Тестове за определяне на нивото на емоционална интелигентност. Тест за емоционална интелигентност: защо ви е необходим и кой да изберете за служителите

• Какво е емоционална интелигентност и защо е необходима.
• Как да определим нивото на емоционална интелигентност според тестовете на Хол, Люсин, Големан.
• Какво отличава емоционалната интелигентност от човек, който не контролира себе си.

Емоционален интелект- една от най-важните комуникационни способности на съвременния човек, способността да избягвате стреса и негативизма, да мотивирате себе си и другите. За да оцените нивото на емоционална интелигентност на себе си или на служителите си, изберете един от съществуващите методи, които ще обсъдим в тази статия.

Какво е емоционална интелигентност

Емоционалната интелигентност е способността на човек да оценява себе си и другите хора, мотивация, намерения, желания, способност да контролират собствените си емоции и емоциите на другите хора.

Тази концепция е следствие от факта, че повечето стандартни тестове за интелигентност не могат да предскажат успеха на теста в кариерата и живота. Учените са намерили обяснение – успешните хора по-ефективно управляват собствените си емоции и знаят как да използват емоциите на другите хора.

Емоционалната интелигентност се състои от 4 основни части:

1. самосъзнание. Внимателен анализ на собствените ви емоции, разбиране как те влияят на вземането на решения. Анализ и оценка на собствените възможности.
2. Контрол и управление на собствените си емоции. Отношение към другите. Оценка на ситуацията. Намиране на решения в трудни ситуации. Устойчивост на стрес.
3. Емоционална чувствителност, съпричастност. Способността да се разбират чувствата и нуждите на другите.
4. Контрол и управление на емоциите на другите хора. Способността да се предотвратяват потенциални конфликти и да се регулират съществуващите, способността да се продава, убеждава, говори човек.

Една от ключовите черти, които могат да се използват за идентифициране на човек с висока емоционална интелигентност, е добронамереността. Той успешно държи под контрол всички негативни емоции, избягва конфликтни ситуации, лесно създава полезни контакти и прави отлично впечатление на другите.

Друг признак за висока емоционална интелигентност е най-високата самомотивация. Той има собствена ценностна система, която следва. Той е наясно защо в определени ситуации се държи по този начин, разбира от какво се ръководят другите хора.

За да определите нивото си, можете да вземете онлайн тест за емоционална интелигентност. И вече въз основа на резултата от този тест, направете свои собствени заключения, научете се да контролирате чувствата и емоциите.

Как да мотивирате служителите с емоционална интелигентност

Според проучване на Стокхолмското училище по икономика в Русия, пет основни емоции влияят на представянето на служителите: интерес (96%), радост (72%), гняв (53%), страх (51%) и тъга (10%) .

Как да използваме тези емоции, за да увеличим производителността? Научете за това от статията на електронното списание "CEO".

Тест за емоционална интелигентност на Хол

Един от най-известните тестове за емоционална интелигентност е разработен от американския психолог Никълъс Хол. За Хол емоционалната интелигентност е лична характеристика, която ви позволява да идентифицирате и анализирате собствените си емоции, да управлявате, да разпознавате чувствата в зависимост от ситуацията. Според Хол емоционалната интелигентност може да бъде подобрена, което е нейната разлика от умствената интелигентност.

Тестът за емоционална интелигентност на Хол е твърдение, което може да се отнася до живота на тествания човек. Всеки отговор се оценява от (-3) за „Напълно несъгласен“ до (+3) за „Напълно съгласен“. Общо 30 фрази и 5 скали:

• Управление на емоциите– въпроси 3, 7, 8, 10, 18, 30
• само мотивиране– въпроси 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Емоционална чувствителност– въпроси 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Разпознаване на емоциите на другите хора– въпроси 12, 15, 24, 26, 27, 29
• емоционално осъзнаване– въпроси 1, 2, 4, 17, 19, 25

Както се вижда, няма припокриване между скалите. В резултат на това можете да получите претеглена оценка на емоционалната интелигентност по няколко параметъра.

Тест за емоционална интелигентност на Лучина

Способността за разбиране на емоциите е:

• Признаниеемоции, т.е. установяване на факта на преживяване в себе си или на външен човек.
• Идентификацияемоции - дефиницията за това каква емоция се изпитва от самия човек или от външен човек, способността да се изрази тази емоция в вербална форма.
• Разбиране причиникоито предизвикват определена емоция, както и последствията, до които тя може да доведе.

Способността за управление на емоциите е:

• контрол на емоциите,заглушаването е твърде силно.
• Външен контрол на изразяване.
• Произволно обажданеопределена емоция, ако е необходимо.

Въз основа на такива дефиниции е разработен тест от 46 твърдения. Изпитващият трябва да изрази приемането си на тези изрази по четиристепенна скала. Твърденията, включени във въпросника, са разделени на пет подскали:

1. MP (разбиране на емоциите на другите хора).Скалата показва способността да се анализира и интерпретира емоционалното състояние на аутсайдер, ръководен само от външни прояви или собствена интуиция.
2. MU (управление на емоциите на други хора)). Скалата показва способността за манипулиране на хората – да предизвиква, намалява или увеличава интензивността на определени емоции.
3. VP (разбиране на собствените емоции).Анализ и разбиране на собственото емоционално състояние, разпознаване, дефиниране, анализ на причините. Способността да се изразява с думи.
4. WU (управление на собствените емоции).Способността да контролирате нежеланото, да предизвиквате желаното, да поддържате емоционално състояние в балансирано състояние.
5. VE (контрол на експресията).Способността да се контролират външните прояви на емоционалното си състояние.

В резултат на това можете да получите представа за нивото на емоционална интелигентност, нейните силни и слаби страни. Ако след преминаване на теста тестваното лице има високо ниво на EI, това може да означава следното:

• Определяне дали субектът или външен човек изпитва някакви емоции.
• Определяне точно какви чувства изпитва човек.
• Идентифициране на причините, довели до появата на определено чувство или емоция.

Тест за емоционална интелигентност на Голман

Тестът за емоционална интелигентност, разработен от американския изследовател Даниел Гоулман, се състои само от 10 въпроса. В професионалната психология се използва доста рядко, по-често при определяне на нивото на емоционалност, необходимо за работа или бизнес.

От гледна точка на Голман, емоционалната интелигентност е преди всичко способността да се използват собствените и чуждите емоции за постигане на определени цели.

• Помислете какво ви кара да реагирате негативно. И работете точно обратното: мислете в стил „ами ако не е“. Постепенно негативизмът ще изчезне.
• За да разберете и управлявате емоционалното състояние, си струва да отделите няколко минути на ден, за да анализирате най-поразителните ситуации, както отрицателни, така и положителни, възникнали през този ден. Погледнете на тези ситуации от гледна точка на външен човек и си представете какви емоции би могъл да прояви в този случай, по какъв начин и как може да избегне ненужния негативизъм.

Reuven Bar-On и емоционалният коефициент

Всеки тест е дълбоко субективен. Няма и не може да има единен метод за оценка на емоционалната интелигентност – поради простата причина, че няма консенсус за това какво представлява тя.

През 2006 г. известният израелски психолог Реувен Бар-Он дефинира мерната единица за емоционална интелигентност и я нарече емоционален коефициент. От гледна точка на изследователя, EI може да се определи като способност да разбираш себе си, другите, да развиваш определено отношение към хората, бързо да се адаптираш към всяка среда, бързо да решаваш всякакви проблеми и да си готов за промени. Според Бар-Он емоционалната интелигентност непрекъснато се развива и може да се развива чрез различни тренировки и специални упражнения.

Психологът уверява, че хората с висок емоционален коефициент се адаптират по-лесно към промените и изискванията на съвременния свят. При малък коефициент човек очаква липса на успех, израстване в кариерата и куп емоционални проблеми. Такива проблеми са често срещани при хора, които имат малък опит в решаването на сериозни проблеми, справянето с негативизма и стреса и управлението на емоционалното си състояние. Емоционалната интелигентност и когнитивните способности на човек присъстват еднакво в общата интелигентност, анализирайки която може да се прецени шансовете на този човек да постигне сериозен успех в живота.

На практика всеки от тестовете, описани по-горе, ще свърши работа. Основното нещо е да отговаряте честно на всички въпроси. В този случай ще получите балансиран и адекватен резултат, след като анализирате, ще откриете своите силни и слаби страни. И в бъдеще остава само да работите върху себе си и активно да прилагате придобитите знания и умения на практика.

За какво е емоционалната интелигентност?

Професионалните познания и богатият опит не са гаранция кариерно развитие. Много по-важно е притежаването на комуникативни умения и емпатия. Заедно това е емоционална интелигентност.

Един от водещите изследователи в областта на емоционалната интелигентност и автор Даниел Гоулман твърди, че тези, които могат да комбинират ума и емоциите, работят по-добре и по-ефективно от другите.

В Русия теорията за емоционалната интелигентност само набира популярност. С промените в икономиката има нужда от нови начини управление. Предишните антикризисни мерки не бяха достатъчно ефективни и в крайна сметка доведоха до недоволство сред работниците.
Сега има нужда от лидери, които могат да вдъхновяват екипа да работи активно, да предотвратява конфликти и да улавя положителното във всякакви промени.

Емоции и бизнес

Емоционалната интелигентност се използва в повечето професии, където се очаква постоянна комуникация с хората.

Самото понятие "емоционална интелигентност" възниква сравнително наскоро, преди около 20 години. Но още на форума в Давос той беше включен в списъка на най-необходимите умения за 2020 г.

Лошото настроение намалява производителността на служителите

Това не беше толкова важно преди сто години, когато имаше правило „емоции не им е мястото на работното място“. Ако нещо се обърка някъде при работника зад машината, той просто потискаше негатива и продължаваше да работи.

В съвременните условия интелектуалният труд е в основата на всяка работа. Предлага се дори обикновен работник в производството генерират идеи, въвеждат инструменти за по-икономична работа. Други служители работят изключително с ръководителите си - програмисти, маркетолози и други специалисти. Ако постоянно изпитват негативни емоции, ефективността им постепенно намалява до нула. На теория можете да потискате прекалено силните емоции, но човек няма да работи творчески и да генерира идеи.

Промени и несигурност в бизнеса

Характеристика на съвременния бизнес е постоянният напредък, променливостта. Имаше време, когато големите компании можеха планирайте своята работна стратегияза десетилетия. Днес хоризонтът на планиране се е съкратил драстично и повечето не планират дейностите си след три до пет години. Според експерти днес е по-важно да се развие гъвкавостта на мисленето и скоростта на реакция при най-малките промени, отколкото да се разработят грандиозни цели за половин век напред.

Съвременната реалност често се нарича VUCA свят. Съкращението VUCA идва от четири английски думи:

• Летливост– нестабилност
• Несигурност- несигурност
• Сложност- сложност
• Неяснота- неяснота.

Тези четири думи съдържат цялата същност на съвременния свят, в който човек трябва да работи и да взема решения. Съвременният ръководител на голямо предприятие не е в състояние да контролира всеки от няколко хиляди подчинени. В резултат - емоционално изтощение, апатия, изгаряне.

От това можем да заключим, че едно от основните умения на всеки лидертрябва да бъде управлението на емоциите. Не потискане - в противен случай ще има изгаряне. Това е мениджмънт – способността да потискаш някои емоции и да предизвикваш други, когато е необходимо.

Управление на персонала

Един от основните източници на стрес за лидера е персоналът. Всеки служител иска да бъде чут, иска да има собствено кариерно израстване, да участва в интересни проекти. Преди около 50 години имаше добре дефинирани норми и правила за поведение, което предполагаше липса на инициативност, спорове с висшестоящитеи т.н.

Днес всеки служител има своя гледна точка по всеки въпрос. Има повече спорове, конфликтни ситуации. Във всеки случай става все по-трудно да се постигне консенсус. Трябва да отделите време и нерви за комуникации, споразумения и т.н.

Усложнение на комуникациите

Проблемите с комуникацията засягат еднакво не само работата на мениджърите, но и подчинените. Ако служителите не могат да се споразумеят със съседен отдел за някакъв вид проучване, те могат да прехвърлят решението на този проблем към мениджърите. Или да не решите и да не се съгласите – в този случай проблемът може да виси с години, без никакъв напредък.

Дори служителите да са мотивирани, готови да преговарят и Решавам проблемиБез да ги оставят на заден план и да не ги поставят начело на ръководството, често им липсват знания, умения и способности за постигане на споразумение. Повечето хора или се опитват да наложат своята гледна точка, независимо от мнението на другите, или се поддават, съгласяват се и се огъват. При достатъчно високо ниво на емоционална интелигентност е възможно да се изгради комуникация по такъв начин, че и двете страни да са доволни от постигнатото споразумение. Това е възможно, ако човек знае как да вземе предвид всички емоционални закони и фактори. В този случай при решаването на най-трудните проблеми и двете страни ще останат относително спокойни, ще могат да използват потенциала си в по-голяма степен и в резултат ще стигнат до най-доброто решение на въпроса.

Тестовете за емоционална интелигентност са предназначени да помогнат на хората да разберат себе си, да открият своите силни и слаби страни, да разберат какво трябва да се направи, за да се научат как да контролират емоциите.

Изход

Основният проблем на лидерите и хората с най-висок коефициент на интелигентност, които не са постигнали успех, е ниската емоционална интелигентност. Те нямат умения за лидерство, комуникация, няма способност да контролират чувствата и импулсите си. За да изясните върху какво точно трябва да работите, трябва да вземете един от онлайн тестовете за емоционална интелигентност. И работи усилено върху себе си.

През 20-ти век фокусът беше върху IQ, а не върху EQ. Концепцията за IQ е замислена в края на 19-ти век и първоначално е била използвана като предсказател за академичен успех. С популяризирането на концепцията за IQ тя все повече се използва като предсказател не само за академичен успех, но и за успех в работата.

Въпреки че е вярно, че хората с висок коефициент на интелигентност са по-склонни да бъдат „успешни“ в работата, отколкото хората с нисък коефициент на интелигентност, съществува голяма разлика в корелацията между IQ и успеха. Много хора с нисък коефициент на интелигентност са успешни, докато много хора с висок коефициент на интелигентност са неуспешни. Ако погледнете успеха в работата, а също и в личния живот, е още по-очевидно, че само IQ не определя успеха.

В ежедневието можете да видите примери за хора с висок коефициент на интелигентност, които не могат да постигнат успех в работата си въпреки превъзходните си академични способности:

• Високо интелигентен мениджър в производствена компания не е в състояние да контролира гнева си, когато е изправен пред грешки, допуснати от неговия екип. Той крещи на хората, екипът му се страхува от него и той, и екипът му са непродуктивни.
• Високо интелигентен тийнейджър не е в състояние да се мотивира да учи за училище. Въпреки че има превъзходни способности за учене, той седи по цял ден пред компютъра си и играе видео игри. В крайна сметка той няма академичен успех и отпада.
• Изисква се високоинтелигентен компютърен програмист, за да работи с други програмисти по голям проект. Въпреки че има изключителни умения за програмиране, той не е в състояние да комуникира ефективно с други членове на екипа. Работата му е по-ниска въпреки неговите програмни умения и превъзходен IQ.
• Високо интелигентен изследовател се повишава до ръководна позиция в нейното изследователско съоръжение. Въпреки че изследователските й умения са отлични, тя е много срамежлива и се страхува да говори пред група. Поради липсата на увереност тя не е в състояние да ръководи групата и цялостният резултат от изследователското съоръжение е разочароващ.

Във всички тези случаи виждате хора с превъзходен коефициент на интелигентност, които не са успешни поради проблеми, свързани с техните емоции: липса на емоционален контрол, липса на мотивация, липса на комуникационни умения и липса на лидерски умения.

Има много умения, несвързани с IQ, които са от решаващо значение за нашия успех. И всички тези умения са свързани с емоциите. Това осъзнаване доведе до концепцията за EQ.

История на EQ

Концепцията за EQ се развива през 90-те години на миналия век. Преди това време единственият фокус беше върху IQ. Концепцията за IQ е разработена около 1900 г. През 1900 г. Алфред Бине, един от основателите на концепцията за интелигентност, започва да прилага тестове за интелигентност на децата в училище. През 1918 г. американската армия започва да тества всички свои новобранци за IQ. През следващите десетилетия коефициентът на интелигентност става все по-популярен, дотолкова, че вече е нарицателно.

От 1900 до 1990 г. единственият фокус беше върху IQ, а не върху EQ. Около 1990 г. хората осъзнаха, че IQ не е единственият предсказател за успех. Имаше и други важни компоненти, влияещи на успеха в личния и бизнес живот, които не бяха уловени от IQ. Въпреки това, нямаше единна концепция за други компоненти, които влияят на успеха.

Първият опит за включване на емоционалните фактори в коефициента на интелигентност беше "Success Intelligence", концепция, разработена от Хауърд Гарднър. Според Гарднър коефициентът на интелигентност може да предскаже успех само ако включва компоненти в допълнение към традиционната „вербална“, „математическа“ и „визуална“ интелигентност. "Интелигентността за успеха", според Гарднър, има седем компонента:

1. Вербални / Езикови
2. Логически / Математически
3. Визуално / Пространствено
4. музикален
5. Тяло/кинестетика
6. Междуличностни
7. вътрешноличностни

Първите три компонента (вербален/лингвистичен, логико/математически, визуален/пространствен) са включени в традиционната концепция за IQ. Музикалните и телесни/кинестетични компоненти отразяват общо ниво на умения във важни дейности в музиката и спорта. Последните два компонента, междуличностната интелигентност и интраличностната интелигентност, се отнасят до емоциите и са предшественици на настоящата дефиниция на EQ.

До 1990 г. Саловей и Майер въвеждат термина "емоционална интелигентност". Те формулират емоционалната интелигентност, EIQ, която е независима от IQ. Въпреки това, EQ не беше популярен, докато Даниел Голман не публикува бестселъра си „Емоционална интелигентност“ през 1995 г. Тази книга предизвика обществения интерес към концепцията за EQ и доведе до лавина от статии и книги. В края на 90-те години емоционалната интелигентност се превърна в една от най-горещите фрази в съвременната психология. Към днешна дата EQ е признат за измерване на важен набор от умения; признаването на значението му за определяне на успеха е ясно.

Пълен поглед върху човешката психология

IQ + личност

Повече от 100 години психолозите измерват IQ. Още по-дълго психолозите измерват човешката личност. Смяташе се, че IQ и личността описват цялостната човешка психология. Личностните тестове измерват присъщите личностни черти, а IQ тестовете измерват интелектуалните умения. Смяташе се, че това е пълна мярка за човешката психология.

Въпреки това, преди въвеждането на концепцията за EQ, имаше „пропаст“: имаше някои видове умения, които не бяха нито част от набора от IQ умения, нито част от личността. Също така беше забележимо, че IQ не корелира добре с успеха. Отдавна беше известно, че има фактори, различни от IQ, които могат да обяснят успеха и че много от тези фактори са свързани с емоциите. Тези фактори обаче често се разглеждат като част от личността.

Например, хората с нисък интелект може да са успешни, защото са „хора“ или защото са силно мотивирани. От друга страна, хората с висока интелигентност могат да бъдат неуспешни, защото са били срамежливи или им липсва инициатива.

Въпреки това, горните черти не са личностни черти, а по-скоро „личностни умения“. Човек може да има личностна черта да е интровертен, но все пак да има личностно умение да бъде „човек“. Докато IQ и EQ описват ниво на умения, личността не. Вместо това личността описва стабилни черти на личността на човек. Тези черти не са свързани с уменията. Нито IQ, нито личността са в състояние да измерят набора от умения, който съставя EQ.

IQ + личност + EQ

Добавянето на концепцията за EQ към концепциите за личност и интелигентност завърши нашия поглед върху човешката психология. Сега психолозите знаят, че всеки човек има личност, определено ниво на IQ и определено ниво на EQ.

Личността описва как човек по своята същност "е"; например интровертен или екстровертен или „ориентиран към мислене“ или „ориентиран към чувствата“. Ако искате да разберете вашата личност, вземете безплатния Swiss 16 PT Personality Test.

IQ измерва нивото на вашите интелектуални умения. Той измерва способността ви да мислите логично, да усвоявате информация, да предавате знания и да решавате проблеми. Той е много добър предсказател за успех в училище, но не е добър в прогнозирането на успеха в работата или в личния живот.

EQ измерва нивото на вашите емоционални умения. Той измерва способността ви да разбирате емоциите си, да контролирате емоционалните си реакции, да се мотивирате, да разбирате социални ситуации и да общувате добре с другите. Той е добър предсказател за успех в личния ви живот, но не е добър сам по себе си за прогнозиране на успеха в училище или работа. Комбинацията от EQ и IQ обаче е отличен предсказател за успех в училище, на работа и в личния живот.

Трите кръга на диаграмата по-горе се припокриват. Това показва, че докато EQ, IQ и личността са независими, има някои корелации. Хората, които имат „ориентирана към мисленето“ личност, са склонни да имат по-висок IQ, но по-нисък EQ от хората, които имат личност, „ориентирана към чувства“. Това не означава, че всеки човек, който се „чувства ориентиран“, ще има висок EQ и нисък IQ, но има известна корелация между двете. Освен това хората, които са интровертни, са склонни да имат по-висок IQ, но по-нисък EQ от хората, които са екстровертни.

Хората с нисък IQ са склонни да имат нисък EQ; с увеличаване на IQ, EQ като цяло също се увеличава. Въпреки това, тъй като IQ става много висок, EQ като цяло намалява. Това не означава, че няма хора с нисък коефициент на интелигентност, които имат висок EQ или че няма гении на IQ, които също имат висок EQ, но световните изследвания показват тези тенденции.

Емоционални компетенции

Нито една единствена компетентност не определя вашия EQ. Всъщност EQ тестът се състои от пет компонента:

1. Самосъзнание
2. Самоуправление
3. автоматична мотивация
4. Социална осведоменост
5. Управление на взаимоотношенията

Какво е емоционална интелигентност?

Емоционалната интелигентност (EI), често измервана като коефициент на емоционална интелигентност (EQ), описва способността да се възприемат и управляват емоциите на себе си, на другите и на групите.

Дефиниране на емоционалната интелигентност

Има много аргументи относно дефиницията на EI. До наши дни има три основни модела на EI:

• Модели на EI, базирани на способности
• Смесени модели на EI
• Характерни EI модели

Модел, базиран на способности

Концепцията на Саловей и Майер за EI се стреми да дефинира EI в рамките на стандартните критерии за нова интелигентност. След продължаващите им изследвания, първоначалната им дефиниция на EI беше преработена на: "Способността да се възприема емоция, да се интегрира емоцията за улесняване на мисленето , разбират емоциите и да регулират емоциите, за да насърчат личностното израстване".

Моделът, базиран на способностите, разглежда емоциите като полезни източници на информация, които помагат на човек да осмисли социалната среда и да се ориентира в нея. Моделът обяснява, че индивидите се различават по способността си да обработват информация от емоционален характер и в способността си да свързват емоционалната обработка с по-широко познание. Вижда се, че тази способност се проявява в определени адаптивни поведения.

Моделът предлага EI да включва 4 вида способности:

Възприемане на емоции: способността за откриване и дешифриране на емоции в лица, картини, гласове и културни артефакти - включително способността за идентифициране на собствените емоции. Възприемането на емоции представлява основен аспект на емоционалната интелигентност, тъй като прави възможна всяка друга обработка на емоционална информация.

Използване на емоции: способността да се впрягат емоциите за улесняване на различни когнитивни дейности, като мислене и решаване на проблеми. Емоционално интелигентният човек може да се възползва напълно от променящите се настроения, за да отговаря най-добре на поставената задача.

Разбиране на емоциите: способността да се разбира езикът на емоциите и да се оценяват сложните взаимоотношения между емоциите. Например, разбирането на емоциите включва способността да бъдете чувствителни към леки вариации между емоциите и способността да разпознавате и описвате как емоциите се развиват във времето.

Управление на емоциите: способността да регулираме емоциите както в себе си, така и в другите. Следователно емоционално интелигентният човек може да впрегне емоциите, дори негативните, и да ги управлява, за да постигне набелязаните цели.

Смесени модели на EI

Модел за емоционални компетенции

Моделът на EI, въведен от Daniel Goleman, се фокусира върху EI като широк спектър от компетенции и умения, които управляват управленското представяне, измерено чрез оценка и самооценка с множество оценки (Bradberry and Greaves, 2005). В „Working with Emotional Intelligence“ (1998) Goleman изследва функцията на EI на работното място и твърди, че EI е най-силният предиктор за успех на работното място, с по-скорошно потвърждение на тези открития в световна извадка, наблюдавана в Bradberry и Грийвс, "The Emotional Intelligence Quick Book" (2005).

Моделът на Goleman очертава четири основни EI конструкции:

Самосъзнание: Способността да четете емоциите си и да разпознавате тяхното въздействие, като използвате интуитивните чувства за насочване на решения.

Самоуправление: включва контролиране на емоциите и импулсите и адаптиране към променящите се обстоятелства.

Социална осведоменост: Способността да усещате, разбирате и реагирате на емоциите на другите, докато разбирате социалните мрежи.

Управление на взаимоотношенията: способността да вдъхновявате, влияете и развивате другите, докато управлявате конфликти.

Goleman включва набор от емоционални компетенции във всяка конструкция на EI. Емоционалните компетенции не са вродени таланти, а по-скоро научени способности, върху които трябва да се работи и да се развиват, за да се постигне изключително представяне. Голман твърди, че хората се раждат с обща емоционална интелигентност, която определя техния потенциал за усвояване на емоционални компетенции.

Бар-он модел на емоционално-социална интелигентност

Психологът Reuven Bar-On (2006) разработи една от първите мерки на EI, която използва термина „Коефициент на емоциите“. Той определя емоционалната интелигентност като загриженост за ефективно разбиране на себе си и на другите, добра връзка с хората и адаптиране към и справяне с непосредствената среда, за да бъде по-успешно справяне с изискванията на околната среда. Bar-On твърди, че EI се развива с течение на времето и че може да се подобри чрез обучение, програмиране и терапия.

Бар-Он предполага, че тези хора с по-висок от средния EQ като цяло са по-успешни в посрещането на изискванията и натиска на околната среда. Той също така отбелязва, че дефицитът на EI може да означава липса на успех и наличието на емоционални проблеми. Бар-Он смята, че проблемите при справянето със заобикалящата среда са особено чести сред тези хора, които нямат подскалите на тестване на реалността, решаване на проблеми, толерантност към стреса и контрол на импулсите. Като цяло, Bar-On смята, че емоционалната интелигентност и когнитивната интелигентност допринасят еднакво за общата интелигентност на човек, което след това предлага индикация за потенциала на човек да успее в живота.

Черта EI модел

Петридес предложи концептуално разграничение между модела, базиран на способностите, и модела на EI, базиран на черти. Черта EI се отнася до „съзвездие от поведенчески диспозиции и самовъзприятия относно способността на човек да разпознава, обработва и използва информация, натоварена с емоции“. Тази дефиниция на EI обхваща поведенчески диспозиции и самовъзприемани способности и се измерва чрез самоотчитане, за разлика от модела, базиран на способностите, който се отнася до действителните способности, тъй като те се изразяват в измервания, базирани на представянето. Черта EI трябва да се изследва в рамките на личността.

Моделът EI за черти е общ и включва моделите Goleman и Bar-On, обсъдени по-горе. Петридес е основен критик на модела, базиран на способностите, и на MSCEIT, като твърди, че те се основават на „психометрично безсмислени“ процедури за оценяване.

Концептуализацията на EI като личностна черта води до конструкция, която се намира извън таксономията на човешката когнитивна способност. Това е важно разграничение, доколкото има пряко отношение към операционализацията на конструкцията и теориите и хипотезите, които са формулирани за нея.

Техниката е предложена от Н. Хол за идентифициране на способността за разбиране на взаимоотношенията на индивида, представени в емоциите, и управление на емоционалната сфера на базата на вземане на решения. Състои се от 30 твърдения и съдържа 5 скали:

Емоционално осъзнаване.

Управление на емоциите си (по-скоро това е емоционално успокоение, емоционална неригидност).

Самомотивация (по-скоро това е само произволен контрол на емоциите, с изключение на точка 14).

1. Разпознаване на емоциите на други хора (по-скоро способността да се влияе върху емоционалното състояние на други хора).

Методът на Н. Хол за определяне на нивото на емоционална интелигентност

Инструкция

По-долу ще ви бъдат предложени твърдения, които по един или друг начин отразяват различни аспекти от живота ви. Моля, маркирайте със звездичка или друг знак колоната със съответния резултат вдясно, което най-вече отразява степента на вашето съгласие с твърдението.

Обозначение на точката:

Напълно несъгласен (-3 точки).

Предимно не съм съгласен (-2 точки).

Частично несъгласен (-1 точка).

Частично съгласен (+1 точка).

Предимно съм съгласен (+2 точки).

Напълно съгласен (+3 точки).

	изявление	Резултат (степен на съгласие)
	За мен както отрицателните, така и положителните емоции служат като източник на знания за това как да действам в живота.
	Отрицателните емоции ми помагат да разбера какво трябва да променя в живота си.
	Спокоен съм, когато съм под натиск отвън.
	Мога да наблюдавам промяната в чувствата си.
	Когато е необходимо, мога да бъда спокоен и съсредоточен да действам в съответствие с изискванията на живота.
	Когато е необходимо, мога да събудя широк спектър от положителни емоции в себе си, като забавление, радост, вдъхновение и хумор.
	Гледам как се чувствам.
	След като нещо ме разстрои, лесно се справям с чувствата си.
	Умея да слушам проблемите на другите.
	Не се спирам на негативните емоции.
	Чувствителен съм към емоционалните нужди на другите.
	Мога да имам успокояващ ефект върху други хора.
	Мога да се насилвам да се сблъсквам с препятствия отново и отново.
	Опитвам се да бъда креативен в житейските проблеми.
	Отговарям адекватно на настроенията, импулсите и желанията на другите хора.
	Лесно влизам в състояние на спокойствие, бдителност и фокус.
	Когато времето позволява, обръщам се към негативните си чувства и разбера какъв е проблемът.
	Мога бързо да се успокоя след неочаквано разстройство.
	Познаването на истинските ми чувства е важно за поддържане на „добра форма“.
	Разбирам добре емоциите на другите хора, дори и да не се изразяват открито.
	Добър съм в разпознаването на емоциите по изражението на лицето.
	Мога лесно да оставя негативните чувства настрана, когато е необходимо действие.
	Добър съм в улавянето на знаци в комуникацията, които показват от какво имат нужда другите.
	Хората ме смятат за добър познавач на преживяванията на другите хора.
	Хората, които осъзнават истинските си чувства, са по-добри в управлението на живота си.
	Мога да подобрявам настроението на другите хора.
	Можете да се консултирате с мен по въпросите на взаимоотношенията между хората.
	Добър съм в настройването на емоциите на другите хора.
	Помагам на другите да използват мотивацията си за постигане на собствените си цели.
	Мога лесно да се отключа, за да не изпитвам проблеми.

Н. Хол техника везни

Нива на частична емоционална интелигентност според знака на резултатите:

14 и повече - високи;

8–13 - средно;

7 или по-малко е ниско.

Интегративното ниво на емоционална интелигентност, като се вземе предвид доминиращият знак, се определя от следните количествени показатели:

70 и повече - високо;

40–69 - средно;

39 или по-малко е ниско.

Ключът към методологията

Скала „Емоционална осъзнатост” – точки 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Скала "Управление на емоциите" - точки 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Скала "Самомотивация" - точки 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Скала "Емпатия" - точки 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Скала "Разпознаване на емоциите на други хора" - точки 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Точкуване

За всяка скала сумата от точки се изчислява, като се вземе предвид знакът на отговора (+ или -). Колкото по-голям е плюсът от точките, толкова по-изразена е тази емоционална проява.

Въпросникът за емоционална интелигентност на Н. Хол ви позволява да разберете как използвате емоциите в живота и работата, а също така ви помага да видите как управлявате емоциите при вземането на решения.

Въпросник на Н. Хол

Въпросникът се състои от 30 твърдения, всяко от които отразява различни аспекти на живота. Срещу всеки от изразите трябва да поставите знак с подходящ резултат, който отразява съответствието/несъответствието на вашето споразумение.

МЕЖДУ ДРУГОТО!
Ако трябва автоматично да изчислите заплатите на вашите служители, да поддържате записи на стоки, парични потоци на салон за красота и да видите баланса на взаимните разплащания, тогава препоръчваме да опитате Arnica - красота. В Arnika това е реализирано възможно най-просто и удобно.

Напълно несъгласен (-3 точки).
Предимно не съм съгласен (-2 точки).
Частично несъгласен (-1 точка).
Частично съгласен (+1 точка).
Предимно съм съгласен (+2 точки).
Напълно съгласен (+3 точки).

	изявление	Резултат (степен на съгласие)
	За мен както отрицателните, така и положителните емоции са източник на знание как да действам в живота.
	Отрицателните емоции дават възможност да разбера какво трябва да променя в живота си.
	Спокоен съм, когато усетя натиск отвън.
	Мога да наблюдавам промяната в чувствата си.
	Когато е необходимо, мога да бъда спокоен и съсредоточен, за да действам според изискванията на живота.
	Когато е необходимо, мога да събудя много положителни емоции в себе си, като забавление, радост, вътрешен подем и хумор.
	Гледам как се чувствам.
	Ако нещо ме разстрои, лесно мога да обуздая чувствата си.
	Мога да слушам проблемите на други хора.
	Не се спирам на негативните емоции.
	Чувствителен съм към емоционалните нужди на другите.
	Мога да имам успокояващ ефект върху другите хора.
	Мога да се насилвам да се сблъсквам с препятствия отново и отново.
	Опитвам се да бъда креативен в житейските проблеми.
	Отговарям адекватно на настроенията, импулсите и желанията на другите хора.
	Не ми е трудно да вляза в състояние на спокойствие, готовност и концентрация.
	Когато имам време, се обръщам към негативните си чувства и разбера какъв е проблемът.
	Мога бързо да се успокоя след неочаквано разстройство.
	Да съм наясно с истинските си чувства е от съществено значение за поддържането на „добра форма“.
	Разбирам добре емоциите на другите хора, дори и да не се изразяват открито.
	Добър съм в разпознаването на емоциите по изражението на лицето.
	Мога лесно да отстраня негативните емоции, когато е необходимо действие.
	Добър съм в улавянето на знаци в комуникацията, които показват от какво имат нужда другите.
	Хората ме смятат за добър познавач на преживяванията на другите хора.
	Хората, които са в състояние да разпознаят истинските си чувства, са по-добри в управлението на живота си.
	Мога да подобрявам настроението на другите хора.
	Можете да се консултирате с мен по въпросите на взаимоотношенията между хората.
	Добър съм в настройването на емоциите на другите хора.
	Помагам на другите да използват мотивацията си за постигане на собствените си цели.
	Мога лесно да се отключа, за да не изпитвам проблеми.

Ключът към въпросника на Хол за определяне на нивото на емоционална интелигентност

Скала „Емоционална осъзнатост” – точки 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Скала "Управлявайте емоциите си" - точки 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Скала "Самомотивация" - точки 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Скала "Емпатия" - точки 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Скала "Управление на емоциите на други хора" - точки 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Четене на резултатите от EQ теста

Във всяка скала сумата от точки се изчислява, като се вземе предвид знакът на отговора (+ или -). Колкото по-голям е плюсът от точките, толкова по-ярко се проявява тази емоционална проява.

Обяснение

Нива на частична (отделно на всяка скала) емоционална интелигентност в съответствие със знака на резултатите:

14 и повече - високи;
8–13 - средно;
7 или по-малко е ниско.

Интегративното (сума от всички скали) ниво на емоционална интелигентност, като се вземе предвид доминиращият знак, се определя от следните количествени показатели:

70 и повече - високо;
40–69 - средно;
39 или по-малко е ниско.

1. Емоционално осъзнаване – осъзнаване и разбиране на собствените си емоции, за да постигнете това, трябва редовно да попълвате речника си от емоции. Човек с висока емоционална осъзнатост има висока степен на познание за собственото си вътрешно състояние.

2. Управление на емоциите си - емоционално успокоение, емоционална гъвкавост, с други думи, произволно притежаване на собствените ви емоции

3. Самомотивация – способността да контролирате поведението си чрез контролиране на емоциите.

4. Емпатия – разбиране на емоциите на другите хора, способност за съпричастност към емоционалното състояние на друг човек и готовност за помощ. Разбирането се получава благодарение на "четенето" на жестове, изражения на лицето, пози.

5. Разпознаване на емоциите на други хора – способността да се влияе върху емоционалното състояние на друг човек.

Момчета, влагаме душата си в сайта. Благодаря за това
за откриването на тази красота. Благодаря за вдъхновението и настръхването.
Присъединете се към нас в FacebookИ Във връзка с

Известният американски психолог Даниел Гоулман стига до извода, че хората с висока емоционална интелигентност (EQ) често са по-успешни от хората с висок IQ. Именно EQ подобрява качеството на човешкия живот и го прави по-приспособим към живота.

уебсайтсъстави прост тест от 10 въпроса, за да тествате нивото на EQ.

4. На среща приятелка се държи раздразнено: нервна е, саркастична, щрака. Ти:

5. Недоволен кондуктор в автобуса е бил груб с вас или ви е обидил. Каква е вашата реакция?

6. Разхождате се в парка с група малки деца, едно от тях започва да плаче, защото не искат да играят с него. Вашите действия?

7. Вашият колега се облече странно. Вие го забелязахте. Какво ще направиш?

8. Съпругът се прибира късно. Вие сте вкъщи с детето си. Внезапно имате чувство на дразнене и то се засилва. Какво се случва след това?

9. Получихте работа като мениджър продажби. Но минаха 2 месеца, откакто не правиш нищо. Какви ще бъдат вашите действия?

1. „Предполагам, че просто не отговарям на работата. Ще работя още 2 месеца. Ако нищо не се промени, ще сменя работата."

2. „Ще анализирам защо не си върша работата ефективно. Ще идентифицирам причините за неефективността. Ще надградя своите търговски умения и ще се опитам да променя подхода към работата.”

10. Твоя приятелка те помоли да излъжеш нейния младеж, че е била с теб снощи. Ти го излъга. Какво чувстваш?

1. "Просто се чувствам зле, това е всичко."

2. „От една страна, тя е моя приятелка и трябва да я защитавам и подкрепям във всичко. От друга страна се срамувам от постъпката си и от безсмислените си лъжи. Жал ми е за нейния млад мъж. И честно казано, ядосана съм на себе си, че му причиних това."

Резултати:

Ако имате повечето отговори под номер 1, тогава трябва да се научите да разбирате по-дълбоко емоциите на другите хора, да контролирате чувствата си и да реагирате правилно. Това ще ви помогне да станете по-щастливи в работата и в личния си живот.

Според изследване на известния учен Травис Бредбъри, 90% от успешните хора имат висока емоционална интелигентност.

Ако имате по-голямата част от отговорите под номер 2, значи емоционалната ви интелигентност вече е на високо ниво. Тогава се осмелете да завладеете света, защото вече имате всички карти в ръцете си.