يمكن أن يحدث مثل هذا الإزعاج مثل النسيان لأي شخص. في حالة محفظتك الإلكترونية ، فهذه مشكلة كبيرة. إذا كان المستخدم لا يستطيع تذكر كلمة المرور أو تسجيل الدخول بأي شكل من الأشكال ، كيف يمكن الوصول إلى خزانة المستخدم؟ هذا هو موضوع هذه المقالة - كيفية استرداد كلمة مرور دفع Yandex Money إذا نسي المستخدم كل شيء.
لتجنب مثل هذه الحوادث ، عندما يصرخ المستخدم المصاب بالذعر "لا أتذكر كلمة مرور الدفع الخاصة بي!" ولا يعرف كيف وماذا يفعل ، فمن الضروري اتخاذ بعض التدابير.
- تحتاج أولاً إلى متابعة إجراءات ربط هاتفك المحمول بمحفظتك. هذا سهل وخالٍ من المتاعب ، ولكن يمكن تجنب العديد من المشكلات في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، لم يفت الأوان بعد على تقييد هاتفك المحمول.
- لا يمكنك فقد رمز الاسترداد الذي تم تحديده أثناء إجراء التسجيل. إذا وصلت الرسالة عبر البريد الإلكتروني ، فمن الأفضل تمييزها على أنها "مهمة" حتى لا تحذفها عن طريق الخطأ.
ستساعد هاتان النقطتان عملاء هذا النظام ، بل وأي نظام دفع آخر. إذا كان الهاتف مرتبطًا بمحفظة ، فعند الاستعادة ، ستحتاج إلى تلقي رسالة إلى رقمه. يأتي في غضون دقيقة واحدة ، ويتم حل جميع المشاكل. وبعد ذلك ما عليك سوى إدخال كلمة مرور جديدة. يتم طرح كل هذه الأسئلة أدناه في المقالة. بما في ذلك ما يجب على المستخدم فعله في حالة فقد هاتفه المحمول.
إذا نسي العميل فجأة كل شيء تمامًا ، فهناك عدة خيارات لاستعادة الوصول:
- كما هو موضح أعلاه ، تحتاج إلى الاستعادة من خلال رسالة سرية ؛
- باستخدام رمز استرداد خاص ؛
- استخدم مساعدة الخدمة ، أي اكتب رسالة مع طلب إلى خدمة الدعم (عن طريق TeachVideo).
إعادة عن طريق الرسائل القصيرة
- عندما تضغط على زر "تسجيل الدخول" ، إذا كان لدى المستخدم هدف لفقد البيانات ، فعليه النقر على "تذكر كلمة المرور". بعد ذلك ، سيتم إجراء استعادة الوصول بطريقتين. تحتاج إلى إدخال اسم مستخدم أو عنوان بريدك الإلكتروني.
- إذا كان المستخدم لا يتذكر تسجيل الدخول ، فسيتعين عليه إدخال رقم هاتفه - الرقم الذي تم ربطه بالمحفظة الافتراضية. أخيرًا ، تحتاج إلى تحديد الأحرف بشكل صحيح للتحقق والنقر فوق "متابعة".
- ثم سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المرتبط. عادة ما يأتي بسرعة كبيرة ، ولكن وفقًا للقواعد ، يمكنك الانتظار حتى 6 ساعات. ليس هناك ما يدعو للخوف ، عاجلاً أم آجلاً سيصل الرمز المستخدم لمرة واحدة.
- لن يكون من الممكن إعادة استخدامه بعد الآن ؛ في حالة حدوث موقف مشابه ، سيتعين عليك تكرار العملية مرة أخرى. يجب إدخال الرمز في النافذة التي تفتح في علامة التبويب. بعد ذلك ، كل ما تبقى هو إدخال كلمة مرور جديدة.
استخدام رمز لإعادة تعيين بيانات الاعتماد
يتم إرسال كل شيء إلى صندوق البريد الذي تم تحديده أثناء التسجيل. يجب ألا يشعر عميل النظام بالذعر إذا لم يتذكر اسم المستخدم وكلمة المرور ، لأن كلمة المرور واسم المستخدم متماثلان في البريد والمحفظة.
ستحتوي الرسالة التي تصل إلى البريد على ارتباط سيعيد توجيه المستخدم إلى مورد إعادة تعيين البيانات. في علامة التبويب المفتوحة ، ستتم استعادة كلمة مرور الدفع. لمزيد من الإجراءات ، تحتاج بشكل عاجل إلى استدعاء رمز الاسترداد الذي تم إدخاله في النظام في البداية أثناء التسجيل.
مربع إدخال الرمز هناك خمس محاولات فقط لإدخال كلمة المرور. تحتاج إلى إدخال الأرقام الصحيحة. في هذه الحالة ، ستسمح لك المحفظة الإلكترونية بتعيين كلمة المرور التي تم إنشاؤها.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تخمين الأرقام الغامضة ، فسيتعين عليك زيارة المكتب شخصيًا ، أو إرسال خطاب مصدق من كاتب عدل ، أو بشكل أدق ، التوقيع نفسه ، إلى عنوان Yandex Money ، الموجود في موسكو.
الوضع مع العملاء القصر أكثر تعقيدًا. لا يمكن قبول الطلب إلا إذا كان أحد الوالدين أو الوصي حاضرًا مع المستخدم الذي فقد البيانات ، أو إذا كان هناك خطاب معتمد متاح. وشهادة الميلاد مطلوبة.
كلمات مرور لمرة واحدة للوصول إلى المحفظة
لا تقتصر طرق إعادة تعيين تلك البيانات التي نسيها المستخدم على تلك الموضحة أعلاه. في بعض الأحيان يمكنك اللجوء إلى رموز الطوارئ Yandex wallet. تساعد هذه الطريقة الملائمة فقط في حالة الحصول على رمز الوصول أثناء وجودك في الحساب. بمساعدتهم ، يمكنك تأكيد العديد من العمليات ، على سبيل المثال ، طلب رموز طوارئ جديدة ومدفوعات ، والأهم من ذلك ، تغيير كلمة مرورك.
تلميح كيفية الحصول على رموز الطوارئ كيف يتم التقدم بطلب ربط رقم جوال؟
يتم استخدام ربط الهاتف المحمول في تلك اللحظات عندما تكون الطرق الأخرى لإعادة تعيين البيانات لسبب ما غير مناسبة. تستغرق هذه العملية وقتًا أطول ، لكنها طريقة مريحة وفعالة للغاية.
يتم العمل بهذه الطريقة:
- أولاً ، للعمل ، عليك ذكر نموذج الطلب من المورد وتعبئته. يجب إدخال البيانات بشكل صحيح وبدون أخطاء.
- بعد ذلك ، سيتعين عليك زيارة مكتب محفظة Yandex. يجب أن تأخذ معك طلبًا مطبوعًا ومكتملًا لإرفاق رقم هاتف محمول بمحفظة وجواز سفر لإثبات هويتك. بينما تقع المكاتب في المدن الرئيسية في روسيا: موسكو وسانت بطرسبرغ ونيجني نوفغورود.
- نظرًا لأن العديد من عملاء هذه المحفظة الافتراضية يعيشون خارج المدن الكبيرة ، مثل يكاترينبرج ونوفوسيبيرسك ، فقد تم منحهم الفرصة لإرسال طلباتهم عن طريق البريد أو البريد السريع. لتقديم طلبك بنجاح ، يجب عليك عمل نسخة من جواز السفر الرئيسي مع صورتك ، وكذلك نسخ صفحات التسجيل. التصديق على الوثائق مع كاتب عدل. لا يمكنك القيام بهذا التلاعب إلا من خلال التوقيع - سيكون ذلك كافيًا.
- يتم إرسال المستندات المجمعة في حزمة إلى العنوان: 119021 ، موسكو ، ص.ب. 57 ، NPO Yandex. مال".
- عندما تتم مراجعة نموذج الطلب ومعالجته ، وهذا يحدث في غضون شهر ، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رمز إلى رقم الهاتف المحمول. باستخدامه ، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور القديمة والقيادة في كلمة مرور جديدة.
استمارة طلب استعادة الوصول ميزات استعادة تسجيل الدخول
مع تسجيل الدخول ، يكون الوضع أبسط بكثير من كلمة المرور. بعد كل شيء ، كما ذكرنا سابقًا ، فإن تسجيل الدخول للمحفظة هو نفسه تمامًا مثل البريد الشخصي. لذلك ، عادة ما تحتاج إلى تحديده والدخول إلى حسابك الشخصي.
في كثير من الأحيان ، إذا زار المستخدم الخدمة مؤخرًا ، فقد تظهر نافذة بها تلميح في السطر مع تسجيل الدخول. إذا نسي بريده الإلكتروني ، فيمكنه أن يطلب من معارفه إلقاء نظرة على عنوانه في دفتر العناوين الخاص به في مكتب البريد. عادة ، إذا حدثت بالفعل مراسلات مع شخص ما ، فسيتم تخزين العنوان في الذاكرة.
هناك طريقة أخرى يستخدمها عملاء نظام الدفع هذا وهي الاتصال بدعم الموقع.
نموذج لإرسال رسالة إلى الدعم إذا تذكر المستخدم رقم الحساب ، فسيقوم العاملون في النظام بتوفير المعلومات اللازمة حول الحساب. إذا لم تنجح أي من المطالبات ، فسيتعين عليك التصرف بطريقة مختلفة - ابحث عن تسجيل الدخول بنفسك في اليوميات والمستندات.