Законът за правата на потребителите обяснява, как да върнете използвани обувкиако има производствен дефект. Такава възможност за връщане на покупната цена или замяна на обувки за друг чифт без брак съществува в продължение на 2 години от датата на закупуване на продукта.
Инструкции за връщане на използвани обувки
1. Ако сте открили дефект на обувките, след като ги обуете, трябва внимателно да изперете продукта, да го изсушите, да го опаковате във фабричната кутия и да отидете до магазина. Когато се свързвате с продавача с дефектен продукт, трябва да вземете касова бележка (касова) с вас, в противен случай, ако тя не е налична, продавачът ще твърди, че дефектната двойка е закупена в друг магазин.
3. Основното изискване е използваният продукт да е непокътнат, без драскотини, без следи от силно износване. На замяна подлежат само тези продукти, при които е открит дефект в началния етап на експлоатация или фабричен дефект, проявил се при внимателна употреба.
4. Търговският работник трябва да направи преглед (за своя сметка) и да представи резултатите на купувача. Ако в акта е отбелязано, че повредата е възникнала поради неправилна грижа (използване или съхранение), купувачът има право, след като е заплатил самостоятелно проверката, да провери качеството на стоката от независими експерти и да получи резултатите писмено. Този документ може да бъде препратен Съдебенс иск.
5. Възможно е възстановяване на пълната стойност на продукта от търговския служител, както и връщане на правните разходи и разноски, свързани с прегледа.
Кога мога да върна употребявани обувки?
Как да върнете използвани обувки, ако закупеният продукт не отговаря на размер, цвят, стил, вид или конфигурация? Такава замяна може да бъде извършена в рамките на 2 седмици, с изключение на деня на покупката. Важно условие е представянето на обувките да не е повредено, да са запазени неговите потребителски характеристики, етикети, разписка за продажба или друг документ, потвърждаващ плащането.
Тези твърдения, че закупеният продукт е неудобен за носене и трие краката, не показват наличието на дефекти в обувките. Често неудобството при носене се дължи на несъответствие между избраните обувки и анатомичните свойства на стъпалото или грешен размер на продукта.
По-рядко дискомфортът може да бъде причинен от фабричен дефект (неправилен блок или отклонения в производствените процеси на продукта).
В продължение на 2 седмици купувачът има възможност да разгледа новото нещо у дома и да прецени дали обувките му пасват по размер.
Какво да направите, ако обувките ви са скъсаникоито сте носили само няколко пъти. Разбира се, не говорим за развалени или други случаи на неправилна грижа. Първо, трябва да подготвите писмена рекламация, в която трябва ясно да посочите дефекта, който се е появил на продукта и да изясните вашите изисквания.
Какво да направите, за да получите възстановяване на парите за скъсани обувки
Рекламацията се съставя в 2 екземпляра, единият от които се оставя на търговския работник, а на втория екземпляр продавачът трябва да посочи датата на получаване на петицията и да постави своя подпис. Вторият екземпляр трябва да се съхранява от купувача. Ако резултатите от прегледа потвърдят, че магазинът не е виновен за повреждане на обувките, не се притеснявайте. Има и друга възможност за връщане на обувки - имате право да проведете повторно независим преглед във всяка организация по ваша преценка, но вече за ваша сметка.
Желателно е да се назначи повторен преглед в съдебен реди в случай, че наистина сте сигурни, че сте прави (тъй като всички разходи се плащат от лични средства). Ако спечелите това дело, магазинът е длъжен да възстанови всичките ви разходи.
Какво да направите, ако обувките са скъсани преди завършване гаранционен срок? Ако се установи дефект в стоката, купувачът има право да изиска от служителя на магазина:
- замяна с продукт от същата марка или модел;
- замяна за подобен продукт на друга фирма или модел, като се вземе предвид преизчислението на себестойността на стоките;
- намаляване на изкупната цена;
- премахване на брак, извършване на безвъзмезден ремонт (или възстановяване на разходите за него);
- възстановяване на парите, платени за стоката.
Какво да направите, ако се извърши преглед на скъсани обувки
Ако имате документ, потвърждаващ, че продуктът, например, е предаден за изследване, изискайте резултатите от проверката да бъдат представени в писмен вид. За собственика на такъв документ ще бъде по-лесно да прекрати договора и да върне парите, като се позовава на факта, че при закупуване на обувки продавачът не ви е предупредил за възможността за отлепване на подметката.
При получаване на отказ да върнете парите, трябва да вземете обувките си и Задължителни документи, и след това напишете второ заявление относно връщането на платената сума, като посочите причината - дефектни стоки. Подаденото заявление трябва да бъде разгледано в 10-дневен срок. По това време можете да се свържете с надзора на потребителите на Русия. Ако парите не бъдат върнати и стоките не бъдат заменени, ще трябва да подадете молба до съдебните органи.
Трябва да представите всички документи и разписки на съдебните органи, така че се опитайте да ги запазите. Освен това ще се изисква фотокопие от акта на извършения преглед и фотокопие на онези книжа, които потвърждават извършването на сделката с този търговски служител. Вашето искане за възстановяване на разходите за прегледа трябва да бъде отбелязано в заявлението.
Всеки трябва да е бил в ситуация на покупка нови обувкив крайна сметка не носи никаква радост. Изпробвайки го под похвалите на продавачите, пропускате много важни точки- удобството на обувката, качеството на продукта или просто някакъв вид ботуш се оказва тесен. Разочарованието, като правило, изпреварва у дома, когато парите са платени и изглежда, че нищо не може да се направи. Не се отчайвайте обаче - законът е на страната на купувачите!
Ако по някаква причина след покупката решите да върнете обувките в магазина, трябва да изхвърлите чувството на фалшив срам и да се опитате да го направите възможно най-скоро. В крайна сметка, според Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" имате ограничен период - 14 дни. Трябва да върнете парите или да направите замяна за друг продукт. Най-важното при връщане:- да имате под ръка закупени обувки от подходящ тип;
- разписка за продажба за покупката;
- гаранционна проверка (в случай на откриване на брак);
- паспорта;
- инвестирайте в рамките на 14 дни.
Изтеглете от нашия уебсайт: .
Вижте на нашия уебсайт:.
Познаването на закона ще помогне по много начини. житейски ситуации. Ето защо, ако решите да занесете обувките в магазина, запасете се с постоянство и увереност в правата си и когато все още не можете сами да разрешите проблема с връщането, свържете се с адвокат.