„Rostelecom“ paslaugomis besinaudojančių vartotojų skaičius kasdien sparčiai auga. Jau dabar jis yra vienas didžiausių ne tik Rusijoje, bet ir visoje Europoje. Šis faktas paaiškinamas tuo, kad gyventojai yra paklausūs interneto, mokamos televizijos, namų ir korinio ryšio paslaugų, o jų kainos yra gana konkurencingos.
Turint tiek daug paslaugų ir vartotojų, kasdien atsiranda situacijų, kurias reikia spręsti. Klientams padėti buvo sukurta techninio aptarnavimo tarnyba, kuri ne tik priima prašymus dėl įrangos remonto, bet ir duoda kompetentingus patarimus, padedančius patiems išspręsti iškilusias problemas. Jis veikia visą parą, o specialistų profesionalumas ir žinių lygis nekelia abejonių net ir labai reikliems žmonėms. Tarp telefonų numerių, kuriais galite skambinti techninei pagalbai, yra ir nemokami, kuriais galite skambinti iš bet kurio telefono, ir trumpieji, kuriems reikia skambinti tik iš Rostelecom telefono.
Rostelecom pagalbos telefono numeriai
Jei turite problemų ir nežinote, kaip ją išspręsti patys, paprasčiausias būdas yra paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai. Didžiausiuose Rusijos miestuose sukurti specialūs skambučių centrai, kurie priima skambučius iš visų šalies gyvenviečių. Patogumui kiekviena tarnyba turi savo karštąją liniją ir specialius numerius, kad specialistas kuo greičiau rastų problemos sprendimą ir apie tai praneštų. Taip pat yra bendrieji telefono numeriai, kuriais galite skambinti iškilus klausimams, bet kalbėkime apie viską iš eilės.
„Rostelecom“ techninė pagalba turi du pagrindinius kontaktinius numerius:
8-800-100-08-00 skirtas klausimams, susijusiems su prisijungimu prie bet kurios paslaugos
8-800-181-18-30 skirtas techniniams klausimams spręsti esamiems įmonės abonentams
Norėdami pamatyti papildomus ir specializuotus telefono numerius, turite apsilankyti oficialioje svetainėje ir pasirinkti regioną, kuriame esate.
Savo telefone galite skambinti trumpuoju numeriu 118-88 .
Norėdami paskambinti į Rostelecom remonto biurą, turite surinkti numerį 8-125 .
Namų telefono abonentai gali užsisakyti tarpmiestinius ir tarptautinius skambučius pagal numerį 118-71 .
Jei jums sunku pasirinkti numerį, kuriuo norite skambinti ir užduoti savo klausimą, galite paskambinti į nemokamą nuorodų tarnybą nurodytu numeriu 118-09 .
Jei nemokama nuorodų paslauga jums netiko, yra mokama, į kurią galite paskambinti 118-99 .
Be to, galite siųsti telegramą telefonu. Norėdami tai padaryti, turite paskambinti nurodytu numeriu 11899-844126 .
Pateikėme tik pagrindinius techninės pagalbos telefono numerius, tačiau jie gali skirtis jūsų regione, todėl patikrinkite informaciją adresu oficiali įmonės svetainė. Jei jūsų regionas nebuvo pasirinktas automatiškai arba nustatytas su klaida, patikrinkite patys viršutiniame kairiajame svetainės kampe.
Kiti būdai susisiekti su technine pagalba
Gali būti gana sunku susisiekti su „Rostelecom“ klientų aptarnavimo tarnyba. Jei nenorite laukti, galite tiesiog palikti prašymą savo asmeninėje paskyroje. Norėdami tai padaryti, eikite į lk.rt.ru/?action=feedBack ir užpildykite visus privalomus laukus. Per valandą jums perskambins specialistas ir padės išspręsti jūsų problemą.
Be techninės pagalbos, naudojantis bet kurio telekomunikacijų operatoriaus paslaugomis, tiesiog neįmanoma – vartotojus nuolat kamuoja įvairios problemos, jiems taip pat kyla klausimų, į kuriuos reikia atsakyti. Tas pats pasakytina ir apie operatorių Rostelecom, kuris yra vienas didžiausių Rusijos tiekėjų. Žinodami „Rostelecom“ kontaktus, galite greitai išspręsti bet kokią problemą ir gauti atsakymus į savo klausimus. Visus šio operatoriaus kontaktinius numerius rasite mūsų apžvalgoje.
Rostelecom kontaktai privatiems asmenims
Jei kyla problemų dėl ryšio, jas reikia skubiai išspręsti. Juk daugelis žmonių neįsivaizduoja gyvenimo be prieigos prie interneto. Be to, „Rostelecom“ siūlo savo abonentams daug kitų paslaugų – fiksuoto telefono ryšio ir skaitmeninės televizijos. Iškilus problemų ryšio linijoje, taip pat abonento ar operatoriaus įrangoje, abonentai patiria nepatogumų dėl neveikiančio telefono, nestabilaus TV priėmimo ar sunkiai atidaromų puslapių naršyklėje. Užsirašydami „Rostelecom“ kontaktinius numerius telefonų knygoje, galite greitai išspręsti beveik bet kokią problemą. Pažvelkime į šiuos skaičius išsamiau.
Pirmasis ir svarbiausias kontaktas yra numeris 8-800-100-08-00. Jį galima nurodyti:
- Kai kurie klausimai apie ryšį;
- Mokėjimų atlikimo klausimai;
- Trumpa informacija apie teikiamas paslaugas.
Tai yra, yra pirminio darbo su klientais centras. Kai kuriuose regionuose šiuo numeriu kabo visavertė pagalbos tarnyba, tačiau Maskvoje „Rostelecom“ paslaugos teikiamos su „OnLime“ prekės ženklu, todėl užklausoms gauti ir problemoms spręsti reikėtų pasitelkti kitus kontaktus.
Jei dar nesate „Rostelecom“ abonentas, bet norite naudotis jo paslaugomis, galite susisiekti su artimiausiu aptarnavimo biuru. Čia galite patikslinti informaciją apie ryšio paslaugų prieinamumą jūsų namuose, pasirašyti sutartį ir išspręsti kai kuriuos kitus klausimus. Be to, „Rostelecom“ kontaktų sąraše yra numeris 8-800-707-80-00. Čia veikia „Rostelecom“ kontaktų centras ryšio problemoms spręsti. Jei esate būsimas abonentas, drąsiai skambinkite šiuo numeriu ir nepamirškite susikurti atitinkamo kontakto savo telefonų knygoje.
Jau sėkmingiems abonentams, kurie jau naudojasi ryšio paslaugomis, bus naudingas šis „Rostelecom“ kontaktas - tai numeris + 7-495-981-66-89. Šiame telefone yra visavertė techninio palaikymo linija visoms operatoriaus paslaugoms. Jei jūsų telefonas neveikia, televizorius nustojo veikti, jūsų ryšys su internetu nutrūko, drąsiai skambinkite čia – kontaktų centro specialistai mielai išspręs visas abonento problemas.
„Rostelecom“ karštosios linijos kontaktai techninėms problemoms spręsti yra prieinami visą parą. Tačiau piko valandomis palaikymo kontaktai gali būti perkrauti ir nepasiekiami – pabandykite čia paskambinti vėliau.
„Rostelecom“ interneto kontaktai nurodomi el. pašto adresu [apsaugotas el. paštas]. Taip pat yra ir kitas būdas gauti pagalbą – per grupes socialiniuose tinkluose. Čia skelbiamos įmonės naujienos, o diskusijose yra galimybė užduoti savo klausimą. Atkreipkite dėmesį, kad ne visas problemas čia galima išspręsti - dėl kai kurių klausimų turite susisiekti su Rostelecom telefono kontaktais.
Juridinių asmenų kontaktai
Apibendrinant, mes apsvarstysime Rostelecom kontaktus verslo vartotojams. Čia yra laisvų kambarių sąrašas:
- 8-800-301-01-60 - OnLime numeris skirtas vidutiniam ir smulkiam verslui, čia sprendžiami prisijungimo klausimai;
- 8-800-301-02-60 – kitas OnLime prekės ženklo telefonas, skirtas palaikyti aukščiau nurodytus verslo vartotojus;
- Dėl didelių įmonių Rostelecom kontaktai 8-800-200-99-09 (prisijungimo klausimai) ir 8-800-200-3000 (pagalba).
Nurodytus kontaktus užsirašykite į telefonų knygą, kad neieškotumėte jų svarbiausiu momentu.
Ar kyla problemų naudojantis paslauga? Sunkumai su ryšio tiekėjo įranga? Naudinga informacija? Pagalbą ir techninę pagalbą Rostelecom vartotojams teikia telekomunikacijų operatoriaus karštoji linija. Paslauga labai supaprastina grįžtamąjį ryšį ir operatyviai išsprendžia įmonės klientų problemas.
Rostelecom karštosios linijos telefonas
„Rostelecom“ yra į klientus orientuota įmonė, todėl, be visos Rusijos karštosios linijos 8 800 100 08 00, įvairiuose Rusijos Federacijos regionuose yra ir kitų paslaugų. Pavyzdžiui, norint išspręsti ryšių paslaugų problemas Maskvos ir Maskvos srities gyventojams, naudojamas numeris 8 495 727 49 77. Norėdami sudaryti sutartį arba pasirinkti tarifų planą, vartotojai renka telefono numerį 8 800 100 25 25.
Nemokama karštoji linija Rostelecom
Visapusiškas „Rostelecom“ klientų aptarnavimas pagrindine ir papildomais karštosios linijos telefonais teikiamas nemokamai bet kurioje Rusijos vietoje. Individualių verslininkų ir verslo savininkų patogumui įvesta nemokama karštoji linija 8 800 200 30 00. Abonentai gauna paslaugas visomis įmonės paslaugomis visą parą.
Karštoji linija asmenims
Skambučių centro operatoriai sulaukia kiekvieno abonento skambučio, specialisto atsakymo laukimo laikas paprastai neviršija vienos minutės. Įmonės klientai konsultuojami dėl paslaugų ir galiojančių tarifų, sudaryti paslaugų sutartį specialistai padeda susisiekti su krypties vadovu. Karštosios linijos numeriu darbuotojai priima svarstyti abonentų pretenzijas ir skundus.
- Eilė bendriesiems klausimams.
Paskambinus numeriu 8 800 10 008 00, abonentas galės gauti išrašą apie mokėjimus už ryšio paslaugas už praėjusį mėnesį arba visą prisijungimo laikotarpį. Be to, klientai gaus konsultacijas apie naujas paslaugas ir esamus įmonės tarifus.
- Ryšio klausimai.
Norėdami prisijungti prie „Rostelecom“ ryšio paslaugų, vartotojai neprivalo lankytis operatoriaus biure. Ir tiesiog paskambinkite bendruoju karštosios linijos numeriu ir palikite užklausą. Darbuotojai perduos skambutį vadovui, atsakingam už sutarties pasirašymą. Po to abonentas galės visapusiškai naudotis ryšio paslaugomis, keisti tarifą ir prisijungti prie naujų paslaugų.
- Techninė pagalba.
Norėdami išspręsti problemas, susijusias su „Rostelecom“ įranga, galėsite paskambinti karštąja linija arba papildomu telekomunikacijų operatoriaus telefono numeriu. Skambučio priežastis taip pat yra interneto ryšio trūkumas arba lėtas duomenų perdavimo greitis. Aptikus mėnesinio mokesčio apskaičiavimo klaidų, taip pat rekomenduojame skambinti kontaktų centro operatoriams.
Karštoji linija juridiniams asmenims
Prijungimo problemoms spręsti Maskvoje individualūs verslininkai ir juridiniai asmenys naudojasi vienu numeriu 8 499 999 82 83. Abonentai iš kitų Rusijos regionų turi savo telefono numerį, kad išspręstų sunkumus, kylančius naudojantis ryšio paslaugomis:
- Ryšio problemos.
Nepertraukiamo telefono ryšio organizavimas verslui yra svarbiausias įmonės ar individualaus verslininko ateities sėkmės komponentas. Todėl mūsų klientai visas ryšio problemas išsprendžia operatyviai per karštąją liniją.
- Verslo palaikymas internetu.
Efektyvus ir greitas komunikacijos paslaugų problemų sprendimas – tolimesnio Jūsų verslo skatinimo garantas. „Rostelecom“ sukūrė profesionalią pagalbos tarnybą. Klientams tereikia susisiekti vienu numeriu ir per daug nelaukiant išspręsti kylančią problemą. Iškilus rimtoms įrangos problemoms, skambutis bus nukreiptas į atitinkamą skyrių. Klientas niekada nebus paliktas vienas sprendžiant sudėtingas telefono aptarnavimo užduotis.
- Eilė bendriesiems klausimams.
Visi „Rostelecom“ abonentai greitai gauna reikiamą informaciją apie tarifų planų pokyčius ir naujų paslaugų pradžią.
Kokį patarimą galite gauti?
„Rostelecom“ karštosios linijos specialistai padės užsiregistruoti oficialioje telekomunikacijų operatoriaus svetainėje ir stebėti sąskaitas internete. Darbuotojai taip pat pasakys, kaip naudotis asmenine paskyra. Be to, klientas turi teisę sužinoti apie skolą asmeninėje sąskaitoje ir skambučių į įvairius Rusijos ir kitų šalių taškus kainas.
Kokiais klausimais ekspertai gali padėti?
Esant rimtiems techniniams įrangos veikimo sutrikimams, Karštosios linijos specialistai gali būti bejėgiai. Bet jie tikrai pasakys, kaip paskambinti meistrui ir išspręsti problemą.
Operatoriaus kompetencija
Norint, kad įmonės specialisto pagalba būtų suteikta kuo produktyviau, būtina iš anksto paruošti abonento asmeninės paskyros duomenis, ryšio paslaugų prijungimo dokumentus. Iš anksto sudarytas klausimų sąrašas padės greitai gauti reikiamus atsakymus.
Pasirodo, aš kvailys! Savikritiškas? Taip. Na, kaip dar galima pavadinti žmogų, kuris ilgą laiką nuoširdžiai tikėjo, kad „Rostelecom“ techninę pagalbą lengva pasiekti?
Tiesą sakant, tai labai sunku, aš jus patikinu! Be to. Daugelis ginčijasi, ne be pagrindo
beveik neįmanoma susisiekti su Rostelecom technine pagalba!
Tai, žinoma, nėra visiškai tiesa. Vis dar įmanoma prasibrauti, nors ir sunku. Patikrino asmeniškai.
Yra keletas būdų, ir kiekvienas turi savo niuansų. Tai yra niuansai, kuriuos šiandien jums pasakysiu.
Viskas prasidėjo nuo to, kad visai neseniai nuoširdžiai maniau, kad bus mažai žmonių, norinčių ginčytis su tuo, kad Rostelecom yra ne tik vienas didžiausių ir populiariausių Rusijos telekomunikacijų operatorių, bet ir vienas patikimiausių.
Kol jis neprisijungė prie jų! Dabar aš visai nesu tuo tikras. „Kosyachit“ Rostelecom ne mažiau nei kiti. O gal ir daugiau. Atrodo, kad „senoje moteryje yra skylė“.
Arba „užstringa“ namų internetas, tada dingsta ryšio greitis, tada išsijungia televizorius. O būna, kad paslaugų kaina keičiasi mums nežinant.
Apskritai, nepaisant visų „Rostelecom“ pranašumų, mums dažnai reikia jų techninės pagalbos specialisto pagalbos.
Būtent tokiai pagalbai „Rostelecom“ buvo sukurtas karštosios linijos telefonas, pagal kurį, kaip teigiama, „Rostelecom“ palaikymo tarnyba visada padės išspręsti iškilusias problemas.
Jie patys teigia, kad karštoji linija Rostelecom veikia efektyviai ir stabiliai, todėl susisiekimas su Rostelecom operatoriumi, kaip taisyklė, nesukelia jokių sunkumų.
Bet ar tikrai taip?
Tai tik apie „Rostelecom“ palaikymo telefonas ir aš jums pasakysiu šiame straipsnyje.
Kai kurie Rostelecom techninės pagalbos pranašumai
Taip, taip, nesistebėkite. Privalumų yra nedaug, bet jie taip pat yra.
1. Rostelecom techninė pagalba dirba visą parą Todėl su savo klausimu galite kreiptis į specialistą bet kuriuo paros ar nakties metu.
Ir toliau. Pastaba!
Visi skambučiai operatoriui Rostelecom Laisvas tiek fiksuotojo, tiek mobiliojo telefono!
2. Kokias problemas padeda išspręsti Rostelecom klientų aptarnavimo tarnyba? Jų yra labai daug - jie apima visos problemos susijusių su ryšių paslaugomis, interaktyvia televizija ar prieiga prie interneto.
Manoma, kad kvalifikuoti Rostelecom skambučių centro specialistai mielai atsakys į visus jūsų klausimus, susijusius su įmonės paslaugų teikimu.
Tačiau kaip tik taip yra. O realybė, kaip visada, toli gražu nėra ideali. Padaryta su pliusais
Dabar minusai
Yra du pagrindiniai trūkumai.
1. Ne tik aš, bet ir daugelis kitų prenumeratorių tai patyrėme savo kailiu Nepavyko susisiekti su „Rostelecom“ technine pagalba. Na, tiksliau, beveik neįmanoma. Tiesą sakant, tai įmanoma, bet labai, LABAI ilgai.
Taip pat labai svarbu tiksliai žinoti telefono numerį, kuriuo reikia skambinti.
Kadangi „Rostelecom“ yra daug šių techninės pagalbos numerių. (Plačiau apie tai žemiau) Ir turbūt didžiausią nusivylimą patiriate ne tada, kai pusvalandį „pakabinate“ prie telefono, laukdami operatoriaus atsakymo. Ir tą akimirką, kai pagaliau išsakęs savo problemą gyvam operatoriui, išgirsi atsakymą: palaukite, dabar aš jus perjungsiu į ...
Atsakydamas pirmiausia norėčiau mesti telefoną į sieną, o tada asmeniškai apsilankyti jų biure. Išreikšti akimis viską, ką apie juos galvoju.
2. Kai kuriais klausimais Rostelecom karštosios linijos „specialistai“ to nedaro nėra ekspertai.
Galbūt šios merginos netgi buvo kažko išmokytos. Jie puikiai išmano tarifus, prisijungimo sąlygas ir apmokėjimą už paslaugas. Jie netgi žino, kaip patarti iš naujo paleisti modemą ar maršrutizatorių.
Tačiau dažnai jie tiesiog nebeatsako ir neišsprendžia jūsų problemos. Ypač jei jūsų problema tikrai rimta arba netelpa į jų modelius.
Tačiau dėtis vis dar nėra kur. Reikia skambinti. Ir čia, kaip sakiau šiek tiek aukščiau, labai svarbu suprasti, kur tiksliai skambinti.
Taigi, koks vis tiek yra „Rostelecom“ techninės pagalbos numeris?
Ir Rostelecom yra ne vienas techninės pagalbos telefonas - jis veikia kelis telefono numerius vienu metu, kuriuo galite paskambinti operatoriui Rostelecom ir gauti kompetentingą patarimą.
Tikriausiai čia yra kažkas teigiamo. Ne veltui Rostelecom savo klientams sukūrė daug techninės pagalbos paslaugų, tiesa? Kiekviena iš šių paslaugų turi savo telefono numerį kur galima paskambinti operatoriui.
Norėdami susisiekti su Rostelecom operatoriumi, tiesiog paskambinkite vienu iš šių numerių .
Rostelecom karštoji linija, telefonas 8800:
- Patogiausias būdas susisiekti su Rostelecom technine pagalba yra karštoji linija 8 800. Tai nemokamas federalinis numeris klientų aptarnavimo tarnybos - 8 800 181 18 30 .
- Rostelecom techninės pagalbos tarnyba. Konsultacijos visais techniniais klausimais, įskaitant korinį ryšį, televiziją. Tai taip pat taikoma techninė pagalba Rostelecom Internet. Įrangos paruošimas ir specialisto iškvietimas į namus.- tel.nr 8 800 707 18 11 .
- Galite užsisakyti paslaugų prijungimą arba sužinoti dominančią informaciją apie Rostelecom teikiamas paslaugas pardavimo paslauga paskambinus telefonu 8 800 100 08 00 .
- Jeigu jums reikia sužinoti bet kokią informaciją apie teikiamų paslaugų įkainius ar jų sąlygas, sutarčių sudarymo sąlygas arba turite pretenzijų įmonei, galite kreiptis į specialistus Pagalbos tarnyba. Tokiu atveju jums reikia operatoriaus telefono numerio Rostelecom 8 800 707 18 00 . Taip pat galite sužinoti išsamią informaciją apie asmeninės sąskaitos būseną ir šiuo numeriu atliktus mokėjimus.
- Bendras trumpas telefono numeris mobiliojo telefono pagalbos tarnyba – 111 .
- Autoinformatorius pasakys, kaip nuotoliniu būdu pakeisti fiksuoto telefono ryšio ir interneto paslaugų tarifų planą, jei rinksitės 8 800 707 33 33
- paslauga CDMA mobiliojo ryšio klientų aptarnavimas laukia tavęs telefonu 8 800 450 01 56 .
- Jei esate CDMA abonentas ir turite klausimų dėl šios paslaugos, skambinkite 8 800 450 01 59 - kvalifikuotas serviso meistras informacijos palaikymas CDMA abonentams mielai atsakys į visus jūsų klausimus.
- Techninė pagalba CDMA korinio ryšio abonentams galima telefonu 8 800 450 01 56
- Jei turite klausimų apie paslaugą plačiajuosčio interneto prieiga teikia Rostelecom, rekomenduojama susisiekti numeriu 8 800 300 18 03 kur visada galite gauti išsamų patarimą.
- Kreipėtės į klientų aptarnavimo tarnybą, tačiau operatoriaus darbas jums netiko? Skundų ir įvairių pretenzijų pateikimui sukurtas telefono numeris 8 800 300 18 03 .
Šie telefonai, kaip jau supratote, veikia visoje Rusijoje. Pavyzdžiui, aš, gyvenantis Sankt Peterburge, norėdamas paskambinti „Rostelecom St. Petersburg“, techninės pagalbos telefoną taip pat reikia pasirinkti iš aukščiau pateiktų.
Kaip paskambinti „Rostelecom“ operatoriui tarptautinio tarptinklinio ryšio metu
Na, gerai, yra daug būdų susisiekti su Rostelecom operatoriumi Rusijoje - supratau. Bet ką daryti, jei esate užsienyje?
Kaip galiu susisiekti su mobiliojo ryšio operatoriaus „Rostelecom“ atstovais, jei naudojatės tarptautiniu tarptinkliniu ryšiu?
Taip, beveik lygiai tas pats! Vėlgi, jums padės „Rostelecom“ palaikymo tarnyba, kurios telefono numeris šiuo atveju šiek tiek skirsis. Bet ir nemokamai.
Taip taip! Pakanka paskambinti telefono numeriu tarptinkliniame tinkle +7 902 188 18 10 . NEMOKAMAI!!!
Vienintelis dalykas, į kurį turėtumėte atkreipti dėmesį, yra tai, kad tokiu būdu turėtumėte surinkti „Rostelecom“ operatoriaus numerį - tarptautiniu formatu, tai yra per +7.
Kai po ranka nėra telefono...
Ir pabaigai, keli žodžiai apie tai, kad „Rostelecom“ vis dar yra interneto palaikymo tarnyba.
Tai reikalinga tais atvejais, kai „Rostelecom“ operatoriams neįmanoma paskambinti karštąja linija. Pasitaiko, kad telefonas sugenda arba pameta. Ir dar blogiau – kyla įtarimų, kad jūsų telefonas buvo pavogtas, o šis niekšelis gavo prieigą prie jūsų SIM kortelės ir asmeninės paskyros. Ką daryti tokiais atvejais?
Visų pirma, nepanikuokite! Turite galimybę gauti išsamią specialisto konsultaciją, jei turite prieigą prie interneto. Čia padės „Rostelecom“ interneto karštoji linija.
Visus klausimus galite nedelsdami užduoti karštosios linijos specialistams „Asmeninėje paskyroje“, puslapyje „Susisiekite su palaikymo tarnyba“.
Galbūt tai vienintelis tikras būdas susisiekti su „Rostelecom“ technine pagalba, ar ne?
Ar pavyko jiems paskambinti?