Lorsque l'on considère l'impact de l'environnement externe sur une organisation, il est important de comprendre que les caractéristiques de l'environnement sont différentes, mais en même temps liées à ses facteurs. Les caractéristiques d'interconnexion, de complexité, de mobilité et d'incertitude décrivent des facteurs d'impact à la fois direct et indirect. Cette relation deviendra plus claire en considérant les principaux facteurs de l'environnement d'influence directe : fournisseurs, lois et agences gouvernementales, consommateurs et concurrents.
Fournisseurs
Du point de vue des systèmes, l'organisation est un mécanisme de transformation des intrants en extrants. Les principaux types d'intrants sont les matériaux, l'équipement, l'énergie, le capital et la main-d'œuvre. La relation entre une organisation et un réseau de fournisseurs fournissant des intrants pour des ressources spécifiées est l'un des exemples les plus clairs de l'impact direct de l'environnement sur les opérations et les performances d'une organisation. Obtenir des ressources d'autres pays peut être plus rentable en termes de prix, de qualité ou de quantité, mais en même temps, il est plus dangereux en raison du renforcement de facteurs de fluidité de l'environnement tels que les fluctuations des taux de change ou l'instabilité politique.
Dans certains cas, toutes les organisations d'une région donnée font affaire avec un ou pratiquement un fournisseur. Par conséquent, ils deviennent tous également dépendants des actions du fournisseur.Un bon exemple est la fourniture d'énergie. Toutes les organisations reçoivent de l'énergie à des prix fixés par le gouvernement (un exemple de variables externes interdépendantes) et sont rarement en mesure de trouver un fournisseur alternatif, même si l'organisation considère que l'approvisionnement actuel est insuffisant ou trop cher. Les changements tels que les augmentations de prix des fournisseurs affecteront l'organisation dans la mesure où elle utilise de l'énergie. Par exemple, la forte baisse des prix de l'essence en 1986 a touché dans une certaine mesure toutes les organisations dans le monde, mais l'impact a été beaucoup plus prononcé sur les entreprises dépendantes de l'essence telles que le fret routier et aérien et le transport de passagers.
MATÉRIAUX... Certaines organisations dépendent d'un flux continu de matériaux. Exemples : firmes d'ingénierie, firmes de distribution (distributeurs) et magasins de détail. Ne pas garantir l'approvisionnement dans les volumes requis peut créer de grandes difficultés pour ces organisations. Imaginez ce qu'il en coûterait de manquer au moins une pièce installée à un point spécifique sur une chaîne de montage. De même, si un magasin perd un produit populaire, les consommateurs sont plus susceptibles de se tourner vers un concurrent.
Les Japonais sont considérés comme les créateurs des méthodes de contrôle des stocks, les entreprises pour lesquelles les matériaux sont des intrants pensent que ce qui est nécessaire pour la prochaine étape du processus de production devrait être livré juste à temps. Une telle chaîne d'approvisionnement oblige le fabricant à travailler en étroite collaboration avec des fournisseurs fortement interconnectés. Dans d'autres pays, il peut être nécessaire de trouver des fournisseurs alternatifs ou de maintenir des stocks importants. Les grands producteurs de bière, par exemple, contractent avec plusieurs papetiers pour des boîtes en carton de taille standard - six canettes de bière - assurant ainsi un approvisionnement constant en matériel d'emballage, qui est consommé en grande quantité. De cette façon, les producteurs de bière assurent leur sécurité en cas de grève ou de difficultés de production, ce qui, dans le cas d'un fournisseur de carton, empêcherait la sortie de bière dans le populaire pack de six canettes. Cependant, les stocks immobilisent de l'argent qui doit être dépensé pour les matériaux et le stockage, et non pour d'autres besoins. Cette relation entre la monnaie et l'offre de matières premières illustre bien l'interdépendance des variables.
CAPITALE... Pour croître et prospérer, une entreprise a besoin non seulement de fournisseurs de matériaux, mais aussi de capital. Il existe plusieurs investisseurs potentiels de ce type : banques, programmes de prêts fédéraux, actionnaires et particuliers qui acceptent les billets à ordre de la société ou achètent ses obligations. En règle générale, plus une entreprise se porte bien, plus sa capacité à négocier avec les fournisseurs à des conditions favorables et à recevoir le montant de fonds requis est élevée. Les petites entreprises, en particulier les sociétés de capital-risque, ont du mal à obtenir le financement dont elles ont besoin aujourd'hui. Pour cette raison, certains chercheurs craignent pour le sort des petites entreprises aux États-Unis.
RESSOURCES EN MAIN D'OEUVRE... La mise à disposition adéquate d'une main-d'œuvre possédant les spécialités et les qualifications nécessaires est nécessaire à la mise en œuvre des tâches liées à la réalisation des objectifs fixés, c'est-à-dire à l'efficacité de l'organisation en tant que telle. Sans des personnes capables d'utiliser efficacement des technologies, des capitaux et des matériaux complexes, tout cela est de peu d'utilité. Le développement d'un certain nombre d'industries est actuellement limité par le manque des spécialistes nécessaires. Pratiquement tous les secteurs de l'industrie informatique sont un exemple, et cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui ont besoin de techniciens hautement qualifiés, de programmeurs expérimentés et de concepteurs de systèmes. Dans certains secteurs, la concurrence mondiale a contraint un certain nombre d'entreprises à rechercher une main-d'œuvre moins chère dans d'autres pays.
La principale préoccupation de l'organisation moderne est devenue la sélection et l'accompagnement de managers talentueux. Jord Steiner Dans sa recherche, il a demandé aux dirigeants de plusieurs entreprises de classer 71 facteurs en fonction de leur importance pour eux par rapport aux cinq dernières années. Les facteurs comprenaient : la direction générale, les finances, le marketing, les matériaux, la fabrication et les produits finis. En termes de ressources en main-d'œuvre, deux facteurs ont été cités au-dessus d'autres : le recrutement de cadres supérieurs hautement qualifiés et la formation de dirigeants compétents au sein de l'entreprise. Le fait que le développement professionnel des managers était significativement supérieur au profit, au service client et au paiement de dividendes acceptables aux actionnaires est un signe clair de l'importance de l'afflux de cette catégorie de main-d'œuvre dans l'organisation. Soutenir les cadres talentueux est souvent un problème de négociation face à face avec des candidats à un poste qui se voient proposer des salaires et des avantages sociaux assez élevés. Pour la plupart, les organisations essaient également de résoudre les problèmes de sécurisation de la main-d'œuvre appropriée en formant et en soutenant leurs propres employés.
Lois et organismes gouvernementaux
Les lois et les agences gouvernementales affectent également les organisations. Dans une économie à prédominance privée comme celle des États-Unis, l'interaction entre les acheteurs et les vendeurs de chaque intrant et de chaque produit sortant est soumise à de multiples contraintes juridiques. Chaque organisation a un statut juridique spécifique, étant un propriétaire unique, une entreprise, une société ou une société à but non lucratif, et cela détermine comment l'organisation peut mener ses activités et quels impôts elle doit payer. Le nombre et la complexité des lois spécifiquement liées aux affaires ont explosé au 20e siècle. Quelle que soit la façon dont la direction de l'organisation considère ces lois, elle doit s'y conformer ou récolter les bénéfices du refus de se conformer à la loi sous la forme d'amendes ou même d'une cessation complète des activités.
L'état de la législation se caractérise souvent non seulement par sa complexité, mais aussi par sa fluidité, et parfois même par l'incertitude.
ORGANES D'ÉTAT... Les organisations sont tenues de se conformer non seulement aux lois fédérales et étatiques, mais également aux exigences des organismes de réglementation gouvernementaux. Ces organes assurent l'application des lois dans leurs domaines de compétence respectifs et introduisent leurs propres exigences, ayant souvent également force de loi. L'Interstate Commerce Commission réglemente les pratiques commerciales des entreprises opérant dans plus d'un État. La FCC réglemente les communications téléphoniques, télégraphiques, télévisuelles et radio entre les États. Le pouvoir de délivrer et de révoquer les licences de radio et de télévision confère à la commission un pouvoir considérable sur les organisations concernées. La Securities and Exchange Commission détermine comment les sociétés cotées en bourse sont tenues de tenir des registres financiers et comptables. La FDA réglemente la commercialisation et le développement de nouveaux produits dans leurs industries respectives. L'Administration de la sécurité et de la santé au travail établit des normes pour les conditions de travail. L'Environmental Protection Agency réglemente les activités du point de vue de la préservation de l'environnement naturel. L'incertitude du cadre juridique d'aujourd'hui découle du fait que les exigences de certaines institutions entrent en conflit avec celles d'autres, et en même temps, derrière chacune se trouve le pouvoir du gouvernement fédéral de faire respecter ces exigences.
LOI DE L'ÉTAT ET DES GOUVERNEMENTS LOCAUX... Le nombre croissant de réglementations étatiques et locales complique encore les choses. Chaque État et presque toutes les communautés locales exigent que les entreprises acquièrent des licences, limitent les endroits où elles peuvent faire des affaires, taxent les entreprises et fixent les prix de l'énergie, des systèmes téléphoniques dans l'État et des assurances. Certaines lois locales et étatiques modifient ou améliorent les réglementations fédérales. Par exemple, les réglementations californiennes visant à limiter les émissions des véhicules sont plus strictes que celles de l'EPA. Bien que des efforts aient été déployés par le biais du Code commercial unifié pour aplanir les divergences entre les lois des États régissant les affaires, des différences importantes subsistent. Imaginez le système complexe d'institutions locales auquel une organisation est confrontée lorsqu'elle exerce ses activités dans 50 États et des dizaines de pays étrangers.
Consommateurs
Beaucoup prennent le point de vue d'un spécialiste de la gestion de renom Peter F. Drucker, selon laquelle le seul véritable objectif d'une entreprise est de créer un consommateur. Cela veut dire ceci : la survie même et la justification de l'existence d'une organisation dépendent de sa capacité à trouver un consommateur des résultats de ses activités et à satisfaire ses besoins. La valeur commerciale des consommateurs est claire. Cependant, les organisations à but non lucratif et les organisations gouvernementales ont également des consommateurs au sens de Drucker. Le gouvernement américain et son appareil n'existent que pour répondre aux besoins des citoyens américains. Malheureusement, le fait que les citoyens soient des consommateurs et méritent d'être traités de manière appropriée n'est parfois pas évident dans les rencontres quotidiennes avec la bureaucratie d'État. Néanmoins, en période électorale, l'utilisation de publicités et de rencontres en face à face avec les électeurs est une indication claire que les futurs candidats patrons voient les citoyens comme des consommateurs à « acheter ».
Les consommateurs, décidant quels biens et services sont souhaitables pour eux et à quel prix, déterminent pour l'organisation presque tout ce qui concerne les résultats de ses activités. Ainsi, la nécessité de répondre aux besoins des clients affecte l'interaction de l'organisation avec les fournisseurs de matériaux et de ressources en main-d'œuvre. Les baby-boomers nés entre 1946 et 1964 sont un groupe de consommateurs en pleine croissance. Ce groupe de 56 millions de personnes représente un large segment du marché, qui reçoit une variété de produits et services de nombreuses organisations. L'impact des consommateurs sur les variables internes est souvent important. Ensuite, nous apprenons que de nombreuses organisations ciblent les grands groupes de clients dont elles dépendent le plus.
Concurrents
CONCURRENTS est un facteur extérieur dont l'influence ne peut être contestée. La direction de chaque entreprise comprend clairement que si les besoins des consommateurs ne sont pas satisfaits aussi efficacement que les concurrents, l'entreprise ne restera pas à flot très longtemps. Dans de nombreux cas, ce ne sont pas les consommateurs mais les concurrents qui déterminent quel type de performance peut être vendu et quel prix peut être demandé.
Il est important de comprendre que les consommateurs ne sont pas la seule concurrence entre les organisations. Ces derniers peuvent également concourir pour la main-d'œuvre, les matériaux, le capital et le droit d'utiliser certaines innovations techniques. Des facteurs internes tels que les conditions de travail, les salaires et la nature des relations entre managers et subordonnés dépendent de la réaction à la concurrence. Dans le conglomérat complexe d'organisations d'aujourd'hui, les relations avec les concurrents prennent parfois des formes inattendues.
Influence directe consiste en une présentation ouverte au client des revendications et exigences du consultant : message direct, prescription.
La communication directe implique la présentation ouverte de leurs pensées, de leurs sentiments à propos d'un événement ou d'un phénomène. Dans la pratique du conseil, il peut être utilisé à la fois pour obtenir un retour d'information du client et comme technique pour initier le client à plus de franchise, pour créer une atmosphère de confiance. L'influence directe comprend ordonnances.
Ordonnance présenter des tâches pour un client (ou des clients, s'ils sont à la réception - un couple marié ou une famille), qu'il effectue entre les réunions avec un consultant.
Les prescriptions diffèrent des conseils en ce que le conseiller insiste pour être suivi.
Allouer deux types d'ordonnances : direct et indirect.
Ordonnance directe sont donnés lorsque le consultant a l'autorité suffisante pour se conformer aux prescriptions.
Haley identifie les situations de prescription suivantes :
1) les prescriptions sont données dans le but d'acquérir une nouvelle expérience subjective par le client ;
2) les prescriptions sont utilisées pour intensifier la relation entre la famille et le conseiller (pendant toute la période pour laquelle la prescription est donnée, le conseiller est présent dans la vie du client) ;
3) les ordonnances servent à recueillir des informations (la réaction du client à l'ordonnance elle-même, son exécution ou non-exécution).
Pour que la prescription soit exécutée, elle doit être donnée sous une forme claire et compréhensible pour le client. De plus, avant de donner une ordonnance, il est nécessaire de motiver le client à l'exécuter. Pour ce faire, le consultant doit expliquer au client que la mise en œuvre de la prescription est conforme à ses objectifs. Si une prescription est donnée à une famille et que les objectifs des membres de la famille ne sont pas les mêmes, il est alors nécessaire d'expliquer à chacun en quoi cette prescription est liée à la réalisation de son objectif particulier.
Dans le cas où la tâche est difficile, vous devez alors demander au client de la répéter et également discuter avec lui de la manière dont il se souviendra de son achèvement. « Avant tout, le thérapeute doit garder à l'esprit que le plus difficile est d'insister pour que la personne arrête de faire ce qu'elle est en train de faire. Cela n'est possible que si l'autorité du thérapeute est très grande et que le problème est très mineur. Le thérapeute obtiendra plus de résultats s'il demande aux membres de la famille de se comporter différemment, et non comme ils le faisaient auparavant. Par exemple, si le thérapeute pendant la séance demande au père d'intervenir et d'aider la mère et la fille, alors l'accomplissement de cette prescription au cours de la semaine suivante sera perçu simplement comme une continuation. Le thérapeute doit choisir les tâches qui conviennent à la famille. Par exemple, certaines familles peuvent être mieux loties en présentant les ordonnances comme étant petites et faciles à faire. Cela peut fonctionner dans le cas d'une famille réticente. D'autres familles aiment les crises, ont le sens du dramatique et devraient être présentées avec une prescription comme quelque chose de grand et de significatif. Dans certains cas, il est préférable que le thérapeute ne donne aucune motivation du tout. Cela fonctionnera s'il a une famille d'intellectuels qui trouvent à redire à chaque mot et réfutent toute idée. Dans ce cas, il pourra simplement dire : "Je veux que tu fasses" Kg-quelque chose et froid "J'ai mes raisons pour cette prescription, mais je préfère ne pas en discuter. Je veux juste que vous le fassiez au cours de la semaine prochaine ; en outre, « beaucoup de gens seront prêts à suivre toutes les instructions, juste pour prouver que le thérapeute s'était trompé et que sa méthode n'a pas fonctionné ». A la fin de la séance, une date est fixée pour la prochaine réunion, qui débute par un contrôle de l'achèvement de la mission. Il existe trois options possibles : exécution de la prescription, exécution partielle, non-exécution. Dans le cas où il existe deux dernières options, le consultant, selon Haley, devrait la prendre au sérieux. Il peut, selon la situation, choisir l'une des deux manières possibles de se comporter dans une situation donnée. « Agréable » pour le client, consistant en des excuses du consultant : « Je suppose que je vous ai mal compris ou votre situation, sinon vous auriez terminé la tâche. » « Désagréable » pour le client - Le conseiller exprime son mécontentement en le jugeant pour « échec » parce que la mission était importante pour la résolution du client.
La « lutea » indirecte peut se manifester de deux manières : d'une part, en termes de direction, dans le cas où l'influence porte directement, mais pas sur le client lui-même, mais sur son environnement ; deuxièmement, lorsque l'influence est dirigée vers le client, mais de manière indirecte. Les prescriptions paradoxales et les messages métaphoriques peuvent être cités comme exemples d'influence indirecte.
Les prescriptions paradoxales sont des prescriptions indirectes. Les prescriptions indirectes sont utilisées si la personnalité du client l'exige ou si le consultant n'est pas sûr de son autorité. En conséquence, il doit travailler indirectement pour que ces
changements qu'il définit comme bénéfiques pour le client.
L'intérêt des prescriptions paradoxales est que les clients leur résistent et, en résistant, changent. Ils sont efficaces auprès des clients qui « luttent » avec le consultant. « Par exemple, la mère est surprotectrice envers l'enfant, de sorte qu'il ne peut pas prendre de décisions et assumer la responsabilité de ce qu'il fait. Si le thérapeute essaie de la convaincre de faire moins pour l'enfant, elle commencera à en faire plus en réponse, et elle dira également que le thérapeute ne comprend pas à quel point elle a un enfant sans défense. Le thérapeute peut utiliser une approche paradoxale et demander à la mère de consacrer une semaine à la garde des enfants. Elle doit le surveiller, le protéger et tout faire pour lui. Le thérapeute peut argumenter différemment en faveur de sa prescription, par exemple en lui disant qu'elle doit le faire pour comprendre ce qu'elle ressent vraiment dans cette situation, ou pour qu'elle puisse s'observer elle-même et l'enfant. Pour que cette approche fonctionne bien, le thérapeute doit insister sur un comportement encore plus extrême que celui d'origine. Par exemple, une mère doit non seulement s'occuper de l'enfant, mais aussi consacrer une heure par jour à avertir l'enfant de tous les dangers auxquels il peut être confronté dans la vie. Si cette approche est appliquée avec succès, la mère réagira à la prescription du thérapeute et elle commencera à moins s'occuper de l'enfant »92. Les étapes de l'approche paradoxale :
1. Le conseiller établit une relation avec le client, la définissant comme une relation qui mène à une solution au problème.
2. Le consultant définit clairement le problème et les objectifs.
3. Propose son plan de travail, en proposant une justification de son plan et des prescriptions paradoxales.
4. En cas de conseil familial, disqualifie les autres « experts » du problème déposé (n'importe lequel des membres de la famille),
5. Le consultant donne une prescription paradoxale.
6. Observe la réaction du client et l'encourage à poursuivre son comportement problématique ou exprime des doutes sur la stabilité du changement.
7. Les changements se stabilisent, mais le consultant ne reconnaît pas son crédit.
91 Conner R.V. Thérapie familiale stratégique. - Novossibirsk, 2001. Partie I. S. 21-22.
92 Conner R.V. Thérapie familiale stratégique. - Novossibirsk, 2001. Partie II. Art. 7-8.
Exemple
« Une approche similaire a été adoptée dans une famille qui a consulté un thérapeute au sujet des problèmes de leur fils : il a refusé de déféquer dans les toilettes et a donc souillé les vêtements et le lit. » Le thérapeute a exprimé son inquiétude quant à ce qui pourrait arriver si l'enfant apprenait à aller aux toilettes et redevient normale. Il s'est interrogé sur la capacité des parents à avoir un enfant normal et une vie de couple normale. En fait, le thérapeute a même demandé aux parents d'écrire une liste des conséquences indésirables de ce changement. Le couple n'a pu penser à aucune conséquences indésirables et a rejeté toutes les conséquences suggérées par le thérapeute. Mais le thérapeute a continué à exprimer des doutes. Lors de la séance suivante, la famille a annoncé qu'elle avait résolu le problème. Et puis le thérapeute, comme il devrait être fait dans ce cas, a exprimé son étonner et douter que ce changement se poursuive.Et la famille n'avait rien d'autre à faire que de changer pour toujours, ce qui prouve au thérapeute qu'il avait tort. compétences communes, puisque le thérapeute transmet plusieurs messages en même temps. Il dit : « Je veux que tu te sentes mieux » et « Je suis plein de bonne volonté et je prends soin de toi. Et en même temps, il dit des choses à la famille qui sont au bord de l'insulte : lui. dit qu'à son avis, les membres de la famille peuvent en fait résister à la « normalité », mais en même temps, il dit qu'ils ne peuvent pas « 93 :
Messages métaphoriques font partie de notre réflexion. L'humanité pense en se percevant, le monde, elle-même dans le monde et le monde en soi, à l'aide de symboles. Il suffit de rappeler n'importe quel art pour s'en convaincre, puisque l'art est une image symbolique de ce qu'on appelle communément la réalité objective à travers le prisme de la subjectivité. Un certain symbole dans un cube. Dans la pratique psychothérapeutique de la métaphore, les symboles peuvent être utilisés à la fois comme élément et comme type d'influence indépendant. Dans ce dernier cas, on parle de métaphorothérapie dont les principes de base sont exposés dans le chapitre suivant.
L'utilisation de messages métaphoriques sera utile à n'importe quelle étape du processus de conseil.
Au stade de la collecte d'informations sur le problème, lorsque le client a du mal à commencer à parler de ses difficultés, le consultant peut l'inviter à choisir n'importe quel objet qui l'attire dans l'espace environnant et parler au nom de cet objet.
Exemple,
Le client peut dire : « Je suis la fenêtre. Les gens s'approchent de moi; Ils regardent le monde derrière moi, ne me remarquent pas, malgré le fait que c'est moi qui les garde au chaud chez eux. » De cette manière élégante, le consultant se fera une idée de la structure du problème du client et des spécificités de sa perception de lui-même.
Certains clients ont du mal à parler des personnes impliquées dans le problème. Dans de tels cas, pour clarifier l'essence du problème et comment le résoudre, il est utile de transférer le problème de la réalité subjective du client à la réalité métaphorique. Cette transition peut se faire à partir de la question : « Comment cela peut-il se passer sur un navire (si le client prend la mer), dans le jardin (si le client aime ce type d'activité), dans un magasin ? etc. Choisissez une métaphore, basée sur les informations recueillies précédemment, pour les spécificités de la situation de vie du client. Et le client peut dire : « Le jardinier s'occupe du jardin, mais il est triste à l'idée que lorsqu'il sera fatigué, les plantes ne lui donneront pas l'occasion de se cacher des rayons du soleil brûlant. Et puis le consultant peut demander : « Que peut faire le jardinier pour changer la situation ? Et peut-être que le client dira : « Il doit dire clairement aux plantes ce qu'il attend d'elles. Lorsque le spécialiste se rend compte qu'il dispose de suffisamment d'informations, il peut inverser le passage de la réalité métaphorique à la réalité du client en se demandant : « Qu'est-ce que cela peut signifier pour votre situation ?
Dans les cas où le client a un souvenir d'une certaine situation, dont il aimerait changer l'issue, le consultant peut l'inviter à inventer un conte de fées (histoire, anecdote) dont il serait le personnage principal (ou le personnage principal s'est retrouvé dans une situation similaire) et se dirigerait lui-même de manière à ce que cette situation ait un résultat souhaité pour lui, ce qui satisferait le client et par la suite, se trouvant dans une situation similaire, il pourrait utiliser cette structure de comportement pour obtenir le résultat souhaité.
Les métaphores sont également utiles pour clarifier l'attitude du client envers son passé, son présent et son avenir. À cette fin, le conseiller peut demander au client quelles métaphores il pourrait utiliser pour décrire sa vie dans un laps de temps donné. Après avoir écouté les métaphores, le psychologue doit continuer à travailler pour les clarifier. Par example. Si le client définit son passé comme un trou noir, alors découvrez : mène-t-il quelque part, ce qu'il y a derrière, y a-t-il de la vie et, si oui, qui habite cet espace.
93 Conner R.W. Thérapie familiale stratégique. - Novossibirsk, 2001. P.S. 8.
Tâche (réalisée en binôme)
Écrivez sur un morceau de papier ce poème, un vers d'une chanson, un proverbe, une citation d'un livre, dont vous auriez pu faire récemment l'épigraphe de votre vie. Échangez les draps avec votre partenaire. Faites une analyse du texte reçu dans les directions suivantes : état psycho-émotionnel, problème réel du moment, moyens possibles de résoudre la situation. Trouvez une métaphore. Expliquez votre algorithme de raisonnement : sur quelle base êtes-vous arrivé à cette conclusion ? Échangez à nouveau des SMS. Lisez l'analyse d'un collègue de votre situation. Évaluer le degré de fiabilité du diagnostic psychologique et le degré d'efficacité
activités proposées en fonction des spécificités de votre personnalité et de votre situation de vie.
P.S. De nombreuses méthodes et techniques d'influence sont difficiles à attribuer à un seul type en raison de leur impact multidimensionnel sur le client.
Littérature
1. Garbuzov V.I. Psychothérapie pratique. - SPb., 1994.
2. Conner R.V. Introduction à la psychothérapie familiale / Institut de thérapie familiale. - Novossibirsk, 2001.
3. Conner R.V. Thérapie familiale stratégique. Partie I. - Novossibirsk, 2001.
4. Conner R.V. Thérapie familiale stratégique. Ch.P. - Novossibirsk, 2001.
5. À propos de "Connor J. PNL : Un guide pratique pour obtenir les résultats souhaités / Traduit de l'anglais. - M., 2003.
6. Encyclopédie psychothérapeutique // Sous l'éd. B.D. Karvasarsky - SPb. : Peter Kom, 1998.
Questions de contrôle
1. Définir le processus d'influence.
2. Quels types d'influence existe-t-il ? Décris-les.
3. Quelles classifications des types d'influence connaissez-vous ?
4. Quels sont les principes de base qui sous-tendent ces classifications ?
5. Qu'est-ce que « l'influence non verbale » ? Quels sont les éléments de l'impact non verbal ?
6. Quelle est la différence entre l'influence directe et indirecte ?
7. Lequel des types d'influence, de votre point de vue, est le plus efficace ?
8. Énumérez les règles de livraison des ordonnances au client.
10. Quel est le sens de l'approche paradoxale ?
11. Quelles étapes de l'approche paradoxale connaissez-vous ?
Jusqu'à ce que le mot soit prononcé, il semble être en captivité, dont il cherche à se libérer. Mais dès que la parole se libère, celui qui en était le maître en devient le captif.
L'humanité existe sur la planète Terre depuis plus de 2 millions d'années et a eu divers effets sur la nature depuis l'Antiquité. Les gens ont commencé à abattre les forêts pour faire place à la construction de colonies d'abord, puis de villes, à exterminer les animaux, en utilisant leur viande pour se nourrir, et leurs peaux et os pour créer des vêtements et des habitations. De nombreux représentants de la faune ont disparu de la surface de la planète, devenant victimes de l'homme. Considérez l'impact des humains sur les animaux.
La déforestation
L'influence de l'homme sur le monde animal peut être à la fois positive et négative. Tout d'abord, les gens s'immiscent activement dans la vie de la nature sauvage depuis longtemps, détruisant les forêts. L'humanité a besoin de bois, qui est utilisé dans la construction et l'industrie. La population de la planète augmente chaque année, il faut donc également un espace libre là où les villes seront situées. Sur le site des forêts autrefois denses, une personne aménage des pâturages.
Les forêts sont donc sujettes à la déforestation. Les représentants sauvages de la faune n'ont nulle part où vivre, de sorte que leurs populations diminuent d'année en année. De plus, les forêts sont les poumons verts de la planète, puisque les arbres libèrent de l'oxygène dans l'air lors de la photosynthèse. Moins il y en a, plus l'air lui-même devient mauvais, rendant la vie de certaines espèces très difficile. Si auparavant la majeure partie du continent nord-américain était couverte de forêts denses, les villes sont désormais fièrement situées à leur place. Les tropiques, connus pour leur faune diversifiée, couvraient autrefois plus de 10 % de la surface de la planète, mais ils ne représentent plus que 6 %. Souvent, les animaux disparaissent avec leur "maison".
Ainsi, le premier facteur de l'impact négatif de l'homme sur les animaux est la destruction des forêts, qui entraîne la mort d'espèces entières et même d'écosystèmes.
Chasse
Depuis l'Antiquité, l'un des principaux moyens d'obtenir de la nourriture pour les humains est la chasse. L'homme a appris à utiliser des lances et des harpons, des arcs et des flèches afin de tuer les représentants de la faune sauvage de la manière la plus simple et la plus sûre possible. Cependant, la chasse des peuples primitifs, dont le but principal était de se nourrir, ne s'est pas avérée si destructrice pour les animaux, l'homme moderne a fait bien pire avec eux. La viande n'avait plus de valeur en soi, mais les animaux ont été exterminés en quantités énormes à cause de la valeur de la fourrure, des os et des défenses. Par conséquent, de nombreuses espèces ont été complètement détruites :
- Les vaches Steller sont un exemple de cruauté terrifiante et d'influence humaine la plus négative sur les animaux. Ces géants costauds de bonne humeur, à leur malheur, avaient une viande tendre très savoureuse et une peau dense, qui servait à faire des bateaux. Par conséquent, en moins de 30 ans de connaissance des peuples civilisés, ils ont complètement disparu de la surface de la terre.
- Les pingouins aptères sont des habitants de l'Antarctique du Nord. Quand les gens sont arrivés ici, ils ont aimé la viande et les œufs de ces oiseaux, et ils ont commencé à bourrer les oreillers de peluches douces. En conséquence, l'oiseau rare a été détruit.
- Les rhinocéros noirs avaient une corne très précieuse, ce qui en faisait une proie prisée des chasseurs et des braconniers. Maintenant, cette espèce est considérée comme complètement détruite et les animaux eux-mêmes sont rares et sous protection.
En plus des animaux disparus, que nos descendants ne verront jamais, il existe de nombreux exemples de représentants de la faune, dont le nombre a été considérablement réduit par les actions imprudentes des humains. Ce sont des éléphants, des tigres, des koalas, des lions de mer, des tortues des Galapagos, des guépards, des zèbres, des hippopotames. Ensuite, nous examinerons l'influence directe et indirecte de l'homme sur les animaux.
La pollution de la nature
L'industrie se développe activement, de nouvelles usines s'ouvrent constamment, qui, pour toute leur utilité, libèrent dans l'air des déchets toxiques, qui s'avèrent préjudiciables à la faune. La pollution de l'air et du sol est un exemple de l'influence de l'homme sur les animaux, et l'influence est négative.
Pour faire fonctionner la plante, elle a besoin d'énergie obtenue en brûlant des combustibles, dans lesquels se trouvent le bois, le charbon, le pétrole. Lorsqu'elles brûlent, elles forment de la fumée, celle qui contient le plus de dioxyde de carbone. Il empoisonne l'atmosphère et peut même provoquer un effet de serre. Par conséquent, il devient de plus en plus difficile pour les représentants de la faune sauvage de survivre dans les conditions créées par la civilisation insatiable. La mort de centaines d'animaux est causée par les pluies acides, l'utilisation de l'eau empoisonnée des réservoirs, où les entreprises modernes évacuent leurs déchets.
Catastrophes écologiques
L'influence négative de l'homme sur les animaux peut aussi être causée par un accident tragique. Ainsi, parmi les catastrophes environnementales les plus terribles qui ont entraîné la mort d'un grand nombre de représentants de la faune, on peut attribuer les suivantes :
- En 2010, un pétrolier industriel s'est écrasé, détruisant presque le principal site naturel d'Australie, la Grande Barrière de Corail. Ensuite, plus de 900 tonnes de pétrole sont tombées dans l'eau, de sorte que l'événement est à juste titre considéré comme l'une des catastrophes environnementales les plus terribles en termes de conséquences. Une nappe de pétrole d'une superficie d'environ 3 km s'est formée à la surface de l'eau, et seule l'intervention rapide de l'homme a sauvé la nature d'une destruction totale.
- Fuite d'isocyanate de méthyle dans la ville indienne de Bhopal en 1984. Ensuite, plus de 40 tonnes de vapeurs toxiques ont pénétré dans l'atmosphère, causant la mort de milliers de personnes et d'animaux.
- L'explosion de la centrale nucléaire de Tchernobyl a changé à jamais le monde naturel de l'Ukraine. Les conséquences de ce désastre monstrueux se font encore sentir.
Il existe de nombreux exemples de catastrophes environnementales horribles, qui ont toutes un impact indirect sur le monde de la faune et de sa faune.
Drainage des marécages
Avec le bénéfice apparent, ce processus conduit à une violation de l'équilibre écologique et peut entraîner la mort d'animaux. Elle entraîne la mort de plantes qui ont besoin d'une humidité élevée, ce qui ne peut qu'affecter le déclin du nombre et des espèces d'animaux sauvages qui utilisaient ces plantes pour se nourrir. Ainsi, le drainage des marécages est un exemple de l'impact négatif de l'humanité.
Utilisation de pesticides
Voulant obtenir une récolte abondante, les gens aspergent les champs de substances toxiques qui leur permettent de détruire les bactéries et les champignons qui infectent les plantes cultivées. Cependant, les représentants du monde animal deviennent souvent des victimes qui, après avoir absorbé le produit chimique, meurent immédiatement ou sont infectées.
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La science avance à grands pas. Les gens ont appris à créer des vaccins contre des maladies qui, il y a quelques siècles, étaient considérées comme incurables. Mais les animaux en souffrent à nouveau. C'est sur eux que des expériences sont menées, de nouveaux médicaments sont étudiés. D'une part, cela a sa propre logique, mais d'autre part, il est effrayant d'imaginer combien de créatures innocentes sont mortes à l'agonie dans les laboratoires.
Réserves naturelles
Dans un effort pour préserver les espèces rares et menacées, les gens les prennent sous leur protection, ouvrant diverses réserves, sanctuaires fauniques, parcs. Ici, les animaux vivent en liberté, dans leur habitat naturel, leur chasse est interdite et leur nombre est réglementé par des chercheurs expérimentés. Toutes les conditions ont été créées pour le monde de la faune. C'est un exemple de l'influence positive de l'homme sur les animaux.
Aider les trésors naturels
La Grande Barrière de Corail en Australie déjà mentionnée est un exemple non seulement d'influence négative mais aussi positive de l'humanité sur la nature. Ainsi, une attraction naturelle est formée par les coraux - de petits organismes qui vivent dans des colonies si vastes qu'ils forment des îles entières. Les gens chérissent ce trésor naturel depuis longtemps, car de nombreuses espèces marines étonnantes ont trouvé leur refuge dans les récifs coralliens : poissons perroquets, poissons papillons, requins tigres, dauphins et baleines, tortues de mer et de nombreux crustacés.
Cependant, la Grande Barrière de Corail est en danger : les polypes coralliens qui la forment sont un régal préféré de la vorace couronne d'étoiles de mer. Pendant un an, un individu est capable de détruire plus de 6 mètres carrés. m de coraux. L'humanité combat ces parasites en réduisant artificiellement leur nombre, mais cela est assez problématique, car le seul moyen efficace, mais sans danger pour l'écosystème, est de ramasser la couronne d'épines à la main.
Nous avons examiné l'influence directe et indirecte de l'homme sur les animaux et pouvons conclure que l'impact négatif est beaucoup plus fort. Les hommes détruisent des espèces entières et rendent la vie des autres impossible, nombreuses catastrophes écologiques des XX-XXI siècles. ont causé la mort d'écosystèmes entiers. Des efforts sont actuellement déployés pour protéger et protéger les espèces rares et menacées, mais jusqu'à présent, les résultats sont décevants.
L'extinction de certaines et l'émergence d'autres espèces animales est inévitable et naturelle. Cela se produit au cours de l'évolution naturelle, lorsque les conditions climatiques changent, paysages, à la suite d'une relation concurrentielle. Ce processus est lent. Avant l'apparition de l'homme sur Terre, la durée de vie moyenne d'une espèce chez les oiseaux était d'environ 2 millions d'années, celle des mammifères d'environ 600 000 ans. L'homme a précipité la mort de nombreuses espèces.
Depuis 1600, date à laquelle l'extinction des espèces a commencé à être documentée, 94 espèces d'oiseaux et 63 espèces de mammifères se sont éteintes sur Terre (Fig. 2.). La mort de la plupart d'entre eux est associée aux activités humaines (Fig. 1).
Riz. un. Réduction du nombre de baleines
Riz. 2. Augmentation du nombre d'espèces d'oiseaux disparus tous les cinquante ans (de 1600 à 2000)
Par son activité, l'homme influence fortement le monde animal, provoquant une augmentation du nombre de certaines espèces, une diminution d'autres et la mort d'autres. Cet impact peut être direct ou indirect.
L'impact direct (persécution, extermination, réinstallation, élevage) est subi par le gibier, qui est chassé pour la fourrure, la viande, la graisse, etc. En conséquence, leur nombre diminue, certaines espèces disparaissent.
Pour lutter contre les ravageurs agricoles, un certain nombre d'espèces sont déplacées d'une zone à l'autre. Dans le même temps, il arrive souvent que les migrants deviennent eux-mêmes des parasites. Par exemple, la mangouste, amenée aux Antilles pour combattre les rongeurs, a commencé à nuire aux oiseaux nicheurs terrestres et à propager la rage parmi les animaux.
Les effets directs de l'homme sur les animaux comprennent leur mort due aux pesticides utilisés en agriculture et à l'empoisonnement émissions entreprises industrielles.
Influence humaine indirecte sur les animaux se manifeste par un changement habitat lors de la déforestation, le labour des steppes, le drainage des marécages, la construction de barrages, la construction de villes, de villages, de routes, etc.
Certaines espèces dans un environnement modifié par l'homme trouvent des conditions favorables pour elles-mêmes et se développent habitat... Ainsi, les moineaux domestiques et des champs, suite à l'avancée de l'agriculture vers le nord et l'est dans le Paléarctique, ont atteint la toundra et la côte du Pacifique. Après l'apparition des champs et des prairies, l'alouette, le vanneau, l'étourneau sansonnet et le tour s'avancèrent loin vers le nord.
Sous l'influence de l'activité économique, paysages anthropiques avec leur faune caractéristique. Le moineau domestique, l'hirondelle des villes, le choucas, la souris domestique, le rat gris, le corbeau et certains insectes ne se trouvent que dans les colonies de la zone subarctique et tempérée de l'hémisphère nord.
La plupart des espèces animales ne peuvent s'adapter aux nouvelles conditions, sont obligées de se déplacer vers de nouvelles zones, de réduire leur nombre et de mourir. Ainsi, au fur et à mesure du labour des steppes européennes, le nombre de marmottes bobak a fortement diminué. Avec la marmotte, le canard écossé a disparu, nichant dans ses terriers. Les oiseaux des steppes - l'outarde et la petite outarde - ont disparu dans de nombreuses aires de leur répartition.
L'environnement d'impact direct est également appelé environnement commercial direct de l'organisation. Cet environnement forme de tels sujets de l'environnement qui affectent directement les activités d'une organisation particulière.
Fournisseurs
Du point de vue d'une approche systémique, une organisation est un mécanisme de transformation d'entrées en sorties. Les principaux types de produits sont les matériaux, l'équipement, l'énergie, le capital et la main-d'œuvre. Les fournisseurs fournissent des données pour ces ressources. Obtenir des ressources d'autres pays pourrait être plus rentable en termes de prix, de qualité ou de quantité, mais en même temps il serait dangereux d'augmenter des facteurs de fluidité de l'environnement comme les fluctuations des taux de change ou l'instabilité politique.
Tous les fournisseurs peuvent être divisés en plusieurs groupes - fournisseurs de matériaux, de capital, de main-d'œuvre.
Lois et organismes gouvernementaux
De nombreuses lois et agences gouvernementales affectent les organisations. Chaque organisation a un statut juridique spécifique, étant un propriétaire unique, une entreprise, une société ou une société à but non lucratif, et cela détermine comment l'organisation peut mener ses activités et quels impôts elle doit payer. Quelle que soit la façon dont la direction considère ces lois, elle doit y adhérer ou récolter les bénéfices du refus de se conformer à la loi sous la forme d'amendes ou même d'une cessation complète de l'activité.
Comme vous le savez, l'État dans une économie de marché exerce sur les organisations à la fois indirectement, principalement par le biais de la fiscalité, des biens de l'État et du budget, et directement par des actes législatifs. Ainsi, par exemple, des taux d'imposition élevés limitent considérablement l'activité des entreprises, leurs opportunités d'investissement et poussent à dissimuler les revenus. Au contraire, une baisse des taux d'imposition contribue à attirer des capitaux, conduit à une relance de l'activité entrepreneuriale. Et ainsi, avec l'aide des impôts, l'État peut gérer le développement des domaines nécessaires à l'économie.
Consommateurs
Le spécialiste de la gestion bien connu Peter F. Drucker, parlant de l'objectif de l'organisation, a distingué, à son avis, le seul véritable objectif de l'entreprise - la création du consommateur. Cela veut dire ceci : la survie même et la justification de l'existence d'une organisation dépendent de sa capacité à trouver un consommateur des résultats de ses activités et à satisfaire ses besoins. La valeur commerciale des consommateurs est claire. Cependant, les organisations à but non lucratif et les organisations gouvernementales ont également des consommateurs au sens « Drucker ».
Toute la variété des facteurs externes se reflète dans le consommateur et, à travers lui, affecte l'organisation, ses objectifs et sa stratégie. La nécessité de répondre aux besoins des clients affecte la façon dont une organisation interagit avec les fournisseurs de matériaux et de main-d'œuvre. De nombreuses organisations ciblent les grands groupes de clients dont elles dépendent le plus.
Diverses associations et associations de consommateurs, qui influencent non seulement la demande, mais aussi l'image des entreprises, gagnent également en importance dans les conditions modernes. Il faut prendre en compte les facteurs influençant le comportement des consommateurs, sur leur demande.
Concurrents
L'influence d'un facteur tel que la concurrence sur l'organisation ne peut être contestée. La direction de chaque entreprise comprend clairement que si les besoins des consommateurs ne sont pas satisfaits aussi efficacement que les concurrents, l'entreprise ne restera pas à flot très longtemps. Dans de nombreux cas, ce ne sont pas les consommateurs mais les concurrents qui déterminent quel type de performance peut être vendu et quel prix peut être demandé.
La sous-estimation des concurrents et la surestimation des marchés conduisent même les plus grandes entreprises à des pertes importantes et à des crises. Il est important de comprendre que les consommateurs ne sont pas la seule concurrence entre les organisations. Ces derniers peuvent également concourir pour la main-d'œuvre, les matériaux, le capital et le droit d'utiliser certaines innovations techniques. Des facteurs internes tels que les conditions de travail, les salaires et la nature des relations entre managers et subordonnés dépendent de la réaction à la concurrence.
Environnement à impact indirect
Les facteurs environnementaux indirects ou l'environnement externe général n'affectent généralement pas l'organisation aussi sensiblement que les facteurs environnementaux directs. Cependant, la direction doit les prendre en compte.
L'environnement indirect est généralement plus complexe que l'environnement direct. Par conséquent, lorsqu'ils l'étudient, ils s'appuient généralement principalement sur des prévisions. Les principaux facteurs environnementaux d'impact indirect comprennent des facteurs technologiques, économiques, socioculturels et politiques, ainsi que les relations avec les communautés locales.
La technologie
La technologie est à la fois une variable intrinsèque et un facteur extrinsèque de grande importance. En tant que facteur externe, il reflète le niveau de développement scientifique et technologique qui affecte l'organisation, par exemple, dans les domaines de l'automatisation, de l'informatisation, etc. Les innovations technologiques affectent l'efficacité avec laquelle les produits peuvent être fabriqués et vendus, le taux d'obsolescence du produit, comment il est possible de collecter, de stocker et de diffuser des informations, ainsi que sur le type de services et de nouveaux produits que les consommateurs attendent de l'organisation. Pour maintenir sa compétitivité, chaque organisation est contrainte d'utiliser les acquis du progrès scientifique et technologique, du moins ceux dont dépend l'efficacité de ses activités.
Les chercheurs ont décrit le taux de changement technologique au cours des dernières décennies et soutiennent que cette tendance se poursuivra. L'une des raisons de ce phénomène est qu'à notre époque, il y a plus de scientifiques vivant sur terre qu'il n'y en avait dans le monde auparavant. Certaines innovations technologiques majeures récentes qui ont profondément affecté les organisations et la société sont l'ordinateur, le laser, les micro-ondes, la technologie des semi-conducteurs, les communications intégrées, la robotique, les communications par satellite, l'énergie nucléaire, les carburants et aliments synthétiques, et le génie génétique. Daniel Bell, le célèbre sociologue, pense que les générations futures trouveront la technologie de miniaturisation comme l'innovation la plus précieuse. Les innovations d'aujourd'hui telles que les mémoires à domaines magnétiques micropoints et cylindriques permettent de stocker sur un petit disque la quantité d'informations précédemment requise dans les bâtiments avec plusieurs unités de classement de bases de données. Les semi-conducteurs et les microprocesseurs ont rendu les petits ordinateurs facilement accessibles. Ils ont également modifié la nature de nombreux produits (par exemple, les montres électroniques ont remplacé les montres mécaniques) et ont conduit à l'introduction de nouveaux types de machines et d'appareils dans de nouveaux domaines (par exemple, les appareils destinés au diagnostic et au traitement en médecine).
De toute évidence, les organisations qui traitent directement avec des entreprises de haute technologie et à forte intensité de connaissances doivent être capables de réagir rapidement aux nouveaux développements et de proposer elles-mêmes des innovations. Cependant, aujourd'hui, pour rester compétitives, toutes les organisations sont obligées de suivre le rythme, au moins des évolutions dont dépend l'efficacité de leurs activités.
L'état de l'économie
La direction doit également être en mesure d'évaluer comment les changements généraux de l'état de l'économie affecteront les opérations de l'organisation. L'état de l'économie mondiale affecte le coût de tous les intrants et la capacité des consommateurs à acheter certains biens et services. Si, par exemple, l'inflation est prévue, la direction peut juger souhaitable d'augmenter l'offre de ressources à l'organisation et de négocier des salaires fixes avec les travailleurs afin de contenir les augmentations de coûts dans un proche avenir. Il peut également décider de contracter un emprunt, car à l'échéance des paiements, l'argent sera moins cher et compensera ainsi en partie les pertes d'intérêts. Si un ralentissement économique est prévu, l'organisation peut préférer la voie de la réduction des stocks de produits finis, car il peut y avoir des difficultés à les commercialiser, à réduire une partie des travailleurs ou à reporter les plans d'expansion de la production à des temps meilleurs.
L'état de l'économie peut grandement affecter la capacité d'une organisation à obtenir des capitaux pour ses besoins. Cela est principalement dû au fait que le gouvernement fédéral essaie souvent d'atténuer les effets d'un environnement économique qui se dégrade en régulant les impôts, la masse monétaire et le taux d'intérêt fixé par la Federal Reserve Bank. Si cette banque durcit les conditions d'obtention d'un prêt et augmente les taux d'intérêt, les banques commerciales devraient faire de même pour ne pas être hors jeu. En conséquence, il devient plus difficile d'obtenir des prêts et ils coûtent plus cher à l'organisation. De même, le déclin n'augmente pas la masse d'argent que les gens peuvent dépenser pour des produits non essentiels et contribue ainsi à stimuler les affaires.
Il est important de comprendre qu'un changement particulier de l'état de l'économie peut avoir un impact positif sur certaines organisations et négatif sur d'autres. Par exemple, alors qu'un ralentissement économique peut affecter gravement les magasins de détail en général, les magasins situés, par exemple, dans des banlieues riches, ne ressentiront rien du tout.
Facteurs socioculturels
Toute organisation opère dans au moins un environnement culturel. Par conséquent, les facteurs socioculturels, parmi lesquels les attitudes, les valeurs de vie et les traditions prévalent, affectent l'organisation.
Les facteurs socioculturels influencent la formation de la demande de la population, les relations de travail, le niveau des salaires et les conditions de travail. Ces facteurs comprennent l'état démographique de la société. La relation de l'organisation avec la population locale où elle opère est également importante. À cet égard, ils distinguent également en tant que facteur de l'environnement socioculturel - les médias de masse indépendants, qui peuvent former l'image de l'entreprise et de ses biens et services.
Les facteurs socioculturels affectent également les produits ou services qui résultent des opérations d'une entreprise. La manière dont les organisations mènent leurs affaires dépend également de facteurs socioculturels.
Facteurs politiques
Certains aspects de l'environnement politique revêtent une importance particulière pour les dirigeants de l'organisation. L'un d'eux est le sentiment de l'administration, des législatures et des tribunaux par rapport aux affaires. Étroitement liés aux tendances socioculturelles dans une société démocratique, ces sentiments affectent les gouvernements suivants : imposition des revenus des sociétés, établissement d'allégements fiscaux ou de droits commerciaux préférentiels, exigences de recrutement et de promotion des membres des minorités nationales, législation sur la protection des consommateurs, contrôle des prix et des salaires , le rapport de la force des travailleurs et des dirigeants de l'entreprise.
Le facteur de stabilité politique est d'une grande importance pour les entreprises exerçant des activités ou ayant des marchés dans d'autres pays.
Relations avec la population locale
Pour presque toutes les organisations, l'attitude prédominante de la communauté locale à son égard, dans laquelle telle ou telle organisation opère, est d'une importance primordiale en tant que facteur environnemental d'impact indirect. Dans presque toutes les communautés, il existe des lois et des directives spécifiques relatives aux entreprises qui déterminent où l'activité de telle ou telle entreprise peut être déployée. Certaines villes, par exemple, n'ont épargné aucun effort pour créer des incitations afin d'attirer les industries dans leurs limites de la ville. D'autres, au contraire, se battent depuis des années pour éloigner une entreprise industrielle de la ville. Dans certaines communes, le climat politique favorise les affaires, principale source de recettes fiscales locales. Ailleurs, les propriétaires choisissent d'assumer une plus grande part des dépenses municipales, soit pour attirer de nouvelles entreprises dans la communauté, soit pour aider les entreprises à prévenir la pollution et d'autres problèmes que les entreprises et les nouveaux emplois qu'elles créent peuvent être créés. ...