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Étudier les biographies Les gens prospères, le lecteur apprendra comment de grandes découvertes et réalisations ont été faites qui ont donné à l'humanité une chance d'accéder à une nouvelle étape de son développement. Quels obstacles et difficultés ont dû surmonter de nombreux des personnes célèbres arts ou scientifiques, médecins et chercheurs célèbres, hommes d'affaires et dirigeants.
Et comme il est excitant de se plonger dans l'histoire de la vie d'un voyageur ou d'un découvreur, de s'imaginer en commandant ou en pauvre artiste, d'apprendre l'histoire d'amour d'un grand souverain et de connaître la famille d'une vieille idole.
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L'entreprise n'a pas été créée pour calculer les profits ou les pertes, mais pour les gens et l'amour.
Je voulais créer une entreprise qui permettrait à de nombreuses femmes qui ont des familles etenfants, gérer librement leur carrière et accéder à l'indépendance financière.
Faites semblant jusqu'à ce que vous obteniez ce que vous voulez.
La création d'un homme par Dieu n'était qu'un entraînement. Il l'a regardé et a dit: "Mais je peux faire beaucoup mieux." C'est alors que la femme est apparue.
Il ya trois des moyens simples conquérir le monde - téléphone, télégraphe et histoires mignonnes d'une fille.
Dans notre entreprise, la logique des femmes est un droit élevé, pas une obligation.
Mary Kay Ash (1918-2001) peut à juste titre être considérée comme l'une des femmes entrepreneures les plus prospères au monde. De nombreux hommes d'affaires notent qu'elle est la plus influente et entreprise prospère wumen dans l'histoire des États-Unis. Ce n'est pas de la flatterie, pas une envie de faire une marque Mary Kay encore plus célèbre. C'est la réalité. Il suffit de regarder l'histoire de la formation de Mary Kay en tant qu'entrepreneur à succès, et vous comprendrez tout vous-même.
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La vie de Marie n'a pas été facile. A 17 ans, elle se marie et a trois enfants. Bientôt le deuxième Guerre mondiale et son mari va au front. Comme une fille diligente, et épouse aimante, elle attend et l'attend de face. Mais la vie prépare une mauvaise surprise - le mari demande le divorce. Il n'y avait pas d'issue, la vie m'a fait aller travailler et gagner de l'argent. Pendant 25 ans, Mary Kay a travaillé comme agente commerciale, mais elle a décidé de démissionner sans obtenir de promotion. Elle avait alors déjà 45 ans. Beaucoup pourraient penser que Marie fait une bêtise, qu'à cet âge cela ne vaut plus la peine de changer radicalement quelque chose dans sa vie.
Mais, la vie aime les braves, et Mary l'a pleinement prouvé. Elle décide d'écrire un livre sur les femmes et les affaires. Dans le processus, le livre se développe en vraie affaire plan sur la base duquel la future entreprise sera construite.
1963 - c'est alors que Mary Kay Ash, avec son deuxième mari, a fondé Mary Kay Cosmetics. Le capital de départ n'était que de 5 000 $, mais le résultat a dépassé toutes les attentes. Je suis sûr que beaucoup d'entre vous ont entendu parler de cette entreprise de cosmétiques, car c'est l'une des plus populaires et des plus répandues au monde. À ce jour, les produits Mary Kay Cosmetics sont vendus dans plus de 40 pays à travers le monde et le volume des ventes annuelles est d'environ 3 milliards de dollars.
Je suis sûr que les pensées de cette femme volontaire et déterminée, qui à l'âge de 45 ans a pu changer radicalement sa vie, méritent une attention et une analyse détaillée. Alors analysons meilleures citations et des conseils de Mary Kay Ash.
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Les bonnes priorités
D'abord Dieu, puis la famille, et seulement après eux, une carrière devrait avoir lieu.
Les priorités de vie correctes sont la base bonne affaire. N'oubliez pas que vous ne devez jamais mettre les affaires et l'argent au-dessus des valeurs familiales et des amitiés. Un bon homme d'affaires doit toujours trouver un juste milieu. En lisant des livres d'affaires, des entretiens avec divers entrepreneurs, je tombe souvent sur l'idée que une famille forte et le soutien de vrais amis les a toujours aidés dans les moments difficiles, leur a permis de ne pas abandonner, d'avancer, de réussir. L'entreprise est une entreprise risquée, aujourd'hui vous êtes à cheval, demain vous réfléchissez à comment sortir d'une situation de crise. Ce n'est pas la peine de gâcher les relations humaines avec les êtres chers pour l'argent, définissez vos priorités.
Décision, persévérance, travail acharné
J'ai abordé toutes les tâches de manière décisive et avec attitude positive. Ce sont les meilleures qualités qui ont fait de moi un bourreau de travail.
Ce ne sera peut-être pas un secret pour vous que seuls le travail acharné, la persévérance et la détermination peuvent vous mener au succès. Bien sûr, il existe de nombreux autres facteurs, mais s'il n'y a pas l'un de ces trois composants, vous n'atteindrez pas les sommets. La décision vous permet d'avoir confiance en vous, de prendre des décisions sans hésitation, avec une concentration et une compréhension maximales de la question. La persévérance vous aidera à atteindre votre objectif même dans ces moments où plus personne ne vous croira, où tout le monde pense que l'affaire n'en vaut pas la chandelle. Mais vous êtes têtu, vous atteindrez vos objectifs en toute confiance, vous prouverez que tout le monde avait tort. Le travail est la base de toutes les fondations. Vous ne pouvez même pas sortir un poisson d'un étang sans effort. En affaires, tout est pareil - vous n'obtiendrez rien si vous ne faites rien.
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Apprends de tes erreurs
Dans un de mes articles précédents, je disais que les erreurs et les échecs ne devaient pas vous briser, mais plutôt le contraire. Chacun d'eux doit devenir une sorte de leçon qui donne de nouvelles connaissances et compétences, un tel tremplin sur le chemin du but.
Mary Kay a dit : « De nombreux entrepreneurs essaient d'oublier leurs problèmes et de ne pas y prêter attention. J'agis au contraire, j'essaie de les mémoriser, de les analyser et d'utiliser l'expérience acquise dans le futur.
Règles commerciales : le personnel décide de tout
Mary Kay accordait une grande attention au personnel de son entreprise. Elle, en tant qu'agente commerciale expérimentée et entrepreneure à succès, a compris qu'à partir de travail réussi chaque personne dépend du succès global de l'entreprise.
L'essentiel dans mon entreprise, ce sont les gens.
Je préfère commettre une erreur en faveur de mes employés que les dures lois des affaires.
Je ne jetterai jamais mon ouvrier à la rue comme le journal d'hier.
Bonnes qualités Les entreprises ne se présentent que lorsqu'elles ont de bonnes personnes.
Ces déclarations montrent parfaitement l'attitude de Marie envers son peuple. Entreprise moderne nécessite particulièrement une telle réflexion. Après tout, la concurrence s'intensifie, il est difficile de trouver du bon personnel, et si vous trouvez un vrai professionnel, vous devez le garder à tout prix. Il n'est pas toujours possible de motiver une personne avec de l'argent. Je connais des cas où les gens ont changé d'entreprise avec joie uniquement parce que l'ambiance de l'équipe et la relation avec la direction étaient terribles.
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Parlez moins, travaillez plus
Un bon leader doit toujours parler moins et écouter plus. Pas étonnant que la nature nous ait donné deux oreilles et une seule bouche.
Mais vous devez non seulement être capable d'écouter, mais aussi d'analyser correctement ce que vous entendez, de tirer les conclusions nécessaires de toutes les informations que vous avez reçues. En effet, un bon leader doit parler peu, mais clairement, en fait, avec connaissance du dossier et de la situation. Cultivez un tel trait de caractère en vous-même, ne parlez pas de bagatelles. Vous devez être un leader aux yeux des partenaires et des subordonnés, chacun de vos mots doit porter des informations très nécessaires et utiles.
Mary Kay Ash - meilleures citations
Au cours de sa vie, Mary Kay a accordé de nombreuses interviews, écrit plusieurs livres et animé plus d'une centaine de séminaires et de discours. Pour être honnête, excellent, motivant et digne d'attention juste beaucoup de déclarations. J'ai essayé de choisir les meilleurs, ceux qui m'ont vraiment accroché et fait réfléchir. Quelqu'un dit que Mary Kay est une femme forte, je ne suis pas d'accord, parce que femme forte parcelle. Elle est exceptionnelle, car elle a su atteindre ses objectifs, se hisser au sommet de l'Olympe des affaires et devenir un exemple pour des milliers d'autres hommes et femmes.
Les femmes peuvent apprendre beaucoup des hommes en termes de gestion et d'économie, mais elles ne copieront jamais le style masculin de faire des affaires.
Comportez-vous comme vous voulez être traité. C'est selon ce principe que nous vivons chez Mary Kay inc., et nous nous y fions lorsque nous prenons des décisions.
Donnez plus que vous ne vous attendez à recevoir en retour.
Je suis sûr que les gens devraient être loués très souvent et surtout dans situations difficiles. Une telle louange est comme une pluie bénie sur une plante sèche.
Un employé, même s'il a des capacités moyennes, s'efforçant de remplir au maximum les tâches que vous vous êtes fixées, sera beaucoup plus efficace qu'un professionnel avec une faible estime de soi.
Si un chef et un subordonné travaillent l'un avec l'autre tous les jours, de bonnes relations amicales doivent s'établir entre eux.
Ne critiquez jamais les gens sans les féliciter au préalable.
Un leader intelligent ne dépréciera jamais ses employés, car cela perturbera votre entreprise.
Le vrai succès ne sera atteint que par ceux qui peuvent terminer toutes les choses qu'ils ont commencées, à la fois petites et grandes.
Rien n'inspire plus un vendeur que l'exemple d'un leader. Vous devez montrer que vous êtes toujours en mesure de vendre efficacement tout en occupant les premières positions.
La porte de mon bureau est constamment ouverte à tous ceux qui veulent me rencontrer.
Si des problèmes surviennent dans la famille, ils doivent toujours être une priorité, se tenir au-dessus d'une carrière.
Tous ceux qui entrent en partenariat avec nous doivent se sentir chaleureux et fiables.
La principale raison de démarrer une entreprise est le désir de fournir un service à d'autres personnes. Chaque nouvelle entreprise devrait être basée sur ce principe.
J'étais incroyablement convaincu que mon entreprise devait devenir un pilier pour les autres. Bien que mon comptable et mon avocat aient dit le contraire, je les ai ignorés.
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Il n'y a pas de honte à avoir un échec. J'appelle vrais perdants ceux qui décident d'abandonner et de ne pas se battre.
Je sais que les gens honnêtes réussiront bien mieux en affaires que les gens insolents et trompeurs.
Lorsque vous atteignez le sommet, vous ne devriez pas vous réjouir. Une étape encore plus difficile est arrivée, il faut y rester.
Un grand succès est précédé d'un échec.
Incapacité à former une équipe de direction propres employés C'est la faiblesse de l'entreprise.
Vous pouvez tout faire de travers, l'essentiel est d'avoir la bonne approche. Croyez-moi, vous réussirez quand même.
Il y a un lien entre vos rêves et vos mains calleuses. Tu as compris?
Une grande qualité chez toute personne est de ne promettre que ce que vous pouvez réellement livrer.
Mary Kay Ash(Mary Kay Ash, 12 mai 1918, Texas, États-Unis - 11 novembre 2001, États-Unis) - Entrepreneur américain et fondateur de Mary Kay Cosmetics, Inc., développeur de philosophie d'entreprise.
Mary Kay Ash est considérée comme la femme entrepreneure la plus prospère au monde. Histoire américaine(sur le début XXI siècle).
Marie Kay Ash ( Marie Kathleen Wagner) est né à Hot Wells, comté de Harris, Texas, États-Unis. Ses parents étaient Edward Alexander et Lula Vember Hastings Wagner. Leavitt, Judith A. (1985) Femmes gestionnaires et administratrices américaines Greenwood Publishing, Westport, Connecticut, p. 14, ISBN 0-313-23748-4 Elle a fini Lycée Reaganà Houston en 1934. " Anciens élèves distingués de l'HISD.» District scolaire indépendant de Houston.
Certaines sources donnent une date de naissance différente, par exemple en raison de l'identification erronée de Mary Kay Ash avec Mary Kay Letourneau, fille du candidat présidentiel du Parti indépendant américain John G. Schmitz.<
Histoire de Mary Kay
Enfant, elle devait faire beaucoup de travaux ménagers, car son père était malade et sa mère travaillait quatorze heures par jour pour subvenir aux besoins de sa famille.
Elle avait un fort esprit de compétition, a obtenu des A, était la meilleure dactylographe de sa classe et, en neuvième année, a terminé deuxième du concours d'art oratoire impromptu de l'État, remportant plus tard plusieurs autres prix avec son équipe lors de débats publics. Elle a terminé l'école avec un an d'avance.
À l'âge de 17 ans, Mary Kay a épousé Ben Rogers, une star de la radio de Houston. Ils ont eu trois enfants. Pendant la Seconde Guerre mondiale, son mari est allé combattre au front et elle a vendu des livres de psychologie. De retour de la guerre en 1945, son mari demande le divorce. Mary Kay a accepté un emploi chez Stanley Home Products.
Moins d'un an après son divorce, elle sentait qu'elle avait échoué en tant que femme, en tant qu'épouse et en tant que personne.
Cet état émotionnel a entraîné des symptômes physiques, que les médecins ont diagnostiqués comme une polyarthrite rhumatoïde et l'ont informée que son état se détériorait si rapidement qu'en quelques mois, elle serait complètement paralysée.
Sa carrière a progressé et sa santé s'est améliorée, jusqu'à ce que finalement tous les symptômes de la polyarthrite rhumatoïde disparaissent. La maladie a reculé lorsqu'elle a commencé à contrôler son attitude face à la vie.
Ash a élevé trois enfants, a travaillé comme vendeur à Stanley et est allée à l'université.En 1963, elle a quitté Stanley. Malgré une expérience réussie de 25 ans, elle a été privée de la possibilité de poursuivre sa promotion dans les entreprises de l'époque. Elle prévoyait d'écrire un livre qui aiderait les femmes d'affaires.
En cours d'écriture, le livre s'est transformé en un plan d'affaires pour son entreprise idéale, dans laquelle les femmes auraient les mêmes droits et opportunités que les hommes. Les produits de soins de la peau ont été choisis comme produit. Autobiographie de Mary Kay.
Au cours des premières années, l'entreprise a également vendu des perruques, mais a ensuite abandonné cela en raison des efforts et du temps très importants qui y étaient consacrés. De plus, au début, les consultants vendaient des fonds séparément, ce qui entraînait parfois un manque d'effet de leur part.
En conséquence, Mary Kay a décidé que le système ne devait être appliqué que dans son intégralité. À l'été 1963, Mary Kay Ash et son nouveau mari, George Arthur Hallenbeck, ont fondé Mary Kay Cosmetics avec un capital de démarrage de 5 000 $.
Mais avant même que l'entreprise ne commence ses activités, son deuxième mari est décédé et son fils Richard Rogers a pris sa place. Le magasin a ouvert le vendredi 13 septembre 1963 et s'est développé rapidement. Mary Kay ne voulait pas impliquer des personnes d'autres entreprises, alors ses parents et amis ont été les premiers consultants.
Au cours des trois premiers mois et demi, l'entreprise a réalisé un petit bénéfice sur des ventes totales de 34 000 $. La première année s'est terminée avec des ventes de 198 000 $ aux prix de gros.
À la fin de sa deuxième année, l'entreprise avait atteint 800 000 $ de ventes. Un an plus tard, elle avait besoin d'un nouvel espace de bureau. En 1968, la société place ses actions en bourse.
L'entreprise a reçu un nouvel élan de croissance puissant après une interview que Mary Kay a donnée pour le programme 60 minutes sur CBS en 1979.
Mary Kay a reçu une large reconnaissance. Elle considérait la règle d'or de la morale comme le principe fondateur de Mary Kay Cosmetics. Elle est une philanthrope de longue date et a fondé la Mary Kay Ash Charitable Foundation pour financer la lutte contre la violence domestique et le cancer dont souffrent les femmes.
Mary Kay est restée présidente du conseil d'administration de Mary Kay Cosmetics jusqu'en 1987, date à laquelle elle a été nommée présidente honoraire. En 1994, elle avait 16 petits-enfants et 25 arrière-petits-enfants. Mary Kay est restée active dans l'entreprise jusqu'en 1996, date à laquelle elle a subi un accident vasculaire cérébral.
Elle est décédée le 22 novembre 2001 et est enterrée au cimetière Sparkman-Hillcrest Memorial Park à Dallas, Texas, États-Unis.
Prix
Au cours de sa vie et à titre posthume, Mary Kay Ash a reçu de nombreux prix de la communauté des affaires, dont le prix Horatio Alger " Citoyen américain distingué en 1978. En 1985, elle devient l'une des 25 femmes les plus puissantes d'Amérique.
La Direct Selling Education Foundation lui a décerné le titre de " légende vivante» en 1992. L'Association Nationale des Femmes Entrepreneures lui a décerné le titre de " Pionnier" en 1995. Mary Kay a pris honoraire une place dans le premier American Hall of Fame dans le domaine de l'entrepreneuriat.
Elle s'appelait " Femme du siècle" en 1999. Parmi les prix Mary Kay Ash figurent également " justice égale des avocats du nord du Texas en 2001. Mary Kay Ash a été reconnue par la Wharton School of Business en 2004 comme l'une des Les 25 personnalités d'affaires les plus influentes de l'histoire.
L'histoire de Mary Kay Ash a été incluse dans le top vingt publié dans le livre " Les histoires les plus célèbres du monde des affaires» Revue Forbes. L'une des plus grandes chaînes de télévision des États-Unis a filmé film dédié à Mary Kay Ash.
Mary Kay. Fondamentaux de l'entreprise. Le guide de la conseillère beauté indépendante. Elle a été présentée dans l'édition collector de Women's Wear Daily en tant que l'une des six personnalités qui ont eu un impact majeur sur l'industrie cosmétique.
Mary Kay a reçu de nombreux prix pour son engagement envers ses croyances chrétiennes. Elle a été incluse dans la liste des "100 femmes chrétiennes qui ont changé le 20e siècle". Elle a reçu le Christian Virtue in Business Award de l'International Association of Women Leaders. Elle a été reconnue comme Femme de l'année par le Spiritual Heritage of America et Femme de l'année par l'organisation chrétienne Crystal Cathedral. Mary Kay a joué un rôle actif et important dans la collecte de fonds pour la construction de bâtiments chrétiens, tels que des écoles, à de nombreuses reprises.
Mary Kay inc.
Mary Kay a son siège social à North Dallas dans un immeuble de 13 étages et 54 000 m². m, où travaillent plus de 1200 employés.
La gamme de produits de l'entreprise comprend plus de 200 articles dans les catégories : soins du visage, soins du corps, cosmétiques décoratifs, parfumerie.
Selon les résultats de 2006, la société a pris la première place des ventes aux États-Unis dans la catégorie qui combine les soins de la peau et les cosmétiques colorés.
En 2010, Mary Kay a réalisé des ventes mondiales de plus de 2,5 milliards de dollars au prix de détail. Les produits de l'entreprise sont représentés dans 35 pays à travers le monde, dont le Royaume-Uni, l'Allemagne, la Chine, la Russie, l'Inde, etc. La marque Mary Kay jouit d'une grande confiance auprès des consommateurs : en 2011, l'entreprise a été reconnue comme le leader absolu de la fidélité en aux États-Unis dans la catégorie "Cosmétiques et soins de la peau".
En 1993, la société a été incluse dans la liste du magazine Fortune des 500 plus grandes entreprises industrielles aux États-Unis.
Livres
Mary Kay Ash a écrit trois livres; ils sont tous devenus des best-sellers. Son autobiographie Mary Kay(Mary Kay) s'est vendu à des millions d'exemplaires dans le monde et a été traduit en plusieurs langues. Le livre "Sur la capacité de travailler avec les gens" est utilisé comme matériel pédagogique à la Harvard Business School et dans de nombreuses entreprises.
Troisième livre Tout cela peut être à vous(You Can Have It All) est sorti en août 1995 et est devenu un best-seller dès les premiers jours de vente.
Elle, déjà à la retraite, a inventé les cosmétiques et créé une entreprise qui porte son nom, dont il est désormais question dans tous les manuels américains d'économie, et les futurs managers américains fourrent la nuit la success story et les stratégies de développement de Mary Kay.
Dans tout conte de fées avec une fin heureuse, le protagoniste, avant de devenir un beau prince et de recevoir la moitié de son royaume, doit passer par le feu, l'eau, les tuyaux de cuivre et autre chose pour ne pas se détendre. Ainsi, en fait, toute la vie de Mary Kay, depuis sa plus tendre enfance, qu'elle a passée dans la ville de Hot Wells, au Texas, était un grand chaudron avec du feu et de l'eau bouillante. Seulement personne n'a promis une bonne fin. Elle-même a décidé que tout irait bien, comme dans un conte de fées que sa mère lui a lu avant d'aller se coucher... deux fois dans toute son enfance. Non pas parce que sa mère ne l'aimait pas, mais parce que sa mère travaillait. Je travaillais dans un restaurant de 6h à 21h. Leur communication avec leur fille s'est déroulée au téléphone et la phrase la plus fréquemment prononcée par la mère était: "Tu peux le faire, ma chérie!" Maman l'a dit, expliquant comment faire cuire une soupe de pommes de terre pour papa, comment coudre un bouton sur un pull et comment parler à une vendeuse dans un magasin qui ne croirait probablement pas qu'une fillette de sept ans a reçu l'ordre d'acheter une robe pour une fête d'enfants à l'école.
J'ai dû expliquer aux employés stricts des supermarchés que mon père est devenu handicapé après la tuberculose et que ma mère travaille, elle doit travailler tout le temps pour nourrir sa famille. "Si vous ne me croyez pas, appelez-la, voici le téléphone", a déclaré la petite Mary et a quitté le magasin ravie de sa victoire. Puis elle a dîné dans un café, attrapant sur elle-même les regards interrogateurs d'adultes qui ne permettent même pas à leurs enfants de sept ans d'aller aux toilettes sans surveillance, puis est allée au cinéma. De tels samedis soirs ne lui coûtaient que 30 cents, mais son bonheur d'enfant valait un million. Après tout, les jours de semaine, elle allait à l'école, puis elle étudiait et s'occupait de son père tout le temps. Et elle devait étudier non seulement pendant cinq ans, mais pendant cinq ans et plus - elle avait un concours avec elle-même. Elle devait obtenir plus de A cette semaine que la semaine dernière, elle devait vendre plus de billets de charité que l'année dernière, elle devait être à la hauteur des mots de sa mère : "Tu peux le faire, chérie !"
L'AMOUR N'AIME PAS...
Quant aux écoles, elles ont une caractéristique, bonne et mauvaise à la fois : elles finissent toutes. Pour Mary Kay, c'était terrible, car elle n'avait pas d'argent pour l'institut, mais elle devait en quelque sorte rivaliser avec elle-même, alors elle s'y est habituée et ne pouvait pas faire autrement. Et ainsi, sans réfléchir à deux fois, à l'âge de 17 ans, elle a épousé un musicien rock bien connu dans sa ville, Ben Rogers. En termes de renommée, il ne peut être comparé qu'à Elvis Presley (bien sûr, d'importance locale), alors elle s'est bien sûr essuyée le nez avec ses copines, bien qu'elle prétende l'avoir fait uniquement pour elle-même et catégoriquement par amour . Ils ont eu des enfants: deux garçons et une fille, et il aurait pu y avoir une fin heureuse, et puis il n'y aurait pas eu de cosmétiques de son nom, mais la Seconde Guerre mondiale est arrivée, puis elle s'est terminée, et avec elle le bonheur familial de Mary : Ben, revenant, dit qu'il ne l'aime plus, veut divorcer, et immédiatement et irrévocablement ! Comment? Divorce? Elle est la meilleure élève de l'école, intelligente, belle, mère de trois enfants, après tout ? Pourquoi? C'était un coup en dessous de la ceinture, pour elle, qui ne pouvait pas échouer. Elle pensait qu'au début de la vingtaine et avec trois enfants, sa vie était terminée, du moins personnellement.
RÈGLE de bourdon
Mais il n'y avait rien à faire, les enfants grandissaient, il fallait aussi subvenir à leurs besoins. Comme vous pouvez le deviner, les employeurs n'attendaient pas à bras ouverts une jeune femme avec des enfants, sans éducation et avec un horaire de travail flexible. Mary acceptait n'importe quel emploi qui lui permettait de s'occuper des enfants et de s'occuper des tâches ménagères. Elle se levait à 6 heures du matin et se couchait tard le soir, et elle n'avait toujours pas assez de temps et d'argent. Elle essaya de ne pas dormir du tout : hélas, elle n'y parvint pas. Quelque chose devait être inventé, quelque chose devait arriver, Mary ressentait et vivait dans l'attente d'une sorte de miracle. Et un miracle s'est produit, littéralement apparu sur le seuil de sa propre maison. Mais ce n'était malheureusement pas un beau prince millionnaire qui était prêt à adopter ses enfants, mais juste une vendeuse itinérante. Elle a proposé d'acheter un livre à Mary. "Un livre ? Tu rigoles, mes enfants n'ont pas assez à manger, et tu dis - un livre !" "Bon ok, - la femme n'a pas abandonné "Prenons le livre gratuitement, mais en retour, vous me promettez de vendre 10 autres de ces livres en une semaine." — "Oui Facile !" Mary Kay, qui était numéro un des ventes de billets de charité de l'école, a vendu ces livres en un jour et demi et en a demandé plus. Lui a donné. Elle a donc commencé à se lancer dans la vente directe, ce qui a été pour elle un véritable miracle. Elle avait un horaire flexible, des revenus décents et des opportunités de carrière. Elle a d'abord travaillé pour Stanley Home Products, puis a rejoint World Gift en 1959. Certes, il lui semblait qu'elle ne recevait pas assez d'argent, surtout par rapport aux hommes, pour son travail. Alors, il fallait travailler encore mieux, vendre encore plus de marchandises que la semaine dernière. C'est impossible? Qui a dit ça? Elle n'arrêtait pas de penser au bourdon qui, selon les lois de l'aérodynamique, ne peut pas voler. Mais il vole ! C'est juste que le bourdon ne se soucie pas des lois de l'aérodynamique. Il a besoin de voler, et il vole, Mary Kay a dû travailler plus dur et mieux que tout le monde, et elle a travaillé !
ENTREPRISE DE RÊVE
Elle a travaillé dans la vente directe pendant vingt ans, puis a gravi les échelons jusqu'à devenir directrice de la formation du personnel. Entre-temps, les enfants ont grandi imperceptiblement, elle a eu un deuxième mari merveilleux et, à l'horizon proche, elle faisait déjà un clin d'œil à une pension. Mais elle n'avait pas peur de la retraite. Elle avait peur qu'encore une fois, comme après l'obtention de son diplôme, elle n'ait personne d'autre avec qui rivaliser et absolument rien à faire. Et si après le dernier appel elle avait toute la vie devant elle, et maintenant ? Tricoter des chaussettes pour vos petits-enfants et cuisiner des flocons d'avoine pour votre mari ? Et en général - elle mérite plus! Il faut faire quelque chose à ce sujet.
Elle s'est assise et a écrit tous ses souhaits pour une entreprise de rêve imaginaire qui permettrait des horaires de travail flexibles, des enfants et vous permettrait de gagner beaucoup d'argent sans quitter votre famille. Et puis, au lieu d'attendre que quelqu'un ouvre une telle entreprise, elle a décidé d'en ouvrir une elle-même. Elle a même abordé le sujet du marketing. Le fait est que peu de temps avant cela, lors d'une fête, elle a rencontré une vieille connaissance qui ressemblait à une jeune fille de 20 ans. Elle, bien sûr, ne dirait à personne le secret de sa beauté, écartant une phrase comme : "Eh bien, qu'est-ce que tu es! Je viens de bien me reposer". Mais la curieuse Mary, usant de son pouvoir de persuasion et de suggestion, découvre qu'elle utilise une crème maison selon la recette de son père, un tanneur de cuir. Après cela, une telle crème s'est également installée dans le sac à cosmétiques de Mary, et elle s'est soudain rendu compte que ce serait le meilleur produit pour les femmes que l'entreprise de rêve pourrait leur offrir. En 1963, Mary a rassemblé ses économies, a acheté une recette de crème pour 5 000 $, a loué 550 pieds d'espace de magasin et a commencé à coller des étiquettes Mary Kay Cosmetics sur de jolis pots de crèmes avec son mari.
"Je voulais créer une entreprise qui donnerait à une femme - à toute femme ayant une famille et élevant des enfants - la possibilité de contrôler sa propre carrière. Leur monde ne devrait pas être des quotas et des règles rigides; les consultants devraient être libres et capables de gérer leur temps "Cette structure d'emploi permettra à une femme de faire passer sa famille avant tout, ce qui est essentiel. Combien de femmes se soucient du fait qu'elles ne peuvent pas travailler si elles ont des problèmes à la maison !"("Savvy", juin 1985)
Il restait un mois avant l'ouverture officielle de l'entreprise. Mary et son mari ont pris le petit déjeuner à la maison. Elle a examiné les documents et son mari était au téléphone, discutant des derniers détails financiers avec un avocat. Et puis, apparemment, le destin a décidé que Mary n'avait pas assez souffert et n'avait pas traversé tous les cercles de l'enfer pour être absolument heureuse: son mari, son ami et personne partageant les mêmes idées, en quelques instants ... est mort. "Crise cardiaque", ont déclaré les médecins arrivés en ambulance. Hélas, c'est la seule chose qui leur reste à faire. À propos d'elle?
"J'ai réalisé: si vous ne travaillez pas, alors le matin, il n'est pas nécessaire de sortir du lit", se souvient-elle. Et elle a décidé qu'elle n'abandonnerait pas. Des enfants sont venus vers elle, quittant leurs entreprises florissantes, ils ont accepté de travailler pour 200 dollars par mois. Tout le monde espérait que l'entreprise réussirait, à l'exception des avocats, des directeurs financiers et des collègues de Mary de son ancien emploi. "Vous ferez faillite, vous ne réussirez pas!" cria tout le monde autour. « Mais le bourdon vole !- répondit Mary au bord de la dépression, rendant les gens autour d'elle complètement fous. Les avocats ont soupiré, les directeurs financiers ont haussé les épaules et Mary a travaillé avec ses trois enfants. Ils ont développé de nouvelles stratégies pour l'Américain et pour les affaires en général. Par exemple: "Essayez d'abord, puis achetez" ce qui signifiait que des consultantes donnaient gratuitement des cosmétiques aux clients, en plus de mener des consultations gratuites sur son application. De plus, Mary a toujours donné à ses employés la possibilité de concourir. Elle a récompensé les meilleures vendeuses avec une broche bourdon en or. Pourquoi pensez-vous?
De plus, les événements se sont développés comme s'ils étaient spécialement préparés pour une fin heureuse: en 1966, Mary Kay épouse l'homme d'affaires Mel Ash, qu'elle rencontre d'ailleurs pas par hasard, mais par le biais d'un service de rencontres. "Pourquoi attendre la miséricorde du destin alors que vous pouvez tout accomplir vous-même?" pensa Marie. Puis, après quatre ans d'existence, le revenu annuel de l'entreprise a dépassé le million de dollars, et le personnel - plusieurs centaines. Ce fut un succès retentissant, des succursales furent ouvertes dans le monde entier. En 1984, le volume des ventes annuelles est déjà de 300 millions de dollars, et un an plus tard, Mary Kay est incluse dans la liste des "100 meilleures entreprises pour travailler en Amérique".
De nos jours, cette femme charismatique est une charmante grand-mère qui prêche encore le grand rêve américain à qui veut l'écouter. Elle est un prodige du marketing et un esprit énergique exceptionnel. Mary Kay est récipiendaire des prix d'entrepreneur de l'année, de femme exceptionnelle et de super réalisation qui lui ont été décernés par diverses organisations. Elle a même reçu le titre de "Femme exceptionnelle de l'année", décerné par le magazine français "Les Femmes du Monde". Ash est également présenté dans la procession annuelle du carnaval en tant que «reine des reines». Cela sonne comme un refrain dans le chœur de ses subordonnés, qui la considèrent comme leur reine, la reine des abeilles.
L'inspiration principale d'Ash et la mascotte métaphorique de son entreprise ont longtemps été un bourdon. Elle a élevé le bourdon à une importance primordiale en tant que symbole commun de réussite. "En raison de ses petites ailes et de son corps lourd, selon toutes les lois de l'aérodynamique, un bourdon ne devrait pas voler. Mais le bourdon ne le sait pas et parvient à voler d'une manière ou d'une autre"("Les entrepreneurs"", 1986).
Des épingles en or et en diamant en forme de bourdon, chacune avec vingt et un diamants et d'une valeur d'environ quatre mille dollars, sont décernées à la "reine des ventes" à la fin de chaque exercice financier. C'est le symbole ultime de la réussite des consultants de la firme Mary Kay. Ash dit à propos du bourdon : "Il ressemble étonnamment à notre femme, qui ne sait pas qu'elle ne devrait pas grimper au sommet, mais le fait avec succès." Et c'est exactement la même chose qu'Ash elle-même, qui ne savait pas comment faire des affaires, mais est devenue la directrice honoraire de l'une des plus grandes sociétés de cosmétiques aux États-Unis. C'est un génie créatif qui renonce aux titres prestigieux, mais les résultats de son travail parlent d'eux-mêmes.
L'histoire de Mary Kay Ash est l'histoire d'une petite Cendrillon devenue une vraie reine dans toute sa splendeur. Mais, contrairement à l'héroïne de conte de fées, ce n'est pas la gentille fée qui lui a donné le bonheur, le succès et la richesse - cette femme étonnante a créé son rêve de ses propres mains, en disposant avec sagesse et compétence de l'expérience de vie accumulée.
Petite Cendrillon
Ash s'appelait Mary Kay Wagner à sa naissance. Elle est née à Hot Wells, au Texas, près de Houston, à la fin de la Première Guerre mondiale. Elle a toujours refusé de divulguer son âge véritable, réduisant tout aux mots : "Une femme qui vous dira son âge ne dira rien." Mary Kay était la dernière de quatre enfants, mais onze ans la séparaient de ses frères et sœurs aînés. Par conséquent, la famille la traitait comme une enfant unique et la traitait comme une adulte, lui obéissant en tout.
La mère de Mary Kay était une infirmière devenue entrepreneure qui dirigeait un restaurant pendant l'adolescence de Mary Kay. La mère était le soutien de famille, a occupé deux emplois dans les premières années de la vie de Mary Kay et a réussi à inculquer à sa fille le respect du travail. Les frères et sœurs aînés de Mary Kay étaient beaucoup plus âgés qu'elle et son père a contracté la tuberculose alors qu'elle n'avait que deux ans. Il a été hospitalisé pendant cinq ans, elle n'a donc jamais eu les joies d'une enfance normale. Le père est rentré chez lui épuisé, cloué au lit alors que Mary Kay n'avait que sept ans. Sa mère travaillait comme infirmière et dirigeait un restaurant jusqu'à ce qu'elle l'achète. Mary Kay est rapidement devenue cuisinière et infirmière pour son père sans défense. Elle décrit cette période comme celle où le téléphone, tel un cordon ombilical, la reliait à sa mère constamment absente. Il est même difficile d'imaginer une fillette de sept ans qui devait grimper sur un tabouret pour faire cuire de la nourriture pour son père handicapé sur la cuisinière. Ash dit de sa mère constamment absente : "Pendant de nombreuses années, j'ai dormi quand elle est partie et j'ai dormi quand elle est rentrée à la maison."
Mary Kay est devenue une adulte en tant qu'enfant, qui a construit son propre style de vie au quotidien. Elle a appelé sa mère toute la journée pour une raison quelconque et a entendu: "Chérie, tu réussiras." Et Mary Kay accomplissait des tâches que même un enfant beaucoup plus âgé n'aurait pas pu accomplir dans un autre environnement. Mary Kay est devenue une lycéenne typique de première classe. Elle était très bonne dans tout ce qu'elle faisait. Elle voulait devenir infirmière, comme sa mère, ou médecin. En effet, elle a été rapidement inscrite à l'école de médecine pendant un semestre après son mariage, mais a quitté pour aller travailler lorsque son mari s'est enfui avec une autre femme.
Premier mariage
Après avoir obtenu son diplôme d'études secondaires, sa mère ne pouvait pas l'envoyer à l'université avec ses maigres revenus d'un petit restaurant, alors l'ambitieuse Mary Kay a fait de son mieux à l'époque. Elle a rencontré et épousé un jeune chanteur de radio nommé Ben Rogers, un homme qu'elle appelait Elvis Presley de Houston. À l'âge de 17 ans, elle a commencé à travailler dans le restaurant de sa mère en tant que serveuse, espérant que la chance viendrait à Ben. Au cours de ses 8 années de mariage avec Ben, elle a eu trois enfants, mais quand il l'a quittée, elle n'a eu d'autre choix que de trouver un travail qui subvienne aux besoins de la famille et de ses intérêts. Ce travail s'est avéré être des ventes à commission, alors quand ses enfants sont rentrés de l'école, elle était à la maison.
Un libraire de psychologie de l'enfant a appelé Ash à la maison pour lui offrir un ensemble d'encyclopédies pour enfants. Ash n'avait pas ce luxe, mais elle les voulait tellement qu'elle a demandé s'il y avait un autre moyen de les obtenir. La femme, Ida Blake, a dit à Ash qu'elle lui donnerait gratuitement un ensemble d'encyclopédies si elle pouvait trouver des acheteurs pour dix autres ensembles. Ne sachant pas à quel point cette condition était difficile, Ash a vendu dix sets en un jour et demi. C'était la norme de trois mois des employés les plus performants de l'entreprise. Ash n'avait pas de voiture à l'époque et faisait ce travail gigantesque à pied ou en utilisant son téléphone. Elle a fait l'impossible, ne comptant que sur sa propre énergie et sa capacité à convaincre. Blake a reconnu son talent naturel et lui a donné le poste immédiatement. Blake est devenu son premier patron et mentor en affaires. Ash était en route vers une carrière réussie en tant que vendeuse avec un marketing ciblé, où l'intérêt du client est primordial et où la confiance et le travail acharné des vendeurs sont essentiels au succès.
Ecole de Commerce
Ash a suivi une bonne école de vente chez Sienly Home Products. C'était l'un des rares métiers qui permettait à la mère de trois enfants de travailler sans transformer la vie de famille en ruines. Le travail lui a permis d'avoir un horaire assez flexible, car on lui faisait confiance pour vendre des marchandises sur une commission directe sans rapports constants à un engagement supérieur. C'était en 1938, et Ash prenait de l'expérience dans sa vie professionnelle, sans même se rendre compte de son rôle colossal dans la création trente ans plus tard d'une immense organisation commerciale de renommée mondiale. Elle a tranquillement échangé sur une commission directe pendant la Grande Dépression - la première indication de son comportement affirmé. Elle n'avait aucune éducation formelle ni expérience antérieure dans un tel travail, mais un revenu annuel élevé pendant les années de dépression était extrêmement rare pour les autres.
Ash était une vendeuse exceptionnellement réussie, en accord avec sa nature ambitieuse. Elle se souvient : "J'étais obligée de concourir à chaque minute, je devais entrer en contact avec presque tout le monde que je rencontrais. Quand j'ai gagné la première fois, j'ai réalisé que mon principal bénéfice était que j'avais absolument compris comment attirer une lampe de poche vers le allumez un poisson stupide et accrochez-le. Et j'ai alors fermement décidé que si je créais ma propre entreprise, alors diable à deux, quelqu'un d'autre pourra jamais m'attirer avec une telle illumination.
mère célibataire
Le premier mari d'Ash était le chanteur principal de la musique country occidentale dans un groupe appelé Hawaiian Streams. Il s'est enfui avec une autre femme pendant la guerre, la laissant avec trois enfants. Ash se souvient : "Quand l'aîné des enfants n'avait pas encore huit ans, j'étais la seule nourrice de ces agneaux - mais c'était déjà au seuil de grands changements." De manière inattendue, même pour elle-même, Ash s'est précipitée pour faire carrière dans "Stenly Home Products". Un concours de circonstances l'a amenée à devenir la meilleure vendeuse du rayon. Elle a remporté des récompenses commerciales consécutives et a gravi les échelons administratifs. Gravissant les échelons de l'entreprise, elle a soudainement découvert qu'elle était bien mieux adaptée à ce travail que les hommes qui, en règle générale, n'ont ni talents ni connaissances. Elle n'a jamais oublié son expérience. Elle était furieuse lorsqu'on lui a dit qu'un homme "devrait subvenir aux besoins de sa famille". "Il semble que dans les entreprises dirigées par des hommes, le cerveau des femmes soit évalué à cinquante cents par dollar." Elle n'oubliera jamais ses sentiments dégoûtants lorsque ses espoirs de recevoir un salaire égal pour un travail égal avec les hommes n'étaient pas justifiés. Un jour, cela l'a complètement énervée - et elle a créé sa propre entreprise.
Cas chanceux. Rencontre avec la "dame tannique"
Un soir, lors d'une soirée amicale dans un quartier pauvre de Dallas, Ash a rencontré une femme qui faisait ce qui allait devenir la base de sa propre entreprise dans un avenir proche. Cette femme était esthéticienne et sa peau était la plus belle que Mary Kay ait jamais vue. Sans hésiter, Ash a déclaré qu'elle était également esthéticienne et connaissait plusieurs recettes secrètes pour la peau, mais quelle ne fut pas sa surprise lorsqu'elle a découvert qu'une nouvelle connaissance utilisait le médicament qu'elle avait hérité de son père. Le fait est que son père était tanneur de cuir. Un jour, il remarqua que ses mains semblaient beaucoup plus jeunes que son visage. Il a commencé à utiliser ses tanins pour le visage, tout en fournissant cette substance à sa fille. Les résultats ont dépassé toutes les attentes.
En 1953, Ash est devenu un véritable "converti" et a commencé à collecter de toute urgence des fonds pour la production de ce remède à l'odeur monstrueuse, mais miraculeux. Après avoir fait son premier auto-massage avec ce médicament, son fils de dix ans, Richard, est rentré de l'école, l'a embrassée et lui a dit : "Hé, maman ! Tu es superbe !" Elle a immédiatement pris l'appât et a utilisé le remède pendant encore dix ans avant de décider de le vendre. Ash a été guidée sur le vrai chemin par sa mère: "Ma mère est décédée à l'âge de quatre-vingt-sept ans, mais les infirmières n'y croyaient pas. Elle n'avait pas l'air d'avoir plus de soixante ans."
Ash a quitté Stenly Products peu de temps après avoir rencontré la "dame du bronzage" et est allé travailler pour la World Gift Company, une entreprise locale de matériaux auxiliaires de Dallas, également dans le sens du marketing ciblé. En dix ans, elle a aidé à bâtir un réseau de vente au détail dynamique dans 43 États. Une fois de plus, Ash a eu un succès extraordinaire, recevant de nombreuses promotions et récompenses. La promotion finale était le poste de directeur commercial. Mais cet événement était humiliant pour elle. Ash rappelle que le propriétaire de l'entreprise croyait que seul un homme pouvait être directeur commercial. "Alors il m'a appelé 'l'entraîneur national des réalisateurs' et m'a payé moitié moins." C'était en 1960; Mary Kay a gagné 25 000 $ en un an et est devenue une enseignante établie pour les vendeurs ciblés. Elle a enseigné aux hommes les bases et les secrets professionnels, et ils ont rapidement occupé des postes mieux rémunérés que le sien et l'ont méprisée.
Paul était leur seul avantage, et cela ennuyait terriblement Mary Kay, qui était prête à se battre à tout moment. Le chemin d'Ash vers les sommets administratifs a été bloqué par la discrimination sexuelle et les préjugés inconscients des dirigeants masculins. Ash définit cette période de sa vie comme suit : "On s'est installé ici, on s'est installé là, et tout a duré tellement longtemps qu'on s'est retrouvé ici. Bien sûr, quand on s'installe, il faut créer sa propre entreprise." .” Un expert qualifié a été invité à vérifier l'organisation. Il a recommandé de limiter les pouvoirs d'Ash. À cette époque, son plus jeune fils, Richard Roger, avait déjà 20 ans et elle-même épousa le chef d'une entreprise de vitamines. Pour la première fois de sa vie, Ash jouissait du luxe de la sécurité financière et elle n'avait aucune envie de supporter de telles explosions chauvines. Elle a immédiatement quitté l'entreprise et s'est tournée vers son expérience et sa capacité à avancer à sa manière.
Un rêve devenu réalité
Ash a décidé de quitter son emploi et de rester à la maison pour écrire un livre sur ses expériences et ses problèmes dans le monde du leadership masculin. Assise à sa table de cuisine, tout comme Lillian Vernoy, elle a décrit les diverses complexités auxquelles une femme est confrontée dans un environnement à prédominance masculine. Elle a écrit deux listes. L'un portait sur son humiliation dans toutes sortes d'entreprises américaines, et l'autre décrivait les méthodes qui, à son avis, devraient être utilisées pour créer une entreprise idéale afin d'éviter une telle injustice. Elle était déterminée à détailler comment une femme qui travaillait, en particulier une mère qui travaillait, pouvait être vue dans la hiérarchie philosophique d'une structure d'entreprise. Son «entreprise de rêve» était interprétée comme une organisation dans laquelle tout le monde serait traité de manière également encourageante. Et la promotion serait effectuée sur la base des réalisations, et les produits seraient considérés sous l'angle de ses qualités commerciales et de la demande sur le marché, et non du "rendement". Ash elle-même a été surprise de constater qu'elle décrivait le type d'entreprise qu'elle souhaitait créer. Elle a immédiatement posé le livre et l'idée de "Mary Kay Cosmetics" est née à l'été 1963.
La première tâche d'Ash était de trouver un produit. Elle se souvenait d'un tanin merveilleux qui sentait la mouffette. C'était une substance à la puanteur insupportable, mais elle l'utilisait depuis des années et avait compris que l'essentiel maintenant était d'éliminer cet esprit puant. La femme qui avait été son fournisseur était décédée, alors elle a contacté sa fille et a acheté les droits sur le produit. Il puait encore terriblement, mais pour commencer ce trouble pouvait être corrigé par des additifs appropriés. Ash a dépensé toute sa vie 5 000 $ pour acheter les droits de ce produit inconnu, louer 500 pieds d'espace de vente au détail dans une installation qui surplombe un grand complexe de bureaux de Dallas et a ouvert Mary Kay Cosmetics. Elle vendait ce produit unique en son genre qui devait en fait être ajouté à d'autres, à la fois lorsqu'il était vendu et lorsqu'il était consommé. Le mari d'Ash était son conseiller et administrateur-gérant, car Ash savait qu'elle était incapable de gérer l'appareil administratif de la nouvelle entreprise.
Un mois avant que son rêve de créer une entreprise ne se réalise en septembre 1963, le mari d'Ash est décédé d'une crise cardiaque. C'était la troisième grande crise dans la vie de cette femme résiliente. Après les funérailles, l'avocat d'Ash lui a conseillé : "Mary, nous devons liquider l'affaire tout de suite et indemniser tout ce qui est possible. Si cela n'est pas fait, vous risquez de vous retrouver sans un sou." Ash, le comptable, lui a donné des conseils tout aussi "encourageants", en disant: "Vous n'avez aucun moyen d'aller plus loin." Mais Ash, soutenue par ses enfants, a décidé d'écouter sa propre voix intérieure. Elle, au grand dam de certains et contre le destin, a ouvert un magasin. Le magasin a ouvert le vendredi 13 septembre 1963. Ash n'avait qu'une seule étagère pleine de marchandises et neuf amis qui servaient de consultants en cosmétiques.
Ash a confié à son fils de 20 ans, Richard, la responsabilité de la partie administrative de l'entreprise, que son mari prévoyait de gérer. La première décision d'Ash a été d'offrir les formules de tanin à une usine chimique de Dallas afin d'obtenir d'eux un médicament fabriqué et emballé de manière professionnelle. Le propriétaire de cette entreprise, peu intéressé par sa proposition, la renvoya à son jeune fils en lui disant : « Prépare une portion de cette abomination puante pour cette femme. Trois ans plus tard, à sa manière, elle venge l'offense en réalisant son plan de longue date : elle rachète l'entreprise de l'homme et lance sa propre production. Lorsqu'un journaliste a interrogé Ash sur ses projets futurs, elle a répondu: "Je n'ai jamais rêvé de quitter Dallas." Et elle a poursuivi: "Je n'ai pas essayé d'aller nulle part, mais c'est arrivé. Très vite, nous nous sommes retrouvés au Texas, puis en Oklahoma, en Louisiane et au Nouveau-Mexique. Nous ne sommes pas restés longtemps dans chaque État." Ash a fait ce que ferait n'importe quel grand entrepreneur : elle a réalisé son rêve de perfection, ignorant tous les conseils d'experts. Beaucoup ont cru en son rêve.
Couleur rose
Ash a favorisé le rose pendant tant d'années qu'il est même apparu lors de la planification d'événements marketing et n'était pas du tout un accident. En fait, le rose n'est pas sa couleur préférée. Elle l'a initialement choisi comme couleur d'emballage pour ses crèmes de soin de la peau, car il s'accordait bien avec les salles de bains traditionnellement blanches. C'est devenu sa couleur principale, et plus tard, son association avec l'apaisement psychologique a fait paraître Ash plus géniale qu'elle ne l'était vraiment.
Elle a finalement capitulé, peignant complètement son célèbre manoir de Dallas en rose.
Chemin vers le succès
La première année d'activité d'Ash a été difficile, mais elle a réussi à générer un revenu annuel de 38 000 $. La deuxième année a grimpé en flèche pour atteindre un revenu phénoménal de 650 000 $. L'entreprise a franchi le seuil magique du millionième au cours de sa quatrième année. Les consultants en marketing ciblé sont devenus l'épine dorsale de son entreprise. Ils ont fait de l'entreprise un succès. Ses consultants sont le reflet de sa propre philosophie de création d'une entreprise qui répond à la question : comment les femmes et les mères pourraient trouver un emploi. Vous pouvez gagner 30 000 $ par an et être toujours à la maison lorsque vos enfants descendent de l'autobus scolaire, dit Ash. Ann Matthews, une consultante basée à Miami qui a rejoint l'entreprise après un divorce, déclare : "Je ne connais qu'un seul endroit où la direction essaie activement d'anticiper les problèmes d'une femme qui entre en poste." Le caractère unique des techniques de persuasion imbriquées d'Ash a aidé l'entreprise à se développer rapidement. Elle prêchait ses principes comme un grand prêtre à la messe. Ses maximes préférées :
"J'ai créé cette entreprise pour vous." "D'abord Dieu, puis la famille, puis la carrière." "Nous avançons vers le succès." "Dieu n'a pas eu le temps de tout finir. Par conséquent, vous avez maintenant la possibilité de prendre possession ou de devenir quelque chose dont vous rêviez." "Si vous pensez que vous pouvez, vous pouvez. Mais si vous pensez que vous ne pouvez pas, alors vous ne pouvez pas." "Faites semblant jusqu'à ce que vous soyez ce que vous voulez"
Ces citations peuvent être prises aussi durement que vous le souhaitez, mais dans l'atmosphère inspirante de "Mary Kay Cosmetics", émanant du charisme de son propriétaire, elles prennent un charmant aphorisme qui a du sens à suivre à tout prix. Ces règles avaient un pouvoir magique et Mary Kay Cosmetics a terminé sa première décennie en 1972 avec un chiffre d'affaires annuel de 18 millions.
En 1968, l'entreprise était suffisamment grande pour annoncer avec force une augmentation de capital nécessaire à l'expansion. Leurs actions ont été cotées à la Bourse de New York en 1976 et, en 1978, la société comptait 45 000 consultants indépendants avec un chiffre d'affaires de 54 millions de dollars et un revenu annuel net de 4,8 millions de dollars.
En 1983, l'entreprise en était à sa deuxième décennie d'activité avec un chiffre d'affaires de 324 millions de dollars et plus de 200 000 conseillers en vente. Au début des années 1990, lorsque l'entreprise a finalement franchi la barrière du milliard de dollars et que le nombre de consultants a dépassé les 250 000, beaucoup d'entre eux ont reçu un "prix sur roues" comme prix, la marque "Mary Kay Cosmetics" - une vraie Cadillac rose. Lorsqu'on lui a demandé si elle pensait que la Cadillac rose était l'appât, elle a répondu : "Quelle couleur de voiture votre entreprise vous a-t-elle donnée l'année dernière ?" Ses consultants, marqués de Cadillac roses, sont devenus managers pendant six mois en acceptant certaines conditions commerciales (15 nouveaux venus plus des livraisons obligatoires de 600 $ par mois pendant les six mois suivants).
Les méthodes de travail uniques de Mary Kay
Ash est un génie du marketing et des techniques d'influence. Son concept marketing est simple. Elle a remarqué que les femmes sont gênées de faire un massage facial sur le parquet si leur visage enduit de médicaments peut être vu sur l'écran par le monde entier. L'innovation marketing était que la consultante pouvait effectuer une séance de démonstration directement au domicile de la cliente, lorsqu'elle se sentait suffisamment en sécurité, où elle pouvait apprendre les nuances des soins de la peau, en évitant les regards indiscrets.
"À quand remonte la dernière fois qu'une personne de la société Estie Lauder vous a demandé si vous aimiez ce que vous lui avez acheté ? Jamais ! Et si vous avez acheté quelque chose à Mary Kay, son employée devient votre consultante à vie."
Ash a repris la société privée en rachetant toutes les actions en 1965. C'est une entrepreneure classique qui ne veut pas que les actionnaires lui disent comment gérer l'entreprise. Une semaine avant la rançon, une femme a écrit une lettre recommandant : "Maintenant que nous sommes une organisation mature, ne pensez-vous pas qu'il est stupide de donner des voitures roses à gauche et à droite ?" Ces voitures roses étaient l'épine dorsale de son programme de motivation et sont devenues le symbole national de l'entreprise.
Mary Kay a décidé qu'elle pouvait désormais se passer de l'argent public, ce qui pourrait mettre en danger tous les fondements de son concept. Deux ans plus tard, elle a nommé son fils Richard président du conseil d'administration, et elle-même est devenue présidente à la retraite, sans plus intervenir activement dans autre chose que la sphère motivationnelle. En 1993, Mary Kay Cosmetics était devenue le plus grand détaillant de soins de la peau aux États-Unis, avec plus de 250 000 consultants indépendants dans dix-neuf pays. L'entreprise est reconnue comme la deuxième plus grande parmi les entreprises cosmétiques de son genre, juste derrière l'ancienne entreprise "Avon". C'est la troisième plus grande de toutes les entreprises de cosmétiques en général.
Entre carrière et famille
Ash a attendu que ses enfants grandissent avant de se lancer en affaires. Son expérience considérable et sa capacité à concilier famille et travail depuis plus de vingt ans ne peuvent évidemment pas être ignorées lorsque l'on envisage son parcours vers le sommet. Elle a vécu dans sa peau la situation difficile d'une mère, obligée d'élever seule ses enfants. Son premier mari la quitte pendant la guerre, et à vingt-sept ans, elle se sent responsable de trois enfants, ce qui l'amène à reprendre le métier. Elle aurait pu avoir un poste bien rémunéré, mais elle a choisi de négocier à la commission afin d'être à la fois mère et père pour ses enfants. Ce double rôle l'a remarquablement préparée à bâtir une entreprise dont la philosophie est d'être digne des mères qui travaillent. La philosophie d'entreprise de Mary Kay Cosmetics a été créée pour s'assurer qu'une femme peut travailler tout en prenant soin du ménage. Cette philosophie a finalement conduit l'entreprise à un succès exceptionnel. Et c'est une autre raison pour laquelle des milliers de femmes sont prêtes à mourir pour Mary Kay si elle le leur demande.
Ash a trouvé très difficile, voire impossible, d'être une bonne épouse, mère et entrepreneure en même temps. "Je ne pense pas que vous puissiez trouver le temps dans la journée pour tout cela à la fois. Comment pouvez-vous être une mère de trois enfants, avoir tous ces soucis et problèmes avec la gestion d'une grande entreprise, un mari et un tas d'autres choses à en même temps, je ne pense pas que ce soit possible » (« Self-Made Women », 1987). Mary Kay a épousé Mel Ash longtemps après la création de Mary Kay Cosmetics. Elle cite son mariage comme exemple de l'extrême difficulté à concilier le personnel et le professionnel. Elle était déjà une autorité chez Mary Kay Cosmetics et ne s'embarrassait pas de soucis trop maternels, mais : "Je devais trouver un moyen efficace de réglementer afin d'être le genre d'épouse qu'il voulait que je sois. Il n'a pas Je veux me voir en face. » solide président du conseil d'administration. Il ne voulait pas que je lui dise quoi faire et comment le faire, peu importe ce que c'était. Quand je suis rentré chez moi, il voulait que je sois juste son femme. Période.
Ash a écrit une brochure d'embauche à long terme en pensant aux mères qui travaillent. Il décrit les options de revenu pour toute femme travaillant chez Mary Kay Cosmetics par rapport au revenu qu'elle aurait si elle travaillait comme la plupart des femmes américaines de neuf à cinq : "Supposons que vous gagniez 200 $ pour une journée de travail de 40 heures." Mais maintenant, vous devez Tenez compte des déductions fiscales, de la sécurité sociale, de l'assurance, de l'essence, du stationnement, des déjeuners, de l'assurance enfant, qui ne représentent que 57 $ nets. 200 $, pratiquement sans frais pour vous. » Voici un autre témoignage de la mission d'Ash, qui a toujours été de soutenir les mères qui travaillent. Toute sa sympathie est accordée à ces femmes, et cela est déterminé par le fait qu'elle-même a été l'une d'entre elles pendant de nombreuses années.
Vingt-cinq ans d'expérience en tant que mère au travail se sont avérés inestimables. Les enfants d'Ash ont grandi avant qu'elle ne crée Mary Kay Cosmetics, la laissant libre de se concentrer sur sa carrière. En général, son succès entrepreneurial n'aurait pas été possible si elle n'avait pas passé ces terribles 25 années en tant que mère au travail qui n'était engagée que dans le commerce à commission. Ash a dû payer un prix terrible au cours de ces années pour avoir essayé de concilier carrière et famille en même temps. Ses enfants étaient souvent laissés seuls et elle a été forcée de supporter le chauvinisme masculin, n'ayant aucune chance de résoudre ces problèmes d'une autre manière. Cela la rendait très sensible à la position d'une mère qui travaille. En conséquence, Ash a donné à ses collègues mères qui travaillent la possibilité de gérer leur carrière sans sacrifier la vie de famille.
crise de la vie
Ash a eu plusieurs crises dans sa vie, à commencer par la tuberculose de son père. "Je prenais soin de mon père, et c'était très difficile pour ma mère de subvenir aux besoins de la famille." Le téléphone était véritablement la bouée de sauvetage de Mary Kay, dont elle dit : "Je crois que j'appelais ma mère vingt fois par jour... Comment je fais ça ? Comment je fais ça ? Comment je fais de la soupe à la tomate ?" La mère d'Ash a patiemment expliqué comment gérer tout cela et a ajouté : "Allez, chérie ! Maman sait que tu peux le faire !" Ash s'est parfois tournée vers sa mère dans la formation de sa conscience de soi. "Maman maintenait constamment mon estime de moi-même en moi, elle insistait inlassablement sur le fait que je pouvais faire tout ce que je voulais faire dans ce monde, si, bien sûr, je le voulais assez fort ; et j'étais prêt à payer ce prix. " Mary Kay a payé ce prix en entier et est ainsi devenue une personne incroyablement sûre d'elle, la plus grande optimiste du monde.
Ash a réussi son deuxième examen à vingt-sept ans, lorsque son mari l'a quittée. Elle a été seule pendant assez longtemps sans véritable emploi ni soutien financier. Ash a appris difficilement à faire face, à devenir indépendant. Ce fut un désastre à l'époque, mais rétrospectivement, cela s'est avéré être une excellente session de formation, le fondement de son expérience entrepreneuriale ultérieure. En fait, ce coup du sort est devenu la base philosophique de "Mary Kay Cosmetics" et la base du concept global. Sans une connaissance personnelle de ce qu'il faut pour gérer à la fois une famille et une carrière, elle n'aurait pas eu l'intuition de réaliser ce qui est vraiment nécessaire et essentiel pour Mary Kay Cosmetics en premier lieu. La troisième crise d'Ash s'est produite à la veille de l'ouverture prévue de Mary Kay Cosmetics en raison du décès de son deuxième mari. "C'est alors qu'il est tombé sur son bureau et que son visage est devenu violet." Après cela, des experts lui ont conseillé d'abandonner son projet de devenir entrepreneur. Elle eut alors de sérieux soucis, car c'est à son mari qu'elle confia la gestion de la partie administrative de la nouvelle entreprise. Mais elle a ignoré les avis des experts, a nommé son fils à ce poste et a ouvert sa propre entreprise. Le reste est de l'histoire connue.
Ash n'a pas reculé face à de multiples adversités parce qu'elle a réussi à faire face aux trois crises de sa vie et à les surmonter. N'importe lequel d'entre eux aurait énervé la plupart des gens, mais malgré cela, Mary Kay Ash, volontaire et énergique, est devenue encore plus énergique dans ses aspirations. Le lauréat du prix Nobel Ilya Prigozhy a découvert que les individus qui ont connu un "point de bifurcation" ont tendance à devenir encore plus énergiques dans leurs actions. Sans aucun doute, c'est exactement ce qui est arrivé à Mary Kay Ash.
Confiance, charisme et créativité
Dans sa vieillesse, Ash était encore capable de rassembler une maison pleine de femmes et de les faire pleurer de tendresse et de plaisir avec sa personnalité hypnotique. C'est l'excitation qui a captivé les femmes et les a encouragées à réaliser le rêve de Mary Kay. Elle a habilement utilisé des Cadillac roses, des manteaux de vison et des épingles en diamant comme symboles de succès. Ils étaient ses garants motivationnels de réussite. Les femmes ont chevauché les affectations de chaque mois sous l'influence de leur mentor inspirante, Mary Kay Ash. Elle a créé l'entreprise pour offrir à ces femmes de meilleures opportunités économiques, et ses consultants lui ont porté le même soin et la même admiration pour elle.
Ash est une reine des abeilles qui incite ses conseillères à surpasser son bourdon métaphorique. Elle les provoquait constamment en disant : « Dieu n'a tout simplement pas eu le temps de faire de quelqu'un quelqu'un. Nous devons tous finir le travail pour lui. Elle a stimulé leur fierté féminine avec ses propres paraboles, imitant des contes folkloriques, comme celui-ci : " Quand Dieu a créé l'homme, il était juste en train de s'entraîner. Puis il a regardé son produit et a dit : " C'est plutôt bien. Mais je pense que je peux faire mieux." C'est alors qu'il a créé une femme." Elle a ensuite cité son livre préféré Rhino Success de Scott Alejandro. "Tout le monde a la capacité de grandir. Ne plaisante pas, ne sois pas une vache. Sois un rhinocéros de 6 000 livres. Attaque!" Le pouvoir de persuasion d'Ash était contagieux, faisant d'elle la Moïse du commerce ciblé. Elle a conduit ses élus sur le chemin de la terre promise, personnifiant la richesse et la chance.
Le charme et le pouvoir de persuasion d'Ash sont indéniables. Dans les années 80, l'une des vendeuses a déclaré qu'à chaque fois qu'elle parlait à Ash, elle avait la chair de poule froide. Puis son amie Ellen McVoy, qui a reçu 375 000 $ de commissions en 1983, lui a dit : « Tu sais, Mary Kay, je t'ai touchée, mais je n'ai jamais eu la chair de poule. A quoi Ash rétorque : "D'accord, d'accord, il reste à savoir lequel d'entre vous a tort ?"
Aujourd'hui, on l'appelle l'énergie de la pensée positive. L'un des dictons préférés d'Ash souligne l'importance des femmes dans le monde du trading ciblé. Elle dit: "Il y a trois façons de conquérir le monde - le téléphone, le télégraphe et l'histoire de la femme." Elle a ri en racontant cette histoire: "Je ne peux pas l'expliquer, mais quelque chose pourrait arriver en Nouvelle-Angleterre et se retrouver en Californie à la fin de la journée. C'est la connexion la plus rapide au monde." Ash affirme que c'est la base de son succès : "Les hommes ne comprennent pas notre système, mais ça marche ! Chacun de nous s'aide !" Cette façon de penser donne à Mary Kay l'opportunité de projeter l'image d'un large cercle de copines d'université qui s'intéressent à la beauté et au revenu. Elle a bâti son empire commercial sur les relations interpersonnelles, la croyance en sa propre identité et la confiance en soi.
Le 22 novembre 2001, la fondatrice de la société de renommée mondiale, Mary Kay Ash, a mis fin à son difficile parcours de vie. Ces dernières années, elle a été en mauvaise santé. Comme l'a dit son fils Richard Rogers, co-fondateur et PDG de Mary Kay Corporation : « Le monde a perdu une grande femme et l'un des hommes d'affaires les plus prospères.