class="eliadunit">
С Интернетом и телефонной связью нередко случаются проблемы, это касается и абонентов провайдера Ростелеком. Иногда можно самостоятельно разобраться с возникшей неполадкой, но бывают и случаи, когда пользователь бессилен, и ему требуется помощь оператора. Как позвонить в техподдержку Ростелеком бесплатно?
Решаем вопросы с телефонией Ростелеком
Номера провайдера Ростелеком Разнятся, в зависимости от возникших вопросов по телефонии или Интернету, абонент должен знать точно, какой номер набрать.
Для того чтобы позвонить оператору по вопросу некорректной работы домашнего телефона, следует набрать номер +7-495-727-49-77 .
По этому номеру операторы принимают устные претензии по предоставляемому качеству услуг стационарной связи.
Звонки с городских номеров Ростелекома для абонента бесплатны, даже если используется лимитированный тариф, но, если звонить с сотового телефона, звонок будет платным, и тарифицироваться по условиям тарифа используемого оператора.
На данном номере работает не только "живой оператор", но и автоматический информатор, он пригодится, если нужно:
- уточнить текущий баланс;
- получить справку по услугам;
- узнать коды городов и стран.
По номеру можно дозвониться круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Если у абонента только появилось желание подключить домашний телефон, то для уточнения информации по тарифам и условиям подключения можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00.
Помимо этого, позвонив по указанному номеру, можно быстро подать заявку на подключение в дистанционном режиме. Звонить на этот номер можно в любое время суток, в выходные и праздники.
Если по каким-то причинам абонент не желает звонить оператору, то он может воспользоваться кнопкой обратной связи, которая располагается на сайте Ростелеком. Нажав на кнопку, нужно написать свой вопрос, касающийся стационарной телефонии - проблем со связью, или условиям подключения. Операторы, работающие на линии, быстро и качественно ответят на интересуемый вопрос.
Сотовая связь от Ростелекома до сих пор существует у абонентов, подключенные более пяти лет назад, но, подключиться к ней невозможно, так как абоненты мобильной связи Ростелекома были переданы оператору Теле2. Что делать и куда обратиться, если связь начала работать со сбоями, или появились прочие вопросы.
Для того, чтобы получить помощь и ответ на вопрос, нужно позвонить по бесплатному номеру техподдержки оператора Теле2 - 611 . Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов.
Позвонить по номеру 611 можно в любое время суток, в том числе в выходные и праздники.
Как бесплатно позвонить в Ростелеком насчет Интернета?
Если возникли проблемы с Интернетом или цифровым телевидением, то можно позвонить по специально разработанным для этого случая номерам. Решить вопросы можно как со стационарного, так и с мобильного номера.
Каждый абонент Ростелекома в курсе, что эти услуги на территории Москвы и Московской области предоставляются провайдером под брендом Онлайм . Техподдержка здесь тоже своя, поэтому пользователям пригодятся следующие номера:
- 8-800-707-80-00 - по данному номеру можно лишь уточнить условия подключения интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. Также, позвонив по номеру, можно подать заявку на подключение, операторы дистанционно ознакомят клиента с самыми интересными и выгодными предложениями.
- 8-800-707-12-12 - номер ориентирован на тех, кто хочет позвонить в Ростелеком насчет проблем с предоставляемыми услугами связи, и цифрового интерактивного телевидения. Звонить с домашнего и с мобильных телефонов на номер можно смело, так как звонки будут бесплатны. Абонентам, позвонивших по данному номеру, консультанты техподдержки быстро помогут разобраться с возникшей проблемой.
Если по одному номеру дозвониться не получается, не будет смысла набирать тот, что предназначен для решения прочих вопросов. Просто необходимо позвонить позже, или воспользоваться обратной связью на сайте провайдера.
У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.
Телефон горячей линии Ростелеком
Ростелеком - клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Горячая линия для физических лиц
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
- Линия по общим вопросам.
Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.
- Вопросы по подключению.
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
- Техническая поддержка.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:
- Вопросы подключения.
Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса - это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.
- Поддержка Бизнес ОнЛайн.
Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи - гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.
- Линия по общим вопросам.
Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.
Какие консультации можно получить?
Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.
Компетентность операторов
Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.
Ростелеком — крупнейший российский провайдер широкополосного доступа в Интернет. На протяжении 12 лет эта компания обслуживает более чем 11 миллионов абонентов по России. Разумеется, у любого клиента могут возникнуть вопросы по работе провайдера. Для этой цели в компании Ростелеком была создана служба технической поддержки.
Служба тех поддержки Ростелеком — одна из самых ответственных и эффективных. Позвонить в службу техподдержки Ростелеком можно бесплатно в любое время суток — оператор с должным вниманием выслушает абонента и ответит на его вопросы. Ростелеком служба техподдержки содержит множество телефонных номеров, специализирующихся на определённой услуге.
— 8 800 707 18 11.
- Справочная служба — состояние лицевого счёта, тарифные планы, услуга «Обещанный платёж» — 8 800 707 18 00.
- Служба технической поддержки Ростелеком
для абонентов мобильного соединения — 8 800 300 18 02.
- Ростелеком телефон службы поддержки
для абонентов мобильного соединенияCDMA — 8 800 450 01 56.
- Номер телефона техподдержки Ростелеком
по вопросам соединения разных стран и городов — 8 800 300 18 01.
вопросы, связанные с доступом к широкополосному Интернету — 8 800 300 18 03.
- Телефон техподдержки Ростелеком
по приёму жалоб и претензий — 8 800 300 18 19.
Измерение скорости Интернета
Для абонентов Ростелекома существует интересная услуга — тестирование скорости Интернета Ростелеком. 
Это весьма полезно, поскольку провайдеры не всегда добросовестно относятся к абонентам и могут ограничить скорость Интернета. По этой причине провайдер реши осоздать тест скорости. Чтобы абоненты могли провести тестирование скорости Ростелеком, провайдер создал специальный сайт, который измеряет скорость соединения — Speedtest. Для запуска проверки нужно нажать «Начать тестирование». Скорость тестирования Ростелекома довольно быстрая: проверка отнимет всего пару минут у абонента.
Если тест Интернета Ростелеком показал неутешительные результаты, обратитесь в службу поддержки Ростелекома.
class="eliadunit">
Оператор Ростелком предоставляет услуги Интернет-соединения, телевидения, городской телефонной связи. С любой из систем может возникнуть проблема, произойти неполадка. Куда обращаться, если самостоятельно решить проблему не удалось? Конечно же, к оператору, предоставляющему услугу.
Где найти номер техподдержки Ростелеком?
- Если у абонента сохранились упаковки от оборудования, полученного в Ростелекома, то они стилизованы под оператора. На них всегда пишется номер техподдержки, по которому можно позвонить и быстро устранить возникающие неполадки, и получить ответ на интересующий вопрос.
- Номера службы технической поддержки прописываются в договоре на предоставление услуг провайдера.
- Номер телефона техподдержки Ростелекома можно найти на рекламных проспектах, в имеющихся офисах продаж.
- Также номер телефона можно найти в рекламах СМИ – здесь обычно указываются номера для получения справочной информации.
- В офисе Ростелеком можно попросить справочный номер у консультантов.
- Во многих городах и регионах пользователям доступны местные номера поддержки, по ним операторы помогут решить ту или иную проблему в экстренных случаях. Для получения информации по таким номерам нужно обратиться в местный офис обслуживания абонентов Ростелекома.
Служба поддержки Ростелекома разместила свои реквизиты и на официальном сайте провайдера. Здесь можно найти все необходимые телефоны для получения помощи и просто интересующей информации. Где на сайте искать номер?
- нужно на сайте в меню найти раздел «Поддержка», перейти по нему;
- в списке представленных комбинаций найти нужные номера телефонов.
Перед этим необходимо выбрать свой регион, в котором проживает абонент, так как единого номера справочной службы Ростелеком не существует. Исключением является специальный номер: 8-800-100-08-00. По данному номеру можно позвонить из любого уголка страны, чтобы подать заявку на подключение какой-либо услуги: телефон, Интернет, телевидение.
Номера справочных и информационных служб Ростелеком
Служба технической поддержки Ростелеком в Москве и Московской области ответит по номеру 8-800-707-12-12 . На официальном сайте провайдера искать его не стоит, так как в Москве Интернет и телевидение предоставляются абонентам под брендом "Онлайм". Именно на сайте оператора "Онлайма" можно найти номер техподдержки, на который нужно звонить в случае возникновения проблем с доступом в Интернет и телевидением.
Если человеку нужно просто получить интересующую информация, связанную с подключением, то служба поддержки Ростелекома ничем не поможет.
В данном случае нужно будет воспользоваться единым номером 8-800-707-80-00 или 8-800-100-08-00 . По прописанным номерам каждый имеет возможность получить всю информацию по подключению телевидения, Интернета и городского телефона, оформить заявки на смену тарифа, подключение дополнительных услуг, предоставляемых провайдером.
Техподдержка по услугам фиксированной связи (для владельцев городских телефонов) - +7-495-727-49-77 . Позвонив по данному номеру, абоненты могут:
- Пожаловаться на качество работы городского телефона.
- Получить информацию о кодах городов и стран.
- Узнать подробности о новых и старых, текущих тарифах и услугах Ростелекома.
- Получить справку о балансе и наличии задолженности по номеру.
- Данный номер работает 24 часа в сутки без выходных и праздников.
При звонке на номер +7-495-727-49-77 , абонент попадет в автоматизированную информационную службу. Данная служба работает в круглосуточном режиме и предназначена для получения справочной информации по тарифам на связь, о кодах городов и стран, о новостях компании Ростелеком, об адресах офисов.
Если у абонента не получается дозвониться на прописанный номер, то стоит воспользоваться номером-дублёром +7-495-727-49-07 – он так же, как и основной номер, работает в круглосуточном режиме.
Если абонент желает подключиться к Ростелеком, но не знает, как это сделать, то можно подать заявку в автоматическом режиме:
нужно совершить звонок на специальный номер 8-800-100-25-25 . Эта служба ориентирована только на абонентов, являющихся физическими лицами.
Узнать номера телефонов справочных и информационных служб Ростелеком в отдельном городе и регионе можно:
- зайдя на сайт Ростелекома;
- в пункте "Поддержка" нужно указать наименование региона или населенного пункта;
- перейти в раздел «Поддержка – Вся контактная информация».
В ответ на операцию в окне появятся все действующие в указанном регионе (городе) номера телефонов.
На сайте Ростелекома каждый посетитель имеет возможность задать вопрос по той или иной проблеме, получить на него ответ в кратчайшие сроки. Нужно просто воспользоваться формой обратной связи.
Ростелеком уверенно занимает лидирующие позиции в области телекоммуникаций в России. Среди основных услуг выделяется – интернет, домашний телефон, сотовая связь, телевидение. Соответственно клиентская база просто огромная. Вполне естественно, что у многих пользователей могут возникать определенные вопросы, проблемы, которые требуют незамедлительного решения. Посетить офис компании не всегда есть возможность, поэтому возникает вопрос, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы получить необходимую консультацию. Связаться со службой поддержки можно не только по телефону, но и с помощью интернета, причем в любое время суток.
Какие вопросы поможет решить служба поддержки Ростелеком
Оператор Ростелеком готов предоставить всю необходимую информацию по следующим вопросам:
- Услуги, их подключение или отказ от них.
- Регистрация и настройка личного кабинета.
- Настройка оборудования.
- Вызов мастера для решения технических проблем.
Быстрее всего через службу поддержки решаются вопросы по поводу различных услуг – смена тарифа, активация нового пакета.
Но также нередко могут абонента отсылать от одного специалиста к другому, в случае отсутствия решения его вопроса. В результате теряется масса времени, а проблема все равно остается.
Как быстро связаться со службой поддержки
Для тех пользователей, кому интересно, как позвонить оператору Ростелеком с мобильного или стационарного телефона, выделим следующие номера:
- 8 800 100 08 00 – единый номер службы поддержки. Набирать можно с мобильного и стационарного телефона. Все звонки бесплатные, причем неважно, с какого региона страны он исходит. Однако нужно понимать, что из-за большого потока желающих узнать ответы на вопросы, вполне возможно, потребуется подождать, пока оператор освободится;
- 611 и 000 – для звонков с мобильного телефона. Прием обращений идет в стандартном режиме. Чтобы оператору Ростелекома было проще дать качественную консультацию, четко сформулируйте вопрос;
- 8-800-300-18-01 – бесплатный номер для владельцев стационарных телефонов. Операторы круглосуточно ведут прием пользователей;
- +7 902 18 81 810 – номер для связи со службой поддержки для пользователей, находящихся за границей. Традиционно звонок бесплатный.
На номер 156 могут позвонить владельцы сотового телефона. Ведется круглосуточный прием.
Дополнительные номера для решения определенных проблем
Следует отметить, у Ростелекома есть номера для определенной проблемы. Их достаточно много, выделим несколько наиболее востребованных:
- 8-800-707-18-11 . Если возникли трудности с настройкой или работой оборудования, тогда воспользуйтесь этим номером. Здесь специалист окажет действительно качественную профессиональную помощь еще и бесплатно;
- 8-800-300-18-03 . Для абонентов, у которых проблемы с интернетом;
- 8-800-707-18-00 . Узнать о состоянии счета, тарифах, услугах. Можно оставить жалобу на плохого оператора.
Номера по регионам
Компания не ограничилась представленными номерами, были созданы дополнительные линии для связи с регионами. Отыскать телефон оператора Ростелеком можно на официальном портале компании, в разделе «Помощь» . Если автоматически ваше месторасположение не определилось, то его потребуется задать вручную:
- В правом верхнем углу есть форма для заполнения. В ней отыскиваем требуемую область и город.
- Переходим в раздел «Помощь», в нем выбирается категория «Свяжитесь с нами». В ней открываем пункт «Телефоны», после загрузки страницы, станут доступны все актуальные номера для звонков с мобильного телефона и стационарного.
Соединение с оператором происходит существенно быстрее, индивидуальные номера менее загруженные, чем общие.
Что делать, если не получается дозвониться в службу поддержки
Компания продумала и другие варианты получения консультации. С этим поможет интернет и официальный сайт компании.
Обратная связь
- Загружаем главную страницу сайта компании . Опускаемся в самый низ страницы и находим раздел «наши контакты».
- В нем выбираем пункт «обратная связь».
- Откроется специальная форма, которую потребуется заполнить. В случае необходимости можно добавить поясняющую картинку.
- Через несколько минут после отправки обращения с вами свяжется по телефону оператор.
Личный кабинет
Значительно проще связаться оператором через личный кабинет. Потребуется только в него зайти и выбрать раздел «написать в поддержку». В специальной форме описываем проблему и ее отправляем. Ждем звонка от специалиста.
Как видим, позвонить оператору Ростелекома с мобильного, стационарного телефона совсем не проблема. Предусмотрено множество линий для связи. Кроме того, на сайте компании можно найти еще ряд дополнительных номеров для связи со службой поддержки. Соответственно все абоненты компании получают быструю и качественную поддержку по любому интересующему их вопросу.