Si l'administrateur n'a pas caché d'informations le concernant, alors sur le côté droit de la page, il devrait y avoir un bloc « Contacts », qui contient des informations sur l'administrateur ou comment le contacter :
Cependant, il arrive que vous ayez besoin de savoir qui est l'administrateur d'un groupe, d'une page, d'un public VKontakte, mais il n'y a aucune information ni dans les contacts ni ailleurs. Il peut y avoir de nombreuses raisons de définir un administrateur. Il peut s'agir d'une page publique provocatrice, ou de la communauté « Overheard » de votre ville ou quelque chose de similaire, où sont publiées des informations susceptibles de causer des désagréments. Au final, il vous suffit de contacter l'administrateur pour lui proposer quelque chose ou discuter de quelque chose. Vous pouvez bien sûr laisser un commentaire sous la publication si possible, mais la probabilité qu'ils vous répondent et que ce soit l'administrateur est extrêmement faible.
1 façon de déterminer l'administrateur d'un groupe VKontakte
Les animations GIF sont souvent publiées dans les groupes VKontakte. Vous pouvez le trouver manuellement, mais cela prend beaucoup de temps, il vaut mieux utiliser la recherche.
1. Accédez au groupe où vous devez trouver l'administrateur. Sur la page principale du groupe, avant le début de toutes les inscriptions, il y a un lien "Messages communautaires" Clique dessus:
2. Entrez maintenant dans la barre de recherche GIF et appuyez sur "Entrer", puis sélectionnez "Rechercher des articles uniquement":
4. L'image s'ouvrira dans un nouvel onglet. L'ID utilisateur est constitué des chiffres qui suivent "doc" et terminer avant «_». Dans ce cas, l'identifiant de l'utilisateur sera 111111111 :
5. Afin d'obtenir un lien vers le profil de l'utilisateur qui a posté cette image, vous devez supprimer le soulignement «_» et tout ce qui vient après, et doc remplacé par identifiant et appuyez sur "entrer". En conséquence, vous serez redirigé vers la page de la personne qui a téléchargé cette image :
Il s'agira très probablement d'un administrateur. Par mesure de sécurité, vous pouvez vérifier plusieurs GIF, et si l'identifiant de la personne qui les a publiés est le même, il s'agit très probablement d'un administrateur ou d'un éditeur - une personne qui a le droit de publier et qui a une connexion avec l'administrateur. Cette méthode ne fonctionne pas avec des images normales non animées.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser un GIF pour identifier un administrateur. Tout autre document joint au message fera l’affaire. Vous pouvez donc en rechercher quelques-uns : rar, zip, jpg, jpeg, png, txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, png, jpg, gif, psd, djvu, fb2, epub, ps. L'algorithme d'action est le même que pour l'animation GIF. L'essentiel est de retrouver tout document joint au poste.
Souvent, lors de la publication d'images longues, telles que des bandes dessinées, un lien vers la même image est joint sous l'image elle-même, uniquement en taille réelle. L'image est généralement téléchargée sous forme de document au format jpg, jpeg ou png.
Comment et pourquoi cela fonctionne : le fait est que VKontakte ne vous permet pas de télécharger une animation GIF en tant qu'image ordinaire. Si vous chargez un GIF sous forme d'image simple, l'animation cesse de fonctionner. Par conséquent, l’image animée est d’abord chargée dans des documents, puis publiée. Les documents téléchargés ont toujours dans leur lien l'identifiant de l'utilisateur qui les a publiés. Il en va de même pour les fichiers d'autres formats. Ils ne peuvent pas être téléchargés sans les joindre à une publication sous la forme d'un document ou d'un lien vers une ressource tierce.
2 façons de déterminer l'administrateur d'un groupe VKontakte
1. Dans le groupe, vous devez trouver "discussions", ils sont situés quelque part sur le côté droit du groupe. Grâce à un lien vers l'un d'eux, l'administrateur sera identifié.
3. Après cela, créez un nouveau groupe. « Groupes » - « Créer une communauté » - « Communauté d'intérêts ». Vous pouvez mettre n'importe quoi dans le nom, n'importe quel thème du groupe. Cliquez ensuite sur "Créer une communauté".
4. Maintenant dans le menu du groupe créé, sélectionnez "Contrôle". Sélectionner "Liens", alors "Ajouter un lien".
5. Après avoir cliqué sur le bouton « Ajouter un lien », une fenêtre apparaîtra dans laquelle seront indiqués le nom de la discussion, le prénom et le nom de l'administrateur du groupe :
Cette méthode ne fonctionne pas toujours ; souvent le nom du groupe est affiché à la place du nom de l'administrateur.
Il existe un grand nombre de programmes et de services sur Internet permettant d'identifier l'administrateur caché d'un groupe. Cependant, leur utilisation est fortement déconseillée, car ils fonctionnent sur le même principe ou ne fonctionnent pas du tout. De plus, l'utilisation de tels programmes et services peut endommager votre appareil ou conduire à un vol de compte.
Parfois, il est nécessaire de savoir qui est l'administrateur d'un groupe ou d'une communauté (voir). C'est assez simple lorsque le lien vers son profil se trouve dans le bloc « Contacts ». Et sinon? Comment découvrir un administrateur caché dans un groupe VKontakte?
Il existe un moyen. La vérité ne fonctionne pas toujours. Mais ça vaut le coup d'essayer.
Si les contacts sont ouverts
Dans ce cas, rendez-vous simplement dans le groupe souhaité et recherchez le bloc « Contacts ». Il y aura des liens vers les pages des utilisateurs modérateurs ou administrateurs de cette communauté (voir).
Tout est montré ici. Mais que se passerait-il si les contacts des administrateurs étaient masqués (voir) ?
Comment découvrir un administrateur de groupe caché
Cela ne fonctionnera que dans le groupe où il y a une section « Discussion ». Et puis, pas toujours.
Trouvez une telle communauté et accédez au bloc de discussion. Copiez le lien vers l'un d'entre eux en passant le curseur de la souris dessus, en cliquant avec le bouton droit et en sélectionnant "Copier le lien".
Nous devons maintenant nous adresser à n'importe quel groupe dans lequel nous sommes nous-mêmes administrateur. Vous pouvez même créer une communauté de test (voir). Dans celui-ci, rendez-vous dans la section « Liens », et passez en mode édition en cliquant sur le lien « modifier ». .
À l'étape suivante, cliquez sur le bouton "Ajouter un lien". Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez coller le lien copié à l'étape précédente. La page sera automatiquement déterminée pour vous. Si le nom de la personne est inclus, tant mieux. Nous avons donc trouvé le nom de l'administrateur caché. Si le nom de la communauté est affiché, cela signifie que dans ce groupe, cette méthode ne fonctionnera pas.
Le nombre d'utilisateurs s'inscrivant sur les réseaux sociaux augmente chaque jour. Outre les comptes, des groupes apparaissent sur divers sujets nécessitant un administrateur. Ainsi, administrateur de groupe de réseaux sociaux- un poste en demande. De plus, ce métier est pratique car une personne travaille à distance, dispose d'un horaire flexible et de bons revenus.
Le manque d'expérience en la matière fait peur aux gens, et ils n'essaient même pas de se rapprocher de ce poste. Travailler en tant qu'administrateur de groupe sur les réseaux sociaux cela nécessite certaines connaissances et compétences, mais tout n’est pas si difficile. L'administrateur doit :
- Bonne connaissance des réseaux sociaux. Avoir votre propre profil sur Facebook, VKontakte ou Odnoklassniki, les maîtriser ne sera pas difficile.
- Avoir des connaissances de base sur un éditeur de photos pour concevoir une page communautaire. Il existe une énorme quantité d'informations sur Internet sur le travail, par exemple avec Photoshop ou des didacticiels vidéo. Toutes les informations nécessaires peuvent également être obtenues sur http://planetaphotoshop.ru/.
- Connaître les méthodes de développement et de promotion des groupes sur les réseaux sociaux. Sur le site http://www.1day1step.ru/, vous pouvez vous inscrire à un cours d'introduction gratuit au poste d'administrateur.
Combien pouvez-vous gagner en administrant des groupes ?
Une personne occupant ce poste peut gagner des montants complètement différents. Travailler sur Internet en tant qu'administrateur de groupe est payé selon l'un ou l'autre montant en fonction :
- Taille de la communauté.
- L'ampleur des travaux.
- Nombre total d'administrateurs.
- La nécessité d'avoir certaines connaissances (plus il est difficile d'animer un groupe, plus la rémunération est élevée).
Vos revenus peuvent varier de mille à sept mille roubles. Mais vous pouvez diriger plusieurs communautés, votre salaire augmentera alors plusieurs fois. L'essentiel est d'avoir suffisamment de temps et de créativité. 
Responsabilités de l'administrateur de groupe
Tout le monde sait qu’une telle personne est une personne responsable. Mais que doit faire un administrateur de groupe ?? Il fait face à plusieurs tâches : remplir le groupe, le développer et le promouvoir sur les réseaux sociaux. De plus, comme tout fonctionnaire, l'administrateur a un certain nombre de responsabilités :
- Créez une page de groupe.
- Remplissez-le d'images thématiques, de textes, de matériel vidéo, etc.
- Attirez autant d’utilisateurs que possible dans le groupe.
- Maintenir l'activité au sein de la communauté - créer des discussions, organiser des événements.
- Surveillez le spam et supprimez-le.
- Annoncez et faites la promotion du groupe en dehors des réseaux sociaux - sur des forums, des blogs et d'autres sites.
Administrateur chez Odnoklassniki et VKontakte
Aujourd'hui, ces réseaux sociaux sont les plus populaires, il peut donc y avoir davantage de postes d'administrateur disponibles. Que fait un administrateur de groupe VKontakte ?:
- Remplit les communautés de contenu (images, vidéos, informations utiles, etc.).
- Surveille l'activité des utilisateurs (commentaires, likes et republications).
- Surveille les discussions et efface le spam.
Le remplissage de contenu est la tâche principale de l'administrateur. Il doit être ajouté au moins toutes les deux heures. De plus, les messages doivent être intéressants, uniques et, dans certains groupes, utiles. Dans ce cas, le contenu publicitaire peut représenter environ 20 %, le reste doit être de nature divertissante. Même si, encore une fois, tout dépend du groupe lui-même. Administrateur de groupe à Odnoklassniki a les mêmes responsabilités. Si vous avez le temps et êtes créatif, ceci est pour vous.
Regardons la situation lorsque vous vous avez besoin d'un administrateur ou d'un éditeur pour votre groupe ou public VKontakte. Découvrons réellement les méthodes de travail, Comment puis-je trouver un administrateur intelligent ou un éditeur pour un groupe ?.
Avant de rechercher un administrateur, il est important de noter ses principales responsabilités professionnelles.
En règle générale, l'administrateur doit d'abord créer et publier des publications dans le groupe. Autrement dit, une personne dispose de droits d'administrateur ou d'éditeur et, à son tour, écrit et publie des articles sur le mur de votre groupe.
Les tâches du rédacteur peuvent également inclure l’interaction avec le public. À savoir travailler avec des commentaires. S'il s'agit d'une communauté d'entreprise, l'administrateur répond souvent au nom du groupe aux questions dans les commentaires, les sujets et les messages sur le travail de l'entreprise.
De plus, les tâches de l'administrateur peuvent parfois inclure : l'organisation de concours, l'envoi d'invitations, la préparation de rapports et d'autres tâches.
Dans un premier temps, il est important de décider pourquoi exactement vous avez besoin d'un administrateur ou d'un éditeur et de rédiger pour lui des descriptions de poste de base. Plus son travail est simple et clair, moins cela vous coûtera cher.
Une fois que vous avez décidé exactement pour quoi vous avez besoin d’un administrateur, vous pouvez commencer votre recherche.
Méthodes de travail pour trouver un administrateur ou un éditeur VK.
1. Recherchez parmi les abonnés.
Si vous avez déjà une base d'abonnés dans votre groupe, vous pouvez leur proposer le rôle d'administrateur. Très souvent, dans des groupes sur des sujets de divertissement avec un public intéressé établi, certaines personnes souhaitent devenir administrateur ou éditeur. Parfois, ces personnes sont prêtes à travailler pour peu d’argent, dans de rares cas même simplement pour une idée. C'est le principal avantage de cette méthode.
Il est cependant important d’en considérer les inconvénients. La personne que vous nommerez pour diriger le groupe n’aura probablement aucune expérience et, par conséquent, les résultats pourraient ne pas vous convenir. Si vous trouvez une personne prête à travailler pour une idée, vous devez alors tenir compte du fait qu'un travail basé sur l'enthousiasme ne peut généralement pas durer longtemps. Par conséquent, dans les groupes commerciaux, cette méthode n’est généralement pas utilisée.
2. Publications publicitaires dans d'autres groupes.
Si vous souhaitez toujours trouver une personne plus professionnelle, il est alors logique d’attirer des personnes expérimentées. Vous pouvez trouver de telles personnes dans des communautés spécialisées. Par exemple, dans la communauté cible cérébrale parmi les sujets que vous pouvez trouver suggestions pour l'administration du groupe.
Parfois, dans des groupes spécialisés, vous rencontrez des fils de discussion dans lesquels vous pouvez publier vous-même une annonce à la recherche d'un administrateur.
Il n’existe pas beaucoup de groupes vraiment intelligents que les artistes regardent régulièrement. La plupart des groupes sont abandonnés et spammés, et il est peu probable que la recherche d'un administrateur dans de telles communautés soit une activité efficace.
Soyez extrêmement responsable dans votre processus de recherche et de sélection, car cela peut déterminer le succès futur de votre groupe.
3. Projet indépendant.
En plus des plateformes internes de VK, il existe également des ressources externes où se rassemblent les indépendants professionnels. Les freelances sont des personnes qui travaillent via Internet. Parmi eux, notamment ceux qui fournissent des services de maintenance professionnelle des groupes VKontakte.
Parmi les plateformes populaires actuellement demandées figurent fl.ru, freelance.ru et kwork.ru.
Vous devez vous inscrire sur le site et publier votre projet. Cela peut être fait de manière payante ou gratuite, selon les conditions de la plateforme spécifique. Après avoir posté votre projet, vous recevrez des offres de freelances. Parmi eux, vous pouvez sélectionner un interprète pour le travail.
Il est important de comprendre que les artistes professionnels ne travailleront pas pour une idée. Vous devrez rémunérer la personne pour le temps qu'elle passe à diriger votre groupe. Les niveaux de salaire peuvent varier considérablement : en moyenne, un administrateur à part entière coûte 5 000 roubles par mois.
4. Échanges de rédaction.
Si votre budget est très limité et que vous avez vraiment besoin d’un administrateur pour le groupe et que vous ne souhaitez pas rédiger le contenu vous-même, alors l’une des options les plus abordables serait l’échange de contenu.
Bien sûr, il ne s’agit pas de services d’administration au sens habituel du terme, mais travailler avec le contenu constitue une grande partie des tâches de l’administrateur. C'est pourquoi un échange de rédaction est un véritable moyen de clôturer le travail principal de gestion d'un groupe.
Les échanges bien connus où vous pouvez commander la rédaction de contenu pour votre groupe incluent advego et qcomment. Sur les échanges de contenu, vous ne paierez pas pour le temps de l’interprète, mais pour le résultat que vous recevez sous la forme de contenu qu’il écrit pour vous. En moyenne, vous pouvez obtenir un message pour votre groupe pour 5 à 10 roubles.
Vous créez un projet, fixez un prix pour la création d'une publication et différents artistes écrivent du contenu pour votre groupe.
La particularité des échanges est que la qualité du contenu peut varier considérablement selon l'artiste qui écrit pour vous. Si vous souhaitez que les publications soient immédiatement publiées au nom du groupe, vous devrez le faire vous-même, car vous ne pourrez pas partager publiquement l'accès au compte administrateur.
5. Externalisation.
La dernière option dont nous parlerons consiste à résoudre les problèmes d'administration du groupe par l'externalisation.
En termes simples, l’externalisation se produit lorsqu’une équipe composée d’autres personnes assume un ensemble de tâches pour administrer le groupe. Les prix de ce type de services professionnels dépendent exactement des problèmes que vous devez résoudre. Il existe des entreprises proposant une gamme complète de services de gestion et de promotion de groupe. Il existe des équipes spécialisées dans certains types de travaux.
En particulier, notre équipe est spécialisée dans la rédaction et la publication de contenus dans le groupe : il s'agit de publications sur les murs, de commentaires, de sujets et de messages dans les discussions.
Le coût d'un courrier est déterminé en fonction des exigences spécifiques du client et s'élève en moyenne à 10 roubles. En termes de prix, c'est un peu plus cher que ce qui est proposé en bourse, mais ce service ne présente pas les inconvénients dont nous avons parlé ci-dessus. À savoir, les messages sont publiés au nom du groupe grâce aux droits de l'éditeur, que vous donnez à notre pseudo. En règle générale, des artistes individuels sont affectés à un projet et la qualité des messages peut être ajustée si nécessaire. En savoir plus sur notre service de remplissage et d'entretien des groupes VK vous pouvez le découvrir en suivant le lien.
Globalement, toutes les méthodes peuvent être divisées en 2 directions: avec paiement pour l'embauche d'un administrateur et avec paiement pour les résultats sous forme de messages qui vous sont écrits.
Si l'on compare ces 2 domaines en termes de coût, alors un administrateur parmi le personnel peut vous coûter à partir de 5 000 roubles, et si vous prenez uniquement la rédaction de messages, alors au rythme classique de 5 messages par jour, cela coûtera environ 1 500 roubles. par mois. Il est important de comprendre que l'ordre de rédaction et de placement des messages ne résout pas complètement le problème administratif, mais c'est un moyen de se débarrasser de la routine et de la perte de temps.
En résumant tout ce qui est écrit ci-dessus, nous pouvons parler longtemps de Quelle méthode est la meilleure pour résoudre les problèmes d’administrateur de groupe ?. Néanmoins, chaque propriétaire de groupe doit décider lui-même, essayer différentes options et trouver celle qui lui convient le mieux.
Sur ce, je voudrais conclure l'article et vous souhaiter plein succès dans le développement des groupes.
Vous pouvez retrouver tous les services actuels que notre équipe propose.
Pour des questions sur la commande de services, écrivez ICQ 275129,
Administrateur de VKontakte - qui est-il ? À proprement parler, chacun d'entre nous qui est inscrit sur VKontakte est responsable de sa propre page.
Mais nous parlerons d'autre chose : de la façon d'administrer les groupes VK et les pages publiques et d'être payé pour cela.
Il existe des dizaines de milliers de groupes sur VKontakte. Parmi eux, il y a des communautés chaleureuses, des publics de divertissement, des groupes de petites et moyennes entreprises.
Il est clair que les propriétaires d’entreprise ne gèrent pas eux-mêmes leurs groupes (enfin, à moins que l’entreprise ne soit très petite, son propriétaire n’a pas les moyens d’embaucher un administrateur et fait tout lui-même).
C'est ici que vient à la rescousse l'administrateur, la personne chargée de promouvoir la communauté sur les réseaux sociaux.
Que fait un administrateur ?
1. (c'est si nous parlons de développer une communauté à partir de zéro). Pour ce faire, vous devez sélectionner le type de communauté (publique ou groupe), la concevoir visuellement (créer une couverture, un avatar), rédiger des informations générales et rédiger le premier post - un post de rencontre. Si une marque ou une communauté est suffisamment promue, la composante visuelle est généralement gérée par des designers embauchés.
2. Publie des articles. Non pas à sa guise et pas une fois par semaine, mais constamment, régulièrement, pour habituer les abonnés à de nouvelles portions de contenu. Idéalement, l'administrateur devrait créer un plan de contenu selon lequel il publie des articles. Il peut y en avoir plusieurs par jour, de préférence 6 à 8 pour une grande communauté et 2 à 3 pour des groupes plus petits.
3. Communique avec les participants. Pour que le groupe devienne vivant, que les gens aient envie de communiquer, il faudra commencer par soi-même. Assurez-vous de répondre à tous les commentaires et messages du groupe afin que leur auteur ne pense pas qu'il parle dans le vide.
Si le groupe est nouveau et qu'il n'y a pas encore d'activité, écrivez vous-même des commentaires de telle sorte que vous aimeriez y répondre. Plus loin. Créez des sondages et demandez aux abonnés leur avis sur n’importe quelle question. Cela peut se faire directement dans le post, l'exemple le plus banal est de demander : « Que pensez-vous de cette nouvelle » ?
Posez des questions à vos abonnés. Ils adorent y répondre !
Ce n'est pas toujours approprié : des trolls peuvent venir dans le groupe et faire des bêtises : offenser d'autres abonnés, envoyer des informations relevant de l'article sur l'incitation à la haine ethnique, etc. Et bien les trolls, vous pouvez simplement les interdire. Mais n’importe quel abonné peut exprimer sa négativité dans les commentaires, et vous devrez faire quelque chose à ce sujet.
5. Organise des concours, s'assure qu'il n'y a pas de triche, sélectionne le gagnant, contacte les participants et les informe des résultats. Si l'entreprise dont vous modérez la communauté ne dispose pas d'un spécialiste du marketing, vous devrez peut-être générer vous-même des idées de concours.
Si une entreprise se positionne comme une marque ouverte et créative, la republication des concours ne suffira pas ; veuillez proposer quelque chose d’intéressant. Par exemple, un concours pour la meilleure photo, le meilleur slogan pour l’entreprise, la meilleure histoire liée aux produits et services de la marque.
Ne travaillez pas seul, assurez-vous que votre publicité ait un effet maximal. Si l’annonceur reçoit une bonne réponse, il vous recontactera très probablement. Et vous pouvez recevoir un bonus du propriétaire du groupe.
Que doit savoir et être capable de faire un administrateur ?
Une erreur courante que font de nombreux débutants est de penser que s'ils sont sur VKontakte depuis de nombreuses années et qu'ils sont des utilisateurs actifs, ils peuvent alors assumer les responsabilités d'un administrateur.
Peu importe comment c'est ! Il ne suffit pas de nettoyer les commentaires et de publier un message insignifiant une fois par jour.
Nous vous expliquons ce qu'un administrateur VK doit savoir et être capable de faire.
1. Publiez du contenu intéressant et utile. L'essentiel est de deviner les intérêts de vos abonnés et de leur fournir en permanence un contenu de qualité. Disons que vous vous engagez à modérer un groupe dédié aux nouveaux films. Le sujet est vaste, écrivez et écrivez.
Cela signifie que vous devez surveiller en permanence les sites thématiques, les actualités et autres pages publiques, sélectionner les publications les plus intéressantes et en faire des posts originaux. Il peut s'agir de nouvelles photos d'acteurs, d'interviews, de bandes-annonces, d'annonces de films, de critiques d'audience, etc.
Parlons maintenant des groupes de petites et moyennes entreprises. Par exemple, prenons la communauté d’une boutique en ligne de vêtements pour femmes. Lundi, vous pourrez présenter aux abonnés les nouveaux produits de l'assortiment, mardi vous pourrez rédiger un article d'information sur les tendances de cet automne, mercredi vous pourrez faire une sélection photo de produits du magasin (par exemple, 10 manteaux à la mode), jeudi vous pouvez proposer un concours intéressant, le vendredi vous pouvez faire plaisir à vos abonnés avec une photo divertissante ou un test intéressant (« Quel est votre style vestimentaire », « Quel personnage de la série êtes-vous », « Laquelle de nos images vous convient vous » et ainsi de suite).
Ne copiez en aucun cas les publications d'autres communautés ou sites - d'une part, cela est punissable (VKontakte a récemment lancé l'algorithme « Nemesis », qui suit les publications volées et lance des avertissements aux contrevenants), et deuxièmement, les abonnés ne seront pas intéressés.
Disons qu'on vous propose de diriger le groupe d'une entreprise vendant des fenêtres en plastique. Alors qu'écrire pour la millionième fois sur les avantages des fenêtres, sur la façon de les installer ? Tout cela a été publié mille fois dans d’autres groupes et erre de communauté en communauté sans apporter aucun bénéfice.
Ce qu'il faut faire? Réécrivez avec vos propres mots, ajoutez des faits intéressants, des photographies, des vidéos, recherchez des fonctionnalités qui accrocheront le lecteur. Qui a dit que ce serait facile ? Un administrateur doit avoir l'étoffe, sinon il vaut mieux ne pas s'occuper de cette affaire.
2. Avoir des compétences de base, maîtriser Photoshop et autres éditeurs graphiques. Il existe de nombreuses instructions sur Internet sur la façon de concevoir une couverture communautaire - ce n'est pas difficile à apprendre.
3. Connaître les bases du marketing : comprendre quels groupes, c'est-à-dire qui le lit, et cibler exactement ce public. Par exemple, si vous entreprenez d'administrer une communauté comme « Overheard », concentrez-vous sur les jeunes, et si, en tant qu'administrateur du groupe « Plant Seeds Wholesale and Retail », l'argot des jeunes ne fonctionnera pas, vous devez parler dans une langue compréhensible pour les lecteurs. Et les lecteurs dans ce cas seront des personnes d'âge moyen, principalement des femmes.
Des informations partielles sur l'audience peuvent être consultées dans les statistiques du groupe - l'âge, le sexe et le lieu de résidence des abonnés y sont indiqués. Il est encore mieux de demander des informations au client – le propriétaire ou le chef d’entreprise –.
4. Soyez un bon psychologue, comprenez les motivations et les humeurs des gens. Internet est souvent utilisé pour libérer la négativité. Comme nous l'avons déjà écrit, les personnes offensées ou en colère peuvent venir au groupe et déposer une plainte.
Certains administrateurs résolvent le problème simplement : bannissez le plaignant et supprimez les commentaires. Ne faites en aucun cas cela, vous ruinerez la réputation du groupe. Il faut trouver une approche envers chacun des gens : aplanir la situation, l'amener à un niveau constructif et positif.
Laissez-moi vous donner quelques exemples. Le plus simple : quelqu’un arrive et se met à pleurnicher : « Le groupe est nul, les posts sont inintéressants, virez immédiatement l’admin. » Ne vous précipitez pas pour vous offenser : demandez-lui ce qui, à son avis, devrait être changé dans le groupe ? Parfois, les abonnés proposent des idées originales que vous pouvez donner vie.
Maintenant, c'est plus compliqué. Vous êtes administrateur d'une communauté pour une entreprise qui installe des climatiseurs. Un client insatisfait trouve votre groupe et commence à rédiger une plainte : « Bureau de Sharashkina ! Les prix montent en flèche ! Les employés sont des rustres ! Je n’ai pas été léché assez affectueusement de toutes parts, mais le client a toujours raison !
Juste un cri du cœur, dont on ne sait cependant pas ce qui est arrivé à la personne. Dans ce cas, vous devez d'abord vous excuser (même si le client, c'est un euphémisme, n'est pas adéquat) et demander ce qui ne lui convenait pas exactement.
S’il s’agit de prix, fournissez des statistiques sur le coût des climatiseurs dans votre région et expliquez en quoi consiste le prix. Si le service est mauvais, écrivez que l'employé a déjà été sanctionné et puni.
L'essentiel est de montrer que vous résolvez le problème et que vous n'écartez pas le visiteur comme une mouche agaçante. Il arrive qu'une personne ait simplement besoin de s'exprimer et de déverser son négatif. Dans ce cas, repartez avec un commentaire neutre.
Dans les cas particulièrement difficiles, il est nécessaire d’impliquer la direction de l’entreprise et de réfléchir ensemble à la marche à suivre. Souvent, les directeurs ou leurs adjoints disposent également de droits d'administrateur - alors laissez-les prendre le dessus. En fin de compte, votre entreprise, c’est le groupe ; vous n’avez pas à vous impliquer dans des conflits au sein de l’entreprise.
1. Créez des règles de groupe qui énoncent clairement les droits et responsabilités de l'administrateur et des abonnés, et suivez-les strictement. Eh bien, par exemple, les abonnés à une page publique dédiée aux films ne sont autorisés à communiquer que sur le sujet - sinon votre mur sera spammé avec des informations inutiles.
Dans le groupe, les jurons, les spams et les inondations, les insultes aux participants et les propos personnels sont interdits. L'administrateur a le droit de supprimer ces commentaires et de bloquer l'abonné. Des règles sont nécessaires pour minimiser les conflits entre l'administrateur et l'abonné.
Ainsi, à chaque question « Pourquoi mon commentaire a-t-il été supprimé ? », « Pourquoi me traite-t-il de tous les noms ? » vous avez su présenter les règles et justifier vos actions.
2. Travaillez en équipe. C'est toujours plus facile quand quelqu'un aide. L'administrateur peut embaucher un modérateur comme assistant - pour nettoyer les commentaires, supprimer le spam et les inondations, et toujours être disponible si vous êtes distrait par le travail sur un autre groupe, quitter l'ordinateur et vaquer à vos occupations. Gardez simplement à l’esprit : les actions de l’équipe doivent être coordonnées.
Qui peut devenir administrateur de VKontakte ?
Théoriquement, toute personne, qu'il s'agisse d'un étudiant, d'une jeune maman en congé de maternité ou d'un simple employé de bureau qui a besoin d'un emploi à temps partiel. Une formation supérieure n'est pas requise ici - il suffit de nager avec confiance dans l'océan de VKontakte et de posséder toutes les qualités dont nous venons de parler.
Choisissez un sujet que vous maîtrisez plus ou moins : ce sera plus facile pour vous, et les posts ne seront pas forcés et faux. Heureusement, il existe de nombreuses communautés sur VKontakte - choisissez simplement.
Où chercher un emploi d'administrateur VKontakte
Il existe plusieurs options éprouvées.
1. Oui, sur VKontakte lui-même ! Accédez à des groupes indépendants - ils recherchent constamment des administrateurs, souvent à temps plein. Vous pouvez également laisser votre CV lors de discussions de recherche d'emploi.
2. Une autre option concerne les échanges de rédaction, où ils recherchent ceux qui publieront des articles dans les communautés. Le travail s'effectuera via l'échange - ce qui signifie que vous avez une garantie à 100 % que le client ne sera pas trompé.
3. Par le bouche à oreille. Parmi vos amis et connaissances, il y a sûrement ceux qui ont ouvert leur propre entreprise ou dirigent une communauté VK. Faites attention aux communautés urbaines - elles ont aussi souvent besoin d'administrateurs. Bref, exploitez pleinement vos relations personnelles.
Combien gagne un administrateur VK ?
Cela dépend de nombreux facteurs : le niveau d'expérience en administration, le nombre de responsabilités (certains administrateurs ne font pas de publicité), l'ampleur de la charge de travail (il faut l'admettre, 1 post par jour ou 8 est une grande différence).
En moyenne, un administrateur de groupe avec des responsabilités minimales (1 à 2 messages par jour) reçoit 3 à 6 000 roubles. Par conséquent, s'il y a plus de groupes, multipliez leur nombre par ce montant.
Si un administrateur travaille à temps plein et gère entièrement le groupe (écrit et publie des articles, sélectionne des photos et y accorde des droits d'auteur, organise des concours, communique avec les annonceurs), son revenu peut atteindre 20 000 roubles par mois. Cependant, il y consacrera plus de temps - en parallèle, il pourra diriger au maximum un ou deux groupes supplémentaires.
Conseil : avant de gagner votre vie en tant qu'administrateur, « entraînez-vous sur les chats » : essayez d'animer un groupe d'une connaissance ou d'un ami, ou créez le vôtre de toutes pièces. De cette façon, vous acquerrez l'expérience nécessaire et apprendrez à communiquer avec les abonnés.
Alors, décidez si vous possédez les connaissances et les compétences nécessaires, testez vos points forts dans un groupe d'essai et partez à la recherche d'un poste d'administrateur. Nous sommes sûrs que vous réussirez !