जेम्स बोर्ग
अनुनय की शक्ति. लोगों को प्रभावित करने की कला
लोगों को प्रभावित करने की कला
© जेम्स बोर्ग, 2010
अप्रेंटिस हॉल जीवन
की छाप है
अनुवादक - तात्याना लेकारेवा
पुस्तक "अनुनय" का यह अनुवाद। लोगों को प्रभावित करने की कला", तीसरा संस्करण, पियर्सन एजुकेशन लिमिटेड के साथ एक समझौते के तहत प्रकाशित हुआ।
रूसी संस्करण की प्रस्तावना
जेम्स बोर्गपाठकों को एक बहुत ही आकर्षक और प्रासंगिक समस्या - मनोवैज्ञानिक प्रभाव की समस्या - से जुड़ने के लिए आमंत्रित करता है। सामग्री की प्रस्तुति का उच्च वैज्ञानिक स्तर और सुलभ भाषा में लिखी गई उनकी पुस्तक का व्यावहारिक अभिविन्यास, इसे पाठकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए बेहद उपयोगी बनाता है, क्योंकि इसमें उठाए गए मुद्दे न केवल विशेषज्ञों, बल्कि उन सभी लोगों से भी संबंधित हैं। पारस्परिक संचार की समस्याओं में रुचि।
कई लोगों को "मनोवैज्ञानिक प्रभाव" (मनोवैज्ञानिक प्रभाव) कुछ आश्चर्यजनक, आम आदमी के लिए दुर्गम, किसी प्रकार का गुप्त ज्ञान और लगभग जादुई प्रभाव जैसा लगता है। इसका लक्षित उपयोग, सबसे पहले, सम्मोहनकर्ताओं, जादूगरों, जादूगरों, पादरी के साथ-साथ धोखेबाजों के साथ जुड़ा हुआ है जो स्वार्थी उद्देश्यों के लिए लोगों के दिमाग और आत्माओं पर प्रभाव के छिपे तंत्र का उपयोग करते हैं।
हालाँकि, विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) को मनोवैज्ञानिक कारकों में परिवर्तन (एक प्रक्रिया के रूप में) और परिवर्तन (इसके परिणाम के रूप में) के रूप में समझते हैं जो किसी व्यक्ति की गतिविधि (उसके विचारों, विचारों, भावनाओं, उद्देश्यों, स्थिति में) की अभिव्यक्तियों को निर्धारित करते हैं जो उत्पन्न होते हैं। बाहरी दुनिया के साथ अपनी बातचीत के दौरान। परिणाम ऐसी बातचीत के दौरान या उसके पूरा होने के तुरंत बाद प्रकट हो सकते हैं, या उनमें देरी हो सकती है - उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की प्राथमिकताओं या रिश्तों में बदलाव, विशिष्ट स्थितियों का आकलन या मनोदशा में बदलाव। जब हम लोगों के व्यवहार पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के बारे में बात करते हैं तो हम ठीक इसी बारे में बात कर रहे होते हैं। घरेलू विज्ञान सहित मनोवैज्ञानिक विज्ञान ने पारंपरिक रूप से मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) के अध्ययन पर महत्वपूर्ण ध्यान दिया है।
1932 में, उत्कृष्ट घरेलू शोधकर्ता एस.जी. गेलरस्टीन ने अपने एक लेख में कहा था कि "प्रभावित" समस्याओं का अध्ययन मनो-तकनीकी की सबसे विकसित शाखा है (उस समय मनोविज्ञान की उस शाखा का नाम था जो व्यावहारिक समस्याओं का अध्ययन करती है) लोगों की गतिविधियाँ)।
हर चीज की तरह जो समझ से बाहर और अल्पज्ञात है, मनोवैज्ञानिक प्रभाव लोगों का ध्यान आकर्षित करता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि प्रासंगिक घटनाओं पर ध्यान रोजमर्रा की जिंदगी में और गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की प्रौद्योगिकियों में मनोवैज्ञानिक प्रभाव की चौड़ाई से सटीक रूप से निर्धारित किया जाना चाहिए।
यह पता चला है कि मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) का प्रभाव लोगों, समूहों, एक व्यक्ति और लोगों के समूह के बीच किसी भी बातचीत में हो सकता है। हम लगातार दूसरों को प्रभावित करते हैं और स्वयं अपने संपर्क साझेदारों से प्रभावित होते हैं। सभी लोग, जैसा कि मनोवैज्ञानिक कहते हैं, "बातचीत प्रक्रिया के विषय" होने के नाते, प्रभावशाली अभ्यास में शामिल होते हैं। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के उद्भव के लिए मुख्य शर्त बातचीत की प्रक्रिया में लोगों की भागीदारी है, जिसके बिना, समग्र रूप से जीवन और समाज की कल्पना करना असंभव है। बातचीत करते समय, लोग या तो स्वेच्छा से, जब वे इसके लिए प्रयास करते हैं, या अनैच्छिक रूप से, ऐसा कोई इरादा किए बिना दूसरों को प्रभावित करते हैं ("... मैं उस व्यक्ति को अपमानित नहीं करना चाहता था, उसे अपमानित करना नहीं चाहता था, लेकिन किसी तरह यह संयोग से हुआ") . कभी-कभी वे इसे गुप्त रूप से करते हैं, बातचीत के साझेदारों को प्रभावित करने के अपने इरादे पर ध्यान आकर्षित किए बिना, या स्पष्ट रूप से, अपने प्रयासों और विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन करते हैं (जैसा कि एक विज्ञापन ब्रोशर में)। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के प्रभाव बातचीत करने वाले पक्षों के सीधे संपर्क (बातचीत के दौरान, सार्वजनिक भाषण के दौरान), और सूचना प्रसारित करने के विभिन्न माध्यमों (रेडियो, मुद्रित सामग्री, कला के कार्य, टेलीविजन) के उपयोग के माध्यम से उत्पन्न हो सकते हैं। इस प्रकार, मनोवैज्ञानिक प्रभाव की संभावनाओं के प्रति एक सचेत रवैया, संबंधित ज्ञान और कौशल किसी व्यक्ति की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन, उसकी संस्कृति का एक तत्व बन जाते हैं।
जेम्स बोर्ग, वस्तुतः पुस्तक के पहले पन्नों से, पाठक को इस विचार की ओर ले जाता है कि विशिष्ट प्रभावशाली परिणाम प्राप्त करने के लिए मनोवैज्ञानिक पूर्वापेक्षाओं के बारे में ज्ञान (उदाहरण के लिए, ध्यान आकर्षित करने या विचलित करने के पैटर्न के बारे में, विशिष्ट कार्यों को प्रोत्साहित करना) एक संसाधन है किसी व्यक्ति की रोजमर्रा की जिंदगी और व्यावसायिक स्थितियों दोनों में दूसरों के साथ बातचीत करने की प्रभावशीलता। दरअसल, इन मामलों में जानकार व्यक्ति यह समझने में सक्षम होता है कि वह कब प्रभाव की वस्तु बन जाता है: उदाहरण के लिए, उसका साथी दूसरों में अनुकूल भावनाओं को जगाने की कोशिश करता है, जानकारी को विकृत करने की कोशिश करता है, आदि। मनोवैज्ञानिक रूप से समीचीन बातचीत के प्राथमिक कौशल किसी को ऐसा करने की अनुमति देंगे कष्टप्रद ग़लत अनुमानों से बचें जो व्यावसायिक बैठक की सफलता को प्रभावित कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, जेम्स बोर्ग स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि कैसे कई नामों को ध्यान में रखने के लिए स्मृति कौशल की कमी भागीदारों के बीच अप्रशिक्षित विशेषज्ञों की प्रतिकूल धारणाओं के निर्माण में योगदान कर सकती है और असहयोग का कारण बन सकती है। इस मामले में, "भूलने वाला" व्यक्ति बिना किसी संदेह के अनजाने में मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालता है।
कई अन्य लेखकों के विपरीत, जेम्स बोर्ग मानवतावादी स्थिति पर रहते हुए पाठकों को मनोवैज्ञानिक प्रभाव की तकनीकों से परिचित कराते हैं। वह व्यक्तिगत लाभ के लिए लोगों को बरगलाने का आह्वान नहीं करते। इसीलिए उनकी पुस्तक के शीर्षक में "दृढ़ विश्वास" शब्द शामिल है - किसी व्यक्ति के दिमाग और भावनाओं पर प्रभाव, उसकी चेतना को संबोधित, स्थिति की आलोचनात्मक समझ। जेम्स बोर्ग की पुस्तक में चर्चा किए गए मनोवैज्ञानिक पैटर्न अनुनय को अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त करना संभव बनाते हैं।
लेखक बहुत ही जटिल सामग्री को मनोरंजक तरीके से, हास्य के साथ, बिना किसी उबाऊ वैज्ञानिकता के प्रस्तुत करने में कामयाब रहा। व्यवसाय और रोजमर्रा के संचार के कई पहचानने योग्य उदाहरण, साथ ही विनोदी परीक्षण, पाठक को सामग्री को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं।
जेम्स बोर्ग प्रभावी अनुनय के अपने सूत्र के तत्वों में से एक को संचार समस्याओं को हल करने के लिए मुख्य मनोवैज्ञानिक स्थिति के रूप में बातचीत करने वाले विषयों के बीच विश्वास मानते हैं। स्वाभाविक रूप से, पाठकों को वैज्ञानिक ज्ञान की उस शाखा से परिचित होने के साथ-साथ भरोसा भी होना चाहिए जिसके बारे में उन्हें बहुत कम जानकारी है। लेखक की स्थिति में विश्वास उत्कृष्ट मनोवैज्ञानिकों के अधिकार पर आधारित हो सकता है, जिनमें से एक कार्ल जंग हैं। प्रभावी संचार के लिए जेम्स बोर्ग की सिफारिशें उनके सिद्धांतों और शोध पर आधारित हैं।
बोर्ग की किताब दिलचस्प, शिक्षाप्रद और वैज्ञानिक रूप से सही है। यह पाठकों के क्षितिज को व्यापक बनाने, उन्हें ऐसे ज्ञान से लैस करने में सक्षम है जो व्यवसाय और व्यक्तिगत जीवन में उपयोगी और मांग में है।
टी. एस. कबाचेंको,
मनोविज्ञान के डॉक्टर, प्रोफेसर, मनोविज्ञान संकाय, मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी। एम. वी. लोमोनोसोवा
प्रस्तावना
सर जॉन हार्वे-जोन्स, एमबीई (ब्रिटिश साम्राज्य के आदेश के सदस्य)
निरंतर सूचना बाधाओं की दुनिया में, खुला संचार तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है, और शायद यही कारण है कि इसे हासिल करना कठिन होता जा रहा है। सच्चे संचार में विश्वास, ईमानदारी और प्रत्यक्षता शामिल है।
यह पुस्तक आपको बताएगी कि खुलकर संवाद करने की क्षमता कैसे विकसित करें और उसका उपयोग कैसे करें। यह किताब हर किसी की बुकशेल्फ़ पर होनी चाहिए।
सर जॉन हार्वे-जोन्स(1924-2008) - सबसे प्रसिद्ध और सम्मानित ब्रिटिश व्यवसायी। आईसीआई के अध्यक्ष के रूप में उनकी उपलब्धियाँ वास्तव में महान थीं। उनके नेतृत्व में, 200 मिलियन पाउंड के घाटे वाला एक विशाल संगठन केवल 2.5 वर्षों में कई अरब डॉलर के मुनाफे वाली कंपनी में बदलने में सक्षम था।
तीन वर्षों के भीतर वह कैप्टन ऑफ ब्रिटिश इंडस्ट्री अवार्ड के विजेता, टीवी शो ट्रबलशूटर (1990-2000) के स्टार, कई पुस्तकों के लेखक थे, जिनमें प्रथम श्रेणी की बेस्टसेलर पुस्तक 'हाउ टू गेट व्हाट यू वांट' और एक अन्य शामिल थी। सबसे अधिक मांग वाले व्यावसायिक विशेषज्ञों में से।
प्रकाशक से
हम निम्नलिखित सामग्रियों के उपयोग के अधिकार के लिए अपना आभार व्यक्त करते हैं:
संगीतमय सनसेट बुलेवार्ड से "एक नज़र के साथ"। एमी पॉवर्स के योगदान के साथ डॉन ब्लैक और क्रिस्टोफर हेम्पटन के शब्द। एंड्रयू लॉयड वेबर द्वारा संगीत। © कॉपीराइट 1993 द रियली यूज़फुल ग्रुप लिमिटेड। सर्वाधिकार सुरक्षित। अंतर्राष्ट्रीय कॉपीराइट सुरक्षित;
गॉर्डन लाइटफुट के गीत "इफ यू कुड रीड माई माइंड" के बोल, © 1969, 1970 (कॉपीराइट नवीनीकृत) अर्ली मॉर्निंग म्यूजिक, ईएमपी लिमिटेड का एक प्रभाग। सर्वाधिकार सुरक्षित। अल्फ्रेड पब्लिशिंग कंपनी, इंक., अर्ली मॉर्निंग प्रोडक्शंस लिमिटेड और मशरूम म्यूजिक पब्लिशिंग की अनुमति से उपयोग किया जाता है;
एलन जे लर्नर द्वारा "आई रिमेंबर इट वेल" (गीगी से) के बोल, फ्रेडरिक लोवी द्वारा संगीत © 1957, 1958 (कॉपीराइट नवीनीकृत) चैपल एंड कंपनी, इंक। सर्वाधिकार सुरक्षित। अल्फ्रेड पब्लिशिंग कंपनी, इंक. की अनुमति से उपयोग किया गया। और वार्नर चैपल म्यूजिक लिमिटेड;
एंड्रयू जिमसन द्वारा लिखित "कॉमन्स स्केच: दबाव में, चांसलर की मुट्ठी लगभग बंद हो गई" से, 18 अप्रैल 2007, द डेली टेलीग्राफ. © टेलीग्राफ मीडिया ग्रुप लिमिटेड।
जेम्स बोर्ग
अनुनय की शक्ति. लोगों को प्रभावित करने की कला
लोगों को प्रभावित करने की कला
© जेम्स बोर्ग, 2010
अप्रेंटिस हॉल जीवन
की छाप है
अनुवादक - तात्याना लेकारेवा
पुस्तक "अनुनय" का यह अनुवाद। लोगों को प्रभावित करने की कला", तीसरा संस्करण, पियर्सन एजुकेशन लिमिटेड के साथ एक समझौते के तहत प्रकाशित हुआ।
रूसी संस्करण की प्रस्तावना
जेम्स बोर्गपाठकों को एक बहुत ही आकर्षक और प्रासंगिक समस्या - मनोवैज्ञानिक प्रभाव की समस्या - से जुड़ने के लिए आमंत्रित करता है। सामग्री की प्रस्तुति का उच्च वैज्ञानिक स्तर और सुलभ भाषा में लिखी गई उनकी पुस्तक का व्यावहारिक अभिविन्यास, इसे पाठकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए बेहद उपयोगी बनाता है, क्योंकि इसमें उठाए गए मुद्दे न केवल विशेषज्ञों, बल्कि उन सभी लोगों से भी संबंधित हैं। पारस्परिक संचार की समस्याओं में रुचि।
कई लोगों को "मनोवैज्ञानिक प्रभाव" (मनोवैज्ञानिक प्रभाव) कुछ आश्चर्यजनक, आम आदमी के लिए दुर्गम, किसी प्रकार का गुप्त ज्ञान और लगभग जादुई प्रभाव जैसा लगता है। इसका लक्षित उपयोग, सबसे पहले, सम्मोहनकर्ताओं, जादूगरों, जादूगरों, पादरी के साथ-साथ धोखेबाजों के साथ जुड़ा हुआ है जो स्वार्थी उद्देश्यों के लिए लोगों के दिमाग और आत्माओं पर प्रभाव के छिपे तंत्र का उपयोग करते हैं।
हालाँकि, विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) को मनोवैज्ञानिक कारकों में परिवर्तन (एक प्रक्रिया के रूप में) और परिवर्तन (इसके परिणाम के रूप में) के रूप में समझते हैं जो किसी व्यक्ति की गतिविधि (उसके विचारों, विचारों, भावनाओं, उद्देश्यों, स्थिति में) की अभिव्यक्तियों को निर्धारित करते हैं जो उत्पन्न होते हैं। बाहरी दुनिया के साथ अपनी बातचीत के दौरान। परिणाम ऐसी बातचीत के दौरान या उसके पूरा होने के तुरंत बाद प्रकट हो सकते हैं, या उनमें देरी हो सकती है - उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की प्राथमिकताओं या रिश्तों में बदलाव, विशिष्ट स्थितियों का आकलन या मनोदशा में बदलाव। जब हम लोगों के व्यवहार पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के बारे में बात करते हैं तो हम ठीक इसी बारे में बात कर रहे होते हैं। घरेलू विज्ञान सहित मनोवैज्ञानिक विज्ञान ने पारंपरिक रूप से मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) के अध्ययन पर महत्वपूर्ण ध्यान दिया है।
1932 में, उत्कृष्ट घरेलू शोधकर्ता एस.जी. गेलरस्टीन ने अपने एक लेख में कहा था कि "प्रभावित" समस्याओं का अध्ययन मनो-तकनीकी की सबसे विकसित शाखा है (उस समय मनोविज्ञान की उस शाखा का नाम था जो व्यावहारिक समस्याओं का अध्ययन करती है) लोगों की गतिविधियाँ)।
हर चीज की तरह जो समझ से बाहर और अल्पज्ञात है, मनोवैज्ञानिक प्रभाव लोगों का ध्यान आकर्षित करता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि प्रासंगिक घटनाओं पर ध्यान रोजमर्रा की जिंदगी में और गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की प्रौद्योगिकियों में मनोवैज्ञानिक प्रभाव की चौड़ाई से सटीक रूप से निर्धारित किया जाना चाहिए।
यह पता चला है कि मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) का प्रभाव लोगों, समूहों, एक व्यक्ति और लोगों के समूह के बीच किसी भी बातचीत में हो सकता है। हम लगातार दूसरों को प्रभावित करते हैं और स्वयं अपने संपर्क साझेदारों से प्रभावित होते हैं। सभी लोग, जैसा कि मनोवैज्ञानिक कहते हैं, "बातचीत प्रक्रिया के विषय" होने के नाते, प्रभावशाली अभ्यास में शामिल होते हैं। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के उद्भव के लिए मुख्य शर्त बातचीत की प्रक्रिया में लोगों की भागीदारी है, जिसके बिना, समग्र रूप से जीवन और समाज की कल्पना करना असंभव है। बातचीत करते समय, लोग या तो स्वेच्छा से, जब वे इसके लिए प्रयास करते हैं, या अनैच्छिक रूप से, ऐसा कोई इरादा किए बिना दूसरों को प्रभावित करते हैं ("... मैं उस व्यक्ति को अपमानित नहीं करना चाहता था, उसे अपमानित करना नहीं चाहता था, लेकिन किसी तरह यह संयोग से हुआ") . कभी-कभी वे इसे गुप्त रूप से करते हैं, बातचीत के साझेदारों को प्रभावित करने के अपने इरादे पर ध्यान आकर्षित किए बिना, या स्पष्ट रूप से, अपने प्रयासों और विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन करते हैं (जैसा कि एक विज्ञापन ब्रोशर में)। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के प्रभाव बातचीत करने वाले पक्षों के सीधे संपर्क (बातचीत के दौरान, सार्वजनिक भाषण के दौरान), और सूचना प्रसारित करने के विभिन्न माध्यमों (रेडियो, मुद्रित सामग्री, कला के कार्य, टेलीविजन) के उपयोग के माध्यम से उत्पन्न हो सकते हैं। इस प्रकार, मनोवैज्ञानिक प्रभाव की संभावनाओं के प्रति एक सचेत रवैया, संबंधित ज्ञान और कौशल किसी व्यक्ति की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन, उसकी संस्कृति का एक तत्व बन जाते हैं।
जेम्स बोर्ग, वस्तुतः पुस्तक के पहले पन्नों से, पाठक को इस विचार की ओर ले जाता है कि विशिष्ट प्रभावशाली परिणाम प्राप्त करने के लिए मनोवैज्ञानिक पूर्वापेक्षाओं के बारे में ज्ञान (उदाहरण के लिए, ध्यान आकर्षित करने या विचलित करने के पैटर्न के बारे में, विशिष्ट कार्यों को प्रोत्साहित करना) एक संसाधन है किसी व्यक्ति की रोजमर्रा की जिंदगी और व्यावसायिक स्थितियों दोनों में दूसरों के साथ बातचीत करने की प्रभावशीलता। दरअसल, इन मामलों में जानकार व्यक्ति यह समझने में सक्षम होता है कि वह कब प्रभाव की वस्तु बन जाता है: उदाहरण के लिए, उसका साथी दूसरों में अनुकूल भावनाओं को जगाने की कोशिश करता है, जानकारी को विकृत करने की कोशिश करता है, आदि। मनोवैज्ञानिक रूप से समीचीन बातचीत के प्राथमिक कौशल किसी को ऐसा करने की अनुमति देंगे कष्टप्रद ग़लत अनुमानों से बचें जो व्यावसायिक बैठक की सफलता को प्रभावित कर सकते हैं।
जेम्स बोर्गप्रकाशक: बहाना
शैली: आत्म-सुधार, व्यक्तिगत विकास, सफलता प्राप्त करना
प्रारूप: EPUB, FB2, MOBI
गुणवत्ता: मूल रूप से इलेक्ट्रॉनिक (ईबुक)
चित्रण: काला और सफेद
विवरण:
विश्वास एक शक्तिशाली शक्ति है. हर दिन हम दूसरों को समझाने की क्षमता पर अधिक से अधिक निर्भर होते जाते हैं। हमारे सामने जो भी कार्य हो - सहमति प्राप्त करना, निर्णय प्राप्त करना, किसी का दृष्टिकोण बदलना - सफलता हमारे दृढ़ विश्वास की ताकत पर निर्भर करती है। आत्मसम्मान और स्थिति का आकलन इसमें एक बड़ी भूमिका निभाते हैं: आंतरिक जागरूकता - अपने बारे में, और बाहरी जागरूकता - हमारे आसपास क्या हो रहा है इसके बारे में।
जेम्स बोर्ग के अनुसार, हममें से लगभग हर कोई अनुनय कौशल विकसित कर सकता है। हास्य की अच्छी समझ के साथ लिखी गई, ज्वलंत उदाहरणों और मनोरंजक परीक्षणों से परिपूर्ण उनकी ज्ञानवर्धक पुस्तक इसमें अमूल्य सहायता प्रदान करेगी। कदम दर कदम, लेखक न केवल व्यवसाय में, बल्कि व्यक्तिगत जीवन में भी बाहरी दुनिया के साथ प्रभावी संचार के रहस्यों को उजागर करता है।
ऑडियोबुक: जेम्स बोर्ग | अनुनय की शक्ति. लोगों को प्रभावित करने की कला
रूसी संस्करण की प्रस्तावना
प्रस्तावना
प्रकाशक से
लेखक से
परिचय
अध्याय 1. अनुनय की शक्ति. सहानुभूति और ईमानदारी क्या चमत्कार कर सकती है
अध्याय 2. एक अच्छा श्रोता कैसे बनें। सुनना क्यों जरूरी है
अध्याय 3. बस एक क्षण। आप चाहें तो ध्यान कैसे रखें
अध्याय 4: अपनी शारीरिक भाषा पर ध्यान दें। दूसरों के संकेतों को सही ढंग से कैसे समझें और अपना संकेत कैसे भेजें
अध्याय 5. स्मृति का जादू. कैसे याद रखें और याददाश्त बढ़ाने के सरल उपाय
अध्याय 6. शब्दों को आपके लिए काम करने दें - मनोभाषाविज्ञान की शक्ति। सही समय पर सही शब्द कैसे कहें?
अध्याय 7. टेलीफोन टेलीपैथी। अपने फ़ोन का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे करें और स्थिति की बेहतर जानकारी कैसे प्राप्त करें
अध्याय 8. पारस्परिक रूप से लाभप्रद बातचीत। सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए मनोविज्ञान का उपयोग कैसे करें
अध्याय 9. "मुश्किल" लोग (और उनका व्यवहार)। कौन हैं वे?
अध्याय 10. व्यक्तिगत स्पेक्ट्रम। प्रकारों को सफलतापूर्वक कैसे पहचानें और उनके साथ बातचीत कैसे करें
आवेदन
| नाम: | जेम्स बोर्ग | अनुनय की शक्ति. लोगों को प्रभावित करने की कला (2013) |
|---|---|
| तिथि जोड़ी: | 04 दिसंबर 2016 15:56:38 |
| आकार: | 11.1 एमबी |
| वितरित: | 7 |
| डाउनलोड करना: | 5 |
16.08.2017
पुस्तक "अनुनय की शक्ति" सारांश में। सारांश। पुस्तक समीक्षा।
अभ्यास मनोवैज्ञानिक और व्यवसाय सलाहकार। अनुनय-विनय में माहिर. जेम्स बोर्ग ने अपनी पुस्तक में कई उदाहरणों का उपयोग करते हुए और अपनी असीमित हास्य भावना का उपयोग करते हुए अनुनय की शक्ति का वर्णन किया है
अनुनय की शक्ति: सहानुभूति और ईमानदारी.
विश्वास (अरस्तू के अनुसार परिभाषा)
- लोगों से वो काम करवाने की कला जो वे आम तौर पर कभी नहीं करते अगर आपने उनसे ऐसा करने के लिए नहीं कहा। अरस्तू इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि लोगों को, सामाजिक प्राणी के रूप में, हर जगह, हर जगह और हमेशा अपने पड़ोसियों को समझाने के लिए कहा जाता है।
किसी भी अनुनय की स्थिति में, वे श्रोताओं के दृष्टिकोण को एक प्रारंभिक बिंदु, इसे बिंदु ए कहें, से बिंदु बी (आपका लक्ष्य) पर ले जाकर एक लक्ष्य प्राप्त करना चाहते हैं।
समानुभूति - अन्य लोगों की भावनाओं, उनके विचारों और जिस स्थिति में वे खुद को पाते हैं उसे पहचानने और समझने की क्षमता।
सहानुभूति और ईमानदारी - ये दो गुण हैं जिनका संचार प्रक्रिया पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, और परिणामस्वरूप, लोगों को मनाने में व्यक्तिगत सफलता पर।
एक अच्छा श्रोता कैसे बने
सफल अनुनय आपके वार्ताकार को सुनने की क्षमता से शुरू होता है, लेकिन चुप रहने के अलावा सुनने में और भी बहुत कुछ है।
सुनो एक संवेदी गतिविधि है. वह शारीरिक प्रक्रिया जिसमें हमारे श्रवण सेंसर कानों के माध्यम से मस्तिष्क तक सूचना पहुंचाते हैं।
सुनना व्याख्या और समझने की एक प्रक्रिया है। इसका अर्थ है जो हमने सुना है उसका अर्थ समझना - अर्थात यह एक मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है।
प्रभावी ढंग से सुनने में मुख्य बाधा यह है कि हम बोलने की तुलना में बहुत तेजी से सोचते हैं।
परीक्षणों से निम्नलिखित पता चला:
हम 120 से 150 शब्द प्रति मिनट की गति से बोलते हैं।
हम 600 से 800 शब्द प्रति मिनट की गति से सोचते हैं।
निष्कर्ष:चूंकि कोई व्यक्ति शब्दों का उच्चारण करने की तुलना में चार से पांच गुना तेजी से सोच सकता है, वह न केवल जो कहा जा रहा है उसके बारे में सोचता है, बल्कि अन्य चीजों के बारे में भी सोचता है, एक नियम के रूप में, पूरी तरह से असंबंधित।
एक अच्छा श्रोता बनने के नियम
अपने वार्ताकार को कभी भी बीच में न रोकें। चूंकि विचार शब्दों की तुलना में तेजी से तैयार होते हैं, इसलिए वक्ता को बीच में रोकने का बड़ा प्रलोभन होता है। ऐसा करके, आप या तो सुन रहे हैं, या दूसरे व्यक्ति के तर्क को (अपने पक्ष में) मोड़ने की कोशिश कर रहे हैं, या आप उन कई लोगों में से एक हैं जो सुनने के बजाय बात करना पसंद करते हैं।
दूसरों के लिए वाक्य ख़त्म न करें. वक्ता के भाषण में विराम के दौरान बोलने से यह पता चल सकता है कि आप वास्तव में सुन रहे हैं और इस प्रकार उसके विचारों का जवाब दे रहे हैं, कि आप ध्यान दे रहे हैं, लेकिन यह आपके वार्ताकार के अहंकार को भी चोट पहुंचा सकता है। आपको यह आभास हो सकता है कि आप उसके विचारों की मौलिकता पर सवाल उठाने की कोशिश कर रहे हैं और उन्हें अपने विचारों के रूप में प्रस्तुत करने का दिखावा कर रहे हैं। एक और समस्या भी है - घटनाओं का पूर्वानुमान लगाना: आप आसानी से गलत अंत मान सकते हैं।
अपने वार्ताकार को बीच में न रोकें. सलाह सरल है: चाहे आप किसी को सुन रहे हों या चाहते हों कि कोई आपकी बात ध्यान से सुने, हमेशा यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि उत्पादक सुनने में कोई बाधा न आए।
जल्दबाजी में सलाह न दें. जब आप किसी की मदद करने के लिए उत्सुक होते हैं, तो जल्दबाजी में दी गई सलाह अक्सर समस्या पैदा करती है, चाहे वह दोस्त हो, सहकर्मी हो या कारोबारी माहौल में कोई हो। आप सहायता और समर्थन देना चाहते हैं, इसलिए आप तुरंत बातचीत में शामिल हो जाएं
व्याख्या. व्याख्या करने की क्षमता शक्तिशाली है क्योंकि यह वक्ता को अपने विचारों (और भावनाओं) को अन्य लोगों के दृष्टिकोण से देखने की अनुमति देती है। जब आप व्याख्या करते हैं, तो आप कुछ भी नहीं जोड़ रहे होते हैं, बल्कि केवल प्राप्त संदेश को वापस भेज रहे होते हैं। श्रोता वास्तव में वक्ता को दिखाता है कि उसने जो कहा था उसकी व्याख्या अपने शब्दों में करके कैसे की।
अपना ध्यान कैसे रखें
दर्शकों का ध्यान या रुचि बनाए रखने की क्षमता यकीनन किसी भी बातचीत या बैठक की सफलता का आधार है।
ध्यान बनाये रखने के तरीके
यदि संभव हो तो अपना स्थान बदलें। अपने स्वयं के क्षेत्र में रहना जहां अंतहीन कार्यों का परिदृश्य सामने आता है, ध्यान भटकाने वाला होता है और दूसरे व्यक्ति के लिए बिल्कुल अनुचित होता है।
रुकावटों से बचें. अधिकांश सकारात्मक निर्णय भावनात्मक स्तर पर लिए जाते हैं, इसलिए ऐसे समय में सहमति प्राप्त करना अनिवार्य है जब भावनाएं बढ़ रही हों। दूसरे व्यक्ति से नज़रें हटाकर अपनी चर्चाओं या प्रस्तुतियों को बाधित न करने का प्रयास करें। इस प्रकार आप दूसरों को "आपसे अपना ध्यान भटकाने" के लिए प्रोत्साहित करते हैं। सभी आवश्यक दस्तावेज़ हाथ में रखें।
तुम जो कहने जा रहे हो कहो. सबसे पहले, आप अपने दर्शकों को बताएं कि आप किस बारे में बात करने जा रहे हैं। यदि यह विषय रोचक है तो आप लोगों में यह रुचि बनाए रखते हैं। फिर जो आप पहले ही कह चुके हैं उसे संक्षेप में दोहराएं।
चूँकि लोग जो कुछ भी सुनते हैं उसका लगभग 40% ही समझते हैं, इसलिए यह फ़ॉर्मूला आपके सुने जाने की संभावना को बढ़ा देता है।
शरीर की भाषा
किसी भी संचार के दौरान हमारा लगभग 45% प्रभाव भाषण के मौखिक और गैर-मौखिक पहलुओं द्वारा प्रदान किया जाता है; शेष 55% गैर-मौखिक "बॉडी लैंग्वेज" द्वारा प्रदान किया जाता है।
व्यावसायिक सेटिंग में, लोग मुखौटे पहनते हैं और विभिन्न भूमिकाएँ निभाते हैं, अक्सर अपनी सच्ची भावनाओं को छिपाते हैं।
इसलिए, व्यवसाय के बाहर और कार्यस्थल (कार्य) के बाहर अशाब्दिक व्यवहार को "पढ़ना" उससे कहीं अधिक आसान है जो आमतौर पर व्यावसायिक सेटिंग में प्रकट होता है।
संचार को निम्नलिखित घटकों में विभाजित किया गया है:
55% - शारीरिक भाषा;
38% - भाषण के गैर-मौखिक पहलू;
7% - मौखिक साधन.
शारीरिक भाषा के इशारे इशारों को आम तौर पर पांच श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
प्रतीक: ऐसी हरकतें जो शब्दों को प्रतिस्थापित करती हैं।
चित्रकार: भाषण के साथ संयोजन में उपयोग की जाने वाली गतिविधियाँ।
नियामक: हम जो कहते या सुनते हैं, उससे संबंधित गतिविधियाँ, अपने इरादे व्यक्त करना।
एडेप्टर: अपनी अंगुलियों को हिलाना, अपने बालों के साथ खिलवाड़ करना, या अपने हाथों में चीजों को घुमाना जैसी गतिविधियाँ
ट्रिंकेट जो हमारी भावनाओं को व्यक्त करते हैं।
भावना प्रदर्शन: संकेत जो भावनाओं को प्रकट करते हैं, जैसे चेहरे के भाव।
मनोभाषा विज्ञान की शक्ति. सही समय पर सही शब्द कैसे कहें?
मनोभाषाविज्ञान मनोविज्ञान की एक शाखा है जो मौखिक संबंधों और हमारे दिमाग और भावनाओं पर कुछ शब्दों के प्रभाव का अध्ययन करती है।
लोग समझते हैं, व्याख्या करते हैं और फिर महसूस करते हैं। इस प्रकार, हम अपनी व्याख्याओं को बदलकर जो महसूस करते हैं उसे नियंत्रित करने में सक्षम होते हैं; हम एक निश्चित विधि के अनुसार शब्दों की व्याख्या करते हैं। इसलिए, एक निश्चित मामले में शब्द बदलने से एक अलग व्याख्या होती है, और इसलिए एक अलग भावना होती है।
पारस्परिक रूप से लाभप्रद वार्ता
बातचीत कौशल एक मूल्यवान संपत्ति है और अक्सर अनुनय प्रक्रिया में अंतिम चरण होता है।
बातचीत में दो विरोधी तत्व शामिल हैं:
- एक प्रतिस्पर्धी तत्व, जिसकी भूमिका उतनी ही बढ़ जाती है जितनी हम अपने परिणामों में सुधार करना चाहते हैं;
- सहयोग का एक तत्व, जिसकी भूमिका किसी समझौते पर पहुंचने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
बातचीत का मनोविज्ञान
1. स्थितिगत बातचीत का मनोविज्ञान अक्सर कुछ इस तरह दिखता है:
2. आप एक ऐसा प्रस्ताव रखते हैं जो शायद कुछ हद तक अतिवादी हो।
3. फिर आप बातचीत की प्रक्रिया को जारी रखने के लिए धीरे-धीरे बहुत छोटी-छोटी रियायतें देते हैं।
4. दूसरा पक्ष भी ऐसा ही करता है.
5. किसी समझौते पर पहुंचना कठिन होता है और पूरी प्रक्रिया में देरी होती है।
6. अपनी मूल स्थिति को बदलना अधिक कठिन हो जाता है क्योंकि आप इसे दूसरे पक्ष के सामने उचित ठहराने की कोशिश में लगे रहते हैं।
7. दोनों पक्षों के बीच इरादों की लड़ाई है.
8. जैसे-जैसे आप लगातार अपनी स्थिति का बचाव करते हैं, आपकी जिद बढ़ती जाती है: यह अब आपके अहंकार का मामला बन जाता है।
9. आप तेजी से अपने द्वारा ली गई स्थिति पर केंद्रित हो जाते हैं और आपकी मूल रुचियों पर आपकी एकाग्रता पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाती है।
जेम्स बोर्ग
अनुनय की शक्ति. लोगों को प्रभावित करने की कला
लोगों को प्रभावित करने की कला
© जेम्स बोर्ग, 2010
अप्रेंटिस हॉल जीवन
की छाप है
अनुवादक - तात्याना लेकारेवा
पुस्तक "अनुनय" का यह अनुवाद। लोगों को प्रभावित करने की कला", तीसरा संस्करण, पियर्सन एजुकेशन लिमिटेड के साथ एक समझौते के तहत प्रकाशित हुआ।
रूसी संस्करण की प्रस्तावना
जेम्स बोर्गपाठकों को एक बहुत ही आकर्षक और प्रासंगिक समस्या - मनोवैज्ञानिक प्रभाव की समस्या - से जुड़ने के लिए आमंत्रित करता है। सामग्री की प्रस्तुति का उच्च वैज्ञानिक स्तर और सुलभ भाषा में लिखी गई उनकी पुस्तक का व्यावहारिक अभिविन्यास, इसे पाठकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए बेहद उपयोगी बनाता है, क्योंकि इसमें उठाए गए मुद्दे न केवल विशेषज्ञों, बल्कि उन सभी लोगों से भी संबंधित हैं। पारस्परिक संचार की समस्याओं में रुचि।
कई लोगों को "मनोवैज्ञानिक प्रभाव" (मनोवैज्ञानिक प्रभाव) कुछ आश्चर्यजनक, आम आदमी के लिए दुर्गम, किसी प्रकार का गुप्त ज्ञान और लगभग जादुई प्रभाव जैसा लगता है। इसका लक्षित उपयोग, सबसे पहले, सम्मोहनकर्ताओं, जादूगरों, जादूगरों, पादरी के साथ-साथ धोखेबाजों के साथ जुड़ा हुआ है जो स्वार्थी उद्देश्यों के लिए लोगों के दिमाग और आत्माओं पर प्रभाव के छिपे तंत्र का उपयोग करते हैं।
हालाँकि, विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) को मनोवैज्ञानिक कारकों में परिवर्तन (एक प्रक्रिया के रूप में) और परिवर्तन (इसके परिणाम के रूप में) के रूप में समझते हैं जो किसी व्यक्ति की गतिविधि (उसके विचारों, विचारों, भावनाओं, उद्देश्यों, स्थिति में) की अभिव्यक्तियों को निर्धारित करते हैं जो उत्पन्न होते हैं। बाहरी दुनिया के साथ अपनी बातचीत के दौरान। परिणाम ऐसी बातचीत के दौरान या उसके पूरा होने के तुरंत बाद प्रकट हो सकते हैं, या उनमें देरी हो सकती है - उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की प्राथमिकताओं या रिश्तों में बदलाव, विशिष्ट स्थितियों का आकलन या मनोदशा में बदलाव। जब हम लोगों के व्यवहार पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के बारे में बात करते हैं तो हम ठीक इसी बारे में बात कर रहे होते हैं। घरेलू विज्ञान सहित मनोवैज्ञानिक विज्ञान ने पारंपरिक रूप से मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) के अध्ययन पर महत्वपूर्ण ध्यान दिया है।
1932 में, उत्कृष्ट घरेलू शोधकर्ता एस.जी. गेलरस्टीन ने अपने एक लेख में कहा था कि "प्रभावित" समस्याओं का अध्ययन मनो-तकनीकी की सबसे विकसित शाखा है (उस समय मनोविज्ञान की उस शाखा का नाम था जो व्यावहारिक समस्याओं का अध्ययन करती है) लोगों की गतिविधियाँ)।
हर चीज की तरह जो समझ से बाहर और अल्पज्ञात है, मनोवैज्ञानिक प्रभाव लोगों का ध्यान आकर्षित करता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि प्रासंगिक घटनाओं पर ध्यान रोजमर्रा की जिंदगी में और गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की प्रौद्योगिकियों में मनोवैज्ञानिक प्रभाव की चौड़ाई से सटीक रूप से निर्धारित किया जाना चाहिए।
यह पता चला है कि मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) का प्रभाव लोगों, समूहों, एक व्यक्ति और लोगों के समूह के बीच किसी भी बातचीत में हो सकता है। हम लगातार दूसरों को प्रभावित करते हैं और स्वयं अपने संपर्क साझेदारों से प्रभावित होते हैं। सभी लोग, जैसा कि मनोवैज्ञानिक कहते हैं, "बातचीत प्रक्रिया के विषय" होने के नाते, प्रभावशाली अभ्यास में शामिल होते हैं। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के उद्भव के लिए मुख्य शर्त बातचीत की प्रक्रिया में लोगों की भागीदारी है, जिसके बिना, समग्र रूप से जीवन और समाज की कल्पना करना असंभव है। बातचीत करते समय, लोग या तो स्वेच्छा से, जब वे इसके लिए प्रयास करते हैं, या अनैच्छिक रूप से, ऐसा कोई इरादा किए बिना दूसरों को प्रभावित करते हैं ("... मैं उस व्यक्ति को अपमानित नहीं करना चाहता था, उसे अपमानित करना नहीं चाहता था, लेकिन किसी तरह यह संयोग से हुआ") . कभी-कभी वे इसे गुप्त रूप से करते हैं, बातचीत के साझेदारों को प्रभावित करने के अपने इरादे पर ध्यान आकर्षित किए बिना, या स्पष्ट रूप से, अपने प्रयासों और विशिष्ट कार्यों का प्रदर्शन करते हैं (जैसा कि एक विज्ञापन ब्रोशर में)। मनोवैज्ञानिक प्रभाव के प्रभाव बातचीत करने वाले पक्षों के सीधे संपर्क (बातचीत के दौरान, सार्वजनिक भाषण के दौरान), और सूचना प्रसारित करने के विभिन्न माध्यमों (रेडियो, मुद्रित सामग्री, कला के कार्य, टेलीविजन) के उपयोग के माध्यम से उत्पन्न हो सकते हैं। इस प्रकार, मनोवैज्ञानिक प्रभाव की संभावनाओं के प्रति एक सचेत रवैया, संबंधित ज्ञान और कौशल किसी व्यक्ति की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन, उसकी संस्कृति का एक तत्व बन जाते हैं।
जेम्स बोर्ग, वस्तुतः पुस्तक के पहले पन्नों से, पाठक को इस विचार की ओर ले जाता है कि विशिष्ट प्रभावशाली परिणाम प्राप्त करने के लिए मनोवैज्ञानिक पूर्वापेक्षाओं के बारे में ज्ञान (उदाहरण के लिए, ध्यान आकर्षित करने या विचलित करने के पैटर्न के बारे में, विशिष्ट कार्यों को प्रोत्साहित करना) एक संसाधन है किसी व्यक्ति की रोजमर्रा की जिंदगी और व्यावसायिक स्थितियों दोनों में दूसरों के साथ बातचीत करने की प्रभावशीलता। दरअसल, इन मामलों में जानकार व्यक्ति यह समझने में सक्षम होता है कि वह कब प्रभाव की वस्तु बन जाता है: उदाहरण के लिए, उसका साथी दूसरों में अनुकूल भावनाओं को जगाने की कोशिश करता है, जानकारी को विकृत करने की कोशिश करता है, आदि। मनोवैज्ञानिक रूप से समीचीन बातचीत के प्राथमिक कौशल किसी को ऐसा करने की अनुमति देंगे कष्टप्रद ग़लत अनुमानों से बचें जो व्यावसायिक बैठक की सफलता को प्रभावित कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, जेम्स बोर्ग स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि कैसे कई नामों को ध्यान में रखने के लिए स्मृति कौशल की कमी भागीदारों के बीच अप्रशिक्षित विशेषज्ञों की प्रतिकूल धारणाओं के निर्माण में योगदान कर सकती है और असहयोग का कारण बन सकती है। इस मामले में, "भूलने वाला" व्यक्ति बिना किसी संदेह के अनजाने में मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालता है।
कई अन्य लेखकों के विपरीत, जेम्स बोर्ग मानवतावादी स्थिति पर रहते हुए पाठकों को मनोवैज्ञानिक प्रभाव की तकनीकों से परिचित कराते हैं। वह व्यक्तिगत लाभ के लिए लोगों को बरगलाने का आह्वान नहीं करते। इसीलिए उनकी पुस्तक के शीर्षक में "दृढ़ विश्वास" शब्द शामिल है - किसी व्यक्ति के दिमाग और भावनाओं पर प्रभाव, उसकी चेतना को संबोधित, स्थिति की आलोचनात्मक समझ। जेम्स बोर्ग की पुस्तक में चर्चा किए गए मनोवैज्ञानिक पैटर्न अनुनय को अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त करना संभव बनाते हैं।
लेखक बहुत ही जटिल सामग्री को मनोरंजक तरीके से, हास्य के साथ, बिना किसी उबाऊ वैज्ञानिकता के प्रस्तुत करने में कामयाब रहा। व्यवसाय और रोजमर्रा के संचार के कई पहचानने योग्य उदाहरण, साथ ही विनोदी परीक्षण, पाठक को सामग्री को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं।
जेम्स बोर्ग प्रभावी अनुनय के अपने सूत्र के तत्वों में से एक को संचार समस्याओं को हल करने के लिए मुख्य मनोवैज्ञानिक स्थिति के रूप में बातचीत करने वाले विषयों के बीच विश्वास मानते हैं। स्वाभाविक रूप से, पाठकों को वैज्ञानिक ज्ञान की उस शाखा से परिचित होने के साथ-साथ भरोसा भी होना चाहिए जिसके बारे में उन्हें बहुत कम जानकारी है। लेखक की स्थिति में विश्वास उत्कृष्ट मनोवैज्ञानिकों के अधिकार पर आधारित हो सकता है, जिनमें से एक कार्ल जंग हैं। प्रभावी संचार के लिए जेम्स बोर्ग की सिफारिशें उनके सिद्धांतों और शोध पर आधारित हैं।
बोर्ग की किताब दिलचस्प, शिक्षाप्रद और वैज्ञानिक रूप से सही है। यह पाठकों के क्षितिज को व्यापक बनाने, उन्हें ऐसे ज्ञान से लैस करने में सक्षम है जो व्यवसाय और व्यक्तिगत जीवन में उपयोगी और मांग में है।
टी. एस. कबाचेंको,
मनोविज्ञान के डॉक्टर, प्रोफेसर, मनोविज्ञान संकाय, मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी। एम. वी. लोमोनोसोवा
प्रस्तावना
सर जॉन हार्वे-जोन्स, एमबीई (ब्रिटिश साम्राज्य के आदेश के सदस्य)
निरंतर सूचना बाधाओं की दुनिया में, खुला संचार तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है, और शायद यही कारण है कि इसे हासिल करना कठिन होता जा रहा है। सच्चे संचार में विश्वास, ईमानदारी और प्रत्यक्षता शामिल है।
यह पुस्तक आपको बताएगी कि खुलकर संवाद करने की क्षमता कैसे विकसित करें और उसका उपयोग कैसे करें। यह किताब हर किसी की बुकशेल्फ़ पर होनी चाहिए।
सर जॉन हार्वे-जोन्स(1924-2008) - सबसे प्रसिद्ध और सम्मानित ब्रिटिश व्यवसायी। आईसीआई के अध्यक्ष के रूप में उनकी उपलब्धियाँ वास्तव में महान थीं। उनके नेतृत्व में, 200 मिलियन पाउंड के घाटे वाला एक विशाल संगठन केवल 2.5 वर्षों में कई अरब डॉलर के मुनाफे वाली कंपनी में बदलने में सक्षम था।
तीन वर्षों के भीतर वह कैप्टन ऑफ ब्रिटिश इंडस्ट्री अवार्ड के विजेता, टीवी शो ट्रबलशूटर (1990-2000) के स्टार, कई पुस्तकों के लेखक थे, जिनमें प्रथम श्रेणी की बेस्टसेलर पुस्तक 'हाउ टू गेट व्हाट यू वांट' और एक अन्य शामिल थी। सबसे अधिक मांग वाले व्यावसायिक विशेषज्ञों में से।
प्रकाशक से
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संगीतमय सनसेट बुलेवार्ड से "एक नज़र के साथ"। एमी पॉवर्स के योगदान के साथ डॉन ब्लैक और क्रिस्टोफर हेम्पटन के शब्द। एंड्रयू लॉयड वेबर द्वारा संगीत। © कॉपीराइट 1993 द रियली यूज़फुल ग्रुप लिमिटेड। सर्वाधिकार सुरक्षित। अंतर्राष्ट्रीय कॉपीराइट सुरक्षित;
गॉर्डन लाइटफुट के गीत "इफ यू कुड रीड माई माइंड" के बोल, © 1969, 1970 (कॉपीराइट नवीनीकृत) अर्ली मॉर्निंग म्यूजिक, ईएमपी लिमिटेड का एक प्रभाग। सर्वाधिकार सुरक्षित। अल्फ्रेड पब्लिशिंग कंपनी, इंक., अर्ली मॉर्निंग प्रोडक्शंस लिमिटेड और मशरूम म्यूजिक पब्लिशिंग की अनुमति से उपयोग किया जाता है;
एलन जे लर्नर द्वारा "आई रिमेंबर इट वेल" (गीगी से) के बोल, फ्रेडरिक लोवी द्वारा संगीत © 1957, 1958 (कॉपीराइट नवीनीकृत) चैपल एंड कंपनी, इंक। सर्वाधिकार सुरक्षित। अल्फ्रेड पब्लिशिंग कंपनी, इंक. की अनुमति से उपयोग किया गया। और वार्नर चैपल म्यूजिक लिमिटेड;
एंड्रयू जिमसन द्वारा लिखित "कॉमन्स स्केच: दबाव में, चांसलर की मुट्ठी लगभग बंद हो गई" से, 18 अप्रैल 2007, द डेली टेलीग्राफ. © टेलीग्राफ मीडिया ग्रुप लिमिटेड।