समस्या आधारित अधिगम विकासात्मक अधिगम की आधुनिक प्रणाली का प्रमुख तत्व है। यह एक रचनात्मक व्यक्ति बनाता है जो तार्किक रूप से सोचने में सक्षम है, विभिन्न समस्या स्थितियों में समाधान ढूंढता है, आत्मनिरीक्षण, आत्म-विकास, आत्म-सुधार में सक्षम है। एक स्वतंत्र जीवन में प्रवेश करने के बाद, बच्चों को अपनी क्षमताओं और ज्ञान पर भरोसा होगा।

समस्या-आधारित शिक्षा का सार समस्या की स्थिति (कार्य) का निर्माण करना और इस स्थिति से बाहर निकलने के लिए सर्वोत्तम समाधान खोजने की क्षमता सीखना है। साथ ही, छात्र पाठ के दौरान सक्रिय रूप से शामिल होते हैं। वे अब तैयार ज्ञान प्राप्त नहीं करते हैं, लेकिन अपने अनुभव और कौशल पर भरोसा करते हुए, एक नई समस्या को हल करने का एक तरीका खोजना चाहिए। यह बच्चों को उनके ज्ञान की अपर्याप्तता के बारे में जागरूक करता है, उन्हें नए ज्ञान और कौशल की खोज करने के लिए प्रोत्साहित करता है। और रचनात्मक सोच के विकास के लिए खोज सबसे महत्वपूर्ण स्थितियों में से एक है।

समस्या पाठ बहुत प्रभावी होते हैं और बच्चे हमेशा रुचि रखते हैं। शिक्षक के लिए, उन्हें सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता होती है, क्योंकि प्रत्येक पाठ के लिए ज्ञान को अद्यतन करने और समस्या की स्थिति बनाने के लिए आवश्यक और पर्याप्त अभ्यासों का चयन करना आवश्यक है, समस्या कथन पर विचार करें और सिद्धांत के अनुसार इसे हल करने के तरीकों का चुनाव करें। तर्कसंगतता का।

विभिन्न प्रकार की समस्या स्थितियों के उदाहरण

1.पी.एस. तब उत्पन्न होता है जब एक शिक्षक जानबूझकर बच्चों के जीवन के विचारों (या उनके द्वारा प्राप्त ज्ञान के स्तर) के साथ वैज्ञानिक तथ्यों से टकराता है, जिसके लिए उनके पास समझाने के लिए पर्याप्त ज्ञान और अनुभव नहीं होता है।

समस्या की स्थिति: ग्रीक पौराणिक कथाओं में, स्वास्थ्य की देवी है - हाइजीया। उसे एक कटोरी से सांप को दूध पिलाने वाली एक युवती के रूप में चित्रित किया गया था।

प्रश्न: क्या "स्वच्छता" और "स्वच्छता" शब्द संबंधित हैं? आधुनिक जीवन में आप कहाँ मिल सकते हैं गुण, कटोरा और साँप? (चिकित्सा में, हाइजी ने चिकित्सा अनुशासन को अपना नाम दिया: स्वच्छता)।

समस्या की स्थिति: हर कोई जानता है कि बेहतर खाद्य संरक्षण के लिए रेफ्रिजरेटर कम तापमान बनाए रखता है।

प्रश्न : पुराने दिनों में भोजन कैसे संरक्षित किया जाता था? (तहखाने खोदे गए, पौधों की पत्तियों का इस्तेमाल किया, सन्टी की छाल)।

समस्या की स्थिति: राय है - "आपको जब चाहें खाने की ज़रूरत है" और "आपको शासन के अनुसार खाने की ज़रूरत है।"

प्रश्न: कौन सही है? या हो सकता है कि इस मामले पर आपकी अपनी राय हो? (प्रत्येक व्यक्ति चुनता है कि कब खाना है, लेकिन यह समझता है कि अत्यधिक खपत या कुपोषण से बीमारियां हो सकती हैं)।

समस्या की स्थिति : इनडोर पौधों को देखने के दौरान, हम देखते हैं कि यदि पौधे को समय पर पानी नहीं दिया जाता है, तो कुछ पत्तियों को कम करना शुरू कर देते हैं, मुरझा जाते हैं, लेकिन कैक्टस को बार-बार पानी देने की आवश्यकता नहीं होती है।

प्रश्न: पानी के बिना कैक्टस क्यों नहीं सूखता? (क्या वह है एक मोटे और रसीले तने में नमी को अंदर रखता है; जड़ोंइसकी मोटाई में नमी जमा करने में सक्षम, या, मिट्टी में गहराई में जाने के बिना, बहुत सतह पर व्यापक रूप से शाखा, यह अधिक ओस इकट्ठा करने में मदद करता है).

2. बच्चों को विरोधाभासी तुलना, इसके विपरीत और इसके विपरीत करने के लिए प्रोत्साहित करके पीएस बनाया जा सकता है तथ्य, घटनाएँ।

समस्या की स्थिति: हमारे अपार्टमेंट खाना पकाने के लिए बिजली के स्टोव से सुसज्जित हैं। कई गृहिणियों का मानना ​​है कि खाना पकाने के दौरान बिजली की बचत करना संभव है।

प्रश्न: क्या आप इस कथन से सहमत हैं?

छात्र अनुमान लगाते हैं (तापमान कम करें, समय पर बंद करें)

शिक्षक समस्या को हल करने का सही तरीका बताता है। सवाल पूछ रही है:

स्टोव में विभिन्न व्यास के बर्नर क्यों होते हैं?

विभिन्न बर्तन आकार क्यों?

पैन का वजन अलग-अलग क्यों होता है?

कुकवेयर में ढक्कन क्यों होता है?

आप असमान तल वाले व्यंजन का उपयोग क्यों नहीं कर सकते?

निष्कर्ष तैयार करें: "खाना पकाने के दौरान विद्युत ऊर्जा बचाने के तरीके"

जब पानी उबलता है, तो बर्नर का ताप तापमान कम करें;

कुकवेयर का व्यास बर्नर के व्यास के अनुरूप होना चाहिए;

मोटे तल वाले व्यंजन का प्रयोग करें;

असमान तल वाले व्यंजन का उपयोग न करें;

तैयार होने से 5 मिनट पहले इलेक्ट्रिक स्टोव को बंद कर दें।

एक चेकलिस्ट बनाएं जिसे आप बड़ी बचत के लिए अनुसरण कर सकते हैं।

समस्या की स्थिति : स्टोर में 2 प्रकार के वनस्पति तेल बेचे जाते हैं - परिष्कृत और अपरिष्कृत।

प्रश्न? उनके मतभेद क्या हैं? कौन सा उपयोगी है? (अपरिष्कृत तेल स्वास्थ्यवर्धक होता है। दबाने के बाद, यह अधिक पोषक तत्वों को बरकरार रखता है। ठंडे नाश्ते के लिए उपयोग किया जाता है। रिफाइंड तेल तलने और पकाने के लिए उपयुक्त है)।

समस्या की स्थिति: आप दो प्रकार के पदार्थ जानते हैं: कागज़ और कपड़ा। आपको उनके साथ काम करना था।

प्रश्न: क्या उनके पास समान गुण हैं? कागज और कपड़े में क्या अंतर है?

समस्या की स्थिति: चीज़केक को चीज़केक क्यों कहा जाता है यदि इसे पनीर से बनाया जाता है?

पनीर को एक उत्पाद कहा जाता था जिसे हम सभी "पनीर" कहते हैं। यही है, "चीज़केक" "पनीर" है और यह केवल पुराने तरीके से है।

समस्या की स्थिति: एक दिलचस्प मिथक है किमाइक्रोवेव में गर्म किया गया भोजन कार्सिनोजेनिक हो जाता है।

प्रश्न: आप की राय क्या है? ( यह, ज़ाहिर है, सच नहीं है। यदि गर्म करने से पहले उत्पाद में कार्सिनोजेन्स मौजूद नहीं थे, तो वे बाद में दिखाई नहीं देंगे। ओवन में माइक्रोवेव केवल भोजन में पानी के अणुओं को कंपन करते हैं, इसे गर्म करते हैं। गर्म उत्पाद में कोई बदलाव नहीं है)।

3. पी.एस. छात्रों को नए तथ्यों के प्रारंभिक सामान्यीकरण के लिए प्रोत्साहित करते समय।

समस्या की स्थिति: आज पाठ में आप घर की सफाई के लिए आधुनिक गैजेट्स (रोबोट वैक्यूम क्लीनर, ह्यूमिडिफायर, डिशवॉशर, फ्लोर पॉलिशर, ग्लास क्लीनर) से परिचित हुए। वे सभी समय बचाते हैं, मूक संचालन प्रदान करते हैं, स्वास्थ्य पर लाभकारी प्रभाव डालते हैं, और कॉम्पैक्ट होते हैं।

प्रश्न : क्या इन उपकरणों में "विपक्ष" है? (डिवाइस और सहायक उपकरण की उच्च कीमत, आयाम, स्पेयर पार्ट्स के प्रतिस्थापन - बैटरी, फिल्टर, बैटरी चार्जिंग की आवश्यकता है, सभी सतहों के लिए उपयुक्त नहीं है)।

समस्या की स्थिति: रोटी रणनीतिक रूप से सबसे महत्वपूर्ण खाद्य उत्पाद है, जिसके बिना स्वयं मानवता का अस्तित्व नहीं हो सकता।एक दिन में लगभग दस मिलियन रोटियां खाई जाती हैं। अंतरिक्ष यात्रियों द्वारा ब्रेड का सेवन एक बहुत ही असामान्य प्रक्रिया है। स्पेस ब्रेड को पैक किया जाता है ताकि 1 पैकेज 1 काटने के लिए पर्याप्त हो।

प्रश्न: यह किस लिए है? आपके क्या अनुमान हैं? (सुरक्षा के लिए, क्योंकि उड़ने वाले टुकड़ों, श्वसन पथ में जाने से दुर्घटनाएं होती हैं)।

पी.एस. बच्चों को परिकल्पना, प्रारंभिक निष्कर्ष और सामान्यीकरण सामने रखने के लिए प्रोत्साहित करके बनाया जा सकता है।

समस्या की स्थिति: प्राचीन काल में एक दर्जी का पेशा एक महिला के मुख्य गुणों में से एक माना जाता था।

प्रश्न: शहर के अधिकारियों ने दर्जी के काम का मूल्यांकन कैसे किया? (एक स्मारक बनाया गया था - इंग्लैंड, न्यूयॉर्क)।

क्या यह सच है कि जॉर्जियाई व्यंजन "चिकन तबका" का नाम ढक्कन के साथ एक विशेष फ्राइंग पैन के नाम से आया है? (हाँ यह सही है"तप:» प्लेट, ट्रे)/

समस्या की स्थिति: इस उत्पाद का शेल्फ जीवन 3000 वर्ष है।इसमें कम से कम तरल होता है, इसके अलावा, यह प्रकृति में अम्लीय होता है। ऐसी स्थिति में बैक्टीरिया तुरंत मर जाते हैं।

प्रश्न: यह उत्पाद क्या है? (शहद)

कौन से अन्य खाद्य पदार्थ लंबे समय तक शैल्फ जीवन रख सकते हैं? (नमक, चीनी और चावल)।

पी.एस. अनुसंधान कार्यों में।

सब्जियों से घर पर दो तरह से पकवान तैयार करें (नुस्खा के अनुसार, सब्जी स्टू को सामान्य तरीके से और माइक्रोवेव में पकाएं)।

प्रत्येक विधि के फायदे और नुकसान, तैयारी की विशेषताएं और निष्कर्ष निकालना निर्धारित करें।

पैनकेक को घर पर दो तरह से पकाएं: पहला बेकिंग पाउडर (सोडा) के बिना है, और दूसरा सोडा के साथ है।

पेनकेक्स के स्वाद और उपस्थिति का निर्धारण करें। समाप्त करने के लिए।

मैं पाठ में समस्या स्थितियों के उपयोग को एक प्रभावी उपकरण मानता हूं, इसका उपयोग यूयूडी के गठन में योगदान देता है, ज्ञान में रुचि बढ़ाता है और स्कूली बच्चों के शिक्षण के लिए सकारात्मक प्रेरणा पैदा करता है। समस्या को समझने और उसका समाधान खोजने के लिए छात्र स्वतंत्र गतिविधियों में सक्रिय रूप से शामिल होते हैं। समस्या स्थितियों का उपयोग बच्चे की प्रतिभा को प्रकट कर सकता है, दृढ़-इच्छाशक्ति कौशल का निर्माण कर सकता है, कठिनाइयों का विरोध करने की क्षमता और निरंतर काम करने की आदत को मजबूत कर सकता है।

समस्या स्थितियों का वर्गीकरण

ऊपर की पहचान की गई तीन नींवों के अनुसार, ए.एम. मत्युश्किन समस्या स्थितियों के वर्गीकरण के लिए एक बहुआयामी मॉडल का प्रस्ताव करते हैं।

कार्रवाई के अज्ञात संरचनात्मक तत्व के प्रकार के अनुसार, ए। एम। मत्युस्किन का मानना ​​​​है, तीन प्रकार की समस्या स्थितियों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• 1. समस्या की स्थिति जिसमें अज्ञात कार्रवाई के विषय के पैटर्न का गठन करता है। इस प्रकार की समस्या स्थितियों में, एक निश्चित घटना की व्याख्या करने या एक निश्चित स्थिति की सच्चाई को साबित करने के लिए आवश्यक एक नए पैटर्न, संबंध आदि की खोज करना आवश्यक है। ऐसी स्थितियां सैद्धांतिक समस्या स्थितियों का एक बड़ा वर्ग बनाती हैं।
• 2. समस्या की स्थितियाँ जिनमें अज्ञात क्रिया की विधा का गठन करता है। ऐसी समस्याग्रस्त स्थितियों के उदाहरण क्रियाओं के पूर्व निर्धारित उद्देश्य के साथ कई स्थितियां हैं जो एक चीज, राज्य, प्रक्रिया आदि का गठन करती हैं। ऐसी समस्याग्रस्त स्थितियों को हल करने के लिए, लक्ष्य को प्राप्त करने का एक नया तरीका खोजना आवश्यक है। समस्या स्थितियों के इस वर्ग का व्यापक रूप से विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि और सीखने की स्थितियों में दोनों का प्रतिनिधित्व किया जाता है। सोच के प्रायोगिक अध्ययनों में, इस प्रकार की समस्या स्थितियों का पर्याप्त विस्तार से वर्णन किया गया है, उदाहरण के लिए, विभिन्न प्रकार की जोड़ तोड़ समस्याओं ("पहेलियाँ", "खेल", आदि) के लिए, जिसमें प्रारंभिक और अंतिम स्थितियों को जाना जाता है, लेकिन प्रारंभिक स्थिति को अंतिम में बदलने के इष्टतम तरीके।
• 3. तीसरे प्रकार की समस्या स्थितियों को इस तथ्य की विशेषता है कि अज्ञात कार्रवाई की शर्तों का गठन करता है। कार्रवाई प्रशिक्षण के विभिन्न चरणों में उत्पन्न होने वाली स्थितियों की एक विस्तृत श्रेणी द्वारा उनका प्रतिनिधित्व किया जाता है, जब कार्रवाई का तरीका जाना जाता है, लेकिन इसके मानसिक विनियमन की संरचना को निर्धारित करने वाली सामान्य स्थितियां अभी भी अज्ञात हैं। ऐसी स्थितियों के विशेष मामले ऐसी स्थितियाँ हैं जो उत्पन्न होती हैं, उदाहरण के लिए, भाषण, गणितीय, जटिल पेशेवर कौशल बनाने की प्रक्रिया में।

आगे विभेदन के साथ, क्रिया के विमान को अधिक भिन्न रूप से दर्शाया जा सकता है। नतीजतन, समस्या स्थितियों की प्रणाली कार्रवाई के विषय की विशिष्ट विशेषताओं, सीखी गई कार्रवाई को करने के लिए विशिष्ट तरीकों और शर्तों द्वारा निर्धारित की जाएगी।

समस्या स्थितियों को न केवल विशिष्ट आधारों पर वर्गीकृत किया जा सकता है, बल्कि कई गैर-विशिष्ट आधारों पर भी वर्गीकृत किया जा सकता है। समस्या स्थितियों को वर्गीकृत करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण गैर-विशिष्ट आधार कार्रवाई करने के लिए चरम स्थितियां हैं। वे अक्सर मानसिक विनियमन के स्थापित रूपों का उल्लंघन करते हैं और मानसिक विनियमन के नए रूपों के गठन की आवश्यकता होती है। इस प्रकार की समस्याएँ किसी व्यक्ति की विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियों के लिए विशिष्ट होती हैं।

सीखने में समस्या की स्थिति पैदा करने की शर्तें

सीखने में समस्याग्रस्त स्थितियों का कारण बनने वाली स्थितियों को बनाने के लिए एक सामान्य उपदेशात्मक तकनीक छात्रों के लिए विशेष शिक्षण कार्य (सैद्धांतिक और व्यावहारिक कार्य, प्रश्न, आदि) निर्धारित कर रही है। इन कार्यों को समस्याग्रस्त कहा जाता है। समस्या सीखने के कार्यों की मनोवैज्ञानिक विशिष्टता यह है कि वे नए ज्ञान को आत्मसात करने से पहले होते हैं। इस चरण की पहचान (नए ज्ञान सीखने की प्रक्रिया से पहले) समस्या-आधारित सीखने के क्षेत्र में सीखने के सामान्य सिद्धांत के लिए अनुसंधान का एक महत्वपूर्ण योगदान है।

समस्या-आधारित शिक्षा के विचारों के समर्थकों के अनुसार, आत्मसात करने की प्रक्रिया एक उत्पादक प्रक्रिया के रूप में की जाती है। इसमें छात्र को विशेष समस्या वाले कार्य करना शामिल है जिससे उसे नए ज्ञान की संज्ञानात्मक आवश्यकता होती है। यह उसकी संज्ञानात्मक गतिविधि को सुनिश्चित करता है।

समस्या-आधारित शिक्षा के विचारों के समर्थकों ने यह भी नोट किया कि शिक्षा के लिए सहयोगी मनोविज्ञान द्वारा प्रस्तावित सीखने की प्रक्रिया की योजना बहुत सरल है। यह सोचने और आत्मसात करने की प्रक्रियाओं की नियमितता के बारे में सच्चे विचारों के अनुरूप नहीं है। याद रखें कि, इसके अनुसार, छात्र को "तैयार" ज्ञान की प्रस्तुति के साथ आत्मसात करना शुरू होता है। नए ज्ञान को आत्मसात करने की प्रक्रिया से पहले के चरण को पहले या तो छात्र की शैक्षिक गतिविधि में एक आवश्यक चरण के रूप में या शिक्षक की गतिविधि के तरीके के रूप में नहीं चुना गया था। अध्ययन के इस स्तर पर शिक्षक और छात्र की गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए, प्रशिक्षण कार्यों की एक विशेष प्रणाली विकसित नहीं की गई थी।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उस समय के कई विशेषज्ञों का मानना ​​\u200b\u200bथा ​​कि छात्रों के लिए समस्याग्रस्त कार्यों की स्थापना अपने आप में सीखने में समस्याग्रस्त स्थितियों के उद्भव को सुनिश्चित करती है। उत्पादक विचार प्रक्रियाओं के प्रायोगिक अध्ययनों से पता चला है कि (3. I. Kalmykova, A. M. Matyushkin और अन्य) कि ऐसा नहीं है। सीखने में एक समस्याग्रस्त स्थिति के उद्भव के लिए एक आवश्यक मनोवैज्ञानिक स्थिति छात्र की गतिविधियों का संगठन है जो निर्धारित समस्या कार्य को पूरा करती है। समस्या की स्थिति केवल छात्र द्वारा स्वयं समस्या कार्य करने की प्रक्रिया में उत्पन्न होती है।

इस स्तर पर आत्मसात प्रक्रियाओं के समस्या प्रबंधन के सिद्धांतों को लागू करने के लिए, यह आवश्यक है:

• - ऐसे कार्यों का विकास जो आत्मसात करने की प्रक्रिया से पहले होते हैं, उनके कार्यान्वयन से समस्या की स्थितियों का उदय होना चाहिए, नए ज्ञान के लिए छात्र की संज्ञानात्मक आवश्यकता का उदय;
• - शिक्षक के काम के ऐसे तरीकों का विकास, जो शिक्षक को ज्ञात ज्ञान को छात्रों के लिए अज्ञात और आवश्यक के रूप में प्रस्तुत करने की अनुमति देता है।

समस्या-आधारित सीखने की अवधारणा के दृष्टिकोण से, इस तरह से छात्रों की सीखने की गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए एक शिक्षक की क्षमता, उसकी पेशेवर क्षमताओं के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है।

इस रणनीति के अनुसार तैयार की गई शिक्षा की सामग्री में शैक्षिक सामग्री को इस तरह से प्रस्तुत करना शामिल है कि बच्चे, सबसे पहले, एक शिक्षक की मदद से, समस्या की पहचान कर सकते हैं, दूसरे, उसके साथ मिलकर इसे हल करने के तरीके खोज सकते हैं, और, अंत में, तीसरा, इसे हल करें। ऐसा करने के लिए, उन्हें समस्याओं को देखने की क्षमता सिखाने की आवश्यकता है, लेकिन सीखने की प्रक्रिया में यह अपने आप में एक अंत नहीं है, बल्कि केवल एक साधन है। सीखने की प्रक्रिया के लिए अपने मुख्य कार्यों में से एक - "शिक्षण" को पूरा करने के लिए, यह आवश्यक है कि समस्या में एक निश्चित संज्ञानात्मक चार्ज हो, और यह तभी संभव है जब शिक्षक द्वारा पहले इस समस्या पर काम किया गया हो। यही है, शैक्षिक गतिविधि का कार्यक्रम एक सामंजस्यपूर्ण तार्किक श्रृंखला है, जिसमें क्रमिक रूप से हल की गई शैक्षिक समस्याओं का एक सेट शामिल है।

इस दृष्टिकोण के समर्थकों द्वारा विकसित विशेष कार्यप्रणाली तकनीक यह प्राप्त करना संभव बनाती है कि शिक्षक द्वारा प्रस्तावित कार्य स्वयं बच्चे की आंतरिक समस्या में बदल जाता है। यह, बदले में, इसके समाधान के लिए विकल्पों के विश्लेषण के लिए पूर्वापेक्षाएँ बनाता है, जो अपने आप में शैक्षिक कार्य का अगला चरण और शैक्षिक प्रणाली का एक आवश्यक घटक है। इसके अलावा, तर्क के अनुसार, प्रत्येक समाधान के गुणों का मूल्यांकन करना आवश्यक है। इसके बाद आमतौर पर जो पाया गया है उसका सामान्यीकरण किया जाता है, और इसी तरह।

सबसे पहले, इन विचारों के विकास के संदर्भ में शैक्षिक अभ्यास के लिए आवश्यक मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में स्थापित स्थिति थी कि उत्पादक सोच के विकास में निर्णायक कारक स्वयं ज्ञान (मात्रा, बहुमुखी प्रतिभा, आदि) नहीं है, बल्कि विधियां हैं उनके आत्मसात करने का। इस विचार को घरेलू शोधकर्ताओं (ए.एम. मत्युश्किन, जेड.आई. काल्मिकोवा, और अन्य) और विदेशी शोधकर्ताओं (जे। ब्रूनर, और अन्य) द्वारा आगे रखा और समर्थित किया गया था।

नए ज्ञान के समस्याग्रस्त आत्मसात की प्रक्रिया छात्रों की संज्ञानात्मक आवश्यकताओं को "संतुष्ट" करने की एक व्यावहारिक रूप से संगठित प्रक्रिया है। शिक्षा के तीन मुख्य रूपों के रूप में, जैसा कि उपदेशात्मक और मनोवैज्ञानिक अध्ययनों में उल्लेख किया गया है, इसे किया जा सकता है:

• क) शिक्षक द्वारा अर्जित ज्ञान का संचार (प्रदर्शनी);
• बी) नए ज्ञान को "प्राप्त" करने में शिक्षक और छात्रों की संयुक्त गतिविधि;
• ग) छात्रों की अपनी शोध गतिविधियों का आयोजन, कुछ नया (अनुसंधान) की व्यक्तिपरक खोज के लिए अग्रणी।

समस्या-आधारित शिक्षा की अवधारणा के लेखक इस बात पर जोर देते हैं कि समस्या-आधारित शिक्षा के पहचाने गए प्रकारों को मानव सीखने के मुख्य चरणों के रूप में माना जा सकता है। प्रारंभिक शिक्षा से, जहां समस्या प्रस्तुति पर हावी होना चाहिए, हाई स्कूल और विश्वविद्यालय में शिक्षा के लिए, जहां स्वयं की शोध गतिविधि प्रमुख हो जाती है।

इसी आधार पर समस्या-आधारित शिक्षा की अवधारणा के अनुसार शिक्षण विधियों को वर्गीकृत किया जाना चाहिए जो किसी व्यक्ति की बढ़ती रचनात्मक संभावनाओं के अनुरूप हों। सीखने के पहले चरणों में, समस्या-आधारित सीखने का सबसे पर्याप्त तरीका, जो छात्र के लिए एक समस्या की स्थिति के उद्भव को सुनिश्चित करता है, शिक्षक द्वारा निर्धारित समस्या कार्यों को पूरा करने के लिए अपनी स्वयं की व्यावहारिक, उद्देश्य गतिविधि का संगठन है। शिक्षा के बाद के चरणों में (जैसा कि बच्चों की सैद्धांतिक गतिविधि विकसित होती है), छात्रों के लिए ऐसे समस्या कार्यों को निर्धारित करना संभव हो जाता है जिनके लिए प्रत्यक्ष व्यावहारिक गतिविधि की आवश्यकता नहीं होती है, और ऐसे कार्यों की पूर्ति शिक्षक द्वारा एक साथ की जा सकती है छात्र। हाई स्कूल और उच्च शिक्षण संस्थान में, पर्याप्त सैद्धांतिक सोच के साथ, समस्या-आधारित सीखने की मुख्य विधि ज्ञान की समस्या-आधारित प्रस्तुति है, जो एक रिपोर्ट, व्याख्यान, बातचीत आदि है।

इस प्रकार, समस्या-आधारित सीखने के तरीकों का विश्लेषण करते समय, उन्हें छात्रों के लिए इन बढ़ते अवसरों के अनुसार वर्गीकृत करने की सलाह दी जाती है - प्राथमिक विद्यालय में छात्रों द्वारा समस्या कार्यों के कार्यान्वयन के प्रत्यक्ष संगठन से लेकर हाई स्कूल में समस्या प्रस्तुति तक। विश्वविद्यालय।

समस्या-आधारित सीखने का सबसे सरल और सबसे पर्याप्त रूप, नए ज्ञान की खोज की प्रक्रिया की नकल के रूप में किया जाता है, एक शिक्षक द्वारा ज्ञान का समस्याग्रस्त संचार होता है जो समस्या का उत्तर देता है और उस अज्ञात को "खोज" करता है जिसकी छात्रों को आवश्यकता होती है। इस मामले में समस्या-आधारित सीखने के तंत्र को निम्नलिखित क्रम में व्यक्त किया जा सकता है: शिक्षक बच्चों के लिए एक समस्या प्रस्तुत करता है और उदाहरण के रूप में वैज्ञानिक ज्ञान का एक उदाहरण दिखाता है। इसे हल करने के दौरान, वह वैज्ञानिक ज्ञान के भ्रूणविज्ञान का खुलासा करता है, और छात्र इस आंदोलन की तार्किक सटीकता की सावधानीपूर्वक निगरानी करते हैं, जबकि अपने लिए नई जानकारी को आत्मसात करते हैं, और सैद्धांतिक रूप से इसे प्राप्त करने के तरीकों में महारत हासिल करते हैं। इस मामले में मुख्य बात यह है कि पहले से की गई खोजों को छात्रों के लिए सार्थक और सुलभ रूप में प्रस्तुत करना और उन्हें इन महत्वपूर्ण उपलब्धियों के साथ उत्साह और नाटक का अनुभव करने का अवसर देना है। इस मामले में छात्रों द्वारा नए ज्ञान को आत्मसात करने का अनुभव उन्हें इस ज्ञान की अपनी खोज के रूप में करना चाहिए।

समस्या सीखने के क्षेत्र में विशेषज्ञों के अनुसार सीखने में समस्या की स्थिति पैदा करने के नियम इस प्रकार हैं:

• 1. विद्यार्थियों को ऐसे कार्यों की पेशकश की जानी चाहिए, जिसके दौरान उन्हें नए ज्ञान या कार्यों में महारत हासिल करने की खोज करनी चाहिए। कार्य छात्रों के लिए पहले से उपलब्ध ज्ञान पर आधारित होते हैं और इसमें केवल एक अज्ञात तत्व होता है। अज्ञात एक पैटर्न या क्रिया की सामान्य स्थिति है जो एक संज्ञानात्मक आवश्यकता का कारण बनती है।
• 2. समस्या कार्य छात्रों की बौद्धिक क्षमताओं के अनुरूप होना चाहिए, और उनकी कठिनाई की डिग्री नवीनता और सामान्यीकरण के माप से निर्धारित होती है। छात्र की क्षमता जितनी अधिक होगी, उसके लिए समस्यात्मक कार्य उतना ही कठिन होना चाहिए।
• 3. समस्या कार्य शैक्षिक सामग्री के स्पष्टीकरण से पहले होना चाहिए।
• 4. समस्या कार्यों में सीखने के कार्य, प्रश्न और व्यावहारिक कार्य शामिल हैं। न तो प्रश्न और न ही कार्य ही समस्या की स्थिति है।
• 5. एक ही समस्या की स्थिति विभिन्न प्रकार के कार्यों (सैद्धांतिक या व्यावहारिक) के कारण हो सकती है।
• 6. शिक्षक समस्या की स्थिति तैयार करता है जो शैक्षिक कार्य को पूरा करने में विफलता का कारण बताता है।

मनोवैज्ञानिक वी. ए. क्रुटेट्स्की ने समस्या-आधारित सीखने के लिए स्तरों और मानदंडों की पहचान की। उनमें से छात्रों की सैद्धांतिक तैयारी की डिग्री है, साथ ही साथ शिक्षक की स्वयं समस्याग्रस्त पाठों का संचालन करने की तत्परता है।

समस्या-आधारित शिक्षा का पहला स्तर इस तथ्य की विशेषता है कि शिक्षक एक समस्या प्रस्तुत करता है, उसे तैयार करता है और छात्र को समाधान खोजने के लिए निर्देशित करता है। दूसरा तब होता है जब शिक्षक समस्या की ओर इशारा करता है, और छात्र इसे तैयार करने और फिर हल करने का प्रयास करते हैं। तीसरा स्वयं छात्रों की गतिविधियों से संबंधित है, जो पहले समस्या तैयार करते हैं, फिर उसका विश्लेषण करते हैं और उसे हल करते हैं।

फिर भी, घरेलू समस्या-आधारित शिक्षा का अभ्यास मुख्य रूप से इस तथ्य पर आधारित था कि समस्या का चयन किया गया था और बच्चों पर भरोसा किए बिना, एक नियम के रूप में, स्वयं शिक्षक द्वारा समस्या का समाधान किया गया था। भविष्य में, पाठ में, उसने अपने बच्चों में रुचि लेने की मांग की। इस मामले में उनकी मुख्य चिंता सीखने की समस्या को अपनी समस्या बनाना है। विषयगत रूप से, इस समस्या को आमतौर पर एक अकादमिक विषय के ढांचे के भीतर रखा जाता था। अक्सर समस्या के लिए बच्चों को अपने स्वयं के अवलोकन और प्रयोग करने की आवश्यकता होती है, हालांकि, इन अवलोकनों और प्रयोगों का उद्देश्य नए ज्ञान को खोजने के लिए इतना अधिक नहीं था क्योंकि उन्हें या तो बच्चों के रोजमर्रा के ज्ञान और वास्तविक स्थिति के बीच एक विरोधाभास पैदा करना चाहिए, या पुष्टि करना चाहिए कि क्या लंबे समय से अध्ययन और ज्ञात है (खेल से अध्ययन)। यह सब हमें घरेलू संस्करण में समस्या-आधारित शिक्षा को एक चरण के रूप में मानने की अनुमति देता है जो अनुसंधान सीखने से पहले होता है।

पाठ में समस्या की स्थिति पैदा करने के तरीके

शैक्षिक अभ्यास में कक्षा में समस्या की स्थिति पैदा करने के तरीकों के वर्गीकरण में सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला एक प्रसिद्ध वैज्ञानिक एम। आई। मखमुतोव द्वारा प्रस्तावित किया गया था।

उनके अनुसार शिक्षा में समस्या की स्थितियाँ इस प्रकार उत्पन्न हो सकती हैं:

• 1. जब छात्र जीवन की घटनाओं का सामना करते हैं, तो ऐसे तथ्य जिनके लिए सैद्धांतिक व्याख्या की आवश्यकता होती है।
• 2. छात्रों के व्यावहारिक कार्य का आयोजन करते समय।
• 3. छात्रों को जीवन की घटनाओं का विश्लेषण करने के लिए प्रोत्साहित करते समय, उन्हें इन घटनाओं के बारे में अपने पिछले सांसारिक विचारों के साथ संघर्ष करने के लिए प्रेरित करते हैं।
• 4. परिकल्पना तैयार करते समय।
• 5. छात्रों को तुलना करने, तुलना करने और इसके विपरीत करने के लिए प्रोत्साहित करते समय।
• 6. छात्रों को नए तथ्यों के प्रारंभिक सामान्यीकरण के लिए प्रोत्साहित करते समय।
• 7. शोध कार्य के दौरान।

ज्ञात क्रियाओं की सहायता से एक नए कार्य को करने की असंभवता को प्रकट करने के परिणामस्वरूप एक समस्या की स्थिति उत्पन्न होती है और एक व्यक्ति द्वारा एक नए, अज्ञात, लेकिन आवश्यक ज्ञान, क्रिया के तरीके आदि की संज्ञानात्मक आवश्यकता के रूप में अनुभव किया जाता है।

• मखमुतोव एम.आई.स्कूल में समस्या-आधारित शिक्षा का संगठन। एम।, 1977. एस। 92-102।

समस्या की स्थितिहै:

1. आविष्कारशील समस्या का प्रारंभिक सूत्रीकरण। समस्या की स्थिति के विवरण में आमतौर पर निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर होते हैं; समस्या को हल करने का मुख्य लक्ष्य क्या है; लक्ष्य की उपलब्धि में क्या बाधा डालता है; कठिनाई को समाप्त करने के लिए क्या आवश्यक है, हस्तक्षेप करने वाला कारक; एक व्यक्ति और समाज के लिए समस्या का समाधान क्या होगा; इसकी प्रासंगिकता क्या है। समस्या की स्थिति आविष्कारशील समस्या के निर्माण में प्रारंभिक घटक है।
2. समाधान की खोज शुरू होने से पहले की स्थिति, जब समस्या को स्थापित करने के समय समाधान संभावित रूप से अज्ञात होता है। यदि किसी समस्या को स्थापित करते समय (व्यापक अर्थ में), उसके समाधान का मार्ग और उसके लिए आवश्यक साधन विकासकर्ता को ज्ञात हो और यह केवल समाधान को लागू करने के लिए ही रहता है, तो केवल एक संकीर्ण समस्या है। यदि समस्या को स्थापित करने के समय समाधान संभावित रूप से अज्ञात है, तो समस्या की स्थिति है - एक समस्या।

समस्या की स्थिति का वर्गीकरण मुख्य रूप से विवरण के स्तर (अनुभवजन्य, सैद्धांतिक, पद्धति) और गतिविधि के प्रकार (प्राकृतिक: एक व्यक्ति प्रकृति, सामाजिक, तकनीकी, संज्ञानात्मक) की एक प्रणाली के आधार पर किया जाता है, जिसके भीतर जरूरतें और उन्हें पूरा करने के साधन दोनों हैं..

समस्या की स्थिति के प्रारंभिक विवरण में दो चरण शामिल हैं: स्थिति की संरचना का निर्माण, आमतौर पर मुख्य विरोधाभास को इसके द्वारा उत्पन्न और उससे संबंधित अन्य विरोधाभासों से जोड़ना; समस्या की स्थिति के मापदंडों का आकलन और उसके आसपास के वातावरण का स्पष्टीकरण।

समस्या की स्थिति के विवरण के मुख्य तत्व प्रश्नों के उत्तर हैं जो प्रतिबिंबित करते हैं: समस्या की स्थिति का सार (क्या? कहाँ? कौन? क्यों? किस उद्देश्य के लिए?); एक समस्या की स्थिति का उद्भव और विकास (कब?); मुख्य कारक और शर्तें (किस परिस्थितियों में?); समस्या की स्थिति को हल करने की प्रासंगिकता और तात्कालिकता; सूचना की पूर्णता और विश्वसनीयता की डिग्री।

समस्या की स्थिति का प्रारंभिक विश्लेषण उसके अस्तित्व (वास्तविक या काल्पनिक समस्या की स्थिति) और उसके होने के कारणों को स्थापित करने के लिए किया जाता है। उत्तरार्द्ध समस्या के समाधान को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों को प्रकट करने की अनुमति देता है।

एक समस्या की स्थिति के उद्भव के इतिहास का विश्लेषण इसकी नवीनता की स्थापना के साथ जुड़ा हुआ है, और इसके विकास की भविष्यवाणी - इसके समाधान की आवश्यकता और दिशा के औचित्य के साथ।

अन्य समस्या स्थितियों (अधिक सामान्य, समान, अधिक विशेष) के साथ तुलना, इसके मुख्य तत्वों के शोधन के साथ, समान समस्याओं के समाधान का उपयोग करना संभव बनाता है जो पूर्ण या आंशिक रूप से व्यवहार में मौजूद हैं। संभावित अवांछनीय परिणामों के विश्लेषण पर विशेष रूप से गंभीर ध्यान दिया जाना चाहिए, जिसे इस स्तर पर अक्सर उपेक्षित किया जाता है।

समस्या की स्थिति के अंतिम विवरण में सूचना की पूर्णता और विश्वसनीयता, इसकी पुनर्व्यवस्था और विशिष्ट परिस्थितियों के अनुकूलन की डिग्री निर्धारित करना शामिल है। एक प्राकृतिक भाषा से एक विशेष वैज्ञानिक भाषा में किसी समस्या की स्थिति के विवरण का अनुवाद, इसकी स्पष्ट समझ प्राप्त करना संभव बनाता है, और विवरण की संरचना का सरलीकरण आमतौर पर इसकी समझ को गहरा करता है। समस्या की स्थिति के विवरण का एक महत्वपूर्ण तत्व ज्ञान का निर्धारण है जो विचाराधीन मामले के लिए ज्ञात नहीं है।

समस्या के विश्लेषण के दौरान:

यह कई अलग-अलग हिस्सों में टूट जाता है;

समस्या की मुख्य और माध्यमिक विशेषताओं को अलग किया गया है;

उनके बीच संभावित संबंधों और अन्योन्याश्रितताओं की पहचान की जाती है;

कारणों और प्रभावों की समग्रता को मान्यता दी जाती है;

समस्या की घटना और अस्तित्व की नियमितता निर्धारित की जाती है;

विश्लेषण समारोह के हिस्से के रूप में, प्रबंधक समस्या के लिए प्रासंगिक जानकारी की सबसे बड़ी संभव मात्रा को संसाधित करके उसके सामने आने वाली समस्या को ठोस बनाना चाहता है।

एक समस्या की स्थिति आंतरिक और बाहरी प्रभावों के प्रभाव में उत्पन्न होने वाली परिस्थितियों (स्थितियों) का एक समूह है जो सिस्टम के निर्दिष्ट कामकाज को बाधित करती है और इसे एक नए राज्य में स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है। ग्रीक से शाब्दिक अनुवाद में समस्या का अर्थ है एक बाधा, कठिनाई, कार्य। यह कारकों के वास्तविक संयोजन और वस्तु की मौजूदा विशेषताओं के संदर्भ में वांछनीय या इष्टतम के बीच एक विसंगति है। एक समस्याग्रस्त स्थिति में कई समस्याएं हो सकती हैं।

किसी भी समस्या की स्थिति की मुख्य विशेषता विशेषता संभावित घटना की आवृत्ति है। समस्या स्थितियों की दो श्रेणियां हैं:

टकसाली;

अनोखा, जो में विभाजित हैं:

○ औपचारिक समस्या स्थितियों;

○ कमजोर औपचारिक रूप से समस्या की स्थिति।

स्थितियों के स्टीरियोटाइप का अर्थ है उनकी बार-बार पुनरावृत्ति। नतीजतन, डिजाइन विकल्पों और समाधानों की तैयारी में अनुभव जमा करना संभव हो जाता है। साथ ही, विचार और समाधान निकालने में कुछ रूढ़ियों का उपयोग करने की अनुमति है, जिससे स्थिति से बाहर निकलने के लिए विकल्प तैयार करने की प्रक्रिया को औपचारिक और तकनीकी बनाना संभव हो जाता है।

इस मामले में प्रबंधन विश्लेषिकी का सार समस्या स्थितियों का वर्गीकरण है और परिस्थितियों के प्रत्येक वर्ग के लिए एक प्रबंधन निर्णय का ऐसा रूप खोजना है कि इस वर्ग की प्रत्येक स्थिति में इष्टतम एक से बहुत अलग नहीं होगा, और परिणामी विचलन होगा इस स्थिति में स्वीकार्य। प्रत्येक वर्ग की स्थितियों की विशेषताओं का विवरण और कक्षा के लिए औसत रूप से संबंधित इष्टतम समाधान एक विशिष्ट समस्या पर नियंत्रण निकाय का ज्ञान आधार बनाते हैं। यह स्पष्ट है कि प्रत्येक महत्वपूर्ण समय अंतराल पर किसी समस्या पर ज्ञान के आधार की पूर्णता और पूर्णता का अपना स्तर होता है।

अद्वितीय - ये ऐसी स्थितियां हैं जो सामान्य तौर पर अतीत में नहीं हुई हैं। समस्या के कुछ हिस्से पहले भी रहे होंगे, लेकिन कुल मिलाकर यह अलग दिखता है। रूढ़िवादी समाधानों के उपयोग के अप्रत्याशित परिणाम हो सकते हैं।

हालांकि, यह विभिन्न प्रकार की समस्याग्रस्त स्थितियों को समाप्त नहीं करता है। संगठन के विभिन्न भागों में गतिविधि की प्रक्रिया में, विभिन्न और अप्रत्याशित स्थितियां लगातार उत्पन्न होती हैं। उन्हें विभिन्न तरीकों से वर्गीकृत किया जा सकता है (चित्र 6.1)। उदाहरण के लिए, उन्हें सशर्त रूप से तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है: आंतरिक वातावरण, बाहरी वातावरण और आंतरिक और बाहरी वातावरण के बीच बातचीत की स्थिति। स्थितियां एक प्रणाली-व्यापी प्रकृति की हो सकती हैं, व्यक्तिगत उप-प्रणालियों या सिस्टम के तत्वों से संबंधित हो सकती हैं, एक स्पष्ट औद्योगिक, संगठनात्मक, आर्थिक, सामाजिक या मनोवैज्ञानिक प्रकृति की हो सकती हैं। अधिक बार वे प्रकृति में जटिल होते हैं और एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के उपयोग के आधार पर एक व्यापक अध्ययन की आवश्यकता होती है।

चावल। 6.1. उत्पन्न होने वाली स्थितियों का वर्गीकरण

उद्यमों की गतिविधियों में

प्रबंधन की स्थितियां हो सकती हैं: सरल और जटिल, अच्छी तरह से दिखाई देने वाली और विश्लेषण करने में मुश्किल। उन्हें अल्पकालिक, दीर्घकालिक, वैश्विक, आंशिक, व्यापक कार्रवाई कार्यक्रमों या एकबारगी उपायों की आवश्यकता हो सकती है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक संगठन में प्रबंधन का एक अलग खंड एक सामान्य प्रबंधन स्थिति की प्रणाली में होता है, जिसमें संगठन की स्थिति और मानव संसाधन, मुख्य कार्यों का स्तर और विकास की समस्याएं शामिल होती हैं। सामान्य प्रबंधकीय स्थिति एक विशिष्ट स्थिति का आकलन, प्राथमिकताओं की पसंद, प्रबंधक के समय की योजना और कर्मचारियों के काम को निर्धारित करती है।

मुख्य लक्ष्यों और उद्देश्यों की उपलब्धि पर उनके प्रभाव की डिग्री के अनुसार प्रत्येक स्थिति को अलग-अलग तत्वों में विभाजित किया जा सकता है। ये तत्व परिवर्तनशील और स्थायी हैं। नेता को स्थिति के आवश्यक, महत्वपूर्ण तत्वों को जल्दी और स्पष्ट रूप से पहचानने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें शामिल हैं:

नियोजित योजना के कार्यान्वयन की स्थिति, वर्तमान समय में कार्यक्रम (पिछली अवधि के लिए);

कार्मिक क्षमता, श्रम उत्पादकता;

सामग्री और तकनीकी आधार की स्थिति, इसके संभावित परिवर्तन;

किसी विशेष क्षेत्र में प्रबंधन के लक्ष्य और उद्देश्य, उनका परिप्रेक्ष्य;

भौतिक संसाधनों (मात्रा, संरचना, प्रतिबंध, वृद्धि की शर्तें) और निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के बीच का अनुपात; उनकी खोज के लिए भंडार और शर्तें;

परिचालन स्थान का पैमाना, इसके स्पष्ट निर्धारण और संभावित परिवर्तनों की संभावना;

प्रमुख नियामक कारक (व्यवहार, संगठन);

अस्थायी शर्तें (शर्तें, उत्पादन प्रक्रिया का कोर्स) और अन्य प्रतिबंध जिन्हें कार्य करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए;

पर्यावरण की स्थिति और इसके साथ संबंधों की गुणवत्ता;

खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं का आंतरिक और बाहरी बाजार, उद्यम के स्थान पर बुनियादी ढांचा;

सामग्री, नैतिक प्रोत्साहन और उनकी प्रभावशीलता;

प्रबंधकों का प्रदर्शन;

कार्यों के रूप में समस्याएं जिन्हें हल करने की आवश्यकता है, प्रबंधकीय स्थिति का एक अभिन्न अंग हैं। समस्या की आंतरिक संरचना जैसे तत्वों से बनी हो सकती है:

विषय (विरोध उत्पन्न हुआ है, जो प्रश्न में व्यक्त किया गया है: "समस्या का सार क्या है?");

ऑब्जेक्ट (प्रश्न का उत्तर देता है: "समस्या कहां हुई?");

विषय (जो समस्या से जुड़ा है, उसका सामाजिक, बौद्धिक तत्व);

कनेक्शन (संरचनात्मक अंतर्संबंध कनेक्शन (सीमाएं) और अन्य समस्याओं के साथ संबंध दोनों की विशेषता है। वे इस प्रश्न में परिलक्षित होते हैं: "समस्या किससे जुड़ी है?");

समस्या को हल करने का उद्देश्य (प्रश्न में व्यक्त: "समस्या को हल करना क्यों आवश्यक है?")।

समस्या की एक और संरचना संभव है (चित्र 6.2)।

चावल। 6.2. समस्या क्षेत्र की संरचना का पाई आरेख

समस्याएँ विषयवस्तु, समाधान के स्तर, समय कारक, प्रयुक्त विधियों में भिन्न हैं (चित्र 6.3)।

चावल। 6.3. समस्या वर्गीकरण

समस्याओं के अन्य वर्गीकरण हैं। तो, उदाहरण के लिए, बाहर खड़े हो जाओ:

मिलने का समय निश्चित करने पर - संज्ञानात्मक (सैद्धांतिक)और निर्णयों के कार्यान्वयन की समस्याएं (व्यवहार);

संस्था के संबंध में बाहरीऔर अंदर का; सीधाऔर अप्रत्यक्ष;

समय कारक - दीर्घकालिकऔर लघु अवधि.

समस्याओं को भी नियोजित और नियोजित नहीं, बड़े पैमाने पर और गहन रूप से हल किया जाता है, आदि में विभाजित किया गया है।

N. N. Trenev ने एक विशिष्ट उद्यम की समस्याओं के वर्गीकरण का प्रस्ताव दिया, यह मानते हुए कि वे राज्य और वाणिज्यिक उद्यमों के लिए सामान्य हैं (चित्र। 6.4)।

उनके तत्वों की निश्चितता की डिग्री के आधार पर समस्याओं को वर्गीकृत करना संभव है:

1. पूरी तरह से नियंत्रित और पूर्वानुमेय मापदंडों के साथ. ऐसी समस्याएं उनके समाधान में एक नियतात्मक परिणाम प्रदान करती हैं और एक अनुकूली विधि द्वारा हल की जाती हैं। प्रबंधकीय गतिविधि में, यह स्थिति बहुत व्यापक नहीं है और मुख्य रूप से सामरिक स्थितियों की विशेषता है।

2. आंशिक रूप से(40-80%) प्रबंधनीयऔर अनुमानित पैरामीटर. वे सबसे अधिक बार व्यवहार में सामने आते हैं, जो व्यावसायिक परिस्थितियों में विकासवादी परिवर्तनों से जुड़ा होता है। इन समस्याओं को हल करते समय, सभी उपलब्ध विधियों का उपयोग विभिन्न संयोजनों में किया जाता है।

3. बेकाबू और अप्रत्याशित के साथ(90% से अधिक अप्रबंधित पैरामीटर) मापदंडोंइंजीनियरिंग, प्रौद्योगिकी और प्रबंधन में क्रांतिकारी परिवर्तनों से पैदा हुआ। एक नियम के रूप में, प्रबंधक के पास ऐसी स्थितियों से बाहर निकलने के लिए एल्गोरिदम नहीं हो सकता है।

समस्याओं को उनके स्रोतों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

समस्याओं का पहला समूह कामकाज की समस्याएं) इस तथ्य के कारण कि गतिविधि के वास्तविक परिणाम आवश्यक स्तर तक नहीं पहुंचे;

दूसरा समूह ( विकास की समस्या) का अर्थ है संभावित और निर्धारित लक्ष्यों के बीच विसंगति।

समस्याओं और "छद्म-समस्याओं" के बीच अंतर करना आवश्यक है। पूर्व एक रचनात्मक महत्वपूर्ण चरित्र के हैं, बाद वाले का केवल स्पष्ट महत्व है।

समस्या स्थितियों पर विचार करते समय विश्लेषणात्मक तर्क के क्रम में निम्नलिखित चरण होते हैं (चित्र 6.5):

सिस्टम आर्कटाइप्स प्रबंधकों को ज्ञान और कौशल की संरचना, व्यवस्थित और संचय की समस्याओं को प्रभावी ढंग से और आसानी से हल करने में मदद करते हैं। कट्टरपंथियों के उल्लेखनीय गुण न केवल इस तथ्य में निहित हैं कि वे जटिल प्रबंधकीय अनुभव को केंद्रित करने की अनुमति देते हैं, बल्कि इस तथ्य में भी कि वे प्रबंधकों को समस्या स्थितियों को हल करने में संबंधित विषयों के ज्ञान को लागू करने की अनुमति देते हैं: मनोविज्ञान, संज्ञानात्मक विज्ञान, गणित, पारिस्थितिकी, भौतिकी , नृविज्ञान, आनुवंशिकी, समाजशास्त्र।

मूलरूप -यह कुछ परिचित है। कार्य अनुभव संचित होता है, समय के साथ, पैटर्न का एहसास होता है, स्थिति का आदर्श बनता है, जिसे बाद में व्यवहार में लागू किया जाता है। गतिशील रूप से बदलते बाजार के माहौल में, समस्याओं का मौलिक दृष्टिकोण एक प्रबंधक के लिए समस्याओं को हल करने के लिए न्यूनतम समय के भीतर रखने के लिए एक अनिवार्य उपकरण बन जाता है।

जाहिर है, समय-समय पर संगठन और उसके व्यक्तिगत घटकों (डिवीजनों, गतिविधियों, व्यक्तिगत कर्मचारियों, परियोजनाओं, संसाधनों) का व्यापक निदान करना सस्ता है, समस्याओं को शुरू करने की तुलना में, उन्हें पुराने में बदलना। प्रारंभिक अवस्था में, कई समस्याएं अभी भी खिलौने हैं और उनके समाधान के लिए अधिक प्रयास की आवश्यकता नहीं होती है। चल रही समस्याएं संगठन के अस्तित्व को ही खतरे में डाल सकती हैं।

चावल। 6.7. उद्यम के जटिल निदान का एक प्रकार

1.1. समस्या की स्थिति

एक संगठन में लाई गई विविधता इसकी क्षमता को बढ़ाती है। साथ ही, यह संगठन की स्थिरता को कम करता है और आदर्श से विचलन की ओर जाता है। जब ये विचलन एक बदसूरत रूप प्राप्त कर लेते हैं, तो हम पैथोलॉजी के बारे में बात कर रहे हैं। पैथोलॉजिकल परिवर्तन तुरंत नहीं होते हैं, लेकिन आदर्श से प्रणालीगत विचलन के परिणामस्वरूप होते हैं।

संगठन में चल रहे परिवर्तनों को पर्याप्त रूप से समझने के लिए कर्मचारियों की अक्षमता के कारण संगठन में रोग संबंधी परिवर्तन हो रहे हैं। धारणा की अपर्याप्तता पिछले अनुभव और विभिन्न सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों के साथ-साथ प्रत्येक की शारीरिक क्षमताओं से श्रमिकों पर दबाव के कारण है।

इलाज के लिए, लाक्षणिक रूप से, संगठन की बीमारी, पैथोलॉजी के स्रोत और इसके संरक्षण में योगदान करने वाले कारणों का पता लगाना आवश्यक है।

जैसा कि संगठनों की टिप्पणियों से पता चलता है, अधिकांश पैथोलॉजिकल परिवर्तन सिस्टम के भीतर ही स्थित होते हैं, न कि इसके और बाहरी वातावरण के बीच इंटरफेस में। आंतरिक विकृति के लिए, उनमें से ज्यादातर संगठन के कर्मचारियों के बीच संचार की तर्ज पर केंद्रित हैं।

संगठन से प्रवेश और निकास पर विकृति के लक्षण बाहरी वातावरण की प्रतिक्रिया के कारण होते हैं, जो अपर्याप्त, जल्दबाजी या, इसके विपरीत, विलंबित, साथ ही औपचारिक भी हो सकते हैं। पैथोलॉजी संगठन में परिवर्तनों की औपचारिक प्रकृति में प्रकट होती है, स्पष्ट लोगों की अनुपस्थिति में छिपे हुए परिवर्तनों में, नवाचारों की अनुपस्थिति में जो संगठन की उम्र बढ़ने को रोकते हैं।

संगठन की समस्याएं कार्यों के प्रदर्शन में, आंतरिक संगठनात्मक संबंधों के कार्यान्वयन में और संरचना के कामकाज में, गतिविधियों के कार्यान्वयन में, निर्णयों के विकास में और संगठन के आंतरिक नियमों के कार्यान्वयन में प्रकट होती हैं।

संगठनों में समस्याग्रस्त परिवर्तनों की ख़ासियत यह है कि उनकी घटना का कारण मानव गतिविधि है, जो लगातार अपने और अपने आसपास के लोगों के लिए समस्याएं पैदा करती है, जिसे हल किए बिना संगठन और विकास के "सुधार" पर भरोसा करना असंभव है। .

समस्या स्थितियों का वर्णन करते समय, संगठन की जरूरतों और इसे संतुष्ट करने के संभावित साधनों के बारे में ज्ञान की पूरी मात्रा की पहचान करना आवश्यक है। जानकारी का संग्रह अनिश्चित काल तक जारी नहीं रह सकता है और अंतिम लक्ष्य के अधीन होना चाहिए - समस्या को हल करना, इसलिए, जानकारी एकत्र करने की पूरी प्रक्रिया के दौरान, समस्या की स्थिति की समझ को सही करने की सलाह दी जाती है, जिससे आप अनावश्यक जानकारी को काट सकते हैं। और खोज को कम करें।

समस्या की स्थिति का वर्णन करने की प्रक्रिया निम्नलिखित चरणों द्वारा निर्धारित की जाती है:

समस्या की स्थिति को ठीक करना (स्थिति के बारे में अपर्याप्त और अव्यवस्थित जानकारी);

समस्या की स्थिति का प्रारंभिक विवरण (उपलब्ध जानकारी का आदेश देना और इसकी अपर्याप्तता का एहसास);

सूचना पुनर्प्राप्ति (अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करना जो इसके विकार की ओर ले जाती है);

समस्या की स्थिति का पूरा विवरण (स्थिति के बारे में पर्याप्त और व्यवस्थित जानकारी प्राप्त करना)।

समस्या के सही निरूपण के लिए समस्या की स्थिति और उसे पुन: उत्पन्न करने की क्षमता को समझना आवश्यक है।

सामान्य ज्ञान को एक विशिष्ट वस्तु के अनुकूल बनाने की आवश्यकता है। जानकारी का पुनर्समूहन और अनुकूलन, एक नियम के रूप में, समस्या की स्थिति के विवरण के सुधार के रूप में कार्य करता है, इस तथ्य के कारण कि विवरण विरोधाभासी निकला।

सुधार करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि समस्या की स्थिति का विवरण न केवल तत्वों और संरचना को पकड़ता है, बल्कि अनुभवजन्य आधार, लक्ष्य सेटिंग्स को भी दर्शाता है। यह प्रश्न करना उपयोगी है: समस्या की स्थिति का वर्णन और कैसे किया जा सकता है, किस माध्यम से, किन उद्देश्यों और दृष्टिकोणों को ध्यान में रखते हुए?

नतीजतन, समस्या की स्थिति का विवरण विवरण के विश्लेषण में उत्पन्न होने वाले नए प्रश्नों द्वारा पूरक होता है, या प्रश्नों के सेट को उनके बीच नए संबंधों की पहचान करके व्यवस्थित किया जाता है। पहली या दूसरी विधियों का उपयोग करके, संगठन के कर्मचारी समस्या की स्थिति के नए तत्वों और संरचनाओं को खोज सकते हैं।

1.2. एक समस्या की स्थिति मॉडलिंग

यदि हम समस्या की कल्पना एक क्रमबद्ध रूप से क्रमबद्ध प्रश्नों के सेट के रूप में करते हैं, तो समस्या की स्थिति का मूल विरोधाभास है, जिसका पदानुक्रम और केंद्रीय विरोधाभास, एक नियम के रूप में, समस्या की सैद्धांतिक योजना के स्तर पर ही स्थापित किया जा सकता है। .

किसी समस्या को तैयार करने में सबसे महत्वपूर्ण कारक पद्धतिगत दृष्टिकोण (एक समस्या की स्थिति के विवरण में निहित पुराने और नए, समस्याग्रस्त ज्ञान के बीच अंतर) और मूल्य अभिविन्यास हैं जिसमें पद्धति संबंधी दृष्टिकोण निषेध या आदर्श के सिद्धांतों के रूप में कार्य करते हैं।

समस्या की उत्पत्ति निम्नलिखित प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन है:

समस्या की स्थिति का विवरण (समस्या के बारे में ज्ञान के प्रारंभिक निकाय का निर्माण);

समस्या को समझना और उसके विवरण को समझना (मानव गतिविधि की संरचना में समस्या की स्थिति का अर्थ स्थापित करना);

समस्या की सैद्धांतिक योजना का गठन (सैद्धांतिक निर्माण की एक प्रणाली का निर्माण);

समस्या का निरूपण (समस्या की सैद्धांतिक योजना का समस्या की स्थिति की संरचना के साथ संबंध)। हालांकि, व्यवहार में, कुछ समस्याओं का निरूपण हमेशा किसी को कारण और प्रभाव, और यहां तक ​​कि समस्या के सार को देखने की अनुमति नहीं देता है। इस मामले में, समस्याओं को उन अंतर्विरोधों के रूप में समझा जाता है जिन्हें हल करने की आवश्यकता होती है; कठिनाइयों पर काबू पाने में कठिनाई।

एआई प्रिगोगिन की टाइपोलॉजी के अनुसार, समस्याओं को अंतर्निहित, सामाजिक-सांस्कृतिक और स्थितिजन्य में विभाजित किया गया है, और उनके फॉर्मूलेशन को नाममात्र, कारण और विरोधी में विभाजित किया गया है। इस प्रकार की समस्याओं के संयोजन का एक उदाहरण तालिका में दिया गया है। 1.2.1.

तालिका 1.2.1

संगठनात्मक समस्याओं की टाइपोलॉजी

संगठन में निर्मित समस्याएंसंगठन में निहित अंतर्विरोधों का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो संगठन की स्थिरता और उसके विकास के बीच, संगठन के लक्ष्यों और उसके कर्मचारियों के लक्ष्यों आदि के बीच उत्पन्न होते हैं। ये आवश्यक समस्याएं हैं, इन्हें कभी भी पूरी तरह से हल नहीं किया जा सकता है।

संगठन की सामाजिक-सांस्कृतिक समस्याएंउस वातावरण के कारण जिसमें संगठन स्थित है। ये आदतें, परंपराएं, स्थापित विचार, अनुभव आदि हैं। ये समस्याएं अचूक हैं, लेकिन उनमें से कुछ का समाधान समय में है (समस्या पूरी तरह से गायब होने से पहले श्रमिकों की एक से अधिक पीढ़ी बदल जाएगी)।

स्थितिजन्य समस्याएंसंगठन और उसके वातावरण की स्थिति पर निर्भर करता है, इसलिए वे हर बार भिन्न होते हैं।

इंटोनेशन के संदर्भ में नामकरण का प्रकार शिकायतों से मिलता-जुलता है और इसकी तीक्ष्णता और प्रासंगिकता के संदर्भ में बहुत महत्वपूर्ण नहीं है। में कारण प्रकार के शब्दसमस्या की स्थिति का एक कारण और प्रभाव होता है। एंटीथिसिस प्रकार का फॉर्मूलेशनएक विरोधाभास को ठीक करता है और समस्याओं के निर्माण में सबसे अधिक विकसित होता है, क्योंकि यह आपको समस्याओं को तैयार करने की अनुमति देता है।

1.3. समस्या की स्थिति का विश्लेषण

समस्याओं की पहचान करने के तरीके विविध हैं और समस्याओं के अध्ययन के उद्देश्यों और सूचना के स्रोतों की प्रकृति के आधार पर चुने जाते हैं। समस्याओं के अध्ययन की मुख्य विधियाँ तालिका में दी गई हैं। 1.3.1.

समस्या क्षेत्र को संरचित करना सबसे महत्वपूर्ण (नोडल, जो अन्य समस्याओं का कारण है) और समस्याओं की पूरी सूची के बीच अन्य कैटलॉग समस्याओं (परिणामी समस्याओं) की जांच करते समय स्वचालित रूप से हल होने वाली समस्याओं को बाहर करना संभव बनाता है। समस्या क्षेत्र की संरचना के लिए विशेष मूल्य मुख्य (रूट, कुंजी) समस्या की परिभाषा है, जिसके समाधान पर अन्य समस्याएं निर्भर करती हैं, लेकिन यह स्वयं उनमें से किसी पर निर्भर नहीं होती है।

तालिका 1.3.1

संगठनात्मक समस्याओं की पहचान करने के तरीके

परिणामस्वरूप हमें संगठन की समस्याओं का एक ग्राफ मिलता है, जिससे यह पता चलता है कि संगठन को पहले, दूसरे और तीसरे स्थान पर क्या करना चाहिए। संगठन की मुख्य समस्या के लिए रणनीतिक निर्णयों की आवश्यकता होती है, जो उपयुक्त लक्ष्यों के निर्माण को पूर्व निर्धारित करता है।

1.4. संगठनों में लक्ष्य निर्धारण

मिश्रित प्रणाली के रूप में संगठन एक बहुउद्देशीय प्रणाली है। प्रणाली के लक्ष्यों के संभावित मॉडलों में से एक तालिका में दिया गया है। 1.4.1. इस तालिका का उद्देश्य उस स्थिति को प्रदर्शित करना है जिसके अनुसार सिस्टम के लक्ष्यों की सामग्री लक्ष्य निर्धारण की वस्तु और विषय के आधार पर भिन्न होती है। एक अन्य कार्य यह दिखाना है कि लक्ष्यों का क्या उद्देश्य है।

तालिका की सामग्री से पता चलता है कि एक प्रणाली के रूप में संगठन बाहरी वातावरण की परवाह किए बिना निष्क्रिय स्थिरता और अस्तित्व के लिए प्रयास करता है। संगठन के उत्पाद के प्रतिस्पर्धियों और उपभोक्ताओं के सामने बाहरी वातावरण संगठन को परिचालन प्रबंधन की विधि द्वारा उनके अनुरोधों का जवाब देने के लिए मजबूर करता है। यदि प्रबंधन के विषयों ने खुद को ऐसे लक्ष्य निर्धारित किए हैं जो भविष्य-उन्मुख हैं और बाहरी वातावरण को बदलने में सक्षम हैं, तो संगठन उन घटनाओं को शुरू करने में सक्षम है जो उसे एक सफलता बनाने और प्रतियोगियों पर हमला करने की आवश्यकता है। इस मामले में क्लाइंट की सफलता संगठन की सफलता से ही निर्धारित होती है।

इस प्रकार, लक्ष्यों की सामग्री न केवल प्रबंधन के विषय द्वारा निर्धारित की जाती है, बल्कि स्वयं वस्तु और लक्ष्य निर्माण के विषय द्वारा भी निर्धारित की जाती है।

तालिका 1.4.1

लक्ष्य संरचना मॉडल

1.5. सामरिक लक्ष्य प्रणाली

I. Ansoff, रणनीति की विशिष्ट विशेषताओं पर विचार करते हुए, रणनीति और इसकी मील का पत्थर (दृष्टि) की निम्नलिखित परिभाषा देता है: "लैंडमार्क वह लक्ष्य है जिसे कंपनी प्राप्त करना चाहती है, और रणनीति लक्ष्य को प्राप्त करने का एक साधन है।"

Io सिस्टम सिद्धांत से जानता है कि (परिभाषा को स्पष्ट करने के लिए) एक अंत का साधन एक प्रणाली है। यह इस प्रकार है कि रणनीति लक्ष्यों को प्राप्त करने की एक प्रणाली है। आइए संगठन के लक्ष्यों की संरचना का विश्लेषण करके प्रस्तावित थीसिस को प्रमाणित करने का प्रयास करें।

1980 के दशक की शुरुआत में, ए। आई। प्रिगोगिन ने मुख्य कॉर्पोरेट लक्ष्यों पर विचार करते हुए, तीन प्रकार के लक्ष्यों का प्रस्ताव रखा जो एक पदानुक्रम से जुड़े नहीं हैं: लक्ष्य-कार्य, लक्ष्य-अभिविन्यास और लक्ष्य-प्रणाली। लक्ष्य-कार्यसंगठन के बाहरी उद्देश्य को दर्शाता है (इस मामले में रणनीतिक प्रबंधन की शब्दावली "मिशन के बाहर" अभिव्यक्ति के साथ अधिक सुसंगत है)। उद्देश्य-अभिविन्यासश्रमिकों के सामान्य हितों के अनुरूप और संगठन (मिशन इनवर्ड) के माध्यम से कार्यान्वित किया जा सकता है। लक्ष्य-प्रणालीसंतुलन, स्थिरता, अखंडता के लिए संरचना की आवश्यकता का एहसास (अधिक सटीक रूप से, संगठन की प्रणालीगत प्रकृति को सुनिश्चित करने का लक्ष्य, जो एक संरचना की विशेषता है, सिस्टम के कुछ हिस्सों के बीच लिंक का एक सेट), आदि।

यह इस प्रकार है कि संगठन के लक्ष्यों की प्रणाली एक "सिस्टम विन्यासकर्ता" है - एक प्रणाली जिसमें विभिन्न विवरण भाषाओं द्वारा दर्शाए गए सबसिस्टम शामिल हैं। आइए रणनीतिक प्रबंधन लक्ष्यों की प्रणाली की संरचना के एक मॉडल की कल्पना करने का प्रयास करें, जिसे हम बाद में एक संरचना मॉडल में बदल देंगे। हालांकि, आइए पहले सिस्टम विश्लेषण के सिद्धांतों द्वारा निर्देशित कुछ टिप्पणियां करें।

कोई भी गतिविधि उद्देश्यपूर्ण होती है। एक नियम के रूप में, एक संगठन में कई प्रकार की गतिविधियाँ होती हैं, और इसलिए कई लक्ष्य हो सकते हैं। इसके अलावा, लक्ष्यों में अंतर एक ही घटना की विभिन्न परिभाषाओं की ओर ले जाता है (यहां परिभाषाओं का अर्थ है एक प्रणाली का भाषा मॉडल)। उपरोक्त इंगित करता है कि संगठन के लक्ष्य कई अन्तर्विभाजक विमानों में निहित हो सकते हैं, और सामान्य रूप से इन विमानों के प्रतिच्छेदन का बिंदु (या रेखा) संगठन के समग्र (अभिन्न) लक्ष्य के स्थान को दर्शाएगा।

यहां लक्ष्य को "एक गैर-मौजूद लेकिन पर्यावरण की वांछित स्थिति की एक व्यक्तिपरक छवि (अमूर्त मॉडल) के रूप में समझा जाता है जो उत्पन्न होने वाली समस्या का समाधान करेगा।"

यदि अब वांछित भविष्य की छवि अध्ययन के तहत वस्तु के आसपास के वातावरण पर प्रक्षेपित की जाती है, तो प्रक्षेपण पर्यावरण के तत्वों का एक समूह होगा, जिसके गुणों का उपयोग लक्ष्य को प्राप्त करने की अनुमति देता है। पर्यावरण पर लक्ष्य का ऐसा प्रक्षेपण लक्ष्य प्राप्त करने का एक साधन है - एक प्रणाली (अंतर्संबंधित तत्वों का एक सेट जो पर्यावरण से अलग है और समग्र रूप से इसके साथ बातचीत करता है)।

एक समान तरीके से बहस करना और पहले दी गई परिभाषाओं के आधार पर, विभिन्न विवरण भाषाओं में कई उप-प्रणालियों का निर्माण करना संभव है जो विचाराधीन लक्ष्य की विशेषता रखते हैं।

लक्ष्यों की प्रणाली से पता चलता है कि दृष्टि, मिशन, उद्देश्य लक्ष्य, रणनीति अलग-अलग विमानों (ए, बी और सी - चित्र 1.5.1 में एक ग्राफिकल मॉडल) में एक ही लक्ष्य की विशेषता है। इसके अलावा, लक्ष्य की ये विशेषताएं पदानुक्रम के समान (ऊपरी) स्तर पर कब्जा कर लेती हैं।

चावल। 1.5.1.लक्ष्य विन्यासकर्ता का ग्राफिकल मॉडल

इस प्रकार, अंजीर। 1.5.1 संगठन की मुख्य लक्ष्य विशेषताओं के संबंध को दर्शाता है और हमें कई निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है।

एक रणनीति एक संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रणाली है।

रणनीति की दिशा मिशन द्वारा निर्धारित की जाती है, जो संगठन के बाहरी वातावरण और संगठन के अंदर निर्देशित होती है: सामाजिक संरचना और संरचना के लिए जो संगठन के सिस्टम गुणों के रखरखाव को सुनिश्चित करती है।

रणनीति संगठन के परिचालन प्रबंधन के साथ एक ही तल पर है, जिसमें बाहरी वातावरण के तत्व शामिल हैं और खराब संरचित है;

संगठन का उद्देश्य एक ऐसी प्रणाली है, जिसके सबसिस्टम अलग-अलग विमानों में होते हैं, लेकिन इसके द्वारा एकजुट होते हैं और इसके माध्यम से विभिन्न उप-प्रणालियों के तत्वों के बीच संबंध स्थापित किया जाता है।

एक संगठन के लक्ष्य, किसी भी प्रणाली की तरह, कई कारकों (चित्र। 1.5.2) के प्रभाव में बनते हैं, जिससे यह पता चलता है कि लक्ष्य प्राप्त करने और उन्मुखीकरण के समय के संदर्भ में भिन्न हो सकते हैं; अंतरिक्ष में लक्ष्य-निर्धारण और अभिविन्यास के विषयों के अनुसार; उद्देश्य, किसी भी प्रणाली के गुणों के रूप में, और व्यक्तिपरक, उस छवि के रूप में जिसके लिए संगठन प्रयास करता है। लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री किसी विशेष समाधान के लिए चुने गए मानदंडों से निर्धारित होती है।