Купили сте продукт с лошо качество: какво да правя? Какво да направите, ако се продаде дефектен продукт.

И в тази връзка той ще декларира, че купувачът трябва сам да направи преглед и да докаже, че няма недостатъци в продукта. Не се поддавайте на натиск. Продавачът (производителят) трябва да извърши преглед на стоката за своя сметка. Освен това той трябва да направи преглед и да изпълни всички изисквания на купувача в определените от закона срокове - точно в тези десет дни от момента, в който купувачът е представил искането. Купувачът при желание може да присъства на прегледа и да го контролира. Можете да оспорите резултатите от прегледа в съда. Ако се окаже, че недостатъците не са възникнали по вина на продавача или производителя, тогава купувачът ще трябва да му компенсира разходите за проверката, както и разходите за транспортиране на стоките и тяхното съхранение.

Какво да направите, ако сте закупили продукт с ниско качество

На неговото писане трябва да се обърне най-голямо внимание, тъй като съдържа доста голям брой нюанси, основните от които ще изброим по-долу:

задължително е да се посочи ответникът, тоест лицето, на чието име се съставя искът;
паспортни данни на инициатора, тоест на вас;
подробно описание на текущата ситуация и същността на вашите изисквания (опитайте се да правите без емоции, стриктно изложете фактите и, ако е възможно, дайте връзки към съответното законодателство);
Вашият подпис;
дата.

Ако решите да предадете иска лично на невнимателен продавач (или негов представител), изискайте той не само да остави подписа си на хартия, но и да посочи датата на получаване на хартията.

Как да върнете артикул, закупен в онлайн магазин

Продавачът може незабавно да ви предупреди честно за дефекти в стоките, обяснявайки намалената цена, след което трябва да поискате писмено списък с дефекти, за да няма неприятни изненади. Ако в допълнение към описаните дефекти откриете още нещо, тогава можете спокойно да върнете стоката.

внимание

Как да върна артикул? И така, вие сте получили нещо съвсем различно от това, което сте очаквали, и сте решили да върнете продукта. Първо се обаждате в онлайн магазина и им казвате какво не е наред.

Информация

По-добре е, разбира се, да прочетете отново RF ZOZPP предварително, за да сте сигурни, че сте прави за всичко, и едва след това се обадете. Изплашете продавача с юридическата си грамотност и ако той не е съгласен, кажете вълшебната дума "Надзор на потребителите" - трябва да помогне.

Ако продавачът ви информира, че нямате право да върнете този артикул, например чорапогащник или бельо, те се опитват да ви измамят.

Как да върнете закупен продукт в онлайн магазин - условия за връщане

Моля, имайте предвид, че правилата, описани по-долу, се прилагат главно на територията на Русия и далеч не винаги е възможно да се работи с тях при закупуване на стоки на чуждестранни търговски площадки (Америка, Китай и др.). Според опита на хора, които пазаруват дрехи или обувки в други страни, ако закупеният висококачествен продукт не отговаря на размерите, най-изгодният начин няма да бъде да го върнете, а да го препродадете, в резултат на които можете да върнете както сумата, платена за самия продукт, така и разходите за доставката му.

Какво да направите, ако сте закупили артикул, който не пасва или е станал ненужен? Съгласно общото правило, залегнало в чл.

Как да върнете артикул, закупен от онлайн магазин

Всеки от нас се е замислял поне веднъж да върне закупеното в магазина. Има много причини: брак, продуктът не пасва по размер и цвят или купувачът просто се поддаде на убеждаването на продавачите и купи ненужно нещо.
Уебсайтът mos.ru подготви нова инструкция, която ще помогне на московчани да разберат как да обменят или върнат закупен продукт. Да бъде в срок за 14 дни Предвиден е срок от две седмици за връщане и замяна на стока с подходящо качество (недефектна), която не пасва по цвят, стил, размер, размери или други параметри.
При връщането, покупката трябва да запази външния си вид, опаковка, етикети и етикети. Искането на купувача за замяна или връщане на стока подлежи на удовлетворение, ако стоката не е била в употреба. Освен това има списък с неща, които не могат да бъдат разменени при липса на фабричен брак.

Как да върна артикул, закупен от онлайн магазин?

Дефектни стоки Когато получите колет от онлайн магазин по пощата, трябва да го проверите директно в пощата. Ако стоката не отговаря на поръчката или е дефектна, служителят на отдела ще направи инвентаризация на съдържанието на пратката.

Тази хартия ще ви помогне да върнете поръчката в онлайн магазина. Най-добре е да го направите по следния начин: - информирате продавача за връщането и да получите потвърждение от него за съгласието за приемане на стоката; - направете снимка на дефектния продукт (или поръчайте оценка на дефекта от специализирана фирма); - изпратете пратката обратно в онлайн магазина; - изчакайте продавачът да върне стоката и след това прехвърлете средствата към вас. Ако магазинът не върне плащането Ако сте изпълнили всички условия за връщането, но продавачът не Ви е върнал средствата, Ви съветваме да се свържете с банката.

Как да върнете дефектен продукт в онлайн магазин

По време на доставката проверете стоките за външни повреди (драскотини, вдлъбнатини и др.). Когато подписвате сертификата за приемане, не забравяйте да посочите откритите дефекти.
Ако поръчката е доставена в разглобен вид, запишете този факт. Това ще бъде полезно в случай на скрити дефекти и спорове с продавача.
Как да върнете качествен продукт в онлайн магазин Продуктът с добро качество е този, който отговаря на свойствата, нормите и стандартите, установени от GOST, SanPiN и др. Правилата за връщане са установени в член 26.1 от Закона за OZPP, според който купувачът има право да откаже стоката с добро качество, без да обяснява причините: „Потребителят има право да откаже стоката по всяко време преди нейното прехвърляне, и след предаването на стоката - в седемдневен срок.

Връщане на стоки в онлайн магазина: инструкции стъпка по стъпка

Като правите поръчка, вие така да се каже, потвърждавате, че сте съгласни с тези условия. Освен това, за да се избегнат евентуални недоразумения, продавачът е длъжен да предостави същата информация, но писмено при прехвърлянето на стоката на купувача (кл.
3 супени лъжици 26-1 ZoZPP). В същото време се определя срок за връщане на стоки с добро качество в размер на една седмица (ако продавачът ви е изпратил такова писмено предизвестие) или в размер на три месеца (ако продавачът е забравил за това). Ако сте направили поръчка, но не сте я получили, можете да се откажете от договора по всяко време. Основните изисквания за върнати стоки, закупени от разстояние, са същите като в обикновен магазин: представянето и потребителските свойства трябва да бъдат запазени. Но не всички артикули могат да бъдат върнати или заменени.

Право на отказ: как да върнете или замените артикул в магазин

Ако информацията относно процедурата и времето за връщане не е предоставена в писмена форма в момента на доставката, потребителят има право да се откаже от покупката в рамките на три месеца от датата на прехвърляне на стоката." Продавачът ще приеме обратно покупката, ако:

продуктът не е бил в употреба и са запазени външният му вид (на мястото на етикети, етикети) и потребителските свойства.
Това изискване не се отнася за опаковката. Ако в процеса на изпращане опаковката е смачкана, нямате право да откажете връщане.
има възможност за доказване на факта на закупуване на стоката. Такива документи могат да бъдат касова бележка, TTN, акт за приемане на превод, формуляр за поръчка).

Важно: Липсата на документ у потребителя, потвърждаващ факта и условията на покупка, не го лишава от възможността да се позовава на други доказателства за покупката на стоки от този продавач.
Продажбата на продукти от този вид попада в категорията "продажба от разстояние" и се регулира от закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" (член 26.1). Отличителна черта на този метод е невъзможността на потенциалния купувач да оцени стоките със собствените си очи, лично. Запознавайки се с онлайн каталога, получаваме въвеждаща информация, въз основа на която вземаме окончателното решение за необходимостта от покупка. Повечето компании се стремят да предоставят на клиента възможно най-много допълнителни, полезни данни, като към описанието прикачват снимки, видеоклипове, отзиви на клиенти и подробно описание на позицията. Такава изчерпателна информация елиминира вероятността от грешка при избора, което означава, че значително спестяват разходите на двете страни за връщане или замяна на стоки.

Онлайн магазинът донесе некачествен продукт какво да правя

Останалите разпоредби и правила относно процедурата за връщане, замяна и плащане можете да видите в членове 18-24 от Закона за защита на потребителите. Ако говорим за украинското законодателство, ще трябва да прочетете Закона на Украйна „За защита на правата на потребителите“, или по-скоро две членове от втория раздел – член № 12 „Права на потребителите в случай на сключване на договор извън търговски или офис помещения“ и № 13 „Права на потребителите при сключване на договор от разстояние“.

В него са посочени правата и задълженията на продавача и купувача за отдалечени покупки. Как да се справяме с отстъпките? Ако сте закупили продукт с отстъпка при разпродажба или на специална цена в рамките на промоцията, можете да го върнете по същия начин или да поискате замяна, ако качеството на продукта е разочароващо.

Изключение правят медицински консумативи, предмети за лична хигиена; парфюмерия и козметични продукти; стоки, продавани на квадратен метър; бельо, трикотаж; пластмасови чинии; домакински химикали, торове; мебели; изделия от благородни метали, със скъпоценни камъни, полускъпоценни и синтетични камъни, дялани скъпоценни камъни; електроника, домакински уреди; оръжия, основни части на огнестрелни оръжия, патрони; животни и растения; непериодични публикации (книги, карти, ноти и др.) на хартиен и дигитален носител, хранителни продукти с подходящо качество и технически сложни стоки. Кога трябва да заведете дело? Ако продавачът е пренебрегнал всички ваши изисквания - е отказал да върне или замени стоките или просто е оставил искането ви без отговор, трябва да се обърнете към съд с обща юрисдикция с иск за прекратяване на договора и възстановяване на пари.

В момента в Русия се отварят огромен брой магазини. Търговско-развлекателните центрове растат по улиците на града като гъби след дъжд. Въпреки това, качеството на повечето продукти, предлагани на потребителите, не винаги отговаря на установените стандарти. И така, какво трябва да предприеме купувачът, за да защити правата си в случай на закупуване на продукт с ниско качество?
Законът за защита на потребителите, въпреки че е приет през 1992 г., е в сила и днес. В съответствие с чл. 18 от посочения закон, при закупуване на некачествен продукт, за чиито дефекти продавачът не е уведомил преди сключването на договора, купувачът има право по свой избор да изисква:

замяна на стоки от същата марка (от същия модел и (или) артикул);
замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
съизмеримо намаляване на покупната цена;
незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоката или възстановяване на разходи за отстраняването им от потребителя или трето лице;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката.

Имайте предвид също, че при закупуване на технически сложни стоки (които включват например домакински уреди, компютри, автомобили), рекламации за подмяна на стоки, намаляване на покупната цена и връщане на стоките могат да бъдат направени в рамките на 15 дни от датата на получаване на такива стоки от купувача. Купувачът, който открие дефектите на стоката след изтичане на 15 дни, може да предяви рекламация до продавача само в следните случаи:
- при откриване на значителен дефицит;
- при нарушаване на установените със закона срокове за ремонт на стоки
- при невъзможност за използване на продукта през всяка гаранционна година за период от повече от 30 дни.
Тези правила обаче важат само за технически сложни продукти. За останалите стоки такива рекламации могат да бъдат предявени през целия гаранционен срок, а ако такъв не бъде установен, то в рамките на 2 години от датата на получаване на съответната стока от купувача.

След като вземете решение за изискванията, е необходимо да съставите иск в свободна форма, в който да посочите установените недостатъци и вашите изисквания и да го прехвърлите на продавача.Искът се прави в два екземпляра. При лично подаване на рекламация трябва да поставите бележка за доставка върху вашето копие на рекламацията. В случай, че не можете да прехвърлите иска лично на виновното лице, то трябва да бъде изпратено с препоръчана поща с уведомление и опис на ценната инвестиция.
Ако закупеният от вас продукт е малък по размер, трябва да го върнете заедно с рекламацията. Едрата домакинска техника и обемисти мебели се връщат в магазина насила и за сметка на продавача.

Изискванията на купувача трябва да бъдат удовлетворени от продавача в срок до 10 дни от датата на получаване на съответната рекламация. Не забравяйте, че липсата на купувача на касова бележка или разписка за продажба, безкасово плащане за услуги или друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката на стоки, не е причина продавачът да откаже да удовлетвори изискванията си. В потвърждение на факта на сключването на договора и неговите условия, купувачът има право да се позове на свидетелските показания.

Ако продавачът откаже да удовлетвори изискванията на купувача, имате право да се обърнете към съда. Законодателството предвижда, че искова молба за защита на правата на потребителите може да бъде подадена в съда по местоживеене на купувача без заплащане на държавна такса.
В допълнение към изискването, посочено в исковата молба, купувачът има право да изисква и:
- неустойка в размер на 1% за всеки ден забава при нарушаване на срока за удовлетворяване на вземането на купувача;
- обезщетение за загуби;
- обезщетение за морални вреди;
- заплащане на глоба в размер на 50% от присъдената от съда сума в полза на потребителя.

Характеристики на замяната и връщането на стоки, закупени от каталози или в онлайн магазини
Покупката от разстояние на различни стоки става все по-популярна. Въпреки това, вероятността от придобиване на "прасе в джоб" се увеличава многократно, дори като се вземе предвид публикуваното описание и изображенията на закупения продукт.
За такива случаи правителството на Руската федерация е одобрило специални правила за продажба на стоки от разстояние.
Така че, в съответствие с параграф 21 от тези правила, който по същество дублира разпоредбите на чл. 26.1 от Закона за защита на правата на потребителите предвижда възможността на купувача да откаже стоката преди получаването й - по всяко време, след получаването й - в рамките на 7 дни. В този случай няма значение дали продуктът е с подходящо качество или не. Освен това, ако в момента на прехвърляне на стоката информация за условията и сроковете за връщане на стоката в надлежна форма не Ви бъде представена в писмен вид, Вие можете да върнете такава стока в рамките на 3 месеца от датата на получаване.
Разбира се, стоките могат да бъдат върнати само при запазване на представянето и потребителските им свойства. Липсата на касова бележка и/или фактура в този случай не може да бъде пречка за приемането на стоката от продавача, тъй като купувачът си запазва правото да се позовава на други доказателства за покупката на стоката при определени условия.
В случай на връщане на стока с добро качество, продавачът се задължава да върне платените пари на купувача в срок от 10 дни, минус разходите за доставка на върнатата стока от купувача обратно на продавача.

Ако закупите стоки с неподходящо качество в онлайн магазин или в „магазин на дивана“ или по друг отдалечен начин, трябва да предприемете същите действия, предвидени от законодателството за защита на потребителите за общи случаи на закупуване на стоки с неподходящо качество и са описани по-горе.

Ако по „нещастно стечение на обстоятелствата“ сте закупили продукт с ниско качество, това не е причина да се разстройвате. Всичко може да се поправи! Действащото законодателство дава право да защитите себе си и вашите законни интереси и да замените или връщате стоки с неподходящо качество. Нека да разберем как да направим това с най-малко загуба на време и усилия.

КАКВО МОЖЕ ДА ВЪРНЕ ПРОДАВАЧЪТ?
Като начало си струва да направите резервация, че не всички стоки могат да бъдат върнати. Има затворен списък със стоки, чиято замяна и връщане е невъзможна. Те включват: лекарства, хигиенни продукти, козметика, растения, животни, битова химия, бижута, парфюмерия.
Размяната и връщането на стоки, които не са включени в този списък, не е забранено от закона.

ДЕЙСТВИЯ НА КУПУВАЧА ПО ВРЕМЕ НА ЗАМЕНА И ВРЪЩАНЕ
Стоките с неподходящо качество включват всеки продукт, който има значителни недостатъци (които могат да бъдат латентни или очевидни).
Правата на потребителя да върне стоките се уреждат от руското законодателство и в по-голямата си част от Закона за защита на правата на потребителите.

Този регулаторен правен акт установява, че купувачът на стоки с лошо качество може:
- Искане за замяна на нискокачествен продукт с подобен висококачествен;
- Изисквайте навременна подмяна за друг продукт с условие за преизчисляване на парите (доплащане или възстановяване);
- Искане за намаляване на цената на продукта;
- Изискване за отстраняване на недостатъци (ремонт);
- Поискайте възстановяване.
Не забравяйте, че всеки потребител, който смята, че правата му са нарушени, има право да потърси защита от държавни органи (включително правоприлагащи). И в трудни ситуации можете да се обърнете към съда (държавната такса не се начислява от заявителя при подаване на заявления от тази категория).
Между другото, често се задава въпросът: възможно ли е да върнете продукт, закупен в магазин през периода на разпродажбите, както и продукт, закупен чрез промоция?
Законодателството не прави разлика между обикновени и стоки с отстъпка и следователно те могат да бъдат върнати или заменени по общи правила.

ВРЕМЕ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА С ДОБРО КАЧЕСТВО
Срокът за връщане на стоките също е установен от законодателството на Руската федерация. В същото време стоките, които бихме искали да върнем или предадем, са разделени на две големи категории: стоки с подходящо качество и стоки с дефекти (т.е. неадекватно качество). Можете да върнете артикул, принадлежащ към една или друга категория. Но при определени условия, за които искаме да говорим.
Правото на връщане на стоки с добро качество остава за всеки потребител в продължение на две седмици след закупуването на стоката. Този срок е гарантиран от закона и не може да бъде съкратен. Но за това е необходимо продуктът да запази оригиналния си вид, да няма следи от износване и експлоатация, да има етикети и етикети на склад и също така да не е включен в групата стоки, чието връщане е забранено. Освен това, ако решите да върнете продукта, дори не е необходимо да обяснявате причините - можете просто спокойно да върнете артикула, който не ви хареса.

Правилата за връщане и замяна на стоки с неподходящо качество са различни.Съгласно законодателството, връщането на стоки с неподходящо качество в магазина е възможно в срок не повече от 2 години от датата на закупуване. Но има изключения от това правило - това е връщането на технически сложни стоки с неадекватно качество. Тази група стоки включва: превозни средства, компютри и свързаното с тях оборудване, телевизори, домакински уреди и др.
Има и гаранционен срок за определени категории стоки.През този период купувачът може да върне дефектния продукт, но връщането на продукта в гаранция е възможно само ако се докаже, че това не е по вина на купувача.
За доказване на този факт е необходимо да се проведе експертиза.Ако прегледът покаже, че стоката е повредена по вина на купувача, плащането за прегледа пада върху плещите на купувача. Ако се докаже противното, магазинът поема разходите. Между другото, за да е сигурен в резултатите от изпита, кандидатът може лично да присъства на него. Освен това, в случай на недоволство от резултатите от прегледа, назначен от магазина, можете също да изпратите стоките за независима проверка, но съответно за ваша сметка.

ПРАВИЛА ЗА ИЗВЪРШВАНЕ И ИЗЯВЛЕНИЕ: КАК ДА ИЗИСКВАМ ВРЪЩАНЕ
Най-често, за да върне стоката, купувачът трябва да предяви рекламация. И така, нека да разгледаме как да напишете рекламация за некачествен продукт и къде да дадете това твърдение.
Иск за връщане на стоки с неподходящо качество(можете да намерите образец на рекламацията за връщане на стока в Интернет) съставен писмено в два екземпляра.Рекламацията за дефектен продукт трябва да съдържа всички обстоятелства по покупката, причините за връщането на продукта с конкретно описание на дефектите в продукта, както и срокът за възстановяване на сумата при връщане на продукта. Като общо правило, продавачът трябва да ви върне парите за покупката не по-късно от три след като сте върнали продукта в магазина. Ако обаче този въпрос не е важен за вас, можете да зададете различен краен срок, в който продавачът да плати парите.
Рекламацията се изпраща директно до магазина, от който сте закупили дефектния продукт. Ако магазинът не желае да вземе рекламация, позовавайки се на отсъствието на лице, упълномощено да я приеме, можете да я изпратите и с препоръчана поща с уведомление.
Важно е да се отбележи, че към рекламацията не е необходимо да се прилага касова бележка и като цяло липсата на касова бележка не е пречка за доставката на стоката.
но ако продавачът откаже да потвърди покупката на стокататочно в този магазин, ще трябва да го докажеш със свидетелски показания.
В допълнение към рекламацията можете да подадете и администрацията на магазина заявление за възстановяване или връщане на стока.Можете да поискате примерна заявка за възстановяване на сума или примерна заявка за връщане директно от магазина.
Когато магазинът се сдобие с вашия иск и го разгледа по същество, той има две възможности за изход от ситуацията: да го признае и да удовлетвори изискванията на заявителя или да му представи мотивиран отказ.

И така, правилата за връщане на стоки с неподходящо качество са следните:
1. Свързване с магазина с искане за връщане на пари за дефектен продукт или замяна на продукта.
2. При отказ на магазина се прави рекламация за замяна на стока или възстановяване на сумата.
Вече описахме как се пише рекламация за връщане на стока.
3. В рекламацията се посочва периодът, през който купувачът иска възстановяване на сумата. Ако нищо не се случи след изтичане на срока, преминете към стъпка 4.
4. Отиване в съда с изявление.
5. Ако съдът е разпоредил задължителна експертиза, е необходимо да се изчакат резултатите от нея.
6. Чакаме решението на съда.
Може да се заключи, че действащото законодателство е изцяло на страната на потребителя и защитава максимално неговите права. Най-важното е да знаете правата си и да не се поддавате на провокациите на недобросъвестни продавачи!

Информационен и референтен портал "Защита на правата на потребителите в Русия"

Прочети 2662 веднъж Последна промяна във вторник, 05 септември 2017 08:51

Един от нашите клиенти закупил продукт с ниско качество: диван за 90 хиляди рубли. В същото време продавачът не е предупредил, че стоката е дефектна. Диванът беше намален поради факта, че е от предишната колекция, а не поради някакви недостатъци. В договора за покупко-продажба е посочено, че стоките с отстъпка не могат да бъдат заменени или върнати. Съществува ли защита на потребителите при продажба на дефектен продуктна продажбите? с какво да се прави?

В продажба на некачествени стокиправата на потребителите са защитени от Закона за защита на потребителите. Ако продавачът не е предупредил за дефектите на стоките преди сключването на договора, тогава купувачът има право по свой избор да поиска:

- подмяна на стока, и за същия модел, марка, артикул;

- замяна на стоки от друга марка с преизчисляване на покупната цена, т.е. да поиска възстановяване на разликата в цената или може да доплати;

- намаление на цената;

- отстраняване на недостатъци незабавно и безплатно или възстановяване на разходи за отстраняване на недостатъци от трето лице;

- да се откаже от договора и да поиска връщане на платената сума.

Продажбите се случват в края на сезона, когато колекцията се подновява, когато трябва да продадете застояли или бавно движещи се стоки, но това не означава, че стоките са с лошо качество. Ако цената е намалена поради дефекти на стоката, продавачът е длъжен да уведоми купувача за това, за да не предявява рекламация по-късно. Въпреки това, предупреждение в магазините, че продукт с намаление не може да бъде заменен или върнат, докато без дефекти е незаконен.

Дори ако сте били предупредени, че купувате например хладилник с козметичен дефект, така че е намален, това не означава, че не можете да го върнете, ако спре да замръзва.

Продавачите често подвеждат купувачите с подобни твърдения.

Ами ако продуктът е с лошо качество?

В закупуване на продукт с ниско качествоПърво решете кое от изискванията по-горе искате да представите. Ако недостатъкът не е много значителен и продуктът като цяло ви подхожда, тогава можете спокойно да поискате намаляване на цената му или премахване на недостатъците. Някак си купих и диван. В долната част на отделението имаше дупка за съхранение на бельо: или когато бяха заредени, те докоснаха нещо, или бяха поставени неточно в магазина. Недостатъкът не е много съществен. Диванът ме подхождаше както като цена, така и като размер и цвят. В същото време в магазина нямаше друг подобен. Написах иск до магазина с искане за намаляване на покупната цена. Магазинът върна парите в размер на 10% от стойността.

Можеше да оставя всичко както е, но използвах предвиденото от закона право да спестя пари от покупката.

Купувачът на дивана в описаната ситуация е поискал отстраняване на дефекта. Подплатата започна да се търкаля от дивана и пълнителят се изкатери през плата след 5 месеца употреба. Продавачът обаче отказа, позовавайки се на факта, че диванът се продава с отстъпка и това е посочено в договора.

Считаме, че такъв отказ е незаконосъобразен и в момента се завежда дело.

Така, След като решихме изискването, пишем рекламация до продавача.

Искане за замяна на стоки със стоки от същата марка, отстраняване на дефекти или връщане на платената сума също може да бъде представено на производителя или вносителя. Останалите изисквания не могат да им бъдат представени.

Как да предявя рекламация за дефектен продукт?

В иск за нестандартни продукт, кажете ни какви дефекти в продукта са открити и изложете изискване, гарантирано за вас от закона и което сте избрали, препратете към нормите на закона, които гарантират тези права за вас.

Рекламация за дефектен продукт трябва да напишете в два екземпляра, да дадете един на продавача, на другия трябва да поставите знак за приемане. Запазвате второто копие.

Ако продавачът откаже да приеме рекламацията, изпратете го по пощата с ценно писмо с обратна разписка и списък с прикачени файлове. Няма нужда от кореспонденция по имейл !!!

Ако вашите претенции не бъдат удовлетворени в срока, определен със закон или споразумение, тогава можете да предявите друг иск. Например, поискахте да отстраните недостатъците, предвидихте срок от 10 дни. Вашите изисквания не са реагирали или артикулът ви не е ремонтиран в рамките на този период, можете да поискате възстановяване на сумата. Ваше право е, ако продавачът наруши условията. И не е нужно да се притеснявате, че продавачът вече го е „почти оправил“.

Освен това можете да поискате плащане на неустойка за забавяне на изпълнението на вашите претенции, обезщетение за вреди и неимуществени вреди.

Ако продавачът откаже да върне парите, тогава не губете време, трябва да отидете в съда.

Обадете ни се на тел. + 7-981-746-76-21 (Санкт Петербург)

Ние ще възстановим по съдебен път цената на стоките, и неустойката, и моралните щети, и глобата, и разходите за нашите услуги.

за подобни случаи.

Що се отнася до изискванията за продажба на стоки с ниско качество, технически сложни, които включват хладилници, лаптопи и др. техника, то тук има собствени характеристики, за които ще говорим в една от следващите статии.

Прочетете и за възстановяването на морални щети, за съдебната защита на вашите права в следващите статии.

Може ли използван артикул да бъде върнат на продавача?

Оборотът на пазара на стоки втора употреба, които се продават на ръка чрез специализирани рекламни сайтове, форуми и социални мрежи, се увеличава всяка година. Такива сайтове позволяват на купувачите значително да спестят пари, но рискът от закупуване на продукт с ниско качество без гарантирана възможност да го върне на продавача също се увеличава, тъй като Законът на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ не се прилага за отношения между лица, които не са свързани с осъществяване на предприемаческа дейност.

Невъзможността за прилагане на ЗОЗПП обаче не означава, че купувачът в тези правоотношения не е защитен по никакъв начин. За такива сделки се прилагат общите разпоредби на Гражданския кодекс на Руската федерация относно договора за покупко-продажба, което означава, че паричната политика се счита за сключена в момента на постигане на споразумение между страните, дори устно (член 432 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Кодекс на Руската федерация). Това е достатъчно, за да може при наличие на дефекти, които не са уговорени от продавача, купувачът в съответствие с чл. 475 от Гражданския кодекс на Руската федерация изисква съизмеримо намаляване на покупната цена, безвъзмездно отстраняване на дефекти на стоките в разумен срок или възстановяване на разходите за отстраняване на дефекти в стоките. А при съществени липси - възстановяване.

Ако не е възможно да се намери взаимно разбирателство с продавача, тогава можете да подадете иск в съда. Шансовете да докажат делото си в съда обаче не са големи. Ако продавачът отрича всичко, тогава купувачът първо трябва да докаже самия факт на сключването на договора, докато в съответствие с чл. 162 от Гражданския кодекс на Руската федерация, купувачът няма да може да се позове на свидетелските показания, тъй като писмената форма на сделката не е спазена. Като друго доказателство са подходящи екранните снимки на рекламата и страницата за кореспонденция с продавача. Например популярният уебсайт Avito.ru препоръчва всички преговори между страните по сделката да се водят чрез услуга за съобщения, което намалява риска от измами. Преглед може да потвърди несъответствието между стоката и декларираните качества.

Дефектен продукт, какво да правя? (част 1)

По този начин се очертава перспективата за продължителен опит, чийто резултат не е задължително да бъде в полза на купувача.

Шансовете ще бъдат по-големи, ако купувачът и продавачът формализират паричната политика в писмена форма, въпреки че тази процедура не е приета за сделки на пазара за употребявани потребителски стоки. Ако има писмено споразумение, спорът най-вероятно ще бъде разрешен извън съда.

Как да съставим най-простия писмен договор за покупко-продажба?

Как може да помогне адвокат?

ще определи какви права на купувача са нарушени и какъв метод на защита ще възстанови нарушеното право;
ако продавачът откаже доброволно да удовлетвори изискванията на потребителя, изгответе искова молба до съда;
ще представлява интереси в съда;
ще подготви жалба и (или) възражения срещу жалбата.

Изпълнението на писмен договор за покупко-продажба ще позволи в случай на спор да се докаже наличието на облигационни отношения между страните и съответно, ако има законови основания, да се върне стоката на продавача.

Стандартният DCT шаблон е лесен за намиране в Интернет. В договора си струва да се отрази подробно неговият предмет, основни характеристики (качество, количество), състояние към момента на сделката. Договорът трябва да посочва дали има претенции на трети лица за това нещо, дали е заложено, под арест и т.н., какви документи потвърждават собствеността на продавача и ще бъдат прехвърлени на купувача и в какъв срок, процедурата за плащане за стоките, условията договори, правата, задълженията и отговорностите на страните. Също така си струва да посочите в договора паспортните данни на страните, адреса на регистрация по местоживеене (пребиваване) и действително пребиваване, телефон. Струва си да се уверите в идентичността на продавача с паспорта.

Как да се възползвам от гаранцията за ръчно закупени стоки?

Рекламните сайтове често продават продукти, които все още имат гаранция на производителя или продавача. Купувачите трябва да са наясно, че прехвърлянето на собствеността върху такъв артикул не прекратява тези гаранционни задължения.

Въз основа на преамбюла на Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" и чл. 9 FZ от 26 януари 1996 г. N 15-FZ "За въвеждането на част от втория Граждански кодекс на Руската федерация", правата, предоставени на потребителя от закона и издадени в съответствие с него от други правни актове, както и тъй като правата на страна по задължение в съответствие с Гражданския кодекс на Руската федерация не се ползва само от гражданин, който възнамерява да поръча или закупи или поръча, закупуване на стоки (работи, услуги), но и гражданин, който използва стоки ( работи, услуги), придобити (поръчани) в резултат на такива отношения на правно основание. Може да бъде наследник, лице, на което вещта е била впоследствие отчуждена и др. (клауза 3 от Резолюцията на Пленума на Върховния съд на Руската федерация от 28 юни 2012 г. № 17 „За разглеждането на граждански дела от съдилищата по спорове за защита на правата на потребителите“).

Така купувачът може да се възползва от гаранцията за ръчно закупен артикул, ако срокът й не е изтекъл.

Можете да си купите всичко и дори малко повече от сайтове за обяви: от четка за зъби и цвете в саксия до кола и бижута. Нещо може да бъде закупено без да търсите, нещо ще изисква внимателност и финансови изчисления от вас и е препоръчително изобщо да не купувате нещо. Интервюирахме експерти и съставихме списък с 10 артикула, които не трябва да се купуват на ръка, тъй като спестяванията от такава покупка могат да доведат до големи разходи или здравословни проблеми.

1. Лекарства

Купуването на наркотици от ръка е най-големият риск, който можете да поемете. Фалшифицирането на лекарства е широко разпространена практика и следователно никога не можете да бъдете сто процента сигурни в автентичността на лекарството, закупено под рекламата. Освен това съществува висок риск от придобиване на неправилно съхранявано лекарство. В края на краищата е невъзможно да се знае със сигурност дали желаната бутилка лежеше на горния рафт на хладилника, в тъмните дълбини на шкафа, или лежеше в жабката на кола в продължение на месеци.

2. Козметика

Да, има такова нещо – продажба и покупка на употребявана козметика. Скучно червило, полуизползвани сенки, отворена спирала - всичко това може да се намери в интернет. Разбира се, закупуването на употребявана козметика може да донесе значителни спестявания - а също и конюнктивит, акне и дори херпес или херпес зостер. В крайна сметка структурата на повечето козметични продукти е отлична среда за развитие на бактерии.

3. Продукти

Нека направим резервация веднага: не говорим за малки онлайн магазини, които продават продукти във вашия град с доставка до дома. Говорим за "домашни баници", "торти по поръчка" и "зелева чорба като на баба". Можете ли да сте сигурни, че съставките, използвани за приготвянето на вкусната салата, са пресни? И че кифличките, изпечени от "любезната домакиня", се правят с чисти ръце и в чисти съдове? Ако не, тогава не трябва да опитвате, хранителното отравяне не е лесно заболяване.

4. Мека мебел

Знаете ли откъде идва терминът "битпазар"? Така се казваше мястото, където се продаваха стари мебели, често нападнати от бълхи, дървеници, хлебарки и други неприятни насекоми. Разбира се, в наше време е трудно да се купи употребяван диван, пълен с тези малки влечуги, но е възможно. Освен това има още една неприятност - много е трудно да се премахнат миризмите от плътната тъкан, която е покрита с дивани и фотьойли. Така че, ако решите да рискувате и да закупите мека мебел от ръцете си, ви съветваме незабавно да смените тапицерията.

5. Спално бельо

Експертите силно съветват да не купувате използвани матраци и възглавници. Акари, дървеници, гъбички, мухъл, прах, частици от кожата и себум - това е най-краткият списък на това, което се натрупва в леглото по време на употребата им. И понякога не просто е трудно да се изведе - невъзможно е! Струва си да се помни, че експлоатационният живот на възглавниците като цяло е ограничен. В зависимост от пълнителя се препоръчва смяната им с нови на всеки 2-3 години.

6. Дрехи и обувки

Използването на употребявани дрехи и обувки е обемен и сложен въпрос. Не е за нищо, че има цяла индустрия за търговия втора употреба. И всеки се отнася към използвани неща по свой начин. Има обаче едно твърдо и непоклатимо правило, което трябва да се спазва винаги и навсякъде: никога не купувайте бельо и бански костюми от ръцете си. Загрижеността за хигиената и здравето трябва да има предимство пред спестяванията.

7. Мотоциклетни и велосипедни каски

Каска, независимо дали е велосипед, мотоциклет или друга, е гаранция за вашата безопасност на пътя. Всъщност дори от малки и несериозни, на пръв поглед, могат да се образуват удари, микропукнатини и чипове, които представляват заплаха за здравето и дори живота. Така че безопасността не е нещо, на което може да се довери на използвания пазар.

8. Детско обзавеждане: легло, столче за хранене, фотьойл

Здравето и безопасността на детето винаги трябва да са на първо място. А счупените легла, колички, столчета за хранене и други детски мебели могат да причинят непоправима вреда на малък човек, който не е в състояние да се грижи за себе си. Ето защо, ако има дори най-малък страх, че детското креватче, което искате да закупите, е счупено или вече е ремонтирано, трябва да откажете съмнителна покупка.

Специалистите съветват да се включат в списъка на нещата, които не могат да бъдат закупени в състояние "втора употреба", и съдовете от съображения за хигиена.

Какво да направите, ако се продаде дефектен продукт?

Микроорганизмите, живеещи в пукнатини, невидими за окото, са много упорити. Така че всички стари чаши, лъжици и чинии трябва да бъдат внимателно боравени, преди да бъдат въведени в собствена употреба. И е по-добре изобщо да не влизате. Между другото, също е по-добре да се отървете от съдовете си с пукнатини и чипове.

10. Кухненски уреди

Основната стойност на месомелачките, блендерите и миксерите е остротата на острието. И колкото по-дълго и по-интензивно се използват кухненските уреди, толкова по-тъпи са режещите ръбове. Така че стойността на подобни покупки не е голяма. Но при техниката пържене-изпичане проблемът е различен - купите на хлебопекарните и мултикукъра са покрити със специален състав, който предпазва от залепване. С течение на времето незалепващото покритие ще изтъни и ще се надраска. Освен това частици от вредни вещества могат да попаднат в храната през разрушения защитен слой. Така че към такива покупки трябва да се подхожда внимателно и с голямо внимание.

След анализ на целия списък може да се направи едно просто заключение. Забранено е всичко, свързано с безопасността и личната хигиена. Независимо дали става въпрос за вас лично или за вашите близки, резултатът е един и същ: спестяването на такова важно нещо като здравето е неприемливо.

Купувайки домакински уреди, дори и на известни марки, никой не е застрахован от факта, че може да попадне на дефектен продукт. В случай, че се случи този неприятен факт, трябва да знаете как да се държите, за да защитите напълно своите интереси.

Всички въпроси и спорове, възникващи между продавача и купувача, се уреждат от "Закона за защита на потребителите". Но ако по време на покупката на стоката са посочени нейните недостатъци, в резултат на което тя е продадена с намаление, а също и ако купувачът е нарушил правилата за експлоатация на стоките - в този случай не се предявяват претенции срещу продавача .

Когато купувате домакински уреди, трябва да проверите работата му и наличието на всички необходими документи като: паспорт, гаранционна карта и, разбира се, разписка, потвърждаваща плащането. Също така е необходимо да се провери съответствието на маркировката, посочена върху продукта, с данните на паспорта и разписката. Ако магазинът не е имал възможност да провери функционалността на закупеното оборудване, тогава това може да се направи у дома в спокойна атмосфера. Освен това всеки купувач има 15 дни на склад след покупката, за да предяви рекламация в магазина в случай на дефект.

При констатиране на дефекти, ако не са минали 15 дни от датата на закупуване на стоката, купувачът може да поиска в магазина:

- замяна на стока с неподходящо качество с нейния аналог или с оборудване от друга марка;

- възстановяване на разходи, свързани с ремонт и преглед на оборудване;

- намаляване на цената на стоките;

- безвъзмездно отстраняване на недостатъци;

- връщане на парите за покупката.

Също така всеки трябва да знае, че в такава ситуация потребителят има пълното право да възстанови загубите от продавача, възникнали в резултат на използването на стоки с неподходящо качество. Купувачът, който е открил недостатъците на закупената стока след изтичане на 15 дни, може да подаде рекламация до магазина в следните случаи:

- при откриване на значителен дефицит;

- при нарушаване на сроковете, установени със Закона за ремонт на стоки;

- при невъзможност за използване на продукта през всяка гаранционна година, за период от повече от 30 дни.

Така че, започнете с него, ако сте закупили нискокачествени домакински уреди. На първо място, трябва да решите какво точно ще изисквате от магазина.

Нарушаване на правата на потребителите. Продаден ви е некачествен продукт.

Отивайки в магазина, трябва да вземете със себе си всички документи, получени по време на покупката, и дефектния продукт, ако е малък. За ваше сведение големи домакински уреди се доставят в магазина, а след това за преглед за сметка на търговското предприятие. Ако магазинът предлага да попълните стандартно заявление за връщане или замяна на стока, то трябва внимателно да се прочете. Възможно е този документ да е изготвен по такъв начин, че да изключи възможността за възстановяване. С подписването на такъв документ ще бъде възможна само замяна на покупката. Затова е най-добре да подадете иск сами. В него трябва да опишете неизправността и да посочите какво точно искате да получите - подобен продукт или пари. Всички документи трябва да бъдат приложени към исковата молба. Вашето копие на рекламацията трябва да има дата и подпис от продавача. Ако търговецът откаже да получи рекламацията, тя може да бъде изпратена с препоръчана поща с уведомление.

След приемане на стоките от магазина се извършва преглед в уговорения срок. Купувачът има пълното право да присъства на прегледа, за да го оспори в съда в случай на несъгласие с резултатите от него. В случай, че се установи, че дефектите са възникнали не по вина на потребителя, магазинът трябва да изпълни изискванията на клиента в следните срокове: 10 дни се отпускат за възстановяване на сумата, 20 дни за подмяна на стоката и се извършва ремонт. направени в рамките на 45 дни. В случай, че магазинът надвиши установените срокове, от него може да се събере неустойка в размер на 1% от стойността на стоката за всеки ден забава.

Ако прегледът докаже, че неизправността е възникнала по вина на купувача, той сам ще заплати всички разходи за съхранение, транспорт и преглед. Ето защо, ако сте напълно сигурни, че дефектите на стоките са се появили не по ваша вина, изискайте от магазина да изпълни вашите изисквания, като се позовавате на „Закона за защита на правата на потребителите“. Това е единственият начин да защитите правата си да закупите качествен продукт.

Обратно към основния раздел - Защита на потребителите

„Правила за продажба на някои видове стоки“ (одобрени от правителството на Руската федерация от 19.01.1998 г. № 55 с изменения и допълнения) установяват особеностите на продажбата на употребявани стоки. Те включват информация за състоянието на стоката, недостатъците в нея, предприетите санитарни и противоепидемични мерки по отношение на стоките, технически характеристики (за технически сложни стоки), предназначението на стоката и възможността за използването й за неговото предназначение или за други цели.

Информацията, характеризираща състоянието на използвания продукт, включително неговите недостатъци, е посочена на етикета на продукта.

Следните употребявани стоки не подлежат на продажба: медицински продукти, лекарства, продукти за лична хигиена, парфюмерия и козметика, битова химия, облекло и трикотаж, бельо, трикотаж и сервизи за еднократна употреба.

Използваните стоки трябва да преминат предпродажбена подготовка, която включва проверка на стоките, сортирането им по вид и степен на загуба на потребителски свойства, контрол на качеството (по външни признаци), производителността на продукта, комплектността и наличието на необходимата документация.

Ако се предлагат за продажба употребявани стоки, по отношение на които в съответствие със санитарните правила трябва да се предприемат санитарни и противоепидемични мерки (почистване, измиване, дезинфекция, дезинфекция), но няма документи, потвърждаващи тяхното изпълнение, продавачът е длъжен да извърши посочените мерки в процеса предпродажбена подготовка на стоките.

Употребяваните стоки, предлагани за продажба, трябва да бъдат групирани по вид.

При прехвърляне на технически сложни домакински стоки, които са били в употреба, на купувача едновременно се прехвърля (ако продавачът има) съответните технически документи (технически паспорт или друг документ, който го замества, инструкции за експлоатация), както и гаранционна карта за стоките, потвърждаваща правото на купувача да използва оставащия гаранционен срок.

Купувач, на когото е продаден употребяван продукт с неподходящо качество, ако дефектите му не са договорени от продавача, има право да представи следните изисквания по свой избор:

замяна на стоки от подобна марка (модел, артикул);

замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

съизмеримо намаляване на покупната цена;

незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоката;

възстановяване на разходи, направени от купувача или трето лице за отстраняване на дефекти на стоката.

Тези претенции могат да бъдат отправени от купувача, освен ако друго не следва от естеството на стоката или естеството на задължението.

Всеки от нас е потребител и може би някой се е сблъсквал с такъв феномен като продажба и продажба на стоки с намаление. По време на разпродажбите има повече случаи, когато продавачите поради незнание или по други причини заблуждават купувача относно правата му да върне закупената стока. За да се определят правните последици, произтичащи от продажбата на стоки чрез продажба или продажбата на стоки с намаление, е необходимо да се разбере самата същност на тези процеси.

Разпродажбата е продажба на продукт на намалени цени. Това е организиран процес на понижаване на цените на стоки от различни категории, чиято цел е да освободи складови и търговски площи за пристигане на нови стоки.

От своя страна продажбата на стоки с намаление се извършва, като правило, ако има определен дефицит в продукта, докато информацията за наличието на дефицит трябва да бъде съобщена на потребителя изцяло.

Така че, в съответствие с член 10 от „Закона за защита на правата на потребителите“, ако закупеният от купувача продукт е бил в употреба или в него е отстранен дефект (недостатъци), на купувача трябва да бъде предоставена информация за това. Продавачът трябва да предупреди купувача за дефектите в продукта не само устно, но и писмено (на етикета на продукта, касовата бележка или по друг начин).

Законодателството на Руската федерация в областта на защитата на потребителите не предвижда ограничения на гаранционните задължения към купувача по време на периода на продажба. По този начин, ако се открият дефекти в продукта, купувачът не може да бъде ограничен в правата си.

Какво да направите, ако дефектен продукт е продаден чрез измама в магазин

Купувайки стоки в търговски обекти, извършващи продажба, потребителят има право, ако бъдат открити недостатъци, да предложи едно от изискванията на клауза 1 на чл. 18 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“:

Поискайте замяна на продукт от същата марка,

Поискайте замяна за същия продукт от друга марка,

Изисквайте съизмеримо намаление на покупната цена,

Изисквайте незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице,

Откажете да изпълните договора за продажба и да поискате връщане на сумата, платена за стоката.

Продажбата на стока с намаление поради наличие на дефект в предлагания продукт ограничава правото на потребителя само при претенции, свързани с наличието на посочения дефект, предварително договорени от продавача.

Тоест при предявяване на рекламации срещу продавача потребителят не може да се позовава на предварително договорен дефект. Така например, потребител, купувайки микровълнова фурна с намаление поради наличието на дефект - вдлъбнатина, няма да може впоследствие да поиска от магазина да отстрани този дефект, да върне парите за продукта, да го замени с подобен продукт или друго изискване, предвидено от закона, основавайки претенцията си на дефект, договорен преди закупуването на този продукт. В други случаи, при закупуване на продукт с намаление, потребителят не е ограничен в правата си и ако бъде открит дефект, който не е договорен от продавача преди закупуването на продукта, той има право да декларира изискванията, предвидени от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ изцяло.

Fexclub.su → Живот → Всекидневна → Правни консултации

Как да си върна парите за откраднат телефон?

Страница 1 от 2 1 2 →

Шунка 27.01.2013, 07:08

Като цяло ситуацията е следната:

Благодаря ти.

leoalex 27.01.2013, 07:16

От шунка:

Здравейте скъпи форумци.
Като цяло ситуацията е следната:
Купих го от ръцете си на реклама за 9000 рубли. напълно нов телефон (нов струва 15 000), в пълен комплект, с всички документи, нямаше само касови бележки. Е, човекът каза вида на кредита, чека в договора. Всичко изглежда е наред.
След 2 седмици пристигнаха полицаи и казаха, че телефонът е откраднат направо от салона (като MTS), само от човека, който продава (показаха видеоклипове, снимки).
Тази вежда вече е намерена, призна той. Включително каза, че ми го продаде за 9000 рубли. В случая всичко това е там.
Така че телефонът е иззет, оказва се, че нито пари, нито телефон. На полицаите е казано да се обърнат към съда за обезщетение.
Кой какво ще посъветва по въпроса?
Благодаря ти.

GeForce 27.01.2013, 07:29

Съобщение от leoalex:

Да, наистина, само по съдебен път и тогава, ако имате доказателства, че човек ви е продал това устройство за тази цена. Гнил бизнес. Запазено.
Това, което е в случая, за цената, за която е продал, е глупост, утре той ще откаже да свидетелства и ще каже, че го е дал на първия срещнат, меценат. Нафик му плати нещо друго от зоната)

Да, без бамаж, ти си гад.

Колко кредитни артикула съм купил там винаги е неприятно, TS затъна, но сумата не е толкова голяма, заради която трябва да съдите с толкова малки шансове.

Гянджа 27.01.2013 г., 07:39 ч

InfinitySL 27.01.2013 г., 08:05 ч

Съобщение от Ганджа:

"Полицаи" - проверено ли е по някакъв начин? Водиха ли ви някъде, регистрирахте ли нещо? Или просто "казано/показано/оттеглено"?

1
може и да е развод, чух за него
може да са и истински полицаи, приятели на продавача

Шунка 27.01.2013 г., 08:55 ч

Съобщение от Ганджа:

Е, разбира се, беше проверено. Отидох в офиса, съставиха протокол. Минавам като свидетел по делото.
Всичко е реално, служителите са истински, телефонът е истински, сериалите на кутията и телефона се сближиха.

- - - Актуализирано - - -

Съобщение от GeForce:

Колко кредитни артикула купени там винаги е бамазка

Е, и аз купих много неща. Хартията, която обикновено се дава с кредитен продукт, е касова бележка, която може да се отпечата на всеки принтер, а ако има познати в салона не е чак такъв проблем да се сложи печат.
И ако вземеш магазина на Полюс, изобщо не дават никакви чекове, а само гаранционна карта. А да вземете магазина на Телемир, там дори не дават гаранционна карта. Дава се едва след погасяване на заема.

GeForce 27.01.2013, 09:04

От шунка:

Нека да говорим по същество, а не да търсим някакви мръсни трикове.

за какво да говорим? единствената опция, която съдът вече каза за това, а след това с много малък% да спечели. Няма други опции.

Стоката ще отиде при собственика за откраднати стоки. Шансът MTS да влезе във вашата ситуация и да ви пише е 0.

агент27.01.2013 г., 09:19 ч

но можеше да купи от цигани в Казан дори по-евтино и никой не би намерил

Shotover 27.01.2013, 09:41

От шунка:

Няма начин! Не преследвайте поп за евтино

InfinitySL 27.01.2013 г., 11:46 ч

От шунка:

Нека да говорим по същество, а не да търсим някакви мръсни трикове.

ако по същество:
1-ви вариант - напишете заявление до продавача, покажете показанията му, където той потвърждава, че телефонът е откраднат и че сте го купили за 9000r. образува се дело, вие го съдите, съдът го признава за виновен. Съветвам ви също да напишете документ (не помня точно как се казва) за възстановяване на морални вреди, че сте получили дълбока морална травма, изпитали сте дискомфорт поради обстоятелствата, бла бла бла, и искате да компенсирате вие за морална вреда в размер, да речем, 50 000 рубли (по принцип можете да напишете всякакви), съдът ще оцени всичко и ще ви присъди, да речем 3000r. след това той ще бъде помолен доброволно да ви компенсира за причинените щети. Разбира се, той няма да направи това и всички тези книжа ще бъдат изпратени на съдебните изпълнители за изпълнение.

Какво да направите, ако сте закупили продукт с ниско качество

ако работи някъде, ще му се удържа от заплатата всеки месец (не повече от 30% харесвам), ако не, тогава могат да се приберат и да конфискуват нещо за продажба и вече ще ви платят от приходите (аз не не знам подробностите)

GeForce 27 януари 2013 г., 11:56 ч

Съобщение от InfinitySL:

2-ри вариант - вие сте на стража в двора на престъпника (за предпочитане, разбира се, повече от един), предявявате иск към него устно и обяснявате, че ако парите не бъдат върнати, тухла може случайно да падне върху главата му

Ех герои. Все още ще имате време да го последвате.

Ако ще направите нещо насилствено за човек, тогава не е препоръчително да го информирате за този кран, яркият пример на Чудовището (1920 г.) не е получил болно на рогата по негово време, но никога не е познал от кого и за какво.

markiz822 7 януари 2013 г., 12:22 ч

тухла за 9 хиляди, колко несериозно И ако човекът също има жартиера в престъплението, тогава вие самият трябва да останете.
Съди съда отново.

uline 27.01.2013, 18:06

Мобилният телефон купен ли е от този форум? псевдоним на човек, ако е възможно.

Duckly ugling 27.01.2013, 18:27 ч

ulline 27.01.2013, 18:33

Съобщение от Duckly ugling:

И нищо не беше срамно, че напълно нов телефон се продава с 40 процента по-евтино от цената на дребно? Невъзможно беше да не се подозира за престъпен произход, авторът на темата вероятно е разбрал това, но се надяваше на "ами ако нищо не се случи"

Просто трябваше да го вземеш от доверени продавачи във форума и всичко ще бъде наред.

Страница 1 от 2 1 2 →