En décembre 2013, une loi est entrée en vigueur pour conserver l'ancien numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur. Mais des enquêtes ont montré que tous les utilisateurs communications cellulaires connaître cette loi. Et ceux qui connaissent ne savent pas toujours comment l'opérateur change tout en gardant le numéro. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des étapes à suivre si vous souhaitez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro. Il existe également quelques recommandations qui assureront la transition la plus pratique de l'ancien opérateur à l'autre.
Vérifiez vos coordonnées auprès de l'opérateur actuel
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles la portabilité persiste dans le temps est que les données disponibles pour chaque opérateur ne sont pas les mêmes. Peut-être était-ce une simple erreur, croyant que le propriétaire était une personne qui n'est pas vraiment là, ou peut-être que l'opérateur que nous quittons n'a pas toutes nos données.
Pour éviter ce problème, qui entraînera l'arrêt et le redémarrage de toute portabilité, il est judicieux de valider les données dans l'instruction source. Si les données ne correspondent pas pour une raison quelconque, nous devrons demander à notre opérateur actuel de les changer si elles ne correspondent pas à celles de l'opérateur de destination, qui ne peut pas faire de portabilité.
Le service MNP implique la possibilité pour un abonné de n'importe quelle communication cellulaire, lorsqu'il passe à desservir un autre opérateur mobile gardez votre ancien numéro téléphone mobile. Après l'entrée en vigueur de la loi "sur les communications", les opérateurs de téléphonie mobile doivent accepter les demandes des abonnés pour basculer sur leur réseau avec l'ancien numéro de téléphone.
Comment passer de Megafon à MTS tout en gardant le numéro
Un autre très point important avant de vous rendre en magasin ou sur le web pour demander la portabilité est de vous assurer que vous n'avez pas de connexion permanente à la chaîne à modifier. Peu d'utilisateurs trouvent qu'ils n'ont pas de liens, ils ont terminé la portabilité, puis leur ancien opérateur a transmis la facture correspondante.
Il existe de nombreux opérateurs qui vous permettent de consulter leur site Web pour la permanence, sinon de toucher le service client. Dans tous les cas, assurez-vous de vérifier pour éviter les mauvaises surprises, car parfois changement simple Bien sûr on peut signer rester presque sans s'en rendre compte. Si vous avez de la persévérance et que vous poursuivez la demande de portabilité en écrivant le montant de la pénalité, encore une fois, pour éviter les surprises.
Comment changer d'opérateur tout en gardant le numéro
Jusqu'au 15 avril 2014, les opérateurs testaient et ajustaient uniquement l'interaction de leurs systèmes avec la base de données de tous les numéros, avec d'autres opérateurs et des tiers (systèmes de paiement, opérateurs étrangers, opérateurs de téléphonie fixe, etc.). Mais, en attendant, vous pouvez déjà commencer à réaliser votre rêve de passer à un autre opérateur, tout en conservant l'ancien numéro. Il suffit de quatre étapes pour changer d'opérateur tout en conservant le numéro.
Préparer la documentation nécessaire
Après avoir effectué les deux vérifications précédentes, il est temps de préparer documentation nécessaire, que vous demanderez au nouvel opérateur. Tout d'abord, parce que vous vous êtes épargné les tracas de la vérification de la documentation, de la vérification vocale et d'autres procédures dont vous pourriez avoir besoin pour traiter un changement en ligne. Le magasin vérifiera également l'action que la documentation est correcte, accélérant le processus.
Connaître le temps de portabilité
Vous avez plus de problèmes avec le transfert de portabilité en ligne qu'en magasin. Tout est prêt, vous devez également connaître les délais de portabilité. Bien que ce processus dure depuis plusieurs années, il prend un peu plus de temps. Les jours ouvrables pour ce processus sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Premier pas. Munis de votre passeport, rendez-vous au bureau de l'opérateur vers lequel vous souhaitez basculer. D'autres documents ne vous seront d'aucune utilité en la matière. Mais veuillez noter que le numéro que vous souhaitez conserver vous est spécifiquement attribué. L'opérateur refusera le transfert si le numéro a été attribué à une autre personne. De plus, le numéro doit être dans la même région que le réseau vers lequel vous migrez.
- Deuxième étape. Lorsque vous venez au salon de l'opérateur dont vous avez besoin, rédigez une demande de transfert vers leur service, indiquez-y les détails de votre passeport, l'opérateur que vous aviez et le numéro de téléphone que vous avez décidé de quitter. Le nouvel opérateur doit également signer un contrat de service. Sur le ce moment opérateurs de base ( Ligne droite, MTS et Mégaphone) des communications cellulaires peut indiquer une date antérieure d'établissement du contrat. Au jour indiqué dans le contrat, vous devrez déjà être au service d'un nouvel opérateur. N'oubliez pas de vous procurer une carte SIM avec son logo auprès du nouvel opérateur. Vous devrez l'insérer dans le téléphone au moment où l'opérateur vous appellera, et vous commencerez à être servi avec le numéro transféré de l'ancienne carte SIM. La carte Sim reçue doit être payée (dépend des tarifs de l'opérateur), le transfert du numéro est également payant (pas pour tous les opérateurs), il ne doit pas dépasser cent roubles. Après cela, vous devez attendre la notification du démarrage de la carte SIM. Vous n'aurez pas besoin de vous rendre chez l'opérateur précédent.
- Troisième étape. Ensuite, vous recevrez du nouvel opérateur un accord avec votre transition ou son refus. Les motifs du refus sont indiqués dans la "première étape". De plus, la raison du refus peut être votre dette envers l'opérateur précédent.
- Quatrième étape.À l'heure indiquée, vous devez insérer une nouvelle carte SIM dans votre téléphone. À ce moment, il peut y avoir une petite pause technologique (pas plus d'une demi-heure), puis votre opérateur sera automatiquement remplacé.
- Avant d'écrire une déclaration sur le passage à un autre opérateur, demandez-vous si cela est vraiment nécessaire pour vous. Après tout, si vous souhaitez ensuite rendre votre ancien opérateur, vous devrez attendre au moins 2 mois pour cela.
- N'oubliez pas que le nouvel opérateur peut ne pas avoir les mêmes services que l'ancien, les numéros courts pour les équipes techniques seront différents. De plus, lors du changement d'opérateur, les notifications ou autres services de votre banque seront déconnectés, et pour les reconnecter, vous devrez vous rendre à la banque.
- Même si vous voulez vraiment changer d'opérateur, ne vous précipitez pas. Le système de transition vient de commencer à fonctionner et est toujours en cours de test. Si soudainement il y a une sorte d'erreur dans le système, cela se reflétera dans votre connexion. Considérez combien vous en avez besoin.
La principale chose à retenir est que si vous décidez de changer d'opérateur tout en gardant le numéro, alors cette procédure ne se produit pas instantanément, mais prend un certain temps.
Les contre-offres sont toujours sur papier
Ceux qui ont commencé le samedi et le dimanche commencent le lundi. Une fois lancé, le processus de portabilité correspond au moment où l'opérateur que vous quittez se souviendra d'un bon client. Il est beaucoup plus pénible pour une entreprise de s'adresser à un autre opérateur que de simplement demander un paiement initial, du moins parmi les grands opérateurs.
Beaucoup d'entre nous connaissent des utilisateurs qui se sont vu proposer d'importantes contre-offres qui n'ont pas été satisfaites. Ces offres juteuses qui n'existent que lorsque nous exprimons notre volonté de changer de fournisseur sont très tentantes, mais si vous acceptez qu'elles mettent les conditions par écrit. Ces enregistrements qui nous obligent à accepter les termes disparaissent parfois, donc tout compte qui ne nous convient pas vaut mieux si nous avons une proposition sur papier ou tout autre support écrit.
Les opérateurs cellulaires ne sont pas pressés de lâcher leurs abonnés, avec qui il y a une longue histoire relations financières. J'ai lu des critiques sur le changement d'opérateur avec la préservation du numéro, comment ils reçoivent des refus. Par conséquent, avant de transférer numéro de téléphone, vous devez vous préparer correctement à ce processus. Laissez-moi vous raconter mon histoire d'essais et d'erreurs.
Gardez à l'esprit que vous jouez également contre la montre. L'annulation peut toujours être demandée par le même itinéraire pour lequel la portabilité a été effectuée. Une autre chose qui peut interrompre le processus de portabilité est la notation redoutée. Tous les opérateurs partagent les coordonnées de leurs clients potentiels afin de vérifier leur risque de crédit. Si vous avez une dette auprès d'un autre opérateur ou si vous êtes en liste célèbre retards, l'opérateur refusera très probablement la portabilité si vous décrochez un téléphone avec le tarif.
Il y a même eu des cas de personnes sans aucune dette impayée dans lesquelles elles ont été refusées ou l'opérateur hôte a demandé un acompte pour rembourser deux ans que personne n'a payé. Si tel est le cas, il n'y a pas de grandes solutions, au lieu d'exiger un réapprentissage et de croiser les doigts.
Je me suis connecté à l'opérateur Tele 2 en 2005, j'ai activement commencé à l'utiliser en 2006. Les offres de communication voix et SMS les plus rentables du marché, en plus, je suis tombé par hasard sur un beau numéro, ce sont les points forts de l'opérateur. Tele2 n'a pas modifié la qualité des services sur toute la période d'utilisation Internet mobile, tout comme la 2G lente et instable, pas de 3G, et encore plus de LTE. En 2013, la question du changement d'opérateur était mûre, tout le monde continuait d'attendre la loi sur l'abolition de "l'esclavage mobile". En 2014, l'année des technologies mobiles rapides, il change d'opérateur.
Si vous êtes passé par l'ensemble du processus, vous devez garder à l'esprit le dernier point important : conserver tous les contrats signés par l'opérateur. Vous ne savez jamais quand vous devrez y recourir face à un problème, il est donc conseillé de savoir où vous l'avez si vous deviez lui donner un coup de main.
Bonus : désactive tout ce qui est inutile
Et le dernier point très important - ne faites pas de portabilité, sinon derrière. Il est très courant que les opérateurs activent des services que nous n'utiliserons pas ou que nous ne voulons pas avoir, soit parce qu'ils viennent par défaut, soit parce qu'ils sont gratuits pendant un certain temps et deviennent ensuite des paiements.
Que faut-il faire pour changer d'opérateur mobile tout en conservant le numéro de mobile ? Tout d'abord, rendez-vous au salon de l'OPSOS actuel, vérifiez les données du passeport pour lesquelles le numéro de téléphone mobile est enregistré. Dans le salon Tele 2, j'ai écrit une déclaration sur la modification des données de passeport, car depuis 2005, j'ai réussi à changer le passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie. Deuxièmement, remboursez toutes les dettes envers l'opérateur et payez la communication une semaine à l'avance. Les fonds restants ne sont pas transférés entre les comptes des opérateurs, ne sont pas enregistrés pour le numéro. Vous pouvez récupérer les fonds inutilisés au bureau Tele 2 après le portage du numéro, afin de ne pas faire de mouvements inutiles, il est plus facile de parler d'argent, en laissant un montant minimum de quelques roubles. Troisièmement, rendez-vous au bureau OPPS auquel vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone portable et rédigez une demande. L'application contient les données du passeport, le numéro que vous souhaitez transférer, le numéro d'information et plan tarifaire. Quatrièmement, payez le service de transfert d'un numéro de téléphone mobile entre opérateurs de téléphonie mobile, le coût est fixé par la loi - 100 roubles. Il remet la carte SIM du nouvel opérateur et le contrat qui indique le jour où le numéro a été activé chez l'opérateur.
Pour éviter les frayeurs inattendues, consultez lorsque vous faites de la portabilité ou avez déjà fait tous les services que vous avez activés pour désactiver ceux qui ne sont pas jugés nécessaires ou attrayants. Tout d'abord, faites attention au traitement que l'opérateur que vous avez choisi avec le méga-alliage a dépensé le plus.
Cet article fournit un protocole d'actions et d'enjeux à prendre en compte lorsque l'on souhaite changer d'opérateur téléphonique et Internet. Il existe une loi qui fixe les conditions que les opérateurs peuvent imposer à leurs clients lorsqu'ils souhaitent se désinscrire.
Depuis le 3 mars 2014, il a été adopté par la loi que le transfert ne peut être effectué plus de 8 jours. Lorsqu'en janvier j'ai contacté pour la première fois le bureau de Megafon, ils m'ont répondu que les transferts de numéros seraient effectués au plus tôt le 13 février. Par conséquent, j'ai reporté cette procédure jusqu'à la fin de l'hiver. Mon processus de transfert a pris environ 9 jours.
Le jour dit, j'ai reçu un SMS indiquant qu'aujourd'hui le numéro sera transféré à l'opérateur Megafon. La communication peut être perdue pendant 6 heures. À 13h15, j'ai perdu la connexion et un SMS "Installez la carte SIM Megafon dans le téléphone" est venu au numéro d'information. Ensuite, les inconvénients ont commencé dans le travail des employés incompétents de Megafon.
Malgré cela, et malgré le fait que la donne s'est nettement améliorée, cette gestion est souvent une source d'aversion. Depuis la libéralisation du secteur des télécommunications au milieu des années 1990, passer d'une entreprise à une autre a toujours été une option à la portée des consommateurs. Cependant, il y a un problème qui n'a malheureusement probablement pas changé : les obstacles au libre droit du consommateur de changer d'opérateur quand il le souhaite, soit parce qu'il n'est pas satisfait de son fournisseur actuel, soit parce qu'il veut profiter d'une offre qui vous fera économiser une bonne somme d'argent dans un compte mensuel.
Après 6 heures carte SIM n'a pas été activé, le téléphone n'a pas capté le réseau. J'ai commencé à comprendre la situation, j'ai appelé le centre d'appel : "Pour activer la carte SIM, vous devez recharger votre compte." Ne pourriez-vous pas en parler au bureau et payer tout de suite ?
Pourquoi cela a-t-il causé un problème ? Deux cartes bancaires, Yandex.Money et QIWI, sont liées à mon numéro principal, autorisation de paiement par SMS. C'est la moitié du problème. Pourquoi est-il impossible de réapprovisionner le compte via le terminal de paiement ? En entrant le numéro dans le terminal de paiement, il remplace automatiquement l'opérateur Tele2. Pour reconstituer le compte, il existe deux façons de visiter le bureau ou via le site Web de Megafon. J'ai réapprovisionné mon compte via le site Web de Megafon en utilisant celui de quelqu'un d'autre carte bancaire. Après 10 minutes, la carte SIM a été activée et le téléphone a commencé à capter le réseau.
Oeil avec cohérence lors du changement d'opérateur mobile
Si nous avons l'intention de changer d'entreprise de téléphonie mobile, il n'est pas nécessaire que nous contactions d'abord l'entreprise que nous avons quittée. D'habitude, nouveau service prend le contrôle et opère la portabilité, car la souplesse des procédures lui profite. Dans ces cas, l'entreprise avec laquelle nous partons contactera l'ex et s'occupera des détails. Maintenant, cela ne signifie pas nécessairement que nous devons être complètement insouciants. Par exemple, nous pouvons être dans la période du contrat et donc devoir payer une pénalité à l'ancienne entreprise pour ne pas l'avoir surpassée.
Soyez prêt à ce que le service SMS ne fonctionne pas de manière stable pendant les premiers jours. Le premier jour, je n'ai pas reçu d'autorisation par SMS des systèmes bancaires et de paiement. Les SMS des abonnés Beeline n'arrivent toujours pas, et les abonnés Tele2 arrivent avec un retard de plusieurs heures.
Vous ne pourrez pas envoyer de SMS après avoir activé le numéro. Encore une fois, il a dit "Merci!" Employés de Megafon. J'étais connecté à 1001 services inutiles pour informer des appels manqués, messagerie vocale, équilibre en direct. Mais ils n'en incluaient pas un nécessaire - l'envoi de SMS ! Tout d'abord, vous devrez vérifier le numéro du centre SMS sur l'iPhone. Il est inutile de chercher cet élément dans les paramètres du smartphone. Comment vérifier le numéro du centre SMS sur iPhone ? En utilisant la commande USSD *#5005*7672#. Pour Megafon, le numéro de centre SMS correct est le +79219909090. Deuxièmement, vérifiez l'état du service SMS sortant, commande USSD * 105 # 20 #. Mon service a été désactivé, je l'ai donc connecté avec la commande *105#2001#.
Comment passer à Megafon tout en gardant le numéro
Comme nous recevrons un appel de l'entreprise que nous avons quittée nous demandant de confirmer le rappel, il est préférable d'en profiter pour nous appeler et nous faire part du coût d'une telle amende. Dans le passé, l'entreprise estimait le prix de l'amende et l'imposait en fonction des termes du contrat. Nous pourrions donc être un mois de résiliation de séjour et même ainsi nous pourrions facturer 200 euros.
En particulier, cela devrait être le montant que nous avons réduit lors de l'enregistrement, par exemple, le prix d'un mobile réparti sur les jours que nous avons utilisés. Il s'agit d'une opération mathématique simple et nous pouvons le faire nous-mêmes pour savoir ce que nous devons payer : nous divisons la remise par les jours où la permanence implique et nous aurons le montant amorti par jour. Nous multiplions ensuite ce montant par les jours restants pour le compléter. Ils peuvent également être effectués pendant plusieurs mois, mais ce n'est pas si précis.
La dernière indignation d'un abonné Megafon fraîchement sorti du four: le compte de l'utilisateur sur le site Megafon ne fonctionne pas, ne passe pas l'autorisation, bien qu'il ait reçu un mot de passe par SMS pour entrer.