Как се прави рекламация

За съжаление ежедневието ни не е осеяно с рози и всеки гражданин се сблъсква със ситуация, когато емоциите надделяват, а ръката се протяга, за да напише писмо с жалба до държавните органи, за да разбере и накаже нарушителя. Жалба не трябва да се пише веднага, по преследване. Това все още не е изявление в полицията. Трябва да изчакате, докато се успокоите, да разрешите ситуацията, да разберете кой и защо ви е довел в такова тъжно състояние, как бихте могли да избегнете конфликта, какво трябва да направите сега.

След като разберете какво се е случило, започнете компетентно, без излишни емоции и междуметия, да съставяте писмо за оплакване. Можете да използвате хартия и химикал, но по-добре с компютър и принтер. Както при всяко приложение, не забравяйте да напишете името на организацията, до която е адресирана вашата жалба, в десния ъгъл. Знаеш точно името на шефа й - пиши, много е добре. Ако има дори сянка на съмнение, въздържайте се. По-добре е да не посочвате обжалването, отколкото да го направите с грешка. След това няколко реда за себе си: име, адрес, телефонен номер - задължително е, така е по-лесно да ви намеря. Преминете към втората част на жалбата. Напишете "с червена линия" същността на проблема си. Опитайте се да бъдете кратки. Целият текст на писмото трябва да бъде около 1-2 страници. Опишете само събитието, от което се оплаквате. Избягвайте общи фрази, които описват трудностите на съвременния живот. Тук хората, които четат писмото, не могат да ви помогнат. Много по-добре е да изложите конкретните действия на конкретни хора, които нарушават законните ви права, душевно равновесие. Това е важно. Служителите, до които е адресирано писмото, са реални хора, те ще изпробват ситуацията върху себе си, искат да ви помогнат.

В следващия параграф посочете към кого е насочена вашата жалба - това е организацията, лицето, обстоятелствата, които са се развили по чужда вина. Обяснете в писмото какво сте очаквали и какво сте получили в крайна сметка. Не забравяйте да опишете какво точно искате да постигнете, как трябва да бъде решен проблемът. Може би едно извинение е достатъчно за вас – това е минимумът. Искате да замените покупката, оборудването, така че да Ви бъдат възстановени материални загуби или целта на рекламацията е обезщетение за морални щети.

Изтеглете от нашия уебсайт.

Под текста на писмото за жалба поставете своя подпис, текущата дата. Писмото може да бъде отнесено лично до органа или изпратено по пощата. Очаквайте отговор до един месец. От нашия сайт можете да изтеглите няколко текста на най-често срещаните оплаквания. Това ще ви помогне да съставите правилно своя собствена: Можете да изпратите жалба до някои органи чрез интернет. Всички държавни органи, институции, организации имат свои уебсайтове. Например чрез уебсайта "Gosuslugi.ru": FSB, Федерална данъчна служба, Министерство на вътрешните работи, Прокуратура, Министерство на правосъдието, Gosnarkokontrol, Федерална митническа служба, Министерство на отбраната. Главната прокуратура и прокуратурите на големите градове имат интернет рецепция. Сайтовете имат организации:

Rospotrebnadzor - с избора на региона на пребиваване;

Когато се оплаквате от човек, пишете на организация, която е с 1-2 нива по-висока от тази, която е виновна за създаване на проблеми за вас. Не трябва да пишете жалба до президента срещу недобросъвестен ключар. Ръководителят на жилищната служба може лесно да се справи с този въпрос, писмото все пак ще се върне при него, но за вас това е просто загуба на време. Ако не получите задоволителен отговор, а се отпишете, тогава се оплаквайте още по-високо до нивото. Моля, прикачете писмо за отговор към вашата последваща жалба. „По-големият“ шеф вероятно ще намери правилното решение по-бързо.

Какъвто и резултат да получите, като изпратите писмо с оплакване, опитайте се да приемете въпроса спокойно. Понякога наказанието на виновния не носи спокойствие, не си струва пропилените нерви. Не приемайте неприятностите лично. „Жаждата за отмъщение“ се изостря отвътре, а прошката е по-благородна от възмездието. Решавайте проблемите сами, без да разчитате на външна помощ.