Такава неприятност като забравата може да се случи на всеки човек. В случая с вашия електронен портфейл това е огромен проблем. Ако потребителят не може да си спомни паролата или влизането по някакъв начин, как да стигне до потребителския кабинет? Ето за какво е тази статия - как да възстановите паролата за плащане на Yandex Money, ако потребителят е забравил всичко.
За да се избегнат подобни инциденти, когато потребителят с панически вик възкликне "Не помня паролата си за плащане!" и не знае как и какво да прави, е необходимо да се вземат някои мерки.
- Първо трябва да преминете през процедурата за свързване на мобилния си телефон с портфейла. Това е лесно и безпроблемно, но много проблеми могат да бъдат избегнати в бъдеще. Освен това никога не е твърде късно да свържете мобилния си телефон.
- Не можете да загубите кода за възстановяване, който е бил посочен по време на процедурата за регистрация. Ако писмото дойде по имейл, най-добре е да го маркирате като „важно“, за да не го изтриете случайно.
Тези две точки ще помогнат на клиентите на тази, а и на всяка друга платежна система. Ако телефонът е свързан с портфейл, тогава при възстановяване ще трябва да получите съобщение на неговия номер. Идва в рамките на една минута и всичко - проблемите са решени. И тогава просто трябва да въведете нова парола. Всички тези въпроси са повдигнати по-долу в статията. Включително какво трябва да направи потребителят, ако мобилният му телефон е изгубен.
Ако клиентът изведнъж забрави всичко напълно, има няколко опции за възстановяване на достъпа:
- както е описано по-горе, трябва да възстановите чрез тайно съобщение;
- използване на специален код за възстановяване;
- използвайте помощта на услугата, тоест напишете писмо с молба до услугата за поддръжка (от TeachVideo).
Нулиране чрез SMS
- Когато щракнете върху бутона „Вход“, ако потребителят има цел да изгуби данни, той трябва да щракне върху „Запомни парола“. След това възстановяването на достъпа ще се извърши по два начина. Трябва да въведете потребителско име или имейл адреса си.
- Ако потребителят не помни влизането, той ще трябва да въведе своя телефонен номер - този, който е бил свързан с виртуалния портфейл. Накрая трябва да посочите правилно знаците за проверка и да кликнете върху „Продължи“.
- След това на свързания телефонен номер ще бъде изпратен SMS. Обикновено идва много бързо, но според правилата можете да изчакате до 6 часа. Няма от какво да се страхувате, рано или късно еднократният код ще пристигне.
- Вече няма да е възможно повторното му използване; в случай на подобна ситуация ще трябва да повторите операцията отново. Кодът трябва да бъде въведен в прозореца, който се отваря в раздела. След това остава само да въведете нова парола.
Използване на код за нулиране на идентификационни данни
Всичко се изпраща в пощенската кутия, посочена при регистрацията. Клиентът на системата не трябва да се паникьосва, ако не помни потребителското име и паролата, защото както в пощата, така и в портфейла паролата и потребителското име са еднакви.
Писмото, което пристига по пощата, ще съдържа връзка, която ще пренасочи потребителя към ресурса за нулиране на данни. В отворения раздел паролата за плащане ще бъде възстановена. За по-нататъшни действия трябва спешно да извикате кода за възстановяване, който е бил въведен в системата първоначално по време на регистрацията.
Поле за въвеждане на код Има само пет опита за въвеждане на паролата. Трябва да въведете правилните числа. В този случай електронният портфейл ще ви позволи да зададете генерираната парола.
Ако все още не можете да отгатнете мистериозните числа, ще трябва лично да посетите офиса или да изпратите писмо, заверено от нотариус, или по-точно самия подпис, на адреса на Yandex Money, който се намира в Москва.
По-сложна е ситуацията с непълнолетните клиенти. Заявлението може да бъде прието само ако родител или настойник присъства с потребителя, който е загубил данните, или е налично заверено писмо. И се изисква акт за раждане.
Еднократни пароли за достъп до портфейла
Методите за нулиране на тези данни, които потребителят е забравил, не се ограничават до описаните по-горе. Понякога можете да прибягвате до кодове за спешни случаи на портфейла на Yandex. Този удобен метод помага само ако кодът за достъп е получен, докато сте в акаунта. С тяхна помощ можете да потвърдите много операции, например да поръчате нови кодове за спешни случаи, плащания и, което е важно, да промените паролата си.
Подсказка как да получите кодове за спешни случаи Как да кандидатствам за обвързване на мобилен номер?
Обвързването на мобилен телефон се използва в онези моменти, когато други методи за нулиране на данни по някаква причина не са подходящи. Този процес отнема повече време, но е много удобен и ефективен метод.
Действието протича по следния начин:
- Първо, за работа, трябва да кажете формуляра за кандидатстване от ресурса и да го попълните. Данните трябва да бъдат въведени правилно и без грешки.
- След това ще трябва да посетите офиса на портфейла на Yandex. Трябва да вземете със себе си разпечатано и попълнено заявление за прикачване на мобилен номер към портфейл и паспорт за доказване на вашата самоличност. Докато офисите се намират в големите градове на Русия: Москва, Санкт Петербург и Нижни Новгород.
- Тъй като много клиенти на този виртуален портфейл живеят извън големи градове, като Екатеринбург и Новосибирск, им се дава възможност да изпратят заявлението си по пощата или куриер. За да подадете успешно кандидатурата си, трябва да направите копие на основния паспорт заедно със снимката си, както и фотокопие на страниците за регистрация. Заверете документите при нотариус. Можете да направите тази манипулация само с подпис - това ще бъде достатъчно.
- Събраните документи се изпращат в пакет на адрес: 119021, Москва, пощенска кутия 57, NPO Yandex. Пари".
- Когато формулярът за кандидатстване бъде прегледан и обработен и това се случи в рамките на един месец, на мобилния номер ще бъде изпратено съобщение с код. С него можете да нулирате старата парола и да въвеждате нова.
Формуляр за заявка за възстановяване на достъп Характеристики на възстановяване при влизане
С вход ситуацията е много по-проста, отколкото с парола. В крайна сметка, както вече споменахме, входът за портфейла е точно същият като за личната поща. Следователно обикновено трябва да го посочите и да влезете в личния си акаунт.
Все пак често, ако потребителят наскоро е посетил услугата, в реда с входа може да се появи прозорец с намек. Ако е забравил имейла си, тогава може да помоли познати да погледнат адреса му в адресната книга на пощата. Обикновено, ако вече е имало кореспонденция с човек, адресът се съхранява в паметта.
Друг начин, който клиентите на тази платежна система използват, е да се свържат с поддръжката на сайта.
Форма за изпращане на съобщение до поддръжката Ако потребителят запомни номера на акаунта, системните работници ще предоставят необходимата информация за акаунта. Ако нито едно от подканите не работи, ще трябва да действате по различен начин - сами потърсете данните за вход в дневниците и документите.