भावनात्मक बुद्धि के स्तर को निर्धारित करने के लिए परीक्षण। भावनात्मक बुद्धिमत्ता परीक्षण: आपको इसकी आवश्यकता क्यों है और कर्मचारियों के लिए किसे चुनना है

• भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है और इसके लिए क्या है।
• हॉल, ल्युसिन, गोलेमैन के परीक्षणों के अनुसार भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर का निर्धारण कैसे करें।
• क्या एक भावनात्मक बुद्धिजीवी को एक नियंत्रण से बाहर व्यक्ति से अलग करता है।

भावात्मक बुद्धि- एक आधुनिक व्यक्ति के सबसे महत्वपूर्ण संचार कौशल में से एक, तनाव और नकारात्मकता से बचने की क्षमता, खुद को और दूसरों को प्रेरित करने की क्षमता। अपने या अपने कर्मचारियों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर का आकलन करने के लिए, मौजूदा तरीकों में से एक चुनें, जिसकी चर्चा हम इस लेख में करेंगे।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है

भावनात्मक बुद्धिमत्ता - किसी व्यक्ति की स्वयं और अन्य लोगों का मूल्यांकन करने की क्षमता, प्रेरणा, इरादे, इच्छाएं, अपनी भावनाओं और अन्य लोगों की भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता।

यह अवधारणा इस तथ्य का परिणाम है कि अधिकांश मानक बुद्धि परीक्षण कैरियर और जीवन में परीक्षार्थी की सफलता की भविष्यवाणी नहीं कर सकते हैं। वैज्ञानिकों ने एक स्पष्टीकरण खोजा है - सफल लोग अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने में अधिक प्रभावी होते हैं और अन्य लोगों की भावनाओं का उपयोग करने में सक्षम होते हैं।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के 4 मुख्य भाग होते हैं:

1. आत्म जागरूकता... अपनी भावनाओं का गहन विश्लेषण, यह समझ कि वे निर्णय लेने को कैसे प्रभावित करते हैं। स्वयं की क्षमताओं का विश्लेषण और मूल्यांकन।
2. अपनी भावनाओं को नियंत्रित और प्रबंधित करना... दूसरों के प्रति रवैया। स्थिति का आकलन। कठिन परिस्थितियों में समाधान खोजना। तनाव प्रतिरोध।
3. भावनात्मक संवेदनशीलता, सहानुभूति... दूसरों की भावनाओं और जरूरतों को समझने की क्षमता।
4. अन्य लोगों की भावनाओं का नियंत्रण और प्रबंधन... संभावित संघर्षों को रोकने और मौजूदा लोगों को विनियमित करने की क्षमता, किसी व्यक्ति को बेचने, मनाने, बात करने की क्षमता।

उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले व्यक्ति की पहचान करने के लिए जिन प्रमुख संकेतों का उपयोग किया जा सकता है, उनमें से एक परोपकार है। वह सफलतापूर्वक सभी नकारात्मक भावनाओं को नियंत्रण में रखता है, टालता है संघर्ष की स्थिति, आसानी से उपयोगी संपर्क बनाता है और दूसरों पर एक उत्कृष्ट प्रभाव डालता है।

उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक और संकेत सर्वोच्च आत्म-प्रेरणा है। उसकी अपनी मूल्य प्रणाली है जिसका वह अनुसरण करता है। वह महसूस करता है कि कुछ स्थितियों में वह इस तरह से व्यवहार क्यों करता है, समझता है कि दूसरे लोग क्या निर्देशित करते हैं।

अपने स्तर का निर्धारण करने के लिए, आप एक भावनात्मक बुद्धि परीक्षण ऑनलाइन ले सकते हैं। और पहले से ही इस परीक्षण के परिणाम के आधार पर, अपने निष्कर्ष निकालें, भावनाओं और भावनाओं को नियंत्रित करना सीखें।

कर्मचारियों को भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ कैसे प्रेरित करें

रूस में स्टॉकहोम स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 5 बुनियादी भावनाएं कर्मचारी के प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं: रुचि (96%), खुशी (72%), क्रोध (53%), भय (51%) और उदासी (10%)।

आप अपनी उत्पादकता में सुधार के लिए इन भावनाओं का उपयोग कैसे कर सकते हैं? ezine "सामान्य निदेशक" में लेख में इसके बारे में पता करें।

हॉल इमोशनल इंटेलिजेंस टेस्ट

भावनात्मक बुद्धि के लिए सबसे प्रसिद्ध परीक्षणों में से एक अमेरिकी मनोवैज्ञानिक निकोलस हॉल द्वारा विकसित किया गया था। हॉल के लिए, भावनात्मक बुद्धिमत्ता एक व्यक्तिगत विशेषता है जो आपको स्थिति के आधार पर अपनी भावनाओं को पहचानने और उनका विश्लेषण करने, प्रबंधन करने, भावनाओं को पहचानने की अनुमति देती है। हॉल के अनुसार, भावनात्मक बुद्धि में सुधार किया जा सकता है, जो कि यह मानसिक बुद्धि से अलग है।

हॉल का इमोशनल इंटेलिजेंस टेस्ट एक ऐसा बयान है जो परीक्षण किए जा रहे व्यक्ति के जीवन के लिए प्रासंगिक हो सकता है। प्रत्येक उत्तर को (-3) पूर्णतः असहमत से (+3) पूर्णतः सहमत होने पर अंक दिए जाते हैं। कुल 30 वाक्यांश और 5 पैमाने:

• भावनाओं का प्रबंधन- प्रश्न 3, 7 8, 10, 18, 30
• स्व प्रेरणा- प्रश्न 5, 6, 13, 14, 16, 22
• भावनात्मक संवेदनशीलता- प्रश्न 9, 11, 20, 21, 23, 28
• दूसरे लोगों की भावनाओं को पहचानना- प्रश्न 12, 15, 24, 26, 27, 29
• भावनात्मक जागरूकता- प्रश्न 1, 2, 4, 17, 19, 25

जैसा कि आप देख सकते हैं, तराजू का कोई चौराहा नहीं है। नतीजतन, आप कई मापदंडों के अनुसार भावनात्मक बुद्धिमत्ता का भारित मूल्यांकन प्राप्त कर सकते हैं।

ल्युसिन का भावनात्मक बुद्धि परीक्षण

भावनाओं को समझने की क्षमता है:

• मान्यताभावनाएँ, अर्थात्। अपने आप में या किसी अजनबी में अनुभव करने के तथ्य को स्थापित करना।
• पहचानभावनाएँ - एक व्यक्ति या एक बाहरी व्यक्ति किस तरह की भावना का अनुभव कर रहा है, इस भावना को मौखिक रूप में व्यक्त करने की क्षमता की परिभाषा।
• सहमति कारणोंयह एक विशेष भावना का कारण बनता है, साथ ही इसके परिणाम भी हो सकते हैं।

भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता है:

• भावनात्मक नियंत्रणबहुत मजबूत म्यूटिंग।
• बाहरी अभिव्यक्ति नियंत्रण।
• रैंडम कॉलयदि आवश्यक हो तो एक निश्चित भावना।

ऐसी परिभाषाओं के आधार पर 46 कथनों का परीक्षण विकसित किया गया है। परीक्षार्थी को इन भावों की स्वीकृति को चार-बिंदु पैमाने पर व्यक्त करना चाहिए। प्रश्नावली में शामिल कथनों को पाँच उप-श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

1. सांसद (दूसरे लोगों की भावनाओं को समझना)।पैमाना किसी अजनबी की भावनात्मक स्थिति का विश्लेषण और व्याख्या करने की क्षमता को दर्शाता है, जो केवल बाहरी अभिव्यक्तियों या अपने स्वयं के अंतर्ज्ञान द्वारा निर्देशित होता है।
2. MU (दूसरे लोगों की भावनाओं को मैनेज करना)) पैमाना लोगों को हेरफेर करने की क्षमता दिखाता है - कुछ भावनाओं की तीव्रता का कारण, कमी या वृद्धि करना।
3. वीपी (अपनी भावनाओं को समझना)।स्वयं की भावनात्मक स्थिति का विश्लेषण और समझ, पहचान, दृढ़ संकल्प, कारणों का विश्लेषण। शब्दों में व्यक्त करने की क्षमता।
4. VU (अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना)।अवांछनीय को नियंत्रित करने, वांछित को जगाने, संतुलित अवस्था में भावनात्मक स्थिति बनाए रखने की क्षमता।
5. वीई (अभिव्यक्ति नियंत्रण)।अपनी भावनात्मक स्थिति की बाहरी अभिव्यक्तियों को नियंत्रित करने की क्षमता।

नतीजतन, आप भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर, इसकी ताकत और कमजोरियों का अंदाजा लगा सकते हैं। यदि, परीक्षण पास करने के बाद, परीक्षण किए गए व्यक्ति के पास उच्च स्तर का ईआई है, तो इसका मतलब निम्न हो सकता है:

• यह निर्धारित करना कि विषय स्वयं या कोई बाहरी व्यक्ति किसी भावना का अनुभव कर रहा है या नहीं।
• यह निर्धारित करना कि कोई व्यक्ति किस प्रकार की भावनाओं का अनुभव कर रहा है।
• किसी विशेष भावना या भावना के प्रकट होने के कारणों की पहचान।

गोलेमैन इमोशनल इंटेलिजेंस टेस्ट

अमेरिकी शोधकर्ता डेनियल गोलेमैन द्वारा विकसित भावनात्मक बुद्धि परीक्षण में सिर्फ 10 प्रश्न होते हैं। पेशेवर मनोविज्ञान में, काम या व्यवसाय के लिए आवश्यक भावनात्मकता के स्तर का निर्धारण करते समय इसका उपयोग बहुत कम, अधिक बार किया जाता है।

गोलेमैन के दृष्टिकोण से, भावनात्मक बुद्धिमत्ता मुख्य रूप से कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी और अन्य लोगों की भावनाओं का उपयोग करने की क्षमता है।

• इस बारे में सोचें कि आपको नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ किस कारण से हो रही हैं। और इसके विपरीत काम करें: "क्या होगा यदि ऐसा नहीं है" शैली में सोचें। धीरे-धीरे, नकारात्मक दूर हो जाएगा।
• भावनात्मक स्थिति को समझने और प्रबंधित करने के लिए, उस दिन हुई नकारात्मक और सकारात्मक दोनों तरह की सबसे हड़ताली स्थितियों का विश्लेषण करने के लिए दिन में कुछ मिनट निकालने के लायक है। इन स्थितियों को एक अजनबी के दृष्टिकोण से देखें, और कल्पना करें कि वह इस मामले में क्या भावनाएँ दिखा सकता है, कैसे और कैसे अनावश्यक नकारात्मकता से बच सकता है।

रूवेन बार-ऑन और भावनात्मक गुणांक

कोई भी परीक्षा गहराई से व्यक्तिपरक होती है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता का आकलन करने के लिए एक भी पद्धति नहीं है और न ही मौजूद हो सकती है - साधारण कारण यह है कि यह क्या है इसके बारे में कोई आम सहमति नहीं है।

2006 में, प्रसिद्ध इज़राइली मनोवैज्ञानिक रूवेन बार-ऑन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लिए माप की इकाई को परिभाषित किया और इसे भावनात्मक गुणांक कहा। एक शोधकर्ता के दृष्टिकोण से, ईआई को स्वयं को, दूसरों को समझने, लोगों के प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण विकसित करने, किसी भी वातावरण के लिए जल्दी से अनुकूल होने, किसी भी समस्या को जल्दी से हल करने और परिवर्तनों के लिए तैयार होने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। बार-ऑन के अनुसार, भावनात्मक बुद्धि लगातार विकसित हो रही है, और इसे विभिन्न प्रशिक्षण और विशेष अभ्यासों के माध्यम से विकसित किया जा सकता है।

मनोवैज्ञानिक आश्वासन देता है कि उच्च भावनात्मक गुणांक वाले लोग आधुनिक दुनिया के परिवर्तनों और आवश्यकताओं के लिए अधिक आसानी से अनुकूलित होते हैं। एक छोटे से गुणांक के साथ, एक व्यक्ति को सफलता की कमी, करियर की वृद्धि और बहुत सारी भावनात्मक समस्याओं की उम्मीद है। ऐसी समस्याएं उन लोगों में आम हैं जिन्हें गंभीर समस्याओं को हल करने, नकारात्मकता और तनाव से निपटने और अपनी भावनात्मक स्थिति को प्रबंधित करने का बहुत कम अनुभव है। किसी व्यक्ति की भावनात्मक बुद्धि और संज्ञानात्मक क्षमता समान रूप से सामान्य बुद्धि में मौजूद होती है, जिसका विश्लेषण करके इस व्यक्ति के जीवन में गंभीर सफलता प्राप्त करने की संभावनाओं का आकलन करना संभव है।

व्यवहार में, ऊपर वर्णित कोई भी परीक्षण करेगा। मुख्य बात यह है कि सभी प्रश्नों का ईमानदारी से उत्तर देना है। इस मामले में, आपको एक संतुलित और पर्याप्त परिणाम प्राप्त होगा, जिसका विश्लेषण करने के बाद आप अपनी कमजोरियों और ताकतों का पता लगाएंगे। और भविष्य में, यह केवल अपने आप पर काम करने और अर्जित ज्ञान और कौशल को अभ्यास में सक्रिय रूप से लागू करने के लिए बनी हुई है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता किसके लिए है?

व्यावसायिक ज्ञान और व्यापक अनुभव की गारंटी नहीं है कैरियर विकास... संचार कौशल और सहानुभूति बहुत अधिक महत्वपूर्ण है। यह भावनात्मक बुद्धिमत्ता को जोड़ता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के प्रमुख शोधकर्ताओं में से एक और लेखक डैनियल गोलेमैन का तर्क है कि जो लोग मन और भावनाओं को जोड़ सकते हैं, वे दूसरों की तुलना में बेहतर और अधिक प्रभावी होते हैं।

रूस में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता का सिद्धांत केवल लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है। अर्थव्यवस्था में बदलाव के साथ, नए तरीकों की जरूरत थी प्रबंध... पिछले संकट-विरोधी उपाय पर्याप्त प्रभावी नहीं थे, और अंततः कर्मचारी असंतोष का कारण बने।
अब ऐसे नेताओं की आवश्यकता है जो टीम को सक्रिय रूप से काम करने के लिए प्रेरित कर सकें, संघर्षों के उद्भव को रोक सकें, और किसी भी बदलाव में सकारात्मक पकड़ सकें।

भावनाएं और व्यापार

अधिकांश व्यवसायों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का उपयोग किया जाता है जिसमें लोगों के साथ निरंतर संचार शामिल होता है।

"भावनात्मक बुद्धि" की अवधारणा लगभग 20 साल पहले अपेक्षाकृत हाल ही में उभरी थी। लेकिन दावोस में पहले से ही फोरम में, इसे 2020 के लिए सबसे आवश्यक कौशल में शामिल किया गया था।

खराब मूड कर्मचारी उत्पादकता को कम करता है

सौ साल पहले यह इतना महत्वपूर्ण नहीं था, जब एक नियम था कि कार्यस्थल में भावनाओं के लिए कोई जगह नहीं थी। अगर मशीन में काम करने वाले के साथ कुछ गलत हो जाता है, तो उसने बस नकारात्मक को दबा दिया और काम करना जारी रखा।

आधुनिक परिस्थितियों में कोई भी कार्य बौद्धिक कार्य पर आधारित होता है। यहां तक ​​कि उत्पादन में एक साधारण कार्यकर्ता की भी पेशकश की जाती है विचार उत्पन्न करें, अधिक किफायती काम के लिए उपकरण पेश करें। अन्य कर्मचारी विशेष रूप से अपने प्रमुखों के साथ काम करते हैं - प्रोग्रामर, विपणक और अन्य विशेषज्ञ। यदि वे लगातार नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं, तो उनका प्रदर्शन धीरे-धीरे शून्य हो जाएगा। सिद्धांत रूप में, आप बहुत मजबूत भावनाओं को दबा सकते हैं, लेकिन एक व्यक्ति रचनात्मक रूप से काम नहीं करेगा और विचार उत्पन्न नहीं करेगा।

व्यापार परिवर्तन और अनिश्चितता

आधुनिक व्यवसाय की ख़ासियत निरंतर प्रगति और परिवर्तनशीलता है। एक समय था जब बड़ी कंपनियां कर सकती थीं अपनी कार्य रणनीति की योजना बनाएंदशकों के लिए। आज, नियोजन क्षितिज नाटकीय रूप से सिकुड़ गया है, और अधिकांश तीन से पांच वर्षों से आगे की योजना नहीं बनाते हैं। विशेषज्ञों के अनुसार आज आधी सदी आगे के लिए महत्वाकांक्षी लक्ष्यों को विकसित करने की तुलना में छोटे-छोटे परिवर्तनों के प्रति सोच का लचीलापन और प्रतिक्रिया की गति विकसित करना अधिक महत्वपूर्ण है।

आधुनिक वास्तविकता को अक्सर VUCA दुनिया कहा जाता है। संक्षिप्त नाम VUCA चार अंग्रेजी शब्दों से आया है:

• अस्थिरता- अस्थिरता
• अनिश्चितता- अनिश्चितता
• जटिलता- जटिलता
• अनिश्चितता- अनिश्चितता।

इन चार शब्दों में आधुनिक दुनिया का पूरा सार समाहित है, जिसमें आपको काम करना है और निर्णय लेना है। एक बड़े उद्यम का आधुनिक नेता कई हजार अधीनस्थों में से प्रत्येक को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं है। नतीजतन - भावनात्मक थकावट, उदासीनता, जलन।

इससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि किसी के मुख्य कौशल में से एक प्रधानभावनाओं का प्रबंधन होना चाहिए। दमन नहीं - अन्यथा बर्नआउट होगा। यह ठीक प्रबंधन है - कुछ भावनाओं को कम करने और आवश्यकता पड़ने पर दूसरों को जगाने की क्षमता।

कार्मिक प्रबंधन

एक प्रबंधक के लिए तनाव के मुख्य स्रोतों में से एक कर्मचारी है। दिलचस्प परियोजनाओं में संलग्न होने के लिए प्रत्येक कर्मचारी सुनना चाहता है, अपना करियर विकास करना चाहता है। लगभग 50 साल पहले, व्यवहार के काफी निश्चित मानदंड और नियम थे जो पहल की कमी को दर्शाते थे, मालिकों के साथ विवादआदि।

आज हर कर्मचारी का किसी भी मुद्दे पर अपना नजरिया होता है। अधिक विवाद, संघर्ष की स्थितियाँ हैं। हर मामले में आम सहमति तक पहुंचना कठिन होता जा रहा है। आपको संचार, समझौतों आदि पर समय और तंत्रिकाओं को बर्बाद करना होगा।

जटिल संचार

संचार समस्याएं न केवल प्रबंधकों के काम को समान रूप से प्रभावित करती हैं, बल्कि अधीनस्थों के काम को भी प्रभावित करती हैं। यदि कर्मचारी किसी प्रकार के सर्वेक्षण पर पड़ोसी विभाग से सहमत नहीं हो सकते हैं, तो वे इस समस्या का समाधान प्रबंधकों को स्थानांतरित कर सकते हैं। या निर्णय न लेना और समझौता न करना - इस मामले में, समस्या वर्षों तक लटकी रह सकती है, बिना किसी प्रगति के।

भले ही कर्मचारी प्रेरित हों, बातचीत के लिए तैयार हों और समस्याओं का समाधानउन्हें बैक बर्नर पर रखे बिना और उन्हें नेतृत्व के सिर पर न रखकर, उनके पास अक्सर एक समझौते पर पहुंचने के लिए ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की कमी होती है। अधिकांश लोग या तो दूसरों की राय की परवाह किए बिना अपने दृष्टिकोण को तोड़ने की कोशिश करते हैं, या खुद को देने, सहमत होने और झुकने की कोशिश करते हैं। पर्याप्त रूप से उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ, आप इस तरह से संचार का निर्माण कर सकते हैं कि दोनों पक्ष समझौते से संतुष्ट हों। यह तभी संभव है जब कोई व्यक्ति सभी भावनात्मक नियमों और कारकों को ध्यान में रखना जानता हो। इस मामले में, सबसे कठिन समस्याओं को हल करते समय, दोनों पक्ष अपेक्षाकृत शांत रहेंगे, अपनी क्षमता का अधिक से अधिक उपयोग करने में सक्षम होंगे, और अंततः समस्या के सर्वोत्तम समाधान के लिए आएंगे।

भावनात्मक बुद्धि परीक्षण लोगों को खुद को समझने, उनकी ताकत और कमजोरियों का पता लगाने और भावनाओं को नियंत्रित करने के तरीके सीखने के लिए क्या करने की आवश्यकता है, यह समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

निष्कर्ष

जिन नेताओं और उच्चतम IQ स्तर वाले लोगों ने सफलता हासिल नहीं की है, उनके लिए मुख्य समस्या निम्न भावनात्मक बुद्धिमत्ता है। उनके पास नेतृत्व कौशल, संचार और अपनी भावनाओं और आवेगों को नियंत्रित करने की क्षमता नहीं है। यह पता लगाने के लिए कि आपको किस पर काम करने की आवश्यकता है, यह ऑनलाइन भावनात्मक बुद्धि परीक्षणों में से एक लेने के लायक है। और अपने आप पर बहुत काम करते हैं।

20वीं सदी में IQ पर ध्यान केंद्रित किया गया था, EQ पर नहीं। IQ की अवधारणा की कल्पना 19वीं शताब्दी के अंत में की गई थी और शुरुआत में इसे अकादमिक सफलता के भविष्यवक्ता के रूप में इस्तेमाल किया गया था। जैसे-जैसे आईक्यू की अवधारणा लोकप्रिय हुई, इसका उपयोग न केवल अकादमिक सफलता बल्कि कार्य सफलता के भविष्यवक्ता के रूप में भी किया जाने लगा।

हालांकि यह सच है कि कम IQ वाले लोगों की तुलना में उच्च IQ वाले लोग काम पर "सफल" होने की अधिक संभावना रखते हैं, IQ और सफलता के बीच संबंध में एक बड़ा अंतर है। कम IQ वाले कई लोग सफल होते हैं, जबकि उच्च IQ वाले कई लोग असफल होते हैं। यदि आप काम में सफलता और निजी जीवन में भी सफलता को देखें, तो यह और भी स्पष्ट है कि केवल IQ ही सफलता का निर्धारण नहीं करता है।

दैनिक जीवन में, आप उच्च IQ वाले लोगों के उदाहरण देख सकते हैं जो अपनी श्रेष्ठ शैक्षणिक योग्यताओं के बावजूद अपने काम में सफलता प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं:

• एक निर्माण कंपनी में एक अत्यधिक बुद्धिमान प्रबंधक अपनी टीम द्वारा की गई गलतियों का सामना करने पर अपने गुस्से को नियंत्रित करने में असमर्थ होता है। वह लोगों पर चिल्लाता है, उसकी टीम उससे डरती है और वह और उसकी टीम दोनों अनुत्पादक हैं।
• एक अत्यधिक बुद्धिमान किशोर स्वयं को विद्यालय के लिए अध्ययन करने के लिए प्रेरित करने में सक्षम नहीं होता है। भले ही उसके पास बेहतर सीखने की क्षमता है, वह पूरे दिन अपने कंप्यूटर के सामने वीडियो गेम खेलता रहता है। आखिरकार, उसे कोई अकादमिक सफलता नहीं मिली और वह बाहर हो गया।
• एक बड़े प्रोजेक्ट पर अन्य प्रोग्रामर के साथ काम करने के लिए एक अत्यधिक बुद्धिमान कंप्यूटर प्रोग्रामर की आवश्यकता होती है। भले ही उसके पास असाधारण प्रोग्रामिंग कौशल हो, लेकिन वह टीम के अन्य सदस्यों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में असमर्थ है। उनके प्रोग्रामिंग कौशल और बेहतर आईक्यू के बावजूद उनका काम हीन है।
• एक अत्यधिक बुद्धिमान शोधकर्ता को उसकी शोध सुविधा के भीतर प्रबंधन की स्थिति में पदोन्नत किया जाता है। भले ही उसका शोध कौशल उत्कृष्ट है, वह बहुत शर्मीली है और एक समूह के सामने बोलने से डरती है। आत्मविश्वास की कमी के कारण, वह समूह का नेतृत्व करने में असमर्थ है और अनुसंधान सुविधा का समग्र परिणाम निराशाजनक है।

इन सभी मामलों में, आप बेहतर आईक्यू वाले व्यक्तियों को देखते हैं जो अपनी भावनाओं से संबंधित समस्याओं के कारण सफल नहीं होते हैं: भावनात्मक नियंत्रण की कमी, प्रेरणा की कमी, संचार कौशल की कमी और नेतृत्व कौशल की कमी।

ऐसे कई कौशल हैं, जो IQ से असंबंधित हैं, जो हमारी सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। और ये सभी कौशल भावनाओं से जुड़े हैं। इस अहसास ने EQ की अवधारणा को जन्म दिया।

EQ . का इतिहास

EQ की अवधारणा 1990 के दशक में विकसित हुई। उस समय से पहले, एकमात्र फोकस IQ पर था। IQ की अवधारणा 1900 के आसपास विकसित की गई थी। यह 1900 में था कि IQ अवधारणा के संस्थापकों में से एक, अल्फ्रेड बिनेट ने स्कूली बच्चों को IQ परीक्षण देना शुरू किया। 1918 में, अमेरिकी सेना ने IQ के लिए अपने सभी रंगरूटों का परीक्षण शुरू किया। बाद के दशकों में, IQ अधिक से अधिक लोकप्रिय हो गया, इतना अधिक कि यह अब एक घरेलू शब्द बन गया है।

1900 से 1990 तक, केवल IQ पर ध्यान केंद्रित किया गया था, न कि EQ पर। 1990 के आसपास, लोगों को यह एहसास हुआ कि आईक्यू ही सफलता का एकमात्र भविष्यवक्ता नहीं था। निजी जीवन और व्यावसायिक जीवन में सफलता को प्रभावित करने वाले अन्य महत्वपूर्ण घटक थे जिन्हें आईक्यू द्वारा कब्जा नहीं किया गया था। हालांकि, सफलता को प्रभावित करने वाले अन्य घटकों के लिए कोई एकीकृत अवधारणा नहीं थी।

IQ में भावनात्मक कारकों को शामिल करने का पहला प्रयास "सक्सेस इंटेलिजेंस" था, जो हॉवर्ड गार्डनर द्वारा विकसित एक अवधारणा थी। गार्डनर के अनुसार, आईक्यू सफलता की भविष्यवाणी तभी कर सकता है जब इसमें पारंपरिक "मौखिक", "गणितीय" और "दृश्य" बुद्धि के अलावा घटक शामिल हों। गार्डनर के अनुसार "सक्सेस इंटेलिजेंस" के सात घटक हैं:

1. शाब्दिक भाषाविज्ञान
2. तार्किक गणितीय
3. दृश्य स्थानिक
4. संगीत
5. शरीर का उपयोग करके भावनाओं और विचारों को व्यक्त करना जैसे संगीतकार
6. पारस्परिक
7. intrapersonal

IQ की पारंपरिक अवधारणा में पहले तीन घटक (मौखिक / भाषाई, तार्किक / गणितीय, दृश्य / स्थानिक) शामिल हैं। संगीत और शारीरिक / गतिज घटक संगीत और खेल की महत्वपूर्ण गतिविधियों में एक सामान्य कौशल स्तर को दर्शाते हैं। अंतिम दो घटक, इंटरपर्सनल इंटेलिजेंस और इंट्रापर्सनल इंटेलिजेंस, भावनाओं से संबंधित हैं और EQ की वर्तमान परिभाषा के पूर्ववर्ती हैं।

1990 तक, सैलोवी और मेयर ने "इमोशनल इंटेलिजेंस" शब्द गढ़ा। उन्होंने इमोशनल इंटेलिजेंस, EIQ तैयार किया, जो IQ से स्वतंत्र था। हालाँकि, EQ तब तक लोकप्रिय नहीं था जब तक कि डैनियल गोलेमैन ने 1995 में अपनी बेस्टसेलिंग पुस्तक, इमोशनल इंटेलिजेंस को प्रकाशित नहीं किया। उस पुस्तक ने EQ की अवधारणा में सार्वजनिक रुचि जगाई और लेखों और पुस्तकों के हिमस्खलन का कारण बना। 1990 के दशक के उत्तरार्ध में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता समकालीन मनोविज्ञान में सबसे चर्चित वाक्यांशों में से एक बन गई। आज की स्थिति में, EQ को कौशल के एक महत्वपूर्ण सेट के मापन के रूप में मान्यता प्राप्त हो गई है; सफलता के निर्धारण में इसके महत्व की मान्यता स्पष्ट है।

मानव मनोविज्ञान का पूरा दृश्य

बुद्धि + व्यक्तित्व

100 से अधिक वर्षों से, मनोवैज्ञानिकों ने IQ को मापा है। और भी लंबे समय तक, मनोवैज्ञानिकों ने मानव व्यक्तित्व को मापा है। IQ और व्यक्तित्व को संपूर्ण मानव मनोविज्ञान का वर्णन करने के लिए सोचा गया था। व्यक्तित्व परीक्षणों ने अंतर्निहित व्यक्तित्व लक्षणों को मापा और आईक्यू परीक्षणों ने बौद्धिक कौशल को मापा। इसे मानव मनोविज्ञान का पूर्ण माप माना जाता था।

हालांकि, ईक्यू अवधारणा की शुरुआत से पहले, एक "अंतराल" था: कुछ प्रकार के कौशल थे जो न तो आईक्यू कौशल के सेट का हिस्सा थे और न ही व्यक्तित्व का हिस्सा थे। साथ ही, यह ध्यान देने योग्य था कि IQ का सफलता के साथ अच्छा संबंध नहीं था। यह लंबे समय से ज्ञात था कि आईक्यू के अलावा अन्य कारक भी थे जो सफलता की व्याख्या कर सकते थे और इनमें से कई कारकों का भावनाओं से लेना-देना था। हालांकि, इन कारकों को अक्सर व्यक्तित्व के हिस्से के रूप में देखा जाता था।

उदाहरण के लिए, कम बुद्धि वाले व्यक्ति सफल हो सकते हैं क्योंकि वे "लोग व्यक्ति" थे या क्योंकि वे अत्यधिक प्रेरित थे। दूसरी ओर, उच्च बुद्धि वाले व्यक्ति असफल हो सकते हैं क्योंकि वे शर्मीले थे या उनमें पहल की कमी थी।

हालाँकि, उपरोक्त लक्षण व्यक्तित्व लक्षण नहीं हैं, बल्कि "व्यक्तित्व कौशल" हैं। एक व्यक्ति में अंतर्मुखी होने का व्यक्तित्व गुण हो सकता है, लेकिन फिर भी उसके पास "लोगों का व्यक्ति" होने का व्यक्तित्व कौशल हो सकता है। जबकि IQ और EQ एक कौशल स्तर का वर्णन करते हैं, व्यक्तित्व नहीं। इसके बजाय, व्यक्तित्व किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व के स्थिर लक्षणों का वर्णन करता है। ये लक्षण कौशल से संबंधित नहीं हैं। न तो IQ और न ही व्यक्तित्व EQ को बनाने वाले कौशल सेट को मापने में सक्षम हैं।

आईक्यू + पर्सनैलिटी + ईक्यू

व्यक्तित्व और बुद्धि की अवधारणाओं के लिए EQ अवधारणा को जोड़ने से मानव मनोविज्ञान के बारे में हमारा दृष्टिकोण पूरा हो गया है। अब मनोवैज्ञानिक जानते हैं कि प्रत्येक व्यक्ति का एक व्यक्तित्व, एक निश्चित स्तर का IQ और एक निश्चित स्तर का EQ होता है।

व्यक्तित्व वर्णन करता है कि कैसे एक व्यक्ति स्वाभाविक रूप से "है"; उदाहरण के लिए, अंतर्मुखी या बहिर्मुखी या "सोच उन्मुख" या "महसूस उन्मुख"। यदि आप अपने व्यक्तित्व को जानना चाहते हैं, तो निःशुल्क स्विस 16 पीटी व्यक्तित्व परीक्षण में भाग लें।

IQ आपके बौद्धिक कौशल स्तर को मापता है। यह तार्किक रूप से सोचने, जानकारी को अवशोषित करने, ज्ञान को स्थानांतरित करने और समस्याओं को हल करने की आपकी क्षमता को मापता है। यह स्कूल में सफलता का एक बहुत अच्छा भविष्यवक्ता है लेकिन काम पर या निजी जीवन में सफलता की भविष्यवाणी करने में अच्छा नहीं है।

EQ आपके भावनात्मक कौशल के स्तर को मापता है। यह आपकी भावनाओं को समझने, आपकी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को नियंत्रित करने, खुद को प्रेरित करने, सामाजिक स्थितियों को समझने और दूसरों के साथ अच्छी तरह से संवाद करने की आपकी क्षमता को मापता है। यह आपके निजी जीवन में सफलता का एक अच्छा भविष्यवक्ता है, लेकिन स्कूल या काम में सफलता की भविष्यवाणी करने में अपने आप में अच्छा नहीं है। हालांकि, ईक्यू और आईक्यू का संयोजन स्कूल, काम और निजी जीवन में सफलता का एक उत्कृष्ट भविष्यवक्ता है।

ऊपर दिए गए आरेख में तीन वृत्त ओवरलैप करते हैं। यह दिखाने के लिए है कि जहां EQ, IQ और व्यक्तित्व स्वतंत्र हैं, वहीं कुछ सहसंबंध भी हैं। जिन लोगों के पास "सोच उन्मुख" व्यक्तित्व होता है, उनमें "भावना उन्मुख" व्यक्तित्व वाले लोगों की तुलना में उच्च आईक्यू लेकिन कम ईक्यू होता है। इसका मतलब यह नहीं है कि "महसूस करने वाले" हर व्यक्ति का उच्च EQ और निम्न IQ होगा, लेकिन दोनों के बीच कुछ संबंध है। साथ ही, जो लोग अंतर्मुखी होते हैं उनका आईक्यू अधिक होता है लेकिन बहिर्मुखी लोगों की तुलना में कम ईक्यू होता है।

कम IQ वाले लोगों का EQ कम होता है; जैसे-जैसे IQ बढ़ता है, वैसे-वैसे EQ भी बढ़ता है। हालाँकि, जैसे-जैसे IQ बहुत अधिक होता है, EQ आमतौर पर कम होता जाता है। इसका मतलब यह नहीं है कि कम आईक्यू वाले लोग नहीं हैं जिनके पास उच्च ईक्यू है या कोई आईक्यू जीनियस नहीं है जिनके पास उच्च ईक्यू भी है, लेकिन दुनिया भर में शोध इन प्रवृत्तियों को इंगित करता है।

भावनात्मक क्षमताएं

कोई एकल योग्यता आपके EQ को परिभाषित नहीं करती है। वास्तव में, EQ टेस्ट में पाँच घटक होते हैं:

1. आत्म जागरूकता
2. आत्म प्रबंधन
3. ऑटो प्रेरणा
4. सामाजिक जागरूकता
5. संबंध प्रबंधन

भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है?

इमोशनल इंटेलिजेंस (ईआई), जिसे अक्सर इमोशनल इंटेलिजेंस कोशिएंट (ईक्यू) के रूप में मापा जाता है, किसी के स्वयं, दूसरों और समूहों की भावनाओं को देखने और प्रबंधित करने की क्षमता का वर्णन करता है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता को परिभाषित करना

ईआई की परिभाषा के बारे में बहुत सारे तर्क हैं। आज तक, ईआई के तीन मुख्य मॉडल हैं:

• क्षमता आधारित ईआई मॉडल
• ईआई . के मिश्रित मॉडल
• विशेषता ईआई मॉडल

क्षमता आधारित मॉडल

ईआई की सैलोवी और मेयर की अवधारणा एक नई बुद्धि के लिए मानक मानदंडों की सीमाओं के भीतर ईआई को परिभाषित करने का प्रयास करती है। उनके निरंतर शोध के बाद, ईआई की उनकी प्रारंभिक परिभाषा को संशोधित किया गया था: "भावना को समझने की क्षमता, विचारों को सुविधाजनक बनाने के लिए भावनाओं को एकीकृत करना भावनाओं को समझें, और व्यक्तिगत विकास को बढ़ावा देने के लिए भावनाओं को नियंत्रित करें"।

क्षमता आधारित मॉडल भावनाओं को सूचना के उपयोगी स्रोतों के रूप में देखता है जो किसी को सामाजिक वातावरण को समझने और नेविगेट करने में मदद करता है। मॉडल बताता है कि व्यक्ति भावनात्मक प्रकृति की जानकारी को संसाधित करने और भावनात्मक प्रसंस्करण को व्यापक संज्ञान से जोड़ने की उनकी क्षमता में भिन्न होते हैं। यह क्षमता कुछ अनुकूली व्यवहारों में खुद को प्रकट करने के लिए देखी जाती है।

मॉडल का प्रस्ताव है कि ईआई में 4 प्रकार की क्षमताएं शामिल हैं:

भावनाओं को समझना: चेहरे, चित्रों, आवाजों और सांस्कृतिक कलाकृतियों में भावनाओं का पता लगाने और समझने की क्षमता- जिसमें स्वयं की भावनाओं को पहचानने की क्षमता भी शामिल है। भावनाओं को समझना भावनात्मक बुद्धिमत्ता के एक बुनियादी पहलू का प्रतिनिधित्व करता है, क्योंकि यह भावनात्मक जानकारी के अन्य सभी प्रसंस्करण को संभव बनाता है।

भावनाओं का उपयोग: विभिन्न संज्ञानात्मक गतिविधियों, जैसे सोच और समस्या समाधान को सुविधाजनक बनाने के लिए भावनाओं का दोहन करने की क्षमता। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान व्यक्ति कार्य को सर्वोत्तम रूप से करने के लिए अपने बदलते मूड को पूरी तरह से भुना सकता है।

भावनाओं को समझना: भावनात्मक भाषा को समझने और भावनाओं के बीच जटिल संबंधों की सराहना करने की क्षमता। उदाहरण के लिए, भावनाओं को समझना भावनाओं के बीच मामूली बदलाव के प्रति संवेदनशील होने की क्षमता और समय के साथ भावनाओं को कैसे विकसित होता है, यह पहचानने और वर्णन करने की क्षमता शामिल है।

भावनाओं का प्रबंधन: अपने और दूसरों दोनों में भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता। इसलिए, भावनात्मक रूप से बुद्धिमान व्यक्ति भावनाओं, यहां तक ​​​​कि नकारात्मक भावनाओं का भी उपयोग कर सकता है, और उन्हें इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधित कर सकता है।

ईआई . के मिश्रित मॉडल

भावनात्मक दक्षता मॉडल

डैनियल गोलेमैन द्वारा पेश किया गया ईआई मॉडल ईआई पर दक्षताओं और कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला के रूप में केंद्रित है जो प्रबंधकीय प्रदर्शन को संचालित करता है, जिसे मल्टी-रेटर मूल्यांकन और स्व-मूल्यांकन (ब्रैडबेरी एंड ग्रीव्स, 2005) द्वारा मापा जाता है। "वर्किंग विद इमोशनल इंटेलिजेंस" (1998) में, गोलेमैन ने नौकरी पर ईआई के कार्य की खोज की, और दावा किया कि ईआई कार्यस्थल में सफलता का सबसे मजबूत भविष्यवक्ता है, ब्रैडबेरी में देखे गए विश्वव्यापी नमूने पर इन निष्कर्षों की हाल ही में पुष्टि के साथ और ग्रीव्स, "द इमोशनल इंटेलिजेंस क्विक बुक" (2005)।

गोलेमैन का मॉडल चार मुख्य ईआई निर्माणों की रूपरेखा तैयार करता है:

आत्म जागरूकता: निर्णय लेने के लिए आंत भावनाओं का उपयोग करते समय किसी की भावनाओं को पढ़ने और उनके प्रभाव को पहचानने की क्षमता।

स्व प्रबंधन: किसी की भावनाओं और आवेगों को नियंत्रित करना और बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होना शामिल है।

सामाजिक जागरूकता: सामाजिक नेटवर्क को समझते हुए दूसरों की भावनाओं को समझने, समझने और प्रतिक्रिया करने की क्षमता।

संबंध प्रबंधन: संघर्षों का प्रबंधन करते हुए दूसरों को प्रेरित करने, प्रभावित करने और विकसित करने की क्षमता।

Goleman EI के प्रत्येक निर्माण के भीतर भावनात्मक दक्षताओं का एक समूह शामिल करता है। भावनात्मक क्षमताएं जन्मजात प्रतिभा नहीं हैं, बल्कि सीखी गई क्षमताएं हैं जिन पर काम किया जाना चाहिए और उत्कृष्ट प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए विकसित किया जाना चाहिए। गोलेमैन का मानना ​​​​है कि व्यक्ति एक सामान्य भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ पैदा होते हैं जो भावनात्मक दक्षताओं को सीखने की उनकी क्षमता को निर्धारित करता है।

भावनात्मक-सामाजिक बुद्धिमत्ता का बार-ऑन मॉडल

मनोवैज्ञानिक रूवेन बार-ऑन (2006) ने ईआई के पहले उपायों में से एक विकसित किया जिसमें "इमोशन कोटिएंट" शब्द का इस्तेमाल किया गया था। वह भावनात्मक बुद्धिमत्ता को परिभाषित करता है कि वह स्वयं को और दूसरों को प्रभावी ढंग से समझने, लोगों से अच्छी तरह से संबंधित होने और पर्यावरणीय मांगों से निपटने में अधिक सफल होने के लिए तत्काल परिवेश को अपनाने और उसका मुकाबला करने से संबंधित है। बार-ऑन का मानना ​​​​है कि ईआई समय के साथ विकसित होता है और इसे प्रशिक्षण, प्रोग्रामिंग और थेरेपी के माध्यम से बेहतर बनाया जा सकता है।

बार-ऑन की परिकल्पना है कि औसत ईक्यू से अधिक वाले व्यक्ति सामान्य रूप से पर्यावरणीय मांगों और दबावों को पूरा करने में अधिक सफल होते हैं। उन्होंने यह भी नोट किया कि ईआई में कमी का मतलब सफलता की कमी और भावनात्मक समस्याओं का अस्तित्व हो सकता है। बार-ऑन द्वारा किसी के पर्यावरण से मुकाबला करने में समस्याओं को विशेष रूप से उन व्यक्तियों में आम माना जाता है जिनमें वास्तविकता परीक्षण, समस्या समाधान, तनाव सहनशीलता और आवेग नियंत्रण के उप-स्तरों की कमी होती है। सामान्य तौर पर, बार-ऑन भावनात्मक बुद्धिमत्ता और संज्ञानात्मक बुद्धिमत्ता को किसी व्यक्ति की सामान्य बुद्धिमत्ता में समान रूप से योगदान देने के लिए मानता है, जो तब जीवन में सफल होने की क्षमता का संकेत देता है।

विशेषता ईआई मॉडल

पेट्रिड्स ने क्षमता आधारित मॉडल और ईआई के विशेषता आधारित मॉडल के बीच एक वैचारिक भेद का प्रस्ताव रखा। विशेषता ईआई "भावनात्मक जानकारी को पहचानने, संसाधित करने और उपयोग करने की क्षमता से संबंधित व्यवहार संबंधी स्वभाव और आत्म-धारणाओं का एक नक्षत्र" को संदर्भित करता है। ईआई की यह परिभाषा व्यवहारिक स्वभाव और स्वयं कथित क्षमताओं को शामिल करती है और इसे स्वयं रिपोर्ट द्वारा मापा जाता है, क्षमता आधारित मॉडल के विपरीत जो वास्तविक क्षमताओं को संदर्भित करता है क्योंकि वे प्रदर्शन आधारित उपायों में खुद को व्यक्त करते हैं। व्यक्तित्व ढांचे के भीतर विशेषता ईआई की जांच की जानी चाहिए।

विशेषता ईआई मॉडल सामान्य है और ऊपर चर्चा किए गए गोलेमैन और बार-ऑन मॉडल को शामिल करता है। पेट्रिड्स क्षमता-आधारित मॉडल के एक प्रमुख आलोचक हैं और MSCEIT का तर्क है कि वे "मनोवैज्ञानिक रूप से अर्थहीन" स्कोरिंग प्रक्रियाओं पर आधारित हैं।

व्यक्तित्व विशेषता के रूप में ईआई की अवधारणा एक ऐसे निर्माण की ओर ले जाती है जो मानव संज्ञानात्मक क्षमता के वर्गीकरण से बाहर है। यह एक महत्वपूर्ण अंतर है क्योंकि यह सीधे निर्माण के संचालन और इसके बारे में तैयार किए गए सिद्धांतों और परिकल्पनाओं पर निर्भर करता है।

तकनीक का प्रस्ताव एन. हॉल ने व्यक्तित्व संबंधों को समझने, भावनाओं में प्रतिनिधित्व करने और निर्णय लेने के आधार पर भावनात्मक क्षेत्र का प्रबंधन करने की क्षमता की पहचान करने के लिए किया था। इसमें 30 कथन होते हैं और इसमें 5 पैमाने होते हैं:

भावनात्मक जागरूकता।

अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना (बल्कि, यह भावनात्मक तुष्टिकरण, भावनात्मक गैर-धार्मिकता है)।

स्व-प्रेरणा (बल्कि, यह केवल आपकी भावनाओं का मनमाना नियंत्रण है, पैराग्राफ 14 को छोड़कर)।

1. अन्य लोगों की भावनाओं की पहचान (बल्कि - अन्य लोगों की भावनात्मक स्थिति को प्रभावित करने की क्षमता)।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के स्तर को निर्धारित करने के लिए एन हॉल की विधि

निर्देश

नीचे आपको ऐसे बयान दिए जाएंगे जो किसी न किसी रूप में आपके जीवन के विभिन्न पहलुओं को दर्शाते हैं। कृपया एक तारक के साथ चिह्नित करें या किसी अन्य कॉलम को दाईं ओर संबंधित स्कोर के साथ चिह्नित करें, जो कि कथन के साथ आपके समझौते की डिग्री को दर्शाता है।

अंक पदनाम:

मैं पूरी तरह असहमत हूं (-3 अंक)।

अधिकतर असहमत (-2 अंक)।

आंशिक रूप से असहमत (-1 अंक)।

मैं आंशिक रूप से सहमत हूं (+1 अंक)।

मूल रूप से सहमत (+2 अंक)।

मैं पूरी तरह से सहमत हूं (+3 अंक)।

	कथन	स्कोर (समझौते की डिग्री)
	मेरे लिए, नकारात्मक और सकारात्मक दोनों भावनाएं जीवन में कार्य करने के तरीके के बारे में ज्ञान के स्रोत के रूप में कार्य करती हैं।
	नकारात्मक भावनाएं मुझे यह समझने में मदद करती हैं कि मुझे अपने जीवन में क्या बदलने की जरूरत है।
	जब मैं बाहर से दबाव महसूस करता हूं तो मैं शांत हो जाता हूं।
	मैं अपनी भावनाओं में बदलाव को देखने में सक्षम हूं।
	जब आवश्यक हो, मैं जीवन की मांगों के अनुसार कार्य करने के लिए शांत और केंद्रित हो सकता हूं।
	जब आवश्यक हो, मैं सकारात्मक भावनाओं की एक विस्तृत श्रृंखला पैदा कर सकता हूं, जैसे कि मस्ती, खुशी, आंतरिक उत्तेजना और हास्य।
	मैं देखता हूं कि मुझे कैसा लगता है।
	किसी बात ने मुझे परेशान कर दिया है, मैं आसानी से अपनी भावनाओं को नियंत्रित कर सकता हूं।
	मैं अन्य लोगों की समस्याओं को सुनने में सक्षम हूं।
	मैं नकारात्मक भावनाओं पर ध्यान नहीं देता।
	मैं दूसरों की भावनात्मक जरूरतों के प्रति संवेदनशील हूं।
	मैं अन्य लोगों के लिए सुखदायक कार्य कर सकता हूं।
	मैं खुद को बार-बार बाधाओं का सामना करने के लिए मजबूर कर सकता हूं।
	मैं जीवन की समस्याओं के साथ रचनात्मक बनने की कोशिश करता हूं।
	मैं अन्य लोगों की मनोदशाओं, प्रेरणाओं और इच्छाओं के प्रति उचित रूप से प्रतिक्रिया करता हूं।
	मैं आसानी से शांत, सतर्कता और ध्यान की स्थिति में प्रवेश कर सकता हूं।
	जब समय मिलता है, मैं अपनी नकारात्मक भावनाओं को दूर करता हूं और यह पता लगाता हूं कि समस्या क्या है।
	मैं अप्रत्याशित परेशान होने के बाद जल्दी से शांत हो जाता हूं।
	अच्छे आकार में रहने के लिए मेरी सच्ची भावनाओं को जानना महत्वपूर्ण है।
	मैं अन्य लोगों की भावनाओं को अच्छी तरह समझता हूं, भले ही वे खुले तौर पर व्यक्त न हों।
	मैं चेहरे के भावों से भावनाओं को पहचानने में अच्छा हूं।
	जब कार्य करना आवश्यक हो तो मैं आसानी से नकारात्मक भावनाओं को दूर कर सकता हूं।
	मैं संचार में संकेत लेने में अच्छा हूं जो इंगित करता है कि दूसरों को क्या चाहिए।
	लोग मुझे दूसरे लोगों के अनुभवों का अच्छा जज मानते हैं।
	जो लोग अपनी सच्ची भावनाओं से अवगत होते हैं, वे अपने जीवन को प्रबंधित करने में बेहतर होते हैं।
	मैं अन्य लोगों के मूड को सुधारने में सक्षम हूं।
	आप लोगों के बीच संबंधों के मुद्दों पर मुझसे परामर्श कर सकते हैं।
	मैं दूसरे लोगों की भावनाओं के साथ तालमेल बिठाने में अच्छा हूं।
	मैं व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दूसरों को उनकी प्रेरणाओं का उपयोग करने में मदद करता हूं।
	मैं परेशानी के अनुभव से आसानी से अलग हो सकता हूं।

एन हॉल विधि तराजू

परिणामों के संकेत के अनुसार आंशिक भावनात्मक बुद्धि स्तर:

14 और अधिक - उच्च;

8-13 - मध्यम;

7 या उससे कम - कम।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एकीकृत स्तर, प्रमुख संकेत को ध्यान में रखते हुए, निम्नलिखित मात्रात्मक संकेतकों द्वारा निर्धारित किया जाता है:

70 और अधिक - उच्च;

40-69 - मध्यम;

39 या उससे कम - कम।

तकनीक की कुंजी

स्केल "भावनात्मक जागरूकता" - आइटम 1, 2, 4, 17, 19, 25।

पैमाना "अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना" - आइटम 3, 7, 8, 10, 18, 30।

स्केल "स्व-प्रेरणा" - आइटम 5, 6, 13, 14, 16, 22।

स्केल "सहानुभूति" - आइटम 9, 11, 20, 21, 23, 28।

पैमाना "अन्य लोगों की भावनाओं को पहचानना" - आइटम 12, 15, 24, 26, 27, 29।

मतगणना परिणाम

प्रत्येक पैमाने के लिए, अंकों के योग की गणना उत्तर के चिह्न (+ या -) को ध्यान में रखकर की जाती है। अंकों का योग जितना अधिक होगा, यह भावनात्मक अभिव्यक्ति उतनी ही अधिक स्पष्ट होगी।

हॉल की भावनात्मक खुफिया प्रश्नावली आपको यह समझने की अनुमति देती है कि आप जीवन और कार्य में भावनाओं को कैसे लागू करते हैं, और यह देखने में भी मदद करता है कि आप निर्णय लेने में भावनाओं को कैसे प्रबंधित करते हैं।

हॉल की प्रश्नावली

प्रश्नावली में 30 कथन हैं, जिनमें से प्रत्येक जीवन के विभिन्न पहलुओं को दर्शाता है। प्रत्येक भाव के विपरीत, आपको एक उपयुक्त अंक के साथ एक चिन्ह लगाने की आवश्यकता है, जो आपकी सहमति के पत्राचार / असंगति को दर्शाता है।

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मैं पूरी तरह असहमत हूं (-3 अंक)।
अधिकतर असहमत (-2 अंक)।
आंशिक रूप से असहमत (-1 अंक)।
मैं आंशिक रूप से सहमत हूं (+1 अंक)।
मूल रूप से सहमत (+2 अंक)।
मैं पूरी तरह से सहमत हूं (+3 अंक)।

	कथन	स्कोर (समझौते की डिग्री)
	मेरे लिए, नकारात्मक और सकारात्मक दोनों भावनाएं जीवन में कार्य करने के तरीके के बारे में ज्ञान का स्रोत हैं।
	नकारात्मक भावनाएं यह समझना संभव बनाती हैं कि मुझे अपने जीवन में क्या बदलने की जरूरत है।
	जब मैं बाहर से दबाव महसूस करता हूं तो मैं शांत हो जाता हूं।
	मैं अपनी भावनाओं को बदलते हुए देख सकता हूं।
	जब आवश्यक हो, मैं जीवन की मांगों के अनुसार कार्य करने के लिए शांत और ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हूं।
	जब आवश्यक हो, मैं अपने आप में कई सकारात्मक भावनाएं पैदा कर सकता हूं, जैसे कि मस्ती, आनंद, आंतरिक उत्थान और हास्य।
	मैं देखता हूं कि मुझे कैसा लगता है।
	अगर कुछ मुझे परेशान करता है, तो मैं आसानी से अपनी भावनाओं को नियंत्रित कर सकता हूं।
	मैं दूसरे लोगों की समस्याएं सुन सकता हूं।
	मैं नकारात्मक भावनाओं पर ध्यान नहीं देता।
	मैं दूसरों की भावनात्मक जरूरतों के प्रति संवेदनशील हूं।
	मैं अन्य लोगों को शांत करने में सक्षम हूं।
	मैं खुद को बार-बार बाधाओं का सामना करने के लिए मजबूर कर सकता हूं।
	मैं जीवन की परेशानियों के साथ रचनात्मक होने की कोशिश करता हूं।
	मैं अन्य लोगों की मनोदशाओं, प्रेरणाओं और इच्छाओं के प्रति उचित रूप से प्रतिक्रिया करता हूं।
	मेरे लिए शांति, तत्परता और एकाग्रता की स्थिति में प्रवेश करना कठिन नहीं है।
	जब मेरे पास समय होता है, तो मैं अपनी नकारात्मक भावनाओं की ओर मुड़ता हूं और यह पता लगाता हूं कि समस्या क्या है।
	मैं अप्रत्याशित परेशान होने के बाद जल्दी से शांत हो जाता हूं।
	"अच्छे आकार में" होने के लिए मेरी सच्ची भावनाओं से अवगत होना महत्वपूर्ण है।
	मैं अन्य लोगों की भावनाओं को अच्छी तरह समझता हूं, भले ही वे खुले तौर पर व्यक्त न हों।
	मैं चेहरे के भावों से भावनाओं को पहचानने में अच्छा हूं।
	जब कार्य करना आवश्यक हो तो मैं आसानी से नकारात्मक भावनाओं को दूर कर सकता हूं।
	मैं संचार में संकेत लेने में अच्छा हूं जो इंगित करता है कि दूसरों को क्या चाहिए।
	लोग मुझे दूसरे लोगों के अनुभवों का अच्छा जज मानते हैं।
	जो लोग अपनी सच्ची भावनाओं से अवगत होने में सक्षम होते हैं, वे अपने जीवन को प्रबंधित करने में बेहतर होते हैं।
	मैं अन्य लोगों के मूड को सुधारने में सक्षम हूं।
	आप लोगों के बीच संबंधों के मुद्दों पर मुझसे परामर्श कर सकते हैं।
	मैं दूसरे लोगों की भावनाओं के साथ तालमेल बिठाने में अच्छा हूं।
	मैं व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दूसरों को उनकी प्रेरणाओं का उपयोग करने में मदद करता हूं।
	मैं परेशानी के अनुभव से आसानी से अलग हो सकता हूं।

हॉल की भावनात्मक खुफिया प्रश्नावली कुंजी

स्केल "भावनात्मक जागरूकता" - आइटम 1, 2, 4, 17, 19, 25।

पैमाना "अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना" - आइटम 3, 7, 8, 10, 18, 30।

स्केल "स्व-प्रेरणा" - आइटम 5, 6, 13, 14, 16, 22।

स्केल "सहानुभूति" - आइटम 9, 11, 20, 21, 23, 28।

स्केल "अन्य लोगों की भावनाओं का प्रबंधन" - आइटम 12, 15, 24, 26, 27, 29।

EQ परीक्षा परिणाम पढ़ना

प्रत्येक पैमाने में, कुल अंकों की गणना उत्तर के चिह्न (+ या -) को ध्यान में रखकर की जाती है। अधिक से अधिक अंकों का योग, यह भावनात्मक अभिव्यक्ति उतनी ही स्पष्ट रूप से प्रकट होती है।

व्याख्या

परिणामों के संकेत के अनुसार आंशिक (प्रत्येक पैमाने के लिए अलग से) भावनात्मक बुद्धिमत्ता का स्तर:

14 और अधिक - उच्च;
8-13 - मध्यम;
7 या उससे कम - कम।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एकीकृत (सभी पैमानों पर योग) स्तर, प्रमुख संकेत को ध्यान में रखते हुए, निम्नलिखित मात्रात्मक संकेतकों द्वारा निर्धारित किया जाता है:

70 और अधिक - उच्च;
40-69 - मध्यम;
39 या उससे कम - कम।

1. भावनात्मक जागरूकता - अपनी भावनाओं के बारे में जागरूकता और समझ, इसे प्राप्त करने के लिए आपको नियमित रूप से भावनाओं की अपनी शब्दावली को फिर से भरना होगा। उच्च भावनात्मक जागरूकता वाले व्यक्ति को अपनी आंतरिक स्थिति के बारे में उच्च स्तर का ज्ञान होता है।

2. अपनी भावनाओं का प्रबंधन - भावनात्मक स्वभाव, भावनात्मक लचीलापन, दूसरे शब्दों में, अपनी भावनाओं का स्वैच्छिक नियंत्रण

3. स्व-प्रेरणा - भावनाओं को नियंत्रित करके अपने व्यवहार को नियंत्रित करने की क्षमता।

4. सहानुभूति - अन्य लोगों की भावनाओं को समझना, किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति के साथ सहानुभूति रखने की क्षमता और मदद करने की इच्छा। समझ "पढ़ने" के इशारों, चेहरे के भाव, मुद्रा के माध्यम से होती है।

5. अन्य लोगों की भावनाओं की पहचान - किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को प्रभावित करने की क्षमता।

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प्रसिद्ध अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डैनियल गोलेमैन इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि उच्च भावनात्मक बुद्धि (ईक्यू) वाले लोग अक्सर उच्च आईक्यू वाले लोगों की तुलना में अधिक सफल होते हैं। यह ईक्यू है जो किसी व्यक्ति के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करता है और उसे जीवन के अनुकूल बनाता है।

स्थलआपके EQ स्तर का परीक्षण करने के लिए आपके लिए एक सरल 10-प्रश्न परीक्षण बनाया है।

4. एक बैठक में, एक दोस्त चिड़चिड़े व्यवहार करता है: घबराया हुआ, व्यंग्यात्मक, खर्राटे लेता है। आप:

5. बस में असंतुष्ट कंडक्टर ने आपके साथ बदतमीजी की है या आपका अपमान किया है। आपकी प्रतिक्रिया क्या है?

6. आप छोटे बच्चों के समूह के साथ पार्क में घूम रहे हैं, उनमें से एक रोने लगता है क्योंकि वे उसके साथ खेलना नहीं चाहते हैं। आपके कार्य?

7. आपके सहकर्मी ने अजीब कपड़े पहने। आपने इस पर गौर किया है। आप क्या करेंगे?

8. पति देर से घर आता है। आप अपने बच्चे के साथ घर पर बैठे हैं। अचानक आपको जलन का अहसास होता है और यह बढ़ जाता है। आगे क्या होगा?

9. आपको सेल्स मैनेजर की नौकरी मिल गई। लेकिन 2 महीने से आप सफल नहीं हुए हैं। आपके कार्य क्या हैं?

1. "मुझे लगता है कि मैं नौकरी के लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं हूं। मैं और 2 महीने काम करूंगा। अगर कुछ नहीं बदलता है, तो मैं नौकरी बदल दूंगा।"

2. "मैं विश्लेषण करूंगा कि मैं अपना काम प्रभावी ढंग से क्यों नहीं कर पा रहा हूं। मैं अक्षमता के कारणों की पहचान करूंगा। मैं अपने बिक्री कौशल में सुधार करूंगा और काम के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलने की कोशिश करूंगा।"

10. आपकी सहेली ने आपको अपने प्रेमी से झूठ बोलने के लिए कहा कि वह कल रात आपके साथ थी। तुमने उससे झूठ बोला। आपको क्या लगता है?

1. "मुझे बस बुरा लग रहा है, बस।"

2. “एक तरफ, वह मेरी दोस्त है और मुझे हर चीज में उसकी रक्षा और समर्थन करना है। दूसरी ओर, मुझे अपने कृत्य और अपने बेहूदा झूठ पर शर्म आती है। मुझे उसके प्रेमी के लिए खेद है। और सच कहूं तो मैं खुद से नाराज हूं कि मैंने उसके साथ ऐसा किया।"

परिणाम:

यदि आपके पास नंबर 1 पर अधिकांश उत्तर हैं, तो आपको अन्य लोगों की भावनाओं को बेहतर ढंग से समझना, अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना और सही प्रतिक्रिया देना सीखना चाहिए। यह आपको काम पर और अपने निजी जीवन में खुश रहने में मदद करेगा।

प्रसिद्ध वैज्ञानिक ट्रैविस ब्रैडबरी के शोध के अनुसार, 90% सफल लोगों में उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता होती है।

यदि आपके अधिकांश उत्तर # 2 पर हैं, तो आपकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता पहले से ही उच्च स्तर पर है। फिर दुनिया को जीतने की हिम्मत करें, क्योंकि आपके हाथ में पहले से ही सभी कार्ड हैं।