à partir de zéro, afin que vous fassiez tout correctement.

Caractéristiques de l'activité touristique

Avant d'ouvrir une agence de voyage, vous devez comprendre ce qu'est une agence de voyage, quelle est l'essence de ses activités. Tout d'abord, il est nécessaire d'apprendre la signification de certains concepts.

Une agence de voyage est une institution qui agit comme intermédiaire entre un voyagiste et une personne qui souhaite partir en voyage. Il peut remplir des obligations :

Tour opérateur - une entreprise qui doit développer et annoncer à travers les médias divers circuits qui sont les plus demandés par la population ;
Une agence de voyages est une entreprise qui met en œuvre des circuits touristiques : effectue des transferts, vend des billets, s'occupe de l'hébergement des clients et organise pour eux des excursions.

Vous devez également savoir avant d'ouvrir une agence de voyage en Russie quelle sera la responsabilité de votre entreprise. En règle générale, une agence de voyage fournit les services suivants :

Délivrer des visas aux clients conformément aux exigences du voyagiste avec lequel le contrat est conclu. Si quelque chose est mal fait, l'agence de voyage doit en être tenue responsable.

Délivrer aux clients un ensemble complet de documents nécessaires au voyage :

Billets (aérien et ferroviaire);
Assurance médicale;
Bon d'hébergement ;
Une note sur l'état dans lequel le touriste est envoyé ;
Réserver tous les services demandés par le client ;
Payer en temps opportun pour le travail du voyagiste.

Avantages et inconvénients

Si vous avez décidé d'ouvrir une agence de voyage à partir de zéro sans expérience, réfléchissez et calculez les moments positifs et négatifs qui pourraient vous arriver.

Les principaux avantages de l'activité touristique comprennent:

Il se développe rapidement, ce qui signifie que vous pourrez fournir des services aux personnes non seulement en Russie, mais également à l'étranger, ce qui vous rapportera également de gros bénéfices.
Vous aurez un large choix d'opérateur de voyage, en plus, vous pourrez conclure des accords de coopération avec plus d'un opérateur, avec plusieurs à la fois - c'est la première chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage;
Le flux de ceux qui souhaitent partir en voyage ne cesse de croître, et il ne s'arrête pas toute l'année ;
La paperasse est simple, faite rapidement et à peu de frais.

Considérez maintenant quelques points négatifs dont vous devriez être conscient avant d'ouvrir une agence de voyage :

Un niveau de concurrence assez élevé - de nombreux entrepreneurs en herbe réfléchissent à la manière d'ouvrir une agence de voyages à partir de rien, car ils comprennent la rentabilité de cette activité.
Si vous ne prêtez pas l'attention voulue à la campagne publicitaire pour promouvoir votre agence de voyages, vous pouvez alors complètement perdre des clients et vous retrouver sans commandes (dans ce cas, le risque de perdre votre investissement augmente) ;
Pendant la saison chaude, la demande de voyages touristiques est beaucoup plus élevée que pendant la saison froide, mais c'est un point discutable, car il existe également des stations d'hiver où les gens sont heureux de partir pour les vacances du Nouvel An et de Noël.

Inscription aux activités

Si vous souhaitez ouvrir une agence de voyage, vous devez lire attentivement la loi de l'État sur le tourisme, qui décrit toutes les conditions requises pour ouvrir une agence de voyage à partir de zéro sans expérience professionnelle. Nous allons vous lister en détail ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage :

Une agence de voyages peut être enregistrée en tant qu'entreprise légale LLC ou en tant qu'institution privée de FLP.

Pour enregistrer une nouvelle institution dans le registre public, un résident suffit, qui peut vendre des visites dans le pays et à l'étranger.

Vous devrez obtenir un engagement écrit de toute institution bancaire qui garantira de payer les services d'un voyagiste si cela ne peut être fait par une agence de voyages (sans cette garantie, aucun opérateur n'acceptera de coopérer avec l'agence). Cependant, la banque n'émettra une garantie appropriée que si le fondateur de l'agence de voyage fournit un ensemble de documents, qui comprendra :

Certificat d'enregistrement d'État ;
Charte;
Informations sur le compte courant ;
Copies des contrats confirmant le bail des locaux où se trouve l'entreprise (si les locaux appartiennent personnellement au propriétaire, vous devez fournir un document confirmant la propriété);
Le passeport;
Une copie du NIF du chef ;
Certificat d'inscription au service des impôts.

Il est nécessaire de développer des accords clients spéciaux que vous conclurez avec les clients qui vous commanderont des visites. Tout doit être écrit dans ces contrats : la date de paiement, la date d'émission du chèque touristique.

Il faudra aussi élaborer des règles pour les touristes : qui ira à leur rencontre dans le pays où ils vont, les accompagner, faire des excursions. Il est conseillé d'inclure ces règles dans l'accord client afin que le touriste signe le document après les avoir lues.

Il est également recommandé de conclure un accord avec une compagnie d'assurance, cependant, il s'agit d'un moment facultatif. Si vous souhaitez que vos clients soient assurés, il est préférable qu'ils fournissent une police médicale et d'autres types d'assurance pour les biens (par exemple, pour une voiture).

Recommande de conclure un accord de sous-agence avec toute compagnie aérienne par laquelle vous achèterez des billets pour vos clients. C'est très avantageux, car dans de tels cas, les compagnies aériennes offrent de nombreux bonus lucratifs.

Élaborez un plan d'affaires approximatif sur la façon d'ouvrir une agence de voyages afin de savoir quelles dépenses vous attendent, comment agir pour qu'elles soient remboursées plus rapidement et commencent à se transformer en revenus constamment élevés.

Critères de sélection du site

Si vous ne disposez pas de vos propres locaux, la principale chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages est de trouver un endroit approprié pour la louer. Nous avons rassemblé quelques options de localisation que vous pouvez envisager avant de démarrer une agence de voyage en 2018 :

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans la zone centrale de la ville. Il est souhaitable que :

La pièce faisait au moins 20 m² de superficie ;
Il devrait être situé au premier étage de tout immeuble d'habitation, mais il est toujours préférable de choisir des immeubles de bureaux;
Une enseigne publicitaire lumineuse doit être accrochée sur les lieux afin que les passants puissent voir quels services vous proposez (le fait que votre agence de voyages soit située dans le centre-ville les rendra confiants dans votre prestige et votre haut niveau de service client).

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans le bâtiment du centre d'affaires. Ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage dans une telle institution:

Les locaux doivent faire l'objet d'une rénovation moderne et fraîche pour que l'agence soit présentable et solide ;
Vous pourrez servir non seulement les touristes qui viendront à vous d'autres parties de la ville, mais aussi les employés d'un immense centre d'affaires ;
Cependant, vous ne pourrez pas faire de publicité sur ce territoire ;
Il existe un système de laissez-passer au point de contrôle dans n'importe quel centre d'affaires, ce qui repoussera les clients.

Vous pouvez choisir une chambre pour une entreprise dans un centre commercial. Nous vous donnerons quelques recommandations de base dans une telle institution :

Choisissez une boutique où il y a toujours beaucoup de monde (pour cela, mieux vaut considérer les rayons qui vendent des vêtements, des chaussures ou du matériel électronique) ;
Vous devez être préparé au fait que dans une telle institution, vous devrez payer un loyer élevé.

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans un quartier résidentiel de votre ville :

Il y a toujours une grande foule de personnes qui peuvent devenir des clients potentiels de votre agence ;
Vous n'avez pas à payer beaucoup de loyer;
Il n'y aura pas beaucoup de concurrence dans un tel domaine.

Equipement de la chambre et de l'intérieur

Il y a un autre point très important que vous devez savoir avant d'ouvrir une agence de voyages à partir de zéro - elle doit être conçue dans un style moderne et à la mode. Vous devez comprendre que si vous avez une vieille pièce à votre disposition, la réparation est ce avec quoi vous devez absolument commencer à ouvrir votre agence de voyages. Tous les coûts pour cela doivent être prévus par vous et inclus dans le plan d'affaires.

Les locaux de votre entreprise doivent toujours être propres et confortables. Ceci est nécessaire pour que vos clients, lorsqu'ils viennent au bureau, puissent se détendre et se détendre complètement. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il y a une file d'attente de personnes. Vous devez disposer différents magazines, catalogues, cafetières sur les tables. Accrochez également des objets intéressants sur les murs qui inciteront vos clients à partir en voyage.

Pour ouvrir une agence de voyage à partir de zéro sans expérience professionnelle, vous devez acheter le mobilier et l'équipement nécessaires. Il n'est pas nécessaire de choisir des modèles coûteux, une option économique convient également, tant que tout a l'air décent et beau. Tu auras besoin de:

Ordinateurs avec imprimantes et logiciels nécessaires ;
tables de bureau, chaises;
Canapés moelleux ;
fauteuils et tables basses;
Climatiseur;
Cafetières avec ustensiles appropriés ;
Téléphone (s;
Wifi.

Placements financiers

Bien sûr, si vous décidez de vous lancer dans le tourisme, vous devez savoir exactement combien il en coûte pour ouvrir une agence de voyage à partir de zéro. On remarque tout de suite que vous n'avez pas à faire de gros investissements. Vos principales dépenses seront :

Lors de la location d'une chambre;
Pour l'achat d'équipements et de mobilier;
Avec une campagne publicitaire;
Pour payer les frais si vous décidez d'ouvrir une agence de voyages franchisée.

Il est important de considérer que la réponse à la question de savoir combien coûte l'ouverture d'une agence de voyage dépend dans une plus large mesure de la ville dans laquelle vous vivez. Après tout, si vous vivez dans une métropole, le loyer des locaux sera plus élevé qu'en province. Vous n'avez qu'à dépenser environ 30 à 60 000 roubles par mois en loyer.

Afin de mettre de l'ordre dans la pièce choisie (elle doit répondre à certaines normes), d'acheter les meubles, les appareils électroménagers nécessaires et de rédiger tous les documents nécessaires, vous devrez disposer d'environ 200 000 roubles à votre disposition.

Pour promouvoir votre agence de voyage, vous aurez besoin d'au moins 100 000 roubles. Cependant, nous notons que ce montant est relatif, il dépend plus de la chaîne qui réalisera la campagne publicitaire.

De plus, lorsque vous discutez de la question du coût d'ouverture d'une agence de voyages, vous devez savoir que vous devrez toujours payer des salaires à vos employés. En règle générale, il devrait être de 15 000 roubles de manière stable et 20% supplémentaires du bénéfice mensuel de l'agence de voyages.

Gardez également à l'esprit que les 6 mois suivant l'ouverture d'une agence, celle-ci ne vous apportera aucun profit. Par conséquent, vous devez disposer de ressources financières en réserve, grâce auxquelles vous pouvez créer une entreprise.

Bénéfice approximatif

Vivant dans une crise économique, vous vous poserez probablement la question de savoir s'il est rentable d'ouvrir une agence de voyage, si d'autres utiliseront vos services. Ce sera certainement le cas, car, en règle générale, les personnes qui pouvaient se permettre de voyager auparavant pourront le faire maintenant. N'hésitez donc pas à ouvrir une agence de voyage en 2018 si vous avez l'envie de travailler dans ce domaine intéressant et les économies nécessaires.

Si vous apprenez à vendre plus de 500 circuits par an, votre agence de voyages réalisera un bénéfice de 50 à 100 000 roubles par mois. C'est suffisant pour s'imposer comme un segment populaire de l'activité touristique. Plus vous vendez de visites, plus vous pouvez gagner. Si de telles dispositions vous conviennent, n'hésitez pas longtemps à savoir si cela vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages et passez immédiatement aux choses sérieuses.

L'agence de voyage comme modèle économique

Périodes de récupération des affaires

La deuxième question la plus importante de ceux qui ont décidé d'ouvrir une agence de voyages en 2018 à partir de zéro est de savoir combien de temps cela rapportera. Ici, vous devez être conscient que ce moment dépend en grande partie de la façon dont vous démarrez. Si vous créez un chiffre d'affaires important de la tournée dès les premiers jours, vous gagnerez entre 600 et 800 000 roubles au cours de la première année de travail, ce qui signifie que vous restituerez les fonds personnels investis.

Cependant, les entrepreneurs expérimentés qui tournent dans ce domaine depuis longtemps affirment que la période de récupération pour une agence de voyage est de 2 ans, au moins. Mais nous ne vous conseillons pas d'être à la hauteur des réalisations de quelqu'un d'autre. Si vous avez sérieusement abordé la question de savoir comment ouvrir une agence de voyage à partir de rien en Russie, vous trouverez alors un moyen de vous détendre rapidement afin de rentabiliser votre investissement et de commencer à réaliser des bénéfices.

À la fin de cet article sur la façon d'ouvrir une agence de voyages, nous voulons vous donner quelques conseils utiles sur la façon de promouvoir rapidement votre entreprise et d'en tirer un revenu constamment élevé :

Si vous vous demandez comment ouvrir une agence de voyage chez vous, pour la promotion, il vous suffit de disposer d'un site Web officiel à travers lequel vous effectuerez tout le travail. Ouvrir une agence de voyage à partir de zéro à la maison est beaucoup plus facile et plus économique. Au moins, vous pouvez économiser les 200 000 roubles supplémentaires. Il est préférable d'investir une partie de cet argent dans la création d'un site unique. Consultez des experts pour savoir comment ouvrir une agence de voyage à domicile afin que vos activités soient officielles et demandées ;