Apraksts:
Ticība ir spēcīgs spēks. Ar katru dienu mēs kļūstam arvien atkarīgāki no spējas pārliecināt citus. Lai kāds arī būtu uzdevums mūsu priekšā – gūt piekrišanu, panākt lēmumu, mainīt kāda cilvēka attieksmi – veiksme ir atkarīga no mūsu pārliecības stipruma. Liela loma tajā ir pašcieņai un situācijas vērtējumam: iekšējai apziņai - par mums pašiem, un ārējai apziņai - par to, kas notiek mums apkārt.

Pēc Džeimsa Borga domām, gandrīz katrs no mums var attīstīt pārliecināšanas prasmes. Viņa asprātīgā grāmata, kas uzrakstīta ar labu humora izjūtu, bagāta ar spilgtiem piemēriem un izklaidējošiem pārbaudījumiem, sniegs nenovērtējamu palīdzību šajā jautājumā. Soli pa solim autore atklāj efektīvas komunikācijas ar ārpasauli noslēpumus ne tikai biznesā, bet arī personīgajā dzīvē.

Audiogrāmata: Džeimss Borgs | Pārliecināšanas spēks. Māksla ietekmēt cilvēkus

Priekšvārds krievu izdevumam
Priekšvārds
No izdevēja
No autora
Ievads
1. nodaļa. Pārliecināšanas spēks. Kādus brīnumus spēj paveikt empātija un sirsnība
2. nodaļa. Kā kļūt par labu klausītāju. Kāpēc ir svarīgi klausīties
3. nodaļa. Uz brīdi. Kā saglabāt uzmanību, ja vēlaties
4. nodaļa: Vērojiet savu ķermeņa valodu. Kā pareizi atšifrēt citu signālus un nosūtīt savējos
5. nodaļa. Atmiņas burvība. Kā atcerēties un vienkārši padomi atmiņas uzlabošanai
6. nodaļa. Ļaujiet vārdiem strādāt jūsu labā – psiholingvistikas spēks. Kā pateikt pareizos vārdus īstajā laikā
7. nodaļa. Telefona telepātija. Kā efektīvi izmantot tālruni un gūt labāku ieskatu situācijā
8. nodaļa. Savstarpēji izdevīgas sarunas. Kā izmantot psiholoģiju, lai sasniegtu labākos rezultātus
9. nodaļa. “Sarežģīti” cilvēki (un viņu uzvedība). Kas viņi ir?
10. nodaļa. Personiskais spektrs. Kā veiksmīgi identificēt veidus un mijiedarboties ar tiem
Pieteikums

Ekrānuzņēmumi:

16.08.2017

Grāmatas “Pārliecināšanas spēks” kopsavilkumā. Kopsavilkums. Grāmatu apskats.

praktizējoša psiholoģe un biznesa konsultante. Pārliecināšanas eksperts. Džeimss Borgs savā grāmatā apraksta pārliecināšanas spēku, izmantojot daudzus piemērus un savu neierobežoto humora izjūtu

Pārliecināšanas spēks: empātija un sirsnība.

Ticība (definīcija pēc Aristoteļa) - māksla likt cilvēkiem darīt lietas, kuras viņi parasti nedarītu, ja jūs viņiem to neprasītu. Aristotelis nonāca pie secinājuma, ka cilvēki kā sabiedriskas būtnes ir vienkārši aicināti pārliecināt savus kaimiņus visur, visur un vienmēr.
Jebkurā pārliecināšanas situācijā viņi cenšas sasniegt mērķi, pārvietojot klausītāju viedokli no sākuma punkta, nosaucot to par punktu A, uz punktu B (jūsu mērķis).

Empātija – spēja atpazīt un saprast citu cilvēku jūtas, idejas un situāciju, kurā viņi atrodas.

Empātija un sirsnība - šīs ir divas īpašības, kas pozitīvi ietekmē komunikācijas procesu un līdz ar to arī personīgos panākumus cilvēku pārliecināšanā.

Kā kļūt par labu klausītāju

Veiksmīga pārliecināšana sākas ar spēju sadzirdēt sarunu biedru, taču klausīšanās ir kas vairāk nekā tikai klusēšana.

Dzirdēt ir maņu darbība. Fizioloģiskais process, kurā mūsu dzirdes sensori caur ausīm pārraida informāciju uz smadzenēm.

Klausies ir interpretācijas un izpratnes process. Tas nozīmē apzināties dzirdētā nozīmi – tas ir, tas ir psiholoģisks process.

Galvenais šķērslis efektīvai klausīšanai ir tas, ka mēs domājam daudz ātrāk, nekā runājam.

Pārbaudes parādīja sekojošo:

Mēs runājam ar ātrumu no 120 līdz 150 vārdiem minūtē.
Mēs domājam ar ātrumu no 600 līdz 800 vārdiem minūtē.

Secinājums: Tā kā cilvēks spēj domāt četras līdz piecas reizes ātrāk nekā izrunā vārdus, viņš mēdz domāt ne tikai par teikto, bet arī par citām, kā likums, pilnīgi nesaistītām lietām.

Noteikumi labam klausītājam

Nekad nepārtrauciet sarunu biedru. Tā kā domas tiek formulētas ātrāk nekā vārdi, ir liels kārdinājums pārtraukt runātāju. To darot, jūs vai nu klausāties, vai arī cenšaties novirzīt otras personas domas (par labu savam), vai arī esat viens no tiem daudzajiem, kas dod priekšroku runāt, nevis klausīties.

Nepabeidz teikumus citu labā. Runāšana runātāja runas paužu laikā var liecināt, ka jūs patiesībā klausāties un tādējādi reaģējat uz viņa domām, ka jūs pievēršat uzmanību, taču tas var arī kaitēt jūsu sarunu biedra ego. Jums var rasties iespaids, ka mēģināt apšaubīt viņa domu oriģinalitāti un izlikties, ka tās pasniedzat kā savas. Ir arī cita problēma - notikumu paredzēšana: jūs varat viegli pieņemt nepareizas beigas.

Nepārtrauciet sarunu biedru. Padoms ir vienkāršs: neatkarīgi no tā, vai jūs kādu klausāties vai vēlaties, lai kāds jūs klausītos uzmanīgi, vienmēr mēģiniet pārliecināties, ka nekas netraucē produktīvu klausīšanos.

Nedodiet pārsteidzīgus padomus. Steidzīgs padoms bieži rada problēmas, ja vēlaties kādam palīdzēt, vai tas būtu draugs, kolēģis vai kāds biznesa vidē. Jūs vēlaties piedāvāt palīdzību un atbalstu, tāpēc nekavējoties iesaistieties sarunā

Pārfrāzējot. Spēja pārfrāzēt ir spēcīga, jo tā ļauj runātājam paskatīties uz savām idejām (un jūtām) no citu cilvēku perspektīvas. Pārfrāzējot, jūs neko nepievienojat, bet vienkārši nosūtāt atpakaļ saņemto ziņojumu. Klausītājs patiesībā parāda runātājam, kā viņš interpretēja viņa teikto, nododot to saviem vārdiem.

Kā noturēt uzmanību

Spēja noturēt auditorijas uzmanību vai interesi neapšaubāmi ir jebkuras sarunas vai tikšanās panākumu pamatā.

Uzmanības uzturēšanas metodes

Ja iespējams, mainiet savu atrašanās vietu. Atrodoties savā laukumā, kur paveras nebeidzamu darāmo darbu ainava, ir novērsta uzmanība un vienkārši netaisnīga pret otru cilvēku.

Izvairieties no pārtraukumiem. Lielākā daļa pozitīvu lēmumu tiek pieņemti emocionālā līmenī, tāpēc ir obligāti jānodrošina piekrišana laikā, kad emocijas pieaug. Centieties nepārtraukt savas diskusijas vai prezentācijas, skatoties prom no otras personas. Tādējādi jūs mudināt citus "novērst uzmanību no jums". Ir pa rokai visi nepieciešamie dokumenti.

Sakiet, ko grasāties teikt. Pirmkārt, jūs pastāstiet auditorijai, par ko jūs runājat. Ja šī tēma ir interesanta, tad jūs saglabājat šo interesi par cilvēkiem. Pēc tam īsi atkārtojiet to, ko jau teicāt.

Tā kā cilvēki uztver tikai aptuveni 40% no tā, ko viņi dzird, šī formula palielina jūsu izredzes tikt sadzirdētiem.

Ķermeņa valoda

Apmēram 45% no mūsu ietekmes jebkuras komunikācijas laikā nodrošina runas verbālie un neverbālie aspekti; atlikušos 55% nodrošina neverbālā “ķermeņa valoda”.

Uzņēmējdarbības apstākļos cilvēki mēdz uzvilkt maskas un spēlēt dažādas lomas, bieži slēpjot savas patiesās jūtas.

Tāpēc neverbālā uzvedība ārpus biznesa un ārpus darba vietas (darba) ir daudz vieglāk “lasāma” nekā tā, kas parasti izpaužas biznesa vidē.

Komunikācija ir sadalīta šādos komponentos:

55% – ķermeņa valoda;
38% – runas neverbālie aspekti;
7% – verbālie līdzekļi.

Ķermeņa valodas žesti Parasti žestus var iedalīt piecās kategorijās:

Simboli: kustības, kas aizstāj vārdus.
Ilustratori: kustības, ko izmanto saistībā ar runu.
Regulatori: kustības, kas saistītas ar to, ko mēs sakām vai klausāmies, paužot mūsu nodomus.
Adapteri: tādas kustības kā bungošana ar pirkstiem, ķemmēšana ar matiem vai lietu virpošana rokās
piekariņi, kas pauž mūsu emocijas.
Emociju parādīšana: norādes, kas atklāj jūtas, piemēram, sejas izteiksmes.

Psiholingvistikas spēks. Kā pateikt pareizos vārdus īstajā laikā

Psiholingvistika ir psiholoģijas nozare, kas pēta verbālās attiecības un noteiktu vārdu ietekmi uz mūsu prātiem un emocijām.

Cilvēki jūt, interpretē un tad jūt. Tādējādi mēs varam kontrolēt to, ko jūtam, mainot savas interpretācijas, mēs interpretējam vārdus pēc noteiktas metodes. Tātad vārda maiņa noteiktā gadījumā noved pie atšķirīgas interpretācijas un līdz ar to arī citas sajūtas.

Abpusēji izdevīgas sarunas

Sarunu prasmes ir vērtīga priekšrocība, un bieži vien tās ir pārliecināšanas procesa pēdējais posms.

Sarunas sastāv no diviem pretējiem elementiem:
- konkurējošs elements, kura loma pieaug tik daudz, cik vēlamies paši uzlabot savus rezultātus;
- sadarbības elements, kura loma ir ārkārtīgi svarīga vienošanās panākšanai.

Sarunu psiholoģija

1. Pozicionālo sarunu psiholoģija bieži izskatās apmēram šādi:
2. Jūs izsakāt priekšlikumu, kas varbūt zināmā mērā ir ekstrēms.
3. Pēc tam jūs pakāpeniski piekāpjaties, lai tikai turpinātu sarunu procesu.
4. Otra puse dara to pašu.
5. Vienošanās panākšana ir sarežģīta, un viss process kavējas.
6. Kļūst arvien grūtāk mainīt savu sākotnējo nostāju, jo jūs neatlaidīgi cenšaties to attaisnot otrai pusei.
7. Starp abām pusēm notiek gribu cīņa.
8. Pastāvīgi aizstāvot savu nostāju, palielinās jūsu spītība: tagad tas kļūst par jūsu ego jautājumu.
9. Jūs arvien vairāk koncentrējaties uz ieņemto pozīciju, un jūsu koncentrēšanās uz savām sākotnējām interesēm pazūd otrajā plānā.

Džeimss Borgs

Pārliecināšanas spēks. Māksla ietekmēt cilvēkus

Māksla ietekmēt cilvēkus

© Džeimss Borgs, 2010

Prentice Hall DZĪVE

ir nospiedums

Tulkotāja – Tatjana Lekareva

Šis grāmatas “Pārliecināšana. Māksla ietekmēt cilvēkus”, trešais izdevums, kas izdots saskaņā ar līgumu ar Pearson Education Limited.

Priekšvārds krievu izdevumam

Džeimss Borgs aicina lasītājus pievienoties ļoti aizraujošai un aktuālai problēmai - psiholoģiskās ietekmes problēmai. Materiāla augstais zinātniskais izklāsta līmenis un pieejamā valodā uzrakstītās grāmatas praktiskā ievirze padara to ārkārtīgi noderīgu plašam lasītāju lokam, jo ​​tajā izvirzītās problēmas skar ne tikai speciālistus, bet arī visus interesē starppersonu komunikācijas problēmas.

“Psiholoģiskā ietekme” (psiholoģiskā ietekme) daudziem šķiet kaut kas pārsteidzošs, parastam cilvēkam nepieejams, kaut kādas slepenas zināšanas un gandrīz maģisks efekts. Tā mērķtiecīga izmantošana ir saistīta, pirmkārt, ar hipnotizētājiem, burvjiem, burvjiem, garīdzniekiem, kā arī ar krāpniekiem, kuri savtīgos nolūkos izmanto slēptus ietekmes mehānismus uz cilvēku prātiem un dvēselēm.

Taču ar psiholoģisko ietekmi (ietekmi) speciālisti saprot izmaiņas (kā procesu) un izmaiņas (kā tās rezultātā) psiholoģiskajos faktoros, kas nosaka cilvēka darbības izpausmes (viņa priekšstatos, domās, jūtās, motīvos, stāvoklī), kas rodas. viņa mijiedarbības laikā ar ārpasauli. Rezultāti var parādīties jau šādas mijiedarbības laikā vai uzreiz pēc tās pabeigšanas, vai arī tie var aizkavēties - piemēram, cilvēka prioritāšu vai attiecību izmaiņu, konkrētu situāciju vai garastāvokļa vērtējumu veidā. Tieši par to mēs runājam, runājot par psiholoģisko ietekmi uz cilvēku uzvedību. Psiholoģiskā zinātne, tai skaitā sadzīves zinātne, tradicionāli lielu uzmanību ir veltījusi psiholoģiskās ietekmes (ietekmes) izpētei.

Jau 1932. gadā izcilais sadzīves pētnieks S. G. Gelleršteins vienā no saviem rakstiem atzīmēja, ka “ietekmēto” problēmu izpēte ir visattīstītākā psihotehnikas nozare (tā tolaik sauca psiholoģijas nozari, kas pēta praktiskās problēmas). cilvēku aktivitātes).

Tāpat kā viss nesaprotamais un mazpazīstamais, arī psiholoģiskā ietekme piesaista cilvēku uzmanību, taču realitāte ir tāda, ka uzmanību attiecīgajām parādībām vajadzētu noteikt tieši psiholoģiskās ietekmes plašumam gan ikdienā, gan dažādu darbības jomu speciālistu tehnoloģijās.

Izrādās, ka psiholoģiskās ietekmes (ietekmes) sekas var rasties jebkurā mijiedarbībā starp cilvēkiem, grupām, indivīdu un cilvēku grupu. Mēs pastāvīgi ietekmējam citus un paši esam mūsu mijiedarbības partneru ietekmēti. Visi cilvēki, kas ir, kā to izteicās psihologi, “mijiedarbības procesa subjekti”, ir iesaistīti ietekmīgā praksē. Galvenais psiholoģiskās ietekmes rašanās nosacījums ir cilvēku iesaistīšanās mijiedarbības procesā, bez kura, savukārt, nav iespējams iedomāties dzīvi un sabiedrību kopumā. Mijiedarbojoties cilvēki ietekmē citus vai nu brīvprātīgi, uz to tiecoties, vai arī netīši, bez šāda nodoma (“...es negribēju cilvēku aizskart, aizvainot, bet kaut kā tas notika nejauši”). . Dažreiz viņi to dara slēpti, nepievēršot uzmanību savam nodomam ietekmēt mijiedarbības partnerus vai skaidri demonstrējot savus centienus un konkrētu rīcību (kā reklāmas brošūrā). Psiholoģiskās ietekmes sekas var rasties gan tiešā mijiedarbībā iesaistīto pušu saskarsmē (sarunu laikā, publiskas uzstāšanās laikā), gan izmantojot dažādus informācijas pārraides līdzekļus (radio, iespieddarbi, mākslas darbi, televīzija). Tādējādi apzināta attieksme pret psiholoģiskās ietekmes iespējām, atbilstošajām zināšanām un prasmēm kļūst par svarīgu cilvēka veiksmes resursu, viņa kultūras elementu.

Džeimss Borgs burtiski jau no pirmajām grāmatas lappusēm vedina lasītāju pie domas, ka zināšanas par psiholoģiskajiem priekšnosacījumiem konkrētu ietekmīgu rezultātu sasniegšanai (piemēram, par uzmanības piesaistīšanas vai uzmanības novēršanas modeļiem, mudinot uz konkrētu rīcību) ir resurss cilvēka mijiedarbības ar citiem efektivitāti gan ikdienas dzīvē, gan biznesa situācijās. Patiešām, cilvēks, kas zina šos jautājumus, spēj saprast, kad viņš kļūst par ietekmes objektu: piemēram, viņa partneris cenšas radīt citos labvēlīgas jūtas, mēģina sagrozīt informāciju utt. Elementāras psiholoģiski lietderīgas mijiedarbības prasmes ļaus izvairieties no kaitinošiem aprēķiniem, kas varētu ietekmēt biznesa tikšanās panākumus.

Džeimss Borgs, piemēram, pārliecinoši parāda, kā atmiņas trūkums, lai paturētu prātā vairākus vārdus, var veicināt nelabvēlīgu priekšstatu veidošanos partneru vidū par neapmācītiem speciālistiem un novest pie nesadarbošanās. Šajā gadījumā “aizmāršīgais” piespiedu kārtā iedarbojas psiholoģiski, pat nenojaušot.

Atšķirībā no daudziem citiem autoriem Džeimss Borgs iepazīstina lasītājus ar psiholoģiskās ietekmes paņēmieniem, vienlaikus paliekot humānistiskā pozīcijā. Viņš neaicina manipulēt ar cilvēkiem personīga labuma gūšanai. Tāpēc viņa grāmatas nosaukumā ir vārds “pārliecība” - ietekme uz cilvēka prātu un jūtām, adresēta viņa apziņai, kritiskai situācijas izpratnei. Džeimsa Borga grāmatā aplūkotie psiholoģiskie modeļi ļauj efektīvāk panākt pārliecināšanu.

Autorei izdevies ļoti sarežģītu materiālu pasniegt izklaidējoši, ar humoru, bez apnicīga zinātniskuma. Daudzi atpazīstami lietišķās un ikdienas komunikācijas piemēri, kā arī humoristiski testi palīdz lasītājam labāk apgūt materiālu.

Džeimss Borgs par vienu no savas efektīvas pārliecināšanas formulas elementiem uzskata uzticēšanos mijiedarbojošo subjektu starpā kā galveno psiholoģisko nosacījumu komunikācijas problēmu risināšanai. Protams, uzticībai būtu jāpavada arī lasītāju iepazīšanās ar viņiem maz zināmu zinātnes atziņu nozari. Pārliecība par autora pozīciju var būt balstīta uz izcilu psihologu autoritāti, no kuriem viens ir Karls Jungs. Džeimsa Borga ieteikumi efektīvai komunikācijai ir balstīti uz viņu teorijām un pētījumiem.

Borga grāmata ir interesanta, pamācoša un zinātniski pareiza. Tas spēj paplašināt lasītāju redzesloku, nodrošināt viņus ar zināšanām, kas ir noderīgas un pieprasītas biznesā un personīgajā dzīvē.

T. S. Kabačenko,

Psiholoģijas doktors, Maskavas Valsts universitātes Psiholoģijas fakultātes profesors. M. V. Lomonosova

Priekšvārds

Sers Džons Hārvijs-Džonss, MBE (Britu impērijas ordeņa loceklis)

Pastāvīgo informācijas barjeru pasaulē atvērta komunikācija kļūst arvien svarīgāka, un, iespējams, tāpēc to sasniegt kļūst arvien grūtāk. Patiesa komunikācija ietver uzticību, godīgumu un tiešumu.

Šī grāmata pastāstīs, kā attīstīt un izmantot spēju atklāti komunicēt. Šai grāmatai vajadzētu būt ikviena grāmatu plauktā.

Sers Džons Hārvijs-Džonss(1924–2008) - slavenākais un cienījamākais britu uzņēmējs. Viņa sasniegumi ICI priekšsēdētāja amatā bija patiesi leģendāri. Viņa vadībā milzu organizācija, kuras zaudējumi sasniedza 200 miljonus mārciņu, tikai 2,5 gadu laikā spēja pārvērsties par uzņēmumu ar vairāku miljardu dolāru peļņu.

Trīs gadu laikā viņš ieguva Lielbritānijas rūpniecības kapteiņu balvu, TV šova Traucējummeklētājs (1990–2000) zvaigzne, vairāku grāmatu autors, tostarp pirmšķirīga bestsellera Kā iegūt to, ko vēlaties, un vienas grāmatas autors. no pieprasītākajiem biznesa speciālistiem.

No izdevēja

Izsakām pateicību par tiesībām izmantot šādus materiālus:

"Ar vienu skatienu" no mūzikla Sunset Boulevard. Dona Bleka un Kristofera Hemptona vārdi ar Eimijas Pauersas ieguldījumu. Endrjū Loida Vēbera mūzika. © Autortiesības 1993 The Really Useful Group Ltd. Visas tiesības aizsargātas. Starptautisks autortiesību aizsardzība;

vārdi no dziesmas "If You Could Read My Mind" autors Gordons Laitfūts, © 1969, 1970 (autortiesības atjaunotas) Early Morning Music, EMP LTD nodaļa. Visas tiesības aizsargātas. Izmantots ar Alfred Publishing Co., Inc., Early Morning Productions Ltd un Mushroom Music Publishing atļauju;

vārdi no Alana Džeja Lernera dziesmas “I Remember It Well” (no Gigi), Frederika Lovija mūzika © 1957, 1958 (atjaunots autortiesības) Chappell&Co., Inc. Visas tiesības aizsargātas. Izmantots ar Alfred Publishing Co., Inc. atļauju. un Warner Chappell Music Limited;

teksts no Endrjū Džimsons, 2007. gada 18. aprīlī The Daily Telegraph. © Telegraph Media Group Limited.