Į asmenybę orientuota sąveika – tai pedagoginis ugdymo dalykų (mokytojų ir mokinių) bendravimas, kuris sudaro geriausias sąlygas ugdymo ir profesinės motyvacijos ugdymui, suteikia mokymams bendradarbiavimo pobūdį, užtikrina ugdymo tikslų ir uždavinių įgyvendinimą, prisideda prie ugdymo(si) mokinių ir leidžia mokytojui tobulinti savo profesinį ir pedagoginį potencialą.
Iš aukščiau pateikto apibrėžimo išplaukia šios pedagoginės sąveikos funkcijos: motyvacinis ugdymas (mokymas ir ugdymas), lavinimas, palengvinimas. Pažvelkime atidžiau į palengvinimo funkciją.
Palengvinimas(iš anglų kalbos. įrenginiu- palankios sąlygos) - dominuojančių reakcijų stiprinimas, veiksmai kitų žmonių - stebėtojų ir darytojų - akivaizdoje.
Pedagoginė fasilitacija - tai ugdymo (mokymo, auklėjimo) produktyvumo stiprinimas ir profesinio bei pedagoginio proceso dalykų ugdymas dėl ypatingo jų bendravimo stiliaus ir mokytojo asmenybės.
K. Rogersas išskyrė tris bet kokių tarpasmeninių santykių, užtikrinančių konstruktyvius asmeninius pokyčius, humanizavimo sąlygas: 1) nesmerkiantį teigiamą kito žmogaus priėmimą; 2) aktyvus empatiškas klausymasis; 3) nuosekli (adekvati, tikra ir nuoširdi) saviraiška bendraujant. K. Rogers pasekėjai pabrėžia, kad mokymasis turi tapti mokinių ir mokytojų asmeninio augimo priemone. Mokytojas bendraudamas turėtų būti pagalbininkas - asmuo, padedantis pasireikšti iniciatyvai ir asmeniniam mokinių bendravimui, prisidedantis prie jų psichinės raidos proceso. V. N. Smirnovas atkreipia dėmesį, kad fasilitacijos reiškinys atsiranda tik tuomet, kai mokytojas yra autoritetingas, referentinis, pripažintas.
Dėl pedagoginės sąveikos atsiranda įvairių asmeninio ir tarpasmeninio pobūdžio psichologinių neoplazmų, kurie dažniausiai vadinami pokyčiais arba padariniais. Pastaruoju metu šios neoplazmos buvo vadinamos reiškiniais. Jie gali būti konstruktyvaus (besivystančio) ir destruktyvaus (destruktyvaus) pobūdžio. Vienas reikšmingų konstruktyvių pedagoginės sąveikos reiškinių yra asmens psichologinė būklė, be kurios negali būti vykdomas aktyvus, nuoseklus, progresyvus individo tobulėjimo ir saviugdos procesas. Statusas apibūdina ne tik tikrąją mokinio vietą tarpasmeninių santykių sistemoje, bet ir padėtį studijų grupėje, šeimoje, bendraamžių grupėse, kurias jis priskiria sau.
Poreikis ugdyti save kaip asmenybę, savęs tobulėjimą neatsiranda spontaniškai, jis vystosi pedagoginės sąveikos procese. Būtent pedagoginė įtaka leidžia mokiniui suvokti neatitikimą tarp „aš“ – tikrojo ir „aš“ – idealo, be kurio neįmanoma tobulėti. Pedagoginė pagalba ne tik atlieka mokinio apsaugą nuo netikrumo, baimės neatlikti ugdymo užduočių, bet ir padeda įtvirtinti jo statusą.
Mokytojo autoriteto fenomenas turi ypatingą reikšmę įgyvendinant jo naudojamas pedagoginės sąveikos strategijas. Psichologų ir mokytojų pastebėjimai rodo, kad mokytojas gali būti autoritetingas asmuo bet kokio amžiaus mokiniams, tačiau jo autoriteto pagrindai yra skirtingi.
Pedagoginės sąveikos procese gali atsirasti psichologinių reiškinių, kurių dažnai nesuvokia nei mokiniai, nei mokytojai. Šias įtakas galima pavadinti netyčia ir nevalinga. Dažnai pasitaiko situacijų, kai mokytojas sulėtina mokinių veiklą, sukeldamas neigiamą požiūrį ne tik į save, bet ir į veiklą, kurioje dalyvauja. Šios apraiškos yra žinomos kaip neigiamo palengvinimo reiškinys. Tai veda prie psichologinių barjerų ir kompleksų atsiradimo, o vėliau realizuojasi apsauginėse organizmo funkcijose: pasikartojantys veiksmai, grubumas, šnekumas.
V.N. Smirnovas pabrėžia būtinybę atsižvelgti į šiuos metodus, siekiant sukurti klasėje aplinką, kuri būtų optimali sprendžiant ugdymo problemą, pagrįstą į mokinį orientuota mokytojo ir mokinių sąveika:
Interaktyvus, pagrįstas mokinio laisve, sprendžiantis ugdymo problemą, grįžtamuoju ryšiu sistemoje „mokytojas-mokinys“,
nuolatinis mokytojo ir mokinių bendravimas, atsižvelgiant į mokinių reakcijas ir ugdymo aplinkos optimizavimas, siekiant padidinti mokymosi proceso efektyvumą. Interaktyvūs mokymo metodai apima vadovaujamą diskusiją ir
įvairių formų vaidmenų ir simuliaciniai žaidimai, imituojantys situacijas, atsirandančias problemų sprendimo procese;
Palengvinantis, apimantis ugdymo problemai spręsti optimalios aplinkos kūrimą klasėje, pagrįstą mokytojo bendradarbiavimu su mokiniais, jų priėmimu ir nuolatiniu palaikymu, tikėjimu savo jėgomis, tarpusavio pagarba ir pasitikėjimu. Pagalbinis požiūris prisideda prie aktyvios asmeninės pozicijos ugdymo, kuo išsamesnio pažintinių ir kūrybinių poreikių tenkinimo, taigi ir mokinių savirealizacijos.
Užsienio psichologijoje buvo tiriamas ryšys tarp mokytojų fasilitacinių gebėjimų ir jų bendro fiziologinio išsivystymo lygio.
Nustatyta, kad bendras fizinis vystymasis yra svarbi tarpasmeninio bendravimo sąlyga, nes mokymosi palengvinimui reikalingas aukštas mokytojo psichinės ir psichofiziologinės veiklos lygis. Atsižvelgiant į tai, galima daryti prielaidą, kad dauguma mokytojų, kuriems būdingas žemas bendras fizinis išsivystymas (kenčia, pavyzdžiui, turi antsvorio, aukšto kraujospūdžio, širdies nepakankamumo, turi kitų somatinių anomalijų), dėl grynai prisitaikymo. priežasčių, nesąmoningai vengia dirbti įtemptu mokymosi palengvinimo režimu. Šalies ir užsienio psichologinės ir pedagoginės literatūros apie fasilitacijos problemą analizė leido nustatyti pagrindines konceptualias pedagoginės fasilitacijos raidos nuostatas.
Pagal asmenybę orientuotą paradigmą dirbantys dėstytojai suteikia mokiniams savarankiškumą ir atsakingą laisvę rengiant ugdymo turinį, nustatant ugdymo tikslus, vertinant auklėjamojo darbo rezultatus. Kartu dėstytojas veikia ne tik kaip vadovas, bet ir kaip mokymosi pagalbininkas, tai yra asmuo, kuris sukuria palankias sąlygas savarankiškam ir prasmingam mokymuisi, aktyvina ir skatina mokinių smalsumą ir pažintinius motyvus, grupinį ugdomąjį darbą, ugdomąjį darbą. remti bendradarbiavimo tendencijų apraiškas joje, aprūpinti mokinius įvairia mokymosi medžiaga.
Tradiciškai dirbančio mokytojo perėjimas prie tokio jam naujo veiklos stiliaus vyksta palaipsniui, nes tai susiję su gilia ir todėl gana lėta tiek mokytojo, tiek mokinių asmenine pertvarka. Kartu pirmaujantys yra ne tiek mokymo turinio ir metodų pokyčiai, kiek pagrindinių asmeninių nuostatų formavimas ir stiprinimas, nuolatinis asmeninis mokytojo-fasilitatoriaus profesinis augimas.
Mokinių elgesio fasilitatorių klasėse analizė rodo, kad (palyginti su elgesiu tradicinėse klasėse) jie yra aktyvesni verbaliniame bendravime, daugiau užduoda klausimų, daugiau laiko skiria savo mokymosi problemų sprendimui, rodo aukštesnį kognityvinio funkcionavimo lygį. pavyzdžiui, daugiau laiko skirkite įvairiems protiniams veiksmams ir mažiau mnemoniniams). Jie taip pat rečiau praleidžia pamokas, demonstruoja aukštus akademinius pasiekimus visose akademinėse disciplinose ir sukelia mažiau problemų mokytojui klasėje. Nustatyta, kad visų šių skirtumų sunkumas yra tiesiogiai proporcingas mokytojo-fasilitatoriaus darbo su mokiniais trukmei.
I.V.Žižinos tyrime buvo nustatyti šie pagrindiniai mokytojų fasilitacinių gebėjimų rodikliai: empatija, uždarumas - ekstraversija, lyderystė, bendravimas, refleksija, nuoširdumas.
Eksperimentinis ir paieškos darbas Nižnij Tagilo 2-oje pedagoginėje kolegijoje leido jai nustatyti mokytojų palengvinimo išsivystymo lygį. Tyrimai parodė, kad 14% mokytojų turi aukštą pedagoginio fasilitavimo lygį. Tai pasireiškia tuo, kad jie yra labai kritiški sau, visada stengiasi nustatyti reiškinių priežasties-pasekmės ryšius, puikiai dirba komandoje ir komandoje, lengvai užmezga ir palaiko ryšius, suvokia mokinius kaip reikšmingi, bendraujant atviri, linksmi, nukreipti į išorę.aplinkinių žmonių ir įvykių pasaulį, pasižymi ryškiomis lyderio savybėmis, pakankamai išsivysčiusiomis dalykinėmis savybėmis. Šie mokytojai jautrūs kitų poreikiams ir problemoms, dosnūs, nuoširdžiai domisi žmonėmis, emociškai jautrūs, siekiantys palaikyti gerus santykius su žmonėmis, visada pasiruošę padėti kitiems.
Vidutinis pedagoginio fasilitacijos lygis buvo pastebėtas 59% mokytojų. Tai išreiškiama tuo, kad mokytojai ne visada kontroliuoja savo veiksmus ir poelgius, nepakankamai kritiškai juos vertina. Tokių mokytojų elgesys yra stabilus, ir jie nemano, kad reikia jo keisti priklausomai nuo situacijos. Bandydami nustatyti problemos priežastis, jie kaltina kitus ir nemato, kad jie patys yra pagrindinis jos šaltinis. Šie mokytojai yra mažiau atviri bendravime, naujų kontaktų poreikis kartais išbalansuoja. Jie turi nepakankamai išvystytas lyderio savybes, yra linkę slopinti kitus, konfliktuoti. Vidutinį fasilitacijos lygį turintys mokytojai nėra tarp jautriausių žmonių, tarpasmeniniuose santykiuose jie labiau linkę vertinti kitus pagal savo veiksmus, o ne pasitikėti asmeniniais įspūdžiais, jiems nesvetimos emocinės apraiškos, tačiau nėra jausmų laisvumo. , ir tai trukdo visapusiškai suvokti žmones.
Žemas pedagoginio palengvinimo lygis nustatytas 27% mokytojų. Tai išreiškiama tuo, kad mokytojai girdi tik save ir niekaip nereaguoja į kitus, rodo jų atžvilgiu emocinį šaltumą, nekontroliuoja savo veiksmų ir poelgių, yra nekritiški sau, nerūpestingi santykiuose su žmonėmis, nenuspėjami dėl jų asmenybės artumas.
Apibendrinant pedagoginės fasilitacijos tyrimo rezultatus paaiškėjo:
1. Būtina stiprinti ugdymo turinio ir technologijų psichologizavimą, derinant juos su šiuolaikinės psichologijos duomenimis.
vorai.
2. Į studentą orientuotas mokymasis sudaromos palankiausios sąlygos fasilitaciniam metodui įgyvendinti.
Būtina keisti pedagoginio įgūdžio, kaip pedagoginės veiklos vykdymo procese išsiugdytų profesinių žinių, įgūdžių ir gebėjimų visumos sampratą, kurią didele dalimi lemia darbo patirtis, kaip pedagoginės patirties matas. Pedagoginis meistriškumas yra mokytojo asmeninio tobulėjimo jo profesijoje, holistinio kūrybinio ir asmeninio potencialo tobulinimo rezultatas, neatsiejamai susijęs su mokytojo asmeninės padėties socialiniame-psichologiniame ugdymo proceso kontekste specifika.
Ir ugdymo rezultatų kokybės vertinimo sistema
Šiuolaikinėje visuomenėje dėl įvairių aplinkybių (ekonominių, finansinių, personalinių ir kt.) iškilo būtinybė keisti mokymo sąlygas, formas ir mechanizmus, ypač profesinėje srityje. Šiuo požiūriu pedagogikoje ir psichologijoje aptiktas reiškinys tampa įdomus. palengvinimas(iš anglų k. palengvinti – palengvinti, skatinti, skatinti, sudaryti palankias sąlygas).
Pagrindinė fasilitatoriaus užduotis – perteikti mokiniui mintį, kad pagrindinis mokymosi rezultatas – gebėjimas sąmoningai įgyti žinių. Kartu asmeniniai pokyčiai lemia individualią mokinio ugdymosi trajektoriją.
Kaip žinote, yra socialinis ir pedagoginis palengvinimas.
Pirmasis suprantamas padidėjęs produktyvumas veikla asmenybę dėl to, kad jos galvoje aktualizuojasi kito asmens (ar žmonių grupės), veikiančio kaip varžovė ar savo veiksmų stebėtoja, įvaizdis.
Pagal antrąjį padidinti švietimo produktyvumą(mokymas, ugdymas) bei profesinio ir pedagoginio proceso dalykų raida dėl ypatingo bendravimo stiliaus ir mokytojo asmenybės.
Šiuos du tipus vienija tai, kad palengvinimas padeda padidinti kiekvieno iš jų produktyvumą.
Skirtumas tas, kad socialinėje srityje tai vyksta stebint dalyko veiksmus, o pedagoginėje - dėl ypatingo mokytojo ir mokinių bendravimo stiliaus, jo asmenybės įtakos jiems.
Šiuo metu žmogus gyvena sąlygomis, kurios nuolat kinta. Tai ypač ryšku profesinėje srityje, todėl turi įtakos kvalifikuoto personalo rengimo pobūdžiui. Mokslinė informacija plečiasi ir atnaujinama tokiu greičiu, kad tai, kas suformuluota šiandien, pasikeis, kol mokinys ja pasinaudos.
Pedagoginės fasilitacijos profesiniame mokyme esmė – įveikti tradicinį atliekamosios funkcijos priskyrimą mokiniams. Tai leis nuo specialisto funkcionieriaus formavimo pereiti prie aktyvaus mokytojo, gebančio savarankiškai analizuoti ir priimti nestandartinius sprendimus, rengimo.
Norint įvaldyti fasilitavimo technologiją, reikia pakankamai išvystyti tokias savybes kaip empatija, refleksija, lyderystė ir bendravimas. Bet be to, studentui turėtų būti reikalingas įsisavinti profesiją, tobulinti asmens profesines savybes.
Vadovaujantis fasilitavimo koncepcija, kuriamas teorinis aukštesniojo mokymo sistemos pagrindas. Pateiktos fasilitacijos technologijos esmė slypi mokytojo savirealizacijoje per pasirinkimo laisvę atgaunant naujas žinias, asmeninį ir profesinį augimą. Atitinkamai atskleidžiamas mokytojo ir mokinio vadybinių veiksmų algoritmas:
1) motyvuojančios veiklos palengvinimas;
2) tikslo formavimosi palengvinimas;
3) pažinimo objekto paieškos palengvinimas;
4) veiklos būdo paieškos palengvinimas;
5) žinių priemonių paieškos palengvinimas;
6) proceso įgyvendinimo palengvinimas;
7) refleksijos palengvinimas.
Tuo pačiu metu mokytojas naudoja tuos metodus ir būdus, kurie prisideda prie kūrybiško reikiamos informacijos įsisavinimo, formuoja gebėjimą samprotauti, ieškoti naujų problemų aspektų jau žinomoje medžiagoje. Tai leidžia mokytojui užimti poziciją ne „aukščiau“, o „kartu“ su mokiniais ir nebijoti būti apkaltintam „praktiškai egzistuojančių problemų nežinojimu“. Jis išlieka tyrinėtoju ir nepraranda savo veido kaip mokslininkas, neužsivelka dogmatiško mokytojo kaukės, vienareikšmiškai atsakančio į visus klausimus. Įgyvendinant pedagoginės fasilitacijos koncepciją, reikia sudaryti tam tikras sąlygas. Tarp jų verta išskirti: mokymo reikšmę studentams; mokytojo kongruence; psichologinis saugumas ir psichologinė laisvė.
Mokytojo sutapimas išreiškiamas tuo, kad jis suvokia savo požiūrį į kitus. Tai leidžia jam būti atviram bendraudamas su studentais. Mokytojas sudaro sąlygas tobulėti asmenybei, jos kūrybiniam potencialui. Psichologinė laisvė užtikrina visų ugdymosi proceso dalyvių nuoširdumą ir pasitikėjimą, prisideda prie tokių savybių formavimo ir ugdymo kaip savarankiškumas, pažintinė veikla, susitelkimas į profesijos įsisavinimą.
Grupinio darbo ir fasilitavimo galimybės
Nemažai darbų skirta grupinio darbo fenomenui. Ryškiausi grupinio darbo pranašumai yra šie:
- Grupė sukuria įvairesnę socialinę aplinką, kurioje galima išmokti, tobulinti ir integruoti individualias žinias ir įgūdžius. Jei tarp dviejų žmonių atsiranda vienokio tipo santykiai, tai grupėje palaikoma ir plėtojama visa rinkinys skirtingų santykių tarp narių, įskaitant atstūmimą ir atskirtį. Poroje individas gali tikėtis tik vieno asmens, o grupėje – didesnio skaičiaus žmonių palaikymo. Skirtingi žmonės sukelia skirtingus jausmus ir reakcijas. Poroje žmogų riboja galimybė lyginti save, savo elgesio modelius ir rezultatus tik su vienu žmogumi. Nors grupėje šios galimybės yra nepamatuojamai didesnės. Individualūs grupės narių skirtumai pagal asmenines savybes, kompetenciją, efektyvumą, ambicijas, novatoriškumą ir kitus kriterijus suteikia įvairiapusiškumo grupės narių palyginimui, įsivertinimui ir tarpusavio vertinimui. Taigi, santykių įvairovė grupėje suteikia nariams reikšmingas mokymosi ir tobulėjimo galimybes, kurios nerealios nesant grupės.
- Grupėje sukuriama bendruomeniškumo, bendrystės, pagalbos ir palaikymo atmosfera, kuri yra svarbus veiksnys, lemiantis individualų pasirengimą papildomoms pastangoms ir rizikai vykdant pavestas užduotis. Kiekvienam nariui suteikiama tam tikra parama, atsižvelgiant į narystę grupėje ir dėl ypatingos savitarpio pagalbos klimato. Grupės nariai demonstruoja viešą pagarbą ir pritarimą elgesiui vienas kito atžvilgiu, o tai yra pagrindas ugdyti žmonių savigarbą ir pasitikėjimą savimi. Komandos nariai taip pat gali tikėtis paramos ir paskatinimo ugdyti kompetenciją ir keistis siekiant naujų tikslų.
- Grupė daro įtaką jos narių elgesiui ir požiūriui. Grupėje labiau pastebimas socialinio spaudimo individams apraiška, taip pat socialinis pritarimas, skatinantis individualias pastangas. Paprastai atlygis ir bausmės už individualų elgesį grupėje turi didesnį poveikį individams nei vadovybės apdovanojimai ir bausmės.
- Grupė gali kontroliuoti savo narių emocines apraiškas, skatindama ir susilpnindama emocinių išgyvenimų galią. Grupėje vyksta nesąmoningas abipusis apsikeitimas, „užsikrėtimas“ ir daugkartinis emocinių išgyvenimų stiprinimas. Tuo pačiu metu grupė aiškiai kontroliuoja emocinių išgyvenimų, kuriuos skatina grupė ir smerkia, pasireiškimą. Taigi grupė gali koreguoti savo narių emocines apraiškas.
- Grupė reikalauja, kad jos nariai būtų kompetentingi bendrauti ir naudotis bendravimo įgūdžiais. Individualiai apmąstant problemą ir jos sprendimą, tarpasmeniniai įgūdžiai nenaudojami. Problemos aptarimas su vienu asmeniu reikalauja tam tikrų bendravimo įgūdžių, o problemos aptarimas grupėje reikalauja daugiau kompetencijos ir įvairių tarpasmeninių įgūdžių panaudojimo. Gebėjimas išklausyti ir išgirsti kitus, suprasti, kas slypi už žodžių, kartu ieškoti optimaliausio problemos sprendimo, būtinas dirbant grupėje.
- Grupė suteikia galimybę rasti supratimą ir padėti vieni kitiems koreguoti destruktyvų elgesį ir nuostatas. Imituodami vieni kitus grupės nariai prisideda prie konstruktyvesnio elgesio ir mąstymo būdų ugdymo. Padėdamas ir bandydamas suprasti kitus grupės narius, žmogus pamažu atsisako savanaudiškų įpročių ir išmoksta būti altruistas.
- Grupė suteikia plačias galimybes savęs pažinimui ir asmeninių problemų supratimui. Vertindama individo mintis, elgesį ir emocines apraiškas, grupė padeda jam adekvačiai išreikšti save ir rasti supratimą apie savo veiksmus. Grupėje lengviau išsiugdyti įžvalgą ir gebėjimą ieškoti ir pasiekti sutarimo.
- Grupė suteikia daug galimybių pateikti grįžtamąjį ryšį. Grupės viduje vyksta nuolatinis apsikeitimas nuomonėmis apie narių elgesį, jų indėlį į bendrą reikalą, asmenines apraiškas ir pan., paremtas bendravimu ir stebėjimu. Kiekvienas grupės narys dalijasi savo mintimis apie kitus narius ir iš jų gauna atitinkamą informaciją.
- Grupė leidžia užmegzti ir palaikyti vienodo statuso žmonių santykius. Šią statuso lygybę gali pripažinti tik grupės nariai, už grupės ribų jos nariai gali turėti skirtingą socialinį statusą. Tokia praktika turi teigiamą poveikį individualios patirties vystymuisi ir žmonių emocinei būklei. Santykių, pagrįstų grupės narių lygybės pripažinimu, buvimas apibūdina sveiką organizaciją ir prisideda prie efektyvesnio problemų sprendimo.
- Grupėje sudaromos palankios sąlygos problemų sprendimui. Grupinis problemos aptarimas leidžia pasiūlyti daugiau alternatyvų, įskaitant inovatyvius sprendimus, ir rasti optimaliausią sprendimą.
- emociniai ar emociniai elgesio komponentai;
- pažinimo ar intelekto komponentai;
- neverbaliniai arba daugiakalbiai komponentai;
- komunikacijos turinio komponentai;
- sociologiniai arba asmeninių ryšių nulemti elgesio segmentai.
Vadovavimo veikloje susirinkimai, planavimo pasitarimai, darbo ir projektų grupių susirinkimai bei kitos grupinės diskusijos atima daug laiko, o aukščiausiajai vadovybei – daugiau nei 50% darbo laiko. Kaip šiuo metu sekasi su grupinėmis darbo formomis ir diskusijomis Rusijos organizacijose?
Mūsų atliktas tyrimas parodė, kad dauguma įvairių įmonių darbuotojų ir vadovų, atsakydami į klausimą „Kaip vertinate susitikimų ir kitų grupinių diskusijų, kuriose dalyvaujate, efektyvumą?“, efektyvumą įvertino kaip žemą arba žemesnį nei vidutinį. Ir į klausimą „Su kokiais sunkumais organizacijoje susiduria grupinių diskusijų ir susitikimų dalyviai? gavo labai panašius atsakymų sąrašus, įskaitant šiuos elementus:
- laikas švaistomas (kartojame save, daug kalbamės, nesame pasiruošę, visi šie klausimai manęs neliečia, laikas bėga...)
- programa plepa, dalyviai pereina prie susijusių ar abstrakčių klausimų
- kai kurie žmonės dominuoja ir diskusijose, ir priimant sprendimus
- kai kurie žmonės atsisėda, tyli
- dalyvių santykiai
- sprendimai nepriimami
- neaišku kodėl mus iškvietė, jei jau žinomi visi sprendimai
- susirinkimas ir dalyviai nepasiruošę...
Po tokių susitikimų ir diskusijų žmonės dažnai jausdavosi neefektyvūs ir nepatenkinti.
Pabandykite įsivaizduoti kitokį vaizdą: posėdyje visi įtraukiami ir aktyviai dalyvauja diskusijoje, darbotvarkė greitai juda, dalyviai aktyviai juda po kambarį ir tvirtina sprendimus lentoje ar lentelėje, beveik nedelsdami nuo numatyto pabaigos laiko. . Išeidami iš susitikimo žmonės vaikšto energingai, aktyviai bendrauja tarpusavyje, šypsosi... Kaip pasiekti tokį efektą? Ką reikia padaryti, kad susitikimai būtų efektyvūs: pasiektų užsibrėžtus tikslus, o dalyviai būtų patenkinti tiek rezultatu, tiek procesu bei mielai įgyvendintų priimtus sprendimus?
Šiandien susitikimuose ir grupinėse diskusijose daugiausia dėmesio skiriama tikslams ir uždaviniams, per mažai dėmesio skiriama susitikimų ir diskusijų procesui. Visi kalba apie užduotis, ką reikia spręsti, kokius klausimus svarstyti, bet praktiškai niekas nesiūlo formų, proceso – kaip tirsime problemas, kaip kursime, rinksimės ir priimsime sprendimus.
Ir čia noriu palyginti susitikimo procesą su gamybos procesu gamykloje. Gamyboje paimamos žaliavos gaminiams gauti, o tam tikro gamybos proceso metu gauname produkciją. Pirmiausia gamybos vadovai kontroliuoja procesą, kurį derinant gaunami stabilūs rezultatai. Gaminant gaminius didžiausias dėmesys skiriamas proceso efektyvumui. Rengiant sprendimus susirinkimuose situacija labai panaši. Imame žaliavas – idėjas, nuomones – ir paverčiame jas sprendimais. O sprendimų gamyba yra tas pats procesas, ir norint gauti sprendimus, pasiūlymus, planus, reikia kurti skirtingus procesus jiems gauti. O vadovai, vedantys susirinkimus ir diskusijas, taip pat turi susitelkti ties procesu, kad pasiektų gerų rezultatų.
O kaip ir gaminant produktus, taip ir gamyboje bei sprendimų priėmime turime pradinę medžiagą (žaliavas) – idėjas, nuomones, kurios vėliau veda į sprendimus, taip pat yra švaistymas (resursų švaistymas). Švaistymas yra tada, kai žmonės sėdi, neturi ką pasakyti ir žino, kad šiame susirinkime jų nereikia, bet budėdami jie privalo čia būti. O jie yra ir nieko neprisideda, todėl eikvojame savo resursus (išmestas idėjas, laiką ir energiją). Žmonės, priimdami sprendimus, leidžia daug švaistyti ir iki galo nesuvokia, kiek daug praranda.
Skirtumas tarp produktų gamybos ir sprendimų gamybos yra tas, kad kiekvieną kartą prieš susirinkimus ir susitikimus iškyla skirtingos problemos ir užduotys, dalyvauja skirtingos žmonių grupės, todėl reikia naudoti skirtingus grupinio darbo procesus, metodus ir formatus.
Idealu, kai gamindami sprendimus imame žaliavas (idėjas ir mintis) ir su minimaliomis pastangomis (atliekomis) bei maksimaliu turimų žmogiškųjų ir laiko resursų efektyvumu perdirbame į gatavą produktą. Kyla klausimų, kaip derinti sprendimų kūrimo procesą, padaryti jį efektyvų ir be atliekų? O kokias proceso formas ir metodus naudoti norint gauti geriausius įvairių tipų problemų sprendimus?
Norint sukurti efektyvius grupinių diskusijų ir sprendimų priėmimo procesus, naudojama moderni fasilitacinė technologija.
Palengvinimas- tai profesionalus grupinio darbo proceso organizavimas, skirtas grupės tikslams išsiaiškinti ir pasiekti. Fasilitacijos procesas padidina grupinio darbo efektyvumą, dalyvių įsitraukimą ir susidomėjimą bei jų potencialo atskleidimą. Fasilitacija reikalinga ten, kur žmonės stengiasi pasiekti bendrą tikslą komandiniame darbe, projekto grupėje, susitikimo metu. Kitą fasilitacijos apibrėžimą pateikė Rogeris Schwartzas, jo nuomone „Grupinis fasilitavimas – tai procesas, kurio metu asmuo, kurio pasirinkimas yra priimtinas visiems grupės nariams, pakankamai neutralus ir neturintis pakankamai sprendimų galios, nustato diagnozę. poreikis ir įsikišimas padėti grupei identifikuoti ir spręsti problemas bei priimti sprendimus, didinančius grupės efektyvumą“
Taigi, norint prieiti prie konstruktyvių sprendimų, diskusijų ir grupinio darbo procesą turi valdyti ir koordinuoti susirinkimo, susirinkimo dalyviai. Tokį procesą vykdo fasilitatorius, kuris valdo procesą, įtraukia dalyvius ir struktūrizuoja grupės darbą. Fasilitatorius (iš anglų kalbos palengvinti – supaprastinti veiksmą ar procesą) dažnai vadinamas lyderiu, kurio pagrindinė užduotis yra stimuliuoti ir nukreipti informacijos paieškos ir analizės procesą, grupės darbo dalyvių sprendimų priėmimą. Fasilitatorius yra ne tas, kuris pats atlieka tam tikrą užduotį, o tas, kuris naudoja tam tikrus įgūdžius bendraudamas su žmonėmis ir turi specialių metodų, leidžiančių grupei priimti sprendimus, išsikelti tikslus ir išmokti naujų įgūdžių.
Fasilitatorius atsakingas už procesą, grupė – už turinį. Turinys – aktualios idėjos, pasiūlymai ir sprendimai, iškylantys grupinės diskusijos metu. Tai yra tai, ką dalyviai dirba, kad pasiektų tikslą. Procesas – tai būdas, kuriuo grupė dirba kartu; tai kaip grupė sprendžia problemą.
Yra įvairių tipų palengvinimo:
- Fasilitavimas seminarų metu (susitikimo palengvinimas).
- Darbo grupių ir komandų fasilitavimas (team facilitation).
- Organizacinių pokyčių palengvinimas (organizacinės fasilitacijos).
- Pokyčių makroekonominių, politinių ir socialinių sistemų bei tinklų lygmeniu palengvinimas (sistemos/tinklo palengvinimas).
Efektyvios diskusijos ir sprendimų priėmimo proceso organizavimas
Norint sukurti veiksmingą sprendimų priėmimo procesą, mums reikia pagalbininko, kuris valdytų visą procesą. Jo įtakos sritis apima šiuos aspektus:
- susirinkimo etapų apskaita;
- sutelkti grupę į temą ir tikslą;
- informacijos ir nuomonių rinkimas;
- grupinės diskusijos rezultatų fiksavimas ir vizualizacija supratimui;
- pasiekti sutarimą ir priimti sprendimus;
- grupės dinamikos valdymas (darbinės atmosferos kūrimas, kiekvieno dalyvio įtraukimas, nekonstruktyvaus elgesio valdymas, energijos palaikymas grupėje).
Pažvelkime į aukščiau išvardintus aspektus atidžiau.
Pagrindiniai susitikimo ir grupinės diskusijos proceso etapai yra paprasti, kaip ir bet kuriame meno kūrinyje susitikime yra etapai: Pasiruošimas, Atidarymas, Pagrindinė darbo dalis, Užbaigimas. Čia nekalbėsime apie paruošimą, atidarymą ir užbaigimą, nors visa tai yra labai svarbios ir reikalingos proceso dalys. Pakalbėkime apie darbinę dalį, kurioje atsiskleidžia pagrindiniai fasilitacijos būdai, vyksta diskusija ir sprendimo formavimas.
Grupės dėmesys
Fasilitatoriaus užduotis yra pradžioje nustatyti kursą, kurį grupė eis ir nenukrypti nuo jo. Diskusijos metu priminkite apie tikslą ir nurodykite, kaip ši veikla ir technika priartina mus prie rezultato siekimo; atlikti tarpinius rezultatus; aiškiai nurodykite, kaip grupė dabar diskutuos, dirbs ir kontroliuos laiką bei užduotis. Kai grupė nukrypsta nuo nurodytos temos, svarbu ją grąžinti prie tikslo, o iškylančias šalutines problemas nukreipti ir išspręsti atskirai diskusijai.
Diskusijų rezultatų tvirtinimas, darbas
Įrašykite diskusiją ir padarykite mintis bei teiginius prieinamas visoms grupėms – tai padės bendram grupės supratimui ir pažangai aptariamais klausimais. Yra įvairių įrašymo būdų – vedėjas arba vienas iš dalyvių rašo ant kortelių ar lentelių, patys dalyviai užrašo savo mintis ant kortelių, o tada jos iškabinamos moderavimo lentose. Čia galioja taisyklė, kad svarbu rašyti arčiau teiginio – ką žmogus pasakė, o jeigu patikslinsi, tai paprašyk, kad pats padarytų. Naudoti vizualizaciją (paveikslėliai, paveikslėliai), vienas iš šiuolaikinių kūrimo būdų yra vizualiniai grafiniai šablonai, kurie paruošiami iš anksto, o susitikimo metu į juos įvedami diskusijų rezultatai.
Diskusijos ir jos rezultatų vizualizavimas prisideda prie geresnio bendro supratimo, sutelkiant dalyvių dėmesį, galimybę bet kada remtis tuo, kas parašyta, o sukurti vaizdiniai paveikslėliai yra inkarai ir leidžia geriau įsiminti.
Informacijos ir nuomonių rinkimas
Informacijos ir nuomonių rinkimo etape nustatome individualias nuomones aptariama tema, surenkame visus aspektus, kurie yra reikšmingi klausimo dalyviams. Ir šiame etape labai svarbu kiekvieną dalyvį įtraukti į veiksmą ir diskusijas, kurių būtų galima gauti iš kiekvieno indėlio. Iš tiesų, remiantis Hamburgo universitete atliktu tyrimu, paaiškėjo, kad kuo aukštesnė individualaus indėlio kokybė, atsižvelgiant į nagrinėjamą temą grupės sąveikos pradžioje, ir kuo įvairesnis bei nepriklausomas individualus indėlis, tuo bus didesnis grupės produktyvumas. Taigi, kokybiškas individualus indėlis įtakoja galutinį grupės sprendimą.
Yra daug skirtingų informacijos rinkimo technikų: įvairių tipų klausimų naudojimas, minčių šturmas (skirtingi smegenų šturmo būdai), individualių nuomonių rinkimas naudojant moderavimo korteles ir grupavimas į kategorijas, reitingavimas siekiant nustatyti svarbą. Vadovams ir fasilitatoriams, vedantiems susitikimus ir grupines diskusijas, svarbu žinoti įvairius fasilitavimo metodus ir būdus bei kada ir kaip juos naudoti.
Konsensuso kūrimas
Fasilitatoriaus užduotis yra sukurti procesą, kuris būtų sutelktas į sutarimo siekimą. Sutarimas yra ne tada, kai visi sutinka, o tada, kai dalyviai sutinka susitarti („Aš galiu su tuo gyventi ir palaikyti“).
Daugelis žmonių ateina į diskusiją su skirtingais požiūriais į aptariamą klausimą. Būtina sukurti tokį procesą ir sąlygas, kad žmonės išgirstų vienas kitą, suvoktų, kas slypi už skirtingų nuomonių ir pozicijų, suprastų vienas kito argumentus, analizuotų alternatyvas ir kitus galimus sprendimus. Fasilitatorius kontroliuoja konsensuso siekimo procesą, o jei diskusijos metu kyla ginčas, diskusija tampa emocinga, prarandama per daug laiko, tuomet reikia pasitelkti intervencijos metodus ir padėti grupei.
Kad padėtų grupei pasiekti sutarimą, fasilitatorius:
- Atskleiskite susitarimo taškus
- Perfrazuokite teiginius, kad pabrėžtumėte idėjų bendrumą
- Ištirkite atskirų dalyvių tikslus
- Skatinkite žmones kilti iš kitų idėjų
- Patikrinkite sutarimo teisingumą, ar tai konformizmas (tikrai ir visi sutinka)
- Patikrinkite, ar sutarimas atitinka užduotį
Grupės dinamikos valdymas
Kadangi susiduriame su asmenų grupe, susiduriame ir dirbame su dviem realybėmis: individais (su savo asmeninėmis savybėmis, motyvacija, interesais) ir grupės viduje vykstančiais procesais bei efektais (pozicijos nustatymas, lyderystė, bendravimas, grupavimas, konformizmas, konfliktai ir pan.).
Fasilitatorius dirbs su nekonstruktyviu atskirų dalyvių ir grupės elgesiu. Nekonstruktyvus elgesys – tai bet koks dalyvio veiksmas, kuris sąmoningai ar nesąmoningai rodo nepasitenkinimą naudojamu procesu, susitikimo turiniu arba išoriniu veiksniu, nesusijusiu su užsiėmimu. O štai pagalbininko veiksmas: sąmoninga prevencija, ankstyvas atpažinimas, aiškus sprendimas! Juk vedėjo užduotis – sukurti konstruktyvų diskusijos procesą, o bet koks nekonstruktyvus elgesys jį griauna, blaško grupę ir neleidžia judėti link problemų sprendimo. Fasilitatoriaus arsenale turėtų būti technikos, kaip įsikišti ir sugrąžinti grupę bei atskirus dalyvius į darbą, o įgūdžių aukštumas yra tada, kai nekonstruktyvų dalyvį paverčiate dalyvaujančiu ir aktyviu.
Kitas grupės dinamikos valdymo aspektas yra energijos išlaikymas susitikime. Didelė energija pagyvina temą ir įtraukia dalyvius į aktyvų darbą. Todėl jūs, kaip pagalbininkas, nustatote diskusijos tempą ir ritmą, darote pertraukėles darbe, taip pat atsižvelgiate į natūralius energijos kritimus laiku (ryte, popietėje, vakaro viduryje). Energijos nuosmukio grupėje laikotarpiais vesti interaktyvias veiklas – komandos formavimo pratimus, dirbti mažose grupėse, poromis, itin dinamiškus fasilitacijos metodus su judesiais. Venkite monologų, pristatymų, kūrybinių pratimų.
Yra daug įvairių metodų ir metodų, kuriuos galima naudoti susitikimuose ir diskusijose, siekiant organizuoti teisingą sprendimų priėmimo procesą ir gauti kokybiškus rezultatus. Šiuos metodus reikia žinoti ir parinkti atsižvelgiant į būsimo susitikimo tikslą, sąlygas (laiką, vietą, specifiką), dalyvius.
Yra įvairių metodų klasifikacijų, čia yra keletas pavyzdžių:
- Konkrečių problemų sprendimo metodai ir būdai (Informacijos rinkimas, Problemų analizė, Idėjų generavimas, Sprendimų kūrimas ir įvertinimas, Konsensuso siekimas ir sprendimų priėmimas, Veiksmų planavimas)
- Metodai dirbant su mažomis grupėmis (nuo 3-15 žmonių) ir didelėmis grupėmis (nuo 15 žmonių iki 1000)
- Metodai su aiškiai struktūrizuotu procesu (veikla metode ir gauti rezultatai rašomi žingsnis po žingsnio) arba metodai su nestruktūrizuotu savaiminio organizavimo procesu (pavyzdžiui, Open Space arba Dynamic Facilitation).
- Metodai pagal atlikimo technikų tipą ir palengvinimo metodus (kaip žmonės pritaikomi procesui) (VISI; GRUPĖ; VISI VIENAM; VIENAS VISIEMS)
« Viskas» – kiekvienas žmogus dirba savarankiškai, atlieka užduotį ir naudoja duotą techniką/metodą
« Grupė» – grupė dirba kartu atlikdama užduotį ir naudodama nurodytą techniką/metodą
« Visi iki vieno» – visi savo indėlį skiria vienam asmeniui, kuris naudoja tam tikrą techniką / metodą
« Vienas už visus“ – vienas atlieka užduotį visų kitų vardu arba jų vardu (17.1 lent.).
Skirtukas. 17.1. Fasilitavimo tipų palyginimas pagal technikos atlikimo tipą
|
Palengvinimo tipai |
Privalumai |
trūkumai |
| Viskas | Kiekvienas turi galimybę pateikti savo idėjas, mintis, suvokimą | Reikia daugiau laiko surinkti visų informaciją ir ją sugrupuoti arba analizuoti |
| Grupė | Gali susidaryti kitokia arba „bendra“ nuomonė, mišrios grupės gali sukurti idėjų, suvokimų, pažiūrų mišinį | Kad grupės formatas būtų veiksmingas, vis tiek reikia kito formato – pavyzdžiui, viskas (deryboms) |
| Visi iki vieno | Atsiranda galimybė atsirinkti kitų mintis ir užtrunka mažiau laiko išreikšti idėjas, mintis | Asmenų nuomonė gali pasiklysti ir vyrauti vieno ar dviejų žmonių nuomonė |
| Vienas už visus | Sutaupyti pastangų galima gavus ekspertų nuomonę | Jei ekspertas elgsis neteisingai, viskas gali virsti solo į save orientuotu pristatymu. |
Šiandien yra daugybė fasilitavimo metodų ir metodų, Tarptautinės tarpininkų asociacijos IAF ekspertai suskaičiavo daugiau nei penkis šimtus skirtingų palengvinimo metodų.
Tuo pačiu metu grupinio darbo organizavimo ir grupinių sprendimų efektyvumo didinimo praktikoje populiariausi informacijos rinkimo metodai ir technikos, siekiant ištirti problemas ar generuoti idėjas, bei technikos, susijusios su sprendimų kūrimu ir priėmimu. Štai tokių metodų ir technikų pavyzdžiai:
- Nuomonių/idėjų rinkimas naudojant moderavimo korteles
- mentaliniai žemėlapiai
- Reitingas su etiketėmis
- „Kitais metais tuo pačiu metu“
- 2D matricos diagrama
- „Svarbu ir geidžiama“
- Kurto Lewino jėgos lauko analizė
- pasaulio kavinė
Išsamiau apibūdinkime kai kuriuos nurodytus metodus:
Nuomonių/idėjų rinkimas naudojant moderavimo korteles
Tikslas: nuomonių ir idėjų rinkinys. Šis metodas leidžia grupės narių nuomones/idėjos pateikti ant stalo, kad būtų galima peržiūrėti ir panaudoti vėliau.
Kai naudojamas: Jis gali būti naudojamas tose srityse, kuriose reikia ištirti problemą, atsižvelgiant į daugybę veiksnių ir užduočių, kai kurios iš jų gali nepasireikšti. Metodas puikiai tinka nuomonių rinkimui, minčių šturmui, problemos analizei ar sprendimo paieškai.
Kaip taikyti:1 fazė. Surinkite idėjas su kortelėmis. Iškelkite svarstomą problemą ar problemą (pavyzdžiui: kas jus demotyvuoja darbe?) ir lentoje parašykite aiškiai parašytą klausimą. Tada paprašykite kiekvieno dalyvio tyliai ir individualiai atsakyti į klausimą, atsakymų gali būti keli. Be to, kiekviena idėja turėtų būti įrašyta į atskirą kortelę, su žymekliu ir didelė. Užsiėmimo dalyviams išdalinkite moderavimo korteles ir žymeklius, paprašykite parašyti spausdintinėmis raidėmis. Surinkite korteles ir maišykite.
2 fazė. Idėjų grupavimas (17.1 pav.). Vykdytojas supažindina su šio etapo taisyklėmis. Jis praneša ir rodo korteles paeiliui. Jei grupė nesupranta žemėlapio turinio, tada prašome autoriaus paaiškinimo, jei viskas aišku, iškart paskelbiame. Paaiškinimų laikas ribojamas iki 30 sekundžių. Kortelės, kurios yra artimos prasmei, dedamos į vieną grupę. Jei grupės nuomonės dėl žemėlapio išsiskiria, tada parašome žemėlapio kopiją ir suskirstome į dvi grupes. Paskutinis žodis priklauso autoriui. Visi konfliktai vizualizuojami.
3 fazė. Priskirkite grupėms pavadinimus. Vedėjas perskaito grupės korteles ir prašo sugalvoti bendrą šios grupės pavadinimą, o grupė turi priimti bendrą sprendimą. Venkite semantikos, jei visi supranta, ką reiškia pavadinimas, tai nesiginčykite dėl žodžių. Jei sunku sugalvoti grupės pavadinimą, suskaidykite turinį į dvi ar daugiau dalių ir sugalvokite joms pavadinimus. Vardas užrašomas ant apvalios arba ovalo formos kortelės ir tvirtinamas kortelių grupės viršuje. Dėl to turėsite kelis veiksnius – pagrindinius atsakymus į susitikimo pradžioje pateiktą klausimą. Tada galite atlikti reitingą, kad nustatytumėte nustatytų veiksnių, problemų, sprendimų svarbą.
Psichikos žemėlapiai (Mind-map)
Tikslas: informacijos rinkimas, idėjų generavimas ir struktūrizavimas
Kai naudojamas: Mind-map metodas (mental maps) naudojamas gilinantis konkrečios temos studijoms, ryšiams ir ryšiams nustatyti. Gali būti naudojamas projekto pradžioje, kad susidarytų pirmas supratimas, į ką reikia atsižvelgti rengiant ir įgyvendinant projektą.
Kaip taikyti:- Lentos centre nupieštas didelis apskritimas ar kita figūra su pagrindine diskusijos tema.
- Gavusi komandą, grupė pradeda pildyti schemą. Vykdytojas fiksuoja idėjas lentoje arba dalyviai tai daro žemėlapiuose, o po to dedami ant lentos, svarbu pirmiausia rasti pagrindines potemes, pagrindines eilutes, eilutes iš pagrindinės temos. Žemėlapis vystosi nuo bendro iki konkretaus.
- Su kiekviena iš pagrindinių rastų potemių yra susiję tam tikri aspektai ir klausimai. Taigi vystosi šakos su ūgliais.
Kitas variantas – naudoti nešiojamąjį kompiuterį, projektorių ir specialią programą, kuri padeda kurti mentalinius žemėlapius. Dalyviai diskutuoja, o vienas žmogus iškart atspindi visą diskusijos eigą kompiuteryje, nubraižydamas žemėlapį.
Balsavimas/reitingavimas
Tikslas: Ši technika yra vizualiai suvokiama sutarimo forma. Naudojamas, kad grupė galėtų vizualiai nustatyti tas idėjas ar problemas, kurios, kai kurių grupės narių nuomone, yra svarbios, taip pat naudojamas priimant sprendimus.
Kai naudojamas: Balsavimą etiketėmis geriausia naudoti tada, kai reikia sutarimo. Taip gali būti tada, kai skirtingiems grupės nariams kyla įvairių problemų. Tokiu atveju jums reikia paprasto metodo, kaip nustatyti susitarimą tarp bendrų sričių. Balsavimas naudojamas grupės sprendimui priimti arba gauti aiškią statistiką nagrinėjamu klausimu (17.3 pav.).
Kaip taikyti:- Padėkite ant lentos veiksnių, už kuriuos balsuosite, pavadinimus sąraše arba matricos pavidalu.
- Dalyviams išdalinkite lipnias balsavimo žymas. Žymų skaičius gali skirtis, priklausomai nuo balsavimo formos ir tikslo. Jei balsuojame už svarbiausius klausimus / veiksnius, kurie buvo nustatyti ankstesniame diskusijos etape, tada dažnai ši taisyklė yra tokia: veiksnių skaičius padalintas iš 2.
- Išsakykite klausimą ir paprašykite kiekvieno dalyvio priimti sprendimą. Kai visi atsakė, kad jau išsirinko, pradėkite balsuoti.
- Apskaičiuokite balsavimo rezultatus ir nustatykite vietas / reitingą. Rezultatus galite sudėti į atskirą lentą ir išdėstyti mažėjančia tvarka arba tiesiog pažymėti meta įvertinimo numeriais.
- Paprašykite dalyvių išanalizuoti gautą statistiką.
„Kitais metais tuo pačiu metu“
Tikslas: sukurkite sprendimo parinktis
Kada naudoti: Naudinga naudoti šią techniką, kai kliūtys keistis atrodo neįveikiamos arba kai grupė mažai pasitiki savimi.
Kaip taikyti:- Dalyvių prašome įsivaizduoti, kad dabar yra tas pats laikas, tik po metų. Ir visi mūsų norai išsipildė. Kiekvienas verslo planas buvo įgyvendintas ir misija tapo realybe. Pažvelkime atgal ir apibūdinkime, kaip tai pasiekėme. Tai, kas atsitiko tuo metu, leido mūsų planams išsipildyti. Naudokite būtąjį laiką.
- Pasiskirstykite į mažas grupeles ir vedkite diskusiją šiais klausimais.
- Paprašykite kiekvienos grupės pristatyti savo istoriją taip, kaip mes padarėme kitoms.
- Įrašykite kiekvienoje istorijoje skambėjusius sprendimo variantus ir įvertinkite juos.
2D matricos diagrama
Tikslas: galimybių vertinimas ir sprendimų priėmimas
Kada naudoti: Metodas skirtas vizualizuoti situacijas, kurias lemia du lemiami veiksniai. Puikiai tinka lyginti, nustatyti prioritetus ar įvertinti idėjų, sprendimų variantus. Ašių pavyzdžiai:- Pritaikymo galimybė / svarba organizacijai - pasiūlymų, pokyčių analizėje.
- Kaina / kokybė – lyginamojoje konkurentų analizėje
- Įgyvendinamumas/Efektyvumas – idėjų įvertinimas
- Poveikių diapazonas/poveikių kokybė (teigiamas/neigiamas) – antrinio poveikio prognozavimas (pasekmių matrica).
- Rizikos analizė – atlygio lygis / rizikos lygis ir kt.
- Grupei pateikiama diagrama, paaiškinama jos ašių reikšmė.
- Grupei iškeliama užduotis įvertinti pagal siūlomus veiksnius ir šioje diagramoje išdėstyti visas anksčiau nustatytas problemas ar siūlomus sprendimus.
- Rezultatas peržiūrimas ir analizuojamas, parenkami veiksniai, problemos ar sprendimai tolimesniam darbui.
„Svarbu ir geidžiama“
Tikslas: galimybių vertinimas ir sprendimų priėmimas. Padėkite grupei įvertinti galimų sprendimų, scenarijų pritaikomumą.
Kada naudoti: dažniausiai technika naudojama tada, kai jau nustatytos svarbiausios problemos arba suformuoti sprendimai.
Kaip taikyti:- Paprašykite grupės išvardyti kriterijus, kuriuos jie norėtų, kad idealus scenarijus / variantas atitiktų. Čia svarbu užtikrinti, kad dalyviai neieškotų sprendimų, o išrašytų kriterijus.
- Paprašykite grupės suskirstyti užrašytus kriterijus į svarbius (turi būti įvykdyti) ir pageidaujamus (būtų gerai, jei jie būtų patenkinti).
- Sukurkite kriterijų lentelę (17.2 lentelė) ir įveskite joje galimus pasiūlymus/variantus.
- Paprašykite grupės įvertinti kiekvieną pasiūlymą pagal visus kriterijus ir lentelėje pažymėkite „+“ – jei pasiūlymas atitinka kriterijų, „x“ – jei pasiūlymas neatitinka kriterijaus.
- Pašalinkite tas pasiūlymų/sprendimų parinktis, kur yra kryžkelė koks nors svarbus kriterijus.
- Paprašykite grupės susumuoti kiekvieno sakinio varnelę ir kryžiuką ir priimti galutinį sprendimą.
Kurto Lewino jėgos lauko analizė
Jėgos lauko analizė yra Kurto Lewino sukurta valdymo technika situacijai diagnozuoti.
K. Levinas manė, kad kiekvienoje situacijoje vienu metu veikia varomoji ir stabdymo jėgos, kurios turi įtakos bet kokiam pokyčiui (17.4 pav.). Varomosios jėgos siekia inicijuoti pokyčius, juos palaikyti. Sulaikančios jėgos yra jėgos, kurios linkusios apriboti varomųjų jėgų poveikį.
Tikslas: nustatyti jėgas, kurios padeda ir trukdo pokyčiams, problemai, situacijai ar sprendimui.
Kada naudoti: vertinant pokyčius, priimtus sprendimus, planuojant sprendimų įgyvendinimą, pokyčių programas. Naudinga vertinant konkrečių veiksmų atlikimo lengvumą ar sunkumą, padeda planuojant įveikti įgyvendinimo kliūtis.
Kaip taikyti:- Paskirti analizei skirtą klausimą (konkretus jūsų organizacijoje vykstantis pokytis ar planuojamas įgyvendinti sprendimas. Pvz.: „Elektroninių dokumentų valdymo diegimas įmonėje“)
- Peržiūrėkite pakeitimus atsakydami į šiuos klausimus:
- Kas skatina pokyčius?
- Kas trukdo keistis?
- Kaip sumažinti pasipriešinimo jėgas?
- Kaip padidinti galią skatinti pokyčius?
- Pasirinkite, ką įgyvendinsite. Galite naudoti reitingavimo metodą.
- Sukurkite veiksmų planą.
Tikslas: informacijos rinkimas, keitimasis daugybe žmonių nuomonėmis.
Kada naudoti: Pasaulio kavinė – tai būdas sukurti gyvą diskusiją pagrindine susitikimo ar konferencijos tema. Metodas naudojamas didelėms grupėms aptarti sudėtingą organizacijai aktualų klausimą (pavyzdžiui, korporatyvinių vertybių perėmimą ar Talentų valdymo programos kūrimą).
Kaip taikyti:- Pagrindinė diskusijos tema ir diskusijų potemės/klausimai ant lentelių (3-5 potemės) yra iš anksto nustatytos ir sutartos.
- Dalyviai suskirstyti į grupes, pateikiamos pagrindinės diskusijų temos ir klausimai, kurie bus aptariami ant stalų.
- Atskiriems dalyviams siūloma prisiimti apskritojo stalo „šeimininko“, prie kurio atvyks pasisvečiuoti grupė (kuri domisi tema ir yra pasiruošusi visą laiką prie jos dirbti), vaidmenį.
- Dalyviai išsiskirsto į apskritus stalus ir aptaria ten nurodytą problemą. „Savininkas“ – visas išsakytas idėjas pataiso atverčiamojoje lentoje. Tada dalyviai atsistoja ir eina prie kito staliuko, o „šeimininkai“ visą laiką lieka prie savo stalo.
- Kai prie apskritojo stalo ateina kita grupė, vedėjas trumpai pasakoja, kas atsitiko ir kokias mintis išsakė ankstesnė (-ės) grupė (-ės). Tada dalyviai kalbasi nurodyta tema, o savininkas viską sutvarko.
- Yra keli darbo ratai su persirengimo stalais grupėse (3-5 turai).
- Apibendrinant – apskritųjų stalų „šeimininkai“ apibendrina diskusijas prie savo stalų visiems dalyviams. Galimas papildomas etapas su idėjų atranka ir vertinimu.
Organizacijose diegiant fasilitavimo technologiją ir fasilitatorių institutą, susirinkimų ir grupinių diskusijų bei darbo formos tampa geresnės: greitos, efektyvesnės, kūrybiškos ir malonios dalyviams tiek nuo proceso, tiek nuo rezultato. Tai labai veikia grupės produktyvumą ir grupės sprendimų kokybę, o dėl to ir visos organizacijos efektyvumą. Tuo pačiu metu organizacijoje vyksta korporacinės kultūros pokyčiai – nuo vertikalaus ir hierarchinio perėjimo prie horizontalesnės, nes palengvinimas yra demokratinis požiūris, leidžiantis darbuotojams dalyvauti tiriant problemas ir kuriant sprendimus. Organizacijos, kurios naudojasi grupinio darbo fasilitavimu, aktyviai plėtoja dalyvavimo ir dialogo kultūrą, kuri yra esminė sąlyga kuriant inovatyvią aplinką organizacijoje ir siekiant ateities pelno.
Bibliografija:
Brown J., Isaacs D., "Pasaulio kavinė", San Franciskas: Berrett-Koehler Publishers Inc., 2005 m.
Burgoon M., Heston J.K., McCroskey J. „Mažų grupių komunikacija. Funkcinis požiūris. Holt, Rinehart & Winson, Inc., 1974 m
Buzan T., „Mind Maps for Business: Revolutiones Your Business Thinking and Practice“, Prentice Hall, 2010 m.
Girdham M. Tarpasmeniniai įgūdžiai darbe. 2ded". Londonas: Prentice Hall, 1990 m
Jaques D. (1996) „Mokymasis grupėse“, Londonas, Kogan Page, 1996 m.
McLeish J. Matherson, Wand Park J. "Mokymosi grupės psichologija", Hutchinson, Londonas, 1973 m.
Mann T. „Palengvinimas – efektyvaus grupinio darbo modelių, įrankių ir metodų vadovas“, Resource Productions, 2007 m.
Schwarz R. „Įgudęs pagalbininkas: išsamus šaltinis konsultantams, tarpininkams, vadovams, instruktoriams ir treneriams“, Jossey-Bass, 2002 m.
Townsend J., Donovan P. „Pagalbininko knygelė“, Management Pocketbooks Ltd, 2009 m.
Wilkinson M. „Palengvinimo paslaptys: S.M.A.R.T. Vadovas, kaip pasiekti rezultatus su grupėmis, Jossey-Bass, 2004 m
Edmuller A., Wilhelm T. "Moderacija: menas rengti susitikimus, konferencijas, seminarus", Omega-L, Maskva, 2007 m.
Dudorova L.Yu., straipsnis "Įmonių renginių palengvinimas" žurnale "Įmonių kultūra" 2009-05-05
PEDAGOGINĖ FAILITACIJA: FORMAVIMO IR PLĖTROS YPATUMAI
AR JIS. ŠAKHMATOVA
PEDAGOGIKOS MOKSLŲ KANDIDATAS, VADOVAS. RUSIJOS VALSTYBINIO PROFESINIO PEDAGOGINIO UNIVERSITETO UGDYMO PSICHOLOGIJOS KATEDRA, DOCETORĖ
Mokytojų palengvinimo ugdymo ir ugdymo srityje galimybių tyrimo aktualumą lemia būtinybė intensyvinti mokytojų veiklą ir mokinių švietėjišką bei profesinę veiklą šiuolaikinio profesinio mokymo sąlygomis.
Centrinė asmenybės ugdymo grandis yra asmenybės formavimasis ir ugdymas. Tuo pačiu metu svarbu ne tiek tam tikrų savybių, savybių, pažinimo procesų, žinių, įgūdžių, įgūdžių formavimas, kiek savarankiškumo, saviugdos ir savirealizacijos noro ir gebėjimų ugdymas. individualus. Tarpasmeninėje ugdymo dalykų, mokytojų ir mokinių sąveikoje sudaromos sąlygos ugdymo ir profesinės motyvacijos ugdymui, suteikiant mokymams bendradarbiavimo pobūdį ir tuo pagrindu siekiant ugdymo tikslų ir uždavinių.
Dabartinė situacija aktualizuoja būtinybę ištirti optimalaus asmens profesinio tobulėjimo sąlygas ir technologijų, kurios teigiamai veikia šį procesą, kūrimą. Asmeniškai tobulėjantis ugdymas, be pasiteisinusių tradicinių formų ir metodų, numato besivystančių technologijų naudojimą: interaktyvias paskaitas, profesinių situacijų modeliavimą, dalykinius žaidimus, žaidimo pratimus, mokymus. Svarbus vaidmuo diegiant šias technologijas skiriamas vadovui – mokytojui. Jas įgyvendinus, mokytojui tampa būtina užimti naujas pareigas – mokytojo-fasilitatoriaus.
Sąvoka fasilitacija (iš anglų kalbos palengvinti – palengvinti, skatinti) psichologijoje vartojama kalbant apie procesą ir reiškinį, kai individo ar grupės produktyvumas palengvinamas, optimizuojamas ir didinamas dėl įsivaizduojamo ar realaus kito asmens ar grupės buvimo. žmonių. Fasilitacija gali būti atsitiktinė, nesąmoninga arba sąmoninga ir tikslinga, jei tai daro pagalbininkas.
C. Rogerso ir kitų humanistinės krypties psichologų švietimo ir ugdymo srities teorinėse ir praktinėse raidose nagrinėjami mokytojo-fasilitatoriaus asmenybės, veiklos, bendravimo ir kūrybiškumo ypatumai. K. Rogersas siekė įveikti ugdymo beasmeniškumą edukacinėje aplinkoje, remdamasis
studento interesus, galimybes skatinti ir ugdyti asmeninį požiūrį.
Pagrindinė šio požiūrio hipotezė yra ta, kad žmogus savyje gali rasti didžiulius resursus savęs pažinimui, savęs sampratos ir elgesio keitimui. Prieiga prie šių išteklių yra įmanoma trimis sąlygomis, kurios prisideda prie tam tikros palengvinančios psichologinės atmosferos kūrimo. Šios sąlygos yra:
Suderinta saviraiška bendraujant, autentiškumas, nuoširdumas;
Besąlygiškas pozityvus požiūris ir nesmerkiantis kitų priėmimas;
Aktyvus empatiškas klausymasis ir supratimas.
Išanalizavus humanistinės švietimo ir auklėjimo krypties teorinius ir praktinius pokyčius, paaiškėjo, kad mokytojo veikla nėra specifinis metodas, o pirmiausia ypatinga individo orientacija, vertybių visuma, pasaulėžiūra. idėjos apie gyvenimą, apie žmones. Mokytojo nuostatų ir vertybių sistemos pagrindas, pasak K. Rogerso, yra įsitikinimai:
Kiekvieno žmogaus asmeniniam orumui, nepaisant amžiaus, kultūrinio ir intelektualinio išsivystymo lygio;
Galimybės laisvai pasirinkti svarbą ir aktualumą bei atsakomybę už jo pasekmes;
Mokymosi, kaip bendros kūrybos, džiaugsme, kylančiame iš
pozityvios asmenybės būklė spalvota
santykiai.
Taigi, jei šią hipotezę pritaikysime ugdymo procesui, tai, norint suaktyvinti asmenybės raidą, būtina sukurti ypatingą psichologinę atmosferą, palankią asmeninei veiklai pasireikšti, arba, kitaip tariant, vykdyti pagalbinę pedagoginę.
sąveika. Reikėtų pažymėti, kad palengvinantis
pedagoginę įtaką mokiniui daro ne tik mokytojas, bet ir mokinys mokytojui.
Kraštotyrininkai (E.N. Gusinsky, E.F. Zeer, L.N. Kulikova, A.B. Orlov, V.N. Smirnov ir kt.), remdamiesi C. Rogerso samprata, palengvinančią pedagoginę sąveiką apibrėžia kaip dalyką -subjektyvų.
sąveika, kurios rėmuose vyksta bendras tiek mokytojo, tiek mokinio asmeninis augimas.
Pedagoginė fasilitacija kaip procesas – tai ugdymo, mokymo ir auklėjimo produktyvumo, pedagoginės sąveikos dalykų ugdymo palengvinimas ir didinimas dėl jų bendravimo stiliaus ir mokytojo bei mokinio asmenybės bruožų.
Mokytojas-fasilitatorius – tai mokytojas, kuris savo buvimu ir įtaka palengvina mokinių iniciatyvumo, savarankiškumo pasireiškimą, skatina jų psichinės raidos procesą ir užtikrina teigiamą tarpusavio sąveiką.
2001 metais Rusijos valstybinio pedagoginio universiteto Psichologijos instituto dėstytojai, magistrantai ir studentai pradėjo mokytojo-fasilitatoriaus asmenybės savybių ir veiklos tyrimą. Teorinis tyrimo pagrindas buvo mokytojo asmenybės profesinio tobulėjimo samprata (Zeer E.F., Glukhanyuk N.S.).
Pirmajame tyrimo etape buvo tiriamos fasilitatoriaus asmenybės suvokimo ypatybės, jos suvokimo ir komunikacinės ypatybės, elgesys. Respondentams buvo pasiūlyta užpildyti anketą, kurioje buvo 15 pusiau atvirų ir atvirų klausimų, taip pat esė tema „Mokytojas-fasilitatorius mano gyvenime“. Imtį sudarė daugiau nei 500 žmonių. Gauti rezultatai leido sukurti socialinį-psichologinį mokytojo-fasilitatoriaus portretą, įvaizdį, susiformavusį respondentų galvose. Apskritai, naudojant atsakymuose ir rašiniuose dažniausiai sutinkamus teiginius ir charakteristikas, jis gali būti pristatomas kaip mokytojas, turintis „gerą išvaizdą“, „gerą humoro jausmą“, „galintį suprasti mokinių jausmus ir išgyvenimus, pasirinkti individualų požiūrį į kiekvieną“; „elgtis su mokiniais meile ir pagarba“, vykdyti pedagoginę sąveiką „lygiomis teisėmis“. Tai savo srities profesionalas; moka prieinama forma pateikti studijuojamą medžiagą, parodyti jos aktualumą, sudominti mokinius savo dalyku.
Antrasis etapas apėmė tikrai dirbančių mokytojų-fasilitatorių asmenybės ir veiklos paieškas ir studijas, tyrimas buvo atliktas profesionaliuose licėjuose Jekaterinburgo, Čeliabinsko, Kačkanaro, Talitsos, Irbito miestuose.
Tyrime dalyvavo 377 mokytojai ir studentai. Ekspertais dirbo švietimo įstaigų vadovai: direktoriai, direktoriaus pavaduotojai mokymo ir gamybos, edukaciniam, moksliniam ir metodiniam darbui bei studentai. Mokytojų, mokytojų ir pramonės mokymo magistrantų veiklos fasilitacinei sudedamajai daliai nustatyti buvo sukurtas metodų rinkinys, apimantis standartizuotą pokalbį, greitąją diagnostikos skalę, ekspertinio vertinimo formą, nebaigtų sakinių metodą, asmenybės klausimynus, ir stebėjimas. Rezultatas – buvo atrinktos trys mokytojų grupės, kurios sąlyginai gavo pavadinimą: mokytojai-
fasilitatoriai, mokytojai, su situacine fasilitacijos apraiška, mokytojai, kuriems trūksta fasilitacijos.
Stebėjimo būdu gauti reikšmingi ir įdomūs rezultatai, atspindintys fasilitacijos ypatybes. Metodika
Pagalbinės mokytojo ir mokinių sąveikos stebėjimas buvo sukurtas atsižvelgiant į užsienio (K. Rogers, R. Zayonk ir kt.) ir vidaus psichologų (V. V. Boyko, I. V. Zhizhina, E. F. Zeer, S. D. Smirnov ir kt.) teorinius požiūrius. Pagrindas buvo K. Rogerso suformuluoti ir mokytojui-fasilitatoriui pateikti reikalavimai: pasitikėjimo demonstravimas.
studentams pagalba formuluojant ir išsiaiškinant mokymo tikslus ir uždavinius, ieškant ir remiant vidinę mokymosi motyvaciją, išreikštą empatiją, emocinį atvirumą, aktyvumą grupinėje sąveikoje, norą perduoti patirtį. Formalizuotas stebėjimas buvo atliktas pagal
standartizuota programa, kurios elementai buvo užfiksuoti protokole – stebėjimo formoje. Kuriant pagalbinės sąveikos stebėjimo klasėje rezultatų fiksavimo formą, F. Kronzhet, A. Moller pasiūlytas netiesioginio tarpasmeninių santykių vertinimo metodas (Realios situacijos stebėjimo technika), stebėjimo ir eksperto metodas. situacijos vertinimas, (R. Bayleso situacinis testas) buvo analizuojami.
Remiantis V. V. Boiko nustatytais specifiniais pasitikėjimo raiškos požymiais – nepasitikėjimas savimi, vidinis komfortas – nerimas, aktyvumas – inercija, pagarba – nepagarba bendravimo partneriui ir kt., išoriškai pastebimi ir fiksuojami pasireiškimo požymiai buvo nustatytos psichologinės savybės. Rusijos valstybinio pedagoginio dieninio ir neakivaizdinių ugdymo formų Psichologijos instituto V kurso studentai, atlikę pedagoginę ir ikidiplominę praktiką pradinio profesinio mokymo įstaigose, veikė kaip specialiai parengti stebėtojai-ekspertai. Tyrimo pradžioje studentai ir dėstytojai jau buvo su jais susipažinę, o tiriamųjų studentų buvimas neatitraukė jų dėmesio nuo pedagoginės sąveikos. Stebėtojai buvo išdėstyti taip, kad matytų ir mokytojo, ir mokinių veidus. Stebėjimai buvo užfiksuoti: duomenys įvesti
parengta „Pagalbinės mokytojo ir mokinių sąveikos stebėjimo forma“ balų metodu, kiekybinėmis ženklų charakteristikomis, fiksuojant konkrečias formuluotes ir faktus.
Stebėjimo procese fiksuotų asmens individualių psichologinių savybių analizė pagrindė būtinybę suformuoti tris savybių grupes: patrauklumą, toleranciją, atkaklumą, svarbiausias fasilitacijos atsiradimui. Pavyzdžiui, stebėjimo vienetų grupė, apibūdinanti mokytojo patrauklumą, apima tokius polinius rodiklius kaip „šypsena, linksma išraiška“ - „nusileidusi, liūdna išraiška“, „turtas, veido išraiškos išraiškingumas“ - „veido skurdas“. išraiškos“, „šiek tiek sudrėkintas draugiškas žvilgsnis“ - „griežtas
sausa išvaizda“, „kalbos tempas, pakankamas suprasti“ - „per greitas arba per lėtas tempas“ ir kt.
Stebėjimo vienetų, lemiančių mokytojo toleranciją, grupę sudarė tokios savybės kaip „kantriai klauso mokinių atsakymų“ – „netoleravimas mokinių nuomonei, jas pertraukia, slopina“, „išlaiko lygiateisiškumą“. - "arogantiškas, užima poziciją "iš viršaus", "skatina, skatina" - "ne
skatina, neskatina ir pan.
Mokytojo atkaklumą apibūdinančių stebėjimo vienetų grupė apima tokius polinius rodiklius kaip „galvos padėtis tiesi, smakras aukštyn“ – „galva žemyn“; „sutempti tikslūs judesiai“ - „nerimtumas, netikslūs judesiai, rankų trynimas, pirštų traškėjimas“; „kurstantis judesių išraiškingumą“ - „judesių motyvacijos trūkumas“, „drabužiai dalykiškesni“ - „drabužiai gana nedarbiški, „atpalaiduojantys“.
Pedagoginė fasilitacija – tai dvipusis sąveikos subjektų (mokytojo ir mokinių) tarpusavio įtakos procesas. Vadinasi, studentų veikloje taip pat galima išskirti elementus, sudarančius stebėjimo vienetų grupes. Išskirti tokie elementai kaip aktyvumas, iniciatyvumas, išorinė domėjimosi medžiaga raiška, mąstymo aktyvinimas, kūrybinio potencialo realizavimas. Pavyzdžiui, aktyvumo, iniciatyvumo rodikliai: „einama prie lentos iki
savo noras“, „noras atlikti užduotį“, „noras prieiti prie mokytojo per pertrauką“ ir kt. Išorinė susidomėjimo medžiaga išraiška buvo fiksuojama naudojant tokius rodiklius: „akių kontaktas su mokytoju“, „pokytis“. veido išraiška reaguojant į mokytojo žodžius“, „kūnas ir galva nukreipti tiesiai į mokytoją“ ir kt. Mokinių mąstymo suaktyvėjimo rodikliai: „aiškinami klausimai mokytojui“, „patarimo prašymai, vertinimas“, „noras išsakyti savo požiūrį, nuomonę“ ir kt. Studentų kūrybinio potencialo suaktyvėjimo rodikliai : nestandartiniai formuluočių pasirinkimo, techninio kūrybiškumo ir kt.
Duomenys buvo kiekybiškai ir kokybiškai apdoroti. Kiekybinis apdorojimas susideda iš stebėjimo vienetų grupės vidutinio balo apskaičiavimo, priskiriant atitinkamą šio rodiklio pasireiškimo lygį (žemas, žemesnis už vidutinį, vidutinis, didesnis nei vidutinis, aukštas). Kokybinis apdorojimas leido padaryti išvadas apie svarbiausias mokymo ir švietimo palengvinimo ypatybes:
Bendradarbiavimas: mokytojo sąveika su mokiniu ir
taip pat mokiniai tarpusavyje remiasi supratimu, palaikymu, mokytojas-fasilitatorius užima konstruktyvaus ugdymo ir tarpasmeninio sprendimo poziciją.
konfliktai, praktiškai nesinaudojo konfrontacija, prisitaikymu, išsisukinėjimu;
Sava pozicija: kiekvienam dalyviui pripažįstama teisė į savo nuomonę, poziciją, mokytojas-fasilitatorius nuoširdžiai domisi kitų nuomone, neprimetant savos;
Individualumas ir lygybė: kiekvienas bendravimo dalykas pripažįstamas kaip unikali asmenybė, mokytojas-fasilitatorius yra dėmesingas visiems mokiniams, o ne tik lyderiams ir aktyviausiems;
Savęs atskleidimas: mokytojas-fasilitatorius pedagogiškai kompetentingai atvirai išreiškia savo jausmus ir emocinius išgyvenimus, pašalindamas psichologines gynybas ir susvetimėjimo barjerus tarp sąveikos dalyvių;
Edukacinės erdvės organizavimas
aplinkos: palengvinimo organizavimas
erdvė leidžia laisvai užmegzti akių kontaktą, atlikti bendrus veiksmus, keistis žodinėmis ir neverbalinėmis bendravimo priemonėmis, emocinėmis būsenomis, suteikiant grįžtamąjį ryšį ir tarpusavio supratimą.
Empirinio tyrimo rezultatai leido išskirti fasilitaciją kaip profesiniu požiūriu svarbią mokytojo asmenybės savybę. Tai profesionalus psichologinis neoplazmas, integruojantis individualias emocinės, intelektualinės ir elgesio sferų psichologines ypatybes, pasireiškiantis tarpasmeninėje sąveikoje ir teigiamai veikiantis pedagoginės veiklos atlikimą. Mūsų požiūriu, lemiamas veiksnys įgyvendinant mokytojo fasilitaciją yra trijų asmenybės bruožų, tarp kurių yra patrauklumas, tolerancija ir atkaklumas, ugdymas.
Patrauklumas – tai žmogaus noras suformuoti teigiamą kitų žmonių požiūrį į save, kuris grindžiamas jo paties teigiamu jausmu šiems žmonėms, nuoširdumu, atvirumu, sutapimu. Empatija prisideda prie teigiamo asmenybės suvokimo. Empatija, pasireiškianti užuojauta, emocine palaikymu, leidžia padidinti tarpasmeninių santykių balansą, daro žmogaus elgesį socialiai pritaikytą. Tolerancija – tai gebėjimas be susierzinimo ir išreikšto priešiškumo elgtis su kitų žmonių nuomonėmis, požiūriais, įpročiais, būti dosniam ir tolerantiškam. Dialogo meno supratimas be ugdymo ir privalomų nurodymų veikia kaip galinga palengvinimo priemonė. Tvirtinimas yra sudėtingas pasitikėjimo savimi, savo sugebėjimais jausmas. Rodomas pasitikėjimas
kaip stabilų teigiamą požiūrį į savo įgūdžius ir gebėjimus.
Patrauklumas, tolerancija ir atkaklumas yra susiformavę asmenybės bruožai, lemiantys humanistinį tarpasmeninių santykių pobūdį, pirmiausia pasireiškiantys stiprinant žmogaus tikėjimą savimi, savo profesinio tobulėjimo ir savęs tobulėjimo galimybe. Įgyvendinant palengvinimo ugdymo metodą, būtina pritaikyti, modernizuoti ir plėtoti naujas psichologines technologijas – sutvarkytą veiksmų kompleksą, nukreiptą į asmeninį tobulėjimą, instrumentiškai užtikrinantį diagnozuoto ir nuspėjamo rezultato pasiekimą.
Psichotechnologijos savo užduotimis, formomis ir metodais yra įvairios psichologinės pagalbos ir paramos rūšys, padedančios įsisavinti naujas
profesines žinias, įgūdžius ir asmeninį tobulėjimą apskritai. Kaip metodologines sąvokas, kuriomis grindžiamos psichotechnologijų, skirtų mokytojo fasilitavimo plėtrai, kūrimas, galime išskirti:
1. humanistinės psichologijos kryptis, pagrįsta laisvės postulatu ir begalinėmis kiekvieno individo potencialo realizavimo galimybėmis;
2. socialinio mokymosi teorija, kurioje atsižvelgiama į pratimų metu susiformavusių socialinio elgesio stereotipų taikymo, naujo elgesio imitavimo ir pasisavinimo svarbą teigiamo pastiprinimo atveju;
3. neurolingvistinis programavimas, kuris yra efektyvi technikų sistema, suteikianti supratimą ir efektyvią sąveiką tarpasmeninio bendravimo srityje.
Psichotechnologijos apima dialogo paskaitas, diagnostikos dirbtuves, reflektyvius seminarus, intelektualinius, komunikacinius, jautrius mokymus ir kt. Šių technologijų panaudojimas eksperimentiniame darbe leido sukurti iš esmės naują integruojančią psichotechnologiją – diagnostinį seminarą-mokymą. Mokytojo fasilitacijos ugdymo pagrindus sukuria profesiniu požiūriu svarbių asmenybės bruožų diagnostika, taip pat reflektyvus seminaras-mokymas, atveriantis galimybes mokytojui visapusiškiau realizuoti savo nuopelnus profesinėje erdvėje.
Seminaras – mokymas skirtas kiekvienam dalyviui sukurti individualiai orientuotas bendravimo priemones (empatiškas supratimas, gebėjimas išklausyti, priimti žmogų tokį, koks jis yra, analizuoti asmeninius gebėjimus). Mokymuose reikšminga vieta skiriama verbalinėms komunikacijos priemonėms: tiek klasikinės retorikos užuomazgai, tiek naujausiems neurolingvistinio programavimo pasiekimams. Ačiū
dėstytojai gebės parinkti mokinių savybėms adekvačias kalbos priemones, įsisavinti konstruktyvaus bendravimo meną. Užsiėmimų metu ugdomi psichinių būsenų savireguliacijos metodai. Mokymuose lavinami elgesio keitimo metodai, naujų asmenybės bruožų formavimo, emocijų kontrolės technikos. Pratimai yra skirti nestandartinio socialinio intelekto mechanizmų aktyvavimui, naujoms profesinio elgesio taktikoms. Diagnostinis seminaras-mokymas – tai psichologinės sąveikos metodai, skirti aktualizuoti asmenines savybes, ypač patrauklumą, toleranciją, atkaklumą ir apskritai mokytojo palengvinimą.
Bibliografija
1. Boyko VV Emocijų energija bendraujant: žvilgsnis į save ir kitus. - M., 1996 m.
2. Žižina I.V., Zeer E.F. Psichologinės pedagoginės fasilitacijos ypatybės // Švietimas ir mokslas. 1999. - Nr.2 (2).
3. Zeer E.F. į asmenybę orientuoto ugdymo psichologija.
Jekaterinburgas, 2000 m.
4. Zeer E.F., Shakhmatova O.N. Į asmenybę orientuotos specialisto profesinio tobulėjimo technologijos. Jekaterinburgas, 1999 m.
6. Orlovas A. B. Ugdymo humanizavimo perspektyvos // Psichologijos klausimai, 1998.-№6.
7. Rogers K. Klausimai, kuriuos užduočiau sau, jei būčiau mokytoja // Šeima ir mokykla. 1987.-№11.
8. Rudensky E. V. Vadovų komunikacijos psichotechnologijos pagrindai. - Maskva - Novosibirskas, 1997 m.
9. Smirnovas V.N. Pedagoginės teorijos, sistemos ir technologijos. - M., 1997 m.
Šiandien visuomenė dėl daugelio priežasčių (ekonominių, finansinių, personalo ir kt.) susiduria su visiškai nauja švietimo situacija. Reikėjo keisti mokymo sąlygas, formas ir mechanizmus, ypač profesinėje srityje. Šiuo požiūriu įdomus tampa pedagogikoje ir psichologijoje aptiktas fasilitacijos fenomenas (iš anglų kalbos tofacilitate – palengvinti, skatinti, skatinti, sudaryti palankias sąlygas).
Pagrindinė fasilitatoriaus užduotis – perteikti studentui mintį, kad pagrindinis studijų universitete rezultatas – gebėjimas intensyviai ir kompetentingai ieškoti žinių. Asmeniniai pokyčiai, o ne statiškos žinios, yra vienintelis dalykas, kuris turi prasmę renkantis ugdymo tikslą šiuolaikiniame pasaulyje. Prasmingą mokymąsi apibrėžia santykių, užmegztų tarp pagalbininko ir besimokančiojo, pobūdis.
Moksle fasilitacija yra socialinė ir pedagoginė.
Pirmasis suprantamas kaip asmens veiklos greičio ar produktyvumo padidėjimas dėl to, kad jos galvoje aktualizuojasi kito asmens (ar žmonių grupės), veikiančio kaip varžovė ar jos veiksmų stebėtoja, įvaizdis.
Pagal antrąjį - ugdymo (mokymo, auklėjimo) produktyvumo ir profesinio bei pedagoginio proceso dalykų tobulinimo stiprinimas dėl ypatingo bendravimo stiliaus ir mokytojo asmenybės.
Mūsų nuomone, šiuos du tipus vienija tai, kad fasilitacija padeda didinti bet kokios, taip pat ir pedagoginės, veiklos produktyvumą. Skirtumas tarp jų slypi tame, kad socialinėje srityje tai vyksta stebint dalyko veiksmus, o pedagoginėje – dėl ypatingo mokytojo ir mokinių bendravimo stiliaus bei jo asmenybės įtakos jiems.
50-aisiais pradėta kurti pedagoginės fasilitacijos koncepcija. 20 amžiaus K. Rogersas kartu su kitais humanistinės psichologijos atstovais. Kaip pavyzdį jis nurodė Australijos aborigenus. Ši žmonių grupė daugiau nei 20 tūkstančių metų išgyveno negyvenamoje aplinkoje, kurioje šiuolaikinis žmogus mirtų po kelių dienų. Vietinių paslaptis buvo mokymasis. Jaunimas išmoko rasti vandens, susekti žvėrieną, žudyti kengūras, rasti kelią per dykumą. Ši informacija buvo perduota kaip nepajudinama tradicija, jokia naujovė nebuvo patvirtinta. Išsilavinimas suteikė jaunajai kartai priemonių išgyventi priešiškomis ir praktiškai nekintančiomis aplinkybėmis.
Toks požiūris buvo prasmingas tvarioje aplinkoje. Štai kodėl šimtmečius tai nebuvo kvestionuojama. Tačiau šiuo metu žmogus gyvena sąlygomis, kurios nuolat kinta, ir tai galioja tiek gamtai, tiek visuomenei. Šis modelis ypač ryškus profesinėje srityje, todėl turi įtakos kvalifikuoto personalo rengimo pobūdžiui. Mokslinė informacija plečiasi ir atnaujinama tokiu greičiu, kad šiandien pateiktas nepajudinamas teiginys beveik neabejotinai pasikeis, kol mokinys ruošiasi ja pasinaudoti.
Buitinėje psichologijoje darbų, skirtų pedagoginiam fasilitavimui, skaičius nėra toks didelis (E.F. Zeer, I.V. Zhizina ir kt.). Tyrinėdami šį reiškinį, autoriai nustato jo ypatumus ir vystymosi psichotechnologijas. Dauguma studijų buvo atliekamos pedagogikos kontekste (R.S. Dimuchametovas, E. Ju. Borisenko, L. N. Kulikova, E. G. Vrublevskaja).
Taigi, E.Yu. Borisenka svarsto fasilitavimo darbo formų ir metodų diegimo, studentų asmenybės egzistencinės orientacijos formavimo, nepasiekusių studentų ugdymo klausimus. Studijuodamas L.N. Kulikova ir E.G. Vrublevskaja nagrinėja palengvinantį bendravimą kaip pedagoginės sąveikos rūšį, kurios metu ir dėl kurios tam tikromis sąlygomis vykdomas sąmoningas, intensyvus ir produktyvus savo dalykų saviugda. Bendravimo palengvinimas jos dalyvių dvasinėje ir vertybinėje srityje skatina jų moralinį savęs transformavimą ir tobulėjimą. Išskiriamos pagrindinės pedagoginės sąlygos, užtikrinančios mokytojo gebėjimų tokiai sąveikai ugdymą.
Tirdamas R.S. Dimukhametovas, remdamasis andragoginiais, sinerginiais, vertybiniais akmeologiniais požiūriais, sukūrė fasilitavimo koncepciją, kuri sukuria teorinį pagrindą pažangiajai mokymo sistemai. Pateikiamos fasilitacinės technologijos esmė – inicijuoti mokytojo savirealizaciją, suteikiant vadovaujantį veiklos vaidmenį, sąmonės ugdymą, savarankiškumą, pasirinkimo laisvę atgaunant naujas žinias, asmeninį ir profesinį augimą. Apibrėžiamas dėstytojo ir mokinio vadybinių veiksmų algoritmas, pateikiamas „atributikos žiedo“ forma:
1) motyvuojančios veiklos palengvinimas;
2) tikslo formavimosi palengvinimas;
3) pažinimo objekto paieškos palengvinimas;
4) veiklos būdo paieškos palengvinimas;
5) žinių priemonių paieškos palengvinimas;
6) proceso įgyvendinimo palengvinimas;
7) refleksijos palengvinimas.
Kreipimasis į šiuos darbus ir jų analizė leidžia daryti išvadą, kad pedagoginė fasilitacija kelia nemažai reikalavimų tiek mokymosi procesui, tiek mokytojo asmenybei, ypač jo gebėjimui kurti santykius su mokiniais.
Pedagoginės fasilitacijos profesiniame mokyme esmė – įveikti tradicinę bendros veiklos dalies paskyrimą studentams ir taip pereiti nuo specialisto funkcionieriaus formavimo prie aktyvaus absolvento, gebančio savarankiškai analizuoti ir priimti nestandartinius sprendimus, ruošimo. .
Aktyvaus elgesio poreikiai ir motyvai formuojasi ne atliekamojoje, o orientacinėje sąveikos dalyje. Šiuo atžvilgiu dėstytojo užduotis yra įtraukti studentus į bendrą orientaciją, pasidalyti su jais daugybę valdymo funkcijų, kad būtų sudarytos sąlygos pažadinti gilų susidomėjimą dalyku ir atsirasti tikriems prasmingiems mokymosi motyvams.
Manome, kad pedagoginis fasilitavimas yra kokybiškai aukštesnis specialistų rengimo lygis, atitinkantis šiuolaikinius praktikos reikalavimus. Praktikoje mokinys išmoksta lygiai tiek, kiek jam kyla klausimų, t.y. kiek jis buvo aktyvus mokymosi procese. Joks emocinis ir logiškai struktūrizuotas medžiagos pateikimas neduoda norimo efekto, jei studentai dėl vienokių ar kitokių priežasčių lieka pasyviais klausytojais, kurie tik dalyvauja paskaitoje ir mechaniškai fiksuoja jos turinį. Kiekvienas iš jų paima iš pamokų lygiai tiek medžiagos, kiek savo suvokimu išreiškia sąmonę.
Palengvindamas mokymą, mokytojas gauna galimybę naudoti ne dogmatinius metodus ir metodus, o tuos, kurie prisideda prie kūrybiško reikiamos informacijos įsisavinimo, formuoja gebėjimą samprotauti, ieškoti naujų problemų aspektų jau žinomoje medžiagoje. Tai leidžia dėstytojui užimti poziciją ne „aukščiau“, o „kartu“ su studentais ir nebijoti būti apkaltintam „praktiškai egzistuojančių problemų nežinojimu“, kurios kurso metu analizuojamos ir dažnai kvestionuojamos.
Taigi jis išlieka tyrėju ir nepraranda savo veido kaip mokslininkas, neužsivelka dogmatiško mokytojo kaukės, vienareikšmiškai atsakančio į visus be išimties ugdymo turinio klausimus. Visa tai kartu sudaro sąlygas didinti studentų susidomėjimą ir pažintinę veiklą, optimizuoja jų profesinės savimonės ugdymo procesą.
Įgyvendinant pedagoginės fasilitacijos koncepciją, reikia sudaryti tam tikras sąlygas. Tarp jų verta pabrėžti: mokymo svarbą studentams; mokytojo kongruence; psichologinis saugumas ir psichologinė laisvė. Panagrinėkime kiekvieną iš jų.
Tik prasmingas mokymas yra produktyviausias, nes jis apima ne tik žinių įsisavinimą, bet ir mokinio vidinės jutiminės-kognityvinės patirties pasikeitimą.
Mokytojo sutapimas išreiškiamas tuo, kad jis suvokia savo požiūrį į kitus žmones apskritai, o ypač į mokinius, su kuriais dirba, atspindi sąveiką, supranta ir priima savo tikruosius jausmus mokiniams ir susidariusią situaciją. kurie jie yra. Tai leidžia jam būti atviram bendraudamas su studentais.
Psichologinis saugumas pasiekiamas fasilitacijos procese, pripažįstant besąlygišką individo vertę ir sukuriant aplinką, kurioje nėra išorinio vertinimo. Mokytojas sudaro sąlygas tobulėti ir skatina kūrybiškumą, jei yra įsitikinęs, kad bet kuris žmogus yra originalus ir unikalus visomis savo apraiškomis, nepaisant jo būsenos ir elgesio dabartyje.
Psichologinė laisvė apima mokinių kūrybiškumo formavimąsi, saviraišką.
Fasilitacija leidžia atverti giliausias mintis, jausmus ir būsenas. Tai suteikia nuoširdumo ir pasitikėjimo, taip pat keisto ir netikėto vaizdų, sąvokų ir prasmių derinio, kuris yra kūrybos dalis.
Šių sąlygų laikymasis, siekiant organizuoti palengvinimą mokymosi procese, prisideda prie tokių savybių, kaip savarankiškumas, pažintinė veikla, susitelkimas į profesijos įsisavinimą, formavimo ir ugdymo. Jie vaidina svarbų vaidmenį tobulinant būsimus specialistus.
Mokytojas-fasilitatorius didina mokymosi efektyvumą, visų pirma, optimizuodamas bendro darbo procesą grupėse „mokytojas-mokinys“ ir „mokinys-mokinys“. Kartu svarbios grupės viduje vykstančios sąveikos formos ir metodai: kaip mokiniai kalbasi tarpusavyje, kaip randa bendrą problemų supratimą, kaip priima sprendimus ir sprendžia konfliktus.
Remiantis šiuolaikinių psichologinių ir pedagoginių tyrimų, skirtų pedagoginės fasilitacijos problemai, analize ir apibendrinimu, galima daryti išvadą, kad įvyko tam tikras nukrypimas nuo tradicinio šios sąvokos esmės supratimo. Dažniau tai laikoma kokybine mokytojo savybe. Kartu apeliavimas į termino atsiradimo istoriją leidžia teigti, kad iš esmės fasilitacija yra mokytojo ir mokinių sąveikos procesas, atitinkantis tam tikras savybes.
Vienas iš svarbių klausimų, kuris iki šiol nebuvo konkrečiai svarstytas, yra pedagoginės fasilitacijos mechanizmų klausimas. Literatūros tyrimas parodė, kad į juos yra tik nuorodos, pateiktos psichologijos žodyno įrašuose, ypač A. V. redaguotame žodyne. Petrovskis. Tačiau jie taip pat susiję su socialiniu, o ne pedagoginiu palengvinimu.
Pats procesas, kurio individo galvoje aktualizuojasi kito asmens, veikiančio kaip varžovas ar šio individo veiksmų stebėtojas, įvaizdis, A.V. Petrovskis reflektuotu subjektyvumu vadina, apibrėždamas jį kaip idealų vieno žmogaus reprezentavimą kitame, kitoniškumą kažkuo. Atsispindėdamas kituose žmonėse, žmogus veikia kaip aktyvaus principo nešėjas, kuris prisideda prie pažiūrų pasikeitimo, naujų motyvų formavimosi, anksčiau nepatirtų patirčių atsiradimo.
Taigi asmenybė žmonėms atsiskleidžia kaip dar vienas jiems reikšmingas naujų prasmių šaltinis. Reflektuoto subjektyvumo fenomenologija apima tris tarpusavyje susijusias reiškinių grupes.
Tarpasmeninė įtaka
Aktyvuojantis principas čia yra tikrasis kito svarbaus įvaizdis, kuris susidaro žmonėms tiesioginio bendravimo su juo sąlygomis. Tai, pirma, nukreipta įtaka: subjektas išsikelia sau užduotį pasiekti norimą rezultatą (pavyzdžiui, padaryti kam nors įspūdį, priversti ką nors daryti ir pan.) ir įgyvendina savo planą. Antra, nekryptinė įtaka: subjektas nesiekia sukelti kitam žmoguje vienos ar kitos reakcijos, bet vis dėlto sukelia jame pokyčius. Tokie, pavyzdžiui, yra palengvinimo ir slopinimo reiškiniai. Nekryptinių poveikių kategorija apima galimus individų psichikos ir elgesio pokyčius kontakto su reikšmingu kitu asmeniu sąlygomis: psichinės veiklos dinamiką (pavyzdžiui, kūrybiškumo lygio padidėjimą), suvokimą (sumažėjusį asmenį). iliuzijų atsiradimo slenkstis), kognityvinis kompleksiškumas (subjektyvių semantinių erdvių dimensijos padidėjimas arba sumažėjimas), emocinės apraiškos (agresyvumo sustiprėjimas ar susilpnėjimas) ir kt.
Tobulas kitas
Atspindėtas subjektyvumas čia veikia kaip atminties ar vaizduotės reprezentacijų efektyvumas. Kito žmogaus reflektuoto subjektyvumo nešėjas atranda savyje du semantinius ir kartu galios centrus: „aš“ ir „Kitas manyje“. Be to, kai žmogus, vertinamas kaip reikšmingas kitas, yra miręs, jo buvimo patirtis subjekto vidiniame pasaulyje gali būti išsaugota, o kartais net sustiprinta.
Įkūnytas Aš
Šiuo atveju dialoginės bendravimo tarp individo ir reikšmingo kito formos iš tikrųjų pašalinamos. Pastarojo atspindėtas subjektyvumas yra neatsiejamas nuo individo „aš“. Reflektuoto subjektyvumo reiškinys yra personalizacijos proceso rezultatas.
Remdamiesi tuo, kas išdėstyta, galime daryti prielaidą, kad pedagoginė fasilitacija remiasi reflektuoto subjektyvumo mechanizmu. Tai išreiškiama nekryptine mokytojo profesinių ir asmeninių savybių bei stiliaus įtaka atitinkamų mokinių savybių formavimuisi, viena vertus, ir nukreipta įtaka jiems specialiai organizuotos sąveikos sąlygomis, įskaitant orientuotą į poreikius. mokymosi metodus, polisubjektyvumą ir individualizavimą.
Dabartinis tyrimas sutelktas į pagalbininką. Studento, kaip aktyvaus fasilitavimo proceso dalyvio, klausimas nėra pakankamai išnagrinėtas. Tačiau tai reiškia, kad yra du dalykai: mokytojas ir studentas. Abiejų savybių savybės turės įtakos mokymosi produktyvumui.
Remdamiesi literatūros analize, priėjome prie išvados, kad fasilitacijos technologijos įsisavinimo būtina sąlyga yra pakankamas tokių savybių kaip empatija, refleksija, lyderystė ir bendravimas išsivystymo lygis. Tačiau, be to, mokytojas, norėdamas tapti fasilitatoriumi, turi įgyti mokslinių, susistemintų žinių apie šį reiškinį.
Mūsų nuomone, studentų polinkį efektyviai dalyvauti šiame procese lemia tokios savybės kaip dėmesys profesijos įsisavinimui, motyvacija stoti į universitetą ir studijuoti jame bei pažintinė veikla.
Bibliografija
1. Psichologija. Žodynas / Red. A.V. Petrovskis, M.G. Jaroševskis. M., 1990 m.
2. Zeer E.F. Į asmenybę orientuotos profesinio mokymo technologijos // Naujomis ugdymo technologijomis grįstų švietimo įstaigų akademinio lygio kėlimas: Proceedings. ataskaita 6-oji mokslinė-praktinė. konf., gruodžio 7–11 d. 1998 Jekaterinburgas, 1998 m.