SYSTÈME DE GESTION INTERNE DE LA SOCIÉTÉ ÉDITION

La gestion intra-édition est une composante importante du système de gestion du processus d'édition, qui a acquis une importance indépendante et un rôle décisif dans la résolution de presque tous les problèmes économiques et créatifs de l'édition au cours des années de réformes démocratiques. Le renforcement de l'importance de la gestion de l'intraédition a coïncidé avec le passage de l'industrie de l'édition à la comptabilité analytique, qui a marqué le début de l'indépendance des entreprises d'édition.

L'autofinancement et l'autofinancement ont apporté de nombreuses innovations dans la gestion de l'industrie de l'édition, mais encore, au fil des années de réformes, l'efficacité de certains mécanismes traditionnels de gestion de l'intraédition, tels que la planification des produits et la gestion de la qualité, n'a pas été remise en question. .

En 1982, un règlement type sur les bureaux de rédaction et les départements de la maison d'édition a été adopté, élaboré dans le but de délimiter les responsabilités entre les différentes divisions de la maison d'édition, d'accroître les responsabilités, d'adhérer à la discipline de production et d'utiliser rationnellement le personnel qualifié de la maison d'édition. La disposition standard prévoyait une telle structure de divisions de publication, en tenant compte de la technologie existante du processus de publication et de la technologie éditoriale et de publication utilisée à cette époque (les technologies de préparation automatisée des originaux de publication étaient déjà largement utilisées au début des années 1980) .

Tous les schémas structurels de l'organisation de la maison d'édition, prescrits par le règlement standard, n'ont pas résisté à l'épreuve du temps et n'ont pas survécu à ce jour. Cependant, certaines formes de structure organisationnelle ont été intégrées dans les relations de marché et se développent de manière intensive.

Les objectifs de la maison d'édition, en tant qu'organisation, prévoient la formation de la structure de l'entreprise, l'établissement de relations permanentes et temporaires entre toutes les divisions de l'organisation, la détermination de l'ordre et des conditions de son fonctionnement.

Les fonctions de l'organisation comprennent :

Regrouper les tâches et les blocs logiques ;

Sélection et placement du personnel ;

Détermination des formes rationnelles de division du travail;

Répartition du travail entre les employés, les groupes et les services ;

Coordination du travail des départements;

Développement de la structure des organes directeurs ;

Etablissement des droits et obligations des organes de gestion et des agents ;

Réglementation des fonctions, sous-fonctions, travaux, opérations.

Dans une maison d'édition de toute forme de propriété, un système de gestion de ses ressources est formé, qui est une structure de subordination organisationnelle de divers services et divisions de la maison d'édition, ainsi qu'un système de décisions de gestion des organes directeurs de la maison d'édition de différents niveaux de compétence. L'organisation, en tant que l'une des principales fonctions de gestion, implique le processus de leadership et d'exécution et est liée à l'organisation du travail pour chaque fonction de gestion, y compris la planification, le contrôle de gestion, la réalisation de calculs réglementaires et calendaires, les réunions et la prise de décisions spécifiques.

Les fonctions de gestion sont des domaines d'activité de gestion relativement indépendants, spécialisés et isolés. Les fonctions de gestion sont également comprises comme des types particuliers d'activités de gestion spécialisées qui ont émergé dans le processus de division du travail de gestion, qui caractérisent l'une ou l'autre activité d'interaction entre l'objet et le sujet de gestion (principalement l'effet du sujet sur l'objet) et qui, pour une gestion efficace et holistique, devraient former un complexe unique qui caractérise toute la complétude, toute la gamme d'interaction entre le sujet et l'objet de contrôle.

L'efficacité de l'exécution des fonctions énumérées par la structure de gestion de l'entreprise dépendra d'un certain nombre de facteurs, parmi lesquels le type de structure organisationnelle, la responsabilité et la compétence des organes du système de gestion, etc. En ce qui concerne les conditions de production d'édition et d'impression, on distingue les structures organisationnelles fonctionnelles, de produit et de conception.

La structure fonctionnelle de la gestion prévoit la division de l'appareil de gestion en divisions distinctes, chacune remplissant la fonction qui lui est assignée. Cette structure vous permet de partager le fardeau de la responsabilité des décisions prises entre plusieurs services. En règle générale, la division fonctionnelle de la structure organisationnelle d'une entreprise est déterminée par les principales fonctions de gestion (production, finances, marketing, personnel) et les conditions du processus de production (éditions de livres, département de production, etc.). À leur tour, ces services, si nécessaire, peuvent être divisés en unités fonctionnelles qui y sont incluses (par exemple, le service de production peut combiner l'édition technique et le correcteur).

Il est conseillé d'utiliser la structure fonctionnelle des entreprises d'édition spécialisées dans la publication de publications de littérature d'un certain objectif et d'une certaine adresse de lecteur, opérant sur un marché stable. V.M. et V.V. Les Raspopov nomment les avantages et les inconvénients suivants de la structure organisationnelle fonctionnelle :

Réduit l'intensité de travail du gestionnaire de niveau supérieur ;

Réduit la duplication des fonctions de gestion ;

Améliore la coordination de la gestion ;

Relative facilité de sélection des responsables des services de gestion fonctionnelle ;

Stimule la spécialisation commerciale et professionnelle des employés;

Viole le principe de gestion individuelle ;

Contribue à l'émergence de difficultés dans la prise et la mise en œuvre de décisions de gestion coordonnées ;

Dans les grandes organisations, la chaîne de commandement du leader à l'exécuteur direct devient trop longue. Un schéma approximatif de la structure fonctionnelle de la gestion d'une société d'édition est illustré à la Fig. 2.

Figure 2. Structure de gestion fonctionnelle

maison d'édition

Dans une structure de produits de base, l'autorité pour la production et la vente de tout produit est déléguée à un gestionnaire. Dans l'industrie de l'édition, ce type de structure organisationnelle est le plus typique des grands éditeurs produisant un livre très demandé. Certains des domaines d'activité les plus rentables d'une maison d'édition sont isolés sur le plan organisationnel, reçoivent leurs propres structures de gestion, de planification économique et de production. Un exemple de structure organisationnelle de produits de base est illustré à la Fig. 3.

Parmi les avantages de la structure de gestion des produits figurent :

Identification spécifique de la personne responsable de la fabrication et de la vente des produits ;

Réponse rapide aux changements externes ;

Gestion d'un seul homme dans la production et la vente du produit. Son inconvénient est l'augmentation du volume des frais de gestion due à la duplication des mêmes fonctions (comptabilité et vente).

3.Structure organisationnelle des produits de base

Des divisions d'édition distinctes, spécialisées dans la diffusion de certains types de littérature, bénéficient d'un avantage certain par rapport à des divisions fonctionnelles similaires, principalement en termes de liberté dans la planification thématique et financière, ainsi que dans la gestion de la production et du personnel.

Les éléments les plus importants de toute structure organisationnelle comprennent les organes de gestion, les services de production et de soutien, les gestionnaires et les employés. Entre eux, se forment des relations organisationnelles et managériales horizontales et verticales, qui sont respectivement de la nature de la coordination et de la subordination. Sous la forme la plus caractéristique, ces relations se sont exprimées dans les principes de travail de la maison d'édition et dans sa structure organisationnelle . Le rédacteur en chef, qui est la figure centrale de la rédaction, travaille en lien direct avec le service de production, interagit avec les services marketing et commercial, coordonne le travail sur les originaux des éditeurs et relecteurs. Dans certains éditeurs, les rédacteurs adjoints et les secrétaires relèvent du rédacteur en chef. La liste de leurs compétences est extrêmement large : des activités administratives et organisationnelles au travail sur un manuscrit sous la direction d'un éditeur principal et à la clarification des questions liées au droit d'auteur, et chez certains éditeurs, leurs tâches peuvent également inclure l'examen des propositions de publication. Dans les éditeurs où l'édition est principalement effectuée par des rédacteurs indépendants, les rédacteurs en chef sont occupés à émettre des missions et à superviser le travail effectué.

Le rédacteur en chef est activement impliqué dans le processus éditorial et de publication et au stade de la production. Il discute avec les « ouvriers de production » de l'aspect artistique et technique du livre, choisit le format, le papier, contrôle la mise en page du texte et des illustrations, la conception de la couverture et prépare avec l'artiste la partie illustrative de la publication. La nature de l'interaction du rédacteur en chef avec les employés impliqués dans l'exécution de la production de la publication dépend d'un certain nombre de facteurs, y compris les capacités techniques de la maison d'édition à préparer les originaux pour la reproduction, les particularités du processus technologique adopté par le maison d'édition et, enfin, la subordination organisationnelle des services de production.

L'introduction de l'informatique a permis de déduire en partie un certain nombre de procédés de préparation éditoriale des originaux, dont la composition, la relecture, la composition et l'imposition. Assez souvent dans la pratique moderne, toutes les procédures de dactylographie sont effectuées par l'auteur et la première relecture est effectuée par l'éditeur. De nombreux studios de préimpression, en plus de la dactylographie, proposent la mise en forme, la mise en page et la préparation des mises en page originales. À cet égard, de nombreux éditeurs, économisant de l'argent, refusent d'investir dans du matériel informatique et des logiciels vieillissant rapidement, abolissent les postes de relecteurs, de rédacteurs artistiques et techniques.

La structure des services de production des maisons d'édition est très diversifiée. Dans certaines entreprises, le service de conception fait partie du département de production, dans d'autres maisons d'édition, toutes les solutions artistiques doivent être convenues avec l'artiste en chef de la maison d'édition (directeur artistique).

Dans le cadre d'un travail conjoint avec les services de production, le rédacteur en chef doit résoudre les problèmes de préparation de corrections supplémentaires, en s'accordant sur le calendrier de publication des différentes procédures de préparation de la production. Le rédacteur en chef participe à part entière aux réunions des employés du département de production, au cours desquelles sont discutées les questions techniques de préparation des publications. Il veille également au respect par le service de production de certaines exigences relatives à la publication, notamment le respect des normes, la lisibilité des polices, la luminosité des illustrations, la taille des pages, la qualité du bloc-livre et de la reliure, etc.

Les relations entre la rédaction et les services marketing ont récemment subi de grandes mutations liées à la formation du marketing éditorial. Le durcissement est considéré comme une tendance claire.

Indépendance des services marketing, les séparant de la rédaction. Le travail de l'éditeur avec le service commercial est structuré de telle sorte que ce dernier planifie, prépare, coordonne et contrôle toutes les actions de la maison d'édition pour promouvoir les livres sur le marché. L'éditeur s'affaire à proposer des idées de nouveaux livres et séries, prépare des concepts pour des projets d'édition, trouve des auteurs. De plus, l'éditeur agit en tant que porteur exclusif d'informations marketing importantes sur le lectorat potentiel de la future publication, les publications des concurrents, et enfin, sur le contenu de la publication elle-même, dans laquelle il prend une part directe et la plus active. Dans certains cas, l'éditeur est impliqué dans la préparation d'annotations de livres, d'annotations pour la publication de catalogues, etc.

Ainsi, la relation entre l'éditeur et les autres sujets du processus éditorial et de publication est de la nature la plus diverse, déterminée par les particularités de la technologie adoptée pour la préparation des originaux, ainsi que par la structure organisationnelle de la maison d'édition. Sous une forme schématique, la nature des relations de l'éditeur avec les autres employés et divisions de la maison d'édition est illustrée à la Fig. 4.

Figure 4. Interaction de l'éditeur avec divers sujets du processus éditorial et de publication.

Ministère de l'Éducation de la Fédération de Russie

UNIVERSITÉ D'ÉTAT DE GESTION

Institut pour l'innovation et la logistique

Département de la gestion stratégique

PROJET DE COURS

sur la discipline : "Les technologies de l'information de gestion"

sur le thème : "Concevoir les technologies de l'information de l'entreprise (sur l'exemple de la maison d'édition" Spravizdat ")"

Moscou 2008

introduction

1. Caractéristiques organisationnelles et économiques des activités de la maison d'édition "Spravizdat"

1.1 Caractéristiques générales

1.2 Structure organisationnelle

1.3 Orientations pour l'amélioration du processus de gestion de la maison d'édition "Spravizdat" du point de vue de l'introduction de nouvelles technologies de l'information ou de l'amélioration de celles-ci

2. Mission de conception

2.1 Objectif du développement du projet

2.3 Liste des activités du projet

3. Partie conception

3.1.3 Structure du système

3.2.1 Formation de la liste des fonctions de l'objet conçu avec décomposition par opérations et exécutants

3.2.2 Construction d'opéragrammes de processus métier rationalisés de l'objet conçu

3.2.3. Détermination de la complexité de l'exécution de certains types de travaux

Conclusion

introduction

Pour prendre des décisions de gestion efficaces dans le contexte du développement dynamique d'une économie de marché, une entreprise a besoin d'un système d'aide à l'information opportun qui reflète objectivement la situation économique actuelle. Le sujet de l'introduction des technologies de l'information est aujourd'hui très pertinent, car un bon support informationnel n'est pas seulement une garantie du développement réussi d'une entreprise, mais c'est parfois un moyen de survie dans des conditions de concurrence féroce.

La gestion des technologies de l'information est la connexion de l'information avec les systèmes de gestion d'entreprise et le processus de gestion dans son ensemble. Il peut être considéré non seulement dans son ensemble, couvrant toutes les fonctions de gestion, mais également pour des travaux de gestion fonctionnelle individuels, tels que la prévision et la planification, la comptabilité et l'analyse.

Dans les conditions modernes, le support de l'information est devenu un domaine important, qui consiste en la collecte et le traitement des informations nécessaires pour prendre des décisions de gestion éclairées. Le transfert d'informations sur la position et les activités de l'entreprise au plus haut niveau de gestion et l'échange mutuel d'informations entre toutes les divisions interdépendantes de l'entreprise sont effectués sur la base d'ordinateurs électroniques modernes et d'autres moyens de communication techniques.

Dans ce travail de cours, j'ai examiné les lacunes dans la gestion de la maison d'édition "Spravizdat" et proposé une option pour éliminer ces lacunes en introduisant le système d'information WinPeak : maison d'édition.

1. Caractéristiques organisationnelles et économiques des activités

Maison d'édition "Spravizdat"

1.1 Caractéristiques générales

La maison d'édition "Spravizdat" est un leader reconnu sur le marché de référence de Moscou et de la région de Moscou. En un laps de temps relativement court, l'entreprise est passée de la publication du premier annuaire régional "Maryino 2000" à la création d'un projet Internet à grande échelle "Spravizdat.ru".

L'objectif de cette société est de publier des publications qui aident les entreprises à annoncer efficacement des biens et des services à leurs clients directs, et aux lecteurs de recevoir les informations nécessaires et fiables sur toutes les organisations situées à proximité de leur domicile ou de leur lieu de travail.

À l'heure actuelle, en plus des séries « Districts de Moscou » et « Villes de Russie », un catalogue annuel des entreprises « Industrie » et un bulletin de référence « Spravizdat » sont publiés, qui est publié une fois tous les deux mois.

Le succès des projets Spravizdat s'explique tout d'abord par la fiabilité absolue des informations recueillies auprès des sources primaires. Un groupe spécial d'enquêteurs visite systématiquement toutes les maisons du quartier et reçoit des données sur les organisations. Les opérateurs de centres d'appels revérifient la pertinence des informations fournies avant qu'elles ne soient rendues publiques.

Pour les organisations, la publicité dans les annuaires est un moyen efficace d'offrir des produits et services à leurs clients directs. Après tout, une personne choisit le plus souvent une entreprise sur une base géographique : celle qui est la plus proche de son domicile et de son travail. Cela signifie que la publicité dans l'annuaire a une zone d'influence extrêmement précise.

Les partenaires de Spravizdat sont à la fois des petites et moyennes entreprises et de grandes entreprises telles que Sberbank of Russia, Rosgosstrakh, Reso-Garantia, Ingosstrakh, Avtomir, Inkom, Miel, Soyouz, Center-Jeweler, McDonald's et bien d'autres.

1.2 Structure organisationnelle

La structure de la maison d'édition Spravizdat peut être représentée comme suit :

1.3 Orientations pour l'amélioration du processus de gestion

Maison d'édition "Spravizdat" en termes de mise en œuvre

nouvelles ou améliorant les informations existantes

les technologies

Amélioration du système de distribution des produits imprimés (en raison de la clientèle en constante augmentation de l'entreprise)

· Résoudre les difficultés liées à la collecte, au stockage et à l'analyse de grandes quantités d'informations sur les abonnés

· Améliorer l'efficacité du service d'abonnement et de diffusion des publications dont le nombre de clients dépasse les 200 000 ;

· Améliorer la qualité du service client et le traitement des informations collectées en passant à un travail automatisé avec de grandes quantités de données sur les abonnés et le public cible ;

· Minimisation de la possibilité d'erreurs dans le processus de travail avec des informations liées au "facteur humain" ;

· Organisation d'un meilleur contrôle sur l'exercice des fonctions des services et départements concernés.

2. Mission de conception

2.1 Objectif du développement du projet

Le but de ce projet est de développer une nouvelle installation de technologie de l'information basée sur la rationalisation des processus commerciaux existants, l'introduction de matériel et de logiciels modernes et de systèmes de communication.

2.2 Base de développement du projet

La base du développement du projet est celle identifiée lors de l'analyse des défauts de l'objet du point de vue de la rationalité des technologies de l'information. Dans la maison d'édition "Spravizdat", ces lacunes sont:

· Travail inefficace du service d'abonnement associé à un trop grand nombre de clients.

· Travail inefficace du service de distribution (en raison de la clientèle en constante augmentation de l'entreprise).

· L'émergence de problèmes avec la collecte, le stockage et l'analyse des informations sur les abonnés et le public cible.

· Multiples erreurs dans le processus de travail avec des informations liées au "facteur humain".

· Mauvais contrôle de la qualité de l'exécution des fonctions des services et départements concernés.

2.3. Liste des activités du projet

Inconvénients des technologies de l'information actuelles	Propositions de projets	Documentation organisationnelle et administrative

Travail inefficace et lent avec les clients en raison de leur grand nombre
Travail inefficace du service de distribution (en raison de la clientèle en constante augmentation)	Mise en place du nouveau IT WinPeak : Editeur	Intensité de travail des procédures individuelles
Manque de moyens techniques modernes dans l'établissement	Justification et choix des moyens techniques	Liste des moyens techniques
Absence de système d'échange d'informations dans l'établissement	Développement de la configuration et du type de LAN, route d'échange de données en LAN, organisation du contrôle LAN	Structure du réseau local Le schéma de circulation des flux d'informations dans le LAN Structure organisationnelle de la gestion du réseau local

2.4 Brève étude de faisabilité économique des matériaux de conception

Les coûts estimés pour la mise en œuvre des activités du projet seront :

· Pour les logiciels - 40 000 roubles.

· Licence - 5000 roubles.

· Éducation -

8 personnes * 10850 = 86800 roubles.

· Équipement LAN - 50 000 roubles.

Les principales sources de retour sur investissement du projet sont :

Augmentation du volume des ventes grâce à l'amélioration du service de distribution

Augmenter le nombre d'abonnés en automatisant les processus d'abonnement, en résolvant les problèmes liés à un grand nombre de contacts, de commandes, de paiements

3. Partie conception

3.1 Description du système WinPeak : éditeur

3.1.1 Informations générales sur le système

WinPeak : Publishing est un système d'information d'automatisation des processus d'abonnement et de diffusion, de gestion des relations dans les maisons d'édition, développé sur la base de la plateforme logicielle universelle WinPeak CRM. Il comprend l'automatisation des efforts de marketing, la gestion de la base de clients, la gestion des contacts, les commandes, les paiements, les plaintes des clients. Le système est conçu pour automatiser le travail des imprimeries, des maisons d'édition, des distributeurs de la presse écrite, des agences de publicité.

Mise en place du système WinPeak : La maison d'édition assure une diminution des coûts d'interaction avec les clients, une augmentation de la qualité de leur service et une augmentation de l'efficacité du personnel.

La mise en œuvre du système permet :

Dirigeants:

· Recevoir des informations pour la planification et le contrôle opérationnels.

· Prendre des décisions de gestion dans le cadre de leurs fonctions

Optimiser les processus de gestion

Pour les informaticiens :

· Modifiez ce système pour tirer le meilleur parti de l'utilisation du SDK WinPeak.

Des employés:

· Focus sur les fonctions de production de base.

· Augmenter l'efficacité du travail en automatisant entièrement les tâches effectuées.

Les principaux processus à automatiser :

Utilisation de la base de données clients :

· Automatisation du maintien des contacts, adresses, coordonnées, historique des relations, spécialisation des entreprises clientes.

Conformité du carnet d'adresses avec les bases de données russes généralement acceptées

· Gestion des paiements et des flux de trésorerie.

Travailler avec la base de produits distribués :

· Formation de lots et séries de lots de produits d'éditeurs.

· Maintenir le plan de parution des publications.

· Comptabilisation des articles dans un entrepôt.

Automatisation des aspects suivants du travail avec les commandes :

Réception et traitement de divers types de commandes pour les produits des éditeurs

· Système flexible de travail avec adresses de livraison (pour personne morale, personne physique, contact, etc.)

Interaction avec les employés :

· Assurer une transparence et une cohérence totales du travail des services de marketing, de vente et de service à la clientèle avec la capacité de contrôler pleinement l'efficacité de leur travail.

· Travail à distance des utilisateurs.

Séparation des fonctionnalités par niveau d'accès utilisateur

· Génération de rapports et de statistiques sur les activités des employés et de l'ensemble de l'entreprise pour une certaine période selon divers paramètres.

Suite à la mise en œuvre du système multifonctionnel WinPeak : La maison d'édition bénéficie des opportunités suivantes :

· Personnalisation du système pour des processus métier spécifiques et ouverture aux développeurs tiers. L'administration du système

· Intégration avec 1C : Enterprise et Outlook. Importation / exportation d'informations dans d'autres programmes (Excel, etc.)

· Formation de plans pour la sortie de publications.

· Automatisation du travail avec les commandes avec paiement à la livraison et avec paiement simultané, ainsi que les commandes avec facturation et paiement ultérieur.

· Prise en charge des types de paiements en espèces et autres qu'en espèces.

· Modification du contenu des ordres (réémission) à tout moment avec le contrôle de l'exécution en cours. La possibilité de bloquer et de débloquer un nombre illimité de positions de commande dans la zone de commercialisation :

· Mise sur le marché plus rapide avec de nouvelles offres.

· Changer (élargir ou améliorer la qualité) du public cible conformément aux stratégies commerciales grâce à un marketing ciblé.

· Mener des campagnes marketing ciblées efficaces avec un contrôle total de tous les paramètres (audience, budget, supports publicitaires, etc.), ainsi que leur efficacité (ROI - marketing).

· Gérer les prix, établir et modifier les listes de prix et les programmes de commercialisation (différentes règles d'octroi de remises).

dans le domaine de la vente :

· Standardisation des principaux processus dans le domaine de l'interaction avec les clients. Méthodologie de vente unifiée.

· Une vision holistique des clients de la holding. Disponibilité de toutes les informations nécessaires à l'interaction opérationnelle (historique des contacts, données sur les transactions en cours et passées, historique des paiements).

· Affectation des clients aux directeurs commerciaux.

· Stockage / édition des informations sur les contacts dans une base de données unique avec résolution des problèmes discutés et des résultats des contacts.

3.1.2 Principaux avantages du système

Les principaux avantages de la technologie WinPeak : la publication incluent :

Large fonctionnalité - le nombre maximum de fonctions a été introduit dans le système pour fournir un support d'information et faciliter l'interaction avec les clients

Flexibilité et personnalisation - le système permet au stade de la mise en œuvre de le personnaliser pour qu'il corresponde exactement à vos besoins, de modifier la composition des informations et les règles de travail avec elles, d'ajouter des innovations.

Mise en œuvre rapide - grâce à une personnalisation basée sur une configuration prête à l'emploi, une formation rapide basée sur une interface unifiée et des instructions détaillées, un système d'installation et de mise à jour du produit pratique qui ne nécessite pas de connaissances particulières.

Technologies modernes et coût raisonnable - le système permet aux opérateurs de travailler en réseau local et via Internet, sous différents systèmes d'exploitation Windows 2000 / XP, avec différents types de SGBD - pour les grandes entreprises Oracle, MS SQL pour les petites et les versions locales pour 1 lieu de travail.

3.1.3 Structure du système

Le système se compose de deux parties - serveur (Centre de communication) et client (le poste de travail universel lui-même).

Le Centre de communication est installé sur un serveur (pour les petites entreprises, le Centre de communication peut être installé sur un lieu de travail local) et assure la réception d'informations provenant de sources externes, telles que fax, téléphone, e-mail, et sa distribution parmi les opérateurs du système. Les règles de distribution sont personnalisables et peuvent prendre en compte des paramètres tels que : la structure organisationnelle de l'entreprise, les employés actuellement libres de contacts, l'heure de la journée, etc. Le nombre et le type de sources d'informations peuvent être complétés à la demande du client (par exemple, des informations sur les processus de production des systèmes du client). La transmission d'informations vers le monde extérieur - envoi d'e-mails, de fax, de messages SMS, composition d'un numéro pour un appel sortant est également effectuée par le centre de communication.

Un poste de travail universel est installé pour chaque utilisateur du système et fournit l'autorisation de l'utilisateur, la réception des messages du centre de communication, l'accès à la visualisation et à la modification des informations. En fonction des droits de l'utilisateur, l'un ou l'autre ensemble d'informations sera mis à sa disposition. Pour chaque service (ou utilisateur) il est possible de composer son propre ensemble d'informations, qui ne sera visible que par lui, ou inversement, par tous les autres utilisateurs.

Toutes les informations sont regroupées par type et affichées dans une arborescence. Ces groupes incluent, par exemple : Actions incomplètes (comprend toutes les actions en cours par type), Actions terminées (archive), Liste de contacts, Liste de rappel, Liste de clients, etc. Si un événement nécessite l'attention de l'opérateur, comme un appel, un fax ou un e-mail, une fenêtre attirante s'affichera où vous pourrez accuser réception de l'événement - alors l'appel sera transféré vers votre téléphone local, et le fax et l'e-mail seront afficher un écran de navigation, et l'écran de création apparaîtra. action, ou l'abandonner, puis l'événement ira au prochain utilisateur libre.

WinPeak CRM propose plusieurs niveaux de personnalisation du système :

Niveau de l'utilisateur

Niveau administrateur

Niveau analyste

Niveau programmeur

Au niveau de l'utilisateur, le système offre la possibilité de sélectionner des éléments de menu, des types et des listes d'objets, d'afficher des objets d'information, des filtres et des outils de recherche - tout ce qui peut rendre le travail de l'utilisateur plus pratique.

Au niveau des paramètres, l'administrateur offre la possibilité d'enregistrer les utilisateurs du système, de définir leurs droits (rôles), de définir des règles de redistribution des contacts et d'autres fonctions pour assurer l'opérabilité et la sécurité des informations du système.

Au niveau de la configuration de l'analyste, le système offre la possibilité de personnaliser les objets système en termes d'objets métier et de processus métier de l'entreprise. Il est supposé que la personne effectuant une telle personnalisation n'est pas un programmeur, des fonctions telles que la génération d'une vue de carte client peuvent être effectuées à l'aide de l'interface utilisateur, sans écrire de code de programme.

Au niveau de la personnalisation, le programmeur offre la possibilité de réorganiser ou de créer de nouvelles structures de données, éléments d'interface et logique de programme. Le programmeur reçoit une description des structures de données, des codes de la version standard du programme, des outils de développement visuels et une bibliothèque de composants.

3.2 Développement d'un modèle fonctionnel d'un objet

3.2.1 Formation de la liste des fonctions de l'objet conçu avec

décomposition par opérations et exécutants

Tableau 1. La composition des fonctions de la société "Spravizdat" par opérations et interprètes

Types de fonctions par règlements et autres documents normatifs	Fonctions réellement exécutées	La composition des procédures (opérations) par fonction	Documents de base	Interprètes

Interaction avec les clients	Gestion des contacts. Traitement des demandes d'abonnement	1) Entretenir des relations avec d'anciens clients; rechercher de nouveaux ; travailler avec la base de données	Description de l'emploi; base de données d'informations clients	Responsable des ventes par téléphone
2) Réception des demandes de souscription, leur diffusion, traitement	Description de l'emploi; copie de la demande; accord des parties à la coopération	Spécialiste du travail avec les clients
Assurer la vente des produits	Aperçu complet des informations client. La gestion des commandes. Suivi des concurrents. Régulation du processus de vente. Gestion commerciale. Publicité	1) Présentation du contact, des informations commerciales, de l'historique des relations, des caractéristiques du client, etc.	Base de données d'informations client	Gestionnaire de compte principal
2) Formation des ventes en fonction des commandes, gestion de la mise en œuvre	Statistiques des commandes de la période précédente	Directeur commercial
3) Segmentation de la clientèle, sondages téléphoniques, campagnes marketing, newsletters par e-mail,	Description du poste, base de données d'informations sur les clients	Gestionnaire de compte
4) Analyse de la campagne marketing	Statistiques de commandes pour les périodes précédentes ; informations officielles sur les prix, l'inflation	Chef du département marketing
	Description de l'emploi; accord des parties à la coopération

3.2.2 Construction des opéragrammes de l'entreprise rationalisée

processus de l'objet conçu

Tableau 2. Operatorgramme du processus de mise en œuvre de la procédure « assurer la vente d'un nouveau produit »

Liste des opérations

Subdivisions et interprètes

Intensité du travail,

Fréquence de la procédure (une fois par mois)

Utilisation de moyens techniques

Département des ventes

Département organisationnel

Avant la mise en œuvre de la technologie

Après la mise en œuvre de la technologie

Chef du département des ventes

Division de la gestion des processus de vente

Subdivision de la gestion des commandes

Chef du service organisation

Sous-division de développement de nouveaux produits

Sous-division de commercialisation

ordinateur, Internet

Préparation et réalisation d'enquêtes marketing

ordinateur, Internet

Analyse de campagne marketing

Développement d'un produit répondant aux exigences du marché

Créer des plans de vente pour les directeurs des ventes

Traitement des demandes des abonnés

Tenir des registres des ventes et des transactions avec les clients

Analyse d'une campagne marketing prenant en compte les ventes

Analyse des activités opérationnelles de l'entreprise

Analyse des ventes et de la compétitivité de l'entreprise

ordinateur, Internet

Sur la base de cet opéragramme, les conclusions suivantes peuvent être tirées :

1) Les opérations les plus chronophages sont l'envoi de publicités et la tenue des registres des ventes et des transactions avec les clients

2) Opérations en double : le service marketing est contraint de dupliquer l'opération d'analyse de campagne

Ce processus sera simplifié si nous introduisons le système d'information Winpeak dans l'entreprise : une maison d'édition basée sur la plateforme logicielle WinPeak CRM, à l'aide de laquelle le temps consacré à la publicité et à la comptabilité commerciale est considérablement réduit ; la duplication des opérations est exclue.

3.2.3 Détermination de la complexité de la mise en œuvre de certains types

travaux

Tableau 3. Consommation de temps pour la technologie conçue

Tableau 4. Intensité du travail et fréquence des procédures individuelles

Procédure	Intensité du travail		Fréquence, une fois par jour
	Avant la mise en œuvre du projet	Après la mise en œuvre du projet

Saisie du nom du produit
Faire une demande
Détermination du prix demandé
Déterminer la bonne option
Impression et signature du contrat
Détermination des conditions de paiement ultérieures
Sauvegarde automatique du client dans la base de données

3.3 Analyse de rentabilisation pour les activités du projet

Tableau 5. Justification économique des activités du projet

Orientations pour améliorer le travail de l'établissement	Coûts, frotter			Coûts totaux, frotter.	Résultats attendus, frotter
Orientations pour améliorer le travail de l'établissement	Moyens techniques	Programme. installations	Un service personnel (année. FZP)	Coûts totaux, frotter.	Résultats attendus, frotter
Réduire le temps consacré au traitement des commandes et au travail avec les clients en général	Pentium-II, 300 MHz, 64 Mo de RAM, disque dur 6,4 Go	WinPeak : éditeur	5 gérants,		Augmentation du taux de rotation quotidien moyen en attirant de nouveaux clients de 10 % par jour, ce qui est comp. 3000. par jour
					3000*360=1080000
Améliorer la qualité et la rapidité de traitement du travail des services typographiques et d'impression	HP LaserJet 1100	Microsoft Office 2000	2 employés,		Accroître le prestige de l'entreprise
					Accroître le prestige de l'entreprise
Améliorer les conditions de travail des spécialistes	Moniteurs Sony, 15", TCO-99				Réduction de la fatigue et, par conséquent, augmentation de la productivité

Possibilité de réapprovisionnement urgent à la demande du client		WinPeak : Éditeur (coût déjà inclus)	1 commis, 10 000 roubles		Prix du service: 150 roubles Nombre d'opérations : 15 par jour
			15015360=810000

Dans 9 mois et 10 jours, les fonds investis dans ce projet seront amortis

Conclusion

Dans ce projet de cours, j'ai analysé la possibilité d'améliorer la gestion de la maison d'édition "Spravizdat" en introduisant une nouvelle technologie WinPeak : une maison d'édition basée sur la plateforme logicielle WinPeak CRM.

La solution mise en œuvre augmentera l'efficacité de la gestion de l'ensemble du complexe de la relation client et automatisera de nombreuses opérations de routine liées au traitement des données client. Le système est capable de gérer facilement le volume actuel de demandes des clients et dispose également d'une grande marge de sécurité pour l'avenir grâce à la flexibilité et à l'évolutivité de la plate-forme logicielle WinPeak CRM.

En plus des tâches de base liées à la gestion directe des processus d'abonnement et de distribution, les employés de la maison d'édition ont la possibilité de gagner du temps sur l'exécution d'actions typiques telles que la numérotation du client, la recherche d'informations de contact, la génération de documents, les opérations de groupe - envoi de messages d'adresse par e-mail, par fax...

Ainsi, dans ce projet de cours, j'ai clairement prouvé que ce système répond à toutes les exigences de la maison d'édition et permet d'éliminer le maximum possible de lacunes et de difficultés dans la gestion de l'entreprise.

La taille de la maison d'édition, le nombre et la composition de ses employés dépendent de l'orientation et de l'échelle de l'activité, de la nature de la littérature publiée, du niveau de commercialisation, etc. Une maison d'édition moyenne peut être considérée comme une maison d'édition qui produit de 50 à 100 titres de divers livres, magazines, brochures par an. Il existe de nombreux (des centaines voire des milliers) de petits groupes d'édition qui publient 3 à 5 titres par an voire moins, sans plan défini, en règle générale, uniquement à des fins commerciales. Il existe également de grandes entreprises d'édition qui produisent des centaines et des milliers de divers livres, périodiques, graphiques et autres produits en milliers et millions d'exemplaires. A l'avenir, on parlera d'une maison d'édition de taille moyenne, la plus répandue dans le pays et répondant à toutes les exigences de l'activité professionnelle. La structure donnée ci-dessous est approximative, typique, elle peut avoir différentes variantes de combinaisons du tout et des parties dans la vie.

Conformément aux spécificités des produits de la maison d'édition, il existe deux branches professionnelles - rédaction et production, ainsi que, comme dans toute institution indépendante, - gestion.

Le directeur de la maison d'édition gère l'ensemble des activités éditoriales, éditoriales et de production de la division. Organise le travail de la maison d'édition et de toutes ses divisions, contrôle le contenu de la littérature publiée, la qualité de la conception artistique et technique des produits d'édition. Analyse l'état du marché du livre afin d'assurer la compétitivité des produits et d'augmenter leur rentabilité. En tenant compte de cela, il gère l'élaboration de plans thématiques et de production à long terme et annuels pour la publication de la littérature. Supervise le moment de la soumission des manuscrits et de leur passage dans la maison d'édition, le travail des imprimeries qui exécutent les commandes de la maison d'édition. Supervise l'exactitude de la préparation des contrats avec les auteurs et les institutions, approuve les dénominations et la circulation des publications. Organise en temps opportun le soutien matériel des activités de production, les travaux de publicité et de vente de la littérature publiée, l'avancement de la mise en œuvre des contrats conclus.

Supervise le service de gestion de la maison d'édition, qui comprend un personnel réduit de l'institution, composé d'un service comptable, d'un service de planification et d'économie, d'une secrétaire et d'un rédacteur junior pour la réception des manuscrits. L'appareil s'occupe des calculs économiques (commerciaux), de l'élaboration des plans de production, du calcul du coût et du coût des produits d'édition, du calcul des salaires et autres revenus des employés, de la gestion des affaires, du personnel et d'autres documents. A la place du service de planification et d'économie (son nom peut varier) ou parallèlement, le service marketing et publicité peut fonctionner dans l'appareil de gestion. Cette subdivision peut également faire partie du département de production et étudier les conditions du marché des produits imprimés, faire la publicité et promouvoir les produits sur le marché.

La branche éditoriale est dirigée par le rédacteur en chef, auquel sont subordonnés les comités de rédaction spécialisés dans la diffusion de tout type de littérature. Par exemple : le comité de rédaction de la fiction, le comité de rédaction de la littérature sociale et politique, le comité de rédaction de la littérature de vulgarisation scientifique, le comité de rédaction de la littérature scientifique, le bureau de rédaction de la revue. Naturellement, le nombre et la spécialisation des éditions peuvent varier, selon la nature de la maison d'édition elle-même.

Le rédacteur en chef est le leader créatif et organisateur de l'activité éditoriale, responsable de l'élaboration d'un plan de sortie de la littérature, formant un portefeuille de publication, le niveau professionnel de tous les éléments du processus technologique, jusqu'à la sortie et la distribution de produits d'édition.

Le rédacteur en chef dirige l'élaboration de projets de plans thématiques prometteurs et annuels pour l'édition de littérature, en tenant compte de la conjoncture du marché du livre et des plans de travail éditorial et préparatoire. Effectue le contrôle de l'acceptation des manuscrits, de leur évaluation préliminaire en maison d'édition, de l'examen, du respect des délais fixés pour la soumission des manuscrits, des calendriers de leur circulation à toutes les étapes du processus de publication, des délais de soumission à la ensemble, le traitement des relectures et la publication de la littérature. Supervise le contenu des publications et la qualité de leur impression. Prépare des documents pour la conclusion d'accords d'édition avec des auteurs et des accords de travail (contrats) avec des éditeurs externes, des examinateurs, des artistes et d'autres personnes impliquées dans l'exécution de travaux sur la publication de la littérature, participe à la préparation des documents de paiement pour le travail effectué par eux. Organise des consultations d'auteurs afin de les assister dans le travail sur les manuscrits. Assure le travail des éditeurs, leur chargement, leur qualité et les modalités de rédaction conformément à la réglementation en vigueur. Effectue la lecture de contrôle des manuscrits préparés pour la livraison à la production, organise une discussion sur la qualité du matériel édité. Participe à l'élaboration de projets de conception artistique et technique de publications. Détermine la qualité du travail d'une imprimerie et résout les problèmes liés aux réclamations mutuelles entre la maison d'édition et l'imprimerie. Analyse les causes des erreurs, les erreurs typographiques dans les publications et les responsables. Favorise la formation avancée des employés de l'unité. Rédige des rapports sur les travaux effectués pour la diffusion de la littérature.

Le bureau éditorial est la principale unité de production d'une maison d'édition.

La composition du comité de rédaction, en règle générale: le rédacteur en chef, le rédacteur en chef, 3 à 5 rédacteurs, le rédacteur en chef junior. Chacun de ces employés a des responsabilités professionnelles qui sont définies dans des instructions types et des règlements internes.

Le responsable de la rédaction gère les activités éditoriales, éditoriales et de production de sa division. Organise l'édition et la publication de la littérature, contrôle le contenu des publications et la qualité de leur conception artistique et technique. Analyse l'état de la demande de littérature publiée, prépare des projets de plans à long terme et annuels pour la publication de littérature, gère l'élaboration de plans pour le travail éditorial et préparatoire, les calendriers des processus éditoriaux et de production de la publication. Organise l'exécution en temps opportun des contrats d'édition avec les auteurs et les éditeurs externes, les critiques, les artistes et les autres personnes impliquées dans l'exécution des travaux sur la publication de la littérature. Supervise l'exactitude de la préparation des documents sur les paiements pour le travail effectué par eux, l'établissement des redevances et le montant de la rémunération des travailleurs indépendants. Supervise la rédaction, promeut leurs qualifications.

Un éditeur est la principale unité de dotation d'une maison d'édition, un employé engagé dans l'édition littéraire et un leader, qui contrôle l'ensemble du processus de mouvement des manuscrits jusqu'à la publication d'un livre ou d'un autre produit dans le monde et son entrée dans le système de distribution. D'où l'expression - « le rédacteur en chef du livre ». La place et le rôle de l'éditeur dans le processus éditorial sont si importants qu'en 1988, dans le cadre du système de mesures visant à démocratiser les activités d'édition, la Maison d'édition d'État de l'URSS a adopté une résolution spéciale « Sur des mesures pour un nouveau rôle de l'éditeur dans la rédaction et le processus de publication", où il a d'abord été noté que "l'éditeur est c'est le directeur du livre. "

L'éditeur examine les manuscrits entrants, leur donne une évaluation préliminaire afin de déterminer la possibilité et les conditions de leur publication, la nécessité d'une rédaction, d'une relecture externe et d'une édition scientifique, participe à la préparation des accords de publication avec les auteurs et des accords de travail avec les relecteurs externes . Élabore des conclusions sur la possibilité de publier le manuscrit sous la forme présentée ou après révision, en tenant compte des corrections, ajouts, abréviations proposés et en cas d'écarts - refus justifiés dans les termes établis par les contrats. Révise les manuscrits acceptés pour publication, tout en aidant les auteurs à améliorer la composition et la structure des manuscrits, le choix des termes, la conception des illustrations, etc., et s'accorde avec eux sur les modifications recommandées.

En cours d'édition, il vérifie la conformité des auteurs avec les commentaires des relecteurs et les exigences des manuscrits pour leur révision, l'exhaustivité du matériel présenté, la correspondance des titres des sections du manuscrit avec leur contenu, ainsi que la façon dont les dernières réalisations de la science, de la technologie et de l'expérience de production avancée se reflètent dans les œuvres. Vérifie, selon les sources originales, l'exactitude de l'orthographe des citations citées et des données numériques, l'utilisation et l'orthographe des noms, des termes scientifiques et techniques, des unités de mesure, la correspondance des symboles cités avec les désignations établies par les normes ou acceptées dans la littérature scientifique et réglementaire. Réalise l'édition littéraire nécessaire des manuscrits. Travaille à la création d'un appareil de référence pour la publication.

Examine les supports illustratifs, détermine leur place dans la publication, donne les instructions et explications nécessaires aux éditeurs techniques et artistiques, relecteurs, typographes. Participe à la résolution de problèmes liés à la conception artistique et technique des publications éditées. Il signe les manuscrits pour la production, traite les relectures et vérifie les copies de signal avant la publication. Compile des listes de fautes de frappe détectées.

L'éditeur junior effectue le travail de bureau dans le département éditorial (bureau éditorial), enregistre les manuscrits acceptés et les délais d'achèvement des travaux par les auteurs, les éditeurs externes et les autres personnes participant à la publication. Assure le suivi de l'avancement des calendriers de préparation et de passage des manuscrits et des relectures. Conserve les manuscrits de l'auteur et les documents qui s'y rapportent, de la manière prescrite, sous la direction de l'éditeur, effectue la préparation technique des manuscrits pour la livraison à l'ensemble. Vérifie les citations et les données numériques sur les sources primaires, l'exhaustivité des descriptions bibliographiques et la présence de références aux sources primaires dans le texte, la transcription des noms, des termes, des titres, l'orthographe et l'unification des symboles, les unités de mesure, le respect de l'uniformité des désignations dans illustrations et texte. Il lit le manuscrit après réimpression, corrige les erreurs commises dans ce cas, saisit des formules, des caractères spéciaux et des lettres d'alphabets rarement utilisés, du texte étranger. Vérifie l'exhaustivité des manuscrits envoyés aux imprimeries. Au nom de l'éditeur, transfère le droit d'auteur sur la copie de travail.

La rédaction peut également disposer d'une équipe de rédacteurs seniors, introduite afin de sélectionner parmi les rédacteurs des travailleurs plus expérimentés, ayant une expérience éditoriale en maison d'édition, par exemple 10 ans ou plus, afin de travailler sur les manuscrits les plus complexes, former des éditeurs novices et contrôler les manuscrits après eux. En outre, parfois le bureau éditorial, si nécessaire (spécialisation du sujet des manuscrits), peut comprendre une unité d'un éditeur scientifique chargé d'éditer des textes scientifiques ou à profil restreint.

Dans les bureaux de rédaction de la maison d'édition, sous la direction des chefs des bureaux de rédaction et du rédacteur en chef, des travaux sont en cours sur la sélection, l'évaluation, la révision, la planification, l'édition des manuscrits entrants, leur préparation pour la dactylographie et autres procédés d'impression.

Une autre branche professionnelle majeure de la maison d'édition est la production. Il est dirigé par le directeur adjoint de la maison d'édition pour la production. Lui est subordonné le service de production, qui comprend un groupe de relecture, un groupe de révision artistique et technique, un groupe d'approvisionnement et de vente et un groupe de sortie. Dans les petits éditeurs, le service de production peut également inclure une équipe de marketing et de publicité. Le groupe principal en termes de nombre est le correcteur, qui comprend le chef, deux relecteurs seniors (plus expérimentés) et 6-8 (et plus) relecteurs. Ils sont engagés dans la relecture de manuscrits, d'impressions typographiques, de livres finis, de magazines, de brochures (avant le tirage et la publication).

Correcteur. Effectue la relecture des manuscrits après édition et relecture afin d'assurer la standardisation des divers éléments du texte, d'éliminer les fautes d'orthographe, de ponctuation et autres, ainsi que de corriger les lacunes sémantiques et stylistiques (en accord avec l'éditeur). Lors de la lecture des manuscrits, il vérifie leur exhaustivité (présence d'une page de titre, introduction, illustrations, appareil de référence, etc.), la numérotation séquentielle des sections dans la table des matières (contenu), la correspondance de leurs titres avec les rubriques en le texte, assure l'orthographe correcte et l'unification des termes, symboles, unités de mesure, abréviations conventionnelles, l'uniformité des désignations dans les illustrations et le texte. Vérifie l'exactitude de la conception des tableaux, des notes de bas de page, des formules, l'appareil de référence de la publication, l'exhaustivité de la description bibliographique et la présence de références appropriées aux sources de citations et de données numériques dans le texte. Lors de la relecture des relectures, il vérifie la correspondance du texte dactylographié avec l'original, corrige les fautes commises lors de la frappe ou de la réimpression des manuscrits, vérifie la dactylographie du texte, des titres, des notes et autres parties mises en évidence de la publication conformément aux règles générales d'impression production et les instructions du rédacteur technique.

Le groupe d'édition artistique et technique se compose de 1 à 2 éditeurs artistiques et techniques et d'un artiste. Ce dernier ne fait peut-être pas partie du personnel, mais il existe un certain nombre d'artistes indépendants qui, à la demande de la maison d'édition, effectuent un travail ponctuel sur l'une ou l'autre partie du manuscrit (dessins, illustrations, photographies, couverture, dépoussiérage couverture, page de garde, etc.).

Une ou deux personnes sont engagées dans la production et la même fourniture de matériaux et la vente de produits finis.

Rédacteur technique. Participe à l'élaboration de projets pour la conception artistique et technique des publications, effectue la révision technique afin d'assurer une impression de haute qualité de la publication. En fonction de la nature des publications, il clarifie la structure du manuscrit, vérifie l'exactitude de sa structure (décomposition en sections, parties, chapitres, etc.) et la subordination des rubriques dans la table des matières. Détermine l'adéquation technique de l'original à l'ensemble. Marque l'original de la publication, indique la technique de frappe, l'ordre de disposition des illustrations et des éléments de conception des publications. Prépare des mises en page de conception artistique et technique pour des publications complexes. Vérifie les originaux des illustrations de l'auteur afin d'établir la possibilité de leur utilisation pour créer des originaux adaptés à l'impression, détermine les caractéristiques technologiques de leur production. Rédige les spécifications techniques de l'édition et supervise la mise en œuvre des directives relatives aux performances d'impression d'une publication imprimée. Vérifie et traite les relectures, évalue la qualité de l'ensemble, la composition de chaque page et diffusion. Surveille le respect des exigences de publication par les sociétés d'impression, donne des instructions sur la façon de corriger les erreurs et les défauts de conception technique lors de la frappe. Effectue la relecture des épreuves des illustrations, vérifie l'exactitude de la construction des titres et de leur typographie, corrige les encarts. En collaboration avec l'éditeur artistique, prépare la couverture (reliure) pour l'impression. Vérifie et remplit l'empreinte de la publication. Examine les copies de signal, vérifie la qualité des travaux d'impression, de reliure et de finition. Prend des mesures pour améliorer les performances d'impression des publications dans la production de diffusion.

L'éditeur artistique participe à l'élaboration des projets de conception artistique et technique des publications, réalise l'édition artistique et l'illustration des publications afin d'assurer leur performance d'impression de haute qualité. Vérifie les originaux des illustrations de l'auteur et établit la possibilité de leur utilisation pour créer des originaux adaptés à l'impression, détermine les caractéristiques technologiques de leur production. Prépare les directives de conception des publications pour les spécifications techniques de l'édition et supervise leur mise en œuvre dans le processus de production d'impression. Rédige des projets d'accords de travail (contrats) avec des spécialistes impliqués dans la production de matériel graphique et d'autres œuvres d'art, assure leur exécution rapide et de haute qualité. Traite la relecture de textes pour les éditions et les épreuves d'illustrations. Il évalue la qualité de la composition, la composition de chaque page et de chaque page, donne des instructions à l'imprimerie sur la manière d'éliminer les erreurs et les défauts de conception lors de la frappe. En collaboration avec l'éditeur technique, prépare la couverture (reliure) pour l'impression. Vérifie les copies de signal et prend des mesures pour répondre aux exigences de la performance d'impression des publications dans la production de circulation.

L'émetteur participe à la préparation des projets de contrats avec les imprimeries pour l'exécution des travaux d'impression et de conception, des calendriers des processus éditoriaux et de production des publications, et exerce un contrôle opérationnel sur la rapidité d'exécution des commandes de la maison d'édition acceptées par les imprimeries. . Il prépare les commandes et remet aux imprimeries dans les délais impartis les manuscrits, illustrations, relectures et exemplaires de signalisation des publications préparées pour l'ensemble. Tient des registres de la mise en œuvre des calendriers de recrutement, d'impression et de production des tirages, contrôle l'intégralité des publications et la qualité de l'impression. Accepte les relectures, signale les copies des publications des imprimeries, vérifie leur conformité de qualité avec les exigences du cahier des charges technique de l'édition et les termes des contrats conclus. En cas de violation de ces conditions, il renvoie, conformément à la procédure établie, des relectures pour une révision complémentaire. Participe à la réception des éditions des imprimeries.

Dans le cadre du travail dans les conditions du marché dans chaque grande maison d'édition, engagée dans une activité entrepreneuriale et commerciale, de nouvelles unités de personnel sont apparues, qui étaient absentes à l'ère pré-commerciale. Il s'agit du directeur du marketing, des directeurs des ventes, de la publicité, du droit d'auteur, de la promotion, de la recherche. A la maison d'édition ou à l'extérieur de la maison d'édition, un agent littéraire travaille également en tant qu'associé.

Bien sûr, la structure de la maison d'édition et le nombre de ses employés peuvent être différents, mais fonctionnellement la présence d'un tel système de relations professionnelles est nécessaire, et il est associé à la technologie du processus d'édition lui-même.

Questions de suivi et de maîtrise

1) Maison d'édition en tant qu'unité fonctionnelle. Les principales orientations de ses activités et éléments de la structure organisationnelle.
2) Quelles composantes du groupe (départements, éditions) font partie de la maison d'édition, leur but, la forme et le contenu des activités.
3) Une liste des employés de la maison d'édition, leurs fonctions et qualités professionnelles.
4) Rédacteur en chef de la maison d'édition et son rôle dans la création du livre.

Plan d'organisation

Ce plan définit les grandes orientations de la politique du personnel. L'un d'eux est la formation de la structure organisationnelle de la maison d'édition. La forme d'organisation d'une maison d'édition privée est choisie par ses fondateurs, car ils font généralement partie de la direction (directeur, rédacteur en chef). La structure d'une maison d'édition dépend de nombreux facteurs : de son type, du volume de produits et de la nature des publications, de l'organisation du processus éditorial et éditorial, du système de commercialisation créé, etc.

Il existe deux types d'éditeurs : génériques et typés (spécialisés). La maison d'édition universelle produit plusieurs types de produits (livres, magazines, albums d'art) et de la littérature sur divers sujets. Une maison d'édition spécialisée produit un type de produit (par exemple, des livres) et un type de littérature (fiction).

Les éditeurs du premier type (généralement de grande taille) ont une structure organisationnelle étendue, des relations complexes et diverses avec les libraires, les services de publicité et les médias. Telles sont par exemple les maisons d'édition "EKSMO", "TERRA", "AST", "INFRA-M".

Les éditeurs du second type (le plus souvent de taille moyenne et petite) s'adressent au lecteur professionnel, à certaines tranches d'âge ou à des groupes cibles hétérogènes, déterminés par des besoins, des intérêts religieux, nationaux ou culturels. La structure organisationnelle de ces maisons d'édition est basée sur le principe du produit fabriqué, c'est-à-dire dépend des spécificités du produit du livre. Des exemples de telles maisons d'édition sont Finance and Statistics, Yurist et UNITI.

Les petites entreprises qui viennent de démarrer leur activité ont une structure organisationnelle plutôt primitive, mais elle devrait également jeter les bases d'une croissance et d'une différenciation futures.

La concurrence entre les maisons d'édition publiques et commerciales dans la production des mêmes types de littérature montre que les petites structures sont plus adaptées aux conditions du marché. Ils sont plus mobiles, flexibles, réagissent plus rapidement aux évolutions du marché du livre et tolèrent plus facilement les variations saisonnières du volume des ventes de produits, dont dépend le bien-être de la maison d'édition. Une exigence indispensable pour la structure du marché d'une maison d'édition est l'universalisme, qui inclut la flexibilité dans la structure, c'est-à-dire la possibilité de sa restructuration rapide et indolore, et la polyvalence de la formation du personnel (un spécialiste connaît tout ou plusieurs aspects du processus d'édition).

En ce qui concerne la structure organisationnelle, la maison d'édition se compose généralement des principaux départements suivants :

édition;

Département de production;

département de décoration.

Ainsi, toutes les activités de la maison d'édition liées à la création d'ouvrages, au traitement éditorial et à la préparation artistique et technique à la publication sont concentrées dans ces trois départements. A côté des principaux départements des maisons d'édition, il existe un certain nombre de départements de service : comptabilité ; département d'approvisionnement en matériel; département marketing et publicité; Département des ventes; service des transports; Département administratif).

Il n'existe pas de structure organisationnelle unique convenant à tous les éditeurs. Par conséquent, en choisir une pour une entreprise en particulier est un processus difficile. La structure est formée par la direction de la maison d'édition et le personnel de direction conformément à l'objet général, aux buts et aux objectifs de l'entreprise. Dans le même temps, la relation entre les hiérarchies et les sous-systèmes de gestion est établie pour que la maison d'édition fonctionne et se développe dans son ensemble.

L'organisation est un processus complexe qui oblige les managers à prendre en compte tous les facteurs de production et de gestion. Cela est particulièrement vrai pour le travail avec le personnel, car le succès de l'entreprise dépend en grande partie du placement correct du personnel et de sa gestion habile.

Les principales dispositions de la politique du personnel

Lors de l'élaboration d'un concept de gestion pour toute organisation, y compris une maison d'édition, les facteurs suivants doivent être pris en compte :

potentiel humain - un ensemble de qualités telles que le niveau intellectuel, l'éducation, la santé physique et mentale, la créativité, la capacité d'adaptation en équipe ;

motivation - motivation d'une personne à une activité consciente et fructueuse, basée sur ses besoins et les objectifs de l'organisation;

sélection, formation, certification - maintien du niveau général de qualité du personnel grâce à une sélection concurrentielle lors de l'embauche, une formation avancée, à l'aide d'un système d'évaluation qualitative et quantitative des résultats du travail ;

planification des effectifs - déterminer le temps consacré à l'exercice de toutes les fonctions (rationnement), en utilisant la méthode de la combinaison des tâches, en étudiant la situation du marché afin de maintenir une structure de personnel rationnelle;

organisation de la gestion du personnel - l'étude des formes, des méthodes et des procédures qui assurent le travail efficace de tout le personnel.

L'élaboration de la politique du personnel de la maison d'édition comprend un ensemble d'activités interdépendantes :

sélection des collaborateurs (rédacteurs, managers, maquettistes, autres spécialistes et salariés) en fonction de la stratégie choisie ;

formation et adaptation du personnel;

analyse et évaluation des qualités professionnelles des salariés ;

assurer des conditions de travail rationnelles, créer une atmosphère sociale et psychologique optimale dans l'équipe;

planifier les salaires, les primes et autres avantages ;

des mesures pour assurer la croissance professionnelle et administrative;

prévention et élimination des conflits dans l'équipe.

Lors du recrutement de personnel, le gestionnaire doit bien connaître les exigences d'un spécialiste dans ce domaine afin d'évaluer avec précision les capacités du candidat et sa conformité avec les objectifs de la maison d'édition, prendre en compte son professionnalisme et ses qualités personnelles qui l'aideront à s'intégrer une équipe spécifique : éditoriale, artistique, production et tout autre département. C'est une tâche très difficile, pour la solution de laquelle le responsable RH doit connaître les bases de la psychologie sociale et personnelle, maîtriser les méthodes de la politique du personnel, et aussi avoir une bonne idée de la direction créative de la maison d'édition.

Pour éviter les erreurs lors de l'embauche de personnel, les gestionnaires utilisent les techniques suivantes :

entretien - communication personnelle, au cours de laquelle le candidat répond à un certain nombre de questions sur l'expérience de son travail précédent, reçoit des informations qui l'intéressent, est vérifié pour ses compétences en communication;

tests - évaluation des compétences techniques et professionnelles, ainsi que des caractéristiques psychologiques d'une personne;

test de professionnalisme - le candidat reçoit une tâche créative, qu'il doit accomplir avec une grande qualité et à temps afin d'obtenir un emploi dans sa spécialité.

L'avenir de l'organisation dépend en grande partie de la bonne conduite de la politique du personnel, c'est-à-dire maintenir la stabilité et réaliser des bénéfices. À cette fin, la direction de la maison d'édition et les gestionnaires doivent décider clairement combien d'employés, quelles qualifications et dans quels domaines devront être embauchés, comment évaluer le professionnalisme du personnel conformément à la structure organisationnelle, quels sont les coûts de le maintenir et comment ils se rapportent au profit. Chaque employé de la maison d'édition doit avoir des descriptions de poste appropriées qui encadrent clairement ses activités, c'est-à-dire connaître vos droits et devoirs.

Une procédure de gestion du personnel telle que l'évaluation des performances professionnelles est très importante. Une évaluation opportune et adéquate de chaque employé contribue à accroître son intérêt pour le travail créatif, à atteindre les objectifs fixés, contribue à une meilleure compréhension mutuelle entre la direction de la maison d'édition et ses subordonnés.

Si les résultats sont positifs, la direction peut utiliser des incitations matérielles ou autres. La forme de rémunération la plus courante est une augmentation des salaires et le versement de primes. De plus, un employé qui reçoit régulièrement la meilleure note pour son travail peut être promu dans l'échelle de carrière, c'est-à-dire. nommé à un poste plus prestigieux et mieux rémunéré.

Les fonctions de gestion du personnel d'une maison d'édition, en fonction de l'influence de l'environnement extérieur (processus inflationnistes, intensification des actions des concurrents, etc.) et des besoins de production (diminution ou augmentation du tirage, sortie de nouvelles séries de livres), peuvent varient dans une assez large gamme. En conséquence, la structure organisationnelle de la maison d'édition se transforme, le nombre et les responsabilités fonctionnelles du personnel changent.

Équipe de direction

Une équipe de direction est la clé pour amener une bonne idée dans une entreprise prospère. Dans l'enquête américaine sur les facteurs d'échec des petites entreprises, 98 % des échecs sont attribués à une mauvaise gestion, notamment :

45% - incompétence du manager ;

9% - manque d'expérience en production;

18% - manque d'expérience managériale ;

20% - professionnalisme étroit;

3% - manquement à leurs obligations ;

2% - tricherie;

1% - catastrophes naturelles prévisibles.

Et seulement 2% des faillites s'expliquent par des raisons qui ne dépendent pas de la direction de l'entreprise.

Les investisseurs privilégient une équipe de direction mature qui combine des compétences techniques, managériales, commerciales et commerciales. Habituellement, cette section du plan d'affaires est d'un intérêt primordial pour les investisseurs potentiels et a une influence décisive sur leur décision de participer au projet. Par conséquent, cette section doit inclure une description des principaux dirigeants et de leurs principales fonctions, la structure organisationnelle et la composition du conseil d'administration.

La liste des postes de direction clés et des personnes proposées pour chacun d'eux peut être présentée sous forme de tableau, comprenant la formation, l'expérience, les antécédents et les réalisations de l'employé dans l'exercice de fonctions similaires. Le succès doit être défini spécifiquement, par exemple, des bénéfices élevés générés par l'employé, une augmentation des ventes, une bonne gestion, une production et des performances techniques élevées, la capacité d'exécuter certaines fonctions, etc. Il indique également les incitations reçues par l'employé, la croissance du salaire, la promotion, etc.

Il est peu probable que le financement de démarrage soit gagné à moins que l'équipe de gestion de projet ne soit disposée à se contenter d'un salaire initial assez modeste. Si les fondateurs demandent une rémunération trop élevée pour eux-mêmes, cela semble être leur objectif prioritaire, et l'investisseur potentiel en conclura que leurs ambitions sont trop grandes pour faire des affaires sérieuses avec eux. Par conséquent, il est nécessaire d'indiquer le salaire de chaque membre spécifique de l'administration et de le comparer avec celui qu'il percevait au lieu de travail précédent. La gestion des ressources humaines est une pierre d'achoppement pour de nombreuses entreprises, c'est pourquoi il est conseillé d'indiquer un spécialiste du système de gestion, du recrutement et de la formation (responsable RH) dans le plan d'affaires.

En outre, il convient de noter les forces et les faiblesses de l'administration et du conseil d'administration proposés, de discuter de la procédure et du calendrier de formation des gestionnaires, ainsi que la nécessité de consultations techniques et managériales au cours des trois premières années du projet et de la coût de chaque consultation.

Tout projet d'investissement, y compris dans le domaine de l'édition, a besoin de l'appui de services professionnels. Des organisations puissantes, réputées et reconnues (juridique, comptable, publicitaire, assurance, banque, marketing) peuvent non seulement apporter un soutien professionnel direct, mais aussi donner au projet un crédit de confiance. De plus, des organisations professionnelles soigneusement sélectionnées permettent d'établir de bonnes relations d'affaires, d'identifier des investisseurs potentiels et d'aider à obtenir des financements.

À notre époque, il existe à la fois de grandes maisons d'édition (privées ou publiques) dans le pays, engagées dans la sortie de produits à grand tirage, et des divisions et départements de rédaction et d'édition subordonnés à toute entreprise ou institution. Naturellement, les objectifs et les fonctions des activités d'édition de ces institutions sont différents. De plus, le personnel responsable de la préparation et de la diffusion des produits d'édition diffère.

Maison d'édition - conformément à la législation de la Fédération de Russie, une entreprise de toute forme organisationnelle et juridique et forme de propriété, qui prépare, produit et publie des livres et autres documents imprimés.

Une autre définition d'un éditeur :

Une maison d'édition est une entreprise d'État, publique, coopérative ou privée qui a le droit de publier, de préparer et de publier des documents imprimés sur les principes de l'activité commerciale indépendante et conformément aux exigences des normes de l'État.

Des maisons d'édition de diverses directions et types d'organisation fonctionnent en Russie :

1. En termes de produits - livre, livre et magazine, journal, journal et magazine, maisons d'édition pour la production de produits visuels, cartographiques, musicaux, etc. ;

2. Par industrie - maisons d'édition d'organismes publics, sociétés scientifiques, professionnelles et autres, syndicats créatifs, ministères et départements ;

3. Sur une base administrative-territoriale - centrale (tout russe), régionale, régionale ;

4. Par types de littérature publiée - universelle et spécialisée.

Il existe de nombreux (des centaines voire des milliers) de petits groupes d'édition qui publient 3 à 5 titres par an voire moins, sans plan défini, en règle générale, uniquement à des fins commerciales. Il existe également de grandes entreprises d'édition qui produisent des centaines et des milliers de divers livres, périodiques, graphiques et autres produits en milliers et millions d'exemplaires. A l'avenir, on parlera d'une maison d'édition de taille moyenne, la plus répandue dans le pays et répondant à toutes les exigences de l'activité professionnelle. La structure donnée ci-dessous est approximative, typique, elle peut avoir différentes variantes de combinaisons du tout et des parties dans la vie. Conformément aux spécificités des produits, la maison d'édition dispose de deux branches professionnelles : l'édition et la production.

Le service éditorial et éditorial prépare la parution des publications émises par l'établissement (bibliothèque, établissement d'enseignement, etc.). Le service élabore des plans de publications, coordonne les modalités de leur préparation et de leur livraison. Les manuscrits de matériaux préparés par les services des institutions passent par de nombreux processus éditoriaux : approbation par le conseil de publication, édition littéraire, édition scientifique, relecture stylistique et grammaticale, dactylographie, mise en page, relecture, conception technique, etc. Les manuscrits préparés sont soumis à l'imprimerie ou publié et répliqué sur la technique de duplication de bibliothèque.

Le département fournit des services de rédaction et de publication. Fondamentalement, le département réalise des travaux sur des monographies, des manuels méthodologiques et bibliographiques, des collections de documents de conférence, des catalogues consolidés, des bulletins d'information et d'autres publications.

Les principales activités du département :

1. Édition de littérature éducative, scientifique, de référence et de fiction.

2. Conception artistique et technique des éditions en cours d'édition.

3. Production de mises en page originales pour livres et magazines et autres produits d'impression.

4. Un ensemble de manuscrits sur ordinateur.

Le travail à la fois dans la maison d'édition et dans le service de rédaction et d'édition n'est pas possible sans des spécialistes formés et qualifiés. Le travail fournit des descriptions de poste pour comprendre la technologie du travail dans une maison d'édition.

Responsabilités professionnelles des employés. Le directeur de la maison d'édition gère l'ensemble des activités éditoriales, éditoriales et de production de la division. Organise le travail de la maison d'édition et de toutes ses divisions, exerce un contrôle sur le contenu de la littérature publiée, la qualité de leur conception artistique et technique des produits d'édition. Analyse l'état du marché du livre afin d'assurer la compétitivité des produits et d'augmenter leur rentabilité.

Le bureau de rédaction est la principale unité de production d'une maison d'édition.

La composition du comité de rédaction, en règle générale: le rédacteur en chef, le rédacteur en chef, 3 à 5 rédacteurs, le rédacteur en chef junior.

Dans le processus d'édition, il vérifie que les auteurs remplissent les commentaires des relecteurs et les exigences des manuscrits pour leur révision, l'exhaustivité du matériel présenté, la correspondance des titres des sections du manuscrit avec leur contenu. Participe à la résolution des problèmes liés à la conception artistique et technique des publications éditées.

Une autre branche importante de la maison d'édition est la production. Il est dirigé par le directeur adjoint de la maison d'édition pour la production. Lui est subordonné le service de production, qui comprend un groupe de relecture, un groupe de révision artistique et technique, un groupe d'approvisionnement et de vente et un groupe de sortie.

Rédacteur technique. Participe à l'élaboration de projets pour la conception artistique et technique des publications, effectue la révision technique afin d'assurer une impression de haute qualité de la publication. Marque l'original de la publication, indique la technique de frappe, l'ordre de disposition des illustrations et des éléments de conception des publications. Prépare des mises en page de conception artistique et technique pour des publications complexes. En collaboration avec l'éditeur artistique, prépare la couverture (reliure) pour l'impression. Vérifie et remplit l'empreinte de la publication. Examine les copies de signal, vérifie la qualité des travaux d'impression, de reliure et de finition.

Rédacteur scientifique. Réalise l'édition scientifique des œuvres les plus complexes d'un certain domaine thématique afin d'assurer un haut niveau scientifique et littéraire des publications. Dans le processus d'édition scientifique, il vérifie dans quelle mesure les dernières réalisations de la science, de la technologie et de l'expérience de production avancée se reflètent dans les travaux préparés pour la publication, ainsi que les auteurs ont pris en compte les commentaires des examinateurs et les exigences des manuscrits. pour leur révision.

L'éditeur de production participe à la préparation des projets de contrats avec les imprimeries pour l'exécution des travaux d'impression et de conception, les calendriers des processus éditoriaux et de production des publications, exerce un contrôle opérationnel sur la rapidité d'exécution des commandes de la maison d'édition acceptées par les imprimeries . Accepte les relectures, signale les copies des publications des imprimeries, vérifie leur conformité de qualité avec les exigences du cahier des charges technique de l'édition et les termes des contrats conclus.

Bien sûr, la structure de la maison d'édition peut être différente, le nombre d'employés peut être moindre, mais fonctionnellement la présence d'un tel système de relations professionnelles est nécessaire, et il est associé à la technologie du processus d'édition lui-même (voir tableau 1).

Tableau 1 - Caractéristiques comparées de la composition officielle de la maison d'édition et de la direction éditoriale et éditoriale

Éditeur	Direction éditoriale et éditoriale	Fonctions des employés

Réalisateur maisons d'édition		Contrôle des activités de la maison d'édition
Réalisateur typographie		Gestion des activités éditoriales, éditoriales et de production
éditeur	éditeur	Responsable de l'élaboration d'un plan de sortie pour la littérature, formant un portefeuille d'édition, le niveau professionnel de tous les éléments du processus technologique
éditeur	éditeur	Enregistre les manuscrits acceptés et les délais d'achèvement des travaux par les auteurs, les éditeurs externes et les autres personnes participant à la publication
Directeur éditeurs	Superviseur subdivision	Organise l'édition et la publication de la littérature, contrôle le contenu des publications et la qualité de leur conception artistique et technique. Analyse l'état de la demande de littérature publiée,
Éditeur	Éditeur	Examine les manuscrits entrants, leur donne une évaluation préliminaire afin de déterminer la possibilité et les conditions de leur publication,
Technique éditeur	Technique éditeur	Participe à l'élaboration de projets pour la conception artistique et technique des publications, effectue la révision technique afin d'assurer une impression de haute qualité de la publication.
Émetteur éditeur	Émetteur éditeur	Participe à la préparation des projets de contrats avec les imprimeries pour la mise en œuvre des travaux d'impression et de conception, des calendriers des processus éditoriaux et de production des publications, exerce un contrôle opérationnel sur la rapidité d'exécution des commandes de la maison d'édition acceptées par les imprimeries
Art éditeur	Art éditeur	Participe à l'élaboration de projets pour la conception artistique et technique des publications, réalise l'édition artistique et l'illustration des publications
Correcteur	Correcteur	Effectue la relecture des manuscrits après édition et relecture des relectures afin d'assurer la standardisation des divers éléments du texte, d'éliminer les fautes d'orthographe, de ponctuation et autres, ainsi que de corriger les lacunes sémantiques et stylistiques
	éditeur	Édition des ouvrages les plus complexes d'un certain domaine thématique afin d'assurer un haut niveau scientifique et littéraire des publications. Consultation des éditeurs de leur domaine thématique sur les dernières réalisations nationales et étrangères de la science et de la technologie dans le domaine de la connaissance concerné.

En termes de personnel, la division éditoriale et édition se distingue de la maison d'édition principalement par l'absence de quelques postes spécialisés. Les départements ne sont qu'une partie d'une organisation spécifique, de sorte que l'entreprise détermine elle-même le personnel du département, en fonction de son objectif. Sera-ce un département scientifique et méthodologique, qui a besoin d'un éditeur scientifique et technique, ou le département sera-t-il responsable de la production de produits publicitaires, ce qui nécessite le travail d'un éditeur d'art.

Pour la plupart des divisions éditoriales et éditoriales des bibliothèques, il n'est pas possible et nécessaire d'avoir un comité de rédaction au sein du personnel, c'est pourquoi les employés de la division remplissent les fonctions de divers fonctionnaires.