एक खुली और बंद प्रणाली के रूप में संगठन का मॉडल। एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन का मॉडल एक बंद प्रणाली के रूप में एक संगठन के प्रबंधन के मॉडल

संगठनों के सिद्धांत में, कई मॉडलों पर विचार किया जाता है, जो एक डिग्री या किसी अन्य के लिए, सैद्धांतिक अवधारणाओं के विकास को दर्शाते हैं जो स्वयं संगठनों के सार को निर्धारित करते हैं, उनमें प्रबंधन की भूमिका और प्रमुख कार्य, साथ ही साथ उपयोग किए जाने वाले मानदंड भी। संगठन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन।
लेकिन सबसे अधिक खुलासा निम्नलिखित चार प्रकार के मॉडल हैं:

1) संगठन की यंत्रवत संरचना;
2) मानव संबंधों और व्यवहार विज्ञान का सिद्धांत (श्रम विभाजन के सिद्धांत पर गठित एक टीम के रूप में संगठन);
3) सामान्य प्रणाली सिद्धांत;
4) एक सार्वजनिक संगठन के रूप में उद्यम

पहला मॉडल के नाम से जाना जाता है "संगठन की यंत्रवत संरचना का मॉडल" . यह मॉडल पिछली सदी के अंत में बना था और 20वीं सदी की पहली तिमाही में व्यापक हो गया था। इसका सैद्धांतिक आधार वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल के प्रावधान हैं। इस वैज्ञानिक दिशा के संस्थापक एफ. टेलर ने समय और गति के कारकों की दृष्टि से दक्षता पर विचार किया। काम को स्वायत्त, पूरी तरह से प्रोग्राम करने योग्य तत्वों में तोड़ना और फिर उन्हें एक सुसंगत पूरे में जोड़ना पूर्वापेक्षाएँ हैं, जो इस सिद्धांत के अनुसार, एक उच्च-प्रदर्शन संगठन बनाते हैं।
इस सैद्धांतिक दिशा के एक अन्य प्रतिनिधि, जर्मन समाजशास्त्री एम। वेबर ने उस स्थिति को सामने रखा और प्रमाणित किया जिसके अनुसार मानव संगठन का सबसे प्रभावी रूप एक तर्कसंगत नौकरशाही है। उनकी राय में, एक उद्यम एक तंत्र है जो मुख्य उत्पादन कारकों का एक संयोजन है:

उत्पादन के साधन,
- श्रम शक्ति,
- कच्चे माल और सामग्री।

और तदनुसार, उद्यम के लक्ष्य हैं: अधिकतम लाभ, लाभप्रदता, पूंजी निवेश, कुल पूंजी कारोबार। उन्हें अधिकतम दक्षता के साथ प्राप्त करने के लिए न्यूनतम लागतसंसाधनों के लिए सभी प्रकार के संसाधनों का इष्टतम उपयोग करना आवश्यक है। इसलिए, संगठन के प्रबंधन को मुख्य रूप से परिचालन प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जिसकी मदद से उत्पादन कारकों की संरचना और पूरी उत्पादन प्रक्रिया को अनुकूलित किया जाता है। इसके अनुसार, संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता का आकलन इसके अनुसार किया जाता है आर्थिक संकेतक, खर्च किए गए संसाधनों के उत्पादन के अनुपात के रूप में परिभाषित किया गया है।
संगठन का यंत्रवत मॉडल (इसे तर्कसंगत नौकरशाही मॉडल भी कहा जाता है) आपको उत्पादन के विभिन्न कारकों के तकनीकी और आर्थिक संबंध और निर्भरता स्थापित करने की अनुमति देता है, और यही इसकी ताकत है। साथ ही, यह संगठन के प्रभावी संचालन में मानव कारक की भूमिका और महत्व को पर्याप्त रूप से ध्यान में नहीं रखता है, और आधार के रूप में वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल के ऐसे प्रावधानों का उपयोग किया जाता है, जिनका आलोचनात्मक मूल्यांकन किया जाता है आधुनिक विज्ञानऔर अभ्यास करें:

करने के लिए प्राथमिकता उन्मुखीकरण बड़े संगठन;
- मुख्य रूप से लागत में कमी के कारण बाजार में स्थिति हासिल करना, आय में वृद्धि नहीं;
- विश्लेषणात्मक विधियों का व्यापक उपयोग, जिसके परिणाम व्यवहार में अक्सर कठिन और असंभव भी होते हैं;
- स्थिरता बनाए रखने की इच्छा (रूढ़िवाद);
- नियोजित लक्ष्यों की गुणवत्ता और पूर्ति पर सामान्य नियंत्रण और पर्यवेक्षण;
- का चित्र वरिष्ठ नेताउन लोगों के बारे में जो "बाजार से ज्यादा समझदार" हैं, आदि।

यह सब प्रबंधन और दक्षता के अपने संकीर्ण दृष्टिकोण के साथ संगठन के यंत्रवत मॉडल के उपयोग पर कुछ सीमाएं लगाता है, जिसका मूल्यांकन केवल आर्थिक परिणामों द्वारा किया जाता है।

दूसरा मॉडल परिभाषा पर निर्मित श्रम विभाजन के सिद्धांत के अनुसार गठित एक टीम के रूप में संगठन। इसके विकास की शुरुआत बीसवीं शताब्दी के 30 के दशक की है और ई। मेयो, डी। मैकग्रेगर, सी। बर्नार्ड और एफ। सेल्ज़निक जैसे प्रसिद्ध वैज्ञानिकों के नामों से जुड़ी है, जिन्होंने मानव के सिद्धांत की नींव रखी। संबंध और व्यवहार विज्ञान। वी पूर्व यूएसएसआरसमाजवादी उद्यमों में काम करने वाले श्रमिक समूहों के वैज्ञानिक प्रबंधन के विचारों को ए.के. गस्तव, ओ.ए. एर्मांस्की, एन.ए. विटके और कई अन्य वैज्ञानिक और चिकित्सक जिन्होंने में काम किया विभिन्न संगठनऔर 20-30 के दशक में श्रम के वैज्ञानिक संगठन के संस्थान। संगठन मॉडल इस सिद्धांत की मुख्य स्थिति के आधार पर बनाया गया है कि उद्यम में उत्पादकता का सबसे महत्वपूर्ण कारक एक सामाजिक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति है। इसलिए, मॉडल के तत्व ऐसे घटक हैं:

कार्यकर्ताओं का ध्यान
- उनकी प्रेरणा
- संचार,
- निष्ठा,
- निर्णय लेने में भागीदारी।

दूसरे शब्दों में, संगठन के भीतर मानवीय संबंधों को बनाए रखने की प्रणाली प्रतिरूपित होती है। साथ ही, प्रबंधन की शैली और प्रदर्शन संकेतकों पर इसके प्रभाव और उनके काम से कर्मचारियों की संतुष्टि पर विशेष ध्यान दिया जाता है। लोकतांत्रिक शैली को प्राथमिकता दी जाती है, जो न केवल निष्पादन प्रक्रिया में, बल्कि विकास प्रक्रिया में भी शामिल होने के कारण कर्मचारियों की क्षमताओं का पूर्ण प्रकटीकरण सुनिश्चित करती है। प्रबंधन निर्णय. इन स्थितियों में सभी स्तरों पर प्रबंधकों का मुख्य कार्य कर्मियों का संगठन और प्रबंधन है, जो अंततः उद्यम के लक्ष्यों की उपलब्धि की ओर ले जाना चाहिए। जिसमें:

संगठन उपयुक्त संरचना प्रदान करता है, कर्मचारियों के बीच संबंधों को नियंत्रित करता है और सौंपे गए कार्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं का समन्वय करता है;
- प्रबंधन का अर्थ कर्मचारियों पर व्यक्तिगत और ठोस प्रभाव है, जो समय पर निर्णय लेने और योजनाओं के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक है।

मैं गिरा आंतरिक प्रक्रियाएंकर्मियों से संबंधित ठीक से प्रबंधित हैं, संगठन को उत्पादन, लाभ, आय, आदि के लक्ष्यों को प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं है। इस मॉडल की सफलता के लिए एक मानदंड के रूप में, अपने मानव संसाधनों में सुधार करके संगठन की दक्षता में वृद्धि की जाती है। इस दृष्टिकोण के लिए विशेष तरीकों के विकास की आवश्यकता होती है जो काम की गुणवत्ता, संगठन के स्वास्थ्य का व्यापक अर्थों में आकलन करने की अनुमति देते हैं और आंतरिक प्रक्रियाओं की पहचान करते हैं जिनके लिए श्रम उत्पादकता बढ़ाने के उपायों की आवश्यकता होती है। संगठन की दक्षता के भंडार की तलाश में मानव संबंधों और व्यवहार विज्ञान के सिद्धांत के आधार पर निर्मित मॉडल की संभावनाएं इस तथ्य से सीमित हैं कि ध्यान केवल एक आंतरिक कारक पर केंद्रित है - मानव संसाधन और अधीनता इसके उत्पादन के अन्य सभी कारकों से। यंत्रवत मॉडल के रूप में, नियंत्रण प्रणालीयहां यह संगठन के कामकाज के लिए आंतरिक कारकों और स्थितियों के विश्लेषण पर भी केंद्रित है।
इस प्रकार, दोनों मॉडलों को माना जा सकता है "बंद किया हुआ" , अर्थात। पर्यावरणीय कारकों की दक्षता पर प्रभाव को ध्यान में नहीं रखना। साहित्य में यह ठीक ही कहा गया है कि इस सदी के पहले 60 वर्षों के प्रबंधन सिद्धांतकारों को कारोबारी माहौल, प्रतिस्पर्धा, बिक्री और संगठन के बाहर की हर चीज की समस्याओं के बारे में चिंता नहीं थी। वे के संदर्भ में दुनिया के बारे में एक दृष्टिकोण रखते थे "बंद प्रणाली" . शायद इन सीमाओं के कारण संगठनों के नए मॉडल विकसित करने की आवश्यकता हुई, जो उनकी विशेषता है "खुलापन" ", अर्थात। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि संगठन की आंतरिक गतिशीलता बाहरी घटनाओं के प्रभाव में बनती है।

वी तीसरा मॉडल कंपनी के रूप में प्रतिनिधित्व किया है जटिल पदानुक्रमित प्रणाली पर्यावरण के साथ निकटता से बातचीत। यह सामान्य प्रणाली सिद्धांत पर आधारित है। (विदेश में मौलिक योगदान ए। चांडलर, पी। लॉरेंस, जे। लोर्श द्वारा किया गया था; पूर्व यूएसएसआर में, इन समस्याओं का अध्ययन आई.वी. ब्लाउबर्ग, ई.जी. युडिन, वी.वी. ड्रूज़िनिन, वी.एन. सदोव्स्की, वी.जी. अफानसेव और कई द्वारा किया गया था। अन्य वैज्ञानिक जिन्होंने उन्हें विभिन्न दिशाओं में विकसित किया)।उसके मुख्य विचारबाहरी वातावरण के साथ तत्वों, उप-प्रणालियों और संपूर्ण प्रणाली के अंतर्संबंधों और अन्योन्याश्रितताओं को पहचानने में शामिल हैं। इन सैद्धांतिक प्रावधानों के अनुसार, संगठन को इसकी एकता में माना जाता है घटक भाग, जो अटूट रूप से जुड़े हुए हैं बाहर की दुनिया(सारणी 2.1)।

तालिका 2.1.

एक खुली प्रणाली के रूप में संगठन

लक्षण और गुण	लक्षण, औचित्य
अवयव	प्रणाली कई भागों से बनी होती है जिन्हें तत्व कहा जाता है।
	सिस्टम घटक आपस में जुड़े हुए हैं
संरचना	संरचना में संचार का रूप संगठनात्मक रूप से तय होता है
परस्पर क्रिया	घटक प्रणाली में रहकर और उसे छोड़कर एक दूसरे को प्रभावित करते हैं, जो पर्यावरण के साथ पारस्परिक प्रभाव और अंतःक्रिया का परिणाम है।
	अंतःक्रियाओं के परिणामस्वरूप होने वाले परिवर्तनों को एक प्रक्रिया कहा जाता है।
समग्रता और आकस्मिक गुण	सिस्टम - अखंडता (होलिज़्म - इंजी।
पहचान	एक प्रणाली के गुण जिसके आधार पर इसे पहचाना जा सकता है और अन्य घटनाओं से अलग किया जा सकता है जो सिस्टम में शामिल नहीं हैं
पर्यावरण	यह घटनाओं, संरचनाओं द्वारा दर्शाया जाता है, जो सिस्टम का हिस्सा नहीं होने के कारण इसे महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। यह है सिस्टम का माहौल
अवधारणावाद	एक प्रणाली एक अवधारणा है जिसका विशिष्ट रूप अवधारणा विकसित करने वाले व्यक्ति या समूह के लक्ष्यों और मूल्यों को दर्शाता है।

एक संगठन के लिए प्रमुख सफलता कारक दो क्षेत्रों में निहित हैं:

बाहरी में (जिससे यह सूचना, यानी ज्ञान सहित सभी प्रकार के संसाधन प्राप्त करता है)तथा
- भीतरी में (शक्तियां और कमजोरियां जो संसाधनों को उत्पादों और सेवाओं में बदलने के लिए कुछ पूर्वापेक्षाएँ बनाती हैं)।

बाहरी वातावरण - यह चर का एक समूह है जो उद्यम से बाहर है और इसके प्रबंधन की ओर से प्रत्यक्ष प्रभाव का क्षेत्र नहीं है, अर्थात। वे सभी संगठन, साथ ही वे लोग जो इसके लक्ष्यों और उद्देश्यों के कारण इस उद्यम से जुड़े हैं। इस संग्रह में शामिल हैं:

आपूर्तिकर्ता,
- उपभोक्ता,
- शेयरधारक,
- लेनदारों,
- प्रतियोगी,
- ट्रेड यूनियन,
- व्यापार संगठन
- उपभोक्ता समाज,
- सरकारी एजेंसियां, आदि।

इसके अलावा, जैसा कि यह था, पर्यावरण चर की एक दूसरी श्रृंखला है - सामाजिक कारक और स्थितियां, जो संगठन की परिचालन गतिविधियों पर प्रत्यक्ष प्रभाव डाले बिना, इसके प्रबंधन द्वारा किए गए रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण निर्णयों को पूर्व निर्धारित करती हैं। यहां सबसे महत्वपूर्ण भूमिका है:

आर्थिक,
- राजनीतिक,
- कानूनी,
- सामाजिक-सांस्कृतिक,
- तकनीकी,
- पारिस्थितिक,
- भौतिक और भौगोलिक कारक और चर।

सामाजिक संबंधों की संपूर्ण प्रणाली की बढ़ती जटिलता के कारण पर्यावरणीय कारकों का महत्व तेजी से बढ़ता है। (सामाजिक, आर्थिक, राजनीतिक, आदि)जो प्रबंधन के माहौल को बनाते हैं। यह बाहरी वातावरण है जो संगठनों की रणनीति को निर्धारित करता है।

प्रत्येक संगठन का आंतरिक वातावरण उन चरों के प्रभाव में बनता है जिनका परिवर्तन प्रक्रिया पर सीधा प्रभाव पड़ता है (उत्पादों, सेवाओं का निर्माण)।यह उद्यम की संरचना, इसकी संस्कृति और संसाधन है।
एक उद्यम की संरचना को उसके उप-प्रणालियों की संरचना और अनुपात के रूप में समझा जाता है, जिसे उत्पादन के मानदंडों के अनुसार पहचाना जाता है और (या) प्रबंधन प्रक्रियाएं। इसके अनुसार, उत्पादन और प्रबंधन की संरचना को विपणन जैसे कार्यात्मक उप-प्रणालियों से अलग किया जाता है; नवाचारों, उत्पादन, कर्मियों और वित्त का प्रबंधन।

एक संगठन की संस्कृति सामूहिक रूप से साझा मूल्यों, विश्वासों, परंपराओं और व्यवहार के मानदंडों की एक प्रणाली है जिसका एक उद्यम में काम करने वाले व्यक्तियों और लोगों के समूहों के व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, और परिणामस्वरूप, संयुक्त की प्रक्रियाओं और परिणामों पर। काम।
कोई भी संगठन बाहरी वातावरण से तथाकथित "इनपुट" के रूप में संसाधन प्राप्त करता है, अर्थात, उन उत्पादों या सेवाओं में जिसके उत्पादन के लिए उद्यम बनाया गया था (चित्र। 2.2। से ).

श्रम, सामग्री और वित्तीय संसाधनों के अलावा, तथाकथित "अमूर्त" संसाधन अक्सर उनमें एक बड़े स्थान पर कब्जा कर लेते हैं, जिसका प्रतिनिधित्व किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, विशेष ज्ञान या कौशल के रूप में, कार्यक्रमों और नीतियों के लिए सार्वजनिक समर्थन। संगठन। इस तथ्य के बावजूद कि ये कारक संगठनों की सीमाओं के भीतर काम करते हैं, वे भी हमेशा प्रबंधन के प्रत्यक्ष नियंत्रण में नहीं होते हैं, क्योंकि संगठन अपनी गतिविधियों में ऊर्जा, सूचना और बाहर से आने वाले अन्य संसाधनों पर निर्भर करते हैं।
इस मॉडल में, रणनीतिक प्रबंधन मुख्य गतिविधि बन जाता है, क्योंकि एक ऐसे वातावरण में संगठन का व्यवहार जहां सभी परस्पर जुड़े उद्यम अपने विवेक पर कार्य करते हैं, सटीक पूर्वानुमान और योजना का उद्देश्य नहीं हो सकता है। यह मॉडल सिस्टम विविधता की एकता और बाहरी वातावरण की जटिलता की पुष्टि करता है, जबकि पिछले तरीकों ने जटिलता को कम करने की मांग की थी। संगठन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन एक प्रणालीगत समीचीनता के रूप में किया जाता है, जो इसकी स्व-विनियमन और स्व-व्यवस्थित करने की क्षमता के साथ-साथ बाहरी परिस्थितियों और कारकों में परिवर्तन होने पर लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता को ध्यान में रखता है।
दक्षता के मूल्यांकन में ध्यान का ध्यान प्रणाली के लिए तथाकथित "इनपुट" है, अर्थात, पर्यावरण से प्राप्त संसाधन। यह उस स्थिति को बाहर नहीं करता है जिसमें संगठन में संसाधनों के निरंतर प्रवाह को बनाए रखने से उसके लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री में गिरावट आ सकती है। इस मॉडल का मूल्यांकन करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि पर्यावरण के महान महत्व के बावजूद, यह केवल खेल के नियमों को निर्धारित करता है। किसी भी संगठन का आंतरिक वातावरण, जो प्रबंधन द्वारा लगातार लिए गए प्रबंधन निर्णयों के प्रभाव में बनता है, वास्तव में सिस्टम दक्षता के स्तर को निर्धारित करता है।

चौथा मॉडल है एक सामाजिक रूप के रूप में संगठन y, जिन गतिविधियों में विभिन्न समूह अपनी सीमाओं के अंदर और बाहर दोनों जगह रुचि रखते हैं। संगठनों का संबंध इस तथ्य में निहित है कि सामूहिक के लिए, श्रम विभाजन, वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के आधार पर, वे आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान किए गए संसाधनों का उपयोग करते हैं, जिनके हित, बदले में, उद्यमों के उत्पादों से संतुष्ट होते हैं।
इस प्रकार, संगठनों के लक्ष्यों की व्याख्या किसी भी उत्पाद के उत्पादन और विपणन और लाभ कमाने के संदर्भ में नहीं, बल्कि उनसे जुड़े समूहों के विभिन्न अनुरोधों को पूरा करने के दृष्टिकोण से की जाती है:

उपभोक्ता,
- आपूर्तिकर्ता,
- प्रतियोगी,
- निवेशक,
- समग्र रूप से समाज।

इस मॉडल का आधार (यह पिछली शताब्दी के 80 के दशक से बना है) एक सैद्धांतिक अवधारणा है - इच्छुक समूह, जिसके अनुसार संगठनों को भागीदारों के विभिन्न हितों को ध्यान में रखना चाहिए, जिनकी सीमा काफी व्यापक हो सकती है। अपने संसाधन लागत की तुलना में संगठन द्वारा खरीदी गई सेवाओं की लागत की अधिकता को उनके हितों को ध्यान में रखते हुए सीमा के रूप में लिया जाता है। इस दृष्टिकोण का व्यावहारिक रूप से सीमित अनुकूलन की रणनीति को आधार के रूप में लेना है, जिसमें संगठन के किसी एक लक्ष्य की उपलब्धि स्वीकार्य स्तर पर अन्य लक्ष्यों को पूरा करने की आवश्यकता से सीमित होती है। इससे ऐसे विभिन्न लक्ष्यों के बीच एक विस्तारित संतुलन बनाए रखने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, बिक्री, लाभ, राजस्व, कर्मचारियों और स्थानीय अधिकारियों के हित, पर्यावरण संरक्षण, आदि।
एक संगठन के रूप में एक उद्यम का सामाजिक महत्व सामाजिक मानदंडों और मूल्यों, सांस्कृतिक और नैतिक दृष्टिकोण के अपने काम पर प्रणाली के भीतर और संबंधों में भूमिका और प्रभाव को बढ़ाता है। बाहरी वातावरण. इस संबंध में, प्रबंधन के मुख्य कार्य हैं:

संगठन के मामलों में सहयोग और कर्मचारियों की भागीदारी की भावना को मजबूत करके उच्च उत्पादकता और दक्षता प्राप्त करना, साथ ही साथ
- संगठन के मामलों में शामिल व्यक्तियों के मुख्य समूहों के हितों का निरंतर संतुलन, समाज में उद्यम की स्थिति को मजबूत करने के लिए आवश्यक।

इन स्थितियों में प्रभावशीलता की परिभाषा मूल्यों की पसंद और संगठन के राजनीतिक अभिविन्यास के निर्धारण पर आधारित है। इसलिए, सामाजिक-आर्थिक दक्षता के मानदंडों के उपयोग के साथ-साथ, संगठन के काम का मूल्यांकन ऐसे क्षेत्रों में भी किया जाता है जैसे कि अपने स्वयं के हितों को व्यापार भागीदारों के हितों के साथ जोड़ने की नीति, साथ ही साथ सामाजिक-सांस्कृतिक अनुपालन समग्र रूप से टीम और समाज के मानदंडों और मूल्यों के साथ नीति। संगठनों के माने गए मॉडल की विशिष्ट विशेषताएं तालिका में प्रस्तुत की गई हैं। 2.2.

तालिका 2.2.

व्यक्ति की तुलनात्मक विशेषताएं
संगठन मॉडल के लक्षण

मॉडल का नाम	यांत्रिक संगठन	श्रम विभाजन पर बनी टीम के रूप में संगठन	जटिल पदानुक्रमित प्रणाली	इच्छुक समूहों की अवधारणा को लागू करने वाला संगठन
मॉडल प्रकार	बंद प्रणाली	बंद प्रणाली	खुली प्रणाली	खुली प्रणाली
सैद्धांतिक आधार	वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल	मानव संबंध और व्यवहार विज्ञान के स्कूल	सामान्य प्रणाली सिद्धांत	इच्छुक समूहों के हितों के संतुलन का सिद्धांत
मुख्य गतिविधि (प्रबंधन):	परिचालन उत्पादन प्रबंधन	संगठन और श्रम प्रबंधन	कूटनीतिक प्रबंधन	भागीदारों के साथ सहयोग और वार्ता प्रक्रिया सुनिश्चित करना
प्रदर्शन कसौटी	परिणामों का लागत से अनुपात (लागत)	श्रम प्रबंधन कारकों को ध्यान में रखते हुए आर्थिक दक्षता	सिस्टम व्यवहार्यता	सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक अभिविन्यास (हितों का संतुलन)

विश्लेषण से पता चलता है कि वास्तव में ऐसा कोई संगठन नहीं है जो किसी एक मॉडल के अनुसार अपनी गतिविधियों का पूर्ण रूप से निर्माण करे। अक्सर, वे एक प्राथमिकता से दूसरी प्राथमिकता में विकासवादी संक्रमण की प्रक्रिया का निरीक्षण करते हैं। उदाहरण के लिए, एक बंद-प्रकार के मॉडल से संसाधनों के इष्टतम उपयोग पर ध्यान देने के साथ एक मॉडल जो एक खुली प्रणाली है, जिसके परिणाम सिस्टम प्रभाव द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।

इस मामले में, संगठन दोनों मॉडलों द्वारा अनुशंसित मानदंडों के अनुसार प्रभावशीलता का मूल्यांकन करेगा। कई संगठनों (विशेष रूप से बड़े लोगों) की गतिविधियों में, सभी चार बुनियादी अवधारणाओं के तत्वों की उपस्थिति को नोट किया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक का उपयोग कहां और किस हद तक किया जाता है, यह स्थितिजन्य परिस्थितियों से निर्धारित होता है जो एक के प्रभाव को ध्यान में रखते हैं। बाहरी और आंतरिक कारकों का संयोजन।

- एक संगठन का एक सिस्टम मॉडल जिसमें इसकी कार्यप्रणाली, गुण, संरचना, जीवन की विशेषताएं और विकास का तर्क बाहरी वातावरण की स्थिति और गतिशीलता पर निर्भर करता है। एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन एक ऐसा संगठन है जो बाहरी वातावरण के साथ सक्रिय रूप से अंतःक्रिया करता है; इसके अलावा, यह अंतःक्रिया अस्थिर, परिवर्तनशील और सुधार योग्य है।

एक बंद प्रणाली के रूप में संगठन- एक संगठन जिसकी बाहरी वातावरण के साथ बातचीत (संसाधनों, ऊर्जा, उत्पादों का आदान-प्रदान) स्थिर है।

बंद प्रणालीकठोर निश्चित सीमाएँ हैं, इसके कार्य प्रणाली के आसपास के वातावरण से अपेक्षाकृत स्वतंत्र हैं। घड़ियाँ बंद प्रणाली का एक परिचित उदाहरण हैं। जैसे ही घड़ी में घाव होता है या बैटरी डाली जाती है, घड़ी के अन्योन्याश्रित भाग लगातार और बहुत सटीक रूप से चलते हैं। और जब तक घड़ी में संग्रहित ऊर्जा का स्रोत है, तब तक इसकी प्रणाली पर्यावरण से स्वतंत्र है।

खुली प्रणालीबाहरी वातावरण के साथ बातचीत द्वारा विशेषता। ऊर्जा, सूचना, सामग्री प्रणाली की पारगम्य सीमाओं के माध्यम से बाहरी वातावरण के साथ विनिमय की वस्तुएं हैं। ऐसी प्रणाली आत्मनिर्भर नहीं है, यह ऊर्जा, सूचना और बाहर से आने वाली सामग्री पर निर्भर करती है। इसके अलावा, एक खुली प्रणाली में बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुकूल होने की क्षमता होती है और इसे अपने कामकाज को जारी रखने के लिए ऐसा करना चाहिए। सभी संगठन ओपन सिस्टम हैं। किसी भी संगठन का अस्तित्व बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है।

सिस्टम का खुले या बंद में परिसीमन कठोर नहीं है, एक बार और सभी के लिए स्थापित किया गया है। समय के साथ पर्यावरण के साथ संपर्क कम होने पर एक खुला सिस्टम बंद हो सकता है। सिद्धांत रूप में, विपरीत स्थिति भी संभव है।

एक संगठन के प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण अवधारणा एक सबसिस्टम की अवधारणा है। संगठन को विभागों में विभाजित करके, प्रबंधन जानबूझकर संगठन के भीतर सबसिस्टम बनाता है। विभागों, निदेशालयों, और प्रबंधन के विभिन्न स्तरों जैसे सिस्टम पूरे संगठन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, ठीक वैसे ही जैसे आपके शरीर के सबसिस्टम जैसे परिसंचरण, पाचन, तंत्रिका तंत्र और कंकाल। किसी संगठन के सामाजिक और तकनीकी घटकों को सबसिस्टम माना जाता है।

सबसिस्टम, बदले में, छोटे सबसिस्टम से मिलकर बना हो सकता है। चूंकि वे सभी अन्योन्याश्रित हैं, यहां तक ​​​​कि सबसे छोटे सबसिस्टम की खराबी भी पूरे सिस्टम को प्रभावित कर सकती है। जंग लगे बैटरी वायर कार के इलेक्ट्रिकल सिस्टम को करंट सप्लाई नहीं करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप पूरी कार काम नहीं कर पाती है। उसी तरह, एक संगठन में हर विभाग और हर कर्मचारी का काम समग्र रूप से संगठन की सफलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

यह समझना कि संगठन कई अन्योन्याश्रित उप-प्रणालियों से बनी जटिल खुली प्रणालियाँ हैं, यह समझाने में मदद करता है कि प्रबंधन के प्रत्येक स्कूल सीमित सीमा तक ही व्यावहारिक क्यों साबित हुए हैं। प्रत्येक स्कूल ने संगठन के एक सबसिस्टम पर ध्यान केंद्रित करने की मांग की।

व्यवहार विद्यालय मुख्य रूप से सामाजिक उपव्यवस्था से संबंधित था। वैज्ञानिक प्रबंधन और प्रबंधन विज्ञान के स्कूल - मुख्य रूप से तकनीकी सबसिस्टम। नतीजतन, वे अक्सर संगठन के सभी प्रमुख घटकों की सही पहचान करने में विफल रहे। किसी भी स्कूल ने संगठन पर पर्यावरण के प्रभाव के बारे में गंभीरता से नहीं सोचा। अधिक हाल के शोध से पता चलता है कि यह एक संगठन के काम करने का एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है। अब यह व्यापक रूप से माना जाता है कि बाहरी ताकतें किसी संगठन की सफलता के प्रमुख निर्धारक हो सकती हैं जो यह निर्धारित करती हैं कि प्रबंधन शस्त्रागार में कौन से उपकरण उपयुक्त हैं और सफल होने की सबसे अधिक संभावना है।

एक खुली प्रणाली के रूप में संगठन - एक संगठन का एक व्यवस्थित मॉडल जिसमें इसकी कार्यप्रणाली, गुण, संरचना, जीवन की विशेषताएं और विकास का तर्क बाहरी वातावरण की स्थिति और गतिशीलता पर निर्भर करता है। यह मॉडल संगठन को एक गतिशील प्रणाली के रूप में वर्णित करता है जो बाहरी वातावरण के साथ निकटता से बातचीत करता है और इसके परिवर्तन की गतिशीलता का जवाब देता है।

एक बंद प्रणाली के रूप में संगठन का मॉडलएक मॉडल है "जहां इनपुट और आउटपुट" स्थिर हैं, जो उच्च निश्चितता (गैर-संतृप्त बाजार स्थितियों) वाली स्थिति से मेल खाती है। इसकी मुख्य विशेषता यह है कि यह बाह्य प्रभावों के प्रभाव की अनिवार्य रूप से उपेक्षा करती है। एक पूर्ण बंद प्रणाली वह होगी जो बाहरी स्रोतों से ऊर्जा प्राप्त नहीं करती है और अपने बाहरी वातावरण को ऊर्जा नहीं देती है। ऐसी बहुत कम प्रणालियां हैं, लेकिन उनमें असंतृप्त बाजार (टेलर, फोर्ड, फेयोल सिस्टम) में एक उत्पाद के दीर्घकालिक उत्पादन के लिए ट्यून किए गए सिस्टम को शामिल करने की अधिक संभावना है।

एक संगठन के कुछ हिस्सों को "क्लोज्ड सिस्टम" मॉडल (मुख्य गतिविधियां, निर्माण) और अन्य को एक ओपन सिस्टम मॉडल (फील्ड यूनिट, बिक्री और विकास) के रूप में देखा जा सकता है। यह आंशिक रूप से खुली प्रणाली का एक मॉडल निकला। वह संगठन प्रभावी होता है, जो विभिन्न प्रकार की स्थितियों के लिए सबसे अधिक अनुकूलित होता है, न कि ऐसा जो कुछ शर्तों के अनुकूल होता है।

ए) यांत्रिक मॉडल(बंद सिस्टम)।

संगठन के "यांत्रिक संरचना" के मॉडल का सैद्धांतिक आधार वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल के प्रावधान हैं।

एक उद्यम मुख्य उत्पादन कारकों के संयोजन का प्रतिनिधित्व करने वाला एक तंत्र है: उत्पादन के साधन, श्रम, कच्चे माल और सामग्री।

इसके लक्ष्य सबसे अधिक बार होते हैं: लाभ अधिकतमकरण, लाभप्रदता, पूंजी निवेश, कुल पूंजी कारोबार। उन्हें न्यूनतम संसाधनों के साथ प्राप्त करने के लिए, सभी प्रकार के संसाधनों का इष्टतम उपयोग करना आवश्यक है।

इसलिए, संगठन के प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए परिचालन (सामरिक) प्रबंधन, जो उत्पादन कारकों की संरचना और संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया का अनुकूलन करता है।

संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता का मूल्यांकन आर्थिक संकेतक के अनुसार किया जाता है, जिसे खर्च किए गए संसाधनों के उत्पादन के अनुपात के रूप में परिभाषित किया जाता है।

यंत्रवत मॉडल आपको उत्पादन के विभिन्न कारकों के बीच तकनीकी और आर्थिक संबंध और निर्भरता स्थापित करने की अनुमति देता है, जो इसकी ताकत है। लेकिन मॉडल मानव कारक की भूमिका को पर्याप्त रूप से ध्यान में नहीं रखता है प्रभावी कार्यबाहरी वातावरण के साथ संगठन और संबंध।

बी) खुली प्रणाली।

उद्यम को एक जटिल पदानुक्रमित प्रणाली के रूप में दर्शाया गया है जो पर्यावरण के साथ निकटता से बातचीत कर रही है। आधार प्रणालियों का सामान्य सिद्धांत है। मुख्य विचारबाहरी वातावरण के साथ तत्वों, उप-प्रणालियों और संपूर्ण प्रणाली के अंतर्संबंधों और अन्योन्याश्रितताओं को पहचानने में शामिल हैं।

किसी संगठन की सफलता के प्रमुख कारक दो क्षेत्रों में होते हैं: बाहरी (जिससे वह सभी प्रकार के संसाधन प्राप्त करता है) और आंतरिक (जो ताकत और कमजोरियां संसाधनों को उत्पादों और सेवाओं में बदलने के लिए आवश्यक शर्तें बनाती हैं)।

इस मॉडल में, प्रबंधकों की मुख्य गतिविधि है कूटनीतिक प्रबंधन. मॉडल प्रणाली विविधता की एकता और बाहरी वातावरण की जटिलता की पुष्टि करता है।

एक संगठन के प्रदर्शन का आकलन किया जाता है स्व-विनियमन और आत्म-व्यवस्थित करने की अपनी क्षमता को देखते हुए, साथ ही बाहरी परिस्थितियों में परिवर्तन होने पर लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए। दक्षता का मूल्यांकन करने में ध्यान बाहरी वातावरण में परिवर्तन और उनके अनुकूलन की प्रतिक्रिया की गति है।

मॉडल सार्वजनिक संगठनों के रूप में उद्यमों का प्रतिनिधित्व करता है, जिनकी गतिविधियों में विभिन्न समूह रुचि रखते हैं, दोनों अपनी सीमाओं के अंदर और बाहर।

उद्यम के लक्ष्यों की व्याख्या इससे जुड़े समूहों (उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं, निवेशकों, समग्र रूप से समाज) की जरूरतों को पूरा करने के दृष्टिकोण से की जाती है। मॉडल का आधार इच्छुक समूहों की सैद्धांतिक अवधारणा है, जिसके अनुसार संगठनों को भागीदारों के विभिन्न हितों को ध्यान में रखना चाहिए।

दृष्टिकोण का अर्थ है एक सीमित अनुकूलन रणनीति को अपनाना जिसमें किसी एक लक्ष्य की उपलब्धि दूसरों को पूरा करने की आवश्यकताओं से सीमित होती है। इससे बिक्री की मात्रा, लाभ, कर्मचारियों और स्थानीय अधिकारियों के हितों और पर्यावरण संरक्षण जैसे विभिन्न लक्ष्यों के बीच संतुलन बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

प्रबंधन की वस्तुओं के रूप में संगठनों के मॉडल: बंद और खुली प्रणाली

परिचय ……………………………। ......................................... 3

1. सैद्धांतिक पहलू…………………………… ............................ 4

2. व्यावहारिक घटक …………………………… ................. 12

निष्कर्ष................................................. ...................................... 14

संदर्भ की सूची ............................................... ............... 15

परिचय

एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन के अध्ययन ने सिस्टम विश्लेषण विधियों के व्यापक उपयोग को जन्म दिया है। प्रबंधन में तथाकथित सिस्टम दृष्टिकोण प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने के लिए सामान्य सिस्टम सिद्धांत के अनुप्रयोग से जुड़ा था। यह सुझाव देता है कि नेताओं को संगठन को लोगों, संरचना, कार्यों, प्रौद्योगिकी, संसाधनों जैसे परस्पर संबंधित तत्वों के संग्रह के रूप में देखना चाहिए।

सिस्टम सिद्धांत के अनुप्रयोग ने प्रबंधकों के लिए संगठन को उसके घटक भागों की एकता के रूप में देखना आसान बना दिया है, जो बाहरी दुनिया के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं।

एक प्रणाली एक प्रकार की अखंडता है, जिसमें अन्योन्याश्रित भाग होते हैं, जिनमें से प्रत्येक संपूर्ण की विशेषताओं में योगदान देता है।

इस विषय की प्रासंगिकता इस तथ्य में निहित है कि रूस में लंबे समय तक संगठन को एक बंद प्रणाली के रूप में माना जाता था और प्रबंधकों ने बाहरी वातावरण के संगठन को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में नहीं रखा।

इस कार्य का उद्देश्य यह दिखाना है कि बाहरी वातावरण संगठन की गतिविधियों को कैसे प्रभावित करता है, और संगठन की गतिविधियों के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का लाभ दिखाना है।

आइए विचार करें कि एक संगठन प्रबंधन की वस्तु के रूप में क्या है, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण क्या है, खुली और बंद प्रणाली कैसे भिन्न होती है, कौन से कारक एक खुली प्रणाली को प्रभावित करते हैं।

1. सैद्धांतिक पहलू

आधुनिक प्रबंधन में, कई अलग-अलग संगठनों पर विचार किया जाता है, जो लोगों, समूहों का एक "सेट" होता है, जो एक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एकजुट होते हैं, श्रम विभाजन और जिम्मेदारियों के वितरण के सिद्धांतों के आधार पर एक समस्या का समाधान करते हैं। ये राज्य संस्थान, सार्वजनिक संघ, अनुसंधान और उत्पादन संघ, निजी उद्यम हो सकते हैं।

संगठन उत्पादों या सेवाओं में लोगों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बनाए जाते हैं और इसलिए उनके विभिन्न प्रकार के उद्देश्य, आकार, संरचना और अन्य पैरामीटर होते हैं।

संगठन को प्रबंधन की वस्तु के रूप में देखते समय इस तरह की विविधता का बहुत महत्व है। विभिन्न जटिलता वर्गों और विभिन्न उद्योग संबद्धताओं के संगठनों का सामना करने वाले लक्ष्यों और उद्देश्यों का सेट इस तथ्य की ओर जाता है कि उनके प्रबंधन के लिए विशेष ज्ञान और कला, विधियों और तकनीकों की आवश्यकता होती है जो सभी संरचनात्मक प्रभागों के कर्मचारियों की प्रभावी संयुक्त गतिविधियों को सुनिश्चित करते हैं।

किसी भी संगठन को, उसके विशिष्ट उद्देश्य की परवाह किए बिना, कई मापदंडों का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है, जिनमें से मुख्य हैं: संगठन के लक्ष्य, इसकी संगठनात्मक संरचना, बाहरी और आंतरिक वातावरण, संसाधनों की समग्रता, नियामक और कानूनी ढांचा , कामकाज की प्रक्रिया की विशिष्टता, सामाजिक और आर्थिक संबंधों की प्रणाली और अंत में, संगठनात्मक संस्कृति।

प्रबंधन में, यह माना जाता है कि दो मुख्य प्रकार की प्रणालियाँ हैं: बंद और खुली।

एक बंद प्रणाली में कठोर निश्चित सीमाएं होती हैं, इसकी क्रियाएं सिस्टम के आसपास के वातावरण से अपेक्षाकृत स्वतंत्र होती हैं। घड़ियाँ बंद प्रणाली का एक परिचित उदाहरण हैं। जैसे ही घड़ी घाव होती है या बैटरी डाली जाती है, घड़ी के अन्योन्याश्रित भाग लगातार और बहुत सटीक रूप से चलते हैं, और जब तक घड़ी में ऊर्जा भंडारण का स्रोत होता है, तब तक इसकी प्रणाली पर्यावरण से स्वतंत्र होती है।

एक खुली प्रणाली बाहरी वातावरण के साथ बातचीत की विशेषता है। ऊर्जा, सूचना, सामग्री प्रणाली की पारगम्य सीमाओं के माध्यम से बाहरी वातावरण के साथ विनिमय की वस्तुएं हैं। ऐसी प्रणाली आत्मनिर्भर नहीं है, यह ऊर्जा, सूचना पर निर्भर करती है। सामग्री बाहर से आ रही है। इसके अलावा, एक खुली प्रणाली में बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुकूल होने की क्षमता होती है और इसे अपने कामकाज को जारी रखने के लिए ऐसा करना चाहिए।

प्रबंधक ज्यादातर खुले सिस्टम से संबंधित होते हैं क्योंकि सभी संगठन ओपन सिस्टम होते हैं। किसी भी संगठन का अस्तित्व बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है।

सबसिस्टम की अवधारणा प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण अवधारणा है। सबसिस्टम, बदले में, छोटे सबसिस्टम से मिलकर बना हो सकता है। चूंकि वे सभी आपस में जुड़े हुए हैं, यहां तक ​​​​कि सबसे छोटे सबसिस्टम की खराबी भी पूरे सिस्टम को प्रभावित कर सकती है। एक संगठन में प्रत्येक विभाग और प्रत्येक कर्मचारी का कार्य समग्र रूप से संगठन की सफलता के लिए आवश्यक है।

प्रारंभिक विद्यालयों द्वारा विकसित प्रबंधन दृष्टिकोण संगठन को प्रबंधन की वस्तु के रूप में प्रभावित करने वाले सभी कारकों को प्रतिबिंबित नहीं कर सका। चूंकि उन्होंने माना, कम से कम स्पष्ट रूप से नहीं, कि संगठन एक बंद प्रणाली है और प्रबंधन को प्रभावित करने वाले केवल आंतरिक कारकों को ध्यान में रखता है।

किसी भी संगठन के आंतरिक कारकों में उसकी संरचना, कार्य, लक्ष्य, प्रौद्योगिकियां, लोग शामिल होते हैं।

प्रबंधन के चार दृष्टिकोण थे, इसे 4 अलग-अलग बिंदुओं से देखते हुए। ये वैज्ञानिक प्रबंधन, प्रशासनिक प्रबंधन, मानव संबंध और व्यवहार विज्ञान के स्कूल हैं।

वैज्ञानिक प्रबंधन एफ.डब्ल्यू. टेलर, फ्रैंक और लिली गिलब्रेथ और हेनरी गैंट। वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल के इन रचनाकारों का मानना ​​​​था कि अवलोकन, माप, तर्क और विश्लेषण का उपयोग करके, कई मैनुअल श्रम कार्यों में सुधार किया जा सकता है और अधिक कुशलता से प्रदर्शन किया जा सकता है। वैज्ञानिक प्रबंधन पद्धति का पहला चरण कार्य की सामग्री का विश्लेषण और इसके मुख्य घटकों की परिभाषा था।

वैज्ञानिक प्रबंधन ने मानवीय कारक की उपेक्षा नहीं की। इस स्कूल का एक महत्वपूर्ण योगदान उत्पादकता और उत्पादन बढ़ाने में रुचि श्रमिकों के लिए प्रोत्साहन का व्यवस्थित उपयोग था। उत्पादन में थोड़े समय के विश्राम और अपरिहार्य रुकावटों की भी परिकल्पना की गई थी। इस दृष्टिकोण में प्रमुख तत्व यह था कि जो लोग अधिक उत्पादन करते थे उन्हें अधिक पुरस्कृत किया जाता था। वैज्ञानिक प्रबंधन पर कार्यों के लेखकों ने भी उन लोगों के चयन के महत्व को पहचाना जो उनके द्वारा किए जा रहे काम के लिए शारीरिक और बौद्धिक रूप से अनुकूल थे, उन्होंने प्रशिक्षण के महत्व पर भी जोर दिया।

इसके विपरीत, लेखकों, जिन्हें प्रशासन के स्कूल के संस्थापक माना जाता है, जिन्हें शास्त्रीय स्कूल के रूप में जाना जाता है, को बड़े व्यवसाय में वरिष्ठ प्रबंधकों के रूप में प्रत्यक्ष अनुभव था। शास्त्रीय विद्यालय का लक्ष्य सरकार के सार्वभौमिक सिद्धांतों का निर्माण करना था। साथ ही, वह इस विचार से आगे बढ़ीं कि इन सिद्धांतों का पालन करने से निस्संदेह संगठन को सफलता मिलेगी।

इन सिद्धांतों में दो मुख्य पहलू शामिल हैं। उनमें से एक तर्कसंगत संगठन प्रबंधन प्रणाली का विकास था, जिसमें योजना और संगठन जैसे कई परस्पर संबंधित कार्य शामिल थे।

मनोवैज्ञानिक स्कूल के शोधकर्ताओं का मानना ​​था कि यदि प्रबंधन अपने कर्मचारियों का अधिक ध्यान रखता है, तो कर्मचारियों की संतुष्टि का स्तर बढ़ना चाहिए, जिससे उत्पादकता में वृद्धि होगी। उन्होंने मानव संबंध प्रबंधन तकनीकों के उपयोग की सिफारिश की, जिसमें तत्काल पर्यवेक्षकों द्वारा अधिक प्रभावी कार्रवाई, श्रमिकों के साथ परामर्श और उन्हें काम पर संवाद करने के अधिक अवसर देना शामिल है। मनोविज्ञान और समाजशास्त्र जैसे विज्ञानों के विकास और द्वितीय विश्व युद्ध के बाद अनुसंधान विधियों में सुधार ने कार्यस्थल में व्यवहार के अध्ययन को और अधिक वैज्ञानिक बना दिया। इन और अन्य शोधकर्ताओं ने सामाजिक संपर्क, प्रेरणा, शक्ति और अधिकार की प्रकृति, संगठनात्मक संरचना और नेतृत्व के विभिन्न पहलुओं का अध्ययन किया।

व्यवहार विज्ञान का स्कूल मानवीय संबंधों के स्कूल से बहुत पीछे था, जो मुख्य रूप से पारस्परिक संबंध स्थापित करने के तरीकों पर केंद्रित था। नए दृष्टिकोण ने संगठनों के निर्माण और प्रबंधन के लिए व्यवहार विज्ञान अवधारणाओं के अनुप्रयोग के माध्यम से कार्यकर्ता को अपनी क्षमताओं का निर्माण करने में सहायता करने की मांग की। सबसे सामान्य शब्दों में, इस स्कूल का मुख्य लक्ष्य अपने मानव संसाधनों की दक्षता में वृद्धि करके संगठन की दक्षता में वृद्धि करना था। उनका सिद्धांत इस प्रकार था: व्यवहार के विज्ञान का सही अनुप्रयोग हमेशा व्यक्तिगत कर्मचारी और संगठन दोनों की दक्षता को बढ़ाने में मदद करेगा।

उन्होंने सक्रिय रूप से पर्यावरण को एक महत्वपूर्ण प्रबंधन चर के रूप में नहीं माना।

एक खुली प्रणाली के रूप में संगठन का मॉडल अंजीर में दिखाया गया है। 1. इनपुट पर, संगठन पर्यावरण से सूचना, सामग्री, पूंजी, मानव संसाधन प्राप्त करता है। अपनी गतिविधियों के दौरान, संगठन प्राप्त संसाधनों को उत्पादों या सेवाओं में बदल देता है। ये उत्पाद या सेवाएं बाहरी वातावरण के लिए संगठन के आउटपुट हैं।

इनपुट सिस्टम आउटपुट

चावल। 1. एक खुली प्रणाली के रूप में संगठन का मॉडल

यदि किसी संगठन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जाता है, तो परिवर्तन प्रक्रिया के दौरान इनपुट का अतिरिक्त मूल्य होगा। नतीजतन, संभावित अतिरिक्त आउटपुट के स्रोत दिखाई देते हैं, जैसे लाभ, बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि, बिक्री में वृद्धि (व्यवसाय में), सामाजिक जिम्मेदारी का कार्यान्वयन, संगठन की वृद्धि, इसकी प्रतिष्ठा बढ़ाना आदि।

चूंकि संगठन, एक खुली प्रणाली के रूप में, संसाधनों, ऊर्जा, पूंजी और उपभोक्ताओं की आपूर्ति के लिए बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है, यह नेता पर निर्भर करता है कि उसका संगठन जीवित रहता है या नहीं। इसलिए, उसे अपने संगठन को प्रभावित करने वाले पर्यावरणीय कारकों की पहचान करने की आवश्यकता है।

पर्यावरणीय कारकों को आमतौर पर प्रत्यक्ष और बाहरी प्रभाव के कारकों में विभाजित किया जाता है।

संगठनों के सिद्धांत में, प्रबंधन की वस्तुओं के रूप में चार प्रकार के संगठन मॉडल हैं। उनमें से प्रत्येक एक या किसी अन्य सैद्धांतिक अवधारणा को दर्शाता है, स्वयं संगठनों के सार का वर्णन करता है, प्रबंधन की भूमिका और कार्य और उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मानदंड।

संगठन की यंत्रवत संरचना का मॉडल। इसका गठन वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल के आधार पर किया गया था। इस प्रवृत्ति के संस्थापक। एफ। टेलर ने समय और गति कारकों के संदर्भ में दक्षता पर विचार किया। उन्होंने काम के बाद के समूह के साथ कलाकारों के बीच श्रम के तर्कसंगत वितरण पर विचार किया, और काम के प्रत्येक तत्व को अत्यधिक कुशल संगठन के कामकाज के लिए एक अनिवार्य शर्त के रूप में बेहतर ढंग से डिजाइन किया जाना चाहिए। इस दिशा में और भी आगे बढ़े। एम. वेबर, जिन्होंने तर्कसंगत नौकरशाही को संगठन के एक प्रभावी रूप के रूप में प्रस्तावित किया। उन्होंने उद्यम को मुख्य उत्पादन कारकों के संयोजन से बना एक तंत्र माना: उत्पादन के साधन, श्रम, सामग्री। उद्यम का उद्देश्य लाभ और लाभप्रदता को अधिकतम करना है। इसे प्राप्त करने के लिए, आपको अपने सभी संसाधनों का इष्टतम उपयोग करने की आवश्यकता है। इसलिए, संगठन के प्रबंधन को मुख्य रूप से परिचालन प्रबंधन पर ध्यान देना चाहिए, जिसकी मदद से उत्पादन कारकों की संरचना और पूरी उत्पादन प्रक्रिया को अनुकूलित किया जाता है। इसके अनुसार, संगठन के कामकाज की प्रभावशीलता का आकलन आर्थिक संकेतक (उपयोग किए गए संसाधनों और उनके संसाधनों के उत्पादन की मात्रा का अनुपात) के अनुसार किया जाता है।

संगठन का यंत्रवत मॉडल आपको तकनीकी और आर्थिक संबंध और उत्पादन के विभिन्न कारकों की निर्भरता स्थापित करने की अनुमति देता है, और यही इसकी ताकत है। साथ ही, यह संगठन के प्रभावी संचालन में मानव कारक की भूमिका और महत्व को पर्याप्त रूप से ध्यान में नहीं रखता है, और आधार को वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल के ऐसे प्रावधान माना जाता है जिनका आधुनिक विज्ञान द्वारा आलोचनात्मक मूल्यांकन किया जाता है और अभ्यास। यह, उदाहरण के लिए, बड़े संगठनों के प्रति प्राथमिकता उन्मुखीकरण है; मुख्य रूप से राजस्व वृद्धि के बजाय लागत में कमी के माध्यम से बाजार की स्थिति हासिल करना; विश्लेषणात्मक तरीकों का व्यापक उपयोग, जिसके परिणाम व्यवहार में अक्सर कठिन और असंभव भी होते हैं, स्थिरता (रूढ़िवाद) बनाए रखने की इच्छा, गुणवत्ता पर सामान्य नियंत्रण और पर्यवेक्षण और नियोजित लक्ष्यों की पूर्ति; वरिष्ठ नेताओं की धारणा "बाजार की तुलना में समझदार" प्रबंधन और दक्षता का ऐसा संकीर्ण दृष्टिकोण, जिसे केवल आर्थिक परिणामों द्वारा मापा जाता है, संगठन के एक यंत्रवत मॉडल के उपयोग को सीमित करता है।

श्रम विभाजन के सिद्धांत के अनुसार गठित एक टीम के रूप में संगठन का मॉडल। यह मानव संबंधों और व्यवहार विज्ञान (ई। मेयो, डी। मैकग्रेगर, सी। बर्नार्ड, आदि) के सिद्धांत पर आधारित है। यह मॉडल प्रदान करता है कि एक उद्यम में उत्पादकता का सबसे महत्वपूर्ण कारक एक व्यक्ति है। इसलिए, मॉडल के तत्व ऐसे घटक हैं जैसे कर्मचारियों पर ध्यान, उनकी प्रेरणा, संचार, वफादारी, निर्णय लेने में भागीदारी। दूसरे शब्दों में, संगठन के भीतर मानवीय संबंधों के समर्थन की प्रणाली को प्रतिरूपित किया जाता है। जिसमें विशेष ध्यानप्रबंधन की शैली और उनके काम में श्रमिकों के प्रदर्शन और संतुष्टि पर इसके प्रभाव के लिए भुगतान किया गया। लोकतांत्रिक शैली को वरीयता दी जाती है, जो न केवल निष्पादन में, बल्कि प्रबंधन निर्णयों के विकास में भी उन्हें शामिल करके संगठन के सदस्यों की क्षमताओं का सबसे पूर्ण प्रकटीकरण सुनिश्चित करता है।

इन स्थितियों में प्रबंधकों का मुख्य कार्य कर्मियों को व्यवस्थित और प्रबंधित करना है, जिसके परिणामस्वरूप उद्यम के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित होनी चाहिए। साथ ही, संगठन उपयुक्त संरचना प्रदान करता है। उरी, कर्मचारियों के बीच संबंधों को नियंत्रित करता है और कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं का समन्वय करता है, जबकि प्रबंधन का मतलब कर्मचारियों पर व्यक्तिगत और ठोस प्रभाव है, जो समय पर निर्णय लेने और योजनाओं के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक है। यदि कर्मियों से संबंधित सभी आंतरिक प्रक्रियाओं को ठीक से निर्देशित किया जाता है, तो संगठन को उत्पादन, लाभ आदि के लक्ष्यों को प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं होती है। इस मॉडल में सफलता का मानदंड अपने मानव संसाधनों में सुधार करके संगठन की दक्षता में वृद्धि करना है। इस दृष्टिकोण के लिए श्रम की गुणवत्ता का आकलन करने और आंतरिक प्रक्रियाओं की पहचान करने के लिए विशेष तरीकों के विकास की आवश्यकता होती है जिनके लिए इसकी उत्पादकता बढ़ाने के उपायों की आवश्यकता होती है।

इस मॉडल का नुकसान यह है कि संगठनों की दक्षता में सुधार के लिए भंडार की खोज के दौरान, वे केवल एक आंतरिक कारक तक सीमित हैं - मानव संसाधन, और उत्पादन के अन्य सभी कारक इसके अधीन हैं। यंत्रवत मॉडल की तरह, यहां प्रबंधन प्रणाली संगठन के आंतरिक कारकों के विश्लेषण पर केंद्रित है और बाहरी वातावरण की स्थितियों को ध्यान में नहीं रखती है।

नतीजतन, पहले और दूसरे मॉडल दोनों ने संगठन को "बंद प्रणाली" के रूप में माना, जिसकी प्रभावशीलता बाहरी वातावरण से प्रभावित नहीं होती है। शायद, इन सीमाओं ने संगठनों के नए मॉडल के विकास की आवश्यकता की, जो उनके "खुलेपन" की विशेषता है, अर्थात। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि संगठन की आंतरिक गतिशीलता बाहरी घटनाओं के प्रभाव में बनती है।

एक जटिल खुली पदानुक्रमित प्रणाली के रूप में संगठन का मॉडल। यह सिस्टम के सामान्य सिद्धांत (ए। चांडलर, पी। लॉरेंस, जे। लोर्श) पर आधारित है, मुख्य विचार बाहरी वातावरण के साथ तत्वों, उप-प्रणालियों और संपूर्ण प्रणाली के अंतर्संबंधों और अन्योन्याश्रितताओं को पहचानना है। इन सैद्धांतिक प्रावधानों के अनुसार, संगठनों को इसके घटक भागों की एकता में माना जाता है, जो बाहरी दुनिया के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। इसकी सफलता के प्रमुख कारक दो क्षेत्रों में हैं: बाहरी (जिसमें से यह सभी प्रकार के संसाधन प्राप्त करता है, जानकारी को अवशोषित करता है) और आंतरिक (ताकत और कमजोरियां जिनमें से संसाधनों को उत्पादों और सेवाओं में बदलने के लिए कुछ पूर्वापेक्षाएँ पैदा होती हैं)।

इस मॉडल में, रणनीतिक प्रबंधन प्रबंधकों की मुख्य गतिविधि बन जाता है, क्योंकि एक ऐसे वातावरण में संगठन का व्यवहार जहां सभी परस्पर जुड़े उद्यम अपने स्वयं के परिदृश्य के अनुसार कार्य करते हैं, सटीक पूर्वानुमान और योजना का उद्देश्य नहीं हो सकता है। संगठन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन एक प्रणालीगत समीचीनता के रूप में किया जाता है, बाहरी परिस्थितियों में परिवर्तन होने पर स्व-विनियमन, स्व-व्यवस्थित करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता को ध्यान में रखते हुए। प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में ध्यान का ध्यान प्रणाली में तथाकथित "इनपुट" है, अर्थात। पर्यावरण से प्राप्त संसाधन। यह उस स्थिति को ध्यान में नहीं रखता है जिसमें किसी संगठन में संसाधनों के निरंतर प्रवाह को बनाए रखने से उसके लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री में गिरावट आ सकती है।

इस मॉडल की पूर्णता का आकलन करते हुए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि बाहरी वातावरण के महान महत्व के बावजूद, यह केवल खेल के नियमों को निर्धारित करता है। वास्तव में किसी भी संगठन की प्रणालीगत दक्षता के स्तर, उसके आंतरिक वातावरण को निर्धारित करता है, जो प्रबंधन द्वारा किए गए प्रबंधकीय निर्णयों के प्रभाव में बनता है।

संगठन का मॉडल जो इच्छुक समूहों की अवधारणा को लागू करता है। यह मॉडल (यह 1980 के दशक से बना है) रुचि समूहों की सैद्धांतिक अवधारणा पर आधारित है, जिसके अनुसार संगठन भागीदारों के विभिन्न हितों को ध्यान में रखेंगे, जिनकी सीमा काफी व्यापक हो सकती है। उद्यमों को सार्वजनिक संस्थाओं के रूप में माना जाता है, जिनकी गतिविधियों में विभिन्न समूह रुचि रखते हैं (उनके अंदर और बाहर दोनों)। उद्यमों का अंतर्संबंध इस तथ्य में निहित है कि सामूहिक के लिए, श्रम विभाजन, वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के आधार पर, वे आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान किए गए संसाधनों का उपयोग करते हैं, जिनके हित उद्यमों के उत्पादों से संतुष्ट होते हैं। इस प्रकार, उद्यमों के लक्ष्यों की व्याख्या कुछ उत्पादों के उत्पादन और विपणन और लाभ कमाने के संदर्भ में नहीं की जाती है, बल्कि उनसे जुड़े समूहों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के दृष्टिकोण से की जाती है: उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता, प्रतियोगी, निवेशक, और समग्र रूप से समाज। उनके हितों की सीमाएँ स्थापित की जाती हैं जहाँ संगठन द्वारा प्राप्त सेवाओं की अतिरिक्त लागत, इसकी संसाधन लागतों से संतुलित होती है। इस दृष्टिकोण का व्यावहारिक रूप से एक आधार के रूप में सीमित अनुकूलन की रणनीति को अपनाना है, जिसके कारण संगठन के एक लक्ष्य की उपलब्धि स्वीकार्य स्तर पर अन्य लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता से सीमित होती है। इससे विभिन्न महत्व के लक्ष्यों (उदाहरण के लिए, बिक्री, लाभ, राजस्व, कर्मचारियों और स्थानीय अधिकारियों के हित, पर्यावरण संरक्षण, आदि, आदि) के बीच एक लंबा संतुलन बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

उद्यम का सामाजिक महत्व प्रणाली के भीतर और बाहरी वातावरण के साथ संबंधों में सामाजिक मानदंडों और मूल्यों, सांस्कृतिक और नैतिक दृष्टिकोण के अपने काम पर भूमिका और प्रभाव को बढ़ाता है। इस संबंध में, प्रबंधन के मुख्य कार्य हैं: सहयोग की भावना को मजबूत करके और संगठन के मामलों में कर्मचारियों को शामिल करके उच्च उत्पादकता और दक्षता प्राप्त करना, साथ ही मुख्य हितधारक समूहों के हितों को लगातार संतुलित करना, जो मजबूत करने के लिए आवश्यक है समाज में उद्यम की स्थिति।

इन स्थितियों में प्रभावशीलता की परिभाषा मूल्यों की पसंद और संगठन के राजनीतिक अभिविन्यास के निर्धारण पर आधारित है। इसलिए, सामाजिक-आर्थिक दक्षता के मानदंडों के उपयोग के साथ-साथ, संगठन के कार्य का मूल्यांकन ऐसे क्षेत्रों में भी किया जाता है जैसे व्यापार भागीदारों के हितों के साथ अपने स्वयं के हितों को जोड़ने की नीति, साथ ही साथ सामाजिक- टीम और त्सिलोमा के मानदंडों और मूल्यों के साथ सांस्कृतिक नीति।

संगठनों के माने गए मॉडल की विशिष्ट विशेषताएं तालिका 3 में प्रस्तुत की गई हैं। विश्लेषण से पता चलता है कि वास्तव में ऐसे कोई संगठन नहीं हैं जो किसी एक मॉडल के अनुसार पूर्ण रूप से कार्य करते हैं, और उनमें एक से विकासवादी संक्रमण की प्रक्रिया होती है। दूसरे को प्राथमिकता, उदाहरण के लिए, मॉडल में संसाधनों के इष्टतम उपयोग पर ध्यान देने के साथ बंद प्रकार के मॉडल से, ई है। एक खुली प्रणाली, जिसके परिणाम सिस्टम प्रभाव द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। इस मामले में, संगठन दोनों मॉडलों द्वारा अनुशंसित मानदंडों के अनुसार प्रभावशीलता का मूल्यांकन करता है। कई संगठनों (विशेष रूप से बड़े वाले) की गतिविधियों में, सभी चार बुनियादी अवधारणाओं के तत्वों की उपस्थिति को नोट किया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक का उपयोग जहां और उस हद तक किया जाता है, जहां यह स्थितिजन्य परिस्थितियों से निर्धारित होता है, एक के प्रभाव को ध्यान में रखते हुए बाहरी और आंतरिक कारकों का संयोजन।

तालिका 3. संगठन मॉडल के लक्षण

मॉडल का नाम	यांत्रिक संगठन	श्रम विभाजन पर बनी टीम के रूप में संगठन	जटिल पदानुक्रमित प्रणाली	संगठन जो इच्छुक खेलों की अवधारणा को लागू करता है
मॉडल प्रकार	बंद प्रणाली	बंद प्रणाली	खुली प्रणाली	खुली प्रणाली
सैद्धांतिक आधार	वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल	मानव संबंधों और व्यवहार के खेल के स्कूल	सामान्य प्रणाली सिद्धांत	इच्छुक पार्टियों के हितों के संतुलन का सिद्धांत
प्रबंधन की मुख्य गतिविधि	परिचालन उत्पादन प्रबंधन	संगठन और श्रम प्रबंधन	कूटनीतिक प्रबंधन	भागीदारों के लिए सहयोग और वार्ता प्रक्रिया सुनिश्चित करना
प्रदर्शन कसौटी	परिणामों का लागत से अनुपात	श्रम प्रबंधन कारकों को ध्यान में रखते हुए आर्थिक दक्षता	सिस्टम व्यवहार्यता	सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक अभिविन्यास (हितों का संतुलन)