В света има много хора, които се наричат безпроблемни. Можете да се обърнете към тях по всяко време на деня за помощ и те никога няма да откажат. Мнозина приписват това свойство на характера си на достойнствата на човек, защото е полезно винаги да "имате под ръка" такъв "безопасен за отказ", за да хвърлите някои от проблемите си върху него.
Рядко обаче някой си прави труда да си помисли: може би човек просто не може да откаже?
Хората, които не могат да кажат „не“, често нямат достатъчно време за собствените си дела и личен живот, въпреки че като благодарност за тяхната надеждност, в най-добрия случай могат да разчитат на съмнителен комплимент.
Хората без проблеми винаги като магнит привличат хора, които активно използват неспособността си да откажат. Можем да кажем, че палачът търси жертва, а жертвата е палач. И дори ако „безотказникът” внезапно се разбунтува и се откаже от ролята на спасител, веднага ще бъде обвинен в двоен егоизъм и безсърдечност.
Има златни думи, които всеки трябва да помни: „Да живееш така, както сам искаш, не е егоизъм. Егоизмът е, когато другите трябва да мислят и живеят така, както ти искаш."
Защо хората се страхуват да кажат не?
Хората, които изпълняват чужди искания против тяхната воля, често имат мек и нерешителен характер. В сърцето си те наистина искат да кажат „не“, но толкова се страхуват да засрамят или обидят друг човек с отказ, че се принуждават да направят нещо, което изобщо не им харесва.
Много хора по-късно съжаляват, че някога са искали, но не са могли да кажат не.
Често хората, отказвайки, произнасят думата "не", сякаш се чувстват виновни за нещо - струва им се, че ще последва някаква неприятна реакция. Всъщност мнозина не са свикнали да им отказват и „не“ предизвиква негативна реакция у тях - те са груби, прекъсват отношения и т.н.
Някои хора не казват „не“ от страх да не станат безполезни и сами.
Как да откажа учтиво?
Като казваме не, често си създаваме врагове. Струва си обаче да помним, че за нас е по-важно – да обидим някого с отказ или да поемем върху себе си изпълнението на задълженията, които ни тежат. Освен това изобщо не е необходимо да отказвате по груб начин. Например, същите дипломати се опитват да не казват „да“ или „не“, като ги заменят с думите „Нека обсъдим това“.
Когато казвате не, си струва да запомните, че:
тази дума е в състояние да предпази от проблеми;
може да означава "да", ако се произнася несигурно;
успешните хора са по-склонни да кажат не, отколкото да;
като отричаме това, което не можем или не искаме да направим, ще се почувстваме като победител.
Има няколко прости учтиви отказа, които показват, че всеки може да свърши работата.
1. Пряк отказ
Някои хора вярват, че когато откажат нещо, е задължително да се посочи причината за отказа. Това е погрешно схващане. Първо, обясненията ще изглеждат като извинения, а извиненията ще дадат на питащия човек надежда, че можете да промените решението си. Второ, не винаги е възможно да се посочи истинската причина за отказа. Ако го измислите, в бъдеще лъжата може да бъде разкрита и да постави и двамата в неудобно положение. Освен това човек, който говори неискрено, често се раздава с изражение на лицето и глас.
Затова е по-добре да не фантазирате, а просто да кажете „не“, без да добавяте нищо друго. Можете да смекчите отказа, като кажете: „Не, не мога да направя това“, „Не искам да правя това“, „Нямам време за това“.
Ако човек пренебрегне тези думи и продължи да настоява, можете да използвате метода „развалена чиния“, като повтаряте същите думи за отказ след всяка негова тирада. Няма нужда да прекъсвате говорещия с възражения и да задавате въпроси - просто кажете не.
Този метод е подходящ за отхвърляне на хора, които са агресивни и прекалено упорити.
2. Състрадателно отхвърляне
Тази техника е подходяща за отхвърляне на хора, които са склонни да постигат собствените си искания, причинявайки съжаление и съчувствие. В този случай си струва да им покажете, че сте съпричастни, но че не можете да направите нищо, за да помогнете.
Например „Много съжалявам за теб, но не мога да ти помогна“. Или „Виждам, че не ти е лесно, но не мога да реша проблема ти“.
3. Обоснован отказ
Това е доста учтив отказ и може да се използва във всяка обстановка - официална или неформална. Подходящ е както за отказ на възрастни хора, така и за отказ на хора, заемащи по-висока позиция в кариерната стълбица.
Този отказ предполага, че посочвате истинската причина, поради която не можете да изпълните искането: „Не мога да направя това, защото утре отивам на театър с детето“ и т.н.
Ще бъде още по-убедително, ако посочите не една причина, а три. Тази техника се нарича неуспех по три причини. Основното в приложението му е краткостта на формулировката, така че питащият може бързо да схване същността.
4. Отложен отказ
Този метод може да се използва от хора, за които е психологическа драма да откажат на някого молба и те почти автоматично се съгласяват на всяка молба. Хората от този вид често се съмняват в своята праведност и са склонни да анализират безкрайно своите действия.
Забавеният отказ ви позволява да обмислите ситуацията и, ако е необходимо, да потърсите съвет от приятели. Същността му не е да кажете веднага „не“, а да поискате време за вземане на решение. Така можете да се застраховате от необмислени стъпки.
Разумният отказ може да изглежда така: „Не мога да отговоря сега, защото не си спомням плановете си за уикенда. Може би съм си уговорил среща с някого. Трябва да погледна моя седмичник, за да изясня." Или „Трябва да се консултирам у дома“, „Трябва да помисля. Ще ви кажа по-късно "и т.н.
Можете да откажете по този начин на хора, които са напористи и не търпят възражения.
5. Отричане на компромис
Такъв отказ може да се нарече полуотказ, защото искаме да помогнем на човек, но не напълно, а частично и не при неговите условия, които ни изглеждат нереални, а сами. В този случай е необходимо ясно да се определят условията за оказване на помощ – какво и кога можем и какво не.
Например „Мога да заведа детето ви на училище с моето, но просто го оставете да е готово до осем“. Или „Мога да ти помогна с ремонта, но само в събота“.
Ако подобни условия не отговарят на просяка, тогава имаме право да откажем със спокойствие.
6. Дипломатически отказ
То предполага взаимно търсене на приемливо решение. Отказваме да правим това, което не искаме или не можем, но заедно с човека, който ни моли, търсим решение на проблема.
Например „Не мога да ти помогна, но имам приятел, който се занимава с тези въпроси“. Или "Може би мога да ти помогна по друг начин?"
В отговор на примери за различни техники за отказ може да се твърди, че е необходимо да се помага на хората и че отказвайки на другите, ние самите рискуваме да се окажем в трудна ситуация, в която няма на какво да разчитаме на чужда помощ. Имайте предвид, че говорим само за исканията на хора, които са свикнали да „играят с една цел“, вярват, че всеки им е длъжен и злоупотребява с надеждността на други хора.
Много хора са напълно неспособни да откажат, докато други умело използват това, превръщайки се в манипулатори. Не е правилно. Трябва да се научите да отказвате компетентно и учтиво, но в същото време твърдо и недвусмислено.
Преди да се научите как да отказвате, си струва да разберете причината, поради която хората не знаят как да откажат и да изпълнят всяка молба, въпреки че това силно им пречи в живота. Най-често хората се страхуват да кажат не, защото не са сигурни, че след отказ приятелството ще продължи. Това е напълно погрешна позиция, тъй като е невъзможно да се спечели нито приятелство, нито, освен това, уважение чрез постоянна саможертва.
Как учтиво да откажем на човек
Има три основни техники за отказ, които ще бъдат разгледани подробно по-долу.
Откажете, без да казвате не
Понякога, колкото по-прост и по-достъпен е отговорът на искането, толкова по-бързо молителят ще разбере безполезността на своите изисквания. Прост отказ е да кажете думата „не“. Много хора обаче се затрудняват да откажат директно или командната верига не позволява това. В тези случаи си струва да използвате техниката на мека повреда.
Меко отхвърляне
Използването на този метод позволява донякъде да се изглади категоризирането на отказа. За да откажете учтиво на хората, първата стъпка е да проявите внимание и учтивост към кандидата. Ако въпросът му не е съвсем ясен, е необходимо да се изясни всичко, което са направили. Ами ако все още има възможност да му помогнете? Ако това не е възможно, тогава е необходимо да се каже меко, че този въпрос е в компетенциите на друго лице, но нямате време и не можете да помогнете. Струва си да се подчертае, че когато откажете, много съжалявате. Трябва да се подготвите за факта, че молителят ще започне да натиска състрадание или заплаха. В тази ситуация в никакъв случай не трябва да влизате в полемика, а само да повтаряте отказа.
Смесен отказ
Този метод е донякъде подобен на техниката за справяне с възраженията на клиентите при продажба. Използвайки този метод, дори и най-способният манипулатор може да бъде отблъснат. Единственото условие е пълно спокойствие в разговора и твърдо намерение да защитите гледната си точка. Когато разговаряте с упорит молител, е много ефективно да повторите последните му фрази - това е един от методите как да откажете, без да казвате не. Въпросът е, че повторенията дават да се разбере на манипулатора, че отказът не се дължи на факта, че лицето не е разбрало искането.
Когато отказвате, винаги трябва да помните, че вземайки такова решение, вие защитавате само собственото си мнение и абсолютно не нарушавате нечии права.
Как да откажете искане
Понякога ни е много трудно да откажем на човек, особено когато той настоява за вашата помощ. Изправени сте пред избор: да откажете, обиждайки човека, или да изпълните искането, но получавате много трудности и проблеми. В същото време доста често избираме втория вариант и, излизайки от кожата си, изпълняваме искането на човека.
Ако питащият е обиден от вас, че сте отказали, помислете защо той или тя прави това. Има моменти, когато някой ви прави услуга и след това очаква реципрочна стъпка от вас. Освен това молбата му всъщност е искане, което се облича в молба само от учтивост. Това е много трудна ситуация, така че се опитайте да не изпадате в такива трудни случаи и никога не молете човек за услуга, ако знаете, че скоро може да поиска нещо в замяна. В такива случаи можете да предложите на човека някаква алтернатива, тоест помощ под различна форма.
Ако човек иска нещо твърде упорито, тогава, като правило, това е обикновен манипулатор. По принцип такива хора не са в състояние да окажат помощ и по принцип няма да получите сериозни услуги от тях. Може би вече сте му помогнали, така че той отново се обръща към вас. И ако този път изпълните молбата му, той ще ви моли още, още и още, до безкрай.
Не можете да обясните причините за отказа, това е ваше право, но, за съжаление, много често този, който ви пита, започва да спори с вас, дори можете да излъжете, което е неприятно, само за да завършите този въпрос. Няма нужда да седите и да се оправдавате пред човек, просто кажете, че не можете да изпълните молбата му и това е всичко.
Ако ви е неудобно да откажете, но не можете да изпълните молбата му, тогава можете да предложите на лицето, което иска помощ, да реши проблема по различен начин. Не забравяйте да започнете разговора, като кажете, че наистина бихте искали да му помогнете, но при определени обстоятелства не можете да го направите сега. Но можете да помогнете по друг начин и ще го направите с удоволствие. Може би такъв отказ ще бъде приет положително и няма да развалите отношенията си с този човек.
Не забравяйте, че никой няма право да ви принуждава да правите нещо. Ако решите да откажете молба, откажете смело, може би този човек ще бъде обиден от вас по-късно, но трябва да изберете какво е удобно за вас - да преживеете обидата на този човек или да получите много проблеми и неприятности.
Как да откажем лидер
Мениджърът натоварва ли ви с много допълнителна работа? Как да спрете да бъдете използван и да не бъдете уволнен? Как да откажем лидер? Повечето служители си задават тези въпроси поне веднъж в живота си. Оказва се, че просто трябва да се научите да казвате не. Ако в самото начало на работата си уведомите шефа си, че знаете как да откажете, то в бъдеще той няма да има желание да ви натоварва със задачи извънредно.
Трябва да разберете причините за това поведение на вашия лидер. Огледай се наоколо. Колегите ви се бавят след работа или шефът ви вижда само слабото звено? В първия случай трябва да изберете: дали да се присъедините към работниците или да напуснете компанията, тъй като ще бъде трудно да отидете срещу екипа. Може би е решил, че просто не можете да му откажете. И с всичко това той не се съмнява в професионализма ви и може би счита за един от най-добрите. Едва ли би поверил важна работа на лош служител.
След като установите причината, може да поискате повишение или увеличение на заплатата си. Самият мениджър трябва да се погрижи за това, но практиката показва, че това се случва изключително рядко.
Сякаш случайно се поинтересувайте дали ще бъде платено допълнителното натоварване. Покажете на шефа си, че уважавате себе си и работата си и че няма да работите безплатно. Затова, когато ще се натоварите с допълнителна работа, попитайте какво допълнително заплащане ще ви бъде осигурено, след като я завършите.
В никакъв случай не показвайте страха си от лидера, той е същият човек като вас и, разбира се, можете да преговаряте с него. Избягвайте извънреден труд, като напомняте на вашия ръководител за трудовия договор, в който внимателно е посочен работният ви график.
Възможно е шефът ви да не помни, че някакъв вид работа не е част от служебните ви задължения. Кажете му учтиво и инцидентът най-вероятно ще бъде уреден. Отказът не е толкова труден, колкото звучи.
За да откажете на мениджър, обяснете му следващия път, когато дойде при вас с въпрос, че вече сте заети с работа и допълнителното натоварване може да повлияе на качеството. Възможно е за него в момента да е по-важно да изпълнява работата, с която се е обърнал към вас, а текущите задачи да бъдат отложени.
Ако не можете да намерите общ език с лидера си и все още не знаете как да откажете лидер, тогава в крайна сметка светът не се сближи като клин в една организация. Напусни това място.
Трябва ли да се научите да казвате не? Разбира се! Това умение трябва да се развива, докато не се почувствате свободни и уверени. Много хора се чувстват неудобно, когато си представят, че трябва да кажат не. Но всъщност не е трудно, ако осъзнаеш колко глупаво е да прекарваш собствения си живот по прищевките на другите.
Можете ли да се научите да отказвате?
Разбира се можете да. Това е изпълнима задача за всеки човек. Но за да може отхвърлянето да звучи непоклатимо, трябва да говорите твърдо и уверено. Тогава няма да има неловкост и чувство за вина, можете да откажете, без да обиждате.
Целият ни живот е комуникация. Хората взаимодействат помежду си, подкрепят и помагат. Но понякога възниква ситуация, когато единственият правилен изход е да откажете искането. Тук започват проблемите. Как да откажа правилно? Необходимо ли е изобщо да отказвате или си струва да поставите интересите на други хора над своите? Как да се отървете от чувството, че не сте подали ръка за помощ? Има много причини за безпокойство.
Защо се страхуваме да кажем не?
Външните причини са различни, но коренът на проблема се крие във факта, че човек има вътрешен дисбаланс, защото е трябвало да откаже помощ. Този конфликт се отразява негативно на емоционалното състояние и причинява морален дискомфорт. На първо място, трябва да осъзнаете, че не сте епицентърът на това, защо вашият приятел се оказа в трудна ситуация. Не си виновна, че той има нужда от помощ.
За да попречите на отказа да донесе вътрешна дисхармония, трябва да определите мотивацията, поради която не искате да изпълните искането, и да прецените доколко е обективно. Това е първата стъпка към победата. Следващата стъпка ще бъде да проучите методите и триковете как да откажете учтиво на събеседника и да не го обиждате.
Ако човек е непознат
Как да откажа? В този случай изобщо не трябва да се притеснявате. Просто кажете не, ако не сте удобни от молбата. За да намалите риска от прекъсване на по-нататъшни отношения, си струва ясно и ясно да посочите причините за вашия отказ. Силните спорове са най-добрият начин за поддържане на приятелски отношения. Например „Не мога да ти направя услуга, защото съм зает на работа“. Ако човекът продължава да настоява, няма нужда да се оправдавате, просто повторете отново твърдото „не“.
Винаги е трудно да се откаже. Дете - в стотната играчка, колега - в молба за извънреден труд, за майка - в пристигането, когато изобщо нямате сили и други планове, приятел - в "просто опита" петата баница, "защото тя се опита толкова много!".
Въпреки това, ако никога не отказвате на никого нищо, околните ще седнат удобно и сигурно около врата ви и ще се возят, докато не легнете в пласт. Следователно ще трябва да откажете. Учим се да го правим учтиво и нежно, но така че никой да не се съмнява във вашите намерения.
И така, как да кажа не:
1. Не отговаряйте веднага
Направете почивка, дори можете да кажете директно: „Трябва да помисля“. Това ще ви даде време да съберете мислите си и да изградите спор, ако изведнъж събеседникът ви започне да настоява. Най-често това, между другото, не се случва.
Спомняте ли си последния път, когато получихте отказ? Това доведе ли до омразата ви за цял живот? Не, най-вероятно сте приели отказа като допълнителна информация и просто сте променили плана си за действие. Въпреки това, понякога се натъквате на хора, които твърде рядко чуват думата "не", те се нуждаят от допълнителни аргументи.
2. Не се извинявайте твърде много
Имате право да контролирате себе си, своето време, пари и други ресурси. Дори да откажете на детето си да отиде в увеселителен парк или да купите друга играчка, не бива да се извинявате. Имаш си причини, изхождаш от тях. Малко вероятно е да се ръководите от алчност или желание да обидите.
Същата логика важи и в други ситуации, имате право да се откажете. Достатъчно е да покажете учтивост и да се извините веднъж за факта, че не можете да помогнете по този или онзи въпрос.
3. Не навлизайте в подробности
Бъдете лаконични в отказа си, просто кажете: „Съжалявам, но не мога да ти помогна“, „Съжалявам, нищо няма да работи“. Дори една проста и кратка фраза „Днес няма да стане“ вече е достатъчно оправдание.
Всякакви опити да се опише ситуацията в детайли са като извинения. Освен това те предоставят възможност да ви въвлекат в ненужна дискусия или да натиснат чувството за вина, чувството за дълг и друго място за манипулация.
4. Станете "огледало" на събеседника
Отговорите ви трябва да са абсолютно симетрични. Например, колега ви моли да поемете част от работата му, имате достатъчно работа, така че не можете да му помогнете.
- Трябва да свърша тази работа до петък, можете ли да ми помогнете?
- Разбирам, че трябва да свършите тази работа до петък, но, за съжаление, не мога да ви помогна.
- Но наистина ми трябва!
- Разбирам, че наистина се нуждаете от него, но за съжаление така или иначе не мога да ви помогна.
Отново и отново произнасяйте фразата на събеседника, завършвайки с отказ, няма да имате нужда от допълнителни аргументи.
5. Ефектът на износена плоча
Срещали ли сте някога дете да отказва? Е, разбира се, попаднахме кой не е убедил детето да яде тези много вкусни зеленчуци и тази много здравословна рибка! Детето повтаря своето „не“ и „няма“, докато не се откажете. Следвайте примера му следващия път.
Ако ви е неудобно да откажете, без да обясните причината, например, трябва да откажете на родителите си или на някой от близките си приятели, можете да посочите причината за отказа си, като дадете да се разбере, че сте напълно неспособни да промените обстоятелствата . Например: „Бих се радвал да се отбия вечер, но трябва да свърша спешна работа, така че не мога“.
7. Предложете алтернатива
Да, не можете да помогнете на човека в момента, но може би ще намерите време утре или някое друго време, когато имате свободни ресурси. След като получи отказ, човекът няма да се обиди и ще знае, че все още може да разчита на вас, ако възникне нужда и имате време и желание да помогнете.
8. Разберете подробностите
Колко време точно ще отнеме? Можеш ли да започнеш без мен? Да преместим това за друг път? Симулирайте ситуацията, докато стане удобна за вас. Способността за отказ не е признак на непримиримост, а признак на рационалност. Ако не можете да отделите време на чужд въпрос, вашата помощ пак ще бъде безполезна.
9. Отложете решението
Отделете време, за да вземете решение. Практиката показва, че половината от проблемите ще изчезнат, преди да трябва да дадете окончателен отговор. Е, втория път е психологически по-трудно да се обърнеш към човек със същата молба.
И, разбира се, най-лесният и ефективен начин да кажете на някого е просто да кажете не. Има такова психологическо упражнение за повишаване на самочувствието – цяла седмица да отговаряш с „не“ на всяка молба и въпрос. Първоначално тази дума е много трудна за даване, но след няколко дни забелязвате, че става по-лесно да откажете и чувството за вина вече не възниква. Разбира се, не винаги ще отказвате на всеки, но самото осъзнаване, че можете да направите това, вече прави живота много по-лесен и на места по-приятен.
Доста често се случва хората да правят това, което изобщо не искат да правят, и всичко това, защото просто не могат да откажат навреме молба на някой от своите роднини, приятели, колеги. Възможно ли е да се спасите от изпълнение на неприятни задачи и как да се научите да отказвате на хората? В действителност това не е толкова трудно да се направи, основното е да се вслушате в препоръките на опитни психолози.
Експертите твърдят, че тези, които непрекъснато се съгласяват да помагат на другите в ущърб на собствените си интереси, рано или късно се сблъскват с проблеми като главоболие, стрес, депресия и неудовлетвореност от живота. Струва ли си да се излагате на такава опасност или е по-добре да се опитате да разберете как правилно и тактично да откажете на човек, който пита?
Първата стъпка е да определите дали приятел, роднина или колега наистина се нуждае от помощ. Може би просто иска да прехвърли изпълнението на неприятни задължения върху раменете на други хора. Ако говорим за задача, с която питащият може да се справи перфектно със себе си, отделяйки малко повече усилия и време, просто трябва да се отървете от чувството за вина.
Като правило те искат услуга от тези, които носят висока степен на отговорност за всичко, което се случва и се отличават с перфекционизъм (желанието да доведат всичко до края). Ето защо трябва да разберете сами: невъзможно е да направите всичко за другите и никой не е виновен за това, освен тези, които не са успели правилно да планират времето и енергията за решаване на своите дела. И така, първата „тайна“ за това как компетентно да откажете искане на човек е да решите сами, че не дължите нищо на никого и да поставите интересите си на първо място, изключително.
Способност за овладяване на различни форми на отказ
Има няколко прости начина, които могат да помогнат как да откажете човек културно и в същото време да не го обиждате. Най-често срещаното, но в същото време най-ефективното е да се позовавате на собствената си заетост, особено ако това е вярно. В някои случаи познат или колега може да отиде по-далеч и да поиска услуга „за бъдещето“, тоест, когато имате свободно време. Експертите препоръчват да не давате незабавно съгласие, а да предупредите: възможно е след края на първия случай да имате втори, трети и т.н.
Ако питащият прояви особена упоритост, можете да му поставите условие, например: „Аз ти помагам с това, а ти прави това вместо мен, защото иначе просто не мога да намеря време да ти помогна“. Това се нарича "правилно убиване на две птици с един удар". Познатият получава това, което е поискал; в същото време не губите нищо и, най-важното, топлите отношения остават между вас.
Да откажеш не означава да обидиш
В някои случаи е възможно да се каже твърдо „не“ без извинения и обяснения на причините - когато непознат или не твърде близък човек отправи искане. В такива ситуации дори не е необходимо да се извинявате, особено когато става дума за някакви натоварващи или неприятни неща. Нетактични хора може да започнат да искат обяснение за причината за отказа, но правят това напълно неразумно: вие сте възрастен и не трябва да докладвате на непознати, които дори не са ваши приятели или роднини. В краен случай се допуска отговорът „Не мога да ти помогна по лични причини“, без подробни обяснения.
Когато някой близък поиска услуга, разбира се, е по-трудно да се отговори отрицателно на искането, но тук има няколко варианта как да откажете любим човек и в същото време да не го обидите. Например, можете да кажете, че просто не разбирате въпроса, който ви задават, или се страхувате да решите проблема лошо, неправилно, защото нямате достатъчно знания, опит, компетентност. Възпитаните хора никога няма да наложат трудна задача и ще се опитат да се обърнат към някой друг, който е по-добре ориентиран в темата.
Основното нещо е да не се поддавате на убеждаване.
Понякога питащият се опитва да го убеди да се съгласи по всякакъв възможен начин - чрез убеждаване, умоления и дори изнудване. Веднъж следваш повода, и завинаги ще отвориш „вратичка“, която недобросъвестните познати ще използват. С такива хора трябва да се държите решително и да не се страхувате да ги обидите с отказ: те от своя страна изобщо не мислят за вашите чувства и какво могат да ви направят неприятно.
Психолозите дори отделят такъв момент, че една молба може да каже много за човек: за неговия характер, принципи, правила на живот. Може би една груба молба ще се превърне в един вид "лакмусов тест", който ще ви накара да се чудите дали трябва да продължите да общувате с този човек.
Откажете ... временно
Разбира се, не всички искания трябва да бъдат отказвани; важно е да се прави разлика между празните капризи на другите от наистина важните послания. В някои ситуации е трудно веднага да се разбере колко трудна и отнемаща време ще бъде задачата и дали изобщо е изпълнима. Експертите препоръчват да не се съгласявате незабавно, а да отделите време за мислене, тоест да откажете на човек, но временно. Достатъчно е да декларирате, че сега имате по-важни неща за вършене и едва тогава, в спокойна и спокойна атмосфера, обмислете всички детайли на заявката и вземете правилното решение.
Ако се окаже достатъчно просто, можете да се срещнете наполовина, но в случай, когато става въпрос за неприятен или твърде труден въпрос, можете отново културно да се обърнете към заетостта или директно да декларирате нежеланието си да помогнете, тъй като това ще отнеме твърде много време и усилия, толкова необходими за решаването на вашите собствени проблеми.
Видео отговор на тема "Как да откажем и да не станем враг" от програмата "Успех"
частично "не"
Да се научиш да отказваш на хората, без да ги обиждаш, в началото изглежда трудно, но с течение на времето способността да се говори културно добре обосновано и твърдо „не“ може да се превърне в част от характера, освобождавайки време за по-приятни дейности – ходене с приятели, учене с деца, среща с близки. За тези, които не могат незабавно да се превърнат от универсален „помощник“ в човек, способен тактично да откаже, експертите препоръчват да се научат да правят това постепенно.
Например, на молбата на съсед да изведе кучето си на разходка, има три възможни отговора за "начинаещи":
- само в определени дни от седмицата
- само при хубаво време
- само не повече от 15 минути
От една страна, вие се съгласихте да помогнете, от друга сте взели предвид интересите си и сте избрали най-приемливите условия за себе си.
Ами да?
Възможно е и необходимо да се предоставят услуги на други! Не бива обаче да си "слагате на врата" всички, които искат да получат безплатна и качествена помощ. Винаги е необходимо да поставите собствените си желания и приоритети на първо място и дори в случаите, когато някой от вашите познати е бил обиден, че е бил отхвърлен, това не означава, че сте лош човек. По-скоро това ще означава, че колега или приятел е общувал с вас единствено за своя собствена изгода. Оценявайте личното си време, то е незаменим ресурс!