व्यावसायिक शिक्षा में सुविधा और शैक्षिक परिणामों की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए एक प्रणाली। शैक्षणिक सुविधा

व्यक्ति केंद्रित बातचीत -यह शैक्षिक विषयों (शिक्षकों और प्रशिक्षुओं) के बीच शैक्षणिक संचार है, जो शैक्षिक और व्यावसायिक प्रेरणा के विकास के लिए सर्वोत्तम परिस्थितियों का निर्माण करता है, सीखने को सहयोग का चरित्र देता है, शिक्षा के लक्ष्यों और उद्देश्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है, के विकास में योगदान देता है छात्रों और शिक्षक को अपनी पेशेवर और शैक्षणिक क्षमता बढ़ाने की अनुमति देता है।

शैक्षणिक संपर्क के निम्नलिखित कार्य उपरोक्त परिभाषा से अनुसरण करते हैं: प्रेरक शैक्षिक (प्रशिक्षण और शिक्षा), विकासात्मक, सुविधा। आइए सुविधा समारोह पर अधिक विस्तार से ध्यान दें।

सहूलियत(अंग्रेजी से। सुविधा- अनुकूल परिस्थितियाँ) - प्रमुख प्रतिक्रियाओं को मजबूत करना, अन्य लोगों की उपस्थिति में कार्य करना - पर्यवेक्षक और एजेंट।

शैक्षणिक सुविधा -यह उनकी विशेष संचार शैली और शिक्षक के व्यक्तित्व के कारण शिक्षा की उत्पादकता (प्रशिक्षण, पालन-पोषण) और पेशेवर और शैक्षणिक प्रक्रिया के विषयों के विकास में वृद्धि है।

के. रोजर्स ने रचनात्मक व्यक्तिगत परिवर्तन प्रदान करते हुए किसी भी पारस्परिक संबंध के मानवीकरण के लिए तीन स्थितियों की पहचान की: 1) किसी अन्य व्यक्ति की गैर-निर्णयात्मक सकारात्मक स्वीकृति; 2) सक्रिय सहानुभूति सुनना; 3) संचार में सर्वांगसम (पर्याप्त, वास्तविक और ईमानदार) आत्म-अभिव्यक्ति। के. रोजर्स के अनुयायी इस बात पर जोर देते हैं कि प्रशिक्षण छात्रों और शिक्षकों के व्यक्तिगत विकास का साधन बनना चाहिए। संचार में एक शिक्षक एक सूत्रधार होना चाहिए - एक व्यक्ति जो छात्रों की पहल और व्यक्तिगत बातचीत की अभिव्यक्ति की सुविधा प्रदान करता है, उनके मानसिक विकास की प्रक्रिया में योगदान देता है। वी.एन.स्मिरनोव बताते हैं कि सुविधा की घटना तभी उत्पन्न होती है जब शिक्षक आधिकारिक, संदर्भित, मान्यता प्राप्त हो।

शैक्षणिक बातचीत के परिणामस्वरूप, व्यक्तिगत और पारस्परिक प्रकृति के विभिन्न मनोवैज्ञानिक नियोप्लाज्म उत्पन्न होते हैं, जिन्हें आमतौर पर परिवर्तन या प्रभाव कहा जाता है। हाल ही में, इन नियोप्लाज्म को घटना कहा गया है। उनके पास एक रचनात्मक (विकासात्मक) और विनाशकारी (विनाशकारी) चरित्र हो सकता है। शैक्षणिक बातचीत की महत्वपूर्ण रचनात्मक घटनाओं में से एक व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिति है, जिसके बिना किसी व्यक्ति के सक्रिय, सुसंगत, प्रगतिशील विकास और आत्म-विकास की प्रक्रिया को अंजाम नहीं दिया जा सकता है। स्थिति न केवल पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में छात्र के वास्तविक स्थान की विशेषता है, बल्कि अध्ययन समूह, परिवार, सहकर्मी समूहों में स्थिति भी है, जो वह खुद को बताता है।

एक व्यक्ति के रूप में खुद को बनाने की आवश्यकता, आत्म-सुधार में अनायास नहीं उठता, यह शैक्षणिक बातचीत की प्रक्रिया में विकसित होता है। यह शैक्षणिक प्रभाव है जो छात्र को "आई" -रियल और "आई" - आदर्श के बीच विसंगति का एहसास करने की अनुमति देता है, जिसके बिना विकास असंभव है। शैक्षणिक सहायता न केवल छात्र को असुरक्षा, शैक्षिक कार्यों को पूरा करने में विफलता के डर से बचाने के कार्य को पूरा करती है, बल्कि उसकी स्थिति पर जोर देने में भी मदद करती है।

शिक्षक के अधिकार की घटना का उसके द्वारा उपयोग की जाने वाली शैक्षणिक बातचीत की रणनीतियों के कार्यान्वयन में विशेष महत्व है। मनोवैज्ञानिकों और शिक्षकों की टिप्पणियों से पता चलता है कि एक शिक्षक किसी भी उम्र के छात्रों के लिए एक प्राधिकरण व्यक्ति हो सकता है, लेकिन उसके अधिकार के कारण अलग हैं।

शैक्षणिक बातचीत की प्रक्रिया में, मनोवैज्ञानिक घटनाएं उत्पन्न हो सकती हैं, जिन्हें अक्सर छात्रों या शिक्षकों द्वारा महसूस नहीं किया जाता है। इन प्रभावों को अप्रत्यक्ष और अनैच्छिक कहा जा सकता है। अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब एक शिक्षक छात्रों की गतिविधि को रोकता है, जिससे उनका न केवल स्वयं के प्रति, बल्कि उन गतिविधियों के प्रति भी नकारात्मक रवैया होता है जिनमें वे शामिल होते हैं। इन अभिव्यक्तियों को नकारात्मक सुविधा परिघटना के रूप में जाना जाता है। यह मनोवैज्ञानिक बाधाओं और परिसरों के उद्भव की ओर जाता है, और फिर शरीर के सुरक्षात्मक कार्यों में महसूस किया जाता है: दोहराए गए कार्य, अशिष्टता, बातूनीपन।

वी.एन. स्मिरनोव कक्षा में एक ऐसा वातावरण बनाने के लिए निम्नलिखित दृष्टिकोणों को ध्यान में रखने की आवश्यकता पर जोर देता है जो एक शिक्षक और छात्रों के बीच व्यक्तित्व-उन्मुख बातचीत के आधार पर एक शैक्षिक समस्या को हल करने के लिए इष्टतम है:

इंटरएक्टिव, छात्र की स्वतंत्रता पर आधारित, "शिक्षक-छात्र" प्रणाली में प्रतिक्रिया के आधार पर एक शैक्षिक समस्या को हल करना,
शिक्षक और छात्रों के बीच निरंतर संचार, छात्रों की प्रतिक्रियाओं को ध्यान में रखते हुए और सीखने की प्रक्रिया की दक्षता बढ़ाने के लिए शैक्षिक वातावरण का अनुकूलन। इंटरएक्टिव शिक्षण विधियों में शामिल हैं, अन्य बातों के साथ, निर्देशित चर्चा और
विभिन्न रूपों के रोल-प्लेइंग और सिमुलेशन गेम, समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया में दिखाई देने वाली स्थितियों का अनुकरण करना;

सुविधा, जिसमें कक्षा में एक ऐसे वातावरण का निर्माण शामिल है जो छात्रों के साथ शिक्षक के सहयोग, उनकी स्वीकृति और निरंतर समर्थन, उनकी क्षमताओं में विश्वास, आपसी सम्मान और विश्वास के आधार पर एक शैक्षिक समस्या को हल करने के लिए इष्टतम है। सुविधा दृष्टिकोण एक सक्रिय व्यक्तिगत स्थिति के विकास को बढ़ावा देता है, संज्ञानात्मक और रचनात्मक आवश्यकताओं की पूर्ण संतुष्टि, और, परिणामस्वरूप, छात्रों की आत्म-साक्षात्कार।

विदेशी मनोविज्ञान में शिक्षकों की सुविधा देने की क्षमता और उनके सामान्य शारीरिक विकास के स्तर के बीच संबंध का अध्ययन किया गया है।

यह स्थापित किया गया है कि पारस्परिक संचार के लिए सामान्य शारीरिक विकास एक महत्वपूर्ण शर्त है, क्योंकि शिक्षण की सुविधा के लिए शिक्षक के उच्च स्तर के मानसिक और मनो-शारीरिक कामकाज की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, यह माना जा सकता है कि अधिकांश शिक्षक सामान्य शारीरिक विकास के निम्न स्तर की विशेषता रखते हैं (उदाहरण के लिए, अधिक वजन, उच्च रक्तचाप, दिल की विफलता, अन्य दैहिक असामान्यताओं से पीड़ित), विशुद्ध रूप से अनुकूली कारणों से, अनजाने में सीखने को सुविधाजनक बनाने के तनावपूर्ण तरीके से काम करने से बचें। सुविधा की समस्या पर घरेलू और विदेशी मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक साहित्य के विश्लेषण ने शैक्षणिक सुविधा के विकास के मुख्य वैचारिक प्रावधानों को निर्धारित करना संभव बना दिया।

व्यक्तित्व-उन्मुख प्रतिमान की मुख्यधारा में काम करने वाले शिक्षक छात्रों को एक पाठ्यक्रम तैयार करने, शैक्षिक लक्ष्य निर्धारित करने और शैक्षिक कार्यों के परिणामों का आकलन करने की स्वतंत्रता और जिम्मेदार स्वतंत्रता की अनुमति देते हैं। उसी समय, शिक्षक न केवल एक नेता के रूप में कार्य करता है, बल्कि सीखने के एक सूत्रधार के रूप में भी कार्य करता है, अर्थात, एक व्यक्ति जो स्वतंत्र और सार्थक सीखने के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करता है, छात्रों की जिज्ञासा और संज्ञानात्मक उद्देश्यों को सक्रिय और उत्तेजित करता है, समूह शैक्षिक काम, इसमें सहकारी प्रवृत्तियों की अभिव्यक्ति का समर्थन करना, छात्रों को विभिन्न प्रकार की शिक्षण सामग्री प्रदान करना।

एक पारंपरिक रूप से काम करने वाले शिक्षक का उसके लिए गतिविधि की इस तरह की एक नई शैली में संक्रमण धीरे-धीरे होता है, क्योंकि यह शिक्षक और छात्रों दोनों के गहरे और इसलिए, बल्कि धीमी गति से व्यक्तिगत पुनर्गठन से जुड़ा होता है। एक ही समय में, शिक्षण की सामग्री और विधियों में इतने परिवर्तन नहीं हैं, लेकिन बुनियादी व्यक्तिगत दृष्टिकोणों का गठन और सुदृढ़ीकरण, शिक्षक-सुविधाकर्ता के निरंतर व्यक्तिगत पेशेवर विकास।

शिक्षक-सुविधाकर्ताओं की कक्षा में छात्रों के व्यवहार के विश्लेषण से पता चलता है कि (पारंपरिक कक्षाओं में व्यवहार की तुलना में) वे मौखिक संचार में अधिक सक्रिय हैं, अधिक प्रश्न पूछते हैं, अपनी स्वयं की सीखने की समस्याओं को हल करने में अधिक समय व्यतीत करते हैं, उच्च स्तर दिखाते हैं संज्ञानात्मक कार्यप्रणाली, उदाहरण के लिए, विभिन्न मानसिक क्रियाओं पर अधिक समय व्यतीत करना और स्मृति चिन्ह पर कम)। वे कक्षाओं को कम बार याद करते हैं, सभी शैक्षणिक विषयों में उच्च शैक्षणिक उपलब्धियों का प्रदर्शन करते हैं, और कक्षा में शिक्षक के लिए कम समस्याएं पैदा करते हैं। यह पाया गया कि इन सभी मतभेदों की गंभीरता छात्रों के साथ शिक्षक-सहायक के काम की अवधि के सीधे आनुपातिक है।

I.V. Zhizhina के अध्ययन में, शिक्षकों की सुविधा क्षमताओं के निम्नलिखित मुख्य संकेतक स्थापित किए गए थे: सहानुभूति, अंतर्मुखता - बहिर्मुखता, नेतृत्व, संचार, प्रतिबिंब, ईमानदारी।

निज़नी टैगिल पेडागोगिकल कॉलेज नंबर 2 में अनुभवात्मक खोज कार्य ने उन्हें शिक्षकों के बीच सुविधा विकास के स्तर को निर्धारित करने की अनुमति दी। शोध से पता चला है कि 14% शिक्षकों के पास उच्च स्तर की शैक्षणिक सुविधा है। यह इस तथ्य में व्यक्त किया जाता है कि वे स्वयं के लिए बहुत आलोचनात्मक हैं, वे हमेशा घटना के कारण और प्रभाव संबंधों की पहचान करने की कोशिश करते हैं, एक टीम में और एक टीम के लिए अच्छी तरह से काम करते हैं, आसानी से संपर्क स्थापित करते हैं और बनाए रखते हैं, छात्रों को महत्वपूर्ण मानते हैं, संचार में खुला, हंसमुख, बाहरी दुनिया के लोगों और उनके आसपास की घटनाओं के लिए निर्देशित, नेतृत्व के गुणों, पर्याप्त रूप से विकसित व्यावसायिक गुणों का उच्चारण किया है। ये शिक्षक दूसरों की जरूरतों और समस्याओं के प्रति संवेदनशील होते हैं, उदार, लोगों में वास्तविक रुचि रखने वाले, भावनात्मक रूप से उत्तरदायी, लोगों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने का प्रयास करने वाले, दूसरों की मदद के लिए हमेशा तैयार रहते हैं।

59% शिक्षकों में शैक्षणिक सुविधा का औसत स्तर नोट किया गया था। यह इस तथ्य में व्यक्त किया जाता है कि शिक्षक हमेशा अपने कार्यों और कार्यों को नियंत्रित नहीं करते हैं, वे उनका गंभीर रूप से पर्याप्त मूल्यांकन नहीं करते हैं। ऐसे शिक्षकों का व्यवहार स्थिर होता है, और वे स्थिति के आधार पर इसे बदलना आवश्यक नहीं समझते हैं। समस्या के कारणों की पहचान करने की कोशिश करते हुए, वे दूसरों को दोष देते हैं और यह नहीं देखते कि वे स्वयं इसका मुख्य स्रोत हैं। ये शिक्षक संचार में कम खुले होते हैं, नए संपर्कों की आवश्यकता कभी-कभी उनका संतुलन बिगाड़ देती है। उनके पास अपर्याप्त रूप से विकसित नेतृत्व गुण हैं, वे दूसरों के दमन, संघर्षों के लिए प्रवृत्त हैं। औसत स्तर की सुविधा वाले शिक्षक विशेष रूप से संवेदनशील लोग नहीं होते हैं, पारस्परिक संबंधों में वे अपने कार्यों से दूसरों का न्याय करने के लिए अपने व्यक्तिगत छापों पर भरोसा करने के लिए इच्छुक होते हैं, वे भावनात्मक अभिव्यक्तियों के लिए विदेशी नहीं होते हैं, लेकिन भावनाओं का कोई ढीलापन नहीं होता है, और यह लोगों की पूर्ण धारणा में हस्तक्षेप करता है।

27% शिक्षकों में शैक्षणिक सुविधा का निम्न स्तर पाया गया। यह इस तथ्य में व्यक्त किया जाता है कि शिक्षक केवल खुद को सुनते हैं और दूसरों पर प्रतिक्रिया नहीं करते हैं, उनके प्रति भावनात्मक शीतलता दिखाते हैं, अपने कार्यों और कार्यों को नियंत्रित नहीं करते हैं, स्वयं के प्रति अनैतिक हैं, लोगों के साथ संबंधों में लापरवाह हैं, निकटता के कारण अप्रत्याशित हैं। व्यक्तित्व।

शैक्षणिक सुविधा के अध्ययन के परिणामों को सारांशित करते हुए निम्नलिखित दिखाया गया है:

1. शिक्षण की सामग्री और प्रौद्योगिकियों के मनोविज्ञान को मजबूत करना, उन्हें आधुनिक मनोवैज्ञानिक के आंकड़ों के अनुरूप लाना आवश्यक है
मकड़ियों

2. छात्र-केंद्रित शिक्षा में सुविधा दृष्टिकोण के कार्यान्वयन के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियां बनाई गई हैं।

शैक्षणिक कौशल के बारे में विचारों को पेशेवर ज्ञान, क्षमताओं और कौशल के एक सेट के रूप में बदलना आवश्यक है जो शैक्षणिक गतिविधियों को करने की प्रक्रिया में विकसित होते हैं और बड़े पैमाने पर शैक्षणिक अनुभव के एक उपाय के रूप में सेवा की लंबाई से निर्धारित होते हैं। शैक्षणिक उत्कृष्टता अपने पेशे में शिक्षक के व्यक्तिगत विकास का परिणाम है, जो शैक्षिक प्रक्रिया के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संदर्भ में शिक्षक की व्यक्तिगत स्थिति की बारीकियों के साथ अभिन्न रचनात्मक और व्यक्तिगत क्षमता में सुधार करता है।

और शैक्षिक परिणामों की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए एक प्रणाली

आधुनिक समाज में, विभिन्न परिस्थितियों (आर्थिक, वित्तीय, कार्मिक, आदि) के कारण, विशेष रूप से पेशेवर क्षेत्र में प्रशिक्षण की स्थितियों, रूपों और तंत्र को बदलना आवश्यक हो गया। इस दृष्टिकोण से, शिक्षाशास्त्र और मनोविज्ञान में खोजी गई घटना दिलचस्प हो जाती है। सहूलियत(अंग्रेजी से। सुविधा के लिए - सुविधा प्रदान करना, सुविधा प्रदान करना, सुविधा प्रदान करना, अनुकूल परिस्थितियाँ बनाना)।

सूत्रधार का मुख्य कार्य छात्र को इस विचार से अवगत कराना है कि सीखने का मुख्य परिणाम सचेत रूप से ज्ञान प्राप्त करने की क्षमता है। उसी समय, व्यक्तिगत परिवर्तन छात्र के व्यक्तिगत शैक्षिक प्रक्षेपवक्र को निर्धारित करते हैं।

जैसा कि आप जानते हैं, सामाजिक और शैक्षणिक सुविधा है।

पहले समझ में आता है बढ़ती हुई उत्पादक्ता गतिविधियांकिसी अन्य व्यक्ति (या लोगों के समूह) की छवि के बारे में उसके दिमाग में वास्तविकता के कारण व्यक्तित्व उसके कार्यों के प्रतिद्वंद्वी या पर्यवेक्षक के रूप में कार्य करता है।

दूसरे के तहत - शिक्षा की उत्पादकता में वृद्धि(प्रशिक्षण, शिक्षा) और शिक्षक की विशेष संचार शैली और व्यक्तित्व के कारण पेशेवर और शैक्षणिक प्रक्रिया के विषयों का विकास।

जो बात दोनों को जोड़ती है वह यह है कि सुविधा उनमें से प्रत्येक की उत्पादकता में वृद्धि में योगदान करती है।

अंतर यह है कि सामाजिक क्षेत्र में यह विषय के कार्यों को देखकर होता है, और शैक्षणिक क्षेत्र में - शिक्षक और छात्रों के बीच संचार की विशेष शैली के कारण, उनके व्यक्तित्व का उन पर प्रभाव पड़ता है।

वर्तमान में, एक व्यक्ति ऐसी परिस्थितियों में रहता है जो लगातार बदल रही हैं। यह विशेष रूप से पेशेवर क्षेत्र में स्पष्ट है, और इसलिए, योग्य कर्मियों के प्रशिक्षण की प्रकृति को प्रभावित करता है। वैज्ञानिक जानकारी इतनी तेजी से विस्तार और अद्यतन कर रही है कि आज जो तैयार किया गया है वह उस समय तक बदल जाएगा जब छात्र इसका उपयोग करेगा।

व्यावसायिक शिक्षा में शैक्षणिक सुविधा का सार छात्रों को प्रदर्शन समारोह के पारंपरिक असाइनमेंट को दूर करना है। यह हमें स्वतंत्र विश्लेषण और गैर-मानक निर्णय लेने में सक्षम एक सक्रिय शिक्षक की तैयारी के लिए एक विशेषज्ञ-कार्यकर्ता के गठन से दूर जाने की अनुमति देगा।

सुविधा की तकनीक में महारत हासिल करने के लिए, सहानुभूति, प्रतिबिंब, नेतृत्व और संचार जैसे गुणों के विकास के पर्याप्त स्तर की आवश्यकता होती है। लेकिन इसके अलावा, व्यक्ति के पेशेवर गुणों में सुधार करने के लिए, पेशे में महारत हासिल करने के लिए एक छात्र की आवश्यकता होनी चाहिए।

सुविधा की अवधारणा के अनुसार, सतत शिक्षा की एक प्रणाली के लिए एक सैद्धांतिक नींव का निर्माण किया जाता है। प्रस्तुत सुविधा प्रौद्योगिकी का सार नए ज्ञान, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के पुनरुत्पादन में पसंद की स्वतंत्रता के माध्यम से शिक्षक के आत्म-साक्षात्कार में निहित है। तदनुसार, शिक्षक और छात्र के प्रबंधकीय कार्यों के एल्गोरिथ्म का पता चलता है:

1) मकसद बनाने वाली गतिविधि की सुविधा;

2) लक्ष्य निर्माण की सुविधा;

3) ज्ञान के विषय की खोज की सुविधा;

4) गतिविधि की एक विधि की खोज की सुविधा;

5) संज्ञानात्मक साधनों की खोज की सुविधा;

6) प्रक्रिया के कार्यान्वयन को सुविधाजनक बनाना;

7) प्रतिबिंब की सुविधा।

उसी समय, शिक्षक उन तरीकों और तकनीकों का उपयोग करता है जो आवश्यक जानकारी के रचनात्मक आत्मसात में योगदान करते हैं, तर्क करने की क्षमता बनाते हैं, पहले से ज्ञात सामग्री में समस्याओं के नए पहलुओं की तलाश करते हैं। यह शिक्षक को "ऊपर" नहीं, बल्कि छात्रों के साथ "एक साथ" की स्थिति लेने की अनुमति देता है और साथ ही "व्यवहार में मौजूद समस्याओं की अज्ञानता" का आरोप लगाने से नहीं डरता। वह एक शोधकर्ता बना रहता है और एक वैज्ञानिक के रूप में अपना चेहरा नहीं खोता है, एक हठधर्मी शिक्षक का मुखौटा नहीं लगाता है जो सभी सवालों के स्पष्ट उत्तर देता है। शैक्षणिक सुविधा की अवधारणा का कार्यान्वयन कई स्थितियों के निर्माण को निर्धारित करता है। उनमें से, इस पर जोर दिया जाना चाहिए: छात्रों के लिए शिक्षण का महत्व; शिक्षक की एकरूपता; मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और मनोवैज्ञानिक स्वतंत्रता।

शिक्षक की सर्वांगसमता इस तथ्य में व्यक्त होती है कि वह दूसरों के साथ अपने संबंधों से अवगत है। यह उसे शिक्षार्थियों के साथ अपने संबंधों में स्पष्ट होने की अनुमति देता है। शिक्षक व्यक्तित्व के विकास, उसकी रचनात्मक क्षमता के लिए परिस्थितियाँ प्रदान करता है। मनोवैज्ञानिक स्वतंत्रता शैक्षिक प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की ईमानदारी और विश्वास सुनिश्चित करती है, स्वतंत्रता, संज्ञानात्मक गतिविधि, पेशे में महारत हासिल करने पर ध्यान केंद्रित करने जैसे गुणों के गठन और विकास में योगदान करती है।

समूह कार्य और सुविधा के अवसर

समूह कार्य की परिघटना के लिए बड़ी संख्या में कार्य समर्पित किए गए हैं। समूह कार्य के सबसे स्पष्ट लाभ हैं:

1. समूह एक अधिक विषम सामाजिक वातावरण प्रदान करता है जिसमें व्यक्तिगत ज्ञान और कौशल को सीखा, परिष्कृत और एकीकृत किया जा सकता है। यदि दो लोगों के बीच एक प्रकार का संबंध उत्पन्न होता है, तो सदस्यों के बीच विभिन्न संबंधों का एक पूरा सेट समूह में बनाए रखा और विकसित किया जाता है, जिसमें अस्वीकृति और बहिष्करण शामिल है। एक जोड़े में, एक व्यक्ति केवल एक व्यक्ति के समर्थन पर, और एक समूह में - बड़ी संख्या में लोगों के समर्थन पर भरोसा कर सकता है। अलग-अलग लोग अलग-अलग भावनाओं और प्रतिक्रियाओं को जन्म देते हैं। एक जोड़े में, एक व्यक्ति केवल एक व्यक्ति के साथ अपनी तुलना करने की क्षमता, उसके व्यवहार पैटर्न और परिणामों से सीमित होता है। जबकि एक समूह में ये अवसर अथाह रूप से अधिक होते हैं। व्यक्तिगत गुणों, क्षमता, प्रदर्शन, महत्वाकांक्षा, नवाचार और अन्य मानदंडों के संदर्भ में समूह के सदस्यों के बीच व्यक्तिगत मतभेद समूह के सदस्यों की तुलना, आत्म-मूल्यांकन और पारस्परिक मूल्यांकन की बहुमुखी प्रतिभा प्रदान करते हैं। इस प्रकार, समूह में संबंधों की विविधता सदस्यों को सीखने और विकास के महत्वपूर्ण अवसर प्रदान करती है, जो समूह की अनुपस्थिति में अवास्तविक हैं।
2. समूह समुदाय, मिलन, सहायता और समर्थन का माहौल बनाता है, जो कि सौंपे गए कार्यों के कार्यान्वयन में अतिरिक्त प्रयास और जोखिम के लिए व्यक्ति की तत्परता का एक महत्वपूर्ण कारक है। समूह सदस्यता के आधार पर और पारस्परिक सहायता के एक विशेष वातावरण के माध्यम से प्रत्येक सदस्य को एक निश्चित स्तर की सहायता प्रदान की जाती है। समूह के सदस्य व्यवहार द्वारा एक-दूसरे के प्रति सार्वजनिक सम्मान और स्वीकृति दिखाते हैं, जो लोगों में आत्म-सम्मान और आत्म-विश्वास के विकास के आधार के रूप में कार्य करता है। टीम के सदस्य दक्षताओं को विकसित करने और नए लक्ष्यों के अनुरूप बदलने के अपने प्रयासों में समर्थन और प्रोत्साहन पर भी भरोसा कर सकते हैं।
3. समूह अपने सदस्यों के व्यवहार और व्यवहार को प्रभावित करता है। समूह में, व्यक्तियों पर सामाजिक दबाव की अभिव्यक्ति अधिक ध्यान देने योग्य होती है, साथ ही साथ सामाजिक स्वीकृति भी होती है, जो व्यक्तिगत प्रयासों को उत्तेजित करती है। आमतौर पर, एक समूह में व्यक्तिगत व्यवहार को पुरस्कृत करने और दंडित करने से नेतृत्व को पुरस्कृत करने और दंडित करने की तुलना में व्यक्तियों पर अधिक प्रभाव पड़ता है।
4. समूह भावनात्मक अनुभवों की ताकत को उत्तेजित और कमजोर करके अपने सदस्यों की भावनात्मक अभिव्यक्तियों को नियंत्रित कर सकता है। समूह में एक अचेतन पारस्परिक आदान-प्रदान, "संक्रमण" और भावनात्मक अनुभवों की कई तीव्रता होती है। साथ ही, समूह भावनात्मक अनुभवों की अभिव्यक्ति पर स्पष्ट नियंत्रण रखता है जिन्हें समूह द्वारा प्रोत्साहित किया जाता है और जिन्हें समूह द्वारा निंदा की जाती है। इस प्रकार, समूह अपने सदस्यों की भावनात्मक अभिव्यक्तियों को ठीक कर सकता है।
5. समूह को अपने सदस्यों को पारस्परिक संपर्क और संचार कौशल के उपयोग में सक्षम होने की आवश्यकता है। समस्या और उसके समाधान पर व्यक्तिगत प्रतिबिंब में पारस्परिक कौशल का उपयोग नहीं किया जाता है। एक व्यक्ति के साथ किसी समस्या पर चर्चा करने के लिए कुछ संचार कौशल की आवश्यकता होती है, जबकि एक समूह में किसी समस्या पर चर्चा करने के लिए अधिक क्षमता और पारस्परिक कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला के उपयोग की आवश्यकता होती है। एक समूह में काम करने के लिए दूसरों को सुनने और सुनने की क्षमता, शब्दों के पीछे क्या है, यह समझने के लिए, संयुक्त रूप से किसी समस्या का सबसे इष्टतम समाधान खोजने की क्षमता आवश्यक है।
6. समूह विनाशकारी व्यवहारों और दृष्टिकोणों को ठीक करने में एक-दूसरे को समझने और एक-दूसरे की मदद करने का अवसर प्रदान करता है। एक दूसरे की नकल करके, समूह के सदस्य अधिक रचनात्मक व्यवहार और सोचने के तरीकों को बढ़ावा देते हैं। समूह के अन्य सदस्यों की मदद करने और समझने की कोशिश करने से व्यक्ति धीरे-धीरे स्वार्थी आदतों को छोड़ देता है और परोपकार करना सीख जाता है।
7. समूह आत्म-ज्ञान और व्यक्तित्व समस्याओं की समझ के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करता है। किसी व्यक्ति के विचारों, व्यवहार और भावनात्मक अभिव्यक्तियों का आकलन करके, समूह उसे खुद को पर्याप्त रूप से व्यक्त करने और उसके कार्यों के लिए समझ खोजने में मदद करता है। समूह के लिए विवेक विकसित करना और आम सहमति प्राप्त करने और प्राप्त करने की क्षमता विकसित करना आसान है।
8. समूह प्रतिक्रिया के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करता है। समूह के भीतर, संचार और अवलोकन के आधार पर सदस्यों के व्यवहार, सामान्य कारणों में उनके योगदान, व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों आदि पर विचारों के आदान-प्रदान की एक निरंतर प्रक्रिया होती है। समूह का प्रत्येक सदस्य अन्य सदस्यों पर अपने विचार साझा करता है और उनसे प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करता है।
9. समूह आपको समान स्थिति के लोगों के साथ संबंध स्थापित करने और बनाए रखने की अनुमति देता है। प्रस्थिति की इस समानता को केवल समूह के सदस्य ही पहचान सकते हैं, समूह के बाहर इसके सदस्यों की सामाजिक स्थिति भिन्न हो सकती है। इस अभ्यास का व्यक्तिगत अनुभव के विकास और लोगों की भावनात्मक स्थिति पर लाभकारी प्रभाव पड़ता है। समूह के सदस्यों के बीच समानता की मान्यता के आधार पर संबंध होने से एक स्वस्थ संगठन की विशेषता होती है और यह अधिक प्रभावी समस्या समाधान में योगदान देता है।
10. समूह समस्याओं को हल करने के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करता है। समस्या की समूह चर्चा, नवीन समाधानों सहित विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने की अनुमति देती है, और सबसे इष्टतम समाधान पाया जाता है।

मैकलिश, मैटर्सन और वैंड पार्क के अनुसार, समूह कार्य में टीम के सदस्यों की बातचीत में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:

• व्यवहार के भावात्मक या भावनात्मक घटक;
• संज्ञानात्मक या बौद्धिक घटक;
• गैर-मौखिक या बहुभाषी घटक;
• संचार सामग्री घटक;
• व्यक्तित्व-संचालित व्यवहार के समाजशास्त्रीय या खंड।

नवाचार प्रबंधन के संदर्भ में, विकास और निर्णय लेने की प्रक्रिया में अधिक कर्मचारियों को शामिल करने के साथ-साथ सुधार खोजने और समस्याओं को हल करने के लिए उनके अनुभव, ज्ञान और विचारों को आकर्षित करने का महत्व बढ़ रहा है, जिससे संख्या में वृद्धि होती है संगठनों में काम के समूह रूप। इस संबंध में, समूह कार्य के आयोजन के नवीन तरीकों के अनुप्रयोग संगठनों में बैठकों, सभाओं और अन्य समूह के कार्यों की प्रभावशीलता को निर्धारित करेंगे और समूह और संगठनात्मक प्रदर्शन को प्रभावित करेंगे।

प्रबंधन, मीटिंग, प्लानिंग मीटिंग्स, वर्किंग और प्रोजेक्ट ग्रुप्स की मीटिंग्स और ग्रुप डिस्कशन के अन्य रूपों में बहुत समय लगता है, जबकि शीर्ष प्रबंधन उनके कार्य समय का 50% से अधिक समय लेता है। वर्तमान समय में रूसी संगठनों में काम के समूह रूपों और चर्चाओं के साथ चीजें कैसी चल रही हैं?

हमारे शोध से पता चला है कि विभिन्न कंपनियों के अधिकांश कर्मचारियों और प्रबंधकों ने इस सवाल का जवाब देते हुए कि "आप बैठकों और चर्चा के अन्य समूह रूपों की प्रभावशीलता का आकलन कैसे करते हैं?", प्रभावशीलता का मूल्यांकन औसत से कम या नीचे किया। और इस सवाल पर कि "संगठन में समूह चर्चा और बैठकों में भाग लेने वालों को किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है?" निम्नलिखित मदों सहित उत्तरों की बहुत समान सूचियाँ मिलीं:

• समय बर्बाद होता है (हम खुद को दोहराते हैं, बहुत बात करते हैं, तैयार नहीं होते हैं, इन सभी सवालों का मुझे कोई सरोकार नहीं है, समय घसीटता जा रहा है ...)
• कार्यक्रम को बकवास करें, प्रतिभागी संबंधित या अमूर्त प्रश्नों पर स्विच करें
• कुछ लोग चर्चा और निर्णय लेने दोनों पर हावी होते हैं
• कुछ लोग बाहर बैठो, चुप रहो
• प्रतिभागियों के बीच संबंधों का स्पष्टीकरण है
• कोई निर्णय नहीं लिया जाता है
• यह स्पष्ट नहीं है कि हमें क्यों बुलाया गया, यदि सभी निर्णय पहले से ही ज्ञात हैं
• बैठक और प्रतिभागी तैयार नहीं ...

ऐसी बैठकों और चर्चाओं के बाद, लोग अक्सर अप्रभावी और असंतुष्ट महसूस करते थे।

एक अलग तस्वीर की कल्पना करने की कोशिश करें: बैठक में, हर कोई सक्रिय रूप से चर्चा में शामिल होता है, एजेंडा के साथ तेजी से आंदोलन, प्रतिभागी सक्रिय रूप से कमरे में घूमते हैं और बोर्ड या फ्लिपचार्ट पर निर्णय रिकॉर्ड करते हैं, लगभग बिल्कुल भी देरी नहीं करते हैं नियोजित समाप्ति समय। बैठक छोड़ते समय, लोग ऊर्जावान रूप से चलते हैं, सक्रिय रूप से एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं, मुस्कुराते हुए ... इस तरह के प्रभाव को कैसे प्राप्त करें? बैठकों को प्रभावी बनाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है: अपने लक्ष्यों को प्राप्त करें और प्रतिभागी परिणाम और प्रक्रिया दोनों से संतुष्ट हैं और समाधान को लागू करने के लिए खुशी से जाते हैं?

आज, बैठकें और पैनल चर्चाएँ लक्ष्यों और उद्देश्यों पर केंद्रित होती हैं, और बैठकों और चर्चाओं की प्रक्रिया पर बहुत कम ध्यान दिया जाता है। हर कोई कार्यों के बारे में बात करता है, जिसे हल करने की आवश्यकता है, किन मुद्दों पर विचार करना है, लेकिन व्यावहारिक रूप से कोई भी एक रूप, एक प्रक्रिया प्रदान नहीं करता है - हम समस्याओं की जांच कैसे करेंगे, हम किस तरह से बनाएंगे, चुनेंगे और निर्णय लेंगे।

और यहां मैं एक कारखाने में उत्पादन प्रक्रिया के साथ बैठक प्रक्रिया की तुलना करना चाहूंगा। उत्पादन में, उत्पाद प्राप्त करने के लिए, कच्चे माल को लिया जाता है और एक निश्चित उत्पादन प्रक्रिया के दौरान हमें उत्पाद प्राप्त होते हैं। विनिर्माण प्रबंधक मुख्य रूप से प्रक्रिया को नियंत्रित करते हैं, जो अगर ठीक-ठाक हो, तो स्थिर परिणाम देता है। उत्पादों के उत्पादन में, प्रक्रिया की दक्षता पर जोर दिया जाता है। बैठकों में निर्णय लेने में स्थिति बहुत समान है। हम कच्चे विचार, राय लेते हैं और उन्हें समाधान में संसाधित करते हैं। और समाधानों का उत्पादन एक ही प्रक्रिया है, और समाधान, प्रस्तावों, योजनाओं को प्राप्त करने के लिए, आपको उन्हें प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रक्रियाओं को बनाने की आवश्यकता है। और बैठकों और चर्चाओं का नेतृत्व करने वाले प्रबंधकों को भी अच्छे परिणामों के लिए प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

और जैसा कि उत्पादों के उत्पादन में, उत्पादन और निर्णय लेने में, हमारे पास स्रोत सामग्री (कच्चा माल) - विचार, राय है, जो तब निर्णय लेती है, और बर्बादी (संसाधनों की बर्बादी) भी होती है। समय की बर्बादी है जब लोग बैठे हैं, उनके पास कहने के लिए कुछ नहीं है, और वे जानते हैं कि इस बैठक में उनकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन अपने कर्तव्य के कारण उन्हें यहां होना चाहिए। और वे मौजूद हैं और योगदान नहीं करते हैं, इसलिए हम अपने संसाधनों (विचारों, समय और ऊर्जा को त्याग दिया) को बर्बाद कर देते हैं। लोग समाधान के उत्पादन में बहुत अधिक बर्बादी की अनुमति देते हैं और उन्हें इस बात की पर्याप्त जानकारी नहीं होती है कि वे कितना खो रहे हैं।

विनिर्माण उत्पादों और विनिर्माण समाधानों के बीच अंतर यह है कि हर बार बैठकों और सम्मेलनों का सामना करने वाली विभिन्न समस्याएं और कार्य होते हैं, विभिन्न समूह भाग लेते हैं, और तदनुसार हमें समूह कार्य की विभिन्न प्रक्रियाओं, विधियों और स्वरूपों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

आदर्श रूप से, समाधान के उत्पादन में, हम कच्चे माल (विचारों और विचारों) को लेते हैं और उन्हें कम से कम प्रयास (अपशिष्ट) के साथ और उपलब्ध मानव और समय संसाधनों की अधिकतम दक्षता के साथ एक तैयार उत्पाद में संसाधित करते हैं। सवाल उठता है कि समाधान बनाने की प्रक्रिया को कैसे डिबग किया जाए, इसे प्रभावी और बिना बर्बादी के बनाया जाए? और विभिन्न प्रकार की समस्याओं के लिए सर्वोत्तम समाधान प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया के किन रूपों और विधियों का उपयोग किया जाना चाहिए?

प्रभावी समूह चर्चा और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को बनाने के लिए आधुनिक सुविधा प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जाता है।

सहूलियतसमूह के लक्ष्यों को स्पष्ट करने और प्राप्त करने के उद्देश्य से समूह कार्य प्रक्रिया का एक पेशेवर संगठन है। सुविधा की प्रक्रिया से समूह कार्य की प्रभावशीलता, प्रतिभागियों की भागीदारी और रुचि और उनकी क्षमता के प्रकटीकरण में वृद्धि होती है। सुविधा आवश्यक है जहां लोग एक टीम वर्क, एक परियोजना समूह, एक बैठक के दौरान एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। सुविधा की एक अन्य परिभाषा रोजर श्वार्ट्ज ने अपनी राय में दी, "समूह सुविधा एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक व्यक्ति जिसकी पसंद समूह के सभी सदस्यों को स्वीकार्य है, जो पर्याप्त तटस्थ है और जिसके पास निर्णय लेने की पर्याप्त शक्ति नहीं है, आवश्यकता का निदान करता है और समूह की समस्याओं को पहचानने और हल करने और समूह की प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए निर्णय लेने में समूह की मदद करने के लिए हस्तक्षेप करता है "

इस प्रकार, रचनात्मक समाधान, चर्चा की प्रक्रिया और समूह कार्य में आने के लिए, बैठक, बैठक में प्रतिभागियों के कार्यों का प्रबंधन और समन्वय करना आवश्यक है। यह प्रक्रिया एक सूत्रधार द्वारा की जाती है जो प्रक्रिया का मार्गदर्शन करता है, प्रतिभागियों को शामिल करता है और समूह के कार्य की संरचना करता है। एक फैसिलिटेटर (अंग्रेजी से सुविधा - एक क्रिया या प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए) को अक्सर एक फैसिलिटेटर कहा जाता है, जिसका मुख्य कार्य समूह कार्य में प्रतिभागियों द्वारा निर्णय लेने, जानकारी खोजने और विश्लेषण करने की प्रक्रिया को प्रोत्साहित और निर्देशित करना है। एक सूत्रधार वह नहीं है जो स्वयं एक विशिष्ट कार्य करता है, बल्कि वह जो लोगों के साथ बातचीत करने की प्रक्रिया में कुछ कौशल का उपयोग करता है और विशेष तकनीकों का मालिक होता है जो समूह को निर्णय लेने, लक्ष्य निर्धारित करने और नए कौशल सीखने की अनुमति देता है।

प्रक्रिया के लिए सूत्रधार जिम्मेदार है, सामग्री के लिए समूह। सामग्री - तथ्यात्मक विचार, सुझाव और समाधान जो समूह चर्चा के दौरान पैदा होते हैं। लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रतिभागी यही काम करते हैं। प्रक्रिया वह तरीका है जिससे समूह एक साथ काम करता है; इस तरह समूह किसी समस्या का समाधान करता है।

विभिन्न प्रकार की सुविधा है:

1. बैठक की सुविधा।
2. टीम की सुविधा।
3. संगठनात्मक परिवर्तनों की सुविधा (संगठनात्मक सुविधा)।
4. मैक्रोइकॉनॉमिक, राजनीतिक और सामाजिक प्रणालियों और नेटवर्क (सिस्टम / नेटवर्क सुविधा) के स्तर पर परिवर्तन की सुविधा।

इस अध्याय में, हम पहले और दूसरे प्रकार की सुविधा से संबंधित प्रक्रिया, विधियों और तकनीकों पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।

चर्चा और निर्णय लेने की एक प्रभावी प्रक्रिया का संगठन

एक प्रभावी निर्णय लेने की प्रक्रिया बनाने के लिए, हमें एक ऐसे सूत्रधार की आवश्यकता है जो पूरी प्रक्रिया का प्रबंधन करे। इसके प्रभाव क्षेत्र में निम्नलिखित पहलू शामिल हैं:

• बैठक के चरणों पर विचार;
• विषय और उद्देश्य पर समूह को केंद्रित करना;
• जानकारी और राय का संग्रह;
• समझने के लिए समूह चर्चा और विज़ुअलाइज़ेशन के परिणामों को ठीक करना;
• आम सहमति तक पहुँचना और निर्णय लेना;
• समूह की गतिशीलता का प्रबंधन (कार्य वातावरण बनाना, प्रत्येक प्रतिभागी को शामिल करना, गैर-रचनात्मक व्यवहार का प्रबंधन करना, समूह में ऊर्जा बनाए रखना)।

आइए हम उपरोक्त पहलुओं पर अधिक विस्तार से ध्यान दें।

बैठक और समूह चर्चा प्रक्रिया के मुख्य चरण सरल हैं, क्योंकि बैठक में कला के किसी भी कार्य में चरण होते हैं: तैयारी, उद्घाटन, मुख्य कार्य भाग, समापन। हम यहां तैयारी, उद्घाटन और समापन के बारे में बात नहीं करेंगे, हालांकि ये सभी प्रक्रिया के लिए बहुत महत्वपूर्ण और आवश्यक भाग हैं। आइए काम करने वाले हिस्से के बारे में बात करते हैं, जहां सुविधा की बुनियादी तकनीकें सामने आती हैं, चर्चा और समाधान का गठन होता है।

समूह फोकस

सूत्रधार का कार्य पाठ्यक्रम की शुरुआत में एक पाठ्यक्रम स्थापित करना है जिसे समूह लेगा और इसे बर्बाद होने से बचाएगा। चर्चा के दौरान, लक्ष्य की याद दिलाएं और संकेत दें कि यह गतिविधि और तकनीक हमें परिणाम प्राप्त करने के करीब कैसे लाती है; अंतरिम परिणामों को पूरा करने के लिए; स्पष्ट रूप से निर्देश दें कि समूह अब किस तरह से चर्चा करेगा, काम करेगा और समय और कार्यों को पूरा करने पर नियंत्रण करेगा। जब समूह निर्धारित विषय से विचलित हो जाता है, तो उसे लक्ष्य पर वापस लाना महत्वपूर्ण होता है, और उभरते हुए पक्ष के मुद्दों को अलग चर्चा के लिए पुनर्निर्देशित और रिकॉर्ड किया जाता है।

चर्चाओं के परिणाम तय करना, काम करना

चर्चा को कैप्चर करने और सभी समूहों द्वारा साझा किए गए विचारों और बयानों को बनाने से समूह की समग्र समझ और चर्चा किए गए मुद्दों पर प्रगति में मदद मिलेगी। रिकॉर्डिंग के विभिन्न तरीके हैं - फैसिलिटेटर या प्रतिभागियों में से कोई एक कार्ड या फ्लिपचार्ट पर लिखता है, प्रतिभागी स्वयं कार्ड पर अपने विचार रिकॉर्ड करते हैं और फिर उन्हें मॉडरेशन बोर्ड पर पोस्ट करते हैं। यहां एक नियम है कि कथन के करीब लिखना महत्वपूर्ण है - व्यक्ति ने क्या कहा, और यदि आप निर्दिष्ट करते हैं, तो व्यक्ति को इसे स्वयं करने के लिए कहें। विज़ुअलाइज़ेशन (चित्र, चित्र) का उपयोग करें, आधुनिक विकासशील तरीकों में से एक - विज़ुअल ग्राफिक टेम्प्लेट, जो पहले से तैयार किए जाते हैं, और बैठक के दौरान, चर्चा के परिणाम उनमें दर्ज किए जाते हैं।

चर्चा का विज़ुअलाइज़ेशन और उसके परिणाम बेहतर सामान्य समझ में योगदान करते हैं, प्रतिभागियों का ध्यान केंद्रित करते हैं, किसी भी समय जो लिखा गया है उसे संदर्भित करने की क्षमता, साथ ही साथ बनाई गई दृश्य छवियां एंकर होती हैं और इसे याद रखना आसान बनाती हैं।

जानकारी और राय एकत्रित करना

जानकारी और राय एकत्र करने के चरण में, हम चर्चा के तहत विषय पर व्यक्तिगत राय की पहचान करते हैं, इस मुद्दे पर प्रतिभागियों के लिए महत्वपूर्ण सभी पहलुओं को एकत्र करते हैं। और इस स्तर पर, प्रत्येक प्रतिभागी को प्रत्येक योगदान से प्राप्त करने के लिए कार्रवाई और चर्चा में शामिल करना बहुत महत्वपूर्ण है। वास्तव में, हैम्बर्ग विश्वविद्यालय में किए गए एक अध्ययन के अनुसार, यह पता चला है कि समूह बातचीत की शुरुआत में विचाराधीन विषय के संबंध में व्यक्तिगत योगदान की गुणवत्ता जितनी अधिक होगी, और व्यक्तिगत योगदान जितना अधिक बहुमुखी और स्वतंत्र होगा, उतना ही अधिक होगा समूह उत्पादकता होगी। इस प्रकार, उच्च गुणवत्ता वाला व्यक्तिगत इनपुट समूह के अंतिम निर्णय को प्रभावित करता है।

जानकारी एकत्र करने के लिए कई अलग-अलग तकनीकें हैं: विभिन्न प्रकार के प्रश्नों का उपयोग करना, विचार-मंथन (विभिन्न मंथन तकनीकें), मॉडरेशन कार्ड का उपयोग करके व्यक्तिगत राय एकत्र करना और उन्हें वर्गीकृत करने के लिए समूह बनाना, महत्व की पहचान करने के लिए रैंकिंग करना। विभिन्न सुविधा विधियों और तकनीकों को जानने के लिए और उन्हें कब और कैसे उपयोग करना है, यह जानने के लिए प्रबंधकों और सुविधाकर्ताओं के लिए बैठकों और समूह चर्चाओं का नेतृत्व करना महत्वपूर्ण है।

सर्वसम्मति बनाना

सूत्रधार का कार्य एक ऐसी प्रक्रिया बनाना है जो आम सहमति बनाने पर केंद्रित हो। सहमति तब नहीं होती जब सभी सहमत होते हैं, लेकिन जब प्रतिभागी सहमत होने के लिए सहमत होते हैं ("मैं इसके साथ रह सकता हूं और इसका समर्थन कर सकता हूं")।

कई लोग इस मुद्दे पर अलग-अलग राय लेकर चर्चा में आते हैं. लोगों के लिए एक-दूसरे को सुनने, अलग-अलग राय और पदों के पीछे क्या है, यह समझने के लिए, एक-दूसरे के तर्कों को समझने, विकल्पों और अन्य संभावित समाधानों का विश्लेषण करने के लिए ऐसी प्रक्रिया और स्थितियां बनाना आवश्यक है। सूत्रधार सर्वसम्मति तक पहुँचने की प्रक्रिया को नियंत्रित करता है, और यदि चर्चा के दौरान कोई तर्क होता है, चर्चा भावनात्मक हो जाती है, बहुत अधिक समय बर्बाद होता है, तो आपको हस्तक्षेप तकनीकों का उपयोग करने और समूह की मदद करने की आवश्यकता है।

समूह को सर्वसम्मति तक पहुँचने में मदद करने के लिए, सूत्रधार:

• सहमति के क्षणों को पहचानें
• विचारों की समानता पर जोर देने के लिए बयानों को फिर से तैयार करें
• व्यक्तिगत प्रतिभागियों के लक्ष्यों का अन्वेषण करें
• लोगों को दूसरों के विचारों से आने के लिए प्रोत्साहित करें
• सर्वसम्मति की वैधता की जाँच करें, यदि यह अनुरूपता नहीं है (वास्तव में, सभी सहमत हैं)
• जाँच करें कि क्या आम सहमति कार्य पर निर्भर है

समूह गतिकी नियंत्रण

चूंकि हम व्यक्तियों के एक समूह के साथ काम कर रहे हैं, हम दो वास्तविकताओं का सामना करते हैं और उनके साथ काम करते हैं: व्यक्ति (उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं, प्रेरणा, रुचियों के साथ) और इंट्राग्रुप प्रक्रियाएं और प्रभाव (स्थिति, नेतृत्व, संचार, समूह, अनुरूपता, संघर्ष, आदि)। ...

फैसिलिटेटर व्यक्तिगत प्रतिभागियों और समूह के गैर-रचनात्मक व्यवहार के साथ काम करेगा। गैर-रचनात्मक व्यवहार किसी प्रतिभागी द्वारा जाने-अनजाने, उपयोग की गई प्रक्रिया, बैठक की सामग्री, या सत्र से संबंधित बाहरी कारक से नाखुशी दिखाने वाली कोई भी कार्रवाई है। और यहाँ सूत्रधार के कार्य हैं: जानबूझकर रोकथाम, जल्दी पता लगाना, स्पष्ट समाधान! आखिरकार, सूत्रधार का कार्य चर्चा की रचनात्मक प्रक्रिया का निर्माण करना है, और कोई भी गैर-रचनात्मक व्यवहार इसे नष्ट कर देता है, समूह को विचलित करता है और मुद्दों को हल करने की दिशा में आगे बढ़ने का अवसर नहीं देता है। सुविधाकर्ता के शस्त्रागार में समूह और व्यक्तिगत प्रतिभागियों को काम करने के लिए हस्तक्षेप करने और वापस करने की तकनीक शामिल होनी चाहिए, और कौशल का शीर्ष तब होता है जब आप एक गैर-रचनात्मक भागीदार को शामिल और सक्रिय बनाते हैं।

समूह की गतिशीलता के प्रबंधन का एक अन्य पहलू बैठक की ऊर्जा को ऊंचा रखना है। उच्च ऊर्जा विषय को सक्रिय करती है और प्रतिभागियों को सक्रिय कार्य में संलग्न करती है। इसलिए, एक सूत्रधार के रूप में, आप चर्चा की गति और लय निर्धारित करते हैं, काम से ब्रेक लेते हैं, और समय (मध्य सुबह, दोपहर, मध्य शाम) में ऊर्जा की प्राकृतिक गिरावट को भी ध्यान में रखते हैं। समूह में कम ऊर्जा की अवधि के दौरान, इंटरैक्टिव गतिविधियों का संचालन करें - टीम-निर्माण अभ्यास, छोटे समूहों में काम करना, जोड़े में, आंदोलनों के साथ सुविधा के अत्यधिक गतिशील तरीके। मोनोलॉग, प्रस्तुतियों या रचनात्मक अभ्यासों से बचें।

कई अलग-अलग तरीके और तकनीकें हैं जिनका उपयोग बैठकों और चर्चाओं में सही निर्णय लेने की प्रक्रिया को व्यवस्थित करने और गुणवत्तापूर्ण परिणाम प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। इन विधियों को आगामी बैठक, शर्तों (समय, स्थान, विशिष्टता), प्रतिभागियों के उद्देश्य के अनुसार जाना और चुना जाना चाहिए।

विधियों के विभिन्न वर्गीकरण हैं, हम उनमें से कई के उदाहरण देंगे:

• विशिष्ट समस्याओं को हल करने के तरीके और तकनीक (सूचना एकत्र करना, समस्याओं का विश्लेषण करना, विचार उत्पन्न करना, समाधान विकसित करना और मूल्यांकन करना, आम सहमति तक पहुंचना और निर्णय लेना, योजना बनाना)
• छोटे समूहों (3-15 लोगों से) और बड़े समूहों (15 लोगों से 1000 तक) के साथ काम करने के तरीके
• स्पष्ट रूप से संरचित प्रक्रिया वाली विधियाँ (विधि में गतिविधियाँ और प्राप्त परिणाम चरणबद्ध तरीके से लिखे गए हैं) या असंरचित स्व-आयोजन प्रक्रिया वाली विधियाँ (उदाहरण के लिए, खुली जगह या गतिशील सुविधा)।
• सुविधा तकनीकों और विधियों के निष्पादन के प्रकार के तरीके (लोगों को प्रक्रिया में कैसे लागू किया जाता है) (सभी; समूह; सभी से एक; एक से सभी)

अंतिम वर्गीकरण के लिए अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, आइए हम इस पर ध्यान दें। टोनी मान द्वारा सुझाया गया वर्गीकरण:

« हर चीज़"- प्रत्येक व्यक्ति स्वतंत्र रूप से काम करता है, एक कार्य करता है और एक दी गई तकनीक / पद्धति का उपयोग करता है

« समूह»- समूह एक साथ काम करता है, कार्य करता है और दी गई तकनीक / पद्धति का उपयोग करता है

« सभी अकेले"- सभी एक व्यक्ति को अपना योगदान संबोधित करते हैं जो किसी दी गई तकनीक / पद्धति का उपयोग करता है

« सभी के लिए एक"- एक अन्य सभी के लिए या उनकी ओर से कार्य करता है (तालिका 17.1)।

टैब। 17.1 तकनीक निष्पादन प्रकार द्वारा सुविधा प्रकारों की तुलना

सुविधा के प्रकार	लाभ	कमियां
हर चीज़	सभी के पास अपने विचारों, विचारों, धारणाओं को निवेश करने का अवसर है	सभी से इनपुट एकत्र करने और समूह बनाने या उसका विश्लेषण करने में अधिक समय लगता है
समूह	एक अलग, या "सामान्य" राय विकसित की जा सकती है, मिश्रित समूह विचारों, धारणाओं, विचारों का मिश्रण उत्पन्न कर सकते हैं	समूह प्रारूप को प्रभावी होने के लिए अभी भी एक और प्रारूप की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए - सब कुछ (स्थिरता के लिए)
सभी अकेले	दूसरों के विचारों को चुनने का अवसर होता है और विचारों, विचारों को व्यक्त करने में कम समय लगता है	व्यक्तिगत राय खो सकती है और एक या दो राय प्रबल हो सकती है
सभी के लिए एक	विशेषज्ञ की राय लेकर प्रयास को बचाने का मौका है	यदि विशेषज्ञ सही ढंग से व्यवहार नहीं करता है, तो सब कुछ एक एकल स्व-निर्देशित प्रस्तुति में बदल सकता है।

आज सुविधा के तरीकों और तकनीकों की एक विस्तृत विविधता है, इंटरनेशनल एसोसिएशन ऑफ फैसिलिटेटर्स आईएएफ के विशेषज्ञों ने सुविधा के पांच सौ से अधिक विभिन्न तरीकों की गणना की है।

उसी समय, समूह कार्य के आयोजन और समूह निर्णयों की दक्षता बढ़ाने के अभ्यास में, समस्याओं का अध्ययन करने या विचारों को उत्पन्न करने के लिए जानकारी एकत्र करने के तरीके और तकनीकें, और निर्णयों के निर्माण और अपनाने से संबंधित तकनीकें सबसे लोकप्रिय हैं। यहां ऐसी विधियों और तकनीकों के उदाहरण दिए गए हैं:

• मॉडरेशन कार्ड का उपयोग करके राय / विचार एकत्र करना
• दिमागी मानचित्र
• लेबल के साथ रैंकिंग
• "अगले साल उसी समय"
• 2डी मैट्रिक्स चार्ट
• "महत्वपूर्ण और वांछनीय"
• कर्ट लेविन के बल क्षेत्र का विश्लेषण
• विश्व कैफे

आइए कुछ संकेतित विधियों का अधिक विस्तार से वर्णन करें:

मॉडरेशन कार्ड का उपयोग करके राय / विचार एकत्र करना

लक्ष्य:विचारों और विचारों का संग्रह। यह विधि समूह के सदस्यों की राय/विचारों को अध्ययन के लिए सामान्य समीक्षा के लिए लाया जा सकता है और बाद में प्रक्रिया में उपयोग किया जा सकता है।

इस्तेमाल के बाद:इसका उपयोग उन क्षेत्रों में किया जा सकता है जहां बड़ी संख्या में कारकों और कार्यों को ध्यान में रखते हुए समस्या की जांच करना आवश्यक है, जिनमें से कुछ प्रकट नहीं हो सकते हैं। राय एकत्र करने, विचार-मंथन करने, किसी समस्या का विश्लेषण करने या समाधान खोजने के लिए यह विधि अच्छी तरह से अनुकूल है।

आवेदन कैसे करें:

पहला चरण। फ्लैशकार्ड का उपयोग करके विचार एकत्र करना। चर्चा के तहत प्रश्न या समस्या को आवाज देना (उदाहरण के लिए: काम पर आपको क्या डिमोटिवेट करता है?) और स्पष्ट अक्षरों में लिखे गए प्रश्न को बोर्ड पर पोस्ट करें। फिर प्रत्येक प्रतिभागी को चुपचाप और व्यक्तिगत रूप से प्रश्न का उत्तर देने के लिए कहें, इसके कई उत्तर हो सकते हैं। इसके अलावा, प्रत्येक विचार को एक अलग कार्ड पर, मार्कर के साथ और बड़े आकार में लिखा जाना चाहिए। सत्र के प्रतिभागियों को मॉडरेशन कार्ड और मार्कर वितरित करें, उन्हें बड़े अक्षरों में लिखने के लिए कहें। कार्ड ले लीजिए और फेरबदल करें।

दूसरा चरण। समूहीकरण विचार (चित्र 17.1)। सूत्रधार इस चरण के लिए नियमों का परिचय देता है। वह बोलता है और बारी-बारी से कार्ड दिखाता है। यदि समूह मानचित्र की सामग्री को नहीं समझता है, तो हम लेखक से स्पष्टीकरण मांगते हैं, यदि सब कुछ स्पष्ट है, तो हम इसे तुरंत पोस्ट करते हैं। स्पष्टीकरण के लिए समय 30 सेकंड तक सीमित है। हम ऐसे कार्ड डालते हैं जो एक समूह में अर्थ में समान होते हैं। यदि कार्ड के बारे में समूह की राय विभाजित है, तो कार्ड की एक प्रति लिखें और इसे दो समूहों में रखें। अंतिम शब्द लेखक के लिए है। सभी संघर्षों की कल्पना की जाती है।

चरण 3. हम समूहों को नाम देते हैं। सूत्रधार समूह के कार्डों को आवाज देता है और इस समूह के लिए एक सामान्य नाम के साथ आने के लिए कहता है, जबकि समूह को एक सामान्य निर्णय पर आना चाहिए। शब्दार्थ से बचें, अगर हर कोई समझता है कि नाम का क्या मतलब है, तो शब्दों के बारे में बहस न करें। यदि समूह के लिए एक नाम के साथ आना मुश्किल है, तो सामग्री को दो या दो से अधिक भागों में विभाजित करें, और उनके लिए नामों के साथ आएं। शीर्षक एक गोल या अंडाकार कार्ड पर लिखा जाता है और कार्ड के समूह के शीर्ष से जुड़ा होता है। नतीजतन, आपके पास कई कारक होंगे - बैठक की शुरुआत में पूछे गए प्रश्न के मुख्य उत्तर। फिर आप पहचाने गए कारकों, समस्याओं, समाधानों के महत्व की पहचान करने के लिए एक रैंकिंग आयोजित कर सकते हैं।

मन में नक्शे बनाना

लक्ष्य: जानकारी एकत्र करना, विचारों को उत्पन्न करना और संरचित करना

इस्तेमाल के बाद:कनेक्शन और संबंधों की पहचान करने के लिए किसी विशिष्ट विषय के गहन अध्ययन के लिए माइंड-मैप (मानसिक मानचित्र) का उपयोग किया जाता है। परियोजना की तैयारी और कार्यान्वयन के दौरान क्या विचार करना है, इसका पहला विचार प्राप्त करने के लिए किसी परियोजना की शुरुआत में उपयोग किया जा सकता है।

आवेदन कैसे करें:

1. चर्चा के मुख्य विषय के साथ बोर्ड के केंद्र में एक बड़ा वृत्त या अन्य आकृति बनाएं।
2. आदेश पर, समूह योजना के पूरक के लिए शुरू होता है। फैसिलिटेटर बोर्ड पर विचारों को कैप्चर करता है, या प्रतिभागी इसे कार्ड पर करते हैं और फिर उन्हें बोर्ड पर रखते हैं, जबकि पहले मुख्य उप-विषयों को खोजना महत्वपूर्ण है, मुख्य विषय से आने वाली मुख्य लाइनें। नक्शा सामान्य से विशेष की ओर विकसित होता है।
3. पाए गए प्रत्येक मुख्य उपविषय के लिए, विशेष पहलू और प्रश्न जुड़े हुए हैं। इस प्रकार, अंकुर वाली शाखाएँ विकसित होती हैं।

विधि के दूसरे संस्करण में, आप पहले प्रत्येक प्रतिभागी को चर्चा के मुद्दे पर स्वतंत्र रूप से अपना नक्शा बनाने के लिए कह सकते हैं, और फिर एक सामान्य नक्शा बनाया जाता है (चित्र 17.2)।

दिमाग के नक्शे बनाने में मदद के लिए एक अन्य विकल्प लैपटॉप, प्रोजेक्टर और एक विशेष कार्यक्रम का उपयोग करना है। प्रतिभागी चर्चा करते हैं, और एक व्यक्ति तुरंत कंप्यूटर में एक नक्शा बनाते हुए चर्चा के पूरे पाठ्यक्रम को दर्शाता है।

वोटिंग / रैंकिंग

लक्ष्य: यह तकनीक सर्वसम्मति के एक रूप का प्रतिनिधित्व करती है जिसे नेत्रहीन माना जाता है। समूह को उन विचारों या समस्याओं की पहचान करने की अनुमति देने के लिए उपयोग किया जाता है जो समूह के कुछ सदस्यों को महत्वपूर्ण लगते हैं, और निर्णय लेने में भी इसका उपयोग किया जाता है।

इस्तेमाल के बाद:टैग वोटिंग का सबसे अच्छा उपयोग तब किया जाता है जब सर्वसम्मति पर एक नज़र डालने की आवश्यकता होती है। यह तब हो सकता है जब समूह के विभिन्न सदस्यों के लिए अलग-अलग महत्व के कई मुद्दे हों। यदि ऐसा है, तो आपको सामान्य क्षेत्रों पर समझौते की पहचान करने के लिए एक सरल विधि की आवश्यकता है। वोटिंग का उपयोग समूह द्वारा निर्णय लेने या अध्ययन के तहत मुद्दे पर स्पष्ट आंकड़े प्राप्त करने के लिए किया जाता है (चित्र 17.3)।

आवेदन कैसे करें:

1. बोर्ड पर उन कारकों के नाम रखें जिनके लिए आप मतदान करेंगे, या तो सूची में या मैट्रिक्स के रूप में।
2. प्रतिभागियों को वोटिंग टैग वितरित करें। वोट के रूप और उद्देश्य के आधार पर टैग की संख्या भिन्न हो सकती है। यदि हम चर्चा के पिछले चरण में पहचाने गए सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं/कारकों के लिए मतदान करते हैं, तो अक्सर निम्नलिखित नियम होता है: कारकों की संख्या 2 से विभाजित होती है।
3. प्रश्न को आवाज दें और प्रत्येक प्रतिभागी को निर्णय लेने के लिए कहें। जब सभी ने उत्तर दिया कि उन्होंने पहले ही चुनाव कर लिया है, तो मतदान के लिए आगे बढ़ें।
4. मतदान के परिणामों की गणना करें और स्थानों/रेटिंग को रिकॉर्ड करें। परिणामों को एक अलग बोर्ड पर रखा जा सकता है और अवरोही क्रम में रैंक किया जा सकता है, या केवल मेटा रेटिंग की संख्या द्वारा इंगित किया जा सकता है।
5. प्रतिभागियों से प्राप्त आँकड़ों का विश्लेषण करने के लिए कहें।

"अगले साल उसी समय"

लक्ष्य: समाधान के लिए विकल्प बनाना

इस्तेमाल के बाद: इस तकनीक का उपयोग तब करना उपयोगी होता है जब परिवर्तन की बाधाएं दुर्गम लगती हैं या जब समूह में आत्मविश्वास कम होता है।

आवेदन कैसे करें:

1. हम प्रतिभागियों से यह कल्पना करने के लिए कहते हैं कि अब एक ही समय है, केवल एक वर्ष में। और हमारी सभी इच्छाएं पूरी हुईं। प्रत्येक व्यवसाय योजना को लागू किया गया है और मिशन एक वास्तविकता बन गया है। आइए एक नज़र डालते हैं और बताते हैं कि हमने इसे कैसे हासिल किया। इस समय क्या हुआ जिसने हमारी योजनाओं को साकार करने की अनुमति दी। भूतकाल का प्रयोग करें।
2. छोटे समूहों में विभाजित करें और इन मुद्दों पर चर्चा करें।
3. प्रत्येक समूह को अपनी कहानी वैसे ही प्रस्तुत करने के लिए कहें जैसा हमने दूसरों को किया था।
4. प्रत्येक कहानी में समाधान विकल्पों को रिकॉर्ड करें और उनका मूल्यांकन करें।

2डी मैट्रिक्स चार्ट

लक्ष्य: विकल्पों का मूल्यांकन करना और निर्णय लेना

कब इस्तेमाल करें:विधि दो निर्णायक कारकों द्वारा निर्धारित स्थितियों की कल्पना करने का कार्य करती है। विचारों, समाधानों के विकल्पों की तुलना, प्राथमिकता या मूल्यांकन के लिए बढ़िया। कुल्हाड़ियों के उदाहरण:

1. संगठन के लिए प्रयोज्यता / महत्व - प्रस्तावों, विकासों के विश्लेषण में।
2. मूल्य / गुणवत्ता - प्रतिस्पर्धियों के तुलनात्मक विश्लेषण में
3. व्यवहार्यता / प्रभावशीलता - विचारों का मूल्यांकन
4. प्रभाव श्रेणी / प्रभावों की गुणवत्ता (सकारात्मक / नकारात्मक) - माध्यमिक प्रभावों की भविष्यवाणी (परिणामों का मैट्रिक्स)।
5. जोखिम विश्लेषण - इनाम स्तर / जोखिम स्तर और अन्य।

आवेदन कैसे करें:

1. समूह को एक आरेख के साथ प्रस्तुत किया जाता है, इसकी कुल्हाड़ियों का अर्थ समझाया जाता है।
2. कार्य समूह के लिए प्रस्तावित कारकों के अनुसार मूल्यांकन करना और इस आरेख पर पहले से पहचानी गई सभी समस्याओं या प्रस्तावित समाधानों को रखना है।
3. प्राप्त परिणाम की समीक्षा और विश्लेषण किया जाता है, आगे के काम के लिए कारकों, समस्याओं या समाधानों का चयन किया जाता है।

"महत्वपूर्ण और वांछनीय"

लक्ष्य: विकल्पों का मूल्यांकन करना और निर्णय लेना। संभावित समाधानों, परिदृश्यों की प्रयोज्यता का आकलन करने में समूह की सहायता करें।

कब इस्तेमाल करें:आमतौर पर तकनीक का उपयोग तब किया जाता है जब सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं की पहचान की जा चुकी होती है या समाधान बन जाते हैं।

आवेदन कैसे करें:

1. समूह से उन मानदंडों को सूचीबद्ध करने के लिए कहें जिन्हें वे आदर्श परिदृश्य/परिदृश्य को पूरा करना चाहते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रतिभागी समाधान नहीं खोजते, बल्कि मानदंड लिख देते हैं।
2. समूह से उन मानदंडों को वर्गीकृत करने के लिए कहें जिन्हें उन्होंने महत्वपूर्ण (संभव होना चाहिए) और वांछनीय (यदि वे मिले तो अच्छा होगा) में वर्गीकृत करें।
3. मापदंड की एक तालिका बनाएं (तालिका 17.2) और उसमें संभावित सुझाव / विकल्प दर्ज करें।
4. समूह को सभी मानदंडों के अनुसार प्रत्येक प्रस्ताव का मूल्यांकन करने के लिए कहें और "+" तालिका में चिह्नित करें - यदि प्रस्ताव मानदंड को पूरा करता है, तो "x" - यदि प्रस्ताव मानदंड को पूरा नहीं करता है।
5. प्रस्तावों/समाधानों के उन रूपों को हटा दें जहां किसी महत्वपूर्ण मानदंड पर क्रॉस है।
6. समूह को प्रत्येक प्रस्ताव के लिए चेकमार्क और क्रॉस को सारांशित करने और अंतिम निर्णय पर आने के लिए कहें।

टैब। 17.2 महत्वपूर्ण और वांछनीय मानदंडों के खिलाफ प्रस्तावों का मूल्यांकन।

कर्ट लेविन के बल क्षेत्र का विश्लेषण

फोर्स फील्ड एनालिसिस कर्ट लेविन द्वारा किसी स्थिति का निदान करने के लिए विकसित एक नियंत्रण तकनीक है।

के. लेविन का मानना ​​था कि हर स्थिति में एक साथ ड्राइविंग और निरोधक बल होते हैं जो किसी भी परिवर्तन को प्रभावित करते हैं (चित्र 17.4)। ड्राइविंग बल परिवर्तन शुरू करने, उनका समर्थन करने का प्रयास करते हैं। निरोधक बल - ड्राइविंग बलों के प्रभाव को सीमित करने की मांग करने वाले बल।

लक्ष्य: उन बलों की पहचान करना जो किसी परिवर्तन, समस्या, स्थिति या समाधान में मदद करते हैं और बाधा डालते हैं।

कब इस्तेमाल करें: परिवर्तनों का आकलन करते समय, किए गए निर्णय, निर्णयों के कार्यान्वयन की योजना बनाते समय, कार्यक्रम बदलें। विशिष्ट कार्रवाई करने में आसानी या कठिनाई का आकलन करने में उपयोगी, और कार्यान्वयन बाधाओं को दूर करने की योजना बनाने में मदद करता है।

आवेदन कैसे करें:

1. विश्लेषण के लिए एक प्रश्न इंगित करें (आपके संगठन में एक विशिष्ट परिवर्तन हो रहा है या एक समाधान जिसे आप लागू करने की योजना बना रहे हैं। उदाहरण के लिए: "एक कंपनी में इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन का कार्यान्वयन")
2. प्रश्नों के उत्तर देकर परिवर्तनों का विश्लेषण करें:
1. क्या ड्राइव बदलते हैं?
2. परिवर्तन को क्या रोक रहा है?
3. प्रतिरोध की ताकतों को कैसे कम करें?
4. परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए शक्ति को कैसे बढ़ाया जाए?
3. चुनें कि आप क्या लागू करेंगे। आप रैंकिंग विधि का उपयोग कर सकते हैं।
4. एक कार्य योजना बनाएं।

विश्व कैफे

लक्ष्य: सूचनाओं का संग्रह, बड़ी संख्या में लोगों के विचारों का आदान-प्रदान।

कब इस्तेमाल करें:"द वर्ल्ड कैफे" एक बैठक या सम्मेलन के मुख्य विषय के आसपास एक जीवंत चर्चा बनाने का एक तरीका है। विधि का उपयोग बड़े समूहों के लिए संगठन के लिए प्रासंगिकता के एक जटिल मुद्दे पर चर्चा करने के लिए किया जाता है (उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट मूल्यों को अपनाना या एक प्रतिभा प्रबंधन कार्यक्रम विकसित करना)।

आवेदन कैसे करें:

1. मुख्य चर्चा विषय और उप-विषय / टेबल पर चर्चा प्रश्न (3-5 उप-विषय) पूर्व निर्धारित और सहमत हैं।
2. प्रतिभागियों को समूहों में विभाजित किया जाता है, चर्चा का मुख्य विषय और टेबल पर चर्चा किए जाने वाले प्रश्न प्रस्तुत किए जाते हैं।
3. यह सुझाव दिया जाता है कि अलग-अलग प्रतिभागी गोलमेज के "मेजबान" की भूमिका निभाएं, जिससे समूह मिलने आएंगे (जो विषय में रुचि रखते हैं और हर समय इसमें काम करने के लिए तैयार हैं)।
4. प्रतिभागी गोल मेज पर तितर-बितर हो जाते हैं और वहां बताए गए मुद्दे पर चर्चा करते हैं। "बॉस" - फ़्लिपचार्ट शीट पर सभी आवाज़ वाले विचारों को ठीक करता है। फिर प्रतिभागी उठते हैं और दूसरी टेबल पर जाते हैं, जबकि "मेजबान" हर समय अपनी टेबल पर रहते हैं।
5. जब अगला समूह गोल मेज पर आता है, तो मालिक संक्षेप में बताता है कि क्या हुआ था और पिछले समूह (समूहों) ने किन विचारों को आवाज दी थी। फिर प्रतिभागी बताए गए विषय पर बात करते हैं, और मालिक सब कुछ ठीक कर देता है।
6. समूहों में बदलती तालिकाओं के साथ काम के कई दौर हैं (3-5 राउंड)।
7. संक्षेप में - गोल मेज के "मेजबान" सभी प्रतिभागियों के लिए अपनी टेबल पर चर्चाओं को सारांशित करते हैं। विचारों के चयन और मूल्यांकन के साथ एक अतिरिक्त चरण संभव है।

इसलिए, आधुनिक बाजार की गतिशीलता को संगठनों से उच्च लचीलेपन और निरंतर आंतरिक परिवर्तन, आत्म-विकास के लिए तत्परता की आवश्यकता होती है, जो समस्याओं को हल करने और नए विचारों को बनाने के लिए अधिक से अधिक कर्मचारियों को आकर्षित करने की आवश्यकता होती है। कार्य के समूह रूप, जैसे बैठकें, रैलियां, रणनीतिक सत्र, कार्य और परियोजना दल, संगठनों के कर्मचारियों और प्रबंधकों से अपना कार्य समय तेजी से ले रहे हैं। इसलिए, आज के नेताओं और नेताओं को गुणवत्तापूर्ण परिणाम प्राप्त करने और नवीन उत्पादों को विकसित करने के लिए समूह कार्य के दौरान समाधान तैयार करने के लिए प्रक्रियाओं को बनाने में सक्षम होने की आवश्यकता है। सुविधा प्रौद्योगिकी और अभिनव समूह कार्य विधियों के बारे में सीखना आज के नेताओं और नेताओं को प्रभावी समस्या-अनुसंधान, निर्णय लेने और निर्णय लेने की प्रक्रिया बनाने, अपनी टीमों से अधिक लाभ उठाने और समूह सुविधा विधियों और तकनीकों की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करने में सक्षम करेगा। परिचित या "पसंदीदा" समूह चर्चा विधियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय विभिन्न प्रकार की समस्याओं को हल करने के लिए।

सुविधा प्रौद्योगिकी की शुरुआत और संगठनों, बैठकों और चर्चा और काम के समूह रूपों में सुविधा के साथ और अधिक गुणात्मक होते जा रहे हैं: प्रक्रिया से और परिणाम से प्रतिभागियों के लिए तेज़, प्रभावी, रचनात्मक और सुखद। यह समूह उत्पादकता और समूह निर्णयों की गुणवत्ता को बहुत प्रभावित करता है, और परिणामस्वरूप, समग्र रूप से संगठन की प्रभावशीलता। उसी समय, संगठन में कॉर्पोरेट संस्कृति एक ऊर्ध्वाधर और पदानुक्रमित संक्रमण से अधिक क्षैतिज रूप से बदल रही है, क्योंकि सुविधा एक लोकतांत्रिक दृष्टिकोण है जो कर्मचारियों को समस्याओं पर शोध करने और समाधान विकसित करने में शामिल होने की अनुमति देता है। समूह सुविधा का उपयोग करने वाले संगठन सक्रिय रूप से भागीदारी और संवाद की संस्कृति विकसित करते हैं, जो संगठन में एक अभिनव वातावरण बनाने और भविष्य के लाभ के लिए एक आवश्यक शर्त है।

ग्रंथ सूची:

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शैक्षणिक सुविधा: गठन और विकास की विशेषताएं

वह। शाखमतोवा

शैक्षणिक विज्ञान के उम्मीदवार, डीईपी। रूसी राज्य पेशेवर-शैक्षणिक विश्वविद्यालय के शैक्षणिक मनोविज्ञान विभाग, सहयोगी

शिक्षण और पालन-पोषण में एक शिक्षक की सुविधा की संभावनाओं के अध्ययन की प्रासंगिकता आधुनिक व्यावसायिक शिक्षा के संदर्भ में शिक्षकों की गतिविधियों और छात्रों की शैक्षिक और व्यावसायिक गतिविधियों को बढ़ाने की आवश्यकता के कारण है।

व्यक्तित्व विकास शिक्षा में केंद्रीय कड़ी व्यक्तित्व का निर्माण और विकास है। इसी समय, यह कुछ गुणों, गुणों, संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं, ज्ञान, क्षमताओं, कौशल का इतना गठन नहीं है जो महत्वपूर्ण है, बल्कि स्वतंत्रता, आत्म-विकास और आत्म-साक्षात्कार की इच्छा और क्षमता का विकास है। व्यक्ति। शिक्षा के विषयों, शिक्षकों और छात्रों के पारस्परिक संपर्क में, शैक्षिक और व्यावसायिक प्रेरणा के विकास के लिए स्थितियां बनती हैं, सीखने के लिए सहयोग की प्रकृति प्रदान करती है, और इस आधार पर शिक्षा के लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करती है।

वर्तमान स्थिति व्यक्तित्व के इष्टतम व्यावसायिक विकास और इस प्रक्रिया पर सकारात्मक प्रभाव डालने वाली प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए परिस्थितियों का अध्ययन करने की आवश्यकता को महसूस करती है। व्यक्तिगत विकासात्मक शिक्षा, पारंपरिक रूपों और विधियों के अलावा, जो खुद को साबित कर चुकी हैं, विकासात्मक तकनीकों के उपयोग के लिए प्रदान करती हैं: संवाद व्याख्यान, पेशेवर स्थितियों की मॉडलिंग, व्यावसायिक खेल, खेल अभ्यास, प्रशिक्षण। इन प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन में एक महत्वपूर्ण भूमिका नेता - शिक्षक को सौंपी जाती है। जब उन्हें लागू किया जाता है, तो शिक्षक के लिए एक नया स्थान लेना आवश्यक हो जाता है - शिक्षक-सुविधाकर्ता।

सुविधा शब्द (अंग्रेजी से। सुविधा के लिए - सुविधा के लिए, सुविधा के लिए) का प्रयोग मनोविज्ञान में काल्पनिक या वास्तविक उपस्थिति के कारण किसी व्यक्ति या समूह की गतिविधि की सुविधा, अनुकूलन और उत्पादकता में वृद्धि की प्रक्रिया और घटना को दर्शाने के लिए किया जाता है। कोई अन्य व्यक्ति या लोगों का समूह। यदि सुविधाकर्ता द्वारा किया जाता है तो सुविधा आकस्मिक, अचेतन या सचेत और उद्देश्यपूर्ण हो सकती है।

के। रोजर्स और मानवतावादी दिशा के अन्य मनोवैज्ञानिकों के प्रशिक्षण और शिक्षा के क्षेत्र में सैद्धांतिक और व्यावहारिक विकास में, शिक्षक-सुविधाकर्ता के व्यक्तित्व, गतिविधि, संचार और रचनात्मकता की विशेषताओं की जांच की गई है। के. रोजर्स ने शैक्षिक वातावरण में शिक्षा की अवैयक्तिकता को दूर करने की कोशिश की, जिसका उल्लेख है

शिक्षार्थी के हित, व्यक्तिगत दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करने और विकसित करने के अवसर।

इस दृष्टिकोण की केंद्रीय परिकल्पना यह है कि एक व्यक्ति स्वयं आत्म-ज्ञान, आत्म-अवधारणा और व्यवहार में परिवर्तन के लिए विशाल संसाधन ढूंढ सकता है। इन संसाधनों तक पहुंच तीन शर्तों के अधीन संभव है जो एक निश्चित सुविधाजनक मनोवैज्ञानिक वातावरण के निर्माण में योगदान करती हैं। ये शर्तें हैं:

संचार, प्रामाणिकता, ईमानदारी में सर्वांगीण आत्म-अभिव्यक्ति;

बिना शर्त सकारात्मक दृष्टिकोण और दूसरों की गैर-निर्णयात्मक स्वीकृति;

सक्रिय सहानुभूति सुनना और समझना।

शिक्षा और शिक्षा की मानवतावादी दिशा के क्षेत्र में सैद्धांतिक और व्यावहारिक विकास के विश्लेषण से पता चला है कि शिक्षक की गतिविधि एक निश्चित विशिष्ट विधि नहीं है, बल्कि, सबसे पहले, व्यक्ति का एक विशेष अभिविन्यास, मूल्यों का एक सेट है। जीवन के बारे में, लोगों के बारे में विश्वदृष्टि विचार। के. रोजर्स के अनुसार शिक्षक के दृष्टिकोण और मूल्यों की प्रणाली का आधार मान्यताएँ हैं:

प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत गरिमा में, उम्र की परवाह किए बिना, सांस्कृतिक और बौद्धिक विकास का स्तर;

इसके परिणामों के लिए स्वतंत्र चुनाव और जिम्मेदारी की क्षमता के महत्व और प्रासंगिकता में;

सह-निर्माण के रूप में सीखने की खुशी में

सकारात्मक व्यक्तित्व के अधीन

रिश्तों।

इस प्रकार, यदि हम इस परिकल्पना को शैक्षिक प्रक्रिया में लागू करते हैं, तो व्यक्तित्व के विकास को सक्रिय करने के लिए, व्यक्तिगत गतिविधि की अभिव्यक्ति के लिए अनुकूल एक विशेष मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाना आवश्यक है, या दूसरे शब्दों में, एक सुविधाजनक शैक्षणिक कार्य करने के लिए।

परस्पर क्रिया। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सुविधा

शिक्षक द्वारा न केवल छात्र पर, बल्कि छात्र द्वारा शिक्षक पर भी शैक्षणिक प्रभाव डाला जाता है।

घरेलू शोधकर्ता (ई.एन. गुसिंस्की, ई.एफ. ज़ीर, एल.एन. कुलिकोवा, ए.बी. ओर्लोव, वी.एन.स्मिरनोव, आदि), के. रोजर्स की अवधारणा के आधार पर, एक विषय-विषयक के रूप में सुविधाजनक शैक्षणिक बातचीत को परिभाषित करते हैं।

बातचीत, जिसके ढांचे के भीतर शिक्षक और छात्र दोनों का संयुक्त व्यक्तिगत विकास होता है।

एक प्रक्रिया के रूप में शैक्षणिक सुविधा शिक्षक और छात्र की संचार शैली और व्यक्तित्व विशेषताओं के कारण शिक्षा, प्रशिक्षण और पालन-पोषण, शैक्षणिक बातचीत के विषयों के विकास की सुविधा और वृद्धि है।

एक शिक्षक-सुविधाकर्ता एक शिक्षक है, जो अपनी उपस्थिति और प्रभाव से, पहल की अभिव्यक्ति की सुविधा देता है, छात्रों की स्वतंत्रता, उनके मानसिक विकास की प्रक्रिया को बढ़ावा देता है और सकारात्मक पारस्परिक संपर्क सुनिश्चित करता है।

2001 में, रूसी राज्य शैक्षणिक विश्वविद्यालय के मनोविज्ञान संस्थान के शिक्षकों, स्नातकोत्तर और छात्रों ने शिक्षक-सहायक के व्यक्तित्व और गतिविधियों की विशेषताओं का अध्ययन करना शुरू किया। अध्ययन का सैद्धांतिक आधार शिक्षक के व्यक्तित्व के व्यावसायिक विकास की अवधारणा थी (ज़ीर ई.एफ., ग्लुखान्युक एन.एस.)।

अध्ययन के पहले चरण में, सूत्रधार के व्यक्तित्व की धारणा की विशेषताओं, उसकी अवधारणात्मक और संचारी विशेषताओं और व्यवहार का अध्ययन किया गया था। उत्तरदाताओं को एक प्रश्नावली की पेशकश की गई जिसमें 15 अर्ध-खुले और खुले अंत वाले प्रश्न शामिल थे, साथ ही "मेरे जीवन में एक सुविधा-शिक्षक" विषय पर एक निबंध भी शामिल था। नमूने में 500 से अधिक लोग शामिल थे। प्राप्त परिणामों ने शिक्षक-सहायक का एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक चित्र बनाना संभव बना दिया, उत्तरदाताओं के मन में एक छवि बनाई गई। आम तौर पर उत्तरों और निबंधों में पाए जाने वाले कथनों और विशेषताओं का उपयोग करते हुए, उन्हें "सुखद रूप", "हास्य की एक अच्छी भावना", "छात्रों की भावनाओं और अनुभवों को समझने में सक्षम, चुनने के लिए एक शिक्षक के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है। सभी के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण"; "छात्रों के साथ प्यार और सम्मान के साथ व्यवहार करें", "समान शर्तों पर" शैक्षणिक बातचीत करें। यह अपने क्षेत्र में एक पेशेवर है; अध्ययन की गई सामग्री को सुलभ रूप में प्रस्तुत करना, उसकी प्रासंगिकता दिखाना और अपने विषय में छात्रों की रुचि दिखाना जानता है।

दूसरे चरण में वास्तव में काम करने वाले शिक्षक-सहायकों के व्यक्तित्व और गतिविधियों की खोज और अध्ययन शामिल था अनुसंधान येकातेरिनबर्ग, चेल्याबिंस्क, कचकनार, तलित्सा, इरबिट के शहरों में पेशेवर गीतों में किया गया था।

अध्ययन में 377 शिक्षक और छात्र शामिल थे। विशेषज्ञ शैक्षिक संस्थानों के प्रमुख थे: निदेशक, शैक्षिक और उत्पादन के लिए उप निदेशक, शैक्षिक, वैज्ञानिक और पद्धति संबंधी कार्य और छात्र। शिक्षकों, शिक्षकों और औद्योगिक प्रशिक्षण मास्टर्स की गतिविधियों के सुविधाजनक घटक की पहचान करने के लिए, विधियों का एक सेट विकसित किया गया था, जिसमें एक मानकीकृत बातचीत, एक तेजी से नैदानिक ​​पैमाने, एक विशेषज्ञ मूल्यांकन प्रपत्र, अधूरे वाक्यों की एक विधि, व्यक्तित्व प्रश्नावली, और शामिल थे। अवलोकन। परिणाम शिक्षकों के तीन समूहों का चयन था, जिन्हें पारंपरिक रूप से कहा जाता था: शिक्षक -

सुविधाकर्ता, सुविधा की स्थितिजन्य अभिव्यक्ति वाले शिक्षक, ऐसे शिक्षक जिनके पास सुविधा नहीं है।

अवलोकन द्वारा सुविधा की विशेषताओं को दर्शाते हुए महत्वपूर्ण और दिलचस्प परिणाम प्राप्त हुए। क्रियाविधि

छात्रों के साथ एक शिक्षक की सुविधाजनक बातचीत का अवलोकन विदेशी (के। रोजर्स, आर। ज़ायोंक और अन्य) और घरेलू मनोवैज्ञानिकों (वी.वी. बॉयको, आई.वी. ज़िज़िना, ई.एफ. ज़ीर, एसडी स्मिरनोव, आदि) के सैद्धांतिक दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया था। आधार आवश्यकताओं को तैयार किया गया और शिक्षक-सुविधाकर्ता के. रोजर्स को प्रस्तुत किया गया: विश्वास का प्रदर्शन

शिक्षार्थियों, सीखने के लक्ष्यों और उद्देश्यों को तैयार करने और स्पष्ट करने में सहायता, सीखने में आंतरिक प्रेरणा की खोज करना और उस पर भरोसा करना, स्पष्ट सहानुभूति, भावनात्मक खुलापन, समूह बातचीत में गतिविधि, अनुभव को स्थानांतरित करने की इच्छा। औपचारिक अवलोकन के अनुसार किया गया था

एक मानकीकृत कार्यक्रम, जिसके तत्व प्रोटोकॉल में दर्ज किए गए थे - अवलोकन प्रपत्र। कक्षा में सुविधा बातचीत के अवलोकन के परिणामों को रिकॉर्ड करने के लिए एक फॉर्म विकसित करते समय, एफ। क्रोनज़ेट, ए। मोलर (वास्तविक स्थिति को देखने की तकनीक), अवलोकन और विशेषज्ञ मूल्यांकन की एक विधि द्वारा प्रस्तावित पारस्परिक संबंधों के अप्रत्यक्ष मूल्यांकन की विधि। स्थिति, (आर. बाल्स द्वारा स्थिति परीक्षण) का विश्लेषण किया गया।

आत्मविश्वास की अभिव्यक्ति के विशिष्ट संकेतों के आधार पर - आत्म-संदेह, आंतरिक आराम - चिंता, गतिविधि - जड़ता, सम्मान - एक संचार साथी के लिए अनादर, आदि, VVBoyko द्वारा पहचाने गए, मनोवैज्ञानिक गुणों की अभिव्यक्ति के संकेत जो बाहरी रूप से देखे गए थे और निर्धारण के अधीन निर्धारित किए गए थे। विशेष रूप से प्रशिक्षित पर्यवेक्षकों के रूप में - विशेषज्ञ शिक्षा के पूर्णकालिक और अंशकालिक रूपों के रूसी राज्य शैक्षणिक विश्वविद्यालय के मनोविज्ञान संस्थान के 5 वें वर्ष के छात्र थे, जिन्होंने प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा के संस्थानों में शैक्षणिक और पूर्व-डिप्लोमा अभ्यास किया था। अध्ययन की शुरुआत तक, छात्र और शिक्षक पहले से ही उनसे परिचित थे, और छात्र शोधकर्ताओं की उपस्थिति ने उनका ध्यान शैक्षणिक बातचीत से विचलित नहीं किया। पर्यवेक्षकों को इस तरह से तैनात किया गया था कि वे शिक्षक के चेहरे और छात्रों के चेहरे दोनों को देख सकें। अवलोकन दर्ज किए गए: डेटा दर्ज किया गया

स्कोरिंग, संकेतों की मात्रात्मक विशेषताओं, विशिष्ट फॉर्मूलेशन और तथ्यों को रिकॉर्ड करने की विधि द्वारा "एक शिक्षक और छात्रों की सुविधा बातचीत को देखने के लिए फॉर्म" तैयार किया।

अवलोकन प्रक्रिया के दौरान तय किए गए व्यक्तित्व की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के विश्लेषण ने गुणों के तीन समूहों को बनाने की आवश्यकता की पुष्टि की: आकर्षण, सहिष्णुता, मुखरता, जो सुविधा के उद्भव के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। उदाहरण के लिए, एक शिक्षक के आकर्षण को दर्शाने वाली अवलोकन इकाइयों के समूह में "मुस्कान, हंसमुख अभिव्यक्ति" जैसे ध्रुवीय संकेतक शामिल थे - "डाउनकास्ट, उदास अभिव्यक्ति", "धन, चेहरे के भावों की अभिव्यक्ति" - "चेहरे के भाव की गरीबी", " थोड़ा नम, मिलनसार दिखने वाला "-" सख्त

ड्राई लुक "," स्पीच रेट समझने के लिए पर्याप्त "-" बहुत तेज या बहुत धीमी गति ", आदि।

अवलोकन इकाइयों का समूह जो शिक्षक की सहनशीलता को निर्धारित करता है, ऐसी विशेषताओं से बना था जैसे "धैर्यपूर्वक छात्रों के उत्तरों को सुनता है" - "छात्रों की राय की असहिष्णुता, बीच में आती है, उन्हें दबा देती है", "समान शर्तों पर रखता है" - "अभिमानी, ऊपर से" एक स्थिति लेता है "," प्रोत्साहित करता है, प्रोत्साहित करता है "-" नहीं

प्रोत्साहित करता है, प्रोत्साहित नहीं करता ”, आदि।

अवलोकन इकाइयों का समूह जो शिक्षक की मुखरता की विशेषता है, में ऐसे ध्रुवीय संकेतक शामिल हैं जैसे "सिर की स्थिति सीधी है, ठुड्डी ऊपर है" - "सिर नीचे है"; "सटीक सटीक हरकतें" - "उधम मचाना, गलत हरकतें, हाथों को रगड़ना, उँगलियों को कुचलना"; "आंदोलनों की प्रोत्साहन अभिव्यक्ति" - "आंदोलनों में प्रेरणा की कमी", "पोशाक बल्कि व्यवसायिक है" - "पोशाक बल्कि गैर-व्यावसायिक है," आराम "।

शैक्षणिक सुविधा बातचीत के विषयों (शिक्षक और प्रशिक्षुओं) के पारस्परिक प्रभाव की दो-तरफ़ा प्रक्रिया है। नतीजतन, प्रशिक्षुओं की गतिविधियों में, उन तत्वों को अलग करना भी संभव है जो अवलोकन इकाइयों के समूह बनाते हैं। गतिविधि, पहल, सामग्री में रुचि की बाहरी अभिव्यक्ति, सोच की सक्रियता, रचनात्मक क्षमता की प्राप्ति जैसे तत्वों पर प्रकाश डाला गया। उदाहरण के लिए, गतिविधि के संकेतक, पहल: "बोर्ड तक पहुंच"

खुद की इच्छा "," असाइनमेंट लेने की इच्छा "," ब्रेक के दौरान शिक्षक से संपर्क करने की इच्छा ", आदि। सामग्री में रुचि की बाहरी अभिव्यक्ति निम्नलिखित संकेतकों का उपयोग करके दर्ज की गई थी:" शिक्षक के साथ आँख से संपर्क " , "शिक्षक के शब्दों के जवाब में चेहरे की अभिव्यक्ति में परिवर्तन", "शरीर और सिर का शरीर सीधे शिक्षक पर निर्देशित होता है", आदि। छात्रों की सोच की सक्रियता के संकेतक: "शिक्षक के लिए प्रश्न स्पष्ट करना", " सलाह, मूल्यांकन के लिए अनुरोध", "अपनी बात, राय व्यक्त करने की इच्छा", आदि। छात्रों की रचनात्मक क्षमता के सक्रियण के संकेतक: फॉर्मूलेशन, तकनीकी रचनात्मकता, आदि की पसंद में गैर-मानक।

डेटा को मात्रात्मक और गुणात्मक रूप से संसाधित किया गया था। मात्रात्मक प्रसंस्करण में अवलोकन इकाइयों के एक समूह के औसत स्कोर की गणना करना शामिल था, इस सूचक की अभिव्यक्ति का एक उपयुक्त स्तर निर्दिष्ट करना (निम्न, औसत से नीचे, औसत, औसत से ऊपर, उच्च)। गुणात्मक प्रसंस्करण ने शिक्षण और पालन-पोषण में सुविधा की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं के बारे में निष्कर्ष निकालना संभव बना दिया:

सहयोग: छात्र के साथ शिक्षक की बातचीत, और

छात्रों के बीच भी समझ, समर्थन पर आधारित है, शिक्षक-सुविधाकर्ता शैक्षिक और पारस्परिक के रचनात्मक समाधान की स्थिति लेता है

संघर्ष, व्यावहारिक रूप से टकराव, अनुकूलन, चोरी का सहारा नहीं लिया;

अपनी स्थिति: प्रत्येक प्रतिभागी को अपनी राय, स्थिति के अधिकार को मान्यता दी जाती है, शिक्षक-सहायक ईमानदारी से दूसरों की राय में रुचि रखते हैं, जबकि स्वयं को थोपते नहीं हैं;

व्यक्तित्व और समानता: संचार के प्रत्येक विषय को एक अद्वितीय व्यक्ति के रूप में पहचाना जाता है, शिक्षक-सुविधाकर्ता सभी छात्रों के प्रति चौकस होता है, न कि केवल नेताओं और सबसे सक्रिय के लिए;

आत्म-प्रकटीकरण: शिक्षक-सुविधाकर्ता, शैक्षणिक रूप से सक्षम, खुले तौर पर अपनी भावनाओं और भावनात्मक अनुभवों को व्यक्त करता है, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और बातचीत में प्रतिभागियों के बीच अलगाव की बाधाओं को दूर करता है;

शैक्षिक स्थान का संगठन

बुधवार: सुविधा संगठन

अंतरिक्ष आपको स्वतंत्र रूप से नेत्र संपर्क स्थापित करने, संयुक्त क्रियाएं करने, संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का आदान-प्रदान करने, भावनात्मक स्थिति, प्रतिक्रिया और आपसी समझ प्रदान करने की अनुमति देता है।

अनुभवजन्य शोध के परिणामों ने शिक्षक के व्यक्तित्व के पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण के रूप में सुविधा को अलग करना संभव बना दिया। यह एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक नियोप्लाज्म है जो भावनात्मक, बौद्धिक और व्यवहारिक क्षेत्रों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को एकीकृत करता है, पारस्परिक संपर्क में खुद को प्रकट करता है और शैक्षणिक गतिविधियों के प्रदर्शन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। हमारे दृष्टिकोण से, शिक्षक की सुविधा के कार्यान्वयन का निर्धारण कारक तीन व्यक्तित्व लक्षणों का विकास है, जिसमें आकर्षण, सहनशीलता और मुखरता शामिल है।

आकर्षण - एक व्यक्ति की अन्य लोगों की ओर से खुद के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाने की इच्छा, जो इन लोगों के प्रति अपनी सकारात्मक भावना, ईमानदारी, खुलेपन, एकरूपता पर आधारित है। सहानुभूति व्यक्तित्व की सकारात्मक धारणा में बहुत योगदान देती है। सहानुभूति, भावनात्मक समर्थन में प्रकट सहानुभूति, आपको पारस्परिक संबंधों के संतुलन में सुधार करने की अनुमति देती है, किसी व्यक्ति के व्यवहार को सामाजिक रूप से अनुकूलित करती है। सहिष्णुता अन्य लोगों के विचारों, विचारों, आदतों से बिना जलन और व्यक्त शत्रुता के, उदार और सहिष्णु होने की क्षमता है। बिना संपादन और निर्देश के संवाद आयोजित करने की कला की समझ एक शक्तिशाली सुविधा उपकरण के रूप में कार्य करती है। मुखरता आत्मविश्वास और आत्मविश्वास की एक जटिल भावना है। आत्मविश्वास प्रकट होता है

अपने स्वयं के कौशल और क्षमताओं के प्रति एक स्थिर सकारात्मक दृष्टिकोण के रूप में।

आकर्षण, सहिष्णुता और मुखरता व्यक्तित्व लक्षण बनते हैं जो पारस्परिक संबंधों की मानवतावादी प्रकृति को निर्धारित करते हैं, जो मुख्य रूप से स्वयं में किसी व्यक्ति के विश्वास को मजबूत करने, उसके पेशेवर विकास और आत्म-सुधार की संभावना में प्रकट होते हैं। सुविधाजनक विकास दृष्टिकोण का कार्यान्वयन नई मनोवैज्ञानिक तकनीकों को अनुकूलित, आधुनिकीकरण और विकसित करना आवश्यक बनाता है - व्यक्तित्व विकास के उद्देश्य से कार्यों का एक आदेशित सेट, निदान और अनुमानित परिणाम की उपलब्धि सुनिश्चित करने के लिए।

मनोप्रौद्योगिकी, अपने कार्यों, रूपों और विधियों में, विभिन्न प्रकार की मनोवैज्ञानिक सहायता और समर्थन का प्रतिनिधित्व करते हैं जो नए की महारत में योगदान करते हैं

पेशेवर ज्ञान, कौशल और सामान्य रूप से व्यक्तिगत विकास। शिक्षक सुविधा के विकास के लिए मनोप्रौद्योगिकियों के विकास में अंतर्निहित पद्धति संबंधी अवधारणाओं में शामिल हैं:

1. प्रत्येक व्यक्ति की क्षमता को साकार करने के लिए स्वतंत्रता और अनंत संभावनाओं के आधार पर मानवतावादी मनोविज्ञान की दिशा;

2. सामाजिक शिक्षा का सिद्धांत, जो सकारात्मक सुदृढीकरण के मामले में व्यवहार के नए मॉडल के अभ्यास, अनुकरण और असाइनमेंट की प्रक्रिया में गठित सामाजिक व्यवहार की रूढ़ियों के उपयोग के महत्व पर विचार करता है;

3. neurolinguistic प्रोग्रामिंग, जो तकनीकों की एक प्रभावी प्रणाली है जो पारस्परिक संचार के क्षेत्र में समझ और प्रभावी बातचीत प्रदान करती है।

साइकोटेक्नोलोजी में संवाद व्याख्यान, निदान कार्यशालाएं, रिफ्लेक्सिव सेमिनार, बौद्धिक, संचार, संवेदनशील, आदि प्रशिक्षण शामिल हैं। प्रयोगात्मक कार्यों में इन तकनीकों के उपयोग ने मौलिक रूप से नई एकीकृत मनोचिकित्सा - नैदानिक ​​​​प्रशिक्षण संगोष्ठी विकसित करना संभव बना दिया है। एक शिक्षक की सुविधा के विकास का आधार पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तित्व लक्षणों के निदान के साथ-साथ एक आत्मकेंद्रित संगोष्ठी-प्रशिक्षण द्वारा बनाया गया है, जो एक शिक्षक के लिए पेशेवर स्थान में अपनी योग्यता को पूरी तरह से महसूस करने के अवसर खोलता है।

संगोष्ठी - प्रशिक्षण का उद्देश्य प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा संचार के व्यक्तिगत रूप से उन्मुख साधनों को डिजाइन करना है (सहानुभूतिपूर्ण समझ, सुनने की क्षमता, किसी व्यक्ति को वह जैसा है उसे स्वीकार करना, व्यक्तिगत क्षमताओं का विश्लेषण करना)। संचार के मौखिक साधनों को प्रशिक्षण में एक महत्वपूर्ण स्थान दिया जाता है: शास्त्रीय बयानबाजी की शुरुआत और न्यूरोलिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग की नवीनतम उपलब्धियां। करने के लिए धन्यवाद

उनके साथ, शिक्षक भाषाई साधनों का चयन करने में सक्षम होंगे जो छात्रों की विशेषताओं के लिए पर्याप्त हैं, और रचनात्मक संचार की कला में महारत हासिल करते हैं। कक्षा में, मानसिक अवस्थाओं के स्व-नियमन की तकनीकों में महारत हासिल करना प्रदान किया जाता है। प्रशिक्षण में व्यक्ति के व्यवहार को बदलने के तरीके, नए व्यक्तित्व लक्षणों के निर्माण की तकनीक और भावनाओं पर नियंत्रण पर काम किया जा रहा है। अभ्यास का उद्देश्य गैर-मानक सामाजिक बुद्धिमत्ता के तंत्र को सक्रिय करना, पेशेवर व्यवहार की नई रणनीति है। नैदानिक ​​​​प्रशिक्षण संगोष्ठी मनोवैज्ञानिक बातचीत के तरीकों को संदर्भित करती है, जिसे व्यक्तिगत गुणों को वास्तविक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, विशेष रूप से आकर्षण, सहिष्णुता, मुखरता, और सामान्य तौर पर, शिक्षक की सुविधा।

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आज, समाज कई कारणों से (आर्थिक, वित्तीय, कार्मिक, आदि) शिक्षा में पूरी तरह से नई स्थिति का सामना कर रहा है। विशेष रूप से पेशेवर क्षेत्र में सीखने की स्थितियों, रूपों और तंत्र को बदलना आवश्यक हो गया। इस दृष्टिकोण से, शिक्षाशास्त्र और मनोविज्ञान में खोजी गई सुविधा की घटना दिलचस्प हो जाती है (अंग्रेजी से सुविधा के लिए - सुविधा, सुविधा, सुविधा, अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण)।

सूत्रधार का मुख्य कार्य छात्र को इस विचार से अवगत कराना है कि विश्वविद्यालय में अध्ययन का मुख्य परिणाम ज्ञान की गहन और सक्षम खोज करने की क्षमता है। आधुनिक दुनिया में शिक्षा का लक्ष्य चुनते समय व्यक्तिगत परिवर्तन, स्थिर ज्ञान नहीं, एकमात्र ऐसी चीज है जो समझ में आती है। अर्थपूर्ण शिक्षण सुविधाकर्ता और छात्र के बीच स्थापित संबंधों की विशेषताओं से निर्धारित होता है।

विज्ञान में, सामाजिक और शैक्षणिक सुविधा प्रतिष्ठित है।

पहले को किसी व्यक्ति की गतिविधि की गति या उत्पादकता में वृद्धि के रूप में समझा जाता है, जो उसके दिमाग में किसी अन्य व्यक्ति (या लोगों के समूह) की छवि के बोध के कारण उसके कार्यों के प्रतिद्वंद्वी या पर्यवेक्षक के रूप में कार्य करता है।

दूसरा संचार की विशेष शैली और शिक्षक के व्यक्तित्व के कारण शिक्षा की उत्पादकता (प्रशिक्षण, पालन-पोषण) और पेशेवर और शैक्षणिक प्रक्रिया के विषयों के विकास को बढ़ाना है।

हमारी राय में, ये दो प्रकार इस तथ्य से एकजुट हैं कि सुविधा किसी की उत्पादकता बढ़ाने में मदद करती है, जिसमें शैक्षणिक, गतिविधि भी शामिल है। उनके बीच का अंतर इस तथ्य में निहित है कि सामाजिक क्षेत्र में यह विषय के कार्यों के अवलोकन के माध्यम से होता है, और शैक्षणिक क्षेत्र में - शिक्षक और छात्रों के बीच संचार की विशेष शैली और उनके व्यक्तित्व के प्रभाव के कारण होता है। उन्हें।

शैक्षणिक सुविधा की अवधारणा का विकास 50 के दशक में शुरू हुआ। XX सदी के। रोजर्स, मानवतावादी मनोविज्ञान के अन्य प्रतिनिधियों के साथ। उन्होंने एक उदाहरण के रूप में ऑस्ट्रेलियाई आदिवासियों का हवाला दिया। 20 हजार से अधिक वर्षों तक लोगों का यह समूह निर्जन वातावरण में जीवित रहा जिसमें आधुनिक मनुष्य कुछ ही दिनों में मर जाएगा। आदिवासी रहस्य सीख रहा था। युवा लोगों ने सीखा कि कैसे पानी खोजना है, खेल को ट्रैक करना है, कंगारुओं को मारना है, रेगिस्तान में रास्ता खोजना है। इस जानकारी को एक अडिग परंपरा के रूप में पारित किया गया था, किसी भी नवाचार को मंजूरी नहीं दी गई थी। शिक्षा ने युवा पीढ़ी को प्रतिकूल और व्यावहारिक रूप से अपरिवर्तनीय परिस्थितियों में जीवित रहने का साधन प्रदान किया।

यह दृष्टिकोण एक स्थायी वातावरण में समझ में आता है। यही कारण है कि सदियों से इस पर सवाल नहीं उठाया गया है। लेकिन वर्तमान में, एक व्यक्ति लगातार बदलती परिस्थितियों में रहता है, और यह प्रकृति और समाज दोनों पर लागू होता है। यह पैटर्न विशेष रूप से पेशेवर क्षेत्र में स्पष्ट रूप से प्रकट होता है, और, परिणामस्वरूप, योग्य कर्मियों के प्रशिक्षण की प्रकृति को प्रभावित करता है। वैज्ञानिक जानकारी का विस्तार और नवीनीकरण इस तरह से हो रहा है कि आज दिया गया अडिग बयान लगभग निश्चित रूप से उस समय तक बदल जाएगा जब छात्र इसका उपयोग करने वाला होगा।

रूसी मनोविज्ञान में, शैक्षणिक सुविधा के लिए समर्पित कार्यों की संख्या इतनी महान नहीं है (ई.एफ. ज़ीर, आई.वी. ज़िज़िना, आदि)। इस घटना का अध्ययन करते हुए, लेखक इसकी विशेषताओं और विकास की मनोविज्ञान की स्थापना करते हैं। अधिकांश शोध शिक्षाशास्त्र (आर.एस. दिमुखामेतोव, ई.यू. बोरिसेंको, एल.एन. कुलिकोवा, ई.जी. व्रुबलेव्स्काया) के संदर्भ में किए गए थे।

तो, ई.यू. बोरिसेंको सुविधा पर काम करने के तरीकों और तरीकों को पेश करने, छात्रों के व्यक्तित्व के अस्तित्वगत अभिविन्यास के गठन, कम प्रदर्शन करने वाले छात्रों के विकास के मुद्दों की जांच करता है। एलएन के शोध में कुलिकोवा और ई.जी. व्रुबलेव्स्काया एक प्रकार की शैक्षणिक बातचीत के रूप में संचार की सुविधा का अध्ययन करता है, जिसके परिणामस्वरूप, कुछ शर्तों के तहत, अपने विषयों का एक सचेत, गहन और उत्पादक आत्म-विकास किया जाता है। अपने प्रतिभागियों के आध्यात्मिक और मूल्य क्षेत्र में संचार की सुविधा उनके नैतिक आत्म-परिवर्तन और सुधार को जन्म देती है। इस तरह की बातचीत के लिए शिक्षक की क्षमता के विकास को सुनिश्चित करने वाली मुख्य शैक्षणिक स्थितियों पर प्रकाश डाला गया है।

एक अध्ययन में आर.एस. दिमुखामेतोव के अनुसार, एंड्रागोगिकल, सिनर्जेटिक, वैल्यू-एक्मेओलॉजिकल दृष्टिकोणों के आधार पर, सुविधा की अवधारणा विकसित की गई है, जो उन्नत प्रशिक्षण की एक प्रणाली के लिए एक सैद्धांतिक आधार बनाती है। प्रस्तुत सुविधा प्रौद्योगिकी का सार गतिविधि की अग्रणी भूमिका, चेतना के विकास, स्वतंत्रता, नए ज्ञान के पुनरुत्पादन में पसंद की स्वतंत्रता, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास सुनिश्चित करके शिक्षक के आत्म-साक्षात्कार की शुरुआत करना है। एक शिक्षक और एक छात्र के प्रबंधकीय कार्यों का एल्गोरिथ्म निर्धारित किया जाता है, जिसे "जिम्मेदार अंगूठी" के रूप में प्रस्तुत किया जाता है:

1) मकसद बनाने वाली गतिविधि की सुविधा;

2) लक्ष्य निर्माण की सुविधा;

3) ज्ञान के विषय की खोज की सुविधा;

4) गतिविधि की एक विधि की खोज की सुविधा;

5) संज्ञानात्मक साधनों की खोज की सुविधा;

6) प्रक्रिया के कार्यान्वयन को सुविधाजनक बनाना;

7) प्रतिबिंब की सुविधा।

नामित कार्यों और उनके विश्लेषण का संदर्भ हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि शैक्षणिक सुविधा सीखने की प्रक्रिया और शिक्षक के व्यक्तित्व दोनों के लिए, विशेष रूप से छात्रों के साथ संबंध बनाने की उनकी क्षमता के लिए कई आवश्यकताओं को पूरा करती है।

व्यावसायिक शिक्षा में शैक्षणिक सुविधा का सार छात्रों को संयुक्त गतिविधियों के प्रदर्शन भाग के पारंपरिक असाइनमेंट को दूर करना है और इस तरह एक विशेषज्ञ-कार्यकर्ता के गठन से स्वतंत्र विश्लेषण और गैर-मानक बनाने में सक्षम एक सक्रिय स्नातक की तैयारी के लिए आगे बढ़ना है। निर्णय।

सक्रिय व्यवहार की आवश्यकताएं और उद्देश्य प्रदर्शन में नहीं, बल्कि बातचीत के उन्मुख भाग में बनते हैं। इस संबंध में, शिक्षक का कार्य छात्रों को एक संयुक्त अभिविन्यास में शामिल करना है, उनके साथ कई प्रबंधकीय कार्यों को साझा करना है ताकि विषय में गहरी रुचि जगाने और सीखने के लिए वास्तविक सार्थक उद्देश्यों के उद्भव के लिए स्थितियां बनाई जा सकें।

हम मानते हैं कि शैक्षणिक सुविधा पेशेवरों के लिए गुणात्मक रूप से उच्च स्तर का प्रशिक्षण है जो आधुनिक अभ्यास आवश्यकताओं को पूरा करती है। व्यवहार में, छात्र उतना ही सीखता है जितना उसके पास प्रश्न होते हैं, अर्थात। शैक्षिक प्रक्रिया में वे कितने सक्रिय थे। सामग्री की कोई भावनात्मक और तार्किक रूप से संरचित प्रस्तुति वांछित प्रभाव नहीं देती है यदि छात्र, एक कारण या किसी अन्य के लिए, निष्क्रिय श्रोता बने रहते हैं, जो केवल व्याख्यान प्रस्तुत करते हैं और स्वचालित रूप से इसकी सामग्री को ठीक करते हैं। उनमें से प्रत्येक सबक से ठीक उतनी ही सामग्री लेता है जितना कि उनकी चेतना द्वारा उन्हें दिखाया जाता है जब यह माना जाता है।

प्रशिक्षण की सुविधा के दौरान, शिक्षक को हठधर्मी तरीकों और तकनीकों का उपयोग करने का अवसर नहीं मिलता है, लेकिन वे जो आवश्यक जानकारी के रचनात्मक आत्मसात में योगदान करते हैं, तर्क करने की क्षमता बनाते हैं, पहले से ही ज्ञात सामग्री में समस्याओं के नए पहलुओं की तलाश करते हैं। यह शिक्षक को "ऊपर" नहीं, बल्कि छात्रों के साथ "एक साथ" स्थिति लेने की अनुमति देता है और एक ही समय में "अभ्यास में मौजूद समस्याओं की अज्ञानता" का आरोप लगाने से डरता नहीं है, जिसका विश्लेषण पाठ्यक्रम के दौरान किया जाता है और हैं अक्सर सवाल किया।

इस प्रकार, वह एक शोधकर्ता बना रहता है और एक वैज्ञानिक के रूप में अपना चेहरा नहीं खोता है, एक हठधर्मी शिक्षक का मुखौटा नहीं लगाता है जो बिना किसी अपवाद के पाठ्यक्रम के सभी प्रश्नों के स्पष्ट उत्तर देता है। यह सब एक साथ मिलकर छात्रों की रुचि और संज्ञानात्मक गतिविधि को बढ़ाने के लिए स्थितियां बनाता है, उनकी पेशेवर पहचान विकसित करने की प्रक्रिया का अनुकूलन करता है।

शैक्षणिक सुविधा की अवधारणा का कार्यान्वयन कई स्थितियों के निर्माण को निर्धारित करता है। उनमें से, इस पर जोर दिया जाना चाहिए: छात्रों के लिए शिक्षण का महत्व; शिक्षक की एकरूपता; मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और मनोवैज्ञानिक स्वतंत्रता। आइए उनमें से प्रत्येक पर विचार करें।

केवल सार्थक शिक्षा ही सबसे अधिक उत्पादक है, क्योंकि इसमें ज्ञान का सरल आत्मसात नहीं होता है, बल्कि छात्र के आंतरिक संवेदी-संज्ञानात्मक अनुभव में बदलाव होता है।

शिक्षक की एकरूपता इस तथ्य में व्यक्त की जाती है कि वह सामान्य रूप से अन्य लोगों के प्रति अपने दृष्टिकोण से अवगत है और जिन छात्रों के साथ वह काम करता है, विशेष रूप से, छात्रों के संबंध में उनकी वास्तविक भावनाओं और स्थिति के संबंध में उनकी वास्तविक भावनाओं को बातचीत, समझता और स्वीकार करता है। जो वे हैं। यह उसे शिक्षार्थियों के साथ अपने संबंधों में स्पष्ट होने की अनुमति देता है।

मनोवैज्ञानिक सुरक्षा व्यक्ति के बिना शर्त मूल्य को पहचानने और एक ऐसा वातावरण तैयार करने की प्रक्रिया में प्राप्त की जाती है जिसमें कोई बाहरी मूल्यांकन नहीं होता है। एक शिक्षक विकास के लिए परिस्थितियाँ प्रदान करता है और रचनात्मकता को बढ़ावा देता है यदि वह आश्वस्त है कि कोई भी व्यक्ति अपनी सभी अभिव्यक्तियों में मूल और अद्वितीय है, चाहे उसकी स्थिति और वर्तमान में व्यवहार कुछ भी हो।

मनोवैज्ञानिक स्वतंत्रता छात्रों की रचनात्मकता, उनकी आत्म-अभिव्यक्ति के गठन को निर्धारित करती है।

सुविधा आपको अंतरंग विचारों, भावनाओं और अवस्थाओं को प्रकट करने की अनुमति देती है। यह ईमानदारी और विश्वास के साथ-साथ छवियों, अवधारणाओं और अर्थों का एक सनकी और अप्रत्याशित संयोजन प्रदान करता है जो रचनात्मकता का हिस्सा हैं।

सीखने की प्रक्रिया में सुविधा को व्यवस्थित करने के लिए इन शर्तों का अनुपालन स्वतंत्रता, संज्ञानात्मक गतिविधि, पेशे में महारत हासिल करने पर ध्यान केंद्रित करने जैसे गुणों के गठन और विकास में योगदान देता है। वे भविष्य के विशेषज्ञों के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

शिक्षक-सुविधाकर्ता "शिक्षक-छात्र" और "छात्र-छात्र" समूहों में संयुक्त कार्य की प्रक्रिया को अनुकूलित करके, सबसे पहले, शिक्षण की प्रभावशीलता को बढ़ाता है। साथ ही, इंट्राग्रुप इंटरैक्शन के रूप और तरीके महत्वपूर्ण हैं: छात्र एक-दूसरे से कैसे बात करते हैं, वे समस्याओं की एक सामान्य समझ कैसे पाते हैं, वे कैसे निर्णय लेते हैं और संघर्षों को हल करते हैं।

शैक्षणिक सुविधा की समस्या के लिए समर्पित आधुनिक मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक अनुसंधान के विश्लेषण और सामान्यीकरण के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इस अवधारणा के सार की पारंपरिक समझ से एक निश्चित प्रस्थान हो गया है। अक्सर इसे एक शिक्षक की गुणात्मक विशेषता के रूप में देखा जाता है। उसी समय, शब्द के उद्भव के इतिहास का जिक्र करते हुए हमें यह दावा करने की अनुमति मिलती है कि, इसके मूल में, सुविधा कुछ विशेषताओं के अनुरूप शिक्षक और छात्रों के बीच बातचीत की प्रक्रिया है।

महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक, जिस पर अब तक विशेष रूप से विचार नहीं किया गया है, वह है शैक्षणिक सुविधा के तंत्र का प्रश्न। साहित्य के अध्ययन से पता चला कि उनके लिए केवल संदर्भ हैं, जो मनोविज्ञान पर शब्दकोश प्रविष्टियों में दिए गए हैं, विशेष रूप से ए.वी. पेत्रोव्स्की। लेकिन वे सामाजिक से भी संबंधित हैं, न कि शैक्षणिक सुविधा से।

इस व्यक्ति के कार्यों के प्रतिद्वंद्वी या पर्यवेक्षक के रूप में कार्य करने वाले किसी अन्य व्यक्ति की छवि के व्यक्ति की चेतना में वास्तविककरण की प्रक्रिया, ए.वी. पेत्रोव्स्की प्रतिबिंबित व्यक्तिपरकता को कहते हैं, इसे एक व्यक्ति के दूसरे में आदर्श प्रतिनिधित्व के रूप में परिभाषित करते हैं, दूसरे में किसी और का होना। अन्य लोगों में प्रतिबिंबित करते हुए, एक व्यक्ति एक सक्रिय सिद्धांत के वाहक के रूप में कार्य करता है जो विचारों में बदलाव, नए उद्देश्यों के गठन, पहले से अनुपयोगी अनुभवों के उद्भव में योगदान देता है।

इस प्रकार, व्यक्तित्व लोगों के लिए उनके लिए नए अर्थों के एक महत्वपूर्ण अन्य स्रोत के रूप में प्रकट होता है। प्रतिबिंबित व्यक्तिपरकता की घटना विज्ञान में घटनाओं के तीन परस्पर संबंधित समूह शामिल हैं।

व्यक्तिगत प्रभाव

यहां सक्रियण सिद्धांत महत्वपूर्ण दूसरे की वास्तविक छवि बन जाता है, जो लोगों में उसके साथ सीधे संपर्क की स्थितियों में बनता है। यह, सबसे पहले, निर्देशित प्रभाव है: विषय खुद को वांछित परिणाम प्राप्त करने का कार्य निर्धारित करता है (उदाहरण के लिए, किसी पर प्रभाव डालना, उसे कुछ करने के लिए मजबूर करना, आदि) और अपनी योजना का एहसास करता है। दूसरे, अप्रत्यक्ष प्रभाव: विषय किसी अन्य व्यक्ति में इस या उस प्रतिक्रिया का कारण नहीं बनता है, लेकिन फिर भी उसमें परिवर्तन का कारण बनता है। ये हैं, उदाहरण के लिए, सुविधा और निषेध की घटनाएं। अप्रत्यक्ष प्रभावों की श्रेणी में एक महत्वपूर्ण अन्य के साथ संपर्क की स्थितियों में व्यक्तियों के मानस और व्यवहार में संभावित परिवर्तन शामिल हैं: मानसिक गतिविधि की गतिशीलता (उदाहरण के लिए, रचनात्मकता के स्तर में वृद्धि), धारणा (की दहलीज में कमी) भ्रम), संज्ञानात्मक जटिलता (व्यक्तिपरक शब्दार्थ रिक्त स्थान के आयाम में वृद्धि या कमी), भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ (आक्रामकता को मजबूत करना या कमजोर करना), आदि।

अन्य उत्तम

यहाँ प्रतिबिंबित विषयवस्तु स्मृति या कल्पना के प्रतिनिधित्व की प्रभावशीलता के रूप में प्रकट होती है। किसी अन्य व्यक्ति की प्रतिबिंबित व्यक्तिपरकता का वाहक अपने आप में दो अर्थपूर्ण और एक ही समय में शक्ति केंद्रों की खोज करता है: "मैं" और "मेरे में अन्य।" इसके अलावा, जब एक व्यक्ति, जिसे एक महत्वपूर्ण अन्य के रूप में आंका जाता है, का निधन हो जाता है, तो विषय की आंतरिक दुनिया में उसके होने का अनुभव बना रह सकता है, और कभी-कभी तेज भी हो सकता है।

सन्निहित स्व

इस मामले में, व्यक्ति और महत्वपूर्ण अन्य के बीच संचार के संवाद रूपों को वास्तव में हटा दिया जाता है। उत्तरार्द्ध की परिलक्षित व्यक्तिपरकता व्यक्ति के "मैं" से अविभाज्य है। प्रतिबिंबित व्यक्तिपरकता की घटना निजीकरण प्रक्रिया का परिणाम है।

पूर्वगामी के आधार पर, हम इस धारणा को सामने रख सकते हैं कि शैक्षणिक सुविधा प्रतिबिंबित विषयपरकता के तंत्र पर आधारित है। यह एक ओर, छात्रों में संबंधित गुणों के निर्माण पर शिक्षक के पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों और शैली के अप्रत्यक्ष प्रभाव में व्यक्त किया जाता है, और विशेष रूप से संगठित बातचीत की स्थितियों में उन पर निर्देशित प्रभाव, जिसमें आवश्यकता भी शामिल है- दूसरी ओर उन्मुख तरीके, बहु-विषयकता और शिक्षा का वैयक्तिकरण।

आधुनिक शोध सूत्रधार पर केंद्रित है। सुविधा प्रक्रिया में एक सक्रिय भागीदार के रूप में छात्र के प्रश्न का अपर्याप्त अध्ययन किया गया है। हालाँकि, यह दो विषयों की उपस्थिति मानता है: शिक्षक और छात्र। एक और दूसरे दोनों की विशेषताएं प्रशिक्षण की उत्पादकता को प्रभावित करेंगी।

साहित्य के विश्लेषण के आधार पर, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि सुविधा की तकनीक में महारत हासिल करने के लिए सहानुभूति, प्रतिबिंब, नेतृत्व और संचार जैसे गुणों के विकास का पर्याप्त स्तर है। लेकिन इसके अलावा, एक शिक्षक को एक सूत्रधार बनने के लिए, इस घटना के बारे में वैज्ञानिक, व्यवस्थित ज्ञान प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।

हमारी राय में, इस प्रक्रिया में प्रभावी रूप से भाग लेने के लिए छात्रों की प्रवृत्ति ऐसी विशेषताओं से निर्धारित होती है जैसे किसी पेशे में महारत हासिल करने पर ध्यान केंद्रित करना, विश्वविद्यालय में प्रवेश करने और वहां अध्ययन करने के लिए प्रेरणा, साथ ही साथ संज्ञानात्मक गतिविधि।

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