व्यावसायिक पत्र में अपील लिखने के नियम। बिजनेस लेटर कैसे शुरू करें

कॉमरेड या मास्टर? सही तरीके से आवेदन कैसे करें?

अपील के कौन से रूप हैं?

शब्द प्रियराजनीति के एक तटस्थ रूप के रूप में प्रयोग किया जाता है, आमतौर पर पता करने वाले के पहले नाम और संरक्षक के साथ संयोजन में, साथ ही साथ "मास्टर" (साथ ही पता करने वाले का उपनाम), "कॉमरेड" (साथ ही पता करने वाले का उपनाम), "सहकर्मी" (प्लस) प्राप्तकर्ता का उपनाम)। पद, पद, सामाजिक स्थिति के आधार पर नामों के साथ प्रयोग किया जाता है।

अभिभाषक को संबोधित करते समय, उसकी गतिविधि के क्षेत्र और आधिकारिक स्थिति को ध्यान में रखना आवश्यक है। जन प्रतिनिधियों, विज्ञान और संस्कृति के सम्मानित कार्यकर्ताओं, उच्च पदस्थ अधिकारियों को "अत्यधिक सम्मानित" और "अत्यधिक सम्मानित" शब्दों से संबोधित किया जाता है। अन्य मामलों में - "सम्मानित":

प्रिय निकोलाई एवगेनिविच!

प्रिय इवान पेट्रोविच!

प्रिय श्री इवानोव!

व्यावसायिक पत्राचार में, पता करने वाले को नाम और मध्य नाम से संबोधित करने की प्रथा है।

एक जन संबोधन को संबोधित करते समय:

श्रीमान! सज्जनों!

प्रिय साथियों! (एक ही पेशे के लोगों के लिए)

प्रिय दिग्गजों!

नागरिक प्रक्रिया संहिता के अनुसार रूसी संघ(अनुच्छेद 158, भाग 2), प्रतिभागी परीक्षणन्यायाधीशों से बात करो प्रिय न्यायालय!, और वे खड़े होकर अपनी गवाही और स्पष्टीकरण देते हैं। पीठासीन अधिकारी की अनुमति से इस नियम से प्रस्थान की अनुमति दी जा सकती है।
सेना में एक आधिकारिक अपील बनी हुई है साथी.

संदर्भित करते समय, विस्मयादिबोधक बिंदु और अल्पविराम दोनों संभव हैं, लेकिन संगति की अनुशंसा की जाती है। यदि कोई अल्पविराम है, तो पत्र का पाठ एक छोटे अक्षर से शुरू होता है। यदि विस्मयादिबोधक चिह्न है, तो हम पहले वाक्य को अपरकेस के साथ लिखते हैं।

"सज्जनों!" या "देवियो और सज्जनो!" - पुरुषों और महिलाओं को संबोधित करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

एक ही समय में पुरुषों और महिलाओं को संबोधित करते समय, वे अक्सर कहते हैं "देवियो और सज्जनो!" यह अंग्रेजी भाषा (देवियों और सज्जनों) की एक दुर्भाग्यपूर्ण प्रति है। रूसी में शब्द सज्जनोंसमान रूप से एकवचन रूपों के साथ संबंध रखता है भगवानतथा महोदया, और "मालकिन" "स्वामी" में से है।

क्या मुझे वार्ताकार को नाम और संरक्षक नाम से बुलाने की ज़रूरत है?

यह रूसियों और रूसी-भाषी वातावरण में संबोधित करने और उन्हें नाम और संरक्षक नाम से बुलाने के लिए प्रथागत है, केवल नाम से संबोधित करना पर्याप्त विनम्र नहीं माना जाता है। सही व्लादिमीर व्लादिमीरोविच पुतिन, लेकिन नहीं व्लादिमीर पुतिन... एक विदेशी (या एक विदेशी भाषा के सांस्कृतिक वातावरण में होने) का जिक्र करते समय, आपको एक संरक्षक देने की आवश्यकता नहीं है।

पहले वार्ताकार को संबोधित करने की प्रथा कैसे थी?

महान शिष्टाचार... महान वातावरण में अपील को उस व्यक्ति के पद, पद और मूल के अनुरूप होना चाहिए जिससे वे अपील कर रहे थे। इन अपीलों को "रैंक की तालिका" के साथ सख्ती से सहसंबद्ध किया गया था (यह 1 9 17 तक लगभग अपरिवर्तित संचालित हुआ था)। शीर्षक वाले व्यक्तियों के लिए ( महा नवाब, प्रिन्स, काउंट, ड्यूक, बैरन) शीर्षक के अनुसार संबोधित किया: योर हाइनेस, योर एक्सीलेंसी, योर ग्रेस।

सैन्य शिष्टाचार... पतों की प्रणाली सैन्य रैंकों की प्रणाली के अनुरूप थी। पूर्ण जनरलों को महामहिम, लेफ्टिनेंट जनरलों और मेजर जनरलों - महामहिम कहना चाहिए। प्रमुखों और वरिष्ठ कर्मचारियों और मुख्य अधिकारियों को अधिकारियों, पताकाओं और उम्मीदवारों द्वारा एक वर्ग की स्थिति के लिए नामित किया जाता है, उदाहरण के लिए, मिस्टर कैप्टन, मिस्टर कर्नल, अन्य निचले रैंकों को हेडक्वार्टर ऑफिसर और कैप्टन - योर ऑनर, शेष मुख्य अधिकारी - आपका सम्मान (एक काउंटी या रियासत का शीर्षक - महामहिम)।

विभाग शिष्टाचारकाफी हद तक सैन्य के रूप में पते की एक ही प्रणाली का उपयोग किया जाता है।

ज़ारिस्ट रूस में शीर्षक के रूप

"रैंक की तालिका" के कुछ रैंक वाले व्यक्तियों का जिक्र करते समय, समान रैंक या उससे कम के व्यक्ति निम्नलिखित शीर्षकों (वर्ग के आधार पर) का उपयोग करने के लिए बाध्य थे:

"आपकी अत्यधिक श्रेष्ठता" - पहली और दूसरी श्रेणी के व्यक्तियों के लिए;

"आपका उत्कृष्टता" - तीसरी और चौथी कक्षा के व्यक्तियों के लिए;

"वाश वोकोरोडी" - 5 वीं कक्षा के व्यक्तियों के लिए;

"वाश विसोकोब्लागोरोडी" - 6-8 ग्रेड के व्यक्तियों के लिए;

"आपका दान" - ग्रेड 9-14 के रैंक के व्यक्तियों के लिए।

इसके अलावा, रूस में ऐसे शीर्षक थे जिनका उपयोग इंपीरियल हाउस ऑफ रोमानोव के सदस्यों और महान मूल के व्यक्तियों के संदर्भ में किया गया था:

"आपकी शाही महिमा" - सम्राट, साम्राज्ञी और दहेज साम्राज्ञी के लिए;

"आपका शाही उच्चता" - ग्रैंड ड्यूक (सम्राट के बच्चे और पोते, और 1797-1886 में और सम्राट के परपोते और परपोते);

"आपका महामहिम" - शाही खून के राजकुमारों के लिए;

"आपका प्रकाश" - सम्राट के परपोते और उनके पुरुष वंशजों के छोटे बच्चों के साथ-साथ सबसे शांत राजकुमारों को अनुदान द्वारा;

"आपकी महिला" - राजकुमारों, मायने रखता है, ड्यूक और बैरन के लिए;

"आपका दान" - अन्य सभी रईसों को।

रूस में पादरियों को संबोधित करते समय, निम्नलिखित शीर्षकों का उपयोग किया गया था:

"आपकी उच्च प्रतिष्ठा" - महानगरों और आर्कबिशप के लिए;

"योर एमिनेंस" - धर्माध्यक्षों को;

"आपकी उच्च तैयारी" - मठों के धनुर्धरों और मठाधीशों, धनुर्धरों और पुजारियों के लिए;

"आपकी STREETNESS" - प्रोटोडेकॉन और डीकन के लिए।

किसे "संप्रभु" कहने की प्रथा थी?

शब्द सार्वभौमरूस में पुराने दिनों में वे एक सज्जन, एक सज्जन, एक जमींदार, एक रईस के बजाय उदासीनता से इस्तेमाल करते थे। 19 वीं शताब्दी में, सर्व-दयालु संप्रभु ने tsar की ओर रुख किया, महान राजकुमारों के लिए सबसे दयालु संप्रभु, दयालु संप्रभु (जब उच्च की बात करते हैं), मेरे दयालु संप्रभु (एक समान के लिए), मेरे संप्रभु (निम्न के लिए) ) सभी व्यक्तियों को। सर (दूसरे शब्दांश पर भी जोर देने के साथ), सुदारिक (दोस्ताना) शब्द मुख्य रूप से मौखिक भाषण में उपयोग किए जाते थे।

और "कॉमरेड" किसे और कब कहा गया?

निवेदन साथीसोवियत समाज में उपयोग किया जाता है। क्रांति से पहले एक उपनाम के साथ कॉमरेड शब्द ने क्रांतिकारी में सदस्यता का संकेत दिया राजनीतिक दलकम्युनिस्टों सहित।

डी। एस। लिकचेव ने "नोट्स एंड ऑब्जर्वेशन" पुस्तक में। नोटबुक से अलग साल"के बारे में लिखा आधुनिक तरीकेनिवेदन:

इसके बारे में इतिहासकार नहीं लिखते हैं और क्या बहुत कुछ पैदा करते हैं बहुत अच्छा प्रभाव: यह एक दूसरे से "अपील का माहौल" है।

1. जब 1918 में . के बजाय सभी एक दूसरे से बात करने लगे भगवान, महोदया(दक्षिण पर - महोदया) साथी, इसने निम्नलिखित प्रभाव दिया:

ए मित्रता। एक व्यक्ति जिसने किसी अजनबी से बात की साथी, दोस्तों में रटना, साथियों को पीना प्रतीत होता था। अक्सर उत्तर दिया: हंस सुअर का साथी नहीं है!और यह वर्ग नहीं था, बल्कि आत्म-संरक्षण की भावना से आगे बढ़ता था। छात्रों से बात करते प्रोफेसर कामरेड, लोकप्रियता का साधक और यहां तक ​​​​कि एक कैरियरवादी लग रहा था, विश्वविद्यालय के रेक्टर के लिए छात्रों द्वारा चुना गया था।<...>इसलिए, गंभीर वैज्ञानिकों (ज़िरमुंस्की ने भी रक्षात्मक रूप से) छात्रों से अपील करना जारी रखा सहयोगी(ज़िरमुंस्की ने बुरी तरह से उच्चारण किया मैं).

B. इस संबोधन में यह आश्चर्यजनक था कि महिला और पुरुष में कोई अंतर नहीं था। महिलाओं से भी किया गया संपर्क साथी(अब ऐसा नहीं है, और सभी महिलाएं लड़कियां बन गई हैं, या यूं कहें कि बिना धर्मांतरण के छोड़ दी गई हैं)।

2. धीरे-धीरे, 20 के दशक के अंत में, साथीइसकी आदत हो गई, और यह सुखद भी हो गया - सभी लोग, यदि शब्द के सही अर्थों में कामरेड नहीं थे, तो कम से कम समान थे। शब्द के साथ साथीकोई स्कूली लड़के और बूढ़ी औरत दोनों की ओर रुख कर सकता है। लेकिन फिर स्टालिनवादी पर्स शुरू हुआ<...>, और फिर किसी सप्ताह मुझे याद नहीं कि किस वर्ष निवासियों ने अचानक ध्यान देना शुरू किया कि पुलिसकर्मियों, कंडक्टरों, डाक कर्मचारियों ने एक शब्द बोलना बंद कर दिया साथीऔर आवेदन करना शुरू किया नागरिकतथा नागरिक... और इन शब्दों पर अलगाव, अत्यधिक औपचारिकता की छाप थी (अब यह गायब हो गया है और यहां तक ​​कि शब्द भी नागरिक) और यह अपील, अनिवार्य रूप से नई (हालांकि यह पहले शायद ही कभी हुआ हो, जब वे एक-दूसरे से नाराज थे या कानून का उल्लंघन करने वाले को हिरासत में लिया था), सड़कों पर भरना शुरू कर दिया, आधिकारिक जीवन, माहौल बनाया। हर शख़्स शक के घेरे में निकला; संभावित गिरफ्तारी का खतरा सभी पर मंडरा रहा था; एक नागरिक और एक नागरिक के शब्दों में यह एक जेल की तरह लग रहा था।

कॉमरेड शब्द का प्रयोग बंद करने का आदेश स्पष्ट रूप से गुप्त था, लेकिन सभी ने तुरंत इसे महसूस किया।

(बोली और लिखित भाषा के बारे में, पुरानी और नई. 1989)

हमने कितने ही कम पत्र लिखे, यहां तक ​​कि ईमेल भी। मूल रूप से, यह अवसर केवल व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए या विज्ञापन संदेश भेजते समय याद किया जाता है। फिर भी, लेखन-अपील उपकरण अभी भी सबसे अधिक में से एक है प्रभावी तरीकेएक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत। विशेष रूप से व्यावसायिक पत्रों में, लेखन शैली, संबोधित करने वाले और पाठ की सामान्य दिशा पर ध्यान देना बहुत महत्वपूर्ण है। तो पत्र में प्राप्तकर्ता को संबोधित करने का सही तरीका क्या है?

मिस्टर या मिसेज यह अपील, जो पिछले वर्षों के संदेशों में अत्यंत प्रासंगिक थी और 1917 तक रूस में आधिकारिक रही, आज भी कुछ मामलों में उपयोग की जाती है। व्यापार भागीदारों से अपील में उपयोग संभव है, राजनेताओं, व्यवसायी, उच्च पदस्थ अधिकारी। वर्तमान में, इस शब्द का एक निश्चित सामाजिक अर्थ और एक निश्चित उप-पाठ है। सामाजिक रूप से असुरक्षित समूहों को लिखते समय यह पूरी तरह से अनुचित होगा: "सज्जनों पेंशनभोगियों," सज्जनों शरणार्थी ", आदि।

"भगवान" के उपयोग के साथ एक पत्र का एक उदाहरण हम से डाउनलोड किया जा सकता है:।

प्रिय / सम्मानित और उपनाम या पताकर्ता का नाम-संरक्षक। इस प्रकार की अपील सबसे लोकप्रिय है। यह व्यर्थ नहीं है, क्योंकि ऐसा करने से प्रेषक वास्तव में एक निश्चित मात्रा में सम्मान व्यक्त करता है। यह प्रतिष्ठित किया जाना चाहिए कि परिवार का नाम पत्र को अधिक आधिकारिकता देता है और लिखित वार्ताकारों के बीच की दूरी को बढ़ाता है। यदि आप अपने पत्र की एक नरम और मित्रवत धारणा पर भरोसा कर रहे हैं, तो पहले और मध्य नाम का उपयोग करें।

ऐसी अपील के साथ एक नमूना पत्र हमसे डाउनलोड किया जा सकता है:।

यदि आप प्राप्तकर्ता का नाम नहीं जानते हैं, तो आप अंत में केवल नमस्ते कह सकते हैं या दिन के अच्छे समय की कामना कर सकते हैं और सार की व्याख्या कर सकते हैं। लिखित संचार... शिष्टाचार पर विचार करना और उसका पालन करना और शेष व्यावसायिक पत्र पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है।

पत्राचार के बिना व्यावसायिक संचार की कल्पना नहीं की जा सकती, क्योंकि सहयोग के मुद्दों को हल करने के लिए एक व्यक्तिगत बैठक हमेशा संभव नहीं होती है। व्यावसायिक पत्राचार कम समय में अधिकांश दबाव वाली समस्याओं को हल करने में मदद करता है, लेकिन शिष्टाचार के नियमों का पालन न करने या पत्र के अतार्किक निर्माण से साझेदारी को नुकसान हो सकता है या एक संभावित ग्राहक अलग हो सकता है। औपचारिक बातचीत के रूप में, वहाँ हैं निश्चित नियम: पत्र डिजाइन और संचार शैली।

व्यापार पत्राचार के संचालन के लिए सामान्य नियम

1. एक पत्र लिखने से पहले, इसकी विशेषताओं पर निर्णय लें:

पत्र का प्रकार (कवर, गारंटी, आदेश, अनुस्मारक, नोटिस, आदि; प्रस्तुति पत्र या प्रतिक्रिया का सुझाव);

प्राप्तकर्ता के लिए पहुंच की डिग्री (क्या आप सभी बता सकते हैं आवश्यक क्षणएक अक्षर या दूसरे में, स्पष्टीकरण की आवश्यकता होगी);

वितरण की तात्कालिकता (यदि पत्र अत्यावश्यक है, तो इसे पंजीकृत मेल या द्वारा भेजना बेहतर है ईमेल).

2. अपने पत्र को मौजूदा टेम्प्लेट के अनुसार डिज़ाइन करें, इसके प्रकार के आधार पर, और GOST R 6.30-2003 पर भी निर्भर करता है। "एकीकृत प्रलेखन प्रणाली। संगठनात्मक और प्रशासनिक प्रलेखन की एकीकृत प्रणाली। कागजी कार्रवाई के लिए आवश्यकताएँ ”।

3. कोई व्यापार पत्रनिम्नलिखित सामान्य संरचना है:

• भेजने वाले संगठन का नाम;
• लिखने की तारीख;
• प्राप्तकर्ता का पता, एक विशिष्ट संवाददाता का संकेत;
• परिचयात्मक पता;
• पत्र के विषय और उद्देश्य का एक संकेत;
• मुख्य पाठ;
• निष्कर्ष (सौजन्य सूत्र);
• प्रेषक के हस्ताक्षर;
• आवेदन और प्रतियों के वितरण का एक संकेत (यदि कोई हो)।

4. व्यावसायिक पत्र तैयार करते समय, टेक्स्ट एडिटर माइक्रोसॉफ्ट वर्ड का उपयोग करें:

टाइपफेस टाइम्स न्यू रोमन का उपयोग करें, आकार 12-14 पी।, लाइन स्पेसिंग - 1-2 पी।;

पत्र के पृष्ठ क्रमांक को नीचे दाईं ओर रखें;

A4-आकार के रूपों पर टेक्स्ट प्रिंट करते समय, 1.5–2 लाइन स्पेसिंग, A5 या उससे कम - एक लाइन स्पेसिंग का उपयोग करें। आवश्यकताएँ हमेशा एक पंक्ति रिक्ति में टाइप की जाती हैं।

5. यदि आप किसी संगठन की ओर से कार्य कर रहे हैं और एक पत्र भेजने का इरादा रखते हैं मुद्रित प्रपत्र , लेटरहेड का उपयोग करना सुनिश्चित करेंचूंकि इसकी उपस्थिति होगी बिज़नेस कार्डआपकी कंपनी। आधिकारिक लेटरहेड के डिजाइन को विशेष देखभाल के साथ व्यवहार करें, यह कौशल किसी भी कार्यालय कर्मचारी के लिए जरूरी होना चाहिए।

6. अंतरराष्ट्रीय पत्राचार के लिए, पत्र प्राप्तकर्ता की भाषा में या अंग्रेजी में होना चाहिए(व्यावसायिक संबंधों में सबसे आम के रूप में)।

7. एक सही, व्यवसाय जैसा स्वर बनाए रखें... अपने पत्र की शुरुआत एक अपील के साथ करें, जो संवाददाता के साथ आपकी निकटता की डिग्री के आधार पर, "प्रिय + पूरा नाम" और "प्रिय + पूरा नाम" शब्दों से शुरू हो सकती है। याद रखें, पते में या पता करने वाले की दिशा में शब्दों को कभी भी संक्षिप्त नहीं किया जाना चाहिए (उदाहरण के लिए, "सम्मानित" के रूप में "यूवी।" या "विभाग के प्रमुख" के रूप में "विभाग के प्रमुख") - ये व्यवसाय के नियम हैं शिष्टाचार। अपने पत्र को हमेशा आपके सहयोग के लिए धन्यवाद के साथ समाप्त करें। हस्ताक्षर से पहले "ईमानदारी से ..." या "ईमानदारी से तुम्हारा, ..." वाक्यांश होना चाहिए। आधिकारिक पत्राचार में "आप" को संबोधित करना अस्वीकार्य है, भले ही आप संवाददाता के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखें।

8. शब्दावली सावधानी से चुनें, अशुद्धियों और अस्पष्ट वाक्यांशों से बचें, व्यावसायिकता का अत्यधिक उपयोग... पत्र स्पष्ट होना चाहिए।

9. पत्र की सामग्री को शब्दार्थ अनुच्छेदों में विभाजित करें ताकि यह बोझिल न हो और प्राप्तकर्ता के लिए समझना मुश्किल न हो... नियम का पालन करें: पहला और अंतिम पैराग्राफ चार प्रिंट करने योग्य लाइनों से अधिक नहीं होना चाहिए, और बाकी आठ से अधिक नहीं होना चाहिए।

10. स्वीकृत शिष्टाचार के अनुसार व्यावसायिक पत्रों का उत्तर दें:लिखित अनुरोध पर - प्राप्ति के 10 दिनों के भीतर; फैक्स या ई-मेल द्वारा भेजे गए पत्रों के लिए - सप्ताहांत को छोड़कर 48 घंटों के भीतर।

इंट्रा-संगठनात्मक व्यापार पत्राचार

तीसरे पक्ष को भेजे गए पत्राचार की तुलना में कंपनी के कर्मचारियों के बीच व्यावसायिक पत्राचार अधिक सरल है।

• संक्षिप्त हो;
• एक व्यावसायिक प्रकृति का हो;
• तारीख को पत्र में इंगित किया जाना चाहिए;
• पत्र के अंत में एक शिष्टाचार सूत्र और हस्ताक्षर है।

इंट्रा-संगठनात्मक व्यापार पत्राचार का एक उदाहरण एक प्रबंधक या टीम की ओर से बधाई पत्र हो सकता है, जो दिन के नायक या एक कर्मचारी को संबोधित किया जाता है जिसे पदोन्नति मिली है।

लिखित रूप में परियोजनाओं पर चर्चा करते समय, व्यावसायिक पत्र के केवल कुछ अनिवार्य तत्वों का ही आमतौर पर उपयोग किया जाता है - विषय का संकेत, अपील, सारांशमुद्दे का सार और एक मुद्रित हस्ताक्षर के साथ शिष्टाचार सूत्र।

याद रखें कि पत्र के रूप और आवश्यक टेम्पलेट का चयन व्यावसायिक पत्राचार के स्तर और उस प्रकार की जानकारी के आधार पर किया जाना चाहिए जो आप प्राप्तकर्ता को प्रदान करना चाहते हैं।

अक्सर, "प्रिय ..." पते के साथ एक पत्र शुरू करते हुए, मुझे याद है कि कैसे एक उच्च नेताराष्ट्रपति, सरकार के अध्यक्ष या रूसी विज्ञान अकादमी के अध्यक्ष को पत्र तैयार करते समय, उन्होंने "प्रिय ..." अपील की मांग की। किसी कारण से, इस आवश्यकता ने हमें बहुत मज़ाक उड़ाया। उन्होंने बससेनया गली से "बिखरे हुए आदमी" को याद किया सैमुअल मार्शाकीऔर उनका प्रसिद्ध पता "प्रिय आदरणीय गाड़ी! प्रिय गहरा सम्मानित वैगनर! ” वे व्यंग्यात्मक रूप से रुचि रखते थे कि हमारे साथी का कितना गहरा सम्मान किया जाता है।

और व्यर्थ में वे हँसे, वैसे। "अत्यधिक सम्मानित" और "सम्मानित" शब्दों से शुरू होने वाली अपीलों का उपयोग आधिकारिक तौर पर विशेष रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तियों और अधिकारियों को उच्च पद पर संबोधित करते समय किया जाता है। इसलिए यह न केवल राज्य के पहले व्यक्तियों, सरकार और संसद के सदस्यों पर लागू करने के लिए प्रथागत है, बल्कि प्रसिद्ध हस्तियांविज्ञान, लोकप्रिय हस्ती... एक सम्मानित शिक्षाविद को लिखे पत्र में बस "सम्मानित" करके, आप अनजाने में पता करने वाले को नाराज कर सकते हैं।

हम हर दिन राष्ट्रपति या सरकार के सदस्यों को नहीं लिखते हैं, लेकिन कभी-कभी उच्च अधिकारियों को किसी भी शिकायत या अनुरोध के साथ पत्र लिखना आवश्यक होता है। मुझे नहीं पता कि आप अपने मेयर या गवर्नर का कितना सम्मान करते हैं, लेकिन अगर आपको किसी अनुरोध के साथ उन्हें एक पत्र लिखना है, तो मैं ईमानदारी से आपको "सम्मानित" पते का उपयोग करने की सलाह देता हूं। इस शब्द का अर्थ है "अत्यधिक सम्मानित" ( शब्दकोशओज़ेगोवा) या "गहरे सम्मान के योग्य" (एफ़्रेमोवा द्वारा रूसी भाषा का आधुनिक व्याख्यात्मक शब्दकोश)। मुझे लगता है कि सरकार का कोई भी प्रतिनिधि इस तरह की अपील को मजे से पढ़ेगा। पत्र की शुरुआत में सिर्फ एक शब्द है, लेकिन कभी-कभी यह आपके पक्ष में तराजू को टिप सकता है। जैसा कि कहा जाता है, "एक स्नेही बछड़ा दो रानियों को चूसता है।"

हाल ही में, एक मंच पर, मुझे इस सवाल का सामना करना पड़ा कि पत्र की शुरुआत में पते के बाद कौन सा विराम चिह्न लगाया जाए: एक विस्मयादिबोधक चिह्न या अल्पविराम। आदत से बाहर, मैंने विस्मयादिबोधक चिह्न लगाया - इस तरह मुझे सिखाया गया था, लेकिन मुझे कुछ मालिकों की आवश्यकता के बाद अल्पविराम लगाने की आवश्यकता भी मिली। जाहिरा तौर पर वे लोग जो अक्सर मेल खाते हैं अंग्रेजी भाषा, स्वचालित रूप से अंग्रेजी व्याकरण के कई नियमों को रूसी में पत्राचार में स्थानांतरित कर देता है। कभी-कभी व्यावसायिक साहित्य भी भ्रामक होता है, जिसमें इस प्रकार के उपचार के उदाहरण दिए गए हैं:

श्रीमान,
हमने आपके पत्र की सावधानीपूर्वक जांच की है, जिसमें….

(प्रियसाहब का! अंग्रेजी में व्यापार पत्राचार। -एम... प्रकाशन संघ "संस्कृति", 1993. - 328 पी।)

यह कैसे सही है?

सहायता केंद्रपोर्टल पर रूसी ग्रामोटा.रूदोनों विकल्पों की अनुमति देता है। उसी समय, इस तथ्य पर ध्यान आकर्षित किया जाता है कि विस्मयादिबोधक चिह्न के बाद एक वाक्य आता है बड़ा अक्षर, और अल्पविराम के बाद - एक लोअरकेस के साथ।

एक नियम के रूप में, एक रूसी व्यापार पत्र में एक पता केंद्रित होता है और मुख्य पाठ से एक स्थान से अलग होता है। पत्र का पहला वाक्य एक पैराग्राफ से शुरू होता है। ठीक है, आप कैसे, एक स्पेस के बाद, और यहां तक ​​कि एक पैराग्राफ के साथ, एक लोअरकेस अक्षर के साथ एक वाक्य लिखना शुरू करते हैं? लेकिन एक व्यक्तिगत पत्र में, पाठ अक्सर अपील के समान ही लिखा जाता है। इस मामले में, अपील के बाद, आप अल्पविराम लगा सकते हैं, और पत्र का पाठ एक छोटे अक्षर के साथ लिखना जारी रख सकते हैं।

आखिर विस्मयादिबोधक चिह्न क्यों है? मैं कई उत्तर दूंगा:

"एक विस्मयादिबोधक चिह्न (!) एक विराम चिह्न है जो विस्मय, अपील व्यक्त करने के लिए वाक्य के अंत में रखा जाता है, मजबूत भावना, उत्साह और इसी तरह। ”

"रूसी भाषा में अधिकांश विराम चिह्नों के नाम मूल रूप से रूसी हैं, और विराम चिह्न शब्द ही क्रिया विराम चिह्न पर वापस जाता है -" रोकें "," गति में पकड़ "। यदि लेखक वाक्य के अंत में विस्मयादिबोधक चिह्न लगाता है, तो वह दिखाता है कि वह अपने स्वयं के कथन की सामग्री की कितनी परवाह करता है।"

कॉलेजिएट सेक्रेटरी येफिम फोमिच पेरेक्लाडिन के सवाल पर, चेखव की कहानी "द एक्सक्लेमेशन मार्क (यूल टेल)" के नायक, "जब एक विस्मयादिबोधक चिह्न कागजों में लगाया जाता है," उनकी पत्नी मारफश, जिन्होंने अक्सर दावा किया था कि "यह नहीं था कुछ भी नहीं के लिए उसने बोर्डिंग हाउस में सात साल तक अध्ययन किया" और पूरे दिल से वह व्याकरण जानती है, आत्मविश्वास से उत्तर दिया: "यह संकेत संबोधित करते समय, चिल्लाते हुए और प्रसन्नता, क्रोध, खुशी, क्रोध और अन्य भावनाओं को व्यक्त करते समय रखा जाता है।"

मेरा उत्तर यह है कि अपील के बाद विस्मयादिबोधक चिह्न लगाकर, हम अभिभाषक का ध्यान आकर्षित करने का प्रयास करते हैं और उससे न केवल पत्र पढ़ने का आग्रह करते हैं, बल्कि हमारे अनुरोध को पूरा करने के लिए, "पहुंच" और कभी-कभी "चिल्लाओ"। प्रिय इवान इवानोविच!

लेकिन "सम्मानित" शब्द और विस्मयादिबोधक बिंदु के बीच क्या है? वी व्यावसायिक पत्राचाररूसी में, यह नाम और संरक्षक द्वारा संबोधित करने वाले को संबोधित करने के लिए प्रथागत है। अंतिम उपाय के रूप में, आप अंतिम नाम से आवेदन कर सकते हैं: "प्रिय श्री पेट्रोव!" मेरी राय में, अंतिम नाम से संबोधित करना अनुरोध पत्र की तुलना में दावे के पत्र में अधिक उपयुक्त है। नाम और संरक्षक से, परिचित आमतौर पर हमसे संपर्क करते हैं, इस तरह की अपील से पता करने वाले के स्वभाव का कारण बनता है, परिचितों के लिए मना करना अधिक कठिन होता है।

एक साथ कई अभिभाषकों को संबोधित करते समय, वे "प्रिय महोदय!" अपील का उपयोग करते हैं।

राजनयिक पत्राचार के अपने नियम हैं। यह वहाँ शीर्षक से लागू करने के लिए प्रथागत है: "प्रिय श्रीमान राजदूत!", "प्रिय श्रीमान मंत्री", या "महामहिम!" लेकिन यह एक अलग विषय है।