Наложенный платёж - определенная сумма денег, которую почтовый оператор берет с получателя при доставке ему почтового отправления по указанию отправителя. Эта сумма отправляется обратно отправителю денежным почтовым переводом.
Наложенным платежом можно отправлять посылки и бандероли с объявленной стоимостью. В определенных случаях (например, при покупке товаров в Интернете) услуга наложенного платежа является очень удобной. Смысл услуги заключается в том, что получатель видит, что ему пришла посылка (его не обманул продавец, например) оплачивает заранее определенную сумму и получает свою посылку. Если адресат не хочет получать почтовое отправление и платить за него, либо не приходит на почту за своим почтовым отправлением на протяжении определённого времени (в России 30 дней), то посылка отправляется назад отправителю. За услугу «наложенный платеж» почта берет отдельную стоимость.
Давайте выясним, как посылки наложенным платежом почтой России, а также стоимость этой услуги. Отправителю нужно предоставить работнику почты посылку (бандероль) в незапакованном виде. Для упаковки посылки можно приобрести посылочную коробку прямо в почтовом отделении. Затем нужно заполнить данные об отправителе и получателе, бланк наложенного платежа по форме 113эн. Такой бланк заполняется отправителем в полях, обведенных жирной линией. Нужно учитывать важный момент, что объявленная ценность посылки не должна превышать сумму наложенного платежа. После чего оператор почтовой связи забирает у вас посылку и выдает квитанцию, в которой будет указан номер для отслеживания этой посылки. Что является дополнительным преимуществом. Квитанцию желательно сохранить до момента получения денег за посылку.
Обычно стоимость пересылки посылки почтой России наложенным платежом включает в себя:
- стоимость товара, предмета, пересылаемого посылкой;
- стоимость отправки. Она зависит от массы посылки, дальности доставки, и способа (наземным транспортом, авиа или комбинированным методом);
- страховой сбор (за ценность почтового отправления);
- доставку денег обратно отправителю почтовым переводом.
Следовательно, стоимость пересылки наложенным платежом почтой России в каждом индивидуальном случае всегда разная.
Так как стоимость доставки посылки почтой России наложенным платежом зависит от веса посылки и дальности ее доставки, то здесь нужно ориентироваться на тарифы для отправки ценных посылок. Если вес у вашего почтового отправления не больше 2 кг, то выгоднее и дешевле отправить бандероль, а не посылку. Все тарифы на ценные посылки и бандероли разделены 5 тарифных зон по регионам страны.
Как мы уже выяснили, стоимость доставки почтой России наложенным платежом зависит и от платы за пересылку денег обратно отправителю. У почты России есть тарифы на почтовые переводы денег, которые также зависят от самой суммы перевода и удаленности конечного пункта доставки. Существует типовая стоимость почтового перевода денег:
- до 1000 рублей — 40 рублей + 5% от суммы;
- 1000 — 5000 рублей — 50 рублей + 4% от пересылаемой суммы;
- 5000 — 20000 рублей — 150 рублей + 2% от пересылаемой суммы;
- 20000 — 500000 рублей — 250 рублей + 1,5% от суммы пересылаемых денег.
Поэтому стоимость услуги наложенный платеж почты России нельзя подвести к каким-то общим суммам для всех случаев отправки почтовых отправлений.
Несомненным преимуществом наложенного платежа является то, что вы платите за товар, предмет в момент его получения, а не заранее. То есть существует возможность заплатить за товар не сейчас, а через некоторое время — своего рода кредит.
Наложенный платеж
Как это работает?
Схема заказа и его получения при оплате наложенным платежом.
- Вы выбрали нужный товар в Интернет-магазине.
- Если Вы хотите получить товар по Почте наложенным платежом, то при оформлении заказа Вам потребуется указать свой почтовый адрес. При этом в момент заказа его НЕ требуется оплачивать!
- Получив Ваш заказ, Интернет-магазин отправляет Ваш заказ через ФГУП «Почта России» наложенным платежом.
- Ваш заказ прибудет в почтовое отделение по указанному Вами адресу.
- Вы получите извещение и придете на почту забрать посылку. В этот момент сотрудник почты попросит Вас оплатить стоимость посылки согласно ее ценности. Ценность посылки складывается из стоимости товара, упаковки и доставки. Фактически, получается, что вы оплачиваете свою покупку на Почте – в момент ее получения.
Способ покупки с наложенным платежом очень удобен для покупателя - по следующим причинам:
- Вы экономите время. Допустим, Вы бы решили купить товар по предоплате. Это означает, что сначала Вам нужно посетить банк и оплатить покупку. Тем самым вы тратите время на визит в банк. Если же вы делаете покупку с наложенным платежом, Вы одновременно оплачиваете покупку, и тут же забираете ее – все делается за один визит на почту;
- Вы избавлены от мошенничества со стороны недобросовестного продавца!
- Срок доставки Вашего заказа - Почта доставляет от 5 дней до 2 недель.
- Заказы принимаются круглосуточно!
- Все товары высылаются в плотной непрозрачной упаковке без каких-либо надписей и рисунков. Никто из работников почты не сможет определить, что находится в посылке.
Наложенный платеж – сбережет Вам время, и даст гарантию того, что Вы получите желанную покупку. Однако просим Вас обратить внимание - наложенный платёж возможен только по России. За границу и в страны СНГ (Украина, Белорусия, Казахстан и др.) наложенным платежом посылать товары нельзя.
Стоимость наложенного платежа - это стоимость заказанной продукции, ее упаковки и стоимость доставки до региона получателя.
- Согласно почтовым правилам сумма наложенного платежа не может быть больше ценности почтового отправления. Значит, отправление с наложенным платежом является ценным автоматически.
- По действующим почтовым правилам ценные почтовые отправления должны пересылаться с описью вложения и предъявляться, таким образом, для пересылки в открытом виде (для сверки с описью). Таким образом, почтовые работники, которые принимают почтовое отправление, знают, что в нём находится. На последующих этапах и при получении Вами бандероли, конечно, уже не знают.
- Опять же согласно действующим правилам, почтовое отправление с наложенным платежом и описью вложения не может быть вскрыто до взимания платежа с получателя . (Раньше такое было возможно, но в 2005 году этот пункт исключили). Оно может быть вскрыто только после оплаты и в присутствии почтальона. Если вложение испорчено или не соответствует описи, почта выплатит компенсацию (после соблюдения соответствующих формальностей). Таким образом, почта избавила себя от ответственности за недобросовестность продавца. То есть Вы можете договориться с продавцом о покупке книги, а он вложит кирпич и в описи честно напишет: "кирпич - 1 шт.". При получении после оплаты Вы вскроете посылку, а там кирпич. Но вернуть деньги Вы не сможете - вложение в целости и соответствует описи – почта добросовестно сделала свою работу.
Важно! Реальная стоимость пересылки рассчитывается на почте после взвешивания посылки и может незначительно отличаться от стоимости, рассчитанной при оформлении заказа.
Важно2! Мы не отправляем заказ и не резервируем заказанный Вами товар до тех пор, пока Вы не подтвердите свой заказ менеджеру по телефону (звоним МЫ!!) или электронным письмом в ответ на запрос нашего менеджера.
Тарифы на отправление
Иформацию о действующих тарифах мы получаем непосредственно от работников Почты РФ.
Самыми важными критериями, влияющими на тариф по пересылке - это удаленность Получателя от Отправителя и вес посылки - именно это и определяет стоимость доставки.
Упаковка также включается в стоимость наложенного платежа. В большинстве случаев мы упаковываем посылки в пластиковые конверты стомостью 23, 26, 43 руб. в зависимости от габаритов. Посылки тяжеловесные упаковываем в коробку и тряпичный мешок за 70, 90, 120 руб.
На сайте настроен автоматический выбор стоимости того или иного конверта, но в некоторых случаях он не совпадает с реальными габаритами упакованного товара. В данном случае менеджер самостоятельно производит перерасчет, обязательно сообщает об этом клиенту.
Дополнительные условия и услуги ФГУП «Почта России»:
- Таким образом, стоимость наложенного платежа = стоимости товара + доставки + упаковки. И дополнительно почта взимает 4% от этой суммы в качестве сбора за услуги почтового перевода денежных средств за стоимость товара на расчетный счет продавца.
- Бывают случаи. что в определенный населенный пункт временно наложен запрет на пересылку и способ отправки производится комбинированным путем (часть пути авиа, часть наземным путем пересылки). На данный способ отправления, нет определенных тарифов, почтовые сотрудники обсчитывают это на месте, заранее сообщают.
- Помимо данных тарифов, если посылки направляются в/из населенных пунктов, находящихся в условиях постоянной труднодоступности, к настоящим тарифам дополнительно взимается надбавка - 10 руб. (за бандероль весом до 500гр.; за каждые последующие 500гр. также взимается 10 руб.). К условиям постоянной труднодоступности относятся: Эвенкийский АО, Чукотский АО, Таймырский АО, Ненецкий АО, Корякский АО, Магаданская область.
- Почта России начала предоставлять услугу по отслеживанию почтовых отправлений, для чего в поле по этой ссылке http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo нужно ввести уникальный почтовый идентификатор, указанный в почтовой квитанции. Этот код мы вам обязательно сообщим сразу после отправки Вашего заказа!
- В случае вашего отказа от получения товара и его оплаты в момент фактического получения заказа, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).
- Обратите внимание, что по почтовым правилам посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю.
- Кроме того, за хранение посылки более 5ти дней Вам придется оплатить Почте России за услуги по хранению посылки (по нашим данными это 16 руб. за каждый день хранения). Пожалуйста, старайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы!
Оформление заказа с отправлением наложенным платежом
Пожалуйста, при оформлении заказа обязательно укажите:
- Фамилию, Имя, Отчество (полностью), например: Иванов Иван Иванович
- Подробный почтовый адрес и индекс, например: 153000, Ивановская область, г. Иваново, ул. Ивановская 1-1
- Адрес электронной почты, который вы часто проверяете, например: [email protected]
- Номер телефона, по которому с вами можно связаться (желательно мобильный) - тогда мы сможем оперативно сообщать вам о статусе вашего заказа.
Если вы не знаете индекс почтового отделения, то указывайте индекс населенного пункта. Вы можете найти почтовый индекс своего населенного пункта здесь http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/searchops
После получения Вашего заказа менеджер интернет-магазина отправит Вам письмо, на указанный вами адрес эл. почты с описанием Вашего заказа, итоговой суммой и планируемой датой передачи посылки на Почту РФ, для оформления и передачи заказа на отправку Вам необходимо ответным письмом подтвердить свой заказ. После получения Вашего подтверждения посылка передается на почту РФ.
Если у Вас появятся вопросы, пишите на info@сайт или по телефону (который есть в контактах) . Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
Часто задаваемые вопросы
Что такое наложенный платеж?
- Наложенный платеж – это система оплаты посылок и бандеролей при получении на почте.
- Наложенным платежом можно отправлять бандероли либо посылки с объявленной ценностью только в пределах России.
Что такое бандероль?
- Бандероль - небольшое почтовое отправление в бумажной обёртке. Бандероли бывают простыми, заказными и с объявленной ценностью.
- Допустимые размеры
:
- минимальный: 105х148 мм; для рулонов сумма длины и двойного диаметра - не более 0,17 м; наибольшее измерение - 0,1 м;
- максимальный: сумма длины, ширины и толщины - не более 0,9 м; наибольшее измерение - 0,6 м; для рулонов сумма длины и двойного диаметра - не более 1,04 м; наибольшее измерение - 0,9 м.
- Предельный вес : минимальный - 100 г; максимальный - 2 кг.
- Допустимые вложения : малоценные печатные издания, рукописи, фотографии. Малоценными являются печатные издания, стоимость которых не превышает 10 000 руб.
Что такое посылка?
- Посылка - почтовое отправление с предметами культурно-бытового и иного назначения. Посылки бывают простыми и с объявленной ценностью.
- Допустимые размеры обыкновенной посылки
(посылки, у которых одна из сторон превышает указанный размер, называются крупногабаритными.) Подлежат приему отдельные посылки с предметами длиной до 2 м при условии, что периметр (длина окружности) наибольшего поперечного сечения не превышает 1,5 м.
- минимальный: 110х220 мм или 114х162 мм;
- максимальный: любое измерение - не более 1,05 м; сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения - не более 2 м;
- Предельный вес : 10 кг; посылки массой свыше 10 кг называются тяжеловесными - до 20 кг. Прием-выдача посылок до 20 кг производятся в специально выделенных объектах почтовой связи. Посылки массой до 3 кг, у которых наибольшая сторона не более 35 см и сумма трех измерений не превышает 65 см, называются мелкими .
- Допустимые вложения : печатные издания, рукописи, фотографии, предметы культурно-бытового и иного назначения.
Чем хорош наложенный платеж?
- Во-первых, тем, что это не предоплата: если вы опасаетесь вносить оплату заранее, вам будет предпочтительнее заказать товары наложенным платежом.
- Во-вторых, от вас не потребуется ходить в банк для оплаты своего заказа: достаточно всего лишь один раз прийти на почту и оплатить заказа при его получении.
Чем нехорош наложенный платеж?
- Тем, что заказ, отправленный наложенным платежом, обойдется вам немного дороже. С чем это связано?
- Во-первых, при отправке посылки взимаются дополнительные почтовые сборы, зависящие от суммы оценки посылки.
- Во-вторых, почта берет оплату за перевод денег за товар на наш расчетный счет (аналогично банковской комиссии за перевод платежа). Но сумма превышения не очень большая, грубо Вы переплачиваете 20-30 рублей.
Как происходит оформление заказа при отправке наложенным платежом?
- Вы делаете заказ, наш менеджер отправляет вам по электронной почте запрос на подтверждение заказа, вы подтверждаете его, заказ формируется и отправляется на указанный вами адрес. При получении извещения о приходе посылки или бандероли вы оплачиваете в почтовом отделении необходимую сумму и получаете заказ.
Сроки способы доставки при оплате наложенным платежом
- Способ один – посылкой или бандеролью через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России». Сроки доставки – такие же, как и при отправке обычной посылки, в среднем это 2 недели.
Какие существуют ограничения при отправке наложенным платежом?
- Отправка посылок наложенным платежом осуществляется только по территории РФ. Максимальная стоимость заказа, отправляемого наложенным платежом - 10 000 рублей. Почтовые отправления не посылаются наложенным платежом в войсковые части и учреждения с адресом "Полевая почта" или индексом "ЮЯ" .
Можно ли оплатить только после осмотра содержимого посылки?
- Посмотреть содержимое посылки вы можете только после того, как произведете оплату. До этого внимательно проверьте целостность упаковки и сверьте вес посылки. «Почта России» не принимает претензии по содержанию посылок и бандеролей, если целостность упаковки не нарушена.
Что, если я откажусь от получения посылки?
- Тогда посылка вернется к нам, но, к сожалению, мы не принимаем повторно заказов на почтовую доставку от клиентов, немотивированно отказавшихся от получения.
Поэтому большая просьба: если Вы изначально не уверены в том, что заберете свой заказ, не выбирайте доставку наложенным платежом!
Тарифы на отправление (по состоянию на 01.01.2014 г.)
- Тарифы берутся из справочников (постоянно обновляющихся)
- Самый важный критерий, влияющий на тариф по пересылке - это удаленность Получателя от Отправителя - именно это и определяет стоимость доставки (чем дальше отправлять, тем выше тариф).
- Наш интернет-магазин находится в г. Тюмень, поэтому пересылка будет осуществляться по тарифам действующим для филиала «Почта России» Тюменской области. Узнать расстояние от г.Тюмень до Вашего населенного пункта можно здесь http://www.rutrassa.ru/rasstoyaniya/
1. Пересылка посылок наземным транспортом с 01.01.2014 г.
1.1. Посылки стандартные (до 10 кг в стандартной упаковке с максимальным размером 425*265*380 мм) Тариф за посылки массой до 500г. / за каждые последующие полные/ неполные 500г.
| Магистральные пояса | |||||
| Вес, кг. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 0,5 | 166 | 169 | 176 | 236 | 261 |
| 1 | 182 | 187 | 201 | 272 | 303 |
| 1,5 | 198 | 205 | 226 | 308 | 345 |
| 2 | 214 | 223 | 251 | 344 | 387 |
| 2,5 | 230 | 241 | 276 | 380 | 429 |
| 3 | 246 | 259 | 301 | 416 | 471 |
| 3,5 | 262 | 277 | 326 | 452 | 513 |
| 4 | 278 | 295 | 351 | 488 | 555 |
| 4,5 | 294 | 313 | 376 | 524 | 597 |
| 5 | 310 | 331 | 401 | 560 | 639 |
| 5,5 | 326 | 349 | 426 | 596 | 681 |
| 6 | 342 | 367 | 451 | 632 | 723 |
| 6,5 | 358 | 385 | 476 | 668 | 765 |
| 7 | 374 | 403 | 501 | 704 | 807 |
| 7,5 | 390 | 421 | 526 | 740 | 849 |
| 8 | 406 | 439 | 551 | 776 | 891 |
| 8,5 | 422 | 457 | 576 | 812 | 933 |
| 9 | 438 | 475 | 601 | 848 | 975 |
| 9,5 | 454 | 493 | 626 | 884 | 1017 |
| 10 | 470 | 511 | 651 | 920 | 1059 |
| За каждые последующие полные/неполные 500 г массы посылки: | 16 | 18 | 25 | 36 | 42 |
Данные тарифы используются только при отправке наземным видом траспорта. Если отправка авиа или комбинированная , стоимость пересылки мы доверяем работнику Почты, а затем сообщаем полученную информацию покупателю для подтверждения согласия на отправку.
Важно! При заказе покупателем тяжелой и дорогостоящей посылки , мы на свое усмотрение можем предложить предварительно оплатить товар и доставку .
Всем мастерам нужно отправлять свои изделия покупателям в разные точки страны. Кто-то обращается к частным курьерским службам, кто-то нанимает персонального курьера, но в основном все мы пользуемся услугами почты России.
У многих людей (как раньше и у меня) возникает такой вопрос: «как правильно отправить бандероль, чтобы это было быстро, максимально надежно и за умеренную стоимость?»
Поэтому я подготовила эту статью, где описываю, как отправить бандероль 1 класса с объявленной ценностью и наложенным платежом.
Я описала 7 основных шагов, которые позволят вам решить этот вопрос и в результате успешно отправлять свои изделия.
Чем бандероль 1 класса отличается от посылки?
1 классом вы можете отправить только письма и бандероли.
Доставка бандеролей 1 класса не имеет сезонных ограничений (в отличие от посылок).
Такие бандероли доставляют быстрее, чем обычные посылки, т.к. все отправления проходят обработку прямо в почтовых отделениях, минуя сортировочные центры. Стоимость отправки бандеролей 1 класса чуть выше, чем простых посылок.
1 шаг. Время
Время – один из самых ценных наших ресурсов, поэтому его нужно использовать для себя максимально продуктивно. Как всем известно, у почты России есть такой отличительный знак – ОЧЕРЕДИ, и в них многим из нас приходится проводить достаточно большое количество времени, поэтому к этому надо быть готовым.
Например, я отправляю только с Главпотампа своего города, во-первых, бандероли 1 класса принимают в отдельном окне, во-вторых, очереди туда меньше. Так же я беру с собой книгу или плеер. В плеер я часто закачиваю аудиокниги, аудио-спектакли и спокойно себе слушаю, пока идет очередь.
Не советую заполнять все бланки и все упаковывать на почте – это займет много времени и будет вас дергать. На почте обычно мало места и люди в очередях шумят. Лучше все заполнить и упаковать дома.
2 шаг. Внутренняя упаковка
Предельная масса вложения для бандеролей 1 класса — 2,5 кг. Внутри вы можете все упаковать так, как хотите: в синтепон, в поролон, засыпать специальным наполнителем, обмотать воздушно-пузырчатой пленкой. Если на крайний случай дома ничего такого нет, то вы можете попросить у оператора на почте упаковочную бумагу, чтобы вложить ее внутрь и заполнить пустоту. Позаботьтесь сами о хорошей внутренней упаковке своего вложения. Важно, чтобы ваше изделие было хорошо упаковано и защищено от ударов, особенно если оно хрупкое. Это не гарантирует на 100%, что изделие дойдет целым, но существенно снизит риск.
3 шаг. Внешняя упаковка
Здесь есть несколько вариантов упаковки:
1)Коричневая бумага, в которую упакует ваше изделие сам оператор (у нас в Екатеринбурге это услуга стоит 24 рубля). Я не советую так упаковывать, т.к. это занимает дополнительное время и не очень надежно.
2)Пластиковые пакеты, которые вы можете приобрести в любом отделении почты. Размеры у них от самых маленьких (примерно 15х9см) до больших (примерно 40х30см). Такие пакеты стоят у нас в городе от 10 рублей до 35 рублей (за самый большой). Их лучше заранее закупить на почте, а уже дома все спокойно в них упаковать и заполнить поля. Пакеты прочные, заклеиваются с одной стороны.
3)Коробки почты России. Многие из нас знакомы с этими синими коробками. Про их стоимость я писала уже . Хрупкие отправления лучше отправлять в них. Для отправления первого класса существуют и свои желтые коробки разных размеров. Какую коробку вы выберете: «желтую» или «синюю» — не имеет особого значения.
4) Ваша собственная коробка – для отправки курсов (дисков) я пользуюсь именно таким видом упаковки. Я нашла поставщика гофро-коробок и заказала нужный мне размер. В результате такие коробки мне обходятся разы дешевле, чем даже пакеты. Главное, чтобы на коробке не было никаких штампов и обозначений, а дно было цельным.
Важно! Предельные габариты:
Размер бандероли 1 класса должен быть не более 360 мм в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 700 мм.
4 шаг. Заполняем бланки
Отправления 1-го класса с объявленной ценностью могут пересылаться с наложенным платежом.
Максимальная сумма объявленной ценности для отправлений 1-го класса составляет 20 000 рублей. Если Вы отправляете бандероль наложенным платежом, то и объявленная ценность должна быть ровна сумме наложенного платежа.
Что нужно заполнять:
1)Бланк с адресом получателя
Если у Вас пластиковый конверт или коробки почты России, то на них уже есть пустые поля, в которые вписываются данные получателя и отправителя. Если у вас своя коробка, то возьмите бланк у оператора. Есть два типа бланков – подойдет любой. Главное пишите очень разборчиво.
Пример заполнения:
2) Наложенный платеж
Если вы отправляете наложенным платежом, то нужно заполнить дополнительный бланк.
Есть несколько типов бланков. Я заполняю вот такой, т.к. здесь не нужно вписывать паспортные данные отправителя.
Пример заполнения:
3) Опись
Опись вкладывается по вашему желанию.
Если вы хотите отправить с описью, то подготовьте две копии с описанием вложения. Один экземпляр пойдет внутрь отправления, другой отдадут вам. Бандероль вскроют при клиенте и проверят вложение. Я опись обычно не делаю.
Пример заполнения:
5 шаг. Цена и оплата
Тарифы на пересылку бандеролей 1-го класса во многом зависят от веса. Так же влияет на конечную стоимость почтовых услуг сумма наложенного платежа, которую вы укажите.
Бандероль с объявленной ценностью (без наложки) массой до 100 г выходит примерно на 155 рублей.
За каждые последующие полные/неполные 100 г массы бандероли дополнительно взимается плата примерно 18 рублей. Все почтовые услуги оплачиваются сразу при отправке.
6 шаг. Особые отметки
На бандероли 1 класса с объявленной ценностью (+ с наложенным платежом) можно ставить отметку «Осторожно» — она оплачивается дополнительно — примерно 70 рублей. Но на Главпочтампах и центральных отделениях почты могут запротестовать и сказать, что нужно отправление поместить в специальный жесткий ящик.
Честно скажу, что можно без проблем отправить с этой отметкой с районного отделения или договориться с оператором.
7 шаг. Чеки и отслеживание
Важно сохранять все чеки после отправки! Затем по идентификационному номеру указанному на них можно отслеживать доставку на сайте почты России.
Вот здесь, вы можете вести этот номер и узнать, где находится отправление:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
Если по срокам (более 2 недель) вы понимаете, что бандероль должна была уже дойти, а клиент не получил заказ и на сайте нет никаких отметок, то обратитесь в контрольно-справочное отделение вашего главпочтампа, чтобы выяснили, в чем причина задержки.
У меня бывали случаи,
что отметки на сайте нет, извещение клиенту не присылали, а через 1,5 месяца бандероль мне возвращали по причине истечения срока хранения. Если ваше отправление потеряли, то в этой я подробно описываю, что вам делать в такой ситуации.
Выводы:
Приходите, на почту в те часы, когда людей на почте немного. Лучше упаковывать вашу бандероль и заполнять все бланки заранее – дома. Продумывайте, что будите делать на почте, пока стоите в очереди, чтобы меньше утомиться и не терять время.
P.S. «Желаете, чтобы вам улыбались, улыбнитесь первым » и «Спокойствие, только спокойствие » — это два правила, которые вам так же могут пригодиться. Я знаю людей, которым психологически сложно идти на почту, слушать эту ругань и стоять в очереди. Поэтому я всегда до определенных пределов спокойна и доброжелательна на почте – это очень помогает.
Всем желаю успешных отправлений, доставку без накладок и вежливых операторов.
Напишите, пожалуйста, какие у вас возникали сложности в работе с почтой?
Почтовое отправление наложенным платежом является обычной посылкой, но при её получении на почтовом отделении уплачивается определённая сумма. Обычно такой способ отправки применяется предпринимателями, которые хотят получить за свой товар оплату. Возможность заплатить деньги в момент получения посылки значительно повышает доверие клиентов при заказе товаров в интернете. Это поможет покупателю избежать многочисленных рисков. Встречается масса случаев, когда интернет-магазины берут предоплату и не присылают товар, либо присылают его в плохом состоянии.
Процедура отправки
При отправлении посылки наложенным платежом необходимо сообщить контактные данные отправителя и получателя. Также следует указать адрес почтового отделения, на которое будет отправлена посылка. После этого отправителем назначается сумма наложенного платежа, состоящая из стоимости самого товара и затрат на доставку.
Эти сведения заносятся в компьютер. Посылка передается оператору почтовой службы для упаковки. После этого отправителю выдаётся товарно-транспортная накладная, номер которой следует сообщить получателю. Вся процедура отправки занимает не более 10 минут. Возможно, придётся постоять в очереди, что может затянуть процесс до получаса.
Посылка передается оператору почтовой службы для упаковки. После этого отправителю выдаётся товарно-транспортная накладная, номер которой следует сообщить получателю
Оплата посылки
Оплата может осуществляться несколькими способами:
Отправитель сам платит за доставку и за то, что ему доставят деньги от получателя;
За доставку платит отправитель, а за отправку денег - получатель;
За доставку может заплатить получатель, а за наложенный платёж - отправитель;
Доставку и наложенный платеж оплачивает получатель.
Наложенный платёж является обычным денежным переводом. Стоимость такого перевода зависит от региона и переводимой суммы. Базовые тарифы Почты России на денежные переводы выглядят следующим образом:
Данные тарифы уже включают в себя НДС, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Почта России - основной и самый недорогой способ получить посылку из интернет-магазина
Основные инструкции для получателя
Получатель посылки с оплатой наложенным платежом должен знать следующее:
- Самым актуальным является вопрос осмотра посылки при получении. Можно ли попросить оператора почтовой службы открыть посылку, чтобы убедиться в её качестве? Этот вопрос интересует многих клиентов интернет-магазинов. Было бы логично, чтобы получатель, перед тем как отправить деньги, мог удостовериться, что с посылкой всё в порядке. Ведь именно в этом заключается преимущество данного вида отправления. Но на практике всё происходит не так просто. Правила Почты России говорят о том, что получатель должен оплатить необходимую сумму. И только после этого разрешается открывать посылку. Если получателю что-то не нравится, то он может сразу на месте составить акт для возврата денег.
- Получатель может отказаться от посылки, если ещё не заплатил за неё деньги.
- В расходы получателя входит сумма наложенного платежа и цена доставки денежного перевода. Если сумма товара составляет 500 рублей, а стоимость доставки 100 рублей, то сумма наложенного платежа будет равна 600 рублей. Дополнительно к этому необходимо оплатить стоимость денежного перевода, которая может составить примерно 60 рублей для данного примера.
- Обязанности по оплате доставки посылки и денежных средств можно обсудить заранее с отправителем.
- При международном отправлении сумма денежного перевода автоматически конвертируется в валюту страны отправителя посылки.
- Если получатель не забирает посылку в течение месяца, то она отправляется обратно отправителю.
Пошаговая инструкция для отправителя
Отправитель посылки должен придерживаться следующей инструкции.
Как отправить бандероль Почтой России , требуется знать гражданам, чтобы избежать траты лишнего времени при оформлении данного отправления. Каким образом отправляется бандероль и какова цена ее пересылки, мы расскажем читателям ниже.
Как отправить бандероль
Характеристики бандероли
Формируя отправление в виде бандероли, гражданину важно помнить о требованиях, которые Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минтранса № 234 от 31.07.2014, предъявляют к ее габаритам, массе и вложению.
Согласно указанному нормативному акту, вес бандероли варьируется от 100 г до 2 кг.
В состав вложений могут входить:
- фотографии;
- малоценные печатные издания;
- рукописи.
Максимальная сумма длины, ширины и толщины почтового отправления не должна быть более 0,9 м.
Процедура отправления бандероли
Отправить бандероль граждане могут в отделениях Почты России. Операторы почтовой связи принимают бандероли, которые оформлены надлежащим образом, соответствуют всем требованиям по весу и габаритам, не содержат запрещенных законом вложений.
Упаковка отправления
Перед отправкой гражданину требуется упаковать бандероль. Упаковка отправления должна обеспечивать безопасную пересылку вложения. Отделения почтовой связи вправе самостоятельно устанавливать дополнительные требования к упаковке бандеролей.
Обычно в каждом отделении почтовой связи граждане могут приобрести пакеты и коробки различного размера. На стандартной таре для бандероли имеются незаполненные графы, куда отправитель вносит сведения об отправлении.
Информация фиксируется на русском языке. Адрес получателя отправления традиционно указывают в нижней правой, а адресные сведения отправителя — в верхней левой части бандероли. Справа в верхней части указывается сумма объявленной ценности и сумма наложенного платежа.
Данные об отправителе и получателе бандероли заполняются в следующем порядке:
- Улица, номер дома и квартиры.
- Населенный пункт.
- Район.
- Республика, край или область.
- Название страны (для международных бандеролей).
- Почтовый индекс.
Если бандероль адресована до востребования, то на ней отмечают:
- наименование объекта почтовой связи;
- ФИО адресата.
Если отправление направляется на абонентский ящик, то отправитель должен отразить сведения:
- о наименовании объекта почтовой связи;
- номере ячейки абонементного почтового шкафа;
- ФИО адресата.
Пересылка бандероли с наложенным платежом
Для отправки бандероли с наложенным платежом гражданину потребуется заполнить также стандартный бланк по форме № 117. Образец заполнения и незаполненный бланк граждане могут получить непосредственно в отделении Почты России.
В документе на пересылку отправитель указывает следующую информацию:
- сумму наложенного платежа бандероли (цифрой и прописью);
- ФИО и адресные реквизиты адресата платежа (то есть отправителя посылки);
- ФИО и адресные сведения отправителя наложенного платежа (то есть получателя посылки);
- паспортные реквизиты отправителя.
Проверка бандероли при приеме
В момент приема отправления дежурный сотрудник отделения Почты России проверяет правильность упаковки бандероли и верность заполнения бланка.
Если вся необходимая информация об отправлении записана верно, то бандероль принимается после оплаты доставки.
Принятие бандероли для пересылки через Почту России
Сведения о принятых к пересылке регистрируемых бандеролях фиксируются в базе данных, после чего отправитель получает кассовый чек с указанием суммы платы за пересылку и номером для отслеживания бандероли.
В чеке также отражается:
- название почтового отделения;
- данные оператора почтовой связи, принявшего бандероль;
- номер почтового отправления (трекинг-номер);
- ФИО получателя;
- адрес места назначения;
- вес и ценность бандероли;
- дата и время выдачи квитанции.
Сколько стоит бандероль
Плата за пересылку взимается с гражданина, отправляющего бандероль, в момент ее приема оператором почтовой связи.
Стоимость пересылки бандероли Почтой России определяется специальными тарифами, действующими на момент приема бандероли.
Для подтверждения факта оплаты почтовые операторы используют марки и различные типы штампов.
Для внутренних и международных отправлений устанавливаются отдельные тарифные планы. Также на стоимость отправления влияют дальность пересылки, габариты и общий вес бандероли.
Как установить стоимость пересылки бандероли через Почту России
Открыв вкладку с тарификатором, отправитель вводит в свободные графы данные:
- о виде отправления;
- способе пересылки;
- индексе получателя;
- массе бандероли;
- ценности почтового отправления.
Расчет стоимости пересылки производится без учета платы за упаковку.
Таким образом, бандероль принимается к пересылке в почтовых отделениях, если она надлежащим образом упакована. Кроме этого отправителю следует позаботиться о корректном заполнении сопроводительного бланка (при отправке бандероли наложенным платежом) и оплате пересылки бандероли.