В жизни бывают моменты, когда мы ищем человека, способного помочь справиться с трудной ситуацией, определить цель и подсказать верный способ ее достижения. Как правило, мы рассчитываем на поддержку близких и друзей, но сегодня в нашем распоряжении навыки и опыт профессиональных коучей. Они помогают людям обустраивать жизнь, разрешать конфликты в семье и на работе, добиваться профессионального успеха - словом, жить полной жизнью.
Интерес к коучингу в России быстро растет: этот вид услуг предлагают тренинговые и консалтинговые компании, психологические центры едва ли не во всех крупных городах. «Захотел - поставил цель - добился» - такая формула не только подкупает своей прямотой, но и вызывает закономерный вопрос: неужели все так просто?
«Терапия для здоровых»
Английское слово coach переводится буквально как «тренер», «наставник» - тот, кто ведет к результату, к победе. Многие годы идеи коучинга развивались в мире спортивных достижений. Именно здесь были сформулированы его принципы: концентрация на своих возможностях, а не на прошлых ошибках, раскрытие потенциала человека для достижения им наилучших результатов.
К коучу обращаются, когда субъективно переживают ощущение «потолка», остановки, потерю жизненного запала
В конце прошлого века коучинг как практический метод пришел в бизнес. «Основным направлением работы коучей стало развитие лидерских качеств, которые позволяют в бизнесе рождать идеи и вдохновлять ими других людей», - рассказывает директор и ведущий тренер Центра обучения персонала «Класс» Леонид Кроль. И вот теперь коучинг пришел в сферу индивидуальной помощи, началось развитие «жизненного», «персонального» направления - lifecoaching.
«К коучу обращаются, когда субъективно переживают ощущение «потолка», остановки, потерю жизненного запала, - продолжает Леонид Кроль. - Обращаются те, кому важно развиваться дальше». И «жизненный» коучинг обещает им помощь. «Этот метод подходит для очень разных людей, - говорит Светлана Чумакова, российский представитель Международной федерации коучинга (ICF). - Именно отсюда возникает его парадоксальное определение - «терапия для здоровых».
Кому подойдет коучинг
Метод жизненного коучинга помогает тем, кто решает конкретную жизненную задачу, стремится взять определенную планку: сдать экзамены, уладить конфликт. Коуч - не эксперт по жизни, а внимательный и квалифицированный собеседник, который помогает уточнить цель, принять верное для данных обстоятельств решение, выработать эффективную и гибкую стратегию поведения для подобных ситуаций в будущем.
Ориентация на результат
С точки зрения клиента, самая сильная сторона коучинга состоит в ориентации на быстрый и ощутимый результат. Однако в этом же заключена и главная причина уязвимости этого подхода: хорошо известно, что даже локальные сложности - например, неспособность поменять жилье или работу - зачастую скрывают под собой глубинные проблемы, корнями уходящие в прошлое человека.
«Жизненный коучинг не работает с прошлым (как это делает психотерапия), он сосредоточен на моделировании будущего, - продолжает Светлана Чумакова. - Главная задача формулируется так: «Что сделать, чтобы добиться поставленной цели?», а не «Почему я не могу достичь желаемого?».
Коучи не предлагают игнорировать прошлое, для них оно - своего рода исходная позиция: как я - такой, каким меня сделали моя природа и мой уникальный жизненный опыт, - могу жить и действовать дальше в данных обстоятельствах?
«Психотерапия позволяет лучше узнать себя, однако глубинные изменения не всегда предполагают внешние перемены в поведении или образе жизни человека, - считает психотерапевт Маргарита Жамкочьян. - Жизненный коучинг, напротив, нацелен на быструю коррекцию поведения, но не воздействует специально на глубинные травмы, мешающие двигаться вперед. Это два разных, взаимодополняющих подхода».
Иногда новый метод сравнивают с краткосрочными видами психотерапии: транзактным анализом, гештальт-терапией, психологическим консультированием. Однако они принципиально отличны. «Вместо психотерапевтической задачи «помогите разобраться», вместо исследования проблемы, ее причин и механизмов, жизненный коучинг решает задачу «помогите достичь», позволяет человеку с учетом его трудностей добиться нужного результата», - говорит Светлана Чумакова.
«Коучинг существует на стыке тренинга, психологического и бизнес-консультирования, - поясняет Леонид Кроль. - И это не просто «три в одном», а сплав особой ценности, позволяющий одновременно достигать одухотворенности и практичности, в нужной пропорции затрагивая соответствующие струны человеческой психики».
Подводные камни коучинга
Несмотря на растущий спрос на услуги коучей, их работа подвергается критике с самых разных сторон. Основная претензия состоит в том, что жизненный коучинг - не имеющая четкого определения и никем не контролируемая дисциплина. «Увлечение этим методом привело к появлению наспех обученных «специалистов», которые не оправдывают ожиданий клиентов», - считает британский бизнес-консультант, один из создателей метода в бизнесе Джон Уитмор.
«Сам термин «коуч» оставляет неопределенным уровень образования и подготовки специалиста, которому мы доверяем свою жизнь, работу, карьеру, отношения с другими, - поддерживает его Андрей Россохин, психоаналитик и коуч французской школы бизнеса INSEAD. - Высок риск того, что, работая с коучем, мы услышим советы человека, сделанные лишь на основе его собственного жизненного опыта».
Чтобы получить право называться коучем, человек должен пройти серьезную подготовку и получить соответствующие дипломы
«Жизненный коучинг действительно рекрутирует специалистов из тех, кто «сам себя сделал», сумел достичь своих жизненных целей, понял, как он это сделал, и теперь готов помочь другим найти собственный способ изменения жизни», - говорит Маргарита Жамкочьян. Но, чтобы получить право называться коучем, человек должен пройти серьезную подготовку и получить соответствующие дипломы, сертификаты, свидетельства, подтверждающие его образование. Как правило, базовое образование жизненных коучей - психология, педагогика, медицина. Среди них много практикующих психотерапевтов.
«На Западе профессиональное сообщество более развито, и клиенты обладают возможностью проверить репутацию специалиста, - продолжает Светлана Чумакова. - У нас сообщество только складывается, и среди консультантов встречаются люди непрофессиональные. Международная федерация коучинга приняла этический кодекс, где четко сказано, что может и чего не может делать коуч. Но в каждом случае все остается на совести конкретного человека».
Как же не ошибиться? «Смотреть, спрашивать, интересоваться рекомендациями окружающих, - советует Леонид Кроль. - Прислушиваться к себе, своей интуиции, субъективным первым реакциям. Быть готовым поменять коуча и уйти пусть и с небольшим, но позитивным опытом».
Этапы работы
Коучинг проходит в несколько этапов. На первой встрече клиент рассказывает о том, чего он хочет достичь. Коуч помогает уточнить цель (иногда оказывается, что истинная цель совсем иная). Устанавливаются правила взаимодействия и продолжительность курса. При следующих встречах анализируются препятствия на пути к цели, ресурсы, формулируются стратегия достижения и конкретные шаги.
Клиент самостоятельно реализует намеченное и время от времени обращается к коучу за поддержкой. Продолжительность работы зависит от запроса клиента: от одной встречи до нескольких месяцев, при общении раз в неделю или раз в три месяца. Первая встреча всегда очная, а затем общение может идти по телефону, интернету.
Психотерапия или коучинг - что выбрать?
Для многих в России психотерапия остается чем-то недостаточно понятным, а потому не вызывает доверия. Более того, сформировавшееся в советское время представление о том, что психически здоровый человек не нуждается в услугах психотерапевта, зачастую не позволяет нам прибегнуть к помощи профессионала даже тогда, когда мы ощущаем в этом необходимость. Возможно, именно эти особенности национальной ментальности стимулируют интерес к жизненному коучингу - методу, главные свойства которого энергичный прагматический подход и отсутствие медицинских ассоциаций. Однако возможности коучинга не стоит переоценивать - заменить психотерапию ему не под силу.
«Коучинг не прорабатывает психологические проблемы как таковые, - предупреждает Маргарита Жамкочьян. - Психотерапевт тонко подстраивается к клиенту, улавливая малейшие движения его души, а коуч ставит акцент на осуществлении задуманного и не вдается в подробности, которые во многих случаях неключевые».
По мнению Андрея Россохина, метод коучинга полезен главным образом в профессиональной сфере: он помогает топ-менеджерам лучше понимать себя, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. Полезен он и тем, кто находится в начале карьерного пути и хочет развить в себе качества, которые позволят максимально эффективно проявить себя.
И, конечно, коучинг не должен подменять уже существующие профессиональные направления помощи человеку, в частности психологическое консультирование. Главное - убедиться, что перед вами опытный профессионал, имеющий специальные знания и способный помочь именно вам.
Как правильно поставить цель?
Осознать и ясно сформулировать цель помогает метод, разработанный американским коучем Робертом Дилтсом. Если итоговая формулировка цели позитивна («быть хорошим оратором» вместо «не быть занудой»), если она развивает способности и сочетается с другими жизненными ориентирами, то это та цель, к которой можно смело начать движение.
Сегодня мы узнаем что такое коучинг и в чем секрет его эффективности. Коучинг нельзя назвать обычным консультированием или тренингом. Да, этот метод много взял из психологического консультирования и позаимствовал элементы тренинга, но у него есть свои отличительные особенности, выраженные в этой технике.
Определение значения
Что такое couching?
Прежде всего, стоит разобраться, что заложено в понятие коучинга. С английского слово «coach» переводится как «тренировать», «наставлять», «воодушевлять» . Почему именно такое название получил метод? Дело в том, что его истоки лежат в области спорта. А методологические принципы и техники были позаимствованы из организационной, позитивной, когнитивной психологии.
Коучинг – это метод, объединяющий принципы консультирования и тренинга, но не в классическом виде . Прежде всего, отличие заключается в том, в коучинге основное место отводится не наставлениям, а мотивированию клиента к изменениям.
Профессиональный коуч (тренер в коучинге) никогда не будет давать каких-либо жестких рекомендаций . Он вместе со своим клиентом ищет ответы на вопросы, которые возникают в процессе консалтинга. Именно поэтому главный инструмент коуча – это искусство задавать вопросы, позволяющие постепенно подвести клиента к верному выходу. В процессе своеобразного интервью он помогает человеку раскрыть свой потенциал и максимально развить его.
В коучинге признается, что никто не знает так о личных проблемах, как сам человек, поэтому именно он должен отыскать верное решение. А коуч в этом процессе исполняет роль проводника. Обучиться коучингу в России возможно в нескольких организациях, например обучение предлагает Национальный институт профессионального коучинга , они дают хорошее образование и расположены в Москве.
В коучинге вся работа построена на четырех этапах, каждый из которых нужно пройти для достижения устойчивого результата :
- Постановка цели.
- Проверка на то, является ли поставленная цель реальной.
- Разработка плана реализации цели, в который следует включить пути достижения.
- Непосредственно реализация цели – этап воли.
Коучинг – это система взаимодействия, направленная на быстрое достижение позитивных результатов . В режиме «здесь и сейчас» коуч совместно с клиентом ищет пути достижения четко поставленной цели, например, в сфере работы, личной жизни или саморазвития. Но, к сожалению, коучинг не сможет помочь тому человеку, который не хочет никаких изменений. Это выражается в том, что он желает получить результат, но при этом не готов предпринимать никаких действий, ища оправдания своей пассивности.
Ключевые понятия коучинга
С самим понятием мы разобрались. Есть еще и другие понятия, существующие в рамках метода:
- Клиент. В качестве клиента может выступать как индивидуальное лицо, так и организация. То есть, это человек, пользующийся услугами коуча и ожидающий позитивных результатов. Британские тренеры еще могут называть клиента игроком.
- Сессия – процесс беседы коуча с клиентом, происходящий по определенно выстроенной структуре.
- Формат коучинга – это, непосредственно, само взаимодействие или средство взаимодействия тренера и клиента.
Кстати, в коучинге для эффективного расслабления, способствующего открытости сознания к поиску верных решений и позитивным изменениям, могут использоваться элементы йоги, дыхательные упражнения и даже НЛП.
Кто основал метод
Появлению коучинга мы обязаны Тимоти Голви. В своей книге «Внутренняя игра в теннис», изданной в 1974 году, он сформулировал концепцию этого метода. Основная идея заключается в том, что главный соперник спортсмена – это не другой человек или какие-то обстоятельства. Препятствием на пути к достижению цели становится так называемый «противник в голове» . Именно он мешает реализации целей.
Коуч выступает в качестве наставника, который, однако, ничего не навязывает своему клиенту. Он учит игрока самостоятельно искать пути достижения заявленных целей путем преодоления внутренних препятствий. Когда человек этому научится, ему больше не нужен будет тренер.
В 1992 году Джон Уитмор продолжил развивать идеи коучинга, применив их к менеджменту и бизнесу. Свои размышления он воплотил в книге «Коучинг высокой эффективности».
Нельзя не упомянуть и о Томасе Дж. Леонард. Он стал основателем Университета коучей и еще ряда организаций, обучающих и объединяющих тренеров, практикующих метод коучинга.
Самые популярные разновидности
Сегодня известны разные виды коучинга, которые разрабатывались по мере развития этого метода, исходя из необходимости адаптации его к определенным условиям или сфере применения. Его можно классифицировать по нескольким параметрам:
- По количеству участников:
- Индивидуальный коучинг.
- Групповой (или корпоративный).
- По области применения:
- Бизнес-коучинг. Его предназначение – отыскать эффективные пути реализации целей компании. Коуч обязательно должен работать как с руководителями организации, так и с группами сотрудников.
- Карьерный коучинг. Его цель может заключаться в сопровождении клиента в поиске им работы, в оценке профессиональных возможностей и компетенций, в выборе наиболее действенного пути развития и пр.
- Лайф-коучинг. Предполагает индивидуальную работу с клиентом. Человек может обратиться к коуч-тренеру с разными проблемами: в работе, личных взаимоотношениях, самооценке, здоровье. Вместе с коучем клиент ищет пути позитивных свершений в проблемных аспектах жизни.
Современные технологии раскрывают широкие возможности как для клиента, так и для самого тренера. Если ранее был доступный только очный формат коучинга (личная встреча), то теперь успешно внедряется и заочный формат. Например, все популярнее становится телефонный коучинг и через интернет с использованием социальных сетей, программ.
С этой статьей читают:
Кто из нас не хотел бы добиться успехов в жизни и на работе. Об этом мечтают все. В мире нет ничего невозможного, но, тем не менее, не каждому удается это сделать. Психологи доказали, что каждый человек знает ответы на все свои вопросы, но понимаем мы это лишь на подсознательном уровне. Коучинг – инструмент, с помощью которого можно раскрыть человеческий потенциал, развить способности и таланты людей в любой жизненной сфере. Томас Леонард заметил, что людям, которые уже имеют успех и позитивное мышление, нужно лишь помочь определить, чего именно они хотят от жизни в данный момент. Термин «коуч» Леонард заимствовал из спорта. Коуч – это профессионал, который задает правильные вопросы человеку, помогая ему самому определить свои жизненные цели и найти лучшие способы их достижения. Коучинг возник в 80-е годы 20 века, а уже в 2002 году был объявлен полноценной профессией. Этот вид психологического консультирования помогает справиться с неуверенностью и внутренними опасениями, которые присущи многим из нас.
Методы коучинга
Все методы коучинга отличаются высокой эффективностью и позволяют людям еще быстрее двигаться к своим целям.
- Наставничество – один из популярных методов коучинга. Наставник (коуч) задает слушателю (клиенту) правильно сформулированные вопросы, тем самым направляя его к самостоятельному решению задач.
- Не менее эффективным является метод тренинга. Как правило, такие тренинги проходят в форме тет-а-тет. Коуч и клиент в ходе тренингов обмениваются знаниями и навыками, что приводит к положительному результату.
- В отличие от тренинга, метод консалтинга не просто учит слушателя и подталкивает его к поиску решений. В консалтинге коучем выступает серьезный специалист, который предлагает слушателю готовые схемы действий и конкретные пути решений.
- Одним из наиболее распространенных методов коучинга является метод процессинга. В ходе него наставник демонстрирует определенную схему действий в виде процесса. Зачастую во время процессинга применяют такой прием, как мозговой штурм.
Больших успехов в исследовании человеческой психики и функционировании мозга добился Милтон Эриксон. Он является разработчиком нескольких методик гипнотерапии, автором 140 работ в области психотерапии. Эриксоновский способ на сегодняшний день является одним из наиболее известных. В его основе лежат 3 базовых принципа:
- у человека есть необходимые ресурсы для того, чтобы решить все свои вопросы;
- любой человек в силах поменяться - поменять свой бизнес, поменять свое отношение к людям - и увидеть результат;
- трансформация возможна.
Технологии Эриксона эффективны и в то же время просты, поэтому каждый может опробовать их на себе. Многие руководители благодаря эриксоновскому коучингу значительно повысили свою эффективность и стали лидерами в своей области.
Техники коучинга
Каждый коуч использует в своей работе определенные техники коучинга. Например, техника «Колесо жизни», содержащая 8 составляющих частей (карьера, деньги, здоровье, семья, друзья, личностное развитие, отдых, физическое окружение), используется с целью фокусировки темы и расстановки приоритетов. Техника «Матрешка» является вспомогательной, но она также способствует фокусировке и раскрытию. Многие коучи из живого рассказа клиента постоянно создают и моделируют уникальные приемы и упражнения, которые они используют «здесь и сейчас». Сколько существует коучей, столько есть и моделей коучинга. Только изучая различные модели коучинга, Вы получите ответы на все вопросы, которые возникают в процессе коуч-сессии. Разнообразие моделей объясняется и тем, что коучинг объединяет множество областей знаний. Однако большинство моделей имеют следующие сходства:
- во время коуч-сессии устанавливается конфиденциальная связь между коучем и клиентом;
- совместная формулировка целей клиента;
- анализ опроса клиента и его обучение динамичному отношению к поставленной цели.
На основании знания и понимания общих подходов каждой модели, коуч создает свой индивидуальный подход к клиенту. Создание новой модели коучинга путем поиска и обобщения лучших практик других моделей является лучшим подходом.
Темы коучинга
Каждую встречу коуча с клиентом сопровождают самые разнообразные темы коучинга, которые затрагивает сам человек. Однако все они способствуют достижению главной цели, которая определяется в начале совместной работы. В результате плодотворного общения с коучем у клиента есть возможность углубить свои знания, повысить КПД и улучшить качество жизни.
В настоящее время выделяют 2 основных направления в коучинге:
- бизнес-коучинг
- лайф-коучинг
Бизнес-коучинг представляет собой работу над достижением профессиональных и личных целей клиента в его организации и бизнесе. Целью является карьерный рост и улучшение показателей бизнеса.
Лайф-коучинг рассматривает вопросы личной жизни и достижения жизненных целей. Лайф-коучинг дает возможность понять, что происходит в жизни, семье, карьере и бизнесе; укрепляет веру в себя, в свои способности и свой успех. Хороших успехов достигает тот, кто хочет сделать свою жизнь ярче.
В последнее время коучинг становится популярным стилем управления во многих фирмах. Руководителю достаточно задать несколько правильных вопросов вместо инструктажа, и сотрудник не просто выполнит поручение, а сам предложит лучшие пути решения поставленных задач. Таким образом, это способствует росту производительности труда за счет активизации рабочего потенциала.
Коучинг – долгосрочный процесс. Прежде всего, он нужен тем, кто реально хочет изменить свою жизнь. Коучинг будет полезен и для тех, кто хочет выйти на более качественный уровень достижений на работе и дома. Как стиль жизни, коучинг идеально подходит тем, у кого есть цель и желание ее достичь.
Другие названия метода: "Развивающее консультирование".
Назначение метода
Применяется для решения широкого круга задач и проблем в различных областях жизни и деятельности теми, кто уже многого достиг и хочет достичь большего. Коучинг - один из инструментов развития творческого мышления.
Цель метода
Максимальное повышение результативности личности в ее персональной и профессиональной деятельности.
Суть метода
Коучинг (coaching) - это инструмент, предназначенный для раскрытия потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности в персональной и профессиональной деятельности.
Коучинг - это набор техник, заимствованных из различных профессий, дополненный целым рядом специфических приемов и направленный на быстрое достижение результата.
План действий
Основная процедура коучинга - диалог, задавание эффективных вопросов и внимательное выслушивание ответов. Во время этого диалога происходит полное раскрытие потенциала клиента, повышается его мотивация и он самостоятельно приходит к важному для себя решению и реализует намеченное.
Коучинг проходит в несколько этапов.
- Определение целей коучинга. Установление правил взаимодействия между коучем и клиентом.
- Анализ текущей ситуации.
- Уточнение целей, постановка задач, определение путей достижения.
- Составление плана действий.
- Контроль и поддержка в процессе реализации плана.
Особенности метода
В коучинге переплелись вековая мудрость древних и современные бизнес-технологии.
По одной из версий, коучинг зародился в 80-х годах прошлого столетия. Ключевыми фигурами этого процесса стали: Томас Леонард - основатель персонального коучинга, Тимоти Голлвей - идеологический предтеча коучинга и Джон Уитмор - основатель корпоративного бизнес-направления и менеджмента в коучинге.
Для обозначения той работы, которую Т. Леонард проводил со своими клиентами, он использовал спортивный термин "коучинг". "Коучинг" - это транслитерация английского "coaching". Это просто переписанное русскими буквами английское coaching, что можно перевести как "тренировка, репетиторство, подготовка". Так получилось, что слово "коучинг" не отражает сути самого понятия. На самом деле это понятие включает в себя нечто большее. Коучинг возник на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Это процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни и деятельности. Одним из эквивалентов, выражающим идею коучинга, является "совместное достижение" или "развивающее консультирование".
По другой версии, разделяемой многими учеными-практиками, коучинг, в известном смысле, возник из "ниоткуда". Такой поход к планированию и осуществлению положительных изменений не был абсолютно новым. Многие из тех, кто знакомится с коучингом и его возможностями фактически использовали его в той или иной степени в своей жизни.
Справедливо будет отметить, что идеи коучинга в большинстве своем провозглашал еще Сократ, но его философия не нашла должного понимания в обществе. "Я не могу никого ничему научить, я только могу заставить думать". Сократ (470-399 г. до н.э.), древнегреческий философ.
Заслуга Голлвея, Леонарда и Уитмора в том, что осознав необходимость личностной поддержки профессиональной деятельности, идеи коучинга обрели более совершенную форму.
По определению, коучинг - это технология для раскрытия потенциала человека. Однако это больше, чем технология, это способ мышления. Основная задача коучинга - не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. В коучинге, в том числе в рамках целей организации, клиент сам формулирует свои цели и критерии достижения, стратегии и шаги, сопоставляя их с целями организации.
Дополнительная информация:
- Оценка эффективности коучинга проводится самим клиентом по своим критериям путем сопоставления достигнутых результатов с заявленными в начале работы с коучем.
- Коучинг - это кропотливый и тяжелый труд, долгая и кропотливая совместная работа коуча и клиента.
- Человек развивается только тогда, когда сам прикладывает максимум усилий к формулированию и практическому решению своих задач.
- Только действия и следующие за ними достижения могут привести к устойчивым изменениям в сознании человека.
- По данным компании Fortune 500 коучинг позволяет более чем в 5 раз окупать затраты на вложенный капитал.
- Нередко под привлекательной маркой коучинга клиенту предлагаются различные, достаточно далекие от него услуги.
Достоинства метода
- Коучинг способствует четкой постановке целей и их успешной реализации.
- Коучинг применяется как на индивидуальном, так и на групповом уровне.
Недостатки метода
Психологическое сопротивление личности, так как реализация идей коучинга предполагает разрушение многих стереотипов в сознании и формирование новых привычек.
Ожидаемый результат
Существенное (в разы) повышение эффективности деятельности личности.