संगठन के प्रमुख की व्यावसायिक दक्षताएँ। अधीनस्थों के प्रभावी प्रबंधन के लिए एक नेता की प्रमुख दक्षताएं - आत्म-परीक्षा और मूल्यांकन के लिए एक "भयानक" चेकलिस्ट

क्षमता(अक्षांश से। प्रतिस्पर्धा- पत्राचार, फिट) - ज्ञान, कौशल को लागू करने की क्षमता, एक सामान्य प्रकार की समस्याओं को हल करने में व्यावहारिक अनुभव के आधार पर सफलतापूर्वक कार्य करना, एक निश्चित विस्तृत क्षेत्र में भी।

क्षमता- किसी दिए गए विषय क्षेत्र में प्रभावी गतिविधि के लिए आवश्यक ज्ञान और अनुभव की उपलब्धता। योग्यता (अक्षांश। सक्षमता - उपयुक्त, उपयुक्त, उपयुक्त, सक्षम, जानकार) - किसी भी क्षेत्र में व्यापक ज्ञान रखने वाले व्यक्ति की गुणवत्ता और जिसकी राय इसलिए वजनदार, आधिकारिक है; सक्षमता - गतिविधि में शामिल होने के समय ली गई किसी व्यक्ति की वास्तविक, जीवन क्रिया और योग्यता विशेषता को पूरा करने की क्षमता; चूंकि किसी भी क्रिया के दो पहलू होते हैं - संसाधन और उत्पादक, यह दक्षताओं का विकास है जो किसी संसाधन के उत्पाद में परिवर्तन को निर्धारित करता है; क्षमता - मामले के ज्ञान के साथ समस्याओं को हल करने की संभावित तत्परता; सामग्री (ज्ञान) और प्रक्रियात्मक (कौशल) घटक शामिल हैं और समस्या के सार और इसे हल करने की क्षमता का ज्ञान शामिल है; विशिष्ट परिस्थितियों में इस ज्ञान के सफल अनुप्रयोग के लिए ज्ञान का निरंतर अद्यतन, नई जानकारी का अधिकार, अर्थात। परिचालन और मोबाइल ज्ञान का अधिकार;

योग्यता एक निश्चित योग्यता का अधिकार है, अर्थात। अपनी गतिविधियों का ज्ञान और अनुभव, उन्हें निर्णय लेने और निर्णय लेने की अनुमति देता है।

एक आम धारणा बन गई है, जिसके अनुसार "सक्षमता" और "सक्षमता" की अवधारणाएं निम्नलिखित अर्थ व्यक्त करती हैं:

• - कार्य कार्यों को हल करने और आवश्यक कार्य परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक क्षमता को अक्सर क्षमता के रूप में परिभाषित किया जाता है।
• - एक क्षमता जो व्यवहार के आवश्यक मानकों को दर्शाती है, एक क्षमता के रूप में परिभाषित की जाती है।

व्यवहार में, कई संगठनात्मक कार्यों, प्रदर्शन परिणामों और व्यवहार में विवरण में दक्षता और दक्षता दोनों शामिल होते हैं और इन दो अवधारणाओं को जोड़ते हैं। लेकिन दक्षताओं के विवरण को उन क्षमताओं के साथ जोड़ना अधिक विशिष्ट है जो समस्या समाधान या प्रदर्शन की तुलना में व्यवहार के मानकों को दर्शाती हैं।

बुनियादी दक्षता- दक्षताओं का एक समूह, जो किसी व्यक्ति के बौद्धिक, संचारी, भावनात्मक और अस्थिर गुणों पर आधारित होता है।

मुख्य दक्षताओं में दो विशेषताएं हैं। सबसे पहले, वे नींव हैं जिस पर प्रबंधक की प्रबंधकीय गतिविधि निर्मित होती है। दूसरे, विशेष दक्षताओं की तुलना में, उन्हें ठीक करना अधिक कठिन होता है: सोच या संचार की शैली को बदलना एक पेशेवर क्षेत्र में एक पद्धति या प्रौद्योगिकी में महारत हासिल करने की तुलना में अतुलनीय रूप से अधिक कठिन है।

एक नेता की बुनियादी दक्षताओं को व्यक्ति के मूल गुणों के अनुसार सात समूहों के रूप में दर्शाया जा सकता है। पारंपरिक और आधुनिक वैज्ञानिक विवरणों में, व्यक्तिगत गुणों के सात समूहों को अलग करने की प्रथा है। उन्हें व्यक्ति की व्यक्तिगत शक्ति के सात आयामों के रूप में कहा जा सकता है।

• 1) धारणा - दिमागीपन, सूक्ष्मता की भावना और सीखने की क्षमता।
• स्थिति के आवश्यक पहलुओं को उजागर करते हुए मामले के सार को सहज और शीघ्रता से समझने की क्षमता।
• चीजों के सार और पृष्ठभूमि को गहराई से देखने, समझने में सक्षम होना।
• सीखने की इच्छा और नई चीजों के लिए खुलापन।
• 2) रिश्ते - खुफिया, भाषण और संचार।
• संपूर्ण को अलग करने और उसके भागों के बीच सूक्ष्म संबंध देखने की क्षमता।
• विचारों को तैयार करने और उन्हें अन्य लोगों तक पर्याप्त रूप से संप्रेषित करने की क्षमता।
• · सूचना को प्रभावी ढंग से देखने और उसका मूल्यांकन करने की क्षमता।
• · सहकर्मियों और अधीनस्थों के साथ संबंध स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता।
• · लोगों के साथ उनकी भाषा में बात करने, समझाने, सिखाने, उनके विकास को ध्यान में रखने की क्षमता।
• 3) विकल्प - "सही", पर्याप्त पथ के प्रति संवेदनशीलता।
• मानसिक हठधर्मिता से ऊपर उठने और वास्तविक परिस्थितियों के आधार पर सटीक निर्णय लेने की क्षमता।
• मूल्यों के आधार पर रणनीतिक निर्णय लेने की क्षमता।
• जानकारी और समय की कमी की स्थितियों में सहज रूप से पर्याप्त निर्णय लेने की क्षमता।
• · कारण के हित में घटनाओं के प्रवाह का पालन करने की क्षमता, कर्मकांड, रेजिमेंट और व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं का त्याग।
• सामाजिक मानकों से स्वतंत्र होने की क्षमता और मूल्यांकन का डर।
• 4) गतिविधि - परिवर्तनकारी कार्रवाई और सामरिक गतिविधि।
• वर्तमान में जीने और आगे बढ़ने की क्षमता।
• लोगों की राय के विपरीत चुनी हुई दिशा में कार्य करने की क्षमता।
• उच्च स्तर के प्रयास और जोश को बनाए रखने की क्षमता।
• · उचित जोखिम लेने और गंभीर परिस्थितियों में कार्य करने की क्षमता।
• 5) इच्छा - इच्छा, जागरूकता और ध्यान केंद्रित करने की क्षमता।
• · स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने की क्षमता।
• प्राथमिकता वाले लक्ष्यों पर आपका ध्यान रखने की क्षमता।
• जागरूकता और पसंद की स्वतंत्रता बनाए रखते हुए अपने डर का सामना करने की क्षमता।
• तनाव और संघर्ष की स्थितियों सहित, भागीदारों के किसी भी व्यवहार के साथ, किसी भी बाहरी परिस्थितियों में अपने इरादे को बनाए रखने की क्षमता।
• नई चीजें करने के लिए प्रेरित होने की क्षमता।
• 6) आस्था - अपने आप में, लोगों में, दुनिया में विश्वास।
• · खुद की ताकत में विश्वास।
• · इच्छा और भावना की उपस्थिति को बनाए रखते हुए जिम्मेदारी लेने की क्षमता।
• अन्य लोगों पर भरोसा करने और अधिकार सौंपने की क्षमता।
• बिना किसी डर के दूसरों का समर्थन करने की क्षमता, और दया के बिना करुणामय होना।
• सहकर्मियों और अधीनस्थों को उनकी आंतरिक शांति से समर्थन देने की क्षमता।
• · कुछ अक्षम या अयोग्य होने पर सहायता स्वीकार करने की क्षमता|
• आत्म-महत्व की भावनाओं से मुक्त होने की क्षमता।
• 7) बुद्धि - मर्यादाओं का बोध, समय का बोध, अनुशासन और दृढ़ता, धीरज और धैर्य।
• · निर्दोष होने की क्षमता (किसी भी स्थिति में सबसे अच्छा किया जा सकता है - हालांकि, बाहरी लाभ से लगाव के बिना)।
• मानवीय सीमाओं के लिए सहिष्णुता।
• · परियोजनाओं की स्वाभाविक गति, अपनी टीम में और अपने आप में बदलाव को स्वीकार करने की क्षमता।
• जीत को रोकना और हारे बिना हारना।

सूचीबद्ध बुनियादी दक्षताओं के आधार पर, प्रणालीगत सोच, एक टीम में काम करने की क्षमता, एक व्यवसाय को बढ़ावा देने की क्षमता, एक नेता बनने आदि जैसे अभिन्न कौशल बनते हैं।

मानवीय गुणों के सूचीबद्ध समूहों में से प्रत्येक व्यक्ति के मानस या ऊर्जा की एक निश्चित मनोदशा का प्रतिनिधित्व करता है, जो जीवन की कहानी जीने या एक परियोजना को पूरा करने के एक निश्चित चरण में उपयुक्त है।

इसलिए, किसी भी परियोजना की शुरुआत में, आपको जानकारी एकत्र करने और मामले के सार में तल्लीन करने की आवश्यकता होती है, अर्थात। गुण आवश्यक धारणा. फिर आपको हर चीज पर विचार करना चाहिए, इसके बारे में बात करनी चाहिए, एक व्यवसाय योजना तैयार करनी चाहिए, आदि। समूह गुणों की आवश्यकता अंतर सम्बन्ध. अगला, व्यवसाय योजना को लागू करने के लिए सामरिक तरीके चुने जाते हैं, अर्थात। समूह के आवश्यक गुण पसंद।

परियोजना कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान टीम के गुणों की आवश्यकता होती है मर्जी।वे परियोजना को पूर्णता और ताकत देते हैं, और उन मामलों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं जहां बाधाएं और कठिनाइयां उत्पन्न होती हैं।

परियोजना के व्यावहारिक कार्यान्वयन के चरण में, समूह के गुण बहुत महत्वपूर्ण हो जाते हैं। गतिविधि।और गुणवत्ता आस्थापरियोजना को विशिष्टता दें, इसे एक विशेष अर्थ से भरें, प्रेरणा को जन्म दें, आपको हार न मानने दें और एक गंभीर स्थिति में लड़ना जारी रखें।

गुणों का अंतिम समूह - बुद्धिमत्ता- एक समर्पित स्थिति है। यह किसी व्यक्ति के आस-पास की घटनाओं की अखंडता और परस्पर संबंध के बारे में गहरी जागरूकता से मेल खाती है। ये गुण, उदाहरण के लिए, पर्यावरण के अनुकूल तरीके से कार्य करने की अनुमति देते हैं, हमेशा परियोजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने में बने रहने के लिए नहीं, अंतिम जीत में विश्वास बनाए रखते हुए, और जीत और मान्यता प्राप्त करने के बाद, सफलता के जाल में नहीं पड़ते और घमंड।

यहाँ पहले तीन सिद्धांत हैं।

1) बड़ी सफलता हासिल करने वाली कंपनियों में, नेताओं के पास उत्कृष्ट व्यक्तिगत गुणों और मजबूत पेशेवर इच्छाशक्ति का संयोजन होता है।

जिम कॉलिन्स की पुस्तक में ऐसे नेताओं के लिए एक विशेष शब्द पेश किया गया है - "5वें स्तर के नेता।"

पुस्तक का उद्धरण: "हम हैरान थे, यहाँ तक कि चौंक गए, जब हमने महसूस किया कि बदलाव लाने के लिए किस तरह के नेतृत्व की आवश्यकता है। जाने-माने कॉर्पोरेट नेताओं के विपरीत, जो दृढ़-इच्छाशक्ति वाले होते हैं और पत्रिकाओं और समाचार पत्रों में छपते हैं, ऐसे अधिकारी जो अपने व्यवसायों को अच्छे से महान में बदलने में कामयाब रहे हैं, ऐसा लगता है कि वे मंगल ग्रह से आए हैं। शांत, बुद्धिमान, आरक्षित और यहां तक ​​कि शर्मीले, ये अधिकारी विनम्रता और पेशेवर इच्छाशक्ति के असामान्य संयोजन का प्रतिनिधित्व करते हैं।"

2) कंपनी के पास सही लोग होने चाहिए, और अनावश्यक लोग नहीं होने चाहिए। "पहले कौन, फिर क्या" सिद्धांत

पुस्तक का उद्धरण: “महान कंपनियों के नेता तीन सरल सत्य जानते हैं।

प्रथम,यदि आप "कौन" प्रश्न से शुरू करते हैं और "क्या" नहीं, तो आपको अपने आस-पास की दुनिया में समायोजित करना आसान हो जाएगा। यदि लोग आपके जहाज पर बस कहीं जाने के लिए चढ़े, तो क्या होगा यदि, दस मील की यात्रा के बाद, आपको पता चले कि आपको मार्ग बदलने की आवश्यकता है? आपको परेशानी होगी। लेकिन अगर लोग आपके जहाज पर हैं क्योंकि वे दूसरों के साथ रहना चाहते हैं, तो दिशा बदलना बहुत आसान है।

दूसरा,यदि आपके पास बोर्ड पर सही लोग हैं, तो प्रेरणा और प्रबंधन की समस्या, सिद्धांत रूप में, अपने आप गायब हो जाती है। सही लोगों को सीधे मार्गदर्शन या प्रोत्साहन की आवश्यकता नहीं है; कुछ महान बनाने में असाधारण परिणाम प्राप्त करने की आंतरिक इच्छा के कारण उनके पास पर्याप्त आत्म-प्रेरणा है।

तीसरा,यदि आपके साथ गलत लोग हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप सही दिशा में जा सकते हैं, फिर भी आप एक महान कंपनी बनाने में सक्षम नहीं होंगे। महान लोगों के बिना महान रणनीति बेकार है।"

अनुसंधान ने यह भी दिखाया है कि "आवश्यक लोग" "अनावश्यक" से विशेष कौशल से नहीं, बल्कि उन गुणों से भिन्न होते हैं जो पेशेवर रजिस्ट्रियों में नहीं हैं।

पुस्तक से उद्धरण: "... वे कंपनी को उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करेंगे, और वे इसके लिए जो प्राप्त करेंगे उसके लिए वे ऐसा नहीं करेंगे, बल्कि केवल इसलिए कि वे अन्यथा नहीं कर सकते। उनकी प्रकृति और नैतिकता की आवश्यकता है कि वे जो कुछ भी करते हैं उसमें उच्चतम गुणवत्ता का होना चाहिए…”

3) "कठोर तथ्यों के सामने अडिग विश्वास" - कंपनी की टीम को विश्वास होना चाहिए कि वे कुछ सार्थक कर रहे हैं और इसमें सफल होंगे।

पुस्तक का उद्धरण: "सच्चाई का सामना करने की क्षमता कंपनियों को उत्कृष्ट परिणामों के लिए सक्षम बनाती है और उनकी क्षमताओं में अधिक आत्मविश्वास रखती है। वे हार नहीं मानते और शिकायत नहीं करते। खतरे का सामना करना और यह कहना रोमांचक है, "हम कभी हार नहीं मानेंगे। हम समर्पण नहीं करते। इसमें हमें लंबा समय लग सकता है, लेकिन हम जीतने का रास्ता खोज लेंगे।"

बुनियादी दक्षताओं का स्तर तब बढ़ता है जब कोई व्यक्ति जीवन की परीक्षाओं से गुजरता है। महान आध्यात्मिक परंपराओं में, यह माना जाता है कि सीखने की यह विधि केवल उन लोगों के लिए उपलब्ध है जो परीक्षणों में त्रुटिहीन होने में सक्षम हैं, अर्थात। परिणाम से न जुड़ें। इसका अर्थ है सफलता के रूप में पुरस्कार की अपेक्षा किए बिना अधिकतम समर्पण के साथ कार्य करने की क्षमता।

सीखने का एक और तरीका एक मजबूत व्यक्ति के आसपास होना है जिसमें उच्च स्तर के व्यक्तिगत गुणों का विकास हो। ऐसे में कुछ लोग स्वेच्छा से या अनजाने में एक शिक्षक के कौशल और क्षमताओं को अपना लेते हैं। उत्तरार्द्ध तंत्र आधुनिक दुनिया में सबसे प्रभावी है। योग्यता बुनियादी प्रबंधक गुणवत्ता

और आज के कारोबार में अग्रणी होने के बारे में क्या? आखिरकार, हर कोई इतना भाग्यशाली नहीं होता कि वह उच्च स्तर की व्यक्तिगत परिपक्वता और ताकत वाले व्यक्ति के बगल में काम कर सके, या, दूसरे शब्दों में, उच्च स्तर की बुनियादी दक्षताओं के साथ।

वर्तमान में, आध्यात्मिक प्रथाओं पर शोध के आधार पर, ए बुनियादी दक्षताओं के विकास के लिए प्रौद्योगिकियों की एक अभिन्न प्रणाली।

इस प्रणाली के अनुसार, मुख्य दक्षताओं को विकसित करने की प्रक्रिया को वर्तमान उत्पादन गतिविधियों में शामिल किया जाना चाहिए। नेता, उत्पादन की घटनाओं (जो हुआ या आगामी) के संबंध में बुनियादी दक्षताओं के विकास के लिए प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर रहा है, जिसमें वह एक भागीदार है, लगातार अपनी प्रबंधकीय गतिविधियों की प्रक्रिया में सुधार कर सकता है और साथ ही एक नेता के रूप में अपनी परिपक्वता विकसित कर सकता है और समग्र रूप से एक व्यक्ति के रूप में।

प्रबंधक की व्यावसायिक दक्षता- पद की आवश्यकताओं के अनुसार कार्य करने की उसकी क्षमता। बदले में, बाद वाले को आमतौर पर कार्य, उनके कार्यान्वयन के मानक कहा जाता है, जिन्हें किसी विशेष संगठन, उद्योग में स्वीकार किया जाता है।

संगठन के प्रमुख की प्रमुख व्यावसायिक दक्षताएँ

• उपलब्धि अभिविन्यास;
• डेटा के साथ सफल कार्य, निर्णय लेना;
• गतिविधियों का संगठन, नियंत्रण;
• प्रेरणा, कर्मचारियों का विकास;
• अधीनस्थों को प्रभावित करने की क्षमता;
• खुद के काम को व्यवस्थित करने की क्षमता।

नेता के लिए उपलब्धियों पर ध्यान देना जरूरी, काफी प्राप्त करने योग्य, लेकिन साथ ही महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करने की क्षमता। जानकारी के साथ काम करने और उसके विश्लेषण के आधार पर सही निर्णय लेने में सक्षम होना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। एक सक्षम नेता काम को ठीक से व्यवस्थित करने, गतिविधियों को नियंत्रित करने में सक्षम है। प्रबंधक के पेशेवर कौशल और प्रबंधकीय दक्षताओं में अधीनस्थों के लिए परिस्थितियाँ बनाने की उनकी क्षमता शामिल होती है जो बाद वाले को इच्छा के साथ अपना काम करने की अनुमति देती है।

बेशक, नेता को अपने अधीनस्थों के निर्णयों को प्रभावित करने में सक्षम होना चाहिए। इसके लिए आपके पास होना चाहिए:

• वक्तृत्व कौशल;
• कर्मचारियों के बीच अधिकार;
• बैठकें आयोजित करने और एक समूह का नेतृत्व करने की क्षमता;
• अप्रत्याशित परिस्थितियों में जल्दी से नेविगेट करने की क्षमता।

बदले में, अपने स्वयं के कार्य का संगठन अपने कार्य समय की योजना बनाने, व्यवस्थित करने और सही ढंग से वितरित करने के लिए एक नेतृत्व की स्थिति पर कब्जा करने वाले व्यक्ति की क्षमता को मानता है। प्राथमिकता देने में सक्षम होना, समय बचाने और अधीनस्थों के कौशल को विकसित करने के तरीके के रूप में प्रतिनिधिमंडल का उपयोग करना महत्वपूर्ण है।

संगठन के प्रमुख की अन्य व्यावसायिक दक्षताएँ

• कंपनी को बाजार में स्थापित करने के लिए विपणन की मूल बातें का ज्ञान।
• वित्त का प्रबंधन करने की क्षमता, निवेश उपकरणों का उपयोग करें।
• बिक्री को ठीक से व्यवस्थित करने के लिए बाजार के कानूनों को समझना।
• व्यवसाय प्रशासन आदि का सक्षम कार्यान्वयन।

ये दक्षताएं काफी हद तक नेता की योग्यता पर आधारित होती हैं। वे पेशेवर ज्ञान के एक समूह द्वारा निर्धारित किए जाते हैं जो एक प्रबंधकीय पद धारण करने वाले व्यक्ति के पास होना चाहिए। इस मामले में, यह आवश्यक है कि प्रबंधक के पास न केवल कार्य अनुभव हो, बल्कि उपयुक्त शिक्षा भी हो, क्योंकि, उदाहरण के लिए, निवेश साधनों का उपयोग करने की क्षमता निवेश के साथ काम करने की प्रक्रिया के ज्ञान पर आधारित है।

एक प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं का विकास

एक प्रबंधक की प्रमुख दक्षताएँ व्यक्तिगत विशेषताओं पर आधारित होती हैं। उनका सुधार आपको वांछित परिणाम प्राप्त करने और सबसे सक्षम प्रबंधक बनने की अनुमति देता है। इस प्रयोजन के लिए, एक प्रबंधक की व्यावसायिक दक्षताओं को विकसित करने के लिए पेशेवरों की मदद का उपयोग करना बेहतर है। नेतृत्व प्रशिक्षण प्रबंधकीय कौशल को विकसित करने या सुधारने का अवसर प्रदान करता है।

प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण आपको परियोजनाओं, परिवर्तनों और नेतृत्व कार्य के अन्य घटकों का प्रबंधन, रणनीतिक सोच और संचार क्षमता विकसित करने का तरीका सीखने की अनुमति देता है। उनकी मदद से, सक्षम प्रबंधन के कई महत्वपूर्ण पहलुओं के बारे में पता चलता है, जिससे विभिन्न परिस्थितियों में कंपनी को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना संभव हो जाता है।

सीईओ

लुईस कैरोल, "एलिस थ्रू द लुकिंग ग्लास"

प्रबंधन में विकृतियां मुखिया की प्रबंधकीय दक्षताओं के असमान विकास का परिणाम हैं

किसके लिए:मालिक, शीर्ष प्रबंधक, प्रबंधक और वे जो उन्हें बनना चाहते हैं

आईने में कैसे देखें ताकि यह आपके लिए अधिक पैसा लाए

लेख एक संपूर्ण प्रदान करता है अलेक्जेंडर फ्रिडमैन के अनुसार अधीनस्थों के प्रभावी प्रबंधन के लिए प्रबंधकीय दक्षताओं की सूची. पढ़ने के बाद, आप अपने प्रबंधकीय विकास के वेक्टर का निर्माण करने में सक्षम होंगे और स्वाभाविक परिणाम के रूप में, अपने और अपनी कंपनी के लिए अधिक धन अर्जित करेंगे। जल्द ही परी कथा विकसित होती है, लेकिन जल्द ही काम पूरा नहीं होता है। आइए कुछ गीतों से शुरू करते हैं...

"सुपरवाइज़र! कितनी है इस आवाज में..."

"सुपरवाइज़र! रूसी दिल के लिए इस ध्वनि में कितना विलीन हो गया है! कितना गूंजा..."- मुझे अलेक्जेंडर पुश्किन की एक प्रसिद्ध कविता के एक वाक्यांश को सही करने दें।

"एक नेता होना गौरवशाली और सम्मानजनक है। अपने आप को जानो, आदेश दो और अपने गाल फुलाओ", - इन्हीं विचारों को ध्यान में रखकर कई नेता बनने का सपना देखते हैं। सबसे बुरी बात यह है कि कई इस तरह वे व्यवहार करते हैंनेतृत्व की स्थिति ले रहा है।

परिचित लक्षण: "इसे स्वयं करना आसान", "फिसलन", "मानकों की अनदेखी"?

भगवान न करे, आपकी प्रबंधकीय दक्षताओं को देखते हुए, अपने आप को धोखा दे!

सच है, इस दृष्टिकोण के साथ, ठीक एक दिन, आपकी कंपनी / डिवीजन में निम्नलिखित अप्रिय लक्षण दिखाई देते हैं: "अधीनस्थों को सौंपने की तुलना में इसे स्वयं करना आसान है", प्राथमिक कार्यों का समाधान एक महत्वपूर्ण "फिसलने" के साथ आता है, अधीनस्थ गुणवत्ता मानकों और कार्य प्रदर्शन प्रौद्योगिकियों की उपेक्षा करते हैं।

जैसा कि मैंने अपने पिछले लेख “” में बताया था, ऐसे में सबसे पहले आईने में देखने की जरूरत हैऔर निष्कर्ष निकालना।

"मैं दूसरों का नेतृत्व करूंगा, उन्हें मुझे सिखाने दो"

ठीक है, मान लें कि आप सहमत हैं (पिछले पैराग्राफ से लेख पढ़ने के बाद) कि प्रबंधक पूरी जिम्मेदारी लेता हैअपने अधीनस्थों के सभी कार्यों के लिए। "ठीक है, ठीक है, यह वहन करता है। लेकिन इसका क्या करें? कंपनी/डिवीजन में मौजूदा स्थिति को कैसे ठीक करें?”- दर्शकों से अधीर रोना सुना।

क्या आपने कभी इस तथ्य के बारे में सोचा है कि प्रभावी नेतृत्व के लिए आपको कुछ प्रबंधकीय दक्षताओं की आवश्यकता होती है? काश, उन्हें पोर्टफोलियो के साथ स्थानांतरित नहीं किया जाता। और केवल दो विकल्प हैं - या तो पूरी तरह से अपने अनुभव पर भरोसा करें (जैसा कि कई करते हैं), या - उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी दक्षताओं का विकास करना(इस मामले में अनुभव एक अच्छा जोड़ होगा)।

केवल दो विकल्प हैं: या तो पूरी तरह से अपने अनुभव पर भरोसा करें (जैसा कि कई करते हैं), या उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी दक्षताओं का विकास करें

लेकिन!.. उद्देश्यपूर्ण ढंग से कुछ विकसित करने के लिए, इसे पहले परिभाषित किया जाना चाहिए। अपने पेशेवर काम में मैं "पहिया को फिर से शुरू करने" से बचने की कोशिश करता हूं। इसलिए, मैंने "ओपन स्टूडियो" में नेताओं के विकास के आधार के रूप में लिया अलेक्जेंडर फ्रिडमैन की प्रणाली"अधीनस्थों के काम के प्रभावी प्रबंधन के लिए प्रबंधकीय दक्षताओं का एक सेट।"

प्रबंधकीय दक्षताएँ: उन पर कितना निर्भर करता है?

मेरे मामूली प्रबंधकीय अनुभव ने दिखाया है कि सर्किट 100% काम कर रहा है. इसके साथ, मैंने अपनी सबसे अविकसित (और कुछ, मैं कहने से डरता हूं, पूरी तरह से अनुपस्थित) दक्षताओं की पहचान की। और फिर - सब कुछ एक ही समय में सरल और जटिल है - उन्होंने उनका उद्देश्यपूर्ण विकास किया। वास्तव में, मैं इसे नियमित रूप से करना जारी रखता हूं।

चेकलिस्ट "अलेक्जेंडर फ्रिडमैन के अनुसार अधीनस्थों के काम के प्रभावी प्रबंधन के लिए प्रबंधकीय दक्षताओं के तीन समूह"

समूहों के साथ काम करना समझ में आता है क्रमिक. सबसे पहले "ग्रुप नंबर 1" से अपनी दक्षताओं पर काम करना शुरू करें, फिर "ग्रुप नंबर 2" से, और उसके बाद ही - "ग्रुप नंबर 3" को गंभीरता से लें।

नीचे दी गई सामग्री को अपने लिए यथासंभव उपयोगी कैसे बनाया जाए? इसे एक प्रकार की चेकलिस्ट के रूप में उपयोग करें। तालिका में सभी कौशल / दक्षताओं की सूची बनाएं. पाँच-बिंदु पैमाने पर प्रत्येक की महारत की डिग्री का आकलन करें। इस क्षमता को विकसित करने के लिए प्रत्येक आइटम के आगे अपने अगले कदम रखें।

उन लोगों के लिए जो प्राप्त करना चाहते हैं मेरे निजीवर्तमान तालिका, मैंने लेख के अंत में थोड़ा आश्चर्य तैयार किया।

समूह नंबर 1 "अपनी खुद की दक्षता का प्रबंधन"

1. निर्णय लेना
2. समाधान प्रतिनिधित्व
3. योजना
4. स्वयं का विकास

इस समूह की दक्षताओं का निर्धारण मुख्यतः किसके द्वारा किया जाता है व्यक्तिगत प्रभावशीलतानेता। मैं प्रत्येक का विस्तार से विश्लेषण करने का प्रस्ताव करता हूं।

1.1. निर्णय लेना

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कोई भी निर्णय लेने से पहले, लक्ष्यों को परिभाषित करेंजिसे आप हासिल करने की योजना बना रहे हैं। दिमाग में आने वाले पहले निर्णय से बचें (हमेशा सोचने के लिए समय निकालें)।

कई वैकल्पिक समाधानों पर विचार करें। महत्वपूर्ण मानदंडों की सूची बनाएं

कुछ सोचो वैकल्पिकसमाधान। लिखें महत्वपूर्ण मानदंडों की सूची, जिसके अनुसार आप तय करेंगे कि "कौन सा विकल्प चुनना है"। प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, तार्किक सोच की मूल बातें और गुणात्मक सूचना विश्लेषण के तरीकों में महारत हासिल करना उपयोगी है।

1.2. समाधान प्रतिनिधित्व

वास्तव में, यह अपना समाधान "बेचना": अधीनस्थ, सहकर्मी, वरिष्ठ। इसकी आवश्यकता क्यों है? "बिके" समाधान बहुत अधिक उत्साह (दक्षता) के साथ किए जाते हैं।

इस क्षमता को विकसित करने में, सामग्री संचालन, निर्माण और तार्किक रूप से संरचना करनाप्रस्तुतियाँ।

1.3. परिचालन की योजना

हम आपके काम की योजना बनाने के साथ-साथ योजना का उपयोग करने के बारे में बात कर रहे हैं सभी अधीनस्थों के लिए. हालांकि, यह मत भूलो कि योजनाओं के कार्यान्वयन की निगरानी करना भी महत्वपूर्ण है। इसके बारे में नीचे "ग्रुप नंबर 2" से "कंट्रोल" क्षमता में।

1.4. स्वयं का विकास

यहाँ सब कुछ सरल है। लोगों को प्रबंधित करने और उनकी प्रबंधकीय दक्षताओं के लक्षित विकास दोनों में लगातार सुधार करना आवश्यक है (हर कोई जानता है, लेकिन कोई नहीं करता है)। नियमित रूप से काम करें कपिंगउनकी कमियां।

रचनात्मक आलोचना को ध्यान से सुनना सीखें। बस लक्ष्यों को भ्रमित न करें: आपको चाहिए अपनी कमजोरियों का पता लगाएंउनके आगे के विकास के उद्देश्य से, न कि "स्व-खुदाई" में संलग्न होने के लिए। योग्यता के ढांचे के भीतर, मैं व्लादिमीर तरासोव से अच्छे मूल्यों का उपयोग करने की सलाह देता हूं: "एक क्षैतिज कैरियर चुनें" और "अपने आप को सच बताएं।" आप लेख "" से शुरू कर सकते हैं।

समूह संख्या 2 "अधीनस्थों के कार्यों का प्रबंधन"

1. समूह प्रबंधन
2. विनियमन
3. प्रतिनिधि मंडल
4. समन्वय
5. नियंत्रण
6. परिचालन प्रेरणा

इस समूह की योग्यताएं आपको हासिल करने की अनुमति देती हैं अधीनस्थों का आवश्यक व्यवहार"खेल के नियम" के गठन और उनके पालन पर नियंत्रण के कारण प्रबंधन प्रणाली के दृष्टिकोण से।

2.1. क्षमता "टीम प्रबंधन"

अध्ययन करने की आवश्यकता समूह व्यवहार और समूह कार्य के संगठन दोनों के नियम और पैटर्न. यह कहाँ उपयोगी होगा? बैठकें करना, समूह चर्चा करना, अधीनस्थों के सामूहिक कार्य का प्रबंधन करना आदि।

चरम जो नियमित रूप से होते हैं: समूह या कुल अराजकता के प्रबंधन का एक निर्देशात्मक तरीका। यदि आपके साथ ऐसा है, तो यह इंगित करता है कि प्रबंधक को इस क्षमता को गंभीरता से "पंप" करने की आवश्यकता है।

2.2. विनियमन

अपने और अपने अधीनस्थों दोनों में विकास करना आवश्यक है। जब तक आपकी कंपनी में अनियमित व्यावसायिक प्रक्रियाएं बनी रहती हैं, उनका कार्यान्वयन केवल आपके कर्मचारियों की स्मृति, ज्ञान और सद्भावना की गुणवत्ता पर निर्भर करता है।

सभी ट्यूनिंग रहस्य नियमों की प्रणालीलेख "" में "आग"।

2.3. प्रतिनिधि मंडल

प्रतिनिधिमंडल एक विस्तृत कार्य का सूत्रीकरण है, जो अधीनस्थ के समीपस्थ विकास के क्षेत्र को ध्यान में रखता है, न कि केवल संक्षिप्त शब्द "इसे करें ..."

प्रतिनिधि मंडल- अधीनस्थों को काम का हस्तांतरण, साथ ही जिम्मेदारी और अधिकार। प्रत्यायोजन करते समय, 2 महत्वपूर्ण कारकों पर विचार करें:

• कार्य की जटिलता, इसकी नवीनता, परिणाम की महत्वपूर्णता / महत्व।
• अधीनस्थ का ज्ञान, अनुभव, व्यक्तिगत विशेषताएं (दूसरे शब्दों में, कर्मचारी के समीपस्थ विकास का क्षेत्र)।

एक महत्वपूर्ण बिंदु: यदि स्थिति ऐसी है कि आप अधीनस्थ में इन कारकों के निम्न स्तर के विन्यास के कारण अधिकांश कार्यों को नहीं सौंप सकते हैं, तो इसे या तो विकसित करने की जरूरत हैआवश्यक स्तर तक; या, - यदि वह नहीं चाहता है और/या विकसित नहीं कर सकता है, - आग. आत्म-धोखे में शामिल होना बंद करो - चमत्कार नहीं होगा!

मेरी राय में, प्रतिनिधिमंडल का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, यह बहुत है लागू करने के लिए उपयोगीआपकी कंपनी/मंडल में ""। अन्यथा, आप प्रभावी ढंग से प्रत्यायोजित कर सकते हैं, केवल किए गए कार्य के परिणाम आपको बार-बार निराश करेंगे।

2.4. समन्वय

समर्थन करने की क्षमता प्रतिक्रिया मोडअधीनस्थों द्वारा कार्यों के प्रदर्शन में, कार्य की प्रक्रिया में उनका समर्थन करने के लिए। मैं अधीनस्थों द्वारा "बंदर का प्रत्यारोपण" (पूरी तरह या आंशिक रूप से उन्हें पहले सौंपे गए कार्य को वापस करने के लिए) के प्रयासों से समर्थन को अलग करने की सलाह देता हूं।

"बंदरों" को हिलाना जरूरी है दूर करना. इस बात से इंकार नहीं किया जाना चाहिए कि आपके अधीनस्थ "बंदरों का प्रत्यारोपण" करते हैं क्योंकि वे इसके अभ्यस्त हैं (आपने खुद उन्हें पहले अनुमति दी थी!) एक साधारण सिफारिश: जैसे ही आप एक समान समस्या का सामना करते हैं, एक सीधा प्रश्न पूछें: "क्या आप चाहते हैं कि मैं एक बंदर का प्रत्यारोपण करूं, या हो सकता है कि मैंने किसी तरह मौजूदा स्थिति को गलत समझा हो?"

"बंदरों का शिकार" "" कैसे न बनें, इसके बारे में और पढ़ें।

2.5. नियंत्रण

नियंत्रण का सार कार्य के मापदंडों और प्राप्त परिणाम के बीच पत्राचार का आकलन है। नियंत्रण को 3 मुख्य प्रकारों में विभाजित किया गया है:

• नियंत्रण शुरू करें:एक बार फिर सुनिश्चित करें कि अधीनस्थ के पास कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक सब कुछ है, और साथ ही उसने इसे सही ढंग से समझा है।
• मध्यवर्ती नियंत्रण:मध्यवर्ती चरणों में कार्य की शुद्धता का आकलन (इन चरणों को व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है ताकि पता लगाए गए विचलन को ठीक करने में देर न हो)।
• अंतिम नियंत्रण:अंतिम परिणाम का मूल्यांकन। मेरा सुझाव है कि आप इस तथ्य पर ध्यान दें कि कार्य 99% पूर्ण नहीं हुए हैं। कार्य निष्पादन के परिणाम में केवल 2 विकल्प हो सकते हैं: या तो यह पूरी तरह से पूरा हो गया है, या यह पूरा नहीं हुआ है।

प्रारंभ और मध्यवर्ती नियंत्रण पर विशेष ध्यान दें। फिनिश लाइन पर, कुछ भी ठीक करने में अक्सर बहुत देर हो जाती है।

नियंत्रण के परिणामस्वरूप, यह होना चाहिए मूल्यांकनकिए गए कार्य की गुणवत्ता, साथ ही उसके परिणाम। क्या होगा यदि परिणाम नकारात्मक है? पहले कारण खोजें। और उसके बाद ही जिम्मेदार लोगों की पहचान करें और उन्हें सजा दें।

2.6. परिचालन प्रेरणा

नेता चाहिए बुनियादी प्रेरक सिद्धांतों को समझें, साथ ही कॉर्पोरेट प्रेरणा की प्रणाली की सभी विशेषताओं में। यदि अधीनस्थ (और इससे भी अधिक नेता) प्रेरणा प्रणाली को नहीं समझते हैं, तो यह बस काम करना बंद कर देता है।

इसलिए, नेता का कार्य अधीनस्थों को (100% समझ के स्तर तक) सभी को बताना है कॉर्पोरेट प्रेरणा प्रणाली की बारीकियां+ अपने शस्त्रागार से परिचालन प्रेरणा के व्यक्तिगत तरीकों को पूरक के रूप में जोड़ें। प्रेरणा के प्रभावी तरीकों में से एक के बारे में अधिक ""।

वैसे, मुश्किल सवाल "एक प्रेरित कर्मचारी कौन है?" चलो, मेरे दोस्त, हम परीक्षा में नहीं हैं। प्रेरित कर्मचारी- यह एक ऐसा व्यक्ति है जो कंपनी की जरूरत के अनुसार अपना काम करना चाहता है।

समूह संख्या 3 "अधीनस्थों की सोच का प्रबंधन"

1. परिचालन नेतृत्व
2. संचार तकनीक
3. सिखाना

किसी भी नेता का सपना अधीनस्थों के कार्यों और कार्यों को प्रभावित करना होता है। उनकी सोच से. और इसके लिए धन्यवाद, काम के वांछित परिणाम को प्राप्त करने के लिए। खैर, एक परी कथा क्यों नहीं?

एक, नहीं! इतना आसान नहीं। से दक्षता "समूह #3"मैं अनुशंसा करता हूं कि दक्षताओं में अपग्रेड के बाद ही मास्टर और सक्रिय रूप से उपयोग करें "समूह 1"और "समूह 2". नहीं, ठीक है, बेशक आप यहाँ से शुरू कर सकते हैं। मुझे अनुमान लगाने दें कि आप कौन हैं: एक सम्मोहनकर्ता या एक प्रतिभाशाली?

3.1. परिचालन नेतृत्व

नेतृत्व अधीनस्थों को प्रभावित करने की क्षमता है अपनी शक्तियों का प्रयोग किए बिना. क्षमता बनाने के लिए, अपने भावनात्मक भागफल (ईक्यू) को विकसित करना समझ में आता है।

मुझे यकीन है कि कई लोग अधिक विस्तार से समझना चाहेंगे कि नेतृत्व क्या है। समर्थक नेतृत्व तंत्रव्लादिमीर तरासोव ऑडियो कोर्स "पर्सनल मैनेजमेंट आर्ट" में बहुत विस्तार से बताता है। मैं फिर से सुनने, समीक्षा करने और सुनने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

क्या परिचालन नेतृत्व के बिना करना संभव है? हाँ आप कर सकते हैं। हालांकि, "नेतृत्व" के साथ आपकी कंपनी/विभाग इसके बिना अनुमानित रूप से अधिक कुशल होगा। वैसे, "ऑपरेशनल" शब्द का अर्थ आपके सेवा संबंधों के पेशेवर दायरे से सीमित है।

3.2. संचार तकनीक (संचार)

के लिये उपयोग किया जाता है अन्य सभी दक्षताओं को मजबूत करना(जिस तरह से आप अधीनस्थों, सहकर्मियों, प्रबंधकों, अन्य लोगों के साथ संवाद करते हैं)। यह संचार है जो सहकर्मियों, अधीनस्थों और प्रबंधन के साथ बातचीत की प्रभावशीलता (इसलिए आपके काम की प्रभावशीलता) को निर्धारित करेगा। स्पष्ट परिणाम: जितना बेहतर आप संचार की तकनीकों में महारत हासिल करेंगे, अधिक आप काम पर और जीवन में हासिल करेंगे.

बेशक, ऐसे लोग हैं जिनके पास "भगवान से" संचार है, लेकिन अगर यह आपके बारे में नहीं है तो क्या करें। ठीक है। आपका काम कम से कम इस क्षमता का विस्तार करना है मध्य स्तर तक. यह नेता के कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए पर्याप्त से अधिक होगा। मैं "" पढ़ने की सलाह देता हूं।

3.3. सिखाना

मंचन और दोनों में अधीनस्थों को सहायता पेशेवर लक्ष्यों को प्राप्त करने में. लेकिन इस क्षमता का उपयोग अत्यधिक सावधानी के साथ किया जाना चाहिए। "किसी को कोचिंग में लेने" से पहले, बहुत सारे कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है: किसी व्यक्ति की नैतिक और मनोवैज्ञानिक स्थिति, उसकी क्षमताएं, समीपस्थ विकास का क्षेत्र, अनुभव आदि।

योग्यता के लाभ - एक कर्मचारी बहुत कुछ हासिल कर सकता है अधिक दक्षता और परिणाम(कुछ लोग बिना कोच के गंभीर प्रतियोगिता जीतते हैं)।

कर्मचारी और कंपनी दोनों को फायदा होता है। दोनों अधिक पैसा कमाते हैं और बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धी हैं

मेरी राय में, सही दृष्टिकोण के साथ, हमें स्थिति मिलती है "जीत-जीत": 1) श्रम बाजार में एक अधीनस्थ की लागत बढ़ रही है, वह जीवन में और अधिक हासिल कर सकता है। 2) अधिक अनुभवी और कुशल कर्मचारी के कारण कंपनी को अतिरिक्त लाभ प्राप्त होता है।

एक नेता की सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारी क्या है?

इस बात को लेकर कई विवाद हैं कि एक नेता के कौन से कर्तव्य अधिक महत्वपूर्ण हैं। मेरी राय में, एक नेता के सबसे महत्वपूर्ण कर्तव्यों में से एक है: अपनी प्रबंधकीय दक्षताओं के नियमित विकास और सुधार में संलग्न हों.

आपकी कंपनी/विभाग के प्रबंधन में कई विकृतियां (और वे हमेशा किसी न किसी रूप में मौजूद रहती हैं) उपरोक्त दक्षताओं के आपके स्वामित्व की डिग्री के बीच एक अत्यंत असमान अनुपात का परिणाम हैं।

मान लीजिए आपके पास कंपनी/विभाग में एक सुस्थापित "प्लानिंग" है। हालाँकि, यदि उसी समय आपके पास "नियंत्रण" क्षमता नहीं है, तो योजना के सभी लाभ "बेकार" हो जाएंगे। और योजनाओं और कार्यों को पूरा करने में लगातार विफलता, लाभ के बजाय, शासन प्रणाली की नींव को कमजोर करेगाऔर आपका अधिकार।

नेताओं के लिए होमवर्क

अब एक पेंसिल लें और अपना होमवर्क लिखें:

1. एक नेता की उपरोक्त प्रबंधकीय दक्षताओं की सूची के साथ खुद को एक तालिका बनाएं।
2. उनमें से प्रत्येक को पाँच-बिंदु पैमाने पर रेट करें।
3. इस क्षमता को विकसित करने के लिए प्रत्येक आइटम के आगे अपने अगले कदम रखें। हां, अधिमानतः विशिष्ट समय सीमा के साथ।

मैं अपनी मेज अच्छे हाथों में दूंगा

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एक प्रबंधक के लिए कर्मियों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, उसे पेशेवर दक्षताओं के एक निश्चित सेट की आवश्यकता होती है। एक सफल नेता के लिए क्या योग्यताएं आवश्यक हैं, उनका मूल्यांकन कैसे किया जाना चाहिए और एक नेता की पेशेवर दक्षताओं को विकसित करने के लिए क्या उपाय किए जा सकते हैं, हमारे लेख को पढ़ें।

इस लेख से आप सीखेंगे:

• एक प्रबंधक के लिए किन पेशेवर दक्षताओं की आवश्यकता है;
• एक प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं का आकलन कैसे करें;
• प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं को विकसित करने में एचआर की मदद कैसे करें।

श्रम कर्तव्यों के प्रभावी प्रदर्शन के लिए, एक प्रबंधक के पास कई कौशल और क्षमताएं होनी चाहिए जिन्हें प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं के रूप में वर्णित किया जा सकता है। आज तक, किसी भी स्तर के प्रबंधक के लिए आवश्यक दक्षताओं के 2 मुख्य समूहों को अलग करने की प्रथा है:

• बुनियादी (व्यक्तिगत)। दक्षताओं का यह समूह एक प्रबंधक के बौद्धिक, भावनात्मक और स्वैच्छिक गुणों पर आधारित है;
• विशेष (पेशेवर)। इस समूह में विशिष्ट ज्ञान, कौशल और अनुभव, साथ ही समान पदों पर अनुभव शामिल हैं।

ये दोनों समूह प्रभावी कार्मिक प्रबंधन के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण हैं और यदि आवश्यक हो, तो उनमें से प्रत्येक को विकसित किया जा सकता है।

नेताओं को किन पेशेवर दक्षताओं की आवश्यकता है?

एक प्रबंधक की पेशेवर दक्षताएँ ज्ञान, तकनीकी कौशल, योग्यताएँ और उद्देश्य हैं जो प्रबंधक को अपना काम प्रभावी ढंग से करने की अनुमति देते हैं। इसमे शामिल है:

• नेतृत्व कौशल।लोगों को प्रबंधित करने की क्षमता, अपने स्वयं के अधिकार को बनाए रखने, अन्य लोगों को एकजुट करने और नेतृत्व करने की क्षमता;
• साख. अधीनस्थों को उनके निर्देशों और विचारों को व्यक्त करने की क्षमता, उनकी बात का बचाव करने के लिए;
• संचार कौशल. अधीनस्थों, भागीदारों और ग्राहकों के साथ एक आम भाषा खोजने की क्षमता, उनकी मान्यताओं और दृष्टिकोण की परवाह किए बिना;
• रणनीतिक सोच. रणनीतिक सोच को कंपनी की गतिविधियों की दीर्घकालिक योजना के लिए एक नेता की क्षमता के रूप में समझा जाना चाहिए;
• व्यावसायिक कौशल. उच्च परिणाम प्राप्त करने के लिए उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करने की क्षमता;
• संगठन. ठीक से प्राथमिकता देने की क्षमता, कार्यभार की योजना बनाना, आदि;
• पहल. व्यवसाय का विस्तार करने या काम करने की स्थिति में सुधार करने के लिए नए विचारों की निरंतर खोज, नवीन कार्य विधियों का उपयोग आदि;
• आत्म-सम्मान और आत्म-आलोचना की क्षमता. नेता को अपनी ताकत और कमजोरियों को जानना चाहिए, इस बात से अवगत होना चाहिए कि उसके प्रबंधकीय निर्णयों के क्या परिणाम हो सकते हैं, यह स्वीकार करने की क्षमता कि वह गलत है, आदि;
• अनुकूलन क्षमता. बदलते कारोबारी माहौल में कर्मियों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता;
• खुलापन. नेता को अपने प्रत्येक अधीनस्थ, उनके विचारों और पहलों के लिए खुला होना चाहिए;
• परिणामों पर ध्यान दें. कुछ लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने और प्राप्त करने की क्षमता, परिणाम प्राप्त करने की प्रक्रिया का प्रबंधन;
• अधिकार सौंपने की क्षमता. कंपनी प्रबंधन की दक्षता में सुधार के लिए प्रबंधक को शक्तियों और जिम्मेदारियों को ठीक से वितरित करने में सक्षम होना चाहिए;
• ऊर्जा. शक्ति को मानसिक और शारीरिक शक्तियों के कब्जे के रूप में समझा जाना चाहिए जो कर्मियों के प्रभावी प्रबंधन के लिए आवश्यक हैं;
• भावनात्मक बुद्धि. इस अवधारणा में अपनी भावनाओं और भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता के साथ-साथ अन्य लोगों की भावनाओं और भावनाओं को पहचानने और उपयोग करने की क्षमता शामिल है;
• विवाद प्रबंधन. नेता को संघर्ष की स्थितियों की घटना को रोकने में सक्षम होना चाहिए और पहले से ही उत्पन्न होने वाले संघर्षों को हल करने में सक्षम होना चाहिए;
• तनाव प्रतिरोध. अप्रत्याशित, तनावपूर्ण स्थितियों की स्थिति में संयम बनाए रखने की क्षमता;
• आत्म-विकास की इच्छा. एक प्रभावी नेता को लगातार स्व-शिक्षा और व्यक्तिगत विकास में संलग्न होना चाहिए;
• जुटाने की क्षमता. काम में अधीनस्थों को शामिल करने की क्षमता, आपातकालीन मोड में काम करने की क्षमता।

नेतृत्व क्षमता के बारे में अधिक जानकारी के लिए देखें

एक प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं का आकलन कैसे करें

एक प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं का आकलन करना काफी कठिन है, हालांकि, मूल्यांकन गतिविधियों के संगठन के लिए एक वैज्ञानिक दृष्टिकोण के साथ, यह प्रक्रिया काफी संभव है। नेताओं को निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार आंका जाता है:

• कार्य योजना, व्यावसायिक गुण;
• प्रबंधन गतिविधि की स्टाइलिस्टिक्स;
• प्रदर्शन किए गए प्रबंधन कार्यों की जटिलता और जिम्मेदारी;
• योग्यता और पेशेवर प्रशिक्षण का स्तर;
• काम के परिणाम;
• व्यक्तिगत गुण।

प्रबंधकों का व्यापक मूल्यांकन करना सबसे अच्छा है। इन उद्देश्यों के लिए शामिल हैं:

• "ऊपर से" विशेषज्ञों का एक समूह कंपनी के वरिष्ठ प्रबंधकों से बनता है;
• "पक्ष से" विशेषज्ञों का एक समूह समान स्तर के प्रबंधकों (लाइन प्रबंधकों, विभागों के प्रमुखों) से बनता है;
• "नीचे से" विशेषज्ञों का एक समूह मूल्यांकन किए गए नेता के अधीनस्थों से बनता है।

विशेषज्ञ पांच-बिंदु पैमाने पर किसी विशेष नेता की प्रत्येक प्रकार की पेशेवर क्षमता का मूल्यांकन करते हैं। कुछ मामलों में, मूल्यांकन किया गया व्यक्ति मूल्यांकन पत्रक भरने में भी शामिल होता है।

प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं को विकसित करने में एचआर की मदद कैसे करें

कर्मचारियों की मानवीय क्षमता का विकास मानव संसाधन विभाग की प्राथमिकताओं में से एक है। कंपनी के प्रबंधन - मध्य और यहां तक ​​कि शीर्ष प्रबंधकों के लिए मानव संसाधन प्रबंधकों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। एक प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं को विकसित करने के लिए, प्रशिक्षण गतिविधियों के एक सेट का उपयोग किया जा सकता है - प्रशिक्षण, कार्य स्थितियों का मॉडलिंग और यहां तक ​​​​कि सलाह भी। कंपनी के डिवीजनों या शाखाओं की व्यावसायिक यात्राएं, साथ ही प्रबंधकों को अन्य कंपनियों में प्रशिक्षण के लिए भेजने से बहुत लाभ हो सकता है।

एक अनुभवी और सक्षम नेता उसे सौंपे गए विभाग की दक्षता को बढ़ा सकता है और लंबे समय तक उच्च श्रम उत्पादकता बनाए रख सकता है। प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं के निरंतर विकास के लिए स्थितियां बनाकर, कंपनी का प्रबंधन खुद को एक विश्वसनीय समर्थन प्रदान करेगा और आत्मविश्वास से आगे बढ़ने में सक्षम होगा।

संघर्ष के प्रमुख के प्रमुख (लोक ज्ञान)

विषय अब नया नहीं है, लेकिन फिर भी प्रासंगिक है: किसी संगठन की सफलता उसके नेताओं की क्षमता पर निर्भर करती है। न केवल एक संकट के दौरान, लक्ष्यों को प्राप्त करने में दक्षता पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रबंधकों की क्षमता पर भरोसा करना बहुत महत्वपूर्ण है, राज्य की जटिलताओं की अवधि में, टीम की भावनात्मक स्थिति (भावनात्मक बुद्धि) के प्रबंधन के कौशल की आवश्यकता को जोड़ा जाता है। दक्षता के कौशल के लिए। ये कौशल किसी भी समय महत्वपूर्ण हैं, लेकिन अब इनके बिना किसी भी परिणाम को प्राप्त करना विशेष रूप से कठिन है।

और साथ ही, प्रबंधकों का एक बड़ा प्रतिशत हमेशा लक्ष्य को स्पष्ट रूप से तैयार करने में सक्षम नहीं होता है, अकेले ही इसे प्राप्त करने की प्रक्रिया की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें। मैं भावनात्मक बुद्धिमत्ता की बात नहीं कर रहा हूँ। दुर्भाग्य से, हाल तक, यूक्रेनी कंपनियों ने प्रबंधकों के प्रबंधकीय कौशल के विकास पर बहुत कम ध्यान दिया है। शायद यह बढ़ने का समय है।

यदि आप भी ऐसा ही महसूस करते हैं, तो आइए नेता की आदर्श छवि पर चर्चा करें जो कोई भी कंपनी रखना चाहेगी। बेशक, विभिन्न उद्योगों में प्रबंधकों की विशेषताएं हैं (उत्पादन का प्रमुख बिक्री या सेवा विभाग के प्रमुख से अलग होगा), शीर्ष-स्तरीय प्रमुख और मध्य प्रबंधक की आवश्यकताएं अलग-अलग होंगी। इसलिए, मैं एक मध्य प्रबंधक के उदाहरण का उपयोग करते हुए अब केवल सामान्य प्रवृत्तियों पर चर्चा करने का प्रस्ताव करता हूं। स्थिति स्तर या उद्योग की आवश्यकताओं के आधार पर, इस योग्यता मॉडल को पूरक या सरल बनाया जा सकता है।

सबसे पहले, नेता को अपने क्षेत्र में एक पेशेवर होना चाहिए और पेशेवर ज्ञान होना चाहिए। . यह उनके व्यावसायिकता के लिए है कि उनके अधीनस्थ उनका सम्मान करेंगे। इसलिए, अक्सर अपने क्षेत्र के पेशेवरों को नेताओं के रूप में पदोन्नत किया जाता है। जैसे, "वह खुद अच्छा करता है, वह दूसरों को अच्छी तरह से संगठित करने में सक्षम होगा।" दुर्भाग्य से, यह नियम हमेशा काम नहीं करता है। क्योंकि पेशेवर और प्रबंधकीय कौशल अलग-अलग स्तरों पर होते हैं। और कभी-कभी किसी प्रक्रिया को अच्छी तरह से व्यवस्थित करने की क्षमता व्यक्तिगत उप-प्रक्रियाओं को अच्छी तरह से करने की क्षमता से अधिक महत्वपूर्ण होती है।

एक कमजोर नेता कंपनी के लिए एक संभावित खतरा है: वह न केवल इकाई की दक्षता में सुधार कर सकता है, बल्कि उसके लिए उत्पादकता के स्तर को बनाए रखना अक्सर मुश्किल होता है जो उससे पहले था। कभी-कभी एक नवनियुक्त नेता तीव्र सत्तावादी तरीकों का उपयोग करना शुरू कर देता है - आदेश और निर्देश जारी करना, जो अधीनस्थों को बहुत प्रभावित करता है। कभी-कभी, इसके विपरीत, नेता अधीनस्थों के साथ संबंधों को जटिल बनाने से डरता है और उनके नेतृत्व का पालन करता है। मैं अक्सर उन प्रबंधकों से मिलता हूं जो अपने पास स्थानांतरित किए गए कर्मियों को खोने से इतने डरते हैं कि परिणामस्वरूप वे निम्न-श्रेणी के कर्मचारियों के हेरफेर के माध्यम से "प्रबंधन" के अंतर्गत आते हैं। यह स्पष्ट है कि जब किसी कंपनी को परिवर्तन करने, या प्रक्रियाओं को संशोधित करने, या संचालन की संख्या को कम करने की आवश्यकता होती है (जिससे लोगों में कमी आ सकती है), ऐसे नेता सक्रिय रूप से किए जा रहे परिवर्तनों को हतोत्साहित करते हैं। कमजोर नेता निर्णय लेने और जिम्मेदारी लेने से डरते हैं और तदनुसार, आवश्यक परिवर्तनों में देरी या तोड़फोड़ करते हैं, जिससे पूरी कंपनी को वित्तीय नुकसान हो सकता है। और अंत में, कमजोर नेता कमजोर दिखने से डरते हैं - अक्सर वे सहकर्मियों से सीखने के लिए तैयार नहीं होते हैं, बल्कि प्रतिस्पर्धा करते हैं और यह दिखाने का प्रयास करते हैं कि सहकर्मी गलत हैं। यह कंपनी के भीतर एक अस्वास्थ्यकर प्रतिस्पर्धी माहौल की ओर ले जाता है और ऊपर वर्णित नुकसान को बढ़ा देता है।

टीम को कैसे सुधारें और अपने नेताओं को कैसे मजबूत करें? सबसे पहले, हमें स्पष्ट रूप से यह समझने की आवश्यकता है कि हम अपनी कंपनी में किस प्रकार के प्रबंधकों को देखना चाहते हैं, और इसके लिए हम प्रबंधक योग्यता मॉडल का उपयोग कर सकते हैं।

तो, अपने पेशे में महारत हासिल करने के अलावा, एक अच्छा मध्य प्रबंधक अवश्य जानना चाहिए :

- वित्तीय साक्षरता, अर्थशास्त्र की मूल बातें। उसे समझना चाहिए कि टर्नओवर, प्रॉफिट, पेरोल, ROI, EBITDA, आदि क्या हैं…

- "वर्तमान स्थिति" का विश्लेषण करने और "वांछित" की योजना बनाने के लिए उपकरण

नेता चाहिए निम्नलिखित कौशल लागू करें :

— योजना कौशल (योजना की गहराई व्यवसाय, कंपनी की संरचना और संरचना में प्रमुख की स्थिति पर निर्भर करती है) और बजट आगामी अवधि;

—प्रक्रिया संगठन कौशल निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना। इस कौशल में निम्नलिखित कौशल शामिल हैं:

- लक्ष्यों का निर्धारण

- कर्मचारी को नियंत्रण और प्रतिक्रिया

- योजनाओं का समायोजन

- निर्णय लेना

— अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने की क्षमता इष्टतम संसाधन उपयोग के साथ। इस कौशल में समय प्रबंधन और स्व-प्रबंधन कौशल भी शामिल हैं।

— लोग प्रबंधन कौशल:

- एक व्यावहारिक इकाई का गठन (प्रभावी कार्मिक निर्णय लेना, चयन, विकास, संचार प्रबंधन)

- अधीनस्थों को प्रेरित और प्रेरित करना, सही प्रबंधन शैली का चयन करना

- संचार कौशल

— बाहरी संचार के लिए: वार्ता, बैठकें, प्रस्तुतियाँ

- और आंतरिक के लिए: बैठकें आयोजित करना, पारस्परिक संबंध बनाना, अन्य कंपनी संरचनाओं के साथ बातचीत करना

और अंत में एक अच्छे नेता के पास निम्नलिखित होते हैं व्यक्तिगत गुण :

- वह जिम्मेदार है - किसी कार्य को स्वीकार करते हुए, वह इसके कार्यान्वयन की जिम्मेदारी लेता है, इसके कार्यान्वयन के लिए सभी संसाधनों को खोजने के लिए, वह वास्तविक अवसरों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कार्य को पूरा करने की समय सीमा को स्पष्ट रूप से इंगित करता है;

- वह सक्रिय और परिणाम उन्मुख है (प्रति प्रक्रिया नहीं)। इसका मतलब है कि वह निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों की तलाश कर रहा है, नए समाधान और उन्हें लागू करने के तरीके पेश करता है, जिस समय वह जटिलताओं का सामना करता है, वह रणनीति बदलता है, लेकिन लक्ष्य नहीं बदलता है;

- वह लचीला है और सकारात्मक सोचता है , जिसका अर्थ है कि किसी भी स्थिति में वह अपने विकास और अपनी इकाई के विकास के अवसरों को देखने के लिए तैयार है। ऐसा व्यक्ति परिवर्तन और निरंतर आत्म-सुधार, सीखने के लिए तैयार है;

- वह एक टीम खिलाड़ी है - वह अपने सहयोगियों के लक्ष्यों को जानता है, वह अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों से अधिक टीम के लक्ष्यों को प्राथमिकता देता है, वह विभागों के बीच कार्य संबंध स्थापित करने के लिए तैयार है, सराहना करता है और पारस्परिक सहायता प्रदान करता है;

- अत्यधिक विकसित भावनात्मक बुद्धि - वह सहकर्मियों की भावनाओं को समझता है, अपनी भावनाओं का प्रबंधन करता है, किसी विशेष स्थिति के लिए रचनात्मक लोगों का चयन करता है, प्रतिक्रिया देना और प्राप्त करना जानता है और सहकर्मियों की भावनात्मक स्थिति को प्रभावित करता है।

बेशक, ये सभी एक नेता के लिए आवश्यक कौशल नहीं हैं। नेताओं के लिए प्रत्येक संगठन की अपनी अतिरिक्त आवश्यकताएं हो सकती हैं। साथ ही समीक्षा के दायरे से बाहर ईमानदारी, शालीनता आदि जैसे गुण थे।

और, कौशल और व्यक्तिगत गुणों की इस सूची को देखते हुए, स्वाभाविक रूप से सवाल उठता है: "मुझे ऐसा व्यक्ति कहां मिल सकता है?"। निम्नलिखित लेखों में, हम प्रबंधकों के चयन के सिद्धांतों और कंपनी के भीतर उन्हें विकसित करने के तरीकों पर विचार करेंगे।

विशेषज्ञ टिप्पणियाँ:

मरीना ने नेता की प्रमुख दक्षताओं का अच्छी तरह से खुलासा किया।

मैं "व्यावसायिकता" योग्यता में कुछ विवरण जोड़ना चाहूंगा।

मैं इस योग्यता को थोड़े अलग तरीके से कहना पसंद करता हूं - "काम पर उत्साह।" मेरा मानना ​​है कि एक नेता को जान से ज्यादा अपने काम से प्यार करना चाहिए। उसके लिए करियर में साकार होने की इच्छा जीवन में पहली प्राथमिकता होनी चाहिए। ऐसा क्यों है? प्रबंधक के पास अपने सभी कर्मचारियों से अधिक ऊर्जा होनी चाहिए। यह वह है जो उनका "पाल में हवा" होना चाहिए।

यह इस तथ्य में व्यक्त करने की आवश्यकता नहीं है कि प्रबंधक काम पर 12 घंटे से अधिक समय व्यतीत करता है। लेकिन ऐसा नेता सच में सप्ताह में 24 घंटे और 7 दिन काम के बारे में सोचेगा।

मिखाइल प्रितुला,

और उस बारे में। एचआर- एसटीबी के निदेशक

यह लेख पूरी तरह से एक मध्य प्रबंधक के सामान्य चित्र को दर्शाता है।

मैं लेखक से सहमत हूं कि एक प्रबंधक, सबसे पहले, एक ऐसा नेता होता है जो रणनीतिक रूप से सोच सकता है और एक टीम का नेतृत्व कर सकता है। और दूसरी बात, अपने क्षेत्र में एक अच्छा पेशेवर। प्रत्येक उच्च योग्य विशेषज्ञ किसी कार्य को सही ढंग से निर्धारित करने, सहकर्मियों को प्रेरित करने और इसके माध्यम से सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। ऐसा करने के लिए, उसके पास व्यक्तिगत गुण होने चाहिए जो उसे इसे सफलतापूर्वक करने की अनुमति दें। क्या एक नेता के गुणों को विकसित करना संभव है? यह एक और सवाल है।

मरीना एक नेता के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता के महत्व पर भी जोर देती है। और इस दृष्टि से मैं लेखक का समर्थन करने के लिए तैयार हूँ। आखिरकार, एक प्रबंधक, एक निर्णय निर्माता होने के नाते, नियमित रूप से उन स्थितियों का सामना करता है जिनके लिए अपने और अपने अधीनस्थों की भावनात्मक स्थिति पर नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

यह जोड़ने योग्य है कि देश में वर्तमान आर्थिक स्थिति की अस्थिरता के लिए संकट प्रबंधन कौशल विकसित करने के लिए आज के प्रबंधक की आवश्यकता है। उसके पास न केवल अच्छी विश्लेषणात्मक सोच होनी चाहिए, बल्कि एक कठिन वातावरण में जल्दी से निर्णय लेने की क्षमता, संघर्ष की स्थितियों में वार्ताकारों को "सुनने और सुनने" की क्षमता और अलोकप्रिय कठोर निर्णय लेने से डरते नहीं हैं।

जूलिया किरिलोवा

वरिष्ठ सलाहकार

ANCOR स्टाफ यूक्रेन

एक प्रबंधक के लिए उनकी विशेषता में गहरे पेशेवर ज्ञान की उपस्थिति का प्रश्न अलंकारिक है और इसका एकमात्र सही समाधान नहीं है। शायद यह सब गतिविधि के क्षेत्र पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, एक तकनीकी या आईटी क्षेत्र में एक प्रबंधकीय स्थिति में, ऐसे व्यक्ति की कल्पना करना मुश्किल है, जिसके पास गहन विषय ज्ञान नहीं है। वास्तव में, एक ओर, उसे अपने अधीनस्थों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए, और दूसरी ओर, पेशेवर ज्ञान के बिना, उनका अधिकार हासिल करना असंभव है, और तीसरी ओर, उनके बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करना। उनके विभाग और अन्य, जो एक नियम के रूप में, कुछ भी नहीं हैं, तकनीकी विशेषज्ञों के काम की बारीकियों को नहीं समझते हैं। ऐसे नेता को कभी-कभी अपने अधीनस्थों के लिए एक वकील के रूप में कार्य करना पड़ता है और अन्य विभागों को अपनी इकाई के काम का पूरा महत्व समझाना पड़ता है। साथ ही, ऐसे कार्यात्मक क्षेत्र हैं जिनमें प्रबंधक के संचार और प्रबंधकीय कौशल बहुत अधिक भूमिका निभाते हैं। हमारे व्यवहार में, कानूनी विभाग के एक बहुत ही सफल प्रमुख का एक उदाहरण था, जिसे अपने अधीनस्थों की तुलना में कानून का कुछ कम ज्ञान था। लेकिन साथ ही, यह प्रबंधक अपने काम को बहुत सक्षम रूप से व्यवस्थित करने में सक्षम था, सभी हितधारकों के हितों को ध्यान में रखता है और सुनिश्चित करता है कि आंतरिक ग्राहक संतुष्ट था, और यह एक बड़ी कंपनी के पैमाने पर करना बहुत मुश्किल हो सकता है जहां विभिन्न समूहों और विभागों के हित आपस में टकरा सकते हैं। यह एक शानदार संचारक और वार्ताकार का एक उदाहरण है।

इसके अलावा, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक कंपनी के व्यवसाय में अच्छी तरह से वाकिफ हो और यह समझता हो कि उसके विभाग का काम पूरी तस्वीर को कैसे प्रभावित करता है। बाहरी वातावरण में किसी भी बदलाव के लिए नेता को लचीला और बहुत संवेदनशील होना चाहिए। उसे अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और तेजी से बदलते परिवेश में गैर-मानक और कभी-कभी अलोकप्रिय निर्णय लेने के लिए तैयार रहना चाहिए।

कई तरह के नेता हैं (Adizes ने इस बारे में लिखा है और न केवल)। कुछ में बहुत मजबूत प्रक्रिया-प्रबंधन घटक होता है। एक कंपनी के लिए स्थिर, शांत विकास की अवधि में इस प्रकार का नेता आवश्यक है, जब सभी प्रक्रियाओं की स्थिरता और नियमितता सुनिश्चित करना आवश्यक हो। दूसरों में, अभिनव घटक बहुत स्पष्ट है। आप ऐसे लोगों के बिना नहीं कर सकते जब किसी कंपनी को नए क्षितिज तक पहुंचने या संकट से बाहर निकलने की आवश्यकता होती है। कंपनी के लक्ष्यों के आधार पर, प्रमुख की क्षमता कुछ अलग होगी। उनके नेतृत्व का दायरा नेता की आवश्यकताओं पर भी अपनी छाप छोड़ता है। उदाहरण के लिए, एक बिक्री निदेशक या वित्तीय निदेशक की प्रोफ़ाइल में दोनों सामान्य प्रबंधकीय दक्षताएं होंगी और वे जो पेशे की बारीकियों से तय होंगी।

मारिया मिखाइलुकी

वरिष्ठ सलाहकार

भर्ती एजेंसी PERSONNEL कार्यकारिणी