Comment déposer une plainte

Malheureusement, notre vie quotidienne n'est pas parsemée de roses, et chaque citoyen se trouve dans une telle situation lorsque les émotions sont submergées et que la main se tend pour écrire une lettre de plainte aux agences gouvernementales afin de trier et de punir le contrevenant. La plainte ne doit pas être écrite immédiatement, à la poursuite. Ce n'est pas un rapport de police, cependant. Nous devons attendre que vous vous calmiez, analyser la situation, découvrir qui et pourquoi vous a amené dans un état aussi triste, comment il a été possible d'éviter le conflit, ce qu'il faut faire maintenant.

Après avoir compris ce qui s'est passé, commencez avec compétence, sans émotions ni interjections inutiles, à rédiger une lettre de plainte. Vous pouvez utiliser du papier et un stylo, mais un ordinateur et une imprimante sont préférables. Comme dans toute demande, assurez-vous d'écrire le nom de l'organisme à qui votre plainte est adressée dans le coin droit. Sachez exactement le nom de son patron - écrivez, c'est très bien. S'il y a même l'ombre d'un doute, abstenez-vous. Il vaut mieux ne pas indiquer l'appel que de le faire avec une erreur. Ensuite, quelques lignes sur vous-même : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone - obligatoires, pour vous retrouver plus facilement. Passez à la deuxième partie de la plainte. Écrivez "à partir de la ligne rouge" l'essence de votre problème. Essayez d'être bref. Le texte entier de la lettre devrait prendre environ 1-2 pages. Décrivez uniquement l'événement dont vous vous plaignez. Évitez les phrases générales qui décrivent les difficultés de la vie moderne. En cela, les personnes lisant la lettre ne pourront pas vous aider. Il est bien préférable d'indiquer les actions spécifiques de personnes spécifiques qui violent vos droits légaux, votre tranquillité d'esprit. C'est important. Les fonctionnaires à qui la lettre est adressée sont des personnes vivantes, ils vont essayer la situation sur eux-mêmes, ils voudront vous aider.

Dans le paragraphe suivant, indiquez à qui votre plainte est adressée - il s'agit d'une organisation, d'une personne, des circonstances dues à la faute de quelqu'un d'autre. Expliquez dans la lettre ce que vous attendiez et ce que vous avez obtenu à la fin. N'oubliez pas de décrire exactement le résultat que vous souhaitez obtenir, comment le problème doit être résolu. Peut-être que des excuses vous suffisent - au moins. Vous souhaitez remplacer l'achat, l'équipement, afin que vous soyez indemnisé pour les pertes matérielles ou l'objet de la réclamation est l'indemnisation du préjudice moral.

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Sous le texte de la lettre de plainte, mettez votre signature, la date actuelle. La lettre peut être remise personnellement à l'autorité ou envoyée par la poste. Attendez-vous à une réponse d'ici un mois. Depuis notre site, vous pouvez télécharger plusieurs textes des plaintes les plus fréquemment rencontrées. Cela vous aidera à composer correctement le vôtre : Vous pouvez envoyer une plainte à certaines autorités via Internet. Tous les organes, institutions et organisations de l'État ont leurs propres sites Web. Par exemple, via le site Web Gosuslugi.ru : FSB, Service fédéral des impôts, ministère de l'Intérieur, bureau du procureur, ministère de la Justice, Gosnarkokontrol, FCS, ministère de la Défense. Le parquet général et les parquets des grandes villes disposent d'un accueil Internet. Les sites ont des organisations :

Rospotrebnadzor - avec un choix de région de résidence;

Lorsque vous déposez une plainte contre une personne, écrivez à une organisation située 1 à 2 niveaux au-dessus de la personne responsable de vous créer des problèmes. Il n'est pas nécessaire d'écrire une plainte au président contre un serrurier peu scrupuleux. Le chef du service du logement traitera facilement ce problème, la lettre lui reviendra toujours, mais pour vous, ce n'est qu'une perte de temps. Si vous n'obtenez pas une réponse satisfaisante, mais une réponse, alors plaignez-vous encore plus haut au niveau. Joignez la lettre de réponse à votre plainte répétée. Un plus « grand » patron trouvera probablement la bonne solution plus tôt.

Quel que soit le résultat que vous obtenez en envoyant une lettre de réclamation, essayez de calmer le problème. Parfois, la punition des coupables n'apporte pas la tranquillité d'esprit, cela ne vaut pas les nerfs épuisés. Ne prenez pas la peine à cœur. La "soif de vengeance" s'aiguise de l'intérieur, et le pardon est plus noble que la rétribution. Résolvez les problèmes vous-même, sans compter sur une aide extérieure.