Caractéristiques des qualités commerciales de l'employé.

L'employeur est important à la fois les qualités personnelles et professionnelles de l'employé. Quelles capacités sont plus importantes ? Comment gérer les traits négatifs ? Chaque métier a ses propres caractéristiques. Nous parlerons de comment faire le bon choix et comment évaluer un futur employé dans notre article.

Qualités professionnelles et personnelles

Les qualités commerciales d'un employé sont sa capacité à accomplir certaines tâches. Les plus importants d'entre eux sont le niveau d'éducation et l'expérience professionnelle. Lors du choix d'un employé, laissez-vous guider par les avantages qu'il peut apporter à votre entreprise.

Les qualités personnelles caractérisent l'employé en tant que personne. Ils deviennent importants lorsque les candidats à un poste ont des qualités commerciales au même niveau. Les qualités personnelles caractérisent l'attitude de l'employé au travail. Concentrez-vous sur l'indépendance : il n'a pas à faire votre travail, mais il doit faire face au sien au maximum.

Qualités commerciales	Qualités personnelles
Le niveau d'éducation	Précision
Spécialité, qualification	Activité
Expérience de travail, postes occupés	ambition
La productivité du travail	Sans conflit
Compétences analytiques	Réaction rapide
Adaptation rapide aux nouveaux systèmes d'information	Politesse
Apprenant rapide	Attention
Attention au détail	La discipline
Souplesse de pensée	Initiative
Volonté de faire des heures supplémentaires	diligence
L'alphabétisation	Sociabilité
Pensée mathématique	Maximalisme
Compétences en interaction avec la clientèle	persistance
Compétences en communication commerciale	Ingéniosité
Compétences en planification	Charme
Compétences en préparation de rapports	organisation
Compétences oratoires	Approche responsable du travail
Compétences organisationnelles	Décence
Entreprise	Dévouement
Intégrité professionnelle	intégrité
scrupules	Ponctualité
Capacité à gérer plusieurs projets en même temps	Détermination
Capacité à prendre des décisions rapides	maîtrise de soi
Capacité à travailler avec de grandes quantités d'informations	Autocritique
réflexion stratégique	Indépendance
En quête d'amélioration de soi	Modestie
La pensée créative	Résistance au stress
Négociation / Correspondance commerciale	Tact
Capacité à négocier	Patience
Capacité à exprimer des pensées	rigueur
Capacité à trouver un langage commun	assiduité
Capacité à enseigner	Confiance en soi
Habileté à travailler en équipe	Équilibre
La capacité de séduire les gens	détermination
La capacité à convaincre	Honnêteté
Bonnes données externes	Énergie
Bonne diction	Enthousiasme
Bonne forme physique	éthique

Le choix des qualités

Si plus de 5 caractéristiques sont saisies dans le CV, cela indique que le candidat n'est pas en mesure de faire un choix compétent. De plus, les standards de « responsabilité » et de « ponctualité » sont devenus monnaie courante, alors si possible, demandez ce que signifient ces concepts généraux. Un excellent exemple : l'expression « haute performance » pourrait signifier « la capacité de travailler avec beaucoup d'informations », alors que vous comptiez sur « la volonté de faire des heures supplémentaires ».

Des concepts généraux tels que "motivation au travail", "professionnalisme", "contrôle de soi", le candidat peut révéler dans d'autres expressions, plus spécifiquement et de manière significative. Faites attention aux qualités incompatibles. Pour vérifier l'honnêteté du demandeur, vous pouvez demander d'illustrer par des exemples les caractéristiques indiquées par lui.

Qualités négatives d'un employé

Parfois, ils sont également inclus dans le CV par le demandeur d'emploi. En particulier, tels que :

Hyperactivité.
Émotivité excessive.
Cupidité.
Caractère vindicatif.
Impudence.
Incapacité à mentir.
Incapacité à travailler en équipe.
Agitation.
Susceptibilité.
Manque d'expérience de travail/d'éducation.
Manque d'humour.
Mauvaises habitudes.
Passion pour les potins.
rectitude.
confiance en soi.
Modestie.
Communication faible.
Le désir de créer des conflits.

Un candidat qui a écrit des qualités négatives dans un CV peut être honnête, ou peut-être téméraire. Un tel acte ne se justifie pas, mais si vous voulez connaître les éventuels problèmes avec ce candidat, demandez-lui de lister ses qualités négatives. Soyez prêt à donner à la personne l'occasion de se réhabiliter et de présenter ses qualités négatives sous un jour favorable. Par exemple, l'agitation indique une adaptation facile et un passage rapide d'une tâche à une autre, et la franchise indique les avantages qu'il peut apporter lors de la conclusion d'un accord.

Soyez prêt à donner à la personne l'occasion de se réhabiliter et de présenter ses qualités négatives sous un jour favorable.

Des qualités pour différents métiers

Certaines qualités professionnelles sont nécessaires dans presque toutes les activités. Vous pouvez faciliter la tâche des candidats et en même temps rétrécir leur cercle en saisissant des informations sur les caractéristiques souhaitées dans l'offre d'emploi. Pour un employé dans le domaine de la promotion ou de l'animation, les principales qualités sont le sens de la communication, la capacité à travailler en équipe et à séduire. La liste des qualités gagnantes comprendra également : le charme, la confiance en soi, l'énergie. Dans le domaine du commerce, la liste des meilleures qualités ressemblera à ceci : flexibilité de pensée, capacités d'interaction avec les clients, capacité de négociation, travail en équipe, ainsi que réactivité, courtoisie, persévérance, activité.

Un leader dans n'importe quel domaine devrait être caractérisé par des qualités professionnelles telles que des compétences organisationnelles, la capacité de trouver un langage commun et de travailler en équipe, l'ingéniosité, l'absence de conflit, le charme et la capacité d'enseigner. Tout aussi importants sont la capacité à prendre des décisions rapides, la confiance en soi, l'attention et l'équilibre.

Les points forts d'un employé travaillant avec une grande quantité de données (comptable ou administrateur système) : souci du détail, précision, apprentissage rapide, écoute, organisation et, bien sûr, capacité à travailler avec une grande quantité d'informations.

Les caractéristiques d'une secrétaire comprennent une variété de qualités positives: compétences en interaction avec la clientèle, communication commerciale, alphabétisation, capacité de négociation et de correspondance commerciale, capacité de faire plusieurs choses en même temps. Faites également attention aux bonnes données externes, à l'attention, au tact et à l'équilibre, à la diligence. Dans tout métier, la responsabilité, l'écoute et la résistance au stress sont utiles. Mais le candidat, inscrivant de telles qualités dans son CV, ne les prend pas toujours au sérieux.

Dans tout métier, la responsabilité, l'écoute et la résistance au stress sont utiles. Mais le candidat, inscrivant de telles qualités dans son CV, ne les prend pas toujours au sérieux.

Évaluation des qualités professionnelles d'un employé

Pour éviter de perdre du temps et de l'argent à tester de nouveaux employés, les entreprises les évaluent parfois avant de les embaucher. Pour cela, même des centres spéciaux d'évaluation du personnel ont été créés. Une liste de méthodes de notation pour ceux qui préfèrent le faire eux-mêmes :

Lettre de recommandation.
Essais. Cela comprend les tests d'aptitude et d'aptitude conventionnels, ainsi que les tests de personnalité et d'antécédents.
Entrevue.
Examen des connaissances et des compétences de l'employé.
Jeu de rôle ou études de cas.

Le jeu de rôle vous aidera à savoir concrètement si le candidat vous convient. Jouez une situation quotidienne pour son poste et voyez comment il s'en sort. Par exemple, évaluez ses compétences en interaction avec les clients. Laissez l'acheteur être votre employé compétent ou vous-même, et le demandeur montrera ce dont il est capable. Vous pouvez lui fixer un objectif à atteindre pendant le jeu, ou simplement observer le style de travail. Cette méthode en dira beaucoup plus sur le candidat que la colonne "Qualités personnelles" du CV.

Lors de la détermination des critères d'évaluation, vous pouvez vous baser sur des qualités d'affaires : ponctualité, quantité et qualité potentielles du travail effectué, expérience et formation, compétences, etc. Pour plus d'efficacité, privilégiez les qualités nécessaires au poste pour lequel le candidat est évalué. s'applique. Pour avoir confiance en un employé, tenez compte de ses qualités personnelles. Vous pouvez procéder de manière indépendante à une évaluation sous forme de notation des candidats, en plaçant + et - selon certains critères, en les répartissant par niveau ou en attribuant des points. Évitez les erreurs de notation telles que les biais ou les stéréotypes, ou la surpondération d'un critère.

La rédaction d'un CV est perçue par de nombreuses personnes comme une liste de toutes les qualités personnelles positives.

CV sous forme de liste de prix
Évaluez-vous sobrement
Nous gardons la marque

De plus, ils ne sont même pas toujours réellement disponibles, mais sont abstraits. Mais qu'est-ce qui est vraiment important d'inclure dans un CV pour obtenir un bon emploi ?

CV sous forme de liste de prix

Un CV est essentiellement une liste de prix, car chacune de ses lignes déclare la valeur d'une personne en tant que spécialiste et employé.

Moins il est capable de remplir de fonctions, moins ses services coûteront cher et vice versa.

Le "prix" d'une personne est constitué des qualités que l'employeur souhaite voir chez le candidat. Autrement dit, un économiste et, par exemple, un cuisinier ont besoin d'un ensemble de qualités différent, d'une liste de prix différente.

Évaluez-vous sobrement

Commençant à indiquer toutes ses bonnes qualités dans un CV, une personne doit avant tout s'évaluer adéquatement professionnellement. En règle générale, toutes les tentatives infructueuses pour obtenir un emploi ou une promotion sont dues à une estime de soi surestimée ou, au contraire, sous-estimée, conduisant à un CV mal compilé.

Ainsi, il est nécessaire d'évaluer sobrement vos capacités et de comprendre quelles connaissances et compétences spécifiques sont à leur meilleur. Ils doivent figurer sur votre CV.

Dans le même temps, il vaut la peine de considérer les CV des autres candidats au poste, de comprendre ce qu'ils ont de supérieur devant eux et de le refléter également dans votre liste.

Les caractéristiques personnelles ne doivent être soulignées que si les exigences de l'employeur manquent de qualifications.

Qualités d'une personne pour un CV. Lister

Une liste d'exemples ressemble à ceci, mais elle n'est certainement pas exhaustive :

activité;
précision;
compétences analytiques;
ambition;
apprenant vite;
attention;
politesse;
haute efficacité;
la flexibilité;
la discipline;
conscience;
la convivialité;
performance;
initiative;
la créativité;
sociabilité;
fidélité;
persistance;
fiabilité;
Ingéniosité;
se concentrer sur les résultats ;
non conflictuel ;
optimisme;
compétences organisationnelles;
art oratoire;
resultat d'orientation;
organisation;
réactivité;
une responsabilité;
décence;
apparence présentable;
entreprise;
respect des principes;
ponctualité;
innovation;
maîtrise de soi;
indépendance;
autocritique;
scrupules;
Justice;
capacité à prendre des décisions rapides et indépendantes;
résistance au stress;
le désir d'améliorer le niveau professionnel, l'auto-amélioration, la croissance professionnelle, le développement;
une approche créative pour trouver des moyens d'accomplir les tâches ;
diligence;
confiance en soi;
aptitude à travailler en équipe;
capacité d'adaptation au changement;
la capacité de convaincre;
bonne diction;
détermination;
sens de l'humour;
honnêteté;
énergie.

Positif

Il ne suffit pas d'indiquer toutes vos meilleures qualités dans votre CV, il faut aussi les justifier. La règle du «juste milieu» fonctionne ici - une personne ne devrait pas trop louer et peindre longuement tous ses aspects positifs.

Le CV ne doit pas dépasser 1 à 1,5 pages. De plus, l'employeur n'a ni le temps ni l'envie de lire les histoires de quelqu'un sur lui-même.

Vous pouvez vous imaginer à la place du chef de l'organisation, comprendre ce dont il a besoin et embellir légèrement les qualités nécessaires à cet endroit, les décrire sous une forme courte et concise.

Mettre en avant les aspects commerciaux

Le fait qu'une personne soit embauchée n'est pas tant influencé par ses qualités personnelles que par ses qualités professionnelles. C'est donc sur eux qu'il convient de mettre l'accent.

Cela ne vaut pas la peine d'énumérer toutes vos compétences. Beaucoup dans cette affaire dépend du poste pour lequel la personne postule. Pour un manager et pour un comptable, différentes qualités commerciales seront privilégiées.

Par conséquent, vous devez regarder le texte de l'avis de vacance, regarder les exigences professionnelles et indiquer dans votre CV exactement celles qui sont disponibles.

Il convient également de décrire brièvement les qualités commerciales, en une phrase, par exemple : « Six ans de travail en tant que chef comptable adjoint ».

Il est important de s'assurer que les qualités professionnelles et personnelles n'entrent pas en conflit les unes avec les autres.

Négatif

Si l'employeur ne vous demande pas d'indiquer séparément les mauvaises qualités dans votre CV, vous n'avez pas besoin de le faire vous-même.

Voici des exemples de qualités susceptibles d'être perçues comme négatives :

émotivité excessive;
incapacité à mentir;
faibles compétences en communication;
incapacité à travailler en équipe;
manque d'expérience de travail;
manque d'éducation spécialisée, etc.

Forces et faiblesses d'un CV

En indiquant les qualités positives et négatives d'une personne dans un CV, vous devez être extrêmement prudent. Tout dépend de la position spécifique et de la culture d'entreprise de l'entreprise - dans une situation, une certaine qualité sera perçue comme positive, et dans une autre, comme négative.

Un comptable n'a pas besoin de leadership ou de charisme. Dans la liste ci-dessus, il suffit de choisir 5 à 10 qualités personnelles qui sont les points forts de la personnalité et répondent aux exigences de l'employeur.

Conseils RH professionnels

Il va sans dire que les agents du personnel sont directement intéressés par le fait qu'une personne qui souhaite obtenir un poste s'évalue de manière indépendante et évalue ses capacités, en présentant tout sur papier.

Par conséquent, pour faciliter leur travail, ils ont compilé une liste de conseils, en se concentrant sur lesquels vous pouvez plaire aux futurs patrons :

Le CV doit être écrit en toute discrétion, l'humour n'a pas sa place ici. À moins, bien sûr, que nous parlions d'un poste créatif et créatif;
Modèle, copié de quelque part les CV n'apporteront pas de succès, car les officiers du personnel voient parfaitement de telles astuces;
Plus de 5 caractéristiques professionnelles cela ne vaut pas la peine de le préciser, et le «professionnalisme» standard ne devrait pas être inclus dans cette liste, et la «résistance au stress» est toujours très appréciée;
Vous devez spécifier uniquement les qualités qui conviennent au poste recherché;
Répondre à un entretien cela vaut exactement ce qu'ils ont demandé, il est toujours impossible de discuter avec un officier du personnel et l'impression sera irrévocablement gâchée.

Nous gardons la marque

Soulignant les points forts et cachant les faiblesses, vous devez être préparé au fait que lors d'un entretien, un responsable du personnel peut vous demander de démontrer certains d'entre eux à l'aide d'un exemple spécifique. Autrement dit, si "modestie" est écrit sur le CV, l'apparence doit être appropriée.

La résilience peut être testée par un délai de réception de deux heures, pendant lequel le comportement du demandeur sera surveillé.

En mettant l'accent sur les capacités intellectuelles, il faut être prêt à faire face à des tests. Etc. etc.

Exemples de fiches de poste

Directeur commercial

Qualités requises : sens de la communication, activité, sens des résultats.
Seront bien appréciés : discours compétent, résistance au stress, pensée non standard, discours compétent.

Comptable

Qualités requises : écoute, responsabilité, apprentissage.
Seront bien appréciés : résistance au stress, non-conflit, scrupule.

secrétaire

Qualités obligatoires : parole compétente, résistance au stress, précision, diligence.
Seront bien appréciés : aspect agréable, toilettage, propreté.

Vidéo : comment rédiger un CV

Chaque personne n'est pas seulement un objet biologique, mais aussi une personne avec ses propres opinions, son attitude envers le monde et les gens qui l'entourent. Les conditions du développement le plus complet de l'individu et de ses meilleures qualités - morales et professionnelles - doivent être créées par la société. Et une personne, satisfaisant les besoins de développement personnel, d'amélioration de soi et de réalisation de soi, avance et profite à elle-même et aux autres.

Quelles valeurs morales devraient prévaloir chez un individu harmonieusement développé? Considérons plus en détail.

Look ancien d'une nouvelle manière

Pendant longtemps, il y a eu une confrontation entre professionnels et Ils étaient à des pôles différents. Ce qui distinguait les gens d'une profession des travailleurs d'une autre était considéré comme des qualités professionnelles. Cette vision est quelque peu dépassée.

Dans l'environnement des affaires, il n'y a plus de division entre une personne et un professionnel. Une fusion a eu lieu. Désormais, les qualités professionnelles et personnelles coexistent. Parlons-en plus en détail

Qualités personnelles significatives sur le plan professionnel

Comme mentionné ci-dessus, ils se caractérisent par leur universalité, indépendamment d'une profession et d'un type d'activité particuliers, et se complètent.

Toute qualité n'apparaît pas soudainement de nulle part. Ils doivent être formés dans une personne. Quelque chose est pondu dès la naissance par les parents, quelque chose surgit plus tard : à l'école, au collège, en train de construire une carrière.

Si nous parlons de professionnalisme, il ne s'agit pas seulement d'un ensemble de compétences techniques de travail. Les qualités personnelles d'une personne jouent un rôle important, car elle ne vit pas dans le vide, mais communique avec d'autres personnes. Et pour cela, une interaction est nécessaire à un niveau personnel, humain, et non officiel. Plus l'interlocuteur est intéressant, meilleurs seront la conversation et son issue.

Idéalement, les qualités professionnelles et personnelles d'un spécialiste devraient se compléter. C'est ce à quoi vous devez vous efforcer. Par conséquent, la tâche de chacun est de développer ses qualités personnelles et de s'assurer qu'elles aident dans le domaine professionnel.

Confiance en soi, concentration sur les résultats, créativité, capacité à contrôler ses émotions, bonne volonté : la liste peut se poursuivre longtemps. Tout cela a longtemps été des qualités professionnelles et personnelles.

Difficile choix des dirigeants

Une concurrence féroce vous oblige littéralement à avoir non seulement les plus hautes qualifications dans votre domaine, mais aussi toute une gamme de qualités humaines. Les situations idéales sont rares. Pas toujours chez un individu il y a les deux. Vous pouvez être un excellent spécialiste avec beaucoup de diplômes et de cours, mais une personne intolérable ou, pire encore, méchante. Ou, au contraire, une personne décente, gentille et douce, mais le niveau de son professionnalisme est plutôt faible.

L'employeur doit alors faire un choix difficile. Dans le cas d'un travail direct avec des clients, il est bien sûr préférable de se concentrer sur les caractéristiques personnelles et les qualités morales. Étant donné que le manque de connaissances professionnelles peut être compensé au cours du travail, il est presque impossible de faire d'une personne impolie et déséquilibrée une personne calme et raisonnable.

Indicateurs personnels

Les qualités morales jouent un rôle important dans toute activité. Ils aident à établir des relations avec des collègues, des subordonnés ou du personnel, ainsi qu'à travailler plus efficacement avec les clients. Si un employé sait trouver une approche pour le client, comprendre ses problèmes et l'aider, il viendra à lui beaucoup plus volontiers et plus, ce qui affectera les ventes, son salaire et les revenus de l'entreprise.

Pendant longtemps, il y avait une opinion selon laquelle les affaires ne peuvent pas être honnêtes, ce qui signifie que tous ceux qui s'y livrent trompent, mentent et sont malhonnêtes. Ce point de vue demeure à ce jour. La pratique montre que l'honnêteté est non seulement importante et nécessaire, mais aussi bénéfique. Il travaille sur l'image de l'entreprise et de la personne.

Les qualités morales sont divisées en négatives (vices) et positives (vertus). La générosité, la gentillesse, l'arrogance, l'avarice, la générosité caractérisent à la fois la personne elle-même et ceux qui la représentent ou la soutiennent.

Comment diriger avec compétence

Les qualités professionnelles et personnelles et les principes moraux (en relation avec l'entreprise et l'environnement de travail) ne sont pas seulement importants pour les employés. Tout d'abord, ils doivent avoir un chef. Il est un exemple pour ses employés, ses partenaires et ses clients. Une gestion efficace nécessite un leader.

Les qualités professionnelles et personnelles d'un leader doivent être développées en soi. La capacité non seulement de se motiver à travailler, mais aussi de guider les autres, de diriger l'équipe - c'est ce qui distingue un vrai leader d'un simple patron avec une chaise et un poste.

Nous énumérons certaines des qualités commerciales nécessaires à un leader.

Planification compétente

Dans toute entreprise, et en particulier dans les affaires, la capacité de prévoir et d'anticiper les situations est un gros plus, aidant à éviter d'éventuels problèmes à l'avenir. Pour un leader et un leader, c'est l'une des principales qualités. Non seulement des situations sont prévues, mais aussi des dépenses et des revenus.

ouverture

Un leader qui fait autant que possible confiance à ses subordonnés, ne leur cache pas la situation actuelle et s'efforce de résoudre les problèmes émergents avec l'équipe, sera toujours dans une position plus avantageuse.

Exemple personnel

Les qualités commerciales d'un leader devraient être une norme pour ses subordonnés. Il prêche par l'exemple. Pour ce faire, le leader s'éduque et se développe en lui-même, et tente d'éradiquer les négatifs.

Décence

Dans la relation entre le patron et le subordonné, il doit y avoir du respect et une attitude juste envers ce dernier. Aucune humiliation de l'honneur et de la dignité. Ne grondez jamais un subordonné devant toute l'équipe. Il est préférable de résoudre tous les problèmes en privé, à huis clos.

Avec cette approche, vous ne pouvez pas vous soucier du climat dans l'équipe. Chaque employé saura que ses actions, décisions et actes seront évalués de manière juste et objective. Dans ce cas, l'initiative des employés grandira, le désir de faire quelque chose augmentera. Avec l'approche inverse du leader, ressentiment, incompréhension, insatisfaction, colère, dépression et pessimisme sont garantis. Bien sûr, cela ne peut pas affecter positivement l'activité de travail d'une personne et le travail de l'équipe dans son ensemble.

Une estime de soi adéquate

Un leader doit être capable d'évaluer non seulement les autres, mais aussi lui-même. Les perceptions basses et élevées peuvent être dangereuses. Il est très difficile de travailler sous la direction d'un patron qui croit qu'il ne peut pas se tromper, simplement par définition. Très probablement, dans de telles équipes, il y a un roulement de personnel qui ne contribue pas au travail.

Le professeur a toujours raison

Le dirigeant n'est pas seulement le dirigeant d'une firme ou d'une grande entreprise. L'enseignant a également ce statut. Il dirige également une équipe, mais spéciale, celle des enfants. C'est parfois plus difficile que de travailler avec des adultes.

Dans le travail avec les enfants, les aspects professionnels et personnels sont particulièrement importants. Il est responsable non seulement de lui-même, mais aussi de ses élèves.

Ici, il est nécessaire de prendre en compte à la fois les exigences professionnelles de l'enseignant en tant que spécialiste d'une matière particulière et les qualités humaines. L'amour pour les gens, et surtout pour les enfants, est l'un des principaux. Compréhension des problèmes de l'enfant, de son état mental, empathie, tact, respect de son avis et aide réelle sont les qualités professionnelles et personnelles de l'enseignant.

Toute équipe d'enfants, d'adolescents et de jeunes présente son lot de surprises. Les enfants sont actifs, mobiles, têtus. La tâche de l'enseignant n'est pas de se déchaîner, de pouvoir contenir ses émotions négatives, de se souvenir du tact lorsqu'il s'agit d'enfants difficiles.

L'équité de l'enseignant dans l'analyse des farces et des conflits des enfants est très importante. Le subjectivisme et les préjugés sont inacceptables !

Un enseignant est un organisateur dans la vie des écoliers, des étudiants, une personne active, une personne créative. Il est toujours en avance. Je veux le suivre, imiter ses paroles et ses actes.

L'enseignant doit être compétent dans de nombreux domaines, améliorer constamment son niveau, tant disciplinaire que culturel.

Conclusion

Ainsi, l'importance des qualités professionnelles, personnelles, morales et entrepreneuriales de chaque collaborateur, tant manager que subalterne, est évidente. Ils affectent directement le succès dans le travail, les affaires, le développement de carrière, le réseautage et l'interaction avec d'autres personnes.

Par conséquent, il est nécessaire de s'améliorer constamment, d'étudier dans divers cours, séminaires et formations.

Un CV bien rédigé est la clé d'une recherche d'emploi réussie. Beaucoup ne savent pas quoi écrire sur les qualités personnelles, comment se démarquer parmi les candidats, se présenter aux employeurs potentiels du meilleur côté. Le curriculum vitae doit indiquer à la fois des compétences professionnelles et des qualités personnelles précieuses.

Qualités positives pour un CV

En montrant vos points forts, mettez en évidence et décrivez 5 à 7 caractéristiques qui reflètent clairement votre caractère. Lors du choix dans la liste des qualités personnelles appropriées, il est important de ne pas surestimer ou sous-estimer l'estime de soi. Évaluez judicieusement votre candidature et déterminez quels traits de caractère sont nécessaires pour un poste particulier :

activité;
Esprit analytique;
ambition;
adaptation rapide au changement;
attention;
politesse;
la discipline;
la convivialité;
initiative;
sociabilité;
fiabilité;
orientation vers les objectifs ;
optimisme;
réactivité;
décence;
ponctualité;
indépendance;
capacité à prendre des décisions rapides;
résistance au stress;
s'efforcer de s'améliorer, de se développer;
approche créative des tâches;
la capacité de s'entendre avec l'équipe;
la capacité de convaincre;
détermination;
honnêteté.

Qualités négatives

Tout le monde a des défauts et si vous montrez ouvertement vos faiblesses à l'employeur, il comprendra que vous évaluez correctement votre caractère.

Certaines qualités négatives peuvent être idéales pour un type de travail et interférer catégoriquement avec une autre activité.

La capacité à reconnaître ses propres traits de caractère négatifs est toujours appréciée par l'employeur.

Choisissez honnêtement quelques caractéristiques dans la liste ci-dessous :

ne se fier qu'aux faits confirmés ;
crédulité envers les gens, naïveté;
exigences excessives envers soi-même et envers les autres;
isolement, désir de solitude;
lenteur;
incapacité à effectuer un travail monotone;
approche non standard de la résolution de problèmes, créativité;
manque de compétences et d'expérience dans certaines activités;
pédanterie, scrupule;
sens accru des responsabilités;
rectitude;
confiance en soi;
modestie;
activité excessive.

Exemples de qualités personnelles dans un CV

Les caractéristiques personnelles d'une personne sont conditionnellement divisées en groupes et en directions, qui sont appliquées en fonction du poste et de la vacance. Cette:

Attitude au travail, qualités commerciales. Caractéristiques personnelles pour un CV :
- conscience;
- initiative;
- intérêt à étudier les subtilités de la profession;
- performance;
- la créativité;
- persistance;
- attitude responsable envers les missions;
- diligence;
- persévérance.
Attitude envers les gens. Qualités personnelles pour un CV :
- politesse;
- flexibilité dans la communication;
- Bonne volonté;
- la convivialité;
- sociabilité;
- réactivité;
- la capacité de trouver rapidement un moyen de sortir de situations stressantes;
- capacité à convaincre;
- Justice;
- tolérance, respect des personnes;
- Capacité de travailler en équipe;
- diction claire, discours littéral.
Trait de caractère, attitude envers soi-même. Caractéristiques personnelles pour un CV :
- actif;
- attentif;
- discipliné;
- joyeux;
- décent;
- ponctuel;
- ponctuel;
- autocritique;
- résistant au stress;
- sur de soi;
- péniblement;
- honnête.
Attitude envers les choses personnelles et professionnelles. Qualités personnelles d'une personne:
- prudent;
- Je maintiens toujours l'ordre sur le lieu de travail;
- soigné;
- soigné.

Selon le poste pour lequel le futur employé postule, des traits de caractère appropriés sont indiqués. Par exemple, pour un analyste, un économiste, les qualités suivantes conviennent :

pédantisme;
attention;
persévérance;
une responsabilité;
précision;
performance.

Dans le CV d'un ingénieur

En plus des compétences, connaissances et capacités professionnelles, indiquez plusieurs vertus personnelles de la liste :

attentif;
discipliné;
axée sur les résultats;
responsable;
auto-organisé;
indépendant;
capacité de concentration;
état d'esprit technique;
équilibré;
péniblement;
déterminé.

Points forts d'un CV d'avocat

Cette profession est associée à la défense des intérêts des personnes et à l'aide à la résolution de problèmes. Les candidats doivent donc répondre à des exigences strictes. Liste des qualités appropriées :

attention au détail;
attitude amicale envers les gens;
pensée logique;
défendre un certain point de vue;
la capacité de gagner rapidement un interlocuteur;
la capacité de mener consciemment un dialogue;
Justice;
désir de développement;
confiance en soi;
la capacité de trouver un moyen de sortir de situations difficiles;
la capacité à exprimer clairement son point de vue;
résistance aux situations conflictuelles.

Dans le CV d'un comptable

Le candidat à ce poste doit avoir des connaissances financières, être capable de gérer l'argent de l'entreprise. Choisissez quelques options personnelles et appropriées dans la liste :

prudent;
attentif aux détails;
exécutif;
loyal;
non conflictuel ;
responsable;
organisé;
ponctuel;
scrupuleux;
capable d'apprendre;
résistant au stress;
péniblement;
vigoureux.

directeur commercial

Pour décrocher ce poste, vous devez posséder les qualités personnelles suivantes :

estime de soi adéquate;
politesse;
haute responsabilité;
discours compétent, diction claire;
initiative;
compétences en communication;
fidélité;
multitâche;
approche non standard pour résoudre des tâches;
sociabilité;
resultat d'orientation;
pensée positive;
apparence présentable;
ponctualité;
la capacité d'apprendre et de mémoriser de grandes quantités d'informations;
résistance au stress;
diligence;
confiance en soi;

Pour CV exécutif

Pour obtenir un poste de direction, vous devez mettre en évidence les qualités suivantes :

analyse rapide ;
communication du bâtiment ;
souplesse de pensée;
l'intérêt;
multitâche;
observation;
persistance;
compétences organisationnelles;
concentrez-vous sur l'obtention du résultat souhaité;
compétences entrepreneuriales;
rigueur;
la capacité d'inspirer et de diriger;
énergie;
prise de décision indépendante.

Qualités positives pour un conducteur

Les principales qualités personnelles du candidat :

poli;
attentif aux détails;
flexible dans la communication;
transmissible;
loyal;
responsable;
décent;
prudent;
ponctuel;
résistant au stress;
tolérant.

administrateur

Un entrepôt énergétique de caractère convient à ce poste. Les employeurs prêtent attention aux candidats qui présentent les avantages suivants :

adaptation rapide dans des situations non standard;
haute performance;
discours compétent;
amener à un résultat;
l'amour de la vie;
initiative;
sociabilité;
capacité d'apprentissage;
organisation;
une responsabilité;
attitude positive;
résistance au stress;
Capacité de travailler en équipe;
détermination.

Vendeur

Pour l'employeur de ce poste, les candidats présentant les caractéristiques suivantes sont précieux :

ambitieux;
poli;
diplomatique;
avoir une apparence présentable;
initiative;
avoir la capacité d'écouter et d'entendre;
communicatif;
l'esprit d'équipe;
responsable;
attitude positive;
indépendant;
viser le développement professionnel et personnel;
résistant au stress;
patient;
travailleur;
sur de soi;
déterminé;
vigoureux.

Erreurs courantes

Lors de la compilation d'une liste de qualités positives et négatives dans un CV, soyez extrêmement prudent. Le choix des caractéristiques est déterminé par le poste recherché et la culture interne de l'entreprise.

Il est important que ces traits de personnalité soient perçus sous un aspect positif, et non comme des défauts.

Par exemple, les capacités de leadership et le charisme ne sont pas souhaitables pour un comptable, et dans une équipe créative, la pédanterie et la modestie seront un «moins».

Pour éviter les erreurs dans la description des qualités personnelles dans le questionnaire, suivez les recommandations des responsables du personnel expérimentés :

N'utilisez pas uniquement des phrases modèles. Transmettez avec vos propres mots, de manière retenue, des traits de caractère personnels. Exclusivement pour les métiers créatifs, l'humour et la créativité peuvent être utilisés dans un CV.
Ne spécifiez pas plus de 5 caractéristiques. Essayez d'éviter les expressions vagues et générales, telles que talentueux, responsable. Il est préférable de choisir un trait de caractère individuel qui vous convient parfaitement et à la position souhaitée.
Attirez l'attention de l'employeur sur des qualités personnelles faciles à vérifier immédiatement, par exemple, énergique, sociable.
Donnant une caractéristique de qualités négatives, vous ne devriez pas éluder la réponse. Il est préférable de nommer plusieurs options et d'indiquer comment vous travaillez dessus, comment vous améliorez votre personnage.

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Ministère de l'éducation et des sciences de la Fédération de Russie

établissement d'enseignement budgétaire de l'État fédéral

Enseignement professionnel supérieur

"Université pédagogique d'État de l'Oural"

Institut de psychologie

Département de psychologie sociale, conflictologie et gestion

Test

Qualités professionnelles et personnelles des fonctionnaires

Par discipline : "Gestion étatique et municipale"

Direction "38.03.04 - Administration nationale et municipale"

Artiste : Bajenov

Evgueni Alexandrovitch - étudiant

Gr. N ° BG-11z, 1 cours

service de correspondance

Iekaterinbourg 2014

introduction

Conclusion

Bibliographie

introduction

La fonction publique de la Fédération de Russie est appelée à réguler les processus sociaux, à garantir l'intégrité de l'État et la réalisation des intérêts des citoyens.

Au sens plein du terme, un fonctionnaire peut être appelé dans notre pays tout employé à temps plein ou indépendant d'une institution étatique, structure étatique, qui est directement impliquée dans la mise en œuvre du service public. Ainsi, le domaine d'activité d'un fonctionnaire devient transparent après clarification des spécificités de la fonction publique. En vertu de cela, à son tour, il faut comprendre une activité professionnelle ciblée pour la mise en œuvre de la politique de l'État et la mise en œuvre des décisions de l'État. En conséquence, la fonction publique est le côté pratique du travail des pouvoirs publics.

Ainsi, les fonctionnaires représentent en fait le lien principal, le facteur humain, qui détermine l'image globale associée au fonctionnement des structures étatiques pour la mise en œuvre de la politique de l'État dans la pratique, ainsi que pour sa communication à chaque citoyen ordinaire. On peut dire que les fonctionnaires, malgré leur proximité apparente vis-à-vis des ingérences extérieures, sont encore assez proches de la population ordinaire du pays, puisqu'ils réorientent vers eux les grands projets de décisions étatiques.

Ainsi, il ne fait aucun doute que l'activité d'un fonctionnaire est très importante et nécessaire, que seules les personnes qui ont des qualifications suffisantes, un niveau suffisant de professionnalisme, d'expérience et d'ingéniosité, qui ont un esprit vif et un penchant naturel pour la vérité, peuvent s'y engager.

1. Qualités professionnelles d'un fonctionnaire

L'un des principes fondamentaux de l'organisation et du fonctionnement de la fonction publique est le principe de professionnalisme et de compétence, qui conditionne l'image du fonctionnaire. Sous le professionnalisme d'un fonctionnaire, selon le cadre réglementaire, on entend la qualité acquise des capacités de l'individu, correspondant aux exigences professionnelles ou les dépassant, c'est-à-dire cela fait référence à une connaissance approfondie et complète et à la possession de compétences pratiques dans le domaine pertinent des activités de service public. La compétence est comprise comme des indicateurs qui caractérisent les connaissances professionnelles, la sensibilisation et la capacité d'un fonctionnaire à les mettre en œuvre efficacement dans ses activités officielles.

Les indicateurs les plus importants qui déterminent l'image d'un fonctionnaire sont sa compétence - c'est la capacité d'appliquer des connaissances, des compétences, des capacités et des qualités personnelles pour une activité réussie dans diverses situations professionnelles problématiques. Autrement dit, les compétences sont des néoplasmes psychologiques internes, potentiels et cachés (connaissances, idées, programmes d'action, systèmes de valeurs et d'attitudes), qui se révèlent ensuite dans les compétences humaines en tant que manifestations d'activité réelles.

Seules les connaissances, la compréhension, les capacités, les aptitudes et les orientations de valeurs qui sont nécessaires à la mise en œuvre d'activités professionnelles dans un domaine particulier peuvent être classées comme compétences professionnelles.

Par compétence professionnelle d'un fonctionnaire, qui affecte son image, nous entendons, en premier lieu, son niveau d'instruction, ses connaissances professionnelles particulières, ses compétences, ses compétences instrumentales générales, ainsi que la capacité d'un fonctionnaire à les mettre en œuvre efficacement dans son activités officielles, mais en même temps En même temps, nous supposons que tout cela est soutenu par les qualités personnelles et professionnelles d'un fonctionnaire, sa culture humanitaire générale, sa capacité à comprendre le monde qui l'entoure et, bien sûr, sa communication compétence.

Pour un fonctionnaire, dont les activités se croisent constamment avec les activités d'autres personnes, les communications permettent d'organiser des activités sociales et de les enrichir de nouvelles connexions et relations. Cependant, parfois, les spécialistes de la fonction publique, qui se distinguent par un haut niveau de connaissances, de compétences et d'aptitudes professionnelles, possédant l'érudition nécessaire, mais en même temps ne connaissant pas les règles d'interaction avec les autres, se révèlent complètement impuissants à le processus de communication, puisque toute communication n'est efficace que lorsque des personnes interagissent entre elles, compétentes dans cette situation.

Ainsi, nous définissons la compétence communicative professionnelle d'un fonctionnaire comme basée sur des capacités, des compétences et des connaissances communicatives, des caractéristiques socioprofessionnelles intellectuellement, personnellement et motivationnellement conditionnées qui lui permettent de mener de manière indépendante et responsable des actions de communication efficaces et adéquates dans une certaine gamme des situations d'interaction dans les activités professionnelles, ce qui influence la formation d'une image positive d'un tel spécialiste.

2. Qualités personnelles d'un fonctionnaire

Les exigences morales des fonctionnaires peuvent être divisées en 4 groupes :

Ce groupe d'exigences est lié au fait que les fonctionnaires ont des pouvoirs et des pouvoirs administratifs. Les exigences envers les employés au niveau décisionnel se traduisent par une éthique de gestion (esprit de décision, professionnalisme, capacité de leadership, etc.);

rigueur de la performance. Cette exigence est fondée sur le fait que la vie d'une personne dépend parfois d'un fonctionnaire, puisque la fonction officielle des fonctionnaires est d'établir des documents pour une personne dès sa naissance. Discipline, attention, diligence, ponctualité, pédantisme et respect des lois - ces qualités caractérisent la discipline d'exécution;

De telles qualités, qui sont déterminées par le fait qu'aujourd'hui le volume de communication augmente dans la structure de l'activité professionnelle des fonctionnaires. Ce qui est important ici, c'est que la communication augmente non seulement quantitativement, mais devient également plus diversifiée, de nature diverse. Cette communication inclut de nouveaux segments de la population qui diffèrent par leurs intérêts, leur statut social, leur niveau de revenu, etc. Un fonctionnaire doit avoir des qualités telles que la communication, l'ouverture, le respect du point de vue d'autrui, la capacité d'écouter et d'entendre, la retenue, le tact, la bonne éducation, la maîtrise de la parole, la capacité de se présenter ;

Des qualités expliquées par l'effet aquarium. C'est une position particulière d'un fonctionnaire dans la société: l'attention accrue des gens est rivée à lui (même à sa vie personnelle). Il s'ensuit que la fonction publique n'est pas seulement une profession, mais aussi un mode de vie. La retenue, l'ascétisme, le sens des responsabilités pour s'écarter des normes, le comportement personnel - ce sont les qualités d'un fonctionnaire qui sont responsables de l'opinion que la population aura sur l'État.

Dans leur application pratique, les concepts et principes d'éthique professionnelle de la fonction publique prennent la forme d'exigences déontologiques. Parmi ceux-ci, les principaux qui doivent être présentés à un fonctionnaire tant lors de son entrée dans la fonction publique que dans l'exercice des attributions de service public :

Engagement envers les principes moraux les plus élevés, loyauté envers l'État ; un fonctionnaire doit placer les intérêts de l'État au-dessus des intérêts individuels, privés, des buts et des objectifs des partis politiques, des autres associations publiques ;

Respect des principes de service public ;

Être constamment prêt à défendre la Constitution, les lois fédérales et les lois des sujets de la fédération, à ne jamais violer les dispositions du serment d'allégeance adopté à l'État et à ne pas renoncer aux demandes légitimes de charge publique ;

Service honnête à l'État ;

Le désir de trouver et d'utiliser les moyens les plus efficaces et les plus rentables d'accomplir les tâches et les fonctions du gouvernement ;

L'absence dans les activités d'un fonctionnaire d'éléments de discrimination de certains sujets, d'une part, l'octroi d'avantages et de privilèges spéciaux à d'autres sujets, moyennant ou sans rémunération spéciale, d'autre part ;

N'acceptez jamais pour vous-même et les membres de votre famille des bénéfices et avantages, tout en usant de vos pouvoirs officiels ;

Ne pas faire de promesses personnelles liées aux missions de service public ;

N'utilisez jamais des informations obtenues à titre confidentiel dans l'exercice de vos fonctions officielles comme moyen d'obtenir un gain personnel ;

Ne vous engagez pas dans des activités commerciales ;

Dénoncer la corruption et la combattre constamment dans les organes de l'État ;

Observer le mode affaires et corriger la communication avec les citoyens et les collègues ;

S'efforcer de créer une image commerciale d'un fonctionnaire;

N'exprimez pas publiquement votre opinion personnelle sur les personnalités politiques actuelles ;

Éviter l'abus de position officielle, mercenaire ou tout autre intérêt personnel ;

Dans les relations avec les citoyens, tant dans l'exercice de leurs pouvoirs que dans les relations hors service, observer les règles de conduite généralement acceptées; se comporter avec dignité; faire preuve de politesse, de traitement correct, d'impartialité, de respect des principes, du désir de comprendre en profondeur l'essence du problème, de la capacité d'écouter et de comprendre une autre position; l'égalité de traitement de tous les citoyens et personnes morales ; équilibre entre les jugements exprimés et les décisions de gestion acceptées.

Un délit portant atteinte à l'honneur et à la dignité d'un fonctionnaire peut être reconnu comme une telle action ou inaction, qui, bien que non délictuelle, est par sa nature incompatible avec le rang élevé d'un fonctionnaire et met celui-ci dans l'impossibilité de continuer à exercer ses pouvoirs officiels : une violation flagrante des normes et règles généralement acceptées, un comportement qui porte atteinte à l'autorité de la fonction publique ; violations intentionnelles de la loi; la malhonnêteté, qui a entraîné des conséquences négatives importantes ; actions ou omissions systématiques qui témoignent de la violation délibérée du serment prêté par un fonctionnaire.

L'un des facteurs les plus graves qui déterminent l'attitude critique de la population à l'égard de l'appareil de direction et de gestion de toutes les branches et niveaux de gouvernement est le manque d'attention véritable à la personne dans le travail des structures de pouvoir, le respect de sa dignité personnelle, la sensibilité , tact et éthique professionnelle.

Une manifestation de l'engagement d'un fonctionnaire envers les exigences déontologiques professionnelles à tous les niveaux de son activité est la capacité à respecter la dignité d'une personne, quel que soit son statut social. Reconnaître à une personne des droits égaux à une existence digne, comprendre et sentir que toutes les personnes sont égales, qu'une personne est la valeur principale de la vie sociale, est la première condition de toute activité. La hiérarchie administrative de subordination le long de la verticale n'exclut pas la possibilité pour chaque personne, quel que soit son échelon de l'échelle hiérarchique, de voir d'abord une personne. professionnalisme état moral

L'une des contradictions qui surgissent du fait de la présence des fonctionnaires entre l'élite administrative et le peuple réside dans les spécificités de l'univers spirituel d'un fonctionnaire - le dépassement constant du désir de maintenir une certaine indépendance vis-à-vis au département et à la ligne nationale. La capacité de faire le bon choix moral est un indicateur de l'intégrité de sa culture spirituelle, basée sur le désir du bien commun, un choix conscient de la direction de l'activité, un sens de la responsabilité envers sa conscience et l'opinion publique pour les conséquences et les résultats de ses activités.

Conclusion

La réputation des fonctionnaires se caractérise par un haut niveau de professionnalisme de la personnalité et des activités des fonctionnaires, une volonté constante de développer le professionnalisme, d'élever les normes et les normes personnelles et professionnelles, la présence d'un système cible et motivationnel-sémantique qui correspond à le système des vrais professionnels. Ces systèmes ont un pouvoir réglementaire dominant. Ces fonctionnaires se distinguent par un niveau élevé de réglementation morale normative du comportement, des activités et des relations. N'enfreignez pas la loi, n'abusez pas de leur position officielle. La détermination, la responsabilité, le respect des principes, la discipline, la justice, l'honnêteté et la décence prévalent parmi les qualités personnelles et professionnelles. Ce sont de vrais patriotes de leur pays, de leur région. Ils se distinguent par une orientation humaniste de l'individu, une attitude attentive et bienveillante envers les personnes, et un désir d'aider à résoudre leurs problèmes. De plus, ils se caractérisent par un accent mis sur le travail avec la population et pour la population, une préparation psychologique élevée pour un tel travail. En interaction avec la population et les collègues de travail, ils sont dominés par un style flexible, une réponse rapide aux problèmes émergents et le désir de les résoudre dans l'intérêt des personnes. Dans la mise en œuvre de la gestion, un style démocratique et libéral prévaut, dans des situations difficiles, ils prennent leurs responsabilités, agissent de manière décisive et énergique. Les fonctionnaires jouissant d'une grande réputation commerciale se soucient constamment de leur réputation et de l'image de leur entreprise. Ils ont un niveau élevé d'organisation réflexive productive des activités, des comportements et des relations. Leurs activités sont ouvertes.

Bibliographie

1. Loi fédérale "Sur les fondements de la fonction publique de la Fédération de Russie" / Recueil de la législation de la Fédération de Russie. - 1995. - N° 31.

2. Loi fédérale "Sur le système de la fonction publique de la Fédération de Russie" du 27 mai 2003. N 58-FZ / Système de référence juridique "Consultant +".

3. Sur le programme fédéral "Réforme et développement du système de la fonction publique de la Fédération de Russie (2009-2013)": Décret du Président de la Fédération de Russie du 10 mars 2009 N 261 / Référence et système juridique "Consultant +" .

4. Beaudoin, J.-P. Gestion de l'image de l'entreprise. Relations publiques : sujet et compétence / J.-P. Beaudoin; par. à partir de fr. UN V. Polunina. - M. : IMAGE-Contact : INFRA, 2009.

5. Service public : culture du comportement et étiquette commerciale. Manuel / Sous le général. éd. E.V. Okhotsky. -M. : Maison d'édition des RAGS, 1998.

6. Ignatov V.G., Belolipetsky V.K. Culture professionnelle et éthique professionnelle de la fonction publique : le contexte de l'histoire et de la modernité. Didacticiel. / Rostov-on-Don: Publishing Center "March T", 2000.

7. Psychologie et éthique de la communication d'entreprise. Manuel scolaire pour les lycées. / V.Yu. Dorochenko, L.I. Zotova, V.N. Lavrinenko et autres; Éd. prof. V.N. Lavrinenko. -M. : Culture et sport, UNITI, 1997.

8. Ethique de la fonction publique. / Service publique. Problèmes d'éthique professionnelle. Expérience d'outre-mer. Bulletin de référence. N°2 (22), 98.-M. : Maison d'édition du RAGS, 1998.

9. Fonction publique. Didacticiel. / Rév. Éd. UN V. Obolonski. -M. : Delo, 1999.

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Vous avez décrit votre expérience et votre formation, nommé votre "valeur" (après une douloureuse réflexion) et indiqué tous les contacts possibles pour ne pas manquer un appel ou une lettre d'un employeur intéressé. Mais voici un autre élément qui doit être rempli - "Qualités professionnelles et personnelles" ou "À propos de moi". Quoi écrire? Et est-ce nécessaire ?

Tous les recruteurs et RH que nous avons interrogés sont unanimes à dire qu'il est nécessaire d'écrire sur votre entreprise et vos qualités personnelles, même si ce n'est pas une question de première ou même de seconde importance. L'essentiel est l'expérience et les connaissances spécifiques. En même temps, l'employeur s'intéressera à la façon dont vous vous évaluez.

"Les qualités professionnelles et personnelles doivent être soulignées si le poste implique un temps de communication maximal avec les gens. C'est également important pour la haute direction", estime Anastasia Selivanchik, consultante principale chez Penny Lane Personnel.

Inutile de vous habiller avec toutes les caractéristiques positives qui existent dans l'univers - tous les recruteurs s'accordent à dire que cette description doit être brève. Le maximum est de cinq points.

L'essentiel est que les qualités que vous spécifiez soient corrélées avec le poste pour lequel vous postulez. Nadezhda Lyakhovskaya, responsable des relations publiques, AVANTA Personnel, l'explique par des exemples : "Pour les postes d'encadrement intermédiaire, les qualités de leadership et le charisme ne sont pas nécessaires. La résistance au stress et les compétences en communication sont importantes pour une secrétaire. Mais pour un spécialiste en informatique, ce sont des qualités ridicules. ."

Bien sûr, il existe des idées stéréotypées sur ce que devrait être un spécialiste idéal dans un domaine particulier. Ils sont, comme on dit, bien connus - par exemple, un comptable pédant et une secrétaire de direction. Mais ne suivez pas aveuglément les modèles. Anastasia Selivanchik dit qu'en plus des qualités habituelles d'un directeur des ventes - diligence, activité, concentration sur les résultats - la corrosivité et la pédanterie peuvent être requises. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises de matériel allemandes, elles souhaitent que le responsable puisse bien comprendre les spécificités du produit. Il vaut donc la peine d'ajouter au portrait idéal des fonctionnalités qui ne semblent pas être les plus courantes, mais, à votre avis, nécessaires et utiles.

Un autre principe à suivre est la retenue. "Un minimum de créativité et d'humour, - dit Nadezhda Lyakhovskaya. - Écrivez "Je bois rarement, je fume peu" - et très probablement, votre CV ne sera pas pris en compte."

N'oubliez pas que les qualités déclarées doivent être réunies - même lors du premier rendez-vous avec un responsable RH. Svetlana Kuznetsova, spécialiste du recrutement chez UNITI CC, souligne que la dissonance est particulièrement frappante : un candidat « responsable » ne respecte pas les accords, un candidat « ponctuel » est en retard sans raison valable, et un « attentif » manque des détails.

Cas spéciaux

Nous avons examiné les postes vacants de comptables, de secrétaires et de directeurs des ventes sur le site Web Rabota.ru et avons découvert les qualités recherchées par les employeurs.

Comptable. Les plus populaires sont : la responsabilité, le bon apprentissage et l'écoute. Pour les comptables, selon les employeurs, il s'est avéré très important de s'entendre avec les gens - la sociabilité, l'absence de conflit, «la capacité de travailler en petite équipe» et la capacité de travailler en équipe sont en demande. Il y a une régularité : moins il y a d'exigences d'expérience et de connaissances, plus les qualités humaines sont "signées".

secrétaire

Dans les postes à pourvoir, les qualités personnelles et professionnelles des secrétaires sont évoquées dans environ 70% des cas, les souhaits les plus courants sont : la sociabilité, la résistance au stress, la parole compétente, l'exactitude, la diligence, la responsabilité et l'absence de mauvaises habitudes. Les formulations plus originales - par exemple, "la capacité de répondre dynamiquement aux instructions de la tête" - sont rares. Mais l'apparence est souvent précisée : « agréable », « présentable » et même « très bonne donnée extérieure ».

Ces souhaits sont une question plutôt douloureuse pour de nombreux candidats. Anastasia Selivanchik commente la situation : "Je ne cacherai pas qu'une apparence présentable est souvent exigée des candidats au poste de secrétaire, mais pas toujours. Par exemple, si une entreprise fait la promotion d'équipements pour les salons de beauté, alors la secrétaire doit également avoir un apparence appropriée. Et un autre conseil aux demandeurs d'emploi : si vous n'avez pas de bonne photo, il vaut mieux ne pas en joindre du tout à votre CV. Les palmiers et les T-shirts ne sont pas appropriés. "

Directeur commercial

Les managers commerciaux doivent avant tout être actifs, communicants et orientés résultats ; cet ensemble de qualités avec de légères variations se retrouve dans la moitié des postes vacants. Un discours compétent, une apparence représentative, une pensée non standard, une capacité à travailler en équipe et une résistance au stress (y compris sous la forme d'une "insensibilité aux échecs") sont également recherchés.

Peut-être que le poste pour lequel vous postulez n'a pas un profil aussi clair que le comptable, le secrétaire ou le directeur des ventes que nous avons décrit ci-dessus. Ou vous avez peur de ne pas deviner. Suivez ensuite le conseil de Nadezhda Lyakhovskaya: "Si vous ne savez pas quoi écrire, alors n'écrivez rien. Tout ce dont vous avez besoin sera demandé lors de l'entretien." Bien sûr, refuser une telle auto-présentation ne vous ajoutera pas de points, et votre CV sera quelque peu ascétique, mais au moins vous ne vous ferez pas de mal.

Vera Sorokina - expert "Rabota.ru"