Socialinėje psichologijoje yra keturi pagrindiniai mažoje grupėje esančių žmonių elgesio tipai.
Izoliacinis tipas. Puikiai išreikšta individuali orientacija. Optimalus problemų sprendimas įmanomas tik santykinės izoliacijos nuo grupės sąlygomis, savarankiškai.
Varomas tipas. Išreiškiamas polinkis į atitikimą, mėgdžiojimą, savanorišką paklusnumą. Optimalus grupės problemos sprendimas galimas bendraujant su labiau pasitikinčiais ir kompetentingesniais grupės nariais.
Pirmaujantis tipas. Individas grupėje yra orientuotas į galią. Optimalus problemų sprendimas įmanomas, jei kiti grupės nariai yra pavaldūs sau pačiam.
Bendradarbiavimo tipas. Asmuo nuolat stengiasi kartu su kitais spręsti problemas ir, priimdamas pagrįstus sprendimus, vadovaujasi grupe.
Grupės narių elgesio tipų žinojimas padeda psichoterapeutui pasiskirstyti vaidmenis, padeda giliau suprasti atskirų jos narių psichologinio nesuderinamumo mechanizmus.
Formalaus ir neformalaus vadovo sutapimas viename asmenyje supaprastina situaciją, neatitikimas apsunkina grupės procesą.
Grupės procesas
Grupinio proceso (grupės dinamikos) sąvoką 1936 m. pirmą kartą pristatė Kurtas Levinas. Pagrindinė šios koncepcijos idėja yra ta, kad individų elgesio grupėse dėsnių reikia ieškoti žinant „socialines ir psichologines jėgas“. “, kurie juos lemia.
Vėliau šią koncepciją, susijusią su psichokorekcinėmis grupėmis, sukūrė Rogersas, Shut-
cem ir kt. (žr. skyrių „Carl Rogers ir į klientą orientuota terapija“).
Kelmanas (Kelman, 1963) grupinę psichoterapiją laiko „socialinės įtakos situacija“ ir išskiria tris grupės proceso etapus: atitiktis; identifikavimas; pasisavinimas.
Pasak Kelmano, psichoterapinės grupės nariams pirmiausia daro įtaką terapeutas ir kiti grupės nariai; antra, jie tapatinami su psichoterapeutu ir vienas su kitu; trečia, jie pasisavina grupės patirtį. Kelmanas mano, kad norint pasiekti terapinį efektą neužtenka „atitikti“ grupės normoms ir taisyklėms – vis tiek reikia įsisavinti tai, kas išmokta, ir įvaldyti. Grupės nariai turi išmokti naujų jausmų įgūdžių (atitikties), reaguoti į grupę (identifikuoti) ir pritaikyti juos konkrečiose realiose situacijose (užduotis).
Psichokorekcinė grupė nuo jos sukūrimo iki gydymo proceso pabaigos pereina keletą savo raidos etapų (fazių).
Dauguma šio klausimo tyrinėtojų daro išvadą, kad grupės procesas, pradedant nuo adaptacijos stadijos iki grupės vidinių konfliktų sprendimo (antrasis etapas), galiausiai pasiekia sanglaudą ir veiksmingą problemų sprendimą (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard). , 1974 ir kt.).
Toks etapinis grupės vystymasis išplaukia iš Schutzo tarpasmeninių santykių teorijos (Schutz, 1958). Schutzo teigimu, ankstyvosiose grupės vystymosi stadijose jos nariai linkę įtraukimas į situaciją.Šiame etape pradeda formuotis priklausymo grupei jausmas ir noras užmegzti adekvačius santykius su visais jos nariais. Antrame etape poreikis padėties kontrolę, negatyvizmas. Atsiranda konkurencija ir nepriklausomybės troškimas, noras išsiskirti, užimti lyderio poziciją. Trečiajame etape pradeda dominuoti meilės poreikis, Grupės nariai užmezga glaudų emocinį ryšį vienas su kitu. Į priekį
veikia sanglauda, atvirumo jausmas, intymumas, empatija.
Kratochvil (1978) išskiria keturias grupės vystymosi fazes.
Pirma fazė (orientacija ir priklausomybė). Atsiranda prisitaikymas prie naujų žmonių ir orientacija: "Koks čia gydymas?" "Ką mes darome?" "Kaip tai man padeda?" Grupės nariai yra nerimastingi, nepasitikintys savimi, priklausomi. Vieni pasitraukia į save, kiti kalba apie savo ligas, bet tuo pačiu visi laukia informacijos ir nurodymų iš psichoterapeuto.
Antroji fazė (konfliktai ir protestas). Atsiranda polinkis į savęs teigimą, prasideda vaidmenų pasiskirstymas: aktyvus ir pasyvus, vadovaujantis ir „engiamąja“, „mėgstamiausias“ ir „nemėgstamas“ ir tt Nepatenkinimas kyla tiek tarpusavyje, tiek su psichoterapeutu, o galutiniame rezultate - nusivylimas pačiu gydymo metodu.
Jei pirmajame grupės formavimo etape psichoterapeutas buvo stabas visiems grupės nariams, tai dabar jis yra numestas nuo pjedestalo, sumažintas iki „bambos ir šarlatano“ lygio. Nepasitenkinimas psichoterapeutu dar labiau sustiprėja, jei jis atsisako vadovaujančio, autoritarinio vaidmens. Emocinis stresas pasiekia kulminaciją:
paciento diskusijos virsta „draugo teismu“, pokalbis su psichoterapeutu – konfliktu. Jei psichoterapeutas nėra pakankamai patyręs, šioje fazėje grupė gali iširti.
Trečias etapas (plėtra ir bendradarbiavimas). Mažėja emocinė įtampa, mažėja konfliktų skaičius ir sunkumas. Vyksta grupės normų ir vertybių įtvirtinimas. Kova dėl lyderystės pasitraukia į antrą planą. Atsiranda poreikis priklausyti grupei, aktualus tampa atsakomybės už bendrus interesus jausmas. Tarp grupės narių atsiranda tarpusavio supratimas, nuoširdumas, intymumas. Dialogai tampa atviresni ir labiau pasitikintys. Individas ugdo saugumo jausmą, pasitikėjimą, kad grupė jį apsaugos. Atsiranda noras atsiverti, normalizuojasi santykiai su psichoterapeutu.
Ketvirta fazė (tikslinga veikla). Grupė tampa darbo kolektyvu, brandžia socialine sistema. Jos nariai mąsto, tariasi, priima sprendimus. Nustatomas teigiamas grįžtamasis ryšys, kuris nepažeidžiamas net ir tais atvejais, kai tyčia leidžiamos neigiamos emocijos ir konfliktai diskutuoti.
Buitinėje psichoterapijoje įprasta išskirti adaptyviąją, frustruojančią, konstruktyviąją ir įgyvendinimo fazes grupės dinamikoje (Slutsky, Tsapkin, 1985 ir kt.). Iš esmės ši dinamika niekuo nesiskiria nuo dinamikos, aprašytos Rogers, Kratochwil ir kt.
Kokie yra gydomieji veiksniai psichoterapijos grupė? Pasak Jalomo (1975), yra dešimt.
Sanglauda. Tai yra ryšio laipsnio, tarpasmeninių santykių vienybės grupėje charakteristika. Sanglaudos didėjimas padeda stiprinti grupės narių sąveiką, suaktyvina socialinės įtakos procesus, didina visų pasitenkinimą.
Skiepija viltį. Tikėjimas paties grupės proceso sėkme turi gydomąjį poveikį.
Apibendrinimas. Žmonės linkę galvoti apie savo gyvenimo problemas ir ligas kaip apie unikalias. Grupės vystymosi procese jie pradeda suprasti, kad kiti turi panašių problemų ir ligų. Toks savo problemų ir patirčių identifikavimas turi terapinį poveikį.
Altruizmas. Elgesys buvo orientuotas į kitų žmonių interesų tenkinimą, sąmoningai negalvojant apie jų naudą sau. Elgesys, kuriuo siekiama suteikti nesuinteresuotą pagalbą bet kuriam grupės nariui, neatsižvelgiant į tai, kokią socialinę padėtį jis užima už grupės ribų.
Informacijos teikimas. Tai reiškia informaciją ir samprotavimus, kurių grupės nariui reikia savimonei ir savęs atskleidimui.
Daugkartinis perkėlimas. Bet kokie sunkumai bendravimo ir socialinės adaptacijos srityje, nulemti dabarties ir praeities įvykių, yra privalomi
jie aiškiai pasireiškia grupiniame bendravime. Paciento emocinis prisirišimas prie terapeuto ir kitų grupės narių yra tiriamas, tyrinėjamas ir prireikus racionaliai bei realistiškai įvertinamas.
Tarpasmeninis mokymasis. Grupė tarnauja kaip bandymų vieta tiriant teigiamus ir neigiamus emocinius atsakymus ir išbandant naują elgesį. Grupės nariai įsitikinę, kad gali atvirai prašyti kitų pagalbos, paramos ir pasiaukojamai padėti sau.
Tarpasmeninių įgūdžių ugdymas. Grupėje visi jos nariai tiesiogiai arba netiesiogiai tobulina savo bendravimo įgūdžius. Tarpasmeniniams įgūdžiams ugdyti naudojami įvairūs metodai, įskaitant grįžtamąjį ryšį ir vaidmenų žaidimą.
Imitatyvus elgesys. Mokymasis tinkamo elgesio stebint ir imituojant kitų elgesį. Grupės proceso pradžioje imituojamas terapeuto ar kitų jo pritarimą gavusių grupės narių elgesys. Palaipsniui grupės nariai pradeda eksperimentuoti, naudodamiesi daugeliu grupėje siūlomų elgesio modelių priežiūrai.
katarsis. Grupinė diskusija apie paslėptus ar nuslopintus („nepriimtinus“) poreikius, sutelkiant dėmesį į neanalizuotas emocijas, tokias kaip kaltė ar priešiškumas, veda į savęs supratimą, atskleidimą ir galiausiai palengvėjimą.
Kratochvil (1978) pateikia skirtingą psichoterapinės grupės terapinių veiksnių sąrašą:
· Dalyvavimas grupės darbe;
· Emocinė parama;
• padeda kitiems;
Savęs manifestacija;
· Reakcija;
· Atsiliepimas;
• įžvalga (anksčiau nesąmoningų santykių supratimas);
· Kolektyvinė emocinė patirtis;
· Naujų elgesio būdų išbandymas ir mokymas;
· Naujos informacijos ir socialinių įgūdžių įgijimas.
Apibendrinant, reikia pabrėžti, kad nei vienas iš išvardytų veiksnių atskirai neturi lemiamos terapinės vertės. Terapinį poveikį daro grupės procesas, visa grupė kaip visuma.
Grupės etika
Svarbiausi šioje problemoje yra klausimai, susiję su grupės vadovo, terapeuto etika ir grupės vidaus etika.
Pagrįstas reikalavimas, kurį reikėtų pateikti psichoterapeutui, yra jo profesinio pasirengimo lygis. Daugelis mano, kad bet kuris licencijuotas terapeutas ar psichologas gali teikti grupinę terapiją. Tai gilus kliedesys, kurį sukelia visų pirma grupinės psichoterapijos terapinio poveikio mechanizmų nežinojimas.
Kompetentingų specialistų mokymas grupinei psichoterapijai tai gana sudėtingas, daug darbo reikalaujantis verslas ir turėtų apimti bent tris mokymo etapus.
Pirmasis etapas – grupinės psichoterapijos terapinių pagrindų ir metodų mokymas; antroji – praktika grupėje, vadovaujama patyrusio specialisto, trečioji – asmeninis dalyvavimas grupės procese.
Pirminės specializacijos metu įvaldomi grupinės psichoterapijos teoriniai pagrindai ir pagrindinės formos. Tačiau patirtis rodo, kad to nepakanka.
Geriausias antrojo mokymo etapo variantas – dirbti „tandem“ su patyrusiu psichoterapeutu. Vadovo vaidmenį visada atlieka labiau apmokytas gydytojas, tačiau kartais pravartu per mokymus šį vaidmenį perleisti praktikantui, kad jis galėtų prisiimti atsakomybę už lyderystę, o svarbiausia – „pajusti“ grupę. . Vėliau vadovavimas grupei gali būti laikinai patikėtas stažuotojui, tačiau jam dalyvaujant, prižiūrint ir remiant specialistą.
Terapeutui labai svarbu įgyti asmeninės patirties kaip grupės narys. Tam yra geras bandymų poligonas
Yra treniruočių grupė. Tokios T grupės lyderiai gali būti skiriami paeiliui, o likusieji yra dalyviai. T grupės dalyviai tokiomis sąlygomis įgyja supratimą ne tik apie tai, kaip jaučiasi grupės vadovas, bet ir kaip jaučiasi dalyviai, kai patiria nusivylimo, tarpusavio santykių, savęs atskleidimo sunkumus.
Pavyzdžiui, Vakaruose Psichiatrijos ir neurologijos institute Varšuvoje buvo sukurtos 2 ir 4 metų trukmės gydytojų grupinės psichoterapijos mokymo kursų programos (Kosevska ir Chabala, 1990).
Grupės viduje etika apima daugybę klausimų, iš kurių svarbiausi yra šie:
Sutikimas ar nesutikimas dalyvauti grupės procese;
Pasirinkimo laisvė dalyvauti tam tikruose grupės veiksmuose;
Psichikos traumų prevencija.
Parloff (1970) pabrėžia, kad profesionalių grupių lyderiai turėtų apsiriboti kuklia reklama ir būti atviri apie savo kompetencijos ir galimybių ribas. Tuo pačiu informacija apie grupinės psichoterapijos tikslus, metodus, trukmę ir principus, priešingai, turėtų būti kuo išsamesnė. Tai leidžia pacientui teisingai nuspręsti, ar dalyvauti tokio tipo gydyme, ar ne.
Antrasis klausimas susijęs su intymesniais grupės proceso mechanizmais. Todėl kiekvienas dalyvis turi teisę grupės darbo metu nedalyvauti tam tikruose veiksmuose ar situacijose. Tuo pačiu metu nei grupės lyderis, nei pati grupė neturėtų daryti tokio dalyvio pernelyg didelio spaudimo, juolab versti nuoširdumui ir atsiskleisti.
Trečiasis klausimas yra glaudžiai susijęs su antruoju. Taip pat svarbu kruopščiai atrinkti atskirus narius kuriant grupę.
Galiausiai, vadovui ir visai komandai būtinas konfidencialumas. Viskas, kas aptariama grupėje, neturėtų peržengti jos ribų. Priešingu atveju paketinis procesas gali būti nutrauktas.
MOKYMO GRUPĖS
Bendrosios nuostatos
Mokymų grupių kūrimo istorija glaudžiai susijusi su sociologo ir psichologo Kurto Lewino vardu. Iš pradžių dirbdamas laboratorijoje, o paskui „lauko“ sąlygomis, Levinas priėjo prie išvados, kad grupėje esantys žmonės nuolat daro vienas kitam įtaką. Jis teigė: „Norėdami nustatyti savo netinkamas nuostatas ir išsiugdyti naujas elgesio formas, žmonės turi išmokti matyti save taip, kaip juos mato kiti“ (Lewin, 1951). Jo „lauko teorija“ padėjo „grupinės dinamikos“ pagrindus ir tapo kertiniu akmeniu kuriant grupinę psichoterapiją.
Tačiau pirmoji treniruočių grupė (T-grupė) atsirado atsitiktinai. Keletas gamtos mokslų srities mokslininkų (Lelandas Bradfordas, Ronaldas Lipitas, Kurtas Levinas) 1946 m. subūrė verslininkų ir verslininkų grupę, kurios tikslas buvo kartu tyrinėti pagrindinius socialinius dėsnius (pavyzdžiui, darbo teisę) ir „išžaisti“ įvairias su jų taikymu susijusias situacijas. Be optimalių sprendimų ir elgesio, susijusių su įstatymų taikymu, kūrimo, ši grupė pirmą kartą atsiskleidė ir suvokė save, gaudama grįžtamąjį ryšį.
Grupės greitai išpopuliarėjo kaip veiksmingas naujas mokymo metodas, o kitais metais Meino valstijoje Betelyje buvo įkurta Nacionalinė mokymo laboratorija (NLT). Pagrindinės T-grupių, arba, kaip tuomet buvo vadinamos, „bazinių įgūdžių ugdymo grupių“ užduotys buvo išmokyti jos dalyvius pagrindinių tarpusavio bendravimo dėsnių, gebėjimo vadovauti ir priimti teisingus sprendimus sunkiose situacijose. Natūralu, kad tokios grupės iš pradžių nebuvo orientuotos į terapiją.
Vėliau T grupės pagal paskirtį pradėtos skirstyti į įgūdžių grupes (mokomi lyderiai, verslo žmonės), tarpasmeninių santykių (šeimos, sekso problemos) ir „jautrumo“ grupes (grupės, orientuotos į augimą ir savęs tobulinimas
asmenybę, neryžtingumo įveikimą ir pan.). Nepaisant to, ilgą laiką T grupėse pagrindinis dėmesys buvo skiriamas sveikų žmonių mokymui tokių vaidmenų funkcijų, kaip bendravimas su viršininkais ir pavaldiniais, optimalių sprendimų kūrimas sudėtingose situacijose, organizacijos veiklos gerinimo metodų paieška ir kt. (Shein, Bennis). , 1965).
T-grupių įkūrėjai, jų manymu, mokymo metodo esmė, matė šiuos teigiamus principus:
Socialinių mokslų (psichologijos, sociologijos) taikymas praktiniame gyvenime;
Orientacija į demokratinius (priešingai nei autoritarinius) mokymo metodus;
Gebėjimas mokymosi procese užmegzti tarpusavio supratimo ir savitarpio pagalbos santykius „pasiruošimas įsigilinti į bet kurio grupės nario problemas.
3 dalis "Aš ir TU"
Valdymo psichologija
1. Pagrindinės socialinės psichologijos sampratos
Socialinė psichologija yra mokslas, tiriantis žmonių elgesį grupėje.
Grupė – tai žmonės, kuriuos vienija tikri santykiai.
Klasė, šeima, gamybos komanda, eilė, jei ji egzistuoja pakankamai ilgai, yra grupės.
Jei tarp žmonių nėra santykių, jų negalima vadinti grupe. Taigi gatve vaikšto daug žmonių. Apie masę kalbame tada, kai nežinome, kuriai žmonių kategorijai priklauso šalia esantis žmogus.
Stadione, parduotuvėje, valgykloje, demonstracijoje jau ne mišios, o minia. Minia yra žmonių susibūrimas, kuriame gali būti siekiama bendro tikslo. Todėl stadione greičiausiai galiu numanyti, kad šalia manęs yra toks pat sirgalius kaip ir aš. Jau yra tema pokalbiui, jei noriu su juo pabendrauti. Kai autobusų stotelėje susirenka minia, lengviau pažinti žmogų pradeda pokalbį ne apie futbolą, o apie susisiekimo problemas.
Galima kalbėti apie grupę tikrąja to žodžio prasme, kai yra bendras tikslas, vienijantis visus be išimties jos narius. Eilė yra tipiškas tokios grupės pavyzdys: pirkėjas turi tikslą pirkti, o pardavėjas – parduoti. Į mūsų gydytojų kvalifikacijos kėlimo fakultetą kariūnai ateina dviem ar trims mėnesiams: jų tikslas yra gauti dokumentą, iš mūsų – išduoti. Čia nėra jokio supratimo. Jei noriu sėkmingai vadovauti grupei, turiu apsibrėžti bendrą tikslą. Jei manysiu, kad visi gydytojai atėjo naujų žinių, tai įklysiu į gilią klaidą, nes vieniems jų nereikia, kiti žino (ar mano, kad žino) ne mažiau nei aš. Dar kiti atėjo pailsėti nuo šeimyninių rūpesčių. Būtent todėl mano užduotis – organizuoti pedagoginį procesą taip, kad įgyti diplomą būtų galima tik įgyjus žinių.
Grupės yra formalios ir neformalios. Formali grupė – tai grupė, sudaryta remiantis bet kokiais dokumentais: personalo lentele, vestuvių pakviestųjų sąrašu ir kt. Neformali grupė – tai grupė, suformuota remiantis asmeniniais jausmais, simpatijomis, bendraisiais poreikiais, kurių neįmanoma patenkinti formaliai. grupė. Formaliajai grupei vadovauja vadovas, neformaliai – vadovas. Vadovo autoritetą lemia tarnybiniai nurodymai, išankstinis žodinis susitarimas ir kt. Vadovo autoritetas yra absoliutus, o tai išplaukia iš dalyvavimo savanoriškumo. Štai kodėl, jei lyderis tuo pačiu metu nėra lyderis, grupę visada drasko prieštaravimai.
Kiek grupių reikia žmogui?
Tik tiek, kad patenkintų jūsų poreikius. Jei jis patenkina visus šeimos poreikius, jam daugiau grupių nereikia. Tai įmanoma tik tose šeimose, kur organizuojama sava gamyba ir visi šeimos nariai dirba šioje gamyboje, o tarp šeimos narių yra patarimai ir meilė.
Kadangi tokių šeimų nedaug, dažniausiai kiekvienas žmogus priklauso bent dviem grupėms: šeimai ir pramonei. Tinkamai suorganizavus šeimą ir darbą to pakanka, kad žmogus patenkintų savo poreikius. Bet jei žmogus turi trečią, ketvirtą ir tt grupę, tai rodo, kad jis turi problemų dviejose pagrindinėse.
Jei net labai įdomų darbą uždirbu mažai pinigų, tai su didžiausia meile jam užsidirbsiu papildomai kitur. Ir tai kupina perėjimo į kitą darbą. Būtent todėl patyręs vadovas atidžiai stebi ir daro viską, kad jo darbuotojas uždirbtų tik savo gamyboje. Tokiam vadovui nereikia maldauti, kad padidintų atlyginimą darbuotojui, kurio darbo našumas išaugo dėl kvalifikacijos augimo. Be to, turi būti ne atlyginimas, o jo kriterijai.
Jei darbas neįdomus ir tarnauja tik kaip pajamų šaltinis, žmogui atsiranda pomėgių būrelis. Patyręs vadovas stengsis, kad darbas būtų ne tik puikiai apmokamas, bet ir įdomus. O jei tai neįmanoma, tai sudarys sąlygas tenkinti pomėgį. Pažįstu lyderių, kurie didelį dėmesį skiria sporto plėtrai, mėgėjų pasirodymams ir pan., o futbolo komanda yra laikoma jų įmonės dirbtuvėmis ir traktatas už tai – dideli pinigai.
Antroji priežastis, dėl kurios žmogus ieško kitos grupės – meilės tarp sutuoktinių trūkumas. Tokiu atveju atsiranda nauja seksualinė grupė arba sutuoktinis (rečiau sutuoktinis) prisigeria, suserga. Visa tai, žinoma, turės įtakos darbo našumui. Stebina tai, kad darbo sąlygoms gerinti dažnai reikia milžiniškų investicijų, o čia tereikia švietėjiško darbo, tiesa, kvalifikuoto, todėl brangus, bet vis tiek būtų pigiau... Skyriuje „Psichologinis vampyrizmas“ kalbėjome apie seksualinių santykių tarp sutuoktinių užmezgimo technika. Jame bus išsamiai aprašyta, kaip organizuoti ir valdyti šeimą. Beje, santykiai šeimoje yra nepamatuojamai komplikuoti nei darbe, o žmogus, kuriam tikrai pavyko juos užmegzti, gali tapti lyderiu dideliu mastu.
Socialinėje psichologijoje išskiriama referencinės grupės samprata. Referencinė grupė yra grupė, kuri yra asmens standartas. Taigi mažažemiui bajorui atskaitos grupė buvo aukštasis pasaulis, į kurį jis svajojo patekti. Jei žmogus neatsižvelgia į grupę, kurioje jis yra nuoroda, jis bandys ją palikti. Ar jis ką nors padarys, kad sustiprintų šią grupę? Natūralu, kad ne! Ką jis darys? Pasistenkite išplėšti „gabalėlį“, su kuriuo yra galimybė patekti į atskaitos grupę. Todėl kiekvienam patyrusiam lyderiui rūpi savo grupės prestižas. Tada jam lengviau ir pigiau samdyti kvalifikuotą specialistą, lengviau ir brangiau parduoti savo gaminius ar paslaugas.
2. Asmens elgesys grupėje (vaidmuo ir kaukės)
Kaip jau žinome, žmogaus elgesys yra jo asmenybės ir bendravimo partnerių asmenybių sąveikos rezultatas. Tačiau pasirodo, kad elgesys priklauso ir nuo grupės, kurioje vyksta ši sąveika. Grupė daro įtaką žmogaus elgesiui. Pažiūrėkite, kaip elgiasi du moksleiviai, atėję žiūrėti filmo į kino teatrą. Tylu ir ramu. Tačiau čia kelios klasės organizuoja kolektyvinį filmo peržiūrą. Ar kada nors lankėtės tokiuose užsiėmimuose? Kas buvo, tas žino, kas su jais vyksta! Kaip elgiasi mūsų du moksleiviai? Jie klykia, švilpia, komentuoja ir pan. Išėję į minią vėl taps gerai išaugintais berniukais. Tačiau grupėje jie negalėjo elgtis kitaip. Jie būtų buvę pasmerkti, nes grupėje turėjo tokį vaidmenį.
Kas yra vaidmuo?
Vaidmuo – tai elgesys, kurio grupė tikisi iš individo, vykdydama socialines funkcijas. Per savo paskaitą aš atlieku dėstytojo vaidmenį, o studentai – klausytojus. Ko iš manęs tikisi studentai? Pirma, kad aš jiems papasakosiu naujų dalykų, antra, papasakosiu žaviai ir įdomiai, trečia, neįžeidžiau. Jei mano elgesys atitiks jų lūkesčius (lūkesčius), jie elgsis tyliai, atidžiai klausys ir užrašys svarbiausią dalyką (tokie mano lūkesčiai). Priešingu atveju man taikys sankcijas, tai pradės skaityti, piešti ir t.t.. Kartu jie neatitiks mano lūkesčių. Jei nuo manęs priklauso, galiu priekaištauti, bet klausytis vis tiek neversiu. Galiu priversti juos ramiai sėdėti. Dabar aišku, kodėl geriau organizuoti grupės darbą taip, kad vadovas priklausytų nuo pavaldinių, klientas – nuo užsakovo, gydytojas – nuo paciento, mokytojas – nuo mokinio, o ne atvirkščiai, kaip, deja, dažnai nutinka pas mus. Juk jei studentai galėtų laisvai mane palikti, neturėčiau kitos išeities, kaip tik išmokti gerai skaityti paskaitas. Kodėl parašiau geriau? Nes aš buvau visiškai nuo tavęs priklausomas, mano brangus skaitytojau! Pirmųjų mano knygų niekam nereikėjo. Turėjau arba mesti rašyti, arba rašyti geriau.
Jei nuoširdžiai atlieku savo vaidmenį, tai pagal savo pasirodymą galima spręsti, koks aš žmogus, kokie mano gebėjimai, temperamentas, pasaulėžiūra. Tačiau gana dažnai bendravimas yra beasmenis. Taip atsitinka, kad mano asmenybė niekam nereikalinga. Jei būsiu nuoširdus, sulauksiu šūvių. Kad taip nenutiktų, užsidėjau kaukę. Kaukė yra elgesys, kurį žmogus naudoja saugiai bendrauti. Kaukės liečiasi. Yra daug pavyzdžių, kai tai tinkama. Pavyzdžiui, transporte: "Pramuškite, prašau, kuponą!" - "Ačiū!" - "Esate laukiami!". O kartais geriau, kad žmogus čia neatsirastų: "Ką aš čia pasamdytas kuponus daužyti!"
Turime daug kaukių ir jas užsidedame automatiškai. Džiaugsmo kaukė vestuvėse, gedulo kaukė laidotuvėse, gerų manierų kaukė vakarienėse. Kartais kaukė užauga ant žmogaus tiek, kad pamirštame, koks jis buvo, ir jis pats nežino, kokia jo esmė. Taigi, kartais gatvėje nuo vasaros gali atpažinti mokytoją, kariškią, gydytoją... Žmogus net namuose pradeda elgtis kaip darbe. Jis dėvi kaukę. Gana dažnai negalite jo „durti“, bet negalite ir „glostyti“! Jis dėvi kaukę! Kartais žmogus pats nežino, kas jis yra iš tikrųjų – jis žino tik savo kaukę!
O su vaidmenų rinkiniu ir kaukių rinkiniu, nepažindamas savęs ir nežinodamas grupės dėsnių, patenka į kitas grupes arba organizuoja naujas, tai yra įsidarbina arba kuria šeimyninį gyvenimą. Norint vairuoti automobilį, reikia išklausyti mokymo kursą. Čia pabandysiu trumpai apibūdinti, kas vyksta grupėje, kurios narys esate.
Grupės išdėstymas
(3.1 pav.)
Grupė turi didelę išorinę sieną. Tai klasės, kurioje vyksta užsiėmimai, sienos, patalpos, kuriose įsikūrusi poliklinika, tvora, neleidžianti pašaliniams patekti į gamyklą ar karinį dalinį.
3.1 pav. (E. Berno)
1. Didelė išorinė sienelė
2. Didelė vidinė kraštinė
3. Mažos vidinės ribos
4. Lyderystė
5. Pavaldiniai
Mažas apskritimas dideliame apskritime yra didelė vidinė sienelė. Ji atskiria grupės vadovybę nuo jos narių. Grupės nariai ne visada yra vienarūšiai. Tiesiogiai sėkmingai galite nukreipti ne daugiau 9-12 žmonių. Grupė, kaip gyvsidabrio lašas, viršijus tam tikrą dydį, pradeda dalytis į mažesnes grupes. Todėl, kai grupė pradeda viršyti minėtą skaičių, būtina ją suskirstyti taip, kad pirminėje grupėje būtų 1-9 žmonės, o jos priekyje stovėtų vadovas. Tada didesnio masto vadovas turės apie 10 pavaldinių. Šiuo atžvilgiu kariuomenė yra gana gerai organizuota. Būrys turi 3-4 būrius. Kiekviename skyriuje dirba 10 žmonių. Taigi būrio vadas disponuoja 4-5 pavaldiniais: savo pavaduotoju ir būrio vadais. Kur kiti trys? Dabar apie tai kalbėsime išsamiau.
Toliau, kalbėdamas apie valdymo sistemą, remsiuosi tų grupių, kurioms teko vadovauti, pavyzdžiais. Kai nežinojau vadybos psichologijos, teko būti pulko vyresniąja gydytoja, ligoninės viršininko pavaduotoja medicinos daliai. Dieve mano, jei aš žinočiau ir galėčiau tai, ką žinau ir galiu dabar! Šiandien man pavyksta per kelias savaites iš 30-40 vieni kitų nepažįstančių žmonių suburti glaudų kolektyvą. Ir kai grupė, atlikusi savo užduotį, nustoja egzistuoti, šie žmonės toliau bendrauja tarpusavyje, jei leidžia aplinkybės, ir jausmas, kad kažkur yra žmogus, kuris visada tavimi džiaugiasi, o tu visada džiaugiesi už jį. , išlieka visą gyvenimą.
Tačiau prieš tęsdamas ekspoziciją turiu pristatyti dar keletą sąvokų. Grupės skirstomos į mažas, vidutines ir dideles. Mažose grupėse turėtų būti iki 10 žmonių, vidurinėje – 11–25, o didelėje – 25–35 žmonės.
Grupės atviros ir uždaros. Atviros grupės sukurtos taip, kad vieni nariai išeitų, o kiti ateitų į jų vietą. Keičiasi ne tik grupės nariai, bet ir lyderiai. Taigi, gamybos komandos gali būti vertinamos kaip atviros grupės. Konkrečiai užduočiai atlikti vienu metu formuojamos uždaros grupės. Jai pasibaigus, grupė nustoja egzistuoti. Pavyzdys yra studijų grupės (20-25 žmonės), kurios ateina į mūsų tobulinimosi fakultetą. Išgyvenę du ar tris mėnesius ir atlikę savo užduotį, mūsų kariūnai tuoj pat išvyksta namo. Kuriame uždaras grupes psichologiniams mokymams. Didelėse pramonės šakose tenka formuoti laikinojo darbo kolektyvus. Tipiška tokio pobūdžio komanda yra astronautų komanda, skrendanti į kosmosą. Bet kokioms užduotims atlikti kelyje taip pat sukuriamas laikinas darbo kolektyvas.
Kalbant apie psichologinius mokymus, matau didelius atviros grupės privalumus. Tokią grupę turiu apie aštuonerius metus. Vieni ateina, kiti išeina. Tačiau visada yra branduolys, kuris grupę lanko bent dvejus ar trejus metus. Būtent tai prisideda prie to, kad per du ar tris užsiėmimus naujas narys įgyja tiek įgūdžių, kad juos įvaldyti uždaroje grupėje prireiktų dviejų ar trijų mėnesių. Šioje grupėje galite išbandyti naujus metodus. Nemokamas apsilankymas ir vienkartinis mokėjimas palaiko gerą vadybininko formą (čia jau priklausomybė nuo kliento!). Sumažėjęs lankomumas, taigi ir uždarbis, verčia jį įsisavinti naujus metodus ir tobulinti senus. Ir man nepasisekė. Tačiau būtent nesėkmės, teisingai suprantamos, prisideda prie kvalifikacijos augimo. Taip atvira grupė virsta savotišku klubu. Kartais pas mus „už šviesą“ užsuka grupės nariai, kurie jau keletą metų apsieina be psichologo. Jie dalijasi savo sėkme, o kartais ateina išspręsti vienos ar dviejų problemų. Atviros grupės trūkumas – neįmanoma vykdyti planinių teorinių studijų, nes viskas sukasi apie tiesioginių gyvenimo problemų sprendimą.
Uždara grupė yra gerai, nes visi eina maždaug tuo pačiu tempu, žmonės ir pati grupė keičiasi mūsų akyse. Gana dažnai, pasibaigus pamokoms, susidomėję asmenys lanko atviras grupes.
Bet grįžkime prie mūsų grupės. Taigi pas mus vienu metu atvyksta 20-25 žmonės. Mes suskirstome juos į tris grupes. Kiekvienas turi savo atsakingą asmenį. Viso ciklo metu parenkamas vadovas, kuris bendrauja su ciklo vadovybe. Vadovą sudaro trys dėstytojai ir laborantas. Taigi cikle vadovas turi tris dėstytojus, laborantą ir ciklo vadovą. Tai keturi žmonės. O kur trys – kiti penki? Tai neformalių grupių vadovai, kurie tikrai bus bet kurioje komandoje, nesvarbu, ar tai būtų klasė mokykloje, mokinių grupė ar gamybos komanda. Šeima turi tą patį susitarimą. Yra lyderių grupė – tie, kurie savo rankose laiko materialines gėrybes, ir nuo lyderystės priklausomi grupės nariai – vaikai, kartais jau gana suaugę, senstantys tėvai (seneliai), anūkai ir proanūkiai. Bet apie šeimą pakalbėsime vėliau.
O dabar apie neformalios grupės. Jei vadovas nežino apie jų egzistavimą ir nežino, kas ten yra vadovas, jis padarys daugybę organizacinių klaidų. Stengdamasis, kaip ir anksčiau, „pasiekti kiekvieną komandos narį“, jis gali kalbėtis ne su neformalios grupės vadovu, o su jos nariu. Tada bet kokie jo prašymai, įsakymai bus vykdomi ne tiesiogiai, o po pokalbio su vadovu. O jei kontaktas su vadovu neužmezgamas, galima pastebėti arba nepaklusnumą, arba iškreiptą veiklą.
Čia paminėsiu paplitusį mitą apie žmonių nedrausmingumą. Žmonės labai drausmingi, tiesiog labai mažai vadovų, kurie moka tvarkytis pagal visas mokslo taisykles. Čia vyksta tas pats. Vadovas kalbasi ne su neformalios grupės lyderiu, o su jos nariu. Dėl to jo tvarka iškreipiama vadovo patarimų ir draudimų. Prisiminkime, kad vadovo autoritetas yra absoliutus, o vadovo autoritetą lemia tarnybos nurodymai.
Savo cikle dažniausiai pavyksta išskirti tris neformalias grupes. Kadangi tai kartojasi metai iš metų, tai turėtų būti laikoma modeliu. Pirmoji grupė – edukacinė ir karjeristė, antroji – kultūrinė ir pramoginė, trečioji – alkoholikė ir seksualinė.
Grupių pavadinimus pateikiau perkeltine prasme. Galbūt tai nėra labai moksliška, bet aišku, ką turiu omenyje. Noriu pabrėžti, kad aš labai gerai žiūriu į tos ar kitos grupės atstovus. Blogai žiūriu į kultūrinę ir pramoginę bei alkoholikų-seksualų grupę. Lyderio užduotis be smurto, psichologiškai griaunant šias grupes arba, kraštutiniais atvejais, sugebėti paskutinių dviejų grupių narius paversti karjeristais. Tačiau terminu „karjeristas“ turiu omenyje teigiamą turinį. Labai gerai, jei žmogus nori daryti karjerą. Bet ne pažinčių, o asmeninio augimo ir profesinių savybių ugdymo sąskaita. Deja, neigiamą turinį pateikiame daugybe gerų žodžių. Štai ir tokius žodžius – „karjera“, „prisitaikymas“ – kartais sakome, švelniai tariant, nelabai... Aš asmeniškai karjerą suprantu kaip asmeninį augimą. Pozicijos tokiais atvejais dažniausiai ateina savaime. Juk karjerą tikrąja to žodžio prasme galima padaryti tik tada, kai tampi aukščiausios klasės profesionalu, o užimti pareigas, kurioms nesate subrendęs, yra ne karjera, o katastrofa. Tai lyderiai ir serga. Jie ne tiek dirba, kiek laikosi įsikibę į kėdę, o kai pasirašo popieriuose dešine ranka, kaire ranka laikosi už kairiojo kėdės turėklo, kuris dėvisi labiau nei dešine. Atkreipkite dėmesį į tai eidami į kokio nors viršininko biurą.
Ugdymo grupėse juos labai lengva atpažinti. Jums tereikia leisti jiems sėdėti ten, kur jie nori. Kultūros ir pramogų grupė įsikūrusi arčiau išėjimo, o vos paskelbus paskaitos pabaigą jos atstovai stačia galva išskuba iš auditorijos. Karjeristai dažniausiai sėdi pirmose eilėse ir prie lango. Alkoholio ir seksualinės grupės yra galinėse eilėse. Bet geriau į komandą pasikviesti kvalifikuotą psichologą. Jis nupieš psichologinį grupės portretą.
Į švietimo ir karjeristų grupę apima gydytojus, kurie siekia profesinio augimo ir karjeros. Tai jaunieji gydytojai, kurie studijų metais lankė būrelius ir ruošėsi profesinei veiklai. Kai kurie iš jų svajoja apie mokslinę karjerą ir, žinoma, stengiasi ne tik įgyti žinių, bet ir palikti prisiminimą apie save. Jie taip pat yra gydytojai Jėzaus Kristaus amžiuje. Kai kurie jau tapo skyrių vedėjais, bet nori keltis aukščiau, kai kurie jau gali gauti kvalifikacines kategorijas. Ši grupė aktyviai lanko visus užsiėmimus, taip pat ir pasirenkamus, užduoda daug klausimų. Jie gerai skaitomi, bet dažnai neturi mokyklos ir kartais slysta už kampų. Ši grupė išlaiko lyderius ant kojų. Labai nepatogu, jei mokinys pasirodo labiau išmanantis už mokytoją. Kartą ar du, nieko daugiau, bet jei dažniau...
Ar gamyboje yra tokių grupių analogų? Žinoma turi. Su jais ir paprasta, ir sunku. Tiesiog lyderis, kuris augina pats. Sunku žmogui, kuris nustojo augti. Faktas yra tas, kad švietimo ir karjeristų grupės nariai svajoja užimti lyderio vietą. Jei pastarasis auga, problemų nėra. Organizacija plečiasi, o augantis darbuotojas šioje grupėje visada ras, kur priderinti savo pažangius įgūdžius. Jei nėra galimybės jam suteikti paaukštinimo čia, vietoje, jis turėtų būti perkeltas į kitą organizaciją su paaukštinimu.
Tokios grupės atstovas – entuziastas. Jis domisi grupės išsaugojimu ir kai kuriais atvejais dirba nemokamai (beveik rašė „nesuinteresuotai“). Taigi, jam gali būti nurodyta ne eilės konferencijoje parengti pranešimą ir taip padėti vadovui, jis gali priimti papildomą pacientą. Ne, jis turi skaičiavimą. Jis supranta, kad retkarčiais bus išsiųstas į mokslinę kelionę, tada bus sunku jį apeiti. Jis dirba ir dėl savo, ir dėl grupės autoriteto, tikėdamasis, kad grupės augimą lydės karjeros augimas. Natūralu, kad nustojęs augti vadovas konfliktuos su tokiu darbuotoju. Gydymo įstaigose tai jaunos gydytojos rezidentės, svajojančios tapti skyrių vedėjomis, seserys, norinčios užimti vyriausiosios slaugytojos pareigas.
Kuo aukštesnis grupės socialinis statusas, tuo daugiau joje randame karjeristų. Mokykloje, tarp mokinių, o tarp mokytojų, deja, mažai karjeristų. Iš čia ir daugelio mūsų mokyklų konservatyvumas. Institutuose kur kas daugiau karjeristų tarp studentų, bet vis tiek ne tiek, kiek norėtume. Tarp mokytojų jų kur kas daugiau. Bet, deja, ir čia matome nelabai juokingą vaizdą. Daugelis universitetų dėstytojų, apsigynę kandidatines, o kartais ir daktaro disertacijas, tapę docentais, profesoriais ar net katedrų vedėjais, tampa kultūros ir pramogų grupės atstovais, o kartais virsta seksualia, nesuteikdami jokių mokslo ir pedagogikos produktų, trukdydami. tų, kurie yra žemiau jų, pažanga. Nepaisant to, kad formaliai konkursai vyksta kas penkerius metus, atleisti kultūros ir pramogų grupės atstovą ir net alkoholiką bei seksualų beveik neįmanoma. Kai skyriaus vadovas yra tokios grupės atstovas, kolektyve prasideda stagnacija. Žinau institutus ir skyrius, kuriems vadovavo tokie žmonės. Kolektyvai pamažu subyrėjo. Ir mačiau, kaip jie transformavosi, kai karjeristas tapo lyderiu ta žodžio prasme, kaip aš suprantu.
Karjeristų grupės trūkumas – jų susiskaldymas, nesugebėjimas organizuotis, apginti savo nuomonę. Iš tiesų, gana dažnai vadovai visą savo dėmesį skiria „vargšams“. Jie kviečiami į savo kabinetus, kalbinami, žadami ir baudžiami. Taip jie įgyja daug socialinės patirties. Jie mokosi gudrauti, prašyti, maldauti. Jie telkiasi vieni su kitais, teikia paramą, dalijasi savo patirtimi. Kita vertus, karjeristai, pradėję nuo mokslo metų, dirba vieni patys ir, tiesą sakant, yra atskirti. Tai ypač pastebima mokyklose, institutuose, kariuomenės kolektyvuose tarp šauktinių. Juk kamuolį valdo „Lyzeriai“. O kai baigiasi studijų metai, tie, kurie buvo pirmi (puikūs studentai), tampa paskutiniais. Valdžią užgrobia kultūros ir pramogų bei alkoholikų ir seksualinių grupių atstovai. Tai ne visada yra blogai. Šios grupės turi protingų ir drąsių žmonių. Juk jie nebijo leistis į konfliktus su viršininkais. Kai kurie iš jų baigia studijas keliaudami. Tačiau daugelis, išmokę išsilaikyti valdžioje, nenukentėdami nuo minčių skrydžio, darė spaudimą karjeristams. Juos ypač erzina „raudoną“ diplomą turintys žmonės. „Karjeristai“ gana dažnai nesugeba atsiverti. Būtent su jais užsiimu ir mokau siekti savo tikslo ne vikriai, o pasitelkus protą. Daugelis, išklausę tokius mokymus, 45-erių pradėjo užimti vadovaujančias pareigas, 50-ies ginti disertacijas, 60-ies daryti atradimus ir rašyti knygas. Ir jei tik viską padarytų laiku! Tai yra, jie apgintų disertacijas būdami 25 metų, vadovaujančias pareigas užimtų 30 metų, o knygas rašytų būdami 40 metų. Kiek daug jie prarado! Tačiau visuomenė prarado dar daugiau.
Ar įmanoma ką nors padaryti mūsų netobulos teisės aktų sąlygomis, kai visas mokyklos mokytojų dėmesys nukreiptas į vargšus, o puikūs mokiniai mokosi nepatirdami jokių sunkumų? Manau, kad gali. Metus dėsčiau psichologiją vidurinėje mokykloje. Šią patirtį apibendrinau dviejuose straipsniuose, kurie buvo publikuoti knygoje „Psichoterapiniai tyrimai“. Karjeristai turėtų būti mokomi dar mokslo metais. Mano pasiūlymai yra tokie. Atkreipkite dėmesį tik į puikius mokinius. Jiems rengti sekcijas ir būrelius, burtis į atskiras grupes, kur būtų patenkinti jų augimo reikalavimai. Ne nuleisti puikius studentus iki C-studentų lygio, o pakelti C-studentus į puikių studentų lygį. Praktiškai tai buvo daroma taip. Tuos, kurie nesidomėjo psichologija, atleisdavau iš pamokų ir duodavau A tik todėl, kad nelankė pamokų. Su atsilikusiais mokiau bendravimo psichologijos ir gebėjimo vadovauti. Vadovėlis buvo knyga, kurią laikote rankose, pirmaisiais leidimais. Jie išmoko atremti vargšus mokinius, užmezgė santykius su tėvais, o svarbiausia – santykiai su priešinga lytimi taip pat klostėsi sėkmingai, kai kurie išmoko ir patys šiek tiek užsidirbti. Tie, kurie praleido, buvo smalsūs. Lankomumas pamažu pradėjo augti. Eksperimento pradžioje septyni iš 20 klasės mokinių (aš mokiau Licėjuje) lankė psichologijos pamokas. Palaipsniui iš klasės į klasę lankomumas didėjo. „Razgildyai“ (suaugusiųjų alkoholikų-seksualų grupės analogas) ir kultūros bei pramogų kolektyvai išsiskyrė, o karjeristai susibūrė. Gana greitai (per 2 mėnesius) lankomumas pasiekė 120%; mokiniai iš kitų klasių ateidavo į pamokas, jei mokytojai staiga vėluodavo. Tačiau dabar kamuolį valdė karjeristų grupė, kuri pati kovojo su slogučiais.
Į kultūros ir pramogų grupę apima gydytojus, kurie sustojo savo profesiniame augime ir turi pagrindinius interesus. Tai arba buitis, arba prekyba, ar dar kažkas. Jie neblogi specialistai, įkišę į rutininį darbą. Jie gerai atlieka savo pareigas, bet viduje ir išorėje. Jie nebūtų ėję į kursus, jei to nereikėtų dėl daugelio priežasčių (viena iš jų – persertifikavimas). Jiems studijos – tik viena iš galimybių atsipalaiduoti. Su šios grupės nariais nėra vargo, jei neįtraukiate jų į aktyvų socialinį darbą.
Tokių grupių analogų yra bet kuriuose kolektyvuose. Ligoninėse tai yra dauguma slaugytojų ir beveik visi prižiūrėtojai ir slaugytojos. Budėjimas kartą per keturias-penkias dienas sudaro geras sąlygas darbui asmeniniame sklype, kuris yra pagrindinis materialinės gerovės šaltinis, ir kitų interesų realizavimui. Esu matęs tokių veidų profesionaliame sporte. Tai buvo žaidėjai, kurie vienu metu buvo šalies nacionalinės komandos dalis. Jie dar išliko gana geri profesionalai, bet dabar žaidė aukštųjų lygų komandose, kurios yra žemesnėse turnyrinės lentelės stadijose, arba žemesnių lygų komandose, pretenduojančiose į aukštesnę. Jie jau pasveiko nuo žvaigždžių karštinės ir liko sportuoti tik užsidirbti. Nėra prasmės skatinti tokius žmones būti entuziastingais. Tvarkingam, jei reikia dirbti viršvalandžius, reikėtų pažadėti dvigubą poilsio dieną ar kitokią kompensaciją, futbolininkui duoti aiškiai apibrėžtą užduotį ir nustatyti atlygio už sėkmingai atliktą darbą dydį. Šios grupės nariai taip pat gali būti perkelti į karjeristų grupę, jei ne juokingi oficialūs ir neoficialūs amžiaus apribojimai. Pas mus, deja, jaunuolio augimas vėluoja tik dėl to, kad jis jaunas, o paskui dėl to, kad jis „senas“. Pažinojau vieną profesorių, kuriam nebuvo vyresni nei 27 metai, kad galėtų baigti studijas. Daugelis jų nėra samdomi dėstyti institute, nes jiems jau per 40. Tokie ir tokie žmonės iš karjeristų tampa kultūros ir pramogų, net alkoholikų ir seksualinių grupių atstovais. Iš ten juos galima išgauti. Tiek nacionaliniai, tiek lyčių prietarai dažnai trukdo augti. Taigi vienas skyriaus vedėjas samdydavo darbuotojus tik jaunus vyrus ir dažnai įstrigdavo. Jo logika buvo tokia, kad moterys išteka, pagimdo ir nustoja užsiimti mokslu.
Alkoholio sekso grupė atstovauja labiausiai nepatogiai bet kokioje komandoje dirbančių žmonių daliai, ypač jo alkoholio daliai. Tai išsamiai aprašyta skyriuje „Psichologinis vampyrizmas“. Čia dar kartą noriu pabrėžti mūsų poziciją dirbant su alkoholikais: griežta sutartis, kuri atmeta galimybę toliau likti komandoje, jei pažeidimas susijęs su alkoholinių gėrimų vartojimu. Sekso problema turi būti sprendžiama moksliškai. Vadovas turi suprasti šios problemos sprendimo svarbą. Tam reikia ir edukacinio, ir medicininio konsultacinio darbo. Šiai grupei priskiriami ir tie žmonės, kurie ėjo dirbti tam, kad „pereitų“ metus ar dvejus iki tarnybos armijoje arba iki kito bandymo įstoti į institutą. Jie nelabai domisi grupės tikslais, lengvai prisiriša prie alkoholikų-seksualinės grupės atstovų. Sistemingas kompetentingas darbas su jais gali lemti tai, kad jie pereis į „karjeristų“ grupę. Alkoholio grupės yra ypač galingos biudžetinėse organizacijose. Jie formuojasi palaipsniui, o susiformavę gali rimtai trukdyti gamybos plėtrai. Komercinėse įstaigose su jais susidorojama gana greitai. Toliau pateikta informacija padės vadovams išspręsti šią problemą.
██ ██ Visiems, kurie prarado viltį ir pasidavė. Autorius, kaip ir Kozma Prutkovas, mano, kad žmogaus laimė yra jo paties rankose. O jei moka bendrauti su savimi, randa bendrą kalbą su artimaisiais, sugeba valdyti grupę ir greitai pripranta prie naujos situacijos, yra pasmerktas laimei. Autorius pasitelkia savo turtingą klinikinę ir psichologinio konsultavimo patirtį, pateikia paprastas rekomendacijas, kaip užmegzti bendravimą. Gyvenimas yra lengvas dalykas, o jei tau sunku, vadinasi, darai kažką ne taip. Džiaugsmas yra tai, kas jaučiama po kažkokio kūrybinio ar socialiai reikšmingo veiksmo, kuris buvo atliktas ne siekiant naudos.
Grupė yra viena iš pagrindinių socialinės sąveikos formų. Žmonės, kaip ir daugelis mūsų mažesniųjų brolių atstovų, buriasi į grupes, kad patenkintų įvairius poreikius. Šis procesas vyksta asociacijos nariams sąveikaujant tarpusavyje.
Elgesio skirtumai
Kaip žmogus pasireiškia grupėje, galima pavaizduoti naudojant paprasčiausią pavyzdį. Įsivaizduokite, kad kambaryje yra paprastas žmogus. Jis gali pailsėti, gali eiti pietauti, o jei nori, susikraus krepšį ir eis pasivaikščioti. Tačiau visai kitoks vaizdas matomas tuo atveju, kai minėtas individas yra grupės narys. Laisvas elgesys galimas tik jam esant artimų draugų ar giminaičių kompanijoje. Kitais atvejais vienas asmuo ir tas, kuris yra grupės dalis, yra praktiškai skirtingi žmonės. Psichologai sako: tik įvertinus, kaip žmogus pasireiškia grupėje, galima spręsti apie jo charakterį ir asmenines savybes. Neįmanoma susidaryti nuomonės apie individą, nežinant, kaip jis elgiasi savo rūšies visuomenėje.
Grupių tipai
Yra labai daug grupių. Tai įvairios socialinės asociacijos, šeimos ratas, mokyklos klasė, mokinių grupė. Į kai kurias asociacijas žmogus gali patekti atsitiktinai, kitų dalimi jis tampa savo noru. Kai kurių galima lengvai atsisakyti, o kitų beveik neįmanoma. Trumpai tariant, kaip žmogus pasireiškia grupėje, labai priklauso nuo jos tipo. Tarp jų įvairovės išskiriamos didelės ir mažos asociacijos. Prie didelių priskiriamos profesiniais interesais pagrįstos sąjungos, etninės grupės, socialiniai dariniai, susiję su geografine padėtimi. Tokių asociacijų gyvavimo laikas yra ilgesnis nei individo, priklauso nuo istorinių įvykių.
Minios
Taip pat į grupių kategoriją įeina minios, kurios atsiranda spontaniškai. Jie pasireiškia politinių susitikimų, spontaniškų veiksmų pavidalu. Minia trumpalaikė. Jis dingsta taip staiga, kaip atrodo. Minios dažnai yra nevaldomos, viena iš pagrindinių jų savybių yra didelis emocinis krūvis. Kaip žmogus pasireiškia tokio pobūdžio grupėje?
Pirmoji jo elgesį lemianti savybė yra anonimiškumas. Žmogus pasiklysta „beveidėje minioje“ ir praktiškai nustoja būti atsakingas už savo veiksmus. Iš čia ir kyla minios žiaurumas, agresyvumas. Tokioje grupėje individas klaidingai jaučia, kad yra laisvas nuo kitų socialinių ryšių – pavyzdžiui, pamiršta, kad yra darbo kolektyvo, šeimos dalis.
„Ištirpimas“ minioje
Tai, kaip žmogus pasireiškia tokio tipo grupėje, daugiausia lemia minėtas anonimiškumas ir neatsakingumas. Asmuo visiškai pasiduoda tokių instinktų galiai, kurių sveiku protu jis niekada neleistų. Pasirodo, jis nesugeba racionaliai apdoroti informacijos. Jei izoliuotas individas išlaiko gebėjimą kritikuoti ir stebėti, tai žmogui minioje jis visiškai išnyksta.
Minioje individas gali bendrauti su kitais minios nariais. Tokia grupė savo buvimu tiesiogiai veikia žmogų, jis jaučia jos galią. Šią įtaką galima išreikšti dvejopai – arba stiprinant individo elgesį, arba jį slopinant. Žmogus jaučiasi neįveikiamas, o tai lemia didžiuliai jo skaičiai. Nėra tokio dalyko kaip neįmanoma. Štai kodėl individas pasiduoda instinktams.
Žmogus kaip komandos dalis
Kaip minėta, žmogaus elgesys pasikeičia, kai jis tampa grupės dalimi. Žmogaus bendravimas grupėje reikšmingai veikia jo motyvaciją, vertinimų apimtį ir kitas savybes. Jo interesai tampa vis platesni, nes dabar jis ne tik užsiėmęs savimi, bet ir kreipia dėmesį į kitų asociacijos narių problemas.
Be to, komandoje žmogus yra apdovanotas tam tikru „svoriu“. Žmonės gali užimti lygiai tas pačias pareigas, dirbti tą patį darbą. Tačiau jie turės visiškai skirtingą „svorį“ komandoje. Daugeliui ši savybė yra ypač vertinga, nes už grupės ribų žmogus niekada negalėtų įgyti reikšmės.
Grupė taip pat veikia individo savigarbą, jo savęs suvokimą. Grupės narys palaipsniui su ja susitapatina, o tai lemia pokyčius šioje srityje. Jis ima kitaip santykiauti su savo vieta saulėje, jame formuojasi naujo tipo pasaulėžiūra.
Vaidmuo ir statusas
Kaip žmogus pasireiškia grupėje (socialinės studijos ar psichologija dažniausiai yra tie dalykai, kuriuos studijuodami moksleiviai svarsto šį klausimą), priklauso nuo konkrečios asociacijos nario individualios padėties, jo statuso. Kiekviena grupė savo nariui suteikia tam tikrą statusą. Jis savo ruožtu prisiima tą ar kitą vaidmenį. Asmens statusas grupėje – tai padėtis kitų asociacijos narių atžvilgiu. Vaidmuo yra tam tikras funkcijų rinkinys, kurį grupės nariui priskiria kiti grupės nariai. Tai priklauso ir nuo šiai grupei būdingos veiklos specifikos. Socialinėje sanglaudoje yra daug vaidmenų tipologijų. Tačiau dauguma jų yra pastatyti pagal galios ir pavaldumo arba pirmenybės ir atmetimo kriterijus.
Socialinių statusų tipai
Grupė su griežta socialine hierarchija geriausiai tinka įvairiems socialiniams statusams ir vaidmenims suprasti. Paprastai tai būdinga resursų trūkumu, taip pat tokiose asociacijose kyla problemų dėl teisingo jų paskirstymo. Tokio pobūdžio grupėse svarbų vaidmenį atlieka žemasis lyderis (arba lyderis). Jis gali neturėti supratimo apie moralę ir vertybes. Asmens vieta grupėje, turinčioje griežtą socialinę hierarchiją, dažniausiai nurodoma graikų abėcėlės raide. Jame stebimi šie vaidmenys:
- Alfa yra gaujos lyderis. Vadovas turi pirmenybę skirstant pašalpas, jis turi didžiausią autoritetą.
- Beta yra antras asmuo grupėje po lyderio. Beta dažnai yra protingesnė nei alfa. Tačiau jis nėra toks energingas. Jis hierarchijoje užima antrą vietą, todėl turi atitinkamą teisę į prekių paskirstymą. Beta dažnai yra priimtų taisyklių ir nuostatų saugotoja.
- Gama-1. Tai grupės vadovo artimieji, jo bendražygiai.
- Gama-2. Šį statusą turinčių grupės narių dažniausiai būna daugiausia. Paprastai jie yra inertiški ir dažnai tampa „aukštesnio rango“ asociacijos narių manipuliacijos objektais.
- Gama-3. Šis pogrupis taip pat priverstas paklusti, tačiau jo atstovai dažnai būna nepatenkinti jiems suteiktu statusu. Aukštesnio rango nariai jiems taiko „morka ir lazda“ politiką. „Morkos“ vaidmuo dažniausiai yra galimybė priartėti prie viršutinių grupės sluoksnių, o „lazda“ – teisių atėmimas, gaunamo atlygio dydžio sumažinimas, kartais – pašalinimas iš grupės, taip pat. kaip fizinis smurtas.
- Gama-4. Tai savotiškas „juokdarys“, kuriam leidžiama kitiems grupės nariams reikšti kritiškas ir kaustines pastabas. Natūralu, kad tokį leidimą jam duoda aukščiausio rango atstovai. Gama 4 turi atlikti ypatingą vaidmenį: ji grupėje palaiko „žodžio laisvumo“ ir „demokratijos“ išvaizdą.
- Omega yra asmuo, kuris prisiima visą asociacijos agresiją. Omegos vaidmuo reikalingas norint išlaikyti grupę kartu. Tokį statusą turinčio žmogaus pagalba kiti asociacijos nariai įgyja „mes“ jausmą. Tuo atveju, jei asmuo nesutinka su šiuo vaidmeniu ir palieka grupę, netrukus kitas kandidatas ras šią poziciją.
Grupės narių tikslai
Dažniausiai grupės nario elgesys yra nukreiptas į vieną iš dviejų tikslų – spręsti praktines problemas arba užmegzti santykius. Vienam žmogui sunku vienu metu atlikti abi funkcijas, todėl kiekvienas asociacijos narys arba užsiima praktinių problemų sprendimu, arba prisideda prie darnių santykių kūrimo kolektyve.
Socialinėje psichologijoje yra keturi pagrindiniai mažoje grupėje esančių žmonių elgesio tipai.
Izoliacinis tipas. Puikiai išreikšta individuali orientacija. Optimalus problemų sprendimas įmanomas tik santykinės izoliacijos nuo grupės sąlygomis, savarankiškai.
Varomas tipas. Išreiškiamas polinkis į atitikimą, mėgdžiojimą, savanorišką paklusnumą. Optimalus grupės problemos sprendimas galimas bendraujant su labiau pasitikinčiais ir kompetentingesniais grupės nariais.
Pirmaujantis tipas. Individas grupėje yra orientuotas į galią. Optimalus problemų sprendimas įmanomas, jei kiti grupės nariai yra pavaldūs sau pačiam.
Bendradarbiavimo tipas. Asmuo nuolat stengiasi kartu su kitais spręsti problemas ir, priimdamas pagrįstus sprendimus, vadovaujasi grupe.
Grupės narių elgesio tipų žinojimas padeda psichologui paskirstyti vaidmenis, padeda giliau suprasti atskirų jos narių psichologinio nesuderinamumo mechanizmus.
Formalaus ir neformalaus vadovo sutapimas viename asmenyje supaprastina situaciją, neatitikimas apsunkina grupės procesą.
26. Vadovavimas grupei
K. Levinas ir kt. Išskirkite šiuos tris grupės vadovavimo stilius: autoritarinis, demokratiškas ir leistinas.
Autoritarinis stilius. Visus klientų elgesio tipus grupėje lemia vadovas. Jis duoda užduotis, skatina veikti, kritikuoja ar skatina, paaiškina, veda diskusiją ir pan. Tokio stiliaus psichologas yra aktyviausias ir autoritariškiausias grupės darbo dalyvis.
Demokratinis stilius. Grupės veiklą lemia kolektyvinis protas. Psichologas vadovauja grupės veiklai per diskusiją, grupės sprendimą, o pats užima aktyvaus partnerio poziciją.
Permisyvus (antiautoritarinis) stilius. Psichologas visiškai pašalinamas nuo vadovavimo grupei ir užima stebėtojo arba nešališko komentatoriaus vaidmenį. Kraštutiniais atvejais jis užduoda tik vedančius klausimus, bet neduoda patarimų ir nevertina įvykių eigos.
Specialūs tyrimai rodo, kad optimalus vadovavimo stilius psichoterapinėje grupėje yra demokratinis (Rudestam, 1990). Tačiau žinoma, kad vadovavimo stilius gali keistis priklausomai nuo psichologinio klimato ir neeilinių situacijų, kurios dažnai iškyla grupėje. Tokiais atvejais autoritarinis vadovavimas gali būti veiksmingesnis už laissez-faire požiūrį. Yra tam tikras modelis: kuo vieningesnė grupė, tuo mažiau aktyvus ir autoritarinis lyderis.
Vadovo asmenybė. Asmeninės psichologo savybės turi neabejotiną įtaką grupės lyderystės efektyvumui.
Slavsonas (1962) išskiria šias pagrindines savybes, kurios, jo nuomone, būtinos lyderiui: nusiteikimas, apdairumas, branda, stiprybė, aukštas nerimo slenkstis, jautrumas, intuicija, empatija, turtinga vaizduotė, ryžtas, noras padėti žmonėms, tolerancija nusivylimui ir netikrumui.
Rudestam (1990) svarsto specifines lyderio savybes: entuziazmą, gebėjimą įtikinti ir pavergti kitus, pasitikėjimą savimi ir sumanumą.
Visoje tarpusavyje susijusių personalo valdymo veiklų grandinėje nuo darbuotojo įdarbinimo iki pasitraukimo iš organizacijos, grupinei veiklai skiriama nuo 50 iki 80% vadovų laiko. Bet kurio vadovo darbo efektyvumas yra glaudžiai susijęs su grupinio darbo ypatybių supratimu ir gebėjimu tinkamai veikti kaip vadovaujančios grupės nariui bei valdyti savo darbo grupę. Pastaraisiais metais atlikti tyrimai atskleidė kai kurias jėgas, veikiančias grupėse, turinčias įtakos rezultatams.
Daugumoje žmogiškųjų išteklių kursų pateikiamos gairės, kaip pagerinti komandos veiklą. Tai apima tokius klausimus kaip: vadovavimo stilius; metodai, naudojami problemoms spręsti ir sprendimų kūrimui; procesai, padedantys grupei sutelkti dėmesį į atliekamą užduotį ir sušvelninti konfliktus tarp grupės narių. Šie klausimai yra svarbiausi norint suprasti skyriaus antraštėje esančią temą.
Prieš pradėdami nagrinėti veiksnius, turinčius įtakos vadovų grupių darbo efektyvumui, pabandysime išvardinti bent daugumą idėjų ir nuostatų, susijusių su grupėmis apskritai, o ne tik grupes, sukurtas spręsti bet kokias problemas organizacijose. O kad iš tikrųjų suprastume, apie kokį kompleksinį reiškinį kalbama, prisiminkime klasikinį M. Sheriff eksperimentą, kur buvo demonstruojama nesąmoninga grupės įtaka individualiam suvokimui. Jis pastatė grupę į tamsų kambarį ir paprašė visų sutelkti dėmesį į šviesos tašką. Tada kiekvieno grupės nario buvo paprašyta paeiliui pasakyti, kuria kryptimi sklinda šviesa ir kiek toli ji judėjo. Nors šviesa iš tikrųjų nejudėjo, buvo daug skirtumų tarp atskirų atsakymų į šį klausimą. Tačiau kai visi individualiai pateikė savo atsakymus, grupė labai greitai susitarė dėl šviesos judėjimo krypties ir kiekio ir buvo priimtas grupinis sprendimas, nors jis daugeliu atvejų skyrėsi nuo konkrečių nuomonių, kurias žmonės turėjo anksčiau. išreikštas.
Individualus elgesys gali atrodyti labai keistas, ypač jei šiam elgesiui nėra akivaizdaus paaiškinimo, tačiau žmonių grupėse elgesys gali būti dar keistesnis. Taigi:
1. Žmonės gyvena grupėmis nuolatinės priklausomybės būsenoje.
2. Tos pačios grupės nariai turi bendras normas ir siekia bendro
tikslus.
3. Grupės atlieka skirtingas funkcijas. Visi jie daugiau ar mažiau specializuoti. Realiai jų specializacija priklauso nuo žmonių poreikių.
4. Asmenys dalyvauja daugelyje grupių. Grupė yra natūrali ir neišvengiama žmogaus gyvenimo dalis. Yra nuolatinės, laikinos ir atsitiktinės grupės.
5. Kai kurios grupės nemokamos. Juos įveda
noras. Kiti yra privalomi (gimę,
mes nesirenkame šeimos, etninės grupės ar tautos).
6. Darbo grupės gali būti formalios arba neformalios.
Formalioms grupėms būdinga organizuota struktūra.
Socialiniai santykiai čia yra beasmeniai ir realizuojami per iš anksto nustatytus vaidmenis. Šie vaidmenys turi
polinkis į formalizavimą pagal išorinės aplinkos, kultūros nulemtas normas. Neformalioje grupėje yra asmeniniai socialiniai santykiai, kurie vykdomi vaidmenimis, kuriuos lemia vidinė aplinka. Šių vaidmenų turinys yra
sąveikos grupėje rezultatas.
Visada sunku paveikti grupės normas. Lengviau tai padaryti iš vidaus ir labai sunku tai padaryti iš išorės, jei tik žmogus,
kas daro šią įtaką iš išorės, nepasitiki
ir pagarba grupei.
Visos grupės daro spaudimą savo nariams, kad jie atitiktų grupės normas (elgesio, kalbos,
produktyvumas, požiūris į valdymą, gamybą, per
pamokos darbas ir pan.).
Grupės kaip visuma generuoja mažiau idėjų nei atskiri grupės nariai, tačiau grupė generuoja geresnes idėjas: geriau išplėtojus,
su visapusišku įvertinimu, su didesne atsakomybe už
juos.
Grupės (kaip keista) priima rizikingesnes
sprendimus nei atskiri grupės nariai. Labai tikėtina, kad išsivysto tam tikras „grupinio mąstymo“ tipas, kuriame
grupė jaučiasi nepažeidžiama. Ši tendencija tapo žinoma kaip
rizikos šališkumo reiškinys.
Konfliktas tarp grupių ir grupės viduje yra visiškai natūralus reiškinys (mes ir jie, esantys grupėje ir už jos ribų). Gali
būti: asmeniniai konfliktai, tarpasmeniniai, priklausymo konfliktai, tarpgrupiniai, socialiniai. Konfliktų pasekmės – pogrupių formavimasis, nesutinkančių narių pašalinimas, „atpirkimo ožio“ pasirinkimas, organizaciniai pokyčiai grupėje,
arba vadovo pasikeitimas, grupės žlugimas.
Norint užtikrinti gerą valdymą, būtina suprasti grupes (ir jas formuojančias bei įtakojančias jėgas).
Yra žinoma, kad žmogaus elgesys yra reakcija, kuria siekiama pakeisti situaciją, siekiant patenkinti savo poreikius. Elgesio tikslas – pakeisti situaciją. Kai tikslas nepasiekiamas ir situacijos pakeisti negalima, atsiranda nauja būsena, kuri veda prie naujų veiksmų.
Iš pradžių atkreipkite dėmesį, kad grupės tikslai, kaip ir kiekvieno individo, nebūtinai yra aiškūs ir sąmoningi. Be to, pabrėžiame, kad bendri tikslai nėra vien formalūs tikslai, kuriuos organizacija primeta savo nariams. Čia mes bandome paaiškinti faktą, kad grupės nariai turi bendrų tikslų, nesvarbu, ar juos siūlo organizacija, ar ne. Ir trečia, asmeninių tikslų panašumo nepakanka, kad grupei būtų suteiktas bendras tikslas.
Svarbus toks stebėjimų ir eksperimentų rezultatas: vienų narių pasiūlytas tikslas grupėje veikia kitus. Turėdami omenyje šį tikslą, kiti yra priversti veikti reikiama kryptimi. Siūlomo tikslo indukcinė galia skiriasi priklausomai nuo grupės patrauklumo jos nariams. Žmogus yra įtrauktas į tai tiek, kiek ši grupė, galbūt netyčia, patenkina savo poreikius ar siekius.
Tikslai, kuriems grupė gali pasitarnauti organizacijoje, gali būti įvairūs: nuo darbo paskyrimo, vadovavimo ir priežiūros darbui sprendžiant problemas ir priimant sprendimus iki atsakomybės ir nuosavybės jausmo didinimo. Kai kurios grupės taip pat gali atsirasti, kad atliktų kitas, ne tokias formalias užduotis.