एक ट्रैवल कंपनी के लिए एक व्यवसाय योजना का विकास। अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें और इसे पछतावा न करें

एक ट्रैवल एजेंट वास्तव में एक टूर सेल्स मैनेजर होता है। उत्तरार्द्ध ऑपरेटर द्वारा तैयार किए गए एक तैयार यात्रा कार्यक्रम हैं। दौरे में एक होटल बुकिंग, भ्रमण कार्यक्रम और वाहक सेवाएं (विमान, बस, क्रूज जहाज) शामिल हैं। एक फ्रीलांस ट्रैवल एजेंट और एक ट्रैवल एजेंसी के बीच का अंतर यह है कि उसे कार्यालय और बड़ी संख्या में कर्मचारियों की आवश्यकता नहीं होती है। वह सारा काम ऑनलाइन कर सकता है।

एजेंट के पारिश्रमिक में बिक्री से एक कमीशन होता है, जिसे ऑपरेटर द्वारा प्रत्येक आकर्षित खरीदार के लिए भुगतान किया जाता है। यह वाउचर की कीमत का 5% से 10% तक हो सकता है। इस प्रकार, आपकी भविष्य की आय की गई बिक्री की संख्या निर्धारित करती है। एक नौसिखिए ट्रैवल एजेंट को त्वरित और उच्च लाभ की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। स्थिर आय के लिए एक निरंतर ग्राहक आधार की आवश्यकता होगी, जिसे बनने में कई महीने लग सकते हैं। एक होम एजेंट का औसत वेतन $500 और $1,000 प्रति माह के बीच होता है।

घर पर खरोंच से ट्रैवल एजेंट कैसे बनें

आप एक विशेष डिप्लोमा के बिना एक ट्रैवल एजेंट के रूप में काम करना शुरू कर सकते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। सबसे पहले, आपको इस प्रकार की गतिविधि और सामान्य रूप से पर्यटक (विदेशी) यात्रा के संबंध में कानून से परिचित होना चाहिए। इसके अलावा, आपको शब्दावली, पर्यटन का वर्गीकरण, टूर ऑपरेटर चुनने की विशेषताएं, क्लाइंट के साथ संचार के तरीके और निश्चित रूप से, भूगोल का अध्ययन करना चाहिए।

एक पर्यटन एजेंट की गतिविधि का वैधीकरण

आधिकारिक पंजीकरण के बिना, न तो टूर ऑपरेटर और न ही ग्राहक ट्रैवल एजेंट के साथ काम करेंगे। आप एक व्यक्तिगत उद्यमी (FOP) या LLC के रूप में पंजीकरण कर सकते हैं। पहले मामले में, प्रलेखन बनाए रखना और गतिविधियों को पंजीकृत करना बहुत आसान है, दूसरे में, आपकी कंपनी में अधिक विश्वास होगा।

पंजीकरण करते समय, सही गतिविधि कोड चुनना बहुत महत्वपूर्ण है। तथा रूस के लिए(ओकेवीईडी-2), और यूक्रेन के लिए(केवीईडी 2017) ये होंगे:

• ट्रैवल एजेंसियों की 11 गतिविधियां;
• 90 आरक्षण सेवाएं और संबंधित गतिविधियां।

पंजीकरण करते समय, सरलीकृत कराधान योजना चुनना बेहतर होता है।

पर्यटन की बिक्री के लिए एक एजेंट के रूप में काम करने के लिए, आपको लाइसेंस प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है, और इसलिए आप पंजीकरण के तुरंत बाद काम करना शुरू कर सकते हैं। लेकिन यहां एक और बिंदु पर ध्यान दिया जाना चाहिए। रूसी संघ के कानून के अनुसार, ट्रैवल एजेंट, ऑपरेटरों के विपरीत, एक ही रजिस्टर में दर्ज नहीं होते हैं और उन्हें वित्तीय सहायता (गारंटी) की आवश्यकता नहीं होती है। यदि आप यूक्रेन में एक ट्रैवल एजेंट बनने के विकल्पों पर विचार कर रहे हैं, तो आपको कम से कम 2,000 यूरो की राशि में संपार्श्विक की आवश्यकता है। उसी समय, यदि यह राशि एजेंट की गलती के माध्यम से भुगतान सेवाओं को प्रदान करने में विफलता से जुड़े नुकसान को कवर करने के लिए पर्याप्त नहीं है, तो एकमात्र मालिक होने के नाते आप न केवल धन की गारंटी देते हैं, बल्कि व्यक्तिगत संपत्ति का भी जोखिम उठाते हैं।

बैंकिंग संगठन आमतौर पर गारंटर होते हैं। वे 5 साल तक के लिए संपार्श्विक प्रदान करते हैं। कुछ मामलों में, आप 2 साल तक के लिए एक सौदा समाप्त कर सकते हैं। गारंटी का पंजीकरण एक जमा खाता खोलने (गारंटी के तहत प्रतिज्ञा) और बैंक को नियमित बीमा कटौती में व्यक्त किया जाता है, जो कि घटना के मामले में मुआवजे का भुगतान करने के लिए उपयोग किया जाएगा। जमा को स्वयं वापस नहीं लिया जाएगा और बैंक के साथ समझौते की अवधि के अंत में, इसे एजेंट को वापस कर दिया जाएगा। जमा जब्ती तभी हो सकती है जब ट्रैवल एजेंट ने नियमित भुगतान अनुसूची का पालन नहीं किया हो।

ज्यादातर मामलों में, कोई भी ट्रैवल एजेंट की उपलब्धता की जांच नहीं करता है, और आप इसके बिना गतिविधियां शुरू कर सकते हैं। दूसरी ओर, गारंटी की पुष्टि नहीं होने पर बड़े और प्रतिष्ठित टूर ऑपरेटर आपको मना कर सकते हैं।

घर पर एक ट्रैवल एजेंट, ज्यादातर मामलों में, यात्रा दस्तावेजों (विदेशी पासपोर्ट, वीजा, पावर ऑफ अटॉर्नी) की तैयारी से संबंधित नहीं है। हालांकि, अपने ग्राहकों को सलाह देने के लिए, आपको सीमा पार करने के लिए आवश्यक कागजात की सूची, परिवहन के लिए अनुमत वस्तुओं और दवाओं की सूची, साथ ही उस देश के क्षेत्र में रहने के नियमों को जानना चाहिए जहां आपका ग्राहक है भेज दिया।

गतिविधि और लक्षित दर्शकों की दिशा चुनना

ट्रैवल एजेंट बनने से पहले, आपको यात्रा उत्पादों (टूर) की श्रेणी तय करनी होगी जो आप बेचेंगे। यह आपके भविष्य के लक्षित दर्शकों को परिभाषित करेगा।

आधुनिक पर्यटन व्यवसाय विभिन्न प्रकार के पर्यटन प्रदान करता है। वे तीन बड़े समूहों में आते हैं:

1. अंदर का- अपने देश के भीतर यात्रा करें। यह गतिविधि शुरुआती लोगों के लिए उपयुक्त है। इसके लिए विदेशी भाषाओं के ज्ञान की आवश्यकता नहीं है। इस दिशा का नुकसान आय का अपेक्षाकृत निम्न स्तर और अपेक्षाकृत कम मांग है। मुख्य खरीदार वृद्ध लोग और औसत आय वाले परिवार हैं।
2. निवर्तमान- दूसरे देशों में छुट्टी पर यात्रा। एक पारंपरिक प्रकार के पर्यटन जो उपभोक्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के बीच उच्च मांग में हैं।
3. भीतर का- विदेशी पर्यटकों के लिए अपने देश की यात्रा करें। विदेशी भाषाओं (अंग्रेजी) के अच्छे ज्ञान की आवश्यकता है।

अधिकांश ऑपरेटर सभी दिशाओं के साथ काम करते हैं, और इसलिए आप किसी भी समय अपनी गतिविधियों के दायरे का विस्तार कर सकते हैं।

इसके अलावा, पर्यटन संगठन के प्रकार से भिन्न होते हैं:

• स्थावर- एक निश्चित होटल में स्थायी निवास के साथ एक देश (शहर) के लिए क्लासिक टूर। यह समुद्र में समुद्र तट की छुट्टी, स्की रिसॉर्ट, वन अभयारण्यों में आराम, बच्चों के मनोरंजन शिविर हो सकते हैं। ऐसे दौरों के मुख्य खरीदार बच्चों, नववरवधू और वृद्ध लोगों वाले परिवार हैं।
• मोबाइल- पर्यटन जिसके दौरान कई देशों और क्षेत्रों (शहरों) का दौरा किया जाता है। इनमें समुद्री परिभ्रमण, बस पर्यटन, लंबी पैदल यात्रा के रास्ते और शिविर शामिल हैं। युवा लोगों (छात्रों) के बीच इस प्रकार के पर्यटन की मांग है।

सहयोग के लिए टूर ऑपरेटर कैसे खोजें

आरंभ करने के लिए, आपको एक टूर ऑपरेटर के साथ एक आधिकारिक समझौता करना होगा, अन्यथा आपको कोई कमीशन नहीं मिलेगा, भले ही आप टूर बेच दें। साथ ही, आप भागीदार के रूप में या तो एक ऑपरेटर या कई को चुन सकते हैं, जो आपको ग्राहकों को वाउचर के व्यापक विकल्प प्रदान करने की अनुमति देगा।

इसी तरह, घर पर ट्रैवल एजेंट कैसे बनें, इस सवाल पर विचार करते समय, पर्यटक यात्रा की दिशाओं को चुनना आवश्यक है। सब कुछ एक साथ करना, विशेष रूप से एक नौसिखिए एजेंट के लिए, बहुत मुश्किल है, और इसलिए, शुरुआत के लिए, ऐसे कई देशों को चुनना बेहतर है जो व्यक्तिगत रूप से आपके लिए सबसे दिलचस्प हैं।

इंटरनेट पर ऐसे कई संसाधन हैं जो आपको एक उपयुक्त टूर ऑपरेटर खोजने की अनुमति देते हैं। उनमें से कुछ स्वयं प्रत्यक्ष सहयोग प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक त्वरित तरीका ढूंढ रहे हैं रूस में खरोंच से ट्रैवल एजेंट कैसे बनें, आप Workle.ru टूर ऑपरेटर सिस्टम में पंजीकरण कर सकते हैं और तुरंत कमाई शुरू कर सकते हैं। इस प्रणाली में काम करने के लिए, आपको कर कार्यालय में पंजीकरण करने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि कंपनी स्वयं आपके लिए पेंशन फंड और संघीय कर सेवा में सभी योगदान करती है।

इसके अलावा, आप यूनिफाइड फ़ेडरल रजिस्टर ऑफ़ टूर ऑपरेटर्स में पार्टनर्स को रोस्टोरिज़्म की आधिकारिक वेबसाइट (russiatourism.ru) पर पा सकते हैं।

यदि आप एक पंजीकृत उद्यमी हैं, तो आप पर्यटन के चयन और बुकिंग (पुरस्कार के साथ) के लिए ऑनलाइन सेवाओं का भी उपयोग कर सकते हैं। रूसी संघ के एजेंट निम्नलिखित संसाधनों का उपयोग कर सकते हैं:

• बुकिंग केंद्र (ecenter.travel) - दुनिया भर के पर्यटन का प्रशिक्षण और चयन प्रदान करता है।
• Sletat.ru (sletat.ru) - पर्यटन के चयन के अलावा, यात्रा उत्पादों (वाउचर) की स्वचालित बिक्री के लिए सहायता और मुफ्त वेबसाइट निर्माण प्रदान करता है।
• 1001TUR (1001tur.ru) - बढ़े हुए कमीशन और बोनस के साथ सबसे बड़े ऑपरेटरों से पर्यटन का चयन।

स्वतंत्र ट्रैवल एजेंट यूक्रेन सेआईटी-टूर (ittour.com.ua) पर ऑपरेटरों और पर्यटन की खोज की जा सकती है। सेवा आपको विभिन्न ऑपरेटरों से पर्यटन की लागत का चयन और तुलना करने की अनुमति देती है। इनकार वाउचर बेचने और अपनी खुद की वेबसाइट बनाने में सहायता की संभावना है। एक नियम के रूप में, ऐसे संसाधन आपको ऑपरेटर के साथ ऑनलाइन सहयोग अनुबंध समाप्त करने की अनुमति देते हैं।

ऑपरेटर की विश्वसनीयता की जांच कैसे करें

ज्यादातर मामलों में, टूर ऑपरेटर पर्यटकों के लिए जिम्मेदार होते हैं, लेकिन अगर अप्रत्याशित घटना होती है, तो बिक्री करने वाला एजेंट पक्ष से बाहर हो जाता है। इसका मतलब यह है कि ग्राहकों के साथ आपकी प्रतिष्ठा सीधे तौर पर चुने हुए भागीदारों के अच्छे विश्वास से संबंधित है, और इसलिए, घर पर खरोंच से ट्रैवल एजेंट बनने पर विचार करते समय, यह सीखना महत्वपूर्ण है कि अच्छे विश्वास वाले भागीदारों को कैसे पहचाना जाए।

आप अपनी कामकाजी परिस्थितियों के लिए उपयुक्त टूर ऑपरेटर ढूंढ सकते हैं और विशेष ऑनलाइन कैटलॉग (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru) में इसकी विश्वसनीयता का मूल्यांकन कर सकते हैं, जो रेटिंग देखने का अवसर प्रदान करते हैं। विशेष साइटों (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru) पर उपयोगकर्ता और एजेंट समीक्षाओं की निगरानी करना भी आवश्यक है।

आप निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार ऑपरेटर का विश्लेषण करके अपने निष्कर्ष निकाल सकते हैं:

• दौरे के देश में एक मेजबान कंपनी भागीदार की उपस्थिति... यदि उस शहर या देश में ऑपरेटर के अपने प्रतिनिधि हैं जहां आपके ग्राहक भेजे जाते हैं, तो इससे सेवा प्रावधान की विश्वसनीयता बढ़ जाती है। यह जानकारी आप ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पा सकते हैं।
• एयरलाइंस और कैरियर के साथ व्यवस्था... जितनी अधिक कंपनियां ऑपरेटर की भागीदार होती हैं, आपातकालीन स्थितियों में प्रतिस्थापन सेवाएं करने का अवसर उतना ही अधिक होता है।
• पार्टनर बीमा कंपनी स्तर... यदि कोई बीमा कंपनी उच्च स्तर के भरोसे और बीमा पॉलिसियों पर भुगतान के प्रतिशत के साथ एक ऑपरेटर के साथ काम करती है, तो ऑपरेटर की विश्वसनीयता जितनी अधिक होगी।
• दिशाओं की संख्या... यदि कोई टूर ऑपरेटर गंतव्यों के एक संकीर्ण खंड में काम करता है, तो वह अप्रत्याशित परिस्थितियों (प्राकृतिक आपदाओं, सैन्य और राजनीतिक संघर्ष) के मामले में जल्दी से एक प्रतिस्थापन टूर प्रदान करने में सक्षम नहीं होगा।

यात्रा व्यवसाय में उन व्यवसायियों का वर्चस्व है जो मिलनसार, तनाव के प्रति लचीला, लोगों को समझाने की क्षमता रखते हैं और जोखिम लेने में सक्षम हैं। अतिरिक्त लाभ भाषाओं का ज्ञान है, साथ ही विदेशों में रुचि भी है। इसके लिए विशेष ज्ञान की आवश्यकता नहीं है, हालांकि यह एक प्रभावी प्रारंभिक बिंदु भी हो सकता है। फिर भी, पर्यटन व्यवसाय में, काम की प्रक्रिया में एक ईमानदार रुचि और जल्दी से सीखने की क्षमता अधिक महत्वपूर्ण है।

ट्रैवल एजेंसी खोलना कैसे शुरू करें?

सबसे पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारे अन्य लेख पर ध्यान दें, जो आपको बताएगा, यह लेख आपको भविष्य के कार्यों की योजना को समझने में मदद करेगा।

आप घर पर एक यात्रा व्यवसाय शुरू कर सकते हैं, जिसमें केवल इंटरनेट एक्सेस वाला कंप्यूटर और एक टेलीफोन हो। प्रारंभिक ग्राहक आधार की संरचना आपके तत्काल परिवेश से बनाई जा सकती है। फिर भी, इस तरह की गतिविधि उच्च आय नहीं लाएगी और इसे केवल अतिरिक्त कमाई का एक रूप माना जा सकता है, जिसमें एक ही समय में मौसमी प्रकृति होती है। पर्यटन व्यवसाय को आय का मुख्य स्रोत बनाने के लिए इसे पूरे देश के स्तर पर लाना जरूरी है। नहीं तो बेहतर होगा कि आप इस तरह का बिजनेस शुरू न करें।

पर्यटन सेवाओं के बाजार के व्यापक कवरेज के लिए, सफलता के कई नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है:

1. एक पर्यटक व्यवसाय उन क्षेत्रों में खोला जाना चाहिए जहां प्रतिस्पर्धियों ने अभी तक अपना रास्ता नहीं बनाया है;


2. सेवाओं की एक अलग लाइन के ढांचे के भीतर एक छोटी ट्रैवल एजेंसी विकसित करना बेहतर है, क्योंकि एक व्यापक प्रोफ़ाइल वाली छोटी कंपनी के लिए बड़े प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल होगा;


3. यह पहचानना आवश्यक है कि पर्यटक सेवा बाजार के कौन से खंड अन्य फर्मों द्वारा पूरी तरह से कवर नहीं किए गए हैं, यानी जहां अभी भी असंतुष्ट मांग है।

प्रारंभिक लागत अनुमान
कार्यालय।एक ट्रैवल एजेंसी के लिए परिसर इस व्यवसाय में सबसे महंगी वस्तुओं में से एक है। एक ट्रैवल कंपनी का कार्यालय केंद्र के करीब या शहर के बहुत केंद्र में स्थित होना चाहिए, हालांकि, इस प्रकाश में, दो समस्याएं उत्पन्न होती हैं: अचल संपत्ति की लागत और बड़ी संख्या में प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति। इस प्रकाश में, पहली बार, आप अपने आप को शहर के अधिक दूरदराज के हिस्सों में परिसर तक सीमित कर सकते हैं, लेकिन अधिमानतः लोगों के बड़े प्रवाह वाले स्थानों में: स्टॉप, रास्ते, वर्ग, आदि।

कर्मचारी।विशेषज्ञों के अनुसार, एक ट्रैवल एजेंसी का आयोजन करते समय, आपको एक सरल नियम याद रखना चाहिए: कार्यालय की लागत लगभग कर्मचारियों की कुल लागत के बराबर होती है। हालांकि, औसतन, इस उद्योग में वेतन बहुत कम है, इसलिए कर्मचारियों को अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करके प्रेरित किया जाना चाहिए: कंपनी की कीमत पर वाउचर, इंटर्नशिप और प्रशिक्षण की खरीद के लिए लाभ और अन्य लाभ। कर्मियों के मुख्य निकाय को ढूंढना मुश्किल नहीं होगा, क्योंकि यह सीखना आसान है कि पर्यटन क्षेत्र में मौके पर कैसे काम किया जाए। फिर भी, विदेशी भाषाओं के उत्कृष्ट ज्ञान वाले कई पेशेवरों को काम में शामिल करना आवश्यक है।

विज्ञापन।विज्ञापन बाजार में जीवित रहने का मुख्य कारक है, साथ ही ग्राहकों को अपने बारे में दिखाने का प्रारंभिक अवसर भी है। पर्यटन क्षेत्र में, टेलीविजन, प्रेस, बाहरी विज्ञापन जैसे इसके प्रकार विशेष रूप से लोकप्रिय हैं। विज्ञापन के ये क्षेत्र उच्च लागत से जुड़े हैं, जो अपरिहार्य हैं। भविष्य में, अपने ग्राहकों के बीच ट्रैवल कंपनी की प्रतिष्ठा महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। हालांकि, इस तरह की लोकप्रियता कम से कम एक साल के जिम्मेदार और लगातार और सावधानीपूर्वक काम में प्राप्त की जा सकती है।

ट्रैवल एजेंसी बनाने के चरण

1. एक योजना विकसित करना।पर्यटन क्षेत्र में व्यवसाय शुरू करते समय, व्यवसाय योजना विकसित करने की सलाह दी जाती है। प्रतियोगियों के मूल्यांकन के मुद्दे पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, जिसमें न केवल अन्य ट्रैवल कंपनियां शामिल हैं, बल्कि ऐसी साइटें भी हैं जो हवाई टिकट बेचती हैं, होटल के कमरे और अन्य समान सेवाओं को दूरस्थ आधार पर बुक करती हैं। इसके अलावा, आपको पेबैक अवधि और व्यवसाय की लाभप्रदता के स्तर को निर्धारित करने के लिए एक वित्तीय योजना को सावधानीपूर्वक तैयार करने की आवश्यकता है।


2. बाजार आला का निर्धारण।ट्रैवल एजेंसी खोलते समय, आपको एक ही बार में सब कुछ कवर करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। उन क्षेत्रों पर प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है जिनमें ज्ञान, कनेक्शन और भागीदार हैं। सबसे पहले, एकतरफा गतिविधि की रणनीति का उपयोग करना सबसे प्रभावी है। उदाहरण के लिए, यूरोप के लिए विशेष रूप से पर्यटन आयोजित करें या विदेश में कॉर्पोरेट यात्रा के साथ काम करें। आगे की गतिविधियों के हिस्से के रूप में, बाजार के कवरेज का विस्तार करना और बाजार के अन्य क्षेत्रों में प्रवेश करना संभव है।


3. कनेक्शन का गठन।संभावित ग्राहकों के लिए विज्ञापन संदेश बनाते समय, ट्रैवल एजेंसी की विशिष्ट विशेषताओं पर जोर देना बेहद जरूरी है: इसकी विशेषज्ञता, विदेशों में विश्वसनीय भागीदार, विशिष्ट सेवाएं। इसके अलावा, यह उल्लेख किया जाना चाहिए कि ग्राहकों के लिए स्वतंत्र रूप से विदेश यात्राएं आयोजित करने की तुलना में किसी ट्रैवल कंपनी से संपर्क करना अधिक सुविधाजनक और लाभदायक है। प्रारंभ में, आपको मौसमी कारकों के साथ-साथ ग्राहकों की वफादारी के आधार पर छूट की एक प्रणाली पर काम करना चाहिए।

[बी] ट्रैवल एजेंसी लाभ सृजन
एक ट्रैवल एजेंसी के लिए लाभ का मुख्य स्रोत टूर ऑपरेटरों से यात्रा पैकेज की खरीद मूल्य और ग्राहकों को उन्हें बेचने की लागत के बीच का अंतर है।

ग्राहक परामर्श और टिकट बिक्री द्वारा अतिरिक्त आय भी प्रदान की जाती है। यदि हम यात्रा वाउचर से कमीशन पर विचार करते हैं, तो वे स्टार्ट-अप कंपनियों के लिए लागत का लगभग 10-15% और प्रसिद्ध कंपनियों के लिए - 18-20% हैं। इस प्रकार, एजेंसी की निश्चित और परिवर्तनीय लागतों को कवर करने के दृष्टिकोण से वापसी की दर बहुत महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि वाउचर की कीमत 20,000 रूबल है, और कमीशन 10% है, तो प्रति दिन तीन वाउचर बेचने से प्रति माह 150,000 रूबल तक की कमाई हो सकती है।

ट्रैवल एजेंसी फ्रैंचाइज़ी कैसे शुरू करें?

पर्यटन उद्योग गंभीर जोखिमों से भरा हुआ है, इसलिए आधे से अधिक नवागंतुक फर्म गतिविधि के पहले महीनों में दिवालिया हो जाते हैं। यह स्थिति ग्राहकों की कमी, विदेश में संपर्क, अनुभव और विश्वसनीय टूर ऑपरेटरों के कारण है। हालांकि, एक ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए फ्रैंचाइज़ी प्राप्त करके व्यापार के लिए ऐसे प्रतिकूल कारकों के प्रभाव से बचना संभव है।

एक मताधिकार अनिवार्य रूप से एक युवा फर्म के ब्रांड, कनेक्शन, प्रबंधन मॉडल और बाजार में एक स्थापित कंपनी के व्यवसाय करने के तरीकों का उपयोग करने के लिए शुल्क के लिए अधिकार का तात्पर्य है। विशेषज्ञों के अनुसार, स्वतंत्र आधार पर गतिविधियों के कार्यान्वयन से होने वाले नुकसान को कवर करने की तुलना में ट्रैवल कंपनियों के लिए एक फ्रैंचाइज़ी की लागत सस्ती है।

पर्यटन व्यवसाय में काम की विशेषताएं

पर्यटन व्यवसाय गतिविधि का एक बहुत व्यापक क्षेत्र है। इसमें मनोरंजन, शिक्षा, व्यावसायिक बैठकें, भ्रमण, होटल के कमरे बुक करना, हवाई टिकट खरीदना, सुरक्षा सुनिश्चित करना आदि के लिए नागरिकों की विदेश यात्रा का आयोजन शामिल है। हालाँकि, यात्रा सेवाओं की पूरी श्रृंखला को दो क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है:

1. विदेश में किसी दिए गए देश के नागरिकों के प्रस्थान का संगठन;


2. विदेश से आए पर्यटकों का स्वागत।

पहली दिशा कम खर्चीली है और निम्न स्तर के जोखिम से जुड़ी है। इसका मतलब एक बुनियादी ढांचा उद्योग का निर्माण नहीं है, क्योंकि यह पूरी तरह से विदेशी बाजार पर केंद्रित है। फिर भी, इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा दूसरी दिशा की तुलना में कई गुना अधिक है।

पर्यटन व्यवसाय में, टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों की गतिविधियों के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है। पूर्व पर्यटन के आयोजन में शामिल हैं, और बाद वाले उन्हें बेच रहे हैं। एक ट्रैवल एजेंसी के रूप में गतिविधि में तैयार यात्रा उत्पादों के साथ काम करना शामिल है। इसलिए, मुख्य बात ग्राहकों और विश्वसनीय टूर ऑपरेटरों को ढूंढना है। ऐसे व्यवसाय की लाभप्रदता का स्तर औसतन लगभग 15-17% प्रति वर्ष है।

टूर ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से पर्यटन का आयोजन करता है, यानी हवाई टिकट खरीदता है, होटल के कमरे आरक्षण करता है, गाइड के साथ भ्रमण का आयोजन करता है, कई उड़ानें प्रदान करता है, और पर्यटकों की सुरक्षा की गारंटी देता है। इस तरह के व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है, लेकिन इसकी लाभप्रदता बहुत अधिक है - प्रति वर्ष लगभग 30-40%।

ट्रैवल एजेंसियां ​​​​अक्सर लंबी अवधि के सहयोग समझौतों के आधार पर ट्रैवल कंपनियों के साथ मिलकर काम करती हैं।

एक ट्रैवल एजेंसी के रूप में एक व्यवसाय को व्यवस्थित करने के लिए, निम्नलिखित गतिविधियों को लागू करने की सलाह दी जाती है:

• यदि संभव हो, तो फ्रैंचाइज़ी ख़रीदें;


• सक्रिय विज्ञापन का संचालन करें, विशेष रूप से प्रेस में, इंटरनेट पर, रेडियो और टेलीविजन पर विज्ञापनों को स्थान दें;


• ग्राहकों की एक स्थायी सरणी बनाएं, उन्हें छूट और अतिरिक्त सेवाओं के साथ आकर्षित करें;


• गतिविधि के क्षेत्रों को परिभाषित करें: अवकाश, व्यावसायिक यात्रा, प्रशिक्षण, खेल, आदि।


• व्यवसाय के भौगोलिक दायरे का निर्धारण करें: यूरोप की यात्राएं, मिस्र की यात्राएं या विदेशी यात्रा;


• प्रासंगिक टूर ऑपरेटरों का पता लगाएं और उनके साथ सहयोग समझौते समाप्त करें।

एक ट्रैवल एजेंसी के रूप में कुछ सफलता प्राप्त करने के बाद, आप एक टूर ऑपरेटर के रूप में गतिविधियों को आगे बढ़ा सकते हैं, क्योंकि इसके लिए गंभीर वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है। विशेषज्ञ इस तथ्य के कारण टूर ऑपरेटर के रूप में तुरंत व्यवसाय शुरू करने की सलाह नहीं देते हैं कि पहले चरण में कोई संचित ग्राहक आधार और अनुभव नहीं है।

कैसे शुरू से एक ट्रैवल कंपनी खोलने के लिए (स्टार्ट-अप पूंजी के अभाव में)?

इस तथ्य के बावजूद कि एक ट्रैवल एजेंसी, किसी भी अन्य व्यवसाय की तरह, स्टार्ट-अप पूंजी पर आधारित है, आप इसके बिना भी शुरू कर सकते हैं। हालांकि, इस मामले में, बाजार में एक स्थिर स्थिति की उपलब्धि, साथ ही साथ उच्च लाभ, अधिक धीरे-धीरे आगे बढ़ेगा। इसके अलावा, पर्यटन उद्योग से जुड़ी मुख्य लागतों को छोड़ना होगा, विशेष रूप से, कर्मियों, कार्यालय और विज्ञापन की लागतों को नकारने के लिए।

कर्मियों की लागत के लिए, सबसे पहले, कम मात्रा में आदेशों के साथ, सभी काम स्वतंत्र रूप से किए जा सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस क्षेत्र में अनुभव के अभाव में, आप अपना व्यवसाय खोलने से पहले किसी भी ट्रैवल एजेंसी में कई महीनों तक काम कर सकते हैं।

कार्यालय की समस्या भी महत्वहीन है, क्योंकि अधिकांश काम घर पर किया जा सकता है, और ग्राहकों के साथ बैठकें अन्य स्थानों पर आयोजित की जा सकती हैं, उदाहरण के लिए, एक कैफे में।

केंद्रीय मुद्दा विज्ञापन है, क्योंकि नए ट्रैवल एजेंट को प्रारंभिक ग्राहक आधार बनाने की जरूरत है। इस प्रयोजन के लिए, आप अपने स्वयं के लिंक, सोशल नेटवर्क पर विज्ञापनों और इंटरनेट पर मुफ्त विज्ञापन साइटों का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप अपने दम पर एक वेबसाइट बनाने में कामयाब रहे, तो इसकी मदद से आप ध्यान से देख सकते हैं। यहां मुख्य बात यह है कि हार न मानें, क्योंकि उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाओं को हमेशा अपना ग्राहक आधार मिलेगा, भले ही हम जितनी जल्दी चाहें उतनी जल्दी न हों!

कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ काम करने के लिए एक ट्रैवल एजेंसी का निर्माण

पर्यटन सेवा बाजार के आशाजनक क्षेत्रों में से एक कॉर्पोरेट ग्राहक क्षेत्र है, जो अपनी निरंतरता और महत्वपूर्ण आदेशों से अलग है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कॉर्पोरेट ग्राहकों की सेवा से जुड़े पर्यटन व्यवसाय की दिशा बढ़ती मांग की विशेषता है, जो नौसिखिए ट्रैवल एजेंटों को आकर्षित करती है। हालांकि, इस सेगमेंट में प्रवेश करना बेहद मुश्किल है। सबसे पहले, बड़ी कंपनियों के पास विदेश यात्राएं आयोजित करने के लिए आंतरिक विभाग होते हैं और वे तृतीय-पक्ष ट्रैवल एजेंसियों की सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं। दूसरे, जिन फर्मों के पास ऐसे विभाग नहीं हैं, वे लंबे समय से विशिष्ट बड़ी ट्रैवल एजेंसियों के साथ संपर्क स्थापित करते हैं और लगातार अपनी सेवाओं का उपयोग करते हैं। फिर भी, किसी को कॉर्पोरेट क्षेत्र को बिल्कुल भी नहीं छोड़ना चाहिए, क्योंकि अर्थव्यवस्था में हर बार नई फर्में दिखाई देती हैं, जो पर्यटन उद्योग में भागीदारों की तलाश में हैं। इसके अलावा, पहले से स्थापित कंपनियां अक्सर नए ट्रैवल एजेंटों की तलाश में रहती हैं, जो पिछले वाले की सेवाओं से असंतुष्ट हैं। ये वे ग्राहक हैं जिन्हें आप अपनी आरंभिक ग्राहक सूचियों में शामिल कर सकते हैं।

यह याद रखना चाहिए कि कॉर्पोरेट ग्राहक सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला के ग्राहक हैं, जिसके लिए ट्रैवल एजेंसी को तैयार रहना चाहिए। इसमे शामिल है:

1. दस्तावेजों का पंजीकरण, विशेष रूप से पासपोर्ट और वीजा में;


2. हवाई टिकटों की खरीद और हवाई अड्डे पर ग्राहकों की डिलीवरी;


3. होटल आरक्षण और ग्राहकों द्वारा आवश्यक वस्तुओं की डिलीवरी (उदाहरण के लिए, दवाएं, व्यायाम उपकरण);


4. सम्मेलनों, वार्ताओं, संगोष्ठियों, गोल मेजों और उनके संगठन में ग्राहकों की भागीदारी से संबंधित सभी आवश्यकताओं की पूर्ति;


5. ग्राहकों की व्यावसायिक बैठकें आयोजित करने के लिए परिस्थितियों का निर्माण;


6. विदेशी ग्राहक लागत योजना और सुरक्षा।

कॉरपोरेट क्षेत्र के साथ काम करने में ट्रैवल एजेंट के लिए एक और महत्वपूर्ण कठिनाई तात्कालिकता है। वास्तव में, अक्सर उपरोक्त सेवाओं के प्रावधान के लिए, केवल कुछ घंटे प्रदान किए जाते हैं, और कभी-कभी सप्ताहांत पर आदेशों को पूरा करना पड़ता है। हालांकि, इसका एक फायदा यह भी है - अत्यावश्यक आदेशों के लिए कमीशन आमतौर पर अधिक होता है। हालांकि, नियमित ग्राहकों के संबंध में इस दृष्टिकोण का सबसे अच्छा उपयोग नहीं किया जाता है। जो शायद ही कभी तत्काल आदेश प्रदान करते हैं।

कॉर्पोरेट ग्राहकों की सेवा के लिए गतिविधियों के हिस्से के रूप में, उच्च पदस्थ अधिकारियों, कलाकारों और एथलीटों पर विचार करने की सलाह दी जाती है जो अक्सर विदेश यात्रा करते हैं और संभावित ग्राहकों के रूप में एक विश्वसनीय ट्रैवल एजेंसी की आवश्यकता होती है। इस दृष्टि से, उन्हें एक विश्वसनीय और उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करके, एक ट्रैवल कंपनी उन्हें नियमित ग्राहकों की श्रेणी में ला सकती है, जो बहुत लाभदायक प्रतीत होती है। इसके अलावा, गतिविधि की प्रारंभिक अवधि के भीतर, बड़ी ट्रैवल एजेंसियों को सहायता प्रदान करना संभव है जो अपने काम का सामना नहीं कर सकते हैं या मध्यम आकार की कंपनियों की सेवा कर सकते हैं जिनके पास विदेशी यात्राओं के आयोजन के लिए विशेष विभाग नहीं हैं।

हालाँकि, यदि आपके पास अभी भी अस्पष्ट बिंदु हैं, तो बेझिझक उन्हें इस पोस्ट पर टिप्पणियों में आवाज दें, हमें इस या उस मुद्दे को हल करने पर अपनी राय साझा करने में खुशी होगी।

* गणना रूस के औसत डेटा पर आधारित है

पब्लिशिंग हाउस "पीटर" द्वारा जूलिया और जॉर्जी मोखोविख "ट्रैवल एजेंसी: व्हेयर टू स्टार्ट, हाउ टू सक्सेस" की पुस्तक का टुकड़ा। प्रकाशक की अनुमति से प्रकाशित।

क्या मेरे पास ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए पर्याप्त पैसा है? अपनी पिछली बचत को जोखिम में डाल रहे हैं या नहीं? पर्यटन व्यवसाय में निवेश कब तक चुकाएगा? मैं कितना कमाऊंगा? अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी बनाएं या रेडीमेड खरीदें? या किसी फ्रैंचाइज़ी नेटवर्क से जुड़ें? क्या ट्रैवल एजेंसी के लिए बिजनेस प्लान बनाना मुश्किल है? ट्रैवल एजेंसी कार्यालय के लिए क्या आवश्यकताएं हैं? आपको कितने कर्मचारियों को काम पर रखने की आवश्यकता होगी? कर्मियों को कहां खोजें? किस टूर ऑपरेटर के साथ काम करना है? किन देशों को पर्यटन बेचना है? अपने आप को एक संकीर्ण विशेषज्ञता तक सीमित रखें या सब कुछ बेच दें? हवाई और रेलवे टिकट कार्यालय तुरंत या बाद में खोलने के लिए? ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें? विज्ञापन पर कितना खर्च करना है? क्या पर्यटकों को बहुत शिकायतें हैं? और अभी भी…

मेरे लिए एक टूरफर्म खोलने के लिए या नहीं?!.

हम आपके सभी डर को दूर करने की कोशिश करेंगे और एक ट्रैवल एजेंसी खोलने की इच्छा का समर्थन करेंगे। लेकिन हम गारंटी देते हैं: यहां जो कुछ भी लिखा गया है वह पर्यटन व्यवसाय में मामलों की स्थिति का वास्तविक प्रतिबिंब है, बिना अतिशयोक्ति और चूक के।

एक ट्रैवल कंपनी के लिए एक व्यवसाय योजना का विकास।

हम एक ऐसी योजना की समीक्षा करने की पेशकश करेंगे जो मुख्य मापदंडों और लागत वस्तुओं को दर्शाती है जिनका उपयोग किसी ट्रैवल कंपनी (एजेंसी) के लिए व्यवसाय योजना तैयार करते समय किया जा सकता है।

1. एक ट्रैवल एजेंसी की अवधारणा

गतिविधि का प्रकार:

• ट्रैवल एजेंट;
• टूर ऑपरेटर;
• मिश्रित गतिविधियाँ।

अतिरिक्त सेवाएं:

• हवाई और रेलवे टिकटों की बिक्री;
• स्थानांतरण सेवाएं, लिमोसिन का आदेश देना;
• वीजा प्रसंस्करण;
• बीमा;
• विदेशी पासपोर्ट के पंजीकरण के लिए दस्तावेज तैयार करना;
• साथ में एक व्यक्तिगत गाइड की सेवाएं;
• अनुवाद सेवा;
• गाइडबुक की बिक्री;
• यात्रा के लिए संबंधित उत्पादों की बिक्री;
• उपहार प्रमाण पत्र की बिक्री;
• रेस्तरां में टेबल बुक करना और ऑर्डर करना, घटनाओं के लिए टिकट;
• पर्यटक उपकरण का किराया;
• गाड़ी का किराया।

प्राथमिकता वाले पर्यटन स्थल:

• पर्यटन स्थल के प्रकार से;
• पर्यटन की लागत से;
• देश से;
• पर्यटन के प्रकार से।

2. संगठनात्मक योजना

ट्रैवल एजेंसी कार्यालय स्थान:

• केंद्र;
• सरहद;
• मेट्रो से दूरी

कार्यालय की स्थिति:

• किराया;
• खुद का परिसर;
• अन्य।

कार्यालय का प्रकार:

• पहली पंक्ति पर शोकेस कार्यालय;
• व्यापार केंद्र में;
• एक प्रशासनिक कार्यालय भवन में;
• मॉल में;
• एक आवासीय भवन की पहली मंजिल पर।

कार्यालय का आकार:

• दो नौकरियां, तीन नौकरियां;
• एक कमरा, दो कमरा, तीन कमरा, तीन से अधिक कमरे;
• मुफ्त योजना (मीटर की संख्या)।

कार्यालय फर्नीचर (लागत अनुमान):

स्वागत क्षेत्रों के साथ टेबल, कर्मचारियों के लिए कुर्सियाँ, आगंतुकों के लिए कुर्सियाँ, चाबियों के साथ बेडसाइड टेबल, कैटलॉग के लिए एक रैक, एक अलमारी, हैंगर, एक हैंगर रैक,
सूचना और विशेष प्रस्तावों के लिए बोर्ड, आगंतुकों के लिए सोफा, कॉफी टेबल, तिजोरी, अंधा, दर्पण, व्यंजन (कर्मचारियों के लिए, आगंतुकों को प्राप्त करने के लिए), तस्वीरों और परमिट के लिए फ्रेम, पौधे।

कार्यालय उपकरण (लागत):

कंप्यूटर, टेलीफोन, फैक्स, प्रिंटर (2 न्यूनतम), स्कैनर, कॉपियर, टीवी, सीडी और डीवीडी प्लेयर देशों और रिसॉर्ट्स, एयर कंडीशनर, वाटर कूलर, प्राथमिक चिकित्सा किट, घड़ी, स्टेशनरी, दुनिया के दीवार के नक्शे के बारे में फिल्में दिखाने के लिए या विश्व।

कार्यालय डिजाइन परियोजना:

• अंतरिक्ष ज़ोनिंग;
• एक ट्रैवल कंपनी की अवधारणा के अनुसार परिसर का डिजाइन;
• मंजिल की योजना।

3. प्रतिस्पर्धी माहौल

चयनित यात्रा स्थलों में प्रतियोगी।
दायरे में प्रतियोगी:

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

• इमारत;
• जिला;
• शहरों;
• देश (यदि आवश्यक हो)।

भविष्य की ट्रैवल एजेंसी के प्रमुख प्रतिस्पर्धी गुण।

4. उत्पादन योजना

कर्मचारी:

• स्टाफिंग टेबल;
• वेतन निर्माण नीति;
• प्रशिक्षण।

टूर बिक्री तकनीक:

• पर्यटन की खोज और बुकिंग;
• भागीदारों के साथ बातचीत की योजना;
• पर्यटन के लिए भुगतान का पंजीकरण;
• दस्तावेज़ प्रवाह;
• दस्तावेजों का वितरण और जारी करना।

ट्रैवल एजेंसी सेवाओं की रेंज:

• ऋतुओं के अनुसार;
• दिशाओं से;
• देश से;
• कीमत से;
• लक्षित दर्शकों द्वारा।

ट्रैवल एजेंसी मूल्य निर्धारण नीति।

बिक्री के लिए पर्यटन की विशेषताएं।

कॉर्पोरेट पहचान विकास:

• ठेकेदार;
• आवश्यक वस्तुओं की सूची;

वेबसाइट निर्माण:

• साइट की अवधारणा और कार्य;
• ठेकेदार;
• लागत और काम की शर्तें।

बिक्री के लिए कार्यालय की सजावट।

• साइनबोर्ड;
• फुटपाथ का चिन्ह;
• संकेत;
• ऑपरेटिंग घंटे और कंपनी के विवरण के साथ एक प्लेट।

मुद्रण उत्पाद(विवरण, संचलन, ठेकेदार, उत्पादन समय, लागत):

• पुस्तिका;
• बिजनेस कार्ड;
• लेटरहेड।

उद्घाटन प्रस्तुति।

• 3 महीने, 6 महीने, 12 महीने के लिए बजट का आकार;
• विज्ञापन मीडिया।

ग्राहक आधार बनाए रखने के लिए संरचना और नियम।

6. ट्रैवल कंपनी खोलने के कानूनी पहलू

एक कानूनी इकाई का कानूनी रूप।

कराधान प्रणाली।

एक पट्टा समझौते का पंजीकरण।

पर्यटक गतिविधि के प्रकार के आधार पर आवश्यक परमिट।

एक ट्रेडमार्क का पंजीकरण।

कैश रजिस्टर उपकरण की खरीद और पंजीकरण (यदि आवश्यक हो)।

सख्त रिपोर्टिंग "पर्यटक वाउचर" के आदेश प्रपत्र।

लेखांकन (स्वतंत्र रूप से, एक लेखाकार, परामर्श कंपनी की भागीदारी के साथ)।

गतिविधियों का कानूनी समर्थन

7. वित्तीय योजना

निधियों का स्रोत।

निवेश का आकार और अवधि।

प्रारंभिक लागत योजना।

निश्चित व्यय योजना।

आय योजना।

पेबैक योजना।

8. निष्कर्ष

दीर्घकालीन विकास योजना।

9.आवेदन

मास्को में एक ट्रैवल एजेंसी स्थापित करने की अनुमानित लागत,
एक बार:

एक कानूनी इकाई का पंजीकरण और ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों के लिए आवश्यक परमिट का निष्पादन: 20,000-25,000

बिक्री के लिए फर्नीचर और कार्यालय की तैयारी: 50,000-100,000

कार्यालय उपकरण और संचार 100,000-150,000

कॉर्पोरेट पहचान का विकास 15,000-25,000

वेबसाइट विकास और पंजीकरण 20,000–45,000

ट्रेडमार्क का पंजीकरण 50,000-100,000

कर्मचारी प्रशिक्षण 5,000-30,000

अतिरिक्त संभावित लागत

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

• तैयार पर्यटन व्यवसाय की खरीद, लेन-देन का समर्थन करने के लिए कानूनी सेवाओं के लिए भुगतान
• परिसर के चयन के लिए सेवाओं के लिए भुगतान
• भर्ती सेवाओं के लिए भुगतान
• कनेक्शन सेवाओं के लिए भुगतान
• इंटरनेट और अतिरिक्त टेलीफोन लाइनें
• एक परामर्श कंपनी की सेवाओं के लिए भुगतान

होटलों की एक श्रेणी में भी पर्यटन की लागत अलग है, और पर्यटकों की पसंद हमेशा आवास के 3 * स्तर पर नहीं होती है। इसलिए, आय योजना बनाने के लिए, 3 *, 4 *, 5 * होटलों के डेटा के साथ चयनित गंतव्यों के लिए मौसम की कीमतों का विश्लेषण करना और उनकी आय की अपेक्षित राशि के साथ तुलना करना आवश्यक है।

मास्को में एक ट्रैवल कंपनी के मासिक खर्च की अनुमानित योजना (रूबल)

कार्यालय और बुनियादी ढांचा

परिसर का किराया 25 एम2 - 50,000

संचार सेवाएं 3000

इंटरनेट 5000

पानी (कूलर) 500

स्टेशनरी 2500

अन्य प्रशासनिक खर्चे 6,000 कर्मचारियों का वेतन

वेतन

• निदेशक 35,000 +%
• प्रबंधक 19,000 +%
• प्रबंधक 16,000 +%
• सचिव-प्रबंधक 12,000 +%
• कूरियर 16,000
• लेखाकार (आउटसोर्सिंग) 10,000
• सफाई करने वाली महिला 3000

विज्ञापन का बजट

• कानूनी सदस्यता सेवाएँ RUB 7,000 महीना
• ऑनलाइन बुकिंग और टूर सर्च सिस्टम के लिए भुगतान 1200 रूबल / माह।
• कारतूस का ईंधन भरना 400 रूबल / माह।

अप्रत्याशित खर्च 10,000 रूबल।

कुल आरयूबी 241,500 + वेतन का प्रतिशत

एक ट्रैवल कंपनी की स्थिति का चयन। टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट?

2007 में टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों का लाइसेंस रद्द होने के बाद, केवल टूर ऑपरेटर गतिविधियों के लिए एक अनिवार्य राज्य प्रक्रिया स्थापित की गई थी। कोई भी कानूनी संस्था या व्यक्तिगत उद्यमी ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों में संलग्न हो सकता है। केवल एक चीज जो आज एक ट्रैवल एजेंट की स्थिति निर्धारित करती है, एक टूर ऑपरेटर के साथ एक समझौते की उपस्थिति है, जिसके अनुसार ट्रैवल एजेंट, टूर ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर, टूर द्वारा गठित एक टूर उत्पाद बेचता है। ऑपरेटर। साथ ही, ट्रैवल एजेंट को कानून द्वारा स्थापित कई आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए, जिनके बारे में हम नीचे चर्चा करेंगे।

लेकिन सबसे पहले यह पता लगाना आवश्यक है कि ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों और टूर ऑपरेटर की गतिविधियों के बीच के अंतर को समझना और समय पर आवश्यक कानूनी कार्रवाई करना इतना महत्वपूर्ण क्यों है। तथ्य यह है कि कानून एक अनिवार्य आवश्यकता स्थापित करता है - रूसी संघ के क्षेत्र में पंजीकृत सभी टूर ऑपरेटरों को वित्तीय सहायता की आवश्यकता होती है। वित्तीय सुरक्षा एक टूर ऑपरेटर की गारंटी है जो टूर उत्पाद की बिक्री पर एक समझौते की पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, पर्यटकों द्वारा उपभोक्ताओं को इसके नागरिक दायित्व का बीमा है।

वित्तीय साधनों से, घायल पर्यटकों को उनके द्वारा हुई वास्तविक क्षति के लिए प्रतिपूर्ति की जाती है, उदाहरण के लिए, दौरे की लागत अगर यह नहीं हुई, या बाकी समय कम होने पर लागत में अंतर। वित्तीय सहायता बीमा कंपनी या बैंक गारंटी द्वारा प्रदान की जाती है। कानून न्यूनतम राशि स्थापित करता है जिसके लिए एक बीमा अनुबंध या बैंक गारंटी अनुबंध समाप्त किया जाना चाहिए; आज यह 10,000,000 रूबल है। अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन (प्रवेश और निकास) और 500,000 रूबल के लिए। घरेलू पर्यटन के लिए।

वित्तीय सहायता की सर्विसिंग की लागत संपार्श्विक की राशि का औसतन 1-1.5% प्रति वर्ष है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

उदाहरण के लिए, 10,000,000 रूबल पर अंतरराष्ट्रीय पर्यटन के लिए वित्तीय सहायता की न्यूनतम राशि से। बीमा प्रीमियम की लागत 100,000-150,000 रूबल होगी। यह वह राशि है जिसे टूर ऑपरेटर के नागरिक देयता बीमा अनुबंध के लिए बीमा कंपनी को सालाना भुगतान करना होगा।

पर्यटन के कार्यान्वयन में ट्रैवल एजेंट के काम की संविदात्मक योजना लगभग इस प्रकार है:

1. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट के साथ एक एजेंसी (कमीशन) समझौता समाप्त करता है, जिसके अनुसार एजेंट को टूर ऑपरेटर द्वारा शुल्क के लिए बनाए गए टूर को बेचने (बेचने) का निर्देश दिया जाता है;
2. ट्रैवल एजेंट एक ग्राहक (पर्यटक) को आकर्षित करता है और एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर उसके साथ एक समझौता करता है, दौरे के पंजीकरण के लिए आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करता है;
3. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को क्लाइंट (पर्यटक) के लिए विशिष्ट यात्रा सेवाओं की बुकिंग के लिए एक आवेदन भेजता है - पर्यटकों, होटल, परिवहन के स्तर, भ्रमण और दौरे के अन्य घटकों की तारीख, संख्या और डेटा का संकेत;
4. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट के आवेदन की पुष्टि करता है और भुगतान के लिए चालान जारी करता है;
5. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को दौरे के लिए आवश्यक दस्तावेज (या जानकारी) देता है (उदाहरण के लिए, वीजा के लिए);
6. ट्रैवल एजेंट पर्यटक से अंतिम भुगतान स्वीकार करता है (नकद भुगतान के मामले में, वह कैशियर की रसीद या सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म जारी करता है);
7. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को देय पारिश्रमिक घटाकर (बैंक हस्तांतरण द्वारा या टूर ऑपरेटर के कैश डेस्क पर नकद में) भुगतान करता है;
8. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट को यात्रा के लिए पर्यटक के लिए आवश्यक यात्रा दस्तावेज जारी करता है;
9. ट्रैवल एजेंट टूर के लिए पर्यटक दस्तावेज और पर्यटक को सभी आवश्यक जानकारी जारी करता है;
10. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को रिपोर्ट करता है - टूर बिक्री की राशि और पारिश्रमिक की राशि का संकेत देते हुए एजेंट की रिपोर्ट (अधिनियम) भेजता है;
11. टूर ऑपरेटर एजेंट की रिपोर्ट पर हस्ताक्षर करता है और एजेंसी समझौते के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए एक चालान जारी करता है।

लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि उल्लिखित योजना दस्तावेज़ प्रवाह के केवल आदर्श संस्करण को दर्शाती है।

व्यवहार में, ट्रैवल एजेंट विभिन्न आश्चर्यों की अपेक्षा कर सकता है; सबसे पहले, टूर ऑपरेटर आपके साथ एक एजेंसी समझौते को समाप्त करने और खरीद और बिक्री समझौते की पेशकश करने से इनकार कर सकता है, परिणामस्वरूप, आपकी कानूनी स्थिति बदल जाएगी, लेखांकन और दस्तावेज़ प्रवाह को समायोजित करना आवश्यक होगा;

दूसरे, टूर ऑपरेटर के समझौते के तहत भुगतान करते हुए, आप अचानक पाते हैं कि पते पर भुगतान के लिए चालान जारी किया गया है
किसी अन्य कंपनी या, टूर ऑपरेटर के टिकट कार्यालय के माध्यम से भुगतान करने के बाद, आपको एक भौतिक के लिए नकद रसीद वाउचर दिया जाएगा।
एक व्यक्ति ने संगठन की मुहर के बिना "भुगतान" की मुहर लगाई।

यात्रा कंपनी के कर्मचारी

एक छोटी ट्रैवल कंपनी के लिए इष्टतम कर्मचारी इस तरह दिखता है:

• नेता;
• प्रबंधक1;
• प्रबंधक 2;
• विस्तारित संदर्भ की शर्तों के साथ सचिव;
• ¦ कूरियर;
• लेखाकार;
• सफाई करने वाली महिला।

निर्देशक।

एक ट्रैवल कंपनी का प्रमुख एक प्रमुख व्यक्ति होता है और बड़ी संख्या में मुद्दों को हल करता है, दोनों आर्थिक और रणनीतिक, लेकिन उसके अलावा, कम से कम दो बिक्री प्रबंधकों का होना वांछनीय है।

एक प्रबंधक एक मुख्य लेखाकार, एक कैशियर हो सकता है, दस्तावेजों पर हस्ताक्षर कर सकता है और धन की प्राप्ति को पंजीकृत कर सकता है।
यदि किसी ट्रैवल एजेंसी का प्रमुख एक किराए का कर्मचारी है, तो उसके पास कम से कम दो साल का कार्य अनुभव होना चाहिए, यह न्यूनतम समय है जिसके लिए एक विशेषज्ञ ट्रैवल एजेंसी के सभी "मौसमों" से गुजर सकता है - उच्च, निम्न, " मृत" - और कंपनी का प्रबंधन करना सीखें। यदि प्रमुख - ट्रैवल एजेंसी के संस्थापक को पर्यटन का कोई अनुभव नहीं है, तो यह कोई त्रासदी नहीं है। कार्य अनुभव वाले प्रबंधकों को काम करने के लिए आमंत्रित करना और उनके साथ मिलकर कंपनी की रणनीति, वर्गीकरण, विज्ञापन नीति विकसित करना आवश्यक है।

यात्रा कंपनी प्रबंधक।

उनकी जिम्मेदारियों में शामिल हैं: फोन और कार्यालय में ग्राहकों और भागीदारों के साथ बातचीत करना, पर्यटकों के साथ पर्यटन की व्यवस्था करना, पर्यटन की बुकिंग करना और टूर ऑपरेटरों के साथ दस्तावेज तैयार करना, आदेशों के निष्पादन की निगरानी करना, कीमतों में बदलाव, प्रदान किए गए दस्तावेजों की आवश्यकताएं, सहयोग की शर्तें, विशेष प्रस्ताव।

एक सार्वभौमिक प्रबंधक को अपनी योग्यता (मास्टर कक्षाएं, सेमिनार, विज्ञापन पर्यटन), प्रदर्शनियों और कार्यशालाओं में काम करना चाहिए और सुधार करना चाहिए। प्रबंधकों के लिए आवश्यकताएं: उच्च शिक्षा, पर्यटन में अनुभव, बुरी आदतों की अनुपस्थिति, प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति, सक्षम रूसी भाषण, संचार कौशल , पहल, संघर्ष की स्थितियों को हल करने की क्षमता, जिम्मेदारी।

बिना कार्य अनुभव वाले प्रबंधक को कम से कम पर्यटन में काम करने का प्रयास करना चाहिए और माध्यमिक विशिष्ट या उच्च (अपूर्ण उच्च) शिक्षा प्राप्त करनी चाहिए, क्योंकि यह संस्कृति के सामान्य स्तर को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। पर
ज्ञान के लिए प्रयास करने वाले किसी व्यक्ति को पढ़ाना एक पुरस्कृत व्यवसाय है, लेकिन इस उम्मीदवार की दीर्घकालिक योजनाओं का पता लगाएं ताकि
निवेश किए गए प्रयास और धन बर्बाद नहीं हुए, - शायद वह किसी अन्य ट्रैवल एजेंसी में प्राप्त ज्ञान का उपयोग करेगा।

ट्रैवल एजेंसी सचिव

आने वाली कॉल प्राप्त करता है, उन्हें प्रबंधकों की विशेषज्ञता के अनुसार वितरित करता है, सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है ("आपको कैसे प्राप्त करें?" , प्रमुख के आदेशों को पूरा करता है, कार्यालय के आगंतुकों और मेहमानों को प्राप्त करता है। यह समझा जाना चाहिए कि कभी-कभी सचिव की मदद के बिना करना बहुत मुश्किल होता है, खासकर उच्च मौसम में - गर्मियों में, जब फोन बजता है और ग्राहक एक ही समय में कुर्सी पर बैठा होता है।

सचिवों पर प्रश्नावली भरने, लेखांकन और इनकमिंग और आउटगोइंग मेल को पंजीकृत करने, कॉर्पोरेट ईमेल का जवाब देने, ICQ, Skype का भी आरोप लगाया जाता है।

एक नियम के रूप में, एक ट्रैवल कंपनी की शुरुआत के कई महीनों के बाद एक सचिव को काम पर रखा जाता है, जब फोन लगातार बजता है, और ग्राहक कार्यालय में ध्यान देने के लिए आते हैं।

संदेशवाहक

एक बहुत ही महत्वपूर्ण और जिम्मेदार पद। इस व्यक्ति के बल (पैरों) से, पैसा, पासपोर्ट, दस्तावेज टूर ऑपरेटर के पास जाने चाहिए। इसलिए, इस पद के लिए उम्मीदवार चुनते समय, एक सरल नियम द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए: एक व्यक्ति को सभी संभावित तरीकों से जांचना चाहिए - काम के पिछले स्थान पर कॉल करें, पंजीकरण की जगह और निवास स्थान के पत्राचार की पुष्टि करें, अपने घर पर कॉल करें फोन करें और रिश्तेदारों से बात करें, सिफारिशें मांगें। ये उपाय अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं हैं। कूरियर के कार्यों से जो समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं, वे अतिशयोक्ति के बिना, विनाशकारी हैं - विदेशी पासपोर्ट और दस्तावेजों की हानि, धन की चोरी जो कूरियर प्रतिदिन करता है। सबसे अच्छा विकल्प एक रिश्तेदार या परिचित है, लेकिन, दुर्भाग्य से, ऐसे उम्मीदवार हमेशा नहीं मिलते हैं।

लेखाकार-खजांची,

निश्चित रूप से एक आवश्यक विशेषज्ञ, लेकिन एक छोटी ट्रैवल एजेंसी के लिए उनकी सेवाओं की लागत बहुत अधिक है (मास्को में 30,000 रूबल से)। इसलिए, अधिकांश ट्रैवल एजेंसियां ​​​​कानून फर्मों या एक विज़िटिंग एकाउंटेंट की सेवाओं का उपयोग करती हैं। ऐसा कार्मिक समाधान लेखांकन की लागत को कम से कम तीन गुना कम करने की अनुमति देता है।

पर्यटन व्यवसाय में पारिश्रमिक योजनाएँ और बोनस

पर्यटन व्यवसाय में, मजदूरी में वृद्धि की ओर एक सामान्य प्रवृत्ति है। यह मौजूदा कर्मियों "भूख" के कारण है। कार्य अनुभव वाले विशेषज्ञ दूसरी कंपनी में चले जाते हैं, जहां वे उसी पूर्णकालिक पद के लिए थोड़ा अधिक वेतन देते हैं, और यह हर छह महीने में हो सकता है।

पर्यटन प्रबंधक पेरोल विकल्प

दौरे को 100% भुगतान पर बेचा माना जाता है।

1. ब्याज मुक्त प्रणाली:वेतन 22,000-30,000 रूबल।

2. वेतन + ब्याज:
वेतन 10,000-15,000 रूबल। + मैनेजर द्वारा बेचे गए टूर पर 10% की छूट।
150,000 से अधिक रूबल के लिए पर्यटन के कार्यान्वयन के बाद वेतन 15,000 + 10%।
वेतन 15,000 + बेची गई यात्राओं से आय का 10%, सभी प्रबंधकों के बीच विभाजित।
वेतन 18,000-20,000 रूबल। + मैनेजर द्वारा बेचे गए टूर पर 5% की छूट।
वेतन 18,000-20,000 रूबल। + सभी बेची गई यात्राओं का 10%, सभी प्रबंधकों के बीच विभाजित।

3. योजना प्रणाली: योजना के पूरा होने पर निश्चित मजदूरी का भुगतान किया जाता है; उदाहरण के लिए, 50,000 रूबल से। (यह कंपनी की आय को संदर्भित करता है, न कि पर्यटन की कुल लागत)। यदि योजना 50,000 रूबल से अधिक की है। + 10%, 100,000 से अधिक रूबल। + 15%, 250,000 से अधिक + 20%।

कम सीज़न (जनवरी, फरवरी, मई, जून) के दौरान, योजना 50% है। इस मामले में, पिछले निश्चित वेतन का भुगतान किया जाता है।

यदि योजना पूरी नहीं होती है, तो कम सीजन के अपवाद के साथ, दंड की प्रणाली काम करती है:

• पहला महीना - कोई जुर्माना नहीं, बिक्री में कमी से जुड़े कारणों के विश्लेषण की आवश्यकता है;
• ¦ दूसरा महीना और उसके बाद: 40,000-49,000 रूबल। - 10% निश्चित भुगतान से रोक दिया जाता है (30,000–39,000 रूबल - 20%; 20,000–29,000 रूबल - 30%)।

ट्रैवल एजेंसी कार्यालय खोलने के बाद पहले महीनों में, नियोजित पेरोल प्रणाली आमतौर पर लागू नहीं होती है।

एक ट्रैवल कंपनी के कूरियर के वेतन की गणना के लिए विकल्प

1. वेतन 12,000-15,000 रूबल, टिकट का भुगतान, एक मोबाइल फोन, काम के घंटे: सोमवार-शुक्रवार।

2. वेतन 15,000-20,000 रूबल, टिकट का भुगतान, एक मोबाइल फोन, काम के घंटे: सोमवार-शनिवार।

उच्च सीज़न और बिक्री में वृद्धि के दौरान, कोरियर के लिए यह प्रथा है कि वे अपने वेतन का 20-30% बोनस दें। कूरियर ट्रैवल एजेंसी का एक महत्वपूर्ण कर्मचारी है, इसलिए समय पर अतिरिक्त भुगतान करना, बोनस लिखना और शांति से काम करना बेहतर है।

बाज़ार में, आप कुरियर कंपनियों से ऑफ़र पा सकते हैं जो कहीं भी दस्तावेज़ वितरित करती हैं
शहर, वे एक आधिकारिक अनुबंध में प्रवेश करते हैं, पार्सल में धन और दस्तावेजों के लिए पूरी वित्तीय जिम्मेदारी वहन करते हैं।

एक ट्रैवल कंपनी के निदेशक के वेतन की गणना के विकल्प

1. वेतन 40,000 रूबल से।
2. वेतन 18,000-20,000 रूबल। + मासिक आय का 1-5%
खर्च घटाने के बाद एजेंसियां
3. 12,000-15,000 रूबल। + खर्चों में कटौती के बाद मासिक आय का 5-10%।

पब्लिशिंग हाउस "पीटर" द्वारा यूलिया और जॉर्जी मोखोव्स "ट्रैवल एजेंसी: व्हेयर टू स्टार्ट, हाउ टू सक्सेस" की किताब का यह सिर्फ एक छोटा सा अंश था।

गाइड में ही, आपको टूर ऑपरेटर चुनने, दस्तावेज़ परिसंचरण, कराधान, पदोन्नति के लिए सिफारिशें, क्लाइंट बेस के साथ काम करने और पर्यटन उद्योग के चिकित्सकों के लिए विशेष इंटरनेट संसाधनों के कई मूल्यवान लिंक के बारे में विस्तृत सलाह मिलेगी।

पर्यटन एक लाभदायक और आशाजनक व्यवसाय क्षेत्र है, जिसे लेने पर आपको निश्चित रूप से पछतावा नहीं होगा। यह व्यवसाय आपको बहुत सारी उपयोगी और महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने, बहुत सारे दिलचस्प और उपयोगी लोगों से मिलने और "हॉट" टूर पर पूरी दुनिया की सस्ते में यात्रा करने की अनुमति देगा। विचार करें कि एक ट्रैवल एजेंसी को खरोंच से कैसे खोला जाए और आपको इसके लिए क्या करने की आवश्यकता है।

परिचय

यदि आप पर्यटन व्यवसाय में प्रवेश करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको एक टूर ऑपरेटर और एक ट्रैवल एजेंसी की अवधारणाओं के बीच अंतर करना चाहिए।

1. टूर ऑपरेटर अपना रास्ता खुद बनाता है, परिवहन, होटलों के लिए आरक्षण करता है और सभी संगठनात्मक मुद्दों को हल करता है।
2. ट्रैवल एजेंसी टूर ऑपरेटरों से टूर बेचती है, इसके लिए एक प्रतिशत प्राप्त करती है।

ट्रैवल कंपनी एक बेहतरीन और लाभदायक व्यवसाय है

आप अपना व्यवसाय बिल्कुल एक टूर ऑपरेटर के रूप में शुरू करेंगे - यह सबसे आसान और सबसे सस्ता तरीका है... ट्रैवल एजेंसी विभिन्न टूर ऑपरेटरों से विभिन्न पर्यटन लागू कर सकती है - आमतौर पर इस पर कोई प्रतिबंध नहीं होता है। दौरे अंतरराष्ट्रीय और घरेलू दोनों हो सकते हैं।

ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें

सुनिश्चित नहीं हैं कि उद्घाटन प्रक्रिया कहाँ से शुरू करें? कर कार्यालय में पंजीकरण के साथ। आप एक व्यक्तिगत उद्यमी और एलएलसी के रूप में पंजीकरण कर सकते हैं। आईपी ​​​​आपको समय बचाने और रिपोर्टिंग प्रणाली को सरल बनाने की अनुमति देता है, लेकिन एलएलसी क्लाइंट के लिए अधिक अवसर खोलता है।

फिर आपको यात्रा से संबंधित प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से एक नाम के साथ आने की आवश्यकता होगी। बेशक, आप अपनी पत्नी या अपने पसंदीदा कुत्ते के नाम पर एक ट्रैवल एजेंसी का नाम रख सकते हैं, लेकिन इससे उसे लोकप्रियता मिलने की संभावना नहीं है। कुछ थीम्ड चुनना बेहतर है। आपको एक कमरा चुनने, कर्मचारियों को नियुक्त करने और एक विज्ञापन अभियान चलाने की भी आवश्यकता होगी।

घर

एक कार्यालय के रूप में, 2-3 कर्मचारियों के साथ लगभग 20 वर्गों के क्षेत्र वाला एक छोटा कमरा आपके लिए उपयुक्त है - यह ज्यादातर मामलों में काफी है। शहर के केंद्र में भीड़-भाड़ वाली, चलने योग्य जगह में कार्यालय चुनना बेहतर है। कमरे में अच्छी मरम्मत करना सुनिश्चित करें, आरामदायक फर्नीचर स्थापित करें, उच्च गुणवत्ता वाले संकेत का आदेश दें। अमीर लोग जो आराम और आराम के आदेश को महत्व देते हैं, यात्रा करते हैं, इसलिए आपको आरामदायक कुर्सियों और सोफे पर बचत नहीं करनी चाहिए।

कार्यालय उपकरण के लिए, आपको केवल कंप्यूटर उपकरण चाहिए

अपने कर्मचारियों के लिए आरामदायक डेस्क तैयार करें, कंप्यूटर, आर्मचेयर, विभिन्न स्टेशनरी, अलमारियां आदि खरीदें। आपको एक कापियर, प्रिंटर और फैक्स की भी आवश्यकता होगी। इंटरनेट पर विशेष ध्यान दें - चैनल उच्च गुणवत्ता और स्थिर होना चाहिए।

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कर्मचारी

एक ट्रैवल एजेंसी को खरोंच से खोलने के लिए, आपको योग्य कर्मियों की आवश्यकता होती है जो बारीकियों को समझते हैं और जानते हैं कि लोगों को कैसे समझाना है। सुखद आवाज, दिखावट और सद्भावना के साथ कार्य अनुभव वाले लोगों को भर्ती करना सबसे अच्छा है। आमतौर पर, टूर मैनेजरों को प्रत्येक टूर से न्यूनतम वेतन + बिक्री का प्रतिशत प्राप्त होता है, जो उन्हें अधिक कठिन और बेहतर काम करने के लिए प्रोत्साहित करता है। एक शुरुआत के लिए, दो या तीन प्रबंधक आपके लिए पर्याप्त होंगे, जो पर्यटन की मुख्य दिशाओं को कवर करने में सक्षम होंगे।

पर्यटन कहाँ प्राप्त करें

अब आइए इस प्रश्न पर आगे बढ़ते हैं कि वास्तव में पर्यटन की तलाश कहाँ की जाए। आरंभ करने के लिए, आपको 6-8 टूर ऑपरेटरों के साथ एक समझौता करना होगा, जिनमें से 3-4 को प्रमुख क्षेत्रों में काम करना चाहिए। आमतौर पर एजेंसी को दौरे की लागत का 5-15 प्रतिशत खुद ही मिल जाता है। पहले चरण में कमाई कम होती है, लेकिन 10-20 वाउचर बेचने के बाद आपका कमीशन काफी बढ़ जाएगा। सभी ऑपरेटर अधिक बेचना चाहते हैं, इसलिए उनके लिए उनके कार्यक्रमों को लागू करने वाली स्थायी एजेंसियों के साथ काम करना लाभदायक है।

ऑपरेटरों के दौरों के डेटाबेस तक पहुंचने के लिए आपको कंप्यूटर की आवश्यकता होगी। उनमें से सबसे आम हैं टूर-बॉक्स और टूरइंडेक्स। उन तक पहुंच का भुगतान किया जाता है, लेकिन आप 3-5 वाउचर बेचकर वार्षिक सदस्यता आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।

ग्राहक खोज

ग्राहकों को खोजने के लिए सभी साधन अच्छे हैं। अपनी खुद की वेबसाइट बनाना सुनिश्चित करें - आजकल अधिकांश पर्यटक इंटरनेट पर यात्रा सौदों की तलाश में हैं। उस पर अपनी संपर्क जानकारी, मुख्य मार्ग, मूल्य सीमा का संकेत दें। पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए Viber या मेल के माध्यम से एक मेलिंग सूची बनाएं, वेबसाइट प्रचार और प्रासंगिक विज्ञापन की सेवाओं का उपयोग करें।

1. मीडिया में (स्थानीय रेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्र, पत्रिकाएं)।
2. अपने शहर के सामाजिक नेटवर्क पर।
3. क्लासिक आउटडोर विज्ञापन (बैनर, बक्से, पत्रक, होर्डिंग)।

ट्रैवल एजेंसी टूर बेचती है जो टूर ऑपरेटर के साथ आता है और प्रदान करता है

क्लासिक मार्केटिंग तकनीकों के बारे में मत भूलना: छूट की व्यवस्था करें, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सर्वोत्तम परिस्थितियों का वादा करें, छूट कार्यक्रम बनाएं। आप उद्घाटन से कई सप्ताह पहले एक विज्ञापन अभियान शुरू कर सकते हैं - यह केवल आपकी कंपनी में रुचि जगाएगा।

लाभप्रदता

दुर्भाग्य से, हम एक ट्रैवल एजेंसी की तैयार व्यापार योजना प्रदान नहीं कर सकते हैं - इस व्यवसाय में सब कुछ काफी व्यक्तिगत है और एक विशेष शहर पर निर्भर करता है। लेकिन आप अभी भी अनुमानित आंकड़े दे सकते हैं।

एक कार्यालय खोलने के लिए आपको लगभग 400 हजार रूबल की आवश्यकता होगी। इस राशि में फर्नीचर और कार्यालय उपकरण शामिल हैं। एक वर्ष के लिए परिसर किराए पर लेने पर आपको लगभग 400,000 का खर्च आएगा। विज्ञापन, अन्य खर्च और कर जोड़ें - प्रति वर्ष एक और 100,000। प्रति 2 प्रबंधकों के कर्मचारियों का वेतन - प्रति वर्ष 250 हजार (ब्याज, शुद्ध दर को छोड़कर)। उद्घाटन के लिए कुल मिलाकर आपको लगभग 1.15 मिलियन रूबल की आवश्यकता होगी।

आंकड़ों के अनुसार, रूस में हर साल कई हजार नई ट्रैवल एजेंसियां ​​​​खोली जाती हैं। इस प्रकार के व्यवसाय में सबसे कम "प्रवेश सीमा" में से एक है, अर्थात, "शुरुआत से" एक ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए बहुत कम निवेश की आवश्यकता होती है। इसलिए, इस प्रकार का व्यवसाय शुरुआती लोगों के लिए काफी आकर्षक है।

हालांकि, सब कुछ इतना चिकना नहीं है। वही आंकड़े बताते हैं कि लगभग 100% नई खुली ट्रैवल एजेंसियां ​​पहले तीन वर्षों में बंद हो जाती हैं, और आधे से अधिक आम तौर पर केवल एक सीज़न के लिए काम करती हैं। और कुछ ही पर्यटक सेवाओं के बाजार में घुसे हुए हैं। अप्रिय आँकड़ों का कारण क्या है और एक नौसिखिए व्यवसायी कैसे हारे हुए लोगों की श्रेणी में शामिल नहीं हो सकता है? आइए इसका पता लगाते हैं।

निराशाजनक परिणाम मोटे तौर पर इस प्रकार की गतिविधि की सहजता के कारण होते हैं, जो उन लोगों को आकर्षित करते हैं जो व्यवसाय से बहुत दूर हैं और सामान्य रूप से पर्यटन का एक बहुत ही दूरस्थ विचार है, व्यवसाय योजना और भुगतान का। ऐसे उद्यमियों के पास अक्सर कोई सरलतम वित्तीय योजना भी नहीं होती है और उन्हें पता नहीं होता है कि वे ग्राहकों को कैसे आकर्षित करेंगे।

इस बीच, पर्यटन उद्योग सबसे गतिशील में से एक है, यह विभिन्न प्रकार के कारकों के लिए अतिसंवेदनशील है - मौसम से लेकर राजनीति तक। आपको नवीनतम घटनाओं के बारे में लगातार जागरूक रहने की जरूरत है, परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया दें, गतिशीलता और लचीलापन दिखाएं, और हमेशा "वापसी" करें।

ट्रैवल एजेंसियों के प्रकार

सबसे पहले, आइए जानें कि कानून की दृष्टि से एक ट्रैवल एजेंसी क्या है। पर्यटन में विशेषज्ञता रखने वाले संगठनों की सभी गतिविधियों को नियंत्रित करने वाला मूल कानून - संघीय कानून "रूसी संघ में पर्यटन की मूल बातें पर"।यहां, ट्रैवल एजेंसी गतिविधि की एक स्पष्ट अवधारणा दी गई है, जिसमें एक पर्यटक उत्पाद का प्रचार और कार्यान्वयन शामिल है। यानी एक ट्रैवल एजेंट केवल टूर ऑपरेटर द्वारा बनाए गए रेडीमेड टूरिस्ट प्रोडक्ट को ही बेच सकता है। एक पर्यटक उत्पाद को एक जटिल के रूप में समझा जाता है जिसमें कुल कीमत के लिए अंतिम उपयोगकर्ता को बेची जाने वाली कई सेवाएं शामिल होती हैं।

कानून के प्रावधानों के आधार पर, ट्रैवल एजेंसी न केवल बड़े पैमाने पर पर्यटन बाजार पर टूर ऑपरेटर द्वारा बनाए गए तथाकथित "पैकेज" टूर बेच सकती है, बल्कि पर्यटकों को एक अलग लागत के लिए अतिरिक्त सेवाएं भी प्रदान कर सकती है। उदाहरण के लिए, ऐसी अतिरिक्त सेवाओं में हवाई और ट्रेन टिकट बुक करना, होटलों में जगह बुक करना, संगीत कार्यक्रमों के लिए टिकट बेचना आदि शामिल हो सकते हैं। लेकिन थिएटर की यात्रा का संगठन, जिसमें टिकटों के अलावा, बस द्वारा डिलीवरी भी शामिल है, कड़ाई से बोलते हुए, एक जटिल पर्यटन उत्पाद है, जिसके निर्माण के लिए सभी आगामी के साथ एक टूर ऑपरेटर बनना आवश्यक है वित्तीय गारंटी के रूप में परिणाम, टूर ऑपरेटरों के रजिस्टर में शामिल करना, आदि।

अक्सर ट्रैवल एजेंसियां ​​​​प्रत्येक सेवा के लिए एक पर्यटक के साथ अलग से एक समझौता करके, या, उदाहरण के लिए, एक ट्रकिंग कंपनी से एक कमीशन प्राप्त करके इस तरह के प्रतिबंधों को दरकिनार कर देती हैं। जो, बदले में, यात्रा के आयोजन के लिए एक अनुबंध समाप्त करता है। हालांकि, कानूनी कार्यवाही की स्थिति में गतिविधियों के ऐसे संगठन को कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त होने की संभावना नहीं है, इसलिए, यह बहुत जोखिम भरा है।

दरअसल, एक ट्रैवल एजेंसी अपनी गतिविधि की शुरुआत में ही विकास के दो तरीकों में से एक चुन सकती है - स्वतंत्र रहने के लिए या ट्रैवल एजेंसियों के किसी भी नेटवर्क में शामिल होने के लिए। उनमें से प्रत्येक के फायदे और नुकसान हैं।

एक स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसी पर किसी का कुछ भी बकाया नहीं है,भागीदारों की अपनी पसंद में अधिक स्वतंत्र रूप से, कार्यालय के स्थान और डिजाइन का चयन कर सकते हैं। लेकिन साथ ही, तैयार रहें कि आपका कमीशन न्यूनतम होगा (कम से कम जब तक आप प्रत्येक टूर ऑपरेटर के लिए बड़ी मात्रा में बिक्री प्रदान नहीं करते)। आप अपनी समस्याओं से भी खुद निपटेंगे।

जो लोग मौजूदा नेटवर्क से जुड़ना चाहते हैं, उन्हें अभी भी चुनाव करना होगा कि किस नेटवर्क को प्राथमिकता दी जाए। आप स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसी नेटवर्क में से एक में शामिल हो सकते हैं(1001 राउंड, लास्ट मिनट स्टोर, आदि)। प्रत्येक नेटवर्क की अपनी आवश्यकताएं और शर्तें होती हैं, जिनकी सावधानीपूर्वक समीक्षा की जानी चाहिए। इसके अलावा, अक्सर एक अनिवार्य प्रविष्टि और / या वार्षिक शुल्क होता है। इसके लिए, आपके पास कई टूर ऑपरेटरों से एक बढ़ा हुआ कमीशन होगा, समस्याओं के मामले में कानूनी सहायता (बहुत, निश्चित रूप से, सशर्त), साथ ही एक पहचानने योग्य ब्रांड, जो शुरुआती लोगों में आत्मविश्वास बढ़ाता है।

आप एक टूर ऑपरेटर द्वारा फ़्रैंचाइज़ी एक ट्रैवल एजेंसी भी खोल सकते हैं। कोरल, इंटूरिस्ट, स्पुतनिक और अन्य के अपने नेटवर्क हैं, लेकिन यहां एक ट्रैवल एजेंसी की आवश्यकताएं और भी सख्त हैं, अक्सर इस टूर ऑपरेटर के टूर की बिक्री की पर्याप्त मात्रा में या ऐसी बिक्री की गारंटी की आवश्यकता होती है। सभी नेटवर्क भागीदारों की पसंद में अपने सदस्यों पर कुछ प्रतिबंध लगाते हैं, जो शुरुआती लोगों के लिए भी अच्छा हो सकता है, खासकर बार-बार दिवालिया होने के आलोक में। टूर ऑपरेटरों की वित्तीय कठिनाइयों के बारे में जानकारी प्राप्त करने वाले पहले लोगों में कम से कम कई नेटवर्क एजेंसियां ​​​​हैं।

वीडियो आपकी अपनी कंपनी के निर्माण के बारे में भी बताता है।

कानून की दृष्टि से व्यापार पंजीकरण

एक वाणिज्यिक संगठन (एलएलसी, सीजेएससी, आदि) और एक व्यक्तिगत उद्यमी दोनों को ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों में लगाया जा सकता है। लाइसेंस, परमिट आदि के रूप में कोई बाधा नहीं है। यानी एक ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए, कानूनी इकाई या व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में राज्य पंजीकरण के माध्यम से जाना पर्याप्त है और OKVED 63.30 इंगित करें,जो सबसे सामान्य है और ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों के मुख्य पहलुओं को दर्शाता है, और सूचना और भ्रमण सेवाओं के प्रावधान में संलग्न होना, होटल बुक करना और परिवहन प्रदान करना भी संभव बनाता है।

इसके अलावा, एक पर्यटक उत्पाद को बेचने के लिए, आपको अपनी रुचि के प्रत्येक टूर ऑपरेटर के साथ काम करना होगा। एक एजेंसी समझौते को समाप्त करें।पहले से, रुचि के क्षेत्रों में काम करने वाले मुख्य टूर ऑपरेटरों की एक सूची बनाना और वेबसाइट या फोन पर नई एजेंसियों के साथ एक समझौते के समापन की शर्तों का पता लगाना बेहतर है।

कई टूर ऑपरेटर अब आपको बुकिंग सिस्टम तक पहुंचने के लिए आवश्यक दस्तावेजों और एक हस्ताक्षरित अनुबंध के स्कैन भेजने की अनुमति देते हैं, और या तो मेल द्वारा मूल भेजते हैं या इसे केवल बुकिंग या पहले दौर के लिए भुगतान करते समय व्यक्तिगत रूप से लाते हैं।

यदि आप वसंत या शरद ऋतु में खोलने की योजना बना रहे हैं, तो मॉस्को में वर्ष में दो बार आयोजित होने वाली प्रमुख पर्यटन प्रदर्शनियों में समझौतों को समाप्त करना सुविधाजनक है। साथ ही, आगामी सीज़न के लिए विज्ञापन सामग्री का स्टॉक करें!

एक टूर ऑपरेटर के साथ अनुबंध समाप्त करने के बाद, आप पहले से ही काम करना शुरू कर सकते हैं।

घर

यहां कोई समान नियम नहीं हैं। आपको निम्नलिखित सिद्धांत द्वारा निर्देशित किया जा सकता है। यदि आपके पास पर्याप्त पैसा है, तो एक कमरे का चयन करना बेहतर है, उदाहरण के लिए, सार्वजनिक परिवहन स्टॉप के बगल में या अपने स्वयं के प्रवेश द्वार के साथ भीड़-भाड़ वाली सड़कों पर, या बड़े शॉपिंग सेंटर में। इस तरह के परिसर में बहुत खर्च होता है, लेकिन आप पहले ग्राहकों को शुरुआती दिन ही देखेंगे।

यदि आपकी स्टार्ट-अप पूंजी सीमित है या यह आम तौर पर उधार ली गई धनराशि है, तो परिसर को और अधिक विनम्रता से चुना जा सकता है। मुख्य आवश्यकता, इस बीच, लागू रहती है - परिसर तक आसान पहुंच होनी चाहिए, कोई भी ट्रैवल एजेंसी की तलाश नहीं करेगा, विशेष रूप से एक नई, जब पैदल दूरी के भीतर उनमें से बहुत सारे हों।

कमरे के क्षेत्र की गणना कर्मचारियों की अनुमानित संख्या के आधार पर की जाती है। प्रत्येक प्रबंधक के पास कम से कम 8 m2 होना चाहिए।

अगला, यह कमरे के लेआउट पर विचार करने योग्य है। यहाँ कुछ बारीकियाँ हैं। सबसे पहले, एक ट्रैवल एजेंसी के आगंतुक अक्सर एक-एक करके नहीं, बल्कि पूरे परिवार में आते हैं। इसलिये, आप आराम से 4-5 आगंतुकों को समायोजित करने में सक्षम होना चाहिए।इसके लिए, एक सोफा, कई आर्मचेयर या बेंच उपयुक्त हैं, जिन्हें प्रबंधक के डेस्क के पास रखा जाना चाहिए।

यह कमरे की उपस्थिति के बारे में सोचने लायक है। पंजीकरण सड़क से ध्यान आकर्षित करने के लिए उज्ज्वल और आकर्षक होना चाहिए।आपको बहुत आक्रामक रंग लहजे नहीं बनाने चाहिए, क्योंकि ग्राहक अक्सर ट्रैवल एजेंसी में बहुत समय बिताते हैं, अवकाश के विकल्प चुनते हैं, इसलिए वातावरण के अंदर शांत और भरोसेमंद संचार के लिए अनुकूल होना चाहिए।

परिसर को एक ऐसे देश के सदृश स्टाइल करके दिलचस्प समाधान तैयार किए जा सकते हैं जो आपके व्यवसाय का एक प्राथमिकता वाला क्षेत्र है।

उपकरण

ट्रैवल एजेंसी उपकरण के लिए सामान्य कंप्यूटर उपकरण और संचार उपकरण के अलावा सामान्य से कुछ भी आवश्यक नहीं है।यहां, आपकी कल्पना केवल आपके बजट तक ही सीमित है।

बेशक, प्रत्येक प्रबंधक जो ग्राहकों के साथ काम करता है, कंप्यूटर और टेलीफोन के साथ-साथ एक प्रिंटर के साथ एक डेस्कटॉप होना चाहिए।एक ट्रैवल एजेंसी प्रबंधक के दैनिक कार्य के लिए, एक मोनोक्रोम लेजर प्रिंटर पर्याप्त है, जो इसके अलावा, नेटवर्क बनाया जा सकता है और कई कर्मचारियों के लिए एक साथ प्रिंट करने की क्षमता प्रदान करता है। मुख्य बात यह है कि उनमें से प्रत्येक के लिए प्रिंटर तक पहुंच सुविधाजनक है।

यह बहुत बदसूरत लगता है जब प्रबंधकों को एक मुद्रित अनुबंध लेने के लिए पिछले ग्राहकों और अन्य कर्मचारियों को निचोड़ना पड़ता है। बेहतर अभी तक, अगर यह प्रिंटर नहीं है, और एमएफपी, क्योंकि एक ट्रैवल एजेंसी में अक्सर दस्तावेजों की प्रतियां बनाना या स्कैन करना आवश्यक होता हैउन्हें भागीदारों को भेजने के लिए।

एक और बारीकियां जिसे किसी ट्रैवल एजेंसी को लैस करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए, वह है मॉनिटर। चूंकि प्रबंधक का कार्य दिवस लगभग पूरी तरह से स्क्रीन के पीछे से गुजरता है, यह पर्याप्त रूप से बड़े आकार का उच्च गुणवत्ता वाला, सेवा योग्य मॉनिटर होना चाहिए। इसके अलावा, यह इस तरह से स्थित होना चाहिए कि एक संभावित ग्राहक स्क्रीन पर जानकारी नहीं देखता है (किसी पर्यटक को देखने की कोई आवश्यकता नहीं है, उदाहरण के लिए, एजेंसी कमीशन का आकार)। उसी समय, प्रबंधक को आसानी से मॉनिटर को पर्यटक की ओर दिखाने में सक्षम होना चाहिए, उदाहरण के लिए, किसी होटल या देश की तस्वीरें।

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दस्तावेजों और विज्ञापन सामग्री के भंडारण के लिए अलमारियाँ की आवश्यकता होती है, जिनमें से कई होंगे। अपने कर्मचारियों के लिए एक अलमारी और एक कोट रैक भी शामिल करें ताकि आगंतुक भी आराम से रह सकें।

आपको निश्चित रूप से एक तिजोरी की आवश्यकता होगी, क्योंकि भले ही आप नकद स्वीकार नहीं करेंगे, जो कि मुश्किल है, लेकिन आपको वीजा प्रसंस्करण, यात्रा वाउचर फॉर्म आदि के लिए ग्राहकों के विदेशी पासपोर्ट छोड़ने की आवश्यकता हो सकती है।

नकदी के साथ काम करने के लिए, आपको नकदी रजिस्टर की आवश्यकता होगी।

सॉफ्टवेयर के लिए, सामान्य कार्यालय सॉफ्टवेयर पैकेज और ट्रैवल एजेंसी के लिए एक विशेष कार्यक्रम पर्याप्त हैं, उनमें से कई बाजार में हैं और प्रत्येक के अपने फायदे हैं। सभी कार्यक्रम आपको अपने डेटा के साथ ग्राहकों का रिकॉर्ड रखने की अनुमति देते हैं, जो प्रबंधक के काम को बहुत सुविधाजनक बनाता है।

कर्मचारी

कानून के दृष्टिकोण से, ट्रैवल एजेंसी कर्मियों के लिए कोई आवश्यकता नहीं है। दरअसल, अंतिम उपाय के रूप में, पूरे स्टाफ का प्रतिनिधित्व एक व्यक्तिगत उद्यमी द्वारा किया जा सकता है।

लेकिन वास्तव में, आपके पास कम से कम 2 कर्मचारी होने चाहिए,ताकि वे छुट्टियों, बीमारियों और प्रचार दौरों पर यात्रा की स्थिति में एक दूसरे की जगह ले सकें। इसके अलावा, 2 कर्मचारी शाम और सप्ताहांत में ट्रैवल एजेंसी का काम सुनिश्चित करेंगे, जब ग्राहकों का प्रवाह आमतौर पर अधिकतम होता है।

क्या कर्मचारियों को विशेष शिक्षा और कार्य अनुभव की आवश्यकता होनी चाहिए? दुर्भाग्य से, अब विशेष पर्यटन शिक्षा आधुनिक पर्यटन के अभ्यास से बहुत दूर है, इसलिए, वास्तविक कार्य अनुभव के बिना इसकी उपस्थिति कर्मचारी को कोई लाभ नहीं देगी। लेकिन कार्य अनुभव, खासकर यदि संस्थापक के पास स्वयं एक नहीं है, तो चोट नहीं पहुंचेगी। यदि निदेशक के पास कार्य अनुभव है और कर्मचारियों को क्या और कैसे करना चाहिए, इसका अपना विचार है, तो सबसे अच्छा विकल्प बिना अनुभव के कर्मचारियों की भर्ती करना होगा - उन्हें फिर से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता नहीं है।

क्या मुझे एक एकाउंटेंट किराए पर लेने की ज़रूरत है? एक छोटी ट्रैवल एजेंसी में आमतौर पर वित्तीय और लेखा लेनदेन की मात्रा बहुत कम होती है, इसलिए आमतौर पर एक पूर्णकालिक एकाउंटेंट की आवश्यकता नहीं होती है। एक विशेष कंपनी द्वारा घर-आधारित लेखाकार या सेवा रिपोर्ट की तैयारी और वितरण सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त है।

पदोन्नति

शुरुआती लोगों के लिए यहां सबसे कठिन हिस्सा है, खासकर स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसियां। ग्राहकों को आपकी विश्वसनीयता और क्षमता के बारे में समझाना मुश्किल है।

सीमित बजट के साथ, महंगे आउटडोर विज्ञापनों के लिए आपको सावधान रहने की आवश्यकता है। एक उज्ज्वल संकेत काफी हैगली से दिखाई दे रहा है।

यह बेहतर है यात्रियों का वितरण काम करता है, विशेष रूप से छूट के साथ।यह एक सस्ती विज्ञापन पद्धति है जो एक ही दिन में दर्जनों आगंतुकों को ला सकती है। सोशल मीडिया विज्ञापन अच्छी तरह से काम करता है, खासकर छोटे शहर की सेटिंग में।

उदाहरण के लिए, एक ट्रैवल एजेंसी कई कैफे के साथ बातचीत करती है। कि चालान के साथ प्रत्येक आगंतुक को ट्रैवल एजेंसी डिस्काउंट कार्ड दिया जाएगा। और ट्रैवल एजेंसी, बदले में, अपने ग्राहकों को इस कैफे में टूर खरीदते समय बोनस के रूप में छूट प्रदान करेगी।

यह समझा जाना चाहिए कि एक ट्रैवल एजेंसी का प्रचार एक लंबी प्रक्रिया है, बहुत कम लोग पहले सीज़न में पैसा बनाने का प्रबंधन करते हैं। लेकिन अगर गर्मी, उदाहरण के लिए, सफल रही, तो "अनुभवी" ट्रैवल एजेंसियों के लिए भी "ऑफ सीजन" (फरवरी-मार्च) से बचना मुश्किल है। मूल रूप से, ब्रेक-ईवन पॉइंट को पास करना और तीन से चार साल के बाद ही स्थिर लाभ कमाना शुरू करना संभव है।

लाभप्रदता

सरल शब्दों में, लाभप्रदता निवेशित निधियों में अर्जित लाभ का अनुपात है। 30% की लाभप्रदता का अर्थ है कि टर्नओवर में निवेश किया गया प्रत्येक रूबल वापस आया और एक और 30 . लायाकोप्पेक लाभ।

ट्रैवल एजेंसी की लाभप्रदता की गणना कैसे करें? बहुत सरल। उन सभी फंडों की गणना करें जिन्हें आपने अपने व्यवसाय में निवेश किया है। फिर गिनें कि आपको कितना मिला। क्या पहला दूसरे से बड़ा है? बधाई हो, आप नुकसान में हैं! अगर आपने खर्च से ज्यादा कमाया है, तो यह सफलता है।

सफल होने के लिए एक ट्रैवल एजेंसी को खरोंच से खोलने के लिए, आपको कम से कम "शून्य" प्राप्त करने के लिए तुरंत स्पष्ट रूप से यह समझने की आवश्यकता है कि आपको दैनिक, मासिक, वार्षिक रूप से किस स्तर की बिक्री की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, अभी के लिए उपकरण, फर्नीचर आदि में निवेश को छोड़कर, अपनी सभी चल रही लागतों की गणना करें। परिसर किराए पर लेने की लागत, कर्मचारी वेतन, उपयोगिता बिल, विज्ञापन लागत जोड़ें। अपना वेतन भी जोड़ना न भूलें।

अब यहां से आपको जो टैक्स देना होगा, उसे काट लें। यह ठीक यही है कि आपको "बर्न आउट" न करने के लिए कितना कमाना चाहिए। एक बार जब आपकी बिक्री आपके खर्च के आंकड़ों से काफी ऊपर हो जाती है, तो आप अपने एकमुश्त निवेश पर प्रतिफल अर्जित करना शुरू कर देंगे। और उसके बाद ही हम किए गए लाभ के बारे में बात कर सकते हैं। तभी आपका व्यवसाय लाभदायक होगा।

ट्रैवल एजेंसियों के सामने चुनौतियां

पहली समस्या जो कठिनाइयाँ पैदा करती है वह है व्यापार की स्पष्ट मौसमी प्रकृति।आमतौर पर लोग गर्मी के मौसम में और नए साल की छुट्टियों से पहले ट्रैवल एजेंसियों की सेवाओं का सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं। बाकी समय, ट्रैवल एजेंसी के ग्राहक "सोने में अपने वजन के लायक" होते हैं और उनके लिए एक कठिन लड़ाई होती है।

इसलिए पर्यटन व्यवसाय की अगली समस्या - छूट, अक्सर डंपिंग के कगार पर।असामान्य नहीं, विशेष रूप से ऑफ-सीजन में, 5-8% की छूट, जो पहले से ही छोटे कमीशन को लगभग पूरी तरह से "खा" लेती है, जो कि ट्रैवल एजेंसी की आय का स्रोत है।

कर्मचारियों की अक्षमतापर्यटन का एक और संकट है। ट्रैवल एजेंसी मैनेजर को न केवल पैकेज टूर बेचने के लिए, बल्कि अलग-अलग दिशाओं में अच्छी तरह से वाकिफ होने के लिए, प्रत्येक देश और होटल बेस की स्थितियों को जानने के लिए, इसके विकास में निवेश करना आवश्यक है (प्रदर्शनियों, सेमिनारों को भेजें, विज्ञापन पर्यटन), और ट्रैवल एजेंसी के पास अक्सर मुफ्त धन नहीं होता है।

भागीदारों का बुरा विश्वास। टूर ऑपरेटर के दिवालिया होने की वजह से ट्रैवल एजेंसियों को एक अविश्वसनीय स्थिति में डाल दिया। आखिरकार, वे वही हैं जिन्हें अक्सर नाराज ग्राहकों से निपटना पड़ता है। और एक यात्रा के मामले में, एक असंतुष्ट ग्राहक अक्सर एक ट्रैवल एजेंसी के पास जाता है, जो किसी भी तरह से पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं कर सकता है। अपूर्ण कानूनी ढांचा भी ट्रैवल एजेंसी के व्यवसाय को जोखिम भरा बनाता है।

क्या आप अभी भी एक ट्रैवल एजेंसी खोलना चाहते हैं? यह वास्तव में एक दिलचस्प व्यवसाय है, न केवल एक व्यवसाय, बल्कि एक जीवन शैली भी! यह उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो गतिशील हैं, जोखिम लेने को तैयार हैं और सक्रिय हैं। यहां मुख्य बात त्वरित अप्रत्याशित लाभ पर भरोसा नहीं करना है और हमेशा "प्लान बी" लागू करने के लिए तैयार रहना है। हमें हमेशा गैर-मानक दृष्टिकोणों की तलाश करनी चाहिए, नए ग्राहकों तक पहुंच, व्यक्तिगत कनेक्शन और आकर्षण का अधिकतम लाभ उठाना चाहिए। और तब आप सफल होंगे!

नीचे दिए गए वीडियो में, कंपनी 1001 टूर के संस्थापक सर्गेई वैटुटिन ने अपनी सफलता का रहस्य साझा किया है।