Turizmo įmonės verslo plano kūrimas. Kaip atidaryti savo kelionių agentūrą ir nesigailėti

Kelionių agentas iš tikrųjų yra kelionių pardavimo vadybininkas. Pastarosios yra paruošta kelionių programa, kurią sudaro operatorių įmonė. Kelionė apima viešbučio užsakymą, ekskursijų programas ir vežėjų paslaugas (lėktuvus, autobusus, kruizinius lainerius). Laisvai samdomas kelionių agentas skiriasi nuo turizmo agentūros tuo, kad jam nereikia biuro ir daugybės darbuotojų. Visus darbus galima atlikti internetu.

Agento atlyginimas susideda iš komisinių už pardavimą, kurį operatorius moka už kiekvieną pritrauktą pirkėją. Tai gali būti nuo 5% iki 10% kelionės kainos. Taigi, jūsų būsimos pajamos lemia pardavimų skaičių. Naujokas kelionių agentas neturėtų tikėtis greito ir didelio pelno. Norint gauti stabilias pajamas, jums reikės nuolatinių klientų, kurių susidarymas gali užtrukti kelis mėnesius. Vidutinis namų agentas uždirba nuo 500 iki 1000 USD per mėnesį.

Kaip tapti kelionių agentu nuo nulio namuose

Kelionių agentu galite pradėti dirbti neturėdami specialaus diplomo, tačiau tai nereiškia, kad jums nereikia žinių. Visų pirma, reikėtų susipažinti su teisės aktais, reglamentuojančiais šią veiklą ir turistines (užsienio) keliones apskritai. Taip pat turėtumėte išstudijuoti terminiją, kelionių klasifikaciją, kelionių organizatoriaus pasirinkimo ypatybes, bendravimo su klientu būdus ir, žinoma, geografiją.

Turizmo agento veiklos legalizavimas

Be oficialios registracijos su turizmo agentu nedirbs nei kelionių organizatoriai, nei klientai. Galite užsiregistruoti kaip individualus verslininkas (FOP) arba LLC. Pirmuoju atveju daug lengviau tvarkyti dokumentaciją ir registruoti veiklą, antruoju atveju Jūsų įmonė bus patikimesnė.

Registruojantis labai svarbu pasirinkti tinkamus veiklos kodus. IR Už Rusiją(OKVED-2) ir už Ukrainą(KVED 2017) tai bus:

• 11 Kelionių agentūrų veikla;
• 90 Rezervavimo paslaugos ir susijusi veikla.

Registruojantis geriau rinktis supaprastintą apmokestinimo schemą.

Norėdami dirbti kelionių pardavimo agentu, jums nereikia gauti licencijos, todėl galite pradėti dirbti iškart po registracijos. Tačiau čia reikia apsvarstyti dar vieną dalyką. Remiantis Rusijos Federacijos teisės aktais, kelionių agentai, skirtingai nei operatoriai, nėra įtraukiami į vieną registrą ir neprivalo turėti finansinės garantijos (garantijų). Jei svarstote variantus, kaip Ukrainoje tapti kelionių agentu nuo nulio, jums reikia ne mažiau kaip 2000 eurų užstato. Tuo pačiu, jei šios sumos neužtenka padengti nuostolius, susijusius su mokamų paslaugų nesuteikimu dėl agento kaltės, būdamas FOP rizikuojate ne tik garantinėmis lėšomis, bet ir asmeniniu turtu.

Paprastai bankų organizacijos veikia kaip garantas. Jie užtikrina saugumą iki 5 metų. Kai kuriais atvejais galite sudaryti sandorį iki 2 metų. Garantijos registravimas išreiškiamas indėlio sąskaitos (užstato pagal garantiją) atidarymu ir nuolatiniais draudimo išskaitymais bankui, kurie, įvykus įvykiui, bus panaudoti kompensacijai išmokėti. Pats indėlis nebus atimamas ir pasibaigus sutarčiai su banku grąžinamas agentui. Užstatas gali būti konfiskuojamas tik tuo atveju, jei kelionių agentas nesilaikė įprasto mokėjimo grafiko.

Daugeliu atvejų niekas netikrina, ar yra kelionių agento saugumo, o veiklą galima pradėti ir be jo. Kita vertus, stambūs ir geros reputacijos kelionių organizatoriai gali jūsų atsisakyti, jei garantija nebus patvirtinta.

Kelionių agentas namuose daugeliu atvejų netvarko kelionės dokumentų (užsienio pasų, vizų, įgaliojimų). Tačiau norėdami konsultuoti savo klientus, turėtumėte žinoti reikalingų dokumentų sąrašą kertant sieną, gabenti leidžiamų daiktų ir vaistų sąrašą, taip pat buvimo šalyje, į kurią siunčiamas jūsų klientas, taisykles.

Veiklos krypties ir tikslinės auditorijos pasirinkimas

Prieš tapdami kelionių agentu, turite nuspręsti, kokią kelionių produktų (kelionių) kategoriją parduosite. Tai nulems jūsų būsimą tikslinę auditoriją.

Šiuolaikinis turizmo verslas siūlo daugybę kelionių. Jie skirstomi į tris dideles grupes:

1. Vidinis- keliauti savo šalyje. Ši veikla tinka pradedantiesiems. Tam nereikia mokėti užsienio kalbų. Krypties trūkumas – gana žemas pajamų lygis ir santykinai maža paklausa. Pagrindiniai pirkėjai – vyresnio amžiaus žmonės ir vidutines pajamas gaunančios šeimos.
2. lankantis- keliauti pailsėti į kitas šalis. Tradicinis kelionių tipas, turintis didelę paklausą tarp įvairių vartotojų.
3. Įėjimas- kelionės užsienio turistams į savo šalį. Reikalingos geros užsienio kalbų žinios (anglų).

Dauguma operatorių dirba su visomis sritimis, todėl bet kada galite išplėsti savo veiklos sritį.

Be to, ekskursijos skiriasi pagal organizacijos tipą:

• Stacionarus- klasikinės kelionės į vieną šalį (miestą) su nuolatine gyvenamąja vieta tam tikrame viešbutyje. Tai gali būti paplūdimio atostogos jūroje, slidinėjimo kurortuose, atostogos miško sanatorijose, vaikų poilsio stovyklos. Pagrindiniai tokių kelionių pirkėjai – šeimos su vaikais, jaunavedžiai ir vyresni žmonės.
• Mobilusis- ekskursijos, kurių metu aplankomos kelios šalys ir regionai (miestai). Tai apima jūros kruizus, autobusų keliones, pėsčiųjų takus ir stovyklavimą. Tokio tipo ekskursijos yra paklausios tarp jaunimo (studentų).

Kaip susirasti kelionių organizatorių bendradarbiavimui

Norėdami pradėti, turite sudaryti oficialią sutartį su kelionių organizatoriumi, kitaip jūs negausite komisinio mokesčio net ir parduodami kelionę. Kartu kaip partnerį galite rinktis ir vieną operatorių, ir kelis, kas leis klientams suteikti didesnį kelionių pasirinkimą.

Panašiai, svarstant, kaip tapti kelionių agentu namuose, reikia pasirinkti turistinių kelionių kryptį. Labai sunku susidoroti su viskuo vienu metu, ypač pradedančiajam agentui, todėl pradedantiesiems geriau pasirinkti keletą jums asmeniškai įdomiausių šalių.

Internete yra daug išteklių, kurie leidžia rasti tinkamą kelionių organizatorių. Kai kurie iš jų patys siūlo tiesioginį bendradarbiavimą. Pavyzdžiui, jei ieškote greito būdo kaip tapti kelionių agentu nuo nulio Rusijoje, galite užsiregistruoti Workle.ru kelionių organizatoriaus sistemoje ir iškart pradėti uždirbti. Norėdami dirbti šioje sistemoje, jums nereikia registruotis mokesčių inspekcijoje, nes pati įmonė už jus atlieka visus atskaitymus į Pensijų fondą ir Federalinę mokesčių tarnybą.

Be to, oficialioje Rostourism svetainėje (russiatourism.ru) galite rasti partnerių vieningame federaliniame kelionių organizatorių registre.

Jei esate registruotas verslininkas, taip pat galite naudotis internetinėmis paslaugomis pasirinkdami ir užsakydami keliones (su atlygiu). Agentai iš Rusijos gali naudoti šiuos išteklius:

• Rezervavimo centras (ecenter.travel) – suteikia galimybę mokytis ir pasirinkti keliones po pasaulį.
• Sletat.ru (sletat.ru) - be kelionių pasirinkimo, siūlo pagalbą ir nemokamą svetainės automatiniam turizmo produktų (vaučerių) pardavimui sukūrimą.
• 1001TUR (1001tur.ru) - didžiausių operatorių kelionių pasirinkimas su padidintais komisiniais ir premijų kaupimais.

Nepriklausomi kelionių agentai iš Ukrainos operatorių ir kelionių galima ieškoti IT-Tour (ittour.com.ua). Paslauga leidžia pasirinkti ir palyginti skirtingų operatorių kelionių kainas. Galima parduoti atšauktus kuponus ir padėti sukurti savo svetainę. Paprastai tokie ištekliai leidžia sudaryti bendradarbiavimo sutartis su operatoriumi internetu.

Kaip patikrinti operatoriaus patikimumą

Daugeliu atvejų kelionių organizatoriai yra atsakingi prieš turistus, tačiau jei įvyksta nenugalimos jėgos aplinkybės, pardavimą sudaręs agentas taip pat iškrenta. Tai reiškia, kad jūsų reputacija tarp klientų yra tiesiogiai susijusi su pasirinktų partnerių sąžiningumu, todėl svarstant, kaip namuose tapti kelionių agentu nuo nulio, svarbu išmokti atpažinti sąžiningus partnerius.

Savo darbo sąlygoms tinkamą kelionių organizatorių ir įvertinti jo patikimumą galite specialiuose internetiniuose kataloguose (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), kurie suteikia galimybę peržiūrėti reitingus. Taip pat būtina stebėti vartotojų ir agentų atsiliepimus specializuotose svetainėse (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Taip pat galite padaryti savo išvadas analizuodami operatorių pagal šiuos kriterijus:

• Partnerio priimančiosios įmonės prieinamumas kelionės šalyje. Jei operatorius turi savo atstovus mieste ar šalyje, kur vyksta jūsų klientai, tai padidina paslaugos patikimumą. Šią informaciją galite rasti oficialioje operatoriaus svetainėje.
• Susitarimai su oro linijomis ir vežėjais. Kuo daugiau įmonių bendradarbiaus su operatoriumi, tuo didesnė galimybė pakeisti paslaugą kritinėse situacijose.
• Partnerių draudimo įmonės lygis. Jei IC dirba su operatoriumi, turinčiu aukštą pasitikėjimo lygį ir mokėjimų pagal draudimo liudijimus procentą, tuo didesnis operatoriaus patikimumas.
• Tikslų skaičius. Jei kelionių organizatorius dirba siaurame krypčių segmente, jis negalės greitai suteikti pakaitinės kelionės nenumatytų situacijų (stichinių nelaimių, karinių ir politinių konfliktų) atveju.

Turizmo verslui priklauso tie verslininkai, kurie yra bendraujantys, atsparūs stresui, gebantys įtikinti žmones ir galintys rizikuoti. Papildomi privalumai – kalbų mokėjimas, taip pat domėjimasis užsienio šalimis. Tam nebūtinai reikia specialių žinių, nors tai taip pat gali būti veiksmingas atspirties taškas. Tačiau turizmo versle svarbesnis yra nuoširdus domėjimasis pačiu procesu ir gebėjimas greitai mokytis.

Kaip pradėti atidaryti kelionių agentūrą?

Pirmiausia rekomenduojame atkreipti dėmesį į kitą mūsų straipsnį, kuriame bus pasakyta, kad šis straipsnis padės suprasti būsimų veiksmų planą.

Kelionių verslą galite pradėti namuose tik turėdami kompiuterį su interneto prieiga ir telefoną. Pradinės klientų bazės sudėtis gali būti suformuota iš jūsų artimiausios aplinkos. Tačiau tokia veikla didelių pajamų neduos ir gali būti vertinama tik kaip papildomų pajamų forma, kuri kartu yra sezoninio pobūdžio. Kad turizmo verslas taptų pagrindiniu pajamų šaltiniu, svarbu jį išvesti į visos šalies lygį. Priešingu atveju tokio verslo geriau nepradėti.

Norint plačiai aprėpti turizmo paslaugų rinką, svarbu laikytis kelių sėkmės taisyklių:

1. Turizmo verslą reikėtų atidaryti tose srityse, kur konkurentai dar nepasiekė savo kelio;


2. Nedidelę kelionių agentūrą geriau plėtoti atskiroje paslaugų linijoje, nes plačiai veikiančiai mažai įmonei bus sunku konkuruoti su dideliais konkurentais;


3. Reikėtų nustatyti, kurie turizmo paslaugų rinkos segmentai nėra visiškai padengti kitų firmų, tai yra, kur vis dar yra nepatenkinta paklausa.

Preliminari išlaidų sąmata
Biuras. Patalpos kelionių agentūrai yra viena brangiausių prekių šiame versle. Kelionių įmonės biuras turėtų būti arčiau centro arba pačiame miesto centre, tačiau, atsižvelgiant į tai, iškyla dvi problemos: nekilnojamojo turto kaina ir didelis konkurentų skaičius. Šioje šviesoje pirmą kartą galite apsiriboti patalpomis atokesnėse miesto vietose, bet pageidautina vietose, kur daug žmonių: autobusų stotelėse, prospektuose, aikštėse ir kt.

Personalas. Specialistų teigimu, organizuojant kelionių agentūrą, reikėtų atsiminti paprastą taisyklę: biuro išlaidos yra maždaug lygios bendroms personalo išlaidoms. Tačiau vidutiniškai atlyginimai šioje industrijoje yra labai maži, todėl darbuotojai turėtų būti motyvuojami teikiant papildomas paslaugas: lengvatas perkant čekius, stažuotes ir mokymus įmonės lėšomis bei kitas lengvatas. Didžiąją dalį darbuotojų įdarbinti nebus sunku, nes darbo turizmo sektoriuje nesunku išmokti vietoje. Nepaisant to, būtina pritraukti į darbą ir kelis puikiai užsienio kalbas mokančius specialistus.

Reklama. Pagrindinis išlikimo rinkoje veiksnys, kaip ir pirminė galimybė išreikšti save klientams, yra reklama. Turizmo sektoriuje ypač populiarios tokios turizmo rūšys kaip: televizija, spauda, ​​lauko reklama. Šios reklamos veiklos sritys yra susijusios su didelėmis išlaidomis, kurios yra neišvengiamos. Ateityje didelę reikšmę turės kelionių įmonės reputacija tarp klientų. Tačiau tokį populiarumą galima įgyti po bent metų atsakingo, sunkaus ir kruopštaus darbo.

Kelionių agentūros kūrimo etapai

1. Plano kūrimas. Atidarant verslą turizmo sektoriuje, patartina parengti verslo planą. Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas konkurentų vertinimo klausimui, tarp kurių svarbu įtraukti ne tik kitas kelionių įmones, bet ir svetaines, parduodančias lėktuvų bilietus, užsakančius viešbučius ir kitas panašias paslaugas nuotoliniu būdu. Be to, norint nustatyti atsipirkimo laikotarpį ir verslo pelningumo lygį, būtina kruopščiai parengti finansinį planą.


2. Rinkos nišos apibrėžimas. Atidarant kelionių agentūrą nereikėtų stengtis aprėpti visko iš karto. Svarbu gebėti sutelkti pastangas tose srityse, kuriose yra žinių, ryšių ir partnerių. Iš pradžių efektyviausia naudoti vienakryptės veiklos taktiką. Pavyzdžiui, organizuokite keliones tik į Europą arba dirbkite su verslo kelionėmis į užsienį. Vykdant tolesnę veiklą, galima plėsti rinkos aprėptį ir įeiti į kitas rinkos nišas.


3. Ryšių formavimas. Kuriant reklaminius pranešimus potencialiems klientams itin svarbu pabrėžti išskirtinius kelionių agentūros bruožus: jos specializaciją, patikimus partnerius užsienyje, specifines paslaugas. Be to, reikia paminėti, kad klientams daug patogiau ir pelningiau kreiptis į kelionių agentūrą, nei savarankiškai organizuoti keliones į užsienį. Iš pradžių turėtumėte sukurti nuolaidų sistemą, pagrįstą sezoniškumo veiksniu, taip pat klientų lojalumu.

[b]Kelionių agentūros pelno generavimas
Pagrindinis kelionių agentūros pajamų šaltinis yra skirtumas tarp kelionių paketų pirkimo iš kelionių organizatorių kainos ir jų pardavimo klientams išlaidų.

Papildomo pelno duoda ir klientų konsultacijos bei aviabilietų pardavimas. Jei laikysime komisinius iš turistų kuponų, tai pradedančioms įmonėms jie sudaro apie 10-15% kainos, o žinomoms - 18-20%. Taigi, grąžos norma yra labai reikšminga agentūros pastovių ir kintamųjų išlaidų padengimo požiūriu. Pavyzdžiui, jei kupono kaina yra 20 000 rublių, o komisiniai 10%, tai pardavus tris kuponus per dieną, galite uždirbti iki 150 000 rublių per mėnesį.

Kaip atidaryti franšizės kelionių agentūrą?

Turizmo pramonė yra kupina rimtų pavojų, todėl daugiau nei pusė atvykėlių bankrutuoja jau pirmaisiais veiklos mėnesiais. Tokią situaciją lemia klientų, jungčių į užsienį, patirties ir patikimų kelionių organizatorių trūkumas. Tačiau tokių verslui nepalankių veiksnių įtakos galite išvengti įsigiję franšizę kelionių agentūrai atidaryti.

Franšizė iš esmės apima jaunos įmonės teisę už atlygį naudotis įsitvirtinusios įmonės prekės ženklu, ryšiais, valdymo modeliu ir verslo būdais rinkoje. Pasak ekspertų, kelionių kompanijoms franšizės kaina yra pigesnė nei savarankiško veiklos vykdymo nuostolių padengimas.

Darbo turizmo versle ypatumai

Turizmo verslas yra labai plati veiklos sritis. Tai apima piliečių kelionių į užsienį organizavimą poilsiui, mokymams, verslo susitikimams, ekskursijoms, viešbučių kambarių rezervacijai, lėktuvų bilietų pirkimui, saugumo užtikrinimui ir kt. Tačiau visą turizmo paslaugų spektrą galima suskirstyti į dvi sritis:

1. Šios šalies piliečių išvykimo į užsienį organizavimas;


2. Turistų iš užsienio priėmimas.

Pirmoji kryptis yra pigesnė ir susijusi su mažesniu rizikos lygiu. Tai neapima infrastruktūros pramonės kūrimo, nes ji yra visiškai orientuota į užsienio rinką. Tačiau konkurencija šiame sektoriuje daug kartų didesnė nei antroje kryptyje.

Turizmo versle svarbu atskirti kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų veiklą. Pirmieji organizuoja ekskursijas, o antrieji jas parduoda. Kelionių agentūros veikla apima darbą su jau paruoštais turizmo produktais. Todėl svarbiausia rasti klientų ir patikimų kelionių organizatorių. Tokio verslo pelningumo lygis vidutiniškai siekia apie 15-17% per metus.

Kelionių organizatorių įmonė pati organizuoja keliones, tai yra perka lėktuvų bilietus, rezervuoja kambarius viešbutyje, organizuoja ekskursijas su gidais, vykdo kelis skrydžius, garantuoja turistų saugumą. Toks verslas reikalauja didelių finansinių investicijų, tačiau pajamingumas iš jo kur kas didesnis – apie 30-40% per metus.

Dažnai kelionių agentūros bendradarbiauja su kelionių kompanijomis ilgalaikių bendradarbiavimo sutarčių pagrindu.

Norint organizuoti verslą kaip kelionių agentūrai, patartina įgyvendinti šias veiklas:

• Jei įmanoma, įsigykite franšizę;


• Vykdyti aktyvią reklamą, ypač skelbti skelbimus spaudoje, internete, per radiją ir televiziją;


• Suformuoti nuolatinį klientų ratą, pritraukiant juos nuolaidomis ir papildomomis paslaugomis;


• Nustatykite veiklos sritis: laisvalaikis, komandiruotės, treniruotės, sportas ir kt.


• Nustatyti verslo geografinę apimtį: kelionės į Europą, kelionės į Egiptą ar egzotinės kelionės;


• Raskite atitinkamus kelionių organizatorius ir sudarykite su jais bendradarbiavimo sutartis.

Pasiekę tam tikros sėkmės kelionių agentūros forma, galite pereiti prie kelionių organizatoriaus veiklos, nes tam reikia rimtų finansinių investicijų. Ekspertai nerekomenduoja iš karto pradėti verslo kelionių organizatoriaus forma, nes pirmajame etape nėra sukauptos klientų bazės ir patirties.

Kaip atidaryti kelionių įmonę nuo nulio (nesant pradinio kapitalo)?

Nepaisant to, kad kelionių agentūra, kaip ir bet kuris kitas verslas, yra paremtas pradiniu kapitalu, pradėti galima ir be jo. Tačiau tokiu atveju stabilios padėties rinkoje pasiekimas, o kartu ir didelis pelnas įvyks lėčiau. Be to, teks atsisakyti pagrindinių su turizmo pramone susijusių išlaidų, visų pirma – personalo, biuro ir reklamos išlaidų.

Kalbant apie personalo išlaidas, iš pradžių, esant nedideliam užsakymų kiekiui, visus darbus galima atlikti savarankiškai. Reikėtų pažymėti, kad jei neturite patirties šioje srityje, prieš atidarydami savo verslą, galite keletą mėnesių dirbti bet kurioje kelionių agentūroje.

Biuro problema taip pat nereikšminga, nes didžiąją dalį darbų galima atlikti namuose, o susitikimus su klientais galima organizuoti ir kitose vietose, pavyzdžiui, kavinėje.

Pagrindinis yra reklamos klausimas, nes naujasis kelionių agentas turi sukurti pradinę klientų bazę. Šiuo tikslu galite naudoti savo ryšius, reklamą socialiniuose tinkluose ir nemokamose skelbimų svetainėse internete. Jei jums pavyko sukurti svetainę savarankiškai, tada su jos pagalba galite pastebimai. Čia svarbiausia nepasiduoti, nes kokybiškos paslaugos visada ras savo klientų ratą, nors ir ne taip greitai, kaip norėtume!

Kelionių agentūros darbui su verslo klientais steigimas

Vienas iš perspektyvių turizmo paslaugų rinkos segmentų yra verslo klientų sektorius, išsiskiriantis pastovumu ir didelėmis užsakymų apimtimis. Pažymėtina, kad su verslo klientų aptarnavimu susijusi turizmo verslo kryptis pasižymi padidėjusia paklausa, kuri pritraukia pradedančius kelionių agentus. Tačiau prasibrauti į šį segmentą itin sunku. Pirma, didelės įmonės turi vidinius kelionių į užsienį organizavimo skyrius ir nesinaudoja trečiųjų šalių kelionių agentūrų paslaugomis. Antra, tos firmos, kurios tokių padalinių neturi, jau seniai užmezgė ryšius su konkrečiomis didelėmis kelionių agentūromis ir nuolat naudojasi jų paslaugomis. Tačiau verslo sektoriaus visiškai apleisti nereikėtų, nes ekonomikoje nuolat atsiranda naujų firmų, kurios ieško partnerių turizmo industrijoje. Be to, dažnai jau susikūrusios firmos ieško naujų kelionių agentų, būdamos nepatenkintos buvusių paslaugomis. Būtent šie klientai gali būti įtraukti į pirminius jų klientų sąrašus.

Reikėtų prisiminti, kad verslo klientai yra daugybės paslaugų, kurias kelionių agentūra turi būti pasirengusi suteikti, klientai. Jie apima:

1. Dokumentų, ypač pasų ir vizų, registravimas;


2. Lėktuvų bilietų pirkimas ir klientų pristatymas į oro uostą;


3. Viešbučio kambarių rezervavimas ir klientams reikalingų daiktų (pvz., vaistų, treniruoklių) pristatymas;


4. Visų reikalavimų, susijusių su klientų dalyvavimu konferencijose, derybose, simpoziumuose, apskrituosiuose staluose ir jų organizavimu, įvykdymas;


5. Sąlygų rengti klientų dalykinius susitikimus sudarymas;


6. Užsienio klientų išlaidų planavimas ir saugumas.

Kitas svarbus sunkumas dirbant su verslo sektoriumi kelionių agentui yra skubumas. Juk neretai aukščiau išvardintoms paslaugoms suteikti suteikiamos vos kelios valandos, o kartais užsakymus tenka vykdyti net savaitgaliais. Tačiau tai turi ir savo privalumą – už skubius užsakymus komisiniai dažniausiai būna didesni. Tačiau šio metodo geriau nenaudoti nuolatiniams klientams. Kurie retai pateikia skubius užsakymus.

Kaip verslo klientų aptarnavimo dalį, kaip potencialius klientus, patartina laikyti aukštus asmenis, menininkus ir sportininkus, kurie dažnai keliauja į užsienį ir kuriems reikia patikimos kelionių agentūros. Atsižvelgiant į tai, suteikdama jiems patikimas ir kokybiškas paslaugas, kelionių bendrovė gali įtraukti juos į nuolatinių klientų gretas, o tai atrodo labai naudinga. Be to, pradiniu veiklos laikotarpiu galima teikti pagalbą didelėms savo darbu nesusitvarkančioms kelionių agentūroms arba aptarnauti vidutines įmones, kurios neturi specializuotų padalinių užsienio kelionių organizavimui.

Tačiau jei vis dar turite neaiškių dalykų, drąsiai išsakykite juos šio įrašo komentaruose, mielai pasidalinsime savo nuomone, kaip išspręsti tą ar kitą problemą.

* Skaičiuojant naudojami vidutiniai Rusijos duomenys

Leidyklos „Petras. Paskelbta gavus leidėjo leidimą

Ar turiu pakankamai pinigų atidaryti kelionių agentūrą? Ar turėčiau rizikuoti savo paskutinėmis santaupomis, ar ne? Per kiek laiko atsiperka investicijos į turizmo verslą? Kiek aš uždirbsiu? Sukurti savo kelionių agentūrą ar nusipirkti jau paruoštą? Arba prisijungti prie franšizės tinklo? Ar sunku sudaryti kelionių agentūros verslo planą? Kokie reikalavimai keliami kelionių agentūros biurui? Kiek darbuotojų reikės samdyti? Kur ieškoti filmuotos medžiagos? Su kokiais kelionių organizatoriais dirbate? Kurios šalys parduoda keliones? Apsiriboti siaura specializacija ar parduoti viską iš eilės? Kasos po atviru dangumi ir geležinkelio bilietų kasos iš karto ar vėliau? Kaip pritraukti klientus? Kiek išleisti reklamai? Ar turistai turi daug nusiskundimų? Ir vis dar…

AR ATIDARYTI KELIONIŲ BIURĄ AR NE?!.

Stengsimės išsklaidyti visas jūsų baimes ir paremti norą atidaryti kelionių agentūrą. Bet garantuojame: viskas, kas čia parašyta, yra tikras turizmo verslo padėties atspindys, be perdėjimo ir nutylėjimų.

Turizmo įmonės verslo plano kūrimas.

Siūlome peržiūrėti schemą, kurioje atsispindi pagrindiniai parametrai ir išlaidų straipsniai, kuriais galima remtis sudarant kelionių įmonės (agentūros) verslo planą.

1. Kelionių agentūros samprata

Veiklos rūšis:

• Kelionių agentas;
• Kelionių organizatorius;
• mišri veikla.

Papildomos paslaugos:

• oro ir geležinkelio bilietų pardavimas;
• pervežimo paslaugos, limuzinų užsakymas;
• vizų tvarkymas;
• draudimas;
• Užsienio pasų registravimo dokumentų rengimas;
• individualaus gido paslaugos;
• vertimo paslaugos;
• vadovų pardavimas;
• susijusių produktų pardavimas kelionėms;
• dovanų kuponų realizavimas;
• staliukų restoranuose, bilietų į renginius užsakymas ir užsakymas;
• turistinės įrangos nuoma;
• Automobilių nuoma.

Prioritetinės turistinės vietos:

• pagal turistinės paskirties vietą;
• pagal kelionių kainą;
• pagal šalį;
• pagal turizmo tipą.

2. Organizacinis planas

Kelionių biuro vieta:

• Centras;
• pakraštys;
• atstumu nuo metro.

biuro būsena:

• nuoma;
• nuosavos patalpos;
• kitaip.

Biuro tipas:

• vitrinos biuras pirmoje eilutėje;
• verslo centre;
• administraciniame biuro pastate;
• prekybos centre;
• pirmame gyvenamojo namo aukšte.

Biuro dydis:

• du darbai, trys penki darbai;
• vieno kambario, dviejų kambarių, trijų kambarių, daugiau nei trys kambariai;
• nemokamas planavimas (metrų skaičius).

Biuro baldai (kainų skaičiavimas):

stalai su priėmimo vietomis, kėdės darbuotojams, kėdės lankytojams, naktiniai staleliai su raktais, katalogų lentyna, drabužių spinta, pakabos, kabykla,
lenta informaciniams ir specialiems pasiūlymams, sofa lankytojams, žurnalinis staliukas, seifas, žaliuzės, veidrodis, indai (darbuotojams, lankytojams priimti), nuotraukų rėmeliai ir leidimai, augalai.

Biuro įranga (išlaidų skaičiavimas):

kompiuteriai, telefonai, faksas, spausdintuvai (mažiausiai 2), skaitytuvas, kopijavimo aparatas, televizorius, CD ir DVD grotuvas filmams apie šalis ir kurortus rodyti, oro kondicionierius, vandens aušintuvas, pirmosios pagalbos vaistinėlė, laikrodis, raštinės reikmenys, pasaulio sieninis žemėlapis arba gaublys.

Biuro dizaino projektas:

• erdvės zonavimas;
• patalpų projektavimas pagal kelionių kompanijos koncepciją;
• aukšto planas.

3. Konkurencinga aplinka

Konkurentai pasirinktose kelionių vietose.
Konkurentai spinduliu:

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• pastatas;
• rajonas;
• miestai;
• šalis (jei taikoma).

Pagrindinės būsimos kelionių agentūros konkurencinės savybės.

4. Gamybos planas

Darbuotojai:

• personalas;
• darbo užmokesčio politika;
• mokymas.

Turo pardavimo technologija:

• kelionių paieška ir užsakymas;
• sąveikos su partneriais schema;
• apmokėjimo už keliones registravimas;
• dokumentų srautas;
• dokumentų pristatymas ir išdavimas.

Kelionių agentūros paslaugų spektras:

• pagal sezonus;
• pagal nurodymus;
• pagal šalį;
• pagal kainą;
• pagal tikslinę auditoriją.

Kelionių agentūros kainų politika.

Parduodamų kelionių ypatybės.

Įmonės tapatybės kūrimas:

• rangovas;
• reikalingų prekių sąrašas;

Svetainės kūrimas:

• svetainės koncepcija ir funkcijos;
• rangovas;
• darbų kaina ir terminai.

Pardavimo biuro įkūrimas.

• iškaba;
• šaligatvio ženklas;
• rodyklės;
• plokštelė su darbo režimu ir įmonės rekvizitais.

Spausdinimo gaminiai(aprašymas, tiražas, rangovas, gamybos laikas, kaina):

• knygelė;
• Vizitinės kortelės;
• firminiai blankai.

Atidaromas pristatymas.

• biudžeto dydis 3 mėn., 6 mėn., 12 mėn.;
• reklamos priemonės.

Klientų bazės išlaikymo struktūra ir taisyklės.

6. Turizmo įmonės steigimo teisiniai aspektai

Juridinio asmens teisinė forma.

Mokesčių sistema.

Nuomos sutarties sudarymas.

Reikalingi leidimai priklausomai nuo turizmo veiklos rūšies.

Prekės ženklo registracija.

Kasos įrangos pirkimas ir registravimas (jei reikia).

Griežto atsiskaitymo „Turisto bilietas“ užsakymo formos.

Buhalterinės apskaitos tvarkymas (savarankiškai, dalyvaujant buhalterei, konsultacinei įmonei).

Teisinis veiklos palaikymas

7. Finansinis planas

Lėšų šaltiniai.

Investicijų suma ir trukmė.

Pradinių išlaidų planas.

fiksuotų išlaidų planas.

pajamų planas.

Atsipirkimo planas.

8. Išvada

Ilgalaikis plėtros planas.

9.Programos

Apytikslės kelionių agentūros steigimo Maskvoje išlaidos,
vienkartinė išmoka:

Juridinio asmens registravimas ir reikalingų leidimų kelionių agentūros veiklai įforminimas: 20 000–25 000

Baldų ir biuro paruošimas pardavimui: 50 000–100 000

Biuro įranga ir komunikacijos 100 000–150 000

Įmonės tapatybės kūrimas 15 000–25 000

Svetainės kūrimas ir registracija 20 000–45 000

Prekės ženklo registracija 50 000-100 000

Darbuotojų mokymas 5.000–30.000

Galimos papildomos išlaidos

Paruoštos idėjos jūsų verslui

• Paruošto turizmo verslo pirkimas, apmokėjimas už teisines paslaugas sandoriui paremti
• Apmokėjimas už patalpų parinkimo paslaugas
• Apmokėjimas už įdarbinimo paslaugas
• Apmokėjimas už prisijungimo paslaugas
• Internetas ir papildomos telefono linijos
• Apmokėjimas už konsultacinės įmonės paslaugas

Ekskursijų kaina net tos pačios kategorijos viešbučiuose skiriasi, o turistų pasirinkimas ne visada patenka į 3 * apgyvendinimo lygį. Todėl norint sudaryti pajamų planą, reikia išanalizuoti pasirinktų krypčių sezono kainas su 3*, 4*, 5* viešbučių duomenimis ir palyginti jas su numatomų pajamų dydžiu.

Apytikslis kelionių įmonės Maskvoje mėnesinių išlaidų planas (rubliais)

Biuras ir infrastruktūra

Kambario nuoma 25 m2 - 50 000

Ryšio paslaugos 3000

Internetas 5000

Vanduo (vėsesnis) 500

Kanceliarinės prekės 2500

Kitos administracinės išlaidos 6000 Darbuotojų atlyginimai

Darbo užmokestis

• direktorius 35 000 +%
• Vadovas 19 000 +%
• Vadovas 16 000 +%
• Sekretorius-vadybininkas 12 000 +%
• Kurjeris 16 000
• Buhalteris (išoringas) 10 000
• Valytoja 3000

Reklamos biudžetas

• Teisinė prenumeratos paslauga 7000 rub. mėnesių
• Mokėjimas už internetinio rezervavimo ir kelionių paieškos sistemą 1200 rublių / mėn.
• Kasečių pildymas 400 rub./mėn.

Nenumatytos išlaidos 10 000 rublių.

Iš viso 241 500 rublių. + procentas nuo atlyginimo

Kelionių įmonės statuso pasirinkimas. Kelionių organizatorius ar kelionių agentas?

2007 m. panaikinus kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros veiklos licencijavimą, privaloma valstybinė tvarka nustatyta tik kelionių organizatoriaus veiklai. Kelionių agentūros veikla gali užsiimti bet kuris juridinis ar individualus verslininkas. Vienintelis dalykas, kuris šiandien lemia kelionių agento statusą, yra susitarimo su kelionių organizatoriumi buvimas, pagal kurį kelionių agentas kelionių organizatoriaus vardu ir lėšomis parduoda kelionės metu suformuotą turistinį produktą. operatorius. Tokiu atveju kelionių agentas turi laikytis daugybės įstatyme nustatytų reikalavimų, kuriuos aptarsime toliau.

Tačiau pirmiausia reikia išsiaiškinti, kodėl taip svarbu suprasti, kuo skiriasi kelionių agentūrų veikla nuo kelionių organizatorių ir laiku imtis reikiamų teisinių veiksmų. Faktas yra tas, kad įstatymas nustato privalomą reikalavimą – visi kelionių organizatoriai, registruoti Rusijos Federacijos teritorijoje, privalo turėti finansinį saugumą. Finansinė garantija – kelionių organizatoriaus garantija neįvykdžius ar netinkamai vykdant kelionių produkto pardavimo sutartį, savo civilinės atsakomybės vartotojams ir turistams draudimas.

Iš finansinio saugumo fondų nukentėjusiems turistams kompensuojama faktinė jų patirta žala, pavyzdžiui, kelionės kaina, jei ji neįvyko, arba išlaidų skirtumas, jei sutrumpėjo poilsio laikas. Finansinį saugumą užtikrina draudimo bendrovė arba banko garantas. Įstatymas nustato minimalią sumą, už kurią turi būti sudaroma draudimo sutartis arba banko garantijos sutartis; šiandien tai yra 10 000 000 rublių. tarptautiniam turizmui (į / iš) ir 500 000 rublių. vidaus turizmui.

Finansinio užstato aptarnavimo kaina yra vidutiniškai 1–1,5% per metus nuo užstato sumos.

Paruoštos idėjos jūsų verslui

Pavyzdžiui, nuo minimalios finansinės garantijos tarptautiniam turizmui sumos 10 000 000 rublių. draudimo įmokos kaina bus 100 000–150 000 rublių. Būtent tokią sumą kasmet reikės sumokėti draudimo bendrovei už kelionių organizatoriaus civilinės atsakomybės draudimo sutartį.

Sutartinė kelionių agento darbo schema įgyvendinant keliones atrodo maždaug taip:

1. kelionių organizatorius su kelionių agentu sudaro agentūros (komisinio) sutartį, pagal kurią agentui nurodoma už atlygį parduoti (parduoti) kelionių organizatoriaus suformuotas keliones;
2. kelionių agentas pritraukia klientą (turistą) ir sudaro su juo sutartį dėl turistinės prekės pardavimo, gauna kelionės planavimui reikalingus dokumentus;
3. kelionių agentas išsiunčia kelionių organizatoriui prašymą užsakyti konkrečias kelionės paslaugas klientui (turistui), - nurodydamas datas, turistų skaičių ir duomenis, viešbutį, pervežimo lygį, ekskursijas ir kitus kelionės komponentus;
4. kelionių organizatorius patvirtina kelionių agento prašymą ir išrašo sąskaitą apmokėjimui;
5. kelionių agentas perduoda kelionių organizatoriui dokumentus (ar informaciją), reikalingus kelionei įforminti (pavyzdžiui, vizai gauti);
6. kelionių agentas priima iš turisto galutinį mokėjimą (grynaisiais pinigais, išrašo kasos kvitą arba griežtos atskaitomybės blanką);
7. kelionių agentas sumoka kelionių organizatoriui atėmus jam priklausantį atlyginimą (banko pavedimu arba grynaisiais kelionių organizatoriaus kasoje);
8. kelionių organizatorius kelionių agentui išduoda turistui keliauti reikalingus kelionės dokumentus;
9. kelionių agentas suteikia turistui turistinius dokumentus apie kelionę ir visą reikiamą informaciją;
10. kelionių agentas atsiskaito kelionių organizatoriui – siunčia agento ataskaitą (aktą), kuriame nurodoma kelionės pardavimo suma ir atlygio dydis;
11. kelionių organizatorius pasirašo agento ataskaitą ir išrašo sąskaitą už suteiktas paslaugas pagal atstovavimo sutartį.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad išdėstyta schema atspindi tik idealią darbo eigos versiją.

Praktiškai kelionių agento gali laukti įvairių netikėtumų; pirma, kelionių organizatorius gali atsisakyti sudaryti su jumis atstovavimo sutartį ir pasiūlyti pirkimo-pardavimo sutartį, dėl to pasikeis jūsų teisinis statusas, reikės koreguoti apskaitą ir dokumentų srautą;

antra, mokėdami pagal kelionių organizatoriaus sutartį staiga pamatysite, kad sąskaita išrašyta apmokėjimui nurodytu adresu
kitai įmonei arba, atsiskaitant per kelionių organizatoriaus kasą, jums bus įteiktas kasos kvitas už fizinį
asmuo su antspaudu „sumokėta“ be organizacijos antspaudo.

Kelionių įmonės darbuotojai

Optimalus mažos kelionių kompanijos personalas atrodo maždaug taip:

• ¦ lyderis;
• ¦ vadovas1;
• ¦ vadovas2;
• ¦ sekretorė, turinti išplėstines pareigas;
• ¦ kurjeris;
• ¦ buhalteris;
• ¦ valytoja.

direktorius.

Kelionių įmonės vadovas yra pagrindinė figūra ir sprendžia daugybę klausimų, tiek ekonominių, tiek strateginių, tačiau be jo pageidautina turėti bent du pardavimų vadybininkus.

Vadovas taip pat gali būti vyriausiasis buhalteris, kasininkas, pasirašyti dokumentus ir tvarkyti lėšų gavimą.
Jei kelionių agentūros vadovas yra samdomas darbuotojas, jis turi turėti ne mažesnę kaip dvejų metų darbo patirtį, tai yra minimalus laikas, per kurį specialistas gali pereiti visus kelionių agentūros „sezonus“ – aukštus, žemus“, miręs“ – ir išmokite valdyti įmonę. Jei kelionių agentūros vadovas – įkūrėjas neturi patirties turizmo srityje, tai nėra tragedija. Darbui būtina kviesti patirties turinčius vadovus ir kartu su jais kurti įmonės strategiją, asortimentą, reklamos politiką.

Kelionių įmonės vadovas.

Į jo pareigas įeina: derybos su klientais ir partneriais telefonu ir biure, kelionių su turistais organizavimas, kelionių užsakymas ir dokumentų tvarkymas su kelionių organizatoriais, užsakymų įvykdymo, kainų pasikeitimų stebėjimas, reikalavimai pateikiamiems dokumentams, bendradarbiavimo sąlygos, specialūs pasiūlymai. .

Universalus vadovas privalo išlaikyti ir tobulinti savo kvalifikaciją (meistriškumo kursai, seminarai, reklaminės kelionės), dirbti parodose ir dirbtuvėse Reikalavimai vadovui: aukštasis išsilavinimas, patirtis turizmo srityje, be žalingų įpročių, reprezentatyvi išvaizda, kompetentinga rusiška kalba, bendravimo įgūdžiai , iniciatyvumas, gebėjimas spręsti konfliktines situacijas, atsakingumas.

Vadovas be darbo patirties turėtų stengtis bent jau dirbti turizmo srityje ir turėti specializuotą vidurinį ar aukštąjį (nebaigtą aukštąjį) išsilavinimą, nes tai daro didelę įtaką bendram kultūros lygiui. Ant
Mokyti žmogų, kuris siekia žinių, yra dėkingas dalykas, tačiau išsiaiškinkite šio kandidato ilgalaikius planus, kad
įdėtos pastangos ir lėšos nenuėjo veltui – galbūt įgytas žinias panaudos kitoje kelionių agentūroje.

kelionių agentūros sekretorė

priima įeinančius skambučius, paskirsto juos pagal vadybininkų specializaciją, atsako į bendrus klausimus („Kaip pas jus patekti?“, „Iki kiek dirbi?“), užtikrina savalaikį reikalingų kanceliarinių prekių, buities prekių, monitorių užsakymą. kurjerio darbo grafiką, vykdo vadovo nurodymus, priima biuro lankytojus ir svečius. Reikia suprasti, kad kartais be sekretorės pagalbos apsieiti labai sunku, ypač sezono metu – vasarą, kai tuo pačiu metu skamba telefonas, o klientas sėdi kėdėje.

Sekretoriams taip pat patikėta pildyti anketas, įrašyti ir registruoti gaunamus ir siunčiamus laiškus, atsakyti į įmonės elektroninį paštą, ICQ, Skype.

Sekretorė paprastai įdarbinama praėjus keliems mėnesiams nuo kelionių įmonės veiklos pradžios, kai nuolat skamba telefonas, o klientai ateina į biurą reikalaudami dėmesio.

Kurjeris

Labai svarbios ir atsakingos pareigos. Šio asmens jėgomis (pėdomis) pinigai, pasai, dokumentai turėtų atitekti kelionių organizatoriui. Todėl rinkdamiesi kandidatą į šias pareigas vadovaukitės paprasta taisykle: žmogus turi būti tikrinamas visais įmanomais būdais – paskambinti į ankstesnę darbo vietą, patvirtinti registracijos ir gyvenamosios vietos atitikimą, skambinti namų telefonu ir pasikalbėti su artimaisiais, prašyti rekomendacijų. Šios priemonės nėra perteklinės. Problemos, kurios gali kilti dėl kurjerio veiksmų, be perdėto, yra katastrofiškos – svetimų pasų ir dokumentų praradimas, lėšų, kurias kurjeris kasdien gabena, vagystės. Geriausias variantas – giminaitis ar pažįstamas, bet, deja, tokių kandidatų randama ne visada.

Buhalterė-kasininkė,

tikrai būtinas specialistas, tačiau jo paslaugų kaina mažai kelionių agentūrai yra per didelė (Maskvoje nuo 30 000 rublių). Todėl dauguma kelionių agentūrų naudojasi advokatų kontorų ar atvykstančio buhalterio paslaugomis. Šis personalo sprendimas leidžia sumažinti apskaitos išlaidas bent tris kartus.

Darbo užmokesčio ir premijų sistemos turizmo versle

Turizmo versle bendra tendencija didinti atlyginimus. Taip yra dėl esamo personalo „bado“. Patirties turintys specialistai pereina į kitą įmonę, kur už tą patį etatą siūlo kiek didesnį atlyginimą ir tai gali įvykti kas pusmetį.

Turizmo vadybininko atlyginimo galimybės

Laikoma, kad kelionė parduota sumokėjus 100%.

1. Sistema be palūkanų: atlyginimas 22 000-30 000 rublių.

2. Atlyginimas + palūkanos:
Atlyginimas 10 000-15 000 rublių. + 10% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 15 000 + 10% įgyvendinus keliones už daugiau nei 150 000 rublių.
Atlyginimas 15 000 + 10% pajamų iš parduotų kelionių, padalytas visiems vadovams.
Atlyginimas 18 000-20 000 rublių. + 5% vadovo parduodamų kelionių.
Atlyginimas 18 000-20 000 rublių. + 10% visų parduotų kelionių, padalyta tarp visų vadovų.

3. Planuojama sistema: įvykdžius planą mokamas fiksuotas atlyginimas; pavyzdžiui, nuo 50 000 rublių. (turima omenyje įmonės pajamas, o ne visas kelionių išlaidas). Kai planas viršijamas daugiau nei 50 000 rublių. + 10%, daugiau nei 100 000 rublių. + 15%, virš 250 000 + 20%.

Ne sezono metu (sausis, vasaris, gegužė, birželis) planas 50 proc. Kartu mokamas buvęs pastovus atlyginimas.

Jeigu planas nevykdomas, išskyrus ne sezono metu, veikia baudų sistema:

• ¦ pirmas mėnuo - baudų nėra, reikalinga priežasčių, susijusių su pardavimų sumažėjimu, analizė;
• ¦ antras mėnuo ir vėliau: 40 000–49 000 rublių. - 10% išskaitoma iš fiksuoto mokėjimo (30 000-39 000 rublių - 20%; 20 000-29 000 rublių - 30%).

Pirmuosius mėnesius po kelionių agentūros biuro atidarymo planuota darbo užmokesčio sistema, kaip taisyklė, netaikoma.

Kelionių įmonės kurjerių darbo užmokesčio apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas 12 000–15 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis-penktadienis.

2. Atlyginimas 15 000–20 000 rublių, kelionės bilieto apmokėjimas, mobilusis telefonas, darbo laikas: pirmadienis-šeštadienis.

Sezono metu ir išaugusių pardavimų metu kurjeriams įprasta skirti 20-30% priedą nuo atlyginimo. Kurjeris yra svarbus kelionių agentūros darbuotojas, todėl geriau laiku sumokėti papildomai, išrašyti priedus ir dirbti ramiai.

Rinkoje galite rasti pasiūlymus iš kurjerių kompanijų, kurios pristato dokumentus bet kur
miestuose, jie sudaro oficialią sutartį, prisiima visą finansinę atsakomybę už siuntinyje esančius pinigus ir dokumentus.

Kelionių įmonės direktoriaus atlyginimo apskaičiavimo galimybės

1. Atlyginimas nuo 40 000 rublių.
2. Atlyginimas 18 000–20 000 rublių. + 1–5% mėnesinių pajamų
agentūroms atskaičius išlaidas.
3. 12 000–15 000 rublių + 5-10% mėnesinių pajamų atskaičius išlaidas.

Tai buvo tik nedidelis fragmentas iš Julijos ir Georgijaus Mokhovų knygos „Kelionių agentūra: kur pradėti, kaip pasisekti“, kurią išleido leidykla „Peter“.

Pačiame vadove rasite išsamių patarimų, kaip pasirinkti kelionių organizatorių, darbo eigos organizavimą, apmokestinimą, rekomendacijas dėl reklamos, darbo su klientų baze ir daug vertingų nuorodų į specializuotus internetinius išteklius, skirtus turizmo pramonės specialistams.

Turizmas – pelninga ir perspektyvi verslo sritis, kurią padarę tikrai nepasigailėsite. Šis verslas leis sužinoti daug naudingos ir svarbios informacijos, sutikti daug įdomių ir naudingų žmonių, o taip pat nebrangiai pakeliauti po pasaulį „karštomis“ kelionėmis. Apsvarstykite, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio ir ko jums reikia.

Įvadas

Jei nuspręsite imtis turizmo verslo, tuomet turėtumėte atskirti kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros sąvokas.

1. Kelionių organizatorius sudaro savo maršrutą, užsako transportą, viešbučius ir sprendžia visus organizacinius klausimus.
2. Kelionių agentūra parduoda keliones iš kelionių organizatorių, už tai gaudama procentą.

Kelionių kompanija yra puikus ir pelningas verslas

Pradėsite savo verslą kaip kelionių organizatorius – tai lengviausias ir nebrangiausias būdas. Kelionių agentūra gali parduoti skirtingas keliones iš skirtingų kelionių organizatorių – paprastai tam nėra jokių apribojimų. Ekskursijos gali būti tarptautinės ir vietinės.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą

Nežinote, kaip pradėti atidarymo procedūrą? Su registracija mokesčių sistemoje. Galite užsiregistruoti kaip individualus verslininkas ir kaip LLC. IP leidžia sutaupyti laiko ir supaprastinti ataskaitų teikimo sistemą, tačiau LLC klientui atveria daugiau galimybių.

Tada reikės sugalvoti pavadinimą, pageidautina tiesiogiai ar netiesiogiai susijusį su kelionėmis. Žinoma, kelionių agentūrą galite pavadinti savo žmonos ar mylimo šuns vardu, tačiau vargu ar tai atneš jam populiarumo. Geriau pasirinkti kažką teminio. Taip pat turėsite pasirinkti vietą, samdyti darbuotojus ir pradėti reklaminę kampaniją.

kambarys

Kaip biuras jums tinka nedidelis apie 20 kvadratinių metrų kambarys, kuriame dirba 2-3 darbuotojai – to daugeliu atvejų visiškai pakanka. Biurą geriau rinkitės sausakimšoje, pravažiuojamoje miesto centro vietoje. Būtinai gerai suremontuokite patalpą, įrenkite patogius baldus, užsisakykite kokybišką iškabą. Turtingi žmonės, vertinantys komfortą ir jaukumą, užsisako keliones, todėl nereikėtų taupyti patogiems foteliams ir sofoms.

Biuro įrangai reikia tik kompiuterinės įrangos

Įrenkite patogius stalus savo darbuotojams, įsigykite kompiuterių, fotelių, įvairių raštinės reikmenų, lentynų ir kt. Taip pat reikės kopijuoklio, spausdintuvo, fakso aparato. Ypatingą dėmesį atkreipkite į internetą – kanalas turi būti kokybiškas ir stabilus.

Taip pat skaitykite: Kaip atidaryti poilsio centrą (nakvynės namus)

Personalas

Norint atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio, reikia kvalifikuotų darbuotojų, išmanančių specifiką ir mokančių įtikinti žmones. Geriausia įdarbinti žmones, turinčius darbo patirties, malonaus balso, išvaizdos ir geranoriškumo. Kelionių vadovai dažniausiai gauna minimalų atlyginimą + procentą nuo pardavimų iš kiekvienos kelionės, o tai skatina juos dirbti daugiau ir geriau. Iš pradžių jums pakaks dviejų ar trijų vadybininkų, galinčių aprėpti pagrindines turizmo sritis.

Kur vykti į ekskursijas

Dabar pereikime prie klausimo, kur iš tikrųjų ieškoti kelionių. Pirmiausia turėsite sudaryti sutartį su 6–8 kelionių organizatoriais, iš kurių 3–4 turėtų dirbti pagrindinėse srityse. Dažniausiai agentūra gauna 5-15 procentų kelionės kainos. Ankstyvosiose stadijose uždarbis yra minimalus, tačiau pardavus 10–20 kelionių komisiniai labai padidės. Visi operatoriai nori parduoti daugiau, todėl jiems pravartu dirbti su nuolatinėmis agentūromis, kurios įgyvendina jų programas.

Jums reikės kompiuterių, kad galėtumėte pasiekti kelionių organizatorių bazes. Dažniausi iš jų yra tour-box ir tourindex. Prieiga prie jų yra mokama, tačiau metinį abonementą nesunkiai susigrąžinsite pardavus 3-5 kuponus.

Klientų paieška

Norint rasti klientų, visos priemonės yra geros. Būtinai susikurkite savo svetainę – dabar dauguma turistų kelionių ieško internetu. Jame nurodykite savo kontaktinius duomenis, pagrindinius maršrutus, kainų intervalą. Sukurkite naujienlaiškį registruotiems vartotojams per Viber arba paštu, naudokitės svetainės reklamavimo paslaugomis ir kontekstine reklama.

1. Žiniasklaidoje (vietiniame radijuje, televizijoje, laikraščiuose, žurnaluose).
2. Savo miesto socialiniuose tinkluose.
3. Klasikinė lauko reklama (strijos, dėžutės, lankstinukai, reklaminiai stendai).

Kelionių agentūra parduoda keliones, kurias sugalvoja ir teikia kelionių organizatorius

Nepamirškite klasikinių rinkodaros technikų: susitarkite dėl nuolaidų, pažadėkite geresnes sąlygas klientų pritraukimui, sukurkite nuolaidų programą. Reklaminę kampaniją galite pradėti likus kelioms savaitėms iki atidarymo – tai tik sušildys susidomėjimą jūsų įmone.

Pelningumas

Deja, negalime pateikti paruošto verslo plano kelionių agentūrai – viskas šiame versle yra gana individualu ir priklauso nuo konkretaus miesto. Tačiau apytikslius skaičius vis tiek galima pateikti.

Norėdami atidaryti biurą, jums reikės apie 400 tūkstančių rublių. Į šią sumą įeina baldai ir biuro įranga. Kambario nuoma metams kainuos dar apie 400 000. Pridėkite reklamą, kitas išlaidas ir mokesčius – dar 100 000 per metus. Darbo užmokestis personalui pagal 2 vadovus - 250 tūkst per metus (be palūkanų, neto tarifo). Iš viso atidarymui reikės apie 1,15 milijono rublių.

Remiantis statistika, kasmet Rusijoje atsidaro keli tūkstančiai naujų kelionių agentūrų. Šio tipo verslas turi vieną žemiausių „įėjimo slenksčių“, tai yra, norint atidaryti kelionių agentūrą „nuo nulio“, reikia labai mažai investicijų. Todėl tokio tipo verslas yra gana patrauklus pradedantiesiems.

Tačiau ne viskas taip sklandžiai. Ta pati statistika teigia, kad beveik 100% naujai atidarytų kelionių agentūrų užsidaro per pirmuosius trejus metus, o daugiau nei pusė paprastai dirba tik vieną sezoną. Ir tik keli yra fiksuoti turizmo paslaugų rinkoje. Dėl ko atsiranda nemaloni statistika ir kaip pradedantysis verslininkas neįsitraukia į nevykėlių gretas? Išsiaiškinkime.

Nuviliančius rezultatus daugiausia nulėmė iš pažiūros tokio pobūdžio veiklos lengvumas, kuris pritraukia žmones, kurie yra labai toli nuo verslo ir kurie turi labai toli nuovoką apie turizmą apskritai, apie verslo planavimą ir atsipirkimą. Tokie verslininkai dažnai išvis neturi jokio, net paprasčiausio finansinio plano ir neįsivaizduoja, kaip tiksliai pritrauks klientus.

Tuo tarpu turizmo sektorius yra vienas dinamiškiausių, jį labai veikia įvairūs veiksniai – nuo ​​orų iki politikos. Turite nuolat sekti naujausius pokyčius, greitai reaguoti į pokyčius, būti mobiliems ir lankstiems bei visada turėti „atsarginį planą“.

Kelionių agentūrų tipai

Pirmiausia išsiaiškinkime, kas yra kelionių agentūra teisės požiūriu. Pagrindinis įstatymas, apibrėžiantis visą turizmo srityje besispecializuojančių organizacijų veiklą - Federalinis įstatymas „Dėl turizmo veiklos Rusijos Federacijoje pagrindų“.Čia pateikiama aiški kelionių agentūros veiklos samprata, kurią sudaro turizmo produkto reklamavimas ir įgyvendinimas. Tai yra, kelionių agentas gali parduoti tik paruoštą turistinį produktą, kurį suformuoja kelionių organizatorius. Turistinis produktas – tai kompleksas, susidedantis iš kelių paslaugų, parduodamų galutiniam vartotojui už bendrą kainą.

Remiantis įstatymo nuostatomis, kelionių agentūra gali ne tik parduoti kelionių organizatoriaus sukurtas vadinamąsias „paketines“ keliones masinio turizmo rinkoje, bet ir teikti turistams papildomas paslaugas už atskirą kainą. Pavyzdžiui, tokios papildomos paslaugos gali būti oro ir geležinkelio bilietų užsakymas, viešbučių rezervavimas, koncertų bilietų pardavimas ir kt. Bet čia yra kelionės į teatrą organizavimas, kuris, be bilietų, apima ir pristatymą autobusu, griežtai tariant, tai jau kompleksinis turizmo produktas, kurio sukūrimui būtina tapti kelionių organizatoriumi. visos iš to kylančios pasekmės – finansinės garantijos, įtraukimas į kelionių organizatorių registrą ir kt.

Dažnai kelionių agentūros tokius apribojimus apeina, sudarydamos sutartį su turistu dėl kiekvienos paslaugos atskirai arba, pavyzdžiui, gaudamos komisinį atlyginimą iš transporto įmonės. Kuris savo ruožtu sudaro sutartį dėl kelionės organizavimo. Tačiau toks veiklos organizavimas teismo atveju vargu ar bus pripažintas teisėtu, todėl yra labai rizikingas.

Iš tikrųjų kelionių agentūra pačioje veiklos pradžioje gali pasirinkti vieną iš dviejų tobulėjimo būdų – išlikti nepriklausoma arba prisijungti prie bet kurio kelionių agentūrų tinklo. Kiekvienas iš jų turi privalumų ir trūkumų.

Nepriklausoma kelionių agentūra niekam nieko neskolinga, laisviau pasirenkant partnerius, gali pasirinkti biuro vietą ir dizainą. Tačiau tuo pat metu pasiruoškite, kad jūsų komisiniai bus minimalūs (bent jau tol, kol kiekvienam kelionių organizatoriui suteiksite didelę pardavimų apimtį). Taip pat patys susitvarkysite su savo problemomis.

Tie, kurie nori prisijungti prie esamo tinklo, dar turi pasirinkti, kuriam tinklui teikti pirmenybę. Galite prisijungti prie vieno iš nepriklausomų kelionių agentūrų tinklų(1001 kelionė, paskutinės minutės pasiūlymų parduotuvė ir kt.). Kiekvienas tinklas turi savo reikalavimus ir sąlygas, kurias reikėtų atidžiai išstudijuoti. Be to, dažnai yra privalomas įėjimas ir (arba) metinis mokestis. Už tai gausite padidintą komisinį atlyginimą iš daugelio kelionių organizatorių, teisinę pagalbą (labai, žinoma, sąlyginę) iškilus problemoms, taip pat atpažįstamą prekės ženklą, kuris didina pasitikėjimą pradedantiesiems.

Taip pat galite atidaryti kelionių agentūrą, kurią franšizavo kelionių organizatorius. „Coral“, „Intourist“, „Sputnik“ ir kt. turi savo tinklus, tačiau čia kelionių agentūrai keliami dar griežtesni reikalavimai, dažnai reikalaujama pakankamai didelės konkretaus kelionių organizatoriaus kelionių pardavimo apimties arba tokių pardavimų garantijos. Visi tinklai savo nariams nustato tam tikrus partnerių pasirinkimo apribojimus, o tai gali būti naudinga net pradedantiesiems, ypač atsižvelgiant į dažnus bankrotus. Bent jau daugelis tinklo agentūrų yra vienos pirmųjų, kurios gauna informaciją apie kelionių organizatorių finansinius sunkumus.

Vaizdo įraše pasakojama ir apie savo įmonės kūrimą.

Verslo steigimas pagal įstatymus

Kelionių agentūros veikla gali užsiimti tiek komercinė organizacija (LLC, CJSC ir kt.), tiek individualus verslininkas. Nėra jokių kliūčių, susijusių su licencijomis, leidimais ir kt. Tai yra, norint atidaryti kelionių agentūrą, pakanka atlikti valstybinę juridinio asmens ar individualaus verslininko registraciją ir nurodyti OKVED 63.30, kuris yra pats bendriausias ir atspindi pagrindinius kelionių agentūrų veiklos aspektus, o taip pat leidžia užsiimti informacijos ir ekskursijų paslaugų teikimu, rezervuoti viešbučius, teikti transportą.

Be to, norėdami parduoti turistinį produktą, turėsite susisiekti su kiekvienu dominančiu kelionių organizatoriumi sudaryti pavedimo sutartį. Prieš tai geriau susidėti pagrindinių kelionių organizatorių, dirbančių dominančiose srityse, sąrašą ir svetainėje arba telefonu sužinoti sutarties su naujomis agentūromis sudarymo sąlygas.

Daugelis kelionių organizatorių dabar leidžia siųsti nuskaitytus reikalingus dokumentus ir pasirašytą sutartį, kad galėtumėte pasiekti rezervavimo sistemas, o originalą išsiųsti paštu arba atnešti asmeniškai tik užsakant ar net apmokant pirmąją kelionę.

Jei planuojate atidaryti pavasarį ar rudenį, patogu sudaryti sutartis didelėse turizmo parodose, kurios vyksta du kartus per metus Maskvoje. Tuo pačiu apsirūpinkite reklamine medžiaga ateinančiam sezonui!

Sudarius sutartį su kelionių organizatoriumi, jau galima pradėti dirbti.

kambarys

Čia nėra vienodų taisyklių. Galite vadovautis tokiu principu. Jei turite pakankamai pinigų, geriau rinkitės kambarį arba pravažiuojamoje vietoje, pavyzdžiui, šalia viešojo transporto stotelių arba sausakimšose gatvėse su atskiru įėjimu, arba dideliuose prekybos centruose. Tokios patalpos kainuoja nemažai, tačiau pirmuosius klientus pamatysite jau atidarymo dieną.

Jeigu Jūsų pradinis kapitalas ribotas arba apskritai tai yra skolintos lėšos, tuomet patalpas galima rinktis kur kas kukliau. Tuo tarpu pagrindinis reikalavimas išlieka – turi būti patogus patekimas į patalpas, niekas neieškos kelionių agentūros, ypač naujos, kai jų daug pėsčiomis.

Patalpų plotas skaičiuojamas pagal numatomą darbuotojų skaičių. Kiekvienas valdytojas turi turėti ne mažiau kaip 8 m2.

Tada apsvarstykite kambario išdėstymą. Čia yra keletas niuansų. Pirma, į kelionių agentūrą lankytojai dažnai ateina ne po vieną, o su ištisomis šeimomis. Vadinasi, turėtumėte patogiai apgyvendinti 4-5 lankytojus. Tam tinka sofa, kelios kėdės ar banketai, kurie turi būti pastatyti šalia vadovo darbastalio.

Verta pagalvoti apie kambario išvaizdą. Registracija turėtų būti pakankamai ryškus ir patrauklus, kad patrauktų dėmesį net iš gatvės. Nereikėtų daryti pernelyg agresyvių spalvinių akcentų, nes dažnai klientai daug laiko praleidžia kelionių agentūroje rinkdamiesi atostogų variantus, todėl atmosfera viduje turėtų būti rami, palanki konfidencialiui bendravimui.

Įdomių sprendimų galima sukurti stilizuojant patalpas po šalimi, kuri yra jūsų verslo prioritetas.

Įranga

Be įprastos kompiuterinės ir ryšių įrangos, kelionių agentūrų įrangai nieko įmantraus nereikia.Čia jūsų vaizduotę riboja tik jūsų biudžetas.

Žinoma, kiekvienas vadovas, dirbantis su klientais, turi turėti darbastalį su kompiuteriu ir telefonu bei spausdintuvą. Kasdieniniam kelionių agentūros vadovo darbui užtenka vienspalvio lazerinio spausdintuvo, kuris, be to, gali būti tinklinis ir suteikia galimybę spausdinti kelis darbuotojus vienu metu. Svarbiausia, kad prieiga prie spausdintuvo būtų patogi kiekvienam iš jų.

Labai negražiai atrodo, kai vadovai, norėdami pasiimti atspausdintą sutartį, turi išspausti pro klientus ir kitus darbuotojus. Dar geriau, jei tai ne spausdintuvas, ir MFP, nes kelionių agentūroje gana dažnai tenka daryti dokumentų kopijas ar skenuoti siųsti partneriams.

Kitas niuansas, į kurį reikėtų atsižvelgti įrengiant kelionių agentūrą, yra monitoriai. Kadangi vadovo darbo diena beveik visa praleidžiama už ekrano, tai turi būti kokybiškas, pakankamai didelio dydžio, tvarkingas monitorius. Be to, ji turėtų būti išdėstyta taip, kad potencialus klientas nematytų informacijos ekrane (turistui nereikia matyti, pavyzdžiui, agentūros komisinio dydžio). Tuo pačiu metu vadovas turi turėti galimybę lengvai pasukti monitorių į turistą, kad būtų rodomos, pavyzdžiui, viešbučio ar šalies nuotraukos.

Ar jums reikia fakso? Šiandien galime drąsiai teigti, kad faksogramų siuntimas praktiškai nebenaudojamas!

Spintelės reikalingos dokumentams ir reklaminei medžiagai saugoti, kurių bus daug. Taip pat pasirūpinkite drabužių spinta darbuotojų drabužiams ir kabyklą, kad lankytojai taip pat galėtų patogiai įsitaisyti.

Jums tikrai prireiks seifo, nes net ir nepriimant grynųjų, o tai sunku, bet įmanoma, reikės palikti užsienio klientų pasus vizų įforminimui, turistinių kvitų formas ir pan.

Norėdami dirbti su grynaisiais, jums reikės kasos aparato.

Kalbant apie programinę įrangą, pakanka įprasto biuro programinės įrangos paketo ir vienos specializuotos kelionių agentūrai skirtos programos, jų rinkoje yra keletas ir kiekviena turi savų privalumų. Visos programos leidžia sekti klientus su jų duomenimis, o tai labai palengvina vadovo darbą.

Personalas

Įstatymo požiūriu kelionių agentūros darbuotojams nėra keliami jokie reikalavimai. Tiesą sakant, kraštutiniais atvejais visam personalui gali atstovauti vienas individualus verslininkas.

Bet rimtai, darbuotojai turi turėti ne mažiau kaip 2, kad jie galėtų pakeisti vienas kitą atostogų, ligų ir kelionių į reklamines keliones atveju. Be to, 2 darbuotojai užtikrins kelionių agentūros darbą vakarais ir savaitgaliais, kai klientų srautai dažniausiai būna didžiausi.

Ar reikalaujama, kad darbuotojai turėtų specialų išsilavinimą ir darbo patirtį? Deja, dabar specialusis turizmo išsilavinimas yra labai toli nuo šiuolaikinio turizmo praktikos, todėl jo turėjimas be realios darbo patirties darbuotojui nesuteiks jokių pranašumų. Tačiau darbo patirtis, ypač jei pats įkūrėjas jos neturi, nepakenks. Jeigu direktorius turi darbo patirties ir savo idėją, ką ir kaip turėtų daryti darbuotojai, tada geriausias variantas būtų atrinkti darbuotojus be patirties – jų nereikia perkvalifikuoti.

Ar man reikia samdyti buhalterį? Mažoje kelionių agentūroje finansinės ir buhalterinės veiklos dažniausiai yra labai mažai, todėl nuolatinio buhalterio dažniausiai nereikia. Ataskaitų parengimui ir pateikimui užtikrinti pakanka buhalterio namuose ar specialios firmos paslaugos.

skatinimas

Pradedantiesiems čia sunkiausia, ypač nepriklausomoms kelionių agentūroms. Sunku įtikinti klientus jų patikimumu ir kompetencija.

Turėdami ribotą biudžetą, turite būti atsargūs dėl brangios lauko reklamos. Užtenka vieno ryškaus ženklo matosi iš gatvės.

Geriau skrajučių platinimo darbai, ypač su nuolaidomis. Tai nebrangus reklamos būdas, kuris tą pačią dieną gali pritraukti kelias dešimtis lankytojų. Reklama socialiniuose tinkluose veikia puikiai, ypač mažame mieste.

Pavyzdžiui, kelionių agentūra derasi su keliomis kavinėmis. Kad kartu su sąskaita kiekvienam lankytojui bus įteikta kelionių agentūros nuolaidų kortelė. O kelionių agentūra, savo ruožtu, perkant ekskursiją savo klientams suteiks nuolaidą šiai kavinei.

Reikia suprasti, kad kelionių agentūros reklamavimas yra gana ilgas procesas, mažai kam pavyksta užsidirbti pirmąjį sezoną. Bet net jei, pavyzdžiui, vasara pasirodė sėkminga, net ir „patyrusioms“ kelionių agentūroms sunku išgyventi „negyvąjį sezoną“ (vasario–kovo mėnesiais). Iš esmės peržengti lūžio tašką ir pradėti nuolat uždirbti pelną galima tik po trejų ar ketverių metų.

Pelningumas

Pelningumas, paprastai tariant, yra gauto pelno ir investuotų lėšų santykis. 30% pelningumas rodo, kad kiekvienas į apyvartą investuotas rublis sugrįžo ir atnešė dar 30 centų pelno.

Kaip apskaičiuoti kelionių agentūros pelningumą? Labai paprasta. Suskaičiuokite visas lėšas, kurias investavote į savo verslą. Tada suskaičiuokite, kiek gavote. Ar pirmasis didesnis už antrą? Sveikiname, esate pasimetę! Jei uždirbote daugiau nei išleidote, tai yra sėkmė.

Kad kelionių agentūros atidarymas nuo nulio būtų sėkmingas, turite iš karto aiškiai suprasti, kokio lygio pardavimų jums reikia kasdien, kas mėnesį, kasmet, kad bent jau pasiektumėte nulį. Norėdami tai padaryti, apskaičiuokite visas einamąsias išlaidas, kol kas investicijas į įrangą, baldus ir pan. Sudėkite patalpų nuomos išlaidas, darbuotojų atlyginimus, komunalinius mokesčius, reklamos išlaidas. Nepamirškite pridėti ir savo atlyginimo.

Dabar iš to atimkite mokesčius, kuriuos turėsite sumokėti. Būtent tiek turite uždirbti, kad „neperdegtumėte“. Kai tik jūsų pardavimo apimtis nuolat viršys išlaidas, pradėsite atgauti vienkartines investicijas. Ir tik po to galima kalbėti apie pelną. Tik tada jūsų verslas taps pelningas.

Problemos, su kuriomis susiduria kelionių agentūros

Pirmoji problema, kuri sukelia sunkumų, yra ryškus sezoninis verslo pobūdis. Dažniausiai žmonės aktyviai naudojasi kelionių agentūrų paslaugomis vasaros sezonu ir prieš Naujųjų metų šventes. Likusį laiką kelionių agentūros klientai yra „aukso verti“ ir dėl jų vyksta atkakli kova.

Taigi kita turizmo verslo problema - nuolaidos, dažnai ties dempingo riba. Neretai, ypač ne sezono metu, taikomos 5-8% nuolaidos, kurios beveik visiškai „suvalgo“ ir taip mažus komisinius, kurie yra kelionių agentūros pajamų šaltinis.

Personalo nekompetencija– Dar viena turizmo rykštė. Kad kelionių agentūros vadovas ne tik pardavinėtų kelionių paketus, bet gerai išmanytų įvairias kryptis, žinotų kiekvienos šalies sąlygas ir viešbučių bazę, būtina investuoti į jos plėtrą (siųsti į parodas, seminarus, reklamines keliones), o kelionių agentūra dažnai neturi laisvų lėšų.

Partnerio nesąžiningumas. Dėl kelionių organizatorių bankrotų kelionių agentūros atsiduria nepavydėtinoje padėtyje. Juk jiems dažnai tenka susidurti su piktais klientais. O įvykusios kelionės atveju nepatenkintas klientas dažnai kreipiasi į kelionių agentūrą, o tai niekaip negali turėti įtakos turistinio produkto kokybei. Įstatyminės bazės netobulumas taip pat kelia pavojų kelionių agentūrų veiklai.

Ar vis dar norite atidaryti kelionių agentūrą? Tai tikrai įdomus verslas, net ne tik verslas, bet ir gyvenimo būdas! Jis tinka žmonėms, kurie yra dinamiški, pasirengę rizikuoti, aktyvūs. Svarbiausia čia nepasikliauti greitu superpelnu ir visada būti pasiruošusiems taikyti „planą B“. Visada turime ieškoti nestandartinių požiūrių, užmegzti naujus klientus, maksimaliai išnaudoti asmeninius ryšius ir žavesį. Ir tada tau pasiseks!

Žemiau esančiame vaizdo įraše Sergejus Vatutinas, turo 1001 įkūrėjas, dalijasi savo sėkmės paslaptimi.