टिकट वापस करने पर कितना नुकसान होता है? टिकट पर खर्च किए गए पैसे को कम से कम नुकसान में कैसे वापस पाएं।

कभी-कभी ऐसे हालात होते हैं जब टिकट वापस करना जरूरी हो जाता है। यह यात्री का स्वैच्छिक निर्णय हो सकता है (पारिवारिक परिस्थितियाँ, योजनाओं में परिवर्तन, आदि) या जबरन (उड़ान रद्द करना)। एयरलाइन के नियमों के अनुसार धनवापसी की जाती है और टिकट खरीदते समय शर्तों पर चर्चा की जानी चाहिए। कृपया ध्यान रखें कि कुछ टिकटों का रिफंड नहीं किया जा सकता है।

मैं कौन से हवाई टिकट वापस कर सकता हूं?

हवाई टिकट वापस करते समय प्रत्येक कंपनी के पास विनिमय, धनवापसी और जुर्माने के भुगतान का अपना विवरण होता है। लेकिन हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि प्रीमियम वर्ग में सबसे अनुकूल वापसी की स्थिति है। ऐसे टिकटों की वापसी और विनिमय काफी सुविधाजनक है और प्रस्थान के बाद भी जुर्माना न्यूनतम और संभव है।

तथाकथित "पूरी तरह से आत्मसमर्पण" हवाई टिकट हैं। बुकिंग के पैसे को छोड़कर, उनकी पूरी राशि वापस कर दी जाती है। जुर्माने के साथ लौटाए गए हवाई टिकट किराए के लगभग 25% की कटौती के साथ वापस किए जा सकते हैं। नॉन-रिफंडेबल टिकट नॉन-रिफंडेबल हैं।

हवाई टिकट वापसी दंड

एयरलाइन की गलती के कारण या मामले में जबरन वापसी के मामले में अचानक मौतयात्री, दंड का भुगतान नहीं किया जाता है। इकोनॉमी क्लास के टिकट के लिए, आपको रिटर्न फाइन देना होगा, जिसकी राशि आपके द्वारा चुनी गई कंपनी पर निर्भर करती है और 900 रूबल से 1,500 रूबल, विदेशी उड़ानें - 40 यूरो से 300 यूरो तक भिन्न होती है। और कुछ एयरलाइंस दंड लागू नहीं करती हैं।

यदि यात्री विमान के प्रस्थान से तीन घंटे से कम समय पहले टिकट रद्द करता है, साथ ही यदि यात्री उड़ान के लिए नहीं आता है तो जुर्माना अदा किया जाता है।

इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए हवाई टिकटों की वापसी

यहां तक ​​​​कि अगर आपने इंटरनेट के माध्यम से हवाई टिकट का आदेश दिया है, तो इसे वापस करना या विनिमय करना संभव है - हालांकि, एयरलाइन द्वारा सहमत समान मौद्रिक नुकसान के साथ। जिस कार्ड से आपने टिकट के लिए भुगतान किया है, उस कार्ड पर धनराशि आपको वापस कर दी जाएगी। धनवापसी प्रक्रिया में 3 महीने तक लग सकते हैं।

कुछ ऑनलाइन टिकट कार्यालय टिकट का आदान-प्रदान या वापस करना आसान बनाते हैं। आप अपने घर से बाहर निकले बिना भी कम कीमतों पर टिकट बुक और ऑर्डर कर सकते हैं। सरल डिजाइन और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस से दुनिया में कहीं भी उड़ान भरना आसान हो जाएगा।

Uznayvse.ru के संपादकों ने नोट किया कि अपनी यात्राओं की अग्रिम योजना बनाना और टिकट खरीदते समय धनवापसी की शर्तों से खुद को परिचित करना उचित है - इससे अप्रिय स्थितियों से बचने में मदद मिलेगी।

हवाई यात्रा सबसे सस्ता सुख नहीं है। और पैसे बचाने के लिए, बहुत से लोग पहले से उड़ानें खरीदने का फैसला करते हैं। लेकिन क्या होगा अगर यात्रा की परिस्थितियां बदल गई हैं, और बेहतर कीमत पर कई महीने पहले बुक किए गए टिकट की अब जरूरत नहीं है?

आमतौर पर लोग अपना पैसा वापस पाने के लिए बुकिंग सिस्टम, एयरलाइन टिकट कार्यालय या एयरलाइन कार्यालय से ही संपर्क करते हैं। हालांकि, हर कंपनी हवाई टिकट के लिए भुगतान किए गए पैसे के साथ भाग लेने के लिए तैयार नहीं है।

टिकट के लिए खर्च किया गया पैसा वापस कैसे प्राप्त करें? मुझे कितना वापस मिल सकता है?

सौभाग्य से, "रूसी संघ के वायु संहिता" के अनुसार, हमारे देश में विमानन की गतिविधियों को विनियमित करने वाला एक दस्तावेज, अप्रतिदेय हवाई टिकटहो नहीं सकता। यहां तक ​​कि पदोन्नति अवधि के दौरान खरीदे गए टिकट भी वाहक को वापस किए जा सकते हैं। ऐसे मामले हैं जब यात्री एयरलाइंस के खिलाफ अदालत में मुकदमा जीतने में सक्षम थे।

यदि आप प्रस्थान से 24 घंटे पहले टिकट वापस नहीं करते हैं, तो एयर कैरियर आपको इसे पूर्ण रूप से वापस करने के लिए बाध्य है। लेकिन एक चेतावनी है: यदि एयरलाइन द्वारा स्थापित नियम छूट अवधि निर्दिष्ट नहीं करते हैं। हम किस बारे में बात कर रहे हैं यह स्पष्ट नहीं है। शायद यह उन "गैर-वापसी योग्य" टिकटों पर लागू होता है, जिन्हें छूट पर खरीदा जाता है, लेकिन नहीं।

जीवन का जीता जागता उदाहरण है। वोल्गोग्राड के एक निवासी ने प्रस्थान से लगभग एक महीने पहले खरीदे गए हवाई टिकट को वापस करने की कोशिश की। एयर कैरियर ने उसके पैसे केवल ईंधन अधिभार के लिए लौटाए, क्योंकि शुरू में यह निर्धारित किया गया था कि टिकट गैर-वापसी योग्य था। उसे Rospotrebnadzor से संपर्क करने के लिए मजबूर किया गया था। अदालत ने उसे एयर कोड के अनुच्छेद 108 के अनुसार टिकट पर खर्च की गई पूरी राशि वापस करने का फैसला किया।

इसके अलावा, 5 अप्रैल, 2010 के एफएएस का एक आदेश भी है - "यदि ग्राहक यात्रा करने से इनकार करता है, तो टैरिफ पर टिकटों की बिक्री को बाहर करने के लिए, जो उनकी लागत की वापसी का मतलब नहीं है।" लेकिन इस क्रम में विभाग वायु संहिता के अनुच्छेद 108 का भी हवाला देता है।

एक हवाई वाहक को टिकट वापस करने के नियम:

एयरलाइन के ग्राहक अपने प्रस्थान से 24 घंटे पहले वाहक को सूचित करके उड़ान रद्द कर सकते हैं, अगर बाद वाले ने छूट अवधि निर्दिष्ट नहीं की है, और हवाई गाड़ी के लिए पूरी राशि प्राप्त कर सकते हैं।

समय सीमा के बाद उड़ान रद्द होने की स्थिति में, यात्री शुल्क की कटौती के साथ राशि प्राप्त कर सकता है। इस शुल्क की राशि टिकट की कुल लागत के 25% से अधिक नहीं होनी चाहिए।

2. नागर विमानन के क्षेत्र में यात्रियों और सामान की नियमित हवाई ढुलाई, प्रभारों की वसूली के लिए टैरिफ के गठन और आवेदन के लिए नियमों का खंड 100।

हवाई परिवहन के लिए यात्री द्वारा भुगतान की गई राशि के 25% से अधिक की राशि में वाहक द्वारा उड़ान रद्द करने का शुल्क स्थापित किया जाता है, अगर यह किसी भी खंड पर नहीं किया गया था, और इसकी आंशिक पूर्ति के मामले में - में परिवहन के अधूरे चरणों के लिए भुगतान की गई राशि का 25% से अधिक नहीं।

3. रूसी संघ के वायु संहिता के अनुच्छेद 102 के खंड 2।

अगर एयरलाइन के पास हवाई परिवहन के लिए अपने नियम हैं, जिसमें हवाई परिवहन की बिक्री के नियम भी शामिल हैं, तो उसे ग्राहकों को बिक्री कार्यालयों, एयरलाइन कार्यालयों और आधिकारिक वेबसाइट पर जानकारी पोस्ट करके उन तक पहुंच प्रदान करनी होगी।

a) वाहकों को जानकारी तक पहुंच प्रदान करें:

• मार्ग पर एयरलाइन द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी मौजूदा किराए और उनके उपयोग की शर्तों के बारे में। इस तरह की जानकारी प्रदान की जानी चाहिए देशी भाषा, विशेष कोड और शर्तों की उपस्थिति में, आवश्यक स्पष्टीकरण शामिल करें;

• वाहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी अतिरिक्त शुल्क, वैधता और उनकी स्थापना की प्रक्रिया के बारे में;

• गाड़ी की शर्तों में बदलाव या इससे इनकार करने की स्थिति में पैसे वापस करने की प्रक्रिया पर।

ख) जब स्वैच्छिक इनकारहवाई परिवहन से यात्री।

वाहक कंपनी या अदालत में आपकी अपील में, आपको संघीय नियमों, रूसी संघ के वायु संहिता, रूसी संघ के संविधान, कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" और अन्य द्वारा निर्देशित होने की आवश्यकता है, केवल तभी को देखें " आंतरिक नियमइस या उस कंपनी का परिवहन "।

कहां संपर्क करें

वे स्थान जहाँ हवाई टिकटों की धनवापसी की जाती है, वे निर्दिष्ट हैं आंतरिक नियमनहवाई माध्यम से। उन्हें खोजने का सबसे सुविधाजनक तरीका कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट है। आप एयर कैरियर की सूचना डेस्क पर भी कॉल कर सकते हैं, वे आपको आवश्यक फोन नंबर और पते बताएंगे।

हम किसी बारे में बात कर रहे हैं स्थापित आदेशवाहक कंपनी द्वारा हवाई टिकट की वापसी। हालांकि, उन्हें कभी भी हवाई यात्रा के नियमों का खंडन नहीं करना चाहिए। उसी समय, उन्हें यह प्रदान करना चाहिए कि यात्रा से इनकार करने की स्थिति में पैसा "एयरलाइन के टिकट कार्यालय में टिकट बेचने के लिए अधिकृत एजेंसियों को, साथ ही एयरलाइन के नियमों द्वारा प्रदान किए गए बिंदुओं पर वापस किया जा सकता है।"

एक और कम नहीं महत्वपूर्ण बिंदु- अलग-अलग निर्देश हैं जो कुछ हद तक एयर कोड के विपरीत हैं। वकीलों के अनुसार, विवादित मामलों में अदालत मुख्य रूप से वायु संहिता द्वारा निर्देशित होती है और उसके बाद ही इंट्रा-इंडस्ट्री नियमों को ध्यान में रखती है।

टिकट वापसी के दौरान क्रियाओं का क्रम:

1. उस कंपनी के निर्देशांक खोजें जिसमें आपने टिकट बुक किया था। उदाहरण के लिए, यदि आपने इसे में खरीदा है ट्रैवल कंपनीया बुकिंग साइट पर, फिर उनसे संपर्क करें, एयरलाइन से नहीं।

2. हवाई टिकटों के आदान-प्रदान के लिए नियमों को निर्दिष्ट करें, जो इस या उस संगठन में मान्य हैं। ऐसी जानकारी ई-टिकट फाइल से जुड़ी होगी। इसके अलावा, इसे अक्सर संगठन की वेबसाइट पर पोस्ट किया जाता है। यदि आवश्यक हो, तो ऐसे डेटा आपके अधिकारों की रक्षा करने में आपकी सहायता करेंगे।

3. जिस कंपनी से आपने अपना टिकट बुक किया था, उस कंपनी से फोन करके या ऑफिस जाकर संपर्क करें। इस मामले में, तैयार रहें कि आपको अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले पासपोर्ट डेटा की आवश्यकता होगी। टिकट को स्वयं न खोएं, क्योंकि इसमें एक विशिष्ट संख्या होती है जिसे आपको कंपनी के कर्मचारी को सूचित करना होगा।

यदि आपने इसे एजेंसी में खरीदा है, तो आपको इस कंपनी को एक आवेदन लिखना होगा (ई-मेल द्वारा), इसे उड़ान से इनकार करने के बारे में सूचित करते हुए, बैंक कार्ड में पैसे वापस करने के अनुरोध के साथ, अनुच्छेद 108 पर भरोसा करते हुए वीके आरएफ का (यदि आप अपने मामले के संबंध में स्थिति का हवाला देते हैं तो यह अच्छा है)।

यदि एजेंसी रूसी है, तो इस लेख को एजेंसी को रसीद पावती के साथ डाक से भेजकर, या व्यक्तिगत रूप से कार्यालय में ले जाकर कॉपी पर रसीद लगाकर डुप्लिकेट करना अच्छा होगा। यदि मामला अदालत में जाता है तो आपको इस दस्तावेज़ की आवश्यकता होगी। एक विदेशी एजेंसी के मामले में, सब कुछ कुछ अधिक जटिल है। न्यायिक तसलीम द्वारा इसे रूसी संघ से "प्राप्त" करना अधिक महंगा होगा। यहां आपके टिकट के रद्द होने की सूचना के क्षण को रिकॉर्ड करना महत्वपूर्ण है।

4. यदि आपने सस्ते टिकट खरीदे हैं, तो ज्यादातर मामलों में पूरी राशि वापस नहीं की जाएगी। कंपनियां आपसे रद्द करने के लिए एक निश्चित प्रतिशत शुल्क लेंगी। यदि आप 3 दिनों से कम समय में अपनी उड़ान रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो जुर्माने की राशि को टिकट की कीमत के आधे तक बढ़ाने के लिए तैयार रहें। राशि पर सहमत होने के बाद, पूछें कि आप नकद या बैंक खाते में पैसे कैसे वापस पा सकते हैं।

5. एजेंसी में मना करने की स्थिति में, सीधे एयर कैरियर से संपर्क करें। इनकार दस्तावेज़ के रूप में हो तो बेहतर है, हालाँकि एक ईमेल भी काम करेगा।

6. एयर कैरियर को बिल्कुल वही स्टेटमेंट ई-मेल द्वारा लिखना और मेल द्वारा समान स्टेटमेंट को किसी एक को भेजना आवश्यक है। रूसी प्रतिनिधित्व(कहाँ या कहाँ से वे उड़ने वाले थे)।

एयर कैरियर को तीर स्थानांतरित करने के लिए एजेंसी के इनकार की एक प्रति संलग्न करें और इसे आवेदन में देखें। यहां यह भी जरूरी है कि कंपनी को जाने से कम से कम एक दिन पहले पत्र मिले। इसके अलावा, संघीय हवाई परिवहन एजेंसी को शिकायत या अदालती मामले के मामले में कागज की आवश्यकता हो सकती है। हालांकि उसके लिए यह सिर्फ पत्राचार को छापने के लिए पर्याप्त होगा।

7. इस मामले में क्या करें, यदि मेल पर कोई उत्तर आता है - "क्षमा करें, किराया गैर-वापसी योग्य है" (बाद में पत्राचार के साथ, वे आपको सीमित वैधता अवधि के साथ किसी प्रकार का उड़ान वाउचर प्रदान कर सकते हैं)।

लगातार बने रहने से डरो मत, दूसरा पत्र लिखें: "यदि आप कृपया रूसी संघ के कानून का पालन करें, तो मेरे अधिकारों का उल्लंघन न करें।" अक्षरों की संख्या आपकी दृढ़ता और तर्कों की प्रस्तुति पर निर्भर करती है। इस मामले में, दूसरी बार आप निम्नलिखित लिख सकते हैं: "यदि आप, श्रीमती एक्स, हवाई टिकट के लिए मुझे ऋण वापस नहीं करने जा रही हैं, तो निर्णय के लिए प्रबंधन को देखें"; तीसरी बार - "सक्षम प्रबंधकों के साथ मेरे प्रश्न को तेजी से हल करें, क्योंकि, हमारे देश के कानून के अनुसार, उचित आवश्यकता की पूर्ति में देरी के लिए जुर्माना लगाया जाता है ( यह आता हैकानून पर "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर""; चौथी बार - "आप मेरी उपेक्षा करते हैं, जिससे रूसी संघ के वायु संहिता का उल्लंघन होता है, मुझे कंपनी के बारे में संघीय हवाई परिवहन एजेंसी से शिकायत करनी होगी"; पांचवीं बार - "कंपनी का प्रबंधक मुझे इस मुद्दे को अदालत के माध्यम से हल करने के लिए मजबूर कर रहा है, जहां मैं देर से निष्पादन के लिए दंड और ऋण के संग्रह के लिए दावा दायर करूंगा"।

किसी स्तर पर, वे सबसे अधिक संभावना पीछे हटेंगे और टिकट के लिए पैसे वापस कर देंगे। बस अपना समय लें और घबराएं नहीं, जवाब मिलने के बाद ही उन्हें लिखें। कभी-कभी इस प्रक्रिया में कई सप्ताह तक लग जाते हैं। यदि कैरियर कंपनी किसी एजेंट के माध्यम से पैसे वापस करती है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप सभी कमीशन वापस कर पाएंगे। अगर सीधे तौर पर, तो उस एजेंट को एक एयर कैरियर के उदाहरण का हवाला देते हुए तनाव देना आवश्यक होगा।

परिणाम की अनुपस्थिति में, सबसे आसान तरीका है कि हवाई वाहक के बारे में संघीय हवाई परिवहन एजेंसी को मेल द्वारा शिकायत भेजी जाए, इसके साथ एक पत्राचार संलग्न किया जाए। बेशक, आपको नौकरशाही मशीन के काम करने तक इंतजार करना होगा, लेकिन यह वास्तव में 95% काम करेगा, और आपको इसके लिए भुगतान नहीं करना होगा।

अगर केस कोर्ट में जाता है तो आपके केस में कोई भी वकील 100% रिजल्ट देता है। इसके अलावा, आपको टिकट बेचने वाले एयरलाइन और उसके प्रतिनिधि दोनों के खिलाफ दावा किया जा सकता है। यदि दावा "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून पर आधारित है, तो आप हवाई टिकट की दोगुनी कीमत वापस कर सकेंगे। इसके अनुसार, अदालत देनदार (वादी के अनुरोध पर) पर जुर्माना लगा सकती है, जो कि वापसी के लिए पहली मांग की प्राप्ति के क्षण से प्रत्येक दिन की देरी के लिए ऋण की राशि का 0.5% है। पैसे।

एक नियम के रूप में, एकत्रित ब्याज की राशि मूल ऋण की राशि से सीमित होती है। उसी समय, वादी के खर्चों और अदालती राज्य शुल्क का भुगतान करने के लिए देनदार की आवश्यकताओं को इंगित करना न भूलें, ऐसे दावे अदालतों द्वारा लगभग "स्वचालित रूप से" संतुष्ट होते हैं।

शिकायत करने के लिए इससे बेहतर जगह और क्या हो सकती है?

वाहकों के विभिन्न बहाने और तरकीबें, जो अक्सर एक यात्री द्वारा सुनी जाती हैं, इस तथ्य से उपजी हैं कि हवाई परिवहन के लिए प्रत्येक एयरलाइन के अपने नियम, किराए निर्धारित करने के नियम और अतिरिक्त शुल्क का उपयोग होता है। एयरलाइन ग्राहकों से कटौती करने का प्रयास करते समय कंपनी के प्रतिनिधि हमेशा उनका उल्लेख करते हैं अधिक पैसेवापस टिकट के लिए।

यदि लिखित शिकायतों और बातचीत से मदद नहीं मिलती है, तो आपको अगली चीज़ संघीय हवाई परिवहन एजेंसी के पास शिकायत दर्ज करने की ज़रूरत है (जो आज संघीय हवाई परिवहन एजेंसी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर इंटरनेट के माध्यम से भी की जा सकती है)।

रूस के उपभोक्ताओं के संघ और Rospotrebnadzor में भी आपकी सहायता की जा सकती है, जहां वोल्गोग्राड के एक निवासी, जिसका इतिहास ऊपर वर्णित किया गया था, ने आवेदन किया था।

इस घटना में कि एयरलाइन दिवालिया हो जाती है, स्थिति कुछ अधिक जटिल होती है। बेशक, आप कंपनी पर मुकदमा कर सकते हैं और उसे जीत सकते हैं, लेकिन कोई भी आपको भुगतान की गारंटी नहीं देता है। ऐसे मामले के लिए कोई बीमा नहीं है। कई यात्री आज तक रद्द उड़ानों के लिए खर्च किए गए पैसे की वसूली नहीं कर सके हैं।

अच्छा दोपहर दोस्तों। आप सभी ने रूसी एयर कैरियर ट्रांसएरो के बारे में ताजा दुखद समाचार तो सुना ही होगा। हम इस कंपनी से टिकट खरीदने वाले सभी यात्रियों के साथ सहानुभूति रखते हैं।

लेकिन सब कुछ इतना डरावना नहीं है। हम आपको याद दिलाते हैं कि आप अपने ट्रांसएरो टिकट लौटाकर अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
Transaero की आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार, टिकटों की वापसी की शर्तें इस प्रकार हैं:

यदि आपने एजेंसियों के माध्यम से टिकट खरीदा है, तो आपको उसी एजेंसियों के माध्यम से टिकट वापस करने की आवश्यकता है। यदि एजेंसी (एजेंट) पैसे वापस करने से इनकार करती है, तो ट्रांसएरो ने आधिकारिक तौर पर घोषणा की है कि वह पैसे की वापसी की जिम्मेदारी लेता है। लेकिन केवल तभी जब आपने धनवापसी एजेंट के साथ अनुरोध किया और एजेंट ने मना कर दिया।

वैसे भी यह पूरी कहानी बहुत ही अप्रिय है। आखिरकार, पहले से टिकट खरीदना, ज्यादातर मामलों में, हम कीमत में बचत करते हैं। उन सभी के लिए जो उड़ान भरने वाले थे नया सालट्रांसएरो के माध्यम से, अब आप ईर्ष्या नहीं करेंगे: आपको या तो नए टिकट खरीदने होंगे, लेकिन पूरी तरह से अलग कीमत पर (अक्टूबर से, टिकटों की लागत केवल हर दिन बढ़ेगी), या यहां तक ​​​​कि अगर आपने टिकट खरीदा है तो यात्रा करने से इनकार कर दें। यात्रा। क्योंकि नियम के मुताबिक पूरा पैकेज किराए पर है। भागों में यह असंभव है।

इसलिए, हम के लिए हैं स्वतंत्र यात्राऔर हम खुद एक हवाई टिकट खरीदते हैं, आवास बुक करते हैं, स्थानांतरण का आदेश देते हैं, एक भ्रमण करते हैं। यह सुरक्षित है क्योंकि यह जोखिम को कम करता है। आप किसी भी समय अपना टिकट रद्द कर सकते हैं और एक नया खरीद सकते हैं या अपने आवास को फिर से बुक कर सकते हैं। सबसे अधिक संभावना है कि आपको अतिरिक्त भुगतान करना होगा, लेकिन छुट्टी खराब नहीं होगी और यात्रा होगी।

खैर, Transaero के साथ सब कुछ स्पष्ट प्रतीत होता है। आइए अब जानें कि इंटरनेट पर खरीदे गए हवाई टिकटों को कैसे लौटाया जाए।

सबसे पहले आपको यह समझने और जानने की जरूरत है कि अलग-अलग टिकट किराए और बुकिंग कक्षाएं हैं। और इसी टैरिफ और टिकट वापसी के समय के आधार पर, धनवापसी की राशि बदल जाती है। सामान्य नियमयह: टिकट जितना सस्ता होगा, उतना ही अधिक नुकसान उसका आदान-प्रदान या वापस किया जाएगा।

जिन लोगों ने तथाकथित प्रीमियम टिकट और बिजनेस क्लास के टिकट खरीदे हैं, उन्हें इसका फायदा है। इस मामले में दंड न्यूनतम या बिल्कुल भी नहीं है। लेकिन ऐसे टिकट की कीमत बहुत अधिक है।

इकोनॉमी क्लास के टिकटों की सख्त शर्तें हैं। टिकट की कीमत का या तो कुछ हिस्सा वापस किया जाता है, या केवल कर। संग्रह का अर्थ है ईंधन अधिभार, हवाई अड्डा कर, एजेंट सेवाएं।

Trip.ru एजेंसी पर वापसी की शर्तें

इकोनॉमी क्लास के टिकट अलग हैं: नियमित, नियमित प्रीमियम, रियायती, पदोन्नति, समूह टिकट। उनमें से लगभग 17 हैं। उन सभी को अक्षरों (कोड) द्वारा नामित किया गया है। जब आप अपना टिकट बुक करते हैं, तो जांचें कि आप कौन सी कक्षा खरीद रहे हैं और पढ़ें सामान की खरीद, वापसी, विनिमय और वितरण की शर्तें.

वापसीकम लागत वाली एयरलाइनों जैसे एयरबाल्टिक, एयरसिया से टिकट व्यावहारिक रूप से असंभव हैं। वे आमतौर पर केवल हवाईअड्डा कर वापस करते हैं। और साथ ही, प्रस्थान की तारीख से लगभग एक महीने पहले धनवापसी का अनुरोध दिया जाना चाहिए।

एयरबाल्टिक कम लागत वाली वापसी उदाहरण

वैसे भी टिकट खरीदने से पहले किराया शर्तें और टिकट रिफंड नियम पढ़ लें।

टिकट वापसी के कारण

टिकट की जबरन वापसी का कानूनी आधार, जिसके अनुसार आप या, भगवान न करे, आपके रिश्तेदार, पूरी लागत वापस करने के लिए बाध्य हैं, माना जाता है:

- उड़ान में 3 घंटे से अधिक की देरी
- एयरलाइन के कारण ही (उड़ान रद्द)
- आधिकारिक वीज़ा इनकार (वीज़ा इनकार के साथ पासपोर्ट की एक प्रति दिखाएं)
- जबरन अस्पताल में भर्ती होने वाले यात्री की बीमारी
- मौत करीबी रिश्तेदार
- एक यात्री की मौत

इन सभी वापसी विकल्पों पर एयरलाइन द्वारा व्यक्तिगत रूप से विचार किया जाता है।

यदि आप बीमारी (अनैच्छिक अस्पताल में भर्ती के बिना), व्यक्तिगत समस्याओं, या उड़ान के लिए यात्री की अनुपस्थिति के कारण उड़ान नहीं भरते हैं, तो टिकट वापस नहीं किया जाता है।

यदि आप पैकेज में उड़ान भर रहे हैं तो टिकट का पैसा वापस नहीं किया जाएगा। हमें पूरा पैकेज चालू करना होगा।

उड़ानों के लिए धनवापसी की शर्तें

आप जितनी जल्दी टिकट वापस करेंगे, आप उसके लिए उतने ही अधिक पैसे वापस कर सकते हैं। याद रखें, यदि आपने सस्ते टिकट (पदोन्नति के लिए, छूट पर) खरीदे हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप पूरी राशि वापस नहीं पा सकेंगे। अधिकांश कंपनियां आपकी उड़ान रद्द करने के लिए आपसे एक प्रतिशत शुल्क लेंगी।

यदि आप प्रस्थान से 24 घंटे या उससे अधिक समय पहले एयर कैरियर को सूचित करते हैं, तो आप एयरलाइन की फीस घटाकर हवाई टिकट के लिए भुगतान की गई राशि वापस प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपने प्रस्थान से 24 घंटे से कम समय पहले उड़ान रद्द की है, तो आपको शुल्क घटाकर राशि वापस कर दी जाएगी, जिसकी राशि टिकट की कुल लागत के 25% से अधिक नहीं होगी।

मैं टिकट कहां लौटा सकता हूं

धनवापसी उसी स्थान पर की जाती है जहां आपने अपना टिकट खरीदा था।

1. सीधे एयरलाइन से इंटरनेट के माध्यम से या टिकट कार्यालय के माध्यम से।
2. मध्यस्थ दलालों के माध्यम से।

और मैं एक बार फिर दोहराऊंगा: धनवापसी की शर्तें, फिर से, हवाई टिकट खरीदते समय पढ़ें।

एअरोफ़्लोत के साथ टिकटों के धनवापसी / विनिमय के लिए शर्तें

ऑनलाइनरिफंड तभी संभव है जब आपने अपना टिकट ऑनलाइन खरीदा हो। टिकट कार्यालय के माध्यम से टिकट खरीदने के मामले में, टिकट कार्यालय या कंपनी के सूचना और बुकिंग केंद्र के माध्यम से धनवापसी की जाती है।

टिकट वापसी प्रक्रिया

टिकट वापस किया जाता है केवल उस व्यक्ति को जिसने यह टिकट जारी किया है... नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी होने पर ही टिकट का पैसा तीसरे पक्ष को लौटाया जाता है।

टिकट उसी स्थान पर वापस किया जाता है जहां आपने इसे खरीदा था।

- अगर आपने चेकआउट पर खरीदा है, तो चेकआउट पर जाएं। आपके पास आपका पासपोर्ट और हवाई टिकट होना चाहिए। मौके पर ही आप टिकट की वापसी के लिए एक आवेदन लिखेंगे (आप आवेदन की एक प्रति अपने पास छोड़ दें)। धनवापसी के समय की जाँच करें।

- अगर आपने सीधे किसी एयरलाइन से ऑनलाइन खरीदारी की है। एयरलाइन की वेबसाइट पर जाएं, अपने पर जाएं व्यक्तिगत क्षेत्र, बुक किया गया टिकट (बुकिंग अनुभाग) ढूंढें। एक बार फिर से टिकट रिफंड की शर्तें पढ़ें। अंग्रेजी संस्करण में "रद्द करें" या "वापसी" बटन, या "रद्द करें" चुनें। बटन पर क्लिक करें और फिर आपको दिए जाने वाले निर्देशों का पालन करें।

यदि आपके पास साइट पर कोई व्यक्तिगत खाता नहीं है, तो साइट पर सहायता फ़ोन नंबर ढूंढें, वहां कॉल करें और पूछें कि टिकट कैसे वापस किया जाए। कॉल करने से पहले, अपना पासपोर्ट और टिकट उसके बगल में रखें, जहां बुकिंग नंबर दर्शाया गया है।

- अगर आपने किसी एजेंसी कंपनी से इंटरनेट के जरिए टिकट खरीदा है। क्रियाएं वही हैं जो मैंने ऊपर वर्णित की हैं। यदि आपके पास कोई व्यक्तिगत खाता नहीं है, तो वेबसाइट पर एक फ़ोन नंबर देखें और कॉल करें। कॉल करने से पहले, अपना पासपोर्ट और टिकट उसके बगल में रखें, जहां बुकिंग नंबर का संकेत दिया जाएगा।

निष्कर्ष: परेशानी होती है। वे हम पर निर्भर नहीं हैं। अपने अधिकारों को जानकर और समझदारी से काम लेते हुए, हम बिना नुकसान या कम से कम नुकसान के मुसीबत से बाहर निकल सकते हैं।

भवदीय,

ऑनलाइन शॉपिंग आज बहुत लोकप्रिय हो गई है। वे सब कुछ खरीदते हैं - अपार्टमेंट और गर्मियों के कॉटेज से लेकर रोटी तक।

इस स्थिति ने हवाई टिकटों को भी नहीं बख्शा है, लेकिन क्या होगा यदि आप किसी कारण से उड़ान नहीं भर सकते हैं?

तो आप इंटरनेट पर खरीदे गए टिकट कैसे लौटाते हैं?

यदि वास्तव में केवल टिकट कार्यालय जाना और टिकट वापस करना (कुछ दस्तावेज प्रस्तुत करके) पर्याप्त है। लेकिन क्या इसका मतलब यह नहीं है कि आपको हवाई अड्डे पर जाकर वहां टिकट वापसी की मांग करनी होगी?

आप कर सकते हैं, लेकिन आप बहुत समय बर्बाद करेंगे, इसलिए ऑनलाइन टिकट वापस करना बेहतर है।

सस्ती उड़ानें ऑनलाइन

घोटाले वाली साइटें

याद रखने वाली पहली बात यह है कि आपको उस वेबसाइट पर समझौते की शर्तों को पढ़ना होगा जहां से आप अपना टिकट खरीदते हैं।

कभी-कभी, बहुत ही बेईमान साइटें सामने आती हैं - स्कैमर्स जो कथित तौर पर टिकट "बेचते" हैं, लेकिन वास्तव में वे केवल लोगों को धोखा देते हैं।

तो याद रखें - सत्यापित, एयरलाइनों की आधिकारिक वेबसाइटों, लोकप्रिय खोज एग्रीगेटर्स, जैसे: www.skyscanner.ru या www.aviasales.ru के माध्यम से टिकट खरीदना सुनिश्चित करें। लेकिन वापस व्यापार के लिए।

फ्लाइट टिकट रिफंड निर्देश

• ऑनलाइन सलाहकार

यदि जिस साइट पर आपने टिकट खरीदा है, वहां एक ऑनलाइन सलाहकार है जो चैट में ग्राहकों के सवालों का जवाब देता है - उससे वे सभी प्रश्न पूछें जिनमें आपकी रुचि है - वह (ए) उनका उत्तर देने के लिए बाध्य है।

अपना संकेत देने से न डरें ईमेलया एक टेलीफोन नंबर, यदि सलाहकार द्वारा अनुरोध किया गया हो।

जिस वेबसाइट पर आपने अपना टिकट बुक किया था उस पर बताए गए नंबर पर कॉल करें और वे आपको जरूर बताएंगे कि टिकट कैसे लौटाएं और आपके टिकट के किराए पर क्या जुर्माना लगाया गया है।

• एयरलाइन

उस एयरलाइन कार्यालय को कॉल करें जिससे टिकट खरीदा गया था। एयरलाइन का फोन नंबर हमेशा उसकी आधिकारिक वेबसाइट पर सूचीबद्ध होता है।

इस मामले में, आपको उन यात्रियों का विवरण प्रदान करना होगा जिनके टिकट आप वापस करना चाहते हैं।

किसी को केवल एयरलाइन के कमीशन और हवाई टिकटों की डिलीवरी के लिए आपके जुर्माने को स्पष्ट करना होगा।

यह सभी ऑपरेटरों के लिए अलग है, इसलिए कमीशन दरों पर ध्यान देना सुनिश्चित करें।

मुद्रित प्रति इलेक्ट्रॉनिक टिकटइसे कहीं भी ले जाने या भेजने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि यह कोई महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाता है।

• पर्यटन एजेंसी

अगर आप साथ उड़ते हैं पर्यटक वाउचर, फिर टिकट लौटाने के लिए आपको उपयुक्त से संपर्क करना होगा पर्यटन एजेंसीऔर एयरलाइन की एजेंसी, लेकिन इस मामले में, पूरी पर्यटक यात्रा रद्द कर दी जाएगी।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि ऐसे मामलों में कमीशन अधिक होगा, और कभी-कभी टिकट बिल्कुल भी वापस नहीं किया जा सकता है।

हालांकि, अगर टिकट वापस नहीं किया जा सकता है, तो इसे किसी एजेंसी या वाहक से खरीद की शर्तों में लिखा जाना चाहिए, लेकिन यह चेतावनी देने योग्य है कि पैसा एक निश्चित समय के बाद वापस कर दिया जाता है।

मुख्य बात याद रखें: कोई भी हवाई टिकट (ऑनलाइन या ऑफलाइन) खरीदते समय, आपको सभी समझौतों और शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए, साथ ही केवल सत्यापित या आधिकारिक साइटों पर टिकट खरीदना चाहिए।

जबरन वापसी

कभी-कभी ऐसा होता है कि आपको तत्काल टिकट वापस करने की आवश्यकता होती है।

यह किन स्थितियों में होता है - अचानक परिवर्तनयात्री योजनाएं, उड़ान में देरी बहुत लंबी, अचानक गंभीर समस्याएंयात्री के स्वास्थ्य के साथ।

तत्काल टिकट वापस करने के लिए, आपको प्रस्तुत करना होगा आवश्यक दस्तावेजपुष्टि करना - "अपनी योजनाओं को बदलना", वीजा जारी करने से इनकार करना, अस्पताल में भर्ती होने का प्रमाण पत्र, और इसी तरह।

लेकिन यह विचार करने योग्य है कि टिकट की वापसी के लिए एक निश्चित कमीशन लिया जाता है, यदि तत्काल वापसी की आवश्यकता होती है, तो कमीशन अधिक परिमाण का क्रम होगा।

निर्णय लेने के लिए वाहक को औसतन एक महीने का समय दिया जाता है, लेकिन आप उन्हें अतिरिक्त कमीशन दर के लिए जल्दी कर सकते हैं।

जैसे ही कंपनी टिकटों की वापसी को ज़बरदस्ती मानती है, आपको कमीशन से खर्च की गई पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।

जैसा कि ऊपर लिखा गया था - टिकट की जबरन वापसी के लिए आपको केवल एक पासपोर्ट और किसी भी दस्तावेज की आवश्यकता होती है जो "तत्काल धनवापसी" के कारण को दर्शाता है।

वापसी शर्तें

वापसी का समय अलग-अलग तरीकों से भिन्न होता है:

1. एक आवेदन पर विचार करने में आमतौर पर एक नियमित आवेदन के लिए एक सप्ताह में तत्काल वापसी के लिए कई घंटे लगते हैं।
2. एयरलाइन के लिए एक आवेदन अनुरोध (यदि आवश्यक हो) में कई दिनों से लेकर 3 महीने तक का समय लग सकता है। एयरलाइन को आपके आवेदन को नजरअंदाज नहीं करना चाहिए, इसलिए 3 महीने के बाद आपको कुछ जवाब मिलना चाहिए, अनदेखी के मामले में, आप कंपनी पर मुकदमा कर सकते हैं या अन्य तरीकों से उनसे संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं।
3. धनवापसी औसतन 4 दिनों के भीतर की जाती है, लेकिन एक अतिरिक्त भुगतान के साथ, आप इसे तेज़ी से कर सकते हैं। इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट (वेबमनी, यांडेक्स.मनी, और इसी तरह)।

स्वैच्छिक टिकट वापसी

एक स्वैच्छिक धनवापसी केवल एक मजबूर धनवापसी से भिन्न होती है जिसमें यात्री अपने स्वयं के अनुरोध पर और उपरोक्त कारणों और आवश्यक दस्तावेजों के बिना अपना टिकट पूर्ण रूप से आत्मसमर्पण कर देता है।

स्वेच्छा से टिकट सरेंडर करने के लिए, आपके पास एक पासपोर्ट और एक खाता होना चाहिए जहां पैसा जमा किया जाएगा। लेकिन इस मामले में, यात्री की दिशा में कमीशन और विभिन्न प्रतिबंध अपरिहार्य हैं।

यह भी विचार करने योग्य है कि टिकट की श्रेणी (अर्थव्यवस्था, व्यवसाय, प्रथम श्रेणी) जितनी अधिक होगी, यात्री के विवेक पर उसकी वापसी या उसमें परिवर्तन के मामले में दंड उतना ही कम होगा।

जहां तक ​​आवेदन पर विचार करने की शर्तों का सवाल है, वे अभी भी वही हैं और आप अतिरिक्त पैसे देकर एयरलाइन को रश भी कर सकते हैं।

आपको अपने पासपोर्ट का स्कैन प्रस्तुत करना होगा, अपना खाता (कार्ड, बैंक खाता, ई-वॉलेट) इंगित करना होगा।

आप उन साइटों के संबंधित अनुभागों में हवाई टिकट के स्वैच्छिक समर्पण के लिए सभी शर्तों को देख सकते हैं जहां हवाई टिकट बुक किया गया है या सहायता के लिए सलाहकार से संपर्क करें (यदि कोई हो)।

आपको संपर्क जानकारी (फोन, ई-मेल, निवास का पता) छोड़ने और कुछ अन्य डेटा (श्रृंखला और पासपोर्ट नंबर, और इसी तरह) भरने के लिए कहा जाना चाहिए।

आप बिना किसी डर के फॉर्म भर सकते हैं, क्योंकि सत्यापित या कॉर्पोरेट साइटों पर, उपयोगकर्ता की गोपनीयता हमेशा उचित स्तर पर रखी जाती है।

अन्य बातों के अलावा, आपको एयरलाइन की निकटतम शाखा में उपस्थित होने के लिए कहा जा सकता है (यदि आपने सीधे एयरलाइन की वेबसाइट पर टिकट खरीदा है), ऐसे में बेहतर होगा कि देर न करें या देर न करें।

शर्तें अभी भी वही हैं जो जबरन वापसी के साथ हैं, लेकिन दंड होता है। आपकी उड़ान श्रेणी जितनी कम होगी, दंड उतना ही अधिक होगा।

जुर्माना 200 से 1000 रूबल (हवाई वाहक और वर्ग के आधार पर) तक होता है।

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चाइल्ड टिकट रिफंड पॉलिसी

वास्तव में, जैसे, एक वयस्क टिकट की वापसी से कोई अंतर नहीं है। आपको अपने और बच्चे के लिए दस्तावेज उपलब्ध कराने होंगे (पासपोर्ट, जन्म प्रमाण पत्र, एसएनआईएलएस, पॉलिसी, इत्यादि)।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न दंड और कमीशन कम परिमाण के क्रम हैं या पूरी तरह से अनुपस्थित हैं (यह सब एयरलाइन पर निर्भर करता है)।

भुगतान उसी तरह से स्थानांतरित किया जाता है जैसे वयस्क टिकट के मामले में होता है।

अगर टिकट वापस स्वीकार नहीं किया जाता है तो क्या करें?

दरअसल, 2015 के बाद से, तथाकथित गैर-वापसी योग्य हवाई टिकट सामने आए हैं।

जून 2015 के बाद से, रूसी संघ का कानून रूसी एयरलाइंस को हवाई टिकट के लिए पैसे वापस नहीं करने की अनुमति देता है यदि यात्री ने बजट और प्रोमो के लिए ट्रांसएरो - प्रोमो, पर्यटक और डिस्काउंट टैरिफ या तथाकथित गैर-वापसी योग्य हवाई टिकट से टिकट खरीदा है। .

लेकिन क्या होगा अगर आपके पास एक अलग मामला है, हो सकता है कि वे आपकी उपेक्षा करें या धोखा देने की कोशिश करें?

यदि आपकी उपेक्षा की जाती है, तो फिर से आवेदन करने का प्रयास करें या एयरलाइन या साइट प्रशासन से संपर्क करें।

आमतौर पर वे हमेशा अपनी संपर्क जानकारी एक विशिष्ट स्थान पर छोड़ देते हैं, यदि संपर्क जानकारी कहीं नहीं मिलती है, तो एक सलाहकार से संपर्क करें। लेकिन अगर उस साइट से संपर्क करने का कोई रास्ता नहीं है जहां से टिकट खरीदे गए थे, तो आपको उनके नजदीकी कार्यालय में जाना होगा।

यदि आप इसे और अधिक अनदेखा करते हैं, तो आपको एयरलाइन या बुकिंग साइट के विरुद्ध न्यायालय जाने का अधिकार है।

जब आपको अत्यधिक कमीशन और जुर्माने के साथ प्रस्तुत किया जाता है, तो मैं अनुशंसा करता हूं कि आप टिकट खरीदते समय सीधे अनुबंधों और विभिन्न निर्देशों से परिचित हों।

लेकिन अगर आपको अनुबंध में निर्दिष्ट से अधिक या देश के लिए मानक कमीशन से अधिक भुगतान करने के लिए कहा जाता है, तो आपको या तो उड़ान भरनी होगी या कंपनी के प्रबंधन को शिकायतें लिखनी होंगी और कानूनी दावे करने होंगे।

अप्रत्याशित उड़ान टिकट वापसी

• आपको प्रस्थान से कुछ समय पहले अस्पताल में भर्ती कराया गया था, इसलिए आप कहीं उड़ान नहीं भर पाएंगे, आपको क्या करना चाहिए?

इस मामले में, अस्पताल में भर्ती होने का प्रमाण पत्र या अपने स्वास्थ्य की पुष्टि करने वाला कोई अन्य दस्तावेज मांगें।

इस मामले में, आप न्यूनतम दंड के साथ टिकट वापस करने में सक्षम होंगे, क्योंकि वापसी को मजबूर माना जाएगा।

• प्रस्थान से कुछ समय पहले आपको दूसरे देश का वीजा देने से मना कर दिया गया था।

इस मामले में, आप न्यूनतम नुकसान के साथ जबरन रिटर्न भी जारी कर सकते हैं।

आपको बस एक पासपोर्ट, एक दस्तावेज जो वीजा और आपके खाते से इनकार करने की पुष्टि करता है, की आवश्यकता है।

साथ ही अगर वीजा में देरी हो रही है तो देरी का सर्टिफिकेट मांगें। आवश्यक प्रमाण पत्र होने पर, आप टिकट वापस कर सकते हैं या प्रस्थान की तारीख को स्थगित कर सकते हैं।

• क्या कोई करीबी रिश्तेदार मर गया है या गंभीर रूप से बीमार है?

फिर आपको अपना टिकट तत्काल वापस करने या न्यूनतम लागत पर प्रस्थान की तारीख बदलने की भी अनुमति है। इसके लिए डेथ सर्टिफिकेट समेत जरूरी दस्तावेजों की जरूरत होगी।

यदि उपरोक्त कारणों के बिना आपकी योजनाएं अचानक नाटकीय रूप से बदल जाती हैं, तो आप सरेंडर भी कर सकते हैं या टिकट में आवश्यक समायोजन कर सकते हैं, लेकिन लागत अधिक होगी।

इसके लिए पासपोर्ट, अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट और वीजा (यदि आपने विदेश में उड़ान भरी है) और अपने स्वयं के खाते की आवश्यकता होगी, जहां धन हस्तांतरित किया जाएगा।

• क्या आपकी उड़ान रद्द या लंबे समय के लिए स्थगित कर दी गई है?

इस मामले में, आपका टिकट बिना किसी शुल्क के अपने आप वापस कर दिया जाता है। टिकट वापस करने के लिए, आपको केवल पासपोर्ट और टिकट की आवश्यकता है (के मामले में) ई TICKETआपको खरीद का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा)।

आखिरकार

ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से हवाई टिकट खरीदते समय, आपको प्रदान किए गए सभी अनुबंधों को हमेशा पढ़ें।

सलाहकारों और सेल्सपर्सन से बेझिझक पूछें। आप सीधे भी पूछ सकते हैं: “अगर मुझे टिकट वापस करने की आवश्यकता है तो मुझे क्या करना चाहिए? ".

यदि सलाहकार मुश्किल सवालों से बचता है, तो मैं अन्य अधिक विश्वसनीय और उत्तरदायी साइटों की तलाश करने की सलाह देता हूं जो हवाई टिकट बेचते हैं, या सीधे वास्तविकता में टिकट खरीदते हैं।

यह लेख क्रिस्टीना एंडलेस द्वारा तैयार किया गया था।

कभी-कभी परिस्थितियाँ हमारे विरुद्ध हो जाती हैं और सारी योजनाएँ विफल हो जाती हैं। यह विशेष रूप से आक्रामक होता है जब एक नियोजित छुट्टी या यात्रा बाधित होती है, जब सभी टिकट पहले ही खरीदे जा चुके होते हैं। लेकिन इस मामले में भी, आप पहले से खरीदे गए टिकट के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। ट्रेन हो, बस हो या प्लेन।

बेशक, हवाई जहाज के टिकट बहुत अधिक महंगे हैं और उनकी वापसी की आवश्यकताएं अन्य प्रकार के परिवहन की तुलना में बहुत सख्त हैं। कैसे, आप इस लेख से सीखेंगे।

वापसी के संभावित कारण

यदि आप इंटरनेट के माध्यम से हवाई जहाज का टिकट खरीदते हैं, तो कृपया टिकट वापसी नीति पहले से पढ़ लें। आमतौर पर, जब इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए हवाई टिकट वापस करते हैं, तो लागत का हिस्सा रोक दिया जाता है, इस तरह के जुर्माने की राशि प्रत्येक एयरलाइन द्वारा ही निर्धारित की जाती है। यात्री के नहीं होने पर जुर्माना लगाया जाता है अच्छा कारणटिकट सौंप दो।

एयरलाइंस जुर्माना न लगाने के लिए निम्नलिखित को अनिवार्य कारण मानती हैं:

• उड़ान रद्द करना;
• किसी यात्री/करीबी रिश्तेदार की बीमारी या मृत्यु;
• वीजा जारी करने से इनकार;
• लंबी उड़ान में देरी;
• उड़ान को दूसरे दिन स्थानांतरित करना;
• उड़ान मार्ग परिवर्तन;
• उड़ान कनेक्शन सुनिश्चित करने में विफलता (यदि एक टिकट खरीदा जाता है)।

जानकारी

उड़ान रद्द करने के इन सभी कारणों को उड़ान रद्द होने की स्थिति में एयरलाइन के साथ सहमत होना चाहिए।

वापसी शर्तें

धन की वापसी का समय मुख्य रूप से उनकी लागत के भुगतान के तरीके पर निर्भर करता है। यदि टिकट एयरलाइन के बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए थे, तो आप टिकट वापस कर सकते हैं और बॉक्स ऑफिस पर नकद में वापसी के लिए पैसे प्राप्त कर सकते हैं, या खाते में - आपको विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होगी। सामान्य तौर पर, एयरलाइन ग्राहक द्वारा धनवापसी का तरीका चुना जा सकता है।

यदि टिकट इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए थे, तो पैसे वापस करने के कई विकल्प हैं:

• विक्रेता की कंपनी के कार्यालय में नकद में;
• कार्ड के लिए इलेक्ट्रॉनिक भुगतान;
• एक चालू खाते या ई-वॉलेट में स्थानांतरण।

चेतावनी

आमतौर पर खाते में 3-10 दिनों के भीतर पैसा ट्रांसफर कर दिया जाता है, लेकिन कुछ मामलों में बैंकिंग ट्रांजेक्शन में 30 दिन तक का समय लग सकता है। काफी हद तक, स्थानांतरण की गति आपके बैंक पर निर्भर करेगी न कि एयरलाइन पर।

वापसी दस्तावेज

लौटाए गए टिकट के लिए पैसे प्राप्त करने के लिए, आपको जमा करना होगा:

• यात्री आईडी;
• हवाई टिकट;
• वापसी का दावा;
• खाता विवरण;
• वापसी के अधिकार की पुष्टि करने वाला प्रमाणपत्र (यदि आवश्यक हो)।

आवेदन को टिकट की वापसी के कारणों को इंगित करना चाहिए, संलग्न दस्तावेजों की सूची को सूचीबद्ध करना चाहिए, और टिकट की वापसी के लिए आवश्यकताओं को भी इंगित करना चाहिए। एयरलाइन के साथ संचार लिखित रूप में होना चाहिए, भले ही आप इनकार करते हैं, यह लिखित रूप में होना चाहिए।

आप किस पर भरोसा कर सकते हैं?

यह सब इस पर निर्भर करता है:

• टिकट किस दर पर खरीदा गया था?
• क्या यह रिफंडेबल की श्रेणी में है या यह नॉन-रिफंडेबल है?
• क्या वापसी के लिए पर्याप्त कारण हैं?
• प्रस्थान से कितने समय पहले धनवापसी आवेदन दायर किया गया था?

आमतौर पर अगर टिकट फर्स्ट या बिजनेस क्लास में खरीदा जाता है तो टिकट की कीमत का ज्यादातर हिस्सा रिफंड के लिए दिया जाता है। वर्तमान में, लगभग सभी इकोनॉमी श्रेणी के टिकटों को गैर-वापसी योग्य टिकटों की श्रेणी में शामिल किया गया है, इन टिकटों के लिए धन प्राप्त करना लगभग असंभव है, जब तक कि वापसी के लिए अपवादों की सूची में कारण शामिल नहीं किया जाता है। आप हमारे लेख में इस बारे में अधिक पढ़ सकते हैं कि एक गैर-वापसी योग्य टिकट क्या है।

चेतावनी

आपको टिकट की पूरी लागत वापस करने के लिए या वापसी का अधिकांश कारण मान्य होना चाहिए, यह सबसे अच्छा है यदि वे दस्तावेज हैं।

इसके अलावा, आपको एयरलाइन को अग्रिम रूप से धनवापसी के बारे में सूचित करने की आवश्यकता है, समय पर अधिसूचना के लिए धन्यवाद, आपको अच्छा मुआवजा मिल सकता है। इसलिए, यदि आप चेतावनी देते हैं:

• प्रस्थान से एक दिन पहले - कमीशन और छोटे जुर्माने को छोड़कर, टिकट की पूरी लागत वापस कर दी जाएगी;
• एक दिन से भी कम समय में - लागत का 75% वापस कर दिया जाएगा, माइनस फाइन और कमीशन;
• 4 घंटे से भी कम समय में - यह संभव है कि टिकट की कीमत का एक हिस्सा वापस कर दिया जाएगा, लेकिन जुर्माना बढ़ा दिया जाएगा।

अगर किसी यात्री की मृत्यु या बीमारी होती है, तो रिफंड 100% होगा। यदि उड़ान नहीं हुई या एयरलाइन की गलती के कारण 3 घंटे से अधिक की देरी हुई तो वही राशि वापस कर दी जाएगी।

अप्रतिदेय टिकट

बहुत पहले नहीं, रूस में गैर-वापसी योग्य टिकट पेश किए गए थे, पहले वे लंबे समय के लिएविदेश में इस्तेमाल किया। इस प्रकार के टिकट एयरलाइन को नुकसान के खिलाफ बीमा करते हैं, उदाहरण के लिए, जब कोई यात्री उड़ान से चूक जाता है और धनवापसी के लिए कहता है।

केवल कुछ अपवाद हैं, जिनके अनुसार एक गैर-वापसी योग्य टिकट का खरीदार इसकी वापसी के लिए धन प्राप्त करने का हकदार है। व्यवहार में, ऐसे टिकटों का धनवापसी विरले ही किया जाता है। इस प्रकार के टिकटों की वापसी के बारे में अधिक जानना संभव है।

अब हवाई टिकट न केवल टिकट कार्यालय पर, बल्कि बिक्री के विशेष बिंदुओं पर या इंटरनेट पर भी खरीदा जा सकता है। टिकट वापस करने में भी ज्यादा परेशानी नहीं होनी चाहिए।

सभी टिकट साइटों पर "रिटर्न" बटन होता है। टिकट खरीद समझौते का भी वर्णन किया गया है, जो इंगित करता है संभावित कारणवापसी।

इस प्रकार, यदि आप उड़ान नहीं भर सकते हैं, तो आपको आवश्यक टिकट वापस करने के लिए:

• वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं;
• "रिटर्न" बटन दबाएं;
• मैं टिकट वापस करने के लिए वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों के अनुसार कार्य करता हूं;
• धनवापसी के लिए विवरण प्रदान करें।

जानकारी

पैसे आपको उस कार्ड पर वापस कर दिए जाएंगे जिससे आपने टिकट के लिए या निर्दिष्ट खाते में भुगतान किया था। कुछ मामलों में, बिचौलियों के माध्यम से पैसे वापस करने की प्रक्रिया में तीन महीने तक लग सकते हैं।

यदि धनवापसी से इनकार किया जाता है

कभी-कभी टिकट के लिए पैसे वापस पाना आसान नहीं होता है, लेकिन अगर आपको यकीन है कि आप मुआवजे पर भरोसा कर सकते हैं, तो आप इसे अदालत में साबित करने का प्रयास कर सकते हैं। जब आप धनवापसी के लिए अदालत जाते हैं, तो हम एक वकील की सेवाओं का उपयोग करने की सलाह देते हैं जो आपको मुआवजा पाने में मदद करेगा, साथ ही एयरलाइन और अदालत के समक्ष आपके हितों की रक्षा करेगा।