Pasaulyje yra daug žmonių, kurie vadinami be rūpesčių. Galite kreiptis pagalbos į juos bet kuriuo paros metu ir jie niekada neatsisakys. Daugelis šią savo charakterio savybę priskiria žmogaus nuopelnams, nes naudinga visada „turėti po ranka“ tokį „saugųjį“, kad būtų galima užmesti kai kurias savo problemas.
Tačiau retai kas susimąsto: gal žmogus tiesiog negali atsisakyti?
Žmonės, kurie negali pasakyti „ne“, dažnai neturi pakankamai laiko savo reikalams ir asmeniniam gyvenimui, nors geriausiu atveju jie gali tikėtis abejotino komplimento kaip padėkos už patikimumą.
Patikimi žmonės visada kaip magnetas traukia žmones, kurie aktyviai naudojasi nesugebėjimu atsisakyti. Galima sakyti, kad budelis ieško aukos, o budelio auka. Ir net jei „saugusysis“ staiga maištauja ir atsisako gelbėtojo vaidmens, jis iškart bus apkaltintas kilpiniu egoizmu ir beširdiškumu.
Yra auksiniai žodžiai, kuriuos turėtų atsiminti kiekvienas: „Gyventi taip, kaip pats nori, nėra egoizmas. Egoizmas yra tada, kai kiti turi galvoti ir gyventi taip, kaip tu nori.
Kodėl žmonės bijo pasakyti „ne“?
Žmonės, kurie vykdo kitų žmonių prašymus prieš savo valią, dažniausiai būna švelnaus ir neryžtingo charakterio. Širdyje jie labai nori pasakyti „ne“, bet taip bijo sugėdinti ar įžeisti kitą žmogų atsisakymu, kad verčia save daryti tai, kas jiems visiškai nepatinka.
Labai daug žmonių vėliau gailisi, kad kažkada norėjo, bet negalėjo pasakyti „ne“.
Neretai žmonės atsisakydami ištaria žodį „ne“, tarsi jaustųsi dėl kažko kalti – jiems atrodo, kad užklups kažkokia nemaloni reakcija. Ir iš tiesų, daugelis nėra įpratę, kad jų būtų atsisakyta, o „ne“ juose sukelia neigiamą reakciją - jie yra nemandagūs, nutraukia santykius ir pan.
Kai kurie žmonės nesako „ne“, nes bijo tapti nepageidaujami ir vieniši.
Kaip mandagiai atsisakyti?
Kai sakome „ne“, dažnai susirandame priešų. Tačiau verta prisiminti, kas mums svarbiau – atsisakius ką nors įžeisti ar prisiimti apsunkinančių įsipareigojimų vykdymą. Be to, visiškai nebūtina atsisakyti grubiai. Pavyzdžiui, tie patys diplomatai stengiasi nesakyti „taip“ ar „ne“, pakeisdami juos žodžiais „Diskutuokime“.
Sakant „ne“, verta atsiminti, kad:
šis žodis gali apsaugoti nuo problemų;
gali reikšti „taip“, jei tariamas neapibrėžtai;
sėkmingi žmonės dažniau sako „ne“ nei „taip“;
neigdami tai, ko negalime ar nenorime, jausimės laimėtojais.
Yra keletas paprastų būdų mandagiai atsisakyti, o tai rodo, kad šią užduotį gali atlikti kiekvienas.
1. Visiškas atsisakymas
Kai kurie žmonės mano, kad ko nors atsisakant būtina nurodyti atsisakymo priežastį. Tai klaidinga nuomonė. Pirma, paaiškinimai atrodys kaip pasiteisinimai, o pasiteisinimai suteiks klausiančiam vilties, kad galite persigalvoti. Antra, ne visada įmanoma įvardyti tikrąją atsisakymo priežastį. Jei tai sugalvosite, ateityje melas gali būti atskleistas ir abu atsidurs nepatogioje padėtyje. Be to, nenuoširdžiai kalbantis žmogus dažnai atsiduoda veido išraiškomis ir balsu.
Todėl geriau nefantazuoti, o tiesiog pasakyti „ne“ nieko nepridedant. Galite sušvelninti atmetimą sakydami: „Ne, aš negaliu to padaryti“, „Aš nenoriu to daryti“, „Aš neturiu tam laiko“.
Jei žmogus nepaiso šių žodžių ir toliau primygtinai reikalauja, galite naudoti „sulaužyto įrašo“ metodą, kartodami tuos pačius atsisakymo žodžius po kiekvienos jo tirados. Nereikia pertraukti kalbėtojo prieštaraujant ir užduoti klausimų – tiesiog pasakykite „ne“.
Šis metodas tinka žmonėms, kurie yra agresyvūs ir pernelyg atkaklūs.
2. Simpatinis atstūmimas
Ši technika tinkama atmesti žmones, kurie linkę gauti savo prašymus, sukelia gailestį ir užuojautą. Tokiu atveju verta jiems parodyti, kad užjaučiate, bet niekaip negalite padėti.
Pavyzdžiui, „atsiprašau, bet negaliu tau padėti“. Arba „Matau, kad tau nelengva, bet negaliu išspręsti tavo problemos“.
3. Pagrįstas atsisakymas
Tai gana mandagus atsisakymas ir gali būti naudojamas bet kokioje aplinkoje – formalioje ir neformalioje. Taip pat tinka atsisakyti vyresnio amžiaus žmonėms, o aukštesnes pareigas karjeros laiptais užimantiems – atsisakymui.
Šis atsisakymas reiškia, kad įvardijate tikrąją priežastį, kodėl negalite įvykdyti prašymo: „Aš negaliu to padaryti, nes rytoj eisiu su vaiku į teatrą“ ir pan.
Dar labiau įtikins, jei įvardinsite ne vieną priežastį, o tris. Ši technika vadinama nesėkme dėl trijų priežasčių. Pagrindinis jo taikymo dalykas yra formuluotės trumpumas, kad klausėjas greitai suprastų esmę.
4. Uždelstas atmetimas
Šį metodą gali naudoti žmonės, kuriems kažkieno prašymo atmetimas yra psichologinė drama, ir jie beveik automatiškai sutinka su bet kokiu prašymu. Tokio sandėlio žmonės dažnai abejoja savo nekaltumu ir yra linkę be galo analizuoti savo veiksmus.
Uždelstas atstūmimas leidžia pagalvoti apie situaciją, o prireikus kreiptis patarimo į draugus. Jo esmė – ne iš karto pasakyti „ne“, o prašyti laiko apsispręsti. Taigi galite apsidrausti nuo neapgalvotų žingsnių.
Argumentuotas neigimas gali atrodyti taip: „Dabar negaliu atsakyti, nes neprisimenu savo savaitgalio planų. Galbūt susitariau su kuo nors susitikti. Turiu pažvelgti į savo savaitraštį, kad įsitikinčiau. Arba „man reikia pasikonsultuoti namuose“, „man reikia pagalvoti. papasakosiu vėliau" ir pan.
Tokiu būdu galite atsisakyti žmonių, kurie yra ryžtingi ir netoleruoja prieštaravimų.
5. Kompromiso atsisakymas
Tokį atsisakymą galima pavadinti pusiau atsisakymu, nes norime padėti žmogui, bet ne visiškai, o iš dalies ir ne jo sąlygomis, kurios mums atrodo nerealios, o savo jėgomis. Tokiu atveju būtina aiškiai apibrėžti pagalbos sąlygas – ką ir kada galime, o ko ne.
Pavyzdžiui, „Galiu nuvesti tavo vaiką į mokyklą su savuoju, bet paruošk jį tik iki aštuntos valandos“. Arba „Galiu padėti remontuoti, bet tik šeštadieniais“.
Jei tokios sąlygos pareiškėjui netinka, mes turime teisę ramia siela atsisakyti.
6. Diplomatinis atsisakymas
Tai apima abipusę priimtino sprendimo paiešką. Atsisakome daryti tai, ko nenorime ar negalime, tačiau kartu su prašančiu žmogumi ieškome problemos sprendimo.
Pavyzdžiui, „Aš negaliu tau padėti, bet turiu draugą, kuris sprendžia šias problemas“. Arba „Gal aš galiu tau padėti kaip nors kitaip?
Reaguojant į įvairių atsisakymo technikų pavyzdžius, galima prieštarauti, kad padėti žmonėms būtina, o atsisakydami kitų rizikuojame atsidurti keblioje situacijoje, kai neturėsime ko tikėtis kieno nors pagalbos. Atkreipkite dėmesį, kad kalbame tik apie „žaisti su vienu tikslu“ įpratusių žmonių prašymus, kurie tiki, kad visi yra jiems skolingi ir piktnaudžiauja kitų žmonių patikimumu.
Daugelis žmonių visiškai negali atsisakyti, o kiti sumaniai tuo naudojasi, virsdami manipuliatoriais. Tai nėra teisinga. Reikia išmokti atsisakyti kompetentingai ir mandagiai, bet tuo pačiu tvirtai ir nedviprasmiškai.
Prieš išmokdami atsisakyti, turėtumėte išsiaiškinti priežastį, kodėl žmonės nemoka atsisakyti ir įvykdyti kiekvieną prašymą, nors tai jiems labai trukdo gyvenime. Dažniausiai žmonės bijo pasakyti „ne“, nes nėra tikri, kad po atstūmimo draugystė išliks. Tai visiškai neteisinga pozicija, nes nuolat aukojantis neįmanoma užsitarnauti nei draugystės, nei juo labiau pagarbos.
Kaip mandagiai atsisakyti žmogaus
Yra trys pagrindiniai gedimo būdai, kurie bus išsamiai aptariami toliau.
Atsisakykite nepasakę ne
Kartais, kuo paprasčiau ir lengviau suformuluojamas atsakymas į prašymą, tuo greičiau peticijos pateikėjas supras savo reikalavimų beprasmiškumą. Paprastas atsisakymas yra pasakyti žodį „ne“. Tačiau daugeliui sunku tiesiogiai atsisakyti arba pavaldumas to neleidžia. Tokiais atvejais verta naudoti minkštųjų gedimų techniką.
švelnus atmetimas
Šio metodo naudojimas leidžia šiek tiek išlyginti kategorišką nesėkmę. Norint mandagiai atsisakyti žmonių, pirmajame etape būtina parodyti dėmesingumą ir mandagumą peticijos pateikėjui. Jei jo klausimas nėra visiškai aiškus, turite paaiškinti, kad viskas buvo padaryta. Ar yra kaip nors jam padėti? Jei tai neįmanoma, tuomet reikia švelniai pasakyti, kad šis reikalas yra kito žmogaus kompetencija, o jūs neturite laiko ir negalėsite padėti. Verta pabrėžti, kad pasakęs „ne“, labai gailisi. Turite pasiruošti tam, kad peticijos pateikėjas pradės daryti spaudimą gailėtis ar grasinti. Esant tokiai situacijai, jokiu būdu negalima polemizuoti, o tik kartoti atsisakymą.
mišrus atmetimas
Šis metodas šiek tiek primena klientų prieštaravimų sprendimo pardavimo metu techniką. Naudodami šį metodą galite atremti net ir pajėgiausią manipuliatorių. Vienintelė sąlyga – visiška ramybė pokalbio metu ir tvirtas ketinimas apginti savo požiūrį. Dialoge su atkakliu prašytoju labai efektyvu kartoti paskutines jo frazes – tai vienas iš būdų, kaip atsisakyti nepasakant „ne“. Reikalas tas, kad pasikartojimai leidžia manipuliatoriui suprasti, kad atsisakymas nėra susijęs su tuo, kad asmuo nesuprato prašymo.
Atsisakęs visada turi prisiminti, kad priimdamas tokį sprendimą tik gini savo nuomonę, o visiškai nepažeidžia niekieno teisių.
Kaip atmesti prašymą
Kartais mums labai sunku atsisakyti žmogaus, ypač kai jis reikalauja jūsų pagalbos. Jūs susiduriate su pasirinkimu: atsisakyti, įžeisti žmogų ar įvykdyti prašymą, bet susidursite su daugybe sunkumų ir problemų. Tuo pačiu dažnai pasirenkame antrąjį variantą ir, išlipę iš odos, išpildome žmogaus prašymą.
Jei pareiškėją įžeidžia jūsų atsisakymas, pagalvokite, kodėl jis tai daro. Būna atvejų, kai kas nors padaro tau paslaugą ir tikisi, kad žengsi žingsnį atgal. Tuo pačiu metu jo prašymas iš tikrųjų yra reikalavimas, kuris yra tik iš mandagumo. Tai labai sudėtinga situacija, todėl stenkitės neužsigauti tokiais sunkiais atvejais ir niekada neprašykite žmogaus paslaugos, jei žinote, kad netrukus jis gali reikalauti kažko mainais. Tokiais atvejais galite pasiūlyti žmogui kokią nors alternatyvą, tai yra padėti kitokia forma.
Jei žmogus ko nors prašo pernelyg primygtinai, tai paprastai yra paprastas manipuliatorius. Iš esmės tokie žmonės nesugeba suteikti pagalbos ir iš esmės rimtų paslaugų iš jų nesitikėsite. Galbūt jūs jau kartą jam padėjote, todėl jis vėl kreipiasi į jus. Ir jei šį kartą įvykdysi jo prašymą, jis prašys tavęs dar, vis daugiau ir daugiau ad infinitum.
Jūs negalite paaiškinti atsisakymo priežasčių, tai yra jūsų teisė, bet, deja, labai dažnai asmuo, kuris klausia, pradeda su jumis ginčytis, galite net meluoti, o tai nemalonu, kad tik užbaigtumėte šį klausimą. Nereikia sėdėti ir teisintis prieš žmogų, tiesiog pasakyti, kad negalite įvykdyti jo prašymo, ir viskas.
Jei jums nepatogu atsisakyti, bet negalite įvykdyti jo prašymo, tuomet galite pasiūlyti prašančiam asmeniui padėti išspręsti problemą kitaip. Pokalbį būtinai pradėkite sakydami, kad tikrai norėtumėte jam padėti, tačiau atsižvelgiant į aplinkybes, šiuo metu to padaryti negalite. Bet jūs galite padėti ir kitaip, ir tai padarysite su malonumu. Galbūt toks atsisakymas bus priimtas teigiamai, ir jūs nesugadinsite savo santykių su šiuo žmogumi.
Atminkite, kad niekas neturi teisės priversti jūsų ką nors daryti. Jei nuspręsite atmesti prašymą, drąsiai atsisakykite, galbūt šis žmogus vėliau jus įžeis, tačiau jums reikia pasirinkti, kas jums patogu – išgyventi šio žmogaus įžeidimą ar susilaukti daug problemų ir rūpesčių.
Kaip pasakyti „ne“ vadovui
Ar jūsų viršininkas užkrauna jums daug papildomo darbo? Kaip tuo pačiu metu nepasinaudoti ir nebūti atleistam? Kaip atsisakyti lyderio? Dauguma darbuotojų bent kartą gyvenime užduoda sau šiuos klausimus. Pasirodo, tiesiog reikia išmokti pasakyti „ne“. Jei pačioje darbo pradžioje savo viršininkui pranešite, kad mokate atsisakyti, tai ateityje jis neturės noro jums krauti viršvalandžių.
Turite suprasti tokio savo vadovo elgesio priežastis. Apsižvalgyk. Ar jūsų kolegos vėluoja po darbo, ar jūsų viršininkas laiko jus vienintele silpnąja grandimi? Pirmuoju atveju jūs turite pasirinkti: ar prisijungti prie darbuotojų, ar palikti įmonę, nes bus sunku eiti prieš komandą. Galbūt jis nusprendė, kad jūs tiesiog negalite jo atsisakyti. Ir dėl viso to jis neabejoja jūsų profesionalumu ir, ko gero, laiko vienu geriausių. Vargu ar jis patikėtų svarbius darbus blogam darbuotojui.
Išsiaiškinę priežastį, galite reikalauti paaukštinimo ar atlyginimo padidinimo. Pats vadovas turi tuo pasirūpinti, tačiau praktika rodo, kad taip nutinka itin retai.
Tarsi atsainiai klausia, ar bus sumokėtas papildomas krūvis. Turėtumėte parodyti vadovui, kad gerbiate save ir savo darbą ir nedirbsite už dyką. Todėl, kai būsite apkrautas papildomais darbais, pasiteiraukite, koks papildomas užmokestis jums bus suteiktas jį atlikus.
Jokiu būdu nerodykite savo baimės lyderiui, jis yra toks pat žmogus kaip ir jūs, ir, žinoma, galite su juo derėtis. Atsisakykite dirbti viršvalandžius, primindami savo vadovui darbo sutartį, kurioje kruopščiai surašytas jūsų darbo grafikas.
Gali būti, kad viršininkas neprisimena, kad tam tikros rūšies darbas neįeina į jūsų darbo pareigas. Pasakykite jam apie tai mandagiai, ir greičiausiai incidentas baigsis. Atmesti nėra taip sunku, kaip atrodo.
Norėdami atsisakyti vadovo, kitą kartą, kai jis kreipsis į jus su prašymu, paaiškinkite jam, kad jau esate užsiėmę darbais, o papildomas darbo krūvis gali turėti įtakos kokybei. Gali būti, kad šiuo metu jam svarbiau užbaigti darbus, su kuriais jis kreipėsi į jus, o esamas užduotis galima atidėti.
Jei negalite rasti bendros kalbos su savo lyderiu ir vis dar nežinote, kaip atsisakyti lyderio, tai galiausiai pasaulis nėra susijungęs į vieną organizaciją kaip pleištas. Palikite šią vietą.
Ar turėčiau išmokti pasakyti „ne“? tikrai! Šį įgūdį reikia lavinti tol, kol jausitės laisvai ir pasitikėsite savimi. Daugelis žmonių jaučiasi nepatogiai, kai įsivaizduoja, kad reikia pasakyti „ne“. Tačiau iš tikrųjų tai nėra sunku, jei supranti, kaip kvaila eikvoti savo gyvenimą kitų užgaidoms.
Ar galima išmokti atsisakyti?
Žinoma, jūs galite. Tai yra įmanoma užduotis bet kuriam asmeniui. Tačiau norint, kad atsisakymas skambėtų nepajudinamai, reikia kalbėti tvirtai ir užtikrintai. Tada nebus gėdos ir kaltės jausmo, galėsite atsisakyti neįsižeisdami.
Visas mūsų gyvenimas yra bendravimas. Žmonės bendrauja vieni su kitais, palaiko ir padeda. Tačiau kartais susidaro situacija, kai vienintelė teisinga išeitis – prašymo atmetimas. Čia ir prasideda problemos. Kaip atsisakyti? Ar apskritai reikia atsisakyti, ar verta kitų interesus kelti aukščiau savo? Kaip atsikratyti jausmo, kad neištiesei pagalbos rankos? Susirūpinimui yra daug priežasčių.
Kodėl mes bijome pasakyti „ne“?
Išorinės priežastys yra įvairios, tačiau problemos šaknys slypi tame, kad žmogus turi vidinį disbalansą, nes turėjo atsisakyti pagalbos. Šis konfliktas neigiamai veikia emocinę būseną ir sukelia moralinį diskomfortą. Visų pirma, reikia suvokti, kad nesate epicentras, kodėl jūsų draugas atsidūrė sunkioje situacijoje. Ne tu kaltas, kad jam reikia pagalbos.
Tam, kad atsisakymas neatneštų vidinės disharmonijos, būtina nustatyti motyvaciją, dėl kurios prašymo nenorite vykdyti, ir įvertinti, kiek tai objektyvu. Tai pirmas žingsnis į pergalę. Kitas žingsnis bus ištirti būdus ir gudrybes, kaip mandagiai atsisakyti pašnekovo ir jo neįžeisti.
Jeigu žmogus nepažįstamas
Kaip atsisakyti? Tokiu atveju jums visiškai nereikia jaudintis. Tiesiog pasakykite „ne“, jei prašymas kelia jums nepatogumų. Norint sumažinti riziką, kad tolesni santykiai nutrūks, verta aiškiai ir aiškiai nurodyti savo atsisakymo priežastis. Stiprūs argumentai yra geriausias būdas palaikyti draugišką bendravimą. Pavyzdžiui, „Aš negaliu tau padaryti paslaugos, nes esu užsiėmęs darbe“. Jei žmogus ir toliau reikalauja, nereikia teisintis, tiesiog dar kartą pakartokite tvirtą „ne“.
Visada sunku pasakyti „ne“. Vaikui - šimtame žaisle, kolegei - prašyme padaryti viršvalandžius, mamai - ateiti visiškai išsekus ir turint kitų planų, draugui - "tik pabandyti" penktą pyragą, "po viskas, ji taip stengėsi!
Tačiau jei niekam nieko neatsisakysite, aplinkiniai patogiai ir saugiai įsitaisys ant kaklo ir važiuos tol, kol atsigulsite. Todėl turėsite atsisakyti. Mokomės tai daryti mandagiai ir švelniai, bet taip, kad niekam nekiltų abejonių dėl Jūsų ketinimų.
Taigi, kaip pasakyti "ne":
1. Neatsakykite iš karto
Padarykite pertrauką, netgi galite pasakyti tiesiai: „Man reikia pagalvoti“. Taip turėsite laiko surinkti mintis ir ginčytis, jei pašnekovas staiga pradės reikalauti. Dažniau tai neįvyksta.
Ar prisimeni, kada paskutinį kartą buvai atstumtas? Ar tai sukėlė jūsų pasipiktinimą gyvenimu? Ne, greičiausiai atsisakymą priėmėte kaip papildomą informaciją ir tiesiog pakeitėte veiksmų planą. Tačiau kartais pasitaiko žmonių, kurie žodį „ne“ išgirsta per retai, jiems reikia papildomų argumentų.
2. Per daug neatsiprašyk
Jūs turite teisę disponuoti savimi, savo laiku, pinigais ir kitais ištekliais. Net jei atsisakote leisti vaiką į pramogų parką ar nusipirkti kitą žaislą, neturėtumėte atsiprašyti. Jūs turite savo priežastis, ir vadovaukitės jomis. Mažai tikėtina, kad jus veda godumas ar noras įžeisti.
Ta pati logika galioja ir kitose situacijose, jūs turite teisę atsisakyti. Pakanka parodyti mandagumą ir vieną kartą atsiprašyti už tai, kad negalite padėti šiuo ar kitu reikalu.
3. Nesileiskite į smulkmenas
Būkite glaustai atsisakydami, tiesiog pasakykite: „Atsiprašau, bet negaliu jums padėti“, „Atsiprašau, nieko nepavyks“. Net paprasta ir trumpa frazė „Šiandien neveiks“ jau yra pakankamas pateisinimas.
Bet koks bandymas detaliai apibūdinti situaciją yra tarsi pasiteisinimas. Be to, jie suteikia galimybę įtraukti jus į nereikalingą diskusiją arba daryti spaudimą kaltės jausmui, pareigos jausmui ir kitokioms manipuliacijoms.
4. Tapkite pašnekovo „veidrodiu“.
Jūsų atsakymai turi būti visiškai simetriški. Pavyzdžiui, kolega prašo jūsų perimti dalį jo darbų, turite pakankamai reikalų, todėl negalite jam padėti.
- Turiu atlikti šį darbą iki penktadienio, ar galite man padėti?
- Suprantu, kad šį darbą reikia atlikti iki penktadienio, bet, deja, padėti negaliu.
- Bet man tikrai to reikia!
- Suprantu, kad tau to labai reikia, bet vis tiek, deja, negaliu padėti.
Kartokite pašnekovės frazę vėl ir vėl, baigiant jos atsisakymu, jums nereikės jokių papildomų argumentų.
5. Sumušto rekordo efektas
Ar kada nors patyrėte, kaip vaikas atsisako? Na, žinoma, buvo ir tokių, kurie neįkalbinėjo vaiko valgyti šių labai skanių daržovių ir šios labai sveikos žuvies! Vaikas kartoja savo „ne“ ir „nedarysiu“, kol nepasiduosite. Tiesiog sekite pavyzdžiu kitą kartą.
Jei jaučiatės nepatogiai atsisakydami nepaaiškindami priežasties, pavyzdžiui, turite atsisakyti savo tėvų ar vieno iš artimų draugų, galite įvardinti atsisakymo priežastį, aiškiai parodydami, kad visiškai negalite pakeisti aplinkybių. Pavyzdžiui: „Norėčiau atvykti šį vakarą, bet turiu skubių darbų, todėl negaliu“.
7. Pasiūlykite alternatyvą
Taip, šiuo metu negalite padėti žmogui, bet galbūt galėsite rasti laiko rytoj ar kitu laiku, kai turėsite laisvų išteklių. Gavęs atsisakymą, žmogus neįsižeis ir žinos, kad vis tiek gali tavimi pasikliauti, jei iškils poreikis, o tu turėsi laiko ir noro padėti.
8. Išsiaiškinkite detales
Kiek tiksliai tai truks? Ar galite pradėti be manęs? Perkelkime tai į kitą laiką, ar ne? Modeliuokite situaciją, kol ji taps jums patogi. Gebėjimas atsisakyti yra ne nenuolaidumo, o racionalumo ženklas. Jei negalite skirti laiko kažkieno klausimams, jūsų pagalba vis tiek neturės prasmės.
9. Atidėkite sprendimo priėmimą
Paprašykite laiko apsispręsti. Praktika rodo, kad pusė problemų išnyks net tada, kai jums reikės pateikti galutinį atsakymą. Na, o antrą kartą psichologiškai sunkiau kreiptis į žmogų su tuo pačiu prašymu.
Ir, žinoma, lengviausias ir efektyviausias būdas kam nors pasakyti yra tiesiog pasakyti „ne“. Yra tokia psichologinė pratimas savigarbai kelti – visą savaitę atsakyti „ne“ į bet kokį prašymą ir klausimą. Iš pradžių šis žodis duodamas labai sunkiai, bet po kelių dienų pastebi, kad atsisakyti tampa lengviau ir nebekyla kaltės jausmas. Žinoma, ne visada ir ne visi atsisakysite, tačiau pats suvokimas, kad tai gali padaryti, jau dabar gyvenimą daro daug lengvesnį, o kartais ir malonesnį.
Gana dažnai nutinka taip, kad žmonėms tenka daryti tai, ko visai nenori, ir viskas dėl to, kad tiesiog negalėjo laiku atmesti artimųjų, draugų, kolegų prašymo. Ar įmanoma apsisaugoti nuo nemalonių užduočių atlikimo ir kaip išmokti atsisakyti žmonių? Tiesą sakant, tai padaryti nėra taip sunku, svarbiausia yra paisyti patyrusių psichologų rekomendacijų.
Specialistai teigia, kad tie, kurie nuolat sutinka padėti kitiems, pakenkdami savo interesams, anksčiau ar vėliau susiduria su tokiomis problemomis kaip galvos skausmas, stresas, depresija, nepasitenkinimas gyvenimu. Ar verta save kelti į tokį pavojų, ar geriau pabandyti suprasti, kaip teisingai ir taktiškai atsisakyti klausiančiojo?
Pirmiausia reikia išsiaiškinti, ar draugui, giminaičiui ar kolegai tikrai reikia pagalbos. Galbūt jis tiesiog nori jam nemalonių pareigų vykdymą perkelti ant kitų pečių. Jei kalbame apie užduotį, su kuria klausėjas gali puikiai susidoroti pats, sugaišdamas šiek tiek daugiau laiko ir pastangų, jums tereikia atsikratyti kaltės jausmo.
Paprastai jie prašo pagalbos tų, kurie turi didelę atsakomybę už viską, kas vyksta, ir pasižymi perfekcionizmu (noru viską suvesti iki galo). Todėl reikia pačiam suprasti: už kitus visko padaryti neįmanoma, ir niekas dėl to nekaltas, išskyrus tuos, kurie nesugebėjo teisingai suplanuoti laiko ir pastangų savo reikalams spręsti. Taigi, pirmoji „paslaptis“, kaip kompetentingai atmesti asmens prašymą, yra pačiam nuspręsti, kad niekam nieko neskolinga, ir pirmenybę teikite savo interesams.
Gebėjimas susidoroti su įvairiomis atstūmimo formomis
Yra keletas paprastų būdų, kurie gali padėti kultūringai atsisakyti žmogaus ir tuo pačiu jo neįžeisti. Pats banaliausias, bet tuo pačiu ir veiksmingiausias yra nurodyti savo darbą, ypač jei tai tiesa. Kai kuriais atvejais draugas ar kolega gali eiti toliau ir paprašyti paslaugos „ateičiai“, tai yra, kai turite laisvo laiko. Specialistai rekomenduoja ne iš karto duoti sutikimą, o perspėti: gali būti, kad pasibaigus pirmam atvejui turėsite antrą, trečią ir pan.
Jei klausėjas ypač atkaklus, galite jam iškelti sąlygą, pavyzdžiui: „Aš tau padedu tai, o tu daryk tai už mane, nes kitaip aš tiesiog nerasiu laiko tau padėti“. Tai vadinama „tinkamu būdu vienu akmeniu nužudyti du paukščius“. Pažįstamas gauna tai, ko prašė; Tuo pačiu metu jūs nieko neprarandate, o, svarbiausia, tarp jūsų išlieka šilti santykiai.
Atsisakymas nereiškia įžeidimo
Kai kuriais atvejais galite pasakyti tvirtą „ne“ be pasiteisinimų ir priežasčių paaiškinimų – kai prašo nepažįstamas ar ne per artimas žmogus. Tokiose situacijose net atsiprašyti nebūtina, ypač kai kalbama apie kai kuriuos varginančius ar nemalonius dalykus. Netaktiški asmenys gali pradėti prašyti paaiškinti atsisakymo priežastį, tačiau tai daro visiškai nepagrįstai: jūs esate suaugęs ir neturėtumėte pranešti nepažįstamiems žmonėms, kurie net nėra jūsų draugai ar giminaičiai. Kraštutiniu atveju leidžiamas atsakymas „Dėl asmeninių priežasčių negaliu jums padėti“ be detalių paaiškinimų.
Kai artimas žmogus prašo paslaugos, žinoma, sunkiau atsakyti į prašymą neigiamai, tačiau ir čia yra keletas variantų, kaip atsisakyti mylimo žmogaus ir tuo pačiu jo neįžeisti. Pavyzdžiui, galite pasakyti, kad tiesiog nesuprantate jums užduoto klausimo arba bijote problemą išspręsti blogai, neteisingai, nes neturite pakankamai žinių, patirties, kompetencijos. Išsilavinę žmonės niekada neprimes sudėtingo atvejo ir stengsis kreiptis į ką nors kitą, geriau išmanantį temą.
Svarbiausia nepasiduoti įtikinėjimui
Kartais klausėjas visais įmanomais būdais bando įtikinti jį sutikti – įtikinėdamas, malšindamas ir net šantažuodamas. Verta tęsti maždaug vieną kartą, ir jūs amžinai atversite „spragą“, kuria pasinaudos nesąžiningi pažįstami. Su tokiais žmonėmis turite elgtis ryžtingai ir nebijoti įžeisti jų atsisakymu: jie, savo ruožtu, visiškai negalvoja apie jūsų jausmus ir apie tai, kas jums gali sukelti nepatogumų.
Psichologai net išskiria tokį momentą, kad prašymas gali teisingai daug pasakyti apie žmogų: apie jo charakterį, principus, gyvenimo taisykles. Galbūt grubus prašymas taps savotišku „lakmuso popierėliu“, kuris privers susimąstyti, ar reikia toliau bendrauti su šiuo asmeniu.
Neleisti… laikinai
Žinoma, ne visi prašymai turi būti atmesti; svarbu atskirti tuščias kitų užgaidas nuo tikrai svarbių kreipimųsi. Kai kuriose situacijose sunku iš karto išsiaiškinti, kokia sudėtinga ir daug laiko atims užduotis ir ar ji apskritai įmanoma. Specialistai rekomenduoja nesutikti akimirksniu, o skirti laiko apmąstymams, tai yra atsisakyti žmogaus, bet laikinai. Pakanka pasakyti, kad dabar turite svarbesnių reikalų, ir tik tada ramioje ir taikioje atmosferoje apgalvokite visas prašymo detales ir priimkite teisingą sprendimą.
Jei tai pasirodys pakankamai paprasta, galite susitikti pusiaukelėje, bet kai kalbama apie nemalonų ar per sudėtingą klausimą, vėl galite kultūringai kreiptis į darbą arba tiesiogiai pareikšti nenorą padėti, nes tai atims per daug laiko ir pastangų, būtini jų pačių problemoms spręsti.
Vaizdo atsakymas tema „Kaip atsisakyti ir netapti priešu“ iš programos „Sėkmė“
dalinis "ne"
Išmokti atsisakyti žmonių jų neįžeidžiant iš pradžių atrodo sunku, tačiau laikui bėgant gebėjimas kultūringai pasakyti argumentuotą ir tvirtą „ne“ gali tapti charakterio dalimi, atlaisvinant laiko malonesnei veiklai – pasivaikščiojimui su draugais, veiklai su vaikais, susitikimas su artimaisiais. Negalintiems iš universalaus „asistento“ akimirksniu pavirsti taktiškai atsisakyti galinčiu žmogumi, specialistai rekomenduoja tai daryti išmokti palaipsniui.
Pavyzdžiui, kai kaimynas prašo jos vedžioti savo šunį, „pradedantiesiems“ yra trys galimi atsakymai:
- tik tam tikromis savaitės dienomis
- tik geru oru
- ne ilgiau kaip 15 minučių
Viena vertus, sutikote padėti, kita vertus, atsižvelgėte į savo interesus ir pasirinkote sau priimtiniausias sąlygas.
O kaip "taip"?
Galima ir būtina teikti paslaugas kitiems! Tik nereikėtų tuo pačiu metu „užkišti sau ant kaklo“ kiekvienam, kuris nori gauti neatlygintiną ir kokybišką pagalbą. Visada būtina į pirmąją vietą kelti savo norus ir prioritetus, o net tais atvejais, kai vienas iš tavo draugų įsižeidė dėl atsisakymo, tai nereiškia, kad esi blogas žmogus. Greičiau tai reikš, kad kolega ar bendražygis su jumis bendravo tik savo naudai. Įvertinkite savo asmeninį laiką, tai nepakeičiamas išteklius!