Всяка комуникация се основава на използването на определени правила, които й помагат (комуникацията) да придобие цвета на грамотност, съгласуваност, култура и интелигентност. Тези правила включват речевия етикет с неговите различни формули.
Има предварително определени думи, фрази или изрази, които се използват постоянно в разговора. Такива "заготовки" се наричат формули на речевия етикет. Независимо от статуса на събеседника (шеф или съсед) и продължителността на разговора (просто разберете пътя или говорете още един час), разговорът се състои от три части:
- Започване на разговор (поздрав/запознанство).Очаква се едно банално начало да бъде последвано от примитивен разговор и, напротив, интересното начало предполага интересен разговор. Кои формули (фрази) ще изберете за поздрав зависи от събеседника (неговия пол, възраст, статус) и ситуацията. Етикетът на речта не регламентира строго поздравите или представянето. В този случай примерите за говорен етикет са доста разнообразни. Когато се срещате, можете да се съсредоточите върху емоционалната страна: „Здравей, колко се радвам да те видя!”, Или можете да кажете здравей доста сдържано и учтиво - елементарно „Добър ден/вечер!”. Поздравът трябва да е адекватен на ситуацията, вечер никой не казва: „Добро утро“. Трябва да се използва подходящ поздрав в зависимост от пола или социалния статус на събеседника. Най-универсалният поздрав е неутралният израз "Здравей!" или "Поздрави!". Това е учтива и демократична форма на поздрав, подходяща за всеки.
- Основната част (самата същност на разговора).За да спечелите репутация на добър събеседник, придържайте се към златното правило. Състои се в ясно представяне на темата: „Който мисли ясно, той ясно заявява“. Кои формули за говорен етикет използвате зависи от целите на този разговор (заявка, оферта, известие, поръчка ...).
- Последната част от разговора (сбогом).Когато се сбогувате, според правилата на речевия етикет, можете или просто да се сбогувате, или да организирате следващата среща. Когато се сбогувате, пожелаването на здраве или „Всичко най-добро“ работи чудесно. Но да кажеш "Да се обадим!" не си струва, ако събеседниците са повече от сигурни, че това няма да се случи. В този случай би било по-добре просто да кажете „Сбогом“.
Спецификата на формулите за речевия етикет
Формите на речевия етикет включват думи или фрази, които се използват от хората в общуването, като се вземат предвид конкретната ситуация и националните особености. Известно е, че всяка страна има свой собствен етикет на общуване, поведение и начин на живот като цяло. Затова, ако отивате на пътешествие, трябва поне малко да се запознаете с културата на страната, която ще посетите. Поздрав, сбогом, молба, покана, както и други форми на речеви етикет, имат много възможности. Например, когато се срещате с приятел, можете лесно да кажете „Здравей!“, А с непознат човек не трябва да се допуска познаване по никакъв начин.
Руският речев етикет има специфични формули за общуване, тъй като националните традиции и културно наследство са от голямо значение и влияние сред руснаците. Например, руснаците се ръкуват, когато се поздравяват (но при французите е обичайно да се целуват по бузата). Също така не е обичайно руснаците да говорят за присъстващите в трето лице (той, тя) - това се счита за лоша форма, а понякога и за обида. В нашия език има малко лични местоимения, но значението им в руския речев етикет е много голямо. Изборът между "ти" или "ти" е критичен. Чували ли сте някога корекции от рода на: „Обърни се към мен на „Ти!”, или „Не ме „мукай”, моля!”? С тази забележка събеседникът изразява недоволство от неуважителното отношение към него. На „ти“ е обичайно да се позовава на любим човек, в неформална обстановка или когато комуникацията е позната. Но „Ти“ е идеален в официална обстановка, с непознати, с тези, които са по-възрастни от теб, когато говорим за противоположния пол. „Вие“ е най-простият, лесен и може би най-ефективният начин да покажете уважение.
Примери за формули за речев етикет
Нека разгледаме някои примери за добре познати форми на речеви етикет. Например речевият етикет на молба. Искането като форма на обжалване има свои собствени изисквания. Тя трябва да бъде ясно изразена по деликатен и утвърдителен начин. Например: "Няма да ви затрудни да ми помогнете ...", "Направете ми услуга, ...", "Искам да ви попитам за ...". Не забравяйте, че питате събеседника, а не той вас. Ако искате да получите отговор на молбата си, кажете го възможно най-учтиво, но уверено. Повярвайте ми, отговорът на искането, изразен в проста достъпна форма, няма да ви накара да чакате.
В заключение бих искал да кажа, че речевият етикет у нас просто е пълен с различни думи. Има само едно правило - трябва ясно да разберете къде, как и при какви обстоятелства можете да използвате определени думи. Има една поговорка: „Мълчи и мини за умен“. Ако няма пълна увереност в правилността на използването на определени думи или фрази (особено в други страни), по-добре е да използвате общоприети, често използвани универсални фрази. Така винаги ще бъдете на върха.
Живеем в красива страна, сред образовани и интелигентни хора. За да се почувствате сред тях „свои“, трябва да изучите културата на общуване и правилата на поведение. Е, в обществото е ясно, но трябва ли да прилагаме правилата на речевия етикет, да речем у дома? Знаеш ли, да! Дори двойно! Да си грамотен, културен, високообразован човек е начин на живот, а не маска, сложена за няколко часа.
Характеристики на руския речев етикет са определени думи, фрази и определени изрази. Използват се в три етапа на разговор: в началото на разговор или запознанство, основната част на разговора и финалната част на разговора. За компетентно взаимодействие и на трите етапа, както и за използване на норми и правила за общуване, се използват формулите на руския речев етикет. Основни формули, като учтив поздрав или благодарност, се научават от детството. С възрастта речевият етикет придобива все повече и повече тънкости. Помислете за речеви формули, използвани в различни ситуации:
1. Започване на разговор, поздрав:
пожелания за здраве: здравей;
използване на времето на срещата: добър ден, добър вечер;
емоционален поздрав: много щастлив;
уважителен поздрав - моето уважение.
2. Основната част на разговора.Формулите на тази част от разговора се използват в зависимост от събитието, по време на което се осъществява комуникацията. Това може да е празнична среща или тъжно събитие, свързано със загубата на близки или други нещастни събития. Включва и разговор в нормална ежедневна среда.
Формите на общуване в празнична атмосфера са два вида - това е покана за самото събитие и поздравления, ако вече сте дошли на празника.
1.Покана: елате, добре дошли, позволете ми да ви поканя, да ви поканя, мога ли да ви поканя.
2. Поздравления: Поздравявам ви от сърце, приемете нашите поздравления, позволете ми да ви поздравя, ние ви поздравяваме от името на екипа.
3. Тъжни събития. При събития, носещи оттенък на скръб и тъга, е необходимо да използвате формуляри, изразяващи съчувствие и съболезнования: приемете моите съболезнования, поднасям ви искрени съболезнования, скърбя с вас, сърдечно съчувствам на вас, позволете ми да изразя най-дълбоките си съболезнования, аз искрено ти съчувствам, дръж се.
4. Ежедневна работна среда. Комуникацията с началници и колеги включва много характеристики на речевия етикет. Това могат да бъдат молби, комплименти, съвети и благодарности. Също така в работна среда не може да се направи без откази и съгласия с исканията на събеседника:
съвет: бих те посъветвал, нека ти предложа, бих искал да ти предложа, нека ти дам съвет;
· молба: ако не усложняваш, искрено те моля, не го взимай за работа, мога ли да те попитам;
благодарност: много ви благодаря, аз ви изразявам своята благодарност, позволете ми да ви благодаря, много съм ви благодарен;
комплимент: вие сте страхотен събеседник, изглеждате страхотно, вие сте отличен организатор;
съгласие: готов да ви изслуша, моля, нямайте нищо против, правете каквото сметнете за добре;
отказ: Принуден съм да ти откажа, не мога да ти помогна, не мога да изпълня молбата ти.
3. Прекратете разговора.В зависимост от това как е протекъл разговорът, раздялата със събеседника може да приеме различни форми:
пожелавам: всичко най-добро, всичко най-добро за теб, сбогом, хубав ден;
надежда за бърза среща (или нова среща): Надявам се да се видим скоро, до ви, довиждане, до утре (или до уговорения ден от седмицата);
Съмнение в ранна среща: малко вероятно е да се видим отново, сбогом, не си спомняйте дръзко.
Руският език и речевият етикет имат много различни форми и разновидности на комуникация. Не е необходимо да запомняте най-често срещаните фрази и изрази. Напълно е възможно да се допускат вариации, в зависимост от ситуацията, в която се намирате. Основното нещо в руския речев етикет е да бъдете изключително учтиви и учтиви, тогава правилните думи ще бъдат намерени сами.
етикет (френски) етикет) – набор от правила за поведение, отношение, възприети в определени социални кръгове (в дворовете на монарси, в дипломатическите кръгове и др.). Обикновено етикетът отразява формата на поведение, маниери, правила на учтивост, приети в дадено общество, присъщи на определена традиция. Етикетът може да действа като индикатор за ценностите на различни исторически епохи.
В ранна възраст, когато родителите учат детето да казва здравей, да ви благодаря, да иска прошка за шеги, ученето се извършва. основни формули на речевия етикет.
Етикет на речта -това е система от правила на речево поведение, норми за използване на езикови средства при определени условия. Етикетът на речевото общуване играе важна роля за успешната дейност на човек в обществото, неговото личностно и професионално израстване, изграждане на силно семейство и приятелства. За овладяване на етикета на речевата комуникация са необходими знания от различни хуманитарни области: лингвистика, история, културология, психология. За по-успешно развитие на уменията за културна комуникация се използва такова понятие като формули за говорен етикет.
В ежедневието ние непрекъснато общуваме с хората. Всеки комуникационен процес се състои от определени етапи:
Започване на разговор (поздрав/запознанство);
основна част, разговор;
последна част от разговора.
Всеки етап на комуникация е придружен от определени клишета, традиционни думи и установени изрази - формули на речевия етикет. Тези формули съществуват в езика в завършен вид и са предоставени за всички случаи.
Към формулите на речевия етикетдуми на учтивост (съжалявам, благодаря, моля), поздрави и сбогом (здравей, здравей, сбогом), циркулация (вие, вие, дами и господа). Поздравите ни дойдоха от запад: добър вечер, добър ден, добро утро,и от европейски езици - сбогом: всичко най-добро, всичко най-добро.
Сферата на речевия етикет включваначини за изразяване на радост, съчувствие, скръб, вина, приети в дадена култура. Например в някои страни се счита за неприлично да се оплаквате от трудности и проблеми, докато в други е неприемливо да говорите за вашите постижения и успехи. Обхватът от теми за разговор е различен в различните култури.
В тесния смисъл на думата речев етикетможе да се определи като система от езикови средства, в които се проявяват етикетните отношения. Елементи и формули на тази системаможе да се реализира на различни езикови нива:
На ниво речник и фразеология:специални думи, множество изрази, форми на обръщение (благодаря, извинете, здравейте, другари и т.н.)
На граматическо ниво:за учтиво обръщение, използването на множествено число и въпросителни изречения вместо повелителни (Няма да ми кажете как да премина...)
На стилистично ниво:поддържане на качествата на добрата реч (коректност, точност, богатство, уместност и т.н.)
На интонационно ниво:използването на спокойна интонация дори при изразяване на искания, недоволство, раздразнение.
На ниво ортоепия:използване на пълни словоформи: h здравей вместо здравей, моля вместо моля и т.н.
В организационните и комуникативнитениво: слушайте внимателно и не прекъсвайте, не се намесвайте в разговора на някой друг.
Формули за речевия етикетса характерни както за литературния, така и за разговорния и доста редуциран (жаргон) стил. Изборът на една или друга формула на речевия етикет зависи главно от ситуацията на общуване. Всъщност разговорът и начинът на общуване могат да варират значително в зависимост от: личността на събеседниците, мястото на общуване, темата на разговора, времето, мотива и целите.
Мястото на общуване може да изисква от участниците в разговора да спазват определени правила на речевия етикет, установени специално за избраното място. Комуникацията на бизнес среща, социална вечеря, в театъра ще бъде различна от поведението на младежко парти, в банята и т.н.
Етикет на речтазависи от участниците в разговора. Личността на събеседниците засяга преди всичко формата на обръщение: ти или ти. Формуляр Виепоказва неформалния характер на комуникацията, Вие – за уважение и голяма формалност в разговора.
В зависимост от темата на разговора, времето, мотива или целта на комуникацията използваме различни разговорни техники.
Какво стана екологиядумите не са просто дефинирани с оглед на широчината и младостта на това понятие. дума екология:
- това е запазването на родния език, неговото словесно богатство, чистота, здраве
- това е науката за целостта на езика, връзката му с културата на неговия народ и със земната семиосфера
- това е науката за енергията на словото, неговата творческа сила, връзката му с биосферата, с езика на дивата природа
- това е най-накрая концепцията за духовния смисъл на думата, за дълбока връзка с личността, с характера и съдбата на хората, с висшите духовни сфери.
Предметите на езиковата екология са културата на мисленето и речевото поведение, възпитанието на езиков вкус, опазването и „усъвършенстването“ на книжовния език, определянето на начини и средства за обогатяването и усъвършенстването му, естетиката на речта.
Екологичният подход към въпросите на културата на речта, речевата комуникация предполага отговорно отношение към националните езикови традиции, култивиране на ефективна любов към родния език, загриженост за неговото минало, настояще и бъдеще.
Всичко това е същността на екологичния аспект на културата на речта.
50) Въпрос. Културата на речта в бизнес комуникацията се основава на установените принципи на корпоративната култура и националните традиции. В търговските, предприемаческите, политическите и други сфери на дейност бизнес срещите и преговорите имат важна функция, така че културата на речта в бизнес общуването е от немалко значение. БИЗНЕС РАЗГОВОР
БИЗНЕС РАЗГОВОР.
Вид комуникация, чиято цел е обмен на информация в професионални, търговски и нетърговски сфери на дейност. По време на Д. около. всеки от участниците се стреми да решава преди всичко задачите, които са от значение за неговата професия. За обучението на Д. за. издават се специални учебници, които въвеждат особеностите на използването на езика за специални цели.
Бизнес О. се различава по това, че: а) е строго целенасочен; б) регламентирани с нормативни документи (правилници, заповеди, харти); в) има функционално-ролев характер, поради необходимостта от спазване на етикета на церемониите, процедурите, което се изразява в деф. правила на "играта", официално облекло, професионален речник, каста, изолация, О. в рамките на деф. кръгове и други елементи; г) позиционно проектирани, йерархични, подчинени, което се отразява в ефекта: "горе" и "под", т.е. в отношенията между началник и подчинен; д) проявява се в специфичните форми на облекло, стил; д) атрибутивно (провежда се в специални помещения, пространствено проектирани, предполага подходяща среда, мебели, офис оборудване, осветление), което създава оптимална среда от гледна точка на психологията. Има разлики между бизнес разговорите (Д. б.) и ежедневните разговори (П. б.): 1) Д. б. са планирани предварително и са насочени към постигане на деф. голове, докато П. б. възникват, като правило, случайно и без предварително определена цел; 2) броят на обсъжданите теми D. b. обикновено се ограничава до целта, P. b. те се отличават с голямо разнообразие от обсъждани теми (лични, социални, политически аспекти и др.); 3) по време на Д. б. опитайте се да се придържате към темата, поради целта, но със задължителната поддръжка на психол. контактни и поверителни отношения, по време на П. б. често прескачате от една тема на друга; 4) П. б. имат в основното информативен и емоционален характер и не са свързани с необходимостта от вземане на каквото и да е решение, докато D. b. свързани с необходимостта да се направят определени заключения въз основа на анализ на мнения, твърдения и да се разработят подходящи решения. Влияние върху ефективността на D. b .: личността на специалист (неговия авторитет, професионална и комуникативна компетентност); темата на разговора, нейното значение и значение за участниците; техниката на провеждане на разговор, от която зависи неговата ефективност; характеристика на личността на човек, се провежда разговор с Крим (негови типологични свойства, свързани с принадлежност към определена социална група, индивидуални характеристики) и др.
Основата на речевия етикет са речевите формули, чийто характер зависи от характеристиките на комуникацията.
Всеки акт на общуване има начало, основна част и финал. В тази връзка формулите за речеви етикет се разделят на три основни групи: 1) речеви формули, свързани с началото на общуването; 2) речеви формули, използвани в края на комуникацията; 3) речеви формули, характерни за основната част на общуването.
1. Начало на комуникацията. Ако адресатът не е запознат с предмета на речта, тогава общуването започва със запознанство. В този случай може да възникне пряко и косвено. Според правилата на добрите обноски не е прието да влизате в разговор с непознат и да се представяте. Въпреки това, има моменти, когато това трябва да се направи. Етикетът предписва следните формули:
– Позволете (на тези) да ви опознаят (с вас).
– Бих искал да те опозная (тебе).
– Позволете ми (тези) да ви опозная (те).
– Да се запознаем.
При посещение на институция, офис, офис, когато има разговор с длъжностно лице и е необходимо то да се представи, се използват следните формули:
– Нека се представя.
– Фамилията ми е Колесников.
– Анастасия Игоревна.
Официалните и неформални срещи на познати, а понякога и непознати, започват с поздрав. На руски, основната поздравления – Здравейте.Заедно с този формуляр е често срещан поздрав, указващ часа на срещата: Добро утро!; Добър ден!; Добър вечер!В допълнение към общите поздрави има поздрави, които подчертават радостта от срещата, уважителното отношение, желанието за общуване: (Много се радвам да те видя!; Добре дошли!; Моите поздрави.
2. Край на комуникацията. Когато разговорът приключи, събеседниците използват формулите за раздяла, прекратяване на комуникацията. Те желаят (Всичко най-добро (добро) за вас! Сбогом!);надявам се на нова среща (До вечерта (утре, събота). Надявам се да се разделим за кратко. Надявам се да се видим скоро);съмнение относно възможността за повторна среща (Сбогом! Едва ли ще успеем да се срещнем отново. Не си спомняйте дръзко).
3. След приветствието обикновено започва делови разговор. Етикетът на речта предвижда няколко наченкикоито са ситуационни. Най-характерни са три ситуации: 1) тържествени; 2) тъжен; 3) работещ, бизнес.
Първият включва официални празници, годишнини на предприятието и служителите; получаване на награди; откриване на офис, магазин; представяне; сключване на договор, договор и др.
При всеки тържествен повод следват значимо събитие, покани и поздравления. В зависимост от ситуацията (официална, полуофициална, неофициална) поканите и поздравителните клишета се променят.
покана: Разрешавам (позволявам) да те поканя ...;
Елате на празника (годишнина, среща ...), ще се радваме да ви видим",
поздравления: Моля, приемете моите (най-сърдечни) (топли, горещи, искрени) поздравления ...; От името на (от името на) ... поздравления ...; Горещи (горещи) поздравления...
Тъжна ситуация е свързана със смърт, смърт, убийство и други събития, които носят нещастие, скръб. В този случай се изразяват съболезнования. Не трябва да е сухо, официално. Формули съболезнования, като правило, са стилистично извисени, емоционално оцветени: Позволете (позволете) да изразя (на вас) моите дълбоки (искрени) съболезнования. Поднасям (на вас) моите (приемете моите, моля приемете моите) дълбоки (искрени) съболезнования. Споделям (разбирам) вашата тъга (твоята мъка, нещастие).
Изброените начала (покана, поздравления, съболезнования, изрази на съчувствие) не винаги преминават в делово общуване, понякога разговорът завършва с тях.
В ежедневна бизнес среда (бизнес, работна ситуация) се използват и формули за речеви етикет. Например, при обобщаване на резултатите от работата, при определяне на резултатите от продажба на стоки или участие в изложби, при организиране на различни събития, срещи, става необходимо да благодарите на някого или, обратно, да порицаете, да направите забележка. Във всяка работа, във всяка организация може да се наложи някой да даде съвет, да направи предложение, да отправи молба, да изрази съгласие, да разреши, забрани, откаже някого.
Да донесем речеви клишетакоито се използват в тези ситуации.
Признание: Позволете (разрешете) да изразите (голяма, огромна) благодарност към Николай Петрович Бистров за отлично (перфектно) организираната изложба; Фирмата (мениджмънт, администрация) изказва своята благодарност на всички служители за...
Забележка, предупреждение: Фирмата (мениджмънт, борд, редакция) е принудена да издаде (сериозно) предупреждение (забележка) ...; За (голямо) съжаление (ожаление), трябва (принуден) да направя забележка (да порицая) ...
Често хората, особено надарените с власт, смятат за необходимо да изразят своите предложения, съвети в категорична форма; Всички (вие) сте длъжни (трябва) ...; Категорично (упорито) съветвам (предлагам) да се направи ...
Съветите, предложенията, изразени в тази форма, са подобни на заповед или заповед и не винаги пораждат желание за следване, особено ако разговорът се води между колеги от същия ранг.
Искането трябва да бъде деликатно, изключително учтиво, но без прекомерно подиграване: Направи ми услуга, изпълни (моята) молба…; Не го взимайте за работа, моля вземете...
Съгласието, разрешението се формулира по следния начин:
– (Сега, незабавно) ще бъде направено (направено).
– Съгласен съм, правете (правете) както мислите.
В случай на неуспех се използват следните изрази:
– (Аз) не мога (не мога, не мога) да помогна (позволя, помагам).
– Съжалявам, но ние (аз) не можем (можем) да изпълним молбата ви.
– Трябва да забраня (отказвам, не разрешавам).
Важен компонент на речевия етикет е комплимент. Тактично и навременно казано, той ободрява адресата, настройва го за положително отношение към опонента. Комплимент се казва в началото на разговор, при среща, запознанство или по време на разговор, при раздяла. Комплиментът винаги е приятен. Само неискрен комплимент е опасен, комплимент заради комплимент, прекалено ентусиазиран комплимент.
Комплиментът се отнася до външния вид, свидетелства за отличните професионални способности на адресата, неговия висок морал, дава цялостна положителна оценка:
– Изглеждате добре (отлично, добре, отлично, страхотно, младо).
– Вие сте (толкова, много) очарователни (умни, бързи, находчиви, разумни, практични).
– Вие сте добър (отличен, отличен, отличен специалист (икономист, мениджър, предприемач, спътник).
- С вие сте доволен (добър, отличен) да се справите (работите, сътрудничите).
Речевият етикет е система от изисквания (правила, норми), които ни обясняват как да установим, поддържаме и прекъсваме контакт с друг човек в определена ситуация. Нормите на речевия етикет са много разнообразни, всяка страна има свои собствени характеристики на културата на общуване. Речевият етикет е система от правила.
Може да изглежда странно защо трябва да разработите специални правила за комуникация и след това да се придържате към тях или да ги нарушавате. И все пак, речевият етикет е тясно свързан с практиката на общуване, неговите елементи присъстват във всеки разговор. Спазването на правилата на речевия етикет ще ви помогне правилно да предадете мислите си на събеседника, бързо да постигнете взаимно разбирателство с него.
Овладяването на етикета на речевата комуникация изисква придобиване на знания в областта на различни хуманитарни дисциплини: лингвистика, психология, културна история и много други. За по-успешно овладяване на уменията на културата на общуване те използват такова понятие като формулите на речевия етикет.
Формули за речевия етикет
Основните формули на речевия етикет се научават в ранна възраст, когато родителите учат детето да казва здравей, да казва „благодаря“ и да иска прошка за трикове. С възрастта човек научава все повече и повече тънкости в общуването, овладява различни стилове на реч и поведение. Способността да се оцени правилно ситуацията, да се започне и поддържа разговор с непознат, правилно да се изразяват мислите си, отличава човек с висока култура, образован и интелигентен.
Формулите за речевия етикет са определени думи, фрази и определени изрази, използвани за трите етапа на разговор:
започнете разговор (поздрав/въведение)
Главна част
последна част от разговора
Започване на разговор и прекратяване
Всеки разговор, като правило, започва с поздрав, може да бъде вербален и невербален. Редът на поздрави също има значение, по-младият поздравява първо по-големия, мъжът - жената, младото момиче - възрастния мъж, младшият - старшия. В таблицата изброяваме основните форми на поздрави на събеседника:
Форми на поздрав в речеви етикет.
Пожелание за здраве: Здравейте!
Час на среща: Добър ден!
Емоционални пожелания: Много щастлива!
Респектираща форма: Моето уважение!
Конкретна форма: Здравейте!
В края на разговора те използват формули за прекратяване на комуникацията, раздяла. Тези формули се изразяват под формата на пожелания (всичко най-добро, всичко най-добро, сбогом), надежди за по-нататъшни срещи (ще се видим утре, надявам се да се видим скоро, ще ви се обадим) или съмнения относно по-нататъшни срещи ( сбогом, не си спомняйте дръзко).
Основната част от разговора
След поздрава започва разговорът. Речевият етикет предвижда три основни типа ситуации, в които се използват различни речеви формули за комуникация: тържествени, скръбни и работни ситуации. Първите фрази, произнесени след поздрава, се наричат начало на разговора. Не са необичайни ситуации, при които основната част на разговора се състои само от началото и края на разговора, който го следва. Формулите на речевия етикет са определени изрази.
Тържествената атмосфера, подходът на важно събитие предполагат използването на речеви завои под формата на покана или поздравления. Ситуацията в този случай може да бъде както официална, така и неформална и от ситуацията зависи кои формули на речеви етикет ще бъдат използвани в разговора.
Примери за покани и поздравления в речеви етикет.
Покана Поздравления
Позволете ми да ви поканя. Позволете ми да ви поздравя
Елате, ще се радваме. Честито
Каня те. Поздравления от името на екипа
Мога ли да те поканя. от все сърце поздравявам
Скръбната атмосфера във връзка със събитията, които носят скръб, предполага съболезнования, изразени емоционално, а не по служба или сухо. Освен съболезнования, събеседникът често се нуждае от утеха или съчувствие. Съчувствието и утехата могат да бъдат под формата на съпричастност, увереност в успешния резултат, придружени от съвети.
Примери за съболезнование, утеха и съчувствие в речеви етикет.
Съболезнование Съчувствие, утеха
Позволете ми да изразя най-дълбоките си съболезнования. Искрено съчувствам
Поднасям ви моите искрени съболезнования. как да те разбирам
Съчувствам ти от сърце. Не се предавай
скърбя с теб. Всичко ще бъде наред
Споделям мъката ти. Не е нужно да се тревожите толкова много
Какво нещастие ви е сполетяло! Трябва да се контролирате
В ежедневието работната среда също изисква използването на формули за речеви етикет. Блестящото или, обратно, неправилно изпълнение на възложените задачи може да бъде причина за изказване на благодарност или порицание. При изпълнение на заповеди служител може да се нуждае от съвет, за който ще е необходимо да поиска колега. Също така става необходимо да се одобри нечие друго предложение, да се даде разрешение за изпълнение или мотивиран отказ.
Примери за молби и съвети в речевия етикет.
Поискайте съвет
Направете ми услуга, направете... Позволете ми да ви дам един съвет
Ако не ви притеснява, ... Позволете ми да ви предложа
Не се успокоявайте, моля.. По-добре го направете по този начин
Мога ли да те попитам бих искал да ти предложа
Горещо те моля, бих те посъветвал
Молбата трябва да бъде изключително учтива по форма (но без подигравка) и разбираема за адресата, молбата трябва да бъде деликатна. Когато изисквате желаното, избягвайте отрицателната форма, използвайте утвърдителното. Съветът трябва да се дава некатегорично; адресирането на съвета ще бъде стимул за действие, ако е дадено в неутрална, деликатна форма.
Примери за съгласие и отказ в речеви етикет.
Отхвърляне на съгласие
Сега ще бъде направено. не мога да ти помогна
Моля, нямайте нищо против. Не мога да изпълня молбата ти
Готов да те изслуша. Сега е невъзможно
Правете както сметнете за добре. трябва да ти откажа
За изпълнение на заявка, предоставяне на услуга, полезен съвет е обичайно да се изразява благодарност на събеседника. Също важен елемент в речевия етикет е комплиментът. Може да се използва в началото, средата и края на разговор. Тактично и навременно казано, той повдига настроението на събеседника, настройва се на по-открит разговор. Комплиментът е полезен и приятен, но само ако е искрен комплимент, изречен с естествена емоционална окраска.
Примери за благодарност и комплименти в речеви етикет.
Комплимент за благодарност
Позволете ми да изразя своята благодарност. Изглеждаш прекрасно
Фирмата е благодарна на своите служители. Ти си толкова умен
Много съм ви благодарен за ... Вие сте прекрасен събеседник
Много ви благодаря, че сте страхотен организатор
Подобна информация.
Вторигина Ева
Изтегли:
Визуализация:
VI градска конференция
"Стъпка в бъдещето"
Училищна образователна изследователска конференция
"Отворен свят"
Раздел лингвистика
Етикетни формули на речта на руски език
Завършена работа:
Вторигина Ева Артемовна
ученик от 5 клас
МБОУ СОУ No14
Ръководител
Пятовская Мария Вячеславовна
Учител по руски език и литература
Архангелск
2013 година
- Въведение. стр.3
- Главна част. стр.4
2.1 Какво е етикет? стр.4
2.2.Класификация на формулите за етикет. стр.5
2.3. История на някои формули за етикет. стр.5
2.4. Популярни формули за поздрави и сбогом. стр.8
3. Заключение. стр.9
4. Библиографски списък. стр.10
5. Приложения. стр.11
Въведение.
В един миг, по говор, те разпознаха
Че принцесата беше приета...
КАТО. Пушкин
Великият руски поет много точно отбеляза, че много може да се разбере за човек от речта на човек. Можете да си купите нови дрехи, да смените прическата си, но речта и нейните характеристики винаги остават с нас. Ние общуваме всеки ден в семейството, на работа, в училище, в транспорта. Животът на съвременния човек без разговор е невъзможен. Общувайки, хората предават информация един на друг, питат за нещо, насърчават нещо. Но преди да преминете към обмена на информация, е необходимо да се осъществи вербален контакт и това се прави според определени правила, които се регулират от речевия етикет - система от определени изрази, която се е развила в езика и речта и се използва в ситуации за установяване и поддържане на контакт. Ние почти не забелязваме тези правила, не мислим за значението на подобни изрази и ситуации на тяхното използване.
Заинтересувах се какви формули за етикет съществуват на руски, в какви ситуации се използват, как се появиха на нашия език.
Целта на моята работа:изучаване на етикетните формули на речта на руски език.
задачи:
Да се изучават понятията етикет, речеви етикет, етикетни формули.
Помислете за класификацията на формулите за речеви етикет и идентифицирайте най-популярните от тях.
Запознайте се с историята на руския речев етикет.
С помощта на въпросник идентифицирайте популярни формули за поздрав и сбогом.
Главна част.
Какво е етикет?
Изискванията на съвременния етикет са еволюирали през много векове от историята на цивилизациите и се основават на здравословно чувство, чувство за красота и ред.
Нормите на етикета се свеждат до основното правило: стриктно, навсякъде и във всичко уважавайте обществото като цяло и всеки човек поотделно. Отнасяйте се с хората така, както се отнасяте към себе си и искате другите да се отнасят с вас.
В руския език понятието "етикет" започва да навлиза в началото на 18-ти век, въпреки че изложението на правилата за поведение, приети в Русия, може да се намери в Учението на Владимир Мономах и в Домострой, литературен паметник на 16 век. "Домострой" е набор от правила за поведение.
Какво е етикет?
Етикет - това е редът на поведение, установен в обществото, който включва набор от поведенчески правила, които регулират външните прояви на човешките взаимоотношения: в общуването с другите, обръщения и поздрави, поведение на обществени места, маниери и външен вид на човек.
Компонентите на етикета са:
Добри обноски,
Външен вид,
Култура на речта.
Много важен аспект на речта е ежедневното поведение на човек в общуване с други хора, способността му да говори учтиво, тоест да спазва правилата на речевия етикет. Руският речев етикет е необичайно богат. Той включва огромен брой думи и изрази, които могат да се използват в голямо разнообразие от речеви ситуации. Всеки човек трябва да знае тези формули на етикета и да може да ги използва правилно в речта си.
Вежливостта и добронамереността са силата на речевия етикет. Все още не познаваме човека, но сега той проговори и буквално от първите фрази можете да определите дали е културен човек. В руския език няма специализирани категории учтивост, т.е. специални думи, които подчертават уважението и уважението към събеседника, но има много „вълшебни думи“: здравейте, моля, извинете ме, благодаря и т.н. По този повод са широко известни думите на Сервантес: „Нищо не ни струва толкова евтино и не се цени толкова скъпо, колкото учтивостта“. Човек трябва да спазва културата на разговор с хората и обръщане към тях.
Проявите на грубост са многообразни. Това е арогантност, арогантност и арогантност, това е обида, обида ... Правилният, а понякога и подчертано учтив отговор, като правило, поставя груб човек на негово място. По този начин речевият етикет служи като ефективно средство за справяне с речевата агресия, а дружелюбието е едно от основните условия за успеха на комуникацията и ефективността на речта.
Всеки ден поздравяваме и се сбогуваме, обръщаме се към някого с молба, извиняваме се. И във всички тези ситуации наши постоянни спътници са „вълшебните думи“ – думите на речевия етикет. Има няколко формули на етикета: поздрав, сбогом, извинение, благодарност, поздравления, пожелание, призив, запознанство, съчувствие, съболезнование, молба, отказ, покана, съвет, комплимент.
История на някои формули за етикет.
Защо хората измислиха поздрави? Защо се поздравяват? В крайна сметка с тези думи те не си казват почти нищо. Казахте на гишето: "Здравей!" Много ли е или малко? От една страна, сякаш не много: в края на краищата не беше предадена нова информация. Но, от друга страна, всеки знае колко неприятно ни връхлита и дори наранява липсата на поздрав. Езикът е погълнал и носи всички форми на доброжелателно отношение към друг човек. И започва с здравей. Отваряш очи, виждаш майка си и първото нещо, което чуваш е „Добро утро!” И през целия ден продължавате да казвате: „Здравей! Добър ден! Хей!"
Най-богатият речник и фразеологичен състав на руските учтиви маниери се е формирал през вековете на изконно руска основа, макар и не без влиянието на западноевропейската речева култура.
Сега официално третираме това. Той кимна, каза „здравей“, „поздрави“, „чао“ и продължи. Започнахме да третираме това като формула: виждам те - и те виждам, познавам те - и те познавам. Изгубихме елемента на желателност в поздрава. Но поздравът е пожелание.
Нашето „здравей“ означава „бъди здрав“, така че тук идва формата на повелителното наклонение. Колко пъти в живота си сме изричали тази дума, най-често срещаното и разпространено руско междуметие за поздрав при среща! Но едва ли някой се е замислял едновременно за първоначалното и първоначалното му значение. Сега за нас това е прост знак за учтивост. Междувременно първоначалното значение на тази дума беше дълбоко доброжелателно.
Думата „целувка“ някога е имала същото приветствено значение. Обичайната за нас семантика на тази дума (=да целувам) възниква в нея по-късно, във връзка с обичая при среща не само да се поздравява, но и да се целува. Буквално целуването е „да пожелаеш да бъдеш цял, невредим, здрав“. "Здравейте!" Тази етикетна дума - незаменим атрибут на телефонния разговор - навлезе в езика и живота ни заедно с телефона. Мнозина смятат, че идва от английското hello - "здравей" и понякога се използва под формата на "здравей" у нас. Но историята на думата „телефон“ е свързана с френската allo, която се формира през 70-те години на XIX век от междуметието allons - „добре“, което от своя страна се връща към френския глагол aller - „да отивам". Така се оказва, че поздравът allo буквално означава „да тръгваме, да вървим“.
На руски има десетки начини за поздрав: Топло здравей! Добро здраве! Нека те поздравя! Здравейте)! Кого виждам! Моите поздрави! Здравейте честна компания! Нашите ви с четка! Отдавна не сме се виждали! Вие сте добре дошъл! Добре дошли! Фойерверк! Здрасти брат! Лесно за запомняне! Здравейте стари ботуши! Моите поздрави! Хляб и сол! Радвам се да ви видя! Добро утро! Здравейте! Здравейте! и т.н. Наложително е да използвате набор от поздрави, който е тестван от векове. Не можете да използвате разговорни поздрави като: „здравей“, „salutik“, „нашите за теб“ и т.н.
При раздяла и раздяла, според обичая, има и своеобразни поздрави. Те се наричат инструкции. Те произхождат от древността, когато са били почти заклинания, например „дере“, „не пух или перо“ и т.н. Сега думите за раздяла са опростени: „Сбогом“, „Всичко най-добро“, „Сбогом“, „Пожелавам ви добър път“, „Бъдете здрави“.
Междуметието "докато" е включено в групата на думите "сбогом", които се използват в разговорната реч. Идва от наречието все още, което е съкращение от старото „засега“. И тази дума, от своя страна, възникна в резултат на сливането на частите на фразата „от ка място“ (po е предлог, ка е кратко местоимение в значението на „какво“).
Думата „сбогом“ е бившата повелителна форма на глагола „прости“, който има „извинително“ значение. Първоначално сбогом означаваше „съжалявам (ако нещо не е наред)“. Това значение се усеща от думата във фразеологичната единица „сбогом, не си спомняйте лихо“.
Грубо познатото „адю” („сбогом, сбогом”) идва при нас през 19 век от френския език, където възниква в резултат на сливането на предлога а и съществителното dieu „Бог”, което означава, че буквално означава "с Бог, сбогом, сбогом".
Откривайки лексикалното значение на думата "благодарност", се обърнах към Големия тълковен речник на руския език. "Благодарността е чувство на благодарност към някого за добротата, вниманието."
И специалните етикетни думи, които са на руски, ни помагат да изразим това чувство: много ви благодаря, благодаря ви, много благодарен. дължа ти много. Нямам думи да ти благодаря. Колко съм благодарен. Моята благодарност няма граници. Искам да ти благодаря. Много си мил. Трогнат съм от вниманието ти. Много мило от твоя страна. Ти ми помогна толкова много.
Първоначалното благородно значение на някои думи от етикета вече е загубено или се губи. Например, една от най-често срещаните етикетни думи на благодарност на руски език, „благодаря“, се роди от старото руско пожелание „Бог да те пази“. Необходимо е да се научите да благодарите, защото да благодарите на човек в точния момент означава да му подарите капка радост. Нищо чудно, че думата "благодарност" има два корена. Да благодариш означава да даваш добро, т.е. давайте добро на хората.
Важна роля в руския речев етикет играят формулите на молбите и поканите. Най-често срещаната дума на руски за изразяване на молба е „магическата“ думаМоля те . Образува се от комбинация от думите „може би“ и „сто“ (може би - проявете милост, внимание; сто - според някои учени, съкращение на думата суверен).
Не винаги е възможно да се изпълни молба, да се приеме покана, следователно учтивите, добре възпитани хора отказват по такъв начин, че да не обидят и обидят достойнството на човек, да обяснят причината за отказа си и да се извинят. Невъзможността да изпълните молбата на вашия събеседник обикновено предизвиква чувство на неудобство, така че самият отказ трябва да съчетава учтивост и убедителност. В руския речев етикет има специални изрази, с които се смекчава отказът. Това са преди всичко уводни думи със значението на съмнение, съжаление, размисъл: може би, може би, вероятно, за съжаление и т.н. Изразяваме съжаление, че не можем да изпълним заявката, отговаряме на офертата: За съжаление не мога .... Основното е тези изрази да отговарят на речевия етикет и да не обиждат достойнството на адресата.
Отличителна черта на семантиката на етикетните думи и изрази е, че те не толкова назовават понятия, колкото постоянно се възпроизвеждат в типични ситуации, напълно или частично преосмислени, като в по-голяма или по-малка степен са загубили своята семантична връзка с първоначалното си значение. Отбелязвайки конвенционалността на формулите на етикета, А. С. Пушкин пише: „Всеки ден подписваме нашите смирени слуги и изглежда, че нищо от това не стига до заключението, че сме били помолени да бъдем камериер“.
Формулите на етикета са свързани с конкретна ситуация на тяхното използване. Значенията и нюансите на такива думи често са трудни за определяне.
В същото време редовната възпроизводимост на формулите на етикета позволява да се отделят повтарящи се, типични речеви ситуации и съответно да се определят масови, често използвани значения.
Популярни формули за поздрави и сбогом.
Когато се запознах с историята и класификацията на етикетните формули на руската реч, се заинтересувах кои от тях най-често се използват от моите съученици при поздрави и раздяла. Интервюирах анонимно 24 души и открих, че често използването на конкретни изрази зависи от това към кого се обръщат моите съученици. Те ще поздравят възрастен, като казват „Здравей“, а с връстник – „Здравей“. При раздяла те ще кажат „Сбогом“ на възрастен и за кратко ще хвърлят „Чао“ с приятели. Някои от тях използват „Сбогом, здравей, здравей“, заимствано от английски. В речта им се появи нов израз „Досвидос“, който се отнася до намален разговорен речник.
Заключение.
След като изучавах етикетните формули на руския език, научих, че те са многобройни и разнообразни и използването им зависи от конкретната речева ситуация. Стигнах до заключението, че понякога, без да познаваме историята на появата на етикетните изрази, можем да тълкуваме погрешно тяхното значение. В руския език повечето от оригиналните руски думи и изрази на етикета използват, но има и такива, които идват от други езици. И днес се появяват нови формули, но едни и същи изрази остават в обща употреба за дълго време.
Библиографски списък.
- Голям тълковен речник на руския език / Комп. И гл. изд. S.A. Кузнецов. - Петербург: "Норинт", 2000, 1536 с.
- Курочкина I.N. Съвременен етикет и възпитание на култура на поведение при деца в предучилищна възраст: учеб. Помощ за студенти. По-висок Proc. институции. - М .: "Владос", 2001, 224s.
- Lvova S.I. "Позволете ми да ви поканя ...", или речеви етикет. - М .: "Дрофа", 2006, 208с.
- Нов речник на методически термини и понятия (теория и практика на преподаване на езици) / Автори Е. Г. Азимов, А. Н. Шукин.http://www.gramota.ru/dictionary/dic
- Етикет / Автори-съставители Н.И. Ушаков, Е.В. Романова. - М .: "Лукоморие", 1988, 352 с.
Приложение.
Класификация на формулите за етикет.
Формули | Пример |
поздравления | здравей, здравей, добро утро, добър вечер, добър ден, мое уважение, здравей, здравей, поздрав |
раздяла | довиждане, довиждане, довиждане, до скоро, чао, чао, до утре, всичко най-добро |
извинение | Съжалявам, съжалявам, съжалявам |
благодарност | благодаря, благодаря, благодаря, много ви благодаря, много ви благодаря, |
поздравления, пожелания | честито, желая ти всичко най-добро, желая ти щастие, честито |
обжалване | млад мъж, гражданин, другар, момиче, млада дама, прекрасни дами |
познат | позволете ми да ви представя, позволете ми да се представя, мога да се свържа с вас |
съчувствие, съболезнования | Разбирам те, моля приеми моите съболезнования |
молба, учтив отказ | можеш ли да ми помогнеш, бъди мил, помогни, бъди мил, моля; Съжалявам, но не мога, ще опитам, без обещания |
покана | нека те поканя, каня те, да вървим, добре дошли... |
съвет, комплимент | Искам да посъветвам, мога да предложа, толкова сте елегантни, изглеждате страхотно днес |
Визуализация:
За да използвате визуализацията на презентации, създайте акаунт (акаунт) в Google и влезте: https://accounts.google.com
Надписи на слайдове:
MBOU средно училище № 14 VI градска конференция "Стъпка в бъдещето" Етикетни формули на речта на руски език Работата е извършена от Вторигина Ева Артемовна, ученичка от 5а клас на МБОУ средно училище № 14 Ръководител Пятовская Мария Вячеславовна учител по руски език и литература Архангелск 2013г
Цел: Изучаване на етикетните формули на речта на руски език.
Задачи: Да се изучат понятията етикет, речеви етикет, етикетни формули. Помислете за класификацията на формулите за речеви етикет и идентифицирайте най-популярните от тях. Запознайте се с историята на руския речев етикет. С помощта на въпросник идентифицирайте популярни формули за поздрав и сбогом.
Речевият етикет е система от определени изрази, която се е развила в езика и речта и се използва в ситуации на установяване и поддържане на контакт. ЕТИКЕТ ОТ ФРЕНСКИ ЕЗИК "ЕТИКЕТ, ЕТИКЕТ" ОТ ГРЪЦКИ ЕЗИК ETHOS "ОБИЧАЙ, ХАРАКТЕР"
ФОРМУЛА НА БЛАГОДАРНОСТ ФОРМУЛА НА НАЗНАЧАВАНЕ ФОРМУЛА НА ПОЗДРАВЛИ ФОРМУЛА НА ПРОЩЕМ ФОРМУЛА НА УЧТИВ ОТКАЗ ФОРМУЛА НА МОЛБА И ПОКАНА ФОРМУЛА НА ЖЕЛАНИЕ ФОРМУЛА НА съчувствие и съболезнование
… Здравейте! - Какви специални теми си казахме? .. Защо животът стана малко по-радостен? (В. Солоухин) ЗДРАВЕ И ЗДРАВ Й (форма на повелителното наклонение на глагола здравей) „БЪДИ ЗДРАВ“ „ЖЕЛАЕМ ЗДРАВЕ“ ЦЕЛУВКА (ЦЕЛУВКА) „ЖЕЛАЕШ ДА БЪДЕШ ЦЕЛ, БЕЗОПАСЕН, ЗДРАВ“ Фр. АЛЕР („да тръгвам“) о. ALLONS ("добре") дума за "телефон" HALLO Буквално "ИДИ, ИДИ"
Огнен здравей! Добро здраве! Нека те поздравя! Здравейте)! Кого виждам! Моите поздрави! Здравейте честна компания! Нашите ви с четка! Отдавна не сме се виждали! Вие сте добре дошъл! Добре дошли! Фойерверк! Здрасти брат! Лесно за запомняне! Здравейте стари ботуши! Моите поздрави! Хляб и сол! Радвам се да ви видя! Добро утро! Здравейте! Здравейте
Междуметие WHILE Формули за сбогом НА КАКВО МЯСТО PO + KA + MEST \u003d POKAMEST WHILE PLACE (сливане на части) наречие ОЩЕ Императив на глагола ПРОЩИ Първоначалното значение е „прости (ако нещо не е наред)“ Фразеологизъм „сбогом, не си спомняй дръзко ” Сбогом АДЮ - „с Бог, сбогом” от фр. A (предлог) + DIEU (Бог)
"Благодарността е чувство на благодарност към някого за добротата, вниманието." от старото пожелание "СПАСИ БОГ" БЛАГОДАРЯ ТИ ДОБРО + ДАЙ ("ДАЙ ДОБРО") БЛАГОДАРЯ
1) Моля, 2) Бъди мил, 3) Бъди мил, 4) Ако не ти е трудно, 5) Ако не ти е трудно + повелителен глагол 1) Искам да те помоля (ти) ... 2) Искам те (ти) попитай ... 3) Питам те (ти) ... 4) Трябва да те попитам (ти) ... 5) попитах (a) теб (ти) ... + инфинитив глагол (предавам, донасям ...) Формули за искане - покани. МОЛЯ ("помил се") + STA (съкращение от думата "суверен")
Форми на учтив отказ. Етикетни формули за изразяване на учтив отказ Груб, неучтив израз на отказ, който не отговаря на речевия етикет. 1. За съжаление няма да мога да направя това. 2. Бих искал да го направя, но днес имам важна среща. 3. Сега нямам време, някой друг път. 4. Съжалявам, но съм много зает. 5. Категорично отказвам! 1. Защо трябва да направя това? 2. Да, няма да направя това! 3. Какво друго!
Етикетни формули в речта на ученици от 5 клас: При позоваване на възрастни: „Здравей“, „Сбогом“ Когато се говори за връстници: „Здравей“, „Чао“ Грубо „Досвидос“
Заключение. Етикетните формули на речта на руския език са многобройни и разнообразни и тяхното използване зависи от конкретната речева ситуация. Без да познава историята на произхода на изразите на етикета, човек може да тълкува погрешно тяхното значение. В руския език повечето от оригиналните руски думи и изрази на етикета използват, но има и такива, които идват от други езици. Дори днес се появяват нови формули, но едни и същи изрази остават в обща употреба за дълго време.
Библиография. 1. Kurochkina I.N. Съвременен етикет и възпитание на култура на поведение при деца в предучилищна възраст: учеб. Помощ за студенти. По-висок Proc. институции. - М .: "Владос", 2001, 224s. 2. Lvova S.I. "Позволете ми да ви поканя ...", или речеви етикет. - М .: "Дрофа", 2006, 208с. 3. Нов речник на методически термини и понятия (теория и практика на преподаване на езици) / Автори Е. Г. Азимов, А. Н. Щукин. http://www.gramota.ru/slovari/dic 4. Етикет/ Съставител Н.И. Ушаков, Е.В. Романова. - М .: "Лукоморие", 1988, 352 с.