- Liste des agences de recouvrement agréées en 2018
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- La FSSP a publié une liste de collecteurs légaux
Le registre des collectionneurs, le registre d'État unifié des collectionneurs en exploitation en 2018 © 2015 - IA "Zaym.kom" Certificat de mass média EL n° FS 77 - 68179 du 27 décembre 2018. Après avoir étudié les informations fournies, nos spécialistes vous contacteront. Vous pouvez suivre l'état de la demande dans votre compte personnel sur Zaim.com. L'accès est dirigé vers l'email spécifié lors de l'inscription.
Agences de recouvrement inscrites au registre de l'État
Cependant, avant d'aller en justice, il vaut la peine de faire le plein de preuves d'une violation de la loi. Que faire si les agents de recouvrement appellent Si vous n'êtes pas d'humeur à communiquer avec les créanciers, vous ne pouvez tout simplement pas décrocher le téléphone. Il n'y a aucune responsabilité pénale ou administrative pour cela.
Vous pouvez également écrire à la banque que votre téléphone est bloqué et que la communication n'est possible que par e-mail. Une autre façon est de mettre les numéros de collection sur liste noire ou de changer votre numéro de téléphone. Certes, dans ce dernier cas, vous devez émettre une nouvelle carte SIM pour une autre personne.
Il est interdit aux collectionneurs d'appeler certaines catégories de personnes :
- les femmes enceintes et les femmes ayant un enfant de moins d'un an et demi ;
- les personnes qui sont soignées dans des établissements médicaux ;
- personnes handicapées du 1er groupe.
Si cela ne vous dérange pas de communiquer avec les créanciers, soyez poli et non abusif.
Liste des agences de recouvrement inscrites au registre
Attention
Les droits des collectionneurs sont limités en vertu de la nouvelle loi. Officiellement, les entreprises sont autorisées à prendre des mesures pour recouvrer les dettes des citoyens de la Fédération de Russie. Cependant, les méthodes utilisées ne doivent pas contredire la législation en vigueur. C'est-à-dire que toute menace et, de plus, tout dommage aux biens sont interdits (cela vaut également pour les inscriptions offensantes, que les collectionneurs utilisent souvent pour influencer les contrevenants).
Les agences ne peuvent pas contacter un client bancaire qui a retardé les paiements s'il n'y a pas de clause correspondante dans le contrat de prêt permettant l'implication d'organismes tiers. De plus, l'institution financière est tenue d'informer le débiteur que sa créance a été transférée à une société de recouvrement. Lorsqu'il communique avec un défaillant, un employé de l'entreprise doit fournir ses données personnelles et nommer l'organisation qu'il représente.
Loi sur les collectionneurs du 1er janvier 2018 n° 230
Le collecteur a le droit de rencontrer le défaillant au maximum 1 fois par jour, 2 fois par semaine et 8 fois par mois. Quand et à qui les collectionneurs peuvent appeler selon la nouvelle loi. Les collectionneurs poursuivent-ils? Beaucoup de gens se demandent si les collectionneurs peuvent poursuivre s'ils ne récupèrent pas leur argent.
Important
Cet argument est souvent utilisé comme un moyen d'influencer les débiteurs. En effet, une entreprise peut s'adresser à une autorité supérieure, mais une personne n'encourt pas une peine de prison pour non-paiement d'un prêt. La seule décision que le tribunal peut prendre est d'obliger le défaillant à rembourser le montant du prêt (par exemple, par des mensualités).
Les entreprises qui n'ont pas été accréditées et n'ont pas conclu d'accord officiel avec la banque ne peuvent pas s'adresser à l'autorité supérieure. S'il y a un recours devant le tribunal, le débiteur sera responsable envers la banque, et non envers les collecteurs.
26 agences de recouvrement inscrites au registre des huissiers de justice
En conséquence, il ne peut être question de remboursement d'intérêts exorbitants (que les agents de recouvrement tentent souvent d'imposer). Ils ne peuvent ordonner le paiement d'une pénalité que conformément au contrat de prêt. Vous ne pouvez pas poursuivre si le délai de prescription du document de prêt a expiré (3 ans).
Les droits des débiteurs en vertu de la nouvelle loi N'oubliez pas que les agents de recouvrement ne peuvent vous appeler ou vous écrire que dans les 4 mois à compter de la date du prêt en souffrance. Passé ce délai, vous avez le droit de refuser de communiquer avec les employés des organismes de recouvrement. Pour ce faire, vous devez rédiger une demande écrite et l'envoyer à la banque à laquelle vous devez.
Le document doit inclure les coordonnées d'un avocat autorisé à communiquer avec les agents de recouvrement. Si un employé de l'entreprise enfreint les règles établies (ne se présente pas, ne menace pas ou n'appelle pas la nuit), une plainte peut être déposée contre lui.
Malheureusement, Ezaem n'accepte actuellement pas les candidatures en ligne pour Zaim.com. Nous sommes désolés du dérangement! Vous pouvez envoyer une demande à un autre organisme aux conditions similaires : Liste des agences de recouvrement agréées en 2018 La FSSP a publié une liste des agences de recouvrement agréées en - 150 agences inscrites au registre de l'État. Depuis le 1er janvier 2018, seules les agences de recouvrement inscrites au registre national des agences de recouvrement peuvent s'occuper du recouvrement des créances des particuliers.
Les citoyens peuvent se plaindre d'actes illégaux auprès des forces de l'ordre et de la FSSP, qui depuis le 1er janvier 2018 a été dotée des fonctions de contrôle des activités des agences de recouvrement. Commentaires (1)
- Avoir des questions? Les avocats sont prêts à y répondre. C'est gratuit.
- La FSSP a publié une liste de collectionneurs légaux. La liste comprend 26 collectionneurs.
Des remarques dures peuvent être utilisées contre vous si l'affaire est portée devant les tribunaux. Que faire si les collectionneurs sont menacés en 2018 Si votre vie, votre santé ou vos biens sont menacés, vous devez recueillir des preuves pour faire appel devant les tribunaux. Si des menaces arrivent par téléphone ou en personne, utilisez un enregistreur vocal.
Le dossier est ensuite remis à la police avec un relevé des menaces reçues. S'ils essaient de vous intimider par SMS, enregistrez les messages dans la mémoire du téléphone. À l'avenir, ils seront également utilisés devant les tribunaux comme preuves. Vous pouvez simplement ignorer les menaces si vous n'envisagez pas d'intenter une action en justice. Liste des interdictions pour les collectionneurs. Où se plaindre si les collectionneurs font appel au prêt de quelqu'un d'autre La plupart des désagréments sont causés par les appels au sujet des prêts de quelqu'un d'autre.
Selon la Banque mondiale, environ 60 % des Russes éprouvent des difficultés à rembourser leurs prêts et emprunts. Pour les créanciers, l'une des options d'action est la cession des créances pour créances en souffrance aux percepteurs. Les entreprises inscrites au registre des agences de recouvrement sont soumises au contrôle total des organes de l'État.
Qui est inscrit au registre des agences de recouvrement
Le registre d'État du Service fédéral des huissiers de justice (FSSP) comprend des organisations dont l'activité principale est de recouvrer les créances en souffrance. Au 02.12.2019, 315 sociétés de collecte sont officiellement inscrites au registre de la FSSP. Tous sont agréés et peuvent s'occuper du recouvrement des créances sur les prêts et les emprunts.
Le journal Kommersant rapporte que le ministère de la Justice, en collaboration avec la FSSP, a élaboré un projet de loi sur l'inscription des organismes de crédit au registre des collecteurs. En conséquence, le marché du recouvrement de créances pourrait déjà être multiplié par 1,5 en 2020. Et le délai de règlement provisoire de la dette sera de 30 jours.
La FSSP est chargée non seulement de tenir le registre des collecteurs, mais aussi de superviser les activités des organismes de collecte qui y sont inclus.
Législation sur les agences de recouvrement
Selon la loi n° 230-FZ du 03.07.2016, seuls les organismes de recouvrement officiels agréés par la FSSP et inscrits au registre de l'État ont le droit de travailler sur le remboursement des créances en souffrance.
Même une communication civilisée avec un percepteur peut provoquer une dépression chez un débiteur qui n'a rien à payer. Et qu'en est-il des cris, des insultes et des menaces ? Ils sont illégaux et punissables par la loi.
La loi réglemente les contacts des demandeurs avec les débiteurs, y compris les actions autorisées pour récupérer le retard. Les collectionneurs sont interdits :
- appels et réunions fréquents;
- divulgation d'informations sur une dette :
- communication avec les proches ou l'employeur de l'emprunteur sans son consentement ;
- mode de communication inapproprié.
Si le collecteur viole la loi, l'agence peut en souffrir et perdre sa licence.
Actions autorisées des collectionneurs en Russie
Les agences de recouvrement sont autorisées à traiter tous les types de dettes, y compris les dettes envers les banques, les organisations de microfinance, les services publics ou les compagnies d'assurance.
Le débiteur doit bien étudier la loi fédérale n° 230 et, lors de la communication avec le percepteur, évaluer immédiatement s'il agit conformément à la loi ou si ses exigences vont au-delà de ce qui est autorisé. Si un citoyen est confronté à la deuxième option, il est nécessaire d'agir immédiatement: rédiger des plaintes (à la police, Roskomnadzor, le Service fédéral de surveillance, le bureau du procureur), engager une action en justice.
Selon "Parlamentskaya Gazeta" (la publication officielle de l'Assemblée fédérale de la Fédération de Russie), le premier vice-président du Comité de la Douma d'État sur la sécurité et la lutte contre la corruption, Dmitri Savelyev, a évoqué la nécessité d'interdire complètement les activités de collecte. Selon lui, cette institution de recouvrement s'est discréditée et s'est complètement épuisée.
Conformément aux actes juridiques sur les activités de collecte, les demandeurs ont les droits et obligations suivants :
- Rencontres personnelles, appels téléphoniques, messages et envois au débiteur. D'autres modes de communication ne peuvent être utilisés qu'avec l'accord écrit des parties.
- L'interaction avec des tiers n'est possible qu'avec leur consentement et l'autorisation écrite de l'emprunteur.
- L'employé d'agence doit se présenter et nommer le lieu de travail, ainsi que le nom du créancier dont il représente les intérêts. Il est interdit au collectionneur de cacher ses coordonnées.
- La communication avec le débiteur doit être uniquement à des fins d'information. Le percepteur peut émettre des avertissements (par exemple, concernant l'accumulation d'intérêts ou la saisie éventuelle de biens), mais n'a pas le droit d'utiliser la force ou de menacer.
Le but du percepteur est de résoudre le problème du recouvrement de créances. Il doit décrire l'état de la dette et aider l'emprunteur à trouver des options pour la rembourser, et ne pas intimider le débiteur, ne pas traquer ses enfants mineurs et les menacer.
Comment les collecteurs doivent fonctionner correctement :
L'essentiel c'est la licence
La garantie des actions en justice du service de collecte est qu'il dispose d'une licence. Les activités de ces sociétés sont réglementées par la loi et les rapports sont vérifiés par la FSSP deux fois par an. Ils peuvent faire l'objet de diverses sanctions en cas de violation des droits des débiteurs, pouvant aller jusqu'à l'exclusion du registre. Ensuite, l'agence contrevenante sera privée de la possibilité de communiquer avec les débiteurs, établie par la loi.
Comment vérifier si une agence de recouvrement a une licence
Le site Web de la FSSP contient un registre des agences de recouvrement agréées. La liste est régulièrement mise à jour. Un bureau qui n'est pas inscrit au registre, mais qui est en contact avec le débiteur, peut payer une amende de 2 millions de roubles, puis même être fermé.
Notation des agences de recouvrement
Les portails d'information proposent leurs propres évaluations des entreprises de recouvrement en fonction de leur expérience, de leur fiabilité et des avis sur les entreprises. Par exemple, les leaders de la notation du portail Aif.ru sont NJSC PKB et LLC M.B.A.Finance.
Qui sont les collectionneurs "noirs"
Le bureau et les entreprises qui ne sont pas inscrites au registre de l'État (ou en sont exclues) peuvent poursuivre leurs activités. Leurs services sont utilisés par des organisations de microfinance et des prêteurs privés attirés par les tarifs bas.
La clause 2 de la partie 1 de l'article 5 de la loi fédérale n° 230 stipule que seuls les organismes agréés sont autorisés à interagir avec le débiteur pour recouvrer la dette. Cela signifie que les collectionneurs « noirs » n'ont pas le droit de communiquer directement avec l'emprunteur.
En 2018, la FSSP a reçu 22 000 plaintes concernant les agissements des collecteurs. De plus, la plupart d'entre eux sont associés aux activités de collectionneurs « noirs » qui ne sont pas inscrites au registre. Les principales raisons de ces déclarations sont l'impolitesse, l'obsession et les menaces pour la vie et la santé.
Comme l'a dit le journal "Izvestia", le président de l'Union des consommateurs de la Fédération de Russie Piotr Shelishch voit un moyen de sortir de la situation dans l'introduction de signes distinctifs pour les collectionneurs agréés.
Il est nécessaire de lutter contre les "collecteurs" illégaux avec l'aide des forces de l'ordre. La demande peut être soumise aux autorités suivantes :
- Roskomnadzor. Le recours est pertinent en cas de divulgation d'informations personnelles ou de dépassement des limites de communication par téléphone.
- La police accepte les demandes en cas de dommages matériels, de menace pour la vie et la santé du débiteur ou de ses proches. Nous devons insister pour que la déclaration soit acceptée et que les mesures d'enquête soient menées dans la pratique, et non sur le papier.
- Rospotrebnadzor travaille sur les violations des droits des consommateurs. Par exemple, la divulgation de données personnelles, la cession incorrecte des droits de créance du créancier à l'agence de recouvrement.
Selon l'agence de presse TASS, en octobre 2019, dans la région de Moscou, des agents de recouvrement ont soudé la porte d'entrée de l'un des locataires, confondant l'appartement du débiteur avec son voisin. Des demandes ont été adressées au parquet et à la FSSP pour révoquer l'agrément de la société de recouvrement.
Comment l'entreprise de recouvrement a été condamnée à une amende pour pression psychologique :
Le débiteur devra fournir des preuves des violations : enregistrements de conversations, vidéos, témoignages de témoins, SMS et e-mails envoyés.
A qui sont subordonnées les agences de recouvrement ?
En cas de violation de ses droits, le débiteur peut porter plainte contre les réclamants. La principale autorité qui contrôle les activités des agences est la FSSP. Les plaintes sont acceptées personnellement des candidats et sur le site officiel de l'organisation. Le délai d'examen peut aller jusqu'à 3 mois. L'emprunteur est tenu de fournir la preuve de l'inconduite de l'agence. Dans ce cas, l'organisme de collecte devra vérifier le FSSP.
Si l'infraction est due à la faute du créancier, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Banque centrale de la Fédération de Russie. Ceci est pertinent en cas de divulgation de données personnelles et de secrets bancaires.
NAPKA accepte également les candidatures. En plus de la preuve de l'infraction, vous devrez indiquer les données personnelles du demandeur et du défendeur. Les réclamations sont examinées dans un délai d'une semaine.
Les collecteurs veulent avoir accès aux téléphones des débiteurs :
Idéalement, le collecteur devrait aider le prêteur et l'emprunteur à résoudre le problème de la dette en souffrance. En fait, tous les collectionneurs ne respectent pas la loi. Le débiteur peut vérifier lui-même si l'agence du demandeur est inscrite au registre de l'État. En cas de violation, les plaintes doivent être déposées auprès des autorités compétentes. Si cela ne vous aide pas, vous devez vous plaindre auprès de l'administration présidentielle et exiger que des inspections des organes inactifs soient effectuées dans le cadre du respect des lois de la Fédération de Russie.
Les huissiers ont publié les informations pertinentes sur leur site officiel. Le registre d'État des organismes de collecte sera tenu en permanence par la FSSP de Russie afin de mettre en œuvre les fonctions de surveillance des activités de collecte ().
Le registre contient les informations suivantes sur les agences de recouvrement qui opèrent légalement :
- enregistrer le numéro d'enregistrement ;
- la date d'inscription des informations sur la personne morale dans le registre et le numéro du formulaire de certificat délivré ;
- nom complet et abrégé ;
- ORGN et TIN ;
- forme organisationnelle et juridique;
- des informations sur le contrat d'assurance responsabilité civile obligatoire pour avoir causé des pertes au débiteur lors de l'exercice d'activités de recouvrement de créances en souffrance ;
- adresse légale;
- l'adresse du site Web de l'entité légale.
Afin de vérifier la légalité d'un collecteur, un citoyen doit ouvrir le registre à l'adresse http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/ et vérifier toutes les données qu'il possède sur une organisation de collecte particulière avec les informations qui y sont indiquées. Il est important que toutes les données fournies dans le registre correspondent (et pas seulement, par exemple, le nom et la forme juridique de l'organisation).
Où s'adresser en cas d'actions illégales de la part des agences de recouvrement, vous pouvez le découvrir dans "Encyclopédie juridique à domicile" Versions Internet du système GARANT. Obtenez un accès complet pendant 3 jours gratuitement!
De plus, vous pouvez vérifier les informations sur l'agence de recouvrement, en particulier, vous pouvez trouver l'OGRN et le TIN sur le site Web du Service fédéral des impôts de Russie en utilisant le service électronique https://egrul.nalog.ru/.
Rappelons que la réglementation législative des activités de recouvrement est apparue le 3 juillet de l'année dernière, lorsqu'il a été établi que seules les organisations ou personnes spécialisées dans les activités de remboursement de créances en souffrance et inscrites au registre de l'État peuvent interagir avec les débiteurs en matière de recouvrement de créances (