Вниквайки в смисъла на дефиницията на управлението като процес на влияние върху група хора, може да се зададат въпроси: кой влияе? Какво е отбор? какво са хората? Кой кого управлява и какво? С цел обозначаване на понятията субект и обект на управление. В предприятията, във фирмите, институциите, колективите, т.е. в организациите, има ясно разделение на управленските отношения: едни управляват, управляват, докато други изпълняват и се подчиняват на ръководството. В науката за управление съществуват понятия за субект и обект на управление.
Предметуправлението е лидер, колегиален орган или комитет, който упражнява управленско влияние. Лидерът може да бъде както формален, така и неформален лидер на екипа. От своя страна субектът на управление може да бъде и обект на управление, за висшите мениджъри.
Предметуправлението е индивид или група, която може да бъде обединена във всяка структурна единица и която е обект на управленско влияние. В момента идеята за управление на участието се разпространява все повече и повече, тоест такова управление на делата на една организация, когато всички членове на организацията, включително обикновените, участват в разработването и приемането на най-важните решения. В този случай контролните обекти стават негови субекти.
Така централната фигура в процеса на управление е човек, който може да действа както като субект, така и като обект. Голяма заслуга на много изследователи на управлението беше изучаването на човек, неговите лични качества. От своя страна много предприемачи и мениджъри (мениджъри) използваха в своята дейност откритията и постиженията на психологията в изучаването на личността.
Самоличността на човек винаги е била и остава една от най-интригуващите мистерии. Руският философ Н.А. Бердяев написа:
„Произходът на човека може да бъде разбран и рационализиран само частично. Тайната на личността, нейната уникалност не е напълно разбрана от никого. Човешката личност е по-загадъчна от света. Тя е целият свят. Човекът е микрокосмос и съдържа всичко.
В научната литература по управленска психология често се използват понятията "личност", "личност", "индивидуалност". Същността на тези понятия е следната.
Човек- това е понятие, което посочва от материална гледна точка отношението на едно същество към човешкия род като най-висш етап в развитието на живата природа. Човекът е уникално единство на биологично и социално. Като биологично същество („индивид“, „биологична система“) той е подчинен на биологични и физиологични закони. Като социално същество той е част от обществото и продукт на общественото развитие.
Личност- това е най-важният социален признак на човек, неговото основно свойство, в което се проявява социалната му същност. Личността изразява отношението на човек към определено общество, определена историческа епоха, култура, наука и пр. Личността действа като съвкупност от вътрешни условия, чрез които се пречупват външните влияния на обществото. С формирането на личността вътрешните условия се задълбочават, в резултат на което едно и също външно влияние може да има различни ефекти върху различните хора. Така човек е не само обект и продукт на обществените отношения, но и активен субект на дейност, общуване, съзнание, самосъзнание.
Личността е самоорганизираща се система. Обект на внимание и дейност на индивида е не само външният свят, но и тя самата. Това се проявява в нейното чувство за „аз“, което включва представа за себе си и самочувствие, програми за самоусъвършенстване, реакции на проява на техните качества, способност за самонаблюдение, самоанализ и саморегулация.
Да си личност означава:
- има активна житейска позиция;
- да направи избор, който възниква поради вътрешна необходимост;
- оценяват последствията от взетото решение и носят отговорност за тях пред себе си и пред обществото;
- непрекъснато да надгражда и усъвършенства себе си и другите, има методи и средства, чрез които човек може да овладее собственото си поведение, да го подчинява на волята си;
- имат свобода на избор и понасят своя товар.
Индивидуалност- това е специална и за разлика от други личности, която се характеризира с единство на уникални лични свойства. Това е оригиналността на нейната психофизиологична структура (тип темперамент, физически данни, психични характеристики), интелигентност, мироглед; комбинация от семейни, битови, производствени и социални функции, оригиналност на жизнения опит. Основните параметри на индивидуалността са мотивация, темперамент, способности, характер.
НО) лице или група хора, които се контролират.
Б) контролната апаратура.
В) хора, които отговарят.
Г) хора, които изпълняват определени задачи.
13. Посочете определението за „управление“, дадено от А.В. Попов:
А) социалният и технически процес, чрез който се използват ресурсите, човешките действия са повлияни и промяната се насърчава за постигане на организационните цели.
Б) система за текущо и дългосрочно планиране, прогнозиране и организация на производството, продажбите на продукти и услуги с цел реализиране на печалба.
В) способност за постигане на цели, използване на труд, интелигентност, мотиви за поведението на други хора.
Г) функция, вид дейност за управление на хора в голямо разнообразие от организации.
14. Е. А. Уткин тълкува управлението като:
А) система за текущо и дългосрочно планиране, прогнозиране и организация на производството, продажбите на продукти и услуги с цел реализиране на печалба.
Б) способност за постигане на цели, използване на труд, интелигентност, мотиви за поведението на други хора.
В) социалният и технически процес, чрез който се използват ресурсите, човешките действия са повлияни и промяната се насърчава за постигане на организационните цели.
Г) процесът на планиране, организиране, активиране и контрол на организация с цел постигане на координация на човешките и материалните ресурси, необходими за ефективното решаване на проблемите.
15. Л. П. Евененко в уводната си статия към книгата на Мескон, Алберт и Хедоури „Основи на управлението“ определя управлението като:
А) способност за постигане на цели, използване на труд, интелигентност, мотиви за поведението на други хора.
Б) процесът на планиране, организиране, активиране и контрол на организация с цел постигане на координация на човешки и материални ресурси, необходими за ефективно решаване на проблеми.
В) система за текущо и дългосрочно планиране, прогнозиране и организация на производството, продажбите на продукти и услуги с цел реализиране на печалба.
Г) социалният и технически процес, чрез който се използват ресурсите, се влияят върху човешките действия и се насърчава промяната за постигане на организационните цели.
16. Кой е основателят на класическата школа по мениджмънт:
А) Ф. Тейлър.
Б) Ч. Бебидж.
В) М. Вебер.
Г) А. Попов.
17. Мениджмънтът като наука:
А) специален вид дейност, занимаваща се с научни изследвания и насочена към получаване на нови знания, които могат да бъдат приложени на практика.
Б) специален вид дейност, която позволява на хората да постигнат целите си чрез най-добрата комбинация от способностите на хората и техните интереси, както и оптималната комбинация от ресурси, необходими за избрания бизнес.
В) една от формите на обществено съзнание, неразделна част от духовната култура на човечеството, специфичен вид практическо-духовно развитие на света.
Г) сферата на човешката дейност, чиято функция е разработването и теоретичната систематизация на обективни знания за действителността.
18. Мениджмънтът като изкуство:
А) се основава на факта, че организациите са сложни социално-технически системи, чието функциониране се влияе от много фактори.
Б) ви позволява да изпълнявате управленска функция.
В) служи като опора при поставянето на цели и при прилагането на управленски практики.
Г) се състои в осигуряване на рентабилност, или рентабилност, в дейността на фирмата чрез рационална организация на производствения процес.
19. Основните задачи на управлението като наука:
А) обяснение на същността на управленската работа; идентифициране на фактори и условия за ефективност на съвместната работа; разработване на ефективни методи за оперативно управление.
Б) прогнозиране на събития, разработване на методи за стратегическо управление и политики на организацията; планиране, създаване на организационни структури.
В) командване, координиране, стимулиране (мотивиране) на дейност, контрол и анализ.
Г) управление на комуникацията, идентифициране на фактори и условия за ефективност на съвместната работа.
20. Ф. Тейлър посочва:
А) „Управлението е изкуството да знаеш какво точно трябва да се направи и как да го направиш по най-добрия и най-евтиния начин.“
Б) „В голямо предприятие по-голямата част от ръководителите на отдели участват в разработването на програма за развитие на бизнеса; тази работа от време на време се присъединява към тяхната редовна работа; изисква известна отговорност и обикновено няма специална награда за това. За да се постигне искрено и активно сътрудничество от страна на ръководителите на отдели при тези условия, човек трябва да притежава качеството на умел мениджър на хора, който работи неуморно и не се страхува от отговорност. Научаваме за мениджър, който умело управлява хората чрез усърдието на подчинените си и чрез доверието на своите началници.
В) „Изкуството на управление се крие в използването на натрупания опит и придобитите знания творчески в практиката. Изисква се определен природен дар, такива хора се наричат лидери.
Г) „Ръководителят трябва тънко да усеща всичко, което се случва наоколо и да може да завладява и насочва подчинените“.
21. Революцията в управлението трябва да се разбира като:
А) преход от едно качествено състояние на управление към друго.
Б) увеличаване на дела на информационните комуникации, продуктите и услугите в брутния вътрешен продукт.
В) повишаване ролята на информацията и знанието в живота на обществото.
Г) ефективно информационно взаимодействие на хората.
22. Колко управленски революции е имало:
По този начин може да се отбележи, че социално-икономическата организация е отделно сдружение на хора за съвместно решаване на икономически проблеми.
Най-често срещаните социално-икономически системи.
Социално-икономическа системае интегрална съвкупност от взаимосвързани и взаимодействащи социално-икономически институции (субекти) и отношения относно разпределението и потреблението на материални и нематериални ресурси, производството, разпределението, обмена и потреблението на стоки и услуги.
Три основни свойства на социално-икономическата система:
1. Интегритет, което означава, че промяната в който и да е компонент на системата засяга останалите й компоненти и води до промяна в системата като цяло. Такова явление може да се проследи например при диалектическото взаимодействие на производителните сили и производствените отношения, когато при промяна на средствата за производство се променят съответно производствените отношения и системата като цяло. Тоест, в случая имаме работа със взаимозависимостта на компонентите на икономическата система.
2. Йерархия. Това означава, че всяка система може да се разглежда като елемент от по-висок порядък. Например руската икономика, като преходна, може да се разглежда като един от елементите на световната система.
3. Интегритет, който приема, че системата като цяло притежава свойства, които нейните елементи нямат (например разделение на труда, което е възможно само при наличие на определен брой производители). Обратното също е вярно, тоест елементите могат да имат свойства, които не са присъщи на системата като цяло.
Социалните системи, които се реализират в производството на стоки, услуги, информация и знания, се наричат социални организации. Всеки социална организацияима предимство пред собствените голове:
Да, за основна цел на социално-икономическите организации- получаване на максимална печалба;
За социокултурни организации основна цел- изпълнението на естетически цели, а получаването на максимална печалба е второстепенна цел;
За основна цел на социално-образователните организации- Постигането на съвременното ниво на знания, както и реализирането на печалба също е второстепенно.
Управлението на всяка система в най-простата си форма може да се разглежда като контур за управление, като съвкупност от две взаимодействащи подсистеми - субект на управление (подсистема за управление) и обект на управление (контролирана подсистема) - фиг. пет.
Ориз. 5. Система за управление под формата на контролен контур
Контролен обект -към какво е насочено управляващото действие (влиянието на субекта на контрол).
Обект на управление- На първо място организацията.
В рамките на организацията обектите на управление са:
Ресурси (материални, трудови, финансови, други);
Процеси (производство, продажба, доставка и др.);
Свойства (качество, разходи и др.);
Аспекти на икономическата дейност (взаимодействие с потребителите и др.).
Нива на обекта:
Работно място;
Парцел;
Организация;
Асоциация на организации.
Субекти на управление- мениджъри от различни нива, заемащи постоянна длъжност в организацията и овластени в областта на вземането на решения в определени области на организацията.
В най-общия си вид контролът се явява като определен вид взаимодействие, което съществува между два субекта, единият от които в това взаимодействие е в позицията на субекта на контрол, а вторият е в позицията на обекта на управление. Такова взаимодействие се характеризира със следните процеси:
Субектът на управление изпраща към обекта на управление импулси за въздействие, които съдържат информация за това как трябва да функционира контролният обект в бъдеще. Такива импулси се наричат команди за управление;
Контролният обект получава команди за управление и функционира в съответствие със съдържанието на получените команди.
Управлението в социалните системи се различава значително от управлението в системи от механичен и дори биологичен характер. Основните разлики са фундаменталното сходство на функциите на субекта и обекта на управление, общата способност за самоуправление и диференциация само на ниво субективни целеви характеристики. Човекът е управителят и управляваният в тях.
Сред основните критерии, които отличават субекта от обекта, се разглеждат статусът и функциите; права и правомощия; въздействаща дейност; последователност или инициатива на влияние; сила и интензивност на въздействията; рационалност на въздействията; отношение към целите, целеполагане и постигане на целта.
За да съществува управленска връзка между два субекта и съответно да се осъществява управленско взаимодействие, е необходимо между тези субекти да съществуват управленски отношения. Те са в основата на способността за упражняване на управление, тъй като именно те определят способността за разработване на команди за управление и готовността за изпълнение на тези команди.
Ефективността на взаимодействието между субекта и обекта на управление до голяма степен зависи от това колко адекватно се разбират. Естеството на човешкото взаимодействие и социалните роли, които те изпълняват, са сред най-важните фактори, които определят познаването на човека от човека. В същото време за всеки от взаимодействащите лица в техните партньори в дейности са важни преди всичко онези компоненти на външния им вид и поведение, които са най-значими за постигане на целите на съвместните дейности. Контактите между субекта и обекта на управление като членове на производствения екип са придружени от процеси на междуличностно възприятия.
Поставянето на контролния проблем също изисква дефиниране на контролния обект. Обект на контрол е този или онзи, по отношение на когото или към когото е насочено целеполагането и контролното действие от субекта на контрол. Какъв е обектът на контрол в случай на управление на бъдещето? Всъщност има много обекти, те са йерархично организирани и свързани с различни отношения. Във връзка с тези обекти можете да зададете различни цели, които също формират определена йерархия и връзки.
Йерархията на обектите в проблема за управление на бъдещето се формира от групи хора, състоящи се от подгрупи, които също се състоят от подгрупи и т.н. Но тъй като индивидите могат да принадлежат към няколко групи едновременно и периодично да променят членството си в групи, йерархията отразява само мащабът на групата, а не връзката на подчиненост или гнездене между групите. Всички разглеждани обекти в нашия случай са социални групи: населението на Земята, населението на Русия, населението на града, различни социални групи в страната, класифицирани по определени критерии.
От DOTA е известно, че при голям брой индивиди разпределението на една или друга индивидуална черта се описва със закона за нормалното разпределение (Гаусова крива). Ясно е, че във всяко общество има няколко процента активни негодници, има няколко процента активни и морални идеалисти патриоти - но това са крайности и повечето от индивидите попадат в интервала между тях. Именно за тази част от населението се води непримирима информационна война, война на значенията.
Необходимо и достатъчно условие за стабилността на обекта по отношение на предвидимостта е субектът да има адекватен Живот на OC модела (структура и динамични свойства). Свойството стабилност на управлението е субективно. Тоест това, което е предвидимо за един обект, може да бъде пълна изненада за друг. следователно, без модела на ОС не е допустимо да стартирате управление. Но как да моделираме обществото? Описват ли отворените социологически модели аспекти на Живота, които са достатъчни за управление? Колко адекватни са отворените модели? Струва ни се разумно да преосмислим съществуващите модели на обществото, да ги допълним в достатъчна мярка за адекватност, както и усъвършенстване на моделите в процеса на управление.
Историята и тенденциите показват, че руската цивилизация има два пътя: или да се превърне в световна суперсила, или да изчезне напълно. Следователно, абсолютно необходима стъпка към гарантиране на сигурността на многонационалната руска цивилизация е превръщането на разделеното население на Русия и страните от бившия СССР в концептуално автократичен народ с единен вектор на глобални цели и основни ценности.
Стигаме до извода, че целта на управлението (повече за това по-долу) се свежда до процеса на трансформиране на обектите на управление в субекти, действащи в съответствие с един план. Тогава процесът на управление на обществото е следният: всеки предметуправлението на по-ниско ниво на йерархията засяга обектиуправление на сравнимо ниво на йерархия, за да се формасубект на управление на по-високо ниво на йерархия, работи в съответствие със своята концепция. Това е самоорганизация и „гражданско общество”.
За да не изглежда описаният процес като абстракция, даваме пример. Личност, която се е реализирала като субект на управление и е решила концепцията и целите, целенасоченопотъва в информационното поле (чрез интернет, участие в събития и самообразование) на избраната концептуална сила, чрез което намира контакти с хора с повече или по-малко сходен мироглед. В същото време той има неструктуриран ефект върху кръга си от контакти - приятели, родители, деца, колеги - накратко, той просто общува, ненатрапчиво предава определена информация, се вслушва в мнението на другите. Рано или късно някой от неговия социален кръг също ще се свърже с необходимото информационно поле и след известно време може би ще се осъзнае като субект на контрол. След това той ще започне да действа по подобен начин и ще взаимодейства с други хора. Така отначало се формират различни групи, за да реализират своите малки проекти. Ако проектите станат по-сложни, групите ще трябва да си сътрудничат и да споделят опит. Колкото по-амбициозен е проектът, колкото повече групи трябва да участват в него, толкова по-интензивен трябва да бъде обменът на информация. Това от своя страна укрепва информационното поле, привличайки нови личности. Такава верижна реакция бавно, но сигурно ще обхване цялата активна част от обществото.
1) определяне на целта и резултата от нейното постигане с помощта на необходими и достатъчни методи, средства и въздействия;
2) функцията на организирани системи от разнообразен характер (биологична, социална, техническа), която осигурява запазване на тяхната специфична структура, поддържане на начина на дейност, изпълнение на техните програми и цели на дейност;
3) създаване и осъществяване на въздействия, които осигуряват желаното функциониране на обекта, водещи до конкретна цел;
4) процесът на организиране на целенасочено въздействие върху определена част от средата, наречена обект на управление, в резултат на което се задоволяват нуждите на субекта, взаимодействащ с този обект;
5) процесът на формиране на цели и начини за постигането им;
6) използването на причинно-следствени връзки, при които поведението на системата води до желания резултат (системата постига целта или решава проблема);
7) въздействие върху обект, което подобрява функционирането или развитието на този обект;
8) управление - процесът на целенасочено въздействие на субекта на управление върху обекта на управление с цел постигане на определени резултати от дейността.
Предмет на управление- физическо или юридическо лице, което упражнява властово влияние. В процеса на управление лежат: авторитетът на субекта на управление, неговите организационни, административни, икономически, морални и етични лостове на влияние.
Контролен обект- какво е насочено от властното влияние на обекта на контрол. Обект на управление могат да бъдат физически и юридически лица, социални, социално-икономически системи и процеси.
2. Видове управление. Управлението като вид управление.
Има следните видове управление:
механично, техническо управление (управление на оборудване, машини, технологични процеси);
естествено управление (управление на жизнените процеси на живите организми);
социално управление (управление на социални процеси, хора и организации).
Мениджмънт (управление, организация) - система от програмно насочено управление, дългосрочно и текущо планиране, организация на производството и продажбите на продукти. Изучава най-рационалната организация и управление на производството, екипа.
Управлението е комплекс от взаимосвързани действия:
организация и управление (производство, екип);
поставяне и коригиране на задачи;
разработване на етапи на работа;
вземане на решение;
Установяване на комуникация (методи и форми на пренос на информация);
регулиране на процесите;
събиране и обработка на информация; обобщаване на работата.
3.Понятието за управление и неговите разновидности.
Управлението е управленски процес, той е свързан с необходимостта да се подчертае същността на управлението. дейности в пазарна икономика, целта е да спомогне за подобряване на ефективността на фирмата в рамките на предоставената свобода, като проявява максимална инициативност, без да забравя за отговорността.
1. Управление на производството е сложна система за осигуряване на конкурентоспособността на произведените стоки на конкурентен пазар. Включва въпросите за изграждане на производствени и организационни структури, избор на организационно-правна форма на управление на производството, маркетинг и марково обслужване на стоки в съответствие с предишните етапи от жизнения цикъл.
2. Финансово управление е сложна система за устойчивост, надеждност и ефективност на финансовото управление. Включва формиране и планиране на финансови показатели в съответствие с научните подходи и принципи на управление, баланс на приходите и разходите, показатели за ефективност на използване на ресурсите, рентабилност на труда и стоките.
3. Управление на иновациите е цялостна система за управление на инвестициите, инвестирани от собствениците в развитието на всички видове иновации. Тя включва изграждането на организационни структури, избора на области на иновации, оптимизиране на инвестициите и различни аспекти на управлението на персонала.
4. Предшественици на научния мениджмънт (5 управленски революции; идеи на А. Сен-Симон, К. Фурие, Р. Оуен, Т. Хобс, Р. Аркрайт)
Историята на управленската мисъл датира от векове и хилядолетия. Изявления относно проблемите на управлението могат да бъдат намерени върху египетските папируси и върху глинените плочи от междуречието на Тигър и Ефрат и върху копринените свитъци, оцелели от времето на Небесната империя.
През Средновековието много мислители се опитват да отговорят на въпроса какво мотивира хората, насърчава ги да предприемат действия? Англичанинът Томас Хобс през 1651 г. и неговият сънародник Джеймс Стюарт през 1767 г. твърдят, че основният мотив на човешкото поведение е желанието за власт. Това заключение, не толкова далече от истината, е направено във време, когато капитализмът все още не се е проявил достатъчно и учените разбират повече поведението на аристокрацията. Друг английски философ, Джеремия Вентам, в своята книга Въведение в принципите на морала и законодателството защитава гледната точка, че мотивите на човешкото поведение са ползата и удовлетворението.
Големият английски икономист Адам Смит в своя труд „Изследване на природата и причините за богатството на народите“ (1776) и други трудове формулира принципа на „икономическия човек“, чиято основна цел е желанието за обогатяване и да задоволи личните нужди. По-нататъшни изследвания наистина опровергаха тезата на Смит и показаха, че Стюарт и Хобс са били прави в по-голяма степен, защото само около 12% от хората се стремят изключително към обогатяване, докато почти 40% - към слава.
Ситуацията, генерирана от индустриалната революция от края на 18 - началото на 19 век, доведе до факта, че наред с емпиричните методи, резултатите от приложните изследвания и експерименти започнаха да се въвеждат в управлението, което помогна за определяне на производствените норми и възнаграждение, оптимално оборудване работни скорости, обеми на продукцията и подобряване на организацията на производството и труда. Концепцията за контрол и плащане на последното е създадена например от А. Смит.
Англичанинът Ричард Аркрайт, официално смятан за изобретател на предачната машина, комбинира всички процеси на текстилно производство под покрива на своята фабрика и въвежда йерархичния принцип на нейната организация. Въз основа на разделението на труда, планирането на разполагането на оборудването, координирането на работата на машините и персонала и строгата дисциплина, той успява да постигне непрекъснатост на технологичните процеси. Това позволи значително да се спестят производствени разходи и да се постигне значителен успех в борбата срещу конкурентите. По същество Аркрайт положи основите на това, което би могло да се нарече индустриален мениджмънт или, казано на съвременен език, организация на производството.
В същото време той формулира дисциплинарния „кодекс“ на фабричната система под формата на набор от наказания, които представляват удръжки от заплатите за различни нарушения, записани в специална книга.
През 1800-1828 г. е проведен мащабен социален експеримент в областта на управлението. Английският учен Робърт Оуен, който по това време е управител на редица текстилни фабрики. Същността на този експеримент беше да се осигури на работниците комфортни жилища, да се подобрят условията на труд, живот и отдих, да се създаде верига от магазини, които продават стоки от първа необходимост на достъпни цени. Фабриките на Оуен вдигнаха минималната възраст за работа на децата, съкратиха работното време и създадоха училища в работнически лагери. В същото време Оуен се ръководи не само от идеята за благотворителност, но и от брилянтно оправдано икономическо изчисление, което има за цел да увеличи производителността на труда.
Оуен е първият в света, който прилага методи за морално стимулиране във фабриката, като завързва на машините ленти с различни цветове: червени за най-добрите работници; зелено - в средата; и жълто - за тези, които не изпълняват нормата. Без да повишава заплатите, без да въвежда технически подобрения и без да прибягва до заплахи, Оуен постига, че за два месеца всички машини имат червени ленти, тоест нормите са надвишени от всички работници във фабриката.
Чрез своите експерименти Оуен прилага на практика идеята за това, което век и половина по-късно се превърна в повсеместно явление на Запад, наречено социално партньорство. Но тази идея беше толкова далеч пред времето си, че беше отхвърлена от съвременното общество и скоро забравена.