दुनिया में बहुत से ऐसे लोग हैं जिन्हें परेशानी मुक्त कहा जाता है। आप दिन के किसी भी समय मदद के लिए उनके पास जा सकते हैं, और वे कभी मना नहीं करेंगे। कई लोग अपने चरित्र की इस संपत्ति को किसी व्यक्ति की खूबियों के लिए जिम्मेदार ठहराते हैं, क्योंकि अपनी कुछ समस्याओं को उस पर फेंकने के लिए इस तरह के "असफल-सुरक्षित" हमेशा "हाथ में" होना फायदेमंद होता है।
हालांकि, शायद ही कोई सोचने के लिए परेशानी उठाता है: शायद कोई व्यक्ति मना नहीं कर सकता?
जो लोग "नहीं" नहीं कह सकते हैं, उनके पास अक्सर अपने स्वयं के मामलों और व्यक्तिगत जीवन के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है, हालांकि उनकी विश्वसनीयता के लिए आभार के रूप में, वे एक संदिग्ध तारीफ पर भरोसा कर सकते हैं।
मुसीबत से मुक्त लोग हमेशा, एक चुंबक की तरह, ऐसे लोगों को आकर्षित करते हैं जो सक्रिय रूप से मना करने में असमर्थता का उपयोग करते हैं। हम कह सकते हैं कि जल्लाद एक शिकार की तलाश में है, और पीड़ित एक जल्लाद है। और यहां तक कि अगर "बेज़ोटकज़निक" ने अचानक विद्रोह कर दिया और एक जीवनरक्षक की भूमिका छोड़ दी, तो उस पर तुरंत दोहरे स्वार्थ और हृदयहीनता का आरोप लगाया जाएगा।
ऐसे सुनहरे शब्द हैं जिन्हें हर किसी को याद रखना चाहिए: "जिस तरह से आप चाहते हैं उसे जीने के लिए स्वार्थ नहीं है। स्वार्थ तब होता है जब दूसरों को अपनी मर्जी से सोचना और जीना होता है।"
लोग ना कहने से क्यों डरते हैं?
जो लोग अपनी इच्छा के विरुद्ध अन्य लोगों के अनुरोधों को पूरा करते हैं, उनका चरित्र अक्सर नरम और अशोभनीय होता है। अपने दिल में, वे वास्तव में "नहीं" कहना चाहते हैं, लेकिन वे किसी अन्य व्यक्ति को शर्मिंदा या अपमानित करने से इतना डरते हैं कि वे खुद को कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर करते हैं जो उन्हें बिल्कुल पसंद नहीं है।
बहुत से लोग बाद में पछताते हैं कि वे एक बार चाहते थे, लेकिन नहीं कह सके।
अक्सर लोग, इनकार करते हुए, "नहीं" शब्द का उच्चारण करते हैं जैसे कि वे किसी चीज़ के लिए दोषी महसूस करते हैं - ऐसा लगता है कि कुछ अप्रिय प्रतिक्रिया का पालन करेंगे। वास्तव में, बहुतों को मना करने की आदत नहीं होती है, और "नहीं" उनमें नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है - वे असभ्य हैं, संबंध तोड़ते हैं, आदि।
कुछ लोग बेकार और अकेले होने के डर से "नहीं" नहीं कहते हैं।
विनम्रता से मना कैसे करें?
ना कहकर हम अक्सर अपने लिए दुश्मन बना लेते हैं। हालांकि, यह याद रखने योग्य है कि यह हमारे लिए अधिक महत्वपूर्ण है - किसी को मना करने के लिए या अपने आप को उन दायित्वों की पूर्ति के लिए जो हमें कम करते हैं। इसके अलावा, अशिष्ट तरीके से मना करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, वही राजनयिक "हां" या "नहीं" कहने की कोशिश करते हैं, उन्हें "चलो इस पर चर्चा करते हैं" शब्दों के साथ प्रतिस्थापित करते हैं।
ना कहते समय, यह याद रखने योग्य है कि:
यह शब्द समस्याओं से रक्षा करने में सक्षम है;
यदि अनिश्चित रूप से उच्चारित किया जाए तो इसका अर्थ "हां" हो सकता है;
सफल लोगों के हां से ना कहने की अधिक संभावना होती है;
हम जो नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं, उसे नकारने से हम एक विजेता की तरह महसूस करेंगे।
कुछ सरल विनम्र इनकार हैं जो दिखाते हैं कि हर कोई काम कर सकता है।
1. एकमुश्त इनकार
कुछ लोगों का मानना है कि जब वे किसी चीज को मना करते हैं तो मना करने का कारण बताना अनिवार्य होता है। यह एक गलत धारणा है। सबसे पहले, स्पष्टीकरण बहाने की तरह दिखेंगे, और बहाने पूछने वाले व्यक्ति को यह आशा देंगे कि आप अपना विचार बदल सकते हैं। दूसरे, इनकार के वास्तविक कारण का नाम देना हमेशा संभव नहीं होता है। यदि आप इसका आविष्कार करते हैं, तो भविष्य में झूठ का पर्दाफाश हो सकता है और दोनों को अजीब स्थिति में डाल सकता है। इसके अलावा, जो व्यक्ति ईमानदारी से बोलता है वह अक्सर चेहरे के भाव और आवाज से खुद को दूर कर देता है।
इसलिए, कल्पना करना बेहतर नहीं है, बल्कि बिना कुछ जोड़े केवल "नहीं" कहना बेहतर है। आप यह कहकर इनकार को नरम कर सकते हैं: "नहीं, मैं यह नहीं कर सकता," "मैं ऐसा नहीं करना चाहता," "मेरे पास इसके लिए समय नहीं है।"
यदि कोई व्यक्ति इन शब्दों की उपेक्षा करता है और जोर देना जारी रखता है, तो आप "खराब प्लेट" विधि का उपयोग कर सकते हैं, उसके प्रत्येक तिराहे के बाद उसी इनकार शब्दों को दोहरा सकते हैं। स्पीकर को आपत्तियों से बाधित करने और प्रश्न पूछने की आवश्यकता नहीं है - बस ना कहें।
यह विधि उन लोगों को अस्वीकार करने के लिए उपयुक्त है जो आक्रामक और अत्यधिक लगातार हैं।
2. अनुकंपा अस्वीकृति
यह तकनीक उन लोगों को अस्वीकार करने के लिए उपयुक्त है जो अपने स्वयं के अनुरोधों को प्राप्त करने की प्रवृत्ति रखते हैं, जिससे दया और सहानुभूति पैदा होती है। इस मामले में, यह दिखाने लायक है कि आप सहानुभूति रखते हैं, लेकिन ऐसा कुछ भी नहीं है जिससे आप मदद कर सकें।
उदाहरण के लिए, "मुझे आपके लिए बहुत खेद है, लेकिन मैं आपकी मदद नहीं कर सकता।" या "मैं देख रहा हूँ कि यह आपके लिए आसान नहीं है, लेकिन मैं आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता।"
3. उचित इनकार
यह एक विनम्र इनकार है और इसका उपयोग किसी भी सेटिंग में किया जा सकता है - औपचारिक या अनौपचारिक। यह वृद्ध लोगों को मना करने और कैरियर की सीढ़ी में उच्च पद पर कब्जा करने वाले लोगों से इनकार करने के लिए उपयुक्त है।
यह इनकार मानता है कि आप वास्तविक कारण बताते हैं कि आप अनुरोध को पूरा क्यों नहीं कर सकते: "मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि कल मैं बच्चे के साथ थिएटर जा रहा हूं", आदि।
यदि आप एक कारण नहीं, बल्कि तीन का नाम लें तो यह और भी अधिक आश्वस्त करने वाला होगा। इस तकनीक को तीन कारणों से विफलता कहा जाता है। इसके आवेदन में मुख्य बात शब्दों की संक्षिप्तता है, ताकि पूछने वाला व्यक्ति सार को जल्दी से समझ सके।
4. विलंबित विफलता
इस पद्धति का उपयोग उन लोगों द्वारा किया जा सकता है जिनके लिए किसी के अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए यह एक मनोवैज्ञानिक नाटक है, और वे लगभग स्वचालित रूप से किसी भी अनुरोध के लिए सहमत होते हैं। इस तरह के लोग अक्सर अपनी धार्मिकता पर संदेह करते हैं और अपने कार्यों का अंतहीन विश्लेषण करते हैं।
देरी से इनकार करने से आप स्थिति पर विचार कर सकते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो दोस्तों से सलाह लें। इसका सार तुरंत "नहीं" कहना नहीं है, बल्कि निर्णय लेने के लिए समय मांगना है। इस प्रकार, आप जल्दबाजी में उठाए गए कदमों से अपना बीमा करा सकते हैं।
उचित इनकार इस तरह दिख सकता है: “मैं अभी जवाब नहीं दे सकता क्योंकि मुझे सप्ताहांत के लिए अपनी योजनाएँ याद नहीं हैं। शायद मैंने किसी से मिलने का समय तय किया था। मुझे स्पष्ट करने के लिए अपना साप्ताहिक देखने की जरूरत है।" या "मुझे घर पर परामर्श करने की ज़रूरत है", "मुझे सोचने की ज़रूरत है। मैं आपको बाद में बताऊंगा, ”आदि।
आप ऐसे लोगों को मना कर सकते हैं जो मुखर हैं और आपत्तियों को बर्दाश्त नहीं करते हैं।
5. समझौता इनकार
इस तरह के इनकार को आधा इनकार कहा जा सकता है, क्योंकि हम किसी व्यक्ति की मदद करना चाहते हैं, लेकिन पूरी तरह से नहीं, बल्कि आंशिक रूप से, और उसकी शर्तों पर नहीं, जो हमें अवास्तविक लगता है, लेकिन अपने दम पर। इस मामले में, सहायता की शर्तों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है - हम क्या और कब कर सकते हैं और क्या नहीं।
उदाहरण के लिए, "मैं आपके बच्चे को अपने साथ स्कूल ले जा सकता हूँ, लेकिन उसे आठ बजे तक तैयार होने दें।" या "मैं मरम्मत में आपकी मदद कर सकता हूं, लेकिन केवल शनिवार को।"
यदि ऐसी स्थितियाँ भिखारी को शोभा नहीं देती हैं, तो हमें मन की शांति के साथ मना करने का अधिकार है।
6. राजनयिक इनकार
यह एक स्वीकार्य समाधान के लिए पारस्परिक खोज की पूर्वधारणा करता है। हम वह करने से इंकार करते हैं जो हम नहीं चाहते या नहीं कर सकते, लेकिन हमसे पूछने वाले के साथ मिलकर हम समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं।
उदाहरण के लिए, "मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, लेकिन मेरा एक दोस्त है जो इन मुद्दों से निपटता है।" या "शायद मैं आपकी किसी अन्य तरीके से मदद कर सकता हूँ?"
विभिन्न इनकार तकनीकों के उदाहरणों के जवाब में, कोई यह तर्क दे सकता है कि लोगों की मदद करना आवश्यक है और दूसरों को मना करने से, हम खुद को एक कठिन परिस्थिति में खोजने का जोखिम उठाते हैं जहां हमारे पास किसी और की मदद पर भरोसा करने के लिए कुछ भी नहीं होगा। ध्यान दें कि हम केवल उन लोगों के अनुरोधों के बारे में बात कर रहे हैं जो "एक लक्ष्य के साथ खेलने" के आदी हैं, मानते हैं कि हर कोई उनके लिए बाध्य है और अन्य लोगों की विश्वसनीयता का दुरुपयोग करता है।
बहुत से लोग मना करने में पूरी तरह से असमर्थ हैं, जबकि अन्य कुशलता से इसका उपयोग करते हैं, जोड़तोड़ में बदल जाते हैं। यह सही नहीं है। आपको सक्षम और विनम्रता से मना करना सीखना होगा, लेकिन साथ ही दृढ़ता और स्पष्ट रूप से।
मना करने का तरीका सीखने से पहले, यह पता लगाने लायक है कि लोग क्यों नहीं जानते कि कैसे मना किया जाए और हर अनुरोध को पूरा किया जाए, हालांकि यह उनके जीवन में बहुत हस्तक्षेप करता है। अक्सर लोग ना कहने से डरते हैं, क्योंकि उन्हें यकीन नहीं होता कि इनकार के बाद दोस्ती टिकेगी। यह पूरी तरह से गलत स्थिति है, क्योंकि निरंतर आत्म-बलिदान द्वारा दोस्ती या इसके अलावा, सम्मान अर्जित करना असंभव है।
किसी व्यक्ति को विनम्रता से कैसे मना करें
तीन बुनियादी विफलता तकनीकें हैं, जिनके बारे में नीचे विस्तार से चर्चा की जाएगी।
बिना कहे मना कर देना
कभी-कभी, अनुरोध का उत्तर जितना सरल और अधिक सुलभ होता है, उतनी ही तेजी से याचिकाकर्ता अपनी आवश्यकताओं की निरर्थकता को समझेगा। एक साधारण इनकार शब्द "नहीं" कहना है। हालांकि, कई लोगों को सीधे मना करना मुश्किल लगता है, या कमांड की श्रृंखला इसकी अनुमति नहीं देती है। इन मामलों में, यह नरम विफलता तकनीक का उपयोग करने के लायक है।
नरम अस्वीकृति
इस पद्धति के उपयोग से इनकार के वर्गीकरण को कुछ हद तक सुगम बनाना संभव हो जाता है। लोगों को विनम्रता से मना करने के लिए, पहला कदम आवेदक को ध्यान और शिष्टाचार दिखाना है। यदि उनका प्रश्न पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो उन्होंने जो कुछ भी किया उसे स्पष्ट करना आवश्यक है। क्या होगा अगर अभी भी उसकी मदद करने का अवसर है? यदि यह संभव नहीं है, तो हल्के से कहना आवश्यक है कि यह मामला किसी अन्य व्यक्ति की क्षमता में है, लेकिन आपके पास समय नहीं है, और आप मदद नहीं कर सकते। यह जोर देने योग्य है कि जब आप मना करते हैं, तो आपको बहुत खेद होता है। आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि याचक दया या धमकी पर दबाव डालना शुरू कर देगा। इस स्थिति में, आपको किसी भी स्थिति में विवाद में प्रवेश नहीं करना चाहिए, बल्कि केवल इनकार को दोहराना चाहिए।
मिश्रित छूट
यह विधि कुछ हद तक बिक्री करते समय ग्राहकों की आपत्तियों से निपटने की तकनीक के समान है। इस पद्धति का उपयोग करके, सबसे सक्षम जोड़तोड़ करने वाले को भी फटकार लगाई जा सकती है। एकमात्र शर्त बातचीत में पूर्ण शांति और अपनी बात का बचाव करने का दृढ़ इरादा है। लगातार याचना करने वाले के साथ बात करते समय, उसके अंतिम वाक्यांशों को दोहराना बहुत प्रभावी होता है - यह बिना कहे मना करने के तरीकों में से एक है। मुद्दा यह है कि दोहराव से जोड़तोड़ करने वाले को यह स्पष्ट हो जाता है कि इनकार इस तथ्य के कारण नहीं है कि व्यक्ति ने अनुरोध को नहीं समझा।
जब आप मना करते हैं, तो आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि ऐसा निर्णय लेने से आप केवल अपनी राय का बचाव कर रहे हैं, और किसी के अधिकारों का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं।
एक अनुरोध को कैसे मना करें
कभी-कभी किसी व्यक्ति को मना करना हमारे लिए बहुत मुश्किल होता है, खासकर तब जब वह आपकी मदद के लिए जिद करता हो। आपको एक विकल्प का सामना करना पड़ता है: मना करने के लिए, व्यक्ति को अपमानित करने के लिए, या अनुरोध को पूरा करने के लिए, लेकिन बहुत सारी कठिनाइयों और समस्याओं को प्राप्त करें। उसी समय, हम अक्सर दूसरा विकल्प चुनते हैं, और, अपनी त्वचा से बाहर निकलकर, हम व्यक्ति के अनुरोध को पूरा करते हैं।
यदि पूछने वाला आपके द्वारा मना करने पर नाराज है, तो विचार करें कि वह ऐसा क्यों कर रहा है। ऐसे समय होते हैं जब कोई आप पर एहसान करता है और फिर आपसे पारस्परिक कदम की अपेक्षा करता है। इसके अलावा, उनका अनुरोध वास्तव में एक मांग है, जिसे केवल विनम्रता से अनुरोध में पहना जाता है। यह एक बहुत ही कठिन स्थिति है, इसलिए कोशिश करें कि इस तरह के मुश्किल मामलों में न पड़ें, और किसी व्यक्ति से कभी भी एहसान न मांगें यदि आप जानते हैं कि वह जल्द ही बदले में कुछ मांग सकता है। ऐसे मामलों में, आप व्यक्ति को किसी प्रकार का विकल्प प्रदान कर सकते हैं, अर्थात सहायता किसी भिन्न रूप में।
यदि कोई व्यक्ति बहुत लगातार कुछ मांगता है, तो, एक नियम के रूप में, यह एक साधारण जोड़तोड़ है। मूल रूप से, ऐसे लोग सहायता प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं, और सिद्धांत रूप में आपको उनसे कोई गंभीर सेवा नहीं मिलेगी। शायद आप पहले ही उसकी मदद कर चुके हैं, इसलिए वह फिर से आपकी ओर मुड़ता है। और अगर आप इस बार उसकी फरमाइश पूरी करते हैं, तो वह आपसे ज्यादा से ज्यादा, एड इनफिनिटम पूछेगा।
आप इनकार करने के कारणों की व्याख्या नहीं कर सकते हैं, यह आपका अधिकार है, लेकिन, दुर्भाग्य से, बहुत बार, आपसे पूछने वाला व्यक्ति आपसे बहस करना शुरू कर देता है, आप झूठ भी बोल सकते हैं, जो अप्रिय है, बस इस प्रश्न को समाप्त करने के लिए। किसी व्यक्ति के सामने बैठकर बहाने बनाने की जरूरत नहीं है, बस इतना कह दें कि आप उसकी गुजारिश को पूरा नहीं कर सकते और बस।
यदि आपके लिए मना करना असुविधाजनक है, लेकिन आप उसके अनुरोध को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप इस मुद्दे को अलग तरीके से हल करने के लिए मदद मांगने वाले व्यक्ति की पेशकश कर सकते हैं। यह कहकर बातचीत शुरू करना सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में उसकी मदद करना चाहेंगे, लेकिन कुछ परिस्थितियों को देखते हुए, आप इसे अभी नहीं कर सकते। लेकिन आप दूसरे तरीके से मदद कर सकते हैं, और आप इसे खुशी से करेंगे। शायद ऐसा इनकार सकारात्मक रूप से प्राप्त होगा, और आप इस व्यक्ति के साथ अपने रिश्ते को खराब नहीं करेंगे।
याद रखें, किसी को भी आपको कुछ करने के लिए मजबूर करने का अधिकार नहीं है। यदि आप किसी अनुरोध को अस्वीकार करने का निर्णय लेते हैं, तो साहसपूर्वक मना कर दें, शायद यह व्यक्ति बाद में आपसे नाराज़ हो जाएगा, लेकिन आपको यह चुनने की ज़रूरत है कि आपके लिए क्या सुविधाजनक है - इस व्यक्ति के अपराध से बचने के लिए या बहुत सारी समस्याओं और परेशानियों को प्राप्त करने के लिए।
किसी नेता को मना कैसे करें
क्या प्रबंधक आप पर बहुत अधिक अतिरिक्त काम का बोझ डालता है? इस्तेमाल किए जाने और निकाल दिए जाने से कैसे रोकें? किसी नेता को मना कैसे करें? अधिकांश कर्मचारी अपने जीवन में कम से कम एक बार खुद से ये सवाल पूछते हैं। यह पता चला है कि आपको केवल ना कहना सीखना होगा। यदि, अपने काम की शुरुआत में, आपने अपने बॉस को बताया कि आप मना करना जानते हैं, तो भविष्य में वह आपको ओवरटाइम कार्यों के साथ लोड करने की इच्छा नहीं रखेगा।
आपको अपने नेता के इस व्यवहार के कारणों को समझने की जरूरत है। चारों ओर नज़र रखना। क्या आपके सहकर्मी काम के बाद रुके रहते हैं, या क्या आपका बॉस आपको केवल कमजोर कड़ी के रूप में देखता है? पहले मामले में, आपको चुनने की ज़रूरत है: क्या कर्मचारियों में शामिल होना है या कंपनी छोड़ना है, क्योंकि टीम के खिलाफ जाना मुश्किल होगा। शायद उसने फैसला किया कि आप उसे मना नहीं कर सकते। और इस सब के साथ, वह आपके व्यावसायिकता पर संदेह नहीं करता है और शायद सर्वश्रेष्ठ में से एक को मानता है। उसने शायद ही किसी बुरे कर्मचारी को महत्वपूर्ण काम सौंपा होगा।
कारण स्थापित करने के बाद, आप अच्छी तरह से पदोन्नति या अपने वेतन में वृद्धि की मांग कर सकते हैं। प्रबंधक को स्वयं इसका ध्यान रखना चाहिए, लेकिन अभ्यास से पता चलता है कि ऐसा बहुत कम होता है।
मानो संयोग से, पूछताछ करें कि क्या अतिरिक्त भार का भुगतान किया जाएगा। अपने बॉस को दिखाएं कि आप अपना और अपने काम का सम्मान करते हैं और आप मुफ्त में काम नहीं करेंगे। इसलिए जब आप पर अतिरिक्त काम का बोझ होगा, तो पूछें कि इसे पूरा करने के बाद आपको कौन सा अतिरिक्त भुगतान प्रदान किया जाएगा।
किसी भी मामले में नेता के अपने डर को न दिखाएं, वह आपके जैसा ही व्यक्ति है, और निश्चित रूप से, आप उसके साथ बातचीत भी कर सकते हैं। अपने पर्यवेक्षक को रोजगार अनुबंध की याद दिलाकर ओवरटाइम काम से बचें, जो आपके काम के कार्यक्रम को ध्यान से बताता है।
हो सकता है कि आपके बॉस को यह याद न हो कि किसी प्रकार का काम आपकी नौकरी की जिम्मेदारियों का हिस्सा नहीं है। उसे विनम्रता से बताएं और घटना के सुलझने की संभावना है। मना करना उतना मुश्किल नहीं है जितना लगता है।
किसी प्रबंधक को मना करने के लिए, अगली बार जब वह आपके पास आए तो उसे समझाएं कि आप पहले से ही काम में व्यस्त हैं, और अतिरिक्त कार्यभार गुणवत्ता को प्रभावित कर सकता है। यह संभव है कि इस समय उसके लिए वह कार्य करना अधिक महत्वपूर्ण है जिसके साथ उसने आपकी ओर रुख किया, और वर्तमान कार्यों को स्थगित किया जा सकता है।
यदि आप अपने नेता के साथ एक आम भाषा खोजने में विफल रहते हैं, और आप अभी भी नहीं जानते कि किसी नेता को कैसे मना किया जाए, तो अंत में, दुनिया एक संगठन पर कील की तरह नहीं जुटी। इस जगह को छोड़ दें।
क्या आपको ना कहना सीखना होगा? निश्चित रूप से! यह कौशल तब तक विकसित किया जाना चाहिए जब तक आप स्वतंत्र और आत्मविश्वास महसूस न करें। बहुत से लोग असहज महसूस करते हैं जब वे कल्पना करते हैं कि उन्हें ना कहने की आवश्यकता है। लेकिन वास्तव में, यह मुश्किल नहीं है अगर आप यह महसूस करें कि दूसरों की सनक पर अपना जीवन व्यतीत करना कितना मूर्खता है।
क्या आप मना करना सीख सकते हैं?
निःसंदेह तुमसे हो सकता है। यह किसी भी व्यक्ति के लिए एक व्यवहार्य कार्य है। लेकिन अस्वीकार करने के लिए अडिग ध्वनि करने के लिए, आपको दृढ़ता और आत्मविश्वास से बोलने की जरूरत है। तब कोई अजीबता और अपराध बोध नहीं होगा, आप बिना अपमान के मना कर सकते हैं।
हमारा पूरा जीवन संचार है। लोग एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, समर्थन और मदद करते हैं। लेकिन कभी-कभी ऐसी स्थिति उत्पन्न हो जाती है जब अनुरोध को अस्वीकार करने का एकमात्र सही तरीका होता है। यहीं से समस्याएं शुरू होती हैं। सही तरीके से मना कैसे करें? क्या मना करना बिल्कुल भी जरूरी है, या क्या यह दूसरे लोगों के हितों को अपने से ऊपर रखने लायक है? इस भावना से कैसे छुटकारा पाएं कि आपने मदद के लिए हाथ नहीं दिया है? चिंता के कई कारण हैं।
हम ना कहने से क्यों डरते हैं?
बाहरी कारण अलग हैं, लेकिन समस्या की जड़ इस तथ्य में निहित है कि एक व्यक्ति में आंतरिक असंतुलन होता है, क्योंकि उसे मदद से इंकार करना पड़ता था। यह संघर्ष भावनात्मक स्थिति को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है और नैतिक असुविधा देता है। सबसे पहले, आपको यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आप इस बात का केंद्र नहीं हैं कि आपके मित्र ने खुद को एक कठिन परिस्थिति में क्यों पाया। यह आपकी गलती नहीं है कि उसे मदद की ज़रूरत है।
आंतरिक असामंजस्य लाने से इनकार को रोकने के लिए, आपको उस प्रेरणा को निर्धारित करने की आवश्यकता है जिसके लिए आप अनुरोध को पूरा नहीं करना चाहते हैं, और यह आकलन करें कि यह कितना उद्देश्यपूर्ण है। यह जीत की पहली सीढ़ी है। अगला कदम वार्ताकार को विनम्रता से मना करने और उसे नाराज न करने के तरीकों और तरकीबों का अध्ययन करना होगा।
यदि कोई व्यक्ति अपरिचित है
कैसे मना करें? इस मामले में, आपको बिल्कुल भी चिंता नहीं करनी चाहिए। यदि आप अनुरोध से असहज हैं तो बस ना कहें। जोखिम को कम करने के लिए कि आगे के संबंध टूट जाएंगे, आपके इनकार के कारणों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बताना सार्थक है। मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखने के लिए मजबूत तर्क सबसे अच्छा तरीका है। उदाहरण के लिए, "मैं आप पर एक एहसान नहीं कर सकता क्योंकि मैं काम में व्यस्त हूँ।" यदि व्यक्ति लगातार आग्रह करता रहे, तो बहाने बनाने की कोई आवश्यकता नहीं है, बस "नहीं" को फिर से दोहराएं।
मना करना हमेशा कठिन होता है। एक बच्चा - सौवें खिलौने में, एक सहकर्मी - ओवरटाइम लेने के अनुरोध में, एक माँ के लिए - आने में जब आपके पास बिल्कुल भी ताकत नहीं होती है और अन्य योजनाएँ, एक दोस्त के लिए - पाँचवीं पाई "बस कोशिश" में, "क्योंकि उसने बहुत कोशिश की!"।
हालाँकि, यदि आप कभी किसी को किसी भी चीज़ से इनकार नहीं करते हैं, तो आपके आस-पास के लोग आराम से और सुरक्षित रूप से आपके गले में बैठेंगे और तब तक सवारी करेंगे जब तक आप एक परत में लेट नहीं जाते। इसलिए मना करना पड़ेगा। हम इसे विनम्रता से और धीरे से करना सीखते हैं, लेकिन ताकि किसी को आपके इरादों पर संदेह न हो।
तो कैसे ना कहें:
1. तुरंत जवाब न दें
एक ब्रेक लें, आप सीधे कह भी सकते हैं: "मुझे सोचने की ज़रूरत है।" यह आपको अपने विचारों को इकट्ठा करने और एक तर्क बनाने का समय देगा, अगर अचानक आपका वार्ताकार जोर देना शुरू कर देता है। ज्यादातर, वैसे, ऐसा नहीं होता है।
याद है पिछली बार आपको कब रिजेक्ट किया गया था? क्या इससे जीवन भर के लिए आपका द्वेष पैदा हुआ? नहीं, सबसे अधिक संभावना है, आपने इनकार को अतिरिक्त जानकारी के रूप में लिया और बस अपनी कार्य योजना को बदल दिया। हालाँकि, कभी-कभी आप ऐसे लोगों से मिलते हैं जो बहुत कम ही "नहीं" शब्द सुनते हैं, उन्हें अतिरिक्त तर्कों की आवश्यकता होती है।
2. ज्यादा माफी न मांगें
आपको अपने आप को, अपने समय, धन और अन्य संसाधनों को नियंत्रित करने का अधिकार है। यहां तक कि अगर आप अपने बच्चे को मनोरंजन पार्क में जाने या दूसरा खिलौना खरीदने से मना करते हैं, तो भी आपको माफी नहीं मांगनी चाहिए। आपके पास अपने कारण हैं, आप उनसे आगे बढ़ते हैं। यह संभावना नहीं है कि आप लालच या अपमान करने की इच्छा से निर्देशित हैं।
अन्य स्थितियों में भी यही तर्क लागू होता है, आपको ऑप्ट-आउट करने का अधिकार है। विनम्रता दिखाने और एक बार माफी माँगने के लिए पर्याप्त है कि आप इस या उस मामले में मदद नहीं कर सकते।
3. विवरण में न जाएं
अपने इनकार में स्पष्ट रहें, बस कहें: "मुझे क्षमा करें, लेकिन मैं आपकी मदद नहीं कर सकता", "क्षमा करें, कुछ भी काम नहीं करेगा।" यहां तक कि एक सरल और संक्षिप्त वाक्यांश "यह आज काम नहीं करेगा" पहले से ही एक पर्याप्त औचित्य है।
स्थिति का विस्तार से वर्णन करने का कोई भी प्रयास बहाने की तरह है। इसके अलावा, वे आपको अनावश्यक चर्चा में खींचने या अपराध की भावनाओं, कर्तव्य की भावना और हेरफेर के लिए अन्य जगह पर दबाव डालने का अवसर प्रदान करते हैं।
4. वार्ताकार के "दर्पण" बनें
आपके उत्तर बिल्कुल सममित होने चाहिए। उदाहरण के लिए, एक सहकर्मी आपसे उसके काम का हिस्सा लेने के लिए कहता है, आपके पास करने के लिए पर्याप्त है, इसलिए आप उसकी मदद नहीं कर सकते।
- मुझे यह काम शुक्रवार तक करना है, क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं?
- मैं समझता हूं कि आपको यह काम शुक्रवार तक करना है, लेकिन दुर्भाग्य से, मैं आपकी मदद नहीं कर सकता।
- लेकिन मुझे वास्तव में इसकी आवश्यकता है!
- मैं समझता हूं कि आपको वास्तव में इसकी आवश्यकता है, लेकिन दुर्भाग्य से, मैं वैसे भी आपकी मदद नहीं कर सकता।
बार-बार, वार्ताकार के वाक्यांश का उच्चारण करें, इनकार के साथ समाप्त होने पर, आपको किसी अतिरिक्त तर्क की आवश्यकता नहीं होगी।
5. घिसे-पिटे रिकॉर्ड का प्रभाव
क्या आपने कभी मना करने वाले बच्चे का सामना किया है? खैर, निश्चित रूप से, हम इस बात से रूबरू हुए कि बच्चे को ये बहुत स्वादिष्ट सब्जियां और यह बहुत ही स्वस्थ मछली खाने के लिए किसने राजी नहीं किया! जब तक आप हार नहीं मानते तब तक बच्चा अपना "नहीं" और "नहीं" दोहराता है। अगली बार बस उनके उदाहरण का अनुसरण करें।
यदि आप कारण बताए बिना मना करने में असहज हैं, उदाहरण के लिए, आपको अपने माता-पिता या अपने किसी करीबी दोस्त को मना करना है, तो आप अपने इनकार का कारण अच्छी तरह से बता सकते हैं, यह स्पष्ट करते हुए कि आप परिस्थितियों को बदलने में पूरी तरह से असमर्थ हैं। . उदाहरण के लिए: "मुझे शाम को रुकने में खुशी होगी, लेकिन मुझे जरूरी काम खत्म करना है, इसलिए मैं नहीं कर सकता।"
7. कोई विकल्प सुझाएं
हाँ, आप अभी उस व्यक्ति की मदद नहीं कर सकते हैं, लेकिन शायद कल या किसी और समय आपको समय मिल सकता है जब आपके पास मुफ्त संसाधन हों। इनकार प्राप्त करने के बाद, व्यक्ति नाराज नहीं होगा और उसे पता चल जाएगा कि जरूरत पड़ने पर वह अभी भी आप पर भरोसा कर सकता है और आपके पास मदद करने के लिए समय और इच्छा है।
8. विवरण का पता लगाएं
वास्तव में कितना समय लगेगा? क्या आप मेरे बिना शुरू कर सकते हैं? आइए इसे दूसरी बार ले जाएं? स्थिति का अनुकरण तब तक करें जब तक यह आपके लिए सुविधाजनक न हो। इनकार करने की क्षमता अकर्मण्यता का संकेत नहीं है, बल्कि तर्कसंगतता का प्रतीक है। यदि आप किसी और के प्रश्न के लिए समय नहीं दे सकते हैं, तब भी आपकी मदद बेकार रहेगी।
9. निर्णय स्थगित करें
निर्णय लेने के लिए समय निकालें। अभ्यास से पता चलता है कि अंतिम उत्तर देने से पहले आधी समस्याएं गायब हो जाएंगी। खैर, दूसरी बार उसी अनुरोध वाले व्यक्ति की ओर मुड़ना मनोवैज्ञानिक रूप से अधिक कठिन है।
और, ज़ाहिर है, किसी से कहने का सबसे आसान और सबसे प्रभावी तरीका है बस ना कहना। आत्म-सम्मान बढ़ाने के लिए एक ऐसा मनोवैज्ञानिक अभ्यास है - किसी भी अनुरोध और प्रश्न का "नहीं" उत्तर देने के लिए पूरे एक सप्ताह तक। पहले तो यह शब्द देना बहुत मुश्किल है, लेकिन कुछ दिनों के बाद आप देखते हैं कि मना करना आसान हो जाता है और अपराध की भावना नहीं पैदा होती है। बेशक, आप हमेशा सभी को मना नहीं करेंगे, लेकिन यह एहसास कि आप ऐसा कर सकते हैं, पहले से ही जीवन को बहुत आसान और कुछ जगहों पर अधिक सुखद बना देता है।
अक्सर ऐसा होता है कि लोगों को वह करना पड़ता है जो वे बिल्कुल नहीं करना चाहते हैं, और सभी क्योंकि वे अपने रिश्तेदारों, दोस्तों, सहकर्मियों से किसी के अनुरोध को समय पर मना नहीं कर सकते। क्या अप्रिय कार्य करने से खुद को बचाना संभव है और लोगों को मना करना कैसे सीखें? वास्तव में, ऐसा करना इतना मुश्किल नहीं है, मुख्य बात यह है कि अनुभवी मनोवैज्ञानिकों की सिफारिशों को सुनना है।
विशेषज्ञों का कहना है कि जो लोग अपने हितों की हानि के लिए लगातार दूसरों की मदद करने के लिए सहमत होते हैं, उन्हें देर-सबेर सिरदर्द, तनाव, अवसाद और जीवन में असंतोष जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। क्या यह इस तरह के खतरे के लिए खुद को उजागर करने के लायक है या क्या यह समझने की कोशिश करना बेहतर है कि पूछने वाले व्यक्ति को सही ढंग से और चतुराई से कैसे मना किया जाए?
पहला कदम यह निर्धारित करना है कि किसी मित्र, रिश्तेदार या सहकर्मी को वास्तव में सहायता की आवश्यकता है या नहीं। शायद वह केवल अप्रिय कर्तव्यों के प्रदर्शन को अन्य लोगों के कंधों पर स्थानांतरित करना चाहता है। यदि हम किसी ऐसे कार्य के बारे में बात कर रहे हैं जिसे पूछने वाला स्वयं के साथ पूरी तरह से सामना कर सकता है, तो थोड़ा और प्रयास और समय खर्च करते हुए, आपको बस अपने आप को अपराध की भावना से मुक्त करने की आवश्यकता है।
एक नियम के रूप में, वे उन लोगों से सेवा मांगते हैं जिनके पास जो कुछ भी होता है उसके लिए उच्च स्तर की ज़िम्मेदारी होती है और पूर्णतावाद (सब कुछ अंत तक लाने की इच्छा) द्वारा प्रतिष्ठित होती है। इसलिए, आपको अपने लिए समझने की जरूरत है: दूसरों के लिए सब कुछ करना असंभव है, और इसके लिए किसी को दोष नहीं देना है, सिवाय उन लोगों के जिन्होंने अपने मामलों को हल करने के लिए समय और ऊर्जा की ठीक से योजना बनाने का प्रबंधन नहीं किया है। तो, किसी व्यक्ति के अनुरोध को सक्षम रूप से अस्वीकार करने का पहला "रहस्य" अपने लिए यह तय करना है कि आप किसी के लिए कुछ भी नहीं देते हैं, और अपने हितों को विशेष रूप से पहले स्थान पर रखते हैं।
इनकार के विभिन्न रूपों में महारत हासिल करने की क्षमता
ऐसे कई सरल तरीके हैं जो किसी व्यक्ति को सांस्कृतिक रूप से मना करने और साथ ही उसे नाराज न करने में मदद कर सकते हैं। सबसे आम, लेकिन साथ ही सबसे प्रभावी, अपने स्वयं के रोजगार को संदर्भित करना है, खासकर अगर यह सच है। कुछ मामलों में, कोई परिचित या सहकर्मी आगे जाकर "भविष्य के लिए" सेवा मांग सकता है, यानी जब आपके पास खाली समय हो। विशेषज्ञ तत्काल सहमति नहीं देने की सलाह देते हैं, लेकिन चेतावनी देते हैं: यह संभव है कि पहले मामले के अंत के बाद आपके पास दूसरा, तीसरा और इसी तरह होगा।
यदि पूछने वाला विशेष दृढ़ता दिखाता है, तो आप उसे एक शर्त रख सकते हैं, उदाहरण के लिए: "मैं इसमें आपकी मदद करता हूं, और आप मेरे लिए यह करते हैं, क्योंकि अन्यथा मुझे आपकी मदद करने के लिए समय नहीं मिल सकता है।" इसे "एक पत्थर से दो पक्षियों को सही ढंग से मारना" कहा जाता है। परिचित को वही मिलता है जो उसने माँगा; साथ ही आप कुछ भी नहीं खोते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपके बीच मधुर संबंध बने रहते हैं।
मना करने का मतलब ठेस पहुंचाना नहीं होता
कुछ मामलों में, आप बिना किसी बहाने और कारणों के स्पष्टीकरण के एक फर्म "नहीं" कह सकते हैं - जब कोई अपरिचित या बहुत करीबी व्यक्ति अनुरोध नहीं करता है। ऐसे में माफी मांगना भी जरूरी नहीं है, खासकर जब बात कुछ बोझिल या अप्रिय चीजों की हो। व्यवहारहीन व्यक्ति इनकार करने के कारण का स्पष्टीकरण मांगना शुरू कर सकते हैं, लेकिन वे इसे पूरी तरह से अनुचित तरीके से करते हैं: आप एक वयस्क हैं, और अजनबियों को रिपोर्ट नहीं करना चाहिए जो आपके मित्र या रिश्तेदार भी नहीं हैं। अंतिम उपाय के रूप में, विस्तृत स्पष्टीकरण के बिना, "मैं व्यक्तिगत कारणों से आपकी मदद नहीं कर सकता" उत्तर की अनुमति है।
जब कोई करीबी किसी सेवा के लिए पूछता है, तो निश्चित रूप से नकारात्मक में अनुरोध का उत्तर देना अधिक कठिन होता है, लेकिन यहां किसी प्रियजन को मना करने और एक ही समय में उसे नाराज न करने के लिए कई विकल्प हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं कि आप केवल उस प्रश्न को नहीं समझते हैं जो आपसे पूछा जा रहा है, या समस्या को गलत तरीके से हल करने से डरते हैं, क्योंकि आपके पास पर्याप्त ज्ञान, अनुभव, क्षमता नहीं है। नेकदिल लोग कभी भी मुश्किल काम नहीं थोपेंगे और किसी और की ओर मुड़ने की कोशिश करेंगे जो इस विषय में बेहतर उन्मुख हो।
मुख्य बात अनुनय के आगे झुकना नहीं है।
कभी-कभी पूछने वाला उसे हर संभव तरीके से राजी करने की कोशिश करता है - अनुनय, याचना और यहां तक कि ब्लैकमेल करके। एक बार जब आप नेतृत्व का पालन करते हैं, और आप हमेशा के लिए एक "खामियां" खोल देंगे जिसका उपयोग बेईमान परिचित करेंगे। ऐसे लोगों के साथ, आपको निर्णायक व्यवहार करने की आवश्यकता है, और उन्हें मना करने से डरने की ज़रूरत नहीं है: वे बदले में, आपकी भावनाओं के बारे में बिल्कुल नहीं सोचते हैं, और वे आपके लिए अप्रिय रूप से क्या कर सकते हैं।
मनोवैज्ञानिक ऐसे क्षण का भी उल्लेख करते हैं कि एक अनुरोध किसी व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ कह सकता है: उसके चरित्र, सिद्धांतों, जीवन के नियमों के बारे में। शायद एक अशिष्ट अनुरोध एक प्रकार का "लिटमस टेस्ट" बन जाएगा जो आपको आश्चर्यचकित करेगा कि क्या आपको इस व्यक्ति के साथ संवाद जारी रखने की आवश्यकता है।
मना करें ... अस्थायी रूप से
बेशक, सभी अनुरोधों को अस्वीकार नहीं किया जाना चाहिए; वास्तव में महत्वपूर्ण संदेशों से दूसरों की खाली सनक के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है। कुछ स्थितियों में, यह तुरंत समझना मुश्किल है कि कार्य कितना कठिन और समय लेने वाला होगा, और क्या यह संभव है। विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि तुरंत सहमत न हों, बल्कि सोचने के लिए समय निकालें, यानी किसी व्यक्ति को मना करें, लेकिन अस्थायी रूप से। यह घोषित करने के लिए पर्याप्त है कि अब आपके पास करने के लिए और अधिक महत्वपूर्ण चीजें हैं, और उसके बाद ही, शांत और शांतिपूर्ण माहौल में, अनुरोध के सभी विवरणों पर विचार करें और सही निर्णय लें।
यदि यह काफी सरल हो जाता है, तो आप आधे रास्ते में मिल सकते हैं, लेकिन जब यह एक अप्रिय या बहुत कठिन मुद्दे की बात आती है, तो आप फिर से सांस्कृतिक रूप से रोजगार का उल्लेख कर सकते हैं या सीधे मदद करने के लिए अपनी अनिच्छा की घोषणा कर सकते हैं, क्योंकि इसमें बहुत अधिक समय लगेगा समय और प्रयास, अपने स्वयं के मुद्दों को हल करने के लिए इतना आवश्यक है।
"सफलता" कार्यक्रम से "कैसे मना करें और दुश्मन न बनें" विषय पर वीडियो प्रतिक्रिया
आंशिक "नहीं"
लोगों को अपमानित किए बिना मना करना सीखना पहली बार में मुश्किल लगता है, लेकिन समय के साथ, सांस्कृतिक रूप से अच्छी तरह से तर्क और दृढ़ "नहीं" बोलने की क्षमता चरित्र का हिस्सा बन सकती है, और अधिक मनोरंजक गतिविधियों के लिए समय खाली कर सकती है - दोस्तों के साथ घूमना, साथ पढ़ना बच्चों, प्रियजनों से मिलना। उन लोगों के लिए जो तुरंत एक सार्वभौमिक "सहायक" से चतुराई से इनकार करने में सक्षम व्यक्ति में नहीं बदल सकते हैं, विशेषज्ञ इसे धीरे-धीरे करना सीखने की सलाह देते हैं।
उदाहरण के लिए, अपने कुत्ते को टहलने के लिए ले जाने के लिए एक पड़ोसी के अनुरोध के लिए, "शुरुआती" के लिए तीन संभावित उत्तर हैं:
- केवल सप्ताह के कुछ खास दिनों में
- केवल अच्छे मौसम में
- केवल 15 मिनट से अधिक नहीं
एक ओर, आप मदद करने के लिए सहमत हुए, दूसरी ओर, आपने अपनी रुचियों को ध्यान में रखा और अपने लिए सबसे स्वीकार्य शर्तों को चुना।
हाँ के बारे में क्या?
दूसरों को सेवाएं प्रदान करना संभव और आवश्यक है! हालांकि, आपको उन सभी को "अपनी गर्दन पर नहीं रखना चाहिए" जो मुफ्त और उच्च गुणवत्ता वाली सहायता प्राप्त करना चाहते हैं। अपनी खुद की इच्छाओं और प्राथमिकताओं को पहले स्थान पर रखना हमेशा आवश्यक होता है, और उन मामलों में भी जब आपके परिचितों में से किसी को खारिज कर दिया गया था, इसका मतलब यह नहीं है कि आप एक बुरे व्यक्ति हैं। बल्कि, इसका मतलब यह होगा कि किसी सहकर्मी या मित्र ने आपके साथ केवल अपने फायदे के लिए संवाद किया। अपने व्यक्तिगत समय की सराहना करें, यह एक अपूरणीय संसाधन है!