Svarstant išorinės aplinkos įtaką organizacijai, svarbu suprasti, kad aplinkos savybės yra skirtingos, bet kartu susijusios su jos veiksniais. Tarpusavio ryšio, sudėtingumo, sklandumo ir neapibrėžtumo charakteristikos apibūdina tiek tiesioginio, tiek netiesioginio poveikio veiksnius. Ši priklausomybė išryškės įvertinus pagrindinius tiesioginio poveikio aplinkos veiksnius: tiekėjus, įstatymus ir valdžios institucijas, vartotojus ir konkurentus.
Tiekėjai
Sisteminio požiūrio požiūriu, organizacija yra mechanizmas, skirtas įvestims paversti išėjimus. Pagrindinės sąnaudų rūšys yra medžiagos, įranga, energija, kapitalas ir darbo jėga. Priklausomybė tarp organizacijos ir tiekėjų tinklo, teikiančio šiuos išteklius, yra vienas ryškiausių tiesioginio aplinkos poveikio organizacijos veiklai ir sėkmei pavyzdžių. Gauti išteklius iš kitų šalių gali būti pelningiau kainos, kokybės ar kiekybės atžvilgiu, bet tuo pačiu ir pavojingiau, nes didėja aplinkos veiksniai, tokie kaip valiutų kursų svyravimai ar politinis nestabilumas.
Kai kuriais atvejais visos organizacijos tam tikrame regione vykdo verslą su vienu ar beveik tuo pačiu tiekėju. Todėl visos jos patenka į vienodą priklausomybę nuo tiekėjo veiksmų.Geras pavyzdys – energijos tiekimas. Visos organizacijos gauna energiją vyriausybės nustatytomis kainomis (tarpusavio priklausomų išorinių kintamųjų pavyzdys) ir retai gali rasti alternatyvų tiekėją, net jei organizacija mano, kad dabartinis energijos tiekimas yra nepakankamas arba per brangus. Tokie pokyčiai, kaip tiekėjo padidintos kainos, paveiks organizaciją tiek, kiek ji sunaudos energiją. Pavyzdžiui, staigus benzino kainų kritimas 1986 m. tam tikru mastu paveikė visas pasaulio organizacijas, tačiau poveikis buvo daug ryškesnis nuo benzino priklausančiose įmonėse, ypač tose, kurios užsiima krovinių kelių ir oro transportu bei keleivių vežimu.
MEDŽIAGOS. Kai kurios organizacijos priklauso nuo nuolatinio medžiagų srauto. Pavyzdžiai: inžinerinės įmonės, platinimo įmonės (platintojai) ir mažmeninės prekybos parduotuvės. Nesugebėjimas užtikrinti reikiamo kiekio tiekimo tokioms organizacijoms gali sukelti didelių sunkumų. Įsivaizduokite, kiek kainuotų neturėti nė vienos dalies, kuri būtų sumontuota tam tikrame surinkimo linijos taške. Panašiai, jei parduotuvė praranda populiarų produktą, vartotojai labiau linkę kreiptis į konkurentą.
Japonai laikomi atsargų ribojimo metodų pradininkais, o įmonės, kurių žaliavos yra žaliavos, mano, kad tai, ko reikia kitam gamybos proceso žingsniui, turi būti pristatyta tinkamu laiku. Tokia tiekimo grandinė reikalauja, kad gamintojas glaudžiai bendradarbiautų su labai tarpusavyje susijusiais tiekėjais. Kitose šalyse gali tekti ieškoti alternatyvių tiekėjų arba išlaikyti nemažą kiekį atsargų. Pavyzdžiui, stambūs alaus gamintojai sudaro sutartis su keliais popieriaus gamintojais dėl standartinio dydžio šešių skardinių alaus kartono lentelių ir taip užtikrina nuolatinį didelės apimties pakavimo medžiagos tiekimą. Tokiu būdu alaus gamintojai užtikrina savo saugumą streiko ar gamybos sunkumų atveju, kurie vieno kartono tiekėjo situacijoje neleistų išleisti alaus populiariose šešių skardinių pakuotėse. Tačiau atsargos suriša pinigus, kuriuos tenka išleisti medžiagoms ir sandėliavimui, o ne kitoms reikmėms. Šis pinigų ir žaliavų pasiūlos santykis gerai iliustruoja kintamųjų tarpusavio ryšį.
SOSTINĖ. Kad įmonei augtų ir klestėtų, reikia ne tik medžiagų tiekėjų, bet ir kapitalo. Yra keletas potencialių investuotojų: bankai, federalinės paskolų programos, akcininkai ir asmenys, kurie priima įmonės sąskaitas arba perka įmonės obligacijas. Paprastai kuo geriau įmonei sekasi, tuo didesnė jos galimybės palankiomis sąlygomis derėtis su tiekėjais ir gauti reikiamą lėšų sumą. Smulkaus verslo subjektai, ypač rizikos kapitalai, dabar patiria didelių sunkumų apsirūpindami reikalingomis lėšomis. Dėl šios priežasties kai kurie tyrinėtojai baiminasi dėl mažų įmonių likimo JAV.
DARBO IŠTEKLIAI. Užduočių, susijusių su užsibrėžtų tikslų pasiekimu, įgyvendinimui, t.y organizacijos, kaip tokios, efektyvumui būtinas tinkamas aprūpinimas reikiamų specialybių ir kvalifikacijos darbo jėga. Be žmonių, galinčių efektyviai naudoti sudėtingas technologijas, kapitalą ir medžiagas, visa tai, kas išdėstyta pirmiau, yra mažai naudinga. Daugelio pramonės šakų plėtrą šiuo metu stabdo reikiamų specialistų trūkumas. Beveik kiekvienas kompiuterių pramonės sektorius yra pavyzdys, o tai ypač pasakytina apie įmones, kurioms reikia aukštos kvalifikacijos technikų, patyrusių programuotojų ir sistemų dizainerių. Kai kuriose pramonės šakose pasaulinė konkurencija privertė nemažai įmonių ieškoti pigesnės darbo jėgos kitose šalyse.
Pagrindiniu šiuolaikinės organizacijos rūpesčiu tapo gabių vadovų atranka ir palaikymas. Džordžas Stayneris savo tyrime daugelio firmų vadovų paprašė suskirstyti 71 veiksnį pagal svarbą jiems, palyginti su pastaraisiais penkeriais metais. Veiksniai: bendras valdymas, finansai, rinkodara, medžiagos, gamyba ir gatavi produktai. Kalbant apie darbo išteklius, aukščiau buvo paminėti du veiksniai: aukštos kvalifikacijos vyresniųjų vadovų pritraukimas ir gabių vadovų mokymas įmonėje. Tai, kad vadovų tobulėjimas buvo svarbesnis už pelną, klientų aptarnavimą ir akcininkams priimtinų dividendų mokėjimą, yra aiškus šios kategorijos darbo jėgos antplūdžio į organizaciją svarbos ženklas. Parama gabiems vadovams dažnai tampa tiesioginių derybų su kandidatais į pareigas, kuriems siūlomi gana dideli atlyginimai ir pašalpos, problema. Dažniausiai organizacijos taip pat bando išspręsti tinkamos darbo jėgos užtikrinimo problemą, mokydamos ir remdamos savo darbuotojus.
Įstatymai ir valdžios organai
Įstatymai ir valstybinės institucijos taip pat turi įtakos organizacijoms. Daugiausiai privačioje ekonomikoje, pvz., JAV, pirkėjų ir pardavėjų sąveika su kiekvienu įvesties ir kiekvienos produkcijos kiekiu priklauso nuo daugybės teisinių apribojimų. Kiekviena organizacija turi specifinį teisinį statusą, nesvarbu, ar tai būtų individuali įmonė, įmonė, korporacija ar ne pelno siekianti korporacija, ir būtent tai lemia, kaip organizacija gali vykdyti savo veiklą ir kokius mokesčius privalo mokėti. XX amžiuje labai išaugo įstatymų, susijusių su verslu, skaičius ir sudėtingumas. Kad ir kaip organizacijos vadovybė elgtųsi su šiais įstatymais, ji turi jų laikytis arba gauti naudos iš atsisakymo laikytis įstatymų baudų ar net visiško verslo nutraukimo pavidalu.
Teisės aktų būklei dažnai būdingas ne tik jos sudėtingumas, bet ir mobilumas, o kartais net neapibrėžtumas.
VALSTYBĖS INSTITUCIJOS. Organizacijos privalo laikytis ne tik federalinių ir valstijų įstatymų, bet ir valstybės reguliavimo institucijų reikalavimų. Šios institucijos užtikrina įstatymų vykdymą atitinkamose savo kompetencijos srityse, taip pat nustato savo reikalavimus, dažnai turinčius ir įstatymo galią. Tarpvalstybinė prekybos komisija reguliuoja įmonių, veikiančių daugiau nei vienoje valstybėje, prekybos praktiką. Federalinė ryšių komisija reguliuoja tarpvalstybinius telefono, telegrafo, televizijos ir radijo ryšius. Galia išduoti ir atšaukti radijo ir televizijos transliavimo licencijas suteikia komisijai didžiulę galią atitinkamoms organizacijoms. Vertybinių popierių ir biržos komisija nustato, kaip akcinės bendrovės turi tvarkyti finansinius ir apskaitos dokumentus. Maisto ir vaistų administracija reguliuoja prekybą ir naujų produktų kūrimą atitinkamose pramonės šakose. Darbuotojų saugos ir sveikatos administracija nustato darbo sąlygų standartus. Aplinkos apsaugos agentūra veiklą reguliuoja gamtinės aplinkos išsaugojimo požiūriu. Šiandieninės teisinės padėties neapibrėžtumas kyla dėl to, kad vienų institucijų reikalavimai prieštarauja kitų, o tuo pat metu kiekviena iš jų turi federalinės vyriausybės įgaliojimus vykdyti tokius reikalavimus.
VALSTYBĖS IR VIETOS TEISĖS AKTAI. Dar labiau viską apsunkina valstybės ir vietos valdžios reglamentai, kurių taip pat daugėja. Kiekviena valstybė ir beveik kiekviena vietinė bendruomenė reikalauja, kad įmonės įsigytų licencijas, riboja jų pasirinkimą, kur verstis verslu, apmokestina verslą ir nustato kainas, kai kalbama apie energiją, valstybines telefono sistemas ir draudimą. Kai kurie vietiniai ir valstijos įstatymai pakeičia arba papildo federalinius reglamentus. Pavyzdžiui, Kalifornijoje transporto priemonių išmetamųjų teršalų ribojimo taisyklės yra griežtesnės nei Aplinkos apsaugos agentūros. Nors buvo dedamos pastangos taikant Vieningą komercinį kodeksą siekiant užpildyti valstybės verslo įstatymų spragas, vis dar yra didelių skirtumų. Įsivaizduokite sudėtingą vietinių taisyklių sistemą, su kuria susiduria organizacija, vykdydama verslą 50 valstybių ir dešimtyse užsienio šalių.
Vartotojai
Daugelis laikosi žinomo vadybos specialisto požiūrio Peteris F. Druckeris kad vienintelis tikrasis verslo tikslas – sukurti klientą. Tai reiškia, kad pats organizacijos išlikimas ir egzistavimo pateisinimas priklauso nuo jos gebėjimo rasti savo veiklos rezultatų vartotoją ir patenkinti savo poreikius. Vartotojų svarba verslui yra aiški. Tačiau ne pelno organizacijos ir vyriausybinės organizacijos taip pat turi vartotojų Drukerio prasme. JAV vyriausybė ir jos aparatas egzistuoja tik tam, kad patenkintų Amerikos piliečių poreikius. Kad piliečiai yra vartotojai ir nusipelno, kad su jais būtų elgiamasi atitinkamai, kasdieniame susidūrime su valstybės biurokratija, deja, kartais nepastebima. Tačiau rinkimų laikotarpiu reklamos naudojimas ir susitikimai akis į akį aiškiai rodo, kad kandidatai į būsimus ministrų kabinetus piliečius mato kaip vartotojus, kuriuos reikia „nupirkti“.
Klientai, nuspręsdami, kokių prekių ir paslaugų nori ir už kokią kainą, nustato beveik viską, kas susiję su jos veiklos rezultatais organizacijai. Taigi poreikis tenkinti klientų poreikius turi įtakos organizacijos sąveikai su medžiagų ir darbo išteklių tiekėjais. Viena auganti vartotojų grupė yra 1946–1964 m. gimę kūdikių bumo žmonės. Ši 56 milijonų žmonių grupė atstovauja dideliam rinkos segmentui, kuris gauna įvairių produktų ir paslaugų iš daugelio organizacijų. Vartotojų įtaka vidiniams struktūros kintamiesiems dažnai yra reikšminga. Toliau sužinome, kad daugelis organizacijų sutelkia savo struktūras į dideles klientų grupes, nuo kurių jos yra labiausiai priklausomos.
Konkurentai
KONKURENTAI yra išorinis veiksnys, dėl kurio įtakos negalima ginčytis. Kiekvienos įmonės vadovybė aiškiai supranta, kad jei vartotojų poreikiai nebus tenkinami taip efektyviai, kaip tai daro konkurentai, įmonė ilgai neišliks. Daugeliu atvejų konkurentai, o ne vartotojai nustato, kokius rezultatus galima parduoti ir kokios kainos gali būti prašoma.
Svarbu suprasti, kad vartotojai nėra vienintelis organizacijų konkurencijos objektas. Pastarieji taip pat gali konkuruoti dėl darbo jėgos, medžiagų, kapitalo, teisės naudoti tam tikras technines naujoves. Reakcija į konkurenciją priklauso nuo tokių vidinių veiksnių kaip darbo sąlygos, atlyginimai ir vadovų santykių su pavaldiniais pobūdis. Šiandieniniame sudėtingame organizacijų sankaupoje santykiai su konkurentais kartais įgauna netikėtą pobūdį.
Tiesioginė įtaka susideda iš atviro konsultanto pretenzijų ir reikalavimų pateikimo klientui: tiesioginio bendravimo, recepto.
Tiesioginis bendravimas apima atvirą savo minčių, jausmų apie įvykį ar reiškinį pristatymą. Konsultacinėje praktikoje jis gali būti naudojamas tiek grįžtamajam ryšiui iš kliento gauti, tiek kaip technika inicijuoti klientą į didesnį atvirumą, sukurti pasitikėjimo atmosferą. Tiesioginė įtaka yra receptų.
receptų pateikti klientui (arba klientams, jei priimamasis yra susituokusi pora ar šeima) užduotis, kurias jis atlieka tarp susitikimų su konsultantu.
Įsakymai skiriasi nuo patarimų tuo, kad konsultantas primygtinai reikalauja jų laikytis.
Paskirstyti dviejų tipų užsakymai: tiesioginis ir netiesioginis.
tiesioginiai nurodymai suteikiami, kai konsultantas turi pakankamai įgaliojimų laikytis nurodymų.
Hailey nustato šias receptų taikymo situacijas:
1) receptai skiriami siekiant įgyti naują subjektyvią kliento patirtį;
2) receptai naudojami šeimos ir konsultanto santykiams stiprinti (recepto galiojimo laikotarpiu konsultantas dalyvauja kliento gyvenime);
3) receptai skirti rinkti informaciją (kliento reakcijas į patį receptą, jo įvykdymą ar nevykdymą).
Kad receptas būtų įvykdytas, jis turi būti pateiktas aiškia ir klientui suprantama forma. Be to, prieš pateikiant užsakymą, būtina motyvuoti klientą jį vykdyti. Norėdami tai padaryti, konsultantas turi paaiškinti klientui, kad recepto įgyvendinimas atitinka jo tikslus. Jeigu receptas išrašomas šeimai ir šeimos narių tikslai nėra vienodi, tuomet būtina visiems paaiškinti, kaip šis receptas susijęs su jo tikslo pasiekimu.
Tuo atveju, jei užduotis yra sunki, būtina paprašyti kliento ją pakartoti, taip pat aptarti su juo, kaip jis primins apie jos atlikimą. „Visų pirma, terapeutas turėtų atsižvelgti į tai, kad sunkiausia yra reikalauti, kad žmogus nustotų daryti tai, ką daro. Tai įmanoma tik tuo atveju, jei terapeuto autoritetas yra labai didelis, o problema labai maža. Terapeutas pasieks daugiau, jei nukreips šeimos narius elgtis kitaip nei jie elgėsi anksčiau. Pavyzdžiui, jei seanso metu terapeutas paprašys tėčio įsikišti ir padėti mamai ir dukrai, tai šios instrukcijos įvykdymas per ateinančią savaitę bus suvokiamas tiesiog kaip tęsinys. Terapeutas turi parinkti šeimai tinkamas užduotis. Pavyzdžiui, kai kurioms šeimoms geriau pateikti receptus kaip kažką mažo ir lengvai išduodamo. Tai gali būti tinkama nenoriai šeimai. Kitos šeimos mėgsta krizes, stipriai jaučia dramatiškumą ir turėtų pateikti įsakymą kaip kažką didelio ir reikšmingo. Kai kuriais atvejais geriau, kad terapeutas iš viso nesuteiktų motyvacijos. Tai veiks, jei jis turi intelektualų šeimą, kuri randa priekaištų kiekviename žodyje ir paneigia kiekvieną idėją. Tokiu atveju jis gali tiesiog pasakyti: „Noriu, kad tu darytum „kažką ir atsipalaiduotumėte“. Turiu savo priežasčių, kodėl išrašyčiau šį receptą, bet man labiau patinka jų nediskutuoti. Tiesiog noriu, kad tai padarytumėte per kitą savaitę; be to, „daugelis žmonių norės laikytis bet kokio recepto, tik norėdami įrodyti, kad terapeutas klydo ir jo metodas nepasiteisino“ 91 . Užsiėmimo pabaigoje nustatoma kito susitikimo data, kuri prasideda nuo užduoties atlikimo patikrinimo. Galimi trys variantai: recepto įvykdymas, dalinis įvykdymas, neįvykdymas. Tuo atveju, jei yra paskutinės dvi galimybės, konsultantas, pasak Haley, turėtų į tai žiūrėti rimtai. Jis, atsižvelgdamas į situaciją, gali pasirinkti vieną iš dviejų galimų elgesio būdų šioje situacijoje. „Malonu“ klientui, susidedantis iš konsultanto atsiprašymo: „Turbūt neteisingai supratau jus arba jūsų situaciją, antraip būtumėte atlikę užduotį“. „Nemalonu“ klientui – konsultantas išreiškia savo nepasitenkinimą kaltindamas jį „nepavykus“, nes užduotis buvo svarbi kliento sprendimui.
Netiesioginė „liutnia“ gali pasireikšti dvejopai: pirma, pagal kryptį, tuo atveju, kai įtaka yra tiesiogiai nukreipta, bet ne į patį klientą, o į jo aplinką; antra, kai įtaka nukreipta į klientą, bet netiesioginiais poveikio būdais. Netiesioginės įtakos pavyzdžiai apima paradoksalius nurodymus ir metaforinius pranešimus.
Paradoksiniai receptai priklauso netiesioginių receptų tipui. Netiesioginiai receptai naudojami, jei to reikalauja kliento asmeninės savybės arba konsultantas nėra tikras dėl savo įgaliojimų. Dėl to jis turi dirbti netiesioginiais metodais, kad tos
pokyčius, kuriuos jis apibrėžia kaip palankius klientui.
Paradoksinių receptų prasmė ta, kad klientai jiems priešinasi ir, priešindamiesi, keičiasi. Jie yra veiksmingi su klientais, kurie „suvaržo“ su konsultantu. „Pavyzdžiui, mama per daug saugo vaiką, todėl jis negali pats priimti sprendimų ir prisiimti atsakomybės už tai, ką daro. Jei terapeutas bandys įtikinti ją padaryti mažiau dėl vaiko, ji atsakys darydama daugiau ir sakys, kad terapeutė nesupranta, koks bejėgis yra jos vaikas. Terapeutas gali taikyti paradoksalį požiūrį ir nurodyti mamai skirti savaitę vaiko priežiūrai. Ji turi jį stebėti, saugoti ir daryti viską dėl jo. Terapeutas gali nurodyti įvairias savo recepto priežastis, pavyzdžiui, jis gali pasakyti, kad ji turi tai padaryti, kad suprastų, kaip ji iš tikrųjų jaučiasi šioje situacijoje, arba kad galėtų stebėti save ir vaiką. Kad šis požiūris veiktų gerai, terapeutas turi reikalauti net ekstremalesnio elgesio nei originalas. Pavyzdžiui, mama turi ne tik rūpintis savo vaiku, bet ir skirti valandą per dieną perspėti vaiką apie visus pavojus, su kuriais jis gali susidurti gyvenime. Jei šis metodas bus sėkmingai taikomas, motinos reakcija bus protestas prieš terapeuto receptus ir ji pradės mažiau globoti vaiką“ 92 . Paradoksinio požiūrio etapai:
1. Konsultantas užmezga ryšį su klientu, apibrėždamas jį kaip santykius, vedančius į problemos sprendimą.
2. Konsultantas aiškiai apibrėžia problemą ir tikslus.
3. Pasiūlo savo darbo planą, pagrįstus savo plano pagrindimus ir paradoksalius nurodymus.
4. Šeimos konsultavimo atveju diskvalifikuoja kitus "ekspertus" šiuo klausimu (vieną iš šeimos narių),
5. Konsultantas pateikia paradoksalų receptą.
6. Stebi kliento reakciją ir skatina jį tęsti savo problemišką elgesį arba išreiškia abejones dėl pokyčių stabilumo.
7. Pokyčiai stabilizuojasi, tačiau konsultantas to nepripažįsta savo nuopelnu.
91 Konner R.V. Strateginė šeimos terapija. - Novosibirskas, 2001. I dalis. S. 21-22.
92 Konner R.V. Strateginė šeimos terapija. - Novosibirskas, 2001. II dalis. 7-8 p.
Pavyzdys
„Panašus požiūris buvo ir šeimoje, kuri kreipėsi į terapeutą dėl sūnaus problemų: jis atsisakė tuštintis tualete, todėl sutepė drabužius ir lovą.“ Terapeutas išreiškė susirūpinimą, kas gali nutikti, jei vaikas išmoks eiti. į tualetą ir tampa normaliu.Jis suabejojo tėvų galimybėmis pagimdyti normalų vaiką ir normalų vedybinį gyvenimą.Tiesą sakant, terapeutas netgi paprašė tėvų surašyti nepageidaujamų šio pokyčio pasekmių sąrašą.Pora negalėjo pagalvoti. apie bet kokias nepageidaujamas pasekmes ir atmetė visas terapeuto siūlomas pasekmes.Tačiau terapeutas ir toliau reiškė abejones.Kitame užsiėmime šeima pranešė, kad išsprendė problemą, o po to terapeutas, kaip ir turėtų daryti šiuo atveju, išreiškė nuostabą ir abejonę, kad šie pokyčiai tęsis, ir šeima neturėjo kito pasirinkimo, kaip keistis amžinai, kad terapeutui būtų įrodyta, kad jis klydo. Šis požiūris reikalauja apibrėžimo. vieningus įgūdžius, nes terapeutas vienu metu perduoda keletą pranešimų. Jis praneša: „Noriu, kad tau pagerėtų“ ir „Esu pilnas geranoriškumo ir rūpesčio tavimi“. Ir tuo pačiu šeimai sako dalykus, kurie yra ant įžeidimų ribos: jis. sako, kad, jo nuomone, šeimos nariai iš tikrųjų gali ištverti „normalumą“, bet kartu sako, kad negali“ 93:
Metaforiniai pranešimai yra mūsų mąstymo dalis. Žmonija mąsto, simbolių pagalba suvokdama save, pasaulį, save pasaulyje ir pasaulį savyje. Pakanka prisiminti bet kokią meno rūšį, kad tuo įsitikintum, nes menas yra simbolinis to, kas paprastai vadinama objektyvia tikrove, per subjektyvizmo prizmę atvaizdavimas. Simbolis kube. Psichoterapinėje metaforos praktikoje simboliai gali būti naudojami ir kaip elementas, ir kaip savarankiškas įtakos tipas. Pastaruoju atveju kalbama apie metaforų terapiją, kurios pagrindiniai principai išdėstyti kitame skyriuje.
Metaforinių žinučių naudojimas bus naudingas bet kuriame konsultavimo proceso etape.
Informacijos apie problemą rinkimo etape, kai klientui sunku pradėti kalbėti apie savo sunkumus, konsultantas gali jam pasiūlyti pasirinkti bet kurį jam patrauklų objektą supančioje erdvėje ir kalbėti šio objekto vardu.
Pavyzdys,
Klientas gali pasakyti: „Aš esu langas. Žmonės ateina pas mane; Jie žiūri į pasaulį už manęs, nepastebėdami manęs, nepaisant to, kad šilumą jų namuose laikau aš. Tokiu elegantišku būdu konsultantas susidarys vaizdą tiek apie kliento problemos struktūrą, tiek apie jo suvokimo apie save joje specifiką.
Kai kuriems klientams sunku kalbėti apie asmenis, susijusius su problema. Tokiais atvejais, siekiant išsiaiškinti problemos esmę ir jos sprendimo būdus, pravartu problemą iš subjektyvios kliento realybės paversti metaforine. Šį perėjimą galima atlikti klausiant: „Kaip tai galėjo nutikti laive (jei klientas plaukia į jūrą), sode (jei klientui patinka tokia veikla), parduotuvėje? ir tt Remdamiesi anksčiau surinkta informacija, pasirenkate metaforą kliento gyvenimo situacijos specifikai. O klientas gali pasakyti: „Sodininkas prižiūri sodą, bet jam liūdna mintis, kad pavargę augalai nesuteiks galimybės pasislėpti nuo spindulių – kaitrios saulės“. Ir tada konsultantas gali paklausti: "Ką gali padaryti sodininkas, kad situacija pasikeistų?" Ir galbūt klientas pasakys: „Jis turi aiškiai pasakyti augalams, ko iš jų tikisi“. Kai terapeutas supranta, kad turi pakankamai informacijos, jis gali grįžti iš metaforinės realybės į kliento realybę, paklausdamas: „Ką tai gali reikšti jūsų situacijai?
Tais atvejais, kai klientas prisimena tam tikrą situaciją, kurios baigtį jis norėtų pakeisti, konsultantas gali pasiūlyti jam sugalvoti pasaką (apsakymą, anekdotą), kurioje jis būtų pagrindinis veikėjas (arba pagrindinis veikėjas pateko į panašią situaciją) ir vedė save taip, kad ši situacija jam turėtų norimą rezultatą, kuris patenkintų klientą, o vėliau, atsidūręs panašioje situacijoje, jis galėtų panaudoti šią elgesio struktūrą, gauti norimą rezultatą.
Metaforos taip pat naudingos norint išsiaiškinti kliento santykį su praeitimi, dabartimi ir ateitimi. Šiuo tikslu konsultantas gali paklausti kliento, kokias metaforas jis galėtų naudoti apibūdindamas savo gyvenimą tam tikru laikotarpiu. Išklausęs metaforas, psichologas turėtų toliau jas išsiaiškinti. Pavyzdžiui. Jei klientas savo praeitį apibrėžia kaip juodąją skylę, tai išsiaiškinkite: ar ji kažkur veda, kas už jos slypi, ar joje gyvybė, o jei taip, kas gyvena šioje erdvėje.
93 Konner R.V. Strateginė šeimos terapija. - Novosibirskas, 2001. Ch. P. S. 8.
Užduotis (atliekama poromis)
Užsirašykite ant popieriaus lapo tą eilėraštį, dainos eilutę, patarlę, citatą iš knygos, kurią pastaruoju metu galėtumėte padaryti savo gyvenimo epigrafu. Pasikeiskite lapus su partneriu. Atlikite gauto teksto analizę šiose srityse: psichoemocinė būsena, aktuali problema šiuo metu, galimi situacijos sprendimo būdai. Pasirinkite metaforą. Paaiškinkite savo samprotavimo algoritmą: kuo remdamasis padarėte tokią išvadą? Vėl apsikeiskite tekstais. Perskaitykite kolegos savo situacijos analizę. Įvertinti psichologinės diagnozės patikimumo laipsnį ir efektyvumo laipsnį
siūlomos veiklos, pagrįstos jūsų asmenybės ir gyvenimo situacijos specifika.
P.S. Daug įtakos metodų ir metodų sunku priskirti kuriam nors vienam tipui dėl jų daugialypio poveikio klientui.
Literatūra
1. Garbuzovas V.I. Praktinė psichoterapija. - SPb., 1994 m.
2. Konner R.V. Šeimos psichoterapijos įvadas / Šeimos terapijos institutas. - Novosibirskas, 2001 m.
3. Konner R.V. Strateginė šeimos terapija. I dalis. - Novosibirskas, 2001 m.
4. Konner R.V. Strateginė šeimos terapija. Ch. P. – Novosibirskas, 2001 m.
5. O „Connor J. NLP: A Practical Guide to Achieing the Desired Results / Išversta iš anglų kalbos – M., 2003 m.
6. Psichoterapinė enciklopedija // Red. B.D. Karvasarsky – Sankt Peterburgas: Peter Kom, 1998 m.
testo klausimai
1. Apibrėžkite įtakos procesą.
2. Kokios yra įtakos rūšys? Apibūdinkite juos.
3. Kokias įtakos tipų klasifikacijas žinote?
4. Kokie yra pagrindiniai principai, kuriais grindžiamos šios klasifikacijos?
5. Kas yra „nežodinė įtaka“? Kokie yra neverbalinio bendravimo elementai?
6. Kuo skiriasi tiesioginė ir netiesioginė įtaka?
7. Kuris iš įtakos tipų, jūsų požiūriu, yra veiksmingiausias?
8. Išvardykite receptų pateikimo klientui taisykles.
10. Ką reiškia paradoksalus požiūris?
11. Kokias paradoksalaus požiūrio stadijas žinai?
Kol žodis neištartas, atrodo, kad jis yra kalėjime, iš kurio siekia išsivaduoti. Bet kai tik žodis išsilaisvina, tas, kuris buvo jo savininkas, tampa jo kaliniu.
Žmonija Žemės planetoje gyvuoja daugiau nei 2 milijonus metų ir nuo seniausių laikų darė įvairų poveikį gamtai. Žmonės pradėjo kirsti miškus, kad atsirastų vietos iš pradžių statyti gyvenvietes, paskui miestus, naikinti gyvulius, naudodami jų mėsą maistui, o odas ir kaulus – drabužiams ir būstams kurti. Daugelis faunos atstovų dingo iš planetos veido, tapdami žmonių aukomis. Apsvarstykite žmonių įtaką gyvūnams.
Miškų naikinimas
Žmogaus įtaka gyvūnų pasauliui gali būti tiek teigiama, tiek neigiama. Visų pirma, žmonės nuo seno aktyviai veržiasi į laukinės gamtos gyvenimą, niokoja miškus. Žmonijai reikia medienos, kuri naudojama statybose ir pramonėje. Planetos gyventojų kasmet daugėja, todėl reikia ir laisvos vietos, kur įsikurs miestai. Vietoje kadaise buvusių tankių miškų žmogus tvarko ganyklas.
Todėl miškai kertami. Laukiniams faunos atstovams nėra kur gyventi, todėl jų populiacijos metai iš metų mažėja. Be to, miškai yra žalieji planetos plaučiai, nes fotosintezės metu medžiai į orą išskiria deguonį. Kuo jų mažiau, tuo prastesnis pats oras, todėl kai kurių rūšių gyvenimas labai apsunkinamas. Jei anksčiau didžioji Šiaurės Amerikos žemyno dalis buvo padengta tankiais miškais, tai dabar miestai išdidžiai išsidėstę savo vietose. Įvairia fauna garsėjantys tropikai anksčiau dengė daugiau nei 10 % planetos paviršiaus, o dabar – tik 6 %. Dažnai gyvūnai dingsta kartu su savo „namu“.
Taigi pirmasis neigiamo žmonių poveikio gyvūnams veiksnys yra miško naikinimas, dėl kurio žūsta visos rūšys ir net ekosistemos.
Medžioklė
Nuo seniausių laikų vienas iš pagrindinių žmonių maisto gavimo būdų buvo medžioklė. Žmogus išmoko naudotis ietimis ir harpūnu, lankais ir strėlėmis, siekdamas kuo paprasčiau ir saugiau nužudyti laukinės faunos atstovus. Tačiau pirmykščių žmonių medžioklė, kurios pagrindinis tikslas buvo maisto išgavimas, nepasirodė tokia pražūtinga gyvūnams, šiuolaikiniam žmogui su jais sekėsi daug prasčiau. Mėsa pati savaime nebebuvo vertinga, tačiau gyvūnai buvo naikinami didžiuliais kiekiais dėl vertingo kailio, kaulų, ilčių. Todėl daugelis rūšių buvo visiškai sunaikintos:
- Siaubingo žiaurumo ir neigiamo žmogaus poveikio gyvūnams pavyzdys – Steller'io karvės. Šie geranoriški nerangūs milžinai, savo nelaimei, turėjo labai skanią minkštą mėsą ir tankią odą, iš kurios buvo gaminamos valtys. Todėl per mažiau nei 30 pažinties su civilizuotais žmonėmis metų jie visiškai išnyko nuo žemės paviršiaus.
- Didieji alkai yra Šiaurės Antarktidos gyventojai. Čia atvykę žmonės pamėgo šių paukščių mėsą ir kiaušinius, ėmė kimšti minkštus pūkus į pagalves. Dėl to retas paukštis buvo sunaikintas.
- Juodieji raganosiai turėjo labai vertingą ragą, dėl kurio tapo geidžiamu medžiotojų ir brakonierių grobiu. Dabar ši rūšis laikoma visiškai sunaikinta, o patys gyvūnai yra reti ir yra saugomi.
Be išnykusių gyvūnų, kurių mūsų palikuonys daugiau niekada nepamatys, yra daugybė faunos atstovų, kurių skaičių smarkiai sumažino neapgalvoti žmonių veiksmai. Tai drambliai, tigrai, koalos, jūrų liūtai, Galapagų vėžliai, gepardai, zebrai, begemotai. Toliau apsvarstykite tiesioginę ir netiesioginę žmonių įtaką gyvūnams.
gamtos tarša
Pramonė aktyviai vystosi, nuolat atidaroma vis daugiau naujų gamyklų, kurios, nepaisant viso savo naudingumo, išskiria į orą toksiškas atliekas, kurios, pasirodo, kenkia laukinei gamtai. Oro ir dirvožemio tarša yra žmogaus įtakos gyvūnams pavyzdys, o įtaka neigiama.
Kad gamykla veiktų, jai reikia energijos, gaunamos deginant kurą – medieną, anglį ir naftą. Degdami susidaro dūmai, kuriuose yra daugiausia anglies dvideginio. Jis nuodija atmosferą ir netgi gali sukelti šiltnamio efektą. Todėl laukinės faunos atstovams darosi vis sunkiau išgyventi nepasotinamos civilizacijos sukurtomis sąlygomis. Šimtų gyvūnų mirtį sukelia rūgštūs lietūs, užnuodyto vandens naudojimas iš rezervuarų, kur šiuolaikinės įmonės pila atliekas.
Ekologinės nelaimės
Neigiamą žmogaus įtaką gyvūnams gali sukelti ir tragiška avarija. Taigi, tarp baisiausių aplinkos nelaimių, dėl kurių žuvo daugybė faunos atstovų, galima priskirti:
- 2010 m. sudužo pramoninis tanklaivis, beveik sunaikinęs pagrindinį Australijos gamtos objektą – Didįjį barjerinį rifą. Tada į vandenį nukrito daugiau nei 900 tonų naftos, todėl įvykis pagrįstai laikomas viena baisiausių aplinkos nelaimių pagal pasekmes. Vandens paviršiuje susidarė apie 3 km ploto naftos dėmė ir tik greitas žmonių įsikišimas išgelbėjo gamtą nuo visiško sunaikinimo.
- Metilo izocianato nuotėkis Indijos mieste Bopale 1984 m. Tada į atmosferą pateko daugiau nei 40 tonų nuodingų dūmų, dėl kurių žuvo tūkstančiai žmonių ir gyvūnų.
- Sprogimas Černobylio atominėje elektrinėje visam laikui pakeitė Ukrainos gamtos pasaulį. Šios siaubingos katastrofos pasekmės vis dar jaučiamos.
Yra daug siaubingų ekologinių nelaimių pavyzdžių, kurie visi daro netiesioginį poveikį laukinei gamtai ir jos faunai.
Pelkių sausinimas
Dėl akivaizdžios naudos šis procesas pažeidžia ekologinę pusiausvyrą ir gali sukelti gyvūnų mirtį. Tai reiškia, kad miršta augalai, kuriems reikia didelės drėgmės, o tai gali turėti įtakos laukinių gyvūnų, naudojusių šiuos augalus maistui, skaičiaus ir rūšių sumažėjimui. Taigi pelkių sausinimas yra neigiamo žmonijos poveikio pavyzdys.
Pesticidų naudojimas
Norėdami gauti gausų derlių, žmonės laukus purškia nuodingomis medžiagomis, kurios leidžia sunaikinti kultūrinius augalus užkrečiančias bakterijas ir grybus. Tačiau aukomis dažnai tampa gyvūnų pasaulio atstovai, kurie, įsisavinę cheminę medžiagą, iš karto miršta arba užsikrečia.
Tyrimas
Mokslas žengia į priekį. Žmonės išmoko kurti vakcinas nuo ligų, kurios prieš porą šimtmečių buvo laikomos nepagydomomis. Tačiau gyvūnai vėl kenčia nuo to. Būtent ant jų atliekami eksperimentai, tiriami nauji vaistai. Viena vertus, tai turi savo logiką, bet, kita vertus, baisu įsivaizduoti, kiek daug nekaltų būtybių mirė iš agonijos laboratorijose.
rezervai
Siekdamas išsaugoti retas ir nykstančias rūšis, žmogus jas ima saugoti, atidarydamas įvairius draustinius, rezervatus, parkus. Čia gyvūnai gyvena laisvėje, savo natūralioje buveinėje, juos medžioti draudžiama, o skaičių reguliuoja patyrę tyrinėtojai. Sukurtos visos sąlygos faunos pasauliui. Tai yra teigiamos žmogaus įtakos gyvūnams pavyzdys.
Padėkite gamtos lobiams
Jau minėtas Didysis barjerinis rifas Australijoje yra ne tik neigiamo, bet ir teigiamo žmonijos poveikio gamtai pavyzdys. Taigi, natūralų trauką sudaro koralai - maži organizmai, gyvenantys tokiose didelėse kolonijose, kad sudaro ištisas salas. Žmonės šį gamtos lobį saugo nuo seniausių laikų, nes koraliniuose rifuose savo namus surado daugybė nuostabių jūrų gyvūnų: papūgos žuvys, drugeliai, tigriniai rykliai, delfinai ir banginiai, jūros vėžliai ir daugybė vėžiagyvių.
Tačiau Didžiajam barjeriniam rifui gresia pavojus: jį formuojantys koralų polipai yra mėgstamiausias aistringos erškėčių vainiko jūros žvaigždės delikatesas. Per metus vienas asmuo gali sunaikinti daugiau nei 6 kvadratinius metrus. m koralų. Žmonija kovoja su šiais kenkėjais dirbtinai mažindama jų skaičių, tačiau tai gana problematiška, nes vienintelis efektyvus, bet saugus ekosistemai būdas – erškėčių vainiką rinkti rankomis.
Ištyrėme tiesioginį ir netiesioginį žmogaus poveikį gyvūnams ir galime daryti išvadą, kad neigiamas poveikis yra daug ryškesnis. Žmonės sunaikina ištisas rūšis ir padaro gyvybę neįmanomą kitiems, daugybė XX–XXI amžių ekologinių nelaimių. sukėlė ištisų ekosistemų mirtį. Dabar dedamos pastangos apsaugoti ir apsaugoti retas ir nykstančias rūšis, tačiau kol kas rezultatai nuvilia.
Vienų gyvūnų rūšių išnykimas ir kitų gyvūnų rūšių atsiradimas yra neišvengiamas ir natūralus. Tai vyksta natūralios evoliucijos eigoje, kintant klimato sąlygoms, peizažai kaip konkurencinių santykių rezultatas. Šis procesas yra lėtas. Iki žmogaus pasirodymo Žemėje vidutinė paukščių rūšies gyvenimo trukmė buvo apie 2 milijonus metų, žinduolių - apie 600 tūkstančių metų. Žmogus paspartino daugelio rūšių mirtį.
Nuo 1600 m., kai buvo pradėtas dokumentuoti rūšių išnykimas, Žemėje išnyko 94 paukščių ir 63 žinduolių rūšys (2 pav.). Daugumos jų mirtis siejama su žmogaus veikla (1 pav.).
Ryžiai. vienas. Sumažinti banginių skaičių
Ryžiai. 2. Kas penkiasdešimt metų didėja išnykusių paukščių rūšių skaičius (nuo 1600 iki 2000)
Žmogus savo veikla stipriai veikia gyvūnų pasaulį, sukeldamas vienų rūšių pagausėjimą, kitų mažėjimą, kitų mirtį. Šis poveikis gali būti tiesioginis arba netiesioginis.
Tiesioginį poveikį (persekiojimą, naikinimą, perkėlimą, veisimą) patiria medžiojamieji gyvūnai, kurie medžiojami dėl kailio, mėsos, riebalų ir kt. Dėl to mažėja jų skaičius, išnyksta kai kurios rūšys.
Norint kontroliuoti žemės ūkio kenkėjus, nemažai rūšių perkeliamos iš vienos teritorijos į kitą. Tuo pačiu neretai naujakuriai patys tampa kenkėjais. Pavyzdžiui, mangustas, atvežtas į Antilų salą kontroliuoti graužikų, pradėjo kenkti ant žemės lizdus perkantiems paukščiams ir platinti pasiutligę tarp gyvūnų.
Tiesioginis žmonių poveikis gyvūnams apima jų mirtį nuo žemės ūkyje naudojamų pesticidų ir apsinuodijimo. išmetamųjų teršalų pramonės įmonės.
Netiesioginė žmogaus įtaka gyvūnams pasirodo dėl pakeitimų buveinė kertant miškus, ariant stepes, sausinant pelkes, statant užtvankas, tiesiant miestus, miestelius, kelius ir kt.
Kai kurios rūšys žmogaus modifikuotoje aplinkoje randa sau palankias sąlygas ir plečiasi diapazonus. Taigi, naminiai ir lauko žvirbliai, palearkties regione pažengę į šiaurę ir rytus, pasiekė tundrą ir Ramiojo vandenyno pakrantę. Atsiradus laukams ir pievoms, šermukšnis, varnėnas, starkis ir straublys pasitraukė toli į šiaurę.
Ūkinės veiklos įtakoje atsirado antropogeniniai peizažai su jiems būdinga fauna. Tik gyvenvietėse subarktinėje ir šiaurinio pusrutulio vidutinio klimato juostoje randama naminis žvirblis, miesto kregždė, žiobris, naminė pelė, pilkoji žiurkė, varna ir kai kurie vabzdžiai.
Dauguma gyvūnų rūšių negali prisitaikyti prie pasikeitusių sąlygų, yra priversti keltis į naujas teritorijas, mažinti skaičių ir žūti. Taigi, ariant Europos stepes, kiaunių-babakų skaičius labai sumažėjo. Kartu su kiaune dingo ir jos urveliuose lizdą sukijusi siautinė antis. Daugelyje jų paplitimo vietovių išnyko stepiniai paukščiai – baublys ir baublys.
Tiesioginio poveikio aplinka dar vadinama tiesiogine organizacijos verslo aplinka. Ši aplinka formuoja tokius aplinkos subjektus, kurie tiesiogiai veikia konkrečios organizacijos veiklą.
Tiekėjai
Sisteminio požiūrio požiūriu organizacija yra mechanizmas, skirtas įvestims paversti išėjimus. Pagrindinės produkcijos rūšys yra medžiagos, įranga, energija, kapitalas ir darbo jėga. Tiekėjai teikia šiuos išteklius. Gauti išteklius iš kitų šalių galėtų būti pelningiau kainos, kokybės ar kiekio atžvilgiu, tačiau kartu pavojingai padidėtų aplinkos veiksniai, tokie kaip valiutų kursų svyravimai ar politinis nestabilumas,
Visus tiekėjus galima suskirstyti į kelias grupes – medžiagų, kapitalo, darbo išteklių tiekėjai.
Įstatymai ir valdžios organai
Daugelis įstatymų ir vyriausybinių įstaigų turi įtakos organizacijoms. Kiekviena organizacija turi tam tikrą teisinį statusą, nesvarbu, ar tai būtų individuali įmonė, įmonė, korporacija ar pelno nesiekianti korporacija, ir būtent tai lemia, kaip organizacija gali vykdyti savo veiklą ir kokius mokesčius turi mokėti. Kad ir kaip vadovybė elgtųsi su šiais įstatymais, ji turi jų laikytis arba, nuskynus atsisakymo laikytis įstatymų vaisius baudomis ar net visišku verslo nutraukimu.
Kaip žinia, valstybė rinkos ekonomikoje turi ir netiesioginę įtaką organizacijoms, pirmiausia per mokesčių sistemą, valstybės turtą ir biudžetą, ir tiesioginę – per teisės aktus. Pavyzdžiui, aukšti mokesčių tarifai gerokai apriboja įmonių veiklą, jų investavimo galimybes ir verčia slėpti pajamas. Priešingai, mokesčių tarifų mažinimas padeda pritraukti kapitalą ir skatina verslumo atgaivinimą. Ir taip su mokesčių pagalba valstybė gali valdyti reikalingų ekonomikos sričių plėtrą.
Vartotojai
Žinomas vadybos specialistas Peteris F. Druckeris, kalbėdamas apie organizacijos tikslą, išskyrė, jo nuomone, vienintelę tikrąją verslo paskirtį – vartotojo kūrimą. Tai reiškia, kad pats organizacijos išlikimas ir egzistavimo pateisinimas priklauso nuo jos gebėjimo rasti savo veiklos rezultatų vartotoją ir patenkinti savo poreikius. Vartotojų svarba verslui yra aiški. Tačiau ne pelno organizacijos ir vyriausybinės organizacijos taip pat turi vartotojų „drukeriška“ prasme.
Visa išorinių veiksnių įvairovė atsispindi vartotoje ir per jį veikia organizaciją, jos tikslus ir strategiją. Poreikis tenkinti klientų poreikius turi įtakos organizacijos sąveikai su medžiagų ir darbo išteklių tiekėjais. Daugelis organizacijų sutelkia savo struktūras į dideles klientų grupes, nuo kurių jos yra labiausiai priklausomos.
Šiuolaikinėmis sąlygomis didelę reikšmę turi ir įvairios vartotojų asociacijos, asociacijos, darančios įtaką ne tik paklausai, bet ir firmų įvaizdžiui. Būtina atsižvelgti į veiksnius, turinčius įtakos vartotojų elgsenai, jų paklausai.
Konkurentai
Tokio veiksnio kaip konkurencija įtaka organizavimui neginčytina. Kiekvienos įmonės vadovybė aiškiai supranta, kad jei vartotojų poreikiai nebus tenkinami taip efektyviai, kaip tai daro konkurentai, įmonė ilgai neišliks. Daugeliu atvejų konkurentai, o ne vartotojai nustato, kokius rezultatus galima parduoti ir kokios kainos gali būti prašoma.
Konkurentų nuvertinimas ir rinkų pervertinimas net ir didžiausias įmones priveda prie didelių nuostolių ir krizių. Svarbu suprasti, kad vartotojai nėra vienintelis organizacijų konkurencijos objektas. Pastarieji taip pat gali konkuruoti dėl darbo jėgos, medžiagų, kapitalo, teisės naudoti tam tikras technines naujoves. Reakcija į konkurenciją priklauso nuo tokių vidinių veiksnių kaip darbo sąlygos, atlyginimai ir vadovų santykių su pavaldiniais pobūdis.
Netiesioginės įtakos aplinka
Netiesioginiai aplinkos veiksniai arba bendra išorinė aplinka paprastai nedaro įtakos organizacijai taip pastebimai, kaip tiesioginiai aplinkos veiksniai. Tačiau vadovybė turi į juos atsižvelgti.
Netiesioginio poveikio aplinka paprastai yra sudėtingesnė nei tiesioginio poveikio aplinka. Todėl jos tyrimas dažniausiai visų pirma grindžiamas prognozėmis. Pagrindiniai netiesioginio poveikio aplinkos veiksniai yra technologiniai, ekonominiai, socialiniai-kultūriniai ir politiniai veiksniai, taip pat santykiai su vietos bendruomenėmis.
Technologijos
Technologijos yra ir vidinis kintamasis, ir labai svarbus išorinis veiksnys. Kaip išorinis veiksnys, jis atspindi mokslo ir technologijų išsivystymo lygį, turintį įtakos organizacijai, pavyzdžiui, automatizavimo, informatizacijos ir kt. srityse. Technologinės naujovės turi įtakos produktų gamybos ir pardavimo efektyvumui, gaminio greičiui. pasenimą, kaip informaciją galima rinkti, saugoti ir platinti, taip pat kokių paslaugų ir naujų produktų klientai tikisi iš organizacijos. Kiekviena organizacija, siekdama išlikti konkurencinga, yra priversta naudotis mokslo ir technologijų pažangos pasiekimais, bent jau tais, nuo kurių priklauso jos veiklos efektyvumas.
Tyrėjai apibūdino technologijų pokyčių tempus per pastaruosius dešimtmečius ir teigia, kad ši tendencija išliks. Viena iš šio reiškinio priežasčių yra ta, kad šiandien žemėje yra daugiau mokslininkų nei anksčiau. Kai kurios pastarojo meto pagrindinės technologinės naujovės, kurios labai paveikė organizacijas ir visuomenę, yra kompiuterių technologijos, lazerių technologijos, mikrobangų technologijos, puslaidininkių technologijos, integruotos ryšio linijos, robotika, palydovinis ryšys, branduolinė energija, sintetinis kuras ir maisto produktai bei genų inžinerija. Garsus sociologas Danielis Bellas mano, kad ateities kartoms miniatiūrizacijos technologija bus pati vertingiausia naujovė. Šių dienų naujovės, tokios kaip taškiniai mikroelementai ir cilindrinė magnetinio domeno atmintis, leidžia nedideliame diske saugoti daug informacijos, kuri anksčiau buvo reikalinga pastatams su daugybe duomenų bazių failų spintų. Puslaidininkiai ir mikroprocesoriai padarė mažus kompiuterius lengvai pasiekiamus. Jie taip pat pakeitė daugelio gaminių pobūdį (pavyzdžiui, elektroniniai laikrodžiai pakeitė mechaninius) ir paskatino naujų tipų mašinų ir prietaisų pristatymą naujose srityse (pavyzdžiui, prietaisai, skirti diagnostikai ir gydymui medicinoje).
Akivaizdu, kad organizacijos, kurios tiesiogiai dirba su aukšto lygio technologijomis, žinioms imliomis įmonėmis, turi sugebėti greitai reaguoti į naujus pokyčius ir pačios siūlyti naujoves. Tačiau šiandien visos organizacijos, norėdamos išlikti konkurencingos, yra priverstos neatsilikti nuo tų pokyčių, nuo kurių priklauso jų veiklos efektyvumas.
Ekonomikos būklė
Vadovybė taip pat turi gebėti įvertinti, kaip bendri ekonomikos būklės pokyčiai paveiks organizacijos veiklą. Pasaulio ekonomikos būklė turi įtakos visų sąnaudų kainai ir vartotojų galimybėms pirkti tam tikras prekes ir paslaugas. Jei, pavyzdžiui, numatoma infliacija, vadovybei gali būti pageidautina padidinti organizacijos išteklių tiekimą ir derėtis su darbuotojais dėl fiksuoto atlyginimo, kad artimiausiu metu būtų sustabdytas išlaidų padidėjimas. Ji taip pat gali nuspręsti pasiskolinti pinigų, nes suėjus terminui pinigų vertė bus mažesnė, taip kompensuodama dalį palūkanų praradimo. Jei numatomas ekonomikos nuosmukis, organizacija gali rinktis gatavų gaminių atsargų mažinimo kelią, nes gali būti sunku ją parduoti, atleisti dalį darbo jėgos ar atidėti plėtros planus geresniems laikams.
Ekonomikos būklė gali labai paveikti organizacijos galimybes gauti kapitalo savo reikmėms. Taip yra daugiausia dėl to, kad federalinė vyriausybė dažnai bando sušvelninti prastėjančių ekonominių sąlygų padarinius koreguojant mokesčius, pinigų pasiūlą ir Federalinio rezervų banko nustatytas palūkanų normas. Jeigu tas bankas sugriežtins kredito sąlygas ir padidins palūkanas, tą patį turėtų daryti ir komerciniai bankai, kad nebūtų palikti nuošalyje. Dėl to skolintis organizacijai tampa sunkiau ir brangiau. Lygiai taip pat nuosmukis nepadidina pinigų sumos, kurią žmonės gali išleisti neesminiams tikslams ir taip padeda paskatinti verslą.
Svarbu suprasti, kad tas ar kitas ekonomikos būklės pokytis vieniems gali turėti teigiamos, o kitiems neigiamos įtakos. Pavyzdžiui, ekonominio nuosmukio metu gali smarkiai nukentėti visos mažmeninės prekybos parduotuvės, o, pavyzdžiui, turtinguose priemiesčiuose esančios parduotuvės visiškai nieko nepajus.
Sociokultūriniai veiksniai
Bet kuri organizacija veikia bent vienoje kultūrinėje aplinkoje. Todėl sociokultūriniai veiksniai, tarp kurių vyrauja nuostatos, gyvenimo vertybės ir tradicijos, veikia organizaciją.
Sociokultūriniai veiksniai įtakoja gyventojų paklausos formavimąsi, darbo santykius, darbo užmokesčio lygį ir darbo sąlygas. Šie veiksniai apima demografinę visuomenės būklę. Svarbus ir organizacijos santykis su vietos gyventojais, kur ji veikia. Šiuo atžvilgiu nepriklausoma žiniasklaida taip pat išskiriama kaip sociokultūrinės aplinkos veiksnys, galintis formuoti įmonės ir jos produktų bei paslaugų įvaizdį.
Sociokultūriniai veiksniai taip pat turi įtakos produktams ar paslaugoms, kurios yra įmonės veiklos rezultatas. Sociokultūriniai veiksniai taip pat turi įtakos tam, kaip organizacijos vykdo savo verslą.
Politiniai veiksniai
Kai kurie politinės aplinkos aspektai ypač svarbūs organizacijos vadovams. Viena iš jų – administracijos, įstatymų leidybos organų ir teismų nuotaikos verslo atžvilgiu. Šios nuotaikos, glaudžiai susijusios su socialinėmis ir kultūrinėmis tendencijomis demokratinėje visuomenėje, paveikia šias vyriausybes: įmonių pajamų apmokestinimą, mokesčių lengvatų ar lengvatinių prekybos muitų nustatymą, reikalavimus tautinių mažumų narių įdarbinimo ir paaukštinimo praktikai, vartotojų apsaugos teisės aktus, kainų ir darbo užmokesčio kontrolė, įmonės darbuotojų ir vadovų galios santykis.
Įmonėms, kurios veikia ar turi rinkas kitose šalyse, politinio stabilumo veiksnys turi didelę reikšmę.
Santykiai su vietos gyventojais
Beveik visoms organizacijoms, kaip netiesioginės įtakos aplinkos veiksnys, itin svarbus vyraujantis vietos bendruomenės, kurioje organizacija veikia, požiūris. Beveik kiekvienoje bendruomenėje galioja konkretūs su verslu susiję įstatymai ir nuostatai, nustatantys, kur galima dislokuoti konkrečios įmonės veiklą. Pavyzdžiui, kai kurie miestai negaili pastangų kurdami paskatas pritraukti į miestą pramonės šakas. Kiti, atvirkščiai, metų metus kovoja, kad pramonės įmonė nepatektų į miestą. Kai kuriose bendruomenėse politinis klimatas yra palankus verslui, kuris yra vietos biudžeto mokestinių pajamų pagrindas. Kitur nekilnojamojo turto savininkai nusprendžia prisiimti didesnę savivaldybių išlaidų dalį, norėdami pritraukti naujų įmonių į bendruomenę arba padėti įmonėms užkirsti kelią taršai ir kitoms problemoms, kurias įmonės gali sukurti kartu su naujomis darbo vietomis.