Другар или господар? Как да кандидатствам?
Какви форми на обжалване съществуват?
Слово скъпасе използва като неутрална форма на учтивост, обикновено в комбинация с името и бащиното име на адресата, както и с думите "господар" (плюс фамилията на адресата), "другарю" (плюс фамилията на адресата) , "колега" (плюс фамилията на адресата). Използва се с имена по длъжност, ранг, социално положение.
Когато се обръщате към адресата, е необходимо да се вземе предвид неговата сфера на дейност и служебно положение. Към народните депутати, заслужилите дейци на науката и културата, високопоставените служители се обръщат с думите „дълбоко уважаеми“ и „високоуважаеми“. В останалите случаи - "уважаеми":
Уважаеми Николай Евгениевич!
Уважаеми Иван Петрович!
Уважаеми господин Иванов!
В бизнес кореспонденцията е обичайно да се обръщате към адресата по име и бащино име.
При достъп до групова дестинация:
Уважаеми господа! Господи!
Скъпи колеги! (на хора със същата професия)
Уважаеми ветерани!
Според ГПК Руска федерация(член 158, част 2), участници съдебни споровеобърна се към съдиите с думите Уважаеми съд!, като дават показанията и обясненията си прав. Отклонения от това правило могат да се допускат с разрешение на председателя.
Армията има официален призив другарю.
При препратка са възможни както удивителен знак, така и запетая, но се препоръчва еднаквост. Ако има запетая, текстът на писмото започва с малка буква. Ако има удивителен знак, първото изречение пишем с главна буква.
— Господа! или „Дами и господа!“ – кой е най-добрият начин да се обърнете към мъжете и жените?
Когато се обръщате към мъже и жени едновременно, често се казва „Дами и господа!“. Това е несполучлива паус от английски език (Дами и господа). Руска дума господакорелира еднакво с формите за единствено число господини любовница, а "дама" влиза в числото на "майсторите".
Трябва ли да наричам събеседника по име и бащино име?
Обичайно е да се обръщате към руснаците и в рускоезичната среда и да ги наричате с техните собствени и бащини имена; обръщането само по име се счита за недостатъчно учтиво. Правилно Владимир Владимирович Путин, но не Владимир Путин. Когато се обръщате към чужденец (или сте в чуждоезикова културна среда), не е необходимо да назовавате бащино име.
Как беше обичайно да се обръщате към събеседника?
Благороден етикет. Жалбите в благородството трябваше стриктно да съответстват на ранга, ранга и произхода на адресата. Тези призиви бяха строго свързани с „Таблицата на ранговете“ (тя беше в сила почти непроменена до 1917 г.). На титулуваните лица ( Велик княз, принц, граф, херцог, барон) се третират според титлата: Ваше Височество, Ваше Превъзходителство, Ваша Милост.
военен етикет. Системата на обжалванията съответства на системата на военните звания. Пълните генерали трябва да казват Ваше Превъзходителство, генерал-лейтенантите и генерал-майорите - Ваше Превъзходителство. Офицери, прапорщици и кандидати за класна длъжност наричат началниците и старшите на щаба и главните офицери по ранг, като добавят думата майстор, например г-н капитан, г-н полковник, други по-ниски чинове титли щабни офицери и капитани - Ваше Височество , останалите главни офицери - Ваше благородство (имащи графска или княжеска титла - Ваше Превъзходителство).
Ведомствен етикетизползва до голяма степен същата система от адреси като военните.
Форми за заглавие в царска Русия
Когато се говори за лица, които са имали определени рангове от "Таблицата на ранговете", лицата с равен или по-нисък ранг трябваше да използват следните титли (в зависимост от класа):
"ВАШЕ ВИСОЧЕСТВО" - на лица от чиновете от 1-ви и 2-ри клас;
"ВАШЕ ПРЕВЪЗХОДИТЕЛСТВО" - на лица от 3-ти и 4-ти клас;
„ВАШИЯТ ВЪРХОТ“ – на лица от 5 клас;
„ВАШИТЕ АКЦЕНТИ“ – на лица от 6-8 клас;
"ВАШАТА БЛАГОСЛОВИЯ" - на лицата от 9-14 клас.
Освен това в Русия имаше титли, използвани за членове на императорския дом на Романови и лица от благороден произход:
"ВАШЕ ИМПЕРАТОРСКО ВЕЛИЧЕСТВО" - на императора, императрицата и вдовстващата императрица;
"ВАШЕ ИМПЕРАТОРСКО ВИСОЧЕСТВО" - на великите херцози (деца и внуци на императора, а през 1797-1886 г. и правнуци и пра-правнуци на императора);
"ВАШЕ ВИСОЧЕСТВО" - на принцовете с императорска кръв;
"ВАШЕ ВИСОЧЕСТВО" - на по-малките деца на правнуците на императора и техните потомци по мъжки пол, както и на най-светлите принцове по дарение;
"ВАШ ГОСПОДАР" - на принцове, графове, херцози и барони;
„ВАШИТЕ БЛАГОСЛОВЕНИ“ – на всички останали благородници.
При обръщение към духовници в Русия се използват следните титли:
„ВАШЕ ВИСОКОСВЕЩЕНСТВО“ – на митрополити и архиепископи;
„ВАШЕ ВИСОЧЕСТВО“ – на епископите;
„ВАШЕ ВИСОКО ПРЕПОСТОЯНИЕ“ – на архимандрити и игумени на манастири, протоиереи и свещеници;
„ВАШЕ ПРЕОСВЕЩЕНИЕ“ – на протодяконите и дяконите.
Кой беше наречен "суверенът"?
Слово суверененв Русия в старите времена са го използвали безразлично, вместо джентълмен, джентълмен, земевладелец, дворянин. През 19-ти век Всемилостивият владетел се обръща към царя, Всемилостивият владетел се обръща към великите князе и Милостивият владетел (когато се отнася до най-висшия), милостивият ми владетел (към равния), мой владетел (към най-нисшия) адресирани до всички частни лица. Думите sudar (също с ударение върху втората сричка), sudarik (приятелски) са били използвани главно в устната реч.
А кого и кога са наричали "другарю"?
Обжалване другарюизползвани в съветското общество. Думата другар с фамилно име преди революцията показваше членство в революционер политическа партиявключително комунисти.
Д. С. Лихачов в книгата „Бележки и наблюдения. От тетрадки различни години» пише за модерни начиниобжалвания:
Това е, за което историците не пишат и което произвежда много страхотно впечатление: това е "атмосферата на призиви" един към друг.
1. Когато през 1918 г. навсякъде започнаха да си говорят вместо господине, госпожо(на юг - Мадам) другарю, създаде следното впечатление:
А. Амикошонство. Човек, който говори с непознат другарю, изглеждаше натъпкан в приятели, в компаньонки. Често отговаряно: Гъската свиня не е приятел!И не беше класа, а идваше като че ли от чувството за самосъхранение. Професор говори пред студенти другари, изглежда търсещ популярност и дори кариерист, тъй като ректорът на университета се избира от студентите.<...>Следователно сериозните учени (Жирмунски дори предизвикателно) продължиха да се обръщат към студентите колеги(Жирмунски не се произнесе добре л).
Б. Поразителното в този призив е, че жените и мъжете не се различават. Лекуваха се и жени другарю(сега това не е така и всички жени са станали момичета или по-скоро са останали без начин на обръщение).
2. Постепенно до края на 20-те години към тираж другарюсвикнахме и даже стана приятно - всички хора бяхме ако не другари в истинския смисъл на думата, то поне равни. С дума другарюможе да се обърне както към ученика, така и към възрастната жена. Но сталинските чистки започват<...>, и една седмица, не помня коя година, жителите изведнъж започнаха да забелязват, че полицаите, кондукторите, пощенските служители спряха да произнасят думата другарюи започна да се прилага гражданини гражданин. И тези думи носеха отпечатъка на отчуждение, крайна формалност (сега това изчезна и дори думата гражданин). И този призив, по същество нов (въпреки че рядко се е случвало преди, когато се ядосват един на друг или задържат нарушителя на закона), започва да изпълва улиците, официален животсъздаде атмосфера. Всеки човек се оказа подозрителен, под съмнение; заплахата от евентуален арест е надвиснала над всички; в думите "гражданин" и "гражданин" си представяше затвор.
Заповедта за спиране на думата другар явно е била секретна, но всички веднага са я усетили.
(За езика на устния и писмения, стария и новия. 1989)
Колко рядко пишем писма, дори имейли. По принцип тази възможност се запомня само при нужда или при изпращане на рекламни съобщения. Въпреки това инструментът за обжалване е все още един от най-добрите ефективни начинивзаимодействията на хората помежду си. Много е важно да се обърне внимание на стила на писмото, привлекателността към адресата и общата посока на текста, особено в бизнес писмата. И така, какъв е правилният начин да се обърнете към получателя в писмо?
господине или госпожо. Този призив, който беше изключително уместен в посланията от предишни години и остана официален в Русия до 1917 г., се използва в някои случаи и до днес. Използването е възможно при обръщение към бизнес партньори, политици, бизнесмени, високопоставени лица. В момента тази дума има определена социална конотация и определена конотация. Ще бъде напълно неуместно, когато пишете на социално незащитени групи: „господа пенсионери“, „господа бежанци“ и т.н.Пример за писмо, използващо "Лорд", можете да изтеглите от нас:.
Примерно писмо с такова обжалване можете да изтеглите от нас:.
Ако не знаете името на адресата, можете накрая просто да кажете здравей или да пожелаете добро време на деня и да изкажете същността писмена комуникация. Важно е да вземете предвид и да спазвате етикета и да обърнете внимание на други компоненти на бизнес писмото.
Бизнес комуникацията не може да се представи без кореспонденция, тъй като не винаги е възможна лична среща за разрешаване на въпроси за сътрудничество. Повечето от належащите проблеми на бизнес кореспонденцията могат да бъдат решени за кратко време, но неспазването на правилата на етикета или нелогичното изграждане на писмо може да навреди на партньорството или да отблъсне потенциален клиент. Както при официалните преговори, има определени правила: стил на писане и стил на общуване.
Общи правила за водене на бизнес кореспонденция
1. Преди да напишете писмо, вземете решение за неговите характеристики:
вид писмо (придружаващо, гаранционно, заповед, напомняне, известие и др.; писмо за представяне или предложение за отговор);
степента на достъпност за адресата (можете ли да посочите всички необходими точкив едно писмо или второ, уточняващо писмо е необходимо);
спешност на доставката (ако писмото е спешно, по-добре е да го изпратите с препоръчана поща или чрез електронна поща).
2. Проектирайте писмо според съществуващи шаблони, въз основа на неговия тип, а също така разчитат на GOST R 6.30-2003. „Единни системи за документация. Единна система за организационна и разпоредителна документация. Изисквания към документацията.
3. Всякакви бизнес писмоима следната обща структура:
- име на изпращащата организация;
- дата на писане;
- адрес на получателя, посочване на конкретен кореспондент;
- начален адрес;
- указание за темата и целта на писмото;
- основен текст;
- заключение (формула на учтивост);
- подпис на изпращача;
- указание за прилагането и разпространението на копия (ако има такива).
4. Когато изготвяте бизнес писмо, използвайте текстовия редактор Microsoft Word:
използвайте шрифт Times New Roman, размер 12-14 стр., междуредие - 1-2 стр.;
поставете номерата на страниците на писмото в долната част от дясната страна;
когато отпечатвате текст на формуляри A4, използвайте 1,5–2 интервала между редовете, формат A5 и по-малко - един ред. Реквизитите винаги се въвеждат през един ред.
5. Ако действате от името на организация и възнамерявате да изпратите писмо до хартиено копие , не забравяйте да използвате бланка, тъй като присъствието му ще бъде телефонна картатвоята компания. Отнасяйте се към дизайна на официалния формуляр със специално внимание, това умение трябва да е задължително за всеки офис служител.
6. За международна кореспонденция писмото трябва да бъде написано на езика на адресата или на английски(като най-разпространен в бизнес отношенията).
7. Запазете правилен, делови тон. Започнете писмото си с призив, който в зависимост от степента на близост с кореспондента може да започне както с думите „Уважаеми + F.I.O.“, така и „Уважаеми + F.I.O.“. Не забравяйте, че думите в жалбата или в посочването на адресата в никакъв случай не трябва да се съкращават (например „уважаван“ като „уважаван“ или „началник на отдел“ като „началник на отдел“) - това са правилата на бизнес етикет. Винаги завършвайте писмото си с благодарност за съдействието. Подписът трябва да бъде предшестван от фразата "С уважение, ..." или "Искрено Ваш, ...". Обръщането на „вие“ в официалната кореспонденция е неприемливо, дори ако поддържате приятелски отношения с кореспондента.
8. Внимателно подбирайте речника, избягвайте неточности и двусмислени фрази, прекомерна употреба на професионализъм. Писмото трябва да е разбираемо.
9. Разделете съдържанието на писмото на смислови параграфи, така че да не е тромаво и трудно за разбиране от адресата. Следвайте правилото: първият и последният абзац трябва да съдържат не повече от четири печатни реда, а останалите не повече от осем.
10. Отговаряйте на бизнес имейли според приетия етикет:на писмена заявка - до 10 дни след получаване; на писма, изпратени по факс или електронна поща - в рамките на 48 часа, без почивните дни.
Вътрешноорганизационна делова кореспонденция
Бизнес кореспонденцията между служители на компанията е по-опростена в сравнение с кореспонденцията, изпратена до трета страна.
- бъдете кратки;
- бъдете делови;
- датата трябва да бъде посочена в писмото;
- в края на писмото има формула на учтивост и подпис.
Пример за вътрешноорганизационна бизнес кореспонденция може да бъде поздравително писмо от името на лидер или екип, адресирано до герой на деня или служител, който е получил повишение.
При писмено обсъждане на проекти обикновено се използват само някои от задължителните елементи на бизнес писмото - посочване на темата, призив, резюмесъщността на въпроса и формулата на учтивост с печатен подпис.
Не забравяйте, че формата на писмото и необходимия шаблон трябва да бъдат избрани въз основа на нивото на бизнес кореспонденция и вида на информацията, която искате да предоставите на адресата.
Често, започвайки писмо с призива „Скъпи ...“, си спомням как един от високи лидерикогато подготвяше писма до президента, председателя на правителството или президента на Руската академия на науките, той изискваше призива „Уважаеми…“. По някаква причина това изискване ни предизвика много шеги. Спомниха си за "разсеяния човек" от Басейната Самуил Маршаки прочутия му призив „Уважаема уважаема карета! Карета уважаван дълбоко уважаван! Те бяха каустично заинтересовани от това колко дълбоко е уважаван другарят.
И напразно се кикотеха, между другото. Обръщенията, започващи с думите „дълбоко уважаеми“ и „високоуважаеми“, се използват при официално обръщение към особено важни лица и длъжностни лица, заемащи висок пост. Така че е обичайно да се обръщаме не само към първите лица на държавата, членовете на правителството и парламента, но и към известни хоранаука, публични личности. Обръщайки писмо до уважаван академик, просто „уважаван“, можете неволно да обидите адресата.
Не всеки ден пишем до президента или членовете на правителството, но понякога се налага да се пишат писма с някаква жалба или молба до висши органи. Не знам колко дълбоко уважавате вашия кмет или областен управител, но ако трябва да му пишете писмо с някаква молба, искрено ви съветвам да използвате титлата „дълбоко уважаеми“. Думата означава "високо уважаван" ( речникОжегов) или „достоен за дълбоко уважение“ (Съвременен тълковен речник на руския език Ефремова). Мисля, че всеки представител на властта ще прочете такъв призив с удоволствие. Само една дума в началото на писмото, но понякога може да наклони везните във ваша полза. Както се казва, "милото теле суче две кралици".
Наскоро в един от форумите се натъкнах на въпроса какъв препинателен знак да поставя след адреса в началото на писмото: удивителен знак или запетая. По навик слагам удивителен знак - така са ме учили, но се срещнах и с изискването на някои началници след лечението да се слага запетая. Явно тези хора, които често си кореспондират на английски език, автоматично прехвърля много правила на английската граматика в кореспонденция на руски език. Понякога бизнес литературата също е подвеждаща, която дава примери за този вид лечение:
Уважаеми господа,
Внимателно разгледахме Вашето писмо, в което ....
(скъпигоспода! Бизнес кореспонденция на английски език. -М. Издателска асоциация "Култура", 1993. - 328 с.)
Как е правилно?
Информационно бюроРуски език в портала Грамота.ruпозволява и двата варианта. В същото време се обръща внимание на факта, че след удивителния знак следва изречение с Главна буква, а след запетаята - с малка буква.
Призивът в руското бизнес писмо по правило се намира в центъра и е отделен от основния текст с един интервал. Първото изречение на писмото започва с абзац. Е, как да започнете да пишете изречение с малка буква след интервал и дори от абзац? Но в лично писмо текстът често започва да се пише на същия ред като жалбата. В този случай след обжалването можете да поставите запетая и да продължите да пишете текста на писмото с малка буква.
Защо все пак има удивителен знак? Ето някои отговори:
„Удивителният знак (!) е препинателен знак, който се поставя в края на изречението, за да изрази учудване, обжалване, силно чувство, вълнение и други подобни.
„Имената на повечето препинателни знаци в руския език са първоначално руски, а самият термин препинателни знаци се връща към глагола препинателен - „спиране“, „забавяне в движение“. Ако писателят постави удивителен знак в края на изречението, той показва колко го е грижа за съдържанието на собственото му изказване.
На въпроса на колегийския секретар Ефим Фомич Перекладин, героят на разказа на Чехов „Удивителен знак (Коледен разказ)“, „когато се слага удивителен знак във вестниците“, съпругата му Марфуша, която често се хвалеше, че „не е за нищо, че е учила в интерната седем години" и научила наизуст цялата граматика, която знае, уверено отговорила: „Този знак се поставя в призиви, възклицания и в изрази на възторг, възмущение, радост, гняв и други чувства."
Моят отговор е, че с поставянето на удивителен знак след обръщението ние се стремим да привлечем вниманието на адресата и да го насърчим не само да прочете писмото, но и да изпълни молбата ни, да „разбере“, а понякога дори „да извика ”. Уважаеми Иван Иванович!
А какво има между думата "уважаеми" и удивителния знак? AT делова кореспонденцияна руски език е обичайно да се обръщате към адресата по име и бащино име. В краен случай можете да се свържете с фамилия: "Уважаеми г-н Петров!". Според мен адресирането по фамилия е по-подходящо в исковата молба, отколкото в молбата. По име и бащино име познати обикновено се обръщат към нас, такова обжалване причинява местоположението на адресата, по-трудно е за познатите да откажат.
Когато се обръщат към няколко адресата наведнъж, те в момента използват призива „Уважаеми господа!“, А когато адресират бележки в рамките на една и съща организация, е подходящо да използват призива „Уважаеми колеги!“
Дипломатическата кореспонденция има свои правила. Там е прието да се обръщате с титла: „Уважаеми господин посланик!“, „Уважаеми господин министър“ или „Ваше превъзходителство!“. Но това е отделен въпрос.