समस्याग्रस्त स्थिति। समस्या की स्थिति, इसकी विशेषताएं; समस्या स्थितियों के प्रकार; बनाने के तरीके

हाल ही में, सिद्धांत और व्यवहार में, इस तरह के शिक्षण उपकरण को शैक्षणिक स्थिति के रूप में उपयोग करने की संभावना और संभावनाएं साबित हुई हैं।

बेस्पाल्को वी.पी. शैक्षणिक स्थिति की व्याख्या "दिए गए गुणों के साथ व्यक्तित्व के निर्माण पर एक संगठित, उद्देश्यपूर्ण शैक्षणिक प्रभाव बनाने के लिए आवश्यक परस्पर संबंधित साधनों, विधियों और प्रक्रियाओं का एक सेट" के रूप में करता है।

शैक्षिक शैक्षणिक स्थिति एक शिक्षण उपकरण के रूप में कार्य करेगी यदि यह शिक्षक द्वारा उद्देश्यपूर्ण रूप से बनाई गई है और उपदेशात्मक समस्याओं को हल करती है।

समस्या की स्थिति (वेक्स्लर एस.आई., मखमुटोव एम.एम., मत्युश्किन ए.एम. एट अल।)

समस्या आधारित अधिगम की एक अनिवार्य विशेषता है *समस्या के प्रश्न प्रस्तुत करना, *समस्या के कार्यों को निर्धारित करना और *समस्या की स्थितियाँ बनाना, जो एक साथ न केवल सीखने की प्रक्रिया में आवश्यक ज्ञान और कौशल प्राप्त करने की अनुमति देता है, बल्कि स्वतंत्रता, रचनात्मकता, गतिविधि को भी विकसित करता है। और सबसे महत्वपूर्ण - आपको ज्ञान प्राप्त करने की प्रक्रिया, उनका विश्लेषण और व्यवस्थितकरण सीखने की अनुमति देता है।

प्रश्न समस्याग्रस्त हैं, यदि वे छात्रों के लिए बौद्धिक कठिनाइयों का कारण बनते हैं, और उनका उत्तर छात्र के पिछले ज्ञान में निहित नहीं है। आपको इसे स्वयं खोजना होगा।

एक समस्यात्मक कार्य एक संज्ञानात्मक कार्य हैकार्रवाई की एक अज्ञात विधि की खोज में बौद्धिक कठिनाई से युक्त। इसमें शामिल हैं: *समस्या की स्थिति, *अज्ञात का संकेत, साथ ही *क्रिया की विधि अज्ञात है।

समस्याग्रस्त कार्यों के प्रकार: *बिना सूत्र वाले प्रश्न वाले कार्य,

* अनुपलब्ध डेटा * अत्यधिक डेटा * कई समाधान * भिन्न सामग्री * सबूत समस्याएं * सरलता * तर्क समस्याएं।

सार समस्या की स्थितिअज्ञानता के साथ छात्रों के ज्ञान का टकराव है, जिसके बीच की खाई को स्वतंत्र रूप से भरना होगा। समस्या स्थितियों के मुख्य प्रकार:

1) - यदि छात्र कार्य को हल करना नहीं जानते हैं, तो वे समस्याग्रस्त प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकते हैं, शैक्षिक या जीवन की स्थिति में एक नए तथ्य के लिए स्पष्टीकरण नहीं दे सकते हैं;

2) - जब छात्रों को नई व्यावहारिक परिस्थितियों में पहले से अर्जित ज्ञान का उपयोग करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है;

3) - यदि समस्या को हल करने के सैद्धांतिक रूप से संभव तरीके और चुनी हुई विधि की व्यावहारिक अव्यवहारिकता के बीच कोई विरोधाभास है;

4) - जब शैक्षिक कार्य को पूरा करने के व्यावहारिक रूप से प्राप्त परिणाम और सैद्धांतिक औचित्य के लिए छात्रों के ज्ञान की कमी के बीच विरोधाभास होते हैं।

समस्या की स्थिति पैदा करने के तरीकेऔर समस्या-आधारित शिक्षा का संगठन:

1. छात्रों को उनके बीच की घटनाओं, तथ्यों, बाहरी विसंगतियों की सैद्धांतिक व्याख्या के लिए प्रोत्साहित करना। यह छात्रों की खोज गतिविधि का कारण बनता है और नए ज्ञान के सक्रिय आत्मसात की ओर जाता है।

2. शैक्षिक और जीवन स्थितियों का उपयोग जो तब उत्पन्न होती हैं जब छात्र स्कूल में, घर पर या काम पर व्यावहारिक कार्य करते हैं। एक समस्यात्मक स्थिति तब उत्पन्न होती है जब छात्र स्वतंत्र रूप से अपने व्यावहारिक लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं।

3. घटनाओं की व्याख्या करने या व्यावहारिक समाधान खोजने के लिए शैक्षिक समस्या कार्यों की व्यवस्था। उदाहरण के लिए, किसी प्रायोगिक स्थल पर शोध कार्य, कार्यशालाओं आदि में।

4. वास्तविकता के तथ्यों और घटनाओं का विश्लेषण करने के लिए छात्रों को प्रोत्साहित करना, जिसमें सांसारिक प्रतिनिधित्व और तथ्यों और घटनाओं की वैज्ञानिक व्याख्या के बीच विरोधाभास प्रकट होता है।

5. एक धारणा (परिकल्पना) का प्रस्ताव, निष्कर्ष तैयार करना और उनका प्रयोगात्मक सत्यापन।

6. छात्रों को तथ्यों, घटनाओं, नियमों की तुलना, तुलना और विपरीत करने के लिए प्रोत्साहित करना, जिसके परिणामस्वरूप एक समस्याग्रस्त स्थिति उत्पन्न होती है।

7. छात्रों को नए तथ्यों के प्रारंभिक सामान्यीकरण के लिए प्रोत्साहित करना। छात्रों को उनके लिए नई सामग्री में निहित कुछ तथ्यों, घटनाओं पर विचार करने, ज्ञात लोगों के साथ तुलना करने और एक स्वतंत्र सामान्यीकरण करने का कार्य दिया जाता है।

8. छात्रों को ऐसे तथ्यों से परिचित कराना जो प्रकृति में अकथनीय प्रतीत होते हैं, और विज्ञान के इतिहास में एक वैज्ञानिक समस्या के निर्माण की ओर ले जाते हैं।

9. अंतःविषय संचार का संगठन। अक्सर विषय की सामग्री एक समस्या की स्थिति का निर्माण प्रदान नहीं करती है, और फिर अन्य विज्ञान "बचाव" करते हैं।

10. कार्यों की विविधता, प्रश्नों का सुधार।

सीपीसी 6:विषय की सामग्री पर, समस्याग्रस्त के उदाहरण तैयार करें a) प्रश्न, b) कार्य, c) खेलने के लिए परिस्थितियाँ।

मानवीय-उन्मुख स्थितियां (डेनिलचुक वी.आई. सिमोनोव वी.एम. और अन्य)।

शिक्षक द्वारा बनाई गई स्थिति, जिसमें विषय सामग्री की परवाह किए बिना मूल्य-अर्थात् और मूल्य-भावनात्मक पहलू रखे जाते हैं। ऐसी स्थिति सीखने का माहौल बन जाती है जिसमें छात्र एक विषय के रूप में, किसी भी गतिविधि को सार्थक रूप से करने वाले व्यक्ति के रूप में मांग में हो जाता है। साथ ही, बनाई जा रही स्थिति में मानवीय घटक को पेश करने के कई तरीके हैं:

स्पष्ट - मानवीय प्रकृति के ग्रंथों और सामग्रियों का प्रत्यक्ष उपयोग,

निहित - अध्ययन की जा रही सामग्री के भावनात्मक-मूल्य धारणा और अनुभव में छात्र को शामिल करने के अप्रत्यक्ष प्रक्रियात्मक तरीकों के माध्यम से।

आवंटित करें:

1) विषय-उन्मुख मानवीय स्थितियाँ।

उनका उद्देश्य इसे लागू करने के लिए छात्रों के ज्ञान और कौशल को विकसित करना है। उसी समय, ज्ञान के लिए एक मूल्य-शब्दार्थ दृष्टिकोण बनता है, ज्ञान अपने आप में, अपने स्वयं के अनुभव और दृष्टिकोण के माध्यम से "अपवर्तित" होता है। आंतरिक प्रेरणा, व्यक्तिगत संज्ञानात्मक रुचि बनती है। ज्ञान के अंतःविषय एकीकरण की आवश्यकता के बारे में जागरूकता है।

2) अभ्यास-उन्मुख मानवीय स्थितियाँ।

ये ऐसी स्थितियां हैं जिनमें वास्तविक जीवन में ज्ञान का उपयोग करने की संभावना समझ में आती है। वास्तविकता का एक निश्चित मॉडल बनाया जाता है (आर्थिक, पेशेवर, आदि), और एक सशर्त भूमिका निभाते हुए, अध्ययन समूह के हिस्से के रूप में समस्या को हल करना आवश्यक है।

3) खोज-उन्मुख मानवीय स्थितियाँ।

खोज, प्रायोगिक गतिविधियों में छात्रों को शामिल करना।

4) मानवीय उन्मुख परिस्थितियाँ।

वे छात्रों को कार्रवाई की स्वतंत्रता और उनके कार्यों के लिए जिम्मेदारी के बारे में जागरूकता के उद्देश्य से हैं, मनुष्य और प्रकृति के अंतर्निहित मूल्य को महसूस करने का अवसर प्रदान करते हैं, आदि। यह आवश्यक है: - एक एकीकृत अंतःविषय ज्ञान सामग्री देने के लिए; समस्या को हल करने के लिए सामूहिक-व्यक्तिगत गतिविधियों का आयोजन; - प्रत्येक छात्र के आत्म-साक्षात्कार की संभावना प्रदान करें। आप कार्य-परियोजनाओं, कार्यों को एक विचार प्रयोग आदि के साथ उपयोग कर सकते हैं।

सीपीसी 7:शैक्षिक संपर्क के क्षेत्र में समूह समस्या कार्य के संगठन की ख़ासियत से परिचित हों:

पॉलाकोव एस.डी. शिक्षा की प्रौद्योगिकियां।-एम .: 2002, एस .46-58। नोट्स लें, चर्चा या प्लेबैक की तैयारी करें।

निर्देश (अध्ययन के विषय के आधार पर भिन्नताएं हैं, नीचे देखें)

कृपया उन समस्याग्रस्त स्थितियों में से एक को याद रखें जिनका आपको अपनी व्यावसायिक गतिविधियों में सामना करना पड़ा था (कार्यों में कठिनाई, विचार, सहकर्मियों के साथ असहमति, विचारों की गलतफहमी, आवश्यकताओं की अस्वीकृति, आदि जो अप्रत्याशित रूप से उत्पन्न हुई)। उसके बाद, कार्यों की निम्नलिखित श्रृंखला को पूरा करें:

1. संक्षेप में स्थिति का वर्णन करें (क्या हुआ, जो हुआ उस पर आपकी प्रतिक्रिया, जो हो रहा है उसकी स्थिति, प्रतिद्वंद्वी की प्रतिक्रिया):

2. आपकी राय में, समस्यात्मक स्थिति क्या थी, जिसने विशेष रूप से आपको इससे बाहर निकलने का रास्ता तलाशने के लिए प्रेरित किया?

3. क्या समाधान मिला, और इस समाधान की तलाश में आपने किन मानदंडों पर भरोसा किया? क्या आपने कोई रास्ता खोजा था, या आपको बाद में मिला? स्थिति को सुलझाने में आपके लिए क्या महत्वपूर्ण था (रिश्ते बनाए रखना, अच्छा दिखना, आदि)?

4. क्या भविष्य में स्थिति (तत्काल, दीर्घकालिक) परिणाम, यदि हां, तो क्या?

तालिका 1. तनावपूर्ण स्थिति को समझने के लिए एल्गोरिदम

ध्यान दें:विषयों को पेशेवर गतिविधि के अपने विभिन्न क्षेत्रों (उच्च संरचनाओं के साथ संबंध, उदाहरण के लिए, प्रबंधन, सहकर्मियों, ग्राहकों (माता-पिता), विद्यार्थियों (बच्चों, छात्रों) की एक नहीं, बल्कि कई समस्याग्रस्त स्थितियों को लिखना चाहिए।

इलाज"समस्या की स्थिति" कई तरीकों से उत्पन्न होती है: व्यक्तिगत प्रसंस्करण, समूह प्रसंस्करण, विशेषज्ञ और स्व-मूल्यांकन।

1. प्रचय संसाधन इसका उपयोग तब किया जा सकता है जब एक टीम में अध्ययन किया जाता है, और टीम के सामान्य समस्या क्षेत्रों, मनोवैज्ञानिक कार्य के क्षेत्रों की पहचान करना या टीम के साथ काम के प्रारंभिक और अंतिम संस्करण (परिवर्तन की गतिशीलता) को ट्रैक करना आवश्यक है। कार्य का क्रम। विवरण में प्रस्तुत स्थितियों का विश्लेषण करके और उन्हें उन समूहों में एकत्रित करके प्रसंस्करण किया जाता है जो सबसे आम हैं।
2. व्यक्तिगत प्रसंस्करण विकल्प अध्ययन के उद्देश्यों पर निर्भर करते हैं: पेशेवर शैक्षणिक सोच के स्तर का निर्धारण (मानदंड काशापोव एमएम), पेशेवर क्षमता के स्तर की पहचान व्यक्त करें (निर्णय की शुद्धता के लिए मानदंड। एसए गिल्मानोवा), ईके ओसिपोवा द्वारा निर्णय स्तरों का पैमाना (गतिविधि की आंतरिक योजना के विकास के बारे में I.A. Ponomarev की अवधारणा के आधार पर), पाठ का मनोवैज्ञानिक विश्लेषण (कुह्न की कार्यप्रणाली "मैं कौन हूँ?" से व्याख्या)
3. समस्या स्थितियों को हल करने का व्यक्तिगत स्व-मूल्यांकन।

निर्णय की शुद्धता के लिए मानदंड। एस.ए. गिल्मानोवा:

1) बहुत सफल और मूल (उच्च परिणाम, लक्ष्य से मेल खाता है) - 4 अंक;

2) काफी संभव, सही (परिणाम की व्याख्या करना हमेशा आसान नहीं होता) - 3 अंक;

3) विवादास्पद, अनिश्चित निर्णय (लक्ष्य की अनुरूपता निर्धारित करना मुश्किल है, निर्णय की शुद्धता या गलतता साबित करना मुश्किल है) - 2 अंक;

4) गलत: शैक्षणिक गतिविधि के उद्देश्य के साथ असंगति, नकारात्मक परिणाम, छात्रों की नकारात्मक प्रतिक्रिया) - 1 अंक।

परिस्थिति-अति-स्थिति का मानदंड (काशापोव एम.एम.)

विश्लेषण के 7 मापदंडों, सोच के 7 गुणों की पहचान की जाती है जो किसी समस्या की स्थिति को हल करने में खुद को प्रकट कर सकते हैं। समस्या की स्थिति के विवरण में इस गुण की उपस्थिति के लिए, 1 अंक प्रदान किया जाता है।

एसआईवी विविधताएं: अंतिम विश्लेषण (अंकों का योग):

1-2 अंक - यह स्थितिजन्य सोच की प्रबलता है, 5-7 - अति-स्थितिजन्य सोच, प्रतिबिंबित करने की क्षमता, आत्मनिरीक्षण, अपने स्वयं के कार्यों के तत्काल और दीर्घकालिक परिणामों की भविष्यवाणी करना।

स्पष्टता के लिए, हमने कुछ हद तक मापदंडों को सरल बनाया और कुछ को निर्दिष्ट किया, शैक्षणिक फोकस को हटा दिया, इसे सिर्फ पेशेवर बना दिया

1. पर्याप्तता, स्थिति के विश्लेषण की शुद्धता ( मुख्य, मुख्य अंतर्विरोधों पर प्रकाश डालते हुए,के साथ प्रस्तावित समाधान के सहसंबंध की डिग्री अपेक्षित सकारात्मक प्रभाव: स्थिति को हल करने के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण, "सार" को देखने की क्षमता)।

2. विश्लेषण की गहराई का आकलन स्थापित अंतर्विरोधों की समझ की डिग्री द्वारा किया गया था; कारणों का पता लगानाजो उन्हें जन्म देते हैं, पर्याप्त धन ढूँढनामुख्य अंतर्विरोधों का समाधान (ऐसा क्यों हो सकता है सवालों के जवाब, स्थिति को हल करने के लिए कार्यों का विश्लेषण)।

3. विश्लेषण की पूर्णता बुनियादी और गैर-बुनियादी विरोधाभासों के उद्भव और विकास को ध्यान में रखते हुए विषयों के आधार पर स्थापित की गई थी (संख्या, स्थिति के विभिन्न कारणों को खोजने और उजागर करने की परिवर्तनशीलता)।

4. विश्लेषण की दक्षता - स्थिति को हल करने की प्रक्रिया में विरोधाभासों को स्थापित करने की समयबद्धता, गति (निर्णय लेने की गति, कोई निर्णय लेने या न करने की गति)

5. विश्लेषण की पर्याप्तता की विशेषता थी मान्यता सफलताएक उच्च नैदानिक ​​वजन के साथ एक जटिल पेडीचुएशन के संकेत।

6. विलयन की मौलिकता - अनिवार्यता की कमी(अक्सर दोहराया और अप्रभावी) प्रभाव के तरीके (गैर-मानक चाल, दिलचस्प समाधान, रचनात्मक समाधान)

7. निर्णय की तर्कसंगतता - विचारइस स्थिति के कारणों के बारे में और इसे कैसे हल किया जाए।

समाधान बनाना

किसी समस्या की स्थिति का विश्लेषण करने के लिए, सबसे पहले यह आवश्यक है कि समस्या का सार स्पष्ट रूप से तैयार किया जाए और उस स्थिति का वर्णन किया जाए जिसमें यह होता है।

1) किसी समस्या के अस्तित्व का निर्धारण, अर्थात। यह स्थापित करना कि क्या कोई वास्तविक समस्या है या यदि यह काल्पनिक है;

2) समस्या की स्थिति की नवीनता का निर्धारण;

3) समस्या की स्थिति के कारणों की स्थापना;

4) अन्य समस्याओं के साथ संबंध का निर्धारण;

5) समस्या की स्थिति के बारे में जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता की डिग्री का निर्धारण;

6) समस्या को हल करने की संभावना का निर्धारण।

समस्या की स्थिति का विश्लेषण करने के लिए व्यापक अनुमानी और औपचारिक तरीकों का उपयोग किया जाता है। प्रेरण और कटौती, वर्गीकरण, समूहीकरण, व्यवस्थितकरण, सामान्यीकरण और सूचना के प्रसंस्करण और विश्लेषण के अन्य तरीके समस्या की स्थिति के अध्ययन की आवश्यक पूर्णता और गहराई प्रदान करते हैं। समस्या की स्थिति के बारे में जानकारी के स्रोत के रूप में, प्रशासनिक (आदेश, आदेश, निर्देश, आदि), रिपोर्टिंग और सांख्यिकीय दस्तावेज, अवलोकन परिणाम, वैज्ञानिक अनुसंधान और प्रयोग, विशेषज्ञ राय का उपयोग किया जाता है।

आइए समस्या की स्थिति के विश्लेषण की सामग्री पर अधिक विस्तार से विचार करें।

किसी समस्या के अस्तित्व का निर्धारण करने में समस्या कथन की सच्चाई या असत्यता और उसके स्वामित्व की जाँच करना शामिल है। अभ्यास से पता चलता है कि अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब दूर-दराज की समस्याएं या समस्याएं जो इस शासी निकाय की क्षमता के भीतर नहीं आती हैं, उठाई जाती हैं।

किसी दिए गए सिस्टम (उद्योगों, विभागों, संघों, उद्यमों) के लिए आर्थिक दक्षता की कसौटी के अनुसार किसी समस्या के अस्तित्व की जांच करना आवश्यक है। इस मानदंड द्वारा जाँच करने से आप समस्या के स्वामित्व को स्पष्ट रूप से निर्धारित कर सकते हैं, अर्थात। "स्वयं" या "विदेशी" एक समस्या है।

संभावित उदाहरणों या उपमाओं की पहचान करने के लिए समस्या की स्थिति की नवीनता का निर्धारण करना आवश्यक है। यदि मिसालें या अनुरूपताएँ स्थापित की जाती हैं, तो वर्तमान समस्या की स्थिति के लिए पिछले समाधानों की प्रयोज्यता का विश्लेषण करना संभव है। पिछले अनुभव की उपस्थिति, एक नियम के रूप में, निर्णय निर्माताओं के काम को बहुत सुविधाजनक बनाती है। मौलिक रूप से नई समस्या की स्थिति में, बिना किसी पूर्व सूचना का उपयोग किए, निर्णय लेने की समस्या को नए सिरे से हल करना आवश्यक है। हालाँकि, एक बार हल हो जाने के बाद, यह कार्य एक मिसाल कायम करता है जिसका उपयोग भविष्य में किया जा सकता है।

मिसालों के बारे में जानकारी मुख्य रूप से प्रबंधकों की स्मृति में संग्रहीत होती है और कुछ हद तक साहित्य में परिलक्षित होती है।

प्रशासनिक दस्तावेजों में, एक नियम के रूप में, समस्या की स्थिति का विस्तार से वर्णन नहीं किया गया है; यदि कोई समस्या सूत्रबद्ध हो भी जाती है, तो उससे जुड़ी स्थिति स्थिर नहीं होती, क्योंकि यह माना जाता है कि जिन परिस्थितियों में समस्या उत्पन्न होती है, वे जानते हैं। इसके अलावा, प्रशासनिक दस्तावेज इस बात की पुष्टि नहीं करते हैं कि ऐसा करना क्यों आवश्यक है और किसी अन्य तरीके से नहीं, अर्थात। इन दस्तावेजों में समस्या को हल करने के वैकल्पिक तरीकों का कोई विश्लेषण नहीं है। इसलिए, प्रशासनिक दस्तावेज समस्या स्थितियों और संबंधित निर्णय लेने के कार्यों की मिसाल के बारे में जानकारी का एक बहुत ही खराब स्रोत हैं।

इस संबंध में, निर्णय लेने की समस्याओं के लिए उदाहरणों का एक पुस्तकालय बनाना उचित होगा।

हालांकि, इस प्रस्ताव का कार्यान्वयन बड़ी कठिनाइयों से जुड़ा है, जिसमें मनोवैज्ञानिक भी शामिल हैं। तथ्य यह है कि "समस्या" की अवधारणा को अक्सर एक कमी, एक चूक के रूप में व्याख्या की जाती है। समस्या की स्थिति का स्पष्ट विवरण स्पष्ट रूप से इस चूक के "अपराधी" के लक्ष्य को निर्धारित करता है। इसके अलावा, निर्णय लेने के कार्य का एक पूरा विवरण, एक तरफ, निर्णय निर्माता की त्रुटियों और अपर्याप्त क्षमता की पहचान करना संभव बनाता है, और दूसरी ओर, यह अपने स्वयं के लक्ष्यों और उद्देश्यों को छिपाने की अनुमति नहीं देता है। नेता का व्यवहार। इन परिस्थितियों के कारण व्यक्तिगत प्रबंधकों को दस्तावेजों में निर्णय लेने की प्रक्रिया को रिकॉर्ड करने की अनिच्छा होती है।

समस्या की स्थिति के कारणों का गठन आपको नियंत्रण वस्तु के कामकाज के पैटर्न को बेहतर ढंग से समझने, लक्ष्यों की उपलब्धि को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों को प्रकट करने की अनुमति देता है। यह अन्य समस्याओं के साथ इस समस्या के संबंध की परिभाषा से सुगम होता है। एक धारणा है कि समस्याएं अचानक, अप्रत्याशित रूप से उत्पन्न होती हैं। यह दृष्टिकोण गलत है और इस तथ्य से समझाया गया है कि प्रबंधन प्रक्रिया में अक्सर समस्या का पता लगाने का कार्य नहीं किया जाता है। यह कार्य किसी भी संगठनात्मक प्रणाली में प्रबंधन द्वारा लगातार किया जाना चाहिए। समस्याओं की पहचान करने के कार्य को लागू करने के लिए, सिस्टम की स्थिति और बाहरी वातावरण के बारे में जानकारी का एक व्यवस्थित संग्रह व्यवस्थित करना और लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री का विश्लेषण करना आवश्यक है।

भविष्य में समस्याओं के उभरने की भविष्यवाणी का बहुत महत्व है। समस्याओं की आशंका उनके घटित होने की अप्रत्याशितता को समाप्त करती है और इसलिए समाधान तैयार करने के लिए उपलब्ध समय को बढ़ाती है।

कई मामलों में, एक समस्यात्मक स्थिति का विश्लेषण परस्पर संबंधित समस्याओं के एक पूरे सेट की पहचान करना संभव बनाता है। साथ ही, इन समस्याओं को प्रमुख और माध्यमिक, सामान्य और विशेष, अत्यावश्यक और गैर-जरूरी में वर्गीकृत करना आवश्यक हो जाता है।

समस्या की स्थिति का विश्लेषण करते समय, विचाराधीन समस्या और अन्य ज्ञात समस्याओं के बीच संभावित संबंध स्थापित करना आवश्यक है। ऐसे संबंधों की परिभाषा आपको विश्लेषण के तहत समस्या के कारण-और-प्रभाव निर्भरता को अधिक स्पष्ट और गहराई से पहचानने की अनुमति देती है और एक व्यापक समाधान के विकास में योगदान करती है।

विश्लेषण में बहुत महत्व समस्या की स्थिति के बारे में जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता की डिग्री का निर्धारण है। इस तरह के विश्लेषण को करने के लिए, एक निश्चित प्रणाली के लिए समस्या की स्थिति का वर्णन करना आवश्यक है, जिसका सार सूचना की संरचना और इसके लगाव का तार्किक क्रम है।

यहां तक ​​​​कि प्राचीन रोम क्विंटिलियन के दार्शनिक ने तर्क दिया कि किसी भी मनमाने ढंग से जटिल स्थिति को निम्नलिखित सात प्रश्नों द्वारा निर्देशित किया जा सकता है: क्या, कहाँ, कब, कौन, क्यों, किस उद्देश्य से, किन परिस्थितियों में। ये प्रश्न सूचना की प्रस्तुति की संरचना को निर्धारित करते हैं और आपको समस्या की स्थिति का विवरण देने की अनुमति देते हैं।

समस्या की स्थिति के विवरण के मुख्य तत्व होने चाहिए:

समस्या का सार;

एक समस्या की स्थिति का उद्भव और विकास;

स्थिति के मुख्य कारक और शर्तें;

समस्या को हल करने की प्रासंगिकता और तात्कालिकता;

सूचना की पूर्णता और विश्वसनीयता की डिग्री।

पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी के मामले में, समस्या के सार और इसकी विशेषता वाली परिस्थितियों के जटिल को सीधे तैयार करना मुश्किल नहीं है। यह जानकारी लक्ष्यों, बाधाओं और वैकल्पिक समाधानों के बाद के निर्माण के लिए प्रारंभिक आधार के रूप में कार्य करती है।

यदि जानकारी में अनिश्चितता है, तो दो संभावित विकल्पों पर विचार किया जाना चाहिए। पहला विकल्प लापता जानकारी प्राप्त करने के लिए उपायों का एक सेट करना है। दूसरा विकल्प अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करना छोड़ देना और अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेना है। एक या दूसरे विकल्प का चुनाव अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने की संभावना, निर्णय लेने के लिए उपलब्ध समय और संसाधनों से निर्धारित होता है। यह पता चल सकता है कि अनिश्चितता को कम करने के लिए समय और संसाधनों के इस तरह के निवेश की आवश्यकता होती है कि यह समाधान की दक्षता में वृद्धि करके बिल्कुल भी भुगतान नहीं करता है।

वैज्ञानिक साहित्य में आवश्यक जानकारी प्राप्त करना एक प्रयोग के रूप में माना जाता है।

इस घटना में कि दूसरा विकल्प चुना जाता है, समस्या की स्थिति को अपूर्ण रूप से और संभवतः अविश्वसनीय रूप से वर्णित किया जाता है। इसलिए, काल्पनिक स्थितियों को बनाकर समस्या की स्थिति को और अधिक परिभाषित करने की आवश्यकता है। यह कार्य निर्णय लेने की प्रक्रिया की दूसरी प्रक्रिया का विषय है।

कई काल्पनिक स्थितियों का निर्माण एक रचनात्मक प्रक्रिया है जिसके लिए विशेष ज्ञान, व्यापक विद्वता और विचाराधीन क्षेत्र में व्यापक अनुभव की आवश्यकता होती है। इसलिए, संभावित वैकल्पिक स्थितियों को तैयार करने के लिए उच्च योग्य विशेषज्ञों को शामिल किया जाना चाहिए।

क्या वैकल्पिक स्थितियों को उत्पन्न करने के लिए कोई तरीके हैं? दुर्भाग्य से, ऐसी कोई सामान्य विधियाँ नहीं हैं। केवल कुछ सिफारिशें हैं, जिनकी सामग्री इस प्रकार है। वैकल्पिक काल्पनिक स्थितियां (परिकल्पनाएं, संस्करण) स्वतंत्र होनी चाहिए और एक पूर्ण समूह बनाना चाहिए, अर्थात। घटनाओं / स्थितियों के सभी संभावित रूपों को सार्थक रूप से वर्णित किया गया है और इसमें मात्रात्मक विशेषताएं शामिल हो सकती हैं। विश्वसनीयता की एक महत्वपूर्ण विशेषता स्थिति की प्रायिकता है। एक पूर्ण समूह बनाने वाली स्वतंत्र स्थितियों की प्रायिकताओं का योग एक के बराबर होता है। यदि पूरे समूह को निर्धारित करने में कठिनाइयाँ आती हैं, तो "अन्य सभी अज्ञात स्थितियों" की स्थिति बनती है, जिसके लिए एक निश्चित संभावना को जिम्मेदार ठहराया जाता है। भविष्य में, इस स्थिति को कई विशिष्ट स्थितियों के रूप में स्पष्ट और प्रकट किया जा सकता है।

वैकल्पिक काल्पनिक स्थितियों के एक सेट का गठन प्रारंभिक अनिश्चितता में कमी प्रदान करता है, क्योंकि स्थितियों की पूरी सूची स्पष्ट हो जाती है, जिसकी घटना को यादृच्छिक माना जाता है, लेकिन कुछ संभावनाओं के साथ।

समस्या की स्थिति के विश्लेषण का एक महत्वपूर्ण घटक समस्या की सॉल्वेबिलिटी की डिग्री निर्धारित करना है। निर्णय लेने के चरण के पहले चरण के रूप में, समस्या को हल करने की संभावना का कम से कम लगभग अनुमान लगाना आवश्यक है, क्योंकि स्पष्ट रूप से अनसुलझी समस्या के समाधान को विकसित करने का कोई मतलब नहीं है।

समस्या की स्थिति का उच्च-गुणवत्ता वाला विश्लेषण निर्णय लेने वालों और विशेषज्ञों के निर्णय विकल्पों के निर्माण और इष्टतम एक के चुनाव में अधिक कुशल काम में योगदान देता है, जिससे निर्णय लेने की प्रक्रिया में गलत कार्यों की संभावना में कमी आती है।

1. समस्या की स्थिति का विवरण पूर्ण, सटीक, संक्षिप्त और विश्लेषणात्मक होना चाहिए।

2. स्थितियों का विवरण दें: समस्या का स्थान, समय और प्रकृति (प्रश्नों के उत्तर: कहाँ? कब? क्या?)।

3. परिस्थितियों के एक सेट का वर्णन करें और एक समस्या की स्थिति के उद्भव और विकास के कारणों का विश्लेषण करें (किस परिस्थितियों में? क्यों?)।

4. समस्या का स्वामित्व निर्धारित करें (कौन?)

5. समस्या की प्रासंगिकता, तात्कालिकता और नवीनता का आकलन करें (किस उद्देश्य के लिए? आपको कब निर्णय लेने की आवश्यकता है? क्या यह पहले हुआ है?)

6. अन्य समस्याओं के साथ संबंध निर्धारित करें (यह क्या प्रभावित करता है?)

7. समस्या की स्थिति के बारे में जानकारी की पूर्णता और विश्वसनीयता की डिग्री का आकलन करें (डेटा कितने पूर्ण और सटीक हैं?)

8. मौजूदा परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए समस्या को हल करने की संभावना का आकलन करें (क्या इसे हल किया जा सकता है?)

9. समस्या की स्थिति का एक संक्षिप्त और संक्षिप्त सूत्रीकरण दें।

2. समस्या की स्थिति का विवरण

ऐसी कई प्रौद्योगिकियां हैं जो समस्या के व्यापक विश्लेषण और उसके विवरण की अनुमति देती हैं। मूल रूप से, इन तकनीकों का उपयोग किसी विशेष संगठन के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने में किया जाता है और इसे एक ऐसी प्रणाली के दृष्टिकोण से माना जाता है जिसमें आंतरिक समस्याएं और बाहरी वातावरण दोनों होते हैं। उदाहरण के लिए, जटिल समस्याओं का विश्लेषण करते समय और उन्हें खत्म करने के लिए परियोजनाओं का विकास करते समय, एक तार्किक ढांचा दृष्टिकोण (एलएफए), जिसे लक्ष्य योजना भी कहा जाता है, का उपयोग किया जाता है। एलएसपी एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण तकनीक का उपयोग करता है। यह एक काफी प्रभावी उपकरण है जो आपको मौजूदा समस्या के सभी पहलुओं को ध्यान में रखने की अनुमति देता है।

SWOT विश्लेषण एक मूल्यांकन उपकरण है जो चार दृष्टिकोणों से एक संगठन (समस्या) का विश्लेषण करता है:

ताकत - संगठन के आंतरिक सकारात्मक गुण;

कमजोरियाँ - संगठन की आंतरिक नकारात्मक विशेषताएं;

अवसर बाहरी कारक हैं जो संगठन की संभावनाओं में सुधार करते हैं;

खतरे बाहरी कारक हैं जो किसी संगठन की भविष्य की सफलता को कमजोर कर सकते हैं।

SWOT-विश्लेषण, एक नियम के रूप में, सभी इच्छुक पार्टियों की भागीदारी के साथ किया जाता है। इस विश्लेषण के परिणाम चार कोशिकाओं वाली तालिका के रूप में दर्ज किए जाते हैं। आइए CJSC "AKSIT" (तालिका 1) की गतिविधियों की अक्षमता के बारे में उपरोक्त समस्या पर विचार करें। ऐसी तालिका का निर्माण समस्या की समझ को बहुत सुविधाजनक बनाता है और विस्तृत होने पर आपको सभी संभावित पहलुओं को ध्यान में रखने की अनुमति देता है। समस्याओं (लक्ष्यों) के पेड़ का निर्माण करते समय ऐसा प्रतिनिधित्व उपयोगी होता है, क्योंकि यह आपको सभी हितधारकों के हितों को ध्यान में रखने की अनुमति देता है।

2.1 सीजेएससी "अक्सिट" की गतिविधियों का स्वोट-विश्लेषण

तालिका नंबर एक

ताकत	कमजोरियों
3. नया करने की क्षमता	4. उच्च लागत 5. कमजोर सामग्री आधार
अवसरों	धमकी
1. आय वृद्धि 2. खाली बाजार क्षेत्रों की उपस्थिति

लेकिन मुख्य SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स का उपयोग करते समय सबसे महत्वपूर्ण प्रभाव प्राप्त किया जाता है। यह मैट्रिक्स आपको पहली तालिका से सीधे जाने की अनुमति देता है, जो संगठन की ताकत और कमजोरियों और बाहरी वातावरण के प्रभाव का वर्णन करता है, गतिविधियों के एक सेट के लिए जिसे समस्या को हल करते समय लागू किया जाना चाहिए। यह मैट्रिक्स सिस्टम विश्लेषण तर्क के दूसरे चरण को लागू करने के लिए उपयोगी है - लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों का चुनाव, अर्थात। उन कार्यों और गतिविधियों का एक सेट निर्धारित करना, जिनके कार्यान्वयन से हम जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसे हल करने में योगदान देंगे।

यह मैट्रिक्स उद्देश्यपूर्ण रूप से चार प्रकार की अनिवार्य गतिविधियों (तालिका 2) के निर्माण पर केंद्रित है।

2.2 एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण मैट्रिक्स

तालिका 2

	ताकत 1. इस तरह के व्यवसाय के बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता जैसे परिष्करण कार्यों का उत्पादन और लकड़ी की छत बोर्डों का उत्पादन 2. इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारियों की उच्च योग्यता 3. नया करने की क्षमता 4. एक नियोक्ता के रूप में संगठन की अच्छी प्रतिष्ठा	कमजोरियों 1. संगठन विकास रणनीति का अभाव 2. संगठन की कठिन वित्तीय स्थिति 3. खिड़की के ब्लॉक के उत्पादन के रूप में इस तरह के व्यवसाय की गैर-प्रतिस्पर्धीता 4. उच्च लागत 5. कमजोर सामग्री आधार 6. उपठेकेदारों के साथ असंतोषजनक संबंध 7. ऋण पूंजी पर बढ़ती निर्भरता
अवसरों 1. आय में वृद्धि। 2. खाली बाजार खंडों की उपस्थिति।	अवसरों को बढ़ाने के लिए शक्तियों का उपयोग करने के लिए की जाने वाली कार्रवाइयाँ: 1. नए बाजार क्षेत्रों में प्रवेश इस तरह के उत्पादन के साथ परिष्करण कार्य और लकड़ी की छत बोर्डों के उत्पादन के रूप में। 2. परिष्करण कार्यों और लकड़ी की छत बोर्डों के उत्पादन का विस्तार करें। 3. इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारियों की उच्च योग्यता और नवाचार करने की क्षमता के कारण, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा का विस्तार करें। 4. एक नियोक्ता के रूप में संगठन की अच्छी प्रतिष्ठा के कारण, उच्च योग्य श्रमिकों की भर्ती का आयोजन करें, जो उत्पादन लाइन का विस्तार करेगा	प्रदान किए गए अवसरों का उपयोग करते हुए, कमजोरियों पर काबू पाने के लिए जिन गतिविधियों को करने की आवश्यकता है: 1. उत्पादों की श्रेणी बढ़ाने और नए बाजारों में प्रवेश करने से उद्यम के लाभ में वृद्धि होगी, और इसलिए इसकी वित्तीय स्थिति में सुधार होगा। 2. गैर-प्रतिस्पर्धी उत्पादों का उत्पादन कम करें। 3. उत्पादन लाइन का विस्तार करके, उत्पादन के पैमाने के कारण लागत कम करें। 4. उद्यम के भौतिक आधार को मजबूत करना
1. नए प्रतियोगियों की संभावना 2. उपभोक्ताओं की बदलती जरूरतों और स्वाद 3. उद्यमों के बीच गैर-भुगतान में वृद्धि	वे गतिविधियाँ जो खतरों से बचने के लिए संगठन की शक्तियों का उपयोग करती हैं: 1. प्रतिस्पर्धी उत्पादों के उत्पादन में वृद्धि से नए प्रतिस्पर्धियों के उद्भव को रोका जा सकेगा। 3. छूट की प्रणाली का उपयोग करके उपभोक्ताओं के साथ निपटान की एक प्रणाली विकसित करें।	खतरों से बचने के लिए कमजोरियों को कम करने वाली गतिविधियाँ: 1. उत्पादन लागत को कम करना 2. आपूर्तिकर्ताओं के साथ स्थायी अनुबंध का निष्कर्ष 3. मुनाफे का पुनर्निवेश करके ऋण पूंजी पर निर्भरता कम करना 4. उद्यम के भौतिक आधार को सुदृढ़ बनाना

निर्णय लेते समय, कारकों के विभाजन को आंतरिक और बाहरी, प्रबंधित और अप्रबंधित में उपयोग करना आवश्यक है। वर्गीकरण मैट्रिक्स (तालिका 3) का उपयोग करके यह भेद किया जा सकता है

2.3 समस्या की स्थिति के कारकों के वर्गीकरण का मैट्रिक्स

टेबल तीन

	प्रबंधित	अप्रबंधित
बाहरी	1. उपठेकेदारों के साथ असंतोषजनक संबंध। 2. उधार ली गई पूंजी पर बढ़ती निर्भरता।	1. इस तरह के व्यवसाय के बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता जैसे परिष्करण कार्यों का उत्पादन और परिष्करण बोर्ड का उत्पादन। 2. बाजार की वृद्धि। 3. प्रतिस्पर्धी दबाव बढ़ाना। 4. उपभोक्ताओं की जरूरतों और स्वाद को बदलना।
अंदर का	1. इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारियों की उच्च योग्यता। 2. नया करने की क्षमता। 3. एक नियोक्ता के रूप में संगठन की अच्छी प्रतिष्ठा। प्रदान की गई वस्तुओं और सेवाओं की श्रेणी में वृद्धि नए बाजार खंडों में प्रवेश करना। उत्पादन लाइन विस्तार एक संगठन विकास रणनीति का अभाव। संगठन की कठिन वित्तीय स्थिति।
	खिड़की के ब्लॉक के उत्पादन के रूप में इस तरह के व्यवसाय की प्रतिस्पर्धात्मकता की कमी। उच्च लागत। कमजोर सामग्री आधार।

मौजूदा समस्याओं के बारे में सोचने के स्तर पर, समस्याओं को भागों में विभाजित करना, समस्या की मुख्य और माध्यमिक विशेषताओं को उजागर करना, समस्या को हल करने के लिए सभी संभावित विकल्पों के लिए कारण और प्रभाव संबंध स्थापित करना और इसके लिए सिफारिशें भी विकसित करना आवश्यक है। कार्य। समस्या का कारण बनने वाले कारकों की एक विशिष्ट सूची स्थापित करने के लिए यह जानकारी आवश्यक है, इसके लिए "समस्या वृक्ष" (छवि 1) बनाना आवश्यक है।

चित्र 1

सिस्टम विश्लेषण के मुख्य कार्य लक्ष्यों के घटक तत्वों की परिभाषा और विनिर्देश हैं और उन्हें प्राप्त करने के तरीके, उनके बीच मौजूद संबंधों की पहचान करना, जो समस्या उत्पन्न हुई है उसे हल करने के लिए एक निश्चित तर्क प्रदान करना (लक्ष्य - लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके - संसाधन) ) संरचना पद्धति का प्रयोग इन समस्याओं के समाधान में योगदान देता है। संरचनाकरण विधि अध्ययन के तहत समस्या के घटक तत्वों में उनके सापेक्ष महत्व के संभावित बाद के संख्यात्मक मूल्यांकन के साथ विभाजन पर आधारित है। इस प्रक्रिया को अक्सर गोल ट्री बनाने के रूप में जाना जाता है (चित्र 2)। लक्ष्यों के पेड़ के निर्माण के मुख्य कार्यों में से प्रत्येक स्तर पर तत्वों का एक पूरा सेट स्थापित करना और उनके बीच संबंध और अधीनता (गुणात्मक पहलू) निर्धारित करना है। एक अन्य कार्य लक्ष्य वृक्ष (मात्रात्मक पहलू) के प्रत्येक स्तर के तत्वों के सापेक्ष महत्व (आरसीएफ) के गुणांक का बाद का निर्धारण है।

चित्र 2

चूंकि CJSC "AKSIT" के लिए मुख्य समस्या सीमित वित्तीय संसाधन हैं, इसलिए प्रस्तावित गतिविधियों को रैंक करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, हम विशेषज्ञ मूल्यांकन विधियों का उपयोग करते हैं।

सिस्टम विश्लेषण विधियों के उपयोग में व्यावहारिक अनुभव से पता चला है कि वरीयता, जहां संभव हो, काफी सरल तरीकों को दी जानी चाहिए। यह प्रावधान विशेषज्ञ विधियों पर भी लागू होता है।

संबंध वृक्षों में सापेक्ष महत्व गुणांक (आरसी) निर्धारित करने में विशेषज्ञ विधियों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, और सामान्य तौर पर, जब गुणों और संबंधों के निर्दिष्ट सेट से केवल आवश्यक, सबसे महत्वपूर्ण लोगों का चयन करना आवश्यक होता है। संपत्तियों और संबंधों को विचाराधीन श्रेणी में रखने के लिए, लेकिन उनके महत्व और भौतिकता के संदर्भ में हमें विशेषज्ञों की सहायता का भी सहारा लेना पड़ता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जटिल प्रणालियों का विश्लेषण करते समय, कुछ आवश्यक गुण और संबंध या तो मात्रात्मक विवरण की अनुमति नहीं देते हैं, या समय पर उनके बारे में मात्रात्मक डेटा प्राप्त करना संभव नहीं है। इसलिए, इन मामलों में, विशेषज्ञों की मदद से, विशेषज्ञों के अनुभव और अंतर्ज्ञान के आधार पर गुणात्मक जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है। ऐसे गुणात्मक आकलन को विशेषज्ञ आकलन कहा जाता है।

विशेषज्ञों से प्राप्त जानकारी के तर्कसंगत उपयोग के लिए, इसे आगे के विश्लेषण के लिए सुविधाजनक रूप में बदलना आवश्यक है। जानकारी को औपचारिक रूप देने की संभावनाएं विश्लेषण की वस्तु की विशेषताओं, उपलब्ध डेटा की विश्वसनीयता और पूर्णता पर निर्भर करती हैं।

जानकारी को औपचारिक रूप देने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि विशेषज्ञ के पास वरीयताओं की एक प्रणाली है, जिसका अर्थ है कि विशेषज्ञ की क्षमता प्रत्येक विशेषता के लिए एक निश्चित संख्या निर्दिष्ट करके विश्लेषण की वस्तु की सुविधाओं के संभावित मूल्यों की तुलना और मूल्यांकन करने की क्षमता है। जिस पैमाने पर ये प्राथमिकताएं निर्धारित की जाती हैं, उसके आधार पर विशेषज्ञ आकलन में कम या ज्यादा जानकारी होती है।

विशेषज्ञ आकलन के अभ्यास में सबसे आम हैं प्रश्नावली के तरीके और समूह परीक्षा के तरीके। प्रश्नावली विधियों में, उपयोग किए गए पैमाने के आधार पर, रैंकिंग पद्धति (रैंक स्केल) और सामान्यीकृत (अंतराल पैमाने) को प्रतिष्ठित किया जाता है। इस कार्य में रैंकिंग पद्धति का प्रयोग किया जाएगा।

रैंकिंग विधि। प्रश्नावली के तरीकों में सबसे आम रैंकिंग और सामान्यीकरण हैं। रैंकिंग पद्धति में यह तथ्य शामिल है कि प्रश्नावली में दिए गए प्रत्येक कारक को संख्यात्मक रैंक प्रदान करने के लिए विशेषज्ञ को आमंत्रित किया जाता है। एक के बराबर रैंक सबसे महत्वपूर्ण कारक को सौंपा जाता है, विशेषज्ञ के अनुसार, दो के बराबर रैंक अगले सबसे महत्वपूर्ण कारक को सौंपा जाता है, आदि। हमारी समस्या को हल करने के लिए विशेषज्ञ विधियों के अनुप्रयोग पर विचार करें।

विशेषज्ञों को प्रस्तावित गतिविधियों को रैंक करने और उन्हें 1 से 12 तक रैंक करने के लिए कहा गया था। सर्वेक्षण मैट्रिक्स तालिका 4 में दिखाया गया है।

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2

बिक्री आय की तुलना में वस्तुओं और सेवाओं की लागत में तेजी से वृद्धि हुई, जिसके परिणामस्वरूप उद्यम की लाभप्रदता में कमी आई।

सामान्य तौर पर, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि उद्यम की दक्षता में कमी आई है।

लक्ष्य निर्धारित करना और लक्ष्य का वृक्ष बनाना

समस्या की स्थिति का विवरण

ऐसी कई प्रौद्योगिकियां हैं जो समस्या के व्यापक विश्लेषण और उसके विवरण की अनुमति देती हैं। मूल रूप से, इन तकनीकों का उपयोग किसी विशेष संगठन के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने में किया जाता है और इसे एक ऐसी प्रणाली के दृष्टिकोण से माना जाता है जिसमें आंतरिक समस्याएं और बाहरी वातावरण दोनों होते हैं। उदाहरण के लिए, जटिल समस्याओं का विश्लेषण करते समय और उन्हें खत्म करने के लिए परियोजनाओं का विकास करते समय, एक तार्किक ढांचा दृष्टिकोण (एलएफए), जिसे लक्ष्य योजना भी कहा जाता है, का उपयोग किया जाता है। एलएसपी एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण तकनीक का उपयोग करता है। यह एक काफी प्रभावी उपकरण है जो आपको मौजूदा समस्या के सभी पहलुओं को ध्यान में रखने की अनुमति देता है।

SWOT विश्लेषण एक मूल्यांकन उपकरण है जो चार दृष्टिकोणों से एक संगठन (समस्या) का विश्लेषण करता है:

ताकत - संगठन के आंतरिक सकारात्मक गुण;

कमजोरियाँ - संगठन की आंतरिक नकारात्मक विशेषताएं;

अवसर बाहरी कारक हैं जो संगठन की संभावनाओं में सुधार करते हैं;

खतरे बाहरी कारक हैं जो किसी संगठन की भविष्य की सफलता को कमजोर कर सकते हैं।

SWOT-विश्लेषण, एक नियम के रूप में, सभी इच्छुक पार्टियों की भागीदारी के साथ किया जाता है। इस विश्लेषण के परिणाम चार कोशिकाओं वाली तालिका के रूप में दर्ज किए जाते हैं।

आइए ZAO AKSIT (तालिका 1) की गतिविधियों की अक्षमता के बारे में उपरोक्त समस्या पर विचार करें।

ऐसी तालिका का निर्माण समस्या की समझ को बहुत सुविधाजनक बनाता है और विस्तृत होने पर आपको सभी संभावित पहलुओं को ध्यान में रखने की अनुमति देता है। समस्याओं (लक्ष्यों) के पेड़ का निर्माण करते समय ऐसा प्रतिनिधित्व उपयोगी होता है, क्योंकि यह आपको सभी हितधारकों के हितों को ध्यान में रखने की अनुमति देता है।

तालिका नंबर एक

अक्सिट सीजेएससी की ताकत और कमजोरियां, बाहरी वातावरण के अवसर और खतरे

ताकत	कमजोरियों
3. नया करने की क्षमता	4. उच्च लागत 5. कमजोर सामग्री आधार
अवसरों
4. बाजार की वृद्धि

लेकिन मुख्य SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स का उपयोग करते समय सबसे महत्वपूर्ण प्रभाव प्राप्त किया जाता है। यह मैट्रिक्स आपको पहली तालिका से सीधे जाने की अनुमति देता है, जो संगठन की ताकत और कमजोरियों और बाहरी वातावरण के प्रभाव का वर्णन करता है, गतिविधियों के एक सेट के लिए जिसे समस्या को हल करते समय लागू किया जाना चाहिए। यह मैट्रिक्स सिस्टम विश्लेषण तर्क के दूसरे चरण को लागू करने के लिए उपयोगी है - लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों का चुनाव, अर्थात। उन कार्यों और गतिविधियों का एक सेट निर्धारित करना, जिनके कार्यान्वयन से हम जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसे हल करने में योगदान देंगे।

यह मैट्रिक्स उद्देश्यपूर्ण रूप से चार प्रकार की अनिवार्य गतिविधियों (तालिका 2) के निर्माण पर केंद्रित है।

तालिका 2

SWOT विश्लेषण मैट्रिक्स

	ताकत 1. इस तरह के व्यवसाय के बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता जैसे परिष्करण कार्यों का उत्पादन और लकड़ी की छत बोर्डों का उत्पादन 2. इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारियों की उच्च योग्यता 3. नया करने की क्षमता 4. एक नियोक्ता के रूप में संगठन की अच्छी प्रतिष्ठा	कमजोरियों 1. संगठन विकास रणनीति का अभाव 2. संगठन की कठिन वित्तीय स्थिति 3. खिड़की के ब्लॉक के उत्पादन के रूप में इस तरह के व्यवसाय की गैर-प्रतिस्पर्धीता 4. उच्च लागत 5. कमजोर सामग्री आधार 6. उपठेकेदारों के साथ असंतोषजनक संबंध 7. ऋण पूंजी पर बढ़ती निर्भरता
अवसरों 1. प्रदान की गई वस्तुओं और सेवाओं की सीमा बढ़ाना 2. नए बाजार खंडों में प्रवेश करना 3. उत्पादन लाइन का विस्तार 4. बाजार की वृद्धि	अवसरों को बढ़ाने के लिए शक्तियों का उपयोग करने के लिए की जाने वाली कार्रवाइयाँ: 1. नए बाजार क्षेत्रों में प्रवेश इस तरह के उत्पादन के साथ परिष्करण कार्य और लकड़ी की छत बोर्डों के उत्पादन के रूप में। 2. परिष्करण कार्यों और लकड़ी की छत बोर्डों के उत्पादन का विस्तार करें। 3. इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारियों की उच्च योग्यता और नवाचार करने की क्षमता के कारण, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा का विस्तार करें। 4. एक नियोक्ता के रूप में संगठन की अच्छी प्रतिष्ठा के कारण, उच्च योग्य श्रमिकों की भर्ती का आयोजन करें, जो उत्पादन लाइन का विस्तार करेगा	प्रदान किए गए अवसरों का उपयोग करते हुए, कमजोरियों पर काबू पाने के लिए जिन गतिविधियों को करने की आवश्यकता है: 1. उत्पादों की श्रेणी बढ़ाने और नए बाजारों में प्रवेश करने से उद्यम के लाभ में वृद्धि होगी, और इसलिए इसकी वित्तीय स्थिति में सुधार होगा। 2. गैर-प्रतिस्पर्धी उत्पादों का उत्पादन कम करें। 3. उत्पादन लाइन का विस्तार करके, उत्पादन के पैमाने के कारण लागत कम करें। 4. उद्यम के भौतिक आधार को मजबूत करना
1. बढ़ता प्रतिस्पर्धी दबाव 2. नए प्रतिस्पर्धियों की संभावना 3. उपभोक्ताओं की बदलती जरूरतों और स्वाद 4. उद्यमों के बीच गैर-भुगतान में वृद्धि	वे गतिविधियाँ जो खतरों से बचने के लिए संगठन की शक्तियों का उपयोग करती हैं: 1. प्रतिस्पर्धी उत्पादों (परिष्करण का काम, लकड़ी की छत बोर्ड) के उत्पादन में वृद्धि से नए प्रतियोगियों के उद्भव को रोका जा सकेगा। 3. छूट प्रणाली का उपयोग करके उपभोक्ताओं के साथ एक निपटान प्रणाली विकसित करें	खतरों से बचने के लिए कमजोरियों को कम करने वाली गतिविधियाँ: 1. उत्पादन लागत को कम करना 2. आपूर्तिकर्ताओं के साथ स्थायी अनुबंध का निष्कर्ष 3. मुनाफे का पुनर्निवेश करके ऋण पूंजी पर निर्भरता कम करना 4. उद्यम के भौतिक आधार को सुदृढ़ बनाना