Iš direktorių tarybos pirmininko pareigų. Prisimename, kaip verslininkas sugebėjo įkvėpti sielos įprastą kavinę ir paversti ją didžiuliu kavinių tinklu.
Į žymes
Howardas Schultzas, Reuters nuotrauka
Kur gimė ir mokėsi
Howardas Schultzas gimė Brukline neturtingoje Amerikos žydų šeimoje. Jie gyveno kvartale vargšų namų, o tėvas, išėjęs į pensiją kariškis, nuolat keitė darbą, kad išlaikytų šeimą, pinigų vos užtekdavo. Schultzą supo nestabilumas, skurdas, perspektyvų stoka ir ateities baimė.
Vienas iš galingiausių vaikystės epizodų buvo, kai mano tėvas susilaužė koją. Sveikatos draudimo trūkumas šeimai sukėlė didžiulius finansinius sunkumus. Tada Schultzas sumanė sukurti pelningą įmonę, kuri nepriklausytų nuo „gipso ant kojos“.
Mačiau, kaip mano tėvas prarado orumą ir savigarbą. Esu tikras, kad jo būklę labiau lėmė tai, kad su juo buvo elgiamasi kaip su paprastu darbščiu.
Howardas Schultzas
Pirmas darbas ir perėjimas į Starbucks
Būdamas 12 metų Schultzas pradėjo platinti laikraščius, vėliau kavinėje pardavinėjo maistą, o būdamas 16 metų dirbo su kailiu – tempė odas. Tai beveik neuždirbo. Anot jo, tai buvo geras nusiteikimas ir sustiprino norą ko nors gyvenime pasiekti. Be to, mama jam padarė didelę įtaką, kalbėdama apie išskirtines asmenybes, kurios sugebėjo pakeisti savo gyvenimą.
1975 m. Howardas Mičigano universitete įgijo komunikacijos bakalauro laipsnį ir įsidarbino „Xerox“. Trejus metus dirbęs pardavimų skyriuje, persikėlė į Švedijos buitinės technikos gamintojo „Hamamaplast“ atstovybę. Pardavimų ataskaitose Schultzas pastebėjo, kad Sietle įsigyja daug smulkintuvų, kuriuos įsigijo mažasis „Starbucks“ – daug daugiau nei žinomose kavinėse – ir nusprendė ten nuvykti.
Sietle Schultzas susitiko su „Starbucks“ savininkais: anglų kalbos mokytoju Jerry Baldwinu, istoriku Zevu Zigalu ir rašytoju Gordonu Bowkeriu. Juos suvienijo meilė kavai – trejybė žinojo veislių pasirinkimo ir gėrimo ruošimo subtilybes ir atidarė nedidelę kavinę su savo skrudintomis veislėmis.
Jie svajojo įteigti amerikiečiams geros kavos skonį. „Starbucks“ buvo įkurta remiantis kavos kultu, visi darbuotojai turėjo mokėti tinkamai ją paruošti ir mokyti klientus.
Kai jis man padavė porcelianinį puodelį, pripildytą ką tik užplikytos kavos, jo garai ir aromatas tarsi apgaubė mano veidą. Įpilti cukraus ar pieno buvo šventvagystė.
Howardas Schultzas
Iš How Starbucks buvo pastatytas po taurę
Tačiau septintojo dešimtmečio pabaigoje žmonės jau buvo atsisakę tirpios kavos ir arba nebuvo pratę prie maltos kavos, arba išvis apie ją nežinojo, todėl pirkėjų buvo mažai. Buvo laikoma kvaila pakloti didelius pinigus už kavos pusgaminį, kurį taip pat neaišku, kaip paruošti.
Tačiau Starbucks savininkų požiūris ir entuziazmas padarė tokį didelį įspūdį Schultzui, kad jis pradėjo kandidatuoti į darbą įmonėje ir visus metus erzino generalinį direktorių Jerry Baldwiną savo skambučiais. Schultzas paaiškino, kad „Starbucks“ turi didžiulį potencialą ir turi atidaryti daugiau parduotuvių. Tačiau Baldwin bijojo pokyčių ir tikėjo, kad dramatiškas augimas nužudys įmonės dvasią.
„Starbucks“ plėtra ir Schultzo pasitraukimas
Po metų Schultzas pakeitė savo taktiką, siūlydamas „viską daryti palaipsniui, įprastu savininkams tempu, bet sukurti kažką tikrai reikšmingo“. Įvertinęs riziką, Baldwinas paskyrė Howardą rinkodaros direktoriumi, siūlydamas perpus mažesnį atlyginimą nei „Hamamaplast“. Jis nedvejodamas sutiko ir persikėlė į Sietlą. Tuo metu veikė keturios „Starbucks“ parduotuvės.
Nepaisant pastangų, įmonė lėtai augo ir apsigyveno su keliais tūkstančiais nuolatinių klientų. Reikėjo naujos išvaizdos, todėl 1983 metais Schultzas išvyko į Milaną.
Itališki kavos namai skyrėsi nuo amerikietiškų: žmonės juose ne tik gėrė kavą, bet ir smagiai leido laiką prie stalų, šnekučiavosi su draugais ar dirbdami, o patalpos nepriminė greito maisto, kurį Schultzas labai mėgo. Jo atsinešti latte ir kapučino receptai padėjo trigubai padidinti pardavimus ir sudominti pirkėjus, tačiau atsirado nauja idėja – sukurti gražių itališkų įstaigų tinklą Starbucks pagrindu.
Howardas Schultzas
Iš How Starbucks buvo pastatytas po taurę
Konservatyvūs „Starbucks“ savininkai visiškai atmetė idėją, tvirtindami, kad jų tikslas yra šviesti klientus, kaip gaminti kavą. Dėl to Schultzas metė darbą ir atidarė savo kavos tinklą „II Giornale“, dalį pinigų už tai paėmė iš „Starbucks“, o likusią dalį padengė paskola.
Jei viršininkas pristabdo naujas idėjas, jis greičiausiai atims iš savo įmonės puikių galimybių.
Howardas Schultzas
Iš How Starbucks buvo pastatytas po taurę
Savo kavinėje jis lažinosi dėl patogumo: pridėjo kavos išsinešimo paslaugą, o viduje grojo gyva muzika. Pirmą dieną kavinėje apsilankė 300 žmonių.
„Starbucks“ savininkai negalėjo atsilikti nuo augimo: po metų jie turėjo parduoti savo parduotuves, skrudintuvą ir prekės ženklą. Schultzas vėl pasiėmė paskolą, pažadėdamas per penkerius metus atidaryti 125 parduotuves ir visiškai išpirko įmonę, tapdamas vieninteliu „Starbucks“ savininku.
Howardas Schultzas
Iš How Starbucks buvo pastatytas po taurę
Schultzo „Starbucks“.
Pirmiausia Howardas įkūrė barą ir pasamdė baristą, kuri prisimindavo klientus vardu, atsižvelgdavo į jų skonį ir greitai paruošdavo norimą gėrimą. Apmokyti baristos Schultzas vėl keliavo į Italiją – filmavo, kaip profesionalai viena ranka pila espresą, o kita plaka grietinėlę bendraudami su klientais.
„Starbucks“ vystėsi agresyviai: iš pradžių pagal „Mc'Donald's“ franšizės modelį buvo nustatytos stabilios pajamos, vėliau naujose valstijose atsidarė iš karto kelios prekybos vietos: viena priklausė franšizės gavėjui, likusi – įmonės nuosavybė.
Dar viena Schultzo panaudota naujovė – savitarna. Klientai rinkosi gėrimo rūšį, kiekį, nustatė pieno tūrį ir riebumą – tai traukė kavos mėgėjus.
Oazė. Vis labiau heterogeniškoje visuomenėje mūsų kavinės yra ramus prieglobstis, kuriame galite trumpam sustoti ir surinkti savo mintis. „Starbucks“ darbuotojai jums šypsosi, aptarnauja greitai ir neerzindami. Eiti į „Starbucks“ reiškia kuriam laikui pabėgti nuo šurmulio. Tapome gaivaus oro gurkšniu.
Howardas Schultzas
Iš How Starbucks buvo pastatytas po taurę
Aktyvi „Starbucks“ reklaminė kampanija įkvėpė amerikiečius romantizmo, jaukumo ir sielos kupinos kavos namų atmosferos, o šūkiai buvo prisiminti ir pakylėti. Žodžiai, paremti darbais – Schultzas parašė šešis „Starbucks“ principus, kurių darbuotojai turi laikytis:
- Suteikite puikius darbus ir elkitės pagarbiai bei oriai.
- Priimkite įvairovę kaip neatskiriamą mūsų verslo kelio dalį.
- Taikykite aukščiausius šviežios kavos pirkimo, skrudinimo ir pristatymo standartus.
- Dirbkite su entuziazmu, užtikrindami klientų pasitenkinimą.
- Teigiamai prisidėkite prie mūsų bendruomenės ir aplinkos kūrimo.
- Pripažinkite, kad pelningumas yra mūsų ateities sėkmės raktas.
Geras darbas buvo apdovanotas premijomis ir įmonių skatinimais, o darbuotojai su 20 valandų darbo savaite buvo apdrausti sveikatos draudimu. Tai kompensavo mažą atlyginimą ir sumažėjusią darbuotojų kaitą.
Kompromisai dėl žmonių
Schultzas bet kokiomis priemonėmis bandė padidinti auditoriją. „Starbucks“ įkūrėjai pardavinėjo tik tamsiai skrudintą kavą, o amerikiečiai mėgsta šviesią kavą, kurią galima gerti kelis kartus per dieną. Schultzas pakeitė principus ir pristatė lengvą kepsnį, kuris sulaukė didelio pasisekimo – vidutinis Starbucks lankomumas siekė 1000 žmonių.
Kalifornijoje įsikūrę Starbucks franšizės gavėjai nustatė, kad vasarą kavinių lankomumas mažėja, nes nėra šaltų gėrimų. Howardas nenorėjo į meniu įtraukti nieko, išskyrus kavą, tačiau prarasti klientus taip pat buvo nuostolinga.
Howardas Schultzas
1953 metų liepa. Niujorkas, Bruklino sritis. Neturtingoje Šulcevų šeimoje gimė berniukas. Tėvai jį pavadino Howardu. Jų puoselėjama svajonė buvo paprasta. Jie norėjo, kad jų sūnus užaugtų kaip vertas žmogus, galintis aprūpinti savo šeimą. Tada jie net negalėjo įsivaizduoti, kad jų vaikas taps vienu didžiausių mūsų laikų verslininkų. Howardas Schultzas kavą, kurios vartojimas Amerikoje nuolat mažėjo, pavertė masiniu produktu, sukurdamas romantikos aurą aplink „garuojantį puodelį su kvapniu gėrimu“, o apsilankymą kavinėje pavertęs „prabanga kiekvienam“. Šiandien jo įmonė yra pasaulinis prekės ženklas ir pasaulinis kavinių tinklas. 2011 metais Schultzo turtas vertinamas maždaug milijardu dolerių.
Šulcevų šeima – tėvas, mama ir trys vaikai – gyveno kukliame bute. Namas buvo 150 šeimų vienas Liftas. Tėvas pakeitė daugybę darbų, o mama, pasak Howardo, galingos moters, turinčios tvirtą charakterį, dirbo sekretore.
Būsimo milijardieriaus vaikystė prabėgo projektuose – valstybės subsidijuojamų namų kvartale mažas pajamas gaunančioms šeimoms Brukline, kur iš visų pramogų vaikai turėjo tik krepšinio aikštelę pradinėje mokykloje. Dauguma kvartalo gyventojų buvo labai neturtingi. Buvo tikima, kad vietos vaikai turi mažai galimybių deklaruoti save, ko nors pasiekti. Howardas taip pat suprato, kaip jam bus sunku išsivaduoti iš šio skurdo verpeto. Tačiau jo sėkmės svajonė buvo stipresnė už bet kokią kliūtį.
Vieną dieną Howardo tėvas susilaužė koją ir šeima liko visiškai be pinigų. Namų atmosfera buvo persmelkta ateities baimės. Būtent tada berniukui kilo mintis – sukurti didelę įmonę, kuri neštų nuolatines pajamas, nepaisant „kojos gipso“.
Jis anksti pradėjo dirbti. Būdamas dvylikos metų jis pardavinėjo laikraščius, paskui stovėjo prie vietinės kavinės prekystalio. Sunkiausia buvo šešiolikos: kailių parduotuvėje jam teko ištempti odas, užsidirbti daugiau nuospaudų ant rankų nei pinigų. Tačiau sunkus darbas grūdino charakterį ir dar labiau sustiprino norą įgyvendinti savo svajonę. Be to, mama jį palaikė - ji nuolat pasakojo savo sūnui apie puikius žmones, sugebėjusius pasiekti sėkmės gyvenime.
1975 m. Howardas, pirmasis savo šeimoje baigęs koledžą, Šiaurės Mičigano universitete įgijo bakalauro laipsnį. Praktinių valdymo įgūdžių jis įgijo iš pradžių „Xerox“, o vėliau – Švedijos kavos didmeninės prekybos įmonės „Hammarplast“ biure. Jis prisijungė prie „Starbucks“ 1982 m. Tai buvo meilė iš pirmo žvilgsnio. Įmonėje, kuri prekiavo skrudintomis kavos pupelėmis ir lankytojams gamino tikrą „europietišką“ kavą, Howardas pamatė didelį potencialą ir suprato, kad nori susieti savo gyvenimą su įmone. Todėl sutiko ten dirbti net už pusę atlyginimo, nei buvo mokama ankstesnėje darbo vietoje.
„Starbucks“ už 10 000 USD 1971 m. Sietle įkūrė trys draugai – anglų kalbos mokytojas, istorijos mokytojas ir rašytojas.
Jie negalvojo apie kavos imperijos kūrimą, tiesiog norėjo parduoti gerą kavą.
Schultzui prireikė metų, kad pardavimai padvigubėtų dėl espreso, latte ir kapučino receptų, kuriuos jis atsivežė iš Italijos. Tačiau toks neįtikėtinai spartus augimas prieštaravo lyderystės ideologijai. O Howardas po kurio laiko išvyko grįžti – jau kaip „Starbucks“ savininkas. Jis išpirko įmonę už 4 milijonus dolerių, kuriuos pasiskolino, o po penkerių metų pavertė ją didžiausiu kavos tinklu JAV, kur apskritai nebuvo geros kavos gėrimo tradicijos. Howardas Schultzas su dideliu užsispyrimu ir išradingumu užėmė šią beveik tuščią rinką, už kurią laikraščio „USA Today“ gavo garbingą epitetą „kava Billas Gatesas“. „Starbucks“ tapo naujuoju nacionaliniu Šiaurės Amerikos simboliu, panašiai kaip „McDonald's“.
Tačiau skirtingai nei mėsainiai, kava yra elegantiškas produktas. O norint ant jo „užkabinti“ paprastą amerikietį, pripratusį prie greito maisto, reikėjo labai pasistengti. Atrodė nerealu suvilioti žmones į nerūkymo įstaigą, kurioje praktiškai nebuvo nieko, tik svaigus šviežiai užplikytos kavos kvapas. Todėl Schultzą tam tikru mastu galima vadinti nuotykių ieškotoju, bet visiškai įsitikinusiu galutine sėkme.
Jo strategija buvo kruopščiai apgalvota ir visiškai beprotiška. Norėdamas apsukti amerikiečių mintis, jis nusprendė „numušti“ kiekį, kokybę ir visur esančią reklamą. Dešimtajame dešimtmetyje JAV buvo atidaryta viena Starbucks parduotuvė per dieną – precedento neturintis tempas! Tuo pačiu metu buvo vykdoma plati reklaminė kampanija. Amerikiečiai buvo mokomi, kad gerti tikrą kavą specialiose „Starbucks“ įstaigose yra romantiška. Reklaminiai šūkiai puikiai įsiminė, sukėlė šypseną ir mintis apie puodelį kvapnaus gėrimo. Kartu įmonės vadovas įsitikino, kad reklama nenukrypsta nuo realybės.
Apskritai Schultzo požiūrį į verslą galima apibūdinti viena talpia fraze: „Kalbėk mažiau – daryk daugiau“. Howardas yra dinamiškas, aistringas ir atkaklus. Jo idėjų įgyvendinimo greitis, ypač karjeros pradžioje, buvo kolosalus, o rezultatai visada įspūdingi. Siekdamas įmonės plėtros, Schultzas tam tikru mastu sutiko atsisakyti savo pirminės idėjos – priversti savo bendrapiliečius pamilti tikrą stiprią kavą. Jis laiku suprato, kad amerikiečiai mėgsta „lengvą“ kavą, kurios galima išgerti kelis puodelius iš eilės nerizikuojant infarktu. Asortimentas kavos namuose iškart išaugo, lankytojų skaičius gerokai išaugo.
„Bank One“ generalinis direktorius Jamie Dimon, Howardas Schultzas ir „Visa“ generalinis direktorius Carlas Pascarella su naujosios „Starbucks Visa“ (2003 m.) maketais
Ateityje Schultzas ne kartą „pametė pozicijas“: leido kartu su kava pardavinėti šviežius kepinius, kitus maisto produktus ir gėrimus, maisto indus kavinėse. Siekdamas pritraukti naujų klientų, jis buvo daug kam pasiruošęs, tačiau svarbiausia visada išliko ištikimas sau. Kava jam buvo pirmoje vietoje – joks kitas produktas neturėjo užgožti jo aromato. Šiuo tikslu Schultzas netgi uždraudė savo pardavėjams ir padavėjams naudoti kvepalus.
Kavinių populiarumas augo, tačiau iškilo kokybės palaikymo problema. Kava buvo pristatyta į Starbucks pupelėmis. Dviejų kilogramų maišai buvo atidaryti, po to per septynias dienas visas jų turinys turėjo būti panaudotas pagal paskirtį – arba išmestas. Brangių veislių atveju šis metodas buvo labai švaistomas. O Howardas Schultzas nepagailėjo pinigų, kad sukurtų visą tyrimų centrą naujos rūšies kavos miltelių kūrimui. Galiausiai pavyko gauti tirpios kavos, kuri savo kokybe yra kuo artimesnė natūraliai.
Užkariavęs Amerikos rinką, Howardas nukreipė žvilgsnį į likusį pasaulį. Starbucks kavinės atidaromos Kanadoje, JK ir Azijoje. Jų savininkas nenori sustoti. Eina į priekį, nesiūbuodamas, be ilgo planavimo. Tai visas Schultzas.
„Jei svajoji mažai, niekada nepasiseks dideliais. Kam reikalinga svajonė, kurią galėtum pasiekti ranka?
Pats verslininkas įsitikinęs, kad jo sėkmės raktas – aistringas požiūris į verslą. „Kritiniu momentu jaučiu adrenalino antplūdį. Bėgu, vejuosi tai, ko niekas kitas nemato, ilgai po to, kai kiti sustojo “, - sako Schultzas.
Jeigu jis turi tikslą, tai kartu su juo ir nuolatiniais jo palydovais – tikėjimas galutine sėkme ir didelis noras tai pasiekti. Visi aplinkui kartoja: tai neįmanoma! - bet Hovardas įsitikinęs priešingai. Ankstesnė „Starbucks“ vadovybė bijojo permainų, didelių pardavimų ir personalo išplėtimo. Baimė privertė juos pažymėti laiką, o jis pašaukė Schultzą žygdarbiams, privertė jį generuoti naujas idėjas.
Prieštaringa Schultzo prigimtis padėjo jam daug pasiekti. Tam tikra prasme jis amžinai išliko berniuku iš Bruklino lūšnynų, bijančiu žlugti. Tačiau visada, nepaisant susiklosčiusių aplinkybių, jis priversdavo šią baimę pasiteisinti. Neįtikėtinas užsispyrimas, nuolatinis siekis įgyvendinti savo svajonę leido Howardui per trumpą laiką pasiekti puikių verslo rezultatų.
Tačiau jame slypi dar viena vertinga savybė, be kurios toks proveržis būtų neįmanomas. Schultzas visada labai gerai suprato žmones. Jis pasamdė kūrybingus ir talentingus vadovus. Jam prestižinių universitetų diplomai nebuvo svarbūs, svarbiausia buvo gebėjimas dirbti įmonės labui. Jis sukūrė tikrai glaudžią profesionalų komandą, kurią vienija bendra idėja.
Jo „tėviškas“ požiūris į pavaldinius, net ir žemiausio lygio, daugelį stebina. Jei versle jis – agresorius, užkariaujantis vis naujas teritorijas, tai santykiuose su darbuotojais – teisingas ir rūpestingas vadovas. Padidėjęs pelnas jam nedarytų ramybės, jei įmonės darbuotojai būtų kaip nors nuskriausti. Howardas dažnai sako, kad pradėdamas „Starbucks“ galvojo apie savo tėvą, apie tai, kaip jam sunku gyventi be sveikatos draudimo. Schultzas pažadėjo sau, kad jo paties įmonėje viskas bus kitaip.
„Stengiamės savo kavinėse sukurti oazę, vietą šalia jūsų namų, kur galėtumėte atsipūsti, pasiklausyti džiazo ir apmąstyti pasaulio bei asmenines problemas“
Būdamas „Starbucks“ savininkas, jis priėmė sprendimą, kuris visiškai pakeitė įmonės vidaus politiką ir suteikė konkurencinį pranašumą daugeliui metų. Net ne visą darbo dieną dirbantys darbuotojai turi teisę į akcijų pasirinkimo sandorius ir visą medicininę priežiūrą. Tai buvo tikra revoliucija! Įmonės darbuotojų kaita vis dar penkis kartus mažesnė už JAV mažmeninės prekybos ir restoranų vidurkį.
„Iš savo patirties žinau, kokia nestabili ir nepatikima gali būti šeimos be sveikatos draudimo padėtis ir prie ko tai gali lemti. Todėl esu tvirtai įsitikinęs, kad jei mūsų darbuotojai jausis apsaugoti, įgausime didžiulį konkurencinį pranašumą“, – savo sprendimą aiškino Schultzas.
Fiskalinių metų pabaigoje kiekvienas „Starbucks“ darbuotojas gauna bendrovės akcijų (vadinamųjų kavos akcijų – „Bean Stock“) už sumą, lygią 14% jo bazinio atlyginimo, taip pat teisę į visą medicininę priežiūrą per metus. apvalus. Dėl šio sprendimo Schultzas amžiams pamiršo įdarbinimo problemą. „Starbucks“ norinčiųjų dirbti ištisa eilė, o dabar įmonės darbuotojų skaičius visame pasaulyje artėja prie šimto keturiasdešimties tūkstančių.
Vienas didžiausių Howardo Schultzo nuopelnų yra tai, kad jis privertė savo įkurtą įmonę laikytis vienodų standartų. Pagal jo sumanymą, ne tik visos įstaigos turi vienodą dizainą, bet ir kavos gėrimų skonis visur turi būti vienodas. Schultzui rūpi „ritualas ir romantika“ – leisti žmogui, peržengusiam Starbucks kavinės slenkstį, net svetimame mieste jaustis kaip namie. Siekdamas sustiprinti efektą, Schultzas liepė kavinėje nuolat leisti muziką. Tačiau tai ne tik taip: Niujorko kavinėje skambanti kompozicija tą pačią minutę atkuriama per centrinį serverį, tarkime, Sietle.
Taigi, vadovaudamasis savo verslo principais, Howardas Schultzas telkė ne tik įmonės darbuotojus, bet ir kavos mėgėjus iš viso pasaulio. Šiandien Starbucks puodelis yra ne tik patogi kavos talpa, bet ir tikras komforto, draugiškos atmosferos ir patikimumo simbolis.
Įmonės žinomumas pasiekė tokį lygį, kad žurnalas „The Eco-nomist“ pristatė „Starbucks“ indeksą – šalies ekonominės situacijos rodiklį, kuris apibrėžiamas kaip standartinio kavos puodelio kaina įmonės restorane.
Howardas Schultzas tikrai didžiuojasi savo pasiekimais. Tačiau viešumoje jis stengiasi daugiau kalbėti apie įmonę nei apie save. Jis nebuvo pastebėtas pasaulietiniuose skandaluose, šeima jam vaidina pagrindinį vaidmenį. Kaip svajojo tėvai, Howardas tapo geru šeimos žmogumi, dviejų vaikų tėvu, kuriam dažnai kalbėdavo apie savo gyvenimą Brukline. Porą kartų net vežiau juos į ekskursiją, nors saugumo jausmo pažįstamose gatvėse visiškai nesijaučiau. Nauja kulkos skylė, kurią jis pamatė ant vieno iš namų sienos, puikiai patvirtino, kad jis pasielgė teisingai, pasirinkdamas savo gyvenimo kelią.
Howardas Schultzas įsitikinęs, kad siekti sėkmės jį paskatino baimė vėl patekti į skurdą. Sunkūs vaikystės prisiminimai neleido sustoti, pasitenkinti mažu.
Tiesa, kai Schultzas manė, kad įmonė pasiekė klestėjimą ir stabilumą, jis nusprendė stačia galva pasinerti į sporto verslą. Jis nusipirko gerai žinomą krepšinio komandą ir laikinai pasitraukė nuo tiesioginio įmonės valdymo. Tik 2008-ųjų pasaulinė finansų krizė jį vėl privertė perimti vadžias. Kad išgelbėtų „Starbucks“, jis turėjo imtis keleto griežtų priemonių, pavyzdžiui, atleisti kai kuriuos darbuotojus. Dėl krizės Howardas Schultzas iškrito iš „Forbes 400“ turtingiausių amerikiečių sąrašo, tačiau iki 2011 metų atsigriebė už prarastą laiką ir vėl tapo milijardieriumi ir, „Forbes“ duomenimis, turi visas galimybes sugrįžti į 400 amerikiečių sąrašą. turtingas.
Steve'as Jobsas ir Howardas Schultzas „Apple“ specialiajame San Francisko renginyje (2007 m.)
„Negaliu jums pasiūlyti jokios paslapties, sėkmės recepto, tobulo plano, kaip pasiekti verslo viršūnę. Tačiau mano patirtis rodo, kad pradėti nuo nulio ir pasiekti daug daugiau, nei svajojome, yra visiškai įmanoma “, - sako Howardas Schultzas.
Iš knygos Trylika vyrų, kurie pakeitė pasaulį pateikė Landrum JeanHOWARD HEAD – INTUITYVI „Be intuicijos vis tiek būtume urvuose“, – sako rašytoja futuristė Marilyn Ferguson. Einšteinas sakė: „Tikrai vertingas veiksnys yra intuicija.“ Websteris intuiciją apibrėžė kaip „tiesioginę žiniomis ir nesąmoningą supratimu“.
Iš knygos Ponas Ganjubas autorius Marxas Howardas Iš 20 puikių verslininkų knygos. Žmonės lenkia savo laiką Autorius Apanasikas ValerijusIII SKYRIUS Naujas žodis tradicinėje pramonėje Ingvaras Kampradas ir Howardas Schultzas Ingvaras Kampradas yra visame pasaulyje žinomos IKEA įmonės, prekiaujančios nebrangiais dizainerių kurtais baldais ir gaminiais namams, įkūrėjas. 192630 m. kovo mėn. Švedijos Smolando provincijoje
Iš knygos Labai konfidencialu [Ambasadorius Vašingtone valdant šešiems JAV prezidentams (1962-1986)] Autorius Dobryninas Anatolijus FedorovičiusIngvaras Kampradas vs. Howardas Schultzas Šie du žmonės yra labai panašūs savo talentu, ambicijų lygiu ir pasiekimų reikšmingumu. Tačiau jie labai skirtingi. Kampradas užaugo santykinio turto atmosferoje glaudžioje ūkininkų šeimoje. Jam nereikėjo įrodinėti pasauliui
Iš 50 garsių ekscentrikų knygos Autorius Sklyarenko Valentina MarkovnaNaujasis valstybės sekretorius Schultzas Stoesselis iš esmės gana teigiamai įvertino naująjį valstybės sekretorių Schultzą, kaip asmenybę, nors ir konservatyvų ir gana užsispyrusį, bet ne itin apkrautą karingomis ideologinėmis klišėmis.
Iš I. Istorijos iš mano gyvenimo knygos autorė Hepburn KatharineSchultzas tampa aktyvesnis Per posėdį Senato Užsienio santykių komitete (birželio 15 d.) Schultzas padarė savo pirmąjį politinį pareiškimą dėl administracijos politikos sovietų ir Amerikos santykių srityje. Kartu jis pabrėžė, kad prezidentė asmeniškai pritarė tekstui iš anksto.
Iš knygos Paskutinis liudytojas Autorius Šulginas Vasilijus VitaljevičiusHUGE HOWARD (g. 1905 m. – mirė 1976 m.) Jis tapo pirmuoju žmogumi pasaulyje, kurio turtas viršija milijardą dolerių. Tačiau tuo pat metu Hughesas kentėjo nuo patofobijos (ligos baimės apskritai) su ryškia molismofobija (infekcijos baime), kuri privedė jį prie liūdno
Iš knygos serijos „Didžiojo sprogimo teorija“ nuo A iki Z autorė Amy RickmanHowardas Hughesas Dabar reikia šiek tiek grįžti atgal ir pakalbėti apie tai, kas nutiko filme „Sylvia Scarlett“. Jį nufilmavo George'as Cukoras, kuriame vaidino Cary Grant, o mano tėvas – Edmund Gwenn. Didelę dalį nuotraukos nufotografavome kitoje Trunk paplūdimio pusėje
Iš 100 žinomų amerikiečių knygos Autorius Dmitrijus TabolkinasV. Maria Vladislavovna Zacharčenko-Schultz Tikri memuarai parašyti (padiktuoti) 1973 m., tai yra, praėjus maždaug penkiasdešimčiai metų nuo juose aprašytų įvykių. Todėl galimi chronologiniai netikslumai.* * * Pavadinimas „Marija“ nieko nesako. Nors
Iš knygos Lūžis. Nuo Brežnevo iki Gorbačiovo Autorius Grinevskis Olegas AleksejevičiusWolowitzas Howardas Howardas Wolowitzas, M.A., yra vienintelis „Didžiojo sprogimo teorijos“ herojus, neturintis filosofijos laipsnio. Ir Sheldonas neleidžia jam apie tai pamiršti! Be to, Howardas vis dar gyvena su savo mama... Jis dirba Caltech
Autorius Isaacsonas WalterisHEWES HOWARD Pilnas vardas – Howardas Robardas Hughesas jaunesnysis (g. 1905 m. – mirė 1976 m.) Pirmasis pasaulyje oficialus milijardierius. Ekscentriškiausias ir paslaptingiausias Amerikos pramonininkas, aviatorius ir filmų prodiuseris. Hughes Tool savininkas, Baker Hughes Inc., Hughes Space ir
Iš knygos Inovatoriai. Kaip keli genijai, įsilaužėliai ir geikai sukėlė skaitmeninę revoliuciją Autorius Isaacsonas WalterisGROMYKO MŪŠIS – ŠULCAS Kitą dieną, sausio 17 d., Stokholme prasidėjo Europos nusiginklavimo konferencija. Į Stokholmą atvyko 1400 žurnalistų iš viso pasaulio. Ramioje ir padorioje Švedijos sostinėje tokio antplūdžio dar nebuvo. Jie užpildė visus viešbučius ir
Iš autorės knygosKAIP ŠULCAS ŠEVARDNADZĖ UŽKABĖJO Šią žinią nunešiau Ševardnadzei, kuri 1986 m. rugsėjo 18 d. išskrido į Vašingtoną. Tačiau aplinka pokyčiams buvo toli gražu ne pati tinkamiausia.. Zacharovo-Danilovo šnipų skandalas įsibėgėjo. Ne tik spaudinys buvo triukšmingas – į jį
Iš autorės knygosKODĖL ŠULCAS DAINA DAINAS Nenuostabu, kad „Papa Schultz“ – kaip jį vadino sovietų diplomatai tarpusavyje – į Vnukovą atskrido tamsesnis už debesį. Tai buvo 1987 m. balandžio 13 d. ankstyvas rytas. Laukuose dar buvo sniego, buvo šlapia ir šalta. Jis nedelsdamas kreipėsi į Užsienio reikalų ministeriją
Iš autorės knygos Iš autorės knygosHoward Aiken Ir maždaug tuo metu, 1937 m., Harvardo magistrantūros studentas, vardu Howardas Aikenas, naudodamas sudėjimo mašiną bandė atlikti varginančius fizikos disertacijos skaičiavimus. Kai jis bandė įtikinti universitetą sukurti sudėtingesnį kompiuterį, kad pagreitintų darbą,
Starbucks Corporation (Starbucks) yra Amerikos kavos įmonė ir kavinių tinklas. 2016 m. gruodžio mėn. tinklą apėmė daugiau nei 24 000 mažmeninės prekybos vietų visame pasaulyje. Starbucks specializuojasi giliai skrudintos kavos gamyboje, įmonės specialybė – aukštos kokybės klientų aptarnavimas.
Jei norite paragauti puikios kavos su išskirtinai giliu skoniu, bet nemėgstate pasilikti ties vienu iš prekių ženklų, tuomet būtinai užsukite į Starbucks kavinę.
Tai didžiausias visame pasaulyje kavos namų tinklas, išsiskiriantis aukščiausios kokybės aptarnavimu visame pasaulyje, kad ir kur jis būtų. Yra žinoma, kad šiuos kavos namus įkūrė Howardas Schultzas.
Amerikiečiai ironizuoja, kad po darbo ir namų „Starbucks“ yra trečia pagal lankomumą vieta. Per pastaruosius kelis dešimtmečius „Starbucks“ buvo pelnytai vadinamas vienu pagrindinių šiuolaikinės Amerikos simbolių.
Savo populiarumu ir žinomumu jie nenusileidžia McDonald’s restoranų tinklui. Be to, įmonės plėtra užsienyje lėmė tai, kad Starbucks kavinės yra mėgstamos šiandien ir toli už Jungtinių Amerikos Valstijų ribų. Šios nepaprastos įmonės sėkmės istorija yra neįtikėtinai neįprasta, bet kartu ir paprasta.
Viskas prasidėjo 1971 m., kai trys iniciatyvūs jaunuoliai iš Sietlo sukrovė savo 1350 USD, pasiskolino dar 5000 USD ir galėjo atidaryti kavos pupelių parduotuvę. Mažai kas tikėjo savo verslo sėkme, nes neturėjo patirties prekiaujant ir teikiant maitinimo paslaugas.
Pavadinimui buvo pasirinktas romano „Mobis Dikas“, kurį parašė Hermanas Melvilis, herojaus vardas. Kiek vėliau buvo išrastas logotipas, kuriame buvo pavaizduota stilizuota sirena.
Beje, dėl atvaizdo ant logotipo nuogos moters krūties jis buvo gana prieštaringas, sukėlė daug visuomenės pasipiktinimo. Todėl logotipas netrukus buvo transformuotas, ir ne vieną kartą. Šiandien jo originalią versiją galima pamatyti tik pirmojoje Sietlo parduotuvėje.
Dėl to, kad įmonė neturėjo reputacijos tiekėjų akyse, dirbo tik su tais, kuriuos pažinojo asmeniškai. Todėl Alfredas Pitu tapo pirmuoju oficialiu produktų tiekėju Starbucks parduotuvei. Darbas su šiuo žmogumi buvo nepaprastai brangus. „Starbucks“ savininkai, kaip ir bet kuris verslininkas, troško sumažinti išlaidas, todėl buvo priversti atsisakyti tokio nepelningo partnerio.
Devintojo dešimtmečio pradžioje talentingas generalinis direktorius Howardas Schultzas prisijungė prie Starbucks. Tuo metu įmonė jau turėjo žinomo kavos pupelių skrudinimo specialisto, gerbiamo kavos pardavėjo reputaciją ir ne tik pupelių, bet ir maltos kavos. Vykdamas į komandiruotę į Italiją, Howardas susipažino su turtingomis kavos ruošimo tradicijomis ir pirmiausia sužinojo apie espreso egzistavimą.
Vadovas buvo sužavėtas šio gėrimo skoniu, todėl jis tapo naujos Schultz koncepcijos pagrindu. Vietinių investuotojų remiamas Howardas Schultzas 1987 metais įsigijo „Starbucks“ mažmeninės prekybos tinklą, kuris iki tol dar labiau išpopuliarėjo tarp vietos gyventojų. Šiandien ši įmonė neprarado savo populiarumo, todėl užsiima kavos, arbatos ir įvairių skanėstų pardavimu savo prekybos tinklo parduotuvėms ir toli už jos ribų.
Tada Howardas Schultzas išvyko į Milaną. Tai tam tikru mastu pakeitė jo požiūrį į savo verslą. Milane Schultzas spėjo aplankyti garsiuosius italų kavos namus. Įkvėptas naujos idėjos, vadovas atvyko į Sietlą ir norėjo parduoti jau paruoštą kavą porcijiniuose puodeliuose. Tačiau atrodė, kad ši idėja visiškai netiko „Starbucks“ administracijai, o įkūrėjai nepritarė samdomam vadovui.
Jiems atrodė, kad pasinaudodamos tokiu tinklu Starbucks parduotuvės visiškai praras savo esmę. Vartotojai bus atitraukti nuo būtiniausių dalykų ir nepirks planuotų pirkinių. „Starbucks“ įkūrėjai tradiciškai laikėsi idėjos, kad tikra kava turi būti gaminama namuose.
Bet tai Schultzo nesustabdė. Jo pasitikėjimas savo teisumu buvo toks didelis, kad jis nesigailėdamas paliko „Starbucks“, o po to įkūrė savo kavinę pavadinimu „II Gionale“. Tai įvyko 1985 m.
Howardo verslas naujoje darbo vietoje klostėsi taip gerai, kad po dvejų metų jam pavyko iš steigėjų išpirkti „Starbucks“. Sietlo verslininkai gavo nemažą atlygį už tai, kad atsisakė savo proto, o Schultzas galėjo pasitenkinti absoliučia veiksmų laisve. Beje, Schultzas dabar pervadino savo kavinę, ji taip pat gavo „Starbucks“ pavadinimą.
Beveik iš karto po to, kai buvo sudarytas sandoris, Vankuveryje, Čikagoje ir Britų Kolumbijoje pasirodė pirmosios trys „Starbucks“ parduotuvės. Tada Howardas neabejoja, o po septynerių metų jo viltys visiškai pasiteisina. Tada visoje Amerikoje jau veikia daugiau nei 165 kavinės.
Lyderis tuo nesustoja ir po trejų metų pirmą kartą atidaro kavinę už Amerikos žemyno ribų – Tokijuje. Svarbu pažymėti, kad tik trisdešimt procentų kavinių šiuo metu priklauso Starbucks, o likusios yra franšizės pagrindu.
Toks didžiausias „Starbucks“ kavinių populiarumas pasaulyje yra neabejotinas Howardo Schultzo nuopelnas. Didžiulį vaidmenį čia suvaidino jo unikalus gebėjimas greitai reaguoti į rinkos situacijos pokyčius.
Jis stebėjo ir operatyviai prisitaikė prie rinkos tendencijų ir tarsi vizionierius gali nuspėti, kokia paklausa šioje srityje bus ateityje. Howardas Schultzas priskiriamas prie „Starbucks“ standartizacijos įvedimo. Jis reikalavo nuolat gerinti „Starbucks“ klientų patirtį.
Bene pagrindinis „Starbucks“ kavos tinklo trūkumas yra didelė produktų kaina. Įmonė yra labai jautri įvairaus dydžio ekonominėms krizėms. Tačiau iki šiol įmonė gyvuoja, o rimtų grėsmių jos egzistavimui nėra. „Starbucks“ yra vienas mėgstamiausių Amerikos prekių ženklų, ir kol ta meilė neišnyks, kavinės bus pelningos.
Amerikos verslininkas Howardas Schultzas pavyko įskiepyti JAV gyventojams meilę grūdų kavai tuo metu, kai jos niekas negėrė. - tai sėkmės ir produkto sukūrimo istorija, kurią iš pradžių palaikė amerikiečiai, o vėliau ir kiti 72 šalys(2016 m. vasaros duomenimis).
trumpa biografija
Gimė Howardas Schultzas 1953 metų liepos 19 d Brukline, JAV. Jo tėvas buvo išėjęs į pensiją karinio sunkvežimio vairuotojas. Howardas pirmasis savo šeimoje baigė koledžą ir įgijo bakalauro laipsnį.
Būdamas 29 metų jis buvo pasamdytas trijų Sietle įsikūrusių verslininkų, valdančių kavos pupelių tinklą „Starbucks“, vadovu.
Po apsilankymo Milane Schultz pamėgo itališkas kavines, kurios leido jos lankytojams mėgautis gera kava ir bendrauti. Idėją jis atnešė savo vadovybei „Starbucks“, tačiau įmonės savininkai, būdami „naminio“ gėrimo tradicijos šalininkai, ją atmetė.
Il Giornale
1985 m., supratęs, kad jo verslo plėtros idėjos „Starbucks“ neduos vaisių, Howardas Schultzas pasitraukė ir atidarė savo kavos tinklą, pavadintą IlGiornale (Il Giornale rusų kalba).
Amerikiečiams, jau pripratusiems prie kavos pupelių, patiko kavinių su galimybe ne tik pasimėgauti kvapniu gėrimu, bet ir puikiai praleisti laiką ne namuose, idėja.
Howardo verslas įsibėgėjo ir jis iš įkūrėjų išpirko „Starbucks“. Dabar jis turėjo visas galimybes įgyvendinti savo seną svajonę, net savo kavines pervadino į Starbucks.
"Išliekite jai savo širdį"
1997 metais Schultzas buvo garsiosios knygos bendraautoris Išleisk savo širdį: kaip „Starbucks“ buvo sukurtas po vieną... Jis buvo išverstas į keletą kalbų, įskaitant rusų.
Howardas priskiriamas prie „Starbucks“ standartizacijos. Jis reikalavo nuolat gerinti klientų aptarnavimo kokybę savo kavinėse.
2016 m. žurnalas „Forbes“ pavadino Howardą Schultzą 222-oji turtingiausias JAV žmogus, o jo turtas vertinamas 2,9 mlrd.
Įmonės valdymas
Howardas Schultzas buvo bendrovės generalinis direktorius iki 2000 m. 2001–2005 metais jis ėjo prezidento ir generalinio direktoriaus pareigas Orin S. Smith.
2008 m. sausio mėn. Schultzas po 8 metų pertraukos pradėjo eiti prezidento ir generalinio direktoriaus pareigas. Jimas Donaldas, kuris perėmė 2005 m., bet buvo nuleistas po to, kai 2007 m. sumažėjo pardavimai.
Schultzas sakė, kad bandys atkurti „unikalią Starbucks patirtį“ dėl greitos plėtros, ir jam tai pavyko.
Nuo 2015 metų sausio mėnesio jis ėjo bendrovės vykdomojo direktoriaus pareigas Trojus Olsteadas, nors anksčiau buvo paskelbęs, kad imsis pratęstų neterminuotų atostogų.
„Starbucks“ kavos tinklo savininkas.
Starbucks visada buvo ir visada yra įmonė, kurioje visada rasite geriausių pasaulyje kavos prekių ženklų.
Tai didžiausias kavinių tinklas pasaulyje. Manoma, kad amerikiečiams Howardo Schultzo smegenys yra „trečioji vieta“ tarp namų ir darbo. Per pastaruosius kelis dešimtmečius „Starbucks“ tapo vienu iš Amerikos simbolių, populiarumu nenusileidžiančiu „McDonald's“. Be to, bendrovė pradėjo plėtrą užsienyje. Su įvairia sėkme. Kur „Starbucks“ tinklas išpopuliarėjo, kaip ir JAV, bet kai kur jis visai neprigijo (pavyzdžiui, Austrijoje veikia vos kelios įmonės kavinės, o plėtra neplanuojama). O „Starbucks“ istorija prasidėjo dar 1971 metais Sietle...
Pradėti
1971 metais anglų kalbos mokytojas Jerry Baldwin, istorijos mokytojas Zevas Siegle'as ir rašytojas Gordonas Bowkeris sukrovė 1350 USD, pasiskolino dar 5000 USD ir atidarė kavos pupelių parduotuvę Sietle, Vašingtone. Parduotuvė pavadinta Hermano Melvilio romano „Mobis Dikas“ veikėjo vardu; ant logotipo yra stilizuotas sirenos vaizdas.
Pirmaisiais veiklos metais „Starbucks“ pagrindinis tiekėjas buvo Alfredas Pitu – žmogus, kurį įkūrėjai pažinojo asmeniškai. Tačiau šis bendradarbiavimas kainavo nemažą centą, todėl „Starbucks“ savininkai nusprendė tiesiogiai bendradarbiauti su kavos tiekėjais, kad sumažintų savo išlaidas.
Pats pavadinimas „Starbucks“ kilęs iš vieno iš garsiojo Hermano Melvilio romano „Mobis Dikas“ veikėjų pavardės (rusiškame veikėjo leidime veikėjo vardas buvo Starbeckas). Pirmasis įmonės logotipas buvo sirenos su krūtine be viršutinės dalies atvaizdas. Jis buvo nudažytas ruda spalva, o sirena buvo naudojama faktui pabrėžti.
kad kava „Starbucks“ yra gabenama iš tolimų kraštų. Turiu pasakyti, kad logotipas buvo pakankamai prieštaringas. Pro nuogą sirenos krūtinę.
Vėliau jis buvo padengtas plaukais, o pats logotipas buvo šiek tiek apkarpytas. Be to, ji pakeitė spalvą iš rudos į žalią (nors vyksta naujo rudo logotipo bandymai. Jei pasiseks, kavos grandinė tam tikra prasme greitai grįš prie savo šaknų). Verta paminėti, kad originalų „Starbucks“ logotipą vis dar galima pamatyti pirmoje parduotuvėje Sietle.
Kai devintojo dešimtmečio pradžioje Howardas Schultzas prisijungė prie „Starbucks“, ji jau turėjo žinomos skrudintojos ir gerbiamos vietinės kavos (maltų ir nesmulkintų pupelių) pardavėjos reputaciją. Per verslo kelionę į Italiją Howardas susipažino su turtinga espreso kavos gaminimo tradicija. Būtent espreso kava buvo naujos Schultzo koncepcijos pagrindas. 1987 m. jis įsigijo „Starbucks“, remiamas vietinių investuotojų. Šiuo metu įmonė kava, arbata ir skanėstais prekiauja ne tik savo tinklo parduotuvėse, bet tiekia ir kitiems prekybos tinklams.
Situacija tikrai pasikeitė po Howardo Schultzo apsilankymo Milane. Ten jis pamatė garsiuosius itališkus kavinukus. Tačiau idėja parduoti jau paruoštą kavą puodeliuose nesulaukė palaikymo iš įmonės įkūrėjų. Jie tikėjo, kad taikant tokį požiūrį jų parduotuvė praras savo esmę ir atitrauks vartotojus nuo pagrindinio dalyko. Jie buvo žmonės, turintys tradicijas. Ir jie tikėjo, kad tikrą kavą reikia gaminti namuose.
Tačiau Schultzas taip pasitikėjo savo įmone, kad paliko „Starbucks“ ir įkūrė savo kavinę „II Gionale“. Kavinė duris atvėrė 1985 m. O po dvejų metų Schultzas už 4 milijonus dolerių perka iš steigėjų „Starbucks“ ir pervadina savo įmonę (įdomu, kad „Microsoft“ įkūrėjas Billas Gatesas, kuris buvo vienas pirmųjų investuotojų į „Starbucks“, patarė Schultzui žengti tokį žingsnį). Kaip kadaise darė broliai McDonaldai, trys Sietlo kavos mėgėjai pasitraukė iš savo verslo, siekdami didžiulio atlygio. Ir verslininkui Schultzui buvo suteikta veiksmų laisvė. 
Tais pačiais metais pasirodė pirmasis „Starbucks“ už Sietlo ribų. Kavinės buvo atidarytos Vankuveryje, Britų Kolumbijoje ir Čikagoje. Per 7 metus, tais metais, kai įmonė išeis į biržą, visoje Amerikoje bus 165 kavinės. O po trejų metų Tokijuje buvo atidaryta pirmoji Starbucks kavinė už JAV ribų. Tuo pačiu metu apie 30% visų įmonės kavos namų šiandien yra jos nuosavybė. Likusi dalis platinama franšizės būdu.
Howardo Schultzo indėlis
Howardas Schultzas užaugo neturtingoje šeimoje. Tiesa, jo vaikystės negalima pavadinti visiškai skurdžia. Ne, jo tėvai sunkiai dirbo, bet niekada negalėjo sau leisti smulkmenų. „Starbucks“ kelionės pradžioje Schultzo svajonė buvo turėti kavinę kiekvienoje valstijoje. Kad Starbucks būtų ant kiekvieno kampo. Be to, Howardas Schultzas norėjo, kad jo kavos tinklas ne tik pardavinėtų kavą, bet ir turėtų stebuklingą atmosferą. Verslininkas norėjo, kad „Starbucks“ būtų trečioji vieta žmonėms. Vieta tarp namų ir darbo. Ir turiu pasakyti, kad jis įgyvendino savo svajonę.
Dauguma žmonių, dirbusių su Howardu Schultzu, pažymi jo gebėjimą greitai reaguoti į vyraujančias aplinkybes. Schultzas visada seka naujausias tendencijas, iš anksto žino, ko pirkėjas nori artimiausiu metu.
Vienas didžiausių Howardo indėlių į „Starbucks“ sėkmę yra tai, kad jis įnešė įmonės standartizavimą. Kiekvienoje kavinėje yra toks pat pagrindinių prekių asortimentas. Kad ir kokioje šalyje bebūtumėte, galėsite atsigerti mėgstamos kavos. Žinoma, Starbucks pristato ir keletą specialių produktų, sukurtų konkrečiai tautybei. Tačiau kaip ir tas pats McDonald's.
Espresso, karštas šokoladas, Frappuccino, įvairūs sirupai, sezoninės kavos, arbatos ir kt. – tai Starbucks produktai. Galite užsisakyti pyragą ar sumuštinį prie kavos. Tačiau, skirtingai nuo daugelio kitų Starbucks kavinių, pagrindinis dėmesys skiriamas kavai. Žmonės čia ateina išgerti šio gėrimo, o ne valgyti „torto su kava“. Apskritai Amerikoje Starbucks kava geriama įvairiai. Kažkam patinka nuostabi kavinės atmosfera, o kažkas perka gėrimą ir išgeria jį kelyje, pavyzdžiui, pakeliui į darbą. Laimei, plastikiniai puodeliai leidžia tai padaryti patogiai.
Jei mes kalbame apie standartizaciją, kurią Schultzas pristatė įmonėje, tai išsiskiria dar vienu dalyku - atmosfera kavinėje. Viena vertus, pagrindiniai elementai visose Starbucks įstaigose yra panašūs, tačiau, kita vertus, kiekvienas kavos namas turi savo ypatybes, savitą atmosferą. Ir tai daugiausia yra Howardo Schultzo ir įmonės dizainerių komandos nuopelnas.
Per pastaruosius dešimtmečius „Starbucks“ pirko vietinius kavos tinklus visame pasaulyje, todėl jie tapo savo prekės ženklo dalimi. Įmonės plėtra pastaruoju metu vyksta beprotišku tempu. Net „Simpsonuose“ buvo juokaujama apie tai, kaip „Starbucks“ užvaldo Ameriką. Tačiau dabar situacija kiek pasikeitė ir Howardas Schultzas netgi paskelbė, kad šiemet „Starbucks“ ketina uždaryti apie 600 parduotuvių JAV.
Ekonominė krizė yra viena iš „Starbucks“ bėdų priežasčių. Vis dėlto, šiame kavinių tinkle kava atvirai brangi. Be to, prie esamos situacijos prisidėjo ir vidinės įmonės problemos. Howardas Schultzas neseniai paskelbė, kad grįžta į „Starbucks“, kad išspręstų problemas, į kurias įklimpo jo įmonė. Visai kaip Michaelas Delas. Ar jam pavyks tai padaryti? Greičiausiai taip. „Starbucks“ yra vienas mėgstamiausių Amerikos prekių ženklų. Ir verta daug.
Starbucks kaip piligrimystės vieta
„Starbucks“ kavą geria visiškai skirtingi žmonės. Pradedant nuo verslininkų, kurie geria kavą kelyje, ir baigiant jaunomis poromis, kurios mėgaujasi malonumu prie stalo (tačiau reikia pastebėti, kad šie stalai nėra patys geriausi). Laisvai samdomi darbuotojai aktyviai dirba Starbucks, tinklaraštininkai rašo naujus įrašus, o podcasteriai redaguoja garso failus. Šios kavinės atmosfera vilioja nešiojamuosius kompiuterius. Laimei, yra „Wi-Fi“. 
Kavinėje nuolat skamba muzika. Įdomu tai, kad yra centrinis serveris, kuris groja tą pačią muziką visame Starbucks tinkle. Tai reiškia, kad daina, kurią dabar girdite Niujorke, šiuo metu skamba Sietle. Tokia padėtis paskatino Howardą Schultzą susitarti su kita Amerikos verslo ikona „Apple“. Bet kuris „iPhone“ komunikatoriaus ar „iPod Touch“ vartotojas, atėjęs į „Starbucks“, gali akimirksniu nusipirkti šiuo metu grojamą dainą per „iTunes Store“.
Tuo pačiu metu pastaraisiais metais „Starbucks“ kavinėse buvo parduodama daug trečiųjų šalių prekių. Bendrovė tikėjo, kad „Starbucks“ pavers ne tik įprasta kavine. Nepavyko. Bendrovė neseniai paskelbė, kad nebeparduos muzikos kavinėse. Vidutiniškai kiekvienas „Starbucks“ pardavė vieną kompaktinį diską per dieną. Natūralu, kad šis sprendimas neturi jokios įtakos sutarčiai su „Apple“.
Kaip veikia Starbucks?
Turiu pasakyti, kad „Starbucks“ yra bene vienintelė tokio pobūdžio įstaiga, kurioje jaunas žmogus nesigėdija dirbti. Tai ne „Mcdonald's“. Būti barista yra šiek tiek prestižinė. Nors tai gana sunkus darbas, jis reikalauja daug pastangų. Tačiau, pasak bendrovės, verta pabandyti dėl nuostabios „Starbucks“ atmosferos.
Iki 2007 metų pabaigos 43 pasaulio šalyse buvo atidaryta 15 700 „Starbucks“ kavinių, iš kurių apie 7 500 priklauso „Starbucks Corporation“, o likusios buvo atidarytos pagal franšizę arba licencijas. Bendrovė taip pat plėtoja muzikos parduotuvių tinklą „Hear Music“.
„Starbucks“ parduoda natūralią kavą, espreso gėrimus, įvairius kitus karštus ir šaltus gėrimus, užkandžius, kavos pupeles ir kavos priedus. Per „Starbucks Entertainment“ ir „Hear Music“ prekės ženklą bendrovė taip pat platina knygas, muzikos rinkinius ir vaizdo įrašus. Dauguma šių produktų yra sezoniniai arba skirti parduoti tam tikroje vietovėje. „Starbucks“ ledų ir kavos taip pat galima įsigyti maisto prekybos centruose.
Bendras tinklo darbuotojų skaičius – 140 tūkst. žmonių. Hooverso duomenimis, 2006 m. įmonės pajamos siekė 7,8 milijardo dolerių (2005 m. – 637 milijardus dolerių), grynasis pelnas – 564 milijonus dolerių (494,5 milijono dolerių).
Starbucks Rusijoje
„Starbucks“ ne kartą skelbė apie norą žengti į sparčiai augančią Rusijos rinką. Tačiau 2004 m. Starbucks prekės ženklą įregistravo Rusijos LLC Starbucks, kuri nėra susijusi su amerikiečių korporacija. Vėliau Patentų ginčų rūmai atėmė iš Starbucks LLC teises į ženklą po skundo iš Amerikos tinklo.
2007 m. rugsėjį buvo atidaryta pirmoji tinklo kavinė 
Rusija – prekybos centre Mega – Khimki. Po to Maskvoje buvo atidaryta keletas kavinių: Senajame Arbate, biurų komplekse „Tower on the Naberezhnaya“ ir neseniai metro stotyje atidarytame Šeremetjevo-2 oro uoste. Tulskaya naujame prekybos centre.
Įdomūs faktai
Vienas iš pagrindinių reikalavimų renkantis „Starbucks“ vietą – lauko durys turi būti nukreiptos į rytus arba pietus, o ne į šiaurę. Pasak „Starbucks“ prekės ženklo įkūrėjo Scotto Bedbury, taip yra todėl, kad lankytojai turėtų mėgautis dienos šviesa be saulės spindulių.
Skaityti daugiau ...
