Toute communication est basée sur l'utilisation de certaines règles qui l'aident (la communication) à acquérir la couleur de l'alphabétisation, de la cohérence, de la culture et de l'intelligence. Ces règles comprennent l'étiquette de la parole avec ses différentes formules.
Il y a des mots, des phrases ou des expressions prédéterminés qui sont constamment utilisés dans la conversation. Ces "blancs" sont appelés formules d'étiquette de discours. Quel que soit le statut de l'interlocuteur (patron ou voisin) et la durée de la conversation (il suffit de trouver le chemin ou de discuter encore une heure), la conversation se compose de trois parties :
- Commencer une conversation (salutation/connaissance). Un début banal est censé être suivi d'une conversation primitive, et, au contraire, un début intéressant suggère une conversation intéressante. Les formules (phrases) que vous choisirez pour saluer dépendent de l'interlocuteur (son sexe, son âge, son statut) et de la situation. L'étiquette de la parole ne réglemente pas strictement les salutations ou les présentations. Dans ce cas, les exemples d'étiquette de discours sont assez divers. Lors de la rencontre, vous pouvez vous concentrer sur le côté émotionnel: "Bonjour, comme je suis content de vous voir!", Ou vous pouvez dire bonjour de manière assez sobre et polie - un élémentaire "Bon après-midi / soir!". L'accueil doit être adapté à la situation, le soir personne ne dit : "Bonjour". Une salutation appropriée doit être utilisée en fonction du sexe ou du statut social de l'interlocuteur. La salutation la plus universelle est l'expression neutre "Hello!" ou "Salutations!". C'est une forme de salutation polie et démocratique qui convient à tous.
- La partie principale (l'essence même de la conversation). Pour acquérir une réputation de bon causeur, respectez la règle d'or. Elle consiste en une présentation claire du sujet : "Celui qui pense clairement, il énonce clairement." Les formules d'étiquette vocale que vous utilisez dépendent des objectifs de cette conversation (demande, offre, notification, commande ...).
- La dernière partie de la conversation (adieu). Lorsque vous dites au revoir, selon les règles de l'étiquette, vous pouvez simplement dire au revoir ou organiser la prochaine réunion. Lorsque vous dites au revoir, souhaiter la santé ou "Tout le meilleur" fonctionne très bien. Mais dire "Appelons !" pas la peine si les interlocuteurs sont plus que sûrs que cela n'arrivera pas. Dans ce cas, il serait préférable de simplement dire "Au revoir".
Les spécificités des formules d'étiquette de discours
Les formes d'étiquette de discours comprennent des mots ou des phrases qui sont utilisés par les personnes dans la communication, en tenant compte de la situation spécifique et des caractéristiques nationales. On sait que chaque pays a sa propre étiquette de communication, de comportement et de mode de vie en général. Par conséquent, si vous partez en voyage, vous devriez au moins vous familiariser un peu avec la culture du pays que vous allez visiter. Salutation, adieu, demande, invitation, ainsi que d'autres formes d'étiquette de discours, ont de nombreuses options. Par exemple, lorsque vous rencontrez un ami, vous pouvez facilement dire "Bonjour!", Et avec une personne inconnue, la familiarité ne devrait en aucun cas être autorisée.
L'étiquette de la parole russe a des formules de communication spécifiques, car les traditions nationales et le patrimoine culturel sont d'une grande importance et influencent les Russes. Par exemple, les Russes se serrent la main en se saluant (mais il est de coutume pour les Français de s'embrasser sur la joue). De plus, il n'est pas habituel pour les Russes de parler des personnes présentes à la troisième personne (il, elle) - cela est considéré comme une mauvaise forme et parfois comme une insulte. Il y a peu de pronoms personnels dans notre langue, mais leur importance dans l'étiquette russe est très élevée. Le choix entre "vous" ou "vous" est critique. Avez-vous déjà entendu des corrections telles que : "Reportez-vous à moi sur "Vous !", Ou "Ne me "piquez" pas, s'il vous plaît !" ? Avec cette remarque, l'interlocuteur exprime son mécontentement face à l'attitude irrespectueuse envers lui. Sur "vous", il est d'usage de faire référence à un être cher, dans un cadre informel ou lorsque la communication est familière. Mais « vous » est idéal dans un cadre formel, avec des étrangers, avec ceux qui sont plus âgés que vous, lorsqu'il s'agit du sexe opposé. "Vous" est le moyen le plus simple, le plus facile et sans doute le plus efficace de montrer du respect.
Exemples de formules d'étiquette de discours
Regardons quelques exemples de formes bien connues d'étiquette de discours. Par exemple, l'étiquette de discours d'une demande. La demande, en tant que forme d'appel, a ses propres exigences. Il doit être clairement énoncé d'une manière délicate et affirmative. Par exemple : "Cela ne vous rendra pas difficile de m'aider...", "Rendez-moi service,...", "Je veux vous poser des questions sur...". N'oubliez pas que vous demandez à l'interlocuteur, pas à vous. Si vous souhaitez obtenir une réponse à votre demande, dites-le aussi poliment mais avec confiance que possible. Croyez-moi, la réponse à la demande, formulée sous une forme simple et accessible, ne vous fera pas attendre.
En conclusion, je voudrais dire que l'étiquette de la parole dans notre pays est simplement remplie d'une variété de mots. Il n'y a qu'une seule règle - vous devez clairement comprendre où, comment et dans quelles circonstances vous pouvez utiliser certains mots. Il y a un proverbe : "Tais-toi et passe pour un malin". S'il n'y a pas de confiance totale dans l'exactitude de l'utilisation de certains mots ou expressions (en particulier dans d'autres pays), il est préférable d'utiliser des expressions universelles généralement acceptées et souvent utilisées. De cette façon, vous serez toujours au top.
Nous vivons dans un beau pays, parmi des gens éduqués et intelligents. Pour se sentir parmi eux "le sien", il faut étudier la culture de la communication et les règles de conduite. Eh bien, dans la société, c'est clair, mais devons-nous appliquer les règles de l'étiquette de la parole, disons à la maison ? Vous savez, oui ! Même le double ! Être une personne alphabétisée, cultivée et très instruite est un mode de vie, pas un masque mis pendant quelques heures.
Les caractéristiques de l'étiquette de la parole russe sont certains mots, phrases et expressions définies. Ils sont appliqués en trois étapes d'une conversation : au début d'une conversation, ou d'une connaissance, la partie principale de la conversation et la partie finale de la conversation. Pour une interaction compétente des trois étapes, ainsi que pour l'utilisation des normes et des règles de communication, les formules de l'étiquette de la parole russe sont utilisées. Les formules de base, comme les salutations polies ou la gratitude, sont apprises dès l'enfance. Avec l'âge, l'étiquette de la parole acquiert de plus en plus de subtilités. Considérez les formules de discours utilisées dans différentes situations :
1. Entamer une conversation, saluer :
vœux de santé : bonjour ;
utilisation du temps de la réunion : bonjour, bonsoir ;
accueil émotionnel : très heureux ;
salutation respectueuse - mon respect.
2. La partie principale de la conversation. Les formules de cette partie de la conversation sont utilisées en fonction de l'événement au cours duquel la communication a lieu. Il peut s'agir d'une réunion festive ou d'un événement triste associé à la perte d'êtres chers ou à d'autres événements malheureux. Cela inclut également la conversation dans un environnement quotidien normal.
Les formes de communication dans une atmosphère festive sont de deux types - il s'agit d'une invitation à l'événement lui-même et de félicitations si vous êtes déjà venu aux vacances.
1.Invitation : venez, bienvenue, laissez-moi vous inviter, vous inviter, puis-je vous inviter.
2. Félicitations : je vous félicite de tout mon cœur, acceptez nos félicitations, permettez-moi de vous féliciter, nous vous félicitons au nom de l'équipe.
3. Événements tristes. Lors d'événements empreintes de chagrin et de tristesse, il est nécessaire d'utiliser des formulaires exprimant la sympathie et les condoléances : acceptez mes condoléances, je vous présente mes sincères condoléances, je pleure avec vous, je vous présente mes plus sincères condoléances, permettez-moi de vous exprimer mes plus sincères condoléances, je sincèrement sympathiser avec vous, attendez.
4. Environnement de travail quotidien. La communication avec les supérieurs et les collègues comprend de nombreuses caractéristiques de l'étiquette de la parole. Il peut s'agir de demandes, de compliments, de conseils et de remerciements. Aussi, dans un environnement de travail, on ne peut se passer des refus et des consentements aux demandes de l'interlocuteur :
conseil : je vous conseillerais, laissez-moi vous offrir, je voudrais vous offrir, laissez-moi vous donner un conseil ;
· demande : si vous ne compliquez pas, je vous demande instamment, ne le prenez pas pour le travail, puis-je vous demander ;
gratitude : merci beaucoup, je vous exprime ma gratitude, permettez-moi de vous remercier, je vous suis très reconnaissant ;
compliment : vous êtes un excellent causeur, vous avez fière allure, vous êtes un excellent organisateur ;
consentement : prêt à vous écouter, s'il vous plaît, ne vous en faites pas, faites comme bon vous semble ;
refus : je suis contraint de vous refuser, je ne peux pas vous aider, je ne peux pas répondre à votre demande.
3. Mettez fin à la conversation. Selon le déroulement de la conversation, la séparation avec l'interlocuteur peut prendre différentes formes :
souhait: tout le meilleur, tout le meilleur pour vous, au revoir, bonne journée;
espoir d'un rendez-vous rapide (ou d'un nouveau rendez-vous) : j'espère à bientôt, à bientôt, au revoir, à demain (ou jusqu'au jour de la semaine convenu) ;
Doute lors d'une première rencontre : il est peu probable que nous vous revoyions, au revoir, ne vous en souvenez pas hâtivement.
La langue russe et l'étiquette de la parole ont beaucoup de formes et de variétés de communication différentes. Il n'est pas nécessaire de mémoriser les phrases et expressions les plus courantes. Il est tout à fait possible d'autoriser des variations, selon la situation dans laquelle vous vous trouvez. L'essentiel dans l'étiquette de la parole russe est d'être extrêmement poli et courtois, puis les bons mots seront trouvés par eux-mêmes.
Étiquette (français) étiquette) – un ensemble de règles de conduite, de traitement adopté dans certains milieux sociaux (à la cour des monarques, dans les cercles diplomatiques, etc.). Habituellement, l'étiquette reflète la forme de comportement, les manières, les règles de courtoisie adoptées dans une société donnée, inhérentes à une tradition particulière. L'étiquette peut servir d'indicateur des valeurs de différentes époques historiques.
Dès le plus jeune âge, lorsque les parents apprennent à un enfant à dire bonjour, à dire merci, à demander pardon pour des farces, un apprentissage a lieu. formules de base de l'étiquette de la parole.
L'étiquette de la parole - c'est un système de règles de comportement de la parole, des normes d'utilisation des moyens linguistiques dans certaines conditions. L'étiquette de la communication verbale joue un rôle important pour le succès de l'activité d'une personne dans la société, sa croissance personnelle et professionnelle, la construction d'une famille et d'amitiés solides. Pour maîtriser l'étiquette de la communication verbale, des connaissances dans divers domaines humanitaires sont nécessaires: linguistique, histoire, études culturelles, psychologie. Pour un développement plus réussi des compétences de communication culturelle, un tel concept est utilisé comme formules d'étiquette de la parole.
Dans la vie de tous les jours, nous communiquons constamment avec les gens. Tout processus de communication comprend certaines étapes :
Commencer une conversation (salutation/connaissance);
partie principale, conversation ;
dernière partie de la conversation.
Chaque étape de la communication est accompagnée de certains clichés, mots traditionnels et expressions figées - formules d'étiquette de discours. Ces formules existent dans la langue sous forme finie et sont fournies pour toutes les occasions.
Aux formules de l'étiquette de la parole mots de politesse (désolé, merci, s'il vous plaît), salutations et au revoir (bonjour, bonjour, au revoir), circulation (vous, vous, mesdames et messieurs). Les salutations nous sont venues de l'ouest: bonsoir, bon après-midi, bonjour, et des langues européennes - adieu: tout le meilleur, tout le meilleur.
La sphère de l'étiquette de la parole comprend manières d'exprimer la joie, la sympathie, le chagrin, la culpabilité, acceptées dans une culture donnée. Par exemple, dans certains pays, il est considéré comme indécent de se plaindre de difficultés et de problèmes, alors que dans d'autres, il est inacceptable de parler de ses réalisations et de ses succès. L'éventail des sujets de conversation est différent selon les cultures.
Au sens étroit du mot étiquette de la parole peut être défini comme un système de moyens linguistiques dans lequel les relations d'étiquette se manifestent. Éléments et formules de ce système peut être mis en œuvre à différents niveaux de langue :
Au niveau du vocabulaire et de la phraséologie : mots spéciaux, expressions définies, formes d'adresse (merci, désolé, bonjour, camarades, etc.)
Au niveau grammatical : pour l'adresse polie, l'utilisation du pluriel et des phrases interrogatives au lieu de l'impératif (Tu ne me diras pas comment passer...)
Au niveau stylistique : maintenir les qualités d'un bon discours (exactitude, précision, richesse, pertinence, etc.)
Au niveau de l'intonation : l'utilisation d'une intonation calme même pour exprimer des demandes, du mécontentement, de l'irritation.
Au niveau de l'orthoépie : utilisation de formes de mots complets : h bonjour au lieu de bonjour, s'il vous plaît au lieu de s'il vous plaît, etc.
Au niveau organisationnel et communicatif niveau : écoutez attentivement et n'interrompez pas, n'interférez pas dans la conversation de quelqu'un d'autre.
Formules d'étiquette de discours sont caractéristiques du style à la fois littéraire et familier, et plutôt réduit (argot). Le choix de l'une ou l'autre formule d'étiquette de parole dépend principalement de la situation de communication. En effet, la conversation et le mode de communication peuvent varier considérablement en fonction : de la personnalité des interlocuteurs, du lieu de communication, du sujet de conversation, de l'heure, du motif et des objectifs.
Le lieu de communication peut obliger les participants à la conversation à se conformer à certaines règles d'étiquette de parole établies spécifiquement pour le lieu choisi. La communication lors d'une réunion d'affaires, d'un dîner social, au théâtre sera différente du comportement lors d'une fête de jeunes, dans les toilettes, etc.
Étiquette de la parole dépend des participants à la conversation. La personnalité des interlocuteurs conditionne avant tout la forme d'adresse : vous ou vous. La forme toi indique le caractère informel de la communication, Toi – pour le respect et la grande formalité dans la conversation.
Selon le sujet de la conversation, l'heure, le motif ou le but de la communication, nous utilisons différentes techniques de conversation.
Ce qui s'est passé écologie les mots ne sont pas simplement définis compte tenu de l'ampleur et de la jeunesse de ce concept. Mot écologie :
- c'est la préservation de la langue maternelle, sa richesse verbale, sa pureté, sa santé
- c'est la science de l'intégrité de la langue, de son lien avec la culture de son peuple et avec la sémiosphère terrestre
- c'est la science de l'énergie du mot, sa puissance créatrice, sa relation avec la biosphère, avec le langage de la faune
- c'est, enfin, le concept du sens spirituel du mot, d'une relation profonde avec la personnalité, avec le caractère et le destin du peuple, avec les plus hautes sphères spirituelles.
Les sujets de l'écologie linguistique sont la culture de la pensée et du comportement de la parole, l'éducation du goût linguistique, la protection et la "récupération" de la langue littéraire, la détermination des voies et moyens de l'enrichir et de l'améliorer, l'esthétique de la parole.
Une approche écologique des problèmes de la culture de la parole, la communication verbale implique une attitude responsable envers les traditions linguistiques nationales, la culture d'un amour effectif pour la langue maternelle, le souci de son passé, de son présent et de son avenir.
Tout cela est l'essence de l'aspect écologique de la culture de la parole.
50) Questions. La culture de la parole dans la communication d'entreprise est basée sur les principes établis de la culture d'entreprise et des traditions nationales. Dans les domaines d'activité commerciaux, entrepreneuriaux, politiques et autres, les réunions d'affaires et les négociations ont une fonction importante, de sorte que la culture de la parole dans la communication d'entreprise n'est pas sans importance. CONVERSATION D'AFFAIRES
CONVERSATION D'AFFAIRES.
Type de communication dont le but est l'échange d'informations dans les domaines d'activité professionnel, commercial et non commercial. Au cours de D. environ. chacun des participants s'efforce de résoudre, tout d'abord, les tâches qui sont pertinentes pour leur profession. Pour la formation de D. environ. des manuels spéciaux sont publiés qui introduisent les particularités de l'utilisation de la langue à des fins particulières.
L'entreprise O. diffère en ce qu'elle : a) est strictement intentionnelle ; b) régis par des documents réglementaires (règlements, arrêtés, chartes) ; c) a un caractère fonctionnel, en raison de la nécessité de respecter l'étiquette des cérémonies, des procédures, qui s'exprime dans les règles définies du "jeu", de la tenue officielle, du vocabulaire professionnel, de la caste, de l'isolement, O. la déf. cercles et autres éléments; d) conçu de manière positionnelle, hiérarchique, subordonné, qui se reflète dans l'effet: "au-dessus" et "en dessous", c'est-à-dire dans la relation entre le patron et le subordonné ; e) se manifeste dans les formes spécifiques de vêtements, de style ; e) de manière attributive (se déroule dans des pièces spéciales, conçues dans l'espace, implique un environnement approprié, du mobilier, du matériel de bureau, de l'éclairage), ce qui crée un environnement optimal du point de vue de la psychologie. Il existe des différences entre les conversations professionnelles (D. b.) et les conversations de tous les jours (P. b.) : 1) Les D. b. sont planifiées à l'avance et visent à atteindre la déf. objectifs, tandis que P. b. surviennent, en règle générale, par hasard et sans but prédéterminé; 2) le nombre de sujets abordés D. b. généralement limité au but, P. b. ils se distinguent par une grande variété de sujets abordés (aspects personnels, sociaux, politiques, etc.) ; 3) pendant D. b. essayez d'adhérer au thème, en raison de l'objectif, mais avec le soutien obligatoire de psychol. contact et relations confidentielles, pendant P. b. saute souvent d'un sujet à l'autre; 4) P.b. avoir pour l'essentiel de nature informative et émotionnelle et ne sont pas associés à la nécessité de prendre une décision, tandis que D. b. associée à la nécessité de tirer certaines conclusions sur la base de l'analyse des opinions, des déclarations et de développer des solutions appropriées. Influence sur l'efficacité de D. b.: la personnalité d'un spécialiste (son autorité, sa compétence professionnelle et communicative); le sujet de la conversation, son importance et sa signification pour les participants ; la technique de conduite d'une conversation, dont dépend son efficacité; une caractéristique de la personnalité d'une personne, une conversation est en cours avec la Crimée (ses propriétés typologiques associées à l'appartenance à un groupe social particulier, des caractéristiques individuelles), etc.
La base de l'étiquette de la parole est constituée de formules de parole, dont la nature dépend des caractéristiques de la communication.
Tout acte de communication a un début, une partie principale et une fin. À cet égard, les formules d'étiquette de discours sont divisées en trois groupes principaux : 1) les formules de discours liées au début de la communication ; 2) les formules de parole utilisées en fin de communication ; 3) formules vocales caractéristiques de la partie principale de la communication.
1. Début de communication. Si le destinataire n'est pas familier avec le sujet du discours, la communication commence par une connaissance. Dans ce cas, cela peut se produire directement et indirectement. Selon les règles de bonnes manières, il n'est pas d'usage d'engager une conversation avec un inconnu et de se présenter. Cependant, il y a des moments où cela doit être fait. L'étiquette prescrit les formules suivantes:
– Permettez à (ceux) de vous connaître (avec vous).
– J'aimerais vous connaître (vous).
– Laissez-moi (ceux) apprendre à vous connaître (vous).
– Familiarisons-nous.
Lors de la visite d'une institution, d'un bureau, d'un bureau, lorsqu'il y a une conversation avec un fonctionnaire et qu'il est nécessaire qu'il se présente, les formules suivantes sont utilisées:
– Laisse moi me présenter.
– Mon nom de famille est Kolesnikov.
– Anastasia Igorevna.
Les réunions formelles et informelles de connaissances, et parfois d'étrangers, commencent par une salutation. En russe, le principal les salutations – Salut. En plus de ce formulaire, un message d'accueil indiquant l'heure de la réunion est courant : Bonjour!; Bon après-midi!; Bonsoir! En plus des salutations courantes, il existe des salutations qui mettent l'accent sur la joie de se retrouver, l'attitude respectueuse, le désir de communication : (Je suis très heureux de vous voir!; Bienvenue!; Mes salutations.
2. Fin de communication. Lorsque la conversation se termine, les interlocuteurs utilisent les formules pour se séparer, mettre fin à la communication. Ils souhaitent (Tout le meilleur (bon) à vous! Au revoir!); l'espoir d'une nouvelle rencontre (A la soirée (demain, samedi). J'espère que nous nous séparons pour peu de temps. J'espère vous voir bientôt); doute sur la possibilité de se revoir (Adieu ! Il est peu probable que nous puissions nous revoir. Ne me souviens pas hâtivement).
3. Après l'accueil, une conversation d'affaires commence généralement. L'étiquette de la parole prévoit plusieurs débuts qui sont situationnels. Trois situations sont les plus typiques : 1) solennel ; 2) lugubre ; 3) travail, affaires.
Le premier comprend les jours fériés, les anniversaires de l'entreprise et des salariés ; recevoir des récompenses ; ouvrir un bureau, une boutique; présentation; conclusion d'un accord, d'un contrat, etc.
À toute occasion solennelle, un événement important, les invitations et les félicitations suivent. Selon la situation (officielle, semi-officielle, officieuse), les clichés d'invitation et de félicitations changent.
Invitation: Autoriser (permettre) de vous inviter ... ;
Venez aux fêtes (anniversaire, réunion...), nous serons ravis de vous retrouver",
Félicitation: Veuillez accepter mes (plus) cordiales (chaleureuses, chaleureuses, sincères) félicitations...; Au nom de (au nom de) ... félicitations ...; Chaleureusement (chaleureusement) félicitations...
Une situation triste est associée à la mort, à la mort, au meurtre et à d'autres événements qui apportent le malheur, le chagrin. Dans ce cas, les condoléances sont exprimées. Il ne doit pas être sec, officiel. Formules condoléances, en règle générale, sont stylistiquement élevés, émotionnellement colorés: Permettez (permettez) de (vous) exprimer mes profondes (sincères) condoléances. Je (vous) présente mes (acceptez les miennes, veuillez accepter mes) profondes (sincères) condoléances. Je partage (comprends) ta tristesse (ton chagrin, ton malheur).
Les débuts listés (invitation, félicitations, condoléances, expressions de sympathie) ne se transforment pas toujours en communication professionnelle, parfois la conversation se termine avec eux.
Dans un environnement professionnel quotidien (entreprise, situation de travail), des formules d'étiquette de parole sont également utilisées. Par exemple, lors de la synthèse des résultats d'un travail, lors de la détermination des résultats de la vente de biens ou de la participation à des expositions, lors de l'organisation de divers événements, réunions, il devient nécessaire de remercier quelqu'un ou, au contraire, de réprimander, de faire une remarque. Dans n'importe quel travail, dans n'importe quelle organisation, quelqu'un peut avoir besoin de donner un conseil, de faire une suggestion, de faire une demande, d'exprimer son consentement, d'autoriser, d'interdire, de refuser quelqu'un.
Apportons clichés de discours qui sont utilisés dans ces situations.
Reconnaissance: Permettez (permettez) d'exprimer une (grande, immense) gratitude à Nikolai Petrovitch Bystrov pour l'excellente exposition (parfaitement) organisée ; Le cabinet (direction, administration) exprime sa gratitude à tous les employés pour…
Remarque, avertissement : L'entreprise (direction, conseil d'administration, rédaction) est contrainte d'émettre un (sérieux) avertissement (remarque)...; A (grand) regret (châtiment), je dois (obligé) de faire une remarque (à réprimander)...
Souvent, les personnes, surtout celles dotées du pouvoir, jugent nécessaire d'exprimer leurs propositions, leurs conseils sous une forme catégorique ; Tous (vous) êtes obligés (devriez) ... ; Je conseille (propose) catégoriquement (avec persistance) de faire ...
Les conseils, suggestions exprimés dans ce formulaire s'apparentent à un ordre ou à un ordre et ne donnent pas toujours envie de les suivre, surtout si la conversation a lieu entre collègues de même rang.
La demande doit être délicate, extrêmement polie, mais sans flatterie excessive : Faites-moi une faveur, remplissez (ma) demande…; Ne le prenez pas pour le travail, veuillez prendre ...
Consentement, permission est formulé comme suit :
– (Maintenant, immédiatement) sera fait (fait).
– Je suis d'accord, fais (fais) ce que tu penses.
En cas d'échec, les expressions suivantes sont utilisées :
– (Je) ne peux pas (incapable, incapable) d'aider (permettre, aider).
– Je suis désolé, mais nous (je) ne pouvons pas (pouvons) répondre à votre demande.
– Je dois interdire (refuser, ne pas permettre).
Un élément important de l'étiquette de la parole est compliment. Dit avec tact et en temps opportun, il encourage le destinataire, le prépare à une attitude positive envers l'adversaire. Un compliment est dit au début d'une conversation, lors d'une rencontre, d'une connaissance ou au cours d'une conversation, à la séparation. Un compliment fait toujours plaisir. Seul un compliment peu sincère est dangereux, un compliment pour un compliment, un compliment trop enthousiaste.
Le compliment fait référence à l'apparence, témoigne des excellentes capacités professionnelles du destinataire, de sa haute moralité, donne une appréciation globalement positive :
– Vous avez l'air bien (excellent, fin, excellent, génial, jeune).
– Vous êtes (tellement, très) charmant (intelligent, vif d'esprit, débrouillard, raisonnable, pratique).
– Vous êtes un bon (excellent, excellent, excellent spécialiste (économiste, gestionnaire, entrepreneur, compagnon).
- À PARTIR DE vous êtes heureux (bon, excellent) de traiter (travailler, coopérer).
L'étiquette de la parole est un système d'exigences (règles, normes) qui nous expliquent comment établir, maintenir et rompre le contact avec une autre personne dans une certaine situation. Les normes d'étiquette de la parole sont très diverses, chaque pays a ses propres caractéristiques de la culture de la communication. L'étiquette de la parole est un système de règles.
Il peut sembler étrange que vous ayez besoin de développer des règles de communication spéciales, puis de vous y tenir ou de les enfreindre. Et pourtant, l'étiquette de la parole est étroitement liée à la pratique de la communication, ses éléments sont présents dans chaque conversation. Le respect des règles d'étiquette de la parole vous aidera à transmettre correctement vos pensées à l'interlocuteur, à parvenir rapidement à une compréhension mutuelle avec lui.
Maîtriser l'étiquette de la communication verbale nécessite d'acquérir des connaissances dans le domaine de diverses disciplines humanitaires : linguistique, psychologie, histoire culturelle et bien d'autres. Pour une maîtrise plus réussie des compétences d'une culture de la communication, ils utilisent un concept tel que les formules de l'étiquette de la parole.
Formules d'étiquette de discours
Les formules de base de l'étiquette de la parole sont apprises à un âge précoce, lorsque les parents apprennent à l'enfant à dire bonjour, à dire merci et à demander pardon pour les tours. Avec l'âge, une personne apprend de plus en plus de subtilités dans la communication, maîtrise divers styles de discours et de comportement. La capacité d'évaluer correctement la situation, d'entamer et de maintenir une conversation avec un étranger, d'exprimer correctement ses pensées, distingue une personne de haute culture, éduquée et intelligente.
Les formules d'étiquette de discours sont certains mots, phrases et expressions définies utilisées pour les trois étapes de la conversation :
démarrer une conversation (salutation/introduction)
partie principale
dernière partie de la conversation
Commencer une conversation et y mettre fin
En règle générale, toute conversation commence par une salutation, elle peut être verbale et non verbale. L'ordre de salutation compte également, le plus jeune salue l'aîné en premier, l'homme - la femme, la jeune fille - l'homme adulte, le junior - l'aîné. Nous listons dans le tableau les principales formes de salutation de l'interlocuteur:
Formes de salutation dans l'étiquette de la parole.
Souhait de santé : Bonjour !
Heure de rendez-vous : Bonjour !
Souhaits émotionnels : Très heureux !
Forme respectueuse : Mon respect !
Formulaire spécifique : Bonjour !
À la fin de la conversation, ils utilisent des formules pour mettre fin à la communication, se séparer. Ces formules s'expriment sous forme de souhaits (bon courage, bonne chance, au revoir), d'espoirs pour d'autres rencontres (à demain, j'espère vous voir bientôt, nous vous appellerons), ou de doutes sur d'autres rencontres ( au revoir, ne me souviens pas fringant).
L'essentiel de la conversation
Après la salutation, la conversation commence. L'étiquette de la parole prévoit trois principaux types de situations dans lesquelles diverses formules de parole de communication sont utilisées : situations solennelles, lugubres et professionnelles. Les premières phrases prononcées après la salutation sont appelées le début de la conversation. Il n'est pas rare que des situations où la partie principale de la conversation se compose uniquement du début et de la fin de la conversation qui la suit. Les formules d'étiquette de discours sont des expressions définies.
Une atmosphère solennelle, l'approche d'un événement important suggèrent l'utilisation de tours de parole sous forme d'invitation ou de félicitations. Dans le même temps, la situation peut être à la fois officielle et informelle, et cela dépend de la situation, quelles formules d'étiquette de discours seront utilisées dans la conversation.
Exemples d'invitations et de félicitations dans l'étiquette de la parole.
Invitation Félicitations
Laissez-moi vous inviter. Permettez-moi de vous féliciter
Venez, nous serons heureux. Toutes nos félicitations
Vous inviter. Félicitations au nom de l'équipe
Puis-je vous inviter. Je félicite de tout coeur
L'atmosphère lugubre liée aux événements qui causent du chagrin suggère des condoléances exprimées avec émotion, pas en service ou sèchement. En plus des condoléances, l'interlocuteur a souvent besoin de consolation ou de sympathie. La sympathie et la consolation peuvent prendre la forme d'empathie, de confiance dans le succès, accompagnées de conseils.
Exemples de condoléances, de consolation et de sympathie dans l'étiquette de la parole.
Condoléance Sympathie, consolation
Permettez-moi d'exprimer mes plus sincères condoléances. je compatis sincèrement
Je vous offre mes sincères condoléances. Comment puis-je te comprendre
Je sympathise de tout coeur avec vous. N'abandonne pas
je suis en deuil avec toi. Ca va aller
Je partage votre chagrin. Tu n'as pas à t'inquiéter autant
Quel malheur vous est arrivé ! Tu dois te contrôler
Dans la vie de tous les jours, l'environnement de travail nécessite également l'utilisation de formules d'étiquette de parole. L'exécution brillante ou, au contraire, la mauvaise exécution des tâches assignées peut être un motif de gratitude ou de censure. Lorsqu'il suit des ordres, un employé peut avoir besoin de conseils, pour lesquels il sera nécessaire de demander à un collègue. Il devient également nécessaire d'approuver la proposition de quelqu'un d'autre, de donner une permission d'exécution ou un refus motivé.
Exemples de demandes et conseils en étiquette de parole.
Demander des conseils
Fais-moi une faveur, fais... Laisse-moi te donner un conseil
Si cela ne vous dérange pas, ... Permettez-moi de vous offrir
Ne le prends pas facilement, s'il te plaît. Tu ferais mieux de le faire de cette façon
Puis-je vous demander je voudrais vous proposer
Je vous demande sincèrement, je vous conseillerais
La demande doit être d'une forme extrêmement polie (mais sans flatterie) et compréhensible pour le destinataire, la demande doit être délicate. Lorsque vous demandez le souhaitable, évitez la forme négative, utilisez l'affirmative. Les conseils doivent être donnés de manière non catégorique ; donner des conseils sera une incitation à l'action s'ils sont donnés sous une forme neutre et délicate.
Exemples de consentement et de refus dans l'étiquette de la parole.
Refus de consentement
Maintenant ce sera fait. je ne peux pas t'aider
S'il vous plaît ne vous inquiétez pas. Je ne peux pas répondre à votre demande
Prêt à vous écouter. Maintenant c'est impossible
Faites comme bon vous semble. je dois te refuser
Pour l'accomplissement d'une demande, la fourniture d'un service, des conseils utiles, il est d'usage d'exprimer sa gratitude à l'interlocuteur. Un compliment est également un élément important de l'étiquette de la parole. Il peut être utilisé au début, au milieu et à la fin d'une conversation. Dit avec tact et en temps opportun, il lève l'humeur de l'interlocuteur, dispose à une conversation plus ouverte. Un compliment est utile et agréable, mais seulement s'il s'agit d'un compliment sincère, dit avec une coloration émotionnelle naturelle.
Exemples de gratitude et de compliments dans l'étiquette de la parole.
Compliment de gratitude
Permettez-moi d'exprimer ma gratitude. Tu es magnifique
L'entreprise est reconnaissante envers ses employés. Tu es tellement intelligent
Je vous suis très reconnaissant pour ... Vous êtes un merveilleux causeur
Merci beaucoup vous êtes un super organisateur
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Vtorygina Eva
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VI conférence municipale
"Entrez dans le futur"
Conférence sur la recherche en éducation scolaire
"Monde ouvert"
Section linguistique
Formules d'étiquette de discours en russe
Travaux achevés:
Vtorygina Eva Artemovna
élève de 5ème
Lycée MBOU n°14
Superviseur
Piatovskaïa Maria Viatcheslavovna
Professeur de langue et littérature russes
Arkhangelsk
année 2013
- Introduction. p.3
- Partie principale. p.4
2.1. Qu'est-ce que l'étiquette ? p.4
2.2. Classification des formules d'étiquette. p.5
2.3. Histoire de quelques formules d'étiquette. p.5
2.4. Formules populaires de salutation et d'adieu. p.8
3. Conclusion. p.9
4. Liste bibliographique. p.10
5. Candidatures. p.11
Introduction.
En un instant, par la parole, ils reconnurent
Que la princesse a été reçue ...
COMME. Pouchkine
Le grand poète russe a noté très précisément que l'on peut comprendre beaucoup de choses sur une personne à partir du discours d'une personne. Vous pouvez acheter de nouveaux vêtements, changer de coiffure, mais la parole et ses caractéristiques restent toujours avec nous. Nous communiquons tous les jours en famille, au travail, à l'école, dans les transports. La vie d'une personne moderne sans conversation est impossible. En communiquant, les gens se transmettent des informations, posent des questions sur quelque chose, encouragent quelque chose. Mais avant de passer à l'échange d'informations, il est nécessaire d'établir un contact verbal, et cela se fait selon certaines règles régies par l'étiquette de la parole - un système d'expressions définies qui s'est développé dans le langage et la parole et est utilisé dans des situations d'établir et de maintenir le contact. Nous ne remarquons presque pas ces règles, nous ne pensons pas à la signification de telles expressions et situations de leur utilisation.
Je me suis intéressé aux formules d'étiquette qui existent en russe, dans quelles situations elles sont utilisées, comment elles sont apparues dans notre langue.
Le but de mon travail :étude des formules d'étiquette de la parole en russe.
Tâches:
Étudier les concepts d'étiquette, d'étiquette de discours, de formules d'étiquette.
Considérez la classification des formules d'étiquette de discours et identifiez les plus populaires d'entre elles.
Se familiariser avec l'histoire de l'étiquette de la parole russe.
À l'aide d'un questionnaire, identifiez les formules de salutation et d'adieu populaires.
Partie principale.
Qu'est-ce que l'étiquette ?
Les exigences de l'étiquette moderne ont évolué au cours de nombreux siècles d'histoire des civilisations et reposent sur un sens sain, un sens de la beauté et de l'ordre.
Les normes de l'étiquette se résument à la règle de base : strictement, partout et en tout, respecter la société dans son ensemble et chaque personne individuellement. Traitez les gens comme vous vous traitez et voulez que les autres vous traitent.
En langue russe, le concept d '«étiquette» a commencé à entrer au début du XVIIIe siècle, bien qu'un énoncé des règles de conduite adoptées en Russie se trouve dans les Enseignements de Vladimir Monomakh et dans Domostroy, un monument littéraire de la 16e siècle. "Domostroy" est un ensemble de règles de conduite.
Qu'est-ce que l'étiquette ?
Étiquette - c'est l'ordre de comportement établi dans la société, qui comprend un ensemble de règles de comportement qui régissent les manifestations extérieures des relations humaines : dans la communication avec les autres, les adresses et les salutations, le comportement dans les lieux publics, les manières et l'apparence d'une personne.
Les composants de l'étiquette sont:
Bonnes manières,
Apparence,
Une culture de la parole.
Un aspect très important de la parole est le comportement quotidien d'une personne en communication avec d'autres personnes, sa capacité à parler avec courtoisie, c'est-à-dire à respecter les règles de l'étiquette de la parole. L'étiquette de la parole russe est exceptionnellement riche. Il comprend un grand nombre de mots et d'expressions qui peuvent être utilisés dans une grande variété de situations de parole. Chaque personne doit connaître ces formules d'étiquette et être capable de les utiliser correctement dans son discours.
La politesse et la bonne volonté sont la force de l'étiquette de la parole. Nous ne connaissons pas encore la personne, mais maintenant il a parlé, et, littéralement dès les premières phrases, vous pouvez déterminer s'il est une personne cultivée. Il n'y a pas de catégories spécialisées de politesse en russe, c'est-à-dire mots spéciaux qui mettent l'accent sur le respect et le respect de l'interlocuteur, mais il existe de nombreux «mots magiques»: bonjour, s'il vous plaît, excusez-moi, merci, etc. A cette occasion, les mots de Cervantès sont largement connus : "Rien ne nous coûte si bon marché et n'est pas aussi cher que la politesse." Une personne doit observer la culture de parler avec les gens et de s'adresser à eux.
Les manifestations de grossièreté sont multiples. C'est de l'arrogance, et de l'arrogance, et de l'arrogance, c'est une insulte, une insulte ... Une réponse correcte, et parfois catégoriquement polie, met généralement une personne grossière à sa place. Ainsi, l'étiquette de la parole sert de remède efficace à l'agression de la parole, et la convivialité est l'une des principales conditions du succès de la communication et de l'efficacité de la parole.
Chaque jour, nous saluons et disons au revoir, nous tournons vers quelqu'un avec une demande, nous nous excusons. Et dans toutes ces situations, nos compagnons constants sont des "mots magiques" - les mots de l'étiquette de la parole. Il existe plusieurs formules d'étiquette : salutation, adieu, excuses, gratitude, félicitations, souhait, appel, connaissance, sympathie, condoléances, demande, refus, invitation, conseil, compliment.
Histoire de quelques formules d'étiquette.
Pourquoi les gens ont-ils inventé les salutations ? Pourquoi se saluent-ils ? Après tout, ils ne se disent presque rien avec ces mots. Tu as dit au comptoir : "Bonjour !" C'est beaucoup ou un peu ? D'une part, comme si ce n'était pas grand-chose : après tout, aucune nouvelle information n'a été transmise. Mais, d'un autre côté, tout le monde sait à quel point l'absence de salutation nous est désagréable et blesse. Le langage a absorbé et véhicule toutes les formes d'attitude bienveillante envers l'autre. Et ça commence par un bonjour. Vous ouvrez les yeux, vous voyez votre mère et la première chose que vous entendez est "Bonjour!" Et tout au long de la journée, vous n'arrêtez pas de dire : « Bonjour ! Bon après-midi! Hé!"
Le vocabulaire et la composition phraséologique les plus riches des manières polies russes ont été formés au cours des siècles sur une base essentiellement russe, mais non sans l'influence de la culture de la parole d'Europe occidentale.
Nous traitons maintenant cela formellement. Il a hoché la tête, a dit "bonjour", "salut", "chao" et a continué. Nous avons commencé à traiter cela comme une formule : je te vois - et je te vois, je te connais - et je te connais. Nous avons perdu l'élément de désirabilité dans la salutation. Mais une salutation est un souhait.
Notre "bonjour" signifie "être en bonne santé", alors voici la forme de l'humeur impérative. Combien de fois dans nos vies avons-nous prononcé ce mot, l'interjection russe la plus courante et la plus courante de salutation lors d'une rencontre! Mais presque personne n'a pensé en même temps à sa signification originale et originale. Maintenant c'est pour nous un simple signe de courtoisie. Pendant ce temps, le sens originel de ce mot était profondément bienveillant.
Le mot "baiser" avait autrefois le même sens accueillant. La sémantique habituelle pour nous de ce mot (= embrasser) y est apparue plus tard, en rapport avec la coutume lors d'une réunion non seulement de saluer, mais aussi d'embrasser. Littéralement, s'embrasser, c'est "souhaiter être entier, indemne, en bonne santé". "Bonjour!" Ce mot d'étiquette - attribut indispensable d'une conversation téléphonique - est entré dans la langue et dans notre vie avec le téléphone. Beaucoup pensent qu'il vient de l'anglais hello - "hello" et est parfois utilisé sous la forme de "hello" dans notre pays. Mais l'histoire du mot «téléphone» est liée au français allo, qui s'est formé dans les années 70 du XIXe siècle à partir de l'interjection allons - «bien», qui, à son tour, remonte au verbe français aller - «à va". Il s'avère donc que la salutation allo signifie littéralement "allons-y, allons-y".
En russe, il existe des dizaines de façons de se saluer : Salut chaleureux ! Bonne santé! Laissez-moi vous saluer ! Bonjour)! Qui vois-je ! Mes salutations! Bonjour entreprise honnête! Le nôtre avec un pinceau ! Ça fait longtemps! Je vous en prie! Bienvenue! Saluer! Salut, frère! Facile à retenir! Salut les vieilles bottes ! Mes salutations! Pain et sel ! Content de te voir! Bonjour! Bonjour! Bonjour! etc. Il est impératif d'utiliser un ensemble de salutations éprouvées depuis des siècles. Vous ne pouvez pas utiliser de salutations familières telles que : "bonjour", "salutik", "à vous", etc.
Lors de la séparation et de la séparation, selon la coutume, il y a aussi des salutations particulières. Elles sont appelées consignes. Ils proviennent de l'antiquité, quand ils étaient presque des sorts, par exemple, "un chemin de ravin", "pas une peluche ou une plume", etc. Désormais, les mots d'adieu ont été simplifiés : « Au revoir », « Tout le meilleur », « Adieu », « Je vous souhaite une bonne route », « Soyez en bonne santé ».
L'interjection "pendant que" est incluse dans le groupe de mots "d'adieu" qui sont utilisés dans le discours familier. Il vient de l'adverbe encore, qui est une abréviation de l'ancien "pour le moment". Et ce mot, à son tour, est né de la fusion des parties de l'expression «par lieu ka» (po est une préposition, ka est un pronom court au sens de «quoi»).
Le mot "adieu" est l'ancienne forme impérative du verbe pardonner, qui a un sens "excusable". À l'origine, adieu signifiait "désolé (si quelque chose ne va pas)". Ce sens est ressenti par le mot dans l'unité phraséologique "au revoir, ne me souviens pas avec précipitation".
Le familier "adyu" ("au revoir, au revoir") nous est venu au 19ème siècle de la langue française, où il est né de la fusion de la préposition a et du nom dieu "Dieu", ce qui signifie que cela signifie littéralement "avec Dieu, au revoir, au revoir".
En découvrant la signification lexicale du mot "gratitude", je me suis tourné vers le Grand Dictionnaire explicatif de la langue russe. "La gratitude est un sentiment de gratitude envers quelqu'un pour la gentillesse, l'attention."
Et les mots d'étiquette spéciaux qui sont en russe nous aident à exprimer ce sentiment : merci beaucoup, merci, très reconnaissant. Je vous dois beaucoup. Je n'ai pas de mots pour te remercier. Comme je suis reconnaissant. Ma gratitude ne connaît pas de limites. Je veux vous remercier. Vous êtes très gentil. Je suis touché par votre attention. C'est très gentil de ta part. Tu m'as tellement aidé.
Le sens noble originel de certains mots d'étiquette a déjà été perdu ou est en train de se perdre. Par exemple, l'un des mots de gratitude les plus courants en russe, "merci", est né du vieux souhait russe "Dieu vous protège". Il faut apprendre à remercier, car remercier une personne au bon moment signifie lui donner une goutte de joie. Pas étonnant que le mot « gratitude » ait deux racines. Rendre grâce signifie donner du bien, c'est-à-dire donner du bien aux gens.
Un rôle important dans l'étiquette de la parole russe est joué par les formules de demandes et d'invitations. Le mot le plus courant en russe pour exprimer une demande est le mot « magique » s'il te plaît . Il est formé d'une combinaison des mots «peut-être» et «cent» (peut-être - faire preuve de miséricorde, attention; cent - selon certains érudits, une abréviation du mot souverain).
Il n'est pas toujours possible de répondre à une demande, d'accepter une invitation, donc des personnes polies et bien élevées refusent de manière à ne pas offenser et à offenser la dignité d'une personne, expliquent la raison de leur refus et s'excusent. L'incapacité de répondre à la demande de votre interlocuteur provoque généralement un sentiment de gêne, c'est pourquoi le refus lui-même doit allier politesse et persuasion. Dans l'étiquette de la parole russe, il existe des expressions spéciales avec lesquelles le refus est atténué. Ce sont d'abord des mots d'introduction qui ont le sens de doute, de regret, de réflexion : peut-être, peut-être, probablement, malheureusement, etc. Nous exprimons le regret de ne pas pouvoir répondre à la demande, répondre à l'offre : Malheureusement, je ne peux pas .... L'essentiel est que ces expressions correspondent à l'étiquette de la parole et ne portent pas atteinte à la dignité du destinataire.
Un trait distinctif de la sémantique des mots et expressions d'étiquette est qu'ils ne nomment pas tant des concepts qu'ils sont constamment reproduits dans des situations typiques, complètement ou partiellement repensées, ayant perdu plus ou moins leur lien sémantique avec leur sens d'origine. Notant la conventionnalité des formules d'étiquette, A. S. Pouchkine a écrit: "Chaque jour, nous signons nos humbles serviteurs, et il semble que rien de tout cela ne conclue qu'on nous a demandé d'être des valets."
Les formules d'étiquette sont associées à une situation spécifique de leur utilisation. Les significations et les nuances de ces mots sont souvent difficiles à déterminer.
Dans le même temps, la reproductibilité régulière des formules d'étiquette permet de distinguer les situations de parole répétitives et typiques et, par conséquent, de déterminer les significations de masse fréquemment utilisées.
Formules populaires de salutation et d'adieu.
Lorsque je me suis familiarisé avec l'histoire et la classification des formules d'étiquette du discours russe, je me suis intéressé à celles qui sont le plus souvent utilisées par mes camarades de classe lors des salutations et des séparations. J'ai interviewé anonymement 24 personnes et j'ai constaté que souvent l'utilisation d'expressions spécifiques dépend de la personne à qui mes camarades de classe s'adressent. Ils salueront un adulte en disant "Bonjour", et avec un pair - "Salut". Lorsqu'ils se séparent, ils diront "Au revoir" à un adulte et lanceront brièvement "Au revoir" avec des amis. Certains d'entre eux utilisent "Goodbye, Hello, Hi" emprunté à l'anglais. Une nouvelle expression « Dosvidos » est apparue dans leur discours, qui fait référence à un vocabulaire familier réduit.
Sortir.
Après avoir étudié les formules d'étiquette de la langue russe, j'ai appris qu'elles sont nombreuses et variées et que leur utilisation dépend de la situation de parole spécifique. J'en ai conclu que parfois, ne connaissant pas l'histoire de l'apparition des expressions d'étiquette, nous pouvons mal interpréter leur signification. Dans la langue russe, la plupart des mots et expressions russes d'origine utilisent l'étiquette, mais il y a aussi ceux qui proviennent d'autres langues. Et aujourd'hui de nouvelles formules apparaissent, mais les mêmes expressions restent longtemps d'usage courant.
Liste bibliographique.
- Grand dictionnaire explicatif de la langue russe / Comp. Et Ch. éd. SA Kouznetsov. - Saint-Pétersbourg : "Norint", 2000, 1536 p.
- Kurochkina I.N. L'étiquette moderne et l'éducation d'une culture du comportement chez les enfants d'âge préscolaire : Proc. Allocation aux étudiants. Plus haute Proc. Établissements. - M.: "Vlados", 2001, 224s.
- Lvova S.I. "Laissez-moi vous inviter ...", ou l'étiquette de la parole. - M.: "Drofa", 2006, 208s.
- Un nouveau dictionnaire de termes et concepts méthodologiques (théorie et pratique de l'enseignement des langues) / Auteurs E. G. Azimov, A. N. Schukin.http://www.gramota.ru/dictionary/dic
- Etiquette / Auteurs-compilateurs N.I. Ouchakov, E.V. Romanova. - M.: "Lukomorye", 1988, 352 p.
Appendice.
Classification des formules d'étiquette.
Formules | Exemple |
les salutations | bonjour, bonjour, bonjour, bonsoir, bonjour, mon respect, bonjour, salut, saluer |
séparation | au revoir, à bientôt, au revoir, à bientôt, au revoir, ciao, à demain, tout le meilleur |
excuses | Je suis désolé, je suis désolé, je suis désolé |
Reconnaissance | merci, merci, merci, merci beaucoup, merci beaucoup, |
félicitations, voeux | félicitations, je vous souhaite tout le meilleur, je vous souhaite le bonheur, félicitations |
faire appel | jeune homme, citoyen, camarade, fille, jeune femme, belles dames |
connaissance | laissez-moi vous présenter, laissez-moi me présenter, je peux vous contacter |
sympathie, condoléances | Je vous comprends, veuillez accepter mes condoléances |
demande, refus poli | pouvez-vous m'aider, être gentil, aider, être gentil, s'il vous plaît ; Je suis désolé, mais je ne peux pas, je vais essayer, pas de promesses |
invitation | laissez-moi vous inviter, je vous invite, allons-y, bienvenue... |
conseil, compliment | Je veux conseiller, je peux offrir, tu es si élégante, tu es superbe aujourd'hui |
Aperçu:
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Légendes des diapositives :
École secondaire MBOU n ° 14 Conférence de la ville VI "Entrez dans le futur" Formules d'étiquette de discours en russe Le travail a été réalisé par Vtorigina Eva Artemovna, une élève de la 5e année de l'école secondaire MBOU n ° 14 Superviseur Pyatovskaya Maria Vyacheslavovna professeur de langue russe et littérature Arkhangelsk 2013
Objectif: L'étude des formules d'étiquette du discours en russe.
Tâches : Étudier les concepts d'étiquette, d'étiquette de discours, de formules d'étiquette. Considérez la classification des formules d'étiquette de discours et identifiez les plus populaires d'entre elles. Se familiariser avec l'histoire de l'étiquette de la parole russe. À l'aide d'un questionnaire, identifiez les formules de salutation et d'adieu populaires.
L'étiquette de la parole est un système d'expressions définies qui s'est développé dans le langage et la parole et est utilisé dans des situations d'établissement et de maintien de contact. LABEL DE LA LANGUE FRANÇAISE "LABEL, LABEL" DE LA LANGUE GRECQUE ETHOS "CUSTOM, CHARACTER"
FORMULE DE GRATITUDE FORMULE DE RENDEZ-VOUS FORMULE DE SALUTATIONS FORMULE D'ADIEU FORMULE DE REFUS POLITE FORMULE DE DEMANDE ET D'INVITATION FORMULE DE SOUHAIT FORMULE DE SOUHAITS FORMULE DE CONDOLÉANCE FORMULE DE COMPLIMENT
… Bonjour! - Quels sujets particuliers nous sommes-nous dit? .. Pourquoi la vie est-elle devenue un peu plus joyeuse? (V. Soloukhin) SANTÉ ET SAIN Y (forme de l'impératif du verbe bonjour) "SOYEZ EN BONNE SANTÉ" "SOUHAITEZ LA SANTÉ" KISS (KISS) "SOUHAITEZ ÊTRE ENTIER, EN SÉCURITÉ, EN BONNE SANTÉ" Fr. ALLER ("aller") P. ALLONS ("bien") "téléphone" mot HALLO Littéralement "GO, GO"
Salut fougueux ! Bonne santé! Laissez-moi vous saluer ! Bonjour)! Qui vois-je ! Mes salutations! Bonjour entreprise honnête! Le nôtre avec un pinceau ! Ça fait longtemps! Je vous en prie! Bienvenue! Saluer! Salut, frère! Facile à retenir! Salut les vieilles bottes ! Mes salutations! Pain et sel ! Content de te voir! Bonjour! Bonjour! Bonjour
Interjection TANT QUE Formules d'adieu SUR QUEL ENDROIT PO + KA + MEST \u003d POKAMEST TANT QUE PLACE (fusion de parties) adverbe ENCORE Impératif du verbe PARDONNER Le sens original est «pardonner (si quelque chose ne va pas)» Phraséologisme «au revoir, ne me souviens pas avec vivacité ” ADIEU ADYU - “avec Dieu, au revoir" du fr. A (préposition) + DIEU (Dieu)
"La gratitude est un sentiment de gratitude envers quelqu'un pour la gentillesse, l'attention." du vieux souhait "SAUVER DIEU" MERCI BON + DONNER ("DONNER BON") MERCI
1) S'il vous plaît, 2) Soyez gentil, 3) Soyez gentil, 4) Si ce n'est pas difficile pour vous, 5) Si ce n'est pas difficile pour vous, + verbe impératif 1) Je veux vous (vous) demander... 2) Je veux que vous (vous) demandiez ... 3) Je vous demande (vous) ... 4) J'ai besoin de vous (vous) demander ... 5) J'ai demandé (a) vous (vous) ... + infinitif verbe (passer, apporter...) Formules de demande - invitations. PLEASE ("ayez pitié") + STA (abréviation du mot "souverain")
Formes de refus poli. Formules d'étiquette pour exprimer un refus poli refus Expression grossière et impolie d'un refus qui ne correspond pas à l'étiquette de la parole. 1. Malheureusement, je ne pourrai pas le faire. 2. J'adorerais le faire, mais j'ai une réunion importante aujourd'hui. 3. Maintenant, je n'ai pas le temps, un autre moment. 4. Je suis désolé, mais je suis très occupé. 5. Je refuse fortement ! 1. Pourquoi devrais-je faire cela ? 2. Oui, je ne ferai pas ça ! 3. Quoi d'autre !
Formules d'étiquette dans le discours des élèves de 5e année : En se référant aux adultes : « Bonjour », « Au revoir » En se référant aux pairs : « Salut », « Au revoir » Rugueux « Dosvidos »
Sortir. Les formules d'étiquette de la parole en russe sont nombreuses et variées, et leur utilisation dépend de la situation de parole spécifique. Sans connaître l'histoire de l'origine des expressions d'étiquette, on peut mal interpréter leur signification. Dans la langue russe, la plupart des mots et expressions russes d'origine utilisent l'étiquette, mais il y a aussi ceux qui proviennent d'autres langues. Aujourd'hui encore, de nouvelles formules apparaissent, mais les mêmes expressions restent longtemps d'usage courant.
Bibliographie. 1. Kurochkina I.N. L'étiquette moderne et l'éducation d'une culture du comportement chez les enfants d'âge préscolaire : Proc. Allocation aux étudiants. Plus haute Proc. Établissements. - M.: "Vlados", 2001, 224s. 2. Lvova S.I. "Laissez-moi vous inviter ...", ou l'étiquette de la parole. - M.: "Drofa", 2006, 208s. 3. Un nouveau dictionnaire de termes et concepts méthodologiques (théorie et pratique de l'enseignement des langues) / Auteurs E. G. Azimov, A. N. Shchukin. http://www.gramota.ru/slovari/dic 4. Etiquette/ Compilé par N.I. Ouchakov, E.V. Romanova. - M.: "Lukomorye", 1988, 352 p.