काइज़न क्या है? जापान में काइज़ेन की प्रणाली और सिद्धांत। काइज़ेन - जीवन में निरंतर सुधार

कैज़ेन निरंतर सुधार के लिए एक जापानी शब्द है। काइज़ेन में दो चित्रलिपि हैं। केएआई का अर्थ है परिवर्तन। ज़ेन का अर्थ है "बेहतर के लिए।" साथ में वे "निरंतर सुधार" के रूप में अनुवाद करते हैं।

उभरा काइज़ेन प्रणालीऔर पहली बार युद्ध के बाद के वर्षों में कई जापानी कंपनियों द्वारा उत्पादन को बहाल करने और उद्यम में आंतरिक प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए उपयोग किया गया था। धीरे - धीरे काइज़ेन दर्शनव्याख्या की गई और अधिकांश विकासशील देशों में फैल गई। और मासाकी इमाई की पुस्तक "कैज़ेन: जापान की प्रतिस्पर्धात्मक सफलता की कुंजी" के बाद, "कैज़ेन: जापानी कंपनियों की सफलता की कुंजी", 1986 में प्रकाशित हुई, "काइज़न" शब्द पूरी दुनिया में जाना जाने लगा और बन गया मुख्य अवधारणाओं में से एक का पदनाम प्रबंधन सिद्धांत।

यदि हम काइज़न के दर्शन को व्यक्तिगत सुधार की प्रणाली के रूप में मानते हैं, तो इसका अर्थ है मानव जीवन के सभी क्षेत्रों में व्यवस्थित सुधार: कार्य, सामाजिक और व्यक्तिगत। यदि हम एक उद्यम के काम में काइज़ेन के सिद्धांतों के आवेदन के बारे में बात कर रहे हैं, तो इस शब्द को पूरी कंपनी और उसके संरचनात्मक विभाजन दोनों की गतिविधियों में सुधार के लिए एक प्रणाली के रूप में समझा जाना चाहिए। उसी समय, बाहरी निवेश को आकर्षित किए बिना, विशेष रूप से आंतरिक भंडार की कीमत पर।

एक उद्यम में काइज़ेन को शुरू करने या किसी व्यक्ति के जीवन में इस प्रणाली का उपयोग करने के लक्ष्य हैं: सतत और स्थिर विकास; नवाचारों की शुरूआत; अधिकतम लाभ प्राप्त करना; उत्पादकता में वृद्धि और समय, प्रयास, संसाधनों और धन आदि की बर्बादी को समाप्त करना।

किन नियमों और सिद्धांतों के कारण काइज़ेन प्रणाली ने इतनी अपार लोकप्रियता हासिल की और दुनिया भर में फैल गई? यदि हम जापानी कंपनी प्रबंधन प्रणाली और व्यक्तिगत संसाधनों के कई तरीकों और नियमों को सामान्य सिद्धांतों तक कम करने की कोशिश करते हैं, तो एक केंद्रित रूप में वे इस तरह दिखेंगे (लाइफहाकर इंटरनेट पोर्टल के लिए गोविजुअल प्रोडक्शन स्टूडियो द्वारा बनाई गई इन्फोग्राफिक्स):

यह स्पष्ट है कि काइज़ेन का दर्शन ज्ञान की एक व्यापक और सुव्यवस्थित प्रणाली है, जिसे एक लेख में विस्तार से वर्णित नहीं किया जा सकता है। यदि आप इस प्रणाली में रुचि रखते हैं और इसका विस्तार से अध्ययन करना चाहते हैं, तो इस ज्ञान का उपयोग कंपनी या आपके द्वारा प्रबंधित विभाग के काम को बेहतर बनाने के लिए, किताबें खरीदने और विभिन्न उद्यमों के अनुभव का अध्ययन करने के लिए करें।

व्यक्तिगत विकास के संदर्भ में आप जिस मुख्य बात पर जोर दे सकते हैं, वह यह है कि काइज़ेन परिवर्तन के लिए एक क्रमिक दृष्टिकोण का अभ्यास करता है - क्रांति, विकास के बजाय। लक्ष्य हासिल किए जा रहे हैंछोटे चरणों में (यहाँ कोई 20 मिनट के नियम को याद नहीं कर सकता), बिना झटके के। काइज़न नियम बड़े और अचानक होने वाले परिवर्तनों के खिलाफ चेतावनी देते हैं और विस्फोटक परिवर्तनों के दौरान गिरावट का वादा करते हैं। सौ चीजों को एक प्रतिशत से बदलने से बेहतर है कि एक चीज को सौ से बेहतर बनाने की कोशिश की जाए। इस तरह के सुधार कम श्रम गहन, अधिक टिकाऊ और अधिक कुशल होते हैं।

5 सिद्धांत जिन्होंने सरकार के जापानी मॉडल की सफलता सुनिश्चित की और दुनिया में सुधार जारी रखा

जापानी हमेशा से रहे हैं, हैं और रहेंगे। जब मैंने वृत्तचित्र "जीरो ड्रीम्स ऑफ सुशी" देखी तो मैं उससे बहुत प्रभावित हुआ। खासतौर पर जीरो ओनो की कहानी कि वे किसी भी बिजनेस को परफेक्शन तक लाना एक सम्मान की बात मानते हैं। यदि आप चौकीदार का काम भी करते हैं तो भी आपको भाग्य के बारे में शिकायत नहीं करनी चाहिए, बल्कि अपने काम करने के कौशल को पूर्णता की ओर ले जाना चाहिए। जापानी आदर्श की तलाश में नौकरी से नौकरी की छलांग नहीं लगाते हैं, वे किसी भी नौकरी से अपने सपनों का काम कर सकते हैं। क्योंकि यह सब दृष्टिकोण के बारे में है।

क्यों न फिर से जापानियों से सीखें और अपने प्रबंधन के तरीके को आजमाएं, जिसका उपयोग वे अपने प्रबंधन में करते हैं, इसे न केवल काम पर बल्कि खुद पर भी लागू करते हैं? मैंने इंटरनेट पर इस प्रणाली के बारे में जानकारी की तलाश की और कॉर्पोरेट दृष्टिकोण से अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण बनाने की कोशिश की।

काइज़न, काइज़न (जापानी 改善 काइज़न?, रोमाजी काइज़न; कभी-कभी "कैज़ेन" का गलत संस्करण) एक जापानी दर्शन या प्रथा है जो विनिर्माण, विकास, सहायक व्यवसाय और प्रबंधन प्रक्रियाओं और जीवन के सभी पहलुओं के निरंतर सुधार पर केंद्रित है।

काइज़ेन विधि के आधार में शामिल हैं 5 प्रमुख तत्व, "5 एस":

• सेरीक- शुद्धता
• सीटोन- गण
• सीसो- शुद्धता
• सीकेत्सु- मानकीकरण
• शित्सुके- अनुशासन

इन सिद्धांतों को आपके काम के साथ-साथ आपके जीवन के अनुकूल भी समायोजित किया जा सकता है। द्वितीय विश्व युद्ध की समाप्ति के बाद, इस तकनीक के उपयोग के लिए धन्यवाद था कि टोयोटा सहित कई जापानी कंपनियां खोई हुई क्षमता को जल्दी से ठीक करने और पकड़ने में सक्षम थीं।

कार्य

यदि आप अपने काम पर काइज़न के 5 सिद्धांतों को लागू करने का प्रयास करने का निर्णय लेते हैं, तो इन 5 बिंदुओं को अपनी नाक के सामने अपना गौरव स्थान लेना चाहिए और तब तक लटका देना चाहिए जब तक कि उनका निष्पादन आपके काम का आधार न बन जाए।

1. छँटाई।आपको बैठना चाहिए, कठिन विचार करना चाहिए और एक सूची बनानी चाहिए कि आप क्या सुधार करना चाहते हैं और जो आपको लगता है कि वह आपको अधिक प्रभावी होने से रोक रहा है। यह सिद्धांत कहता है कि एक कर्मचारी को कुछ भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं करना चाहिए, अपना काम नहीं करना चाहिए। आपकी मुख्य नौकरी के लिए कौन सा मामला सबसे कम प्रासंगिक है?

कुछ भाग को न्यूनतम किया जा सकता है (मेल की जाँच करना, दस्तावेजों के साथ काम करना), कुछ को उस व्यक्ति को सौंपा जा सकता है जिसकी विशेषज्ञता से वे अधिक संबंधित हैं।

उदाहरण के लिए, कुछ फर्मों में बिक्री प्रबंधकों के लिए खुद को बेची गई सेवाओं की लागत की गणना करना, चालान जारी करना और अनुबंध तैयार करना प्रथागत है। हालांकि, वास्तव में, चालान और लागत लेखांकन का मामला है, और अनुबंध एक कानूनी विभाग या, फिर से, लेखांकन है। कभी-कभी ऐसा लगता है कि यदि आप यह सब स्वयं करते हैं, तो यह तेज़ हो जाएगा और आपको लेखाकारों के सामने झुकने के लिए भागना नहीं पड़ेगा। यह हिस्सा, किसी न किसी कारण से, सभी को परेशान करता है, और कभी-कभी सबसे ज्यादा डराता भी है। लेकिन वास्तव में, यदि आप प्रक्रिया को सही ढंग से व्यवस्थित करते हैं और इन विभागों को बताते हैं कि वास्तव में, यह उनका काम है, तो चीजें बहुत तेजी से आगे बढ़ेंगी।

सोचें कि क्या अनावश्यक है और इससे छुटकारा पाएं। और कुछ सरल परिवर्तनों के बारे में सोचें जो आप अपने कार्यप्रवाह में कर सकते हैं। जैसे समुद्र बूंदों से बना है, वैसे ही वैश्विक परिवर्तन की शुरुआत छोटे-छोटे बदलावों से होती है।

2. पंक्तिबद्ध करना और व्यवस्था स्थापित करनाआपके द्वारा सभी अनावश्यक को फेंकने के बाद, आप मामलों को आवश्यक क्रम में व्यवस्थित करके कार्य प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकते हैं। यह अच्छा होगा यदि आप कम से कम पहले कुछ हफ्तों के लिए अपनी कार्य डायरी की तरह कुछ रखें, जिसमें आप पूरे किए गए कार्यों को लिखें, जिस समय वे पूरे हुए, उन्हें पूरा करने में कितना समय लगा, और उन्हें चिह्नित करें वरीयता। नतीजतन, यह पता चल सकता है कि सबसे महत्वपूर्ण चीजें आपको सबसे कम समय लेती हैं, और दिनचर्या सबसे ज्यादा खाती है, हालांकि कभी-कभी ऐसा लगता है कि पहले बैठना आसान है, उदाहरण के लिए, दिन के लिए योजना बनाना ( सप्ताह, महीने) स्विंग करने के लिए, और फिर सबसे महत्वपूर्ण काम करने के लिए पहले से ही गर्म हो गया। नतीजतन, यह पता चल सकता है कि आपके पास फिर से सबसे महत्वपूर्ण काम पूरा करने का समय नहीं है।

यदि आप जानते हैं कि आपके पास आमतौर पर 2-3 कठिन महत्वपूर्ण कार्य होते हैं, तो बेहतर होगा कि आप उन्हें ऐसे समय पर करें जब आपकी उत्पादकता अपने चरम पर हो। हम पहले ही "प्रीफ्रंटल मंडे" पर एक लेख प्रकाशित कर चुके हैं और, शायद, यह विकल्प सिर्फ आपके लिए है।

3. सफाई या "चमकाना"।अपने कार्य दिवस की समाप्ति के बाद, अपने कार्यालय डेस्क को साफ करना और सब कुछ उसके स्थान पर रखना याद रखें। आवश्यक चीजों और दस्तावेजों को ढूंढना बहुत आसान है जब सब कुछ जहां होना चाहिए।

आपको न केवल अपने डेस्कटॉप पर, बल्कि अपने सिर में भी चीजों को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, कुछ मिनटों को अलग रखना बेहतर होगा, अपनी कार्य डायरी में देखें और जायजा लें, आवश्यक नोट्स बनाएं और ... काम के बारे में भूल जाएं जब आप खुद को अपने कार्यालय की दहलीज से बाहर पाते हैं। क्योंकि अगली सुबह आपको साफ दिमाग और नए विचारों के साथ काम पर आना है। हमने कार्य से ध्यान हटाने और कुछ समय बाद उस पर लौटने के लाभों के बारे में भी एक से अधिक बार लिखा। इस तरह आपको एक दिलचस्प और ताजा समाधान खोजने की अधिक संभावना है।

4. मानकीकरण (व्यवस्थित)।आपके द्वारा उन कार्यों से छुटकारा पाने के बाद जो आपकी जिम्मेदारियों का हिस्सा नहीं हैं, अपना वर्कफ़्लो बनाया और न केवल कार्यस्थल में, बल्कि आपके दिमाग में भी सब कुछ अलमारियों पर रख दिया, यह एक सिस्टम बनाने का समय है। यानी हर सुबह आपको इस बनाई गई योजना के अनुसार ही सब कुछ करना होता है। इसका पालन करें और आप परिणाम देखेंगे।

5. अभ्यास बनाए रखना।जब पहली 4 प्रक्रियाएं पूरी हो जाती हैं, तो वे आपके लिए काम करने का एक नया तरीका बन जाती हैं। आपको ट्रैक पर रहना चाहिए और पुरानी आदतों और तरीकों से पीछे नहीं हटना चाहिए।

जब आप किसी नई विधि के बारे में सोचते हैं, तो आप इस बारे में सोचने की अधिक संभावना रखते हैं कि आप दक्षता में सुधार के लिए अन्य परिवर्तन कैसे कर सकते हैं। और इसलिए आप प्रक्रिया में बदलाव करते हुए पहले 4 पहलुओं पर फिर से विचार करेंगे। इस तरह आप अपने काम करने के तरीकों में लगातार सुधार कर रहे हैं। और यह सही मार्ग है, क्योंकि काइज़न का मुख्य लक्ष्य निरंतर, निरंतर पूर्णता है।

एक कदम आगे होना ही काफी है। निरंतर

वैसे, काइज़न गुरु, मासाकी इमाई, जिनकी पुस्तक काइज़न: जापानी कंपनियों की सफलता की कुंजी अभी भी व्यावसायिक साहित्य का बेस्टसेलर है, ने रूसी पाठकों को दिए अपने साक्षात्कार में व्यवसाय में इस पद्धति के अनुप्रयोग के बारे में बात की। स्वॉय बिज़नेस पत्रिका द्वारा प्रकाशित इस साक्षात्कार का एक अंश बहुत कुछ स्पष्ट करता है।

kaizen प्रणाली के अनुसार, कंपनी में सभी प्रक्रियाओं में लगातार सुधार होना चाहिए। दैनिक आधार पर सुधार की आवश्यकता क्यों है?

दरअसल, ऐसे अधिकारी हैं जो प्रासंगिक सुधार पसंद करते हैं। हम मानते हैं: अगर हमने कल कुछ किया, तो हमें तुरंत खुद से सवाल पूछना चाहिए: “आज हम क्या सुधार करने जा रहे हैं? या कल?"।

टोयोटा में, काइज़ेन प्रणाली 60 साल पहले शुरू हुई थी। तब से, इसके सभी कर्मचारी हर दिन सुधार कर रहे हैं। कल्पना कीजिए कि यदि आप दशकों से हर दिन कुछ ऐसा कर रहे हैं जिससे आपकी कार्य कुशलता में वृद्धि हो, तो आप कितनी ऊंचाइयां प्राप्त कर सकते हैं! टोयोटा का अनुभव इसकी पुष्टि करता है: कंपनी ने अविश्वसनीय व्यावसायिक सफलता हासिल की है।

कंपनी अपने क्षेत्र में अग्रणी बन गई है, और आज इसका मुकाबला करना बहुत कठिन है। हाल ही में, उपभोक्ता अधिक से अधिक मांग कर रहे हैं। इसलिए, कंपनियां जिन परिस्थितियों में काम कर रही हैं, वे सख्त हैं। और भविष्य में हमें और भी कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, जो सफल होना चाहते हैं, उन्हें केवल एक ही काम करना है: हमेशा प्रतिस्पर्धियों से एक कदम आगे बढ़ें।

इस संबंध में, मुझे अमेरिकी और जापानी व्यापारियों के बारे में एक किस्सा याद आ रहा है जो अफ्रीका के लिए सफारी पर गए थे। वे सवाना में आए और स्थानीय सुंदरियों की तस्वीरें लेने लगे। इसे लेकर वे अपनी कार से काफी दूर चले गए। व्यापारी जब वापस जाने ही वाले थे कि कुछ ही दूरी पर एक विशाल सिंह झाड़ियों के पीछे से कूद पड़ा। जापानियों ने शेर पर ध्यान न देते हुए अपने जूते उतारे और जूते बदलने लगे।

"आप क्या कर रहे हो?!" अमेरिकी ने आश्चर्य से पूछा। "क्या तुम नहीं देख सकते - मैं अपने जूते बदल रहा हूँ!" - जापानियों ने शांति से उत्तर दिया। अमेरिकी नुकसान में है: “देखो हमारी कार कितनी दूर है! शेर को पकड़ने के लिए, हमें अपने जूते नहीं बदलने चाहिए, बल्कि दौड़ना चाहिए! ” जिस पर जापानी जवाब देते हैं: "बचाने के लिए, मुझे आपसे सिर्फ एक कदम आगे निकलने की जरूरत है!" काइज़ेन प्रणाली इसे प्राप्त करने में मदद करती है।

- क्या वास्तव में हर दिन कुछ गंभीर सुधार लाना और लागू करना संभव है?!

सुधार छोटे हो सकते हैं, और प्रत्येक व्यक्तिगत रूप से ध्यान देने योग्य नहीं हो सकता है। लेकिन साथ में इनका खासा असर होगा। मैं आपको एक उदाहरण देता हूं।

मत्सुशिता कारखानों में से एक में, दोपहर के भोजन के दौरान सभी टेबलों पर बड़ी केतली रखी जाती थी, और प्रत्येक कर्मचारी जितना चाहे उतना पेय पी सकता था। कंपनी की वेट्रेस ने देखा कि अलग-अलग टेबल पर चाय की खपत बहुत भिन्न होती है। फिर उन्होंने पाया कि कुछ सीटों पर उन्हीं ग्राहकों का बैठना आम बात है। कई दिनों तक डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने के बाद, वेट्रेस ने स्थापित किया कि प्रत्येक टेबल पर कितनी चाय परोसी जानी चाहिए। नतीजतन, उन्होंने शराब की खपत को आधा कर दिया है। बचाए गए धन के मामले में, बचत नगण्य थी। फिर भी, वर्ष के अंत में, इन वेट्रेस को निगम के अध्यक्ष से स्वर्ण पदक प्राप्त हुए।

आखिरकार, इन चरण-दर-चरण सुधारों से ही महत्वपूर्ण रणनीतिक जीत हासिल होती है। सबसे खराब कंपनियों में, कर्मचारी पूरी तरह से मौजूदा प्रक्रियाओं को बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं - वे दिन-प्रतिदिन एक ही संचालन करते हैं बिना उन्हें सुधारने के बारे में सोचे। काइज़ेन का उपयोग करने वाली कंपनियों में चीजें अलग होती हैं।

जब भी कोई व्यक्ति अपने काम को बेहतर तरीके से करने का अवसर देखता है, तो उसे इन परिवर्तनों को लागू करना चाहिए और तदनुसार व्यक्तिगत संचालन करने के मानकों को बदलना चाहिए। यदि कंपनी काइज़ेन का उपयोग करती है, तो कर्मचारियों की संख्या 10-20% और कभी-कभी 50% तक कम हो सकती है।

अधिकांश कंपनियां वृद्धिशील रूप से नहीं, बल्कि तुरंत सुधार करना पसंद करती हैं - नवाचार के माध्यम से वैश्विक परिवर्तन करना। इस दृष्टिकोण के नुकसान क्या हैं?

दैनिक सुधार के लिए गंभीर वित्तीय लागतों की आवश्यकता नहीं होती है। काइज़ेन करने के लिए, आपको बस इतना चाहिए कि लोग अपने दिमाग का इस्तेमाल करें और अपने काम पर ध्यान दें। इसी समय, काइज़न प्रक्रियाएं अक्सर अगोचर या सूक्ष्म होती हैं, और उनके परिणाम शायद ही कभी तुरंत दिखाई देते हैं। वैश्विक नवाचारों को हमेशा नई प्रौद्योगिकियों, उपकरणों की खरीद के लिए बड़े निवेश की आवश्यकता होती है ...

इसलिए, नवाचार के बारे में सोचने से पहले, काइज़ेन को पेश करके मौजूदा क्षमता का लाभ उठाना सबसे अच्छा है। कई जापानी कंपनियों में, शीर्ष प्रबंधक श्रमिकों से कहते हैं, "हम आपके प्रस्तावों को लागू करने के लिए एक बड़ा बजट आवंटित नहीं कर सकते हैं। लेकिन आपको अभी भी ये सुधार करना है।"

1970 के दशक में, टोयोटा का नेतृत्व एक बहुत ही प्रतिभाशाली शीर्ष प्रबंधक, श्री ताइची ओनो ने किया था। वह हमेशा अपने अधीनस्थों की ताकत और प्रतिभा में विश्वास करते थे और उन्हें विश्वास था कि यदि आप उन्हें आवश्यक अधिकार देते हैं, तो वे किसी भी समस्या को हल करने में सक्षम होंगे। वह अक्सर इस तरीके का इस्तेमाल करता था। उदाहरण के लिए, टोयोटा ने प्रति घंटे 100 यूनिट का उत्पादन करने का लक्ष्य रखा है। तब ओहनो ने अपने इंजीनियरों को ऐसे संसाधन दिए कि वे केवल 90 इकाइयों का उत्पादन कर सकें, लेकिन उन्हें सभी 100 का उत्पादन करने की आवश्यकता थी। चूंकि वे तुरंत ऐसा नहीं कर सकते थे, इसलिए उन्हें या तो ओवरटाइम काम करना पड़ा या सौंपे गए कार्य से निपटने के लिए तत्काल कुछ सुधार करना पड़ा। . जब इंजीनियर अंततः समस्या का समाधान लेकर आए, तो उन्होंने उस उत्पादन लाइन से दस प्रतिशत श्रमिकों को निकाल कर दूसरे क्षेत्र में स्थानांतरित कर दिया। और बाकी से उन्होंने फिर से 100 यूनिट उत्पादों का उत्पादन करने की मांग की।

क्या इसका मतलब यह है कि काइज़ेन प्रणाली में नवाचार को इस तरह खारिज कर दिया गया है? प्रमुख जापानी कंपनियों को देखते हुए, आप ऐसा नहीं कह सकते ...

एक कंपनी को बढ़ने के लिए काइज़ेन सिस्टम और इनोवेशन दोनों की जरूरत होती है। यह इन दो दृष्टिकोणों का संयोजन है जो आपको सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देता है। कल्पना कीजिए: काइज़ेन की मदद से आप धीरे-धीरे उठते हैं। तब आप एक बड़ी छलांग लगाते हैं - आप कुछ नया करते हैं। फिर, इस नई ऊंचाई से, आप फिर से एक क्रमिक ऊर्ध्व गति जारी रखते हैं - और फिर से एक पानी का छींटा बनाते हैं।

नतीजतन, आप उन लोगों से ऊपर हैं जो केवल नवीन दृष्टिकोण लागू करते हैं और केवल छलांग और सीमा में आगे बढ़ते हैं। इसके अलावा, नवाचार की शुरूआत के परिणामस्वरूप बनाई गई प्रणाली अनिवार्य रूप से खराब हो जाती है, यदि आप इसे बनाए रखने के लिए पहले प्रयास नहीं करते हैं, और फिर सुधार करने के लिए। तीव्र प्रतिस्पर्धा और मानकों के अप्रचलन के कारण नवाचार का प्रभाव धीरे-धीरे कम हो रहा है। दूसरी ओर, काइज़ेन स्थिर वृद्धि सुनिश्चित करने में मदद करता है।

ये वही "5S" जीवन के किसी भी पहलू के अनुरूप अनुकूलित किए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक स्वस्थ जीवन शैली जीना शुरू करना चाहते हैं।

पहला "एस"।तुम बैठ जाओ, कागज के टुकड़े को दो भागों में बांटो और एक कॉलम में वह सब कुछ लिखो जो तुम्हें परेशान करता है, और दूसरे में - क्या मदद करता है।

दूसरा "एस"।सभी सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं की पहचान करने के बाद, आप अपने लिए एक शेड्यूल बनाते हैं, जिसमें आप सभी उपयोगी चीजों को शामिल करते हैं (पार्क में टहलना, दोपहर के भोजन पर टहलने के लिए बाहर जाना, आदि)। "स्वास्थ्य कार्यक्रम" बनाने के अलावा, आप बस एक सूची बना सकते हैं कि आपको क्या करना शुरू करना चाहिए। उदाहरण के लिए, अपने जंक फूड का सेवन कम से कम करने के लिए अपने लिए एक शेड्यूल बनाएं और धीरे-धीरे अपने दैनिक आहार में स्वस्थ खाद्य पदार्थों को शामिल करें। यह धीरे-धीरे किया जाना चाहिए, अन्यथा शरीर, और इसके बाद इच्छाशक्ति, चीनी और सरल कार्बोहाइड्रेट की एक खुराक की मांग करते हुए, जिसका वह आदी है, विद्रोह कर देगा।

तीसरा "एस"।ईमानदार होने के लिए, मुझे इस एस के लिए एक एनालॉग बनाना मुश्किल लगता है, लेकिन अगर मैंने इसे अपने लिए किया है, तो मैं इस आइटम को "सफाई" के रूप में शामिल करूंगा। इसे साफ सुथरा रखना बहुत महत्वपूर्ण है, चाहे आप कुछ भी प्रयास करें। यह काम और सिर्फ जीवन पर लागू होता है। चूंकि एक अव्यवस्थित कमरे में, एक व्यक्ति ताकत और वांछित रवैया खो देता है। इसके अलावा, सफाई को शारीरिक व्यायाम के प्रारंभिक चरण में बदल दिया जा सकता है या इसे एक ध्यान प्रक्रिया बना दिया जा सकता है, जब आपको केवल शारीरिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने और विचारों के अपने सिर को पूरी तरह से साफ करने की आवश्यकता होती है।

चौथा "एस"।अब सभी परिवर्तनों को एक प्रणाली में बदलने का समय आ गया है। बस अपने द्वारा बनाए गए शेड्यूल से चिपके रहें और यह आपकी सामान्य जीवन शैली बन जाएगी।

पांचवां "एस"।अपना ख्याल रखें और अपने पुराने, आसान जीवन में लौटने के प्रलोभनों से छुटकारा पाएं। सबसे पहले, एक स्वस्थ जीवन शैली आसान नहीं है, क्योंकि चारों ओर इतने सारे प्रलोभन हैं कि विरोध करना मुश्किल है। और अपने जीवन को बेहतर बनाने के लिए अधिक से अधिक नए तरीके खोजते हुए, अपने आप को सुधारें।

भारी मात्रा में सामग्री को फिर से पढ़ने के बाद, मैंने महसूस किया कि काइज़न प्रणाली को किसी भी चीज़ के लिए समायोजित किया जा सकता है। मुख्य बात बुनियादी नियमों का पालन करना है - अनावश्यक चीजों से छुटकारा पाने के लिए, एक प्रणाली बनाएं और इसे लगातार सुधारें!

संदर्भ

इस प्रणाली का उपयोग करने वाली कंपनियां बिना बड़े पूंजी निवेश के अपने व्यवसाय की लाभप्रदता और प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाती हैं। यह आपको श्रम उत्पादकता को 50-100% या उससे अधिक बढ़ाने की अनुमति देता है। इस प्रणाली को "कैज़ेन" कहा जाता है (जापानी शब्दों केएआई से - "परिवर्तन" और ज़ेन - "अच्छा", "बेहतर के लिए")। विशिष्ट रूपों, विधियों और प्रौद्योगिकियों में सन्निहित, काइज़न हम जो कुछ भी करते हैं, उसे बेहतर बनाने के लिए निरंतर प्रयास कर रहे हैं। इस पद्धति का उपयोग प्रमुख कंपनियों द्वारा किया जाता है: टोयोटा, निसान, कैनन, होंडा, कोमात्सु, मत्सुशिता।

(जापानी ) - जापानी दर्शन / अभ्यास जो . पर केंद्रित है निरंतर सुधारउत्पादन, विकास, प्रबंधन और जीवन के सभी पहलुओं की प्रक्रियाएं।

मासाकी इमाई "कैज़ेन" द्वारा इसी नाम की पुस्तक के लिए "काइज़न" शब्द व्यापक रूप से जाना जाने लगा। जापानी कंपनियों की सफलता की कुंजी ”(1986, काइज़न: जापान की प्रतिस्पर्धी सफलता की कुंजी), जो पहले ही रूसी में कई संस्करणों से गुजर चुकी है:

इमाई की किताब पढ़ने के बाद मैं इस शब्द से परिचित होने से बहुत पहले - निरंतर सुधार - काइज़न के दर्शन का अभ्यास करना शुरू कर दिया। सिद्धांत रूप में, निरंतर सुधार की प्रक्रिया के रूप में जीवन के प्रति दृष्टिकोण बड़ी संख्या में लोगों की विशेषता है। साथ ही, काइज़ेन की परिभाषा आपको जीवन के लिए इस तरह के दृष्टिकोण को व्यवस्थित करने, नए पक्षों को प्रकट करने, इमाई के दृष्टिकोण के साथ अपने दर्शन और अभ्यास की तुलना करने की अनुमति देती है।

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क्या रूसी वास्तविकता में इस शब्द का उपयोग करना आवश्यक है, या, शायद, इसे हमारी सुनवाई के अनुरूप किसी और चीज़ से बदलने का प्रयास करें? कुछ लेखकों का मानना ​​​​है कि एक समझ से बाहर जापानी शब्द संभावित अनुयायियों को डरा सकता है, लेकिन मेरा मानना ​​​​है कि "कैज़ेन" शब्द का उपयोग आपको जड़ों को संरक्षित करने की अनुमति देता है, और मूल (अर्थ में, अंग्रेजी या रूसी में अनुवादित) का उपयोग करके सीखने की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाता है :) ) सामग्री।

रूस में काइज़ेन का व्यापक उपयोग क्यों नहीं हुआ? मेरी राय में, उत्तर वीए लैपिडस के शब्दों में निहित है, इमाई की पुस्तक की प्रस्तावना में कहा गया है: "काइज़ेन ईमानदार व्यवसाय और सभ्य लोगों के लिए एक उत्कृष्ट रणनीति है जो साझेदारी और विश्वास के आधार पर सफलता का निर्माण करते हैं। बाकी के लिए, कृपया: trifles के बारे में चिंता न करें।" दुर्भाग्य से, हमारे देश में, अन्य लोग बहुमत बनाते हैं ...

काइज़ेन शासन के प्रमुख प्रतिमान को हराने में सक्षम क्यों है? क्योंकि दुनिया बदल गई है, व्यापार करने की बाहरी स्थितियां बदल गई हैं। यहाँ वह इस बारे में इमाई यू.पी. की पुस्तक की प्रस्तावना में लिखता है। एडलर: "... यह स्पष्ट हो जाता है कि यह व्यवसाय के लिए लाभदायक नहीं है ... कर्मचारियों को शोषण की वस्तु के रूप में मानना। वह कुछ और पर भरोसा कर सकता है अगर वह कर्मचारियों को ... उसका साथी बनाता है ... "। यह दृष्टिकोण इस समझ से संबंधित है कि कोई भी अपने काम को कलाकार से बेहतर नहीं जानता है। यह सोचना भोला है कि एक प्रबंधक काम की सभी बारीकियों तक "पहुंच" सकता है यदि कलाकार उसके साथ सहयोग नहीं करते हैं। मुझे हाल ही में इसी समस्या को देखने का एक और तरीका मिला: दक्षता (उत्पादकता) में सुधार के लिए पुराने (और कम प्रभावी) "बताओ" दृष्टिकोण के बजाय "पूछो" दृष्टिकोण का उपयोग करें। कर्मचारियों को थोपने के बजाय सुधार प्रक्रिया में शामिल करें।

जापानी अनुभव के संबंध में, वे आम तौर पर "एक व्यक्ति और एक संगठन के बीच संबंध बनाने की पांच महान प्रणालियों" की बात करते हैं (यू.पी. एडलर):

• आजीवन भर्ती प्रणाली
• ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण प्रणाली
• रोटेशन सिस्टम
• योग्यता प्रणाली
• पुरस्कार प्रणाली

क्या इस सूची में कुछ ऐसा है जिसे घरेलू व्यापार में लागू नहीं किया जा सकता है? शायद सबसे विवादास्पद मुद्दा "आजीवन रोजगार" है। मुझे नहीं लगता कि किसी को इस विचार को चरम पर ले जाना चाहिए। खैर, जीवन भर के लिए नहीं ... लेकिन अगर आप कर्मचारियों के साथ लंबे समय से काम पर रखे गए लोगों के साथ संबंध बनाते हैं, तो यह आपको काइज़न को पेश करने की अनुमति देगा। और वहाँ, आप देखते हैं, और जीवन भर का रोजगार अजीब नहीं लगेगा। उदाहरण के लिए, मेरे पिता ने अपना सारा कामकाजी जीवन (30 वर्ष) एक शोध संस्थान में काम किया! मैं मानता हूं कि सोवियत काल में यह अब की तुलना में कम आश्चर्यजनक था।

जब आप पहली बार काइज़ेन को जानते हैं तो नए प्रतिमान के अन्य कौन से तत्व प्रश्न उठाते हैं? (यू.पी. एडलर):

• कर्मचारियों को दंडित नहीं किया जा सकता है।यह बिल्कुल भी वरदान नहीं है। यह अपने व्यवसाय को बचाने के लिए प्रबंधन का नवीनतम प्रयास है। सजा का डर झूठ को जन्म देता है, और झूठ बोलने से समय पर प्रभावी निर्णय लेना असंभव हो जाता है, जिससे व्यवसाय का भाग्य संदिग्ध हो जाता है।
• कर्मचारियों को आदेश नहीं दिया जाता है।उनसे सलाह ली जाती है, उनकी मदद की जाती है, उन्हें समझाया जाता है, उन्हें पढ़ाया जाता है, उनके साथ फैसले किए जाते हैं। इस तरह आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि कर्मचारी 100% के करीब दक्षता के साथ काम करें! इसका मतलब है कि वे शामिल हैं और उनके लिए कोई बाधा नहीं है। जैसा कि आप समझते हैं, आधुनिक नियंत्रण विधियां आपको स्टीम लोकोमोटिव की दक्षता के साथ काम करने की अनुमति देती हैं, जो लगभग 3-10% है ...

अध्याय 1. काइज़ेन . की अवधारणा

काइज़ेन का केंद्रीय विचार यह है कि कंपनी में सुधार के बिना एक दिन भी नहीं जाना चाहिए। काइज़ेन सिर्फ एक तकनीक नहीं है, यह वह छतरी है जिसके नीचे "जापान के लिए अद्वितीय" प्रथाएं रहती हैं:

प्रबंधन की जापानी समझ इस पर उबलती है: मानकों का पालन करें और उनमें सुधार करें। रखरखाव में प्रबंधन की भूमिका यह सुनिश्चित करना है कि कंपनी में हर कोई एक मानक संचालन प्रक्रिया का पालन करने में सक्षम है। यदि कर्मचारी मानक प्रक्रिया का पालन करने में असमर्थ हैं, तो प्रबंधन को या तो उन्हें प्रशिक्षित करना चाहिए या मानक को संशोधित और संशोधित करना चाहिए ताकि उसके अनुसार कार्य करना संभव हो सके। प्रबंधन का स्तर जितना अधिक होगा, वह उतना ही अधिक समय सुधार के लिए देगा:

सुधार के लिए शुरुआती बिंदु समस्या को पहचानना है। शालीनता और शालीनता काइज़न की दासता है। इसीलिए । यह स्वीकार करते हुए कि शिकायत किसी समस्या से संबंधित है, आपको उत्पाद/सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने का मौका मिलता है। शिकायत को दरकिनार करते हुए, आप यह मौका खो देते हैं।

काइज़ेन का सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। गुणवत्ता प्रबंधन के लिए भी एक महत्वपूर्ण उपकरण डेमिंग-शेवार्ट चक्र है:

इस चक्र में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है। ओपन लूप कंट्रोल - आंखों पर पट्टी बांधकर सवारी करना ...

जापानी प्रबंधन एक प्रस्ताव प्रणाली के माध्यम से काइज़ेन में कर्मचारियों को नियुक्त करता है। प्रत्येक पेश किए गए नवाचार से मानक में संशोधन होता है। लेकिन चूंकि नया मानक कार्यकर्ता की इच्छा से निर्धारित होता है, वे इस पर गर्व करते हैं और स्वेच्छा से इसका पालन करते हैं। यदि किसी व्यक्ति को प्रबंधन द्वारा निर्धारित मानक का पालन करने के लिए मजबूर किया जाता है, तो वह कम उत्साह के साथ काम करेगा।

काइज़न एक प्रक्रिया-उन्मुख मानसिकता को जन्म देता है, क्योंकि बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको पहले प्रक्रिया में सुधार करना होगा। कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हुए, जापानी प्रबंधन व्यक्ति के काम करने के दृष्टिकोण पर विशेष ध्यान देता है। प्रक्रिया-उन्मुख प्रबंधक (पी-मानदंड) में रुचि है: अनुशासन, समय प्रबंधन, कौशल विकास, जटिलता और भागीदारी, नैतिकता, संचार:

अध्याय 2. पूर्व और पश्चिम में खेती

काइज़न चिकित्सकों का मानना ​​है कि मानक स्वाभाविक रूप से अस्थायी होते हैं। काइज़ेन की एक अन्य विशेषता प्रत्येक व्यक्तिगत प्रयास की आवश्यकता है। प्रबंधन को सुधार की भावना को बनाए रखने के लिए एक सचेत और निरंतर प्रयास करना होगा। काइज़ेन मानव-केंद्रित है और नवाचार प्रौद्योगिकी और धन-केंद्रित है। पश्चिमी प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण गलत आकलन सुधार के दर्शन का अभाव है।

प्रदर्शन एक मीट्रिक है, वास्तविकता नहीं। हालांकि, प्रदर्शन के "रहस्य" की खोज में, हम कार्य करते हैं जैसे कि कुंजी यह है कि इसे कैसे मापें। यह उस व्यक्ति के व्यवहार की याद दिलाता है, जो यह पता लगाने पर कि कमरा बहुत ठंडा है, थर्मामीटर को एक कारण की तलाश में देखता है ... परिणाम-उन्मुख प्रबंधक उसी तरह से व्यवहार करते हैं। वे नीचे की रेखा को देखते हैं और इसे सुधारने की कोशिश करते हैं! उत्पादन प्रक्रिया में सुधार करना ही एकमात्र संभव तरीका है। वास्तविकता गुणवत्ता और उत्पादकता में सुधार करने का प्रयास है।

बैठकों में अमेरिकी प्रबंधक अपने विचारों का बचाव करते हैं और केवल कभी-कभी दूसरों की राय पर भरोसा करते हैं। काइज़ेन गुणवत्ता और उपलब्धि के लिए मानवीय इच्छा में विश्वास पर आधारित है।

अध्याय 3. काइज़ेन और कुल गुणवत्ता नियंत्रण

टोटल क्वालिटी कंट्रोल (TQC) लोगों की क्वालिटी पर फोकस करता है। एक व्यक्ति को बूंद-बूंद बदलना - यह हमेशा टीक्यूसी का मूल सिद्धांत रहा है। सबसे पहले, आपको कर्मचारियों को यह सिखाने की ज़रूरत है कि समस्याओं की पहचान कैसे करें, और फिर उन्हें हल करने के तरीकों में महारत हासिल करें। अगला कदम समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए परिणामों का मानकीकरण करना है। TQC का उद्देश्य निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है: नीति परिनियोजन और स्वैच्छिक कार्रवाई जैसे पहलुओं पर जोर देने के साथ, कंपनी के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की क्षमता को पूरा करने में मदद करना। TQC, काइज़ेन और समस्या समाधान के लिए एक सांख्यिकीय और व्यवस्थित दृष्टिकोण के लिए खड़ा है। इसका पद्धतिगत आधार गुणवत्ता नियंत्रण की अवधारणा का सांख्यिकीय अनुप्रयोग है, जिसमें सांख्यिकीय डेटा का उपयोग और विश्लेषण शामिल है। TQC एक मानसिकता है जिसे इस तरह अभिव्यक्त किया जा सकता है: "आइए प्रक्रियाओं में सुधार करें!"

पश्चिम में, जानकार इंजीनियरों द्वारा प्रक्रियाओं में सुधार किया जाता है। जापान में, इस ज्ञान को निर्माण श्रमिकों सहित सभी तक पहुंचाने के लिए जबरदस्त काम किया जा रहा है, जो मौजूदा समस्याओं को हल करने की उनकी क्षमता को बढ़ाता है। गुणवत्ता नियंत्रण प्रशिक्षण से शुरू होता है!

डेटा से बात करें।

गुणवत्ता पहले, लाभ नहीं। जिन मुख्य तत्वों को प्रबंधित करने की आवश्यकता है वे हैं गुणवत्ता (उत्पाद, कार्य, सेवाएं), मात्रा, वितरण (समय), सुरक्षा, लागत और कर्मचारी मनोबल।

पिछली प्रक्रिया को प्रबंधित करें। अगली प्रक्रिया आपका उपभोक्ता है। एक पड़ोसी कार्यशाला के कर्मचारी आपके उत्पादों के उपभोक्ता हैं। TQC ग्राहक उन्मुख है, निर्माता उन्मुख नहीं है। विभाजनों के बीच बाधाओं को तोड़ो!

एसडीसीए (मानकीकरण - करो - नियंत्रण - अधिनियम) और पीडीसीए (योजना - ...) चक्रों का अंतर्संबंध:

सतत प्रक्रिया को स्थिर करने में मदद करता है (भिन्नता को कम करता है), और काइज़ेन इसे सुधारता है।

काइज़ेन का मतलब है कि हर किसी को, रैंक और स्थिति की परवाह किए बिना, किसी भी गलती को खुले तौर पर स्वीकार करना चाहिए।

जहां कोई मानक नहीं हैं, वहां कोई सुधार नहीं हो सकता है। हर किसी के काम को मानकों द्वारा विनियमित किया जाना चाहिए, और यह सुनिश्चित करना प्रबंधक की जिम्मेदारी है कि हर कोई स्थापित मानकों के अनुसार काम करे। इसे अनुशासन कहते हैं।

यदि प्रबंधन यह सुनिश्चित नहीं कर सकता है कि कर्मचारी स्थापित नियमों और विनियमों का पालन करते हैं, तो वे कुछ भी करने में सक्षम नहीं हैं।

PENTEL में TQC के नारे:

• अगला तकनीकी संचालन करने वाला आपका उपभोक्ता है।
• जहां समस्याएं नहीं हैं, वहां सुधार असंभव है।
• आइए पीडीसीए व्हील को घुमाएं और काम करने के तरीके को बदलें।
• पुरानी समस्याएं आपको अचानक से ज्यादा सिखा सकती हैं।
• सुधार और फिटिंग - मैनुअल चूक से उत्पन्न होने वाली समस्याएं। इन समस्याओं का समाधान अब प्रबंधन नहीं, बल्कि हेरफेर है।
• विश्वसनीय आंकड़ों के आधार पर निष्कर्ष निकालें। अंतर्ज्ञान या अपनी आंतरिक आवाज पर भरोसा न करें।
• औसत में सुधार करने की तुलना में भिन्नताओं को समाप्त करना अधिक महत्वपूर्ण है।
• वर्गीकरण बेहतर समझ में मदद करता है।
• उन प्रश्नों की पहचान करने के लिए स्वयं को प्रशिक्षित करें जिनके लिए आप व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार हैं, न कि उन प्रश्नों की पहचान करने के लिए जिनके लिए अन्य जिम्मेदार हैं, और अपनी समस्याओं को हल करके शुरू करें।
• समस्या के कारण को उसकी अभिव्यक्ति के साथ भ्रमित न करें।
• प्रक्रिया में गुणवत्ता का निर्माण किया जाना चाहिए। सत्यापन गुणवत्ता नहीं बनाता है।
• मानकीकरण के बारे में मत भूलना। हमें इस सफलता पर निर्माण करने के तरीकों की आवश्यकता है।
• व्यक्तिगत अनुभव पूरी कंपनी के साथ साझा किया जाना चाहिए।
• कार्यशाला में सुखद और सार्थक कार्य एक सक्रिय क्यूसी सर्कल से शुरू होता है, जो आपसी सीखने और आत्म-विकास को बढ़ावा देता है।

अध्याय 4. काइज़न अभ्यास

पश्चिम में, यदि प्रस्ताव देने वाला कर्मचारी कार्यान्वयन के आर्थिक प्रभाव की गारंटी नहीं दे सकता है, तो प्रस्ताव स्थगित कर दिया जाता है। काइज़ेन पहल का कार्यान्वयन तब शुरू होता है जब सामान्य ज्ञान यह निर्देश देता है कि पहल से प्रक्रिया में सुधार होगा।

मित्सुबिशी मोटर्स ऑस्ट्रेलिया के प्रबंध निदेशक ग्राहम स्पर्लिंग ने कहा: "मेरा दृढ़ विश्वास है कि जापानी कर्मचारी अपने ऑस्ट्रेलियाई समकक्ष की तुलना में अधिक कुशल और समर्पित नहीं है, लेकिन अधिक कुशलता से निर्देशित और बेहतर नियंत्रित है। जापानी कारखानों में प्रबंधन बेहतर काम करता है, जिसका कार्यकर्ता आदी है और इसकी सराहना करता है। सर्वश्रेष्ठ नेता सर्वोत्तम प्रेरणा और बेहतर प्रशिक्षण प्रदान करते हैं, जिससे उत्पादकता और उत्पाद की गुणवत्ता में वृद्धि होती है।"

ताइची नं (टोयोटा) वर्गीकृत लागत इस प्रकार है:

• अधिक उत्पादन
• मशीन समय की हानि
• उत्पादों के परिवहन से जुड़े नुकसान
• प्रसंस्करण हानि
• इन्वेंटरी नुकसान
• अनावश्यक आंदोलन से जुड़े नुकसान
• दोषपूर्ण भागों के रूप में हानि

ताइची ओनो ने कानबन (टैग) का उपयोग करके एक पुल सिस्टम (पुश सिस्टम के बजाय) का प्रस्ताव रखा। जिदोका (स्वायत्तता) - उपकरण, जिसके डिजाइन में खराबी की स्थिति में तंत्र का स्वत: बंद होना शामिल है। विज़ुअलाइज़्ड प्रबंधन - कार्ड / स्कोरबोर्ड / अन्य उपकरण जिनके द्वारा प्रक्रिया को नियंत्रित किया जा सकता है।

जानकारी भी खराब होती है। यदि इसे एकत्र किया जाता है, लेकिन ठीक से उपयोग नहीं किया जाता है, तो यह बहुत जल्दी खराब हो जाता है। कई प्रबंधकों के लिए समस्या यह है कि वे सूचना को शक्ति के स्रोत के रूप में देखते हैं और अपने अधीनस्थों को एकाधिकार रूप से उपयोग करके नियंत्रित करने का प्रयास करते हैं।

प्रबंधन को अपने प्रयासों को प्रणालियों में सुधार पर केंद्रित करना चाहिए (यह प्रबंधन के लिए काइज़ेन का सबसे महत्वपूर्ण कार्य है)।

पारंपरिक गुणवत्ता नियंत्रण को त्यागने के बाद, जो सबसे पहले, सत्यापन था, जापानी प्रबंधन ने उत्पादन प्रक्रिया के दौरान और उत्पाद विकास के चरण में इस समस्या का समाधान किया। अब गुणवत्ता नियंत्रण की अवधारणा को और भी व्यापक रूप से समझा जाता है, क्योंकि इसमें आपूर्तिकर्ताओं और उपठेकेदारों को इसके दायरे में शामिल करना शामिल है।

जैसे-जैसे व्यवसाय तेजी से जटिल होते जाते हैं, प्रबंधक पाते हैं कि उनके पास योजना बनाने, आदेश जारी करने और परिणामों को ट्रैक करने के लिए हमेशा आवश्यक संख्या और तथ्य नहीं होते हैं। चूंकि वर्तमान उत्पादन गतिविधियाँ उन श्रमिकों द्वारा की जाती हैं जो इन समस्याओं के बहुत करीब हैं, उनके लिए एक प्रबंधक की तुलना में निर्णय लेना अक्सर आसान होता है ... यदि कार्यकर्ता विचारों की पेशकश नहीं करते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह उनकी समस्या नहीं है, लेकिन प्रबंधक का।

गुणवत्ता नियंत्रण मंडल टीक्यूसी कार्य का केवल 10% कार्य करते हैं। कार्यकर्ता संतुष्ट हैं यदि उन्हें क्यूसी सर्कल में भाग लेने का अवसर दिया जाता है और देखें कि उनके प्रस्तावों को व्यवहार में कैसे लागू किया जाता है। कुछ लोग यह भी कहते हैं कि अब वे खुशी-खुशी काम पर जाते हैं और उसमें गहराई से उतरते हैं।

इंजीनियरों को हमेशा इस बात का अंदाजा नहीं होता कि दुकान के फर्श पर क्या हो रहा है। मौजूदा दिशानिर्देश और प्रक्रियाएं अक्सर पुरानी होती हैं या श्रमिकों के दृष्टिकोण से, उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं होती हैं। भले ही ऑपरेटिंग मैनुअल को अपडेट किया जाए, लेकिन जो लोग इसका इस्तेमाल करने के लिए मजबूर होते हैं, वे अक्सर इसकी आलोचना करते हैं। हालाँकि, श्रमिकों की पहल पर निर्देशों को फिर से लिखे जाने के बाद और इस प्रकार, अपने स्वयं में बदल जाने के बाद, उनका आनंद के साथ उपयोग किया जाता है।

व्यक्तिगत काइज़न।शुरुआती बिंदु आपके काम करने के तरीके को बदलने और सुधारने के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण है। प्रबंधन सभी प्रस्तावों के लाभों की अपेक्षा नहीं करता है। यदि कोई प्रबंधक चाहता है कि उसके अधीनस्थ "विचारक" बनें, काम करने के तरीकों में निरंतर सुधार के लिए प्रयास करते हुए, उसे चौकस और सहानुभूतिपूर्ण होना चाहिए। प्रस्ताव प्रणाली आमतौर पर तीन चरणों से गुजरती है:

• विचारों को प्रस्तुत करना, यहां तक ​​कि सबसे सरल
• सीखने पर जोर; गुणवत्ता प्रस्ताव प्रस्तुत करने के लिए, कर्मचारियों को अपने वातावरण में समस्याओं का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए, और इसके लिए विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है
• प्रस्तुत प्रस्तावों के आर्थिक प्रभाव का विश्लेषण

जापान ह्यूमन रिलेशंस एसोसिएशन के प्रबंध निदेशक केंजीरो यामादा: "... सुझाव किसी व्यक्ति की क्षमता और किए जा रहे काम के बीच की खाई को पाटने में मदद करते हैं। नतीजतन, वे संकेत देते हैं कि कर्मचारी की योग्यता उनकी नौकरी की आवश्यकता से अधिक है।"

अध्याय 5. काइज़ेन प्रबंधन

TQC के दृष्टिकोण से, प्रबंधन के दो पहलू हैं:

1) व्यवसाय के कामकाज के मौजूदा स्तर को बनाए रखना, जो परिणाम और मुनाफे की प्राप्ति सुनिश्चित करता है

2) काइज़ेन प्रबंधन, प्रक्रियाओं और प्रणालियों में सुधार लाने के उद्देश्य से।

प्रबंधन काइज़ेन पर केंद्रित है और प्रबंधन को बनाए रखने के उद्देश्य से:

क्रॉस-फ़ंक्शनल प्रबंधन (गुणवत्ता, लागत, वितरण अनुशासन) और नीति परिनियोजन दो सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन अवधारणाएं हैं जो TQC रणनीति का समर्थन करती हैं।

यदि उपभोक्ता को उसकी जरूरत के उत्पाद सही मात्रा में और समय पर प्राप्त नहीं होते हैं, तो सिस्टम ध्वस्त हो जाता है। यह वितरण अनुशासन का अर्थ है, और अनुशासन से संबंधित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जबरदस्त क्रॉस-फंक्शनल प्रयास की आवश्यकता होती है। आपूर्ति के उद्देश्यों को हल करने के बाद ही, कंपनी अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता - गुणवत्ता और लागत को प्रभावित करने वाले कारकों पर स्विच कर सकती है। विभाग के लक्ष्यों को परिभाषित करने से पहले क्रॉस-फ़ंक्शनल लक्ष्यों को परिभाषित किया जाना चाहिए।

टोयोटा: प्रबंधन प्रणाली में कोई भी गंभीर दोष गुणवत्ता में प्रकट होता है; खराब गुणवत्ता - अपूर्ण प्रबंधन का परिणाम - छिपाना असंभव है।

नीति परिनियोजन (जापानी: होशिन कनरी) कंपनी के सभी स्तरों पर ऊपर से नीचे तक एक स्वीकृत काइज़न कार्यक्रम को लागू करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है। नीति परिनियोजन का एक महत्वपूर्ण पहलू प्राथमिकता (पेरेटो) है। नीति का परिनियोजन - शीर्ष प्रबंधन द्वारा नियोजित कार्यक्रम को संगठनात्मक पदानुक्रम के निचले स्तरों पर प्रसारित करना। नीति परिनियोजन के लिए शर्तें:

1) कंपनी के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने और उसकी गतिविधियों में सुधार करने में प्रत्येक प्रबंधक की भूमिका की स्पष्ट समझ (काइज़न)

2) लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्थापित प्रबंधन के बिंदुओं और नियंत्रण के बिंदुओं के बारे में एक स्पष्ट समझ (विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों के बीच)

3) कंपनी में मौजूदा यथास्थिति बनाए रखने के उद्देश्य से दिन-प्रतिदिन के प्रबंधन की एक स्थिर प्रणाली की उपस्थिति

नियंत्रण का उपयोग करके किया जाता है: जब हम स्थापित सीमाओं के बाहर के बिंदुओं का पता लगाते हैं, तो हमें उन कारकों की पहचान करनी चाहिए जो असामान्यता का कारण बने। हम परिणाम से कारण की ओर जाते हैं और उन कारकों को ठीक या समाप्त करते हैं जो समस्या का कारण बने।

नियंत्रण का बिंदु डेटा द्वारा शासित होता है, और नियंत्रण का बिंदु उनके अधीनस्थों द्वारा शासित होता है। नियंत्रण बिंदु - पी-मानदंड, नियंत्रण बिंदु - पी-मानदंड:

किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करने के साधनों के साथ होना चाहिए। उनके बिना एक प्रबंधक केवल अपने अधीनस्थों से कह सकता है, "मुझे आशा है कि आप अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करेंगे" या "आपको कड़ी मेहनत करनी होगी!" जब एक प्रबंधक और उसके अधीनस्थ अंत तक विशिष्ट साधन विकसित करते हैं, तो वह कॉल के बदले में उन्हें स्पष्ट निर्देश देने में सक्षम होता है।

यहां लक्ष्य नियंत्रण बिंदु है, और साधन नियंत्रण बिंदु हैं। लक्ष्य परिणामोन्मुख है और फंड प्रक्रिया उन्मुख हैं। नीति परिनियोजन क्रांतिकारी है क्योंकि इसमें लक्ष्य निर्धारित करने और उन्हें लागू करने में जमीनी स्तर के प्रबंधकों को शामिल करना शामिल है। यह इस विश्वास पर आधारित है कि टीम वर्क एक लक्ष्य की खोज में बहुत योगदान देता है। नीति का परिनियोजन लक्ष्यों (नियंत्रण के बिंदु, या -मानदंड) से साधन (नियंत्रण के बिंदु या पी-मानदंड) तक जाता है, जो शीर्ष प्रबंधन से शुरू होता है और दुकानों में फोरमैन और श्रमिकों के साथ समाप्त होता है।

प्रबंधन की समस्याओं में से एक यह है कि कर्मचारी अपने उत्पादों के निम्न मानकों के साथ काम करने को तैयार हैं। गुणवत्ता समारोह की संरचना (तैनाती) का लाभ बिक्री और विपणन कर्मचारियों और विकास और उत्पादन कर्मचारियों के बीच संचार में सुधार करना है।

अध्याय 6. समस्या समाधान के लिए काइज़ेन दृष्टिकोण

रोजमर्रा की जिंदगी में, कठिनाइयों का सामना करने पर पहला आवेग अपने अस्तित्व को खुले तौर पर स्वीकार करने के बजाय छिपाने या अनदेखा करने की इच्छा होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि "किसी समस्या का अस्तित्व ही एक समस्या है" और कोई भी इसे पैदा करने का आरोप नहीं लगाना चाहता। हालाँकि, सकारात्मक सोच के दृष्टिकोण को अपनाकर, हम हर उस मुद्दे को सुधार के मूल्यवान अवसर में बदल सकते हैं, जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है। जहां समस्या है, वहां सुधार की भी संभावना है।

यह दृढ़ता से समझा जाना चाहिए कि एक अनसुलझी समस्या को अगले चरण में स्थानांतरित करना असंभव है। TQC में, Varusa-Kagen शब्द बहुत लोकप्रिय है, जो एक ऐसी स्थिति को दर्शाता है जब ऐसा लगता है कि अभी तक कोई समस्या नहीं है, लेकिन अब यह नहीं कहा जा सकता है कि सब कुछ ठीक चल रहा है। प्रबंधकों को श्रमिकों को Varusa-Kagen की पहचान करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। पश्चिमी प्रबंधन में, कई अवसर केवल इसलिए चूक जाते हैं क्योंकि न तो कार्यकर्ता और न ही प्रबंधक को परेशानी पसंद है।

प्रबंधन की अधिकांश समस्याएं क्रॉस-फंक्शनल क्षेत्रों में उत्पन्न होती हैं। जापानी प्रबंधक अन्य विभागों की मांगों के प्रति बहुत संवेदनशील हैं। पश्चिमी कंपनियों में, क्रॉस-फ़ंक्शनल समस्याओं को संघर्ष के रूप में माना जाता है और उनसे निपटा जाता है।

उत्पादकता निरंतर प्रगति की अवधारणा है, भौतिक और आध्यात्मिक दोनों। उत्पादकता बढ़ाने के लिए, आपको सहयोग के आधार पर बातचीत करने के लिए श्रमिकों के समर्थन को सूचीबद्ध करने की आवश्यकता है।

यदि काइज़ेन को सर्वोच्च प्राथमिकता नहीं माना जाता है, तो इसे लागू करने का कोई भी प्रयास बर्बाद होता है। काइज़ेन को ऊपर से नीचे तक पेश और निर्देशित किया जाना चाहिए। हालांकि, सुधार के लिए सुझाव नीचे से ऊपर तक आने चाहिए।

अध्याय 7. कॉर्पोरेट संस्कृति का परिवर्तन

काइज़ेन के दृष्टिकोण से, ग्राहकों की संतुष्टि को गुणवत्ता, लागत, वितरण अनुशासन जैसी अवधारणाओं द्वारा परिभाषित किया जाता है। दोषों को पीपीएम (पार्ट्स प्रति मिलियन) में मापा जाता है। निदेशक, रुचि के साथ संचालन, संग्रहालय में एक जगह।

कॉरपोरेट रणनीति पर मुट्ठी भर वरिष्ठ अधिकारियों का एकाधिकार नहीं होना चाहिए। यह व्यावसायिक संरचना में सभी व्यक्तियों के बीच संचार का आधार बनना चाहिए। रणनीति को उनकी जरूरतों से जोड़ा जाना चाहिए और काम करने के लिए प्रेरित किया जाना चाहिए। सहयोग का माहौल और एक नई कॉर्पोरेट संस्कृति बनाना काइज़ेन का एक अभिन्न अंग है।

यदि प्रबंधन लाभ को प्रदर्शन के एकमात्र उपाय के रूप में देखता है, तो वह पी-मानदंड का उपयोग करने के लिए अनिच्छुक होगा।

अनुप्रयोग

3- म्यू- काइज़ेन एक्शन चेकलिस्ट (मुडा - ऐसी क्रियाएं जो संसाधनों का उपभोग करती हैं, लेकिन मूल्य नहीं बनाती हैं, मुरी - अधिभार, तनाव के साथ काम, मुरा - प्रक्रिया से विचलन): मानव संसाधन, प्रौद्योगिकी, विधि, समय, उपकरण, उपकरण और उपकरण, सामग्री , उत्पादन की मात्रा, स्टॉक, स्थान, सोचने का तरीका।

5- एस- क्रम में रखना, क्रम में रखना, स्वच्छता, व्यक्तिगत स्वच्छता, अनुशासन लाना।

5- वू + 1- एच- कौन क्या है, जहां जब क्यों कैसे।

5- एम- ऑपरेटर, उपकरण, सामग्री, काम करने का तरीका, माप।

काइज़न उपकरण:परेटो चार्ट, कारण और प्रभाव चार्ट, बार चार्ट, नियंत्रण चार्ट, स्कैटर चार्ट, ग्राफ, चेकलिस्ट।

मैंने पहले ही परिभाषाओं के महत्व के बारे में लिखा है। यहाँ रॉबिन विलियम्स इसके बारे में क्या कहते हैं: “यदि आप किसी चीज़ का नाम ले सकते हैं, तो आप इसके बारे में अवगत होंगे। आप उस पर शक्ति प्राप्त करते हैं। यह आपका है। आप इसे नियंत्रण में रखें।"

इमाई की किताब में चार प्रस्तावनाएँ हैं ... ज

रॉबिन स्टीवर्ट-कोट्ज़ की पुस्तक में "प्रभावकारिता। प्रभावी व्यवहार का रहस्य "

डेमिंग के 14 सिद्धांतों में से एक।

क्या कार्य या व्यक्तिगत आत्म-विकास में उत्कृष्टता प्राप्त करना संभव है? यह एक कठिन प्रश्न है और इसके उत्तर कभी-कभी बहुत स्पष्ट होते हैं। संशयवादी कहते हैं कि आदर्श एक साकार होने वाला सपना नहीं है, जिसके बारे में सोचना सुखद हो, लेकिन जिसे साकार नहीं किया जा सके। लेकिन जो लोग जानते हैं कि काइज़ेन का दर्शन क्या है, वे आत्मविश्वास से आदर्श की उपलब्धि का जवाब दे सकते हैं, शायद, आपको बस यह सीखने की जरूरत है कि लक्ष्य को कैसे प्राप्त किया जाए, यहां तक ​​\u200b\u200bकि सबसे छोटे विवरण पर भी ध्यान दिया जाए।

इस दर्शन की रचना किसने और क्यों की?

पहली बार, जापान में कई कंपनियों में युद्ध के बाद की अवधि (द्वितीय विश्व युद्ध) में काइज़न पद्धति लागू की गई थी, जिनमें से टोयोटा इस दर्शन की सफलता का सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण था। इसके सभी नियमों को लागू करने से, बिना किसी अपवाद के, उद्यम न केवल बहुत जल्दी पुनर्प्राप्ति अवधि से गुजरने में सक्षम थे, बल्कि कार्य संगठन, सेवा वितरण और कंपनी की कुल आय के स्तर के मामले में एक उच्च स्तर प्राप्त करने में भी सक्षम थे।

कैज़ेन शब्द (आप काइज़न के एक प्रकार का भी उपयोग कर सकते हैं) को कैम्ब्रिज कॉरपोरेशन और काइज़न इंस्टीट्यूट कंसल्टिंग ग्रुप के संस्थापक के बाद इसका नाम मिला और समेकित किया गया, दुबला-गुरु मासाकी इमाई ने "कैज़ेन: जापानी कंपनियों की सफलता की कुंजी" पुस्तक प्रकाशित की। "1986 में।

काइज़ेन शब्द की उत्पत्ति दो शब्दों के मेल से हुई है। काई का अर्थ है परिवर्तन, परिवर्तन, ज़ेन का अर्थ है बेहतर, और साथ में जापानी में इसका अर्थ है निरंतर विकास (निरंतर सुधार)। इस दर्शन का मुख्य लक्ष्य दुबला उत्पादन और सभी उद्यम प्रक्रियाओं के निरंतर सुधार के लिए छोटी समस्याओं को समाप्त करने से प्रबंधन के दृष्टिकोण को पूरी तरह से बदलने और दक्षता बढ़ाने के लिए संक्रमण है।

5S, अर्थ और संचालन का सिद्धांत

काइज़ेन की न केवल एक स्पष्ट परिभाषा और संदेश है, बल्कि कार्रवाई के लिए एक त्रुटिहीन सुव्यवस्थित मार्गदर्शिका भी है। इसमें कंपनी के संपूर्ण कार्य में निरंतर सुधार लाने के उद्देश्य से कई चरण शामिल हैं और इसे 5S या 5 क्यों कहा जाता है। उनका अर्थ (सामान्य और व्यक्तिगत कार्य, व्यक्तिगत जीवन में लागू):

1. सेरी (छँटाई, क्रम)

• कार्य:

कार्य में सफलता और परिणाम प्राप्त करने के लिए सबसे पहले आपको अपने कार्य के प्रति दृष्टिकोण को बदलना होगा। यह दर्शाने वाली एक सूची बनाएं कि व्यक्ति इस समय क्या कर रहा है, वह अपने कार्य के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए क्या बदलना चाहता है। सूची से अनावश्यक कार्यों को काट दें। इन मुद्दों पर विशेषज्ञों को अपनी कार्य गतिविधियों के दायरे में शामिल नहीं किए गए कर्तव्यों को सौंपते हुए, विशेष रूप से अपना काम करना सीखें।

• व्यक्तिगत जीवन:

इस मामले में, आपको एक शीट और एक पेन का उपयोग करने की भी आवश्यकता है जो एक सूची बनाने के लिए सब कुछ सूचीबद्ध करता है जो व्यक्ति को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है और बाधा डालता है। फिर ध्यान से अध्ययन करें और समस्या को देखें, जीवन से अनावश्यक और अवरोधक क्रियाओं की प्रक्रिया को हटा दें।

1. सीटॉन (तर्कसंगत आदेश)

• कार्य:

दूसरा कदम महत्वपूर्ण मामलों को नाबालिगों से अलग करना है। सूची को प्राथमिकता दें और कर्मचारी के लिए सबसे अधिक उत्पादक समय पर जरूरी काम करें।

• व्यक्तिगत जीवन:

यहां आपको एक सूची की भी आवश्यकता है जिसमें आपको उन सभी उपयोगी चीजों को ध्यान में रखना चाहिए जो पहले से ही हैं और इच्छाओं को प्राप्त करने के लिए उपयोग की जा रही हैं। फिर योजना के तेजी से और बेहतर निष्पादन की सुविधा के लिए नई कार्रवाइयों की एक सूची जोड़ी जानी चाहिए।

1. सेसो (सफाई, सफाई)

• कार्य:

अपना दिन खत्म होने के बाद आपको कभी भी अपने डेस्क को अस्त-व्यस्त नहीं छोड़ना चाहिए। सब वस्तुएँ अपने-अपने स्थान पर रख देनी चाहिए, और जो वस्तुएँ बची हैं, उन्हें फेंक देना चाहिए। एक डायरी होना भी जरूरी है, जहां हर दिन आज के काम के परिणामों को समेटना संभव होगा, जो कुछ भी किया गया है और अगली बार क्या करने की जरूरत है। वहां समायोजन और नोट्स बनाना। उसके बाद, दूसरे कार्य दिवस तक काम के बारे में याद न रखें।

• व्यक्तिगत जीवन:

आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने के लिए, आपको वह सब कुछ हटाना होगा जो लक्ष्य की उपलब्धि को विचलित और नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। घर और निजी मामलों में चीजों को क्रम में रखना किसी भी प्रयास में सफलता के लिए एक पूर्वापेक्षा है। इस स्तर पर, अपनी जगह खोजने और प्रगति में बाधा डालने वाले कचरे से छुटकारा पाने के लिए हर चीज की आवश्यकता होती है।

1. Seiketsu (कार्य का व्यवस्थितकरण और मानकीकरण)

• कार्य:

4S एक सिस्टम है जिसे पिछले सभी चरणों का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक व्यक्ति को उपरोक्त सभी बिंदुओं को हमेशा याद रखना या उन्हें भूले बिना सीखना सीखना चाहिए, तभी सकारात्मक परिणाम संभव है।

• व्यक्तिगत जीवन:

पहले 3S को बेहतर ढंग से समेकित करने के लिए, आपको एक टू-डू सूची बनानी होगी और हर दिन इसका स्पष्ट रूप से पालन करना होगा।

1. शित्सुके(अनुशासन, निरंतर सुधार)

यह क्रिया अन्य की तुलना में बाद में सिस्टम में दिखाई दी और अंतिम तत्व बन गई।

• कार्य:

4S पास करने के बाद, कर्मचारी एक स्थिर आदत विकसित करता है जिससे वह इस प्रक्रिया में सुधार कर सकता है। मुख्य बात अनुशासन और सभी काइज़न नियमों का सख्त पालन है। एक भी बिंदु को पूरा करने में विफलता का अर्थ है अकुशल उत्पादन में वापसी, जो काम में सफलता में बाधा डालती है।

• व्यक्तिगत जीवन:

चरण 5S में, एक व्यक्ति के पास अपने प्रयासों में सफलता प्राप्त करने के लिए पहले से ही एक सुपरिभाषित रणनीति होती है। अब उसे इस ज्ञान को मजबूत करना चाहिए, अनावश्यक कार्यों को काटने में सक्षम होना चाहिए और नए कदमों को पेश करना चाहिए जिससे वह तेजी से सुधार कर सके और वह हासिल कर सके जो वह चाहता है।

यह सूची पूर्वी दर्शन का सारांश है और प्रमुख नियमों पर प्रकाश डालती है। यदि प्रबंधक से लेकर साधारण कर्मचारी तक सभी कर्मचारी इसका पालन नहीं करते हैं, तो काम पर काइज़ेन सकारात्मक परिणाम नहीं लाएगा। केवल पूर्ण सहभागिता और 5S प्रणाली की स्पष्ट समझ ही वांछित परिणाम ला सकती है।

एक स्थायी प्रणाली के रूप में काम में काइज़ेन को पेश करके, एक उद्यम अपनी आय बढ़ा सकता है और बाहरी संसाधनों (भौतिक और भौतिक दोनों) को बर्बाद किए बिना श्रम के स्तर को बढ़ा सकता है।

जापानी दर्शन के लिए, हर गलती विकास का एक अवसर मात्र है। उनका उच्च और निम्न में कोई विभाजन नहीं है, प्रत्येक कर्मचारी समान है और अपना काम करता है। उनका लक्ष्य दुबला विनिर्माण है और इसे प्राप्त करने के लिए, वे अपनी आंतरिक क्षमता का उपयोग करते हैं, छोटी से बड़ी गलतियों को हल करते हैं, और तुरंत वैश्विक महंगा परिवर्तन (अक्सर लाभहीन) नहीं करते हैं।

1 मिनट का सिद्धांत (काइज़ेन को जीवन में लाने के तरीके के रूप में)

किसी भी वैश्विक परिवर्तन को प्राप्त करने के लिए लोगों के पास हमेशा पर्याप्त ताकत और इच्छाशक्ति नहीं होती है। प्राय: यदि कोई व्यक्ति अपने स्वयं के संसाधनों के अधिकतम व्यय के साथ भी प्राप्त करना शुरू कर देता है, तो कुछ समय बाद इच्छा और प्रेरणा पूरी तरह से गायब हो जाती है और लक्ष्य फिर से अधूरा रह जाता है।

उदाहरण। एक विदेशी भाषा सीखने की चाहत में, लड़की शुरू में हर दिन 2 घंटे पढ़ने के लिए खुद को मजबूर करना शुरू कर देती है, थोड़ी देर बाद, ऐसी गति (शुरुआती के लिए कठिन) के कारण, सीखने की इच्छा पूरी तरह से गायब हो जाती है, और इस वजह से, आगे की शिक्षा की लगातार अस्वीकृति भी विकसित हो सकती है।