Напоследък в теорията и практиката се доказа целесъобразността и перспективите за използване на такъв учебен инструмент като педагогическа ситуация.
Беспалко В.П. интерпретира педагогическата ситуация като „съвкупност от взаимосвързани средства, методи и процеси, необходими за създаване на организирано, целенасочено педагогическо въздействие върху формирането на личност с дадени качества”.
Образователно-педагогическата ситуация ще действа като средство за обучение, ако е създадена от учителя целенасочено и решава дидактически проблеми.
Проблемна ситуация (Veksler S.I., Makhmutov M.M., Matyushkin A.M. и др.)
Съществена характеристика на проблемно базираното обучение е * поставяне на проблемни въпроси, * поставяне на проблемни задачи и * създаване на проблемни ситуации, което заедно ви позволява не само да овладеете необходимите знания и умения в процеса на обучение, но също така развивате самостоятелност, креативност, активност , и най-важното - ви позволява да овладеете сами процеса на получаване на знания, техния анализ и систематизиране.
Въпросите са проблематични, ако предизвикват интелектуални затруднения у учениците, а отговорът на тях не се съдържа в предишните знания на ученика. Трябва да го намерите сами.
Проблемната задача е познавателна задачасъдържащи интелектуални затруднения при намиране на неизвестен начин на действие. Той съдържа: * условието на проблема, * индикация за неизвестното, както и * методът на действие е неизвестен.
Видове проблемни задачи: * проблеми с неформулиран въпрос,
* с липсващи данни, * с излишни данни, * с множество решения, * с променящо се съдържание, * проблеми за доказване, * за бърза съобразителност, * логически проблеми.
Същността проблемна ситуацияе сблъсък на знания, достъпни за ученици с невежество, празнината между които трябва да се запълни самостоятелно. Основните видове проблемни ситуации:
1) - ако учениците не знаят как да решат проблема, не могат да отговорят на проблемен въпрос, да дадат обяснение на нов факт в образователна или житейска ситуация;
2) - когато студентите са изправени пред необходимостта да използват предварително придобити знания в нови практически условия;
3) - ако има противоречие между теоретично възможния начин за решаване на проблема и практическата неосъществимост на избрания метод;
4) - когато има противоречия между практически постигнатия резултат от изпълнение на учебната задача и липсата на знания на учениците за теоретична обосновка.
Начини за създаване на проблемни ситуациии организация на проблемно базирано обучение:
1. Насърчаване на учениците към теоретично обяснение на явления, факти, външни несъответствия между тях. Това предизвиква търсещата активност на учениците и води до активно усвояване на нови знания.
2. Използването на образователни и житейски ситуации, които възникват при изпълнение на практически задачи в училище, у дома или на работа. Проблемна ситуация възниква, когато учениците се опитват самостоятелно да постигнат своята практическа цел.
3. Подреждане на учебни проблемни задачи за обяснение на явления или намиране на начини за практически решения. Например изследователска работа на експериментален обект, в работилници и т.н.
4. Насърчаване на учениците да анализират фактите и явленията от действителността, в които се проявява противоречието между ежедневните представи и научното обяснение на фактите и явленията.
5. Изготвяне на предположения (хипотези), формулиране на изводи и експериментална проверка.
6. Насърчаване на учениците да съпоставят, противопоставят и противопоставят факти, явления, правила, в резултат на което възниква проблемна ситуация.
7. Насърчаване на учениците към предварително обобщаване на нови факти. От учениците се изисква да разгледат някои факти, явления, съдържащи се в нови за тях материали, да ги сравнят с известни и да направят самостоятелно обобщение.
8. Запознаване на учениците с факти, които изглеждат необясними и са довели в историята на науката до формулирането на научен проблем.
9. Организиране на интердисциплинарни комуникации. Често материалът по предмета не предвижда създаването на проблемна ситуация и тогава други науки „помагат“.
10. Различни задачи, преформулиране на въпроси.
CPC 6:върху материала на предмета, подгответе примери за проблемни а) въпроси, б) задачи, в) ситуации за игра.
Хуманитарно ориентирани ситуации (Данилчук В.И., Симонов В.М. и др.).
Създадената от учителя ситуация, в която са заложени ценностно-смисловите и ценностно-емоционалните аспекти, независимо от съдържанието на предмета. Такава ситуация се превръща в учебната среда, в която ученикът става търсен като субект, като човек, който изпълнява всяка дейност смислено. В същото време има няколко начина за въвеждане на хуманитарен компонент в създадената ситуация:
Изрично - директно използване на текстове и материали от хуманитарен характер,
Имплицитно – чрез косвени процедурни начини за включване на ученика в емоционално-ценностното възприятие и преживяване на изучавания материал.
Разпределете:
1) Предметно ориентирани хуманитарни ситуации.
Те са насочени към развитие на знанията от учениците и умението да ги прилагат. Същевременно се формира ценностно-смислово отношение към знанието, знанието се „пречупва” през себе си, собствения опит и отношение. Формира се вътрешна мотивация, личен познавателен интерес. Съществува съзнание за необходимостта от интердисциплинарна интеграция на знанието.
2) Практически ориентирани хуманитарни ситуации.
Това са ситуации, в които се осмисля възможността за използване на знанието в реалния живот. Създава се определен модел на реалността (икономически, професионален и т.н.) и е необходимо да се реши проблемът като част от учебна група, поемайки условна роля.
3) Ориентирани към търсене хуманитарни ситуации.
Включването на учениците в търсещи, експериментални дейности.
4) Хуманитарно ориентирани ситуации.
Те са насочени към осъзнаване на студентите за свободата на действие и отговорността за своите действия, дават възможност за осъзнаване на присъщата стойност на човека и природата и др. Необходимо е: - да се даде интегративно междупредметно съдържание на знания; -организиране на колективни и индивидуални дейности за решаване на проблема; - да осигури възможност за самореализация на всеки ученик. Можете да използвате задачи-проекти, задачи с мисловен експеримент и др.
CPC 7:Запознайте се с особеностите на организацията на проблемната групова работа в областта на образователното взаимодействие:
Поляков С.Д. Образователни технологии.-М.: 2002, с. 46-58. Водете си бележки, подгответе се за дискусия или повторение.
Инструкция (има вариации в зависимост от темата на обучение, вижте по-долу)
Моля, запомнете една от проблемните ситуации, с които трябваше да се сблъскате в професионалната си дейност (затруднения в действията, мислите, разногласията с колегите, неразбиране на идеи, отхвърляне на изисквания и т.н., възникнали неочаквано). След това изпълнете следната поредица от задачи:
1. Опишете накратко ситуацията (какво се случи, вашата реакция към случилото се, условията на случилото се, реакцията на вашия противник):
2. Какъв според вас беше проблемният характер на ситуацията, какво точно ви накара да потърсите изход от нея?
3. Какво решение беше намерено и от какъв критерий се ръководихте в търсенето на това решение? Търсихте ли изход, или го намерихте по-късно? Какво е било важно за вас при решаване на ситуацията (да поддържате връзка, да изглеждате благосклонно и т.н.)
4. Имаше ли последствията от ситуацията в бъдеще (непосредствени, далечни), ако да, какви?
Таблица 1 Алгоритъм за разбиране на стресова ситуация
Забележка:Субектите трябва да напишат не една, а няколко проблемни ситуации от различните им сфери на професионална дейност (отношения с висши структури, например ръководство, с колеги, с клиенти (родители), с ученици (деца, студенти).
Лечение„Проблемна ситуация” се извършва по няколко начина: индивидуална обработка, групова, експертна и самооценка.
- Групова обработка може да се използва, когато изследванията се извършват в екип и е необходимо да се идентифицират общи проблемни области на екипа, направления на психологическа работа или да се проследи първоначалната и крайната версия на работата с екипа (динамика на промените) в курса на извършената работа. Обработката се извършва чрез анализиране на ситуациите, представени в описанието, и консолидирането им в групи, които най-често се срещат.
- Персонализирани опции за обработка зависят от целите на изследването: определяне на нивото на професионално педагогическо мислене (критерии на Кашапов М.М.), експресно идентифициране на нивото на професионална компетентност (критерии за правилност на решението. С.А. Гилманова), скалата на нивата на решение от Е.К. Осипова (въз основа на концепцията на I А. Пономарев за развитието на вътрешния план на дейност), психолингвистичен анализ на текста (интерпретация от методологията на Кун „Кой съм аз?“)
- Индивидуална самооценка при решаване на проблемни ситуации.
Критерии за правилност на решението. С. А. Гилманова:
1) много успешен и оригинален (висок резултат, отговаря на целта) - 4 точки;
2) напълно възможно, правилно (не винаги е лесно да се интерпретира резултатът) - 3 точки;
3) противоречиво, неясно решение (трудно е да се определи съответствието с целта, трудно е да се докаже правилността или неправилността на решението) - 2 точки;
4) неправилно: несъответствие с целта на педагогическата дейност, отрицателен резултат, отрицателна реакция на учениците) - 1 точка.
Ситуационно-надситуационни критерии (Кашапов М.М.)
Открояват се седем параметъра на анализ, седем качества на мислене, които могат да се проявят при решаване на проблемна ситуация. За наличието на това качество в описанието на проблемна ситуация се присъжда 1 точка.
Вариации на SIV: Окончателен анализ (сума точки):
1-2 точки - това е преобладаването на ситуативното мислене, 5-7 - свръхситуативното мислене, способността за размисъл, интроспекция, прогнозиране на непосредствените и далечни последици от собствените си действия.
За по-голяма яснота донякъде опростихме параметрите и конкретизирахме някои, премахнахме педагогическия фокус, направихме го просто професионално.
1. Адекватност, коректност на анализа на ситуацията ( подчертаване на основните, основни противоречия,степента на корелация на предложеното решение с очакван положителен ефект: положително отношение към решаването на ситуацията, способност да се види "същността").
2. Дълбочината на анализа е оценена според степента на разбиране на установените противоречия; откриване на причинитедопринасящи за тяхното възникване, намиране на адекватни средстваразрешаване на основните противоречия (отговори на въпроси и защо това може да се случи, анализ на действия за разрешаване на ситуацията).
3. Пълнотата на анализа е установена въз основа на субектите, като се отчита възникването и развитието на основни и неосновни противоречия (броят, променливостта на намиране и открояване на различни причини за ситуацията).
4. Ефективност на анализа - навременността на установяване на противоречия в процеса на решаване на ситуацията, бързина (скорост на вземане на решение, самото приемане или отхвърляне на всяко решение)
5. Достатъчността на анализа се характеризира с успех на признаниетопризнаци на сложна педагогическа ситуация с висока диагностична тежест.
6. Оригиналност на решението - липса на императив(често повтарящи се и неефективни) методи за въздействие (нестандартни ходове, интересно решение, конструктивно решение)
7. Обоснованост на решението - аргументациянего за причините за тази ситуация и как да я разрешим.
ОБРАЗУВАНЕ НА РЕШЕНИЯ
За да се анализира проблемната ситуация, е необходимо преди всичко ясно да се формулира същността на проблема и да се опише ситуацията, в която се случва.
1) определяне на съществуването на проблема, т.е. установяване дали проблемът е реален или въображаем;
2) определяне на новостта на проблемната ситуация;
3) установяване на причините за проблемната ситуация;
4) определяне на връзката с други проблеми;
5) определяне степента на пълнота и достоверност на информацията за проблемната ситуация;
6) определяне на възможността за разрешимост на проблема.
За анализиране на проблемна ситуация се използват широк спектър от евристични и формални методи. Индукцията и дедукцията, класификацията, групирането, систематизирането, обобщаването и други методи за обработка и анализ на информацията осигуряват необходимата пълнота и дълбочина на разработване на проблемната ситуация. Като източници на информация за проблемната ситуация се използват административни (укази, заповеди, заповеди и др.), отчетна и статистическа документация, резултати от наблюдения, научни изследвания и експерименти, експертни становища.
Нека разгледаме по-подробно съдържанието на анализа на проблемна ситуация.
Определянето на съществуването на проблем включва проверка на истинността или невярността на твърдението на проблема и неговата принадлежност. Практиката показва, че са зачестили случаите, когато се поставят надумани проблеми или проблеми, които не са от компетентността на този орган на управление.
Необходимо е да се провери наличието на проблем по критерия за икономическа ефективност за дадена система (отрасъл, отдел, сдружение, предприятие). Проверката според този критерий ви позволява ясно да определите принадлежността на проблема, т.е. "Собствено" или "чужи" е проблем.
Определянето на новостта на проблемна ситуация е необходимо за идентифициране на възможни прецеденти или аналогии. Ако се установят прецеденти или аналогии, тогава е възможно да се анализира приложимостта на минали решения към настоящата проблемна ситуация. Наличието на минал опит, като правило, значително улеснява работата по вземане на решения на този, който взема решения. В случай на фундаментална новост на проблемната ситуация е необходимо да се реши проблемът за вземане на решения наново, без да се използва априорна информация. Въпреки това, когато бъде решена, тази задача създава прецедент, който може да бъде използван в бъдеще.
Информацията за прецедентите се съхранява главно в паметта на мениджърите и е отразена в малка степен в литературата.
В административните документи по правило проблемната ситуация не е описана подробно; дори ако проблемът е формулиран, свързаната с него ситуация не се записва, тъй като се счита, че условията, при които възниква проблемът, са известни. Освен това в административните документи не е обосновано защо е необходимо да се направи това, а не по друг начин, т.е. в тези документи няма анализ на алтернативни решения на проблема. Следователно административните документи са много слаб източник на информация за прецедентите на проблемни ситуации и свързаните с тях задачи за вземане на решения.
В тази връзка би било препоръчително да се създаде библиотека от прецеденти за проблеми при вземане на решения.
Реализирането на това предложение обаче е свързано с големи трудности, включително от психологическо естество.Факт е, че понятието „проблем” често се тълкува като дефект, пропуск. Ясното описание на проблемната ситуация недвусмислено определя насочването на „виновника” за този пропуск. Освен това пълното описание на задачата за вземане на решения, от една страна, позволява да се идентифицират грешките и недостатъчната компетентност на вземащия решение, а от друга страна, не позволява скриване на собствените цели и мотиви на мениджъра. на поведение. Тези обстоятелства водят до нежеланието на отделните мениджъри да документират процеса на вземане на решения.
Формирането на причините за възникването на проблемна ситуация ви позволява да разберете по-добре моделите на функциониране на контролния обект, да разкриете най-значимите фактори, влияещи върху постигането на целите. Това се улеснява от определянето на връзката на този проблем с други проблеми. Има схващане, че проблемите възникват внезапно, неочаквано. Този възглед е неправилен и се дължи на факта, че често в процеса на управление функцията за идентифициране на проблемите не се изпълнява. Тази функция трябва да се упражнява непрекъснато от ръководството във всяка организационна система. За да се реализира функцията за идентифициране на проблеми, е необходимо да се организира систематично събиране на информация за състоянието на системата и външната среда и да се анализира степента на постигане на целите.
Прогнозирането на появата на проблеми в бъдеще е от голямо значение. Прогнозирането на проблеми премахва неочакваността на тяхното възникване и следователно увеличава наличното време за изготвяне на решения.
В много случаи анализът на проблемна ситуация разкрива цял набор от взаимосвързани проблеми. В същото време се налага тези проблеми да се класифицират на големи и второстепенни, общи и частни, спешни и неспешни.
При анализиране на проблемна ситуация е необходимо да се установят възможни взаимовръзки на разглеждания проблем с други известни проблеми. Определянето на такива взаимовръзки позволява по-ясно и задълбочено да се идентифицира причинно-следствената връзка на анализирания проблем и допринася за разработването на цялостно решение.
Определянето на степента на пълнота и достоверност на информацията за проблемна ситуация е от голямо значение при анализа. За да се извърши такъв анализ, е необходимо да се опише проблемната ситуация според определена система, чиято същност е структурата на информацията и логическата последователност на нейното прикачване.
Дори философът от древен Рим Квинтилиан твърди, че всяка произволно сложна ситуация може да бъде описана напълно, ръководейки се от следните седем въпроса: какво, къде, кога, кой, защо, с каква цел, при какви условия. Тези въпроси определят структурата на представянето на информацията и ви позволяват да детайлизирате описанието на проблемната ситуация.
Основните елементи на описанието на проблемната ситуация трябва да бъдат:
Същността на проблема;
Появата и развитието на проблемна ситуация;
Основните фактори и условия на ситуацията;
Спешността и спешността на решаването на проблема;
Степента на пълнота и достоверност на информацията.
В случай на пълна и достоверна информация не е трудно директно да се формулира същността на проблема и комплекса от условия, които го характеризират. Тази информация служи като отправна точка за последващо формулиране на цели, ограничения и алтернативни решения.
Ако има несигурност в информацията, тогава трябва да се разгледат две възможни алтернативи. Първата алтернатива е да се извърши набор от мерки за получаване на липсващата информация. Втората алтернатива е да се изостави опитът за получаване на допълнителна информация и да се вземе решение пред лицето на съществуващата несигурност. Изборът на една или друга алтернатива се определя от възможността за получаване на допълнителна информация, времето и ресурсите, които са на разположение за вземане на решение. Може да се окаже, че намаляването на несигурността изисква такава инвестиция на време и ресурси, че повишаването на ефективността на решението изобщо не се изплаща.
Получаването на необходимата информация се разглежда в научната литература като експеримент.
В случай, че се избере втората алтернатива, проблемната ситуация е описана непълно и евентуално неточно. Следователно става необходимо да се предефинира проблемната ситуация чрез формиране на хипотетични ситуации. Извършването на тази работа е предмет на втората процедура от процеса на вземане на решение.
Формирането на множество хипотетични ситуации е творчески процес, който изисква специални познания, широка ерудиция и богат опит в разглежданата област. Поради това трябва да бъдат включени висококвалифицирани експерти при формулирането на възможни алтернативни ситуации.
Има ли методи за генериране на алтернативни ситуации? За съжаление няма такива общи методи. Има само някои препоръки, чието съдържание е както следва. Алтернативните хипотетични ситуации (хипотези, версии) трябва да са независими и да образуват цялостна група, т.е. включват всички възможни варианти на събития / Ситуациите са описани смислено и могат да включват количествени характеристики. Важна характеристика на надеждността е вероятността от ситуация. Сумата от вероятностите за независими ситуации, които образуват пълна група, е равна на единица. Ако възникнат трудности при определяне на пълната група, тогава се формира ситуацията "всички други неизвестни ситуации", на която се приписва определена вероятност. В бъдеще тази ситуация може да бъде изяснена и разкрита под формата на редица конкретни ситуации.
Формирането на набор от алтернативни хипотетични ситуации осигурява намаляване на първоначалната несигурност, тъй като става ясен пълен списък от ситуации, чието възникване се счита за случайно, но с определени вероятности.
Важна част от анализа на проблемна ситуация е да се определи степента на разрешимост на проблема. Дори на първата стъпка от етапа на формиране на решения е необходимо поне приблизително да се оцени възможността за решаване на проблема, тъй като няма смисъл да се разработва решение за очевидно нерешим проблем.
Висококачественият анализ на проблемна ситуация допринася за по-ефективна работа на вземащите решения и експерти при формирането на варианти за решение и избора на оптималния, което води до намаляване на вероятността от грешни действия при вземането на решения. процес.
1. Описанието на проблемната ситуация трябва да бъде пълно, точно, сбито и аналитично.
2. Опишете условията: място, време и същност на проблема (отговори на въпросите: къде? Кога? Какво?).
3. Опишете набор от условия и анализирайте причините за възникването и развитието на проблемна ситуация (при какви условия? Защо?).
4. Определете проблема (кой?).
5. Оценете уместността, спешността и новостта на проблема (с каква цел? Кога трябва да се реши? Случвало ли се е преди?).
6. Определете връзката с други проблеми (какво засяга?).
7. Оценете степента на пълнота и достоверност на информацията за проблемната ситуация (колко пълни и точни са данните?).
8. Оценете възможността за решаване на проблема, като вземете предвид съществуващите условия (може ли да бъде решен?).
9. Дайте сбита и лаконична формулировка на проблемната ситуация.
2. Описание на проблемната ситуация
Има няколко технологии, които позволяват цялостен анализ на проблема и неговото детайлизиране. По принцип тези технологии се използват за решаване на проблеми, пред които е изправена конкретна организация и я разглеждат от гледна точка на система, която има както вътрешни проблеми, така и външна среда. Например, когато се анализират сложни проблеми и се разработват проекти за тяхното отстраняване, се използва логико-структуриран подход (LSP), който се нарича още целево планиране. LSP използва технологията за SWOT анализ. Това е доста ефективен апарат, който позволява да се вземат предвид всички аспекти на съществуващия проблем.
SWOT анализът е инструмент за оценка, който анализира организация (проблем) от четири ъгъла:
Силни страни - вътрешни положителни качества на организацията;
Слаби страни - вътрешни негативни черти на организацията;
Възможностите са външни фактори, които подобряват перспективите на една организация;
Заплахите са външни фактори, които могат да подкопаят бъдещия успех на една организация.
SWOT анализът по правило се извършва с участието на всички заинтересовани страни. Резултатите от този анализ се записват в таблица от четири клетки. Разгледайте горния проблем за неефективността на дейността на ЗАО АКСИТ (Таблица 1). Изграждането на такава таблица прави много по-лесно разбирането на проблема и ви позволява да вземете предвид всички възможни аспекти при детайлизирането му. Този изглед е полезен при конструирането на проблемно дърво (цели), тъй като ви позволява да вземете предвид интересите на всички заинтересовани страни.
2.1 SWOT-анализ на дейността на CJSC "AKSIT"
маса 1
| Силни страни | Слабости |
| 3. Способност за иновации | 4. Високо ниво на разходите 5. Слаба материална база |
| Възможности | Заплахи |
| 1. Ръст на доходите на населението 2. Наличие на незаети пазарни сегменти |
Но най-важният ефект се постига с помощта на основната матрица за SWOT анализ. Тази матрица позволява от първата таблица, описваща силните и слабите страни на организацията и влиянието на външната среда, да се премине директно към набор от дейности, които трябва да бъдат приложени при решаването на проблема. Тази матрица е полезна за изпълнението на втория етап от логическата схема на системния анализ - изборът на начини за постигане на целите, т.е. определяне на съвкупност от тези работи и дейности, чието изпълнение ще допринесе за решаването на стоящия пред нас проблем.
Тази матрица целенасочено се фокусира върху генерирането на четири вида задължителни дейности (Таблица 2).
2.2 Матрица за SWOT анализ
таблица 2
| Силни страни 1. Конкурентоспособност на пазара за такива видове бизнес като производство на довършителни работи и производство на паркетни дъски 2. Висококвалифицирани инженерно-технически работници 3. Способност за иновации 4. Добра репутация на организацията като работодател | Слабости 1. Липса на стратегия за развитие на организацията 2. Тежкото финансово състояние на организацията 3. Липса на конкурентоспособност на този вид бизнес, като производството на блокове за прозорци 4. Високо ниво на разходите 5. Слаба материална база 6. Незадоволителни отношения с подизпълнители 7. Нарастваща зависимост от привлечения капитал |
|
| Възможности 1. Ръст на доходите на населението. 2. Наличие на незаети пазарни сегменти. | Дейности, които да предприемете, за да използвате силните страни за увеличаване на възможностите: 1. Навлизане в нови пазарни сегменти с такива видове производство като довършителни работи и производство на паркет. 2. За разширяване на обема на довършителните работи и паркетните дъски. 3. Благодарение на високата квалификация на инженерно-техническите работници и способността за иновации, разширяване на обхвата на предоставяните услуги. 4. Поради добрата репутация на организацията като работодател, организирайте набиране на висококвалифицирани работници, което ще разшири производствената линия | Предстоящи дейности, преодоляване на слабости, използване на предоставените възможности: 1. Увеличаването на асортимента от продукти и навлизането на нови пазари ще увеличи печалбата на предприятието и следователно ще подобри финансовото му състояние. 2. Намаляване на производството на неконкурентни продукти. 3. Чрез разширяване на производствената линия намалете разходите поради мащаба на производството. 4. Укрепване на материалната база на предприятието |
| 1. Възможността за поява на нови конкуренти 2. Промяна на нуждите и вкусовете на потребителите 3. Увеличаване на неплащанията между предприятията | Дейности, които използват силните страни на организацията за избягване на заплахи: 1. Увеличаването на производството на конкурентни продукти ще предотврати появата на нови конкуренти. 3. Разработване на система за сетълменти с потребителите чрез система от отстъпки. | Мерки, които минимизират слабостите, за да се избегнат заплахи: 1. Намаляване на производствените разходи 2. Сключване на постоянни договори с доставчици 3. Намаляване на зависимостта от привлечен капитал чрез реинвестиране на печалби 4. Укрепване на материалната база на предприятието |
При вземане на решение е необходимо да се използва разделението на факторите на вътрешни и външни, контролируеми и неконтролируеми. Това разграничение може да се направи с помощта на класификационната матрица (Таблица 3)
2.3 Матрица за класификация на факторите на проблемна ситуация
Таблица 3
| Управлявана | Неконтролируема | |
| Външен | 1. Незадоволителни взаимоотношения с подизпълнители. 2. Нарастваща зависимост от привлечения капитал. | 1. Конкурентоспособност на пазара за такива видове бизнес като производство на довършителни работи и производство на довършителни плоскости. 2. Ръст на пазара. 3. Увеличаване на конкурентния натиск. 4. Промяна на нуждите и вкусовете на потребителите. |
| Вътрешен | 1. Висококвалифицирани инженерно-технически работници. 2. Способност за иновации. 3. Добра репутация на организацията като работодател. Увеличаване на асортимента на предлаганите стоки и услуги Навлизане в нови пазарни сегменти. Разширяване на производствената линия Липса на стратегия за развитие на организацията. Тежкото финансово състояние на организацията. | |
| Липса на конкурентоспособност на този вид бизнес, като производството на прозоречни блокове. Високо ниво на разходите. Слаба материална база. |
На етапа на обмисляне на съществуващите проблеми е необходимо проблемите да се разделят на части, да се подчертаят основните и второстепенните характеристики на проблема, да се установят причинно-следствени връзки за всички възможни решения на проблема, а също така е необходимо за разработване на препоръки за действие. Тази информация е необходима, за да се установи конкретен списък от фактори, причинили проблема, за това е необходимо да се изгради „Дърво на проблемите“ (фиг. 1)
Снимка 1
Основните задачи на системния анализ са дефинирането и детайлизирането на целите и начините за постигането им в съставните им елементи, идентифицирането на съществуващите между тях взаимовръзки, осигуряването на определена логика за решаване на проблема (цели - начини за постигане на целите - ресурси ) .Решаването на тези задачи значително се улеснява от използването на метода на структуриране. Методът на структуриране се основава на разделяне на изследвания проблем на съставните му елементи с възможна последваща числена оценка на относителната им значимост. Тази процедура често се нарича изграждане на дърво на целите (Фигура 2). Една от основните задачи на изграждането на дървото на целите е да се установи пълен набор от елементи на всяко ниво и да се определят връзките и подчинението между тях (качествен аспект). Друга задача е последващото определяне на коефициента на относителна важност (ROC) на елементите на всяко ниво от дървото на целите (количествен аспект).
Снимка 2
Тъй като основният проблем за АКСИТ ЗАО е ограничените финансови ресурси, е необходимо да се класират предложените мерки. За това използваме експертни методи за оценка.
Практическият опит от използването на методите за системен анализ показва, че, когато е възможно, трябва да се даде предпочитание на сравнително прости методи. Тази разпоредба се прилага и за експертни методи.
Експертните методи се използват широко при определяне на коефициентите на относителна важност (ROC) в дърветата на връзките и като цяло, когато е необходимо да се изберат само съществените, най-важните от посочения набор от свойства и връзки. Трябва също да прибягвате до помощта на експерти, за да класирате разглежданите имоти и взаимоотношения, но степента на тяхната важност и същественост.
Трябва да се отбележи, че при анализа на сложни системи някои от съществените свойства и взаимовръзки или изобщо не позволяват количествено описание, или не е възможно да се получат количествени данни за тях в разглеждания момент. Следователно в тези случаи е необходимо с помощта на експерти да се получи информация от качествен характер, основана на опита и интуицията на специалистите. Такива качествени оценки се наричат експертни оценки.
За рационалното използване на информацията, получена от експерти, е необходимо тя да се трансформира във форма, удобна за по-нататъшен анализ. Възможностите за формализиране на информацията зависят от характеристиките на обекта на анализ, надеждността и пълнотата на наличните данни.
За формализирането на информацията е важно експертът да има система за предпочитания, което означава способността на експерта да сравнява и оценява възможните стойности на характеристиките на обекта на анализ, като присвоява определен номер на всяка характеристика. В зависимост от мащаба, в който са зададени тези предпочитания, експертните оценки съдържат повече или по-малко информация.
Най-често срещаните в практиката на експертните оценки са въпросниковите методи и методите на групово изследване. При методите на въпросника, в зависимост от използваната скала, се разграничават методът на класиране (рангова скала) и нормализиран (интервална скала). В тази работа ще се използва методът на класиране.
Метод за класиране. Най-често срещаните методи на въпросника са класиране и нормиране. Методът на класиране е, че експертът трябва да присвои числови рангове на всеки от факторите, дадени във въпросника. Ранг, равен на едно, се присвоява на най-важния фактор, по мнение на експерт, ранг равен на две се присвоява на следващия по важност фактор и т.н. Помислете за използването на експертни методи за решаване на нашия проблем.
Експертите бяха помолени да класират предложените дейности и да ги класират от 1 до 12. Матрицата на анкетата е показана в Таблица 4.
Страница
2
Цената на стоките и услугите нараства с по-бързи темпове от приходите от продажби, което съответно доведе до намаляване на рентабилността на компанията.
Като цяло можем да заключим, че ефективността на предприятието е намаляла.
ПОСТАВЯНЕ НА ЦЕЛИ И ИЗГРАЖДАНЕ НА ДЪРВО НА ЦЕЛИТЕ
Описание на проблемната ситуация
Има няколко технологии, които позволяват цялостен анализ на проблема и неговото детайлизиране. По принцип тези технологии се използват за решаване на проблеми, пред които е изправена конкретна организация и я разглеждат от гледна точка на система, която има както вътрешни проблеми, така и външна среда. Например, когато се анализират сложни проблеми и се разработват проекти за тяхното отстраняване, се използва логико-структуриран подход (LSP), който се нарича още целево планиране. LSP използва технологията за SWOT анализ. Това е доста ефективен апарат, който позволява да се вземат предвид всички аспекти на съществуващия проблем.
SWOT анализът е инструмент за оценка, който анализира организацията (проблема) от четири страни:
Силни страни - вътрешни положителни качества на организацията;
Слаби страни - вътрешни негативни черти на организацията;
Възможностите са външни фактори, които подобряват перспективите на една организация;
Заплахите са външни фактори, които могат да подкопаят бъдещия успех на една организация.
SWOT анализът по правило се извършва с участието на всички заинтересовани страни. Резултатите от този анализ се записват в таблица от четири клетки.
Нека разгледаме горния проблем за неефективността на дейността на ЗАО АКСИТ (Таблица 1).
Изграждането на такава таблица прави много по-лесно разбирането на проблема и ви позволява да вземете предвид всички възможни аспекти при детайлизирането му. Този изглед е полезен при конструирането на проблемно дърво (цели), тъй като ви позволява да вземете предвид интересите на всички заинтересовани страни.
маса 1
Силни и слаби страни на ЗАО "Аксит", възможности и заплахи от външната среда
|
Силни страни |
Слабости |
|
3. Способност за иновации |
4. Високо ниво на разходите 5. Слаба материална база |
|
Възможности | |
|
4. Ръст на пазара |
Но най-важният ефект се постига при използване на основната матрица на SWOT анализа. Тази матрица позволява от първата таблица, описваща силните и слабите страни на организацията и влиянието на външната среда, да се премине директно към набор от дейности, които трябва да бъдат приложени при решаването на проблема. Тази матрица е полезна за изпълнението на втория етап от логическата схема на системния анализ - изборът на начини за постигане на целите, т.е. определяне на съвкупност от тези работи и дейности, чието изпълнение ще допринесе за решаването на стоящия пред нас проблем.
Тази матрица целенасочено се фокусира върху генерирането на четири вида задължителни дейности (Таблица 2).
таблица 2
Матрица за SWOT анализ
|
Силни страни 1. Конкурентоспособност на пазара за такива видове бизнес като производство на довършителни работи и производство на паркетни дъски 2. Висококвалифицирани инженерно-технически работници 3. Способност за иновации 4. Добра репутация на организацията като работодател |
Слабости 1. Липса на стратегия за развитие на организацията 2. Тежкото финансово състояние на организацията 3. Липса на конкурентоспособност на този вид бизнес, като производството на блокове за прозорци 4. Високо ниво на разходите 5. Слаба материална база 6. Незадоволителни отношения с подизпълнители 7. Нарастваща зависимост от привлечения капитал |
|
|
Възможности 1. Увеличаване на асортимента на предлаганите стоки и услуги 2. Навлизане в нови пазарни сегменти 3. Разширяване на производствената линия 4. Ръст на пазара |
Дейности, които да предприемете, за да използвате силните страни за увеличаване на възможностите: 1. Навлизане в нови пазарни сегменти с такива видове производство като довършителни работи и производство на паркет. 2. За разширяване на обема на довършителните работи и паркетните дъски. 3. Благодарение на високата квалификация на инженерно-техническите работници и способността за иновации, разширяване на обхвата на предоставяните услуги. 4. Поради добрата репутация на организацията като работодател, организирайте набиране на висококвалифицирани работници, което ще разшири производствената линия |
Предстоящи дейности, преодоляване на слабости, използване на предоставените възможности: 1. Увеличаването на асортимента от продукти и навлизането на нови пазари ще увеличи печалбата на предприятието и следователно ще подобри финансовото му състояние. 2. Намаляване на производството на неконкурентни продукти. 3. Чрез разширяване на производствената линия намалете разходите поради мащаба на производството. 4. Укрепване на материалната база на предприятието |
|
1. Увеличаване на конкурентния натиск 2. Възможността за поява на нови конкуренти 3. Промяна на нуждите и вкусовете на потребителите 4. Увеличаване на неплащанията между предприятията |
Дейности, които използват силните страни на организацията за избягване на заплахи: 1. Увеличаването на производството на конкурентни продукти (довършителни работи, паркетни дъски) ще предотврати появата на нови конкуренти. 3. Разработете система за сетълмент с потребителите, използвайки система от отстъпки |
Мерки, които минимизират слабостите, за да се избегнат заплахи: 1. Намаляване на производствените разходи 2. Сключване на постоянни договори с доставчици 3. Намаляване на зависимостта от привлечен капитал чрез реинвестиране на печалби 4. Укрепване на материалната база на предприятието |